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À LA UNEDOSSIER

À LA UNE

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Tout changement dans notre champ visuel nous amène naturellement à tourner la tête !"#$!%#&!'()#*+#,-!'(#./0!(!#1!#2./13"!'.)))#

Voilà pourquoi les nouvelles images qui surgissent à chaque instant dans l’espace public captent si 4-!+#+5".!#3""!+"-5+)#6-!+#17/"5++3+"#8#9!#:'!#$!%#écrans soient le support idéal pour s’adresser à nous autres, citoyens, visiteurs, touristes ou consomma-teurs potentiels. ;.!+!<#$!%#9!+".!%#95==!.9-3'()#>$%#%!#.!?5+"#'+!#beauté, ou sortent de terre un peu partout en @.3+9!)#A5'B5'.%#2$'%#:'3$-"3"-?%C#95',.3+"#23.?5-%#1!%#1-<3-+!%#1!#=-$$-!.%#1!#=2, ils constituent de formi-dables terrains d’expression digitale. La présence du numérique1 y est devenue quasi obligatoire. Ques-"-5+#17-=3D!#!"#1!#=51!.+-"/)#E!"#$%!&'()!*+$&,!-.%&!/+.#(!-0!,$12&)#95+F.=!#G3.9#HI$D!.C#HJ#1!#$73D!+9!#de design Outsign qui vient de livrer un centre Italie Deux totalement relooké, mais c’est aussi conjonc-,0($/!$,!*3%,$4,0$/5!6%!(723%&$!.0!-78$/322$1$%,!du e-commerce souvent perçu comme une menace 2.(!/$!*311$(*$!29:&#;0$)!/$!-#<#,./!.22.(.=,!*311$!0%$!-3%%7$!*312/71$%,.#($5!!>%!*3%,#%001!$%,($!/$!8#(,0$/!$,!/$!(7$/)!0%!13:$%!-$!?.#($!8#8($!.04!*/#$%,&!0%$!$427(#$%*$!$4*$2,#3%%$//$5!6%*3($!?.0,@#/!.83#(!;0$/;0$!*93&$!A!(.*3%,$(555!B!

IL ÉTAIT UNE FOIS... H!2'-%#'+!#1-<3-+!#173++/!%C#$!%#9!+".!%#95==!.-ciaux ne se présentent plus seulement comme 1!#%-=2$!%#$-!'(#1!#0'(#!"#1!#95==!.9!)#K,!9#$!#concours des agences de design, ils s’inventent une histoire, dans un endroit donné. Chacun met en avant son nom, première évocation d’un storytelling sur-mesure dans lequel le digital présente l’énorme avantage d’apporter une information dynamique et donc évolutive. C! D$,! 30,#/! -$! *(7.,#3%! 8#$%,! .12/#?#$(! /+9#&,3#($) reprend Marc Dölger. E.0?!&#!/+3%!.!(#$%!A!-#($!F!G/3(&)!/$&!7*(.%&!7*/.#($%,!H0&,$!29:&#;0$1$%,!/$&!/#$04!&.%&!.223(,$(!-+713,#3%5!I3&,0($!-.%<$($0&$!?.*$!A!-$&!0,#/#&.,$0(&!*(#,#;0$&!;0#!%$!&$!/.#&&$%,!2/0&!#12($&-&#3%%$(!$,!2($%%$%,!/.!2.(3/$!&0(!/$&!(7&$.04!&3*#.045!B En revanche, bien exploité, le digital fait écho à la marque, nourrit le courant communautaire, apporte visibilité, notoriété et tisse du lien avec les clients. !!!"#!!!

Plus personne n’en doute : la révolution du numérique1 est en marche. Cette nouvelle !"#$%$#&'()'*$+,()'*!-('#.,#)('/)('(0123)('*)'-.#3)'%$)4'5032('/623)'*)'/!'#&/&%$($.-')#'du cinéma, le temps des écrans connectés est arrivé. D’abord via les ordinateurs, puis les Smartphones et les tablettes. Dans l’espace public aussi les écrans se multiplient. Et pas seulement comme supports publicitaires. Ils prennent désormais le relais pour nous informer, nous orienter, nous divertir en temps réel. Centres commerciaux, gares et aéroports, musées ou villes : à chaque espace son terroir digital... et ses pépites.

L'EMPREINTE DU DIGITAL

DANS L'ESPACE

PUBLIC1- Numérique : équivalent français du digital pour les anglo-saxons.

MARC DÖLGER, OUTSIGN : « DANS UN ESPACE PUBLIC SATURÉ DE TECHNOLOGIES, L’ATTENTION S’ÉPUISE. IL FAUT DONC RESTER VIGILANT ET DOMPTER L’OUTIL DIGITAL. »

MANUEL TESSIER, DIRECTEUR DE BEAUGRENELLE : « PRÉCURSEURS DANS LA DIGITALISATION À BEAUGRENELLE, NOUS PRENONS LE RISQUE DE NOUS TROMPER, MAIS AUSSI CELUI DE RÉUSSIR ! »

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À BEAUGRENELLE, DIRECTORIES ET APPLICATION SMARTPHONE

SE RÉPONDENT POUR ENRICHIR L'EXPÉRIENCE SHOPPING.

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AUDREY LE-BARS, MAIRIE D’AURILLAC : « LE DIGITAL PERMET UNE INFORMATION PLUS VIVANTE, METTANT EN SCÈNE DE VRAIS GENS. UNE COMMUNICATION DANS LAQUELLE LES HABITANTS SE RECONNAISSENT. »

INFORMER : LA DIGITALISATION DES VILLES MISE EN PERSPECTIVE

Avec plus de 35 ans d’existence, la société Charvet Industries (69) a connu et accompagné le dévelop-pement du marché du digital. Son Pdg, Christophe Quatrini revient sur le tournant déjà pris par nombre de cités pour leur communication.

Visible : Comment le digital a-t-il fait son entrée en ville ? Christophe Quatrini : Dans les années 95, les dispositifs 95'"3-!+"#%-#9M!.#:'!#$!%#2.!=-!.%#/:'-2!=!+"%#E#?'$$#1-D-"3$#N# ont d’abord été installés dans de grands stades, comme $!#O"31-'=#1!#A5'$5'%!C#?5."#1!#%!%#PQ#RRR#2$39!%)#S-+D"#ans plus tard, l’évolution technique est telle que même des villes de taille modeste ont accès au digital.

