Analyses - Ministère du Travail, de l'Emploi et de l'Insertionenquête sumer 2010...
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ENQUêTE SUMER 2010 Analyses Dares publication de la direction de l'animation de la recherche, des études et des statistiques JUIN 2014 • N° 044 SUBIR UN COMPORTEMENT HOSTILE DANS LE CADRE DU TRAVAIL : plus de 20 % des salariés s’estiment concernés En 2010, d’après l’enquête Sumer, 22 % des salariés déclarent que dans le cadre de leur travail, ils sont confrontés systématiquement à un ou des comportements hostiles. Ceux-ci peuvent prendre la forme de marques de mépris (plus souvent évoquées par les femmes), de dénis de reconnaissance du travail (davantage cités par les hommes) ou, plus rarement, d’atteintes dégradantes. Ils émanent le plus souvent de personnes appartenant au collectif de travail (collègues ou hiérarchie). Les employés de commerce et de services, les fonctionnaires et agents à statut, les jeunes et les salariés étrangers ressortissants de pays hors de l’Union européenne se déclarent plus souvent touchés que la moyenne. Les comportements hostiles apparaissent plus fréquents quand l’organisation du travail est marquée par des horaires atypiques ou par des dysfonctionnements, en particulier le manque de moyens pour effectuer correctement son travail et le manque d’autonomie. Les salariés concernés par ces comportements se déclarent plus souvent en mauvaise santé, ont davantage d’accidents du travail et sont plus souvent absents de leur travail que l’ensemble des salariés. L’enquête Surveillance médicale des expositions aux risques professionnels (Sumer) 2010 permet de décrire de nombreux aspects des conditions de travail des salariés du secteur privé et, en partie, du secteur public (encadré 1). Elle comporte un questionnaire auto-administré permettant notamment aux enquê- tés d’indiquer s’ils vivent ou ont vécu par le passé, certaines « situations difficiles au travail ». La question à laquelle ils répondent est formulée de la manière suivante : « vous arrive t-il de vivre au travail les situa- tions difficiles décrites ci-dessous ? Une personne ou plusieurs personnes se comporte(nt) systématique- ment avec vous de la façon suivante… ». Neuf types de situations difficiles sont alors énoncées, reprises du questionnaire de Leymann, qui est le plus utilisé en la matière [1 et 2]. Le salarié coche celles qu’il estime subir ou avoir subi (encadré 2). L’objectif est de quantifier les comportements hostiles subis par les salariés sur leur lieu de travail et ayant un caractère systématique. Cette étude ne porte pas sur les situations que la loi qualifie de « harcèlement moral » (1). Elle fournit des indications sur l’évolu- tion de la fréquence des déclarations de comporte- ments hostiles entre 2003 et 2010 (encadré 3), sur les catégories de salariés les plus touchées et sur les liens entre ces situations et les contraintes de l’organisa- tion du travail. (1) L’article L.1152-1 du code du travail définit le harcèlement moral comme « le fait de harceler autrui par des agissements répétés ayant pour objet ou pour effet une dégradation des conditions de travail susceptible de porter atteinte à ses droits et à sa dignité, d’altérer sa santé physique ou mentale ou de compromettre son avenir professionnel ». Le questionnaire de l’enquête Sumer décrit certaines situations qui peuvent correspondre à cette définition mais ne rend pas compte de leur qualification juridique. C’est pourquoi le terme de harcèlement moral n’est pas utilisé dans cette étude.
Analyses - Ministère du Travail, de l'Emploi et de l'Insertionenquête sumer 2010 Analyses d publication de la direction de lanimation de la recherche, des études et des statistiques
publication de la direction de lanimation de la recherche des eacutetudes et des statistiques
JUIN 2014 bull Ndeg 044
Subir un comportement hoStile danS le cadre du travail
plus de 20 des salarieacutes srsquoestiment concerneacutes
en 2010 drsquoapregraves lrsquoenquecircte sumer 22 des salarieacutes deacuteclarent que dans le cadre de leur
travail ils sont confronteacutes systeacutematiquementagrave un ou des comportements hostiles
Ceux-ci peuvent prendre la formede marques de meacutepris (plus souvent eacutevoqueacutees
par les femmes) de deacutenis de reconnaissancedu travail (davantage citeacutes par les hommes)ou plus rarement drsquoatteintes deacutegradantes
Ils eacutemanent le plus souvent de personnes appartenant au collectif de travail
(collegravegues ou hieacuterarchie) Les employeacutesde commerce et de services les fonctionnaires
et agents agrave statut les jeunes et les salarieacutes eacutetrangers ressortissants de pays
hors de lrsquounion europeacuteenne se deacuteclarentplus souvent toucheacutes que la moyenne
Les comportements hostiles apparaissentplus freacutequents quand lrsquoorganisation du travail
est marqueacutee par des horaires atypiquesou par des dysfonctionnements en particulier
le manque de moyens pour effectuercorrectement son travail et le manque
drsquoautonomie Les salarieacutes concerneacutes par ces comportements se deacuteclarent plus souvent en
mauvaise santeacute ont davantage drsquoaccidents du travail et sont plus souvent absents de leur
travail que lrsquoensemble des salarieacutes
Lrsquoenquecircte Surveillance meacutedicale des expositions aux risques professionnels (Sumer) 2010 permet de deacutecrire de nombreux aspects des conditions de travail des salarieacutes du secteur priveacute et en partie du secteur public (encadreacute 1) Elle comporte un questionnaire auto-administreacute permettant notamment aux enquecirc-teacutes drsquoindiquer srsquoils vivent ou ont veacutecu par le passeacute certaines laquo situations difficiles au travail raquo La question agrave laquelle ils reacutepondent est formuleacutee de la maniegravere suivante laquo vous arrive t-il de vivre au travail les situa-tions difficiles deacutecrites ci-dessous Une personne ou plusieurs personnes se comporte(nt) systeacutematique-ment avec vous de la faccedilon suivantehellip raquo Neuf types de situations difficiles sont alors eacutenonceacutees reprises du questionnaire de Leymann qui est le plus utiliseacute en la matiegravere [1 et 2] Le salarieacute coche celles qursquoil estime subir ou avoir subi (encadreacute 2)
Lrsquoobjectif est de quantifier les comportements hostiles subis par les salarieacutes sur leur lieu de travail et ayant un caractegravere systeacutematique Cette eacutetude ne porte pas sur les situations que la loi qualifie de laquo harcegravelement moral raquo (1) Elle fournit des indications sur lrsquoeacutevolu-tion de la freacutequence des deacuteclarations de comporte-ments hostiles entre 2003 et 2010 (encadreacute 3) sur les cateacutegories de salarieacutes les plus toucheacutees et sur les liens entre ces situations et les contraintes de lrsquoorganisa-tion du travail (1) Lrsquoarticle L1152-1 du code du travail deacutefinit le harcegravelement moral comme laquo le fait de harceler autrui par des agissements reacutepeacuteteacutes ayant pour objet ou pour effet une deacutegradation des conditions de travail susceptible de porter atteinte agrave ses droits et agrave sa digniteacute drsquoalteacuterer sa santeacute physique ou mentale ou de compromettre son avenir professionnel raquo Le questionnaire de lrsquoenquecircte Sumer deacutecrit certaines situations qui peuvent correspondre agrave cette deacutefinition mais ne rend pas compte de leur qualification juridique Crsquoest pourquoi le terme de harcegravelement moral nrsquoest pas utiliseacute dans cette eacutetude
DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 0442
Tableau 1 bull Les comportements hostiles veacutecus au travail dans lrsquoemploi occupeacute
En
Danslrsquoemploiactuel
Les atteintes deacutegradantes 28
[On vous] laisse entendre que vous ecirctes mentalement deacuterangeacute 14
[On] vous dit des choses obscegravenes ou deacutegradantes 19
[On] vous fait des propositions agrave caractegravere sexuel de faccedilon insistante 03
Le deacuteni de reconnaissance du travail 116
[On] critique injustement votre travail 101
[On] vous charge de tacircches inutiles ou deacutegradantes 45
[On] sabote votre travail vous empecircche de travailler correctement 37
Les comportements meacuteprisants 79
[On] vous ignore fait comme si vous nrsquoeacutetiez pas lagrave 119
[On] vous empecircche de vous exprimer 67
[On] vous ridiculise en public 34
Au moins un comportement hostile 223
Lecture 14 des salarieacutes ont deacuteclareacute que dans leur emploi actuel (soit en 2010) on leur laquo laisse entendre (qursquoils sont) mentalement deacuterangeacutes raquo 119 indiquent qursquolaquo on les ignore on fait comme srsquoils nrsquoeacutetaient pas lagrave raquo 79 indiquent subir lrsquoun des trois comportements meacuteprisants mais nrsquoont citeacute ni atteinte deacutegradante ni deacuteni de reconnaissance dans leur travail (encadreacute 1)
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
22 des salarieacutes indiquent faire face agrave des comportements hostiles sur leur lieu de travail
Dans leur emploi actuel 22 des salarieacutes couverts par lrsquoenquecircte Sumer 2010 deacuteclarent subir un ou des comportements hostiles dans le cadre de leur travail Les comportements hostiles auxquels ils deacuteclarent ecirctre le plus souvent confronteacutes sont laquo on critique injustement mon travail raquo (10 ) et laquo on mrsquoignore on fait comme si je nrsquoeacutetais pas lagrave raquo (12 ) (tableau 1)
3 des salarieacutes indiquent subir au moins une situation que lrsquoon peut qualifier drsquolaquo atteinte deacutegradante raquo regroupant ici les trois situations suivantes on laisse laquo entendre que vous ecirctes mentalement deacuterangeacute-e raquo on laquo vous dit des choses obscegravenes ou deacutegradantes raquo on laquo vous fait des propositions agrave caractegravere sexuel de faccedilon insistante raquo
Les situations de laquo deacuteni de reconnaissance raquo concernent 12 des salarieacutes au moment de lrsquoenquecircte Ces derniers ne deacuteclarent pas drsquoatteinte deacutegradante mais se disent concerneacutes par les faits suivants on laquo critique injustement votre travail raquo on laquo vous charge de tacircches inutiles ou deacutegradantes raquo on laquo sabote votre travail vous empecircche de travailler correctement raquo
Enfin les laquo comportements meacuteprisants raquo touchent 8 des salarieacutes lesquels ne deacuteclarent ni atteinte deacutegradante ni deacuteni de reconnaissance du travail mais disent vivre au moins une des situations suivantes on laquo vous ignore fait comme si vous nrsquoeacutetiez pas lagrave raquo on laquo vous empecircche de vous exprimer raquo ou on laquo vous ridiculise en public raquo (tableau 1)
Encadreacute 1
Lrsquoenquecircte sumer
Lrsquoenquecircte Surveillance meacutedicale des expositions aux risques professionnels (Sumer) dresse une cartographie des expositions des salarieacutes aux principaux risques professionnels en France Elle srsquoest deacuterouleacutee en France meacutetropolitaine et agrave la Reacuteunion de janvier 2009 agrave avril 2010 47 983 salarieacutes ont reacutepondu interrogeacutes par 2 400 meacutedecins du travail ou de preacutevention 97 drsquoentre eux ont accepteacute de reacutepondre agrave lrsquoauto-questionnaire Ces salarieacutes sont repreacutesentatifs de pregraves de 22 millions de salarieacutes (1) et le champ de lrsquoeacutedition de 2010 couvre 92 des salarieacutes Ne sont pas couverts les enseignants de lrsquoEacuteducation nationale (dont le reacuteseau de meacutedecine de preacutevention ne dispose pas de la couverture suffi-sante) ainsi que les agents des ministegraveres sociaux et de celui de la Justice
Lrsquoenquecircte permet de reacutealiser des outils drsquoaide au repeacuterage des expositions et de deacutefinir des actions de preacutevention prioritaires pour les acteurs impliqueacutes dans le domaine du travail et de la santeacute au travail Elle a eacuteteacute lanceacutee et geacutereacutee conjointement par la Direction geacuteneacuterale du travail (et en son sein lrsquoinspection meacutedicale du travail) et la Direction de lrsquoanimation de la recherche des eacutetudes et des statistiques (Dares) La Direction geacuteneacuterale de lrsquoadministration et de la fonction publique (DGAFP) a eacutegalement participeacute au financement de lrsquoenquecircte dans le cadre drsquoun eacutelargis-sement aux trois versants de la fonction publique
Cette enquecircte preacutesente le double inteacuterecirct de reposer drsquoune part sur lrsquoexpertise professionnelle du meacutedecin du travail qui peut administrer un questionnaire parfois tregraves technique et drsquoautre part sur le grand nombre de salarieacutes enquecircteacutes ce qui permet de quantifier des expositions agrave des risques relativement rares En outre le salarieacute remplit seul dans la salle drsquoattente un auto-questionnaire qui porte sur son veacutecu du travail et permet drsquoeacutevaluer les facteurs psychosociaux de risque rencontreacutes sur le poste de travail
(1) Pour plus de deacutetails concernant les modaliteacutes de pondeacuteration de lrsquoenquecircte se reporter au document de travail de la Dares Meacutethodologie du redressement de lrsquoenquecircte Sumer 2010
Le total est supeacuterieur agrave 100 du fait de reacuteponses multiples
Lecture 122 des salarieacutes ayant deacuteclareacute au moins un comportement hostile indiquent que les auteurs sont des clients usagers ou patients
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
Tableau 1
Dares
Piegravece jointe
tableau 1xls
Tableau 2
Dares
Piegravece jointe
tableau 2xls
3DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 044
Les comportements hostiles eacutemanent drsquoabord du collectif de travail
86 des salarieacutes concerneacutes par au moins un des comportements hostiles preacuteceacutedents indiquent que ceux-ci eacutemanent de personnes travaillant dans la mecircme entreprise 12 deacutesignent des clients usagers ou patients (tableau 2) Plus rare-ment ces agissements sont attribueacutes agrave des sala-rieacutes drsquoautres entreprises (7 ) et plus rarement encore agrave plusieurs types drsquoacteurs (internes et externes)
Pour les atteintes deacutegradantes les usagers les clients ou le public ainsi que les salarieacutes drsquoautres entreprises sont citeacutes un peu plus souvent (dans respectivement 19 et 11 des cas) comme eacutetant agrave lrsquoorigine des comportements eacutevoqueacutes
Les femmes deacuteclarent un peu plus souvent subir des comportements meacuteprisants les hommes des deacutenis de reconnaissance du travail
Les hommes et les femmes sont aussi nombreux agrave deacuteclarer subir des comportements hostiles (respectivement 22 et 23 ) (2) (tableau 3) Cependant les hommes deacuteclarent plus souvent un deacuteni de reconnaissance de leur travail alors que les femmes disent plus souvent faire face agrave des comportements meacuteprisants Concernant les laquo atteintes deacutegradantes raquo les femmes se deacuteclarent aussi souvent concerneacutees que les hommes
Les employeacutes de commerce et de services se deacuteclarent un peu plus toucheacutes
Les employeacutes de commerce et de services sont plus nombreux agrave deacuteclarer subir au moins un compor-tement hostile que les autres cateacutegories sociopro-fessionnelles (24 contre 22 pour lrsquoensemble des salarieacutes) Ils sont notamment les plus concer-neacutes par les deacutenis de reconnaissance du travail (tableau 3) Les ouvriers non qualifieacutes sont les plus concerneacutes par les atteintes deacutegradantes les employeacutes administratifs par les comportements meacuteprisants Globalement les cadres deacuteclarent un peu moins freacutequemment des comportements hostiles (21 )
Les fonctionnaires et agents agrave statut apparaissent particuliegraverement exposeacutes
Les fonctionnaires et les agents agrave statut (employeacutes par des grandes entreprises controcircleacutees par lrsquoEacutetat comme la SNCF EDF ou la RATP) tendent agrave deacuteclarer
Encadreacute 2
Comportements hostILes et sAnteacute
Les comportements hostiles deacutecrits dans lrsquoeacutetude sont une des formes possibles drsquoexposition agrave la violence morale au travail Celle-ci peut en effet prendre des formes tregraves diffeacuterentes il peut srsquoagir de conflits entre le sala-rieacute et des personnes exteacuterieures agrave lrsquoentreprise (clients usagers patientshellip) ou de comportements internes au collectif de travail (collegravegues hieacuterarchie) Il peut eacutegalement srsquoagir drsquoagressions verbales ou physiques [3] ou bien comme ceux ici deacutecrits drsquoincidents prenant une forme plus insidieuse et se deacuteveloppant sur une longue peacuteriode [4] Ces comportements hostiles envers une personne se caracteacuterisent alors par leur dureacutee et leur reacutepeacutetition
Les associations ici preacutesenteacutees entre comportements hostiles et santeacute deacutegradeacutee en lien avec le sentiment de ne pas avoir les moyens de reacuteali-ser correctement son travail recoupent des connaissances apporteacutees par la psychodynamique du travail [5] Il est en effet important pour la santeacute physique et mentale drsquoavoir le sentiment du laquo travail bien fait raquo afin de se reconnaicirctre dans son travail et drsquoen recevoir la reconnaissance par le laquo juge-ment drsquoutiliteacute raquo apporteacute par la hieacuterarchie etou le client ainsi que par le laquo jugement de beauteacute raquo apporteacute par les pairs Le laquo jugement drsquoutiliteacute raquo porte sur lrsquoutiliteacute sociale eacuteconomique et technique du travail reacutealiseacute par le travailleur Le laquo jugement de beauteacute raquo porte sur le respect par le travailleur des laquo regravegles de lrsquoart raquo formelles ou informelles porteacutees par les pairs et la communauteacute de travail Les comportements hostiles en niant la digniteacute de la personne etou la qualiteacute du travail contribuent agrave deacutegrader fortement le sentiment de reconnaissance
Les liens ici preacutesenteacutes entre lrsquoorganisation du travail et la deacuteclaration de comportements hostiles peuvent nourrir la reacuteflexion sur les actions de preacutevention ou les pratiques manageacuteriales neacutecessaires pour proteacuteger la santeacute physique et mentale des salarieacutes dans lrsquoentreprise
plus souvent subir des comportements hostiles (respectivement 24 et 26 tableau 3) et plus particuliegraverement des deacutenis de reconnais-sance de leur travail Les agents agrave statut indiquent beaucoup plus souvent que ces comportements eacutemanent de clients ou drsquousagers (29 contre 12 pour la moyenne des salarieacutes)
A contrario les inteacuterimaires sont moins souvent en butte aux comportements hostiles peut-ecirctre sont-ils relativement proteacutegeacutes par la faciliteacute avec laquelle ils peuvent interrompre leur mission et par leur engagement moins fort dans le collectif de travail Cependant les inteacuterimaires deacuteclarent un peu plus souvent subir un comportement meacutepri-sant (9 contre 8 pour lrsquoensemble des sala-rieacutes) Les apprentis et stagiaires indiquent quant agrave eux subir plus souvent des atteintes deacutegradantes dans leur travail (5 contre 3 de lrsquoensemble des salarieacutes)
Les salarieacutes se heurtent moins agrave des comportements hostiles dans les petits eacutetablissements
Travailler dans un petit eacutetablissement diminue le risque de deacuteclarer des comportements hostiles dans les eacutetablissements de moins de 10 salarieacutes la proportion de salarieacutes deacuteclarant un comporte-ment hostile nrsquoest que de 16 et ceci se veacuteri-fie quel que soit le type de comportement hostile (tableau 3) En revanche les comportements meacuteprisants sont nettement plus souvent deacuteclareacutes dans les grands eacutetablissements (au-delagrave de 200 salarieacutes)
(2) Tout au long de cette eacutetude sauf mention contraire les diffeacuterences souligneacutees dans le texte sont confirmeacutees dans une analyse statistique laquo toutes choses eacutegales par ailleurs raquo preacutesenteacutee dans le tableau 4 ougrave lrsquoon explique la probabiliteacute de deacuteclarer un comportement hostile par les caracteacuteristiques sociodeacutemographiques des salarieacutes (acircge sexe cateacutegorie socioprofessionnelle fonction exerceacutee statut drsquoemploi) et celles de leur eacutetablissement (secteur taille) ainsi que par les contraintes organisationnelles et physiques veacutecues au travail
DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 0444
Le secteur le plus toucheacute est celui de la laquo produc-tion-distribution drsquoeau assainissement gestion des deacutechets et deacutepollution raquo (26 ) avec un nombre eacuteleveacute de deacuteclarations drsquoatteintes deacutegra-dantes et surtout de deacutenis de reconnaissance du travail (tableau 3) (3) Le secteur laquo transport et entreposage raquo est principalement concerneacute par les comportements meacuteprisants laquo lrsquoheacutebergement- restauration raquo par les deacutenis de reconnaissance
Certains secteurs drsquoactiviteacute apparaissent en revanche relativement peu concerneacutes comme lrsquoagriculture (12 ) et la construction (17 ) ougrave les deacutenis de reconnaissance sont particuliegraverement rares (respectivement 5 et 9 )
Les jeunes et surtout les eacutetrangers hors Union europeacuteenne sont plus toucheacutes
Les salarieacutes de moins de 25 ans deacuteclarent davan-tage des comportements hostiles (23 ) notam-ment des deacutenis de reconnaissance du travail En revanche les salarieacutes de plus de 50 ans se disent moins souvent concerneacutes par de tels deacutenis
Quant aux eacutetrangers ils deacuteclarent nettement plus de comportements hostiles quand ils sont ressor-tissants de pays exteacuterieurs agrave lrsquoUnion europeacuteenne (29 contre 23 des eacutetrangers issus de lrsquoUE et 22 de lrsquoensemble des salarieacutes) (tableau 3) Les eacutetrangers hors UE indiquent subir plus drsquoatteintes deacutegradantes que les autres salarieacutes (8 contre 3 ) mais pas significativement plus de deacutenis de reconnaissance ni de comportements meacuteprisants
Des comportements hostiles plus souvent deacuteclareacutes en preacutesence de dysfonctionnements de lrsquoorganisation du travail
Les comportements hostiles mentionneacutes par les salarieacutes dans lrsquoauto-questionnaire peuvent ecirctre analyseacutes au regard des informations sur lrsquoorganisa-tion du travail collecteacutees par le meacutedecin du travail dans le ques-tionnaire principal Il apparaicirct que la deacuteclaration drsquoun compor-tement hostile est fortement associeacutee agrave celle drsquoun manque de moyens pour laquo faire correcte-ment son travail raquo qursquoil srsquoagisse drsquoun manque drsquoinformations de formation de moyens mateacute-riels de coopeacuteration ou de collegravegues en nombre suffi-sant Ainsi dans une analyse laquo toutes choses eacutegales par ailleurs raquo (tableau 4) les salarieacutes
qui signalent au meacutedecin du travail laquo ne pas avoir lrsquoinformation suffisante pour faire correctement [leur] travail raquo ont une probabiliteacute 2 fois plus forte que les autres de se deacuteclarer victimes drsquoau moins un comportement hostile Ceux qui signalent ne pas laquo avoir de collegravegues ou de collaborateurs en nombre suffisant raquo ont 40 de chances en plus de subir un comportement hostile Les premiers sont surexposeacutes agrave toutes les formes de comporte-ments hostiles les seconds le sont seulement au deacuteni de reconnaissance du travail
Les comportements hostiles sont eacutegalement asso-cieacutes agrave un manque drsquoautonomie dans le travail ainsi les salarieacutes qui disent ne pas laquo pouvoir chan-ger lrsquoordre des tacircches raquo ne pas laquo pouvoir inter-rompre leur travail quand ils le souhaitent raquo ou ecirctre obligeacutes de laquo faire appel agrave drsquoautres raquo quand une anomalie se produit sont plus nombreux agrave deacuteclarer un comportement hostile (tableau 3bis) Une organisation du travail trop rigide peut tendre les rapports entre salarieacutes en rendant plus difficile lrsquoadaptation agrave des impreacutevus
Lrsquointensiteacute du travail semble eacutegalement favoriser les comportements hostiles Ainsi les salarieacutes qui disent ecirctre laquo toujours obligeacutes de se deacutepecirccher raquo laquo devoir souvent interrompre une tacircche pour en effectuer une autre non preacutevue raquo ou subir au moins trois contraintes de rythme de travail (4) deacuteclarent plus souvent subir ces situations diffi-ciles un travail tregraves exigeant peut susciter des tensions entre collegravegues ou avec la hieacuterarchie
Enfin les salarieacutes qui travaillent en eacutequipes (2x8 3x8) ou ceux qui indiquent devoir souvent travailler sans compensation au-delagrave des horaires officiels preacutevus deacuteclarent eux aussi plus souvent des comportements hostiles Ceci reflegravete peut-ecirctre une plus grande vulneacuterabiliteacute des salarieacutes soumis agrave des horaires en deacutecalage avec les rythmes de la vie sociale etou familiale
0
10
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40
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90
Tregraves faible Faible Fort Tregraves fort
salarieacutes
Demande psychologique
Manque de latitude deacutecisionnelle
Manque de soutien social
Graphique 1 bull Proportion de salarieacutes exposeacutes agrave au moins un comportement hostile selon la laquo demande psychologique raquo le manque de laquo latitude deacutecisionnelle raquo et le manque de laquo soutien social raquo et dans lrsquoemploi occupeacute
Lecture 10 des salarieacutes exposeacutes agrave une tregraves faible demande psychologique deacuteclarent subir un comportement hostile contre plus de 50 de ceux exposeacutes agrave une tregraves forte demandeChamp salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
(3) Ces reacutesultats sectoriels ne sont pas valides laquo toutes choses eacutegales par ailleurs raquo mais tiennent largement agrave des effets de structure (taille des eacutetablissements composition de la main-drsquoœuvre)
(4) Ces salarieacutes indiquent (dans le questionnaire principal rempli par le meacutedecin du travail) subir au moins 3 contraintes de rythme de travail parmi les 9 eacutenonceacutees
Feuil1
Dares
Piegravece jointe
graphique 1xls
5DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 044
pour en savoir plus
[1] Leymann H (1993) Mobbing La perseacutecution au travail Seuil
[2] Niedhammer I David S Degioanni S (2006) laquo La version franccedilaise du questionnaire de Leymann sur la violence psycholo- gique au travail le Leymann inventory of psychological terror raquo Revue drsquoeacutepideacutemiologie et de santeacute publique 2006-54
[3] Bueacute J Sandret N (2007) laquo Contact avec le public pregraves drsquoun salarieacute sur quatre subit des agressions verbales raquo Premiegraveres Synthegraveses ndeg 151 Dares
[4] Grenier-Peacutezeacute M Soula MC (2002) laquo Approche pluridisciplinaire du harcegravelement moral raquo Documents pour le Meacutedecin du Travail ndeg 90
[5] C Dejours (1993) Travail usure mentale ndash De la psychopathologie agrave la psychodynamique du travail Bayard Eacuteditions
[6] Guignon N Sandret N (2008) laquo Les facteurs psychosociaux au travail une eacutevaluation par le questionnaire de Karasek dans lrsquoenquecircte Sumer 2003 raquo Premiegraveres Synthegraveses ndeg 221 Dares mai
[7] J Bueacute N Sandret (2008) laquo Un salarieacute sur six estime ecirctre lrsquoobjet de comportements hostiles dans le cadre de son travail raquo Premiegraveres Synthegraveses ndeg 22-2 Dares mai
Les personnes exposeacutees agrave des risques psychosociaux deacuteclarent plus freacutequemment des comportements hostiles
Lrsquointensiteacute du travail et le manque drsquoautonomie favorisent donc la survenue de comportements hostiles Lrsquoanalyse des facteurs de risques psycho-sociaux le confirme parmi les 25 de salarieacutes dont le score de demande psychologique au sens de Karasek (encadreacute 4) est le plus faible 10 seulement signalent subir un comportement hostile contre 50 parmi les 25 dont le score est le plus eacuteleveacute (graphique 1) Il en va de mecircme pour le manque de latitude deacutecisionnelle
De faccedilon preacutevisible manque de soutien social et exposition aux comportements hostiles sont parti-culiegraverement correacuteleacutes Parmi les 25 de sala-rieacutes qui beacuteneacuteficient le plus de soutien social peu indiquent subir un comportement hostile (seule-ment 10 ) au contraire des 25 les plus expo-seacutes au manque de soutien (plus de 80 ) Les personnes qui disposent drsquoun fort soutien social dans leur environnement professionnel sont rela-tivement agrave lrsquoabri du risque de subir un comporte-ment hostile
Les salarieacutes qui subissent des comportements hostiles se deacuteclarent en plus mauvaise santeacute
Les salarieacutes qui deacuteclarent ecirctre lrsquoobjet de compor-tements hostiles dans leur travail perccediloivent beaucoup plus souvent (31 ) leur eacutetat de santeacute comme alteacutereacute (5) que lrsquoensemble des salarieacutes (18 ) (tableau 5) Ce taux peut aller jusqursquoagrave 42 pour ceux qui se disent victimes drsquoune atteinte deacutegradante
Cette mauvaise perception de lrsquoeacutetat de santeacute est lieacutee agrave des absences au travail plus freacutequentes puisque 26 des salarieacutes deacuteclarant un compor-tement hostile ont mentionneacute au moins cinq jours drsquoarrecirct maladie (hors accident du travail ou mater-niteacute) au cours des douze derniers mois contre 17 pour les autres De mecircme 11 des sala-rieacutes deacuteclarant un comportement hostile ont eu au moins un accident du travail au cours des douze derniers mois contre 7 pour les autres
raphaeumllle rivalin (Dares) nicolas sandret (Inspection meacutedicale du travail)
Tableau 5 bull Comportements hostiles et indicateurs de santeacute perccedilueEn
Au cours des 12 derniers moisavoir eu au moins un arrecirct maladie(hors accident du travail ou materniteacute)de plus de 5 jours 166 260 161 230 164 221 151 231 169
Au cours des 12 derniers moisavoir eu au moins un accident du travail 78 182 77 113 80 92 72 114 81
Lecture 308 des salarieacutes ayant deacuteclareacute subir actuellement au moins un comportement hostile perccediloivent leur eacutetat de santeacute de laquo moyen raquo agrave laquo mauvais raquo contre 139 de ceux ne deacuteclarant pas de comportements hostiles
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
(5) On considegravere alteacutereacute un eacutetat de santeacute deacuteclareacute comme laquo tregraves mauvais raquo laquo mauvais raquo ou laquo moyen raquo
Tableau 5
Dares
Piegravece jointe
tableau 5xls
Encadreacute 3
Des Comportements hostILes pLus souvent sIgnALeacutes en 2010 qursquoen 2003
Entre 2003 et 2010 agrave champ constant le pourcentage de salarieacutes se plaignant de comportements hostiles a fortement progresseacute il est passeacute de 17 en 2003 [7] agrave 22 en 2010 sur le champ de lrsquoenquecircte de 2003 (soit le secteur concur-rentiel et les hocircpitaux publics) ce qui correspond agrave pregraves drsquo12 million de salarieacutes suppleacutementaires par rapport agrave 2003 Cette eacutevolution concerne aussi bien les femmes que les hommes et srsquoobserve pour les trois types de comportements
Encadreacute 4
Le questIonnAIre De KArAseK
Pour deacutecrire certains facteurs psychosociaux de risque au travail est utiliseacute notamment le questionnaire de Karasek du nom de son principal initiateur un sociologue nord-ameacutericain [6] Le questionnaire eacutevalue trois dimensions de lrsquoenvi-ronnement psychosocial au travail la demande psychologique la latitude deacutecisionnelle et le soutien social Il comporte 26 questions 9 pour la demande psychologique 9 pour la latitude deacutecisionnelle 8 pour le soutien social Les reacuteponses proposeacutees sont laquo pas du tout drsquoaccord raquo laquo pas drsquoaccord raquo laquo drsquoaccord raquo laquo tout agrave fait drsquoaccord raquo ce qui permet de les coter de 1 agrave 4 et de calculer un score pour chacune des trois dimensions Est calculeacutee ensuite la valeur de la meacutediane de chacun des scores crsquoest-agrave-dire la valeur qui partage la population enquecircteacutee en deux parties eacutegales la moitieacute des salarieacutes se situent au-dessus de ce score et lrsquoautre moitieacute au-dessous
Un salarieacute est consideacutereacute comme exposeacute agrave une situation de job strain ou laquo tension au travail raquo srsquoil a dans son travail agrave la fois une faible latitude deacutecisionnelle (score infeacuterieur agrave la meacutediane) et une forte demande psychologique (score supeacuterieur agrave la meacutediane) De nombreuses eacutetudes eacutepideacutemiologiques ont montreacute que le job strain est associeacute agrave un risque plus eacuteleveacute de troubles cardio-vasculaires de troubles musculo-squelettiques et de troubles deacutepressifs
Par construction le job strain concerne toujours environ 25 des salarieacutes (ici 23 ) car il combine deux critegraveres presque indeacutependants qui concernent chacun la moitieacute de la population Lrsquointeacuterecirct de lrsquoindicateur est qursquoil permet de comparer les situations relatives de diffeacuterentes cateacutegories de salarieacutes Ainsi les salarieacutes du commerce et des transports de lrsquoindustrie et des fonctions publiques hospitaliegravere et de lrsquoEacutetat sont les plus toucheacutes par la laquo tension au travail raquo En revanche le job strain au sens de Karasek concerne peu les secteurs de lrsquoagriculture et de la construction
Comme dans la plupart des eacutetudes baseacutees sur le questionnaire de Karasek les femmes sont davantage exposeacutees agrave la laquo tension au travail raquo plus de 25 drsquoentre elles contre 20 des hommes
00
50
100
150
200
250
2003 2010
Les atteintes deacutegradantes
Les deacutenis de reconnaissance du travail
Les comportements meacuteprisants
DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 0446
Feuil1
Feuil2
Feuil3
Dares
Piegravece jointe
graphique encadreacutexls
7DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 044
Tableau 3 bull Proportion de salarieacutes deacuteclarant subir des comportements hostiles en fonction de diffeacuterentes caracteacuteristiques sociodeacutemographiques
Au moinsun
comportementhostile
Deacutenisde
reconnais-sance
Atteintes deacutegradantes
Compor-tements
meacuteprisants
ensemble 28 116 79 223
Cateacutegorie socioprofessionnelle
Cadres et professions intellectuelles supeacuterieures 12 118 78 208
Professions intermeacutediaires 21 121 82 224
Employeacutes administratifs 22 114 85 220
Employeacutes de commerce et de service 40 126 74 240
Ouvriers qualifieacutes 31 108 75 215
Ouvriers non qualifieacutes 46 102 82 230
sexe
Femmes 28 112 85 225
Hommes 28 120 74 221
tranches drsquoacircge
Moins de 25 ans 31 131 68 231
De 25 agrave 39 ans 28 121 75 223
De 40 agrave 49 ans 29 110 83 222
de 50 agrave 59 ans 25 116 85 225
60 ans ou plus 38 73 89 199
nationaliteacute
Franccedilaise 27 116 79 222
Eacutetrangegravere de Union europeacuteenne 28 114 90 231
Eacutetrangegravere hors Union europeacuteenne 78 118 93 289
Activiteacutes speacutecialiseacutees scientifiques et techniques (M) 18 111 81 210
Activiteacutes de services administratifs et de soutien (N) 39 124 78 241
Administration publique (O) 26 134 80 239
Enseignement (P) 23 94 68 184
Santeacute (Q) 26 127 82 235
Arts spectacles et activiteacutes reacutecreacuteatives (R) 32 142 53 226
Autres activiteacutes de services et activiteacutes extra-territoriales (S+T+U) 36 94 51 181
taille de lrsquoeacutetabllissement employeur
1 agrave 9 salarieacutes 26 92 45 163
10 agrave 49 salarieacutes 33 121 69 224
50 agrave 199 salarieacutes 32 119 89 239
200 agrave 499 salarieacutes 29 111 115 255
500 salarieacutes ou plus 21 133 93 247
ensemble 39 124 78 241
Salarieacutes qui travaillent dans une entreprise publique ou anciennement publique et beacuteneacuteficient drsquoun statut particulier
