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AALAIN

FORTIER

Depuis plus de 20 ans,Alain Fortier travaille dans

le commerce de détail, principalement en vente

et satisfaction du consommateur ainsiqu’en innovation etimplantation des

processus d’affaires. Détenteur d’un MBA

exécutif de l’UniversitéConcordia, il poursuit desétudes en affaires électro-

niques à l’UniversitéLaval. Il est directeur des opérations pour le groupe Cantrex (Sears Canada).

alain.fortier@cantrex.com

Toutes les entreprises veulent laisser leur mar-que, mais pas nécessairement au détriment del’environnement. L’empreinte écologique sedéfinit comme « les surfaces biologiquementproductives de terre et d’eau nécessaires pourproduire les ressources qu’un individu, unepopulation ou une activité consomme et pourabsorber les déchets générés, compte tenu destechnologies et de la gestion des ressources envigueur1. »L’objectif est de mesurer quelle quan-tité de ressources naturelles sont nécessairespour effectuer vos activités.

En 2010, Industrie Canada, en partenariatavec le Conseil canadien du commerce de détail,a publié un rapport sur l’état du commerce dedétail au Canada2. On y apprend que plus de 20% des commerces de détail ont mis en œuvreavec succès des activités d’amélioration en effi-cacité énergétique, recyclage et réuti-lisation desproduits d’emballage, réduction des déchets etréduction des gaz à effet de serre. L’industrie ducommerce de détail doit promouvoir et mettrede l’avant ses réalisations.

Dans cet article, trois éléments seront abor-dés pour trouver des pistes de solution afin deréduire l’empreinte écologique dans l’industriedu couvre-sol : gaz à effet de serre (GES), toxi-cité des produits vendus, empreinte des biens etdes services.

Réduisez votre empreinte des gaz à effet de serre

• Marcher, faire du vélo ou prendre le trans-port en commun : options réalistes?

Les entreprises peuvent mettre en place des pro-grammes pour faciliter l’accès à leurs installa-tions par les moyens de transport en commun.L’installation de supports à vélos à proximité devos installations permet aussi d’obtenir despoints supplémentaires dans une approche decertification LEED3. Ces modes de locomotionsne sont toutefois pas toujours appropriés poureffectuer les activités reliées au commerce dedétail. Par exemple, la bicyclette n’est sûrement

pas le meilleur moyen pour livrer le matérielchez les clients, mais des véhicules hybrides detype camion lourd pourraient répondre à vosbesoins. En janvier 2010, le magazine FastCompany4 a relevé que l’utilisation des camionshybrides diesel-électriques était l’une des onzefaçons dont Walmart5 modifiait les manières defaire du commerce de détail. Des gains en effi-cacité de 25 % incitent l’entreprise à considérerde remplacer, au fur et à mesure, les camions desa flotte par des camions hybrides. Au Canada,Loblaw6 est le premier détaillant à utiliser ce typede camions lourds hybrides. Les engagements enmatière de responsabilité sociale dictent les testsqui devraient aussi se solder par des économiesen carburant.

Avec le choix grandissant de voitureshybrides, plusieurs villes7-8 se sont munies d’unepolitique d’achat de véhicules hybrides. Lesobjectifs d’efficacité énergétique et de réductiondes gaz à effet de serre rendent plus attrayantsles véhicules hybrides comme un passage dumessage à l’acte dans le développement durable.La gamme de voitures9 offertes ne cessent de s’é-tendre année après année et plusieurs en appré-cient la caractéristique silencieuse10 en plus deséconomies énergétiques. Porsche11 a maintenantaussi sa version hybride qui devrait répondreaux besoins des conducteurs les plus exigeants.Dans votre stationnement extérieur, des espacesréservés aux véhicules hybrides peuvent êtrealloués pour encourager leur utilisation et, dumême coup, améliorer la perception que vosclients ont de votre entreprise. En résumé, lesvéhicules hybrides devraient faire partie de votreévaluation des options lorsque vous désirezchanger les véhicules de votre entreprise.

• Si on habite au Québec, vendre des plan-chers en bambou ou en érable comme choix vert ?

