LE MAGAZINE DESTINÉ AUX CLIENTS ET AUX COLLABORATEURS DE G4S

ÉDIT

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8 /

DÉC

EMBR

E 20

13

Deborah cherche des collègues

La force

au service d’Artexis

Des collègues G4S s’investissent

K9 cherche des maîtres

pour la bonne cause

G4S met son expertise de G-Force

ÉditoDans ce numéro

Cher client, cher collègue,

Chez G4S, nous sommes convaincus que la sécurité est un droit de base. Voilà pourquoi nous mettons quotidiennement tout en œuvre pour garantir cette sécurité. Toutefois, notre rôle social ne s’arrête pas là, bien au contraire : G4S est au cœur de la société et souhaite y contribuer activement à tous les niveaux.

En tant qu’employeur, G4S veut proposer des jobs passionnants qui ont leur raison d’être. Chaque collaborateur doit avoir toutes les chances de s’épanouir professionnellement. Le parcours de notre collègue Joanne, que vous découvrirez dans ces pages, est un bel exemple des opportunités qui se présentent au sein de notre entreprise.

Le bien-être de nos collaborateurs est également crucial. Quiconque étant actif dans la sécurité a droit à des conditions de travail sûres. Et pour garantir cela dans tout le secteur, nous voyons au-delà des limites de notre entreprise. Nous nous engageons activement au sein du groupe de travail Prévention, évoqué dans ce 4YOU.

Mener à bien une mission sociale, cela signifie également apporter une réponse à des clients aux besoins très spécifiques. C’est ainsi que Thierry, notre collègue G4S, a élaboré une formation pour Toma, un centre d’accueil pour adultes handicapés mentaux. Le personnel et les résidents ont été impliqués, et cela a permis une belle collaboration.

G4S a récemment reçu une récompense de l’asbl Beyond the Moon, qui permet à des familles ayant un enfant gravement malade de souffler un peu lors de vacances financées par l’association. Une distinction qui fait chaud au cœur et récompense un beau partenariat.

Nul besoin d’imposer nos efforts pour une société meilleure, nous avons pu le constater à nouveau récemment. À l’occasion de son cinquantième anniversaire, G4S a voulu sponsoriser des œuvres caritatives auxquelles des collègues G4S participaient activement. Les réactions, en interne, furent massives. Une chose est sûre : l’envie de faire la différence est bel et bien présente chez chacun de nos collaborateurs.

Bonne lecture !

Jean-Paul Van AvermaetDirecteur général G4S

Dans le cahier 4YOU Cash : • Ab van Eck, nouveau Managing Director • Le Cash Report de G4S Cash Solutions

4 Le lieu de travail de Daniel Aux petites heures, Daniel veille sur l’hôtel de ville de Gand.

10 Artexis Le spécialiste des salons fait appel à G4S depuis de très nombreuses années.

16 G-Force dans la pratique ‘Focus on customers’ à l’asbl Toma Stena.

G4S, AU CŒUR DE LA SOCIÉTÉ

18 Mieux vaut prévenir que guérir Le groupe de travail Prévention donne la priorité au bien-être de tous les collaborateurs.

20 G4S dans le monde : Luxembourg Petit pays, grandes opportunités.

22 Des collègues G4S s’investissent pour la bonne cause G4S sponsorise des événements qui ont du cœur.

12 Service à la une ASC a donné naissance à G4S Fire & Safety et G4S Safety Systems.

14 Certification BOSEC pour G4S Security Systems Une longueur d’avance dans la détection d’incendies et d’effractions, le contrôle d’accès et la sécurité par caméra.

6 Sur les traces de Joanne Joanne passe au crible chaque environnement de travail afin d’en améliorer la sécurité.

8 Deborah cherche des collègues Deborah travaille chaque jour avec son fidèle compagnon à quatre pattes.

Colophon4YOU est le magazine destiné aux clients et aux collaborateurs de G4S. Editeur responsable : Philippe Docx Coordination : Hilde Ceulemans Photographie : Isabelle Pateer et Jesse Willems Numéro de licence : Aut. SPF de l’Int. 05.05.2007 - n°16.1066.11

Production : insilencio - www.insilencio.be

« J’ai toujours un GSM sur d moi. Lorsque je prends mon d

service, je commence par d appeler la centrale, pour me d connecter, afin de garantir le d

back-up. Ce téléphone reste d d’ailleurs dans le bâtiment et d

est utilisé par les collègues d présents en journée. » d

d « L’hôtel de ville se trouve en plein d d centre de Gand. La nuit, la plupart d d des bruits viennent de l’extérieur. d

d Le jeudi soir, par exemple, il y a d d souvent beaucoup d’étudiants, mais d d globalement les incidents sont peu d

d nombreux. Il est toutefois déjà arrivé d d qu’une vitre soit brisée ou qu’une d

d personne grimpe sur des d d échafaudages installés d

d ors de travaux. » d

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Daniel Dierckx, Gardien de nuit

d « La nuit, on dirait que l’édifice s’anime. Vu son grand âge, d

dil craque et grince de tous côtés. On se croirait parfois dans d

dun épisode d’Harry Potter. Il m’est arrivé de croiser des rats d

ddans la cave ou d’apercevoir des chauves-souris au plafond. » d

d « Si vous avez peur du noir, ce job n’est pas d

dfait pour vous. Bien que je sois en contact avec d

dla centrale, sur place je suis seul. Certains agents d

dpréfèrent ne pas travailler seuls. Moi, cela ne me d

dpose aucun problème, bien au contraire. » d

« La lampe de poche est l’instrument le plus important du gardien de nuit. Je veille à ce que toutes les lumières du bâtiment soient éteintes. Étonnamment, cela permet de voir bien mieux. Vos yeux s’adaptent à la pénombre. Et si une lumière est allumée quelque part, cela signifie qu’il faut aller voir ce qui se passe. »

« Je porte l’uniforme de G4S depuis quelques mois seulement. Jusqu’il y a peu, je travaillais pour une autre entreprise. Lorsque l’administration communale a décidé de rationnaliser les activités de surveillance, c’est G4S qui a été retenu. G4S ne m’était pas totalement inconnu, j’avais déjà travaillé pour eux il y a dix ans. »

Le lieu de travail de … Daniel L’hôtel de ville séculaire de Gand connaît une histoire très riche. Et le gardien de nuit Daniel Dierckx en fait partie depuis un certain temps. Cela fait six ans qu’il veille sur l’édifice aux petites heures. Lorsque la nuit tombe et que les derniers fonctionnaires sont

rentrés chez eux, il commence ses rondes dans un environnement pour le moins étrange.

Daniel : « À 23h30, je ferme deux autres bâtiments qui abritent des services de la ville. Ensuite, j’effectue des rondes durant toute la nuit, dans l’hôtel de ville et alentours. Je rouvre les bâtiments à six heures du matin. Surveiller un bâtiment tellement connu et important implique une grande responsabilité. L’essentiel, c’est de rester vigilant et bien éveillé. Après toutes ces années comme gardien de nuit, je parviens à garder ce rythme particulier. »

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10h00 « J’arrive sur place – il s’agit cette fois d’un magasin

de vêtements – et je débute l’audit. J’ouvre grand les yeux et

les oreilles. Le personnel reste-t-il à proximité de la caisse ?

