Acteurs du tourisme en Alsace, une offre de services … · Le label Accueil Vélo 13 ... la délivrance des documents officiels des recommandations, adaptées, pratiques et immédiatement

Acteurs du tourisme en Alsace, une offre de services pour mieux

vous accompagner.

EDITION 2018

L’attractivité des territoires se construit sur une offre qualitative et diversifiée. Partenaire clé des acteurs du tourisme en Alsace, ADT anime la stratégie des Départements et vous accompagne à chaque étape, de la construction à la mise en marché de votre offre, avec pour objectif d’en assurer l’efficacité et la pertinence.

Acteur majeur de l’économie régionale, la CCI Alsace Eurométropole s’investit pour favoriser le développement économique de son territoire. Elle accompagne au quotidien les projets d’entreprises de l’hôtellerie, de la restauration et du tourisme qui font de l’Alsace une région aux savoir-faire remarquables.

Alsace Destination Tourisme et la CCI Alsace Eurométropole s’associent pour vous présenter une offre de services complémentaires pour la destination Alsace et les acteurs du tourisme alsacien.

Selon ses besoins, chaque acteur touristique peut ainsi bénéficier d’une expertise pluridisciplinaire, de ressources en information de qualité et d’outils adaptés à son activité.

Vous trouverez dans ces pages l’ensemble de l’offre de services sous forme de fiches synthétiques regroupées en 5 rubriques principales :

L’offre d’Alsace Destination Tourisme et de la CCI Alsace Eurométropole comprend des services gratuits liés à leurs missions de service public ainsi qu’une offre avec participation financière.

Ce document présente une partie seulement des actions menées aujourd’hui. Viennent notamment s’ajouter des campagnes de communication au service de la notoriété de l’Alsace.

D’autres services pourront venir compléter cette offre de façon dynamique dès 2019 en fonction des besoins exprimés.

• J’évalue mon projet• Je construis et j’améliore mon offre• La vie de mon entreprise• Je fais connaître mon offre• Je fidélise à l’Alsace

2 ACTEURS DU TOURISME EN ALSACE, UNE OFFRE DE SERVICES POUR MIEUX VOUS ACCOMPAGNER.

Une offre de services pour mieux vous accompagner

SommaireJ’évalue mon projet 4Mon diagnostic territorial 5Mon expertise de projet touristique 6L’évaluation du potentiel touristique de mon site 7

Je construis et j’améliore mon offre 8Ma visite conseil 9Le classement des hébergements touristiques de 1 à 5* 10La marque Qualité Tourisme™ 11La marque Tourisme et Handicap 12Le label Accueil Vélo 13Le label Villes et Villages fleuris 13La performance de mon site web 14Titre de Maître Restaurateur 15Recherche de financements 15

La vie de mon entreprise 16Connaître la réglementation 17Cession transmission d’entreprise 18Mon diagnostic Ressources Humaines 19

Je fais connaître mon offre 20La valorisation de mon offre sur les sites de Destination 20La valorisation de l’offre des agences réceptives 22Les supports de communication 22Les relations presse 23Ma participation à des opérations collectives de promotion Alsace et Massif des Vosges 23Ma prospection commerciale 24

Je fidélise à l’Alsace 25Je souhaite participer à un ambitieux programme de fidélisation à la destination Alsace 25

Pour en savoir plus 26

3EDITION 2018

Une offre de services pour mieux vous accompagner

Afin d’avoir le maximum de cartes en main, Alsace

Destination Tourisme vous propose d’étudier le

positionnement de votre territoire ou de votre

site afin d’en dégager le potentiel optimal de

développement touristique.

La CCI Alsace Eurométropole vous accompagne

dans la réalisation de votre projet, dans le cadre

d’une création ou d’un développement de votre

entreprise.

4

J’évaluemon projet

ACTEURS DU TOURISME EN ALSACE, UNE OFFRE DE SERVICES POUR MIEUX VOUS ACCOMPAGNER.

POUR QUI ?

POUR QUI ?

ADT VOUS PROPOSE

LA CCI VOUS PROPOSE des données d’analyse économique du secteur

QUEL BÉNÉFICE ?

QUELS BÉNÉFICES ?

PRIX

PRIX

MON DIAGNOSTIC TERRITORIALVous souhaitez identifier les atouts et faiblesses de votre territoire sur le plan touristique ?

