20 mars 2018 -Salle de Conférences Lydec-...Lydec poursuit son accompagnement de l’Autorité Délégante, en tant qu’expert sur ce projet, et ce en application du Contrat- Programme

Conférence aux Analystes Financiers Présentation des résultats annuels 201720 mars 2018 -Salle de Conférences Lydec-

Résultats financiers 2017Résultats financiers 201733

Perspectives 2018Perspectives 201844

Faits marquants & Vie de l’entreprise en 2017Faits marquants & Vie de l’entreprise en 201722

Messages clésMessages clés11

3

Messages clés

Principaux indicateurs financiers à fin décembre 20 17

Progression de 1,7% du chiffre d’affaires à fin décembre 2017

porté principalement par la répercussion de l’augmentation des prix d’achat d’électricité au 1er janvier 2017, conformément au contrat programme Etat-ONEE, sans impact positif sur la marge de distribution.

EBE en diminution de 62 MDH

comparé à l’exercice 2016 qui avait bénéficiéd’éléments non récurrents. Retraité desditséléments, l’EBE 2017 ressort en quasi-stabilité.

Résultat net annuel de 200 MDH

en appréciation de 40 MDH comparé aurésultat net 2016 qui avait été impacté par lacharge du contrôle fiscal.

4

Messages clés

Principaux indicateurs financiers à fin décembre 20 17

Maîtrise continue de l’endettement net

d’un montant de 1 208 MDH, en réduction de109 MDH VS 2016, soit un niveau de 1,2xl’EBE de l’exercice 2017.

Les investissements de lagestion déléguée ont totalisé unmontant global de 969 MDH

Soit un niveau quasi-similaire à celuiréalisé en 2016, en ligne avec le niveaudes engagements d’investissementprogrammés dans le Contrat de GestionDéléguée.

Proposition d’un dividende de 24,5DH/action , soumis à l’approbation del’Assemblée Générale de juin 2018.

5

Performance opérationnelle & Gouvernance de la Gest ion Déléguée

Messages clés

� Tenue de trois Comités de Suivi de la Gestion Déléguée, les 27 avril, 10 mai et 15 décembre 2017, au coursdesquels les sujets suivants ont été traités :

� Validation du nouveau règlement des marchés ;� Clôture du dossier fiscal : compensation en faveur de Lydec� Avancement de la deuxième révision du contrat de gestion déléguée . La fin prévisionnelle du processus

de révision annoncée pour 2018.

� Lancement officiel, en février 2017, de l’étude du Schéma Directeur d’Aménagement Lumière « SDAL » deCasablanca. Cette initiative entre dans le cadre du Plan de Développement du Grand Casablanca (2015-2020),qui vise notamment à améliorer le cadre de vie des habitants.

� Forte mobilisation des moyens humains et techniques Lydec en vue de l’amélioration continue desrendements des réseaux, dont les niveaux à fin 2017 s’établi ssent à :

� 93,3% pour l’Electricité, en stabilité VS fin décembre 2016 ;� 76,6% pour l’Eau, VS 76,7% au terme de la même période une année auparavant, et ce en dépit de

l’augmentation des fuites causées par les intempéries du début et fin d’année 2017.

� Poursuite des actions d’optimisation des charges d’exploi tation.

� Maîtrise du taux de recouvrement à 30 jours des créances des Particulier s à un niveau élevé de 90,2% àfin 2017.





7

Faits marquants

Gouvernance & Contrat de gestion déléguée (1/2)

� Suivi de la mise en œuvre des nouvelles dispositions tarifai res

� Conformément aux dispositions du Contrat de Gestion Déléguée, le Comité de Suivi de juillet 2014 a décidé demettre en application les nouvelles grilles tarifaires définies au niveau national, suivant le principe « ni gain, niperte », sur la période 2014-2017.

� Les nouveaux tarifs, au 1er janvier 2015, 1er janvier 2016 et 1er janvier 2017, ont été mis en application àl’exception de l’augmentation des tarifs de l’eau prévue au 1er janvier 2016 et 1er janvier 2017, et ceci suite à ladécision gouvernementale du 22 décembre 2015.

� Dans le cadre du suivi de la mise en application de ces nouveaux réaménagements tarifaires, le Comité deSuivi de la Gestion Déléguée, réuni en décembre 2016, a décidé de traiter les effets non pris en compte lors del’établissement des grilles tarifaires approuvées par le Comité de Suivi en juillet 2014 à savoir :

- Le passage, à compter de 2016, à la tarification tri-horaire selon les heures d’hiver/d’été dans les postesd’achat en électricité ;

- Le mode de tarification spécifique des compteurs communs mis en place suite à la publication des deuxcirculaires du 31 octobre 2014 et 10 novembre 2014.