Les caméras sont-elles bien réglées ? Grâce à ma vaste

expérience chez G4S, je sais à quoi je dois faire attention. »

10h15 « Quand le personnel du magasin ne me connaît

pas encore, je peux mener le début de l’audit dans l’anonymat.

Un sérieux avantage, car cela me donne une bonne idée du

cours des choses au quotidien : les procédures que suivent les

collaborateurs, la manière dont ils s’occupent des clients…

Un peu plus tard, je me fais connaître auprès du responsable

du magasin afin de recevoir les explications nécessaires pour

la partie suivante de l’audit. »

11h30 « Une fois l’audit terminé, je parcours les axes de

vigilance avec le responsable. Certains audits durent plus

longtemps que d’autres, cela dépend du site et des accords

passés avec le client. »Joanne van Popering

Training & Audit Officer

Sur les traces de …

Joanne van PoperingPour créer un environnement de travail sûr, il faut avoir l’œil pour les détails. Un sujet sur lequel Joanne van Popering est intarissable. Sa spécialité ? L’audit & consulting relatif aux risques de sécurité. Avec un remarquable sens du détail et une connaissance approfondie du métier, elle passe au crible chaque lieu de travail. Elle examine ce qui est bien et ce qui peut encore faire l’objet d’améliorations, avant d’en faire le rapport au client.

« Ce que je préfère dans mon job ? Sans aucun doute la variation. Un jour, je réalise un audit dans un magasin et le lendemain dans un immeuble à appartements », explique Joanne. « Je visite toutes sortes d’endroits et j’y applique à chaque fois des procédures différentes. »

Ce n’est pas la première fois que les lecteurs de 4YOU ont les yeux rivés sur Joanne. « En effet, il y a deux ans, j’avais fait l’objet d’un article en tant que collaboratrice de la centrale d’alarme. Depuis, lors, je relève un nouveau défi. C’est inspirant de pouvoir s’épanouir professionnellement au sein de G4S ! »

11h40 « Je donne au responsable local – ici, le directeur

du magasin – des conseils sur la manière d’améliorer la sécurité.

Je lui indique aussi les points les plus urgents. »

14h00 « Après l’audit, je rédige un rapport détaillé avec,

par endroits, une analyse des risques et des recommandations

d’amélioration. Ces recommandations sont d’ailleurs formulées

de manière tout à fait indépendante. Lorsque nous conseillons

un système de sécurité spécifique, nous choisissons simplement

le meilleur sur le marché. »

16h00 « Un peu plus tard, je rencontre le donneur d’ordre,

dans ce cas le directeur de la chaîne de magasins de vêtements.

Nous parcourons le rapport et discutons des étapes qui peuvent

être mises en place pour sécuriser davantage l’environnement

de travail. »

17h30 « Il est vrai que mes recommandations n’ont rien de

contraignant, mais les clients les prennent généralement à cœur

et les appliquent. C’est ainsi que je travaille à un environnement

de travail plus sûr pour de nombreuses personnes. Une pensée

qui m’apporte une grande satisfaction. »

« LES CLIENTS APPLIQUENT MES CONSEILS. C’EST AINSI QUE JE TRAVAILLE À UN ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL PLUS SÛR POUR DE NOMBREUSES PERSONNES. »

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Chez G4S, nous comprenons mieux que nul autre que nos collaborateurs font chaque jour la différence. Ce n’est pas un hasard si Best People est l’une de nos valeurs-clés. Nous investissons pleinement dans le développement de chaque collaborateur. Au niveau local, mais aussi international. Le groupe G4S propose par exemple depuis quelques années l’European Leadership Programme : un programme d’étude de haut niveau pour quelques managers G4S de différents pays.

À l’avenir aussi, G4S aura besoin de managers compétents et qualifiés, capables d’échanger leur expérience dans le réseau G4S international. L’European Leadership Programme a été spécialement conçu pour préparer des collègues à ce rôle. Ce programme comprend cinq modules intensifs d’une semaine, organisés chaque fois dans un pays différent et sur un thème différent. L’accent est toujours mis sur des thèmes importants, comme le leadership, la collaboration dans la diversité et l’efficacité personnelle.

Les participants à l’European Leadership Programme bénéficient des connaissances de célèbres professeurs d’université et de spécialistes G4S. Ils doivent rendre un travail écrit à l’issue de chaque module. Des collaborateurs de G4S y ont déjà participé avec succès. Cette année, notre collègue Veerle De Marez (Manager Guarding North) sera de la partie. Nous lui souhaitons d’ores et déjà bonne chance !

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chez Special Security Services (SSS) à Utrecht, aux Pays-Bas. Il y avait une partie théorique sur les explosifs et un vaste volet pratique sur le gardiennage avec un chien. Il ne suffit pas d’aimer les animaux – j’avais deux chiens à la maison – mais il faut aussi savoir comment s’y prendre. Savoir pour ainsi dire interpréter leur comportement et atteindre une reconnaissance mutuelle. J’ai vraiment débuté mes activités chez K9 en février. »

Où travaillez-vous ?Deborah : « Mes clients sont actifs dans des secteurs très divers, allant de l’industrie à l’aviation. Je ne fais que chercher des explosifs, car ce sont la police et la douane qui se chargent de la détection des drogues. Notre tâche est surtout dissuasive, nous devons suivre des procédures strictes si nous trouvons des explosifs. De toute façon, nous ne restons pas sur place. »

Qu’aimez-vous dans ce job ?Deborah : « Travailler avec ‘mon’ chien. Comprendre, diriger et motiver l’animal, comprendre où il veut aller. Le contact avec les collègues est lui aussi très agréable, tout comme la collaboration avec le personnel des clients. De plus, ce métier est très diversifié. Il m’arrive de me rendre sur trois sites différents en une journée. J’apprécie également le travail en équipes, que ce soit le jour, la nuit ou le week-end. Comme nous connaissons notre horaire un mois à l’avance, nous pouvons organiser notre travail et notre vie privée. »

Ne s’agit-il pas plutôt d’un métier d’homme ?Deborah : « Pas du tout. Ce job ne nécessite pas une force physique particulière. Il faut bien sûr être sportif, car nous parcourons pas mal de kilomètres, mais l’essentiel, c’est la passion qui nous anime. Nous adorons tous travailler avec un chien. Jusqu’il y a peu, j’étais la seule femme de l’équipe, mais cela ne m’a jamais dérangé. Et mes collègues masculins sont du même avis. »

Et votre chien, qu’en faites-vous lorsque vous ne travaillez pas ?Deborah : « Je le ramène à la maison où il retrouve mes propres chiens (aujourd’hui au nombre de quatre). Ils s’entendent très bien tous les cinq. De plus, mes chiens ne sont ni agressifs, ni dominants, sinon je ne pourrais pas les laisser ensemble. »

Recommanderiez-vous votre job à d’autres personnes ?Deborah : « Absolument. Si vous aimez les chiens, c’est un job extraordinaire. Cela nécessite quelques efforts physiques et une bonne dose de flexibilité, mais vos collègues vous soutiennent et deviennent des amis. Et il en va de même pour le chien. Mon job est un job de rêve pour les personnes autonomes et flexibles qui aiment les chiens ! »

K9 EDD est l’équipe de G4S qui travaille avec des chiens pour détecter les explosifs.

