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PLUS de 40 FORMATIONSWeb Marketing & Communication Digitale
• Google Analytics • Google Analytics Workshop • Google Analytics Certification • Google Tag Manager • Inbound Marketing • InDesign Appliqué au Web Marketing • Les Bases Techniques du Web pour
Non-Techniciens • Photoshop Appliqué au Web Marketing • Piloter une Refonte de Site Web • Prospecter et Vendre grâce aux Réseaux Sociaux
Professionnels • Référencement Naturel • Référencement Naturel Niveau Avancé • Réseaux sociaux • Réseaux sociaux Niveau Avancé • Responsive Web Design • Réussir ses campagnes Publicité sur Internet • RTB et Display Programmatique • Tableaux de Bord et KPIs appliqués
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M-Commerce • Création de site web avec HTML5 et CSS3 • Création et Animation d’un Blog Professionnel • Culture et Transformation Digitale • Digital Brand Content • Droit de l’Internet • E-Commerce • E-CRM • E-Réputation et Personal Branding • Email Marketing • Ecrire pour les Réseaux Sociaux • Ecriture Web • Facebook pour les entreprises • Gestion de Projet Web • Google AdWords • Google AdWords Niveau Avancé • Google AdWords Workshop • Google AdWords Certification
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7 cycles longs VISIPLUS academy
Référenceur WebMaîtriser les dernières techniques pour améliorer la visibilité et le positionnement de votre site web sur les moteurs de recherche
Chef de Projet Web
Savoir conduire un projet et comprendre les particularités de la conduite de projet Web.
Webmaster
Maîtriser les connaissances et savoir-faire pour concevoir, développer et animer efficacement un site web professionnel.
Web Marketing & Communication numérique
S’approprier l’ensemble des leviers du e-marketing moderne et acquérir une vision globale et opérationnelle à 360 degrés des métiers du Web Marketing.
Community Manager
Acquérir les fondamentaux afin d’être rapidement opérationnel dans l’animation, la gestion et le suivi de vos communautés sur le web
Traffic Manager
Se spécialiser dans la publicité online et la gestion de trafic pour accroître la visibilité d’un site web, l’acquisition de contacts et les ventes
Responsable e-Commerce
Intégrer et de maîtriser toutes les étapes clés pour mettre en œuvre et gérer un projete-commerce performant.
à partir de 10 jours
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à partir de 16 jours
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4
Cycle Diplômant Chef de projet Multimédia
Chef de Projet Multimédia
Acquérir les nouvelles techniques d’acquisition de trafic, de fidélisation online, et de conversion web, développer la notoriété de votre marque sur Internet, maîtriser les bases techniques du web, mesurer la performance des dispositifs digitaux…
*Certification professionnelle « Chef de Projet Multimédia » de niveau II (FR) et de niveau 6 (EU) enregistrée au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP) par arrêté du 22 janvier 2013 paru au J.O. le 5 mars 2013 | Code NSF 320p, délivrée par
l’Association Léonard de Vinci – Institut de l’Internet et du Multimédia
Titre délivré par
Certification professionnelle reconnue par l’Etat de Niveau II (FR)*
Eligible CPF / Période de professionnalisation
#Landingquitue
Shake your ecommerce
eCom Provence
Web et Solutions
�5
Hervé Bourdon
• Business developper Web et Solutions, éditeur de la plateforme gestion et
ecommerce Oasis 7 • Président de @eComProvence,
association des ecommerçants • Cofondateur de la conférence
internationale "Shake your ecommerce"
45% 61% 71% 16%
des marketeurs créent des landing pour chacune de leurs campagnes
@MarketingSherpa
des marketeurs considèrent la génération de leads de qualité comme leur principal défi
@BtoB Marketing Technology Community
des marketeurs générent des leads avec du content marketing
@BtoB Marketing Technology Community
des landing pages n’ont pas de barres de navigation
@MarketingSherpa
Quelques chiffres…@HubSpot
7
How Can Marketers Improve Landing Page Optimization?
A quoi sert votre page web ?
A faire joli ?
A vous occuper ?
Vous ne savez pas
Vous savez mais vous n'osez pas le dire ?
A un objectif précis
Votre objectif de conversion
C'est ce qui fait de vous le capitaine de votre site : connaître sa destination
Pour un site, c'est quasiment une flottille : l'ensemble des pages, des articles, des groupes d’articles
A chacune donnez un objectif
C'est quoi un objectif de conversion ?
C’est une action attendue de la part de votre visiteur Un profil de lecteur connu Des mots clés précis Une action précise attendue de sa part…
CommentQuoiQui
Profils visiteurs Provenance
Heure Géographie
Personas
Mots-clés Texte d’annonces
Offre Produit
Argumentaire
Call to action Offre
Produit complémentaire Formulaire
Tunnel d’achat
Le maillon faible ?
ou carrément absent ? C'est page dédiée à la conversion...