Une technologie accessible à quel point ? Le monochrome, technologie désormais classique, répond aux besoins de base en communication publique d’une commune. La location d’un matériel d’entrée de gamme revient à environ 170€ par mois et son achat équivaut au prix d’un gros ordinateur au début des années 2000, soit moins que la création complète d’un site Internet. Un dispositif couleur vaut quatre fois plus cher, mais son prix a également été divisé par trois en 10 ans.

Cela va-t-il encore évoluer ?On peut toujours imaginer une baisse, notamment pour les "!9M+5$5D-!%#95'$!'.%)#T+#.!,3+9M!#$!%#95U"%#17-+?.3%".'9-ture, d’installation, de raccordement, etc. ont atteint un prix plancher. Il y a quelques années, un journal municipal élec-tronique était réservé aux très grandes villes. Aujourd’hui, ce n’est plus du tout le cas.Sait-on combien de villes sont équipées ? En plus des très grandes agglomérations, j’estime à plusieurs milliers le nombre de municipalités qui ont déjà opté pour le digital monochrome. Les besoins potentiels sont donc loin d’être négligeables !

Les dispositifs s’appuient sur quels types de modèles économiques ?Le digital est le média idéal pour la communication muni-cipale, associative et culturelle. Certaines communes ouvrent ponctuellement leur diffusion à des messages pour les commerces de proximité. Je pense d’ailleurs que $!#95F+3+9!=!+"#2'4$-9-"3-.!#%'.# $!%#/9.3+%#17-+?5.=3-tion municipaux représente actuellement moins de 10 % des projets. Les villes sont plutôt dans la logique de privi-légier l’information sur leur vie locale et souhaitent rester dans une démarche non agressive pour préserver leur environnement.

... DES OUTILS POUR ORIENTER LES PETITS POUCETS DU 21ÈME SIÈCLELes premières bornes d’orientation installées au début des années 2000 dans les centres commer-ciaux n’avaient guère rencontré de succès. Lentes, peu ergonomiques - il fallait taper sur des touches -, peu adaptées à des utilisateurs inexpérimentés. Les années passant, les clients se sont appropriés ces techniques et les supports se sont améliorés.Aujourd’hui, plus un seul centre n’est conçu sans directories. Inauguré en octobre, celui de Beaugre-nelle (Paris 15ème) en est une illustration. Il en compte VPC#./23."-%#3'(#!+1.5-"%#%".3"/D-:'!%#1!#0'()#O5+#1-.!9"!'.C#G3+'!$#A!%%-!.#1/9.-"#W#« Simples d’utili-&.,#3%)!/0-#;0$&)!*$&!,.J/$&!-+3(#$%,.,#3%!2(323&$%,!-$&!2/.%&!$%!KL!;0$!/+3%!2$0,!?.#($!2#83,$(!*311$!&0(!/+7*(.%!-+0%!#I.-5!M%,$((3<7$!230(!/3*./#&$(!0%!*311$(*$!30!0%!&$(8#*$)! /.! ,.J/$!C! (723%-!B!$%!,(.N.%,! /$!*9$1#%!8#(,0$/!$,!&#<%./$! /+.*,0./#,7!-$&!.0,($&!$%&$#<%$&!&#,07$&! /$! /3%<!-$!*$!2.(*30(&5!I30(!O,($!2$(,#%$%,$)!/+$427(#$%*$!-3#,!O,($!#%,7($&-&.%,$!8#&0$//$1$%,)!,.*,#/$1$%,!$,!$%(#*9#$5!B Pour autant, à Beaugrenelle comme ailleurs, les direc-tories viennent compléter et non remplacer les dispositifs de signalétique physique. En effet, moins de 10% des gens les utilisent. Les autres se réfèrent aux codes couleurs, aux guides shopping ou bien aux répertoires généraux situés près des escalators. C!>%!($P$4$!2($&;0$!2.8/38#$%!;0$!%30&!%+$%/$83%&!&0(,30,!2.&!A!%3&!*/#$%,&!BC#2./9-%!#G3+'!$#A!%%-!.)#Entièrement équipé de Wi-Fi, la vie digitale de Beau-grenelle se veut très ambitieuse : site Internet pour préparer sa visite, bornes avec contenus enrichis, écrans d’information et de divertissement, réseaux sociaux... La pièce centrale de cet écosystème numérique étant une application mobile dédiée. Entre autres fonctionnalités, elle permet d’embarquer %'.#%5+#O=3."2M5+!#$!#2$3+#!+#PHC#2.5$5+D!=!+"#1!#$3#"34$!#175.-!+"3"-5+C#1!#%!#D/5X$593$-%!.#%'?F%3=-=!+"#F+!=!+"#25'.#15++!.#.!+1!<X,5'%#8#'+#3=-#8#un endroit précis ou encore de mémoriser sa place de parking.

QUAND LA VILLE (RE)PREND LA PAROLE...O5."5+%#=3-+"!+3+"#1!%#9!+".!%#95==!.9-3'(#Y#nous y retournerons tout à l’heure – et parcourons les rues. A l’entrée des communes, à proximité des mairies et des écoles, se dressent de plus en plus souvent des dispositifs digitaux. Audrey Le-Bars, directrice de l’urbanisme foncier d’Aurillac (15) revient sur les motivations de sa commune pour se lancer dans l’aventure digitale. C!G!/+9$0($!3Q!/$&!*311$(*$&!&3%,!&301#&!A!/.!RSI62 et entament une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urbain de communication basé à Perpignan (66). Depuis le 12 octobre dernier, 12 totems multimédia ponctuent un parcours urbain du centre ville. !!!"#!!!

2-#A3(!#Z593$!#%'.#$3#;'4$-9-"/#T("/.-!'.!3- Architecte des Bâtiments de France

À AURILLAC, 12 TOTEMS DIGITAUX PONCTUENT

DÉSORMAIS LE CENTRE VILLE. UN ÉQUIPEMENT MULTI

FONCTIONNEL OU REPÉRAGE ET INFORMATIONS COHABITENT

AVEC LA PUBLICITÉ LOCALE.

