Recruter, impliquer, développer et piloter les talents Talentys © 2009 /1

Bonnes pratiques RH proposées par TALENTYS

Les Business Games au service du recrutement

ou comment attirer les meilleurs talents de demain… en jouant sérieusement

Mots clefs : recrutement, jeunes diplômés, serious game, marketing RH

Le contexte : la bataille du recrutement des jeunes talents

Réussir à faire venir dans son entreprise les hauts potentiels de demain est un souci

majeur de la fonction RH.

Concrètement les entreprises se battent pour séduire et sélectionner leurs talents du

futur, ceux en fin de cycle de formation initiale. Quelque soit leur secteur d’activité, les

entreprises ciblent les mêmes formations parmi les plus reconnues. Et ce, non

seulement sur un marché des talents national mais de plus en plus mondial.

Les campus sont le terrain d’une véritable guérilla du recrutement, à coups d’opérations

de marketing RH menée, sous la houlette opérationnelle des Campus Managers, une

fonction RH créée à cette fin.

Nous vous proposons de partager notre analyse et retours d’expérience sur les Business

games recrutement, une pratique répandue et innovante.

La pratique des Business games recrutement en action

Chiffre clef : 20 % des sociétés du CAC40 organise un Business game recrutement

Un Business game recrutement est un jeu d’équipe où des étudiants les plus recherchés

s’affrontent pour gagner des lots, de la notoriété et de bonnes chances d’être recruté.

Les Business games sont devenus un moyen privilégié pour entretenir les relations avec

les écoles cibles, en général les meilleures formations de management et d’ingénieur. La

participation et la réussite à ces Business games sont pour les écoles des enjeux d’image

importants car ainsi elles renforcent leur réputation et parfois leur pédagogie.

Ces trois dernières années, nous avons identifié trois tendances concernant l’usage des

Business games recrutement.

1) Ils se sont internationalisés pour répondre aux besoins de recrutement, et profiter

de talents aptes à travailler à l’international.

2) Ils deviennent plus variés en thématiques (apparition du développement durable,…)

et par les talents ciblés (les ingénieurs,…)

3) L’utilisation d’internet s’est développé comme média de communication et comme

support des épreuves du Business game.

A noter que, conséquence de ces quatre tendances, les investissements pour les

Business games recrutement augmentent.

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5 Business games recrutement qui ont fait leurs preuves

L’Oréal est le pionnier dans le domaine et certainement le champion du monde de la

catégorie. C’est en 1993 que Brandstorm le Business Game marketing est lancé. A

présent il y a trois autres concours : Innovation Lab consacré au pôle scientifique, E-Strat

pour le management et Ingenius réservé aux futurs ingénieurs. 160 talents ont été

recrutés.

Le Business game recrutement Trust est organisé par Danone. Ce jeu est l’un des

premiers à s’être centré sur le développement durable. Ceci dans la droite ligne de

l’engagement RSE de la société. En 2009, 10 pays participaient et depuis sa création 200

participants ont intégré le groupe.

Carrefour organise L’hyperchallenge, centré autour de cas liés aux problématiques de

management de la grande distribution. Il s’adresse aux étudiants français de bac + 2 à

bac + 5, Carrefour faisant le choix, d’avoir un business game à l’image de sa politique de

recrutement.

Le Défi, de Bouygues Construction, a l’originalité de mixer des profils issus de cursus

complémentaires en créant les équipes : ingénieurs, futur managers et chercheur. Crée

en 1997, il a permis l’intégration de 260 collaborateurs.

Citizen Act, le plus récent, est organisé par la Société Générale depuis 2005, pour attirer

les jeunes vers la fonction bancaire. Les participants proposent des projets de

développement durable à partir du métier de la banque. Le business games de la Société

Générale s’internationalise. Il est celui qui utilise le plus les outils de type Web 2.0.

Les bénéfices d’un Business game recrutement :

Trois gains justifient en général un Business game recrutement :

• Les recrutements de stagiaires, VIE et débutants qu’il génère,

• le développement de l’image de marque en tant qu’employeur,

• la contribution à la découverte des métiers de l’entreprise.

Les entreprises dont nous avons observé les Business games, complètent ses gains

attendus avec quatre bénéfices supplémentaires:

1. Observer les candidats en situation : mieux qu’un entretien de recrutement

classique, le Business game, permet aux managers de voir les talents en action et de

détecter les étudiants avec un potentiel qui se rapproche le plus des compétences

recherchées.

2. Booster ses relations écoles : l’aspect à la fois ludique et évènementiel des Business

games dynamisent les relations écoles et les installent avec des rendez vous annuels qui

valorisent l’école et l’entreprise qui recrute.

3. Créer un vivier de participants : certes seule une poignée sera déclarée gagnante.

Mais pour l’entreprise l’ensemble des participants est un vivier de futurs candidats mais

aussi des prescripteurs intéressants pour l’entreprise.

4. Mobiliser les collaborateurs dans le recrutement : les candidats apprécient les

contacts directs avec les cadres de l’entreprise. L’implication des collaborateurs lors d’un

Business game renforce le sentiment de fierté et d’appartenance à l entreprise, ainsi que

l’image de la fonction recrutement.