Cette fucking landing page !
Pourquoi fucking landing page ?
Car moins de la moitié des web marqueteurs l'emploient. Parce que les objectifs de conversion sont inconnus Parce qu'elle est difficile à rédiger – Pas de cible précise – Mots-clés inconnus
Parce qu'elle est difficile à concevoir visuellement Parce qu'elle a tous les objectifs, cibles, CTA en même temps.
Un couteau suisse est un bien mauvais couteau !
Du passé faisons table rase
Reprenez le problème à 0
Voyons la méthode pour s’y mettre réellement
Dés demain
De manière réalisable
Avec ce que vous avez sous la main
Pour faire une landing page, il vous faut…
Votre palmarès de vente : A l’article ou selon des profils de paniers typiques Choisir les 5 premiers articles ou paniers/importance
Aller dans Google Search Console (si site OK) • Valider l'URL la mieux placée sur ce thème • Les mots-clés qui y mènent • Le volume de visite
Aller dans Google Analytics Valider les infos obtenues Identifier les habitudes des visiteurs
Moments-clés de visite Profils
Regrouper les infos dans le tableur
Votre défi : écrire, préparer 5 landing pages
Rappel, on cherche à établir de manière rationnelle la conversion souhaitée...
Votre objectif de conversion ?
3 colonnes pour chaque produit/panier/page… Toujours les mêmes colonnes : Qui/Quoi/Comment
CommentQuoiQui
Profils visiteurs Provenance
Heure Géographie
Personas
Mots-clés Texte d’annonces
Offre Produit
Argumentaire
Call to action Offre
Produit complémentaire Formulaire
Tunnel d’achat
Pour savoir à qui, on analyse…
Les informations en provenance de Google Analytics si on en dispose.
L’historique de vente si on en a un.
Des clients que l’on connaît, et ceux que l’on ne connaît pas si possible. Entretiens oraux, attention aux biais, ce n’est pas votre sentiment qui compte, mais le leur !
Pour se simplifier la vie et être juste par rapport à la psychologie du client, on crée des personas.
Les personas
Ce sont des supports imaginaires qui personnifient vos clients.
Ils sont dotés des mêmes caractéristiques qu’un client réel.
Ils sont typiques de la majorité des clients pour un produit donné :
Nom, prénom, pour les mémoriser en interne Age, genre, profession Lieu de résidence Niveau de revenu Goûts
Plus : type d’acheteur (trés important)
D'après les personas, on décide...
Les profils sociologiques de visiteurs A cibler dans Google Analytics
Leur provenance géographique, leurs heures de visite
Leur niveau de revenus, approche
Pour utiliser les personas : Les nommer, renseigner au maximum Les faire vivre et mourir, étoffer la famille
22
•Utilisez vos campagnes adwords •Testez, testez, testez •Segmentez : géo, device, origine du lead, moment, persona
Ne pas confondre popularité et conversion
Choisissez vos mots-clésexactement comme en référencement
Ecrivez un thésaurus, un lexique !Les avis, commentaires, forums, FAQ, mails, interrogez les commerciaux
là où ça fait mal leurs priorités
les objections leur histoire
leurs peurs
leur vocabulaire
EnquêtezComment parlent vos clients de leur problème
24
Design UX/UI Emotional design
Collecte Soignez vos formulaires (device, présaisie) Longueur et type de données Faites des tests en situation réelle
Testez Vitesse Devices Votre population
Musclez votre copie
Choisir votre action de conversion
Le bouton de call to action n’est qu’une étape Choisir soigneusement quel type de conversion employer Ne pas perdre votre visiteur
A rapprocher de votre tracking analytics Action de conversion Parcours de visite profils et mots-clés
#Landingquitue27
Design UX/UI Emotional design
Collecte Soignez vos formulaires (device, présaisie) Longueur et type de données Faites des tests en situation réelle
Social Media Facebook.com/CompanyName Twitter.com/CompanyName Youtube.com/CompanyName
Un CTA qui fait décoller
Utilisez la preuve sociale
• 70% des consommateurs vont lire les commentaires et les notes avant d’acheter
• Créez un sentiment de vrai • Des photos et pseudos de
commentateurs • Laissez les « mauvais » commentaires • Répondez, montrez votre attention • Remontez des photos de Facebook ou
Instagram dans vos fiches • 1 photo vaut 1000 mots, une vidéo
vaut…
1
Soignez vos formulaires
Les étapes « tueuses » des ports et paiements Création de compte clients Pas de règle absolue !
https://www.formstack.com/infographics/form-conversion-report-2015
2
Une page et un formulaire optimisés
La ligne de flottaison
L’organisation visuelle de la page
L’ergonomie ou l’UX
Enfin et surtout l’organisation du contenu
Dramatisez Donnez de l’émotion
Attention : ecommerce = tunnel d'achat
Bonne landing = maillon
Et la suite, comment l'optimiser ?
