Social media & dirigeants du Cac 40 : que disent les conversations ?

SOCIAL MEDIA & DIRIGEANTS DU CAC 40 :

QUE DISENTLES CONVERSATIONS ?

USAGES ETIMPACTS DE CETTE(R)ÉVOLUTION

SOMMAIRE

2

WEB SOCIALUN MÉDIA PAS SI AUTONOME 4-5

6-7

8-9

10-11

12-13

14-15

16-17

18

19

DE NOUVELLES SPHÈRESD’INFLUENCE FACE AUX DIRIGEANTS

UNE MULTITUDE DE SOURCES...TOUJOURS PARISIENNES

DES FIGURES D’AUTORITÉ TOUJOURS INSTITUTIONNELLES

LES DIRIGEANTS LES PLUS ACTIFSNE SONT PAS FORCÉMENT

LES PLUS VISIBLES

LES 5 KEY LEARNINGS SUR LE WEB SOCIAL ET

LES DIRIGEANTS D’ENTREPRISE D’E

POINT DE VUE CROISÉ

TADDEO

LINKFLUENCE

INTRODUCTION& MÉTHODOLOGIE

3

La question n’est plus de savoir si les dirigeants d’entreprises doivent « être ou ne pas être » sur

les réseaux sociaux. Actifs ou non, ils occupent les conversations des internautes. L’enjeu est d’en tirer parti avec une première étape d’écoute et d’analyse : qui parle des dirigeants, où et comment mais aussi quels sont ceux qui émergent, avec quels messages et pour quel impact ?

Au-delà, il s’agit d’explorer un paysage médiatique en pleine recomposition où les figures d’autorité traditionnelles sont interrogées dans leur fonction et leur statut. Comprendre les nouveaux ressorts de la visibilité des dirigeants, c’est plonger au cœur d’une (r)évolution pour l’image et la réputation de leurs entreprises.

Linkfluence et Taddeo ont analysé l’ensemble des conversations autour des dirigeants du CAC 40 sur le web social entre le 1er janvier 2015 et le 1er avril 2015. La suite logicielle Radarly a permis d’interroger plus de 300 millions de sources et de capter plus de 80 0000 publications sur Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, Youtube, Dailymotion, les blogs, les forums, les sites web et les médias en ligne.

