8/17/2019 5 - Gestion Des Achats. Gérer La Relation
Fournisseur
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UNIVERSITE PAUL SABATIER IUT – Département G.C.E. Castres
Logistique
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Gestion des Achats. Gérer la relation
fournisseurs dans un contextes B to B
PUBLIC CONCERNE
Acheteur, ingénieur travaillant en contexte interculturel et
avec des fournisseurs
OBJECTIFS
- identifier les étapes du processus achat- identifier les
différents types de relation client fournisseurs
- appréhender les problématiques culturelles dans la relation
fournisseurs
PROGRAMME PROPOSE
En brefPar le jeu d’alliances, d’acquisitions et d’intégration
virtuelle, beaucoup d’entreprises évoluentaujourd’hui dans un
environnement non seulement international et multiculturel mais
aussi complexeet en perpétuelle évolution. Ceci remet parfois en
cause les pratiques habituelles de management desfournisseurs et
nécessite une vue globale des relations entre entreprises et en
particulier entre clientet fournisseurs.
ProgrammeAu travers du processus achat représenté pratiquement,
nous proposons de découvrir les pratiques
de relation client fournisseurs dans un contexte de business to
business.Après un rappel des étapes du processus achat, à savoir,
le marketing achat, le processus dequalification des fournisseurs
et de leur sélection, nous proposons de parcourir et de clarifier
lesthèmes de contractualisation des relations commerciales entre un
client et un fournisseur. Les deuxperspectives seront abordées en
présentant les points d’écarts mais également les potentiels
pointsd’accord.Nous proposons également de parcourir les pratiques
de base de la négociation et d’identifier lespratiques perdantes ou
gagnantes d’une négociation. Les aspects inter personnels seront
égalementabordés.
Le deuxième jour de ce programme est consacré à des pratiques
plus avancées en terme de gestionde la relation client
fournisseurs. Aussi, nous analyserons l’utilisation des portails
internet pourl’échange d’informations et la collaboration temps
réel entre fournisseurs et client. Nous verrons
également que les notions de performances fournisseurs, jadis
ramenées à leurs plus simplesexpressions, se sont rapidement
enrichies voire compliquées. Nous proposons de revenir sur
lesbasiques de la performance fournisseurs.Nous proposons également
de nous attarder sur les pratiques avancées de gestion
fournisseurs.Ainsi, les notions de risk sharing partner, de
développement fournisseurs, seront abordées avec desexemples
concrets de réussites mais aussi d’échecs. Nous essaierons d’en
tirer des conclusions.
La dernière journée est consacrée à la relation client
fournisseur dans un contexte interculturel. Leséchanges commerciaux
sont désormais mondiaux, les partenaires internationaux. Nombreux
sont les«écueils » culturels dans une relation commerciale
naissante. Sans vouloir tomber dans des clichés,nous tenterons de
préciser les bases d’une relation interculturelle réussie. Nous
essaierons égalementde préciser les bonnes pratiques.
LIEU : Département GCE de l’IUT (Castres) ou dans l’entreprise /
DUREE : 3 jours (21 heures)