� A fin décembre 2017, la compensation du Délégataire au titre desdits réaménagements s’élève à 10,6 MDH.

� Audits de la gestion déléguée : Les dossiers des différents audits de la gestion déléguée sont examinés dans lecadre des travaux de la révision contractuelle par la commission mixte en charge du bilan du passé. Les échangesse poursuivent en vue d’un accord définitif sur lesdits dossiers.Pour rappel, au 31 décembre 2017, le risque provisionné est maintenu au même niveau dans l’attente d’unedécision finale et définitive.

8

Faits marquants

Gouvernance & Contrat de gestion déléguée (2/2)

� Harmonisation des périmètres

Lydec poursuit son accompagnement de l’Autorité Délégante, en tant qu’expert sur ce projet, et ce en application duContrat- Programme signé entre le Gouvernement et l’ONEE sur la période 2014-2017.

Le dossier n’a pas connu d’évolutions majeures en 2017.

� 2ème révision quinquennale du Contrat de Gestion Déléguée de Lyd ec

Forte Mobilisation des parties prenantes à la mesure des enjeux, à travers l’analyse approfondie des différentesthématiques par les groupes de travail mixtes, sous la supervision du Comité de Pilotage en tant qu’organe dedécision.

Suite à la validation de dossiers majeurs (Besoins en investissements sur la période 2017-2027 / Hypothèses demodélisation / Projections financières…), la finalisation du processus de révision contractuelle est prévue pour 2018.

9

Faits marquants

Excellence opérationnelle & Vie de l’entreprise (1/ 6)� Accompagnement continu de la ville dans la réalisation de no mbreuses opérations d’aménagement urbain .

Parmi les principales réalisations en 2017 :� Finalisation de la convention-cadre avec la SDL Casa-Transport pour la réalisation de déviation et/ou de

protection des réseaux de la gestion déléguée dans le cadre des projets de MOD;� Réalisation des travaux de déviation et/ou protection des réseaux de la Gestion Déléguée impactés par les

trémies : Boulevard Sidi Abderrahmane et route de Rabat ;� Finalisation des travaux de déviations des réseaux impactés par le projet Nœud A / Azbane ;� Lancement des travaux de déviations des réseaux impactés par le projet d’aménagement de la trémie des

Almohades ;� Lancement des premiers travaux de déviation de la ligne T4 au niveau du Boulevard Mohamed VI.

� Sectorisation des Postes de Distribution Publics (PDP) , matérialisée par les actions suivantes :� Développement du programme SI pour l’exploitation des données des rendements des PDP ;� Ciblage des enquêtes afin de détecter d’éventuelles anomalies de comptage clients ;� Adéquation de la puissance du transformateur avec la puissance appelée des clients.

� Déploiement continu du projet de Gestion Coordonnée des Opérations (GCO) , via l’extension du champd’intervention aux activités « Réseaux » .

� Confirmation de l’efficience des systèmes de management de Lydec à travers le renouvellement des certifications ISO9001, OHSAS 18001 pour l’ensemble des activités sites et ouvrages de Lydec, le renouvellement de la certificationISO 14001 pour les stations de Médiouna et Eaucéan, et certification pour la première fois au Maroc, sur un postesource, celui de Dar Bouazza, la reconduction de la certification du système de management de la sécuritésd’information selon le référentiel ISO 27001 ainsi que l’accréditation selon le référentiel NM ISO/CEI 17025 pour leCentre Technique de Métrologie.

10

Faits marquants

Excellence opérationnelle & Vie de l’entreprise (2/ 6)

� Investissements

Mise en place une nouvelle organisation plus intégrée et plus transverse, en réponse à l’évolution des enjeuxmajeurs de la Gestion Déléguée, en matière de réalisation des investissements d’envergure, pour la sécurité et laqualité du service.

Cette nouvelle organisation permet une plus grande agilité au service de la performance, via la création de deuxDirections distinctes : La Direction Maîtrise d’Ouvrage & La Direction Maîtrise d’Œuvre.