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!!! Ces supports verticaux font désormais partie du paysage et s’appuient sur un modèle économique qui donne la parole, d’un côté à la collecti-vité et de l’autre à la publicité. Ainsi, sur une face, une borne tactile propose informations touristiques et patrimoniales mais aussi culturelles, asso-ciatives, etc. A raison de 90€ pour 15 ans, les commerçants locaux peuvent être localisés sur $!#2$3+)#O'.#$73'".!#?39!#1'#"5"!=C#un espace publicitaire exclusive-ment réservé aux commerces de proximité.« Le service communication de la muni-*#2./#,7!.!($2(#&!&.!2/.*$!-$!*33(-#%.,#3%) constate Audrey Le-Bars $,)!8#.!0%!&$(8$0()!<W($!,30,$&!/$&!.*,0./#,7&!/#7$&!A!/.!8#$!-+G0(#//.*5!Un nouveau métier se met en place pour animer $,!9#7(.(*9#&$(!*$!P04!-+#%?3(1.,#3%&!$,!*3%*$83#(!2.(!$4$12/$!-$&!T/1&!&0(!/$&!787%$1$%,&!/3*.045!B! Une seconde phase prévoit un déploiement hors de l’hyper centre.

UN MARCHÉ EN PLEINE CROISSANCE;3++!3'(#='$"-#$-D+!%C#3?F9M3D!#D.32M-:'!#=5+5-9M.5=!#"!("!#!"#-=3D!%C#3?F9M3D!#D.32M-:'!#!"#,-1/5#en couleur... L’attrait de la communication munici-pale pour le digital, Alban Chevalier, responsable 1!#$3#95=='+-93"-5+#!"#1'#=3.\!"-+D#9M!<#]M3.,!"#Industries (69), spécialiste des solutions de commu-nication électroniques et lumineuses, le constate au quotidien. « Nous enregistrons dans notre activité une augmentation des appels d’offre de 30 % en X!.%&)!,30,$&!,$*9%3/3<#$&!*3%?3%-0$&!B, livre-t-il. Les villes veulent se moderniser en adoptant des outils performants et attractifs. Cela participe aussi d’une démarche environnementale qui tend à réduire les supports de communication éphémères. En témoignent des mairies déjà équipées de solutions 1-D-"3$!%#23.#]M3.,!"#>+1'%".-!%)#]!$$!#1!#^3&%!.%-berg (68) déclare faire une économie annuelle de VQ#RRR#_#!+#%'22.-=3+"#'+!#23."-!#1!%#3?F9M!%#et des banderoles. Celle de Champs sur Marne (77) apprécie de ne plus retrouver ses messages déchirés, arrachés et laissés sur les trottoirs.

Ensemble, elles se félicitent de l’impact sur leurs administrés et de la réactivité que procure ce type de communication, tout en observant que cela les conduits à communiquer moins mais mieux et leur donne de sentiment d’avoir une longueur d’avance sur les communes voisines... De plus, l’argument développement durable est fort puisque le digital média économise papier et électricité. « Le travail 1$%7!2.(!/.!YZL)!%30&!.!$%!$??$,!2$(1#&!-$!(7-0#($!d’environ 30% en 3 ans la consommation élec-,(#;0$!-$!%3&!1.,7(#$/&!B, conclut Alban Chevalier. 6!9M!.9M!C#-++5,3"-5+C#2.5%2!9"-,!#W#1!%#+5"-5+%#9$!?#lorsque l’on parle de numérique. La Ville de Paris le %3-"#4-!+#!"#3#$3+9/#!+#`RVV#'+#322!$#8#2.5B!"%)#O5+#nom de code, MUI pour mobilier urbain intelligent.O'.#$!%#aR#2.5B!"%#%/$!9"-5++/%#2.b%#1!#`Q#5+"#1/B8#été testés en conditions réelles dans différents arron-dissements. Installés pour 6 à 12 mois, certains ont déjà été démontés. L’idée, permettre aux Parisiens et aux touristes d’utiliser et de donner leur avis sur ces innovations technologiques dans lesquelles le digital occupe une place de choix. !!!"#!!!

QUAND LA VILLE (RE)PREND LA PAROLE...

MÂCON DISPOSE D'ÉCRANS DYNAMIQUES À DIODES COULEURS.

DÉSORMAIS, LES VILLES PETITES ET MOYENNES PEUVENT S'ÉQUIPER

COMME LES GRANDES.

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Parmi ces projets, 6 signés JCDecaux sont conçus autour de thématiques telles que : découvrir, s’in-former, partager, travailler, se divertir. Ils ont pris par exemple la forme d’un concept d’abribus concentré de services, de totems digitaux diffusant l’actua-$-"/#1!# $3#,-$$!#!+#M3'"!#1/F+-"-5+#!"#%5+#F$# twitter ou encore d’une Escale Numérique. C!L.%&! /$&!2(3*9.#%$&! .%%7$&)! -#<#,./! $,! %308$//$&! ,$*9%3-/3<#$&!83%,! #((#<0$(! /$&!$&2.*$&!20J/#*&) annonce Albert Asséraf, directeur général stratégie, études !"#=3.\!"-+D#@.3+9!#9M!<#c]H!93'()#6%!2/0&!-$!($%-($!-$&!&$(8#*$&!29:&#;0$&)!/$&!13J#/#$(&!0(J.#%&!&$(3%,!23(,$0(&!-$! ?3%*,#3%%./#,7&!&27*#T;0$&!.0!%017(#;0$)!%3,.11$%,!/+#%?3(1.,#3%!$%!,$12&!(7$/!$,!/.!<73/3*./#&.,#3%5!L$&!.,30,&!230(!0%$!*3110-%#*.,#3%!A!<7317,(#$!8.(#.J/$!*.2.J/$!-+.-.2,$(!/$!*3%,$%0!-$&!1$&&.<$&!A!-$&!*#J/$&!-#&,#%*,$&!$,!A!-$&!131$%,&!2(7*#&5!B Les MUI testés sont autant de ponts lancés vers un futur tout proche. C!G!/+W($!-0!E1.(,293%$)!/$&!.22/#*.,#3%&!-#<#,./$&!-#&23%#J/$&!&$!*312,$%,!$%!*$%,.#%$!-$!1#//#$(&)!poursuit Albert Asséraf. >%$!3??($!,(32!(#*9$!;0#!%30&!.!*3%-0#,!A!327($(!0%$!&7/$*,#3%5!I30(!0%$!*3110-%#*.,#3%!$?T*.*$!$,!2$(&3%%./#&7$)!#/!&+.<#,!.8.%,!,30,!de partir des usages et de développer pour nos 13J#/#$(&!-$&!&$(8#*$&!%017(#;0$&!2$(,#%$%,&!$%!?3%*,#3%!-+0%!/#$0!$,!-+0%!*3%,$4,$5!B Ainsi, l’abribus de Bastille équipé d’écrans tactiles interactifs, donne la possibilité d’accéder à un parcours piéton pour