Dans la mesure ougrave les enseignants de lrsquoEacuteducation nationale ne sont pas couverts par lrsquoenquecircte Sumer ces chiffres sont agrave consideacuterer avec preacutecaution
Lecture 208 des cadres deacuteclarent subir actuellement au moins un comportement hostile dans le cadre de leur travail
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
En
Tableau 3
Dares
Piegravece jointe
tableau 3xls
DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 0448
Tableau 3bis bull Les salarieacutes ayant des conditions de travail plus contraintes signalent plus souvent des comportements hostiles
Compor-tementshostiles
Deacutenisde
reconnais-sance
Atteintes deacutegradantes
Compor-tements
meacuteprisants
horAIres De trAvAIL
travail en eacutequipe 3x8 4x8 2x12Oui 35 131 101 267Non 28 116 78 222
travail de nuitOui gt=45 nuitsan 40 132 95 266Oui lt45 nuitsan 31 148 92 271Non 27 111 77 215
travail au delagrave des horaires officiels preacutevus sans compensation (toujours ou souvent)Oui 34 170 80 285Non 27 105 79 210
moins de 48 h conseacutecutives de repos semaine Oui 39 138 77 254Non 26 112 80 218
effectuer des astreintes dans le cadre du travailOui gt=45 32 150 80 261Oui lt45 29 141 70 240Non 28 113 80 221
orgAnIsAtIon Du trAvAIL
Au moins 3 contraintes de rythme de travail0 19 70 60 1491 ou 2 22 105 74 2013 ou plus 40 155 96 291
ne pas pouvoir interrompre momentaneacutement votre travail quand vous le souhaitezOui 52 153 90 294Non 24 109 77 210
ecirctre obligeacute de se deacutepecirccher toujours ou souvent pour faire son travailOui 43 173 97 313Non 19 83 68 171
polyvalent (en cas drsquourgence ou drsquoabsence drsquoun collegravegue)Oui (en cas drsquourgence ou drsquoabsence drsquoun collegravegue) 32 142 88 263Oui (rotation reacuteguliegravere entre les postes sans cas urgence ou absence) 34 120 76 229Non 24 104 76 205
Interrompre une tacircche pour en effectuer une autre non preacutevueOui 32 139 84 255 Non 23 87 73 182
pas la possibiliteacute de faire varier les deacutelais fixeacutesOui 36 136 93 265Non 24 105 71 201
Devoir emporter du travail chez vous Oui 29 161 72 262Non 28 114 79 221
Autonomie et marges drsquoinitiative pour regravegler personnellementun incident anormal dans le travailFaire appel agrave drsquoautres 36 116 91 244Dans des cas preacutecis regravegler personnellement lrsquoincident 31 116 86 233La plupart du temps regravegler personnellement lrsquoincident 24 116 72 212
Autonomie et marges drsquointiative pour changer lrsquoordre des tacircches agrave acccomplirNon je ne peux pas 56 151 99 306Oui selon les tacircches 28 121 82 231Oui tout le temps 18 100 67 185Sans objet (pas drsquoordre eacutetabli) 27 104 84 214
pas drsquoinformations claires et suffisantesOui 59 239 127 425Non 23 94 71 187
nombre de collegravegues ou de collaborateurs insuffisants pour faire correctement le travail Oui 46 203 101 350Non 23 95 74 191Sans objet (pas de collegravegues) 30 106 76 212
pas assez de possibiliteacute de coopeacuterer pour faire correctement le travailOui 77 208 99 385Non 25 109 78 211
pas de moyens mateacuteriels adapteacutes et suffisants pour faire correctement le travailOui 54 203 99 355Non 23 98 75 196
pas de formation suffisante et adapteacutee pour faire correctement le travailOui 52 195 113 359Non 23 100 72 196
ecirctre en contact avec le public (de vive voix ou par teacuteleacutephone)Oui les deux 22 125 68 214Oui de vive voix 35 117 71 223Oui par teacuteleacutephone 19 111 103 232Non 31 109 90 230
suivre des proceacutedures de qualiteacute stricteOui 27 123 83 233Non 29 110 76 215
En
(suite du tableau page suivante)
Tableau 3bis
Dares
Piegravece jointe
tableau 3bisxls
9DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 044
Tableau 3bis (suite et fin) bull Les salarieacutes ayant des conditions de travail plus contraintes signalent plus souvent des comportements hostiles
exposition agrave un nombre de contraintes organisationnelles0 05 22 40 681 ou 2 15 53 50 1183 ou plus 31 130 85 247
peacutenIbILIteacutes
bruit gt85db et par vibrations AveC contraintes de dureacuteesOui 43 126 79 247Non 26 115 79 220
tempeacuteratures extrecircmes AveC contraintes de dureacuteesOui 39 118 80 236Non 28 116 79 223
manutention manuelle de charges lourdes AveC contraintes de dureacuteesOui 39 124 94 257Non 27 115 77 220
ecirctre exposeacute agrave au moins une contrainte posturale (postures peacuteniblespositions forceacutees des articulations) AveC contraintes de dureacuteesOui 37 129 87 252Non 27 115 78 220
exposition agrave au moins un agent chimique dont le scoregt=2Oui 41 114 77 233Non 26 116 79 222
ecirctre exposeacute agrave au moins un agent biologiqueOui 31 128 75 234Non 27 113 80 220
Lecture 267 des salarieacutes travaillant en eacutequipe alternante deacuteclarent vivre au moins un comportement hostile
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 04410
Tableau 4 bull Probabiliteacute selon le sexe de subir actuellement au moins un comportement hostile et plus particuliegraverement un deacuteni de reconnaissance un comportement meacuteprisant ou une atteinte deacutegradante
Tableau 4 (suite) bull Probabiliteacute selon le sexe de subir actuellement au moins un comportement hostile et plus particuliegraverement un deacuteni de reconnaissance un comportement meacuteprisant ou une atteinte deacutegradante
Femmeshommespopu-lationtotale
Comportements meacuteprisants(odds ratio)
Deacutenisde reconnaissance
du travail (odds ratio)
Atteintes deacutegradantes (odds ratio)
Comportements hostiles (odds ratio)
Femmeshommespopu-lationtotale
Femmeshommespopu-lationtotale
Femmeshommespopu-lationtotale
travail de nuitNon ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref refOui moins de 45 nuits par an NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NSOui 45 nuits ou plus par an NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS
travail au delagrave des horaires officiels preacutevussans compensation (toujours ou souvent)Non ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref refOui 1205 1162 1277 1221 NS 1391 1256 1272 1253 NS NS NS
moins de 48 h conseacutecutivesde repos semaine Non ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref refOui NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS
effectuer des astreintes Non ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref refOui moins de 45 par an NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NSOui 45 ou plus par an NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS
Contraintes de rythme de travail0 ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref1 ou 2 1176 1197 1164 NS NS NS 1219 1205 1257 1115 NS NS3 ou plus 1421 1409 1451 1460 1643 NS 1482 1427 1579 1179 NS 1182
Tableau 4 (suite et fin) bull Probabiliteacute selon le sexe de subir actuellement au moins un comportement hostile et plus particuliegraverement un deacuteni de reconnaissance un comportement meacuteprisant ou une atteinte deacutegradante
Les odds-ratios sont issus de quatre modegraveles distincts (logit binomial) La variable expliqueacutee est respectivement la probabiliteacute drsquoecirctre exposeacute agrave au moins un comportement hostile une atteinte deacutegradante un deacuteni de reconnaissance ou un comportement meacuteprisant Les variables explicatives sont des caracteacuteristiques socioprofessionnelles des salarieacutes ainsi que des contraintes organisationnelles et physiques veacutecues au travail Odds ratio significatif au seuil de 5 NS odds ratio non sigificatif Lecture laquo toutes choses eacutegales par ailleurs raquo les hommes ont 12 de risques de plus que les femmes de deacuteclarer un deacuteni de reconnaissance du travail laquo Toutes choses eacutegales par ailleurs raquo les salarieacutes nrsquoayant pas drsquoinformations claires et suffisantes ont 100 de risques de plus que les autres salarieacutes de deacuteclarer un comportement hostile(1) Bruitgt85 deacutecibels A 10 h ou plus par semaine Bruit par vibrations 2 h ou plus par semaine(2) Froid 20 h ou plus par semaine si OdegClt=Tdeglt=15 C 10 h ou plus par semaine si Tdeglt0degC Chaud 10 h ou plus par semaine si Tdeggt30degC(3) Port de charges lourdes 10 h ou plus par semaine(4) Posture peacutenible (position forceacutee des articulations) 10 h ou plus par semaine() Dans la mesure ougrave les enseignants de lrsquoeacuteducation nationale ne sont pas couverts par lrsquoenquecircte Sumer ces chiffres sont agrave consideacuterer avec preacutecaution() Salarieacutes qui travaillent dans une entreprise publique ou anciennement publique et beacuteneacuteficient drsquoun statut particulierChamp salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
DARES ANALYSES et DARES INDICATEURS sont eacutediteacutes par le ministegravere du travail de lrsquoemploi et du dialogue socialDirection de lrsquoanimation de la recherche des eacutetudes et des statistiques (Dares) 39-43 quai Andreacute Citroeumln 75902 Paris cedex 15wwwtravail-emploigouvfr (Rubrique Eacutetudes Recherches Statistiques de la Dares) Directrice de la publication Franccediloise BouygardReacutedactrice en chef Marie Ruault Secreacutetariat de reacutedaction Marie Avenel Evelyn Ferreira - Maquettistes Guy Barbut Thierry Duret Bruno Pezzali Conception graphique et impression ministegravere du travail de lrsquoemploi et du dialogue socialReacuteponse agrave la demande darescommunicationtravailgouvfr Abonnement aux avis de parution de la Dares (httptravail-emploigouvfretudes-recherches-statistiques-de76avis-de-parution2063bulletin2064abonnement13777html)Deacutepocirct leacutegal agrave parution Numeacutero de commission paritaire 3124 AD ISSN 2109 - 4128 et ISSN 2267 - 4756
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
Tableau 4 Probabiliteacute selon le sexe de subir actuellement au moiNS un comportement hostile et plus particuliegraverement un deacuteni de reconnaissance un comportement meacuteprisant ou une atteinte deacutegradante
Comportements hostiles (odds ratio)
Atteintes deacutegradantes (odds ratio)
Deacutenis de reconnaissance du travail (odds ratio)
Comportements meacuteprisants (odds ratio)
Population totale
Hommes
Femmes
Population totale
Hommes
Femmes
Population totale
Hommes
Femmes
Population totale
Hommes
Femmes
Sexe
Femmes
ref
ref
ref
ref
Hommes
NS
NS
112
0888
Nationaliteacute
Franccedilais
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Eacutetranger UE
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Eacutetranger hors UE
131
121
152
23
22
25
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Tranche dacircge
Moins de 25 ans
1228
1230
1248
NS
NS
NS
1283
1293
1282
NS
NS
NS
De 25 agrave 39 ans
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
De 40 agrave 49 ans
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0866
0848
NS
NS
NS
NS
De 50 agrave 59 ans
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0891
NS
NS
NS
NS
NS
60 ans ou plus
NS
NS
NS
1442
1618
NS
0612
0622
0611
1238
NS
NS
Statut de lemploi
Apprenti stagiaire
NS
NS
1545
NS
NS
NS
NS
0590
1560
NS
NS
NS
Inteacuterimaire
0657
0552
NS
0551
0347
NS
0480
0505
0406
NS
NS
1603
CDD
0854
0841
NS
NS
NS
NS
0842
0800
NS
NS
NS
NS
CDI
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Agent agrave statut ()
1195
NS
1388
NS
NS
1843
1194
NS
NS
NS
NS
NS
Fonctionnaire
1106
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Cateacutegorie socioprofessionnelle
Cadres et professions intermeacutediaires supeacuterieures
0779
0765
0808
0673
NS
NS
0817
NS
0789
0844
0720
NS
Professions intermeacutediaires
0905
NS
NS
NS
NS
NS
0882
NS
NS
NS
NS
NS
Employeacutes administratifs
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Employeacutes de commerce et de service
NS
NS
NS
1331
NS
NS
NS
NS
0814
NS
NS
NS
Ouvriers qualifieacutes
0890
NS
NS
NS
NS
NS
0839
NS
NS
NS
NS
NS
Ouvriers non qualifieacutes
NS
NS
NS
1469
NS
NS
0807
NS
NS
NS
NS
NS
Fonction principale exerceacutee
Production
NS
NS
NS
1574
3286
NS
NS
NS
NS
NS
0712
NS
Installation
NS
NS
NS
NS
2846
NS
NS
NS
NS
NS
0763
NS
Nettoyage
1209
NS
1334
1847
4066
NS
1310
NS
1466
NS
NS
NS
Manutention
NS
NS
1354
1603
3170
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Secreacutetariat
NS
NS
NS
1591
3001
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Gestion
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Commerce
NS
NS
NS
NS
3112
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Eacutetudes recherche
NS
NS
1400
NS
3114
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1423
Autre
1121
NS
1177
1444
2885
NS
NS
NS
1229
NS
NS
NS
Secteur dactiviteacute (Naf 2008 38 postes)
Agriculture sylviculture pecircche
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Industries extractives et manufacturiegravere
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Eacutelectriciteacute et gaz
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Eau et assainissement deacutechets et deacutepollution
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1403
NS
2292
NS
NS
0231
Construction
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0701
NS
NS
Commerce et reacuteparation
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Transports et entreposage
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Heacutebergement et restauration
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Information et communication
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1484
NS
Finances et assurances
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Immobilier
1467
1864
NS
1709
NS
NS
1671
1935
1563
NS
NS
NS
Activiteacutes speacutecialiseacutees scientifiques et techniques (
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1495
NS
Services administratifs et soutien
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Administration publique
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Enseignement ()
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1601
NS
NS
NS
NS
Santeacute
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Arts et spectacles
1503
1664
NS
NS
NS
NS
1645
1733
1578
NS
NS
NS
Autres activiteacutes de services et activiteacutes extra-territoriales
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Taille de leacutetablissement employeur
1 agrave 9 salaries
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
10 agrave 49 salaries
1333
1363
1304
NS
NS
NS
1171
1260
NS
1591
1460
1745
50 agrave 199 salarieacutes
1446
1511
1377
NS
NS
NS
1201
1336
NS
1912
1917
1898
200 agrave 499 salarieacutes
1414
1465
1371
NS
NS
NS
NS
1203
NS
2082
1974
2232
500 salarieacutes ou plus
1445
1569
1328
NS
NS
NS
1166
1385
NS
2044
2011
2100
Ancienneteacute dans leacutetablissement
MoiNS dun an
0749
0742
0745
0630
0622
0630
0808
0802
0805
0823
0808
NS
De 1 agrave 3 ans
NS
0911
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0896
0808
NS
De 3 agrave 10 ans
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
10 ans ou plus
0938
0902
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Travail en eacutequipe 3x8 4x8 2x12
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
0883
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Travail de nuit
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui moins de 45 nuits par an
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Oui 45 nuits ou plus par an
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Travail au delagrave des horaires officiels preacutevus saNS compeNSation (toujours ou souvent)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1205
1162
1277
1221
NS
1391
1256
1272
1253
NS
NS
NS
MoiNS de 48h conseacutecutives de repos semaine
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Effectuer des astreintes
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui moins de 45 par an
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Oui 45 ou plus par an
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Contraintes de rythme de travail
0
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
1 ou 2
1176
1197
1164
NS
NS
NS
1219
1205
1257
1115
NS
NS
3 ou plus
1421
1409
1451
1460
1643
NS
1482
1427
1579
1179
NS
1182
Interrompre momentaneacutement votre travail quand vous le souhaitez
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1113
1155
NS
1234
1370
NS
1094
1132
NS
NS
NS
NS
Ecirctre obligeacute de se deacutepecirccher pour faire son travail
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1492
1524
1473
1437
1343
1594
1571
1597
1559
1167
1201
1136
Polyvalence
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui (cas urgence ou absence dun collegravegue)
1087
NS
1100
NS
NS
NS
1125
NS
1160
NS
NS
NS
Oui (rotation reacuteguliegravere)
1056
NS
1199
NS
NS
NS
NS
0897
1162
NS
NS
1196
Interrompre une tacircche pour en effectuer une autre non preacutevue
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1294
1362
1201
1323
1282
1300
1343
1419
1242
1089
1142
NS
Possibiliteacute de faire varier les deacutelais fixeacutes
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1073
NS
1097
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1088
NS
NS
Devoir emporter du travail chez vous
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
1387
1487
NS
NS
NS
NS
0838
NS
NS
Autonomie et marges dinitiative pour regravegler personnellement un incident dans le travail
Oui la plupart du temps
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui mais dans des cas bien preacutecis preacutevus davance
NS
NS
NS
NS
1270
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Non (faire appel agrave dautres)
1073
1139
NS
1241
1374
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Autonomie et marges dintiative pour changer lordre des tacircches agrave acccomplir
Oui tout le temps
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui selon les tacircches
1137
1098
1196
1208
NS
NS
1135
1132
1140
NS
NS
1168
Non
1368
1290
1455
1718
1570
1956
1196
1163
1232
1232
1182
1257
Informations claires et suffisantes
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
2031
2030
2029
1972
2066
1857
1832
1878
1777
1489
1403
1579
Nombre de collegravegues ou de collaborateurs suffisants
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1225
1277
1163
NS
NS
NS
1300
1360
1220
NS
NS
NS
Possibiliteacute de coopeacuterer (eacutechanges dinformatioNS entraide)
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1798
1682
1962
2112
1660
2705
1630
1602
1689
NS
NS
NS
Moyens mateacuteriels adapteacutes et suffisants
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1319
1423
1187
1330
1427
1225
1336
1397
1255
NS
1136
NS
Formation suffisante et adapteacutee
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1412
1404
1423
1327
1417
1242
1386
1360
1417
1183
1151
1210
Ecirctre en contact avec le public (de vive voix ou par teacuteleacutephone)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui de vive voix en face agrave face
NS
NS
NS
NS
NS
1359
NS
1154
NS
NS
NS
NS
Oui par teacuteleacutephone
NS
NS
NS
0782
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Oui les 2
NS
NS
NS
NS
0704
NS
NS
NS
NS
0877
NS
NS
Suivre des proceacutedures de qualiteacute stricte
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
0925
0928
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0909
NS
0870
Atteindre des objectifs chiffreacutes preacutecis
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
1146
1263
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Entretien individuel deacutevaluation
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui entretien SANS critegraveres mesurables
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Oui entretien ET critegraveres mesurables
0869
0859
0901
0781
0789
0788
0887
0862
NS
NS
NS
NS
Bruit gt85dbA et par vibrations AVEC contraintes de dureacutees (1)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1037
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Tempeacuteratures extremes AVEC contraintes de dureacutees (2)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Manutention manuelle de charges lourdes AVEC contraintes de dureacutees (3)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
0996
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Etre exposeacute agrave au moins une contrainte posturale AVEC contraintes de dureacutees (4)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1045
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Exposition aux agents chimiques potentiellement dangereux
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
1108
NS
1186
NS
1549
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Etre exposeacute agrave au moiNS un agent biologique
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Vibrations
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
1314
1310
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Gestes reacutepeacutetitifs
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
1129
NS
NS
1279
NS
NS
NS
NS
NS
1201
NS
Note les odds-ratio sont issus de 4 modegraveles distincts Chaque modegravele est un modegravele logit binomial La variable expliqueacutee est respectivement la probabiliteacute drsquoecirctre exposeacute agrave au moiNS un comportement hostile une atteinte deacutegradante un deacuteni de reconnaissance ou un comportement meacuteprisant Les variables explicatives sont des caracteacuteristiques socio-professionnelles des salarieacutes aiNSi que des contraintes organisationnelles et physiques veacutecues au travail
Odds ratio significatif au seuil de 5 NS odds ratio non sigificatif
Lecture toutes choses eacutegales par ailleurs les hommes ont 13 de risques de plus que les femmes de deacuteclarer un deacuteni de reconnaissance du travailToutes choses eacutegales par ailleurs les salarieacutes nayant pas dinformatioNS claires et suffisantes ont 100 de risques de plus que les autres salarieacutes de deacuteclarer un comportement hostile
(1) Bruitgt85 deacutecibels A 10h ou plus par semaine Bruit par vibratioNS 2h ou plus par semaine
(2) Froid 20h ou plus par semaine si OdegClt=Tdeglt=15C 10h ou plus par semaine si Tdeglt0degC Chaud 10h ou plus par seaine si Tdeggt30degC
(3) port de charges lourdes 10h ou plus par semaine
(4) Posture peacutenible (position forceacutee des articulatioNS) 10h ou plus par semaine
() DaNS la mesure ougrave les eNSeignants de lrsquoeacuteducation nationale ne sont pas couverts par lrsquoenquecircte Sumer ces chiffres sont agrave coNSideacuterer avec preacutecaution
() Salarieacutes qui travaillent daNS une entreprise publique ou anciennement publique et beacuteneacuteficient drsquoun statut particulier
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Tableau 3bis
Les salarieacutes ayant des conditions de travail plus contraintes signalent plus souvent des comportements hostiles
En
Atteintes deacutegradantes
Deacutenis de reconnaissance
Comportements meacuteprisants
Comportements hostiles
Horaires de travail
Travail en eacutequipe 3x8 4x8 2x12
35
131
101
267
Oui
Non
28
116
78
222
Travail de nuit
40
132
95
266
Oui gt=45 nuitsan
Oui lt45 nuitsan
31
148
92
271
Non
27
111
77
215
Travail au delagrave des horaires officiels preacutevus sans compensation (toujours ou souvent)
34
170
80
285
Oui
Non
27
105
79
210
Moins de 48h conseacutecutives de repos semaine
39
138
77
254
Oui
Non
26
112
80
218
Effectuer des astreintes dans le cadre du travail
32
150
80
261
Oui gt=45
Oui lt45
29
141
70
240
Non
28
113
80
221
Organisation du travail
Au moins 3 contraintes de rythme de travail
19
70
60
149
0
1-2
22
105
74
201
3+
40
155
96
291
Ne pas pouvoir interrompre momentaneacutement votre travail quand vous le souhaitez
52
153
90
294
Oui
Non
24
109
77
210
Ecirctre obligeacute de se deacutepecirccher toujours ou souvent pour faire son travail
43
173
97
313
Oui
Non
19
83
68
171
Polyvalent (en cas durgence ou dabsence dun collegravegue)
32
142
88
263
Oui (en cas durgence ou dabsence dun collegravegue)
Oui (rotation reacuteguliegravere entre les postes sans cas urgence ou absence)
34
120
76
229
Non
24
104
76
205
Interrompre une tacircche pour en effectuer une autre non preacutevue
32
139
84
255
Oui
Non
23
87
73
182
Pas la possibiliteacute de faire varier les deacutelais fixeacutes
36
136
93
265
Oui
Non
24
105
71
201
Devoir emporter du travail chez vous
29
161
72
262
Oui
Non
28
114
79
221
Autonomie et marges dinitiative pour regravegler personnellement un incident anormal dans le travail
36
116
91
244
Faire appel agrave dautres
Dans des cas preacutecis regravegler personnellement lincident
31
116
86
233
La plupart du tps regravegler personnellement lincident
24
116
72
212
Autonomie et marges dintiative pour changer lordre des tacircches agrave acccomplir
56
151
99
306
Non je ne peux pas
Oui selon les tacircches
28
121
82
231
Oui tout le temps
18
100
67
185
Sans objet (pas dordre eacutetabli)
27
104
84
214
Pas dinformations claires et suffisantes
59
239
127
425
Oui
Non
23
94
71
187
Nombre de collegravegues ou de collaborateurs insuffisants pour faire correctement le travail
46
203
101
350
Oui
Non
23
95
74
191
Sans objet (pas de collegravegues)
30
106
76
212
Pas assez de possibiliteacute de coopeacuterer pour faire correctement le travail
77
208
99
385
Oui
Non
25
109
78
211
Pas de moyens mateacuteriels adapteacutes et suffisants pour faire correctement le travail
54
203
99
355
Oui
Non
23
98
75
196
Pas de formation suffisante et adapteacutee pour faire correctement le travail
52
195
113
359
Oui
Non
23
100
72
196
Ecirctre en contact avec le public (de vive voix ou par teacuteleacutephone)
22
125
68
214
Oui les deux
Oui de vive voix
35
117
71
223
Oui par teacuteleacutephone
19
111
103
232
Non
31
109
90
230
Suivre des proceacutedures de qualiteacute stricte
27
123
83
233
Oui
Non
29
110
76
215
Atteindre des objectifs chiffreacutes preacutecis
32
130
84
246
Oui
Non
26
109
76
211
Entretien individuel deacutevaluation
24
119
84
226
Oui
Non
34
112
73
219
Exposition agrave un nombre de contraintes organisationnelles
05
22
40
68
0
1-2
15
53
50
118
3+
31
130
85
247
Peacutenibiliteacutes
Bruit gt85db et par vibrations AVEC contraintes de dureacutees
43
126
79
247
Oui
Non
26
115
79
220
Tempeacuteratures extrecircmes AVEC contraintes de dureacutees
39
118
80
236
Oui
Non
28
116
79
223
Manutention manuelle de charges lourdes AVEC contraintes de dureacutees
39
124
94
257
Oui
Non
27
115
77
220
Etre exposeacute agrave au moins une contrainte posturale (postures peacutenibles positions forceacutees des articulations) AVEC contraintes de dureacutees
37
129
87
252
Oui
Non
27
115
78
220
Exposition agrave au moins un agent chimique dont le scoregt=2
41
114
77
233
Oui
Non
26
116
79
222
Ecirctre exposeacute agrave au moins un agent biologique
31
128
75
234
Oui
Non
27
113
80
220
Vibrations
40
101
73
213
Oui
Non
27
117
80
224
Gestes reacutepeacutetitifs
39
125
93
257
Oui
Non
27
115
77
219
Exposition agrave un nombre de peacutenibiltieacutes
23
114
77
214
0
1-2
34
117
79
230
3+
43
128
91
262
Une erreur dans le travail pourrait entraicircnerhellip
des coucircts financiers
17
132
55
204
Sans reacuteponse
Oui
28
122
81
231
Non
28
108
77
214
des sanctions
16
82
59
157
Sans reacuteponse
Oui
35
136
88
258
Non
22
98
71
190
Ensemble
28
116
79
223
Lecture 267 des salarieacutes travaillant en eacutequipe alternante deacuteclarent vivre au moins un comportement hostile
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Tableau 3 Proportion de salarieacutes deacuteclarant subir des comportements hostiles en fonction de diffeacuterentes caracteacuteristiques sociodeacutemographiques
Atteintes deacutegradantes
Deacutenis de reconnaissance du travail
Comportements meacuteprisants
Au moins un comportement hostile
Ensemble
28
116
79
223
Cateacutegorie socio-professionnelle
Cadres et professions intellectuelles sup
12
118
78
208
Professions intermeacutediaires
21
121
82
224
Employeacutes administratifs
22
114
85
220
Employeacutes de commerce et de service
40
126
74
240
Ouvriers qualifieacutes
31
108
75
215
Ouvriers non qualifieacutes
46
102
82
230
Sexe
Femmes
28
112
85
225
Hommes
28
120
74
221
Tranches dacircge
Moins de 25 ans
31
131
68
231
De 25 agrave 39 ans
28
121
75
223
De 40 agrave 49 ans
29
110
83
222
de 50 agrave 59 ans
25
116
85
225
60 ans ou plus
38
73
89
199
Nationaliteacute
Franccedilaise
27
116
79
222
Etrangegravere de Union europeacuteenne
28
114
90
231
Etrangegravere hors Union europeacuteenne
78
118
93
289
Statut
Agent agrave statut
26
145
88
258
Fonctionnaire
24
135
85
244
Apprenti stagiaire
48
104
72
224
CDD
28
116
70
214
CDI
29
113
78
220
Inteacuterimaire
15
61
93
169
Fonction principale
Production fabrication chantier
36
106
75
217
Installation reacuteparation maintenance
30
115
70
215
Nettoyage gardiennage entretien meacutenager
44
132
67
243
Manutention magasinage logistique
37
116
103
256
Secreacutetariat saisie accueil
26
103
84
213
Gestion comptabiliteacute
13
108
79
200
Commerce vente technico-commerciale
30
114
71
215
Etudes recherche et deacuteveloppement meacutethodes
Electriciteacute et gaz (production et distribution)
12
141
80
233
Eau et assainissement deacutechets amp deacutepollution
53
151
57
261
Construction
32
88
53
173
Commerce et reacuteparation (automobiles motocycles)
32
106
74
211
Transports et entreposage
28
116
110
254
Heacutebergement et restauration
38
149
67
254
Edition audiovisuel et diffusion et Teacuteleacutecommunications(J)
20
98
98
216
Activiteacutes financiegraveres et dassurance (K)
16
117
88
221
Activiteacutes immobiliegraveres (L)
37
142
65
243
Activiteacutes speacutecialiseacutees scientifiques et techniques (M)
18
111
81
210
Activiteacutes de services administratifs et de soutien (N)
39
124
78
241
Administration publique (O)
26
134
80
239
Enseignement (P) ()
23
94
68
184
Santeacute (Q)
26
127
82
235
Arts spectacles et activiteacutes reacutecreacuteatives (R)
32
142
53
226
Autres activiteacutes de services et activiteacutes extra-territoriales (S+T+U)
36
94
51
181
Taille de leacutetabllissement employeur
1 agrave 9 salarieacutes
26
92
45
163
10 agrave 49 salarieacutes
33
121
69
224
50 agrave 199 salarieacutes
32
119
89
239
200 agrave 499 salarieacutes
29
111
115
255
500 salarieacutes ou plus
21
133
93
247
Ensemble
39
124
78
241
Dans la mesure ougrave les enseignants de lrsquoeacuteducation nationale ne sont pas couverts par lrsquoenquecircte Sumer ces chiffres sont agrave consideacuterer avec preacutecaution
Salarieacutes qui travaillent dans une entreprise publique ou anciennement publique et beacuteneacuteficient drsquoun statut particulier
Lecture 208 des cadres deacuteclarent subir actuellement au moins un comportement hostile dans le cadre de leur travail
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Les comportements meacuteprisants
Les deacutenis de reconnaissance du travail
Les deacutenis de reconnaissance du travail
2003
55
89
19
2010
79
114
28
Tableau 5 Comportements hostiles et indicateurs de santeacute perccedilue
En
Atteintes deacutegradantes
Deacuteni de reconnaissance du travail
Comportements meacuteprisants
Comportements hostiles
Ensemble des salarieacutes
Non
Oui
Non
Oui
Non
Oui
Non
Oui
Etat de santeacute perccedilu
09
16
10
06
10
06
10
07
09
Non reacuteponse
Moyen agrave tregraves mauvais
170
423
160
311
170
263
139
308
177
Tregraves bon ou bon
821
561
831
683
821
731
851
685
814
Au cours des 12 derniers mois avoir eu au moins un arrecirct maladie (hors accident du travail ou materniteacute) de plus de 5 jours
166
260
161
230
164
221
151
231
169
Au cours des 12 derniers mois avoir eu au moins un accident du travail
78
182
77
113
80
92
72
114
81
Lecture 308 des salarieacutes ayant deacuteclareacute subir actuellement au moins un comportement hostile perccediloivent leur eacutetat de santeacute de moyen agrave mauvais contre 139 de ceux ne deacuteclarant pas de comportements hostiles
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Tregraves faible
Faible
Fort
Tregraves fort
Demande psychologique
91
1449
2963
5122
Manque de soutien social
104
2124
5884
8304
Manque de latitude deacutecisionnelle
1541
2162
3647
4806
Tableau 2 Des comportements qui eacutemanent principalement de lrsquointeacuterieur de lrsquoentreprise
Comportements meacuteprisants
Atteintes deacutegradantes
Deacutenis de reconnaissance
Au moins un comportement hostile
Personnes de votre entreprise
842
807
878
856
Clients usagers patients
101
185
121
122
Salarieacutes dautres entreprises
57
111
60
65
Le total est supeacuterieur agrave 100 du fait de reacuteponses multiples
Lecture 122 des salarieacutes ayant deacuteclareacute au moins un comportement hostile indiquent que les auteurs sont des personnes de leur entreprise
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Tableau 1 Les comportements hostiles veacutecus au travail dans le passeacute et dans lemploi occupeacute
En
Dans lemploi actuel
Les atteintes deacutegradantes
28
[On vous] laisse entendre que vous ecirctes mentalement deacuterangeacute
14
[On] vous dit des choses obscegravenes ou deacutegradantes
19
[On] vous fait des propositions agrave caractegravere sexuel de faccedilon insistante
03
Le deacuteni de reconnaissance du travail
116
[On] critique injustement votre travail
101
[On] vous charge de tacircches inutiles ou deacutegradantes
45
[On] sabote votre travail vous empecircche de travailler correctement
37
Les comportements meacuteprisants
79
[On] vous ignore fait comme si vous neacutetiez pas lagrave
119
[On] vous empecircche de vous exprimer
67
[On] vous ridiculise en public
34
Au moins un comportement hostile
223
Lecture 14 des salarieacutes ont deacuteclareacute que dans leur emploi actuel (soit en 2010) on leur laisse entendre (quils sont) mentalement deacuterangeacutes indiquant quune ou plusieurs personnes se comportent systeacutematiquement de la sorte avec eux (encadreacute 1)
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 0442
Tableau 1 bull Les comportements hostiles veacutecus au travail dans lrsquoemploi occupeacute
En
Danslrsquoemploiactuel
Les atteintes deacutegradantes 28
[On vous] laisse entendre que vous ecirctes mentalement deacuterangeacute 14
[On] vous dit des choses obscegravenes ou deacutegradantes 19
[On] vous fait des propositions agrave caractegravere sexuel de faccedilon insistante 03
Le deacuteni de reconnaissance du travail 116
[On] critique injustement votre travail 101
[On] vous charge de tacircches inutiles ou deacutegradantes 45
[On] sabote votre travail vous empecircche de travailler correctement 37
Les comportements meacuteprisants 79
[On] vous ignore fait comme si vous nrsquoeacutetiez pas lagrave 119
[On] vous empecircche de vous exprimer 67
[On] vous ridiculise en public 34
Au moins un comportement hostile 223
Lecture 14 des salarieacutes ont deacuteclareacute que dans leur emploi actuel (soit en 2010) on leur laquo laisse entendre (qursquoils sont) mentalement deacuterangeacutes raquo 119 indiquent qursquolaquo on les ignore on fait comme srsquoils nrsquoeacutetaient pas lagrave raquo 79 indiquent subir lrsquoun des trois comportements meacuteprisants mais nrsquoont citeacute ni atteinte deacutegradante ni deacuteni de reconnaissance dans leur travail (encadreacute 1)
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
22 des salarieacutes indiquent faire face agrave des comportements hostiles sur leur lieu de travail
Dans leur emploi actuel 22 des salarieacutes couverts par lrsquoenquecircte Sumer 2010 deacuteclarent subir un ou des comportements hostiles dans le cadre de leur travail Les comportements hostiles auxquels ils deacuteclarent ecirctre le plus souvent confronteacutes sont laquo on critique injustement mon travail raquo (10 ) et laquo on mrsquoignore on fait comme si je nrsquoeacutetais pas lagrave raquo (12 ) (tableau 1)
3 des salarieacutes indiquent subir au moins une situation que lrsquoon peut qualifier drsquolaquo atteinte deacutegradante raquo regroupant ici les trois situations suivantes on laisse laquo entendre que vous ecirctes mentalement deacuterangeacute-e raquo on laquo vous dit des choses obscegravenes ou deacutegradantes raquo on laquo vous fait des propositions agrave caractegravere sexuel de faccedilon insistante raquo
Les situations de laquo deacuteni de reconnaissance raquo concernent 12 des salarieacutes au moment de lrsquoenquecircte Ces derniers ne deacuteclarent pas drsquoatteinte deacutegradante mais se disent concerneacutes par les faits suivants on laquo critique injustement votre travail raquo on laquo vous charge de tacircches inutiles ou deacutegradantes raquo on laquo sabote votre travail vous empecircche de travailler correctement raquo