Deux des 17 collègues K9 EDD sont des femmes, Deborah Bier (29) étant la plus

ancienne. Flanquée de son labrador, elle est opérationnelle depuis février, à la recherche d’explosifs dans les aéroports de Zaventem,

Liège ou Ostende. Ou ailleurs. Un job purement masculin ? Nullement, les femmes passionnées par les chiens y sont parfaitement à leur place.

Depuis combien de temps travaillez-vous chez G4S ?Deborah Bier : « J’ai rejoint l’entreprise en novembre 2012 après que des amis m’aient montré l’offre d’emploi pour K9. Ils savaient que j’adorais les chiens et que je n’étais pas très satisfaite de mon job de l’époque. »

Vous avez quand même suivi une formation spéciale ?Deborah : « Oui, j’ai suivi la formation d’agent de gardiennage imposée par la loi Tobback, que j’ai complétée par une formation spécifique

« IL M’ARRIVE DE ME RENDRE SUR TROIS SITES DIFFÉRENTS EN UNE JOURNÉE. »

European Leadership Programme : G4S investit pleinement dans les Best People

Collègue cherche collègue

Dingue de son job avec son chien !

Deborah BierTeam K9

Veerle De MarezOperations Manager Guarding North

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au précédent, chaque site ou hall évolue. Ces changements rapides exigent une réaction tout aussi rapide. Il est donc essentiel que nous continuions à travailler en étroite collaboration et que nous communiquions ouvertement. Et pour l’instant, c’est le cas. Il est également important de suivre de près la législation qui ne cesse d’évoluer, notamment en matière de sécurité et de gardiennage. G4S le fait systématiquement. »

Qu’aimeriez-vous encore réaliser à l’avenir avec G4S ?Eric Everard : « Nous impliquerons G4S dans nos développements. Un nouveau centre de congrès est par exemple en construction à Mons. Il ouvrira l’année prochaine. G4S y jouera très probablement un rôle. L’univers des salons et des événements est en profonde mutation, de nombreuses opportunités se présenteront donc à l’avenir pour Artexis et G4S. »

Un client sous le feu des projecteurs

G4S fait preuve de polyvalence lors des salons

d’ArtexisUn partenariat de

longue date, basé sur la confiance et l’expertise

Il règne toujours une belle animation lors d’un salon.

Des voitures entrent et sortent du parking, des

milliers de visiteurs affluent… Heureusement, G4S dispose de

tout ce qu’il faut pour mener à bien ces grands événements

temporaires. Et ce n’est pas chez Artexis, le spécialiste belge des salons, qui gère quatre halls

d’exposition et organise lui-même des événements, que l’on

dira le contraire. L’entreprise fait appel à G4S depuis 1987. Eric Everard, CEO du Groupe

Artexis et récemment élu Manager de l’année par Trends-

Tendances, explique pourquoi la collaboration résiste sans

problèmes au temps qui passe.

impliquent par exemple des horaires de travail très irréguliers. G4S est parfaitement en mesure d’y répondre et de fournir tous les professionnels dont nous avons besoin. De plus, la collaboration se déroule en toute confiance, car nous avons des interlocuteurs fixes. »

Quels sont, selon vous, les principaux atouts de G4S ? Eric Everard : « Nous continuons à collaborer avec G4S grâce à leur excellent rapport qualité/prix/flexibilité. G4S parvient toujours à résoudre les problèmes de dernière minute. Nous avons par exemple découvert récemment qu’un événement allait se dérouler lors d’un salon. L’organisateur ne nous en a informés que la veille. G4S a réussi à nous fournir les professionnels adéquats au pied levé. »

Un partenaire proactif, qui partage la réflexion du clientEric Everard : « La proactivité est sans aucun

doute l’un de leurs points forts. G4S partage vraiment notre réflexion. Des poids lourds entrent et sortent par exemple régulièrement du site lors du montage et du démontage d’un salon. Ils paient une garantie de cinq cents euros, une somme que nous leur restituons s’ils ne dépassent pas la plage horaire qui leur est impartie sur place. Pour ce type de procédure, nos collaborateurs circulent normalement sur le parking avec beaucoup d’argent liquide. G4S a immédiatement proposé une solution sûre et innovante, en installant une machine qui trie et réceptionne l’argent. Nous n’y aurions jamais pensé nous-mêmes. »

Comment se déroule la collaboration en ce moment ?Eric Everard : « Elle est excellente : après toutes ces années, G4S nous connaît vraiment bien. Et le fait que G4S offre un aussi vaste éventail de services est pour nous un avantage de taille. S’il avait fallu conclure un partenariat

avec une multitude d’entreprises pour chaque aspect de nos activités, cela n’aurait pas facilité notre fonctionnement. Les différentes branches de G4S travaillent en parfaite harmonie, si bien que nous ne devons pas les briefer séparément. Une chose est sûre : nous considérons G4S comme un véritable partenaire, pas comme un simple fournisseur. »

Vous êtes donc satisfait ?Eric Everard : « Absolument, comme en témoigne la durée de cette collaboration. Ce partenariat remonte à 1987, lors des débuts de Flanders Expo. Nous espérons poursuivre sur cette voie pour de nombreuses années. De préférence avec les mêmes interlocuteurs, car ce lien de confiance mutuelle est unique. »

Super ! Mais en quoi devons-nous rester vigilants dans une perspective d’avenir ? Eric Everard : « Aucun salon ne ressemble

Eric Everard : « G4S assure non seulement le gardiennage et la sécurité de nos sites, mais aussi des salons et événements qui s’y déroulent, qu’ils soient organisés par Artexis ou par des tiers. G4S se charge également du contrôle d’accès et de la gestion de nos parkings. Quant au transport de valeurs, c’est G4S Cash Solutions qui s’en occupe. Leurs collaborateurs transportent l’argent liquide, notamment issu des ventes d’entrées et des caisses. Mais cela ne s’arrête pas là, car G4S fournit aussi les hôtesses. »

Pourquoi avoir choisi G4S ?Eric Everard : « Nous sommes pour ainsi dire légalement obligés de collaborer avec un partenaire capable de respecter ses obligations sur les plans social et fiscal. Et G4S est un partenaire stable et solide. Un grand groupe comme G4S propose en outre tous les services nécessaires pour répondre à nos besoins spécifiques. Nos salons et événements

Artexis en bref

• Groupe belge spécialisé dans la gestion des halls d’exposition et l’organisation de salons/événements

• 330 collaborateurs propres, actifs dans 15 pays

• Chiffre d’affaires en 2013 : 94 millions d’euros

• Quatre halls d’exposition : Flanders Expo (Gand), Antwerp Expo, Namur Expo, Namur Palais des Congrès

• Annuellement 400 salons et événements sur quatre sites, soit 15.000 exposants et 2 millions de visiteurs

• Projet d’avenir : nouveau centre de congrès à Mons

• Services de G4S : gardiennage et sécurité (halls d’exposition et salons/événements), contrôle d’accès, hôtesses

• CEO du Groupe Artexis : Eric Everard (élu Manager de l’année 2012 par Trends-Tendances)

• CEO d’Artexis Belgique : Dirk Van Roy

Eric EverardCEO du Groupe Artexis ©Benjamin Brolet

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G4S Fire & Safety et G4S

Safety Systems envisagent

l’avenir avec confiance

Les activités d’ASC revues et étendues à d’innombrables possibilités

Il y a un an, G4S acquérait le spécialiste en sécurité ASC. Alors qu’une première branche d’ASC a très vite été rebaptisée G4S Fire & Safety, les autres ont poursuivi leurs activités sous leur ancien nom. Mais les choses ont récemment changé avec le lancement de G4S Safety Systems. Tom Van Herwaarden, Operations Manager, explique la naissance et les projets d’avenir du dernier-né de la grande famille G4S.