STÉPHANE RICHARDORANGE MARTIN

BOUYGUESBOUYGUES

CARLOSGHOSNRENAULT

PATRICKPOUYANNÉTOTALOLIVIER

BRANDICOURTSANOFI

BERNARD ARNAULTLVMH

VINCENT BOLLORÉVIVENDI

BRUNOLAFONTLAFARGE GEORGES

PLASSATCARREFOUR

JEAN-BERNARDLÉVYEDF

0%2%4%6%8%10%12%14%16%18%

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

PART DE VOIX DES DIRIGEANTS : WEB SOCIAL VS. PRESSE ÉCRITE

4

MAURICE LÉVY-PUBLICIS GROUPE

PIERRE-ANDRÉ DE CHALENDAR-SAINT-GOBAIN

FRÉDÉRIC OUDÉA-SOCIÉTÉ GÉNÉRALE

JEAN-PAUL CHIFFLET-CRÉDIT AGRICOLE

SÉBASTIEN BAZIN-ACCOR

ALEXANDRE RICARD-PERNOD RICARD

ANTOINE FRÉROT-VÉOLIA

JEAN-PAUL HERTEMAN-SAFRAN

MICHEL COMBES-ALCATEL-LUCENT

PATRICK KRON-ALSTOM GROUP

HENRI DE CASTRIES-AXA

JEAN-LAURENT BONNAFÉ-BNP PARIBAS

JACQUES ASCHENBROICH-VALEO

BENOÎT POTIER-AIR LIQUIDE

XAVIER HUILLARD-VINCI

LAKSHMI MITTAL-ARCELORMITTAL

EMMANUEL FABER-DANONE

PAUL HERMELIN-CAPGEMIN

MAXIME PICAT-PEUGEOT

JEAN-PASCAL TRICOIRE-SCHNEIDER ELECTRIC

THIERRY PILENKO-TECHNIP

JEAN-PIERRE CLAMADIEU-SOLVAY

CHRISTOPHE CUVILLIER-UNIBAIL-RODAMCO

HUBERT SAGNIERES-ESSILOR

THOMAS ENDERS-AIRBUS GROUP

GÉRARD MESTRALLET-ENGIE

GILLES SCHNEPP-LEGRAND

FRANÇOIS-HENRI PINAULT-KERING MICHEL ROLLIER-MICHELIN

JEAN-PAUL AGON-L'ORÉAL11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

31

32

33

34

35

36

37

38

39

40

CORRÉLATION WEB SOCIAL ET PRESSE ÉCRITE : LE TOP 10PART DE VOIX DANS L’ENSEMBLE DE LA CONVERSATION À PROPOS DES DIRIGEANTS

VISIBILITÉ DES DIRIGEANTS DU CAC 40 SUR LE WEB SOCIAL : LA SUITE DU CLASSEMENT

PRESSE WEB16%20%

9%

10%

7% 8%

12%

7% 7%

5%4% 4% 3% 3%

6% 6%

9%

7%7% 6%

3%

WEB SOCIALUN MÉDIA PAS SI AUTONOME

ACTUALITÉ DES DIRIGEANTS D’ENTREPRISES : WEB SOCIAL ET MÉDIAS TRADITIONNELS PARLENT D’UNE SEULE ET MÊME VOIX.

Il y a un lien évident entre la part de voix des dirigeants d’entreprises sur le web social et dans la presse traditionnelle : ce sont les dirigeants avec une actualité forte en général qui bénéficient de la plus grande exposition, quel que soit le média. Ceux qui ont une faible exposition dans la presse traditionnelle passent quant à eux « sous le radar » du web : un quart des dirigeants ont été mentionnés moins de 200 fois au premier trimestre 2015.

L’idée d’un espace digital autonome, lieu d’une médiatisation propre et exclusive est fausse. Sur le sujet des dirigeants du Cac 40, le web social produit très rarement sa propre actualité, ses propres buzz. Il fonctionne davantage comme un relais que comme un générateur d’événements ou de polémiques.

LE WEB SOCIAL, THÉÂTRE DE LA POLÉMIQUE ET DES STORIES !

Les dirigeants qui arrivent au premier plan sont ceux qui sont pris dans des polémiques. Le web social favorise le récit, le feuilleton médiatique que chacun peut commenter et sur lequel chacun peut rebondir : les dirigeants qui obtiennent de la visibilité sont ceux qui débordent de la seule sphère des spécialistes de l’économie et de la finance avec des histoires mettant en jeu la société toute entière, ses valeurs et sa conception d’elle-même.

Michel Combes : une médiatisation maîtrisée

Pourquoi Michel Combes arrive-t-il 12ème du classement alors que l’opération de rachat d’Alcatel-Lucent par Nokia est l’une des plus importantes de l’année dans la sphère économique ? Malgré l’ampleur de l’opération, la médiatisation a été relativement limitée et sur une période courte. Cela s’explique principalement par l’absence de polémique et de « feuilletonisation » de cet événement. Les dirigeants en tête du classement sont, eux, soit pris dans une série de controverses (golden hello, affaires, etc.), soit héros d’une histoire médiatique, d’une saga d’entreprise sur le long terme.

Martin Bouygues : une mort et une naissance

L’annonce erronée de la mort de Martin Bouygues par dépêche AFP a fortement contribué à son exposition sur le web social, l’information s’étant ensuite répan-due très rapidement dans les médias et sur les réseaux sociaux… Sur Twitter, ce sont d’abord des messages de compassion qui ont émergés (Jean-Michel Aphatie, Lau-rence Ferrari), puis les premiers démentis individuels de proches l’ayant eu au téléphone (Catherine Nayl, Manuel Valls). Le démenti officiel du groupe Bouygues n’est intervenu qu’une demi-heure après.À l’annonce de sa mort, et au moment de notre étude, Martin Bouygues ne possédait pas de compte Twitter personnel. Il s’en est depuis créé un et a publié son premier (et unique) tweet le 1er juin. Un compte dor-mant donc, qui lui permettra toutefois de formuler plus rapidement un éventuel démenti officiel.