En 2008, La vie en vert12, une émission présen-tée à Télé-Québec, avait tenté de faire la lumièresur le choix le plus écologique e t ayant l’em-preinte écologique la plus faible. Il en est ressor-ti que certaines colles utilisées dans la fabrication

QUELLE EST L’EMPREINTE

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des planchers de bambou relâchent un tauxélevé de composés organiques volatiles(COV). De plus, la production du bambou, etparfois même des planchers en bambou eux-mêmes, est effectuée en Asie, plus précisémenten Chine. Le transport de ces matières et pro-duits dégage une quantité importante de gaz àeffet de serre lors du voyage de la Chinejusqu’au Québec. Les coûts et les impacts dutransport contribuent grandement à l’em-preinte écologique des produits vendus. De cefait, des étiquettes « produit fabriqué enAmérique du Nord » sont de plus en plusfréquentes, ce qui amène les consommateursà se questionner davantage sur la consomma-tion de carburant pour que les produits serendent jusqu’à eux.

Réduisez votre empreinte de toxicité des produits

• Toute vérité est-elle bonne à dire ?

Lorsqu’une entreprise entreprend un viragevert de plus grande envergure, des ressourcesexternes en consultation sont disponibles pourl’accompagner. Les consommateurs sont deplus en plus informés et peuvent vous fairepayer un prix élevé si vous mentez à propos descaractéristiques de vos produits. Cette pratique,nommée « écoblanchissement », est mieuxconnue sous le terme anglais « greenwash-ing »13-14. Elle est considérée comme nui-sible àla perception qu’ont les consommateurs de latransparence des fournisseurs et des détail-lants, par extension. Par ailleurs, les « environ-nementeurs » sont aussi présents sur certainestribunes. Ces derniers ont une propension àamplifier le bien-fondé de certaines pratiquesvertes au profit de la désinformation.

• Utiliser et vendre des produits biodé-gradables et non toxiques?

Les consommateurs effectueront le meilleurchoix selon leur capacité de payer et leursconvictions. Certains consommateurs serontprêts à payer une prime pour obtenir des pro-duits plus verts. Le magazine Protégez-vous a

préparé un numéro spécial pour aider lesclients dans leur démarche de consommationverte. L’ÉcoLogo15, issu d’une initiative du gou-vernement canadien pour faciliter l’identifica-tion de produits ayant une empreinteécologique réduite, est utilisé par des fabri-cants tels que Beaulieu Canada et TandusCanada ou des détaillants comme RONA poursa marque privée RONA ECO.

Pour les entreprises de toutes industries,le site Vision durable, propriété des médiasTranscontinental, publie les nouvelles vertes.Le Centre interuniversitaire de recherche surle cycle de vie des produits, procédés et ser-vices (CIRAIG)16 a été créé à la demande de« l’industrie et des gouvernements quisouhaitent développer une expertise universi-taire de pointe sur les outils du développementdurable ». Depuis sa mise sur pied en 2001, leCIRAIG a accompagné des clients aussi diversque Transcontinental inc., RONA, le Cirque duSoleil et le Mouvement Desjardins. La Banquede développement du Canada (BDC) asoutenu Bois BSL17 dont tous les produits sontfaits de bois d’œuvre recyclé. Les entreprisespeuvent maintenant trouver de l’information,des modèles et des partenaires d’affaires dechoix pour réduire leur empreinte écologique.

Vertima18 accompagne plusieurs four-nisseurs dans une démarche de transforma-tion durable. Josée Lupien, présidente deVertima, est une professionnelle agréée LEED.Cela lui permet d’aider, de soutenir et de valid-er les changements effectués dans les activitésd’une entreprise. Planchers de bois francMirage, Distribution couvre-planchers Élite,Adhésifs Proma et Finitec Canada font partiedu portfolio de clients de l’entreprise. JoséeLupien précise que « des outils et des docu-ments de référence sont préparés et pourrontensuite être utilisés par les créatifs marketing». L’objectif est de permettre à une entreprisede promouvoir des produits ou des actionsconformes aux exigences des certificationsvertes.

Réduisez votre empreinte des biens et des services

• Réduisez, réutilisez, recyclez ?

Dans le dernier du bulletin vert, les technolo-gies de l’information ont été présentéescomme des voies de remplacement efficacespour réduire votre empreinte écologique enfaisant des choix judicieux, autant dans lesapproches marketing que par les logicielslibres/ouverts19. La réutilisation est une actionsouhaitée par Environnement Canada, mais letout doit se faire dans le respect des droitsd’auteur. Le recyclage peut donner une deux-ième vie à votre ancien matériel informatiqueet profiter à d’autres individus.

Réduisez!Le code Quick Response20, le mystérieux codede forme carrée, fait de plus en plus parlerdans le commerce de détail. Publié souslicence libre par Denso-Wave en 1999, le codeQR permet de codifier entre autres des hyper-liens (URL) menant vers des sites Web, destextes, des numéros de téléphone ou descartes professionnelles. Les codes peuvent êtrecréés gratuitement à l’aide d’outils disponiblessur le Web21.