Les principaux projets d’investissements, afférents aux activités Eau et Assainissement (représentant 72% desinvestissements de la Gestion Déléguée en 2017) , se présentent comme suit :

� Transfert des eaux usées du projet social Ryad sis à Sidi Hajjaj, permettant d’acheminer les effluents enprovenance de l’opération sociale Ryad (175 ha) ;

� Renforcement du système d’assainissement des eaux pluviales à Mohammedia, via la réalisation decollecteurs afin de résoudre les problèmes d’inondation en période de forte pluie au niveau des boulevardsIbn Yassine, Sebta et rue Ibn Khafaja ;

� Réalisation d’un bassin sectoriel d’une capacité de 100 000 m³ qui assure la rétention des eaux pluviales auniveau du quartier de Sidi Moumen ;

� Réalisation d’un second bassin sectoriel d’un volume de 37 000 m³ (98 000 m³ à terme) et son collecteurd’arrivée qui assure la rétention des eaux pluviales de la zone de Sbata ;

� Renforcement, sécurisation et extension des réseaux d’alimentation en eau potable, à travers la réalisationdes raccordements des grands projets sociaux Errachad et Ryad, ainsi que le renforcement du réseau d’eaupotable de Mansouria et de Bouskoura.

11

Faits marquants

Excellence opérationnelle & Vie de l’entreprise (3/ 6)� Innovation & services à la Clientèle

Poursuite des initiatives visant à consolider la proximité clientèle, et à placer l’innovation au cœur de l’enjeu« Excellence opérationnelle ». Parmi les principales concrétisations en 2017 :

� Ouverture en février 2017 d’une nouvelle agence au quartier Errahma , qui répond aux besoins croissants dela clientèle des zones périphériques en fort développement, et l’inauguration, en mai 2017, de la nouvelleagence de Sidi Bernoussi ;

� Ouverture du nouvel espace multiservices « Lydec Multi Pro » , dédié à l’accueil des clients industriels, desadministrations de Casablanca et des lotisseurs et aménageurs ;

� Lancement d’un nouveau service en ligne de raccordement pour les clients industrie ls ;� La mise en service d’une plateforme électronique permettant des traiter les modalités administratives de

raccordements Moyenne Tension « plateforme RMT »� Lancement de la solution « OptiFinder » , visant une production et une mise à jour maîtrisée du planning de

relève ;� Adoption du projet de sectorisation électricité, qui consiste à mesurer en temps réel l’énergie transitant dans le

réseau électricité Basse Tension (BT).

* Enquête de satisfaction de la qualité des services sur l’année 2017** Enquête de satisfaction de la qualité des services sur l’année 2016

Grand Public 95%

Grands Clients 95%

Taux moyen de respect des Engagements de service

Grand Public 83%*

Industriels 90%**

Administrations 90%**

Taux de satisfaction des clients

Excellence opérationnelle (4/6)

12

Faits marquants

� Consolidation de la performance opérationnelle de Lydec via le lancement d’un ensemble de projets detransformation innovants, basés sur des technologies SMART :

EauEn 2017, Lydec a ‘’écouté ‘’ près de 4 000 km de réseaux lors des opérations d’inspections nocturnes. Plus de1300 fuites sur conduite ont été détectées et réparées, ainsi que près de 15 000 fuites sur branchements etpostes de comptage :

� Augmentation de la capacité de recherche de fuite : Le nombre d’équipes de recherche de fuites a doublé en2017 en passant de 15 à 30 ;

� Augmentation du parc des détecteurs acoustiques fixes des fuites, avec 700 détecteurs au total ;� Vérification de l’étanchéité des secteurs et mesure de pertes sur des mailles de 8 Km de réseaux ;� Extension de la modulation avancée sur de nouvelles zones (Quartier des Habous, Sidi Moumen) ;� Recherche de fuites par satellite : cette méthode a été testée sur 5 000 ha de Casablanca et a donné des

résultats encourageants ;� Inspection des grosses canalisations (> DN 400) par la technologie « Smart Ball » : 20 km de linéaire

prospecté et des pertes recherchées de plus 20 l/s (630 000 m 3/an).

� La mise en place de nouveaux plans d’actions pour lutter contre les pertes non techniques (Eaux non facturées) apermis de gagner, sur l’exercice 2017, 2,1 millions de m³ .