Pourquoi ASC a-t-elle été rebaptisée G4S Fire & Safety et G4S Safety Systems ? Tom Van Herwaarden : « Lors de l’acquisition, nous avions de nombreux points communs. G4S et ASC détachaient tous deux du personnel de safety, et nous avons donc rapidement regroupé cette activité dans G4S Fire & Safety. ASC se concentrait également sur l’organisation de formations en safety et la vente, la location et la maintenance d’articles de sécurité. Nous avons rassemblé les formations chez G4S Training Services et la gestion des articles de sécurité chez G4S Safety Systems. En partant toujours de la conviction que G4S est une marque forte. »

Service sous le feu des projecteurs

Les équipes de G4S Fire & Safety et G4S Safety Systems

Que signifie le nouveau nom ?Tom : « ASC jouissait d’une excellente réputation dans la détection de gaz mobile, la protection respiratoire et la protection antichute. Ces trois axes formeront le cœur de métier de G4S Safety Systems. Nous allons également distribuer certains produits en exclusivité sur le marché belge. Mais cela ne s’arrête pas là, car G4S Safety Systems a emménagé dans un bâtiment flambant neuf. Cet immeuble héberge de nouveaux labos pour la détection du gaz et la protection respiratoire, et notre département location est désormais beaucoup plus spacieux. La réception arbore également un nouveau look. Et grâce aux heures d’ouverture plus étendues, nous sommes en mesure d’offrir un meilleur service à nos clients. »

Quel est le rapport entre G4S Safety Systems et G4S Fire & Safety ?Tom : « Les deux départements sont très complémentaires. G4S Fire & Safety veille à ce que les analystes gaz et les gardes incendie et sécurité soient bien formés, tandis que G4S Safety Systems est le partenaire idéal pour les conseils, l’achat, la location et la maintenance d’une très vaste gamme d’articles de sécurité. 80 % de nos clients ont besoin d’une combinaison de ces services. »

Quelles sont les ambitions de G4S Fire & Safety et G4S Safety Systems ?Tom : « Au cours des prochaines années, la sécurité ne fera que gagner en importance dans tous les secteurs. En effet, la législation devient de plus en plus rigoureuse à ce sujet. Il semble

en outre que les entreprises externaliseront un nombre croissant d’activités de sécurité. Pour répondre à ces tendances, nous voulons devenir un fournisseur ‘one stop solution’. Nous souhaitons par exemple miser sur une offre de profils encore plus étendue. Et nous continuons bien sûr à envisager de nouveaux produits afin que notre offre soit de plus en plus polyvalente. »

Comment ces ambitions seront-elles réalisées ?Tom : « 2013 fut une année charnière. Au

cours des derniers mois, nous avons remis beaucoup de choses en question pour pouvoir réaliser nos ambitions futures. Nous avons par exemple largement modifié notre structure. L’équipe technique et les départements planning & administration ont notamment été renforcés. Nous avons également aligné nos systèmes de planification et de facturation avec ceux de G4S, et nous avons l’intention d’utiliser encore plus d’outils G4S. Sans oublier les certifications indispensables… G4S Fire & Safety est désormais certifié VCA-P et G4S Safety Systems VCA*. Notre collaboration croissante avec notre entreprise-sœur G4S Fire & Safety Pays-Bas nous permet de réaliser ensemble des projets plus vastes et de tirer des enseignements mutuels de nos expériences. Nous envisageons par conséquent l’avenir avec beaucoup de confiance. »

Plus d’infos ? Jetez un coup d’œil à notre site web sous ‘ Ce que nous faisons/Services de safety’ ou contactez-nous en appelant le 03 568 19 98 ou en envoyant un e-mail à fire-safety@be.g4s.com Intéressé(e) par un job dans la safety ? Consultez nos offres d’emploi sur www.g4s.be sous Offres d’emploi/Fonctions opérationnelles/Profils de fonction/Fire Rescue Guard

Solutions flambant neuves

G4S Safety Systems a commercialisé beaucoup de nouveaux systèmes et solutions, comme :• I-net, une solution globale pour la maintenance et la gestion relatives à la détection de gaz

mobile, en ce compris les appareils, les capteurs, l’entretien…;• des caméras de sécurité et des systèmes de contrôle d’accès, en collaboration avec Visics,

la référence en la matière;• des systèmes pour la protection antichute fixe (systèmes de rails, grillages mobiles…) de Vertic;• un système certifié pour la descente et le levage motorisés de personnes, développé en

collaboration avec Skyclimber.

Safety Happening à Stabroek

Pour présenter la toute nouvelle offre aux clients et prospects, G4S Safety Systems a organisé un Safety Happening fin septembre sur son site de Stabroek. Les invités ont eu l’occasion de découvrir le nouveau labo dédié à la détection du gaz et à la protection respiratoire. Ils ont aussi visité le département location modernisé. Tout le bâtiment arborait par ailleurs l’identité graphique G4S.

Tom Van Herwaarden : « Le nouveau vent qui souffle sur notre entreprise et les possibilités qu’offrent nos nouveaux produits ont agréablement surpris la plupart des visiteurs. Nous avons en outre eu l’occasion de rencontrer les clients et les prospects de manière informelle, afin de mieux comprendre leurs besoins. »

Plus d’infos ? Lisez également le communiqué de presse relatif au Safety Happening sur www.g4s.be, sous ‘Centre Média/Communiqué de presse’.

Tom Van HerwaardenOperations Manager

* L’abréviation VCA vient du néerlandais “Veiligheid, gezondheid en milieu Checklist voor Aannemers”, qui signifie en français ‘Liste de contrôle SSE (Sécurité, Santé et Environnement) des entreprises contractantes’

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En vue d’une révision quinquennale, l’installation ‘steamcracker’ (craquage à vapeur) de BASF Anvers a été mise hors production. Quelque 1.500 sous-traitants ont été engagés à cette fin. Afin de garantir la sécurité de cette opération de grande ampleur, G4S Fire & Safety a mis en place un Site Management. Pas moins de 150 professionnels y ont participé, en tant que garde incendie et sécurité, analyste gaz, superviseur de zone ou coordinateur.

G4S Fire & Safety a fait en sorte que le turnaround se déroule dans le respect de toutes les mesures de sécurité. Des visites et des réunions de sécurité ont entre autres été organisées. G4S Fire & Safety a également rédigé un rapport de sécurité intitulé fort à propos ‘Dites ce que vous faites et faites ce que vous dites’.