5

CONVERSATIONS AUTOUR DES DIRIGEANTS : QUELLES COMMUNAUTÉS, QUELS MOTS,

QUELLES THÉMATIQUES ?

6

FRANCE

DIGITAL

STARTUP

TECHCAC

FAI

BIG

AFPJE

FINANCE

GOLDEN FRENCH

MOBILE

INNOVATION

MÉDIAS INCUBATEUR

INDUSTRIE

ENERGIE

BUSINESS

ECONOMIECASH

#JFD15

PARIS

SWISSLEAKSBOURSE

INVESTIGATION

DATA40TECH

HELLO

SUIS CHARLIE

ÉCONOMIE ET FINANCE

74%

SYNDICATS

6%

DÉCRYPTAGE MÉDIAS

5%

AUTOMOBILE

4%

GAUCHE POLITIQUE

4%

MARKETING& COMMUNICATION

3%

TÉLÉVISION

2%

IMMOBILIER

2%

RÉPARTITION DES CONVERSATIONS SUR LES DIRIGEANTS DU CAC 40 PAR COMMUNAUTÉS SOCIO-AFFINITAIRES

LA SPHÈRE ÉCONOMIQUE ET FINANCIÈRE SUR LE DEVANT DE LA SCÈNE

La communauté* « économie et finance » préempte 74 % du volume de conversation autour des dirigeants d’entreprises du Cac 40. Sur le web social, les dirigeants touchent donc d’abord leur environnement économique direct : leurs pairs, les analystes financiers, les journalistes économiques, etc. L’analyse des mots-clés associés aux conversations en ligne autour des dirigeants confirme la tendance avec deux champs lexicaux majeurs : celui de l’économie (bourse, startup, Cac 40, finance, industrie, business…) et celui de la transition numérique des entreprises (digital, Big Data, French Tech, innovation…)

MAIS DEUX COMMUNAUTÉS DIGITALES ÉMERGENT : LES SYNDICATS ET LES DÉCRYPTEURS DES MÉDIAS

Si les communautés « syndicats » et « décryptage médias » arrivent loin derrière la communauté « économie et finance » (respectivement 6 % et 5 % des conversations sur les dirigeants), elles émergent plus fortement que les autres et abordent des thématiques qui transparaissent dans les mots-clés : Cash Investigation, Golden Hello, Swissleaks, médias, etc.

* Les communautés socio-affinitaires du web social regroupent des internautes échangeant de manière intense entre eux à propos de sujets spécifiques (auto-moto, télé-réalité, football,etc) ou en fonction de leurs proximités socio-culturelles (syndicalistes, militants d’extrême-droite, mères de famille, etc). Linkfluence identifie et dessine ces communautés en s’appuyant sur les échanges de liens hypertextes entre eux.

L’effet Cash Investigation : quand l’ère du décryptage touche les dirigeants

Au même titre que les stratégies politiques, les stratégies des dirigeants d’entreprises sont de plus en plus passées au crible du « décryptage ». On voit d’ailleurs émerger les termes Cash Investigation ou encore Swissleaks, symboles de cet attrait toujours plus prégnant pour la révélation et le scandale. C’est aussi une preuve supplémentaire de la forte porosité entre la sphère médiatique dite traditionnelle et la sphère digitale.

Le web social : nouvel espace d’expression à conquérir pour les syndicats

Les syndicats se structurent progressivement sur le web social, d’abord sur des médias lents (sites web et blog), et de plus en plus sur les réseaux sociaux dont ils n’exploitent pas encore pleinement la puissance de feu médiatique. En termes de champ lexical, on voit par exemple émerger le terme Golden Hello, une thématique certainement entretenue et relayée par les syndicats.

DE NOUVELLES SPHÈRESD’INFLUENCE

FACE AUX DIRIGEANTS

7

OÙ PARLE-T-ON DES DIRIGEANTS D’ENTREPRISES ?