LA VILLE DE DEMAIN S’INVENTE AUJOURD’HUIvisiter le quartier en 15 ou en 30 minutes, selon le "!=2%#1-%25+-4$!)#K#$7T%93$!#['=/.-:'!#1'#65+1X;5-+"# 1!%# ]M3=2%XT$&%/!%C# $7322$-93"-5+# EK?"!.#midnight » indique les commerces et les services ouverts passés minuit, etc.Ces fonctionnalités ne relèvent pas du gadget mais répondent à des attentes de fond mises en évidence par les expériences et les études menées tant par JCDecaux que par certaines grandes villes auprès 17'.43+-%"!%C#1!#%59-5$5D'!%#!"#4-!+#%U.#1'#D.3+1#public. Certaines municipalités se sont même dotées de services dédiés aux nouvelles technolo-gies. Les municipalités petites ou moyennes n’ont 23%#9!%#=5&!+%#=3-%#4/+/F9-!+"# 9!2!+13+"#1!#9!#:'!#$!'.%#E#D.3+1!%#%d'.%#N#5+"#?3-"#!"#322.-%)#Des courbes d’expérience permettent de produire des standards d’accès à l’information déclinables !+%'-"!#3-$$!'.%C#!+#"!+3+"#95=2"!#1!%#%2/9-F9-"/%#locales. D’ailleurs, Paris n’est pas forcément la 1ère à s’équiper de façon pérenne. Des villes comme Annecy ou Aix en Provence ont lancé des marchés s’inspirant des expériences déjà menées.C!>%$!*93&$!$&,!*$(,.#%$)!souligne Albert Asséraf, -.%&!,30&!*$&!2(3H$,&)!/+.%,#*#2.,#3%!$&,!-7,$(1#%.%,$!*.(!/$&!,$*9%3/3<#$&!2(3<($&&$%,!&.%&!*$&&$!$,!/$&!*3%,(.,&!2.&&7&!&3%,!$%!<7%7(./!-$![X!.%&)!2.(?3#&!2/0&5!M/!?.0,!-3%*!#%&,.//$(!-$&!13J#/#$(&!;0./#,.,#?&)!*.2.J/$&!-+O,($!&0?T&.11$%,!783/0,#?&!230(!.**31-2.<%$(!/$&!2(3<(W&!-$!/.!*3110%#*.,#3%!-#<#,./$5!B !!!"#!!!

L’AFFICHAGE DYNAMIQUE AU SERVICE DE LA LOI

Le nombre de textes et d’actes de loi régissant la vie de Saint Etienne Métropole - 45 communes - !,78)-#)'(!-('")(()4'9-'.,#$/'*$7$#!/'($80/$:)' /),3'8$()';' <.,3='"/!3$:)' /),3'03&()-#!#$.-')#' >!"$/$#)' /),3'consultation.Depuis ce printemps, la Communauté d’Agglomération abrite deux écrans qui bouleversent positivement l’accès des citoyens à la loi ! L’un, panoramique, placé derrière une vitre et consultable 24h sur 24 déroule l’ensemble des actes quotidiennement mis à jour et propose aussi des -+?5.=3"-5+#2$'%#D/+/.3$!%)#O-"'/#13+%#$!#M3$$#17399'!-$#1'#bâtiment, un autre écran, tactile celui-ci, permet grâce à une arborescence simple et ergonomique de rechercher et de consulter actes et délibérations, de les agrandir et même de les imprimer. C’est IPOView1C#F$-3$!#1'#D.5'2!#O>6T[T# :'-# 3# 1/,!$522/# 9!""!# %5$'"-5+# 95=2$b"!# W# matériel informatique, installation et validation de la disposition des écrans, développement de l’application tactile de consultation et de contenu, formation au logiciel 173?F9M3D!)# e3++# Z3'.!+f5+C# 9M!?# 1!# 2.5B!"# 1/"3-$$!# W# « Les contraintes étaient fortes : sécuriser la gestion des #%?3(1.,#3%&!$,!?30(%#(!.0!&$(8#*$!H0(#-#;0$!0%!30,#/!&#12/$!-+0,#/#&.,#3%5!\$#//$(!A!0%$!H0&,$!/01#%3&#,7!-$&!7*(.%&!230(!.&&0($(!0%$!/#&#J#/#,7!32,#1./$5!I$%&$(!/$!-#&23&#,#?!230(!;0+#/!&3#,! .**$&&#J/$! .04! 2$(&3%%$&! A! 13J#/#,7! (7-0#,$555! B Le service juridique constate déjà un changement dans les M34-"'1!%#1!#.!9M!.9M!#17-+?5.=3"-5+#1!%#O"/2M3+5-%)Z!#95U"#17'+#"!$#2.5B!"#g#T+,-.5+#Vh#RRR#_)#« Une estimation -]$%8$/322$! J0-<7,.#($! A! %0.%*$(! .0! *.&! 2.&! *.&)!2(7*#&$! .̂%%! S.0($%N3%)! *.(! *$*#! -72$%-! J#$%! $%,$%-0!-0! 1.,7(#$/! *93#&#)! -0! -78$/322$1$%,! %7*$&&.#($! 230(!&].-.2,$(!A!/.!_6L2!$%!2/.*$!$,!-$&!*3%,(.#%,$&!,$*9%#;0$&!`$12/.*$1$%,)!/01#%3&#,7)!2(3,$*,#3%555a5!B

1- =3.:'!#95==!.9-3$!#17>;i#A!9M+5$5D-!)#2- Gestion Electronique des Documents.