5

Collectivités territoriales

Porteurs de projet du secteur touristique, structures fédératives

de réaliser un diagnostic de territoire avec : la compilation de données statistiques l’analyse de l’offre touristique du territoire (hébergements, services, sites de visite, animations, patrimoine, etc.)

l’analyse SWOT (forces / faiblesses / menaces / opportunités) du territoire

le rendu d’un rapport détaillé

Un regard extérieur professionnel sur l’offre et le potentiel touristique de votre territoire

une meilleure connaissance de l’environnement touristique existant

des données de fréquentation et de prix affinées au territoire alsacien

une aide à la prise de décision sur le positionnement du projet et sa pertinence

Gratuit

Observatoire de l’hôtellerie : 80 € HT (étude annuelle)

Fichiers d’entreprises : sur devis

Dimitri LETT03 88 15 45 [email protected]

DAMIEN FOUCRÉ03 89 20 45 [email protected]

BAS-RHINNathalie SCHNEIDER03 88 75 25 [email protected] CENTRE ALSACENathalie ZARIC03 89 20 20 [email protected]

Aurélie LE DIGABEL03 89 20 20 [email protected] ALSACE MULHOUSE Dagmar WINK03 89 66 71 63 [email protected]

VOS INTERLOCUTEURS

VOS INTERLOCUTEURS

EDITION 2018

POUR QUI ?

QUELS BÉNÉFICES ?

PRIX

MON EXPERTISE DE PROJET TOURISTIQUEVous souhaitez identifier les atouts et faiblesses de votre projet touristique ?


une analyse de votre projet dans son environnement touristique une visite sur site le cas échéant une rencontre avec les principales parties prenantes de votre projet

le cas échéant un benchmark en lien avec votre projet

la compilation de données statistiques l’analyse du positionnement de votre projet dans son contexte territorial (territoire local / destination Alsace)

l’analyse SWOT du projet un rapport détaillé

un diagnostic des forces et faiblesses de votre projet un regard extérieur professionnel sur votre activité qui place le client au cœur de vos préoccupations

Gratuit



VOS INTERLOCUTEURS

ADT VOUS PROPOSE

POUR QUI ?

LA CCI VOUS PROPOSE

QUELS BÉNÉFICES ?

PRIX

Porteurs de projets de création ou développement d’entreprises du tourisme

mieux maîtriser son projet développer une stratégie de positionnement l’analyse financière bien définir et positionner l’offre évaluer la faisabilité du projet savoir présenter son projet aux financeurs et partenaires

une analyse économique et marketing du projet une visite de l’établissement l’analyse marketing et financière du projet l’aide à l’élaboration du business plan l’information sur les aides éventuelles le suivi du projet

Gratuit



VOS INTERLOCUTEURS


POUR QUI ?

QUELS BÉNÉFICES ?

PRIX

L’ÉVALUATION DU POTENTIEL TOURISTIQUE DE MON SITEVous souhaitez identifier le potentiel de votre site en vue du développement d’un projet touristique et de la recherche d’investisseurs ou d’exploitants ?


une analyse de votre site et de son potentiel dans son environnement touristique et urbanistique une visite sur site le cas échéant, analyse des équipements et services existants

la compilation de données statistiques l’analyse du positionnement touristique du territoire proche

l’analyse SWOT du site la présentation sommaire des principales informations urbanistiques liées directement au site ou à sa périphérie immédiate (droit à construire, zones de protection, …)

un rapport détaillé

Un diagnostic détaillant le potentiel touristique de votre site et pouvant servir d’appui à la recherche d’investisseurs ou d’exploitants.

Gratuit



VOS INTERLOCUTEURS

ADT VOUS PROPOSE

7EDITION 2018

Vous souhaitez bénéficier d’un conseil professionnel

afin de mieux identifier et appréhender les normes

et réglementations auxquelles votre activité est

soumise, les démarches qualité que vous pouvez

engager ou encore les attentes de la clientèle et

l’optimisation de votre visibilité ?

ADT et la CCI Alsace Eurométropole vous proposent

des solutions !

Je construis et j’améliore

mon offre


POUR QUI ?

ADT VOUS PROPOSE

QUELS BÉNÉFICES ?

