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2 réseaux : 2 états d'esprit Comprendre comment
les émotions diffèrent
entre les réseaux
personnels et professionnels.
Les émotions
jouent un rôle
essentiel tant
sur les réseaux
personnels
que
professionnels
.
2
"Les réseaux personnels, c'est
pour nos vieux potes de lycée,
les bons souvenirs, les
soirées..."
Les réseaux personnels,
c'est pour se souvenir
des bons moments et
s'amuser
3
"Si je suis sur un réseau à
vocation professionnelle,
c'est pour mieux réussir
dans mon travail."
Les réseaux
professionnels reflètent
la détermination et
l'aspiration
personnelle
4
Les émotions, sur les
réseaux professionnels,
sont moins librement
exprimées
5
"Faire passer le temps"
Réseaux professionnels Réseaux personnels
"Investir son temps"
Quelles sont les 5 raisons principales pour lesquelles les
Français utilisent les réseaux sociaux ?
1
2
3
4
5
Garder le contact
Passer le temps
Sociabiliser
Se distraire
Se tenir au courant des derniers potins
Rechercher des opportunités
Construire une identité professionnelle
Garder le contact
Développer son cercle d'amis
6 Source : Q11 - Pourquoi utilisez-vous les sites suivants ? J'utilise ces sites pour...
Base : Données françaises (503) Utilisateurs personnels (447) Utilisateurs professionnels
Rester informé pour sa carrière
Réseaux professionnels Réseaux personnels
Des informations sur les carrières
Des nouvelles sur les marques
et les entreprises
De l'actualité "business"
Des nouvelles de leurs amis
Des nouvelles sur ce qui les
intéresse
De l'actualité "loisir"
Source : Q10a - Informations reçues
Base : Données françaises (503) Utilisateurs personnels (447) Utilisateurs professionnels
Quels sont les 3 principaux types de contenu que souhaitent
les Français ?
39 % plus élevé
que sur les réseaux
personnels
1
2
3
7
"Faire passer le temps" "Investir son temps"
Source : Q23 - Types de marques/produits/entreprises que vous souhaiteriez trouver sur le site | Données normalisées |
Base : Données françaises (503) Utilisateurs personnels (447) Utilisateurs professionnels
Connexion plus forte
avec les réseaux
professionnels
17 %
15 %
4 %
5 %
5 %
9 %
...découvrir les dernières nouveautés
...exprimer ma personnalité
...combler mes envies de divertissement
...m'améliorer personnellement
...m'aider à prendre des décisions professionnelles
...obtenir des conseils, des recommandations
Connexion plus forte avec
les réseaux sociaux
personnels
Sur les réseaux professionnels, on attend des marques qu'elles
aident à mieux travailler, sur les réseaux personnels, on attend
d'elles qu'elles divertissent
J'aime voir les marques que j'utilise pour :
8
5 conseils pour optimiser votre marketing selon l'état d'esprit
9
Réalisez que les 2 réseaux représentent
2 états d'esprit
Faites correspondre votre message aux
émotions
Attirez les "influenceurs" avides
d'informations
Valorisez les communications de votre marque
qui apportent connaissances ou réussite
professionnelle
Développez des relations durables en participant,
en partageant et en écoutant
1
2
3
4
5
Valoriser la communication et l'interaction de votre marque
avec les utilisateurs
suivi par 50 personnes
pour commencer suivi par 12 000 personnes
5 semaines plus tard Soit 240 fois plus de personnes en seulement 5 semaines
plus susceptibles de rédiger du contenu dans un groupe
plus susceptibles de suivre des entreprises
plus susceptibles de partager des nouvelles avec leur réseau 6x
6x
9x
Influenceurs
Utilisateur LinkedIn lambda
Motiver les “influenceurs” avides d'informations avec des
informations exclusives
11
2,5 fois plus impliqués que la moyenne
Réseau professionnel féminin
47 % plus sensibilisés à la marque
54 000 membres
Adapter son message à l'état d'esprit de l'utilisateur
12
"Ce qui m'a le plus impressionnée,
c'est le lien fort qui s'est développé
entre les femmes, bien que la
plupart ne se connaissaient que
depuis quelques mois." Linda Descano
PDG de Women & Co.
13
Réunion "Connect" à New-York
Développer des relations durables en participant,
en partageant et en écoutant
Merci
Annexe
Les
émotions
jouent un
rôle
essentiel
en
marketing
17
Émotionnel
Combinaison
Rationnel
Stratégies de campagne qui ont connu une
forte augmentation des revenus (en %)
0 % 10 % 20 % 30 %
Source : IPA Effectiveness Awards
Les recherches
prouvent que cela
mène à un meilleur
retour sur
investissement
"Les entreprises B2B oublient trop souvent
qu'elles ne vendent pas simplement de
simples objets. Peu importe que le produit soit
un soda ou un logiciel, la seule façon de
développer une relation de confiance et de
susciter de l'intérêt est de créer une
connexion humaine et émotionnelle."
Jonathan D.Becher, directeur du service marketing
SAP
18
"L'une des plus grandes illusions dans la
promotion de marque B2B est de penser
que le processus de décision est de nature
rationnelle et que les émotions ne jouent pas
vraiment de rôle.”
- Kevin Lane Keller et Philip Kotler
19
Méthodologie
Qualité et quantité
• ÉTATS-UNIS
• Brésil
• R.-U.
• Inde
• Singapour
Quantité uniquement
• Canada
• Pays-Bas
• France
• Italie
• Espagne
• Allemagne
• Australie
Première étude sur l'état d'esprit des réseaux sociaux... Qualité et quantité : + de 6 000 utilisateurs de réseaux sociaux
21
...Pour aider les équipes marketing à savoir utiliser les forces de
chaque type de plate-forme
Source: Q6c Personnel / professionnel selon le marché
Base : par marque
Réseaux
professionnels
Réseaux
personnels
Plus de connexions personnelles
56 %
47 %
52 %
41 %
37 %
25 %
32 %
26 %
32 %
39 %
64 %
71 %
77 %
81 %
Viadeo
BranchOut
BeKnown
Orkut
15 %
13 %
8 %
7 %
Plus de connexions professionnelles
22
37 % de plus
57 % de plus
71 %
Réseaux
professionnels
46 %
Réseaux
personnels
Les réseaux personnels sont plus orientés "loisir", les réseaux
professionnels sont plus orientés ”professionnalisme"
68 %
Réseaux
professionnels
93 %
Réseaux
personnels
Décontracté "Faire passer le temps"
Professionnel "Investir son temps"
Source : Q11 - Pourquoi utilisez-vous les sites suivants ? J'utilise ces sites pour...
Base : utilisateurs de chaque plate-forme 23
Séparez-vous vos deux
réseaux ?
24
83 80
77 76 76 76 73
75
65
70 66
57
6 8 7
9 9 10 9 12
6
11 13 14
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
% with more personal connections
% with more professional connections
Source : Q6c – Connexions personnelles et professionnelles
écart de 77 %
écart de 43 %
Réseaux personnels
Maintenir ses connexions professionnelles et personnelles
séparées est essentiel sur les réseaux personnels
25
22 23 26
21 24
26 26 25 27 28
33 35
59 56
59
53 56
58 55
47 47 46 49
45
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
% with more personal connections
% with more professional connections
Source : Q6c – Connexions personnelles et professionnelles
écart de 37 % écart de 10 %
Réseaux professionnels
Les internautes utilisent
les deux plates-formes
simultanément pour
différentes raisons.
Le degré de séparation
varie par marché et par
région.
Sur les réseaux professionnels, la distinction est plus floue,
particulièrement en Inde
26