LES GARES, TERRITOIRES PRÉCURSEURS À LA POINTE DE L’INNOVATION

!"#$%&#'()*+,#-./0(1)2033456)78(%654,./0()*()8".,945-#6.4,):4+#'(05)(;.26()*(30.2)8(2)#,,7(2)<=)(6)2"(26)573#,*0)*#,2)35(2/0()6406(2)8(2)'#5(2>)Rachel Picard1)*.5(%65.%()'7,75#8()*()?#5(2)(6)@4,,(;.4,2)(;38./0()3405/04.)%(2)7/0.3(-(,62)24,6)8(2)787-(,62)3&#5(2)*"0,()%4--0,.%#6.4,)(,)6(-32)57(8>

Visible : En quoi le digital est-il pertinent dans le processus d’information voyageur ?Rachel Picard : C’est l’élément indispensable de la diffusion de l’information en temps réel ! En gare, l’annonce des voies, les perturbations éventuelles sont émises instantanément sur tous les supports disponibles, notre objectif étant de supprimer autant que possible le stress naturel lié à l’attente du train. C’est aussi un outil de choix pour dialoguer avec nos clients.

Vous l’utilisez aussi pour faire remonter l’information ?Effectivement. Des bornes électroniques sont par exemple utilisées pour mesurer la satisfaction de certains services. Quant aux applications mobiles, elles nous permettent d’interagir avec les voyageurs, avant, pendant et après leur séjour en gare, de les informer ou de répondre à un problème. Le digital est 3'%%-#'"-$-%/#25'.#-=2$-:'!.#$!%#9$-!+"%#13+%#$3#,-!#1!#$!'.#D3.!)#O7-$%#95+%"3"!+"#'+#1&%?5+9"-5++!=!+"C#j!%93$3"5.C#k-F)))lC#-$%#%5+"#!+#=!%'.!#1!#+5'%#$7-+1-:'!.#en scannant un code barre accolé aux équipements1.

Est-ce également un outil d’orientation ?T+#D3.!C#$!%#/9.3+%#"39"-$!%#%!.,!+"#4-!+#%U.#8#%!#.!2/.!.C#8#95+%'$"!.#1!%#2$3+%C#à localiser des services et des commerces. Aujourd’hui, le support digital nous permet d’être présents avant même l’arrivée en gare de nos clients, via nos sites Internet, les applications mobiles et les tablettes. Ils visualisent l’espace 8#$73-1!#17'+!#+3,-D3"-5+#-==!.%-,!#13+%#1!%#2M5"5%#M3'"!#1/F+-"-5+#8#PhRm)#Les personnes en situation de handicap ou de mobilité réduite peuvent ainsi anticiper leur voyage.

Quelle place occupe le digital dans votre stratégie de communication ?]7!%"#'+#/$/=!+"#9$!?#25'.# ?39-$-"!.# $3#,-!#1!#+5%#9$-!+"%C#25'.#0'-1-F!.# $!'.#parcours et transformer la gare en un lieu agréable, pratique, interconnecté. Nous développons des services digitaux pour l’ensemble du réseau. Cependant, $3#=-%!#8#1-%25%-"-5+#1!#9!."3-+%#/:'-2!=!+"%#1/2!+1#1!#$3#"3-$$!C#1'#".3F9#5'#de l’importance stratégique de la gare. Les gares de Montparnasse et Paris-Lyon sont traditionnellement les pilotes. Certains projets sont également incubés localement avec l’implication des équipes terrain. Nous avons deux projets de E# D3.!%# 1-D-"3$!%# N# 3,!9# $3# D3.!#francilienne Bibliothèque François Mitterrand et avec celle de Lyon Part-Dieu, fruit d’une collaboration fructueuse avec le Grand Lyon. Ce dernier projet s’inscrit dans la transformation urbaine de tout un quartier et sera la vitrine de nos innovations technologiques.1- La garantie des gares

YANN LAURENÇON, IPOVIEW : « NOUS CONSTATONS UN INTÉRÊT GRANDISSANT DES INSTITUTIONS PUBLIQUES POUR L’OUTIL DIGITAL ET NOUS AVONS PLUSIEURS DOSSIERS EN COURS AVEC DES VILLES MOYENNES. »

« LES TECHNOLOGIES MOBILISÉES AUTOUR DU DIGITAL SONT SI POINTUES QU’IL FAUT NOUER DES PARTENARIATS AVEC

DES START UP OU DES ENTREPRISES TRÈS SPÉCIALISÉES, PAR EXEMPLE DANS LA CRÉATION D’APPLICATIONS » ALBERT ASSERAF, JCDECAUX.

CONCENTRÉ DE SERVICES, LE CONCEPT ABRIBUS EST

DOTÉ DU DÉCODEUR URBAIN, ÉCRAN TACTILE PROPOSANT

UN BOUQUET D’APPLICATIONS UTILES AUX CITADINS.

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4- MUI de JCDecaux, aire de jeu digitale dessinée par Mathieu Lehanneur et installée depuis le mois de janvier 2013 dans le O:'3.!#1'#A!=2$!#jPème arrondissement)

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ET BIEN JOUEZ MAINTENANT !Divertir... une autre mission dont s’emparent aujourd’hui les écrans dans l’espace public. O'."5'"#$5.%:'7-$%#%5+"#-+"!.39"-?%#95==!#Z3#A34$!#Play4, prévue pour être installée dans les parcs et les jardins parisiens. Les expériences ludiques se multiplient également avec succès dans les centres commerciaux car en plus de diffuser des messages sur leurs prestations, il s’agit de créer du lien avec les visiteurs. Et pour y parvenir, quoi de mieux que 1!#2.525%!.#'+!#39"-,-"/#1-,!."-%%3+"!#gA Grand Angle, nouveau centre commercial au cœur de Montreuil (93) (cf. article sur les centres commerciaux de centre ville page 50), le directory couple deux écrans. L’un pour un usage directionnel, l’autre dédié à la communication générique des lieux. Le support idéal pour relayer les animations qui dynamisent la vie du centre. Ainsi, lors de son ouverture le 7 décembre dernier, les visiteurs pouvaient tenter de gagner l’un des 3 bons d’achat de 1 000 € mis en jeu en ./25+13+"# 8# '+#:'-<# ,-3# $7/9.3+# "39"-$!)#H!.+-b.!#cette installation de communication dynamique %'.X=!%'.!C# $3#%59-/"/#G!.-=#H-D-"3$#G!1-3C#F$-3$!#du groupe Merim créé en 1996. !!!"#!!!