Tom Van Herwaarden : « Il s’agissait de la première mise à l’arrêt pour laquelle G4S Fire & Safety a appliqué le système MOS (Melding Onveilige Situaties), avec plus de 500 observations pour résultat. Cela a permis d’identifier rapidement les risques potentiels et de prendre les mesures nécessaires pour garantir la sécurité. »

L’alchimie entre G4S et BASF fonctionne, comme en témoigne également la visite du management belge de G4S à BASF Anvers. Jean-Paul Van Avermaet (Managing Director), Martine Daenen (Business Unit Director) et Sven Van Dyck (Manager du personnel de sécurité) ont en effet visité l’entreprise de craquage à vapeur sur le site.

Ronald Koeck, ingénieur industriel, est Product Manager détection incendie et surveillance par caméra chez G4S. Il aura bientôt 30 ans d’ancienneté et, depuis peu, il est expert en détection incendie dans le cadre de la certification BOSEC.

BOSEC vient s’ajouter à INCERTRonald Koeck : « G4S Security Systems est certifié depuis plusieurs années pour la détection d’effractions d’après le règlement technique Intrusion Certification (INCERT). Cela fait plusieurs années également que nous installons des systèmes de détection incendie. L’année dernière, nous avons installé un total de 4.700 détecteurs, dans des entreprises comme chez des particuliers.

G4S Security Systems est certifié BOSECG4S Security Systems est un partenaire apprécié pour l’installation et l’entretien de systèmes de détection d’incendie et d’effraction, de contrôle d’accès et de surveillance par caméra. L’entreprise a récemment obtenu la certification BOSEC. Ronald Koeck nous explique de quoi il s’agit.

Alchimie entre G4S Fire & Safety et BASFLors d’un ‘turnaround’, il arrive souvent que toutes les unités de production d’un site pétrochimique soient mises à l’arrêt, en vue de la réalisation de modernisations. Ce processus a donc un impact gigantesque. Afin d’assurer la sécurité pendant le plus grand turnaround de son site anversois, le géant de la chimie BASF a fait appel à G4S Fire & Safety Belgique.

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Les activités de G4S Aviation Security prennent leur envol en Belgique. Depuis quelques années, cette branche spécialisée de G4S se charge de tous les services de sécurité à Brussels Airport. Désormais, les passagers de l’aéroport de Charleroi verront eux aussi des uniformes G4S à leur départ ou à leur arrivée. G4S vient en effet de conclure un contrat de trois ans (avec une éventuelle prolongation de deux ans) avec Brussels South Charleroi Airport (BSCA).

L’aéroport de Charleroi accueille pas moins de 6,5 millions de passagers par an, ce qui en fait l’un des trois plus grands aéroports du Benelux. G4S se chargera de diverses activités : notamment le contrôle des passagers et des bagages, des patrouilles mobiles, la centrale de surveillance et le contrôle d’accès sur le terrain de l’aéroport. La valeur totale de tous ces services s’élève à plus de 11 millions d’euros par an. En matière d’emploi, G4S occupera plus de 360 collaborateurs à l’aéroport de Charleroi.

Dans le monde, G4S est actif dans 120 aéroports. Le groupe G4S propose actuellement 26 services aéroportuaires différents et 30 services pour le trafic aérien. G4S comprend donc parfaitement les défis auxquels sont confrontés l’aviation et le trafic aérien.

G4S embarque à l’aéroport de Charleroi

À faire dans le cadre de la seconde phase :

• installation de 10 systèmes de détection incendie ou de 650 détecteurs de fumée par an;

• établissement d’un dossier pour chaque installation;

• description du concept;• présentation des plans et des calculs;• explication des détecteurs utilisés;• désignation d’un second expert (déjà

en formation).

Dans les grandes entreprises industrielles, la compagnie d’assurances ou les pompiers exigent un certificat BOSEC. Il y a quelque temps, la direction a décidé de préparer cette certification. L’une des conditions était d’avoir deux experts en interne. J’ai réussi l’examen obligatoire auprès de l’association nationale pour la protection contre l’incendie et le vol (ANPI). »

Ronald : « Après l’approbation d’un premier dossier administratif, nous avons reçu, le mois dernier, une attestation provisoire. Nous avons démontré que nous avions tout ce qu’il fallait pour concevoir et mettre en œuvre de telles installations. Entendez par là des collaborateurs suffisamment compétents, un service après-vente performant, les logiciels adéquats et être le partenaire privilégié d’au moins un fabricant de matériel de détection incendie. Sans oublier l’expert, comme je l’ai déjà mentionné. »

La deuxième phase Ronald : « Tout cela était donc en ordre. Nous travaillons aujourd’hui à l’obtention de la certification définitive, et nous avons deux ans pour y parvenir. Deux ans pour attester soit de l’installation de dix systèmes de détection incendie, soit de la pose de 650 détecteurs de fumée sur une base annuelle (voir encadré). Nous pouvons d’ores et déjà nous considérer comme certifiés BOSEC. Cela signifie que nous pouvons explorer un nouveau marché, mais aussi qu’un plus grand nombre d’entreprises peuvent faire appel à notre expertise avérée. »

De g. à d. sur la photo : Luc Coucheir (Site Manager/Conseiller en prévention), Jorgen Van de Velde (Coordinateur), Jean-Paul Van Avermaet (Managing Director), Jan Jordaens (BASF-Coordinateur HS Steamcracker TAR 13), Louis Poorters (Safety Supervisor, Fire & Safety Pays-Bas), Sven Van Dyck (Manager Sécurité du personnel), Martine Daenen (BU Director)

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‘G-Force’ est un puissant acronyme qui résume les valeurs de G4S : Focus on customers, Operational

excellence, Respect, Collaboration, Example. Et ces termes ne sont pas vides de sens, comme en témoignent quotidiennement les collaborateurs

de G4S. C’est ainsi que le personnel de l’asbl Toma Stena a récemment pu faire l’expérience d’un

bel exemple de ‘Focus on Customers’. G4S lui a dispensé une formation sur les premiers secours,

la prévention incendie et l’évacuation.

L’asbl Toma Stena

apprécie notre ‘Focus

on Customers’

C’est dans la campagne de Nandrin qu’a élu domicile la maison Toma, un foyer pour adultes présentant un handicap mental. L’asbl Toma Stena souhaite y offrir une forme d’accueil unique et variée. Les résidents de la maison Toma peuvent participer à diverses activités, allant d’une après-midi de pêche à une sortie à Pairi Daiza. De plus, la maison dispose de toute une série d’infrastructures, comme un espace dédié à la thérapie sensorielle et une salle de musique. Les résidents s’y sentent bien et y vivent des journées passionnantes qui stimulent pleinement leur développement.

Formation sur mesure Les bases de la collaboration remontent à 2010, lorsque Benoît Mérotte, actuel directeur de l’asbl Toma Stena, est entré en contact avec Thierry Brion (Coordinateur Security, Fire & First Aid).