ÉCOLOGIQUE DE VOTRE ENTREPRISE?

Ce Code Q R est une invitation à se joindre augroupe de discussion « Discutons plancher avecle magazine Surface » sur LinkedIn.

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Placardés sur plusieurs immeubles àLondres et à New York, les codes QR four-nissent des informations aux utilisateurs detéléphones intelligents (iPhone ouBlackBerry). Le code QR s’inscrit dans lesactivités marke-ting comme une tendanceassociée à la popularité de l’acquisition et del’utilisation de ces téléphones intelligents chezles consommateurs. Au Québec, notons que26 % des téléphones font partie de la gammedes téléphones intelligents22.

On retrouve déjà un code QR sur certainsproduits de couvre-sol de Shaw Industry23.Dans des événements comme Surfaces à LasVegas, les responsables marketing peuventimprimer ce code sur des tapis, des vêtementsou des cartes professionnelles pour que lesvisiteurs puissent obtenir plus d’informationsau sujet de leurs produits ou de leurs entre-prises. L’intérêt grandissant est aussi suscitépar la possibilité d’augmenter le contenuinformationnel en réduisant l’impression dedépliants. Par exemple, dans votre magasin,votre client peut capturer le code QR sur cer-tains échantillons de Shaw à l’aide de son télé-phone intelligent. Il lui sera alors possible de

savoir comment nettoyer certaines taches surson tapis, par exemple. Une foule d’informa-tions peuvent être ainsi transmises à vosclients sans avoir à imprimer de dépliants.

Réutilisez!Internet est une source formidable de contenuen photos. Lors de la création de sites Web,certains seront tentés de réutiliser des photosqu’ils ont trouvées lors de leurs recherches.Malgré l’apparence d’utilisation sans con-séquence, Me Catherine Morissette24, avocatespécialisée en affaires électroniques, faitremarquer que toutes les photos disponiblessur Internet ne sont pas nécessairement libresde droits d’auteurs. Sur son bloque, elle sig-nale que « vous pourriez être tenté d’é-conomiser quelques dollars, mais il pourraiten bout de ligne vous en coûter beaucoup pluscher ! ». Certains sites Web commestock.xchng offrent plusieurs photos libres dedroit que vous pouvez utiliser et réutiliser gra-tuitement et, ce qui n’est pas à négliger, sansenfreindre les droits d’auteur.

Recyclez!En matière de recyclage d’appareils informa-tiques, la province de l’Ontario ajoute des frais

écologique de 21 $ à l’achat d’un ordinateur25.Une entreprise australienne, Sims RecyclingSolution, a ouvert une usine des plus mo-dernes à Mississauga en Ontario pour triermécaniquement les composantes informa-tiques. Le territoire ontarien bénéficie main-tenant de plus de 500 points de chute pour lematériel usagé. Au Québec, l’entreprise-écoleRecypro d’Argenteuil26 offre des services derecyclage des appareils informatiques etdésuets. Dans ses activités, les piliers sociauxet environnementaux du développementdurable sont défendus par l’entreprise. Poursa part, Hydro-Québec27 a conclu une ententeavec Atelier la flèche de fer, un centre adaptéde revalorisation de matériels informatiques.Dans son mandat, Ordinateurs pour les écolesdu Québec (OPEQ)28 joue un rôle importantdans la revalorisation des équipements infor-matiques d’entreprise qui seront remis gratui-tement ou à faible coût aux écoles privées etpubliques, centres de la petite enfance (CPE),organismes à but non lucratif (OBNL) reliés àl’apprentissage et aux bibliothèques duQuébec. Plusieurs solutions sont possibles-pour redonner vie à votre matériel informa-tique au lieu d’encombrer les dépotoirs.