SOPHIE BATICLE, MERIM DIGITAL MEDIA : « L’UTILISATION ET À LA GESTION DES OUTILS DIGITAUX PARTICIPE À LA QUALITÉ DE L’INFORMATION DIFFUSÉE. C’EST POURQUOI NOUS ASSURONS NOUS MÊME LA FORMATION DE NOS CLIENTS. »

UN WALL OF FAME DANS LE 13ÈME Laisser sa trace n’est plus réservé aux stars hollywoodiennes. Depuis sa rénovation, le centre commercial Italie Deux permet 3'(# %M522!.%# 1!# 95++3n".!# $!'.# M!'.!# 1!# D$5-.!)# J.o9!# 8# '+#1-%25%-"-?# -+"!.39"-?#1!#2.-%!#1!#,'!# -=3D-+/#23.#A.3F\C#4'.!3'#de développement graphique et multimédia, chacun peut réaliser son propre portrait. Convertis en une myriade d’étoiles, ces portraits sont archivés dans une bibliothèque virtuelle et diffusés via Internet. Les visiteurs de passage dans le centre participent ainsi à la création collective d’une œuvre-jeu. ]./3"-5+#95$$!9"-,!#:'-#!%"#3'#9d'.#1!#$3#1/=3.9M!#1!#A.3F\)#L’ensemble des portraits d’étoiles enregistrés devient ainsi la matière première d’une exposition permanente qui participe à la vie du centre.

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SUR LE DIRECTORY DE GRAND ANGLE, 2 ÉCRANS COHABITENT POUR DIFFUSER DES MESSAGES DISTINCTS ET DYNAMISER LA VIE DU CENTRE.

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!!!"Grâce à son site de production de 6 000m2#8#O"#Gauthier (36), elle a développé pour les entreprises et maintenant pour les centres commerciaux des %5$'"-5+%#173?F9M3D!#1-D-"3$C#3-+%-#:'!#%5+#2.52.!#logiciel de gestion du contenu permettant aux clients d’interagir en temps réel. « Que le dispositif digital *312,$!0%!30!J#$%!Xb!7*(.%&)!&302/$&&$!-+0,#/#&.,#3%!$,! ?.*#/#,7!-$!1#&$!A! H30(!&3%,! #-$%,#;0$&) précise O52M-!# p3"-9$!C# .!%25+%34$!# 1'# 1/,!$522!=!+"#commercial. Nous formons également nos clients A! %3,($! /3<#*#$/! *$! ;0#! /$0(! -3%%$! 0%!1.4#101!-+.0,3%31#$!230(!?.#($!8#8($!/$0(!*3110%#*.,#3%5!B! A&2-:'!=!+"C#9!# B!'#3#2!.=-%#3'#D!%"-5++3-.!#1!#Grand Angle de collecter plusieurs centaines de contacts dès son inauguration. Fort de ce succès de nouvelles animations accompagneront la vie du site.Utiliser l’interactivité pour créer du lien et de l’engagement : Clear Channel y croit également à 100%. Emmanuel Pottier, directeur de la stratégie et de l’innovation l’explique ainsi : C!S$!/0-#;0$!308($!-$!%308$//$&!2$(&2$*,#8$&!A!/.!20J/#*#,75!S$&!8#&#,$0(&!-$&!*$%,($&!*311$(*#.04!%$!&309.#,$%,!2/0&!O,($!H0&,$!/$&!c&2$*,.,$0(&+!-$&!1$&&.<$&!-#??0&7&5!M/&!.&2#($%,!A!&$!-#8$(,#(5!d()!<(e*$!.04!%308$//$&!,$*9%3/3<#$&)!

EMMANUEL POTTIER, CLEAR CHANNEL : « DANS L’AVENIR, LES VILLES SE SERVIRONT DU DIGITAL POUR RÉINVENTER LEUR COMMUNICATION, LES ÉCRANS SERVANT PAR EXEMPLE DE SUPPORTS À DES RÉFÉRENDUMS NUMÉRIQUES »

nous leur donnons les moyens d’interagir et de -$8$%#(! c.*,$0(&+5!B L’animation imaginée, en juin 1!.+-!.C# $5.%#1!# $3#%5."-!#1'#F$=#E#G5-C#=59M!#!"#méchant 2 » en est une bonne l’illustration. Le dispositif publicitaire interpellait jeune public et ?3=-$$!%)#T+#!+,5&3+"# $!'.#2./+5=#23.#OGOC# $!%#enfants pouvaient déclencher, en direct sur l’écran, le trémoussement des Minions ! « Le plaisir sur le visage -$&!<$%&!&0?T,!A!2$(*$83#(!/$&!23&&#J#/#,7&!308$(,$&!2.(!/$!H$0) analyse Emmanuel Pottier. S$&!?(3%,#W($&!$%,($!/$&!17-#.&!&+.,,7%0$%,!$,!/+3%!&$!(.22(3*9$!-$!*$!;0$!/+3%!230((.#,!.22$/$(!0%!c/3#&#(!20J/#*#,.#($+5!G04!*(7.,#?&!-$!&$!&$(8#(!.0!1#$04!-$&!,$*9%3/3<#$&!digitales et de trouver des idées originales pour faire -0!J0ff!$,!$%,($,$%#(! /$!-7&#(5!B!! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !!!"#!!!

YANNICK BONNIEUX FULLSIX, DESIGNER D’EXPÉRIENCE UTILISATEURA#.5()*0)*.'.6#8)3405)*0)*.'.6#8),"#)'0B5()*".,675C6>)D,)#-4,6)*(2)*.2342.6.921).8)+)#)*(2)&4--(2)(6)*(2)9(--(2)*4,6)8()-76.(5)%4,2.26()E)2()*(-#,*(5)F) 3405)/04.1)3405)/0.1)%4--(,6)G)D6)H.(,)2I5)*"#33456(5)*(2)5734,2(2>>>)

?$($@/)'A'B.88)-#'*&:-$#C.-'/)('!##)-#)('*)(',#$/$(!#),3('DYannick Bonnieux : Il existe plusieurs méthodes de recherche permettant de faire émerger les 3""!+"!%C#95+%9-!+"!%#5'#+5+#1!%#'"-$-%3"!'.%)#O!$5+#$!%#93%C#!$$!%#3225."!+"#1!%#./25+%!%#:'3+-titatives ou qualitatives sur leur attitude ou leur comportement. Elles font notamment appel à des compétences en ethnologie, en psychologie, en ergonomie et s’appuient sur des focus groupes, des interviews, des sondages, des analyses de données des services clients, etc.