Benoît Mérotte (Directeur de l’asbl Toma Stena) : « Il y a quelques années, j’ai suivi une formation chez Thierry à la demande de mon ancien employeur. J’ai découvert en lui un excellent formateur et le courant est très bien passé entre nous. Lorsque nous avons eu besoin d’une formation en sécurité à la maison Toma, j’ai immédiatement pensé à lui. »

Benoît MérotteDirecteur de l’asbl Toma Stena

News4YOUTrès vite, Thierry Brion, collègue G4S, s’est rendu sur place pour

apprendre à mieux connaître le fonctionnement de la maison Toma. Cette première visite lui a permis d’harmoniser la formation aux besoins du personnel et des résidents. L’objectif était d’enseigner à tous les collaborateurs – éducateurs, cuisinier, équipe d’entretien – comment dispenser les premiers soins, participer activement à la prévention incendie et réaliser facilement les évacuations. Pour cela, il a bien sûr fallu tenir compte du handicap des résidents.

Focus sur la pratiqueLe personnel a été réparti en deux groupes pour la formation. Chaque groupe a suivi deux jours de cours : un sur les premiers soins et un sur la prévention incendie et l’évacuation.

Benoît Mérotte : « Le premier jour, nos collaborateurs ont appris à administrer les premiers soins. C’est très utile, car les petites blessures et coupures sont monnaie courante. Mais l’accent a également été mis sur des situations plus graves, qui peuvent mettre une vie en danger. Ils ont par exemple appris à se servir d’un défibrillateur. »

Au début de la journée consacrée à la prévention incendie, les collaborateurs ont été sensibilisés aux risques potentiels et aux mesures à prendre.

Benoît Mérotte : « Le grand avantage de Thierry est qu’il ne s’attarde pas trop sur la théorie, mais qu’il passe assez vite à la pratique. Dans la foulée, nous avons visité différents endroits pour déterminer les éventuels dangers. »

Interaction et communicationLes participants ont ensuite préparé l’exercice d’évacuation avec le formateur, notamment en passant en revue toutes les zones de la maison. Des analyses et des jeux de rôle ont permis de dégager les meilleures solutions.

Benoît Mérotte : « Pour cet exercice, nous ne nous sommes pas arrêtés aux propriétés de l’infrastructure, mais nous avons également tenu compte du handicap des résidents. Certains sont plus autonomes que d’autres. Ce type d’approche caractérise également la formation de G4S : la recherche de véritables solutions sur mesure, dans un esprit ouvert de communication. »

L’évacuation soigneusement préparée par le formateur et les participants a finalement été testée dans la pratique. Tant les collaborateurs que les résidents y ont pris part.

Benoît Mérotte : « Thierry a vraiment impliqué tout le monde lors de l’exercice d’évacuation. Nous avons beaucoup appris durant ces moments précieux de formation, et nous mettons déjà une partie des connaissances acquises en pratique au quotidien. Je n’hésiterai pas à recommander ce type de formation G4S. En plus d’être interactive et de fournir des solutions sur mesure, cette formation est un moment agréable grâce à l’approche positive du formateur. »

Depuis 2010, G4S apporte son soutien financier à l’asbl Beyond the Moon, qui offre aux familles ayant un enfant gravement malade l’occasion de profiter de vacances gratuites dans un environnement propice aux enfants. L’organisation veille à ce que tous les membres de la famille puissent souffler, loin des hôpitaux et des traitements. À l’instar de la lune qui symbolise la lueur dans l’obscurité, Beyond the Moon est une lueur d’espoir dans les journées souvent sombres et douloureuses de ces familles.

Dix familles ont déjà pu vivre des vacances inoubliables grâce à notre soutien, notamment à Disneyland Resort Paris, à Landal GreenParks ou à Center Parcs. Pour remercier G4S, Beyond the Moon nous a récemment décerné un trophée de bronze. Cela fait chaud au cœur et c’est une motivation supplémentaire qui nous pousse à poursuivre cette collaboration couronnée de succès. Les lettres de remerciement et les cartes que nous envoient les familles que nous sponsorisons sont aussi naturellement de beaux trophées. Cela rend notre soutien concret et transparent.

Vous êtes un collaborateur G4S et vous connaissez une famille qui pourrait profiter de vacances via l’asbl Beyond the Moon ? N’hésitez pas à nous le faire savoir !

Pascale Somers, Manager A bronze trophy award as gratitude and acknowledgement on behalf of 10 families with a seriously ill child who, thanks to your support to BEYOND THE MOON, were offered

the opportunity to enjoy a memorable, cost-free vacation in a child-friendly environment and to spend carefree quality time together, far away from hospitals and treatments.

Ben Ancher, President

is hereby granted to

for their special involvement and continuous support to BEYOND THE MOON

Thank youDanke

Dank uMerci

BRONZE AWARD CERT IF IC ATE

www.beyondthemoon.org

G4S BELGIUM

Presented in Brussels on: 6 June 2013

Beyond the Moon décerne à G4S le trophée de bronze

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Ceux qui travaillent dans la sécurité ont également droit à des conditions de travail sûres. Et cela vaut pour tout le monde dans notre secteur. L’Association Professionnelle des Entreprises de Gardiennage a donc elle aussi un groupe de travail Prévention, composé de conseillers en prévention de diverses entreprises de gardiennage. Ensemble, ils répertorient les risques et les accidents, pour ensuite convenir des mesures préventives nécessaires. En partant toujours de la conviction que le bien-être de tous les collaborateurs est plus important que les intérêts commerciaux de chaque entreprise.

Mieux vaut

prévenir que guérir

Le groupe de travail Prévention se concentre

sur le bien-être dans tout le secteur

Dans le groupe de travail Prévention, G4S est représenté par Daniel Blum (Prevention Manager G4S) et Luc Coucheir (Health & Safety Manager G4S). D’après Luc, le groupe de travail est sur la bonne voie, mais a encore du pain sur la planche.

Luc Coucheir : « En dressant la carte des accidents du travail pour tout le secteur, nous savons que la plupart des blessures sont la conséquence d’incidents dus à des chutes, des trébuchements et des glissades. Pour parer à de tels incidents, nous avons entre autres rédigé des brochures, que nous avons mises à disposition sur l’intranet de G4S. C’est aux collaborateurs qu’il appartient de les lire et de respecter les consignes. La prévention dépend aussi bien sûr de l’attitude du collaborateur. »

« Prenez le récent exemple de Tommy Weemaes, l’un de nos gardes incendie et sécurité. Après s’être foulé la cheville – un résultat typique d’incident de chute/trébuchement/glissade – il a dû suivre tout un programme de revalidation. Heureusement, il a pu effectuer des tâches adaptées pendant cette période. Depuis lors, il nous a fait savoir qu’à l’avenir, il prendra à cœur nos mesures préventives afin d’éviter de nouveaux accidents. »

« Nous avons également analysé en détail les accidents de la circulation. Cela nous a notamment permis de constater que nos collaborateurs portent encore trop peu leur ceinture de sécurité. Le groupe de travail Prévention se focalise par conséquent sur la sécurité routière pour les agents en patrouille, qui sont souvent sur la route. »

De l’agression physique à l’agression verbaleDe nos jours, les professions à risques sont sujettes aux agressions. Les agressions dont sont victimes certaines autres professions, comme les chauffeurs de bus ou de tram, sont de notoriété publique, mais qu’en est-il des agents de sécurité ?

