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« Du Web 2.0 à la société 2.0, quelles tendances ? »

David Fayon, IAE de Paris

29 mars 2007

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1. Web 2.0 et intelligence collaborative :

définition et enjeux • Développement d’Internet

– Genèse 1957-1969 : vers Arpanet– Fondations : 1970’– Extension géographique : 1980’– Accès du grand public : 1989-1994– Grand décollage : 1995-2004– Depuis octobre 2004 : Web 2.0

• Internet– Notion d’intelligence collective– Effet club : chaque utilisateur augmente l’utilité du

réseau– Village planétaire selon Mc Luhan

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1. Web 2.0 et intelligence collaborative : définition et enjeux

• Le web 2.0 se définit selon 3 dimensions :– Technique (ergonomie, feuilles de style, syndication

de contenu, Ajax, etc.),– Sociale (interaction, partage : blogs et wikis),– Données (collectées et stockées).

3ème évolution de l’information, après l’ère du matériel puis celle du logiciel, ère des données (valeur ajoutée immatérielle),

transition des applications Web vers des applications Web 2.0 selon la définition ci-avant.

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1. Web 2.0 et intelligence collaborative : définition et enjeux

ApplicationsWeb 2.0

Flickr Del.icio.us Linked-in Gmail

Donnéescollectées

Photos Favoris Contacts Méls etéléments

Joints

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2. Des applications Web 2.0

• Flickr : Stockage, partage et recherche de photos (www.flickr.com)

• Gmail : messagerie évoluée (www.gmail.com)

• Netvibes : portail « tableau de bord » (www.netvibes.com)

• Linked-in : réseau social (et Viadeo, 6nergies) (www.linkedin.com, www.viadeo.com, www.6nergies.net)

• Joomla : gestion de contenu (www.joomla.fr)

• Agoravox : journalisme citoyen (www.agoravox.fr)

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2. Des applications Web 2.0

• Del.icio.us : gestion de signets / sites favoris (http://del.icio.us)

• Ziki : réseau social d’auto-promotion (www.ziki.com)

• YouTube : clips vidéo (et Dailymotion) (www.youtube.com, www.dailymotion.com)

• Wikipédia : encyclopédie libre (http://fr.wikipedia.org)

• MySpace : rencontres (www.myspace.com)

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3. Vers une société 2.0 : les citoyens acteurs

• Emergence d'un 5ème pouvoir avec la pleine puissance d'Internet et des NTIC :– phénomène des blogs,– potentiel des wikis,– nouvelle donne politique (Howard Dean, Non du 29

mai 2005, montée de F. Bayrou) avec l’effet Internet,– les citoyens au cœur du débat, une nouvelle forme

d’expression,– dualité essor technologique / crise sociale.

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3. Vers une société 2.0 : les citoyens acteurs

• Nouvelle donne économique– E-commerce et acte d’achat sur Internet avec le Web

2.0 :• forums, chats, vitrine et complémentarité monde virtuel et

monde réel,• Comparaison des prix, des caractéristiques : des citoyens

mieux informés et plus exigeants/critiques,

– les phénomènes de buzz et de marketing viral• Réappropriation des informations du Web par les médias,

– influence sur la demande et « marketing inversé »• Le client acteur de son besoin, formulaires renseignés et

connaissance du client.

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4. Le rôle des cadres pour vivre pleinement dans la société 2.0

• Accessibilité des données– en permanence, quel que soit le lieu (par ex. Blackberry,

smartphone),– nomadisme des cadres,

• Convergence informatique/télécom/électronique– juxtaposition de techniques (par ex. GPS et UMTS),– Augmente le champ des possibles pour imaginer les

applications de demain,• « Googelisation » des esprits

– Recherche systématique d’information : entreprise, personne et comportements induits (par ex. automédication et site doctissimo),

• Les wikis => vers un savoir-faire consensuel• Conséquence / cadres et experts

– Experts doivent devenir plus experts / informations collectées par les internautes.

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4. Le rôle des cadres pour vivre pleinement dans la société 2.0

• Réseaux sociaux– principe de recommandation,– recherche de profils, de partenariats, etc.– utilité notamment pour les PME ou les professions

indépendantes,– Informer son réseau de ses propres

changements/évolutions

• Réussir un projet Web 2.0, nécessité de prendre en compte les 3 axes :– Technique,– Humain,– Organisationnel.

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4. Le rôle des cadres pour vivre pleinement dans la société 2.0

• Frontières vie professionnelle/vie privée– S’estompent,– Principes et outils similaires dans les 2 sphères,– Frontières à définir et mécanismes tampons pour

réguler les données (par ex. SMS) ;• Transposition d’outils grand public à l’entreprise

– Repenser l’intranet de l’entreprise,– Utilité d’un wiki / brainstorming selon la nature de

l’activité de l’entreprise,– Wiki : nécessité de faire émerger des consensus et

trancher, repenser les outils ‘groupware’, possibilités étendues.

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Bibliographie Web 2.0

• Les réseaux sociaux - Pivot de l'Internet 2.0, A. Lefebvre, M2 éditions, 2005

• Web 2.0, les internautes au pouvoir, J.-F. Gervais, Dunod, 2007• Web 2.0 : (R)évolutions et nouveaux services d'Internet,J.-N.

Anderruthy, ENI, 2007• Wikipédia : Comprendre et participer, S. Blondeel, Eyrolles, 2005• Le nouveau pouvoir des internautes, X et C. Hussherr, M.-E.

Carrasco, Timée-Editions, 2006• Le cinquième pouvoir, comment Internet bouleverse la politique, T.

Crouzet, Bourin, 2007• Clés pour Internet, D. Fayon, Economica, 2006• Web 2.0 et au-delà - Nouveaux internautes, du surfeur à l’acteur, D.

Fayon, Economica, septembre 2008

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La révolution Internet est en marche

• « Clés pour Internet », Economica• Associer le ‘comment’ et le ‘pourquoi’ des NTIC et du Web 2.0

• Vers une 2ème édition participative• => les lecteurs, acteurs de la 2ème • édition à travers leurs remarques

• Portail Internet et NTIC : http://david.fayon.free.fr