Tous les utilisateurs de médias digitaux se ressemblent-ils ? T,-1!==!+"#+5+#q#>$#?3'"#-1!+"-F!.#1!%#"&25$5D-!%#!"#25'.#9!#?3-.!C#$!%#9.-"b.!%#1/2!+1!+"#"5'B5'.%#1!#la problématique à résoudre, de l’environnement et des médias en présence. Par exemple, si l’on .!9M!.9M3-"#1!%#2.5F$%#!+#?5+9"-5+#1'#"!=2%#:'7-$%#5+"#1!#1-%25+-4$!#!"#1!#$!'.%#95++3-%%3+9!%C#5+#=!"".3-"#!+#/,-1!+9!#3'#=5-+%#a#2.5F$%)#H!#9!'(#:'-#+75+"#+-#95++3-%%3+9!#+-#"!=2%#B'%:'78#9!'(#:'-#5+"#8#$3#?5-%#95++3-%%3+9!%#!"#"!=2%)#T+#9.5-%3+"#9!%#15++/!%#3,!9#173'".!%#=/"M51!%#5+#3?F+!.3-"#encore l’étude.

Les attentes sont-elles juste fonction de l’air du temps ?]M!<#9!."3-+%C#-$#&#3#'+!#23."#1!#=51!#!"#1!#"!+13+9!C#399!+"'/!#23.#$!#4!%5-+#1!#E#,3$-13"-5+#%59-3$!#N)## Pour faire partie d’un groupe, nous l’observons et nous nous équipons en conséquence. Par contre, $!%#=/1-3%#1-D-"3'(#.!=2$3f3+"#173+9-!+%#'%3D!%#+5+#+'=/.-:'!%#25'.#1!%#.3-%5+%#1!#95U"%#1!#maintenance, de facilité de mise à jour, etc. s’ancrent plus profondément dans nos usages, tels les J;O#!"#maps digitaux versus les cartes routières.

Ces nouveaux outils augmentent-ils notoirement le niveau d’exigence en termes de qualité, de quantité, de rapidité ?Z!%#=/1-3%#1-D-"3'(#23."-9-2!+"#?5."!=!+"#8#$3#E#./,5$'"-5+#1!#$7-+?5.=3"-5+#N#W#4!3'95'2#17-+?5.=3"-5+%#en temps réel... Pour ce qui est de la qualité, elle dépend grandement de son origine et du fait qu’elle %5-"#5'#+5+#,/.-F34$!)))#A5'"!?5-%C#=r=!#%-#$!#=/1-3#1-D-"3$#2!'"#?3-.!#/=!.D!.#1!#+5',!$$!%#3""!+"!%#!+D!+1.3+"#1!%#-++5,3"-5+%C#$3#2$'23."#1'#"!=2%C#$!%#'"-$-%3"!'.%#F+3'(#+7!+#%5+"#23%#8#$75.-D-+!)#O'."5'"#$5.%:'7-$#%73D-"#17-++5,3"-5+#1!#.'2"'.!)#]5==!#s!+.&#@5.1#$!#1-%3-"#W#E#O-#B73,3-%#1!=3+1/#8#mes clients ce qu’ils voulaient, ils auraient répondu ‘un cheval plus rapide’ et non ‘une voiture’ ! ».

E)($7-'.,'".-#)-,'A'F,6)(#C")'F,$'03$8)'0.,3'/)(',#$/$(!#),3(':-!,G'D'En 2004, une étude2#=5+".3-"#:'7-$%#?5+"#3,3+"#"5'"#3""!+"-5+#3'#E#$55\#3+1#?!!$#N#jtaul#3,3+"#$!#contenu (6%). Je ne sais pas si cela a sensiblement évolué depuis... En tout cas, l’ère du gadget +7!%"#23%#"5"3$!=!+"#F+-!C#%'."5'"#25'.#$3#95=='+3'"/#E#J!!\#N#:'-#!+#!%"#".b%#?.-3+1!)#K'B5'.17M'-#selon moi, au-delà de l’écran support, ce sont les modularités qui intéressent les utilisateurs. Un seul support pour des usages multiples plutôt qu’une multiplication de supports.

La technologie digitale nous rend-t-elle paresseux ?Google glass ou même les mobiles connectés en permanence à l’Internet améliorent nos capacités physiques et mentales. Lorsque l’Homme a inventé la canne à pêche, il n’est pas devenu plus pares-seux mais a optimisé sa capacité à pêcher. Il en va de même des médias digitaux qui permettent de réduire l’effort et, en contrepartie, libèrent du temps pour faire autre chose.

Le digital est-il devenu incontournable pour s’orienter, s’informer et se divertir dans l’es-pace public ?La révolution a commencé pour certains points de vente et plus encore dans les gares et les aéro-ports. En revanche, pas de doute, il y a encore du travail par exemple dans nombre de magasins et musées.1-#]M!<#T\-+5C#F$-3$!#"!9M+5$5D-:'!#1'#D.5'2!#@'$$%-()2-#v"'1!#=!+/!#23.#T)#O-$$!+9!C#;)#p.-DD%C#Z)#@-%Mk-9\9#X#A.'%"#3+1#G-%".'"#5?#i+$-+!#s!3$"M#O-"!%)

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LE DIGITAL À LA CONQUÊTE DE NOUVEAUX TERRITOIRES POÉTIQUESA la lisière entre publicité et création artistique, naissent de nouveaux supports de communication. Les écrans se déstructurent, abandonnent leur format classique, fusionnent avec l’architecture comme c’est le cas du Digital Dream D’Unibail-6513=95# :'!# ]$!3.# ]M3++!$# 95==!.9-3$-%!# !"#2.5D.3==!C# 3'(# a# A!=2%# 2$39!# 1'#Hw=!# 8# Z3#H/?!+%!)#O'.#̀ xR#=2 composés d’un immense écran Leds vertical et de deux longs rubans circulaires, alternent deux types de contenus bien distincts et pourtant cohérents.