PRIX

MA VISITE CONSEILVous souhaitez bénéficier d’un conseil professionnel avant de vous lancer, ou pour dynamiser votre activité

Propriétaire de meublé de tourisme et de chambre d’hôtes

un rendez-vous sur site pour définir vos besoins des recommandations adaptées, pratiques, immédiatement opérationnelles

un accompagnement de votre démarche qualité

une information exhaustive sur la réglementation, les démarches qualité et leurs exigences.

une analyse des spécificités de votre offre, de ses atouts et faiblesses.

1ère visite sur site gratuiteForfait 50€* par visite suivante sur site

Sandrine SEHR03 88 15 45 [email protected]

VOTRE INTERLOCUTEUR

*TVA non applicable - article 293B du CGI

POUR QUI ?

LA CCI VOUS PROPOSE PRIX

Entreprises CHR

un diagnostic marketing et commercial une visite de l’établissement l’analyse de l’offre par rapport à la concurrence et la demande

l’analyse des actions de communication et de commercialisation

un rendu avec des préconisations et un plan d’action adapté

Gratuit



VOS INTERLOCUTEURS

9EDITION 2018

adapter son offre à la clientèle se démarquer de la concurrence mettre en place une stratégie marketing et commerciale

améliorer la performance de votre entreprise

QUELS BÉNÉFICES ?

10

POUR QUI ?

QUELS BÉNÉFICES ?

PRIX

LE CLASSEMENT DES HÉBERGEMENTS TOURISTIQUES DE 1 À 5*

Propriétaires d’un logement meublé

la visite de classement en meublé de tourisme l’instruction de votre dossier de demande de classement

la délivrance des documents officiels

des recommandations, adaptées, pratiques et immédiatement opérationnelles.

un accompagnement personnalisé pour l’instruction de votre demande.

une visibilité renforcée pour votre meublé. valoriser la qualité de vos équipements et services.

Montants forfaitaires :

150 €* pour le classement d’un meublé

80 €* par meublé supplémentaire visité le même jour à la même adresse

Sandrine SEHR03 88 15 45 [email protected]

VOTRE INTERLOCUTEUR

ADT VOUS PROPOSE

POUR QUI ?

LA CCI VOUS PROPOSE

QUELS BÉNÉFICES ?

PRIX

Hôtels, campings et résidences de tourisme

un accompagnement et des conseils personnalisés positionner et améliorer votre offre valoriser la qualité de vos équipements et services.

une visite et un pré-audit de classement un accompagnement à l’obtention du classement souhaité

un rapport avec grille d’évaluation, simulations des résultats et préconisations des actions correctives

la remise de fiches thématiques

Gratuit



VOS INTERLOCUTEURS



11

QUELS BÉNÉFICES ?

PRIX

LA MARQUE QUALITÉ TOURISME™

POUR QUI ?Sites de visite, chambres d’hôtes

un accompagnement en vue de l’obtention de la marque Qualité TourismeTM

un audit blanc préparant à l’audit mystère de labellisation

la préparation de votre dossier avant passage en commission

un suivi après obtention de la marque une animation du réseau des établissements marqués

un accompagnement sur mesure. un suivi dans la durée une fois la marque obtenue. garantir un accueil et des prestations de qualité tout au long du parcours client.

Montants forfaitaires :Audit mystère réalisé par un cabinet indépendant Site de visite : 250 € HTChambre d’hôtes : 500 € HT

Charline DELHAUTAL (sites de visite)03 88 15 45 [email protected]

Sandrine SEHR (chambres d’hôtes)03 88 15 45 [email protected]

VOS INTERLOCUTEURS

ADT VOUS PROPOSE

POUR QUI ?

LA CCI VOUS PROPOSE

QUELS BÉNÉFICES ?

