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Résultats de l’étude AMSEP Le Monde des Services Publics d’Emploi
Accompagnement des Investisseurs et des employeurs dans la satisfaction de
leurs besoins en RH
Rabat• Maroc• 23-24 Mars 2016
• Enquête AMSEP tri-annuelle
• Etendue du champs de l’enquête vers une étude surles services publics d’emploi dans le cadre de lastratégie de l’AMSEP en tant que référence mondiale
• Partenariat avec la Banque Inter-Américaine deDéveloppement pour obtenir une meilleurecouverture de la region Amériques
• Participation de l’OCDE et d’universités pour utiliserdes synergies d’experts
• Focus sur la capacité des SPE à délivrer desprestations structurées, à collaborer avec despartenaires et à intégrer des services aux demandeursd’emploi et aux employeurs
Contexte
Taux de réponse général: 69,5%, 73 pays sur 105
Taux de réponse régional
Afrique 68,4 % (= 13 SPE)
MOPA 60% (= 3 SPE)
Amériques 88,9%
Asie-Pacifique 72,7
Europe 58,1%
Taux de réponse des participants
Visites ciblées du site dans les entreprises / succursales sélectionnées afin de susciter la demande et de développer des paquets de services spécifiquesSegmentation de la clientèle: différents niveaux / intensités de services pour différents groupes de clients
Enregistrement des postes vacants au bureau des SPE Enregistrement des postes vacants par courrier Enregistrement des postes vacants par téléphone – par le biais de l’agent de placement, par internet, par e-mail
Appariement automatisé entre le demandeur d’emploi et le poste vacant Accès internet à la banque de données de demandeurs/de cv comprenant les coordonnées des demandeurs
L’employeur peut prendre contact directement avec le demandeur (pas d’informations anonymes) L’employeur doit contacter l’agent du SPE responsable pour consulter le demandeur
Service d’assistance personnelle au recrutement contact individuel (en face à face) au bureau des SPE ou chez l’employeur Service d’assistance personnelle au recrutement / pour trouver les bons candidats pour les postes vacants par téléphone –par le biais de l’agent de placement ou les centres d’appels, par e-mail/en ligne
(Pré-)sélection de candidats adéquats et propositions à l’employeur par le personnel du SPE Informations de groupes pour les travailleurs adéquats ordonnées par l’employeur Organisation de salons de recrutement
Conseil / soutien individuel des SPE en cas de crise d’une entreprise
Services de Placement pour les Employeurs
Services de Placement pour les Employeurs (toutes régions confondues)
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Total
Obligation des employeurs d’enregistrer les postes vacants
1 = oui
2 = non
8 = je ne sais pas
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Cette obligation des employeurs sert-elle son (ses) objectif(s) ?
1 = tout à fait efficace
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Africa Middle east/Arabcountries
Enregistrement des postes vacants
Call center
Conseiller
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Poste
Internet
SPE
1 = oui
2 = non
6 = non applicable
8 = je ne sais pas
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Segmentation de la clientèle: différents niveaux/intensités de services pour différents
groupes de clients
1 = oui
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6 = non applicable
8 = je ne sais pas
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Africa Middle east/Arabcountries
Total
Accès internet à la banque de données de demandeurs/de cv comprenant les
coordonnées des demandeurs
1 = oui
2 = non
6 = non applicable
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1 = oui
2 = non
6 = non applicable
8 = je ne sais pas
(Pré-)sélection de candidats adéquats et propositions à l’employeur
Par le personnel du SPE versusAppariement informatisé entre les demandeurs d’emploi et les
offres d’emploi
Informations de groupes ordonnées par l’employeur pour les travailleurs adéquats
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Africa Middle east/Arabcountries
Total
1 = oui
2 = non
6 = non applicable
8 = je ne sais pas
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Africa Middle east/Arabcountries
Total
Organisation de salons de recrutement
1 = oui
2 = non
6 = non applicable
8 = je ne sais pas
Secrétariat AMSEP
95 rue de la Loi
1040 Bruxelles
BELGIQUE
Tél +32 2 235 72 50
Fax +32 2 235 72 59
www.wapes.orghttp://www.lemondedesspe.org/