On se retrouve à 14h00 - Salle 2 : Web Conversion
Les clés du tunnel d’achat parfait : comment supprimer les frictions et exploser son taux de conversion
Travaillez le texte et la psychologie
Voyons maintenant comment muscler le tout pour décoiffer votre marketing. 3 leviers vous sont proposés : • votre cible, vos contacts • votre copie, votre page • votre CTA, votre conversion
3
Votre visiteur
est un un peu comme une bête sauvage
Bonjour l’oiseau !
Il va falloir faire preuve de psychologieComment le faire atterrir ?
Utilisez les leviers les plus puissants
pour répondre à ses attentes et le faire remplir le formulaire
Faites le psy !
Utilisez les mots magiques
https://blog.kissmetrics.com/3-hypnotic-power-words/
Hypnotisez-le
Toute demande risque un refus…
sauf si vous proposez d’imaginer.
Mot magique 1 : « imaginez »
Parlez à l’enfant qui est en votre visiteur.
Parlez à son subconscient, son cerveau reptilien.
Faim, désir, peur, etc.
Faites imaginer un bénéfice
« Vous » remplace son nom
qu’a-t-on de plus cher que son nom ?
Mot magique 2 : « vous »
Pour l’impliquer fortement.
C’est le nom que représente « Vous » qui est hypnotique.
Adressez-vous à votre visiteur
Pourquoi tu fais pas des Knackis ?
Parce que !
Mot magique 3 : « parce que »
Administrez des preuves.
Renforcez vos argument en leur donnant de la consistance.
Soyez irréfutable !
Pour les Knackis c’est une blague, c’est bon les Knackis.
•Pages ecommerce •Produits très techniques •Produits anxiogènes •Cycles de vente longs
Se pencher sur les cas « difficiles »où le formulaire standard ne convient pas
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40
•Créer des étapes de formulaire, avec un balisage visuel •Utiliser des CTA alternatifs : téléphone, chat, call back •Demander peu puis requalifier •Lettre des videos •Long copy
Quelques cas « difficiles »et des solutions
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LaunchRock http://launchrock.co/
LeadPages https://www.leadpages.net/
UnBounce http://unbounce.com/
RocketStart http://www.rocketstart.me/en/
Weebly http://www.weebly.com/
LanderApp http://landerapp.com/
Des outilspour monter vos campagnes avec landing pages en SaaS
Neil Patel https://twitter.com/neilpatel h t t p : // w w w . q u i c k s p r o u t . c o m /2014/07/11/7-landing-page-flaws-that-kill-your-conversions-and-how-to-fix-them/
Améliorer, tester, éliminerUn cycle continu…
5Commencer avec une page ou produit de base. Laisser vivre pour dépasser 100 visites ou plus Challenger avec une autre version Comparez les performances Gardez la meilleure. NB : comparer le comparable : cible, période, etc.
On peut aussi le faire avec un logiciel !
#Landingquitue45
Comment écrire une landing qui tue (en anglais) http://fr.slideshare.net/buzzstream/8-easy-steps-to-write-killer-landing-page-copy
HubSpot "Optimizing Lading Pages for Conversions » http://offers.hubspot.com/thank-you/optimizing-landing-pages
How To Make Great Landing Pages (With Crazy High Conversions) h t t p : / / m a r k e t i n g . w o r d s t r e a m . c o m /WSContentDLHowtoMakeGreatLandingPagesSEJTakeover.html
The 6 Best Free Tools for Building eCommerce Landing Pages http://www.woothemes.com/2015/01/e-commerce-landing-pages/
Quelques sourcesintéressantes
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Digital Rock Star ou Digital Newbie ?
Profitez de notre diagnostic digital GRATUIT et évaluez vos connaissances enWeb Marketing et Communication Digitale !
Faites le test et évaluez votre Quotient Digital™ !
RDV sur http://academy.visiplus.com/quotient-digital.php
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Visiplus Sophia-Antipolis Siège Social Téléphone : 04 93 00 09 58
Visiplus Paris Bureau de liaison Téléphone : 01 46 36 69 12
Visiplus Bretagne Bureau de liaison Téléphone : 02 23 31 20 40
Visiplus Rhône Alpes Bureau de liaison Téléphone : 04 72 57 61 94
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