Enfin les laquo comportements meacuteprisants raquo touchent 8 des salarieacutes lesquels ne deacuteclarent ni atteinte deacutegradante ni deacuteni de reconnaissance du travail mais disent vivre au moins une des situations suivantes on laquo vous ignore fait comme si vous nrsquoeacutetiez pas lagrave raquo on laquo vous empecircche de vous exprimer raquo ou on laquo vous ridiculise en public raquo (tableau 1)
Encadreacute 1
Lrsquoenquecircte sumer
Lrsquoenquecircte Surveillance meacutedicale des expositions aux risques professionnels (Sumer) dresse une cartographie des expositions des salarieacutes aux principaux risques professionnels en France Elle srsquoest deacuterouleacutee en France meacutetropolitaine et agrave la Reacuteunion de janvier 2009 agrave avril 2010 47 983 salarieacutes ont reacutepondu interrogeacutes par 2 400 meacutedecins du travail ou de preacutevention 97 drsquoentre eux ont accepteacute de reacutepondre agrave lrsquoauto-questionnaire Ces salarieacutes sont repreacutesentatifs de pregraves de 22 millions de salarieacutes (1) et le champ de lrsquoeacutedition de 2010 couvre 92 des salarieacutes Ne sont pas couverts les enseignants de lrsquoEacuteducation nationale (dont le reacuteseau de meacutedecine de preacutevention ne dispose pas de la couverture suffi-sante) ainsi que les agents des ministegraveres sociaux et de celui de la Justice
Lrsquoenquecircte permet de reacutealiser des outils drsquoaide au repeacuterage des expositions et de deacutefinir des actions de preacutevention prioritaires pour les acteurs impliqueacutes dans le domaine du travail et de la santeacute au travail Elle a eacuteteacute lanceacutee et geacutereacutee conjointement par la Direction geacuteneacuterale du travail (et en son sein lrsquoinspection meacutedicale du travail) et la Direction de lrsquoanimation de la recherche des eacutetudes et des statistiques (Dares) La Direction geacuteneacuterale de lrsquoadministration et de la fonction publique (DGAFP) a eacutegalement participeacute au financement de lrsquoenquecircte dans le cadre drsquoun eacutelargis-sement aux trois versants de la fonction publique
Cette enquecircte preacutesente le double inteacuterecirct de reposer drsquoune part sur lrsquoexpertise professionnelle du meacutedecin du travail qui peut administrer un questionnaire parfois tregraves technique et drsquoautre part sur le grand nombre de salarieacutes enquecircteacutes ce qui permet de quantifier des expositions agrave des risques relativement rares En outre le salarieacute remplit seul dans la salle drsquoattente un auto-questionnaire qui porte sur son veacutecu du travail et permet drsquoeacutevaluer les facteurs psychosociaux de risque rencontreacutes sur le poste de travail
(1) Pour plus de deacutetails concernant les modaliteacutes de pondeacuteration de lrsquoenquecircte se reporter au document de travail de la Dares Meacutethodologie du redressement de lrsquoenquecircte Sumer 2010
Le total est supeacuterieur agrave 100 du fait de reacuteponses multiples
Lecture 122 des salarieacutes ayant deacuteclareacute au moins un comportement hostile indiquent que les auteurs sont des clients usagers ou patients
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
Tableau 1
Dares
Piegravece jointe
tableau 1xls
Tableau 2
Dares
Piegravece jointe
tableau 2xls
3DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 044
Les comportements hostiles eacutemanent drsquoabord du collectif de travail
86 des salarieacutes concerneacutes par au moins un des comportements hostiles preacuteceacutedents indiquent que ceux-ci eacutemanent de personnes travaillant dans la mecircme entreprise 12 deacutesignent des clients usagers ou patients (tableau 2) Plus rare-ment ces agissements sont attribueacutes agrave des sala-rieacutes drsquoautres entreprises (7 ) et plus rarement encore agrave plusieurs types drsquoacteurs (internes et externes)
Pour les atteintes deacutegradantes les usagers les clients ou le public ainsi que les salarieacutes drsquoautres entreprises sont citeacutes un peu plus souvent (dans respectivement 19 et 11 des cas) comme eacutetant agrave lrsquoorigine des comportements eacutevoqueacutes
Les femmes deacuteclarent un peu plus souvent subir des comportements meacuteprisants les hommes des deacutenis de reconnaissance du travail
Les hommes et les femmes sont aussi nombreux agrave deacuteclarer subir des comportements hostiles (respectivement 22 et 23 ) (2) (tableau 3) Cependant les hommes deacuteclarent plus souvent un deacuteni de reconnaissance de leur travail alors que les femmes disent plus souvent faire face agrave des comportements meacuteprisants Concernant les laquo atteintes deacutegradantes raquo les femmes se deacuteclarent aussi souvent concerneacutees que les hommes
Les employeacutes de commerce et de services se deacuteclarent un peu plus toucheacutes
Les employeacutes de commerce et de services sont plus nombreux agrave deacuteclarer subir au moins un compor-tement hostile que les autres cateacutegories sociopro-fessionnelles (24 contre 22 pour lrsquoensemble des salarieacutes) Ils sont notamment les plus concer-neacutes par les deacutenis de reconnaissance du travail (tableau 3) Les ouvriers non qualifieacutes sont les plus concerneacutes par les atteintes deacutegradantes les employeacutes administratifs par les comportements meacuteprisants Globalement les cadres deacuteclarent un peu moins freacutequemment des comportements hostiles (21 )
Les fonctionnaires et agents agrave statut apparaissent particuliegraverement exposeacutes
Les fonctionnaires et les agents agrave statut (employeacutes par des grandes entreprises controcircleacutees par lrsquoEacutetat comme la SNCF EDF ou la RATP) tendent agrave deacuteclarer
Encadreacute 2
Comportements hostILes et sAnteacute
Les comportements hostiles deacutecrits dans lrsquoeacutetude sont une des formes possibles drsquoexposition agrave la violence morale au travail Celle-ci peut en effet prendre des formes tregraves diffeacuterentes il peut srsquoagir de conflits entre le sala-rieacute et des personnes exteacuterieures agrave lrsquoentreprise (clients usagers patientshellip) ou de comportements internes au collectif de travail (collegravegues hieacuterarchie) Il peut eacutegalement srsquoagir drsquoagressions verbales ou physiques [3] ou bien comme ceux ici deacutecrits drsquoincidents prenant une forme plus insidieuse et se deacuteveloppant sur une longue peacuteriode [4] Ces comportements hostiles envers une personne se caracteacuterisent alors par leur dureacutee et leur reacutepeacutetition
Les associations ici preacutesenteacutees entre comportements hostiles et santeacute deacutegradeacutee en lien avec le sentiment de ne pas avoir les moyens de reacuteali-ser correctement son travail recoupent des connaissances apporteacutees par la psychodynamique du travail [5] Il est en effet important pour la santeacute physique et mentale drsquoavoir le sentiment du laquo travail bien fait raquo afin de se reconnaicirctre dans son travail et drsquoen recevoir la reconnaissance par le laquo juge-ment drsquoutiliteacute raquo apporteacute par la hieacuterarchie etou le client ainsi que par le laquo jugement de beauteacute raquo apporteacute par les pairs Le laquo jugement drsquoutiliteacute raquo porte sur lrsquoutiliteacute sociale eacuteconomique et technique du travail reacutealiseacute par le travailleur Le laquo jugement de beauteacute raquo porte sur le respect par le travailleur des laquo regravegles de lrsquoart raquo formelles ou informelles porteacutees par les pairs et la communauteacute de travail Les comportements hostiles en niant la digniteacute de la personne etou la qualiteacute du travail contribuent agrave deacutegrader fortement le sentiment de reconnaissance
Les liens ici preacutesenteacutes entre lrsquoorganisation du travail et la deacuteclaration de comportements hostiles peuvent nourrir la reacuteflexion sur les actions de preacutevention ou les pratiques manageacuteriales neacutecessaires pour proteacuteger la santeacute physique et mentale des salarieacutes dans lrsquoentreprise
plus souvent subir des comportements hostiles (respectivement 24 et 26 tableau 3) et plus particuliegraverement des deacutenis de reconnais-sance de leur travail Les agents agrave statut indiquent beaucoup plus souvent que ces comportements eacutemanent de clients ou drsquousagers (29 contre 12 pour la moyenne des salarieacutes)
A contrario les inteacuterimaires sont moins souvent en butte aux comportements hostiles peut-ecirctre sont-ils relativement proteacutegeacutes par la faciliteacute avec laquelle ils peuvent interrompre leur mission et par leur engagement moins fort dans le collectif de travail Cependant les inteacuterimaires deacuteclarent un peu plus souvent subir un comportement meacutepri-sant (9 contre 8 pour lrsquoensemble des sala-rieacutes) Les apprentis et stagiaires indiquent quant agrave eux subir plus souvent des atteintes deacutegradantes dans leur travail (5 contre 3 de lrsquoensemble des salarieacutes)
Les salarieacutes se heurtent moins agrave des comportements hostiles dans les petits eacutetablissements
Travailler dans un petit eacutetablissement diminue le risque de deacuteclarer des comportements hostiles dans les eacutetablissements de moins de 10 salarieacutes la proportion de salarieacutes deacuteclarant un comporte-ment hostile nrsquoest que de 16 et ceci se veacuteri-fie quel que soit le type de comportement hostile (tableau 3) En revanche les comportements meacuteprisants sont nettement plus souvent deacuteclareacutes dans les grands eacutetablissements (au-delagrave de 200 salarieacutes)
(2) Tout au long de cette eacutetude sauf mention contraire les diffeacuterences souligneacutees dans le texte sont confirmeacutees dans une analyse statistique laquo toutes choses eacutegales par ailleurs raquo preacutesenteacutee dans le tableau 4 ougrave lrsquoon explique la probabiliteacute de deacuteclarer un comportement hostile par les caracteacuteristiques sociodeacutemographiques des salarieacutes (acircge sexe cateacutegorie socioprofessionnelle fonction exerceacutee statut drsquoemploi) et celles de leur eacutetablissement (secteur taille) ainsi que par les contraintes organisationnelles et physiques veacutecues au travail
DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 0444
Le secteur le plus toucheacute est celui de la laquo produc-tion-distribution drsquoeau assainissement gestion des deacutechets et deacutepollution raquo (26 ) avec un nombre eacuteleveacute de deacuteclarations drsquoatteintes deacutegra-dantes et surtout de deacutenis de reconnaissance du travail (tableau 3) (3) Le secteur laquo transport et entreposage raquo est principalement concerneacute par les comportements meacuteprisants laquo lrsquoheacutebergement- restauration raquo par les deacutenis de reconnaissance
Certains secteurs drsquoactiviteacute apparaissent en revanche relativement peu concerneacutes comme lrsquoagriculture (12 ) et la construction (17 ) ougrave les deacutenis de reconnaissance sont particuliegraverement rares (respectivement 5 et 9 )
Les jeunes et surtout les eacutetrangers hors Union europeacuteenne sont plus toucheacutes
Les salarieacutes de moins de 25 ans deacuteclarent davan-tage des comportements hostiles (23 ) notam-ment des deacutenis de reconnaissance du travail En revanche les salarieacutes de plus de 50 ans se disent moins souvent concerneacutes par de tels deacutenis
Quant aux eacutetrangers ils deacuteclarent nettement plus de comportements hostiles quand ils sont ressor-tissants de pays exteacuterieurs agrave lrsquoUnion europeacuteenne (29 contre 23 des eacutetrangers issus de lrsquoUE et 22 de lrsquoensemble des salarieacutes) (tableau 3) Les eacutetrangers hors UE indiquent subir plus drsquoatteintes deacutegradantes que les autres salarieacutes (8 contre 3 ) mais pas significativement plus de deacutenis de reconnaissance ni de comportements meacuteprisants
Des comportements hostiles plus souvent deacuteclareacutes en preacutesence de dysfonctionnements de lrsquoorganisation du travail
Les comportements hostiles mentionneacutes par les salarieacutes dans lrsquoauto-questionnaire peuvent ecirctre analyseacutes au regard des informations sur lrsquoorganisa-tion du travail collecteacutees par le meacutedecin du travail dans le ques-tionnaire principal Il apparaicirct que la deacuteclaration drsquoun compor-tement hostile est fortement associeacutee agrave celle drsquoun manque de moyens pour laquo faire correcte-ment son travail raquo qursquoil srsquoagisse drsquoun manque drsquoinformations de formation de moyens mateacute-riels de coopeacuteration ou de collegravegues en nombre suffi-sant Ainsi dans une analyse laquo toutes choses eacutegales par ailleurs raquo (tableau 4) les salarieacutes
qui signalent au meacutedecin du travail laquo ne pas avoir lrsquoinformation suffisante pour faire correctement [leur] travail raquo ont une probabiliteacute 2 fois plus forte que les autres de se deacuteclarer victimes drsquoau moins un comportement hostile Ceux qui signalent ne pas laquo avoir de collegravegues ou de collaborateurs en nombre suffisant raquo ont 40 de chances en plus de subir un comportement hostile Les premiers sont surexposeacutes agrave toutes les formes de comporte-ments hostiles les seconds le sont seulement au deacuteni de reconnaissance du travail
Les comportements hostiles sont eacutegalement asso-cieacutes agrave un manque drsquoautonomie dans le travail ainsi les salarieacutes qui disent ne pas laquo pouvoir chan-ger lrsquoordre des tacircches raquo ne pas laquo pouvoir inter-rompre leur travail quand ils le souhaitent raquo ou ecirctre obligeacutes de laquo faire appel agrave drsquoautres raquo quand une anomalie se produit sont plus nombreux agrave deacuteclarer un comportement hostile (tableau 3bis) Une organisation du travail trop rigide peut tendre les rapports entre salarieacutes en rendant plus difficile lrsquoadaptation agrave des impreacutevus
Lrsquointensiteacute du travail semble eacutegalement favoriser les comportements hostiles Ainsi les salarieacutes qui disent ecirctre laquo toujours obligeacutes de se deacutepecirccher raquo laquo devoir souvent interrompre une tacircche pour en effectuer une autre non preacutevue raquo ou subir au moins trois contraintes de rythme de travail (4) deacuteclarent plus souvent subir ces situations diffi-ciles un travail tregraves exigeant peut susciter des tensions entre collegravegues ou avec la hieacuterarchie
Enfin les salarieacutes qui travaillent en eacutequipes (2x8 3x8) ou ceux qui indiquent devoir souvent travailler sans compensation au-delagrave des horaires officiels preacutevus deacuteclarent eux aussi plus souvent des comportements hostiles Ceci reflegravete peut-ecirctre une plus grande vulneacuterabiliteacute des salarieacutes soumis agrave des horaires en deacutecalage avec les rythmes de la vie sociale etou familiale
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
Tregraves faible Faible Fort Tregraves fort
salarieacutes
Demande psychologique
Manque de latitude deacutecisionnelle
Manque de soutien social
Graphique 1 bull Proportion de salarieacutes exposeacutes agrave au moins un comportement hostile selon la laquo demande psychologique raquo le manque de laquo latitude deacutecisionnelle raquo et le manque de laquo soutien social raquo et dans lrsquoemploi occupeacute
Lecture 10 des salarieacutes exposeacutes agrave une tregraves faible demande psychologique deacuteclarent subir un comportement hostile contre plus de 50 de ceux exposeacutes agrave une tregraves forte demandeChamp salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
(3) Ces reacutesultats sectoriels ne sont pas valides laquo toutes choses eacutegales par ailleurs raquo mais tiennent largement agrave des effets de structure (taille des eacutetablissements composition de la main-drsquoœuvre)
(4) Ces salarieacutes indiquent (dans le questionnaire principal rempli par le meacutedecin du travail) subir au moins 3 contraintes de rythme de travail parmi les 9 eacutenonceacutees
Feuil1
Dares
Piegravece jointe
graphique 1xls
5DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 044
pour en savoir plus
[1] Leymann H (1993) Mobbing La perseacutecution au travail Seuil
[2] Niedhammer I David S Degioanni S (2006) laquo La version franccedilaise du questionnaire de Leymann sur la violence psycholo- gique au travail le Leymann inventory of psychological terror raquo Revue drsquoeacutepideacutemiologie et de santeacute publique 2006-54
[3] Bueacute J Sandret N (2007) laquo Contact avec le public pregraves drsquoun salarieacute sur quatre subit des agressions verbales raquo Premiegraveres Synthegraveses ndeg 151 Dares
[4] Grenier-Peacutezeacute M Soula MC (2002) laquo Approche pluridisciplinaire du harcegravelement moral raquo Documents pour le Meacutedecin du Travail ndeg 90
[5] C Dejours (1993) Travail usure mentale ndash De la psychopathologie agrave la psychodynamique du travail Bayard Eacuteditions
[6] Guignon N Sandret N (2008) laquo Les facteurs psychosociaux au travail une eacutevaluation par le questionnaire de Karasek dans lrsquoenquecircte Sumer 2003 raquo Premiegraveres Synthegraveses ndeg 221 Dares mai
[7] J Bueacute N Sandret (2008) laquo Un salarieacute sur six estime ecirctre lrsquoobjet de comportements hostiles dans le cadre de son travail raquo Premiegraveres Synthegraveses ndeg 22-2 Dares mai
Les personnes exposeacutees agrave des risques psychosociaux deacuteclarent plus freacutequemment des comportements hostiles
Lrsquointensiteacute du travail et le manque drsquoautonomie favorisent donc la survenue de comportements hostiles Lrsquoanalyse des facteurs de risques psycho-sociaux le confirme parmi les 25 de salarieacutes dont le score de demande psychologique au sens de Karasek (encadreacute 4) est le plus faible 10 seulement signalent subir un comportement hostile contre 50 parmi les 25 dont le score est le plus eacuteleveacute (graphique 1) Il en va de mecircme pour le manque de latitude deacutecisionnelle
De faccedilon preacutevisible manque de soutien social et exposition aux comportements hostiles sont parti-culiegraverement correacuteleacutes Parmi les 25 de sala-rieacutes qui beacuteneacuteficient le plus de soutien social peu indiquent subir un comportement hostile (seule-ment 10 ) au contraire des 25 les plus expo-seacutes au manque de soutien (plus de 80 ) Les personnes qui disposent drsquoun fort soutien social dans leur environnement professionnel sont rela-tivement agrave lrsquoabri du risque de subir un comporte-ment hostile
Les salarieacutes qui subissent des comportements hostiles se deacuteclarent en plus mauvaise santeacute
Les salarieacutes qui deacuteclarent ecirctre lrsquoobjet de compor-tements hostiles dans leur travail perccediloivent beaucoup plus souvent (31 ) leur eacutetat de santeacute comme alteacutereacute (5) que lrsquoensemble des salarieacutes (18 ) (tableau 5) Ce taux peut aller jusqursquoagrave 42 pour ceux qui se disent victimes drsquoune atteinte deacutegradante
Cette mauvaise perception de lrsquoeacutetat de santeacute est lieacutee agrave des absences au travail plus freacutequentes puisque 26 des salarieacutes deacuteclarant un compor-tement hostile ont mentionneacute au moins cinq jours drsquoarrecirct maladie (hors accident du travail ou mater-niteacute) au cours des douze derniers mois contre 17 pour les autres De mecircme 11 des sala-rieacutes deacuteclarant un comportement hostile ont eu au moins un accident du travail au cours des douze derniers mois contre 7 pour les autres
raphaeumllle rivalin (Dares) nicolas sandret (Inspection meacutedicale du travail)
Tableau 5 bull Comportements hostiles et indicateurs de santeacute perccedilueEn
Au cours des 12 derniers moisavoir eu au moins un arrecirct maladie(hors accident du travail ou materniteacute)de plus de 5 jours 166 260 161 230 164 221 151 231 169
Au cours des 12 derniers moisavoir eu au moins un accident du travail 78 182 77 113 80 92 72 114 81
Lecture 308 des salarieacutes ayant deacuteclareacute subir actuellement au moins un comportement hostile perccediloivent leur eacutetat de santeacute de laquo moyen raquo agrave laquo mauvais raquo contre 139 de ceux ne deacuteclarant pas de comportements hostiles
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
(5) On considegravere alteacutereacute un eacutetat de santeacute deacuteclareacute comme laquo tregraves mauvais raquo laquo mauvais raquo ou laquo moyen raquo
Tableau 5
Dares
Piegravece jointe
tableau 5xls
Encadreacute 3
Des Comportements hostILes pLus souvent sIgnALeacutes en 2010 qursquoen 2003
Entre 2003 et 2010 agrave champ constant le pourcentage de salarieacutes se plaignant de comportements hostiles a fortement progresseacute il est passeacute de 17 en 2003 [7] agrave 22 en 2010 sur le champ de lrsquoenquecircte de 2003 (soit le secteur concur-rentiel et les hocircpitaux publics) ce qui correspond agrave pregraves drsquo12 million de salarieacutes suppleacutementaires par rapport agrave 2003 Cette eacutevolution concerne aussi bien les femmes que les hommes et srsquoobserve pour les trois types de comportements
Encadreacute 4
Le questIonnAIre De KArAseK
Pour deacutecrire certains facteurs psychosociaux de risque au travail est utiliseacute notamment le questionnaire de Karasek du nom de son principal initiateur un sociologue nord-ameacutericain [6] Le questionnaire eacutevalue trois dimensions de lrsquoenvi-ronnement psychosocial au travail la demande psychologique la latitude deacutecisionnelle et le soutien social Il comporte 26 questions 9 pour la demande psychologique 9 pour la latitude deacutecisionnelle 8 pour le soutien social Les reacuteponses proposeacutees sont laquo pas du tout drsquoaccord raquo laquo pas drsquoaccord raquo laquo drsquoaccord raquo laquo tout agrave fait drsquoaccord raquo ce qui permet de les coter de 1 agrave 4 et de calculer un score pour chacune des trois dimensions Est calculeacutee ensuite la valeur de la meacutediane de chacun des scores crsquoest-agrave-dire la valeur qui partage la population enquecircteacutee en deux parties eacutegales la moitieacute des salarieacutes se situent au-dessus de ce score et lrsquoautre moitieacute au-dessous
Un salarieacute est consideacutereacute comme exposeacute agrave une situation de job strain ou laquo tension au travail raquo srsquoil a dans son travail agrave la fois une faible latitude deacutecisionnelle (score infeacuterieur agrave la meacutediane) et une forte demande psychologique (score supeacuterieur agrave la meacutediane) De nombreuses eacutetudes eacutepideacutemiologiques ont montreacute que le job strain est associeacute agrave un risque plus eacuteleveacute de troubles cardio-vasculaires de troubles musculo-squelettiques et de troubles deacutepressifs
Par construction le job strain concerne toujours environ 25 des salarieacutes (ici 23 ) car il combine deux critegraveres presque indeacutependants qui concernent chacun la moitieacute de la population Lrsquointeacuterecirct de lrsquoindicateur est qursquoil permet de comparer les situations relatives de diffeacuterentes cateacutegories de salarieacutes Ainsi les salarieacutes du commerce et des transports de lrsquoindustrie et des fonctions publiques hospitaliegravere et de lrsquoEacutetat sont les plus toucheacutes par la laquo tension au travail raquo En revanche le job strain au sens de Karasek concerne peu les secteurs de lrsquoagriculture et de la construction
Comme dans la plupart des eacutetudes baseacutees sur le questionnaire de Karasek les femmes sont davantage exposeacutees agrave la laquo tension au travail raquo plus de 25 drsquoentre elles contre 20 des hommes
00
50
100
150
200
250
2003 2010
Les atteintes deacutegradantes
Les deacutenis de reconnaissance du travail
Les comportements meacuteprisants
DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 0446
Feuil1
Feuil2
Feuil3
Dares
Piegravece jointe
graphique encadreacutexls
7DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 044
Tableau 3 bull Proportion de salarieacutes deacuteclarant subir des comportements hostiles en fonction de diffeacuterentes caracteacuteristiques sociodeacutemographiques
Au moinsun
comportementhostile
Deacutenisde
reconnais-sance
Atteintes deacutegradantes
Compor-tements
meacuteprisants
ensemble 28 116 79 223
Cateacutegorie socioprofessionnelle
Cadres et professions intellectuelles supeacuterieures 12 118 78 208
Professions intermeacutediaires 21 121 82 224
Employeacutes administratifs 22 114 85 220
Employeacutes de commerce et de service 40 126 74 240
Ouvriers qualifieacutes 31 108 75 215
Ouvriers non qualifieacutes 46 102 82 230
sexe
Femmes 28 112 85 225
Hommes 28 120 74 221
tranches drsquoacircge
Moins de 25 ans 31 131 68 231
De 25 agrave 39 ans 28 121 75 223
De 40 agrave 49 ans 29 110 83 222
de 50 agrave 59 ans 25 116 85 225
60 ans ou plus 38 73 89 199
nationaliteacute
Franccedilaise 27 116 79 222
Eacutetrangegravere de Union europeacuteenne 28 114 90 231
Eacutetrangegravere hors Union europeacuteenne 78 118 93 289
Activiteacutes speacutecialiseacutees scientifiques et techniques (M) 18 111 81 210
Activiteacutes de services administratifs et de soutien (N) 39 124 78 241
Administration publique (O) 26 134 80 239
Enseignement (P) 23 94 68 184
Santeacute (Q) 26 127 82 235
Arts spectacles et activiteacutes reacutecreacuteatives (R) 32 142 53 226
Autres activiteacutes de services et activiteacutes extra-territoriales (S+T+U) 36 94 51 181
taille de lrsquoeacutetabllissement employeur
1 agrave 9 salarieacutes 26 92 45 163
10 agrave 49 salarieacutes 33 121 69 224
50 agrave 199 salarieacutes 32 119 89 239
200 agrave 499 salarieacutes 29 111 115 255
500 salarieacutes ou plus 21 133 93 247
ensemble 39 124 78 241
Salarieacutes qui travaillent dans une entreprise publique ou anciennement publique et beacuteneacuteficient drsquoun statut particulier
Dans la mesure ougrave les enseignants de lrsquoEacuteducation nationale ne sont pas couverts par lrsquoenquecircte Sumer ces chiffres sont agrave consideacuterer avec preacutecaution
Lecture 208 des cadres deacuteclarent subir actuellement au moins un comportement hostile dans le cadre de leur travail
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
En
Tableau 3
Dares
Piegravece jointe
tableau 3xls
DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 0448
Tableau 3bis bull Les salarieacutes ayant des conditions de travail plus contraintes signalent plus souvent des comportements hostiles
Compor-tementshostiles
Deacutenisde
reconnais-sance
Atteintes deacutegradantes
Compor-tements
meacuteprisants
horAIres De trAvAIL
travail en eacutequipe 3x8 4x8 2x12Oui 35 131 101 267Non 28 116 78 222
travail de nuitOui gt=45 nuitsan 40 132 95 266Oui lt45 nuitsan 31 148 92 271Non 27 111 77 215
travail au delagrave des horaires officiels preacutevus sans compensation (toujours ou souvent)Oui 34 170 80 285Non 27 105 79 210
moins de 48 h conseacutecutives de repos semaine Oui 39 138 77 254Non 26 112 80 218
effectuer des astreintes dans le cadre du travailOui gt=45 32 150 80 261Oui lt45 29 141 70 240Non 28 113 80 221
orgAnIsAtIon Du trAvAIL
Au moins 3 contraintes de rythme de travail0 19 70 60 1491 ou 2 22 105 74 2013 ou plus 40 155 96 291
ne pas pouvoir interrompre momentaneacutement votre travail quand vous le souhaitezOui 52 153 90 294Non 24 109 77 210
ecirctre obligeacute de se deacutepecirccher toujours ou souvent pour faire son travailOui 43 173 97 313Non 19 83 68 171
polyvalent (en cas drsquourgence ou drsquoabsence drsquoun collegravegue)Oui (en cas drsquourgence ou drsquoabsence drsquoun collegravegue) 32 142 88 263Oui (rotation reacuteguliegravere entre les postes sans cas urgence ou absence) 34 120 76 229Non 24 104 76 205
Interrompre une tacircche pour en effectuer une autre non preacutevueOui 32 139 84 255 Non 23 87 73 182
pas la possibiliteacute de faire varier les deacutelais fixeacutesOui 36 136 93 265Non 24 105 71 201
Devoir emporter du travail chez vous Oui 29 161 72 262Non 28 114 79 221
Autonomie et marges drsquoinitiative pour regravegler personnellementun incident anormal dans le travailFaire appel agrave drsquoautres 36 116 91 244Dans des cas preacutecis regravegler personnellement lrsquoincident 31 116 86 233La plupart du temps regravegler personnellement lrsquoincident 24 116 72 212
Autonomie et marges drsquointiative pour changer lrsquoordre des tacircches agrave acccomplirNon je ne peux pas 56 151 99 306Oui selon les tacircches 28 121 82 231Oui tout le temps 18 100 67 185Sans objet (pas drsquoordre eacutetabli) 27 104 84 214
pas drsquoinformations claires et suffisantesOui 59 239 127 425Non 23 94 71 187
nombre de collegravegues ou de collaborateurs insuffisants pour faire correctement le travail Oui 46 203 101 350Non 23 95 74 191Sans objet (pas de collegravegues) 30 106 76 212
pas assez de possibiliteacute de coopeacuterer pour faire correctement le travailOui 77 208 99 385Non 25 109 78 211
pas de moyens mateacuteriels adapteacutes et suffisants pour faire correctement le travailOui 54 203 99 355Non 23 98 75 196
pas de formation suffisante et adapteacutee pour faire correctement le travailOui 52 195 113 359Non 23 100 72 196
ecirctre en contact avec le public (de vive voix ou par teacuteleacutephone)Oui les deux 22 125 68 214Oui de vive voix 35 117 71 223Oui par teacuteleacutephone 19 111 103 232Non 31 109 90 230
suivre des proceacutedures de qualiteacute stricteOui 27 123 83 233Non 29 110 76 215
En
(suite du tableau page suivante)
Tableau 3bis
Dares
Piegravece jointe
tableau 3bisxls
9DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 044
Tableau 3bis (suite et fin) bull Les salarieacutes ayant des conditions de travail plus contraintes signalent plus souvent des comportements hostiles
exposition agrave un nombre de contraintes organisationnelles0 05 22 40 681 ou 2 15 53 50 1183 ou plus 31 130 85 247
peacutenIbILIteacutes
bruit gt85db et par vibrations AveC contraintes de dureacuteesOui 43 126 79 247Non 26 115 79 220
tempeacuteratures extrecircmes AveC contraintes de dureacuteesOui 39 118 80 236Non 28 116 79 223
manutention manuelle de charges lourdes AveC contraintes de dureacuteesOui 39 124 94 257Non 27 115 77 220
ecirctre exposeacute agrave au moins une contrainte posturale (postures peacuteniblespositions forceacutees des articulations) AveC contraintes de dureacuteesOui 37 129 87 252Non 27 115 78 220
exposition agrave au moins un agent chimique dont le scoregt=2Oui 41 114 77 233Non 26 116 79 222
ecirctre exposeacute agrave au moins un agent biologiqueOui 31 128 75 234Non 27 113 80 220
Lecture 267 des salarieacutes travaillant en eacutequipe alternante deacuteclarent vivre au moins un comportement hostile
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 04410
Tableau 4 bull Probabiliteacute selon le sexe de subir actuellement au moins un comportement hostile et plus particuliegraverement un deacuteni de reconnaissance un comportement meacuteprisant ou une atteinte deacutegradante
Tableau 4 (suite) bull Probabiliteacute selon le sexe de subir actuellement au moins un comportement hostile et plus particuliegraverement un deacuteni de reconnaissance un comportement meacuteprisant ou une atteinte deacutegradante
Femmeshommespopu-lationtotale
Comportements meacuteprisants(odds ratio)
Deacutenisde reconnaissance
du travail (odds ratio)
Atteintes deacutegradantes (odds ratio)
Comportements hostiles (odds ratio)
Femmeshommespopu-lationtotale
Femmeshommespopu-lationtotale
Femmeshommespopu-lationtotale
travail de nuitNon ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref refOui moins de 45 nuits par an NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NSOui 45 nuits ou plus par an NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS
travail au delagrave des horaires officiels preacutevussans compensation (toujours ou souvent)Non ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref refOui 1205 1162 1277 1221 NS 1391 1256 1272 1253 NS NS NS
moins de 48 h conseacutecutivesde repos semaine Non ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref refOui NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS
effectuer des astreintes Non ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref refOui moins de 45 par an NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NSOui 45 ou plus par an NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS
Contraintes de rythme de travail0 ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref1 ou 2 1176 1197 1164 NS NS NS 1219 1205 1257 1115 NS NS3 ou plus 1421 1409 1451 1460 1643 NS 1482 1427 1579 1179 NS 1182
Tableau 4 (suite et fin) bull Probabiliteacute selon le sexe de subir actuellement au moins un comportement hostile et plus particuliegraverement un deacuteni de reconnaissance un comportement meacuteprisant ou une atteinte deacutegradante
Les odds-ratios sont issus de quatre modegraveles distincts (logit binomial) La variable expliqueacutee est respectivement la probabiliteacute drsquoecirctre exposeacute agrave au moins un comportement hostile une atteinte deacutegradante un deacuteni de reconnaissance ou un comportement meacuteprisant Les variables explicatives sont des caracteacuteristiques socioprofessionnelles des salarieacutes ainsi que des contraintes organisationnelles et physiques veacutecues au travail Odds ratio significatif au seuil de 5 NS odds ratio non sigificatif Lecture laquo toutes choses eacutegales par ailleurs raquo les hommes ont 12 de risques de plus que les femmes de deacuteclarer un deacuteni de reconnaissance du travail laquo Toutes choses eacutegales par ailleurs raquo les salarieacutes nrsquoayant pas drsquoinformations claires et suffisantes ont 100 de risques de plus que les autres salarieacutes de deacuteclarer un comportement hostile(1) Bruitgt85 deacutecibels A 10 h ou plus par semaine Bruit par vibrations 2 h ou plus par semaine(2) Froid 20 h ou plus par semaine si OdegClt=Tdeglt=15 C 10 h ou plus par semaine si Tdeglt0degC Chaud 10 h ou plus par semaine si Tdeggt30degC(3) Port de charges lourdes 10 h ou plus par semaine(4) Posture peacutenible (position forceacutee des articulations) 10 h ou plus par semaine() Dans la mesure ougrave les enseignants de lrsquoeacuteducation nationale ne sont pas couverts par lrsquoenquecircte Sumer ces chiffres sont agrave consideacuterer avec preacutecaution() Salarieacutes qui travaillent dans une entreprise publique ou anciennement publique et beacuteneacuteficient drsquoun statut particulierChamp salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
DARES ANALYSES et DARES INDICATEURS sont eacutediteacutes par le ministegravere du travail de lrsquoemploi et du dialogue socialDirection de lrsquoanimation de la recherche des eacutetudes et des statistiques (Dares) 39-43 quai Andreacute Citroeumln 75902 Paris cedex 15wwwtravail-emploigouvfr (Rubrique Eacutetudes Recherches Statistiques de la Dares) Directrice de la publication Franccediloise BouygardReacutedactrice en chef Marie Ruault Secreacutetariat de reacutedaction Marie Avenel Evelyn Ferreira - Maquettistes Guy Barbut Thierry Duret Bruno Pezzali Conception graphique et impression ministegravere du travail de lrsquoemploi et du dialogue socialReacuteponse agrave la demande darescommunicationtravailgouvfr Abonnement aux avis de parution de la Dares (httptravail-emploigouvfretudes-recherches-statistiques-de76avis-de-parution2063bulletin2064abonnement13777html)Deacutepocirct leacutegal agrave parution Numeacutero de commission paritaire 3124 AD ISSN 2109 - 4128 et ISSN 2267 - 4756
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
Tableau 4 Probabiliteacute selon le sexe de subir actuellement au moiNS un comportement hostile et plus particuliegraverement un deacuteni de reconnaissance un comportement meacuteprisant ou une atteinte deacutegradante
Comportements hostiles (odds ratio)
Atteintes deacutegradantes (odds ratio)
Deacutenis de reconnaissance du travail (odds ratio)
Comportements meacuteprisants (odds ratio)
Population totale
Hommes
Femmes
Population totale
Hommes
Femmes
Population totale
Hommes
Femmes
Population totale
Hommes
Femmes
Sexe
Femmes
ref
ref
ref
ref
Hommes
NS
NS
112
0888
Nationaliteacute
Franccedilais
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Eacutetranger UE
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Eacutetranger hors UE
131
121
152
23
22
25
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Tranche dacircge
Moins de 25 ans
1228
1230
1248
NS
NS
NS
1283
1293
1282
NS
NS
NS
De 25 agrave 39 ans
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