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Les bonnes pratiques pour un Business game recrutement

Vu le nombre de Business games recrutement, organiser le sien ne permet plus de sortir

du lot et d’embaucher les meilleures talents à coups sûrs. Il est donc clef de mettre en

œuvre les bonnes pratiques … et d’innover.

Pour tirer le maximum de profit de cet investissement significatif en temps et en argent,

nous avons identifié des bonnes pratiques mises en œuvre par les entreprises. En voici

quelque unes :

Communication lancement

• Impliquer d’anciens participants pour qu’ils témoignent

• Mobiliser un réseau d’ambassadeurs dans les écoles ou d’anciens de celles-ci

• Eviter les présentations, faites les jouer ou apprendre quelque chose •

Présélection des participants

• Définir un mix de critères globaux et locaux pour sélectionner « sur CV »

• Utiliser un scoring automatique pour sélectionner « sur production » •

Epreuves du concours

• Faire travailler les équipes sur des mini-projets réels

• Donner une utilité pédagogique aux cas pendant ou après le concours

• Se donner les moyens d’apprécier les talents individuels •

Implication des collaborateurs

• Faire participer et voter les collaborateurs

• Positionner des experts ou des managers comme coach d’équipe

• Créer des moments de convivialité et de rencontres avec les candidats •

Recrutement de candidats

• Avoir défini des profils recherchés pour bien les repérer

• Faire des épreuves nationales mobilisant les managers et recruteurs

• Proposer des stages, un VIE ou un emploi aux lauréats •

Communication après le concours

• Créer le buzz via les réseaux sociaux utilisés par les étudiants ciblés

• Diffuser les contenus produits pendant les épreuves ou la préparation

Pour se différencier davantage, assurer une participation durable des étudiants et

accroître les bénéfices induits par un Business game recrutement, il nous semble

indispensable d’innover :

• Passer du business case ludique à la mise en situation

Il est intéressant de mettre les étudiants en situation. Plus la mise en situation sera

réelle, plus la révélation du talent sera pertinente. Les Business games peuvent alors

devenir des « Assessment Centers » pour repérer vos talents de demain.

• Donner vie aux meilleurs projets

Les idées générées sont souvent pertinentes mais n’ont presque jamais de suites.

Réaliser les projets serait pourtant gagnant pour les candidats et l’entreprise. Les

étudiants auraient l’occasion de réaliser quelque chose, l’entreprise bénéficierait

d’innovations issues de jeunes talents. Le jeu doit être une expérience

enrichissante. En leur donnant l’opportunité de mettre en place effectivement leurs

idées, les jeunes talents auront une motivation supplémentaire à y participer.

YouTube et Danone

Chaque équipe

finaliste doit réaliser

une courte vidéo sur

sa participation et

son pays.

Création virtuelle,

l’oréal met en

action les produits

Dans son jeu

marketing, les

finalistes vont

pouvoir créer

supports

professionnels pour

présentés leurs

idées.

Les wikiblogs de

Citizen Act

Les équipes

collaborent grâce à

des wikis. Ils

donnent une

visibilité et une

interactivité accrues

en capitalisant les

savoirs.

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• Donner plus de pouvoirs aux talents grâce au web 2.0

La génération Y à laquelle s’adresse ces jeux, est la population la plus utilisatrice du

Web 2.0. Inclure des usages 2.0 dans les Business games est donc une évidence. Ils

sont en plus un moyen pour rendre le jeu interactif pour un plus large nombre

d’étudiants et facilitent l’extension à l’international du jeu. Cela permet aussi, de lui

donner un pouvoir de communication virale important et permet d’enrichir la

collaboration entre les participants et avec les employés. On peut imaginer des

usages très intéressants à partir d’outils collaboratifs comme les wiki ou les

plateformes de partage de vidéos … mais aussi un réseau social qui regrouperait les

personnes (talents, collaborateurs) ayant participé.

Tirer le meilleur de votre Business game recrutement

La préparation d’un Business game demande énergie et sens du timing. Celui de cette

année est à peine finit, qu’il faut se replonger dans le suivant. Comment ne pas alors

tomber dans la routine.

Il est pourtant indispensable d’assurer que le triple ROI du Business game recrutement

soit au rendez-vous chaque année :

Nous recommandons une démarche d’amélioration continue pilotée par les enjeux.

Rester sur ses acquis reviendrait à perdre en performance et prendre un risque

important vue la concurrence. Cette démarche pragmatique repose en partie sur la

mesure des résultats et l’écoute active des candidats et des collaborateurs impliqués.

Notre observation des Business games et notre activité de conseil en gestion des talents

et en innovations RH , nous ont permis de détecter des faiblesses et découvrir des

opportunités.

L’architecture d’un Business game recrutement est composé de pas moins de 10

composants qui structurent à la fois le schéma classique d’un évènement communicant

et un processus d’évaluation-sélection RH basé sur des épreuves en général par équipe.

L’ingénierie et la mise en œuvre d’un Business game recrutement se doit d’être au

service des objectifs RH en prenant en compte les attentes des talents ciblés, et de

valoriser les éléments distinctifs de l’entreprise (culture, métiers,...).

Enfin, l’entreprise aura intérêt à réutiliser son Business game recrutement pour d’autres

usages RH comme l’intégration de nouveaux salariés, la détection des hauts potentiels

ou la formation interne de managers.

Auteurs : David Guillocheau, Elise Carbone

Version 1- Avril 2009

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