8

LYON/516NANTES/248 LILLE/189 BORDEAUX/185 TOULOUSE/166

MARSEILLE/147

STRASBOURG/116RENNES/125

MONTPELLIER/116

BOULOGNE-BILLANCOURT/115 NICE/108 LEVALLOIS-PERRET/102

AVIGNON/98 LA ROCHELLE/89

PARIS/5 976

RÉPARTITION DE LA DISCUSSION GLOBALE PAR PLATEFORMES

NOMBRE DE PUBLICATIONS GÉOLOCALISÉES

46%

27%

22%

2,70%

0,61%

0,01%

SITES WEB ET BLOGS

YOUTUBE

0,26%DAILYMOTION

INSTAGRAM

FORUM

MÉDIAS EN LIGNE

TWITTER

WWW

NEWS

d

UNE MULTITUDE DE CONVERSATIONS SUR LES BLOGS, TWITTER ET LES FORUMS…

La conversation en ligne autour des dirigeants d’entreprises signe l’ère de la multitude des sources et de la visibilité décentralisée : 68 % des conversations sur les dirigeants se font sur des sites web, des blogs et Twitter, c’est-à-dire par une une multitude d’émetteurs plus ou moins institutionnels. Il existe donc aujourd’hui une zone non-contrôlée de conversation autour des dirigeants. Toutefois, les médias traditionnels sont loin de disparaître et restent importants sur ce terrain où ils représentent encore 27 % des conversations.

…MAIS UNE UNITÉ DE LIEU

D’un point de vue géographique, la conversation reste très majoritairement parisienne, montrant l’inscription des usages digitaux dans la continuité économique et médiatique du centralisme jacobin. Des pôles économiques majeurs comme Lyon, Nantes et Lille viennent après Paris, désignant un lien direct entre centres de décisions et centres de discussions.

Twitter et les conversations sur les dirigeants

Le réseau social Twitter préempte 22 % du volume de conversation sur les dirigeants. S’il s’agit d’un chiffre important, il est relativement faible lorsqu’on le compare à d’autres sujets corporate classiques (à titre d’exemple, Twitter représente près de 40 % des conversations sur un acteur industriel du secteur de l’énergie).

Les dirigeants sont encore très liés à des sujets économiques et financiers souvent techniques et peu adaptés à un format d’écriture en 140 caractères.

Les forums de discussion ne sont pas morts

Si les forums ne sont pas au cœur des conversations, ils en génèrent tout de même une partie et doivent à ce titre continuer à être scrutés. Il ne s’agit pas uniquement d’espaces spécialisés comme ceux de Boursorama : certains dirigeants du CAC 40 se trouvent mentionnés dans la myriade de conversations hétéroclites de Jeuxvideo.com ou Doctissimo.

UNE MULTITUDE DE SOURCES...

TOUJOURS PARISIENNES

9

QUI PARLE DES DIRIGEANTS SUR TWITTER ?

10

@CPIETRALUNGA

4 136 FLLWRS88 TWEETS*

JOURNALISTE LE MONDE


INFLUENCEUR WEB NUMÉRIQUES & NOUVELLES TECHNOLOGIES

218 FLLWRS64 TWEETS*INCONNUE

@CHRISGEEKWORLD @EMMABONCOEUR

@MICHELBUGEIA1

833 FLLWRS50 TWEETS*

CADRE


SALARIÉ D’ORANGE


BLOGUEUR ACTU GUINÉE


INFLUENCEUR WEBRÉSEAUX SOCIAUX

@ARIELSTRABONI @83KINDY

@JEROME_LAURENT


CHARGÉ D’AFFAIRES


JOURNALISTE LE FIGARO


ANCIEN SALARIÉ D’ORANGE

@ERENAULT@HERCELINBERNARD

@FCARPENTRAS

TOP INFLUENCEURS

TOP MÉDIAS

*nombre de tweets citant un dirigeant du Cac 40

volume de publications en ligne

lesechos.com

0 1300

boursorama.comchallenges.frlefigaro.frlepoint.frcapital.fr

arrêt sur images20minutes.frlemonde.frlalibre.bebfmtv.com

UNE DIVERSITÉ DE PROFILS…

Parmi les personnes qui tweetent le plus sur les dirigeants d’entreprises du Cac 40, on retrouve une diversité de profils : des journalistes (Cédric Pietralunga – Le Monde, Enguerand Renault – Le Figaro), des influenceurs Twitter qui ont un volume de tweet et un nombre d’abonnés importants (ChrisGeekWorld, Feriel S-Carpentras) ou encore des individus qui suivent de près l’actualité économique mais qui sont suivis par un nombre très limité de followers (Emma Boncoeur, Hercelin Bernard).