13

Faits marquants

� Consolidation de la performance opérationnelle de Lydec via le lancement d’un ensemble de projets detransformation innovants, basés sur des technologies SMART :

Electricité� Poursuite de la campagne de contrôle du comptage des clients MT afin de lutter contre les fraudes et de

détecter des pertes non techniques. A fin décembre 2017, le contrôle des 1 715 postes clients a permis derécupérer de 3,3 GWh ;

� Consolidation des actions de lutte contre les fraudes et anomalies sur le réseau BT, ayant permis larécupération de 17,5 GWh, grâce à un meilleur ciblage dans le temps et dans l’espace des points delivraison à enquêter, en se basant sur l’analyse de la consommation des clients et la sectorisation électrique ;

� Renouvellement et mise en service de 43 Km de câble de dimension 240 mm² (VS 28 km de câble initiauxd’une section de 95 mm²), réduisant ainsi la quantité d’énergie dissipée ;

� Adaptation des puissances installées à la consommation dans plusieurs postes de distribution publique,via notamment la mise en place de la sectorisation électrique ;

� La mise en place de nouveaux plans d’actions pour lutter contre les pertes non techniques (Electricité nonfacturée) auprès du Grand public et des Grands Clients a permis de gagner, sur l’exercice 2017, 20,8 GWh.


14

Faits marquants

Eclairage Public

� Lancement par Lydec, dans le cadre du Plan de développement du Grand Casablanca 2015-2020 et à lademande des autorités locales, des études pour la mise en place d’un Schéma Directeur d’AménagementLumière (SDAL) pour le Grand Casablanca, visant à proposer une réflexion sur l’identité lumière de la ville ;

� Finalisation de la phase de préparation du projet de certification de l’activité éclairage public ISO 5001 :2011, en phase avec l’orientation stratégique de Lydec concernant l’efficience de l’utilisation des énergies, eten accompagnement de la mise en place du plan d’efficacité énergétique Éclairage Public (3EP) ;

� Mise en œuvre, en étroite collaboration avec l'Autorité Délégante, de 7 projets innovants dédiés àl’éclairage public, avec une enveloppe budgétaire de plus de 20 MDH, dans le cadre de la concrétisation desactions entreprises à l’occasion de la COP 22 � Réalisation d’une économie d’énergie globale sur les troispremiers trimestres de 2017 de plus de 1 million de kWh , soit près de 40% de la consommation initiale deces projets test ;

� Réalisation de plusieurs rénovations du réseau d’éclairage public au niveau des grandes voies faisantl’objet de refontes et d’améliorations par la ville � 251 candélabres, 530 luminaires et environ 12,2 km deréseau posés ;

� Taux de disponibilité sur le service Eclairage Public maintenu à près de 97%.

15

Faits marquantsFondation Lydec, Engagement Sociétal & RSE

451

284 268

32

382

319

217

51

Assainissementliquide

Eau potable Electricité & ECP Moyens communs

Evolution des investissements de la Gestion Délégué e par activité (en MDH)

2016 201716

InvestissementsInvestissements 2017 : 969 MDH

Assainissement39%

Eau33%

Electricité & ECP22%

Moyens communs

5%

Répartition des investissements 2017 financés par l a Gestion Déléguée

17

Investissements

Revenus VS Allocation des Investissements en 2017

Electricité 65%

Eau18%

Assainissement5%

Travaux & autres recettes

12%

Chiffre d'affaires global 2017 par activité





19

Chiffres clés 2017

Evolution des principaux indicateurs financiers

2016 2017 % MDH

Chiffre d'affaires 7 099 7 217 1,7% 118

Marge de distribution 1 974 1 979 0,3% 5

Excédent Brut d'Exploitation 1 045 983 -5,9% -62

Résultat Net 160 200 24,8% 40

Investissements Délégataire 518 501 -3,3% -17

Free Cash Flow 189 289 52,9% 100

Dette nette 1 317 1 208 -8,3% -109

Variation

20

Evolution des composantes du chiffre d’affaires

* Chiffre d’affaires y compris césure

+3,7%

+2,2%

-9,1%

+2,9%

Variation du CA fluides+207

MDH :+3,4%

7 099 MDH

TotalTotal

7 217 MDH

+169 MDH

+28 MDH

+10 MDH

-89 MDH

+1,7 %+118 MDH

143 MDHAug PV

Elec

143 MDHAug PV

Elec

0

300 000

600 000

900 000

1 200 000Eau

+4,4%en 2017

21

Evolution du nombre de clients

Croissance soutenue du nombre de clients depuis le début du Contrat :

� TCAM 1998-2017 « Electricité » = +3,4% ;

� TCAM 1998-2017 « Eau potable » = +5,1%.