De 40 agrave 49 ans
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0866
0848
NS
NS
NS
NS
De 50 agrave 59 ans
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0891
NS
NS
NS
NS
NS
60 ans ou plus
NS
NS
NS
1442
1618
NS
0612
0622
0611
1238
NS
NS
Statut de lemploi
Apprenti stagiaire
NS
NS
1545
NS
NS
NS
NS
0590
1560
NS
NS
NS
Inteacuterimaire
0657
0552
NS
0551
0347
NS
0480
0505
0406
NS
NS
1603
CDD
0854
0841
NS
NS
NS
NS
0842
0800
NS
NS
NS
NS
CDI
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Agent agrave statut ()
1195
NS
1388
NS
NS
1843
1194
NS
NS
NS
NS
NS
Fonctionnaire
1106
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Cateacutegorie socioprofessionnelle
Cadres et professions intermeacutediaires supeacuterieures
0779
0765
0808
0673
NS
NS
0817
NS
0789
0844
0720
NS
Professions intermeacutediaires
0905
NS
NS
NS
NS
NS
0882
NS
NS
NS
NS
NS
Employeacutes administratifs
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Employeacutes de commerce et de service
NS
NS
NS
1331
NS
NS
NS
NS
0814
NS
NS
NS
Ouvriers qualifieacutes
0890
NS
NS
NS
NS
NS
0839
NS
NS
NS
NS
NS
Ouvriers non qualifieacutes
NS
NS
NS
1469
NS
NS
0807
NS
NS
NS
NS
NS
Fonction principale exerceacutee
Production
NS
NS
NS
1574
3286
NS
NS
NS
NS
NS
0712
NS
Installation
NS
NS
NS
NS
2846
NS
NS
NS
NS
NS
0763
NS
Nettoyage
1209
NS
1334
1847
4066
NS
1310
NS
1466
NS
NS
NS
Manutention
NS
NS
1354
1603
3170
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Secreacutetariat
NS
NS
NS
1591
3001
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Gestion
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Commerce
NS
NS
NS
NS
3112
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Eacutetudes recherche
NS
NS
1400
NS
3114
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1423
Autre
1121
NS
1177
1444
2885
NS
NS
NS
1229
NS
NS
NS
Secteur dactiviteacute (Naf 2008 38 postes)
Agriculture sylviculture pecircche
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Industries extractives et manufacturiegravere
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Eacutelectriciteacute et gaz
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Eau et assainissement deacutechets et deacutepollution
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1403
NS
2292
NS
NS
0231
Construction
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0701
NS
NS
Commerce et reacuteparation
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Transports et entreposage
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Heacutebergement et restauration
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Information et communication
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1484
NS
Finances et assurances
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Immobilier
1467
1864
NS
1709
NS
NS
1671
1935
1563
NS
NS
NS
Activiteacutes speacutecialiseacutees scientifiques et techniques (
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1495
NS
Services administratifs et soutien
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Administration publique
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Enseignement ()
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1601
NS
NS
NS
NS
Santeacute
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Arts et spectacles
1503
1664
NS
NS
NS
NS
1645
1733
1578
NS
NS
NS
Autres activiteacutes de services et activiteacutes extra-territoriales
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Taille de leacutetablissement employeur
1 agrave 9 salaries
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
10 agrave 49 salaries
1333
1363
1304
NS
NS
NS
1171
1260
NS
1591
1460
1745
50 agrave 199 salarieacutes
1446
1511
1377
NS
NS
NS
1201
1336
NS
1912
1917
1898
200 agrave 499 salarieacutes
1414
1465
1371
NS
NS
NS
NS
1203
NS
2082
1974
2232
500 salarieacutes ou plus
1445
1569
1328
NS
NS
NS
1166
1385
NS
2044
2011
2100
Ancienneteacute dans leacutetablissement
MoiNS dun an
0749
0742
0745
0630
0622
0630
0808
0802
0805
0823
0808
NS
De 1 agrave 3 ans
NS
0911
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0896
0808
NS
De 3 agrave 10 ans
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
10 ans ou plus
0938
0902
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Travail en eacutequipe 3x8 4x8 2x12
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
0883
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Travail de nuit
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui moins de 45 nuits par an
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Oui 45 nuits ou plus par an
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Travail au delagrave des horaires officiels preacutevus saNS compeNSation (toujours ou souvent)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1205
1162
1277
1221
NS
1391
1256
1272
1253
NS
NS
NS
MoiNS de 48h conseacutecutives de repos semaine
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Effectuer des astreintes
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui moins de 45 par an
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Oui 45 ou plus par an
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Contraintes de rythme de travail
0
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
1 ou 2
1176
1197
1164
NS
NS
NS
1219
1205
1257
1115
NS
NS
3 ou plus
1421
1409
1451
1460
1643
NS
1482
1427
1579
1179
NS
1182
Interrompre momentaneacutement votre travail quand vous le souhaitez
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1113
1155
NS
1234
1370
NS
1094
1132
NS
NS
NS
NS
Ecirctre obligeacute de se deacutepecirccher pour faire son travail
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1492
1524
1473
1437
1343
1594
1571
1597
1559
1167
1201
1136
Polyvalence
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui (cas urgence ou absence dun collegravegue)
1087
NS
1100
NS
NS
NS
1125
NS
1160
NS
NS
NS
Oui (rotation reacuteguliegravere)
1056
NS
1199
NS
NS
NS
NS
0897
1162
NS
NS
1196
Interrompre une tacircche pour en effectuer une autre non preacutevue
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1294
1362
1201
1323
1282
1300
1343
1419
1242
1089
1142
NS
Possibiliteacute de faire varier les deacutelais fixeacutes
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1073
NS
1097
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1088
NS
NS
Devoir emporter du travail chez vous
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
1387
1487
NS
NS
NS
NS
0838
NS
NS
Autonomie et marges dinitiative pour regravegler personnellement un incident dans le travail
Oui la plupart du temps
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui mais dans des cas bien preacutecis preacutevus davance
NS
NS
NS
NS
1270
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Non (faire appel agrave dautres)
1073
1139
NS
1241
1374
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Autonomie et marges dintiative pour changer lordre des tacircches agrave acccomplir
Oui tout le temps
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui selon les tacircches
1137
1098
1196
1208
NS
NS
1135
1132
1140
NS
NS
1168
Non
1368
1290
1455
1718
1570
1956
1196
1163
1232
1232
1182
1257
Informations claires et suffisantes
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
2031
2030
2029
1972
2066
1857
1832
1878
1777
1489
1403
1579
Nombre de collegravegues ou de collaborateurs suffisants
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1225
1277
1163
NS
NS
NS
1300
1360
1220
NS
NS
NS
Possibiliteacute de coopeacuterer (eacutechanges dinformatioNS entraide)
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1798
1682
1962
2112
1660
2705
1630
1602
1689
NS
NS
NS
Moyens mateacuteriels adapteacutes et suffisants
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1319
1423
1187
1330
1427
1225
1336
1397
1255
NS
1136
NS
Formation suffisante et adapteacutee
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1412
1404
1423
1327
1417
1242
1386
1360
1417
1183
1151
1210
Ecirctre en contact avec le public (de vive voix ou par teacuteleacutephone)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui de vive voix en face agrave face
NS
NS
NS
NS
NS
1359
NS
1154
NS
NS
NS
NS
Oui par teacuteleacutephone
NS
NS
NS
0782
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Oui les 2
NS
NS
NS
NS
0704
NS
NS
NS
NS
0877
NS
NS
Suivre des proceacutedures de qualiteacute stricte
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
0925
0928
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0909
NS
0870
Atteindre des objectifs chiffreacutes preacutecis
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
1146
1263
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Entretien individuel deacutevaluation
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui entretien SANS critegraveres mesurables
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Oui entretien ET critegraveres mesurables
0869
0859
0901
0781
0789
0788
0887
0862
NS
NS
NS
NS
Bruit gt85dbA et par vibrations AVEC contraintes de dureacutees (1)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1037
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Tempeacuteratures extremes AVEC contraintes de dureacutees (2)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Manutention manuelle de charges lourdes AVEC contraintes de dureacutees (3)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
0996
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Etre exposeacute agrave au moins une contrainte posturale AVEC contraintes de dureacutees (4)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1045
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Exposition aux agents chimiques potentiellement dangereux
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
1108
NS
1186
NS
1549
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Etre exposeacute agrave au moiNS un agent biologique
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Vibrations
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
1314
1310
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Gestes reacutepeacutetitifs
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
1129
NS
NS
1279
NS
NS
NS
NS
NS
1201
NS
Note les odds-ratio sont issus de 4 modegraveles distincts Chaque modegravele est un modegravele logit binomial La variable expliqueacutee est respectivement la probabiliteacute drsquoecirctre exposeacute agrave au moiNS un comportement hostile une atteinte deacutegradante un deacuteni de reconnaissance ou un comportement meacuteprisant Les variables explicatives sont des caracteacuteristiques socio-professionnelles des salarieacutes aiNSi que des contraintes organisationnelles et physiques veacutecues au travail
Odds ratio significatif au seuil de 5 NS odds ratio non sigificatif
Lecture toutes choses eacutegales par ailleurs les hommes ont 13 de risques de plus que les femmes de deacuteclarer un deacuteni de reconnaissance du travailToutes choses eacutegales par ailleurs les salarieacutes nayant pas dinformatioNS claires et suffisantes ont 100 de risques de plus que les autres salarieacutes de deacuteclarer un comportement hostile
(1) Bruitgt85 deacutecibels A 10h ou plus par semaine Bruit par vibratioNS 2h ou plus par semaine
(2) Froid 20h ou plus par semaine si OdegClt=Tdeglt=15C 10h ou plus par semaine si Tdeglt0degC Chaud 10h ou plus par seaine si Tdeggt30degC
(3) port de charges lourdes 10h ou plus par semaine
(4) Posture peacutenible (position forceacutee des articulatioNS) 10h ou plus par semaine
() DaNS la mesure ougrave les eNSeignants de lrsquoeacuteducation nationale ne sont pas couverts par lrsquoenquecircte Sumer ces chiffres sont agrave coNSideacuterer avec preacutecaution
() Salarieacutes qui travaillent daNS une entreprise publique ou anciennement publique et beacuteneacuteficient drsquoun statut particulier
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Tableau 3bis
Les salarieacutes ayant des conditions de travail plus contraintes signalent plus souvent des comportements hostiles
En
Atteintes deacutegradantes
Deacutenis de reconnaissance
Comportements meacuteprisants
Comportements hostiles
Horaires de travail
Travail en eacutequipe 3x8 4x8 2x12
35
131
101
267
Oui
Non
28
116
78
222
Travail de nuit
40
132
95
266
Oui gt=45 nuitsan
Oui lt45 nuitsan
31
148
92
271
Non
27
111
77
215
Travail au delagrave des horaires officiels preacutevus sans compensation (toujours ou souvent)
34
170
80
285
Oui
Non
27
105
79
210
Moins de 48h conseacutecutives de repos semaine
39
138
77
254
Oui
Non
26
112
80
218
Effectuer des astreintes dans le cadre du travail
32
150
80
261
Oui gt=45
Oui lt45
29
141
70
240
Non
28
113
80
221
Organisation du travail
Au moins 3 contraintes de rythme de travail
19
70
60
149
0
1-2
22
105
74
201
3+
40
155
96
291
Ne pas pouvoir interrompre momentaneacutement votre travail quand vous le souhaitez
52
153
90
294
Oui
Non
24
109
77
210
Ecirctre obligeacute de se deacutepecirccher toujours ou souvent pour faire son travail
43
173
97
313
Oui
Non
19
83
68
171
Polyvalent (en cas durgence ou dabsence dun collegravegue)
32
142
88
263
Oui (en cas durgence ou dabsence dun collegravegue)
Oui (rotation reacuteguliegravere entre les postes sans cas urgence ou absence)
34
120
76
229
Non
24
104
76
205
Interrompre une tacircche pour en effectuer une autre non preacutevue
32
139
84
255
Oui
Non
23
87
73
182
Pas la possibiliteacute de faire varier les deacutelais fixeacutes
36
136
93
265
Oui
Non
24
105
71
201
Devoir emporter du travail chez vous
29
161
72
262
Oui
Non
28
114
79
221
Autonomie et marges dinitiative pour regravegler personnellement un incident anormal dans le travail
36
116
91
244
Faire appel agrave dautres
Dans des cas preacutecis regravegler personnellement lincident
31
116
86
233
La plupart du tps regravegler personnellement lincident
24
116
72
212
Autonomie et marges dintiative pour changer lordre des tacircches agrave acccomplir
56
151
99
306
Non je ne peux pas
Oui selon les tacircches
28
121
82
231
Oui tout le temps
18
100
67
185
Sans objet (pas dordre eacutetabli)
27
104
84
214
Pas dinformations claires et suffisantes
59
239
127
425
Oui
Non
23
94
71
187
Nombre de collegravegues ou de collaborateurs insuffisants pour faire correctement le travail
46
203
101
350
Oui
Non
23
95
74
191
Sans objet (pas de collegravegues)
30
106
76
212
Pas assez de possibiliteacute de coopeacuterer pour faire correctement le travail
77
208
99
385
Oui
Non
25
109
78
211
Pas de moyens mateacuteriels adapteacutes et suffisants pour faire correctement le travail
54
203
99
355
Oui
Non
23
98
75
196
Pas de formation suffisante et adapteacutee pour faire correctement le travail
52
195
113
359
Oui
Non
23
100
72
196
Ecirctre en contact avec le public (de vive voix ou par teacuteleacutephone)
22
125
68
214
Oui les deux
Oui de vive voix
35
117
71
223
Oui par teacuteleacutephone
19
111
103
232
Non
31
109
90
230
Suivre des proceacutedures de qualiteacute stricte
27
123
83
233
Oui
Non
29
110
76
215
Atteindre des objectifs chiffreacutes preacutecis
32
130
84
246
Oui
Non
26
109
76
211
Entretien individuel deacutevaluation
24
119
84
226
Oui
Non
34
112
73
219
Exposition agrave un nombre de contraintes organisationnelles
05
22
40
68
0
1-2
15
53
50
118
3+
31
130
85
247
Peacutenibiliteacutes
Bruit gt85db et par vibrations AVEC contraintes de dureacutees
43
126
79
247
Oui
Non
26
115
79
220
Tempeacuteratures extrecircmes AVEC contraintes de dureacutees
39
118
80
236
Oui
Non
28
116
79
223
Manutention manuelle de charges lourdes AVEC contraintes de dureacutees
39
124
94
257
Oui
Non
27
115
77
220
Etre exposeacute agrave au moins une contrainte posturale (postures peacutenibles positions forceacutees des articulations) AVEC contraintes de dureacutees
37
129
87
252
Oui
Non
27
115
78
220
Exposition agrave au moins un agent chimique dont le scoregt=2
41
114
77
233
Oui
Non
26
116
79
222
Ecirctre exposeacute agrave au moins un agent biologique
31
128
75
234
Oui
Non
27
113
80
220
Vibrations
40
101
73
213
Oui
Non
27
117
80
224
Gestes reacutepeacutetitifs
39
125
93
257
Oui
Non
27
115
77
219
Exposition agrave un nombre de peacutenibiltieacutes
23
114
77
214
0
1-2
34
117
79
230
3+
43
128
91
262
Une erreur dans le travail pourrait entraicircnerhellip
des coucircts financiers
17
132
55
204
Sans reacuteponse
Oui
28
122
81
231
Non
28
108
77
214
des sanctions
16
82
59
157
Sans reacuteponse
Oui
35
136
88
258
Non
22
98
71
190
Ensemble
28
116
79
223
Lecture 267 des salarieacutes travaillant en eacutequipe alternante deacuteclarent vivre au moins un comportement hostile
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Tableau 3 Proportion de salarieacutes deacuteclarant subir des comportements hostiles en fonction de diffeacuterentes caracteacuteristiques sociodeacutemographiques
Atteintes deacutegradantes
Deacutenis de reconnaissance du travail
Comportements meacuteprisants
Au moins un comportement hostile
Ensemble
28
116
79
223
Cateacutegorie socio-professionnelle
Cadres et professions intellectuelles sup
12
118
78
208
Professions intermeacutediaires
21
121
82
224
Employeacutes administratifs
22
114
85
220
Employeacutes de commerce et de service
40
126
74
240
Ouvriers qualifieacutes
31
108
75
215
Ouvriers non qualifieacutes
46
102
82
230
Sexe
Femmes
28
112
85
225
Hommes
28
120
74
221
Tranches dacircge
Moins de 25 ans
31
131
68
231
De 25 agrave 39 ans
28
121
75
223
De 40 agrave 49 ans
29
110
83
222
de 50 agrave 59 ans
25
116
85
225
60 ans ou plus
38
73
89
199
Nationaliteacute
Franccedilaise
27
116
79
222
Etrangegravere de Union europeacuteenne
28
114
90
231
Etrangegravere hors Union europeacuteenne
78
118
93
289
Statut
Agent agrave statut
26
145
88
258
Fonctionnaire
24
135
85
244
Apprenti stagiaire
48
104
72
224
CDD
28
116
70
214
CDI
29
113
78
220
Inteacuterimaire
15
61
93
169
Fonction principale
Production fabrication chantier
36
106
75
217
Installation reacuteparation maintenance
30
115
70
215
Nettoyage gardiennage entretien meacutenager
44
132
67
243
Manutention magasinage logistique
37
116
103
256
Secreacutetariat saisie accueil
26
103
84
213
Gestion comptabiliteacute
13
108
79
200
Commerce vente technico-commerciale
30
114
71
215
Etudes recherche et deacuteveloppement meacutethodes
Electriciteacute et gaz (production et distribution)
12
141
80
233
Eau et assainissement deacutechets amp deacutepollution
53
151
57
261
Construction
32
88
53
173
Commerce et reacuteparation (automobiles motocycles)
32
106
74
211
Transports et entreposage
28
116
110
254
Heacutebergement et restauration
38
149
67
254
Edition audiovisuel et diffusion et Teacuteleacutecommunications(J)
20
98
98
216
Activiteacutes financiegraveres et dassurance (K)
16
117
88
221
Activiteacutes immobiliegraveres (L)
37
142
65
243
Activiteacutes speacutecialiseacutees scientifiques et techniques (M)
18
111
81
210
Activiteacutes de services administratifs et de soutien (N)
39
124
78
241
Administration publique (O)
26
134
80
239
Enseignement (P) ()
23
94
68
184
Santeacute (Q)
26
127
82
235
Arts spectacles et activiteacutes reacutecreacuteatives (R)
32
142
53
226
Autres activiteacutes de services et activiteacutes extra-territoriales (S+T+U)
36
94
51
181
Taille de leacutetabllissement employeur
1 agrave 9 salarieacutes
26
92
45
163
10 agrave 49 salarieacutes
33
121
69
224
50 agrave 199 salarieacutes
32
119
89
239
200 agrave 499 salarieacutes
29
111
115
255
500 salarieacutes ou plus
21
133
93
247
Ensemble
39
124
78
241
Dans la mesure ougrave les enseignants de lrsquoeacuteducation nationale ne sont pas couverts par lrsquoenquecircte Sumer ces chiffres sont agrave consideacuterer avec preacutecaution
Salarieacutes qui travaillent dans une entreprise publique ou anciennement publique et beacuteneacuteficient drsquoun statut particulier
Lecture 208 des cadres deacuteclarent subir actuellement au moins un comportement hostile dans le cadre de leur travail
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Les comportements meacuteprisants
Les deacutenis de reconnaissance du travail
Les deacutenis de reconnaissance du travail
2003
55
89
19
2010
79
114
28
Tableau 5 Comportements hostiles et indicateurs de santeacute perccedilue
En
Atteintes deacutegradantes
Deacuteni de reconnaissance du travail
Comportements meacuteprisants
Comportements hostiles
Ensemble des salarieacutes
Non
Oui
Non
Oui
Non
Oui
Non
Oui
Etat de santeacute perccedilu
09
16
10
06
10
06
10
07
09
Non reacuteponse
Moyen agrave tregraves mauvais
170
423
160
311
170
263
139
308
177
Tregraves bon ou bon
821
561
831
683
821
731
851
685
814
Au cours des 12 derniers mois avoir eu au moins un arrecirct maladie (hors accident du travail ou materniteacute) de plus de 5 jours
166
260
161
230
164
221
151
231
169
Au cours des 12 derniers mois avoir eu au moins un accident du travail
78
182
77
113
80
92
72
114
81
Lecture 308 des salarieacutes ayant deacuteclareacute subir actuellement au moins un comportement hostile perccediloivent leur eacutetat de santeacute de moyen agrave mauvais contre 139 de ceux ne deacuteclarant pas de comportements hostiles
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Tregraves faible
Faible
Fort
Tregraves fort
Demande psychologique
91
1449
2963
5122
Manque de soutien social
104
2124
5884
8304
Manque de latitude deacutecisionnelle
1541
2162
3647
4806
Tableau 2 Des comportements qui eacutemanent principalement de lrsquointeacuterieur de lrsquoentreprise
Comportements meacuteprisants
Atteintes deacutegradantes
Deacutenis de reconnaissance
Au moins un comportement hostile
Personnes de votre entreprise
842
807
878
856
Clients usagers patients
101
185
121
122
Salarieacutes dautres entreprises
57
111
60
65
Le total est supeacuterieur agrave 100 du fait de reacuteponses multiples
Lecture 122 des salarieacutes ayant deacuteclareacute au moins un comportement hostile indiquent que les auteurs sont des personnes de leur entreprise
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Tableau 1 Les comportements hostiles veacutecus au travail dans le passeacute et dans lemploi occupeacute
En
Dans lemploi actuel
Les atteintes deacutegradantes
28
[On vous] laisse entendre que vous ecirctes mentalement deacuterangeacute
14
[On] vous dit des choses obscegravenes ou deacutegradantes
19
[On] vous fait des propositions agrave caractegravere sexuel de faccedilon insistante
03
Le deacuteni de reconnaissance du travail
116
[On] critique injustement votre travail
101
[On] vous charge de tacircches inutiles ou deacutegradantes
45
[On] sabote votre travail vous empecircche de travailler correctement
37
Les comportements meacuteprisants
79
[On] vous ignore fait comme si vous neacutetiez pas lagrave
119
[On] vous empecircche de vous exprimer
67
[On] vous ridiculise en public
34
Au moins un comportement hostile
223
Lecture 14 des salarieacutes ont deacuteclareacute que dans leur emploi actuel (soit en 2010) on leur laisse entendre (quils sont) mentalement deacuterangeacutes indiquant quune ou plusieurs personnes se comportent systeacutematiquement de la sorte avec eux (encadreacute 1)
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Tableau 1
Dares
Piegravece jointe
tableau 1xls
Tableau 2
Dares
Piegravece jointe
tableau 2xls
3DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 044
Les comportements hostiles eacutemanent drsquoabord du collectif de travail
86 des salarieacutes concerneacutes par au moins un des comportements hostiles preacuteceacutedents indiquent que ceux-ci eacutemanent de personnes travaillant dans la mecircme entreprise 12 deacutesignent des clients usagers ou patients (tableau 2) Plus rare-ment ces agissements sont attribueacutes agrave des sala-rieacutes drsquoautres entreprises (7 ) et plus rarement encore agrave plusieurs types drsquoacteurs (internes et externes)
Pour les atteintes deacutegradantes les usagers les clients ou le public ainsi que les salarieacutes drsquoautres entreprises sont citeacutes un peu plus souvent (dans respectivement 19 et 11 des cas) comme eacutetant agrave lrsquoorigine des comportements eacutevoqueacutes
Les femmes deacuteclarent un peu plus souvent subir des comportements meacuteprisants les hommes des deacutenis de reconnaissance du travail
Les hommes et les femmes sont aussi nombreux agrave deacuteclarer subir des comportements hostiles (respectivement 22 et 23 ) (2) (tableau 3) Cependant les hommes deacuteclarent plus souvent un deacuteni de reconnaissance de leur travail alors que les femmes disent plus souvent faire face agrave des comportements meacuteprisants Concernant les laquo atteintes deacutegradantes raquo les femmes se deacuteclarent aussi souvent concerneacutees que les hommes
Les employeacutes de commerce et de services se deacuteclarent un peu plus toucheacutes
Les employeacutes de commerce et de services sont plus nombreux agrave deacuteclarer subir au moins un compor-tement hostile que les autres cateacutegories sociopro-fessionnelles (24 contre 22 pour lrsquoensemble des salarieacutes) Ils sont notamment les plus concer-neacutes par les deacutenis de reconnaissance du travail (tableau 3) Les ouvriers non qualifieacutes sont les plus concerneacutes par les atteintes deacutegradantes les employeacutes administratifs par les comportements meacuteprisants Globalement les cadres deacuteclarent un peu moins freacutequemment des comportements hostiles (21 )
Les fonctionnaires et agents agrave statut apparaissent particuliegraverement exposeacutes
Les fonctionnaires et les agents agrave statut (employeacutes par des grandes entreprises controcircleacutees par lrsquoEacutetat comme la SNCF EDF ou la RATP) tendent agrave deacuteclarer
Encadreacute 2
Comportements hostILes et sAnteacute
Les comportements hostiles deacutecrits dans lrsquoeacutetude sont une des formes possibles drsquoexposition agrave la violence morale au travail Celle-ci peut en effet prendre des formes tregraves diffeacuterentes il peut srsquoagir de conflits entre le sala-rieacute et des personnes exteacuterieures agrave lrsquoentreprise (clients usagers patientshellip) ou de comportements internes au collectif de travail (collegravegues hieacuterarchie) Il peut eacutegalement srsquoagir drsquoagressions verbales ou physiques [3] ou bien comme ceux ici deacutecrits drsquoincidents prenant une forme plus insidieuse et se deacuteveloppant sur une longue peacuteriode [4] Ces comportements hostiles envers une personne se caracteacuterisent alors par leur dureacutee et leur reacutepeacutetition
Les associations ici preacutesenteacutees entre comportements hostiles et santeacute deacutegradeacutee en lien avec le sentiment de ne pas avoir les moyens de reacuteali-ser correctement son travail recoupent des connaissances apporteacutees par la psychodynamique du travail [5] Il est en effet important pour la santeacute physique et mentale drsquoavoir le sentiment du laquo travail bien fait raquo afin de se reconnaicirctre dans son travail et drsquoen recevoir la reconnaissance par le laquo juge-ment drsquoutiliteacute raquo apporteacute par la hieacuterarchie etou le client ainsi que par le laquo jugement de beauteacute raquo apporteacute par les pairs Le laquo jugement drsquoutiliteacute raquo porte sur lrsquoutiliteacute sociale eacuteconomique et technique du travail reacutealiseacute par le travailleur Le laquo jugement de beauteacute raquo porte sur le respect par le travailleur des laquo regravegles de lrsquoart raquo formelles ou informelles porteacutees par les pairs et la communauteacute de travail Les comportements hostiles en niant la digniteacute de la personne etou la qualiteacute du travail contribuent agrave deacutegrader fortement le sentiment de reconnaissance
Les liens ici preacutesenteacutes entre lrsquoorganisation du travail et la deacuteclaration de comportements hostiles peuvent nourrir la reacuteflexion sur les actions de preacutevention ou les pratiques manageacuteriales neacutecessaires pour proteacuteger la santeacute physique et mentale des salarieacutes dans lrsquoentreprise
plus souvent subir des comportements hostiles (respectivement 24 et 26 tableau 3) et plus particuliegraverement des deacutenis de reconnais-sance de leur travail Les agents agrave statut indiquent beaucoup plus souvent que ces comportements eacutemanent de clients ou drsquousagers (29 contre 12 pour la moyenne des salarieacutes)
A contrario les inteacuterimaires sont moins souvent en butte aux comportements hostiles peut-ecirctre sont-ils relativement proteacutegeacutes par la faciliteacute avec laquelle ils peuvent interrompre leur mission et par leur engagement moins fort dans le collectif de travail Cependant les inteacuterimaires deacuteclarent un peu plus souvent subir un comportement meacutepri-sant (9 contre 8 pour lrsquoensemble des sala-rieacutes) Les apprentis et stagiaires indiquent quant agrave eux subir plus souvent des atteintes deacutegradantes dans leur travail (5 contre 3 de lrsquoensemble des salarieacutes)
Les salarieacutes se heurtent moins agrave des comportements hostiles dans les petits eacutetablissements
Travailler dans un petit eacutetablissement diminue le risque de deacuteclarer des comportements hostiles dans les eacutetablissements de moins de 10 salarieacutes la proportion de salarieacutes deacuteclarant un comporte-ment hostile nrsquoest que de 16 et ceci se veacuteri-fie quel que soit le type de comportement hostile (tableau 3) En revanche les comportements meacuteprisants sont nettement plus souvent deacuteclareacutes dans les grands eacutetablissements (au-delagrave de 200 salarieacutes)
(2) Tout au long de cette eacutetude sauf mention contraire les diffeacuterences souligneacutees dans le texte sont confirmeacutees dans une analyse statistique laquo toutes choses eacutegales par ailleurs raquo preacutesenteacutee dans le tableau 4 ougrave lrsquoon explique la probabiliteacute de deacuteclarer un comportement hostile par les caracteacuteristiques sociodeacutemographiques des salarieacutes (acircge sexe cateacutegorie socioprofessionnelle fonction exerceacutee statut drsquoemploi) et celles de leur eacutetablissement (secteur taille) ainsi que par les contraintes organisationnelles et physiques veacutecues au travail
DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 0444
Le secteur le plus toucheacute est celui de la laquo produc-tion-distribution drsquoeau assainissement gestion des deacutechets et deacutepollution raquo (26 ) avec un nombre eacuteleveacute de deacuteclarations drsquoatteintes deacutegra-dantes et surtout de deacutenis de reconnaissance du travail (tableau 3) (3) Le secteur laquo transport et entreposage raquo est principalement concerneacute par les comportements meacuteprisants laquo lrsquoheacutebergement- restauration raquo par les deacutenis de reconnaissance
Certains secteurs drsquoactiviteacute apparaissent en revanche relativement peu concerneacutes comme lrsquoagriculture (12 ) et la construction (17 ) ougrave les deacutenis de reconnaissance sont particuliegraverement rares (respectivement 5 et 9 )
Les jeunes et surtout les eacutetrangers hors Union europeacuteenne sont plus toucheacutes
Les salarieacutes de moins de 25 ans deacuteclarent davan-tage des comportements hostiles (23 ) notam-ment des deacutenis de reconnaissance du travail En revanche les salarieacutes de plus de 50 ans se disent moins souvent concerneacutes par de tels deacutenis
Quant aux eacutetrangers ils deacuteclarent nettement plus de comportements hostiles quand ils sont ressor-tissants de pays exteacuterieurs agrave lrsquoUnion europeacuteenne (29 contre 23 des eacutetrangers issus de lrsquoUE et 22 de lrsquoensemble des salarieacutes) (tableau 3) Les eacutetrangers hors UE indiquent subir plus drsquoatteintes deacutegradantes que les autres salarieacutes (8 contre 3 ) mais pas significativement plus de deacutenis de reconnaissance ni de comportements meacuteprisants
Des comportements hostiles plus souvent deacuteclareacutes en preacutesence de dysfonctionnements de lrsquoorganisation du travail
Les comportements hostiles mentionneacutes par les salarieacutes dans lrsquoauto-questionnaire peuvent ecirctre analyseacutes au regard des informations sur lrsquoorganisa-tion du travail collecteacutees par le meacutedecin du travail dans le ques-tionnaire principal Il apparaicirct que la deacuteclaration drsquoun compor-tement hostile est fortement associeacutee agrave celle drsquoun manque de moyens pour laquo faire correcte-ment son travail raquo qursquoil srsquoagisse drsquoun manque drsquoinformations de formation de moyens mateacute-riels de coopeacuteration ou de collegravegues en nombre suffi-sant Ainsi dans une analyse laquo toutes choses eacutegales par ailleurs raquo (tableau 4) les salarieacutes
qui signalent au meacutedecin du travail laquo ne pas avoir lrsquoinformation suffisante pour faire correctement [leur] travail raquo ont une probabiliteacute 2 fois plus forte que les autres de se deacuteclarer victimes drsquoau moins un comportement hostile Ceux qui signalent ne pas laquo avoir de collegravegues ou de collaborateurs en nombre suffisant raquo ont 40 de chances en plus de subir un comportement hostile Les premiers sont surexposeacutes agrave toutes les formes de comporte-ments hostiles les seconds le sont seulement au deacuteni de reconnaissance du travail
Les comportements hostiles sont eacutegalement asso-cieacutes agrave un manque drsquoautonomie dans le travail ainsi les salarieacutes qui disent ne pas laquo pouvoir chan-ger lrsquoordre des tacircches raquo ne pas laquo pouvoir inter-rompre leur travail quand ils le souhaitent raquo ou ecirctre obligeacutes de laquo faire appel agrave drsquoautres raquo quand une anomalie se produit sont plus nombreux agrave deacuteclarer un comportement hostile (tableau 3bis) Une organisation du travail trop rigide peut tendre les rapports entre salarieacutes en rendant plus difficile lrsquoadaptation agrave des impreacutevus
Lrsquointensiteacute du travail semble eacutegalement favoriser les comportements hostiles Ainsi les salarieacutes qui disent ecirctre laquo toujours obligeacutes de se deacutepecirccher raquo laquo devoir souvent interrompre une tacircche pour en effectuer une autre non preacutevue raquo ou subir au moins trois contraintes de rythme de travail (4) deacuteclarent plus souvent subir ces situations diffi-ciles un travail tregraves exigeant peut susciter des tensions entre collegravegues ou avec la hieacuterarchie
Enfin les salarieacutes qui travaillent en eacutequipes (2x8 3x8) ou ceux qui indiquent devoir souvent travailler sans compensation au-delagrave des horaires officiels preacutevus deacuteclarent eux aussi plus souvent des comportements hostiles Ceci reflegravete peut-ecirctre une plus grande vulneacuterabiliteacute des salarieacutes soumis agrave des horaires en deacutecalage avec les rythmes de la vie sociale etou familiale
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
Tregraves faible Faible Fort Tregraves fort
salarieacutes
Demande psychologique
Manque de latitude deacutecisionnelle
Manque de soutien social
Graphique 1 bull Proportion de salarieacutes exposeacutes agrave au moins un comportement hostile selon la laquo demande psychologique raquo le manque de laquo latitude deacutecisionnelle raquo et le manque de laquo soutien social raquo et dans lrsquoemploi occupeacute
Lecture 10 des salarieacutes exposeacutes agrave une tregraves faible demande psychologique deacuteclarent subir un comportement hostile contre plus de 50 de ceux exposeacutes agrave une tregraves forte demandeChamp salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
(3) Ces reacutesultats sectoriels ne sont pas valides laquo toutes choses eacutegales par ailleurs raquo mais tiennent largement agrave des effets de structure (taille des eacutetablissements composition de la main-drsquoœuvre)
(4) Ces salarieacutes indiquent (dans le questionnaire principal rempli par le meacutedecin du travail) subir au moins 3 contraintes de rythme de travail parmi les 9 eacutenonceacutees
Feuil1
Dares
Piegravece jointe
graphique 1xls
5DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 044
pour en savoir plus
[1] Leymann H (1993) Mobbing La perseacutecution au travail Seuil
[2] Niedhammer I David S Degioanni S (2006) laquo La version franccedilaise du questionnaire de Leymann sur la violence psycholo- gique au travail le Leymann inventory of psychological terror raquo Revue drsquoeacutepideacutemiologie et de santeacute publique 2006-54
[3] Bueacute J Sandret N (2007) laquo Contact avec le public pregraves drsquoun salarieacute sur quatre subit des agressions verbales raquo Premiegraveres Synthegraveses ndeg 151 Dares