Aux moments réservés à la prise de parole publicitaire exclusive d’un seul annonceur succèdent des E#?!+r".!%#1!#25/%-!#,-."'!$$!#N#3-+%-#:'!#$!%#+5==!#Philippe Lepron, fondateur de movingdesign.fr, studio conseil en communication digitale et émotionnelle (Paris 8ème). Créée sur-mesure pour ce lieu de grand passage où règne effervescence et agitation, l’image y est pensée comme un objet !"#+5+#2$'%#95==!#'+#F$=)#Z!%#,-%-"!'.%#45'D!+"C#se déplacent et n’ont le plus souvent ni temps ni attention à consacrer. C!D+$&,!230(;03#!%3&!*3%,$%0&!237,#;0$&!&+7,#($%,!&.%&!2(#%*#2$!%.((.,#?!.T%!;0$!/+g#/!20#&&$!$%,($(!$,!&3(,#(!A!&.!<0#&$)!,#&&.%,!-+.J3(-!0%!/#$%!713,#3%%$/!#117-#.,!.8$*!/$!8#&#,$0(5!B

O!+%-4$!%#8#9!#+5',!3'#=/1-'=#17!(2.!%%-5+C#$!%#élus saisissent eux aussi tout l’intérêt de s’adresser aux habitants d’une façon différente, non intrusive. Dans les créations de Hugo Verlinde, plasticien et artiste numérique, inutile de chercher un message publicitaire, voire juste une intention, vous n’en ".5',!.!<#23%# $75=4.!#17'+#2-(!$# q# S-,3+"!%C# %!%#œuvres investissent un nouvel espace de diffusion : la ville. L’opportunité pour lui de tisser, hors des galeries, un nouveau type de relations avec le public, dans un espace qui se prête aux rencontres.

Verticales IIISculpture le jour, installation numérique la nuit, l’œuvre repré-sente la naissance du soleil. Un mécène privé, IMERYS, fabricant de tuiles en terre cuite, a fourni le matériau de la sculpture : des tuiles émaillées en blanc. Une passerelle entre tradition et mo-dernité, entre savoir-faire local et technologies de l’art numérique.

C!S.!*3110%.0,7!-$!*3110%$&!-$!D9.130&&$,!$%!S:3%%.#&!`hia!1+.!*311.%-7!0%$!g08($!%017(#;0$)!0%! &#<%./! 8#&0$/! ?3(,)! 0%! #%-#*.,$0(! -$! 8#$! $,! -$!créativité pour attirer l’attention sur un lieu de culture : /.! ?.N.-$!2(#%*#2./!-$! /+G<3(.55! B! Il ne s’agit pas d’une boucle vidéo. En effet, les images sont liées à un programme et se renouvellent en permanence pour donner vie à une œuvre générative d’une durée -+F+-!)#K,!9#9!""!#d',.!#,-,3+"!#2$39/!#3'#9d'.#d’un espace public, la Communauté de communes fait le choix de partager avec ses habitants des valeurs fortes, sans passer par des mots ou par des -=3D!%#FD'.3"-,!%)

VERS UN ESPACE PUBLIC 100 % CONNECTÉ ?]!#+7!%"#2$'%#1!#$3#%9-!+9!XF9"-5+C#$7!%239!#2'4$-9#nous permet - presque - d’être en permanence connectés. Demain, tous les écrans de notre quotidien, y compris celui du mobile que nous 2.5=!+5+%#23."5'"# -+"!.3D-.5+")#A5'B5'.%#2$'%#1!#95++-,!+9!C#1!#0!(-4-$-"/C#1!#%'.?39!#17/9M3+D!%)#Avec le digital, chaque lieu peut véhiculer des messages en lien avec sa personnalité et se réinventer sans cesse et de prolonger la relation =r=!#'+!#?5-%#.!+"./%#9M!<#%5-)#T:'-2!.#'+!#,-$$!#en Wi Fi, c’est agrandir ‘l’expérience ville’, imaginer une ville digitale dans la continuité de la ville physique. C!j30&!.83%&! /.!*9.%*$!-$!8#8($!-.%&!0%$!W($!-+783/0,#3%!$,!-$!(783/0,#3%)!se réjouit Marc Dölger, co-fondateur de l’agence Outsign. Avant de tempérer : « Nous avons un territoire -+$42($&&#3%!&.%&! /#1#,$!A!*3%;07(#(555! 30!2($&;0$5!!I.(*$!;0$!*(7$(!-$&!/#$04!,30H30(&!2/0&! ?3(,&!$,! #%,$%&$&)!*$/.! #12/#;0$!.0&&#!-$!2(783#(!-$&!f3%$&!-$!($23&!&$%&3(#$/5!B. La question du d% permanent pose en effet celle du d??. Mais ça, c’est encore une autre histoire... L. BdC.

5- Espace communautaire regroupant l’administration générale de la Communauté de Communes ainsi qu’une école de musique.

HUGO VERLINDE, ARTISTE NUMÉRIQUE : « COMMUNIQUER PAR L’ART, C’EST CRÉER L’ÉTONNEMENT, DISTILLER DES VALEURS EN RÉINTRODUISANT DE LA MAGIE AU QUOTIDIEN. »

PHILIPPE LEPRON, MOVINGDESIGN.FR : « POUR GLISSER NOS CRÉATIONS DIGITALES DANS L’ESPACE DES 4 TEMPS, NOUS AVONS REPENSÉ L’IMAGE DANS SA FONCTION D’USAGE, RÉINVENTÉ SA GRAMMAIRE, CASSÉ LES RÈGLES IMPOSÉES PAR LA PUBLICITÉ. »

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LE DIGITAL DREAM, UNE INSTALLATION SPECTACULAIRE. POUR RENDRE L’EXPÉRIENCE SHOPPING PLUS INTENSE, UNIBAIL-RODAMCO A DEMANDÉ À MOVINGDESIGN.FR DE REDÉFINIR LES MODALITÉS DEL’IMAGE AUX QUATRE TEMPS (46 MILLIONS DE VISITEURS/AN).