PRIX*

un accompagnement sur mesure valoriser votre offre garantir un accueil et des prestations de qualité tout au long du parcours client

Hôtels, campings, résidences de tourisme, restaurants, débits de boissons, lieux de visites d’entreprises

un accompagnement en vue de l’obtention de la marque Qualité TourismeTM

un audit blanc la mise en place d’actions correctives avant l’audit mystère par un cabinet extérieur

un suivi dans la durée une fois la marque obtenue des ateliers qualité pour les établissements marqués

Hôtel-Restaurant : 990 € HTRestaurant : 705 € HTHébergement : 885 € HTBar café : 705 € HTVisite d’entreprise : 705 € HT

*comprenant l’accompagnement CCI, le coût du cabinet de contrôle, la remise de la plaque



VOS INTERLOCUTEURS

Un label d’Etat attribué aux professionnels du tourisme pour la qualité de leur accueil et de leurs prestations. Elle est obtenue grâce à la mise en oeuvre d’une démarche qualité portant sur les différentes composantes de la qualité d’accueil.

EDITION 2018

POUR QUI ?

QUELS BÉNÉFICES ?

PRIX

LA MARQUE TOURISME ET HANDICAP

Hôtel, hébergement collectif, camping, meublé, chambre et/ou table d’hôtes, ferme-auberge, restaurant, office de tourisme, musée, lieu de découverte et de loisirs, itinéraire de promenade

une visite d’évaluation un accompagnement professionnel dans votre démarche de mise en accessibilité l’évaluation de votre site à partir de critères édictés par la Direction Générale des Entreprises et l’Association Tourisme et Handicaps la préparation de votre dossier avant passage en commission une mise en relation avec les services de l’Etat (DIRECCTE) en vue de l’attribution de la marque

reconnaissance officielle des efforts citoyens en faveur de l’accessibilité

information fiable, homogène et objective sur l’accessibilité des sites et équipements touristiques, pour les quatre grandes familles de handicap : auditif, mental, moteur et visuel

Montant forfaitaire :

200 €* pour la visite d’évaluation

Sabine NAEGEL03 89 20 45 [email protected]

Charline DELHAUTAL (sites de visites)03 88 15 45 [email protected]

VOS INTERLOCUTEURS

ADT VOUS PROPOSE


Vous souhaitez rendre votre structure accessible à tous les publics et bénéficier d’une marque créée et reconnue par l’Etat ?La marque « Tourisme & Handicap » vous permet d’apporter aux personnes en situation de handicap une information fiable et objective sur le niveau d’accessibilité de votre établissement. Elle permet la mise en œuvre concrète de la loi du 11 février 2005 pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées.


POUR QUI ?

POUR QUI ?

QUELS BÉNÉFICES ?

QUELS BÉNÉFICES ?

PRIX

PRIX

LE LABEL ACCUEIL VÉLO

LE LABEL VILLES ET VILLAGES FLEURIS

hébergements touristiques, loueurs professionnels de vélos, réparateurs de vélos, offices de tourisme, sites de visite et de loisirs, restaurants

Communes d’Alsace

un accompagnement en vue de l’obtention du label

la préparation de votre dossier accompagné de conseils ciblés

un suivi après obtention du label une animation du réseau des partenaires labellisés

les conseils du jury pour vous aider à progresser dans votre démarche

un accompagnement au label ou à la fleur supplémentaire

la mise à disposition de modèles de dossier de candidature

la mise à disposition de diplômes pour les remises de prix

un accompagnement sur mesure un suivi dans la durée et sur la base d’une dynamique régionale Alsace à Vélo

des échanges de bonnes pratiques dans le cadre d’un réseau

un accompagnement de votre commune en vue de la labellisation

des conseils précis reposant sur une expertise confirmée d’ADT sur ce sujet


200 €* par labellisation

Gratuit

Sandrine SEHR 03 88 15 45 [email protected]

Marie BARBERO03 88 15 45 [email protected]

Isabelle SCHWOB03 89 20 45 [email protected]

VOTRE INTERLOCUTEUR

VOS INTERLOCUTEURS

ADT VOUS PROPOSE

ADT VOUS PROPOSE

Vous proposez des services adaptés à la clientèle cyclotouristique et vous souhaitez le faire savoir ?

Vous souhaitez progresser dans votre démarche de fleurissement jusqu’à l’accès au label ou à la fleur supplémentaire ?


13EDITION 2018

POUR QUI ?

QUELS BÉNÉFICES ?