[4] Grenier-Peacutezeacute M Soula MC (2002) laquo Approche pluridisciplinaire du harcegravelement moral raquo Documents pour le Meacutedecin du Travail ndeg 90
[5] C Dejours (1993) Travail usure mentale ndash De la psychopathologie agrave la psychodynamique du travail Bayard Eacuteditions
[6] Guignon N Sandret N (2008) laquo Les facteurs psychosociaux au travail une eacutevaluation par le questionnaire de Karasek dans lrsquoenquecircte Sumer 2003 raquo Premiegraveres Synthegraveses ndeg 221 Dares mai
[7] J Bueacute N Sandret (2008) laquo Un salarieacute sur six estime ecirctre lrsquoobjet de comportements hostiles dans le cadre de son travail raquo Premiegraveres Synthegraveses ndeg 22-2 Dares mai
Les personnes exposeacutees agrave des risques psychosociaux deacuteclarent plus freacutequemment des comportements hostiles
Lrsquointensiteacute du travail et le manque drsquoautonomie favorisent donc la survenue de comportements hostiles Lrsquoanalyse des facteurs de risques psycho-sociaux le confirme parmi les 25 de salarieacutes dont le score de demande psychologique au sens de Karasek (encadreacute 4) est le plus faible 10 seulement signalent subir un comportement hostile contre 50 parmi les 25 dont le score est le plus eacuteleveacute (graphique 1) Il en va de mecircme pour le manque de latitude deacutecisionnelle
De faccedilon preacutevisible manque de soutien social et exposition aux comportements hostiles sont parti-culiegraverement correacuteleacutes Parmi les 25 de sala-rieacutes qui beacuteneacuteficient le plus de soutien social peu indiquent subir un comportement hostile (seule-ment 10 ) au contraire des 25 les plus expo-seacutes au manque de soutien (plus de 80 ) Les personnes qui disposent drsquoun fort soutien social dans leur environnement professionnel sont rela-tivement agrave lrsquoabri du risque de subir un comporte-ment hostile
Les salarieacutes qui subissent des comportements hostiles se deacuteclarent en plus mauvaise santeacute
Les salarieacutes qui deacuteclarent ecirctre lrsquoobjet de compor-tements hostiles dans leur travail perccediloivent beaucoup plus souvent (31 ) leur eacutetat de santeacute comme alteacutereacute (5) que lrsquoensemble des salarieacutes (18 ) (tableau 5) Ce taux peut aller jusqursquoagrave 42 pour ceux qui se disent victimes drsquoune atteinte deacutegradante
Cette mauvaise perception de lrsquoeacutetat de santeacute est lieacutee agrave des absences au travail plus freacutequentes puisque 26 des salarieacutes deacuteclarant un compor-tement hostile ont mentionneacute au moins cinq jours drsquoarrecirct maladie (hors accident du travail ou mater-niteacute) au cours des douze derniers mois contre 17 pour les autres De mecircme 11 des sala-rieacutes deacuteclarant un comportement hostile ont eu au moins un accident du travail au cours des douze derniers mois contre 7 pour les autres
raphaeumllle rivalin (Dares) nicolas sandret (Inspection meacutedicale du travail)
Tableau 5 bull Comportements hostiles et indicateurs de santeacute perccedilueEn
Au cours des 12 derniers moisavoir eu au moins un arrecirct maladie(hors accident du travail ou materniteacute)de plus de 5 jours 166 260 161 230 164 221 151 231 169
Au cours des 12 derniers moisavoir eu au moins un accident du travail 78 182 77 113 80 92 72 114 81
Lecture 308 des salarieacutes ayant deacuteclareacute subir actuellement au moins un comportement hostile perccediloivent leur eacutetat de santeacute de laquo moyen raquo agrave laquo mauvais raquo contre 139 de ceux ne deacuteclarant pas de comportements hostiles
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
(5) On considegravere alteacutereacute un eacutetat de santeacute deacuteclareacute comme laquo tregraves mauvais raquo laquo mauvais raquo ou laquo moyen raquo
Tableau 5
Dares
Piegravece jointe
tableau 5xls
Encadreacute 3
Des Comportements hostILes pLus souvent sIgnALeacutes en 2010 qursquoen 2003
Entre 2003 et 2010 agrave champ constant le pourcentage de salarieacutes se plaignant de comportements hostiles a fortement progresseacute il est passeacute de 17 en 2003 [7] agrave 22 en 2010 sur le champ de lrsquoenquecircte de 2003 (soit le secteur concur-rentiel et les hocircpitaux publics) ce qui correspond agrave pregraves drsquo12 million de salarieacutes suppleacutementaires par rapport agrave 2003 Cette eacutevolution concerne aussi bien les femmes que les hommes et srsquoobserve pour les trois types de comportements
Encadreacute 4
Le questIonnAIre De KArAseK
Pour deacutecrire certains facteurs psychosociaux de risque au travail est utiliseacute notamment le questionnaire de Karasek du nom de son principal initiateur un sociologue nord-ameacutericain [6] Le questionnaire eacutevalue trois dimensions de lrsquoenvi-ronnement psychosocial au travail la demande psychologique la latitude deacutecisionnelle et le soutien social Il comporte 26 questions 9 pour la demande psychologique 9 pour la latitude deacutecisionnelle 8 pour le soutien social Les reacuteponses proposeacutees sont laquo pas du tout drsquoaccord raquo laquo pas drsquoaccord raquo laquo drsquoaccord raquo laquo tout agrave fait drsquoaccord raquo ce qui permet de les coter de 1 agrave 4 et de calculer un score pour chacune des trois dimensions Est calculeacutee ensuite la valeur de la meacutediane de chacun des scores crsquoest-agrave-dire la valeur qui partage la population enquecircteacutee en deux parties eacutegales la moitieacute des salarieacutes se situent au-dessus de ce score et lrsquoautre moitieacute au-dessous
Un salarieacute est consideacutereacute comme exposeacute agrave une situation de job strain ou laquo tension au travail raquo srsquoil a dans son travail agrave la fois une faible latitude deacutecisionnelle (score infeacuterieur agrave la meacutediane) et une forte demande psychologique (score supeacuterieur agrave la meacutediane) De nombreuses eacutetudes eacutepideacutemiologiques ont montreacute que le job strain est associeacute agrave un risque plus eacuteleveacute de troubles cardio-vasculaires de troubles musculo-squelettiques et de troubles deacutepressifs
Par construction le job strain concerne toujours environ 25 des salarieacutes (ici 23 ) car il combine deux critegraveres presque indeacutependants qui concernent chacun la moitieacute de la population Lrsquointeacuterecirct de lrsquoindicateur est qursquoil permet de comparer les situations relatives de diffeacuterentes cateacutegories de salarieacutes Ainsi les salarieacutes du commerce et des transports de lrsquoindustrie et des fonctions publiques hospitaliegravere et de lrsquoEacutetat sont les plus toucheacutes par la laquo tension au travail raquo En revanche le job strain au sens de Karasek concerne peu les secteurs de lrsquoagriculture et de la construction
Comme dans la plupart des eacutetudes baseacutees sur le questionnaire de Karasek les femmes sont davantage exposeacutees agrave la laquo tension au travail raquo plus de 25 drsquoentre elles contre 20 des hommes
00
50
100
150
200
250
2003 2010
Les atteintes deacutegradantes
Les deacutenis de reconnaissance du travail
Les comportements meacuteprisants
DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 0446
Feuil1
Feuil2
Feuil3
Dares
Piegravece jointe
graphique encadreacutexls
7DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 044
Tableau 3 bull Proportion de salarieacutes deacuteclarant subir des comportements hostiles en fonction de diffeacuterentes caracteacuteristiques sociodeacutemographiques
Au moinsun
comportementhostile
Deacutenisde
reconnais-sance
Atteintes deacutegradantes
Compor-tements
meacuteprisants
ensemble 28 116 79 223
Cateacutegorie socioprofessionnelle
Cadres et professions intellectuelles supeacuterieures 12 118 78 208
Professions intermeacutediaires 21 121 82 224
Employeacutes administratifs 22 114 85 220
Employeacutes de commerce et de service 40 126 74 240
Ouvriers qualifieacutes 31 108 75 215
Ouvriers non qualifieacutes 46 102 82 230
sexe
Femmes 28 112 85 225
Hommes 28 120 74 221
tranches drsquoacircge
Moins de 25 ans 31 131 68 231
De 25 agrave 39 ans 28 121 75 223
De 40 agrave 49 ans 29 110 83 222
de 50 agrave 59 ans 25 116 85 225
60 ans ou plus 38 73 89 199
nationaliteacute
Franccedilaise 27 116 79 222
Eacutetrangegravere de Union europeacuteenne 28 114 90 231
Eacutetrangegravere hors Union europeacuteenne 78 118 93 289
Activiteacutes speacutecialiseacutees scientifiques et techniques (M) 18 111 81 210
Activiteacutes de services administratifs et de soutien (N) 39 124 78 241
Administration publique (O) 26 134 80 239
Enseignement (P) 23 94 68 184
Santeacute (Q) 26 127 82 235
Arts spectacles et activiteacutes reacutecreacuteatives (R) 32 142 53 226
Autres activiteacutes de services et activiteacutes extra-territoriales (S+T+U) 36 94 51 181
taille de lrsquoeacutetabllissement employeur
1 agrave 9 salarieacutes 26 92 45 163
10 agrave 49 salarieacutes 33 121 69 224
50 agrave 199 salarieacutes 32 119 89 239
200 agrave 499 salarieacutes 29 111 115 255
500 salarieacutes ou plus 21 133 93 247
ensemble 39 124 78 241
Salarieacutes qui travaillent dans une entreprise publique ou anciennement publique et beacuteneacuteficient drsquoun statut particulier
Dans la mesure ougrave les enseignants de lrsquoEacuteducation nationale ne sont pas couverts par lrsquoenquecircte Sumer ces chiffres sont agrave consideacuterer avec preacutecaution
Lecture 208 des cadres deacuteclarent subir actuellement au moins un comportement hostile dans le cadre de leur travail
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
En
Tableau 3
Dares
Piegravece jointe
tableau 3xls
DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 0448
Tableau 3bis bull Les salarieacutes ayant des conditions de travail plus contraintes signalent plus souvent des comportements hostiles
Compor-tementshostiles
Deacutenisde
reconnais-sance
Atteintes deacutegradantes
Compor-tements
meacuteprisants
horAIres De trAvAIL
travail en eacutequipe 3x8 4x8 2x12Oui 35 131 101 267Non 28 116 78 222
travail de nuitOui gt=45 nuitsan 40 132 95 266Oui lt45 nuitsan 31 148 92 271Non 27 111 77 215
travail au delagrave des horaires officiels preacutevus sans compensation (toujours ou souvent)Oui 34 170 80 285Non 27 105 79 210
moins de 48 h conseacutecutives de repos semaine Oui 39 138 77 254Non 26 112 80 218
effectuer des astreintes dans le cadre du travailOui gt=45 32 150 80 261Oui lt45 29 141 70 240Non 28 113 80 221
orgAnIsAtIon Du trAvAIL
Au moins 3 contraintes de rythme de travail0 19 70 60 1491 ou 2 22 105 74 2013 ou plus 40 155 96 291
ne pas pouvoir interrompre momentaneacutement votre travail quand vous le souhaitezOui 52 153 90 294Non 24 109 77 210
ecirctre obligeacute de se deacutepecirccher toujours ou souvent pour faire son travailOui 43 173 97 313Non 19 83 68 171
polyvalent (en cas drsquourgence ou drsquoabsence drsquoun collegravegue)Oui (en cas drsquourgence ou drsquoabsence drsquoun collegravegue) 32 142 88 263Oui (rotation reacuteguliegravere entre les postes sans cas urgence ou absence) 34 120 76 229Non 24 104 76 205
Interrompre une tacircche pour en effectuer une autre non preacutevueOui 32 139 84 255 Non 23 87 73 182
pas la possibiliteacute de faire varier les deacutelais fixeacutesOui 36 136 93 265Non 24 105 71 201
Devoir emporter du travail chez vous Oui 29 161 72 262Non 28 114 79 221
Autonomie et marges drsquoinitiative pour regravegler personnellementun incident anormal dans le travailFaire appel agrave drsquoautres 36 116 91 244Dans des cas preacutecis regravegler personnellement lrsquoincident 31 116 86 233La plupart du temps regravegler personnellement lrsquoincident 24 116 72 212
Autonomie et marges drsquointiative pour changer lrsquoordre des tacircches agrave acccomplirNon je ne peux pas 56 151 99 306Oui selon les tacircches 28 121 82 231Oui tout le temps 18 100 67 185Sans objet (pas drsquoordre eacutetabli) 27 104 84 214
pas drsquoinformations claires et suffisantesOui 59 239 127 425Non 23 94 71 187
nombre de collegravegues ou de collaborateurs insuffisants pour faire correctement le travail Oui 46 203 101 350Non 23 95 74 191Sans objet (pas de collegravegues) 30 106 76 212
pas assez de possibiliteacute de coopeacuterer pour faire correctement le travailOui 77 208 99 385Non 25 109 78 211
pas de moyens mateacuteriels adapteacutes et suffisants pour faire correctement le travailOui 54 203 99 355Non 23 98 75 196
pas de formation suffisante et adapteacutee pour faire correctement le travailOui 52 195 113 359Non 23 100 72 196
ecirctre en contact avec le public (de vive voix ou par teacuteleacutephone)Oui les deux 22 125 68 214Oui de vive voix 35 117 71 223Oui par teacuteleacutephone 19 111 103 232Non 31 109 90 230
suivre des proceacutedures de qualiteacute stricteOui 27 123 83 233Non 29 110 76 215
En
(suite du tableau page suivante)
Tableau 3bis
Dares
Piegravece jointe
tableau 3bisxls
9DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 044
Tableau 3bis (suite et fin) bull Les salarieacutes ayant des conditions de travail plus contraintes signalent plus souvent des comportements hostiles
exposition agrave un nombre de contraintes organisationnelles0 05 22 40 681 ou 2 15 53 50 1183 ou plus 31 130 85 247
peacutenIbILIteacutes
bruit gt85db et par vibrations AveC contraintes de dureacuteesOui 43 126 79 247Non 26 115 79 220
tempeacuteratures extrecircmes AveC contraintes de dureacuteesOui 39 118 80 236Non 28 116 79 223
manutention manuelle de charges lourdes AveC contraintes de dureacuteesOui 39 124 94 257Non 27 115 77 220
ecirctre exposeacute agrave au moins une contrainte posturale (postures peacuteniblespositions forceacutees des articulations) AveC contraintes de dureacuteesOui 37 129 87 252Non 27 115 78 220
exposition agrave au moins un agent chimique dont le scoregt=2Oui 41 114 77 233Non 26 116 79 222
ecirctre exposeacute agrave au moins un agent biologiqueOui 31 128 75 234Non 27 113 80 220
Lecture 267 des salarieacutes travaillant en eacutequipe alternante deacuteclarent vivre au moins un comportement hostile
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 04410
Tableau 4 bull Probabiliteacute selon le sexe de subir actuellement au moins un comportement hostile et plus particuliegraverement un deacuteni de reconnaissance un comportement meacuteprisant ou une atteinte deacutegradante
Tableau 4 (suite) bull Probabiliteacute selon le sexe de subir actuellement au moins un comportement hostile et plus particuliegraverement un deacuteni de reconnaissance un comportement meacuteprisant ou une atteinte deacutegradante
Femmeshommespopu-lationtotale
Comportements meacuteprisants(odds ratio)
Deacutenisde reconnaissance
du travail (odds ratio)
Atteintes deacutegradantes (odds ratio)
Comportements hostiles (odds ratio)
Femmeshommespopu-lationtotale
Femmeshommespopu-lationtotale
Femmeshommespopu-lationtotale
travail de nuitNon ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref refOui moins de 45 nuits par an NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NSOui 45 nuits ou plus par an NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS
travail au delagrave des horaires officiels preacutevussans compensation (toujours ou souvent)Non ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref refOui 1205 1162 1277 1221 NS 1391 1256 1272 1253 NS NS NS
moins de 48 h conseacutecutivesde repos semaine Non ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref refOui NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS
effectuer des astreintes Non ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref refOui moins de 45 par an NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NSOui 45 ou plus par an NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS
Contraintes de rythme de travail0 ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref1 ou 2 1176 1197 1164 NS NS NS 1219 1205 1257 1115 NS NS3 ou plus 1421 1409 1451 1460 1643 NS 1482 1427 1579 1179 NS 1182
Tableau 4 (suite et fin) bull Probabiliteacute selon le sexe de subir actuellement au moins un comportement hostile et plus particuliegraverement un deacuteni de reconnaissance un comportement meacuteprisant ou une atteinte deacutegradante
Les odds-ratios sont issus de quatre modegraveles distincts (logit binomial) La variable expliqueacutee est respectivement la probabiliteacute drsquoecirctre exposeacute agrave au moins un comportement hostile une atteinte deacutegradante un deacuteni de reconnaissance ou un comportement meacuteprisant Les variables explicatives sont des caracteacuteristiques socioprofessionnelles des salarieacutes ainsi que des contraintes organisationnelles et physiques veacutecues au travail Odds ratio significatif au seuil de 5 NS odds ratio non sigificatif Lecture laquo toutes choses eacutegales par ailleurs raquo les hommes ont 12 de risques de plus que les femmes de deacuteclarer un deacuteni de reconnaissance du travail laquo Toutes choses eacutegales par ailleurs raquo les salarieacutes nrsquoayant pas drsquoinformations claires et suffisantes ont 100 de risques de plus que les autres salarieacutes de deacuteclarer un comportement hostile(1) Bruitgt85 deacutecibels A 10 h ou plus par semaine Bruit par vibrations 2 h ou plus par semaine(2) Froid 20 h ou plus par semaine si OdegClt=Tdeglt=15 C 10 h ou plus par semaine si Tdeglt0degC Chaud 10 h ou plus par semaine si Tdeggt30degC(3) Port de charges lourdes 10 h ou plus par semaine(4) Posture peacutenible (position forceacutee des articulations) 10 h ou plus par semaine() Dans la mesure ougrave les enseignants de lrsquoeacuteducation nationale ne sont pas couverts par lrsquoenquecircte Sumer ces chiffres sont agrave consideacuterer avec preacutecaution() Salarieacutes qui travaillent dans une entreprise publique ou anciennement publique et beacuteneacuteficient drsquoun statut particulierChamp salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
DARES ANALYSES et DARES INDICATEURS sont eacutediteacutes par le ministegravere du travail de lrsquoemploi et du dialogue socialDirection de lrsquoanimation de la recherche des eacutetudes et des statistiques (Dares) 39-43 quai Andreacute Citroeumln 75902 Paris cedex 15wwwtravail-emploigouvfr (Rubrique Eacutetudes Recherches Statistiques de la Dares) Directrice de la publication Franccediloise BouygardReacutedactrice en chef Marie Ruault Secreacutetariat de reacutedaction Marie Avenel Evelyn Ferreira - Maquettistes Guy Barbut Thierry Duret Bruno Pezzali Conception graphique et impression ministegravere du travail de lrsquoemploi et du dialogue socialReacuteponse agrave la demande darescommunicationtravailgouvfr Abonnement aux avis de parution de la Dares (httptravail-emploigouvfretudes-recherches-statistiques-de76avis-de-parution2063bulletin2064abonnement13777html)Deacutepocirct leacutegal agrave parution Numeacutero de commission paritaire 3124 AD ISSN 2109 - 4128 et ISSN 2267 - 4756
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
Tableau 4 Probabiliteacute selon le sexe de subir actuellement au moiNS un comportement hostile et plus particuliegraverement un deacuteni de reconnaissance un comportement meacuteprisant ou une atteinte deacutegradante
Comportements hostiles (odds ratio)
Atteintes deacutegradantes (odds ratio)
Deacutenis de reconnaissance du travail (odds ratio)
Comportements meacuteprisants (odds ratio)
Population totale
Hommes
Femmes
Population totale
Hommes
Femmes
Population totale
Hommes
Femmes
Population totale
Hommes
Femmes
Sexe
Femmes
ref
ref
ref
ref
Hommes
NS
NS
112
0888
Nationaliteacute
Franccedilais
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Eacutetranger UE
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Eacutetranger hors UE
131
121
152
23
22
25
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Tranche dacircge
Moins de 25 ans
1228
1230
1248
NS
NS
NS
1283
1293
1282
NS
NS
NS
De 25 agrave 39 ans
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
De 40 agrave 49 ans
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0866
0848
NS
NS
NS
NS
De 50 agrave 59 ans
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0891
NS
NS
NS
NS
NS
60 ans ou plus
NS
NS
NS
1442
1618
NS
0612
0622
0611
1238
NS
NS
Statut de lemploi
Apprenti stagiaire
NS
NS
1545
NS
NS
NS
NS
0590
1560
NS
NS
NS
Inteacuterimaire
0657
0552
NS
0551
0347
NS
0480
0505
0406
NS
NS
1603
CDD
0854
0841
NS
NS
NS
NS
0842
0800
NS
NS
NS
NS
CDI
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Agent agrave statut ()
1195
NS
1388
NS
NS
1843
1194
NS
NS
NS
NS
NS
Fonctionnaire
1106
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Cateacutegorie socioprofessionnelle
Cadres et professions intermeacutediaires supeacuterieures
0779
0765
0808
0673
NS
NS
0817
NS
0789
0844
0720
NS
Professions intermeacutediaires
0905
NS
NS
NS
NS
NS
0882
NS
NS
NS
NS
NS
Employeacutes administratifs
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Employeacutes de commerce et de service
NS
NS
NS
1331
NS
NS
NS
NS
0814
NS
NS
NS
Ouvriers qualifieacutes
0890
NS
NS
NS
NS
NS
0839
NS
NS
NS
NS
NS
Ouvriers non qualifieacutes
NS
NS
NS
1469
NS
NS
0807
NS
NS
NS
NS
NS
Fonction principale exerceacutee
Production
NS
NS
NS
1574
3286
NS
NS
NS
NS
NS
0712
NS
Installation
NS
NS
NS
NS
2846
NS
NS
NS
NS
NS
0763
NS
Nettoyage
1209
NS
1334
1847
4066
NS
1310
NS
1466
NS
NS
NS
Manutention
NS
NS
1354
1603
3170
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Secreacutetariat
NS
NS
NS
1591
3001
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Gestion
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Commerce
NS
NS
NS
NS
3112
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Eacutetudes recherche
NS
NS
1400
NS
3114
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1423
Autre
1121
NS
1177
1444
2885
NS
NS
NS
1229
NS
NS
NS
Secteur dactiviteacute (Naf 2008 38 postes)
Agriculture sylviculture pecircche
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Industries extractives et manufacturiegravere
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Eacutelectriciteacute et gaz
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Eau et assainissement deacutechets et deacutepollution
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1403
NS
2292
NS
NS
0231
Construction
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0701
NS
NS
Commerce et reacuteparation
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Transports et entreposage
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Heacutebergement et restauration
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Information et communication
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1484
NS
Finances et assurances
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Immobilier
1467
1864
NS
1709
NS
NS
1671
1935
1563
NS
NS
NS
Activiteacutes speacutecialiseacutees scientifiques et techniques (
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1495
NS
Services administratifs et soutien
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Administration publique
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Enseignement ()
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1601
NS
NS
NS
NS
Santeacute
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Arts et spectacles
1503
1664
NS
NS
NS
NS
1645
1733
1578
NS
NS
NS
Autres activiteacutes de services et activiteacutes extra-territoriales
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Taille de leacutetablissement employeur
1 agrave 9 salaries
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
10 agrave 49 salaries
1333
1363
1304
NS
NS
NS
1171
1260
NS
1591
1460
1745
50 agrave 199 salarieacutes
1446
1511
1377
NS
NS
NS
1201
1336
NS
1912
1917
1898
200 agrave 499 salarieacutes
1414
1465
1371
NS
NS
NS
NS
1203
NS
2082
1974
2232
500 salarieacutes ou plus
1445
1569
1328
NS
NS
NS
1166
1385
NS
2044
2011
2100
Ancienneteacute dans leacutetablissement
MoiNS dun an
0749
0742
0745
0630
0622
0630
0808
0802
0805
0823
0808
NS
De 1 agrave 3 ans
NS
0911
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0896
0808
NS
De 3 agrave 10 ans
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
10 ans ou plus
0938
0902
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Travail en eacutequipe 3x8 4x8 2x12
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
0883
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Travail de nuit
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui moins de 45 nuits par an
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Oui 45 nuits ou plus par an
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Travail au delagrave des horaires officiels preacutevus saNS compeNSation (toujours ou souvent)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1205
1162
1277
1221
NS
1391
1256
1272
1253
NS
NS
NS
MoiNS de 48h conseacutecutives de repos semaine
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Effectuer des astreintes
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui moins de 45 par an
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Oui 45 ou plus par an
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Contraintes de rythme de travail
0
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
1 ou 2
1176
1197
1164
NS
NS
NS
1219
1205
1257
1115
NS
NS
3 ou plus
1421
1409
1451
1460
1643
NS
1482
1427
1579
1179
NS
1182
Interrompre momentaneacutement votre travail quand vous le souhaitez
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1113
1155
NS
1234
1370
NS
1094
1132
NS
NS
NS
NS
Ecirctre obligeacute de se deacutepecirccher pour faire son travail
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1492
1524
1473
1437
1343
1594
1571
1597
1559
1167
1201
1136
Polyvalence
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui (cas urgence ou absence dun collegravegue)
1087
NS
1100
NS
NS
NS
1125
NS
1160
NS
NS
NS
Oui (rotation reacuteguliegravere)
1056
NS
1199
NS
NS
NS
NS
0897
1162
NS
NS
1196
Interrompre une tacircche pour en effectuer une autre non preacutevue
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1294
1362
1201
1323
1282
1300
1343
1419
1242
1089
1142
NS
Possibiliteacute de faire varier les deacutelais fixeacutes
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1073
NS
1097
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1088
NS
NS
Devoir emporter du travail chez vous
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
1387
1487
NS
NS
NS
NS
0838
NS
NS
Autonomie et marges dinitiative pour regravegler personnellement un incident dans le travail
Oui la plupart du temps
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui mais dans des cas bien preacutecis preacutevus davance
NS
NS
NS
NS
1270
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Non (faire appel agrave dautres)
1073
1139
NS
1241
1374
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Autonomie et marges dintiative pour changer lordre des tacircches agrave acccomplir
Oui tout le temps
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui selon les tacircches
1137
1098
1196
1208
NS
NS
1135
1132
1140
NS
NS
1168
Non
1368
1290
1455
1718
1570
1956
1196
1163
1232
1232
1182
1257
Informations claires et suffisantes
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
2031
2030
2029
1972
2066
1857
1832
1878
1777
1489
1403
1579
Nombre de collegravegues ou de collaborateurs suffisants
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1225
1277
1163
NS
NS
NS
1300
1360
1220
NS
NS
NS
Possibiliteacute de coopeacuterer (eacutechanges dinformatioNS entraide)
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1798
1682
1962
2112
1660
2705
1630
1602
1689
NS
NS
NS
Moyens mateacuteriels adapteacutes et suffisants
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1319
1423
1187
1330
1427
1225
1336
1397
1255
NS
1136
NS
Formation suffisante et adapteacutee
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1412
1404
1423
1327
1417
1242
1386
1360
1417
1183
1151
1210
Ecirctre en contact avec le public (de vive voix ou par teacuteleacutephone)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui de vive voix en face agrave face
NS
NS
NS
NS
NS
1359
NS
1154
NS
NS
NS
NS
Oui par teacuteleacutephone
NS
NS
NS
0782
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Oui les 2
NS
NS
NS
NS
0704
NS
NS
NS
NS
0877
NS
NS
Suivre des proceacutedures de qualiteacute stricte
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
0925
0928
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0909
NS
0870
Atteindre des objectifs chiffreacutes preacutecis
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
1146
1263
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Entretien individuel deacutevaluation
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui entretien SANS critegraveres mesurables
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Oui entretien ET critegraveres mesurables
0869
0859
0901
0781
0789
0788
0887
0862
NS
NS
NS
NS
Bruit gt85dbA et par vibrations AVEC contraintes de dureacutees (1)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1037
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Tempeacuteratures extremes AVEC contraintes de dureacutees (2)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Manutention manuelle de charges lourdes AVEC contraintes de dureacutees (3)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
0996
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Etre exposeacute agrave au moins une contrainte posturale AVEC contraintes de dureacutees (4)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1045
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Exposition aux agents chimiques potentiellement dangereux
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
1108
NS
1186
NS
1549
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Etre exposeacute agrave au moiNS un agent biologique
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Vibrations
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
1314
1310
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Gestes reacutepeacutetitifs
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
1129
NS
NS
1279
NS
NS
NS
NS
NS
1201
NS
Note les odds-ratio sont issus de 4 modegraveles distincts Chaque modegravele est un modegravele logit binomial La variable expliqueacutee est respectivement la probabiliteacute drsquoecirctre exposeacute agrave au moiNS un comportement hostile une atteinte deacutegradante un deacuteni de reconnaissance ou un comportement meacuteprisant Les variables explicatives sont des caracteacuteristiques socio-professionnelles des salarieacutes aiNSi que des contraintes organisationnelles et physiques veacutecues au travail
Odds ratio significatif au seuil de 5 NS odds ratio non sigificatif
Lecture toutes choses eacutegales par ailleurs les hommes ont 13 de risques de plus que les femmes de deacuteclarer un deacuteni de reconnaissance du travailToutes choses eacutegales par ailleurs les salarieacutes nayant pas dinformatioNS claires et suffisantes ont 100 de risques de plus que les autres salarieacutes de deacuteclarer un comportement hostile
(1) Bruitgt85 deacutecibels A 10h ou plus par semaine Bruit par vibratioNS 2h ou plus par semaine
(2) Froid 20h ou plus par semaine si OdegClt=Tdeglt=15C 10h ou plus par semaine si Tdeglt0degC Chaud 10h ou plus par seaine si Tdeggt30degC
(3) port de charges lourdes 10h ou plus par semaine
(4) Posture peacutenible (position forceacutee des articulatioNS) 10h ou plus par semaine
() DaNS la mesure ougrave les eNSeignants de lrsquoeacuteducation nationale ne sont pas couverts par lrsquoenquecircte Sumer ces chiffres sont agrave coNSideacuterer avec preacutecaution
() Salarieacutes qui travaillent daNS une entreprise publique ou anciennement publique et beacuteneacuteficient drsquoun statut particulier
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Tableau 3bis
Les salarieacutes ayant des conditions de travail plus contraintes signalent plus souvent des comportements hostiles
En
Atteintes deacutegradantes
Deacutenis de reconnaissance
Comportements meacuteprisants
Comportements hostiles
Horaires de travail
Travail en eacutequipe 3x8 4x8 2x12
35
131
101
267
Oui
Non
28
116
78
222
Travail de nuit
40
132
95
266
Oui gt=45 nuitsan
Oui lt45 nuitsan
31
148
92
271
Non
27
111
77
215
Travail au delagrave des horaires officiels preacutevus sans compensation (toujours ou souvent)
34
170
80
285
Oui
Non
27
105
79
210
Moins de 48h conseacutecutives de repos semaine
39
138
77
254
Oui
Non
26
112
80
218
Effectuer des astreintes dans le cadre du travail
32
150
80
261
Oui gt=45
Oui lt45
29
141
70
240
Non
28
113
80
221
Organisation du travail
Au moins 3 contraintes de rythme de travail
19
70
60
149
0
1-2
22
105
74
201
3+
40
155
96
291
Ne pas pouvoir interrompre momentaneacutement votre travail quand vous le souhaitez
52
153
90
294
Oui
Non
24
109
77
210
Ecirctre obligeacute de se deacutepecirccher toujours ou souvent pour faire son travail
43
173
97
313
Oui
Non
19
83
68
171
Polyvalent (en cas durgence ou dabsence dun collegravegue)
32
142
88
263
Oui (en cas durgence ou dabsence dun collegravegue)
Oui (rotation reacuteguliegravere entre les postes sans cas urgence ou absence)
34
120
76
229
Non
24
104
76
205
Interrompre une tacircche pour en effectuer une autre non preacutevue
32
139
84
255
Oui
Non
23
87
73
182
Pas la possibiliteacute de faire varier les deacutelais fixeacutes
36
136
93
265
Oui
Non
24
105
71
201
Devoir emporter du travail chez vous
29
161
72
262
Oui
Non
28
114
79
221
Autonomie et marges dinitiative pour regravegler personnellement un incident anormal dans le travail
36
116
91
244
Faire appel agrave dautres
Dans des cas preacutecis regravegler personnellement lincident
31
116
86
233
La plupart du tps regravegler personnellement lincident
24
116
72
212
Autonomie et marges dintiative pour changer lordre des tacircches agrave acccomplir
56
151
99
306
Non je ne peux pas
Oui selon les tacircches
28
121
82
231
Oui tout le temps
18
100
67
185
Sans objet (pas dordre eacutetabli)
27
104
84
214
Pas dinformations claires et suffisantes
59
239
127
425
Oui
Non
23
94
71
187
Nombre de collegravegues ou de collaborateurs insuffisants pour faire correctement le travail
46
203
101
350
Oui
Non
23
95
74
191
Sans objet (pas de collegravegues)
30
106
76
212
Pas assez de possibiliteacute de coopeacuterer pour faire correctement le travail
77
208
99
385
Oui
Non
25
109
78
211
Pas de moyens mateacuteriels adapteacutes et suffisants pour faire correctement le travail
54
203
99
355
Oui
Non
23
98
75
196
Pas de formation suffisante et adapteacutee pour faire correctement le travail
52
195
113
359
Oui
Non
23
100
72
196
Ecirctre en contact avec le public (de vive voix ou par teacuteleacutephone)
22
125
68
214
Oui les deux
Oui de vive voix
35
117
71
223
Oui par teacuteleacutephone
19
111
103
232
Non
31
109
90
230
Suivre des proceacutedures de qualiteacute stricte
27
123
83
233
Oui
Non
29
110
76
215
Atteindre des objectifs chiffreacutes preacutecis
32
130
84
246
Oui
Non
26
109
76
211
Entretien individuel deacutevaluation
24
119
84
226
Oui
Non
34
112
73
219
Exposition agrave un nombre de contraintes organisationnelles
05
22
40
68
0
1-2
15
53
50
118
3+
31
130
85
247
Peacutenibiliteacutes
Bruit gt85db et par vibrations AVEC contraintes de dureacutees
43
126
79
247
Oui
Non
26
115
79
220
Tempeacuteratures extrecircmes AVEC contraintes de dureacutees
39
118
80
236
Oui
Non
28
116
79
223
Manutention manuelle de charges lourdes AVEC contraintes de dureacutees
39
124
94
257
Oui
Non
27
115
77
220
Etre exposeacute agrave au moins une contrainte posturale (postures peacutenibles positions forceacutees des articulations) AVEC contraintes de dureacutees
37
129
87
252
Oui
Non
27
115
78
220
Exposition agrave au moins un agent chimique dont le scoregt=2
41
114
77
233
Oui
Non
26
116
79
222
Ecirctre exposeacute agrave au moins un agent biologique
31
128
75
234
Oui
Non
27
113
80
220
Vibrations
40
101
73
213
Oui
Non
27
117
80
224
Gestes reacutepeacutetitifs
39
125
93
257
Oui
Non
27
115
77
219
Exposition agrave un nombre de peacutenibiltieacutes
23
114
77
214
0
1-2
34
117
79
230
3+
43
128
91
262
Une erreur dans le travail pourrait entraicircnerhellip
des coucircts financiers
17
132
55
204
Sans reacuteponse
Oui
28
122
81
231
Non
28
108
77
214
des sanctions
16
82
59
157
Sans reacuteponse
Oui
35
136
88
258
Non
22
98
71
190
Ensemble
28
116
79
223
Lecture 267 des salarieacutes travaillant en eacutequipe alternante deacuteclarent vivre au moins un comportement hostile
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Tableau 3 Proportion de salarieacutes deacuteclarant subir des comportements hostiles en fonction de diffeacuterentes caracteacuteristiques sociodeacutemographiques
