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Olivier Badot et Nathalie Damery
Le commerce etla consommation
4.0
Conférence APM - Paris - 25 novembre 2013
Un commerceen crise
et en forte mutation
-> Données de conjoncture(France, INSEE 2012)
- consommation b2c : + 0,1% (-> 0%)(recul très fort : textile et automobile)
- pouvoir d’achat : - 0,9% (vs percept° --)
- taux d’épargne 2013 : 15,9 %
Crise et forte mutation
0. Données deconjoncture
- ventes hypermarchés : - 0,9%
- ventes TIC dont casques audio: + 10,2%- ventes pdts luxe, maroquinerie: + 9%- ventes chaussures (Internet): + 5,8%
- ventes Internet : + 19% (m-comm : + 160%)- ventes téléphonie: + 13%
- ventes enmagasins d’occasion: + 3%- ventes gms sport : + 2%- ventes gms bricolage : + 1% (tend : décroiss.)
- ventes commerce indépendant : - 4,5%Sources : INSEE et Banque de France, 2012 et 2013
Crise et forte mutation
CRISE +FRUGALITÉ
+
=
Crise et forte mutation
Quel commercedemain ?
…Le « commerce 4.0»
V1 : Le « commerce cross-canal et ubiquitaire »
V2 : Le commerce « gamability »de destination
2 voies pour le commerce
V1 : Le commerce « cross-canal»
et « ubiquitaire »
Le commerce cross-canalet ubiquitaire
Le commerce «cross-canal »1. Le “brick & press”
(shopping magasin + smartphones)
2. Le “click & collect”(e-commerce + MLU)
Le commerce cross-canalet ubiquitaire
50% de retraits horsheures d’ouverture
de la Poste
Le commerce cross-canalet ubiquitaire
Le commerce cross-canalet ubiquitaire
1. Le “brick & press”(shopping magasin + smartphones)
2. Le “click & collect”(e-commerce + MLU)
3. Le “Web to store”(e-commerce -> magasins relais)
Le commerce cross-canalet ubiquitaire
Le commerce «cross-canal »
1. Le “brick & press”(shopping magasin + smartphones)
2. Le “click & collect”(e-commerce + MLU)
3. Le “Web to store”(e-commerce -> magasins relais)
4. Le “store to Web”(showrooming -> e-commerce)
Le commerce cross-canalet ubiquitaire
Le commerce «cross-canal »
p-Shopping« commerce ubiquitaire »
(Web 4.0)
Le commerce cross-canalet ubiquitaire
Le commerce cross-canalet ubiquitaire
La isation du commerce
Le commerce cross-canalet ubiquitaire
0. Données deconjoncture
Crise + besoins de proximité et de flux => Commerce cross-canal B2C et C2C
Le commerce cross-canalet ubiquitaire
Commerce
e-Commerce
m-Commerce
p-Commerce
• intention d’achat• cteurs -> canaux
• hasard de situation• canaux -> cteurs
Le commerce cross-canalet ubiquitaire
V2 : Le commerce« gamability »
(de destination)
La « gamability »
La « gamability »
Des espacescommerciaux
influencéspar la culture
des Apps, des jeuxet des réseaux sociaux
La « gamability »
West Edmonton Mall, août 2013
32 millions de visiteurs/an
La « gamability »
Dubaï et ses Malls
La « gamability »
What else ?
La « gamability »
La « gamability »