PRIX

LA PERFORMANCE DE MON SITE WEB

Hébergeur, gestionnaire de site de visite ou de loisirs, institutionnel du tourisme

Auditweb, un service d’audit de site Internet et d’empreinte numérique une analyse adaptée à votre activité, reposant sur 5 axes d’évaluation (100 points de contrôle)

un rapport réalisé par une agence de communication spécialisée dans le web

un état des lieux clair et objectif de vos pratiques des préconisations d’amélioration personnalisées, compréhensibles et priorisées

une approche globale de votre présence sur Internet. un avis objectif et un accompagnement par des experts du web et du tourisme

des conseils compréhensibles, y compris pour les non-initiés

des recommandations opérationnelles délivrées en 3 semaines

l’accès à un tarif négocié


250 €* par audit pour un site web

Diana CILIENTO03 88 15 45 [email protected]

Commande en ligne www.auditweb.alsace

VOTRE INTERLOCUTEUR

ADT VOUS PROPOSE

LA CCI VOUS PROPOSE

QUELS BÉNÉFICES ?

PRIX

améliorer sa visibilité sur internet. savoir mieux communiquer. renforcer sa présence digitale. un accompagnement personnalisé par votre conseiller

un audit de votre site Internet une analyse de votre performance au travers de 80 points de contrôle

une analyse objective des forces et faiblesses de votre site

un rapport détaillé avec des préconisations adaptées à vos pratiques

un accompagnement dans le suivi des actions

200 € HT par audit pour un site web



VOS INTERLOCUTEURS


Vous souhaitez optimiser votre visibilité sur Internet ?

POUR QUI ?Entreprises CHR : cafés, campings, hôtels, résidences de tourisme, restaurants


RECHERCHE DE FINANCEMENTS

LA CCI VOUS PROPOSE

QUELS BÉNÉFICES ?

PRIX

mobiliser des aides financières construire un plan de financement

une information sur les aides financières (Région Grand Est, Massif des Vosges, aides européennes, CARSAT, OCM…) en fonction de votre secteur d’activité et la localisation géographique de votre entreprise

une aide au montage du dossier de subvention ou de l’appel à projet

une information sur des financements alternatifs

suivi du projet

Gratuit



VOS INTERLOCUTEURS

Vous souhaitez connaitre les possibilités de financement de votre projet

POUR QUI ?porteurs de projets de création et entreprises CHR

15EDITION 2018

LA CCI VOUS PROPOSE

QUELS BÉNÉFICES ?

PRIX

un accompagnement sur mesure mettre en avant votre savoir-faire valoriser vos compétences et votre engagement en faveur de la qualité

un accompagnement personnalisé en vue de l’obtention du Titre de Maître Restaurateur

un pré-audit un rapport écrit avec mise en place de préconi-sations relatives au cahier des charges exigibles avant l’audit mystère par un cabinet extérieur

Gratuit



VOS INTERLOCUTEURS

TITRE DE MAÎTRE RESTAURATEURLe titre de maître restaurateur est le seul titre délivré par l’Etat pour les restaurateurs français. Il est accordé par le préfet de département. Ce label s’appuie sur un cahier des charges qui mêle professionnalisme et qualifications du chef, traçabilité et saisonnalité des produits ou encore exigence d’une cuisine entièrement faite maison.

POUR QUI ?Les restaurants

16

CCI Alsace Eurométropole vous accompagne pour

vous aider à mieux comprendre la réglementation,

analyser dans le détail votre offre et vérifier le respect

des normes par votre entreprise.

La vie de mon entreprise


17

CONNAÎTRE LA RÉGLEMENTATION

LA CCI VOUS PROPOSE

QUELS BÉNÉFICES ?

PRIX

attester à un instant donné de la conformité de votre établissement à la réglementation en vigueur

faire un point sur l’application des bonnes pratiques en hygiène

accompagner les cédants ou repreneurs

un diagnostic hygiène en restauration visite et analyse de votre établissement en terme d’équipement et de fonctionnement

la remise d’un rapport d’audit détaillé, accompagné d’un plan et de photos

250 € HT



VOS INTERLOCUTEURS

POUR QUI ? repreneurs ou cédants dans le secteur de la restauration

restaurants souhaitant faire un point de la situation

EDITION 2018

QUELS BÉNÉFICES ? l’analyse des travaux nécessaires à la mise en conformité de votre ERP

la prise en compte de toutes les formes de handicap

l’évaluation de la possibilité de demander une dérogation

la mise en place d’un Ad’Ap

un accompagnement aux mises aux normes accessibilité (dossier de demande de dérogation ou d’Ad’Ap) l’analyse de l’accessibilité de votre établissement l’aide à la mise en conformité de votre établisse-ment tout en maîtrisant la viabilité économique de vos travaux d’investissement

des conseils dans le montage de vos dossiers d’Ad’Ap et de demandes de dérogation

