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FRANCK CREVEUIL

RESPONSABLE

e-FORMATION COMMERCIALE

MA VALEUR AJOUTÉE

Fort de 23 années d’expérience dans la formation et l’animation d’équipes de vente, je sais être tour à tour chef d'orchestre, auteur, compositeur et interprète de solutions opérationnelles qui fortifient les équipes commerciales. Reconnu pour être méthodique, créatif et astucieux, j'ai l'expertise de la conduite de projets pédagogiques multimodes qui visent à…

Renforcer l’efficacité managériale, Doper les performances commerciales, Enrichir la qualité de la relation Client.

3 SUCCÈS MARQUANTS (parmi 30 réalisations significatives)

- De l’esquisse à la livraison, je développe le dispositif e-learning de Darty France. 6.000 apprenants connectés, 35.000 modules suivis et 24.000 heures dispensées l’année du déploiement.

- Pour renforcer la connaissance et l’emploi des actifs de l’Entreprise comme leviers de la performance et de la satisfaction Client, j’élabore un parcours mixant e-formation, e-animation et compétition entre les collaborateurs. 10.000 collaborateurs fédérés, animés et challengés 4 mois durant.

- Face à la surpromesse des Vendeurs lors de la vente de services, je crée un support interactif visant à enrayer le phénomène tout en leur facilitant l’argumentaire de vente. 3.300 vendeurs utilisateurs au quotidien.

Région de Rouen (disponible France entière) 06 85 41 41 69 f.creveuil@gmail.com

www.franck-creveuil.com

Découvrez (presque) tout de moi

en 3 minutes !

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MON PARCOURS

- 1990 – 2000 : Chef des Ventes puis Directeur de Magasin Darty. En charge de la gestion opérationnelle de différents points de vente (jusqu'à 15 M€ et 25 collaborateurs), je

dynamise les résultats en exerçant les équipes à offrir une expérience d’achat qui marque positivement et

durablement les Clients.

- 2000 – 2007 : Responsable Formation Darty Nord – Normandie (création de poste). Sous la direction du DG, j’ai la responsabilité de bâtir, gérer et déployer l’offre de formation pour les équipes

des pôles Vente, Logistique, SAV et Siège (900 salariés). Promoteur de la politique et des valeurs de l’enseigne

auprès des opérationnels, je contribue à répondre à des problématiques stratégiques comme :

fidéliser les équipes et développer leurs compétences commerciales grâce à des cycles de formation

originaux,

former et animer un réseau de 36 formateurs relais,

conduire un plan d’action de reconquête de la satisfaction Clients,

développer et animer les parcours de formation pour l’ouverture des nouveaux points de vente et

l’intégration des nouveaux salariés.

- 2007 – 2010 : Responsable Pôle Formation E-Learning Darty France (création de poste). Avec pour mission de renouveler l’offre de formation à la vente de solutions (produits et services) au sein de

l’équipe de l’Institut de Formation Darty, je convaincs les instances dirigeantes de s’engager dans la voie de la

digitalisation et de mettre en œuvre un dispositif de formation à distance au niveau national.

- 2010 – 2013 : Responsable Formation Darty Nord – Normandie – Alsace – Lorraine. Sous la direction de la DRH, j’ai la responsabilité d’élaborer, optimiser, piloter et promouvoir la politique de

formation des équipes des pôles Vente, Logistique, SAV et Siège pour la filiale Nord nouvellement créée (1.600

salariés). J’accompagne sur le terrain les équipes en difficulté et j’expérimente, notamment, les méthodes du «

blended learning » (apprentissages mixtes distanciel – présentiel) avec succès.

DIPLÔME

- DEUG LSH (Lettres et Sciences Humaines) - Dominante Anglais.

LANGUE

- Anglais conversationnel.