Atteintes deacutegradantes
Deacutenis de reconnaissance du travail
Comportements meacuteprisants
Au moins un comportement hostile
Ensemble
28
116
79
223
Cateacutegorie socio-professionnelle
Cadres et professions intellectuelles sup
12
118
78
208
Professions intermeacutediaires
21
121
82
224
Employeacutes administratifs
22
114
85
220
Employeacutes de commerce et de service
40
126
74
240
Ouvriers qualifieacutes
31
108
75
215
Ouvriers non qualifieacutes
46
102
82
230
Sexe
Femmes
28
112
85
225
Hommes
28
120
74
221
Tranches dacircge
Moins de 25 ans
31
131
68
231
De 25 agrave 39 ans
28
121
75
223
De 40 agrave 49 ans
29
110
83
222
de 50 agrave 59 ans
25
116
85
225
60 ans ou plus
38
73
89
199
Nationaliteacute
Franccedilaise
27
116
79
222
Etrangegravere de Union europeacuteenne
28
114
90
231
Etrangegravere hors Union europeacuteenne
78
118
93
289
Statut
Agent agrave statut
26
145
88
258
Fonctionnaire
24
135
85
244
Apprenti stagiaire
48
104
72
224
CDD
28
116
70
214
CDI
29
113
78
220
Inteacuterimaire
15
61
93
169
Fonction principale
Production fabrication chantier
36
106
75
217
Installation reacuteparation maintenance
30
115
70
215
Nettoyage gardiennage entretien meacutenager
44
132
67
243
Manutention magasinage logistique
37
116
103
256
Secreacutetariat saisie accueil
26
103
84
213
Gestion comptabiliteacute
13
108
79
200
Commerce vente technico-commerciale
30
114
71
215
Etudes recherche et deacuteveloppement meacutethodes
Electriciteacute et gaz (production et distribution)
12
141
80
233
Eau et assainissement deacutechets amp deacutepollution
53
151
57
261
Construction
32
88
53
173
Commerce et reacuteparation (automobiles motocycles)
32
106
74
211
Transports et entreposage
28
116
110
254
Heacutebergement et restauration
38
149
67
254
Edition audiovisuel et diffusion et Teacuteleacutecommunications(J)
20
98
98
216
Activiteacutes financiegraveres et dassurance (K)
16
117
88
221
Activiteacutes immobiliegraveres (L)
37
142
65
243
Activiteacutes speacutecialiseacutees scientifiques et techniques (M)
18
111
81
210
Activiteacutes de services administratifs et de soutien (N)
39
124
78
241
Administration publique (O)
26
134
80
239
Enseignement (P) ()
23
94
68
184
Santeacute (Q)
26
127
82
235
Arts spectacles et activiteacutes reacutecreacuteatives (R)
32
142
53
226
Autres activiteacutes de services et activiteacutes extra-territoriales (S+T+U)
36
94
51
181
Taille de leacutetabllissement employeur
1 agrave 9 salarieacutes
26
92
45
163
10 agrave 49 salarieacutes
33
121
69
224
50 agrave 199 salarieacutes
32
119
89
239
200 agrave 499 salarieacutes
29
111
115
255
500 salarieacutes ou plus
21
133
93
247
Ensemble
39
124
78
241
Dans la mesure ougrave les enseignants de lrsquoeacuteducation nationale ne sont pas couverts par lrsquoenquecircte Sumer ces chiffres sont agrave consideacuterer avec preacutecaution
Salarieacutes qui travaillent dans une entreprise publique ou anciennement publique et beacuteneacuteficient drsquoun statut particulier
Lecture 208 des cadres deacuteclarent subir actuellement au moins un comportement hostile dans le cadre de leur travail
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Les comportements meacuteprisants
Les deacutenis de reconnaissance du travail
Les deacutenis de reconnaissance du travail
2003
55
89
19
2010
79
114
28
Tableau 5 Comportements hostiles et indicateurs de santeacute perccedilue
En
Atteintes deacutegradantes
Deacuteni de reconnaissance du travail
Comportements meacuteprisants
Comportements hostiles
Ensemble des salarieacutes
Non
Oui
Non
Oui
Non
Oui
Non
Oui
Etat de santeacute perccedilu
09
16
10
06
10
06
10
07
09
Non reacuteponse
Moyen agrave tregraves mauvais
170
423
160
311
170
263
139
308
177
Tregraves bon ou bon
821
561
831
683
821
731
851
685
814
Au cours des 12 derniers mois avoir eu au moins un arrecirct maladie (hors accident du travail ou materniteacute) de plus de 5 jours
166
260
161
230
164
221
151
231
169
Au cours des 12 derniers mois avoir eu au moins un accident du travail
78
182
77
113
80
92
72
114
81
Lecture 308 des salarieacutes ayant deacuteclareacute subir actuellement au moins un comportement hostile perccediloivent leur eacutetat de santeacute de moyen agrave mauvais contre 139 de ceux ne deacuteclarant pas de comportements hostiles
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Tregraves faible
Faible
Fort
Tregraves fort
Demande psychologique
91
1449
2963
5122
Manque de soutien social
104
2124
5884
8304
Manque de latitude deacutecisionnelle
1541
2162
3647
4806
Tableau 2 Des comportements qui eacutemanent principalement de lrsquointeacuterieur de lrsquoentreprise
Comportements meacuteprisants
Atteintes deacutegradantes
Deacutenis de reconnaissance
Au moins un comportement hostile
Personnes de votre entreprise
842
807
878
856
Clients usagers patients
101
185
121
122
Salarieacutes dautres entreprises
57
111
60
65
Le total est supeacuterieur agrave 100 du fait de reacuteponses multiples
Lecture 122 des salarieacutes ayant deacuteclareacute au moins un comportement hostile indiquent que les auteurs sont des personnes de leur entreprise
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Tableau 1 Les comportements hostiles veacutecus au travail dans le passeacute et dans lemploi occupeacute
En
Dans lemploi actuel
Les atteintes deacutegradantes
28
[On vous] laisse entendre que vous ecirctes mentalement deacuterangeacute
14
[On] vous dit des choses obscegravenes ou deacutegradantes
19
[On] vous fait des propositions agrave caractegravere sexuel de faccedilon insistante
03
Le deacuteni de reconnaissance du travail
116
[On] critique injustement votre travail
101
[On] vous charge de tacircches inutiles ou deacutegradantes
45
[On] sabote votre travail vous empecircche de travailler correctement
37
Les comportements meacuteprisants
79
[On] vous ignore fait comme si vous neacutetiez pas lagrave
119
[On] vous empecircche de vous exprimer
67
[On] vous ridiculise en public
34
Au moins un comportement hostile
223
Lecture 14 des salarieacutes ont deacuteclareacute que dans leur emploi actuel (soit en 2010) on leur laisse entendre (quils sont) mentalement deacuterangeacutes indiquant quune ou plusieurs personnes se comportent systeacutematiquement de la sorte avec eux (encadreacute 1)
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Tableau 2
Dares
Piegravece jointe
tableau 2xls
3DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 044
Les comportements hostiles eacutemanent drsquoabord du collectif de travail
86 des salarieacutes concerneacutes par au moins un des comportements hostiles preacuteceacutedents indiquent que ceux-ci eacutemanent de personnes travaillant dans la mecircme entreprise 12 deacutesignent des clients usagers ou patients (tableau 2) Plus rare-ment ces agissements sont attribueacutes agrave des sala-rieacutes drsquoautres entreprises (7 ) et plus rarement encore agrave plusieurs types drsquoacteurs (internes et externes)
Pour les atteintes deacutegradantes les usagers les clients ou le public ainsi que les salarieacutes drsquoautres entreprises sont citeacutes un peu plus souvent (dans respectivement 19 et 11 des cas) comme eacutetant agrave lrsquoorigine des comportements eacutevoqueacutes
Les femmes deacuteclarent un peu plus souvent subir des comportements meacuteprisants les hommes des deacutenis de reconnaissance du travail
Les hommes et les femmes sont aussi nombreux agrave deacuteclarer subir des comportements hostiles (respectivement 22 et 23 ) (2) (tableau 3) Cependant les hommes deacuteclarent plus souvent un deacuteni de reconnaissance de leur travail alors que les femmes disent plus souvent faire face agrave des comportements meacuteprisants Concernant les laquo atteintes deacutegradantes raquo les femmes se deacuteclarent aussi souvent concerneacutees que les hommes
Les employeacutes de commerce et de services se deacuteclarent un peu plus toucheacutes
Les employeacutes de commerce et de services sont plus nombreux agrave deacuteclarer subir au moins un compor-tement hostile que les autres cateacutegories sociopro-fessionnelles (24 contre 22 pour lrsquoensemble des salarieacutes) Ils sont notamment les plus concer-neacutes par les deacutenis de reconnaissance du travail (tableau 3) Les ouvriers non qualifieacutes sont les plus concerneacutes par les atteintes deacutegradantes les employeacutes administratifs par les comportements meacuteprisants Globalement les cadres deacuteclarent un peu moins freacutequemment des comportements hostiles (21 )
Les fonctionnaires et agents agrave statut apparaissent particuliegraverement exposeacutes
Les fonctionnaires et les agents agrave statut (employeacutes par des grandes entreprises controcircleacutees par lrsquoEacutetat comme la SNCF EDF ou la RATP) tendent agrave deacuteclarer
Encadreacute 2
Comportements hostILes et sAnteacute
Les comportements hostiles deacutecrits dans lrsquoeacutetude sont une des formes possibles drsquoexposition agrave la violence morale au travail Celle-ci peut en effet prendre des formes tregraves diffeacuterentes il peut srsquoagir de conflits entre le sala-rieacute et des personnes exteacuterieures agrave lrsquoentreprise (clients usagers patientshellip) ou de comportements internes au collectif de travail (collegravegues hieacuterarchie) Il peut eacutegalement srsquoagir drsquoagressions verbales ou physiques [3] ou bien comme ceux ici deacutecrits drsquoincidents prenant une forme plus insidieuse et se deacuteveloppant sur une longue peacuteriode [4] Ces comportements hostiles envers une personne se caracteacuterisent alors par leur dureacutee et leur reacutepeacutetition
Les associations ici preacutesenteacutees entre comportements hostiles et santeacute deacutegradeacutee en lien avec le sentiment de ne pas avoir les moyens de reacuteali-ser correctement son travail recoupent des connaissances apporteacutees par la psychodynamique du travail [5] Il est en effet important pour la santeacute physique et mentale drsquoavoir le sentiment du laquo travail bien fait raquo afin de se reconnaicirctre dans son travail et drsquoen recevoir la reconnaissance par le laquo juge-ment drsquoutiliteacute raquo apporteacute par la hieacuterarchie etou le client ainsi que par le laquo jugement de beauteacute raquo apporteacute par les pairs Le laquo jugement drsquoutiliteacute raquo porte sur lrsquoutiliteacute sociale eacuteconomique et technique du travail reacutealiseacute par le travailleur Le laquo jugement de beauteacute raquo porte sur le respect par le travailleur des laquo regravegles de lrsquoart raquo formelles ou informelles porteacutees par les pairs et la communauteacute de travail Les comportements hostiles en niant la digniteacute de la personne etou la qualiteacute du travail contribuent agrave deacutegrader fortement le sentiment de reconnaissance
Les liens ici preacutesenteacutes entre lrsquoorganisation du travail et la deacuteclaration de comportements hostiles peuvent nourrir la reacuteflexion sur les actions de preacutevention ou les pratiques manageacuteriales neacutecessaires pour proteacuteger la santeacute physique et mentale des salarieacutes dans lrsquoentreprise
plus souvent subir des comportements hostiles (respectivement 24 et 26 tableau 3) et plus particuliegraverement des deacutenis de reconnais-sance de leur travail Les agents agrave statut indiquent beaucoup plus souvent que ces comportements eacutemanent de clients ou drsquousagers (29 contre 12 pour la moyenne des salarieacutes)
A contrario les inteacuterimaires sont moins souvent en butte aux comportements hostiles peut-ecirctre sont-ils relativement proteacutegeacutes par la faciliteacute avec laquelle ils peuvent interrompre leur mission et par leur engagement moins fort dans le collectif de travail Cependant les inteacuterimaires deacuteclarent un peu plus souvent subir un comportement meacutepri-sant (9 contre 8 pour lrsquoensemble des sala-rieacutes) Les apprentis et stagiaires indiquent quant agrave eux subir plus souvent des atteintes deacutegradantes dans leur travail (5 contre 3 de lrsquoensemble des salarieacutes)
Les salarieacutes se heurtent moins agrave des comportements hostiles dans les petits eacutetablissements
Travailler dans un petit eacutetablissement diminue le risque de deacuteclarer des comportements hostiles dans les eacutetablissements de moins de 10 salarieacutes la proportion de salarieacutes deacuteclarant un comporte-ment hostile nrsquoest que de 16 et ceci se veacuteri-fie quel que soit le type de comportement hostile (tableau 3) En revanche les comportements meacuteprisants sont nettement plus souvent deacuteclareacutes dans les grands eacutetablissements (au-delagrave de 200 salarieacutes)
(2) Tout au long de cette eacutetude sauf mention contraire les diffeacuterences souligneacutees dans le texte sont confirmeacutees dans une analyse statistique laquo toutes choses eacutegales par ailleurs raquo preacutesenteacutee dans le tableau 4 ougrave lrsquoon explique la probabiliteacute de deacuteclarer un comportement hostile par les caracteacuteristiques sociodeacutemographiques des salarieacutes (acircge sexe cateacutegorie socioprofessionnelle fonction exerceacutee statut drsquoemploi) et celles de leur eacutetablissement (secteur taille) ainsi que par les contraintes organisationnelles et physiques veacutecues au travail
DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 0444
Le secteur le plus toucheacute est celui de la laquo produc-tion-distribution drsquoeau assainissement gestion des deacutechets et deacutepollution raquo (26 ) avec un nombre eacuteleveacute de deacuteclarations drsquoatteintes deacutegra-dantes et surtout de deacutenis de reconnaissance du travail (tableau 3) (3) Le secteur laquo transport et entreposage raquo est principalement concerneacute par les comportements meacuteprisants laquo lrsquoheacutebergement- restauration raquo par les deacutenis de reconnaissance
Certains secteurs drsquoactiviteacute apparaissent en revanche relativement peu concerneacutes comme lrsquoagriculture (12 ) et la construction (17 ) ougrave les deacutenis de reconnaissance sont particuliegraverement rares (respectivement 5 et 9 )
Les jeunes et surtout les eacutetrangers hors Union europeacuteenne sont plus toucheacutes
Les salarieacutes de moins de 25 ans deacuteclarent davan-tage des comportements hostiles (23 ) notam-ment des deacutenis de reconnaissance du travail En revanche les salarieacutes de plus de 50 ans se disent moins souvent concerneacutes par de tels deacutenis
Quant aux eacutetrangers ils deacuteclarent nettement plus de comportements hostiles quand ils sont ressor-tissants de pays exteacuterieurs agrave lrsquoUnion europeacuteenne (29 contre 23 des eacutetrangers issus de lrsquoUE et 22 de lrsquoensemble des salarieacutes) (tableau 3) Les eacutetrangers hors UE indiquent subir plus drsquoatteintes deacutegradantes que les autres salarieacutes (8 contre 3 ) mais pas significativement plus de deacutenis de reconnaissance ni de comportements meacuteprisants
Des comportements hostiles plus souvent deacuteclareacutes en preacutesence de dysfonctionnements de lrsquoorganisation du travail
Les comportements hostiles mentionneacutes par les salarieacutes dans lrsquoauto-questionnaire peuvent ecirctre analyseacutes au regard des informations sur lrsquoorganisa-tion du travail collecteacutees par le meacutedecin du travail dans le ques-tionnaire principal Il apparaicirct que la deacuteclaration drsquoun compor-tement hostile est fortement associeacutee agrave celle drsquoun manque de moyens pour laquo faire correcte-ment son travail raquo qursquoil srsquoagisse drsquoun manque drsquoinformations de formation de moyens mateacute-riels de coopeacuteration ou de collegravegues en nombre suffi-sant Ainsi dans une analyse laquo toutes choses eacutegales par ailleurs raquo (tableau 4) les salarieacutes
qui signalent au meacutedecin du travail laquo ne pas avoir lrsquoinformation suffisante pour faire correctement [leur] travail raquo ont une probabiliteacute 2 fois plus forte que les autres de se deacuteclarer victimes drsquoau moins un comportement hostile Ceux qui signalent ne pas laquo avoir de collegravegues ou de collaborateurs en nombre suffisant raquo ont 40 de chances en plus de subir un comportement hostile Les premiers sont surexposeacutes agrave toutes les formes de comporte-ments hostiles les seconds le sont seulement au deacuteni de reconnaissance du travail
Les comportements hostiles sont eacutegalement asso-cieacutes agrave un manque drsquoautonomie dans le travail ainsi les salarieacutes qui disent ne pas laquo pouvoir chan-ger lrsquoordre des tacircches raquo ne pas laquo pouvoir inter-rompre leur travail quand ils le souhaitent raquo ou ecirctre obligeacutes de laquo faire appel agrave drsquoautres raquo quand une anomalie se produit sont plus nombreux agrave deacuteclarer un comportement hostile (tableau 3bis) Une organisation du travail trop rigide peut tendre les rapports entre salarieacutes en rendant plus difficile lrsquoadaptation agrave des impreacutevus
Lrsquointensiteacute du travail semble eacutegalement favoriser les comportements hostiles Ainsi les salarieacutes qui disent ecirctre laquo toujours obligeacutes de se deacutepecirccher raquo laquo devoir souvent interrompre une tacircche pour en effectuer une autre non preacutevue raquo ou subir au moins trois contraintes de rythme de travail (4) deacuteclarent plus souvent subir ces situations diffi-ciles un travail tregraves exigeant peut susciter des tensions entre collegravegues ou avec la hieacuterarchie
Enfin les salarieacutes qui travaillent en eacutequipes (2x8 3x8) ou ceux qui indiquent devoir souvent travailler sans compensation au-delagrave des horaires officiels preacutevus deacuteclarent eux aussi plus souvent des comportements hostiles Ceci reflegravete peut-ecirctre une plus grande vulneacuterabiliteacute des salarieacutes soumis agrave des horaires en deacutecalage avec les rythmes de la vie sociale etou familiale
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
Tregraves faible Faible Fort Tregraves fort
salarieacutes
Demande psychologique
Manque de latitude deacutecisionnelle
Manque de soutien social
Graphique 1 bull Proportion de salarieacutes exposeacutes agrave au moins un comportement hostile selon la laquo demande psychologique raquo le manque de laquo latitude deacutecisionnelle raquo et le manque de laquo soutien social raquo et dans lrsquoemploi occupeacute
Lecture 10 des salarieacutes exposeacutes agrave une tregraves faible demande psychologique deacuteclarent subir un comportement hostile contre plus de 50 de ceux exposeacutes agrave une tregraves forte demandeChamp salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
(3) Ces reacutesultats sectoriels ne sont pas valides laquo toutes choses eacutegales par ailleurs raquo mais tiennent largement agrave des effets de structure (taille des eacutetablissements composition de la main-drsquoœuvre)
(4) Ces salarieacutes indiquent (dans le questionnaire principal rempli par le meacutedecin du travail) subir au moins 3 contraintes de rythme de travail parmi les 9 eacutenonceacutees
Feuil1
Dares
Piegravece jointe
graphique 1xls
5DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 044
pour en savoir plus
[1] Leymann H (1993) Mobbing La perseacutecution au travail Seuil
[2] Niedhammer I David S Degioanni S (2006) laquo La version franccedilaise du questionnaire de Leymann sur la violence psycholo- gique au travail le Leymann inventory of psychological terror raquo Revue drsquoeacutepideacutemiologie et de santeacute publique 2006-54
[3] Bueacute J Sandret N (2007) laquo Contact avec le public pregraves drsquoun salarieacute sur quatre subit des agressions verbales raquo Premiegraveres Synthegraveses ndeg 151 Dares
[4] Grenier-Peacutezeacute M Soula MC (2002) laquo Approche pluridisciplinaire du harcegravelement moral raquo Documents pour le Meacutedecin du Travail ndeg 90
[5] C Dejours (1993) Travail usure mentale ndash De la psychopathologie agrave la psychodynamique du travail Bayard Eacuteditions
[6] Guignon N Sandret N (2008) laquo Les facteurs psychosociaux au travail une eacutevaluation par le questionnaire de Karasek dans lrsquoenquecircte Sumer 2003 raquo Premiegraveres Synthegraveses ndeg 221 Dares mai
[7] J Bueacute N Sandret (2008) laquo Un salarieacute sur six estime ecirctre lrsquoobjet de comportements hostiles dans le cadre de son travail raquo Premiegraveres Synthegraveses ndeg 22-2 Dares mai
Les personnes exposeacutees agrave des risques psychosociaux deacuteclarent plus freacutequemment des comportements hostiles
Lrsquointensiteacute du travail et le manque drsquoautonomie favorisent donc la survenue de comportements hostiles Lrsquoanalyse des facteurs de risques psycho-sociaux le confirme parmi les 25 de salarieacutes dont le score de demande psychologique au sens de Karasek (encadreacute 4) est le plus faible 10 seulement signalent subir un comportement hostile contre 50 parmi les 25 dont le score est le plus eacuteleveacute (graphique 1) Il en va de mecircme pour le manque de latitude deacutecisionnelle
De faccedilon preacutevisible manque de soutien social et exposition aux comportements hostiles sont parti-culiegraverement correacuteleacutes Parmi les 25 de sala-rieacutes qui beacuteneacuteficient le plus de soutien social peu indiquent subir un comportement hostile (seule-ment 10 ) au contraire des 25 les plus expo-seacutes au manque de soutien (plus de 80 ) Les personnes qui disposent drsquoun fort soutien social dans leur environnement professionnel sont rela-tivement agrave lrsquoabri du risque de subir un comporte-ment hostile
Les salarieacutes qui subissent des comportements hostiles se deacuteclarent en plus mauvaise santeacute
Les salarieacutes qui deacuteclarent ecirctre lrsquoobjet de compor-tements hostiles dans leur travail perccediloivent beaucoup plus souvent (31 ) leur eacutetat de santeacute comme alteacutereacute (5) que lrsquoensemble des salarieacutes (18 ) (tableau 5) Ce taux peut aller jusqursquoagrave 42 pour ceux qui se disent victimes drsquoune atteinte deacutegradante
Cette mauvaise perception de lrsquoeacutetat de santeacute est lieacutee agrave des absences au travail plus freacutequentes puisque 26 des salarieacutes deacuteclarant un compor-tement hostile ont mentionneacute au moins cinq jours drsquoarrecirct maladie (hors accident du travail ou mater-niteacute) au cours des douze derniers mois contre 17 pour les autres De mecircme 11 des sala-rieacutes deacuteclarant un comportement hostile ont eu au moins un accident du travail au cours des douze derniers mois contre 7 pour les autres
raphaeumllle rivalin (Dares) nicolas sandret (Inspection meacutedicale du travail)
Tableau 5 bull Comportements hostiles et indicateurs de santeacute perccedilueEn
Au cours des 12 derniers moisavoir eu au moins un arrecirct maladie(hors accident du travail ou materniteacute)de plus de 5 jours 166 260 161 230 164 221 151 231 169
Au cours des 12 derniers moisavoir eu au moins un accident du travail 78 182 77 113 80 92 72 114 81
Lecture 308 des salarieacutes ayant deacuteclareacute subir actuellement au moins un comportement hostile perccediloivent leur eacutetat de santeacute de laquo moyen raquo agrave laquo mauvais raquo contre 139 de ceux ne deacuteclarant pas de comportements hostiles
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
(5) On considegravere alteacutereacute un eacutetat de santeacute deacuteclareacute comme laquo tregraves mauvais raquo laquo mauvais raquo ou laquo moyen raquo
Tableau 5
Dares
Piegravece jointe
tableau 5xls
Encadreacute 3
Des Comportements hostILes pLus souvent sIgnALeacutes en 2010 qursquoen 2003
Entre 2003 et 2010 agrave champ constant le pourcentage de salarieacutes se plaignant de comportements hostiles a fortement progresseacute il est passeacute de 17 en 2003 [7] agrave 22 en 2010 sur le champ de lrsquoenquecircte de 2003 (soit le secteur concur-rentiel et les hocircpitaux publics) ce qui correspond agrave pregraves drsquo12 million de salarieacutes suppleacutementaires par rapport agrave 2003 Cette eacutevolution concerne aussi bien les femmes que les hommes et srsquoobserve pour les trois types de comportements
Encadreacute 4
Le questIonnAIre De KArAseK
Pour deacutecrire certains facteurs psychosociaux de risque au travail est utiliseacute notamment le questionnaire de Karasek du nom de son principal initiateur un sociologue nord-ameacutericain [6] Le questionnaire eacutevalue trois dimensions de lrsquoenvi-ronnement psychosocial au travail la demande psychologique la latitude deacutecisionnelle et le soutien social Il comporte 26 questions 9 pour la demande psychologique 9 pour la latitude deacutecisionnelle 8 pour le soutien social Les reacuteponses proposeacutees sont laquo pas du tout drsquoaccord raquo laquo pas drsquoaccord raquo laquo drsquoaccord raquo laquo tout agrave fait drsquoaccord raquo ce qui permet de les coter de 1 agrave 4 et de calculer un score pour chacune des trois dimensions Est calculeacutee ensuite la valeur de la meacutediane de chacun des scores crsquoest-agrave-dire la valeur qui partage la population enquecircteacutee en deux parties eacutegales la moitieacute des salarieacutes se situent au-dessus de ce score et lrsquoautre moitieacute au-dessous
Un salarieacute est consideacutereacute comme exposeacute agrave une situation de job strain ou laquo tension au travail raquo srsquoil a dans son travail agrave la fois une faible latitude deacutecisionnelle (score infeacuterieur agrave la meacutediane) et une forte demande psychologique (score supeacuterieur agrave la meacutediane) De nombreuses eacutetudes eacutepideacutemiologiques ont montreacute que le job strain est associeacute agrave un risque plus eacuteleveacute de troubles cardio-vasculaires de troubles musculo-squelettiques et de troubles deacutepressifs
Par construction le job strain concerne toujours environ 25 des salarieacutes (ici 23 ) car il combine deux critegraveres presque indeacutependants qui concernent chacun la moitieacute de la population Lrsquointeacuterecirct de lrsquoindicateur est qursquoil permet de comparer les situations relatives de diffeacuterentes cateacutegories de salarieacutes Ainsi les salarieacutes du commerce et des transports de lrsquoindustrie et des fonctions publiques hospitaliegravere et de lrsquoEacutetat sont les plus toucheacutes par la laquo tension au travail raquo En revanche le job strain au sens de Karasek concerne peu les secteurs de lrsquoagriculture et de la construction
Comme dans la plupart des eacutetudes baseacutees sur le questionnaire de Karasek les femmes sont davantage exposeacutees agrave la laquo tension au travail raquo plus de 25 drsquoentre elles contre 20 des hommes
00
50
100
150
200
250
2003 2010
Les atteintes deacutegradantes
Les deacutenis de reconnaissance du travail
Les comportements meacuteprisants
DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 0446
Feuil1
Feuil2
Feuil3
Dares
Piegravece jointe
graphique encadreacutexls
7DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 044
Tableau 3 bull Proportion de salarieacutes deacuteclarant subir des comportements hostiles en fonction de diffeacuterentes caracteacuteristiques sociodeacutemographiques
Au moinsun
comportementhostile
Deacutenisde
reconnais-sance
Atteintes deacutegradantes
Compor-tements
meacuteprisants
ensemble 28 116 79 223
Cateacutegorie socioprofessionnelle
Cadres et professions intellectuelles supeacuterieures 12 118 78 208
Professions intermeacutediaires 21 121 82 224
Employeacutes administratifs 22 114 85 220
Employeacutes de commerce et de service 40 126 74 240
Ouvriers qualifieacutes 31 108 75 215
Ouvriers non qualifieacutes 46 102 82 230
sexe
Femmes 28 112 85 225
Hommes 28 120 74 221
tranches drsquoacircge
Moins de 25 ans 31 131 68 231
De 25 agrave 39 ans 28 121 75 223
De 40 agrave 49 ans 29 110 83 222
de 50 agrave 59 ans 25 116 85 225
60 ans ou plus 38 73 89 199
nationaliteacute
Franccedilaise 27 116 79 222
Eacutetrangegravere de Union europeacuteenne 28 114 90 231
Eacutetrangegravere hors Union europeacuteenne 78 118 93 289
Activiteacutes speacutecialiseacutees scientifiques et techniques (M) 18 111 81 210
Activiteacutes de services administratifs et de soutien (N) 39 124 78 241
Administration publique (O) 26 134 80 239
Enseignement (P) 23 94 68 184
Santeacute (Q) 26 127 82 235
Arts spectacles et activiteacutes reacutecreacuteatives (R) 32 142 53 226
Autres activiteacutes de services et activiteacutes extra-territoriales (S+T+U) 36 94 51 181
taille de lrsquoeacutetabllissement employeur
1 agrave 9 salarieacutes 26 92 45 163
10 agrave 49 salarieacutes 33 121 69 224
50 agrave 199 salarieacutes 32 119 89 239
200 agrave 499 salarieacutes 29 111 115 255
500 salarieacutes ou plus 21 133 93 247
ensemble 39 124 78 241
Salarieacutes qui travaillent dans une entreprise publique ou anciennement publique et beacuteneacuteficient drsquoun statut particulier
Dans la mesure ougrave les enseignants de lrsquoEacuteducation nationale ne sont pas couverts par lrsquoenquecircte Sumer ces chiffres sont agrave consideacuterer avec preacutecaution
Lecture 208 des cadres deacuteclarent subir actuellement au moins un comportement hostile dans le cadre de leur travail
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
En
Tableau 3
Dares
Piegravece jointe
tableau 3xls
DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 0448
Tableau 3bis bull Les salarieacutes ayant des conditions de travail plus contraintes signalent plus souvent des comportements hostiles
Compor-tementshostiles
Deacutenisde
reconnais-sance
Atteintes deacutegradantes
Compor-tements
meacuteprisants
horAIres De trAvAIL
travail en eacutequipe 3x8 4x8 2x12Oui 35 131 101 267Non 28 116 78 222
travail de nuitOui gt=45 nuitsan 40 132 95 266Oui lt45 nuitsan 31 148 92 271Non 27 111 77 215
travail au delagrave des horaires officiels preacutevus sans compensation (toujours ou souvent)Oui 34 170 80 285Non 27 105 79 210
moins de 48 h conseacutecutives de repos semaine Oui 39 138 77 254Non 26 112 80 218
effectuer des astreintes dans le cadre du travailOui gt=45 32 150 80 261Oui lt45 29 141 70 240Non 28 113 80 221
orgAnIsAtIon Du trAvAIL
Au moins 3 contraintes de rythme de travail0 19 70 60 1491 ou 2 22 105 74 2013 ou plus 40 155 96 291
ne pas pouvoir interrompre momentaneacutement votre travail quand vous le souhaitezOui 52 153 90 294Non 24 109 77 210
ecirctre obligeacute de se deacutepecirccher toujours ou souvent pour faire son travailOui 43 173 97 313Non 19 83 68 171
polyvalent (en cas drsquourgence ou drsquoabsence drsquoun collegravegue)Oui (en cas drsquourgence ou drsquoabsence drsquoun collegravegue) 32 142 88 263Oui (rotation reacuteguliegravere entre les postes sans cas urgence ou absence) 34 120 76 229Non 24 104 76 205
Interrompre une tacircche pour en effectuer une autre non preacutevueOui 32 139 84 255 Non 23 87 73 182
pas la possibiliteacute de faire varier les deacutelais fixeacutesOui 36 136 93 265Non 24 105 71 201
Devoir emporter du travail chez vous Oui 29 161 72 262Non 28 114 79 221
Autonomie et marges drsquoinitiative pour regravegler personnellementun incident anormal dans le travailFaire appel agrave drsquoautres 36 116 91 244Dans des cas preacutecis regravegler personnellement lrsquoincident 31 116 86 233La plupart du temps regravegler personnellement lrsquoincident 24 116 72 212
Autonomie et marges drsquointiative pour changer lrsquoordre des tacircches agrave acccomplirNon je ne peux pas 56 151 99 306Oui selon les tacircches 28 121 82 231Oui tout le temps 18 100 67 185Sans objet (pas drsquoordre eacutetabli) 27 104 84 214
pas drsquoinformations claires et suffisantesOui 59 239 127 425Non 23 94 71 187
nombre de collegravegues ou de collaborateurs insuffisants pour faire correctement le travail Oui 46 203 101 350Non 23 95 74 191Sans objet (pas de collegravegues) 30 106 76 212
pas assez de possibiliteacute de coopeacuterer pour faire correctement le travailOui 77 208 99 385Non 25 109 78 211
pas de moyens mateacuteriels adapteacutes et suffisants pour faire correctement le travailOui 54 203 99 355Non 23 98 75 196
pas de formation suffisante et adapteacutee pour faire correctement le travailOui 52 195 113 359Non 23 100 72 196
ecirctre en contact avec le public (de vive voix ou par teacuteleacutephone)Oui les deux 22 125 68 214Oui de vive voix 35 117 71 223Oui par teacuteleacutephone 19 111 103 232Non 31 109 90 230
suivre des proceacutedures de qualiteacute stricteOui 27 123 83 233Non 29 110 76 215
En
(suite du tableau page suivante)
Tableau 3bis
Dares
Piegravece jointe
tableau 3bisxls
9DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 044
Tableau 3bis (suite et fin) bull Les salarieacutes ayant des conditions de travail plus contraintes signalent plus souvent des comportements hostiles
exposition agrave un nombre de contraintes organisationnelles0 05 22 40 681 ou 2 15 53 50 1183 ou plus 31 130 85 247
peacutenIbILIteacutes
bruit gt85db et par vibrations AveC contraintes de dureacuteesOui 43 126 79 247Non 26 115 79 220
tempeacuteratures extrecircmes AveC contraintes de dureacuteesOui 39 118 80 236Non 28 116 79 223
manutention manuelle de charges lourdes AveC contraintes de dureacuteesOui 39 124 94 257Non 27 115 77 220
ecirctre exposeacute agrave au moins une contrainte posturale (postures peacuteniblespositions forceacutees des articulations) AveC contraintes de dureacuteesOui 37 129 87 252Non 27 115 78 220
exposition agrave au moins un agent chimique dont le scoregt=2Oui 41 114 77 233Non 26 116 79 222
ecirctre exposeacute agrave au moins un agent biologiqueOui 31 128 75 234Non 27 113 80 220
Lecture 267 des salarieacutes travaillant en eacutequipe alternante deacuteclarent vivre au moins un comportement hostile
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 04410
Tableau 4 bull Probabiliteacute selon le sexe de subir actuellement au moins un comportement hostile et plus particuliegraverement un deacuteni de reconnaissance un comportement meacuteprisant ou une atteinte deacutegradante
Tableau 4 (suite) bull Probabiliteacute selon le sexe de subir actuellement au moins un comportement hostile et plus particuliegraverement un deacuteni de reconnaissance un comportement meacuteprisant ou une atteinte deacutegradante
Femmeshommespopu-lationtotale
Comportements meacuteprisants(odds ratio)
Deacutenisde reconnaissance
du travail (odds ratio)
Atteintes deacutegradantes (odds ratio)
Comportements hostiles (odds ratio)
Femmeshommespopu-lationtotale
Femmeshommespopu-lationtotale
Femmeshommespopu-lationtotale
travail de nuitNon ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref refOui moins de 45 nuits par an NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NSOui 45 nuits ou plus par an NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS
travail au delagrave des horaires officiels preacutevussans compensation (toujours ou souvent)Non ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref refOui 1205 1162 1277 1221 NS 1391 1256 1272 1253 NS NS NS
moins de 48 h conseacutecutivesde repos semaine Non ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref refOui NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS
effectuer des astreintes Non ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref refOui moins de 45 par an NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NSOui 45 ou plus par an NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS
Contraintes de rythme de travail0 ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref1 ou 2 1176 1197 1164 NS NS NS 1219 1205 1257 1115 NS NS3 ou plus 1421 1409 1451 1460 1643 NS 1482 1427 1579 1179 NS 1182
Tableau 4 (suite et fin) bull Probabiliteacute selon le sexe de subir actuellement au moins un comportement hostile et plus particuliegraverement un deacuteni de reconnaissance un comportement meacuteprisant ou une atteinte deacutegradante