…MAIS LES GRANDS MÉDIAS CONSERVENT LEUR AUTORITÉ

Les médias traditionnels dominent encore la conversation autour des dirigeants d’entreprise. D’une part, ce sont souvent eux qui sont à l’origine d’une actualité qui va ensuite générer des conversations en ligne. D’autre part, ils ont désormais mis en place de véritables stratégies de publication offensives.

Les médias économiques émergent davantage que les autres (Les Échos, Boursorama, Challenges, Le Figaro) mais on voit également apparaître d’autres médias plus surprenants comme Arrêt sur Images, signe d’une évolution dans le statut médiatique des dirigeants, désormais scrutés comme des personnalités médiatiques qui font débat.

Arrêt sur Images

L’apparition du compte Arrêt sur Images parmi les médias qui tweetent le plus sur les dirigeants d’entreprises est particulièrement intéressante. Puisque notre étude se concentre sur les publications liées aux dirigeants d’entreprises, cela met à nouveau en lumière cette culture du décryptage qui touche de plus en plus la sphère économique. Plus largement, cela met également en évidence un mouvement de fond dans la hiérarchie des médias : une nouvelle forme de concurrence sur le marché numérique entre les marques médias traditionnelles et de nouveaux acteurs 100 % digitaux.

DES FIGURES D’AUTORITÉ

TOUJOURS INSTITUTIONNELLES

11

MAPPING DE LA PRÉSENCE DES DIRIGEANTS SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX

12

CARLOS GHOSN - RENAULT

CARLOS GHOSN - RENAULT

JEAN-PASCAL TRICOIRE - SCHNEIDER ELECTRIC

JEAN-PASCAL TRICOIRE - SCHNEIDER ELECTRIC

HUBERT SAGNIERES - ESSILOR

FRÉDÉRIC OUDÉA - SOCIÉTÉ GÉNÉRALE

BRUNO LAFONT - LAFARGE

JEAN-BERNARD LÉVY - EDF

STÉPHANE RICHARD - ORANGE

/FLLWRS:0 /FLLWRS:0

/FLLWRS:0 /FLLWRS:1 /FLLWRS:1

/FLLWRS:25 /FLLWRS:71


/FLLWERS:201 /FLLWRS:364


/FLLWRS:10 358

MAXIME PICAT - PSA PEUGEOT-CITRÖEN

MAXIME PICAT - PSA PEUGEOT-CITRÖEN

GILLES SCHNEPP - LEGRAND

GILLES SCHNEPP - LEGRAND

CHRISTOPHE CUVILLIER - UNIBAIL-RODAMCO

CHRISTOPHE CUVILLIER - UNIBAIL-RODAMCO

PATRICK KRON - ALSTOM GROUPTHIERRY PILENKO - TECHNIP

ALEXANDRE RICARD - PERNOD RICARDJEAN-PAUL AGON - L'ORÉAL

JEAN-PAUL AGON - L'ORÉAL

XAVIER HUILLARD - VINCI

XAVIER HUILLARD - VINCI

FRANÇOIS-HENRI PINAULT - KERINGJEAN-PAUL HERTEMAN - SAFRAN

GÉRARD MESTRALLET - ENGIE

GÉRARD MESTRALLET - ENGIE

MARTIN BOUYGUES - BOUYGUES

PATRICK POUYANNÉ - TOTALJEAN-PAUL CHIFFLET - CRÉDIT AGRICOLE

JEAN-PAUL CHIFFLET - CRÉDIT AGRICOLE

ALEXANDRE RICARD - PERNOD RICARD

ACTIFS NON ACTIFS

UNE MINORITÉ DE DIRIGEANTS DU CAC 40 PRÉSENTS SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX

L’engagement des dirigeants du Cac 40 sur les réseaux sociaux est aujourd’hui limité : peu de publications et peu d’abonnements. Ceux qui ont fait le choix des réseaux sociaux s’en servent d’abord comme un canal d’émission supplémentaire pour diffuser des messages institutionnels… loin de la promesse de proximité et d’interactions des réseaux sociaux.