0

300 000

600 000

900 000

1 200 000

Electricité

+2,3%en 2017

100

120

140

160

180

2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

Mm3 Eau

+3,0% en 2017

Evolution des volumes vendus (y compris césure)

Ralentissement de la croissance des volumes, induit par la baisse des consommations unitaires des part iculiers :

� TCAM 2008-2017 « Electricité » = +1,5% ;

� TCAM 2008-2017 « Eau potable » = +2,3%.

2 500

3 000

3 500

4 000

4 500

2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

GWh Electricité

+0,5% en 2017

23

Marge de distribution par fluides

Evolution de la marge globale de distribution

Analyse de l’évolution de la marge sur vente de flu ides

1 317,0 1 315,8

302,8 298,9

354,0 364,4

2016 2017

Electricité Eau Assainissement

1 974 MDH

Total Total

1 979 MDH+0,3%

+2,9%

-1,3%

-0,1%

+10,4 MDH

-3,9 MDH

-1,2 MDH

+5,3 MDH

+5,3 MDH

+0,3%

1974 1979

2 061,0

1 640,9

188,7

Evolution de la marge de distribution -Electricité-

24

Particuliers Industriels Administrations

2016 2017

2 065,7

1 616,4

193,4

Evolution des volumes distribués par segment (en GWh)

92,1%

93,0%

91,2% 91,0%

92,5%

92,4%

92,9%93,2%

93,3%

93,8%

93,7%

93,9%

93,4%

93,3%

93,2%

93,2%

93,1%

93,4%

93,4% 93,3%

Evolution du rendement Electricité

MDH 2016 20172017 vs

2016Chiffre d'affaires

montant 4 518 4 687 3,7%Chiffre d'affaires hors césure

Volume (GWh) 3 876 3 891 0,4%PMV 1,165 1,204 3,3%montant 4 516 4 683 3,7%

Achats hors autoconsommationVolume 4 155 4 172 0,4%PMA 0,770 0,808 4,9%montant 3 201 3 372 5,3%

Rendement 93,35% 93,33% -0,02 pt

Marge 1 317 1 316 -0,1%Evolution -1,2 Effet volume 4,9Effet prix -7,5Effet Rendement -0,7Effet césure 2,0 -4,7

+24,50

-5,70

125,0

11,119,7

Evolution de la marge de distribution -Eau-

25


2017

121,2

10,919,3

Evolution des volumes distribués par segment (en Mm3)

64,1%

65,5%68,7%

70,3%72,3%

72,6%

72,0%

72,0%

71,6%74,3%

73,6%72,2%

74,1%

75,5%

75,0%

76,0%

76,5%76,6%

76,7%

76,6%

Evolution du rendement EauMDH 2016 20172017 vs


montant 1 254 1 282 2,2%Chiffre d'affaires hors césure

Volume (Mm 3) 151 156 2,9%PMV 8,240 8,200 -0,5%montant 1 247 1 277 2,4%

Achats hors autoconsommationVolume 198 204 3,1%PMA 4,813 4,824 0,2%montant 951 983 3,3%

Rendement 76,7% 76,6% -0,1 pt

Marge 303 299 -1,3%Evolution -3,9 Effet volume 8,8Effet prix -8,5Effet Rendement -1,8Effet césure -2,4 +0,4+0,2

+3,80

2016

123,7

8,917,0

Evolution du chiffre d’affaires -Assainissement-

26


2016

120,8

8,715,8

2017

Evolution des volumes assainis (en Mm3)

MDH 2016 20172017 vs


montant 354 364 3,0%Chiffre d'affaires hors césure

Volume (Mm 3) 145 150 3,0%PMV 2,423 2,421 -0,1%montant 352 362 2,9%

Evolution du chiffre d'affaires 10,5Effet volume 10,5Effet prix -0,3 Effet césure 0,3

+1,2+0,2

+2,90

26 27

92 88

129 130

81 88

2016 2017

Peines & Soins sur fonds de travaux Marge sur travaux remboursables

Location & entretien des compteurs Autres produits

328 MDH

Total Total333 MDH+1,4%

+9,2%

+0,4%

-4,1%

+2,3%

+1 MDH

-4 MDH

+7 MDH

+1 MDH

+5 MDH

27

Evolution de la marge sur les autres activités

28

Evolution des composantes de l’Excédent Brut d’Expl oitation (en MDH)