Luc : « Nous disposons déjà de nombreux chiffres relatifs à l’agression physique. Nous savons par exemple qu’elle frappe surtout les agents actifs dans le gardiennage mobile, de parking, de magasins, événementiel et hospitalier. En revanche, les cas d’agression verbale sont rarement rapportés, si bien que nos connaissances restent très limitées à ce sujet,

même si cette forme d’agression laisse parfois des séquelles psychologiques. »

« Pour éviter les cas d’agression, nous entreprenons régulièrement les démarches nécessaires. Nous nous entretenons par exemple avec toutes les parties impliquées : le client, la ville ou la commune et d’autres instances concernées. Nous examinons ensemble ce que nous pouvons faire pour que nos collaborateurs puissent effectuer leur travail de manière aussi sûre que possible. Un agent de sécurité a autant droit à des conditions de travail sûres que n’importe quel autre travailleur. »

Analyse des risques universelleLe groupe de travail Prévention souhaite veiller à ce que toutes les entreprises de gardiennage tiennent compte de la même manière du bien-être de leurs collaborateurs. Une analyse des risques universelle pour tout le secteur est par conséquent à l’ordre du jour.

Luc : « Le bien-être des agents – et d’autres collaborateurs – ne peut pas faire l’objet d’une concurrence entre différentes entreprises. Une analyse des risques universelle veille à ce que tout le monde, dans le secteur, utilise les mêmes poids et mesures. En définitive, toutes les entreprises de gardiennage sont confrontées aux mêmes risques et accidents. Et ceux-ci ont des conséquences humaines et économiques. Nous avons donc tout intérêt à continuer à unir nos forces pour travailler ensemble à cette problématique. »

Au niveau du groupe, la prévention fait également l’objet d’une grande attention. Récemment, une première newsletter Health & Safety a par exemple été lancée au niveau européen. Des projets pilotes ont aussi débuté dans des pays comme le Mozambique, l’Afrique du Sud, l’Inde, la Thaïlande, les Philippines, le Pérou et l’Arabie Saoudite.

Pour de plus amples informations, n’hésitez pas à contacter Luc Coucheir, Health & Safety Manager G4S. Téléphone : 03 568 15 89 – e-mail : luc.coucheir@be.g4s.com

« EN DRESSANT LA CARTE DES ACCIDENTS DU TRAVAIL POUR TOUT LE SECTEUR, NOUS SAVONS QUE LA PLUPART DES BLESSURES SONT LA CONSÉQUENCE D’INCIDENTS DUS À DES CHUTES, DES TRÉBUCHEMENTS ET DES GLISSADES. »

Malik Lagrachi, agent G4S, nous démontre comment descendre l’escalier en tenant bien la rampe.

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Luxembourg : petit pays, grandes

opportunitésLes collègues G4S se prêtent

main-forte dans le BeLux

Marc Willems

Marc Willems a rejoint G4S en 1995, où il a exercé différentes fonctions au sein de G4S Secure Solutions. Diplômé en sciences de la communication et en économie, il a entre autres travaillé auparavant chez Aviapartner et Facilicom.

G4S dans le monde

Jean-Paul Van Avermaet, Managing Director G4S Belgique & Luxembourg et Marc Willems, General Manager G4S Security Solutions sarl Luxembourg.

Les liens entre G4S Belgique et G4S Luxembourg se sont resserrés il y a un an et demi lorsque Jean-Paul Van Avermaet (Managing Director G4S Belgique & Luxembourg) est devenu CEO des deux entreprises. Localement, c’est Marc Willems (General Manager G4S Security Solutions sarl Luxembourg) qui se charge du bon fonctionnement de G4S Luxembourg.

SynergiesIl était clair que les voisins G4S avaient beaucoup de choses en commun. Jean-Paul Van Avermaet : « L’offre de produits et services de G4S Luxembourg est en grande partie identique à celle de G4S Belgique. Outre les activités de gardiennage, les deux entreprises proposent des formations, des systèmes de sécurité et des solutions cash. Ces bases communes permettent évidemment de nombreuses synergies. »

« Nous souhaitons vraiment renforcer les liens à l’avenir, sans pour autant perdre la particularité de chaque marché ni perdre de vue nos propres entités G4S. Mais nous pouvons réaliser beaucoup ensemble et apprendre l’un de l’autre. Pour les entreprises actives en Belgique et au Luxembourg, nous pouvons par exemple être un partenaire transfrontalier. Il est essentiel d’examiner dans quels domaines nous sommes comparables et d’exploiter pleinement ces similitudes. Quant aux différences, elles nous permettent d’enrichir nos connaissances. »

Marc Willems : « Il y a bien sûr toujours deux marchés et deux organisations, mais nous voulons exploiter les opportunités d’échanges. Rien ne sert de réinventer la roue lorsque quelqu’un de la même famille l’a déjà fait. Je pense par exemple à notre nouveau service Iconnect pour le marché privé : nos collègues belges peuvent tirer avantage du savoir-faire que nous avons déjà acquis dans ce domaine. »

Jean-Paul Van Avermaet : « Sur le plan technologique aussi, nous pouvons tirer des enseignements mutuels de nos expériences. Le marché ‘healthcare’ est très bien représenté au Luxembourg, les opportunités sont donc nombreuses pour nos systèmes ‘homecare intelligence’. Prenez également les technologies

de dispatching. Les collaborateurs luxembourgeois de G4S sont déjà venus voir comment les choses se passaient dans la centrale d’alarme belge. Nous pouvons également comparer nos méthodes de travail, comme les systèmes de planification ou les procédures RH. »

Croissance dans le grand-duchéLe Luxembourg a beau être un petit pays, il est le cœur financier et économique de l’Europe, ce qui en fait le garant de grands partenariats. Marc Willems : « Le Luxembourg est un important centre financier et compte quelques grandes institutions européennes. Mais les opportunités ne s’arrêtent pas là. Le grand-duché commence par exemple à se profiler de plus en plus comme un centre informatique majeur. Des entreprises comme Amazon et eBay y ont établi leur siège européen. »

G4S est déjà bien présent sur le marché luxembourgeois. Pourtant, l’entreprise mise toujours sur la croissance. Marc Willems : « Au Luxembourg, G4S est déjà leader du marché du gardiennage. Dans le domaine du cash et des systèmes de sécurité, nous faisons partie des acteurs majeurs, mais le potentiel de croissance est réel. »

Jean-Paul Van Avermaet : « Pour exploiter pleinement ce potentiel, G4S investit dans G4S Luxembourg. Le siège luxembourgeois déménagera dans un tout nouveau bâtiment, d’où seront également menées les activités de

manutention du cash. De tels investissements prouvent que G4S cible la durabilité et l’expansion dans le grand-duché. »

Tous à la SchueberfouerPour beaucoup, le Luxembourg est une grande inconnue. Que pense Marc de la vie au grand-duché ? Marc Willems : « Ce n’est pas parce que le Luxembourg est coincé entre plusieurs grands pays qu’il ne faut pas tenir compte de ses habitants. Les Luxembourgeois sont fiers de leur pays et de leur particularité. En ce sens, il est également important que G4S Luxembourg continue à se profiler comme une entreprise luxembourgeoise. »

« De plus, les Luxembourgeois sont attachés aux traditions et mieux vaut les respecter lorsque l’on souhaite faire des affaires dans le pays. Prenez la Schueberfouer, une fête annuelle qui se déroule dans le centre de Luxembourg-ville. Aucun Luxembourgeois qui se respecte ne la manque. Tout le monde semble s’y connaître et c’est ‘the place to be’ pour entretenir les contacts. »

Mieux vaut un bon voisin qu’un ami éloigné : rien n’est aussi vrai. Cette fois-ci, la rubrique ‘G4S dans le monde’ ne part pas bien loin. Nous traversons la frontière pour rencontrer nos collègues de G4S au Luxembourg, le grand-duché qui se trouve au cœur de nombreuses activités économiques. Un petit pays, grand par bien des aspects. En matière de savoir-faire, les collègues belges et luxembourgeois de G4S se prêtent de plus en plus main-forte.