POUR LES PRÉSENTS, UNE STRATÉGIE QUI NE GARANTIT PAS UNE BONNE EXPOSITION Leur faible activité en moyenne sur les réseaux sociaux empêche la consolidation de leurs bases d’abonnés, limitant ainsi leur pouvoir d’influence. Le risque pour eux est de rester sous le seuil critique d’abonnés qui garantit la bonne diffusion des messages, même auprès d’une cible réduite et qualifiée.

Etre actif sur Twitter ne garantit pas une visibilité online. À titre d’exemple, Stéphane Richard (Orange) et Gilles Schnepp (Legrand) font partie des dirigeants les plus prolixes sur Twitter. Pourtant, l’un est en tête des mentions sur le web, alors que l’autre est en queue de peloton. Il n’y a pas de corrélation évidente entre l’effort social media des dirigeants et leur notoriété sur le web.

Gilles Schnepp : la difficile conquête du web social

Alors que Gilles Schnepp, Président-Directeur Général du groupe Legrand, a une stratégie de publication assez régulière sur les réseaux sociaux Twitter et LinkedIn, il est relégué à la dernière place du classement en termes d’exposition. Il n’émerge pas plus dans les médias traditionnels que sur le web social.

Cela montre qu’il ne suffit pas de traiter un canal pour construire une notoriété. Il faut penser globalement sa stratégie de prise de parole, tant sur le web social que sur les médias traditionnels.

LES DIRIGEANTS LES PLUS ACTIFS

NE SONT PAS FORCÉMENT LES PLUS VISIBLES

13

ALORS QUE LES DIRIGEANTS D’ENTREPRISES SONT AUJOURD’HUI PEU PRÉSENTS SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX, LE WEB SOCIAL REGORGE DE DATA A LEUR SUJET

Près de 80 000 conversations ont lieu tous les mois autour des dirigeants d’entreprises sur les réseaux sociaux. Leur écoute est une formidable opportunité pour mieux comprendre la réputation et l’image des entreprises.

Ces conversations ne se cantonnent pas à quelques espaces digitaux spécialisés mais ont lieu, au contraire, sur un nombre très important de plateformes très diverses. La communication des dirigeants doit s’adapter à cette décentralisation avec des messages différenciés et adaptés.

IL N’Y A PAS D’ESPACE DIGITAL AUTONOME : STRATÉGIE DIGITALE ET STRATÉGIE MÉDIATIQUE DOIVENT ÊTRE PENSÉES DE CONCERT

L’actualité des dirigeants d’entreprises sur le web social est alignée sur leur actualité en général. Les sujets économiques restent prépondérants et les polémiques médiatiques y sont amplifiées.

La multitude des sources d’émissions présentes sur le web social ne signe pas la fin des figures d’autorité traditionnelles. Au contraire, les grandes marques médias et les journalistes sont encore des vecteurs clés d’information, mais dans un environnement où des influenceurs et des médias pure-players sont aussi de plus en plus audibles.

LES 5 KEY LEARNINGS

SUR LE WEB SOCIAL ET LES DIRIGEANTS D’ENTREPRISE

14

I 2

INFLUENCE : UN ENJEU AUTANT QUALITATIF QUE QUANTITATIF

Le web peut être un véritable espace d’opportunités pour la construction de l’influence et, plus généralement, du personal branding. Toutefois, il ne suffit pas d’acheter des millions de followers, qui ne seront jamais des relais pour la diffusion des messages stratégiques du dirigeant. Être influent sur le web, c’est avant tout être capable de diffuser les bons messages aux bonnes cibles. La base d’abonnés du dirigeant doit être à la fois suffisamment qualifiée et suffisamment conséquente pour assurer les reprises.