Liens utiles1. wikipedia.org/wiki/Empreinte_%C3%A9cologique2. www.ic.gc.ca/eic/site/retra-comde.nsf/vwapj/qn00001_fra.pdf/$file/qn00001_fra.pdf3. www.dero.com/leed.html4. www.fastcompany.com/pics/11-ways-walmart-changing-retail-good?slide=35. www.greenretaildecisions.com/news/2010/11/04/daimler-wal-mart-build-first-ever-hybrid-electric-truck6. www.enerzine.com/1036/10281+le-premier-detaillant-canadien-teste-le-camion-hybride+.html7. www.ville.quebec.qc.ca/environnement/transport/deplacements_ecolo.aspx8. ville.montreal.qc.ca/portal/page?_pageid=7237,75085633&_dad=portal&_schema=PORTAL9. monvolant.cyberpresse.ca/dossiers/dossier-auto-ecolo/10. monvolant.cyberpresse.ca/nouvelles/201008/25/01-4309668-japon-les-hybrides-de-toyota-trop-silencieuses.php11. www.lexpansion.com/tendances/art-design/porsche-presentera-un-vehicule-hybride-au-salon-de-geneve_248772.html12. vieenvert.telequebec.tv/occurrence.aspx?id=38813. fr.wikipedia.org/wiki/%C3%89coblanchiment14. ruefrontenac.com/nouvelles-generales/environnement/30572-greenwashing-produits-verts-consommation-le-grand-mensonge-vert15. www.ecologo.org/en/seeourcriteria/details.asp?ccd_id=37716. www.ciraig.org/fr/17. www.reseau-sadc.qc.ca/index.php/fr/archives-des-actualites/88-verdirvotreplanmarketing18. //www.vertima.ca/19. owni.fr/2010/11/19/le-logiciel-libre-a-lere-du-developpement-durable-green-it-open-source/20. fr.wikipedia.org/wiki/Code_QR21. qrcode.kaywa.com/22. www.directioninformatique.com/23. www.butterscotch.com/preview/785496/Shaw-Floors-Carpet-Stain-Center24. www.cmorissette.com/2011/01/etes-vous-sensibilises-a-limportance-des-droits-dauteur/25. www.radio-canada.ca/regions/Ontario/2011/02/09/005-centre-de-recyclage-appareils-electroniques-mississauga.shtml26. www.recypro.com/index.html27. www.hydroquebec.com/surplus_actifs/materiel_info.html28. www.opeq.qc.ca/PageContent.aspx?NavID=32&CultureCode=fr-CA

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Finitec Canada, une entreprise familiale, exerce ses activités dansdans les domaines de l’innovation et le développement de produitspour mieux répondre aux besoins d’acoustique, finition, restaura-tion, nettoyage et entretien des planchers. Dans ses processus dedéveloppement de nouvelles technologies pour ses produits, la santéet l’environnement s’inscrivent comme des valeurs charnières. Cetteentreprise, située à Saint-Albert-de-Lauzon dans la région deChaudière-Appalaches, distribue ses produits sur des marchés aussidivers que l’Australie et les Émirats arabes.

Dès 1995, Raynald Rioux, fondateur de Finitec, s’était doté d’unlaboratoire de recherche et de développement pour créer sa propreformule de vernis à base d’eau. Cette autonomie d’innovation per-met à son équipe de mieux cerner certains enjeux du développe-ment durable au moment de la conception. Du même coup, cetteapproche offre l’opportunité d’accélérer la mise en marché de pro-duits verts. Autant dans ses choix des matières premières que dansson approvisionnement, la réduction de son empreinte écologique aun impact sur ses actions.

Fort d’une culture d’entre-prise vouée au respect de l’envi-ronnement, tous les employésdes différents secteurs sontmobilisés pour soutenir la mis-sion de l’entreprise. En 2007, lefondateur annonce que la relèveassurera le développement del’entreprise. Au début de l’année2010, Marc Rioux devient doncprésident-directeur général. Lelègue du pouvoir décisionnels’effectue dans une volonté depermettre à Finitec de sedévelopper en conservant saphilosophie d’engagement.

Pendant la période de tran-sition des pouvoirs, la nouvelle gamme de produits LEAD de Finiteca vu le jour pour mieux répondre aux besoins d’harmonie avec lesbâtiments durables et les projets LEED. Plusieurs détaillants, entreautres les Centres de revêtements de sol Sears de la région deQuébec et Planchers 2000, vendent leurs produits pour satisfaire lesattentes des consommateurs à la recherche de produits efficaces etrespectueux de l’environnement. Au-delà des considérations envi-ronnementales, l’entreprise de Saintt-Albert-de-Lauzon est engagéesocialement dans divers organismes comme l’Assiettée beaucerone,soutenu par Centraide, et le Grand Village dont la mission premièreest de faire vivre une expérience de plein air à des personnes ayantune déficience physique ou intellectuelle. Finitec s’inscrit commeun partenaire d’affaires alignés avec les valeurs du développementdurable.

« Pour Finitec Canada, lecôté environnemental n’estpas une mode à laquelle onessaie de s’adapter, maisbien une orientation d’en-treprise. Depuis la créationde l’entreprise en 1993, nousavons toujours développédes produits de qualité etperformants qui respectentl’environnement. »– Marc Rioux, PDG de FinitecCanada

Finitec : un innovateur vert