Les odds-ratios sont issus de quatre modegraveles distincts (logit binomial) La variable expliqueacutee est respectivement la probabiliteacute drsquoecirctre exposeacute agrave au moins un comportement hostile une atteinte deacutegradante un deacuteni de reconnaissance ou un comportement meacuteprisant Les variables explicatives sont des caracteacuteristiques socioprofessionnelles des salarieacutes ainsi que des contraintes organisationnelles et physiques veacutecues au travail Odds ratio significatif au seuil de 5 NS odds ratio non sigificatif Lecture laquo toutes choses eacutegales par ailleurs raquo les hommes ont 12 de risques de plus que les femmes de deacuteclarer un deacuteni de reconnaissance du travail laquo Toutes choses eacutegales par ailleurs raquo les salarieacutes nrsquoayant pas drsquoinformations claires et suffisantes ont 100 de risques de plus que les autres salarieacutes de deacuteclarer un comportement hostile(1) Bruitgt85 deacutecibels A 10 h ou plus par semaine Bruit par vibrations 2 h ou plus par semaine(2) Froid 20 h ou plus par semaine si OdegClt=Tdeglt=15 C 10 h ou plus par semaine si Tdeglt0degC Chaud 10 h ou plus par semaine si Tdeggt30degC(3) Port de charges lourdes 10 h ou plus par semaine(4) Posture peacutenible (position forceacutee des articulations) 10 h ou plus par semaine() Dans la mesure ougrave les enseignants de lrsquoeacuteducation nationale ne sont pas couverts par lrsquoenquecircte Sumer ces chiffres sont agrave consideacuterer avec preacutecaution() Salarieacutes qui travaillent dans une entreprise publique ou anciennement publique et beacuteneacuteficient drsquoun statut particulierChamp salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
DARES ANALYSES et DARES INDICATEURS sont eacutediteacutes par le ministegravere du travail de lrsquoemploi et du dialogue socialDirection de lrsquoanimation de la recherche des eacutetudes et des statistiques (Dares) 39-43 quai Andreacute Citroeumln 75902 Paris cedex 15wwwtravail-emploigouvfr (Rubrique Eacutetudes Recherches Statistiques de la Dares) Directrice de la publication Franccediloise BouygardReacutedactrice en chef Marie Ruault Secreacutetariat de reacutedaction Marie Avenel Evelyn Ferreira - Maquettistes Guy Barbut Thierry Duret Bruno Pezzali Conception graphique et impression ministegravere du travail de lrsquoemploi et du dialogue socialReacuteponse agrave la demande darescommunicationtravailgouvfr Abonnement aux avis de parution de la Dares (httptravail-emploigouvfretudes-recherches-statistiques-de76avis-de-parution2063bulletin2064abonnement13777html)Deacutepocirct leacutegal agrave parution Numeacutero de commission paritaire 3124 AD ISSN 2109 - 4128 et ISSN 2267 - 4756
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
Tableau 4 Probabiliteacute selon le sexe de subir actuellement au moiNS un comportement hostile et plus particuliegraverement un deacuteni de reconnaissance un comportement meacuteprisant ou une atteinte deacutegradante
Comportements hostiles (odds ratio)
Atteintes deacutegradantes (odds ratio)
Deacutenis de reconnaissance du travail (odds ratio)
Comportements meacuteprisants (odds ratio)
Population totale
Hommes
Femmes
Population totale
Hommes
Femmes
Population totale
Hommes
Femmes
Population totale
Hommes
Femmes
Sexe
Femmes
ref
ref
ref
ref
Hommes
NS
NS
112
0888
Nationaliteacute
Franccedilais
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Eacutetranger UE
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Eacutetranger hors UE
131
121
152
23
22
25
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Tranche dacircge
Moins de 25 ans
1228
1230
1248
NS
NS
NS
1283
1293
1282
NS
NS
NS
De 25 agrave 39 ans
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
De 40 agrave 49 ans
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0866
0848
NS
NS
NS
NS
De 50 agrave 59 ans
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0891
NS
NS
NS
NS
NS
60 ans ou plus
NS
NS
NS
1442
1618
NS
0612
0622
0611
1238
NS
NS
Statut de lemploi
Apprenti stagiaire
NS
NS
1545
NS
NS
NS
NS
0590
1560
NS
NS
NS
Inteacuterimaire
0657
0552
NS
0551
0347
NS
0480
0505
0406
NS
NS
1603
CDD
0854
0841
NS
NS
NS
NS
0842
0800
NS
NS
NS
NS
CDI
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Agent agrave statut ()
1195
NS
1388
NS
NS
1843
1194
NS
NS
NS
NS
NS
Fonctionnaire
1106
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Cateacutegorie socioprofessionnelle
Cadres et professions intermeacutediaires supeacuterieures
0779
0765
0808
0673
NS
NS
0817
NS
0789
0844
0720
NS
Professions intermeacutediaires
0905
NS
NS
NS
NS
NS
0882
NS
NS
NS
NS
NS
Employeacutes administratifs
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Employeacutes de commerce et de service
NS
NS
NS
1331
NS
NS
NS
NS
0814
NS
NS
NS
Ouvriers qualifieacutes
0890
NS
NS
NS
NS
NS
0839
NS
NS
NS
NS
NS
Ouvriers non qualifieacutes
NS
NS
NS
1469
NS
NS
0807
NS
NS
NS
NS
NS
Fonction principale exerceacutee
Production
NS
NS
NS
1574
3286
NS
NS
NS
NS
NS
0712
NS
Installation
NS
NS
NS
NS
2846
NS
NS
NS
NS
NS
0763
NS
Nettoyage
1209
NS
1334
1847
4066
NS
1310
NS
1466
NS
NS
NS
Manutention
NS
NS
1354
1603
3170
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Secreacutetariat
NS
NS
NS
1591
3001
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Gestion
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Commerce
NS
NS
NS
NS
3112
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Eacutetudes recherche
NS
NS
1400
NS
3114
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1423
Autre
1121
NS
1177
1444
2885
NS
NS
NS
1229
NS
NS
NS
Secteur dactiviteacute (Naf 2008 38 postes)
Agriculture sylviculture pecircche
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Industries extractives et manufacturiegravere
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Eacutelectriciteacute et gaz
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Eau et assainissement deacutechets et deacutepollution
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1403
NS
2292
NS
NS
0231
Construction
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0701
NS
NS
Commerce et reacuteparation
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Transports et entreposage
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Heacutebergement et restauration
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Information et communication
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1484
NS
Finances et assurances
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Immobilier
1467
1864
NS
1709
NS
NS
1671
1935
1563
NS
NS
NS
Activiteacutes speacutecialiseacutees scientifiques et techniques (
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1495
NS
Services administratifs et soutien
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Administration publique
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Enseignement ()
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1601
NS
NS
NS
NS
Santeacute
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Arts et spectacles
1503
1664
NS
NS
NS
NS
1645
1733
1578
NS
NS
NS
Autres activiteacutes de services et activiteacutes extra-territoriales
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Taille de leacutetablissement employeur
1 agrave 9 salaries
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
10 agrave 49 salaries
1333
1363
1304
NS
NS
NS
1171
1260
NS
1591
1460
1745
50 agrave 199 salarieacutes
1446
1511
1377
NS
NS
NS
1201
1336
NS
1912
1917
1898
200 agrave 499 salarieacutes
1414
1465
1371
NS
NS
NS
NS
1203
NS
2082
1974
2232
500 salarieacutes ou plus
1445
1569
1328
NS
NS
NS
1166
1385
NS
2044
2011
2100
Ancienneteacute dans leacutetablissement
MoiNS dun an
0749
0742
0745
0630
0622
0630
0808
0802
0805
0823
0808
NS
De 1 agrave 3 ans
NS
0911
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0896
0808
NS
De 3 agrave 10 ans
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
10 ans ou plus
0938
0902
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Travail en eacutequipe 3x8 4x8 2x12
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
0883
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Travail de nuit
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui moins de 45 nuits par an
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Oui 45 nuits ou plus par an
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Travail au delagrave des horaires officiels preacutevus saNS compeNSation (toujours ou souvent)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1205
1162
1277
1221
NS
1391
1256
1272
1253
NS
NS
NS
MoiNS de 48h conseacutecutives de repos semaine
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Effectuer des astreintes
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui moins de 45 par an
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Oui 45 ou plus par an
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Contraintes de rythme de travail
0
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
1 ou 2
1176
1197
1164
NS
NS
NS
1219
1205
1257
1115
NS
NS
3 ou plus
1421
1409
1451
1460
1643
NS
1482
1427
1579
1179
NS
1182
Interrompre momentaneacutement votre travail quand vous le souhaitez
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1113
1155
NS
1234
1370
NS
1094
1132
NS
NS
NS
NS
Ecirctre obligeacute de se deacutepecirccher pour faire son travail
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1492
1524
1473
1437
1343
1594
1571
1597
1559
1167
1201
1136
Polyvalence
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui (cas urgence ou absence dun collegravegue)
1087
NS
1100
NS
NS
NS
1125
NS
1160
NS
NS
NS
Oui (rotation reacuteguliegravere)
1056
NS
1199
NS
NS
NS
NS
0897
1162
NS
NS
1196
Interrompre une tacircche pour en effectuer une autre non preacutevue
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1294
1362
1201
1323
1282
1300
1343
1419
1242
1089
1142
NS
Possibiliteacute de faire varier les deacutelais fixeacutes
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1073
NS
1097
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1088
NS
NS
Devoir emporter du travail chez vous
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
1387
1487
NS
NS
NS
NS
0838
NS
NS
Autonomie et marges dinitiative pour regravegler personnellement un incident dans le travail
Oui la plupart du temps
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui mais dans des cas bien preacutecis preacutevus davance
NS
NS
NS
NS
1270
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Non (faire appel agrave dautres)
1073
1139
NS
1241
1374
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Autonomie et marges dintiative pour changer lordre des tacircches agrave acccomplir
Oui tout le temps
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui selon les tacircches
1137
1098
1196
1208
NS
NS
1135
1132
1140
NS
NS
1168
Non
1368
1290
1455
1718
1570
1956
1196
1163
1232
1232
1182
1257
Informations claires et suffisantes
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
2031
2030
2029
1972
2066
1857
1832
1878
1777
1489
1403
1579
Nombre de collegravegues ou de collaborateurs suffisants
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1225
1277
1163
NS
NS
NS
1300
1360
1220
NS
NS
NS
Possibiliteacute de coopeacuterer (eacutechanges dinformatioNS entraide)
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1798
1682
1962
2112
1660
2705
1630
1602
1689
NS
NS
NS
Moyens mateacuteriels adapteacutes et suffisants
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1319
1423
1187
1330
1427
1225
1336
1397
1255
NS
1136
NS
Formation suffisante et adapteacutee
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1412
1404
1423
1327
1417
1242
1386
1360
1417
1183
1151
1210
Ecirctre en contact avec le public (de vive voix ou par teacuteleacutephone)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui de vive voix en face agrave face
NS
NS
NS
NS
NS
1359
NS
1154
NS
NS
NS
NS
Oui par teacuteleacutephone
NS
NS
NS
0782
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Oui les 2
NS
NS
NS
NS
0704
NS
NS
NS
NS
0877
NS
NS
Suivre des proceacutedures de qualiteacute stricte
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
0925
0928
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0909
NS
0870
Atteindre des objectifs chiffreacutes preacutecis
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
1146
1263
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Entretien individuel deacutevaluation
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui entretien SANS critegraveres mesurables
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Oui entretien ET critegraveres mesurables
0869
0859
0901
0781
0789
0788
0887
0862
NS
NS
NS
NS
Bruit gt85dbA et par vibrations AVEC contraintes de dureacutees (1)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1037
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Tempeacuteratures extremes AVEC contraintes de dureacutees (2)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Manutention manuelle de charges lourdes AVEC contraintes de dureacutees (3)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
0996
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Etre exposeacute agrave au moins une contrainte posturale AVEC contraintes de dureacutees (4)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1045
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Exposition aux agents chimiques potentiellement dangereux
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
1108
NS
1186
NS
1549
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Etre exposeacute agrave au moiNS un agent biologique
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Vibrations
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
1314
1310
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Gestes reacutepeacutetitifs
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
1129
NS
NS
1279
NS
NS
NS
NS
NS
1201
NS
Note les odds-ratio sont issus de 4 modegraveles distincts Chaque modegravele est un modegravele logit binomial La variable expliqueacutee est respectivement la probabiliteacute drsquoecirctre exposeacute agrave au moiNS un comportement hostile une atteinte deacutegradante un deacuteni de reconnaissance ou un comportement meacuteprisant Les variables explicatives sont des caracteacuteristiques socio-professionnelles des salarieacutes aiNSi que des contraintes organisationnelles et physiques veacutecues au travail
Odds ratio significatif au seuil de 5 NS odds ratio non sigificatif
Lecture toutes choses eacutegales par ailleurs les hommes ont 13 de risques de plus que les femmes de deacuteclarer un deacuteni de reconnaissance du travailToutes choses eacutegales par ailleurs les salarieacutes nayant pas dinformatioNS claires et suffisantes ont 100 de risques de plus que les autres salarieacutes de deacuteclarer un comportement hostile
(1) Bruitgt85 deacutecibels A 10h ou plus par semaine Bruit par vibratioNS 2h ou plus par semaine
(2) Froid 20h ou plus par semaine si OdegClt=Tdeglt=15C 10h ou plus par semaine si Tdeglt0degC Chaud 10h ou plus par seaine si Tdeggt30degC
(3) port de charges lourdes 10h ou plus par semaine
(4) Posture peacutenible (position forceacutee des articulatioNS) 10h ou plus par semaine
() DaNS la mesure ougrave les eNSeignants de lrsquoeacuteducation nationale ne sont pas couverts par lrsquoenquecircte Sumer ces chiffres sont agrave coNSideacuterer avec preacutecaution
() Salarieacutes qui travaillent daNS une entreprise publique ou anciennement publique et beacuteneacuteficient drsquoun statut particulier
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Tableau 3bis
Les salarieacutes ayant des conditions de travail plus contraintes signalent plus souvent des comportements hostiles
En
Atteintes deacutegradantes
Deacutenis de reconnaissance
Comportements meacuteprisants
Comportements hostiles
Horaires de travail
Travail en eacutequipe 3x8 4x8 2x12
35
131
101
267
Oui
Non
28
116
78
222
Travail de nuit
40
132
95
266
Oui gt=45 nuitsan
Oui lt45 nuitsan
31
148
92
271
Non
27
111
77
215
Travail au delagrave des horaires officiels preacutevus sans compensation (toujours ou souvent)
34
170
80
285
Oui
Non
27
105
79
210
Moins de 48h conseacutecutives de repos semaine
39
138
77
254
Oui
Non
26
112
80
218
Effectuer des astreintes dans le cadre du travail
32
150
80
261
Oui gt=45
Oui lt45
29
141
70
240
Non
28
113
80
221
Organisation du travail
Au moins 3 contraintes de rythme de travail
19
70
60
149
0
1-2
22
105
74
201
3+
40
155
96
291
Ne pas pouvoir interrompre momentaneacutement votre travail quand vous le souhaitez
52
153
90
294
Oui
Non
24
109
77
210
Ecirctre obligeacute de se deacutepecirccher toujours ou souvent pour faire son travail
43
173
97
313
Oui
Non
19
83
68
171
Polyvalent (en cas durgence ou dabsence dun collegravegue)
32
142
88
263
Oui (en cas durgence ou dabsence dun collegravegue)
Oui (rotation reacuteguliegravere entre les postes sans cas urgence ou absence)
34
120
76
229
Non
24
104
76
205
Interrompre une tacircche pour en effectuer une autre non preacutevue
32
139
84
255
Oui
Non
23
87
73
182
Pas la possibiliteacute de faire varier les deacutelais fixeacutes
36
136
93
265
Oui
Non
24
105
71
201
Devoir emporter du travail chez vous
29
161
72
262
Oui
Non
28
114
79
221
Autonomie et marges dinitiative pour regravegler personnellement un incident anormal dans le travail
36
116
91
244
Faire appel agrave dautres
Dans des cas preacutecis regravegler personnellement lincident
31
116
86
233
La plupart du tps regravegler personnellement lincident
24
116
72
212
Autonomie et marges dintiative pour changer lordre des tacircches agrave acccomplir
56
151
99
306
Non je ne peux pas
Oui selon les tacircches
28
121
82
231
Oui tout le temps
18
100
67
185
Sans objet (pas dordre eacutetabli)
27
104
84
214
Pas dinformations claires et suffisantes
59
239
127
425
Oui
Non
23
94
71
187
Nombre de collegravegues ou de collaborateurs insuffisants pour faire correctement le travail
46
203
101
350
Oui
Non
23
95
74
191
Sans objet (pas de collegravegues)
30
106
76
212
Pas assez de possibiliteacute de coopeacuterer pour faire correctement le travail
77
208
99
385
Oui
Non
25
109
78
211
Pas de moyens mateacuteriels adapteacutes et suffisants pour faire correctement le travail
54
203
99
355
Oui
Non
23
98
75
196
Pas de formation suffisante et adapteacutee pour faire correctement le travail
52
195
113
359
Oui
Non
23
100
72
196
Ecirctre en contact avec le public (de vive voix ou par teacuteleacutephone)
22
125
68
214
Oui les deux
Oui de vive voix
35
117
71
223
Oui par teacuteleacutephone
19
111
103
232
Non
31
109
90
230
Suivre des proceacutedures de qualiteacute stricte
27
123
83
233
Oui
Non
29
110
76
215
Atteindre des objectifs chiffreacutes preacutecis
32
130
84
246
Oui
Non
26
109
76
211
Entretien individuel deacutevaluation
24
119
84
226
Oui
Non
34
112
73
219
Exposition agrave un nombre de contraintes organisationnelles
05
22
40
68
0
1-2
15
53
50
118
3+
31
130
85
247
Peacutenibiliteacutes
Bruit gt85db et par vibrations AVEC contraintes de dureacutees
43
126
79
247
Oui
Non
26
115
79
220
Tempeacuteratures extrecircmes AVEC contraintes de dureacutees
39
118
80
236
Oui
Non
28
116
79
223
Manutention manuelle de charges lourdes AVEC contraintes de dureacutees
39
124
94
257
Oui
Non
27
115
77
220
Etre exposeacute agrave au moins une contrainte posturale (postures peacutenibles positions forceacutees des articulations) AVEC contraintes de dureacutees
37
129
87
252
Oui
Non
27
115
78
220
Exposition agrave au moins un agent chimique dont le scoregt=2
41
114
77
233
Oui
Non
26
116
79
222
Ecirctre exposeacute agrave au moins un agent biologique
31
128
75
234
Oui
Non
27
113
80
220
Vibrations
40
101
73
213
Oui
Non
27
117
80
224
Gestes reacutepeacutetitifs
39
125
93
257
Oui
Non
27
115
77
219
Exposition agrave un nombre de peacutenibiltieacutes
23
114
77
214
0
1-2
34
117
79
230
3+
43
128
91
262
Une erreur dans le travail pourrait entraicircnerhellip
des coucircts financiers
17
132
55
204
Sans reacuteponse
Oui
28
122
81
231
Non
28
108
77
214
des sanctions
16
82
59
157
Sans reacuteponse
Oui
35
136
88
258
Non
22
98
71
190
Ensemble
28
116
79
223
Lecture 267 des salarieacutes travaillant en eacutequipe alternante deacuteclarent vivre au moins un comportement hostile
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Tableau 3 Proportion de salarieacutes deacuteclarant subir des comportements hostiles en fonction de diffeacuterentes caracteacuteristiques sociodeacutemographiques
Atteintes deacutegradantes
Deacutenis de reconnaissance du travail
Comportements meacuteprisants
Au moins un comportement hostile
Ensemble
28
116
79
223
Cateacutegorie socio-professionnelle
Cadres et professions intellectuelles sup
12
118
78
208
Professions intermeacutediaires
21
121
82
224
Employeacutes administratifs
22
114
85
220
Employeacutes de commerce et de service
40
126
74
240
Ouvriers qualifieacutes
31
108
75
215
Ouvriers non qualifieacutes
46
102
82
230
Sexe
Femmes
28
112
85
225
Hommes
28
120
74
221
Tranches dacircge
Moins de 25 ans
31
131
68
231
De 25 agrave 39 ans
28
121
75
223
De 40 agrave 49 ans
29
110
83
222
de 50 agrave 59 ans
25
116
85
225
60 ans ou plus
38
73
89
199
Nationaliteacute
Franccedilaise
27
116
79
222
Etrangegravere de Union europeacuteenne
28
114
90
231
Etrangegravere hors Union europeacuteenne
78
118
93
289
Statut
Agent agrave statut
26
145
88
258
Fonctionnaire
24
135
85
244
Apprenti stagiaire
48
104
72
224
CDD
28
116
70
214
CDI
29
113
78
220
Inteacuterimaire
15
61
93
169
Fonction principale
Production fabrication chantier
36
106
75
217
Installation reacuteparation maintenance
30
115
70
215
Nettoyage gardiennage entretien meacutenager
44
132
67
243
Manutention magasinage logistique
37
116
103
256
Secreacutetariat saisie accueil
26
103
84
213
Gestion comptabiliteacute
13
108
79
200
Commerce vente technico-commerciale
30
114
71
215
Etudes recherche et deacuteveloppement meacutethodes
Electriciteacute et gaz (production et distribution)
12
141
80
233
Eau et assainissement deacutechets amp deacutepollution
53
151
57
261
Construction
32
88
53
173
Commerce et reacuteparation (automobiles motocycles)
32
106
74
211
Transports et entreposage
28
116
110
254
Heacutebergement et restauration
38
149
67
254
Edition audiovisuel et diffusion et Teacuteleacutecommunications(J)
20
98
98
216
Activiteacutes financiegraveres et dassurance (K)
16
117
88
221
Activiteacutes immobiliegraveres (L)
37
142
65
243
Activiteacutes speacutecialiseacutees scientifiques et techniques (M)
18
111
81
210
Activiteacutes de services administratifs et de soutien (N)
39
124
78
241
Administration publique (O)
26
134
80
239
Enseignement (P) ()
23
94
68
184
Santeacute (Q)
26
127
82
235
Arts spectacles et activiteacutes reacutecreacuteatives (R)
32
142
53
226
Autres activiteacutes de services et activiteacutes extra-territoriales (S+T+U)
36
94
51
181
Taille de leacutetabllissement employeur
1 agrave 9 salarieacutes
26
92
45
163
10 agrave 49 salarieacutes
33
121
69
224
50 agrave 199 salarieacutes
32
119
89
239
200 agrave 499 salarieacutes
29
111
115
255
500 salarieacutes ou plus
21
133
93
247
Ensemble
39
124
78
241
Dans la mesure ougrave les enseignants de lrsquoeacuteducation nationale ne sont pas couverts par lrsquoenquecircte Sumer ces chiffres sont agrave consideacuterer avec preacutecaution
Salarieacutes qui travaillent dans une entreprise publique ou anciennement publique et beacuteneacuteficient drsquoun statut particulier
Lecture 208 des cadres deacuteclarent subir actuellement au moins un comportement hostile dans le cadre de leur travail
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Les comportements meacuteprisants
Les deacutenis de reconnaissance du travail
Les deacutenis de reconnaissance du travail
2003
55
89
19
2010
79
114
28
Tableau 5 Comportements hostiles et indicateurs de santeacute perccedilue
En
Atteintes deacutegradantes
Deacuteni de reconnaissance du travail
Comportements meacuteprisants
Comportements hostiles
Ensemble des salarieacutes
Non
Oui
Non
Oui
Non
Oui
Non
Oui
Etat de santeacute perccedilu
09
16
10
06
10
06
10
07
09
Non reacuteponse
Moyen agrave tregraves mauvais
170
423
160
311
170
263
139
308
177
Tregraves bon ou bon
821
561
831
683
821
731
851
685
814
Au cours des 12 derniers mois avoir eu au moins un arrecirct maladie (hors accident du travail ou materniteacute) de plus de 5 jours
166
260
161
230
164
221
151
231
169
Au cours des 12 derniers mois avoir eu au moins un accident du travail
78
182
77
113
80
92
72
114
81
Lecture 308 des salarieacutes ayant deacuteclareacute subir actuellement au moins un comportement hostile perccediloivent leur eacutetat de santeacute de moyen agrave mauvais contre 139 de ceux ne deacuteclarant pas de comportements hostiles
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Tregraves faible
Faible
Fort
Tregraves fort
Demande psychologique
91
1449
2963
5122
Manque de soutien social
104
2124
5884
8304
Manque de latitude deacutecisionnelle
1541
2162
3647
4806
Tableau 2 Des comportements qui eacutemanent principalement de lrsquointeacuterieur de lrsquoentreprise
Comportements meacuteprisants
Atteintes deacutegradantes
Deacutenis de reconnaissance
Au moins un comportement hostile
Personnes de votre entreprise
842
807
878
856
Clients usagers patients
101
185
121
122
Salarieacutes dautres entreprises
57
111
60
65
Le total est supeacuterieur agrave 100 du fait de reacuteponses multiples
Lecture 122 des salarieacutes ayant deacuteclareacute au moins un comportement hostile indiquent que les auteurs sont des personnes de leur entreprise
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
3DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 044
Les comportements hostiles eacutemanent drsquoabord du collectif de travail
86 des salarieacutes concerneacutes par au moins un des comportements hostiles preacuteceacutedents indiquent que ceux-ci eacutemanent de personnes travaillant dans la mecircme entreprise 12 deacutesignent des clients usagers ou patients (tableau 2) Plus rare-ment ces agissements sont attribueacutes agrave des sala-rieacutes drsquoautres entreprises (7 ) et plus rarement encore agrave plusieurs types drsquoacteurs (internes et externes)
Pour les atteintes deacutegradantes les usagers les clients ou le public ainsi que les salarieacutes drsquoautres entreprises sont citeacutes un peu plus souvent (dans respectivement 19 et 11 des cas) comme eacutetant agrave lrsquoorigine des comportements eacutevoqueacutes
Les femmes deacuteclarent un peu plus souvent subir des comportements meacuteprisants les hommes des deacutenis de reconnaissance du travail
Les hommes et les femmes sont aussi nombreux agrave deacuteclarer subir des comportements hostiles (respectivement 22 et 23 ) (2) (tableau 3) Cependant les hommes deacuteclarent plus souvent un deacuteni de reconnaissance de leur travail alors que les femmes disent plus souvent faire face agrave des comportements meacuteprisants Concernant les laquo atteintes deacutegradantes raquo les femmes se deacuteclarent aussi souvent concerneacutees que les hommes
Les employeacutes de commerce et de services se deacuteclarent un peu plus toucheacutes
Les employeacutes de commerce et de services sont plus nombreux agrave deacuteclarer subir au moins un compor-tement hostile que les autres cateacutegories sociopro-fessionnelles (24 contre 22 pour lrsquoensemble des salarieacutes) Ils sont notamment les plus concer-neacutes par les deacutenis de reconnaissance du travail (tableau 3) Les ouvriers non qualifieacutes sont les plus concerneacutes par les atteintes deacutegradantes les employeacutes administratifs par les comportements meacuteprisants Globalement les cadres deacuteclarent un peu moins freacutequemment des comportements hostiles (21 )
Les fonctionnaires et agents agrave statut apparaissent particuliegraverement exposeacutes
Les fonctionnaires et les agents agrave statut (employeacutes par des grandes entreprises controcircleacutees par lrsquoEacutetat comme la SNCF EDF ou la RATP) tendent agrave deacuteclarer
Encadreacute 2
Comportements hostILes et sAnteacute
Les comportements hostiles deacutecrits dans lrsquoeacutetude sont une des formes possibles drsquoexposition agrave la violence morale au travail Celle-ci peut en effet prendre des formes tregraves diffeacuterentes il peut srsquoagir de conflits entre le sala-rieacute et des personnes exteacuterieures agrave lrsquoentreprise (clients usagers patientshellip) ou de comportements internes au collectif de travail (collegravegues hieacuterarchie) Il peut eacutegalement srsquoagir drsquoagressions verbales ou physiques [3] ou bien comme ceux ici deacutecrits drsquoincidents prenant une forme plus insidieuse et se deacuteveloppant sur une longue peacuteriode [4] Ces comportements hostiles envers une personne se caracteacuterisent alors par leur dureacutee et leur reacutepeacutetition
Les associations ici preacutesenteacutees entre comportements hostiles et santeacute deacutegradeacutee en lien avec le sentiment de ne pas avoir les moyens de reacuteali-ser correctement son travail recoupent des connaissances apporteacutees par la psychodynamique du travail [5] Il est en effet important pour la santeacute physique et mentale drsquoavoir le sentiment du laquo travail bien fait raquo afin de se reconnaicirctre dans son travail et drsquoen recevoir la reconnaissance par le laquo juge-ment drsquoutiliteacute raquo apporteacute par la hieacuterarchie etou le client ainsi que par le laquo jugement de beauteacute raquo apporteacute par les pairs Le laquo jugement drsquoutiliteacute raquo porte sur lrsquoutiliteacute sociale eacuteconomique et technique du travail reacutealiseacute par le travailleur Le laquo jugement de beauteacute raquo porte sur le respect par le travailleur des laquo regravegles de lrsquoart raquo formelles ou informelles porteacutees par les pairs et la communauteacute de travail Les comportements hostiles en niant la digniteacute de la personne etou la qualiteacute du travail contribuent agrave deacutegrader fortement le sentiment de reconnaissance
Les liens ici preacutesenteacutes entre lrsquoorganisation du travail et la deacuteclaration de comportements hostiles peuvent nourrir la reacuteflexion sur les actions de preacutevention ou les pratiques manageacuteriales neacutecessaires pour proteacuteger la santeacute physique et mentale des salarieacutes dans lrsquoentreprise
plus souvent subir des comportements hostiles (respectivement 24 et 26 tableau 3) et plus particuliegraverement des deacutenis de reconnais-sance de leur travail Les agents agrave statut indiquent beaucoup plus souvent que ces comportements eacutemanent de clients ou drsquousagers (29 contre 12 pour la moyenne des salarieacutes)
A contrario les inteacuterimaires sont moins souvent en butte aux comportements hostiles peut-ecirctre sont-ils relativement proteacutegeacutes par la faciliteacute avec laquelle ils peuvent interrompre leur mission et par leur engagement moins fort dans le collectif de travail Cependant les inteacuterimaires deacuteclarent un peu plus souvent subir un comportement meacutepri-sant (9 contre 8 pour lrsquoensemble des sala-rieacutes) Les apprentis et stagiaires indiquent quant agrave eux subir plus souvent des atteintes deacutegradantes dans leur travail (5 contre 3 de lrsquoensemble des salarieacutes)
Les salarieacutes se heurtent moins agrave des comportements hostiles dans les petits eacutetablissements
Travailler dans un petit eacutetablissement diminue le risque de deacuteclarer des comportements hostiles dans les eacutetablissements de moins de 10 salarieacutes la proportion de salarieacutes deacuteclarant un comporte-ment hostile nrsquoest que de 16 et ceci se veacuteri-fie quel que soit le type de comportement hostile (tableau 3) En revanche les comportements meacuteprisants sont nettement plus souvent deacuteclareacutes dans les grands eacutetablissements (au-delagrave de 200 salarieacutes)
(2) Tout au long de cette eacutetude sauf mention contraire les diffeacuterences souligneacutees dans le texte sont confirmeacutees dans une analyse statistique laquo toutes choses eacutegales par ailleurs raquo preacutesenteacutee dans le tableau 4 ougrave lrsquoon explique la probabiliteacute de deacuteclarer un comportement hostile par les caracteacuteristiques sociodeacutemographiques des salarieacutes (acircge sexe cateacutegorie socioprofessionnelle fonction exerceacutee statut drsquoemploi) et celles de leur eacutetablissement (secteur taille) ainsi que par les contraintes organisationnelles et physiques veacutecues au travail
DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 0444
Le secteur le plus toucheacute est celui de la laquo produc-tion-distribution drsquoeau assainissement gestion des deacutechets et deacutepollution raquo (26 ) avec un nombre eacuteleveacute de deacuteclarations drsquoatteintes deacutegra-dantes et surtout de deacutenis de reconnaissance du travail (tableau 3) (3) Le secteur laquo transport et entreposage raquo est principalement concerneacute par les comportements meacuteprisants laquo lrsquoheacutebergement- restauration raquo par les deacutenis de reconnaissance
Certains secteurs drsquoactiviteacute apparaissent en revanche relativement peu concerneacutes comme lrsquoagriculture (12 ) et la construction (17 ) ougrave les deacutenis de reconnaissance sont particuliegraverement rares (respectivement 5 et 9 )
Les jeunes et surtout les eacutetrangers hors Union europeacuteenne sont plus toucheacutes
Les salarieacutes de moins de 25 ans deacuteclarent davan-tage des comportements hostiles (23 ) notam-ment des deacutenis de reconnaissance du travail En revanche les salarieacutes de plus de 50 ans se disent moins souvent concerneacutes par de tels deacutenis
Quant aux eacutetrangers ils deacuteclarent nettement plus de comportements hostiles quand ils sont ressor-tissants de pays exteacuterieurs agrave lrsquoUnion europeacuteenne (29 contre 23 des eacutetrangers issus de lrsquoUE et 22 de lrsquoensemble des salarieacutes) (tableau 3) Les eacutetrangers hors UE indiquent subir plus drsquoatteintes deacutegradantes que les autres salarieacutes (8 contre 3 ) mais pas significativement plus de deacutenis de reconnaissance ni de comportements meacuteprisants
Des comportements hostiles plus souvent deacuteclareacutes en preacutesence de dysfonctionnements de lrsquoorganisation du travail
Les comportements hostiles mentionneacutes par les salarieacutes dans lrsquoauto-questionnaire peuvent ecirctre analyseacutes au regard des informations sur lrsquoorganisa-tion du travail collecteacutees par le meacutedecin du travail dans le ques-tionnaire principal Il apparaicirct que la deacuteclaration drsquoun compor-tement hostile est fortement associeacutee agrave celle drsquoun manque de moyens pour laquo faire correcte-ment son travail raquo qursquoil srsquoagisse drsquoun manque drsquoinformations de formation de moyens mateacute-riels de coopeacuteration ou de collegravegues en nombre suffi-sant Ainsi dans une analyse laquo toutes choses eacutegales par ailleurs raquo (tableau 4) les salarieacutes
qui signalent au meacutedecin du travail laquo ne pas avoir lrsquoinformation suffisante pour faire correctement [leur] travail raquo ont une probabiliteacute 2 fois plus forte que les autres de se deacuteclarer victimes drsquoau moins un comportement hostile Ceux qui signalent ne pas laquo avoir de collegravegues ou de collaborateurs en nombre suffisant raquo ont 40 de chances en plus de subir un comportement hostile Les premiers sont surexposeacutes agrave toutes les formes de comporte-ments hostiles les seconds le sont seulement au deacuteni de reconnaissance du travail
Les comportements hostiles sont eacutegalement asso-cieacutes agrave un manque drsquoautonomie dans le travail ainsi les salarieacutes qui disent ne pas laquo pouvoir chan-ger lrsquoordre des tacircches raquo ne pas laquo pouvoir inter-rompre leur travail quand ils le souhaitent raquo ou ecirctre obligeacutes de laquo faire appel agrave drsquoautres raquo quand une anomalie se produit sont plus nombreux agrave deacuteclarer un comportement hostile (tableau 3bis) Une organisation du travail trop rigide peut tendre les rapports entre salarieacutes en rendant plus difficile lrsquoadaptation agrave des impreacutevus
Lrsquointensiteacute du travail semble eacutegalement favoriser les comportements hostiles Ainsi les salarieacutes qui disent ecirctre laquo toujours obligeacutes de se deacutepecirccher raquo laquo devoir souvent interrompre une tacircche pour en effectuer une autre non preacutevue raquo ou subir au moins trois contraintes de rythme de travail (4) deacuteclarent plus souvent subir ces situations diffi-ciles un travail tregraves exigeant peut susciter des tensions entre collegravegues ou avec la hieacuterarchie
Enfin les salarieacutes qui travaillent en eacutequipes (2x8 3x8) ou ceux qui indiquent devoir souvent travailler sans compensation au-delagrave des horaires officiels preacutevus deacuteclarent eux aussi plus souvent des comportements hostiles Ceci reflegravete peut-ecirctre une plus grande vulneacuterabiliteacute des salarieacutes soumis agrave des horaires en deacutecalage avec les rythmes de la vie sociale etou familiale