IL NE SUFFIT PAS D’ÊTRE SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX POUR EN TIRER LES BÉNÉFICES

Les réseaux sociaux doivent être pensés comme un nouveau canal avec ses codes, ses formats, ses contraintes propres : la stratégie de contenu est clé pour maximiser l’impact des publications.

Faute de publications régulières et d’une ligne éditoriale claire, les dirigeants d’entreprise sur le web social disposent le plus souvent d’une base d’abonnés réduite, rendant difficile la diffusion de leurs messages. La construction d’une communauté solide nécessite un vrai investissement en temps et en expertise.

LE RISQUE DE BAD BUZZ EXISTE INDÉPENDAMMENT DE L’IMPLICATION DU DIRIGEANT SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX

Qu’il soit présent ou non sur les réseaux sociaux, la conversation a lieu sans le dirigeant s’il a une actualité. Les internautes ne créent pas de crises en déterrant des informations, ils se contentent la plupart du temps de relayer l’existant.

Quelques règles simples permettent d’éviter le bad buzz : éviter les sujets polémiques et ignorer les détracteurs notamment. Par ailleurs, les réseaux sociaux peuvent être un formidable atout dans la crise pour faire taire une rumeur, rappeler des faits et réagir très rapidement pour ne pas être pris en défaut. Ils permettent aussi de montrer une autre face de soi et de son action lorsque la polémique est passée.

15

3 4 5


16

JULIEN VAULPRÉ, Directeur Général de Taddeo

GUILHEM FOUETILLOU, Chief Evangelist Officer de Linkfluence

17


PENSER LA COMMUNICATION DES DIRIGEANTS D’ENTREPRISE À L’HEURE DU DIGITAL

Aujourd’hui, la transformation digitale est devenue une injonction permanente pour les dirigeants. Comment ne pas se faire ubériser ? Comment faire exploser les silos et aplatir la hiérarchie de leur entreprise tout en affirmant une autorité ? Comment faire le grand saut dans le digital tout en se protégeant du bad buzz ? Ces questions animent autant les prédications des évangélisateurs du numérique que les dernières résistances des conservateurs inquiets.

Pourtant, ce nouveau monde reste peuplé des mêmes parties prenantes qu’auparavant, avec des préoccupations similaires. Ce qui change en revanche, c’est l’opportunité pour chacun de conquérir une part de voix capable de toucher la réputation des entreprises et de leurs dirigeants, voire d’influencer leurs performances. Si les règles du jeu évoluent, le rôle des figures d’autorité - journalistes, décideurs, leaders d’opinion - n’a encore rien perdu de sa puissance.

Pour les entreprises comme pour les dirigeants, le défi est d’apprendre à écouter cet écosystème numérique et de tirer parti de sa nouvelle donnée sociale. L’enjeu est bien de conquérir grâce au digital une nouvelle liberté de parole.

Julien Vaulpré & Guilhem Fouetillou

TADDEO

18

Taddeo est un cabinet de conseil stratégique en communication pour les grandes entreprises,

leurs dirigeants et les nouveaux acteurs de l’économie. Fondé en 2011 par Raymond Soubie et Julien Vaulpré, Taddeo s’est imposé comme une référence auprès des dirigeants avec une méthode et un savoir-faire totalement renouvelés. Il propose une offre unique de conseil en communication de crise, pilotage de la communication M&A, construction d’image corporate et de dirigeants, stratégie de marque et planning stratégique, stratégie de communication sociale.

www.taddeo.fr

www.linkfluence.com

19

LINKFLUENCE

Leader français du Social Media Intelligence, Linkfluence propose des solutions uniques de

monitoring, d’analyse et d’activation des médias sociaux. Linkfluence accompagne dans le monde entier marques et agences dans le déploiement de leurs stratégies marketing et communication avec Radarly, sa suite logicielle en SaaS, et ses services associés (reporting de réputation et de performance, profilage de communautés, bilan d’image, études de tendances).

Maquette & design

Career

Social media & dirigeants du Cac 40 : que disent les conversations ?