G4S Luxembourg• 1.300 collaborateurs, dont 900 dans le

gardiennage.• Chiffre d’affaires (2012) : 58,5 millions d’euros.• Les deux clients majeurs sont des

institutions européennes. Les autres clients sont principalement issus d’organismes financiers et d’entreprises luxembourgeoises.

• Futur : conserver la position dominante dans le gardiennage, enregistrer une croissance dans les activités cash et secure systems, investir dans l’innovation.

Le Luxembourg en brefPetit pays, grande inconnue ? Quelques faits sur le Luxembourg :• Le Luxembourg a une superficie de 2.586 km² et compte un peu plus d’un demi-million

d’habitants.• Le grand-duché est l’un des pays les plus prospères au monde : son économie repose

essentiellement sur le commerce international et les affaires bancaires. • Selon la constitution luxembourgeoise, le luxembourgeois est la langue officielle du pays ; le

français et l’allemand s’y ajoutent comme langues administratives.• Le Luxembourg compte de nombreux immigrants : quelque 19 % de la population sont

d’origine portugaise.• Le Luxembourg est une démocratie parlementaire. Le grand-duc Henri en est le chef d’État.• Carrefour de cultures, le Luxembourg offre de nombreuses surprises. La cuisine française y

est bien souvent servie dans des proportions allemandes.

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Des collègues de G4S s’investissent pour la bonne causeG4S sponsorise des événements qui ont du cœur

L’intégrité est l’une des valeurs-clés de G4S. Nous voulons agir

correctement toujours et partout, même en dehors de nos heures de

travail. Demandez donc ce qu’il en est aux nombreux collègues de G4S qui, durant leurs loisirs,

soutiennent une association caritative. En tant que Best People,

ils se donnent à fond, de manière désintéressée, pour ceux qui en

ont besoin, contribuant ainsi à un monde meilleur.

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1 Tour for Life Jo Van den Meersschaut, agent G4S, a participé avec son association de motards au Tour for Life pour Médecins Sans Frontières. Cette randonnée cycliste a sillonné le Jura, les Alpes, les Vosges et les Ardennes, avant de terminer par le Mur de Grammont. « Notre association a fourni une cinquantaine de motards pour assurer la sécurité des cyclistes. »

2 Stappen tegen mucoLe comité de quartier Windhoek de Mortsel a organisé, avec l’asbl Cantincrode, la promenade ‘Stappen tegen muco’. Les bénéfices ont été intégralement reversés à l’ACMA, l’Actie Comité Mucoviscidose Antwerpen. Stefaan Ramon, collègue G4S, a activement participé à l’organisation.

3 Nos Enfants CardiaquesLa Race against Nature, ce n’est pas rien : les participants doivent venir à bout de nombreux obstacles impressionnants. Elizabet Petkovic, collègue G4S, y a participé au profit de Nos Enfants Cardiaques. « Pour vaincre les obstacles, les participants devaient collaborer en permanence. C’est dans ce même esprit de solidarité que nous avons soutenu avec plaisir Nos Enfants Cardiaques. »

4 Uccle Action Femina Futsal au TélévieElodie Romont et Maria Fatima Santos, collègues G4S, font partie d’une équipe de futsal féminine, Uccle Action Femina Futsal. Cette équipe n’a pas hésité à s’investir lors du tournoi du Télévie, l’action de RTL en faveur de la lutte contre la leucémie et le cancer. « Avec toute l’équipe, nous avons obtenu de beaux scores, mais aussi récolté une belle somme pour le Télévie. Un grand merci à G4S pour le coup de pouce ! »

5 Missing YouKoen Pepermans, agent G4S, participe chaque année aux Excuusfeesten, un festival d’été à Kortenberg. Une partie des bénéfices a été reversée à Missing You, une organisation qui soutient les enfants, jeunes et jeunes adultes orphelins. « C’était vraiment bien d’avoir pu leur venir en aide. Une chose est sûre, cette édition était très réussie. »

6 Move for ParkinsonMove for Parkinson est un événement de plusieurs jours qui poursuit un double objectif : sensibiliser le public à la maladie de Parkinson et récolter les fonds nécessaires pour la recherche sur cette maladie. Les participants ont pu, entre autres, faire du sport, participer à un quiz et assister à un spectacle comique. Chantal Proost, organisatrice : « Les agents G4S Niels Hermans (photo), Ersan Durel, Ibrahim Kocaoglu, Nick Verboven et Peter Van Gheel nous ont aidé avec enthousiasme. Un grand merci pour leur enthousiasme ! »

7 Humbeek Plage pour la Villa ClementinaL’été dernier, la fête de quartier de l’asbl Humbeek Plage fut une fois encore une réussite. Et tout comme les autres années, une grande partie des bénéfices a été reversée à une bonne œuvre. Iris Breugelmans, collègue G4S : « Cette année, nous avons aidé la Villa Clementina, à Zemst. Il s’agit d’un centre d’accueil de jour assurant un encadrement professionnel pour de jeunes enfants souffrant ou non d’un handicap. L’aide supplémentaire apportée par G4S est vraiment la bienvenue. »

8 Ju-Jitsu Club LuchtbalLe club de Ju-Jitsu du quartier anversois du Luchtbal permet aux personnes défavorisées de passer le temps d’une manière sportive et judicieuse. Erik Van de Schoor, collègue G4S : « Grâce au sponsoring de G4S, nous avons pu acheter de tout nouveaux équipements. Nos jeunes sont impatients de voir arriver la prochaine saison. »

9 160 km pour MemisaEve-Anne Decoene, collègue G4S, a marché 160 kilomètres pour rejoindre Scherpenheuvel. Les bénéfices récoltés ont été reversés à Memisa, une organisation qui prévoit des soins médicaux de base pour les mères et enfants du tiers monde. Les problèmes qu’elle a elle-même vécus pendant sa grossesse – des jumeaux – l’ont encouragée à soutenir cette initiative. « C’était très difficile, mais les visites de mes collègues de G4S m’ont beaucoup aidée. Mes pieds sont restés douloureux très longtemps… »

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grâce à G4S*

Chaque job implique ses propres risques. Mais il arrive que le risque d’accidents soit accru. Comme lorsque l’on travaille dans des conditions inflammables. Dans ce cas, il est bon de savoir que les gardiens incendie et sécurité de G4S maîtrisent la situation. Ils réalisent des contrôles approfondis, mesurent les teneurs en gaz et prennent des mesures préventives. Ils aident également en cas d’évacuation et luttent contre la propagation du feu. Histoire que vos collaborateurs puissent travailler en toute sécurité et l’esprit tranquille…

WWW.G4S.BE

*votre entreprise est protégée contre les incendies