Variation 2016 VS 2017 :-62 MDH

-5,9 %

-2 MDH

-0,2%

29

Passage au résultat net

En MDH 2016 2017 % MDH

Chiffre d'affaires 7 099 7 217 1,7% 118

Charges d'Exploitation -1 258 -1 329 -72

Excédent Brut d'Exploitation 1 045 983 -5,9% -62

Dotations & Reprises sur Provisions -28 -46 -18

Dotations aux Amortissements -532 -556 -24

Résultat d'Exploitation 485 381 -21,4% -104

Résultat Non Courant -52 26 78

Résultat Financier -78 -72 6

Impôts sur les sociétés -195 -135 60

Résultat Net 160 200 25,0% 40

Variation

30

Evolution des composantes du Résultat Net (en MDH)

Variation 2016 VS 2017 :+40 Mdh

+25 %

-7 MDH

-3,4%

518 517501468

Financement Lydec Fonds de Travaux

Investissements 2017 par source de financement (en MDH)

2016

2017

Infrastructure44%

Répartition & Distribution

26%Renouvellement

23%

Moyens d'exploitation

7%

31

Investissements de la gestion déléguée

Investissements 2017 par chapitre

-Total 2016 : 1 036 MDH-Total 2017 : 969 MDH

-6,4%

-3,3% -9,5%

Assainissement39%

Eau33%

Electricité & ECP22%

Moyens communs

5%

Répartition des investissements 2017 financés par l a Gestion Déléguée

32

Flux de trésorerie

Variation

En MDH 2016 2017 MDH

Capacité d'autofinancement 691 754 63

Variation dépôt de garantie 24 28 4

Variation de BFR -8 8 16

Investissements -518 -501 17

Subventions d'investissementFree cash Flow 189 289 99Dividendes -196 -180 16

Free cash Flow net des dividendes -7 109 115

Dette nette d'ouverture 1 311 1 317 6Dette nette de clôture 1 317 1 208 -109

33

Dette nette & Capacité d’endettement

� Niveau d’endettement net en maitrise continue, avec un ratio « Dette nette / EBE » de 1,2x en 2017.

Maîtrise de l’endettement

0,0

0,2

0,4

0,6

0,8

1,0

1,2

1,4

0

200

400

600

800

1 000

1 200

1 400

Dette nette DN/EBE

DN / EBE = 1,2x

34

Comportement du titre LydecEvolution du cours Lydec VS évolution du MASI en 20 17 (base 100)

- Cours au 29/12/2017 : 620 DH - Performance annuelle 2017 : +14,8%- Dividend Yield au 29/12 : 3,6%

0

5 000

10 000

15 000

20 000

25 000

30 000

35 000

40 000

70

80

90

100

110

120

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140

150

KD

H

Volumes Lydec Cours Lydec MASI

Plus bas sur la période : 520,1 DH/action

le 02/01/2017

Plus haut sur la période : 691,1 DH/action

les 10,11 & 12/07/2017

620 DH/action au 29/12/2017





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Perspectives 2018

� Seconde révision contractuelle� Finalisation du processus de la 2ème révision du Contrat avec l’accélération des travaux des différents groupes de

travail thématiques, sous la supervision du Comité de Pilotage de la Révision.

� Harmonisation des périmètres� Poursuite de l’accompagnement de l’Autorité Délégante, en tant qu’expert sur ce projet, avec comme objectif de

maintenir l’appui de Lydec aux parties prenantes, dans l’attente d’une reprise progressive des services.

� Poursuite des projets d’infrastructures en accompagnemen t du Plan de Développement du GrandCasablanca.

� Adaptation continue des engagements de l’entreprise aux at tentes des consommateurs, via le renforcementdes efforts fournis par les équipes techniques et commercia les de Lydec au profit de l’écoute et de lasatisfaction clientèle.

� Consolidation des actions d’optimisation de la performanc e opérationnelle, avec une attention particulièreportée sur les rendements de réseaux, combinée à la maîtrise continue des charges d’exploitation ;

� Renforcement des actions et initiatives menées par la Fonda tion Lydec, dans le but de consolider lepositionnement social, sociétal & RSE de l’entreprise.

� Accentuation des initiatives visant à positionner l’innov ation au cœur de la réflexion, dans le cadre du projetd’entreprise Synergies 2020.

Merci de votre attention

Documents

20 mars 2018 -Salle de Conférences Lydec-...Lydec poursuit son accompagnement de l’Autorité Délégante, en tant qu’expert sur ce projet, et ce en application du Contrat- Programme