150 € HT pour les restaurants

275 € HT pour les hôtels, résidences, campings

400 € HT pour les hôtels-restaurants



VOS INTERLOCUTEURS

POUR QUI ?Tous les exploitants d’Etablissements Recevant du Public (ERP) : hôtels, restaurants, café, débits de boissons, camping, lieux de visite

LA CCI VOUS PROPOSE PRIX

CESSION TRANSMISSION D’ENTREPRISE

LA CCI VOUS PROPOSE

QUELS BÉNÉFICES ?

PRIX

mieux vendre son entreprise évaluer la valeur de son entreprise, ses forces et ses faiblesses

connaître son positionnement vis-à-vis de la concurrence

un entretien personnalisé avec un conseiller un diagnostic de transmission pour analyser les points bloquants éventuels et les atouts de votre projet de transmission

une évaluation financière de votre entreprise un dossier de présentation de votre entreprise la mise en relation avec des repreneurs potentiels

Sur devis



VOS INTERLOCUTEURS

POUR QUI ?Entreprises CHR : Cafés, campings, hôtels, résidences de tourisme, restaurants


LA CCI VOUS PROPOSE des informations réglementaires en terme de sécurité incendie et sur l’attribution des licences

QUELS BÉNÉFICES ?

PRIX

l’aide aux porteurs de projets des conseils réglementaires

Gratuit



VOS INTERLOCUTEURSPOUR QUI ?restaurants, hôtels-restaurants, cafés, camping, hôtels, résidences de tourisme

MON DIAGNOSTIC RESSOURCES HUMAINES

LA CCI VOUS PROPOSE

QUELS BÉNÉFICES ?

PRIX

un accompagnement sur mesure pour améliorer votre organisation RH

développer les compétences de vos équipes favoriser une meilleure entente au sein de votre entreprise

mieux intégrer les nouveaux arrivants développer une culture d’entreprise

un entretien personnalisé une analyse de votre organisation RH un rapport écrit avec mise en place de préconisations pour améliorer votre efficacité RH

la mise à disposition de fiches techniques : entretien professionnel annuel, plan de formation, fiches de poste, guide d’un livret d’accueil, parcours d’intégration

Gratuit



VOS INTERLOCUTEURS

Vous souhaitez développer l’accueil de nouveaux salariés et gagner en efficacité ?

POUR QUI ?Entreprises CHR : Cafés, campings, hôtels, résidences de tourisme, restaurants

19EDITION 2018

Aujourd’hui, faire savoir est au moins aussi important

que faire. C’est même impératif dans notre monde

ultra concurrentiel ! L’objectif des services proposés

ci-après est de vous aider à rendre votre offre plus

visible on et off line.

Je fais connaître mon offre

POUR QUI ?

QUELS BÉNÉFICES ?

PRIX

LA VALORISATION DE MON OFFRE SUR LES SITES DE DESTINATION

Prestataires et acteurs touristiques

de mettre en valeur vos excursions, visites guidées, séjours packagés, cours de cuisine, ateliers... sur les sites majeurs des destinations www.tourisme-alsace.com et www.massif-des-vosges.com et leurs différentes déclinaisons thématiques

un accès à la principale base d’informations touristiques utilisée par les acteurs institutionnels du tourisme

un guide de saisie pour intégrer votre offre dans le LEI. des statistiques globales de fréquentation de votre fiche sur les sites Alsace

votre offre remonte de manière optimisée sur des sites à forte visibilité.

Gratuit


VOTRE INTERLOCUTEUR

ADT VOUS PROPOSE

Vous souhaitez voir vos offres commerciales (séjours, visites guidées, excursions, etc.) présentées de manière optimale sur les sites Internet des destinations Alsace et/ou Massif des Vosges ?


POUR QUI ?

QUELS BÉNÉFICES ?

PRIX

Prestataires et acteurs touristiques

de faire connaitre votre offre à destination des organisateurs de voyages sur le site qui leur est dédié www.tourisme-alsace.pro

mise en valeur de votre offre à destination des organisateurs de voyages (BtoB), sur la base des informations renseignées par votre Office de Tourisme.

votre offre remonte de manière optimisée sur un site à forte visibilité, trilingue.

Gratuit

Fabrice GALLIOT03 88 15 45 [email protected]

VOTRE INTERLOCUTEUR

ADT VOUS PROPOSE

LA CCI VOUS PROPOSE

QUELS BÉNÉFICES ?

PRIX

développer sa visibilité dans le domaine du tourisme d’affaire

faire connaître son offre et ses prestations « séminaire »

de vous référencer sur son site Alsameeting un site vitrine valorisant les professionnels ayant des salles de réunion

ce site s’adresse aux organisateurs d’événements et propose une sélection de lieux, selon une multitude de critères, pour les aider à monter et à réussir leurs prochaines manifestations

Gratuit



VOS INTERLOCUTEURS

POUR QUI ?Hôtels et hôtels-restaurants, centres de séminaires et autres lieux de réunion en Alsace

21EDITION 2018

POUR QUI ?

POUR QUI ?

QUELS BÉNÉFICES ?

QUELS BÉNÉFICES ?

PRIX

PRIX

LA VALORISATION DE L’OFFRE DES AGENCES RÉCEPTIVES

LES SUPPORTS DE COMMUNICATION

Agences réceptives, autocaristes, croisiéristes

Collectivités territoriales, toutes structures touristiques et acteurs du territoire

de saisir vos prestations dans le LEI (excursions, séjours packagés...) - sur la base des informations que vous nous communiquez ce service cohabite avec la possibilité de saisir vous-même vos informations dans le LEI (cf. “La valorisation de mon offre sur les sites de Destination” p. 20)

des documents et affiches génériques et thématiques dans la limite des stocks disponibles (auprès de l’une de nos 2 adresses)

augmenter la visibilité de vos offres gain de temps (nous saisissons pour vous)

des documents de promotion pour asseoir votre activité dans la destination Alsace ou Massif des Vosges

des affiches pour habiller votre site ou votre espace de promotion


Pack 1 à 3 produits : 84 €, puis produit supplémentaire à 25 € l’unité*

Pack 4 à 10 produits : 245 €, puis produit supplémentaire à 20 € l’unité*

Gratuit


Guillaume BERNARD03 88 15 45 [email protected]

VOTRE INTERLOCUTEUR

VOTRE INTERLOCUTEUR

ADT VOUS PROPOSE

ADT VOUS PROPOSE

Vous souhaitez faire remonter votre offre de manière optimisée sur les sites à forte visibilité ?

Vous souhaitez disposer de supports de communication Alsace pour vos clients ou pour habiller vos espaces de promotion ?




23EDITION 2018

POUR QUI ?

POUR QUI ?

QUELS BÉNÉFICES ?

QUELS BÉNÉFICES ?

PRIX

PRIX

LES RELATIONS PRESSE

MA PARTICIPATION À DES OPÉRATIONS COLLECTIVES DE PROMOTION ALSACE ET MASSIF DES VOSGES

Collectivités territoriales, toutes structures touristiques

Collectivités territoriales, toutes structures touristiques

d’intégrer vos nouveautés et votre actualité dans sa communication auprès de la presse nationale et régionale lors des diffusions de communiqués et dossiers de presse, en fonction des sujets retenus

un interlocuteur unique pour l’organisation de votre présence dans le cadre d’opérations de promotion

des espaces de promotion clés en main des opérations sélectionnées sur ses marchés prioritaires

Vos nouveautés et actualités intégrées dans les actions en direction de la presse nationale et régionale et diffusées lors des opérations de promotion en France et sur les marchés européens.

des espaces de promotion aux couleurs Alsace ou Massif des Vosges

des tarifs préférentiels négociés

Gratuit


Entre 0 € et 5 000 €*selon les opérations

Catherine LEHMANN03 88 15 45 92 [email protected]

Pierre JOCHEM03 89 20 10 [email protected]

Véronique LOECKEN03 88 15 45 [email protected]

Fabienne FESSLER03 89 20 10 [email protected]

Marie HERQUÉ03 89 20 10 [email protected]

VOS INTERLOCUTEURS

VOS INTERLOCUTEURS

ADT VOUS PROPOSE

ADT VOUS PROPOSE

Vous souhaitez bénéficier de notre soutien pour mettre en avant vos nouveautés lors de nos opérations de relations presse ?

Vous souhaitez promouvoir votre activité, votre destination dans le cadre d’opérations de promotion Alsace et Massif des Vosges ?


POUR QUI ?

QUELS BÉNÉFICES ?

PRIX

MA PROSPECTION COMMERCIALE

Hébergeurs, restaurateurs, Offices de Tourisme, autres acteurs liés au tourisme

de recevoir après chaque opération de promotion à destination d’organisateurs de voyages un fichier qualifié des contacts rencontrés

de recevoir un export de nos fichiers qualifiés par marchés, thématiques, type d’hébergement, etc.

mise en relation avec des organisateurs de voyages. contacts de qualité, ciblés permettant un démarchage optimal

Montants annuels forfaitairespar type de structure :

Hôtels Restaurants 350 €*Hôtels 250 €*Chaînes hôtelières 1 300 €*Campings 100 €*Hébergements collectifs 120 €*Restaurants 100 €*Associations et services publics liés au tourisme 80 €*Autres entreprises liées au tourisme 150 €*

Montant forfaitaire pour un export de fichier :

50 €* par fichier qualifié (marché, thématique, type d’hébergement, etc.)

Marie HERQUÉ03 89 20 10 [email protected]

VOTRE INTERLOCUTEUR

ADT VOUS PROPOSE

Vous souhaitez bénéficier de contacts qualifiés pour faciliter votre mise en marché ?



25EDITION 2018

POUR QUI ?

QUELS BÉNÉFICES ?

PRIX

JE SOUHAITE PARTICIPER À UN AMBITIEUX PROGRAMME DE FIDÉLISATION À LA DESTINATION ALSACE

Offices de Tourisme et prochainement, toutes les structures touristiques via les Offices de Tourisme engagés

en partenariat avec l’AAA et le RésOT un outil de gestion de l’accueil et documentation (GAD) : recherches, réponses, stock, fréquentation, statistiques, etc. un outil de gestion de la relation client (GRC) pour sélectionner et envoyer des coups de coeur aux visiteurs, lors de leur séjour et les fidéliser à la destination Alsace.

un logiciel mutualisé commun aux Offices de Tourisme, AAA et ADT

des tarifs préférentiels négociés


GAD : 300 € / anGRC : 700 € / an (+ droits d’entrée 1 500 €)

Fabrice GALLIOT03 88 15 45 [email protected]

VOTRE INTERLOCUTEUR

ADT VOUS PROPOSE

Vous souhaitez envoyer vos coups de coeur, événements, visites, ... et participer à une démarche collective de fidélisation des voyageurs à l’Alsace ?

Fidéliser coûte entre 5 et 10 fois moins cher que

de conquérir de nouveaux clients. Si on faisait des

économies ?

Je fidélise à l’Alsace

Retrouvez toute l’offre détaillée en ligne

WWW.ALSACE-DESTINATION-TOURISME.COM

Consultez également notre agendaateliers, stammtisch, éductours, opérations de promotion, etc... :

www.alsace-destination-tourisme.com/agenda.htm

WWW.ALSACE-EUROMETROPOLE.CCI.FR

Ensemble de l’offre de services : www.alsace-eurometropole.cci.fr/

gerer-et-developper-votre-etablissement-touristique-2

Consultez également Les rendez-vous de l’hôtellerie - restauration - Cycle de conférence

www.alsace-eurometropole.cci.fr/je-participe-aux-rendez-vous-de-lhotellerie-restauration

Les chiffres clés du tourismeObservatoire Régional du Tourisme

WWW.CLICALSACE.COM

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POUR EN SAVOIR PLUS


http://www.alsace-destination-tourisme.com/agenda.htm

http://www.clicalsace.com

http://www.alsace-destination-tourisme.com

http://www.alsace-eurometropole.cci.fr

http://www.alsace-eurometropole.cci.fr/gerer-et-developper-votre-etablissement-touristique-2

http://www.alsace-eurometropole.cci.fr/je-participe-aux-rendez-vous-de-lhotellerie-restauration

27EDITION 2018

POUR VOS NOTES

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