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
Tregraves faible Faible Fort Tregraves fort
salarieacutes
Demande psychologique
Manque de latitude deacutecisionnelle
Manque de soutien social
Graphique 1 bull Proportion de salarieacutes exposeacutes agrave au moins un comportement hostile selon la laquo demande psychologique raquo le manque de laquo latitude deacutecisionnelle raquo et le manque de laquo soutien social raquo et dans lrsquoemploi occupeacute
Lecture 10 des salarieacutes exposeacutes agrave une tregraves faible demande psychologique deacuteclarent subir un comportement hostile contre plus de 50 de ceux exposeacutes agrave une tregraves forte demandeChamp salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
(3) Ces reacutesultats sectoriels ne sont pas valides laquo toutes choses eacutegales par ailleurs raquo mais tiennent largement agrave des effets de structure (taille des eacutetablissements composition de la main-drsquoœuvre)
(4) Ces salarieacutes indiquent (dans le questionnaire principal rempli par le meacutedecin du travail) subir au moins 3 contraintes de rythme de travail parmi les 9 eacutenonceacutees
Feuil1
Dares
Piegravece jointe
graphique 1xls
5DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 044
pour en savoir plus
[1] Leymann H (1993) Mobbing La perseacutecution au travail Seuil
[2] Niedhammer I David S Degioanni S (2006) laquo La version franccedilaise du questionnaire de Leymann sur la violence psycholo- gique au travail le Leymann inventory of psychological terror raquo Revue drsquoeacutepideacutemiologie et de santeacute publique 2006-54
[3] Bueacute J Sandret N (2007) laquo Contact avec le public pregraves drsquoun salarieacute sur quatre subit des agressions verbales raquo Premiegraveres Synthegraveses ndeg 151 Dares
[4] Grenier-Peacutezeacute M Soula MC (2002) laquo Approche pluridisciplinaire du harcegravelement moral raquo Documents pour le Meacutedecin du Travail ndeg 90
[5] C Dejours (1993) Travail usure mentale ndash De la psychopathologie agrave la psychodynamique du travail Bayard Eacuteditions
[6] Guignon N Sandret N (2008) laquo Les facteurs psychosociaux au travail une eacutevaluation par le questionnaire de Karasek dans lrsquoenquecircte Sumer 2003 raquo Premiegraveres Synthegraveses ndeg 221 Dares mai
[7] J Bueacute N Sandret (2008) laquo Un salarieacute sur six estime ecirctre lrsquoobjet de comportements hostiles dans le cadre de son travail raquo Premiegraveres Synthegraveses ndeg 22-2 Dares mai
Les personnes exposeacutees agrave des risques psychosociaux deacuteclarent plus freacutequemment des comportements hostiles
Lrsquointensiteacute du travail et le manque drsquoautonomie favorisent donc la survenue de comportements hostiles Lrsquoanalyse des facteurs de risques psycho-sociaux le confirme parmi les 25 de salarieacutes dont le score de demande psychologique au sens de Karasek (encadreacute 4) est le plus faible 10 seulement signalent subir un comportement hostile contre 50 parmi les 25 dont le score est le plus eacuteleveacute (graphique 1) Il en va de mecircme pour le manque de latitude deacutecisionnelle
De faccedilon preacutevisible manque de soutien social et exposition aux comportements hostiles sont parti-culiegraverement correacuteleacutes Parmi les 25 de sala-rieacutes qui beacuteneacuteficient le plus de soutien social peu indiquent subir un comportement hostile (seule-ment 10 ) au contraire des 25 les plus expo-seacutes au manque de soutien (plus de 80 ) Les personnes qui disposent drsquoun fort soutien social dans leur environnement professionnel sont rela-tivement agrave lrsquoabri du risque de subir un comporte-ment hostile
Les salarieacutes qui subissent des comportements hostiles se deacuteclarent en plus mauvaise santeacute
Les salarieacutes qui deacuteclarent ecirctre lrsquoobjet de compor-tements hostiles dans leur travail perccediloivent beaucoup plus souvent (31 ) leur eacutetat de santeacute comme alteacutereacute (5) que lrsquoensemble des salarieacutes (18 ) (tableau 5) Ce taux peut aller jusqursquoagrave 42 pour ceux qui se disent victimes drsquoune atteinte deacutegradante
Cette mauvaise perception de lrsquoeacutetat de santeacute est lieacutee agrave des absences au travail plus freacutequentes puisque 26 des salarieacutes deacuteclarant un compor-tement hostile ont mentionneacute au moins cinq jours drsquoarrecirct maladie (hors accident du travail ou mater-niteacute) au cours des douze derniers mois contre 17 pour les autres De mecircme 11 des sala-rieacutes deacuteclarant un comportement hostile ont eu au moins un accident du travail au cours des douze derniers mois contre 7 pour les autres
raphaeumllle rivalin (Dares) nicolas sandret (Inspection meacutedicale du travail)
Tableau 5 bull Comportements hostiles et indicateurs de santeacute perccedilueEn
Au cours des 12 derniers moisavoir eu au moins un arrecirct maladie(hors accident du travail ou materniteacute)de plus de 5 jours 166 260 161 230 164 221 151 231 169
Au cours des 12 derniers moisavoir eu au moins un accident du travail 78 182 77 113 80 92 72 114 81
Lecture 308 des salarieacutes ayant deacuteclareacute subir actuellement au moins un comportement hostile perccediloivent leur eacutetat de santeacute de laquo moyen raquo agrave laquo mauvais raquo contre 139 de ceux ne deacuteclarant pas de comportements hostiles
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
(5) On considegravere alteacutereacute un eacutetat de santeacute deacuteclareacute comme laquo tregraves mauvais raquo laquo mauvais raquo ou laquo moyen raquo
Tableau 5
Dares
Piegravece jointe
tableau 5xls
Encadreacute 3
Des Comportements hostILes pLus souvent sIgnALeacutes en 2010 qursquoen 2003
Entre 2003 et 2010 agrave champ constant le pourcentage de salarieacutes se plaignant de comportements hostiles a fortement progresseacute il est passeacute de 17 en 2003 [7] agrave 22 en 2010 sur le champ de lrsquoenquecircte de 2003 (soit le secteur concur-rentiel et les hocircpitaux publics) ce qui correspond agrave pregraves drsquo12 million de salarieacutes suppleacutementaires par rapport agrave 2003 Cette eacutevolution concerne aussi bien les femmes que les hommes et srsquoobserve pour les trois types de comportements
Encadreacute 4
Le questIonnAIre De KArAseK
Pour deacutecrire certains facteurs psychosociaux de risque au travail est utiliseacute notamment le questionnaire de Karasek du nom de son principal initiateur un sociologue nord-ameacutericain [6] Le questionnaire eacutevalue trois dimensions de lrsquoenvi-ronnement psychosocial au travail la demande psychologique la latitude deacutecisionnelle et le soutien social Il comporte 26 questions 9 pour la demande psychologique 9 pour la latitude deacutecisionnelle 8 pour le soutien social Les reacuteponses proposeacutees sont laquo pas du tout drsquoaccord raquo laquo pas drsquoaccord raquo laquo drsquoaccord raquo laquo tout agrave fait drsquoaccord raquo ce qui permet de les coter de 1 agrave 4 et de calculer un score pour chacune des trois dimensions Est calculeacutee ensuite la valeur de la meacutediane de chacun des scores crsquoest-agrave-dire la valeur qui partage la population enquecircteacutee en deux parties eacutegales la moitieacute des salarieacutes se situent au-dessus de ce score et lrsquoautre moitieacute au-dessous
Un salarieacute est consideacutereacute comme exposeacute agrave une situation de job strain ou laquo tension au travail raquo srsquoil a dans son travail agrave la fois une faible latitude deacutecisionnelle (score infeacuterieur agrave la meacutediane) et une forte demande psychologique (score supeacuterieur agrave la meacutediane) De nombreuses eacutetudes eacutepideacutemiologiques ont montreacute que le job strain est associeacute agrave un risque plus eacuteleveacute de troubles cardio-vasculaires de troubles musculo-squelettiques et de troubles deacutepressifs
Par construction le job strain concerne toujours environ 25 des salarieacutes (ici 23 ) car il combine deux critegraveres presque indeacutependants qui concernent chacun la moitieacute de la population Lrsquointeacuterecirct de lrsquoindicateur est qursquoil permet de comparer les situations relatives de diffeacuterentes cateacutegories de salarieacutes Ainsi les salarieacutes du commerce et des transports de lrsquoindustrie et des fonctions publiques hospitaliegravere et de lrsquoEacutetat sont les plus toucheacutes par la laquo tension au travail raquo En revanche le job strain au sens de Karasek concerne peu les secteurs de lrsquoagriculture et de la construction
Comme dans la plupart des eacutetudes baseacutees sur le questionnaire de Karasek les femmes sont davantage exposeacutees agrave la laquo tension au travail raquo plus de 25 drsquoentre elles contre 20 des hommes
00
50
100
150
200
250
2003 2010
Les atteintes deacutegradantes
Les deacutenis de reconnaissance du travail
Les comportements meacuteprisants
DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 0446
Feuil1
Feuil2
Feuil3
Dares
Piegravece jointe
graphique encadreacutexls
7DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 044
Tableau 3 bull Proportion de salarieacutes deacuteclarant subir des comportements hostiles en fonction de diffeacuterentes caracteacuteristiques sociodeacutemographiques
Au moinsun
comportementhostile
Deacutenisde
reconnais-sance
Atteintes deacutegradantes
Compor-tements
meacuteprisants
ensemble 28 116 79 223
Cateacutegorie socioprofessionnelle
Cadres et professions intellectuelles supeacuterieures 12 118 78 208
Professions intermeacutediaires 21 121 82 224
Employeacutes administratifs 22 114 85 220
Employeacutes de commerce et de service 40 126 74 240
Ouvriers qualifieacutes 31 108 75 215
Ouvriers non qualifieacutes 46 102 82 230
sexe
Femmes 28 112 85 225
Hommes 28 120 74 221
tranches drsquoacircge
Moins de 25 ans 31 131 68 231
De 25 agrave 39 ans 28 121 75 223
De 40 agrave 49 ans 29 110 83 222
de 50 agrave 59 ans 25 116 85 225
60 ans ou plus 38 73 89 199
nationaliteacute
Franccedilaise 27 116 79 222
Eacutetrangegravere de Union europeacuteenne 28 114 90 231
Eacutetrangegravere hors Union europeacuteenne 78 118 93 289
Activiteacutes speacutecialiseacutees scientifiques et techniques (M) 18 111 81 210
Activiteacutes de services administratifs et de soutien (N) 39 124 78 241
Administration publique (O) 26 134 80 239
Enseignement (P) 23 94 68 184
Santeacute (Q) 26 127 82 235
Arts spectacles et activiteacutes reacutecreacuteatives (R) 32 142 53 226
Autres activiteacutes de services et activiteacutes extra-territoriales (S+T+U) 36 94 51 181
taille de lrsquoeacutetabllissement employeur
1 agrave 9 salarieacutes 26 92 45 163
10 agrave 49 salarieacutes 33 121 69 224
50 agrave 199 salarieacutes 32 119 89 239
200 agrave 499 salarieacutes 29 111 115 255
500 salarieacutes ou plus 21 133 93 247
ensemble 39 124 78 241
Salarieacutes qui travaillent dans une entreprise publique ou anciennement publique et beacuteneacuteficient drsquoun statut particulier
Dans la mesure ougrave les enseignants de lrsquoEacuteducation nationale ne sont pas couverts par lrsquoenquecircte Sumer ces chiffres sont agrave consideacuterer avec preacutecaution
Lecture 208 des cadres deacuteclarent subir actuellement au moins un comportement hostile dans le cadre de leur travail
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
En
Tableau 3
Dares
Piegravece jointe
tableau 3xls
DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 0448
Tableau 3bis bull Les salarieacutes ayant des conditions de travail plus contraintes signalent plus souvent des comportements hostiles
Compor-tementshostiles
Deacutenisde
reconnais-sance
Atteintes deacutegradantes
Compor-tements
meacuteprisants
horAIres De trAvAIL
travail en eacutequipe 3x8 4x8 2x12Oui 35 131 101 267Non 28 116 78 222
travail de nuitOui gt=45 nuitsan 40 132 95 266Oui lt45 nuitsan 31 148 92 271Non 27 111 77 215
travail au delagrave des horaires officiels preacutevus sans compensation (toujours ou souvent)Oui 34 170 80 285Non 27 105 79 210
moins de 48 h conseacutecutives de repos semaine Oui 39 138 77 254Non 26 112 80 218
effectuer des astreintes dans le cadre du travailOui gt=45 32 150 80 261Oui lt45 29 141 70 240Non 28 113 80 221
orgAnIsAtIon Du trAvAIL
Au moins 3 contraintes de rythme de travail0 19 70 60 1491 ou 2 22 105 74 2013 ou plus 40 155 96 291
ne pas pouvoir interrompre momentaneacutement votre travail quand vous le souhaitezOui 52 153 90 294Non 24 109 77 210
ecirctre obligeacute de se deacutepecirccher toujours ou souvent pour faire son travailOui 43 173 97 313Non 19 83 68 171
polyvalent (en cas drsquourgence ou drsquoabsence drsquoun collegravegue)Oui (en cas drsquourgence ou drsquoabsence drsquoun collegravegue) 32 142 88 263Oui (rotation reacuteguliegravere entre les postes sans cas urgence ou absence) 34 120 76 229Non 24 104 76 205
Interrompre une tacircche pour en effectuer une autre non preacutevueOui 32 139 84 255 Non 23 87 73 182
pas la possibiliteacute de faire varier les deacutelais fixeacutesOui 36 136 93 265Non 24 105 71 201
Devoir emporter du travail chez vous Oui 29 161 72 262Non 28 114 79 221
Autonomie et marges drsquoinitiative pour regravegler personnellementun incident anormal dans le travailFaire appel agrave drsquoautres 36 116 91 244Dans des cas preacutecis regravegler personnellement lrsquoincident 31 116 86 233La plupart du temps regravegler personnellement lrsquoincident 24 116 72 212
Autonomie et marges drsquointiative pour changer lrsquoordre des tacircches agrave acccomplirNon je ne peux pas 56 151 99 306Oui selon les tacircches 28 121 82 231Oui tout le temps 18 100 67 185Sans objet (pas drsquoordre eacutetabli) 27 104 84 214
pas drsquoinformations claires et suffisantesOui 59 239 127 425Non 23 94 71 187
nombre de collegravegues ou de collaborateurs insuffisants pour faire correctement le travail Oui 46 203 101 350Non 23 95 74 191Sans objet (pas de collegravegues) 30 106 76 212
pas assez de possibiliteacute de coopeacuterer pour faire correctement le travailOui 77 208 99 385Non 25 109 78 211
pas de moyens mateacuteriels adapteacutes et suffisants pour faire correctement le travailOui 54 203 99 355Non 23 98 75 196
pas de formation suffisante et adapteacutee pour faire correctement le travailOui 52 195 113 359Non 23 100 72 196
ecirctre en contact avec le public (de vive voix ou par teacuteleacutephone)Oui les deux 22 125 68 214Oui de vive voix 35 117 71 223Oui par teacuteleacutephone 19 111 103 232Non 31 109 90 230
suivre des proceacutedures de qualiteacute stricteOui 27 123 83 233Non 29 110 76 215
En
(suite du tableau page suivante)
Tableau 3bis
Dares
Piegravece jointe
tableau 3bisxls
9DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 044
Tableau 3bis (suite et fin) bull Les salarieacutes ayant des conditions de travail plus contraintes signalent plus souvent des comportements hostiles
exposition agrave un nombre de contraintes organisationnelles0 05 22 40 681 ou 2 15 53 50 1183 ou plus 31 130 85 247
peacutenIbILIteacutes
bruit gt85db et par vibrations AveC contraintes de dureacuteesOui 43 126 79 247Non 26 115 79 220
tempeacuteratures extrecircmes AveC contraintes de dureacuteesOui 39 118 80 236Non 28 116 79 223
manutention manuelle de charges lourdes AveC contraintes de dureacuteesOui 39 124 94 257Non 27 115 77 220
ecirctre exposeacute agrave au moins une contrainte posturale (postures peacuteniblespositions forceacutees des articulations) AveC contraintes de dureacuteesOui 37 129 87 252Non 27 115 78 220
exposition agrave au moins un agent chimique dont le scoregt=2Oui 41 114 77 233Non 26 116 79 222
ecirctre exposeacute agrave au moins un agent biologiqueOui 31 128 75 234Non 27 113 80 220
Lecture 267 des salarieacutes travaillant en eacutequipe alternante deacuteclarent vivre au moins un comportement hostile
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 04410
Tableau 4 bull Probabiliteacute selon le sexe de subir actuellement au moins un comportement hostile et plus particuliegraverement un deacuteni de reconnaissance un comportement meacuteprisant ou une atteinte deacutegradante
Tableau 4 (suite) bull Probabiliteacute selon le sexe de subir actuellement au moins un comportement hostile et plus particuliegraverement un deacuteni de reconnaissance un comportement meacuteprisant ou une atteinte deacutegradante
Femmeshommespopu-lationtotale
Comportements meacuteprisants(odds ratio)
Deacutenisde reconnaissance
du travail (odds ratio)
Atteintes deacutegradantes (odds ratio)
Comportements hostiles (odds ratio)
Femmeshommespopu-lationtotale
Femmeshommespopu-lationtotale
Femmeshommespopu-lationtotale
travail de nuitNon ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref refOui moins de 45 nuits par an NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NSOui 45 nuits ou plus par an NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS
travail au delagrave des horaires officiels preacutevussans compensation (toujours ou souvent)Non ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref refOui 1205 1162 1277 1221 NS 1391 1256 1272 1253 NS NS NS
moins de 48 h conseacutecutivesde repos semaine Non ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref refOui NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS
effectuer des astreintes Non ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref refOui moins de 45 par an NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NSOui 45 ou plus par an NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS
Contraintes de rythme de travail0 ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref1 ou 2 1176 1197 1164 NS NS NS 1219 1205 1257 1115 NS NS3 ou plus 1421 1409 1451 1460 1643 NS 1482 1427 1579 1179 NS 1182
Tableau 4 (suite et fin) bull Probabiliteacute selon le sexe de subir actuellement au moins un comportement hostile et plus particuliegraverement un deacuteni de reconnaissance un comportement meacuteprisant ou une atteinte deacutegradante
Les odds-ratios sont issus de quatre modegraveles distincts (logit binomial) La variable expliqueacutee est respectivement la probabiliteacute drsquoecirctre exposeacute agrave au moins un comportement hostile une atteinte deacutegradante un deacuteni de reconnaissance ou un comportement meacuteprisant Les variables explicatives sont des caracteacuteristiques socioprofessionnelles des salarieacutes ainsi que des contraintes organisationnelles et physiques veacutecues au travail Odds ratio significatif au seuil de 5 NS odds ratio non sigificatif Lecture laquo toutes choses eacutegales par ailleurs raquo les hommes ont 12 de risques de plus que les femmes de deacuteclarer un deacuteni de reconnaissance du travail laquo Toutes choses eacutegales par ailleurs raquo les salarieacutes nrsquoayant pas drsquoinformations claires et suffisantes ont 100 de risques de plus que les autres salarieacutes de deacuteclarer un comportement hostile(1) Bruitgt85 deacutecibels A 10 h ou plus par semaine Bruit par vibrations 2 h ou plus par semaine(2) Froid 20 h ou plus par semaine si OdegClt=Tdeglt=15 C 10 h ou plus par semaine si Tdeglt0degC Chaud 10 h ou plus par semaine si Tdeggt30degC(3) Port de charges lourdes 10 h ou plus par semaine(4) Posture peacutenible (position forceacutee des articulations) 10 h ou plus par semaine() Dans la mesure ougrave les enseignants de lrsquoeacuteducation nationale ne sont pas couverts par lrsquoenquecircte Sumer ces chiffres sont agrave consideacuterer avec preacutecaution() Salarieacutes qui travaillent dans une entreprise publique ou anciennement publique et beacuteneacuteficient drsquoun statut particulierChamp salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
DARES ANALYSES et DARES INDICATEURS sont eacutediteacutes par le ministegravere du travail de lrsquoemploi et du dialogue socialDirection de lrsquoanimation de la recherche des eacutetudes et des statistiques (Dares) 39-43 quai Andreacute Citroeumln 75902 Paris cedex 15wwwtravail-emploigouvfr (Rubrique Eacutetudes Recherches Statistiques de la Dares) Directrice de la publication Franccediloise BouygardReacutedactrice en chef Marie Ruault Secreacutetariat de reacutedaction Marie Avenel Evelyn Ferreira - Maquettistes Guy Barbut Thierry Duret Bruno Pezzali Conception graphique et impression ministegravere du travail de lrsquoemploi et du dialogue socialReacuteponse agrave la demande darescommunicationtravailgouvfr Abonnement aux avis de parution de la Dares (httptravail-emploigouvfretudes-recherches-statistiques-de76avis-de-parution2063bulletin2064abonnement13777html)Deacutepocirct leacutegal agrave parution Numeacutero de commission paritaire 3124 AD ISSN 2109 - 4128 et ISSN 2267 - 4756
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
Tableau 4 Probabiliteacute selon le sexe de subir actuellement au moiNS un comportement hostile et plus particuliegraverement un deacuteni de reconnaissance un comportement meacuteprisant ou une atteinte deacutegradante
Comportements hostiles (odds ratio)
Atteintes deacutegradantes (odds ratio)
Deacutenis de reconnaissance du travail (odds ratio)
Comportements meacuteprisants (odds ratio)
Population totale
Hommes
Femmes
Population totale
Hommes
Femmes
Population totale
Hommes
Femmes
Population totale
Hommes
Femmes
Sexe
Femmes
ref
ref
ref
ref
Hommes
NS
NS
112
0888
Nationaliteacute
Franccedilais
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Eacutetranger UE
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Eacutetranger hors UE
131
121
152
23
22
25
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Tranche dacircge
Moins de 25 ans
1228
1230
1248
NS
NS
NS
1283
1293
1282
NS
NS
NS
De 25 agrave 39 ans
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
De 40 agrave 49 ans
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0866
0848
NS
NS
NS
NS
De 50 agrave 59 ans
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0891
NS
NS
NS
NS
NS
60 ans ou plus
NS
NS
NS
1442
1618
NS
0612
0622
0611
1238
NS
NS
Statut de lemploi
Apprenti stagiaire
NS
NS
1545
NS
NS
NS
NS
0590
1560
NS
NS
NS
Inteacuterimaire
0657
0552
NS
0551
0347
NS
0480
0505
0406
NS
NS
1603
CDD
0854
0841
NS
NS
NS
NS
0842
0800
NS
NS
NS
NS
CDI
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Agent agrave statut ()
1195
NS
1388
NS
NS
1843
1194
NS
NS
NS
NS
NS
Fonctionnaire
1106
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Cateacutegorie socioprofessionnelle
Cadres et professions intermeacutediaires supeacuterieures
0779
0765
0808
0673
NS
NS
0817
NS
0789
0844
0720
NS
Professions intermeacutediaires
0905
NS
NS
NS
NS
NS
0882
NS
NS
NS
NS
NS
Employeacutes administratifs
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Employeacutes de commerce et de service
NS
NS
NS
1331
NS
NS
NS
NS
0814
NS
NS
NS
Ouvriers qualifieacutes
0890
NS
NS
NS
NS
NS
0839
NS
NS
NS
NS
NS
Ouvriers non qualifieacutes
NS
NS
NS
1469
NS
NS
0807
NS
NS
NS
NS
NS
Fonction principale exerceacutee
Production
NS
NS
NS
1574
3286
NS
NS
NS
NS
NS
0712
NS
Installation
NS
NS
NS
NS
2846
NS
NS
NS
NS
NS
0763
NS
Nettoyage
1209
NS
1334
1847
4066
NS
1310
NS
1466
NS
NS
NS
Manutention
NS
NS
1354
1603
3170
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Secreacutetariat
NS
NS
NS
1591
3001
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Gestion
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Commerce
NS
NS
NS
NS
3112
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Eacutetudes recherche
NS
NS
1400
NS
3114
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1423
Autre
1121
NS
1177
1444
2885
NS
NS
NS
1229
NS
NS
NS
Secteur dactiviteacute (Naf 2008 38 postes)
Agriculture sylviculture pecircche
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Industries extractives et manufacturiegravere
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Eacutelectriciteacute et gaz
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Eau et assainissement deacutechets et deacutepollution
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1403
NS
2292
NS
NS
0231
Construction
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0701
NS
NS
Commerce et reacuteparation
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Transports et entreposage
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Heacutebergement et restauration
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Information et communication
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1484
NS
Finances et assurances
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Immobilier
1467
1864
NS
1709
NS
NS
1671
1935
1563
NS
NS
NS
Activiteacutes speacutecialiseacutees scientifiques et techniques (
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1495
NS
Services administratifs et soutien
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Administration publique
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Enseignement ()
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1601
NS
NS
NS
NS
Santeacute
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Arts et spectacles
1503
1664
NS
NS
NS
NS
1645
1733
1578
NS
NS
NS
Autres activiteacutes de services et activiteacutes extra-territoriales
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Taille de leacutetablissement employeur
1 agrave 9 salaries
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
10 agrave 49 salaries
1333
1363
1304
NS
NS
NS
1171
1260
NS
1591
1460
1745
50 agrave 199 salarieacutes
1446
1511
1377
NS
NS
NS
1201
1336
NS
1912
1917
1898
200 agrave 499 salarieacutes
1414
1465
1371
NS
NS
NS
NS
1203
NS
2082
1974
2232
500 salarieacutes ou plus
1445
1569
1328
NS
NS
NS
1166
1385
NS
2044
2011
2100
Ancienneteacute dans leacutetablissement
MoiNS dun an
0749
0742
0745
0630
0622
0630
0808
0802
0805
0823
0808
NS
De 1 agrave 3 ans
NS
0911
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0896
0808
NS
De 3 agrave 10 ans
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
10 ans ou plus
0938
0902
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Travail en eacutequipe 3x8 4x8 2x12
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
0883
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Travail de nuit
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui moins de 45 nuits par an
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Oui 45 nuits ou plus par an
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Travail au delagrave des horaires officiels preacutevus saNS compeNSation (toujours ou souvent)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1205
1162
1277
1221
NS
1391
1256
1272
1253
NS
NS
NS
MoiNS de 48h conseacutecutives de repos semaine
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Effectuer des astreintes
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui moins de 45 par an
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Oui 45 ou plus par an
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Contraintes de rythme de travail
0
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
1 ou 2
1176
1197
1164
NS
NS
NS
1219
1205
1257
1115
NS
NS
3 ou plus
1421
1409
1451
1460
1643
NS
1482
1427
1579
1179
NS
1182
Interrompre momentaneacutement votre travail quand vous le souhaitez
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1113
1155
NS
1234
1370
NS
1094
1132
NS
NS
NS
NS
Ecirctre obligeacute de se deacutepecirccher pour faire son travail
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1492
1524
1473
1437
1343
1594
1571
1597
1559
1167
1201
1136
Polyvalence
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui (cas urgence ou absence dun collegravegue)
1087
NS
1100
NS
NS
NS
1125
NS
1160
NS
NS
NS
Oui (rotation reacuteguliegravere)
1056
NS
1199
NS
NS
NS
NS
0897
1162
NS
NS
1196
Interrompre une tacircche pour en effectuer une autre non preacutevue
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1294
1362
1201
1323
1282
1300
1343
1419
1242
1089
1142
NS
Possibiliteacute de faire varier les deacutelais fixeacutes
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1073
NS
1097
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1088
NS
NS
Devoir emporter du travail chez vous
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
1387
1487
NS
NS
NS
NS
0838
NS
NS
Autonomie et marges dinitiative pour regravegler personnellement un incident dans le travail
Oui la plupart du temps
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui mais dans des cas bien preacutecis preacutevus davance
NS
NS
NS
NS
1270
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Non (faire appel agrave dautres)
1073
1139
NS
1241
1374
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Autonomie et marges dintiative pour changer lordre des tacircches agrave acccomplir
Oui tout le temps
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui selon les tacircches
1137
1098
1196
1208
NS
NS
1135
1132
1140
NS
NS
1168
Non
1368
1290
1455
1718
1570
1956
1196
1163
1232
1232
1182
1257
Informations claires et suffisantes
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
2031
2030
2029
1972
2066
1857
1832
1878
1777
1489
1403
1579
Nombre de collegravegues ou de collaborateurs suffisants
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1225
1277
1163
NS
NS
NS
1300
1360
1220
NS
NS
NS
Possibiliteacute de coopeacuterer (eacutechanges dinformatioNS entraide)
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1798
1682
1962
2112
1660
2705
1630
1602
1689
NS
NS
NS
Moyens mateacuteriels adapteacutes et suffisants
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1319
1423
1187
1330
1427
1225
1336
1397
1255
NS
1136
NS
Formation suffisante et adapteacutee
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1412
1404
1423
1327
1417
1242
1386
1360
1417
1183
1151
1210
Ecirctre en contact avec le public (de vive voix ou par teacuteleacutephone)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui de vive voix en face agrave face
NS
NS
NS
NS
NS
1359
NS
1154
NS
NS
NS
NS
Oui par teacuteleacutephone
NS
NS
NS
0782
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Oui les 2
NS
NS
NS
NS
0704
NS
NS
NS
NS
0877
NS
NS
Suivre des proceacutedures de qualiteacute stricte
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
0925
0928
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0909
NS
0870
Atteindre des objectifs chiffreacutes preacutecis
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
1146
1263
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Entretien individuel deacutevaluation
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui entretien SANS critegraveres mesurables
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Oui entretien ET critegraveres mesurables
0869
0859
0901
0781
0789
0788
0887
0862
NS
NS
NS
NS
Bruit gt85dbA et par vibrations AVEC contraintes de dureacutees (1)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1037
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Tempeacuteratures extremes AVEC contraintes de dureacutees (2)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Manutention manuelle de charges lourdes AVEC contraintes de dureacutees (3)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
0996
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Etre exposeacute agrave au moins une contrainte posturale AVEC contraintes de dureacutees (4)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1045
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Exposition aux agents chimiques potentiellement dangereux
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
1108
NS
1186
NS
1549
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Etre exposeacute agrave au moiNS un agent biologique
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Vibrations
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
1314
1310
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Gestes reacutepeacutetitifs
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
1129
NS
NS
1279
NS
NS
NS
NS
NS
1201
NS
Note les odds-ratio sont issus de 4 modegraveles distincts Chaque modegravele est un modegravele logit binomial La variable expliqueacutee est respectivement la probabiliteacute drsquoecirctre exposeacute agrave au moiNS un comportement hostile une atteinte deacutegradante un deacuteni de reconnaissance ou un comportement meacuteprisant Les variables explicatives sont des caracteacuteristiques socio-professionnelles des salarieacutes aiNSi que des contraintes organisationnelles et physiques veacutecues au travail
Odds ratio significatif au seuil de 5 NS odds ratio non sigificatif
Lecture toutes choses eacutegales par ailleurs les hommes ont 13 de risques de plus que les femmes de deacuteclarer un deacuteni de reconnaissance du travailToutes choses eacutegales par ailleurs les salarieacutes nayant pas dinformatioNS claires et suffisantes ont 100 de risques de plus que les autres salarieacutes de deacuteclarer un comportement hostile
(1) Bruitgt85 deacutecibels A 10h ou plus par semaine Bruit par vibratioNS 2h ou plus par semaine
(2) Froid 20h ou plus par semaine si OdegClt=Tdeglt=15C 10h ou plus par semaine si Tdeglt0degC Chaud 10h ou plus par seaine si Tdeggt30degC
(3) port de charges lourdes 10h ou plus par semaine
(4) Posture peacutenible (position forceacutee des articulatioNS) 10h ou plus par semaine
() DaNS la mesure ougrave les eNSeignants de lrsquoeacuteducation nationale ne sont pas couverts par lrsquoenquecircte Sumer ces chiffres sont agrave coNSideacuterer avec preacutecaution
() Salarieacutes qui travaillent daNS une entreprise publique ou anciennement publique et beacuteneacuteficient drsquoun statut particulier
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Tableau 3bis
Les salarieacutes ayant des conditions de travail plus contraintes signalent plus souvent des comportements hostiles
En
Atteintes deacutegradantes
Deacutenis de reconnaissance
Comportements meacuteprisants
Comportements hostiles
Horaires de travail
Travail en eacutequipe 3x8 4x8 2x12
35
131
101
267
Oui
Non
28
116
78
222
Travail de nuit
40
132
95
266
Oui gt=45 nuitsan
Oui lt45 nuitsan
31
148
92
271
Non
27
111
77
215
Travail au delagrave des horaires officiels preacutevus sans compensation (toujours ou souvent)
34
170
80
285
Oui
Non
27
105
79
210
Moins de 48h conseacutecutives de repos semaine
39
138
77
254
Oui
Non
26
112
80
218
Effectuer des astreintes dans le cadre du travail
32
150
80
261
Oui gt=45
Oui lt45
29
141
70
240
Non
28
113
80
221
Organisation du travail
Au moins 3 contraintes de rythme de travail
19
70
60
149
0
1-2
22
105
74
201
3+
40
155
96
291
Ne pas pouvoir interrompre momentaneacutement votre travail quand vous le souhaitez
52
153
90
294
Oui
Non
24
109
77
210
Ecirctre obligeacute de se deacutepecirccher toujours ou souvent pour faire son travail
43
173
97
313
Oui
Non
19
83
68
171
Polyvalent (en cas durgence ou dabsence dun collegravegue)
32
142
88
263
Oui (en cas durgence ou dabsence dun collegravegue)
Oui (rotation reacuteguliegravere entre les postes sans cas urgence ou absence)
34
120
76
229
Non
24
104
76
205
Interrompre une tacircche pour en effectuer une autre non preacutevue
32
139
84
255
Oui
Non
23
87
73
182
Pas la possibiliteacute de faire varier les deacutelais fixeacutes
36
136
93
265
Oui
Non
24
105
71
201
Devoir emporter du travail chez vous
29
161
72
262
Oui
Non
28
114
79
221
Autonomie et marges dinitiative pour regravegler personnellement un incident anormal dans le travail
36
116
91
244
Faire appel agrave dautres
Dans des cas preacutecis regravegler personnellement lincident
31
116
86
233
La plupart du tps regravegler personnellement lincident
24
116
72
212
Autonomie et marges dintiative pour changer lordre des tacircches agrave acccomplir
56
151
99
306
Non je ne peux pas
Oui selon les tacircches
28
121
82
231
Oui tout le temps
18
100
67
185
Sans objet (pas dordre eacutetabli)
27
104
84
214
Pas dinformations claires et suffisantes
59
239
127
425
Oui
Non
23
94
71
187
Nombre de collegravegues ou de collaborateurs insuffisants pour faire correctement le travail
46
203
101
350
Oui
Non
23
95
74
191
Sans objet (pas de collegravegues)
30
106
76
212
Pas assez de possibiliteacute de coopeacuterer pour faire correctement le travail
77
208
99
385
Oui
Non
25
109
78
211
Pas de moyens mateacuteriels adapteacutes et suffisants pour faire correctement le travail
54
203
99
355
Oui
Non
23
98
75
196
Pas de formation suffisante et adapteacutee pour faire correctement le travail
52
195
113
359
Oui
Non
23
100
72
196
Ecirctre en contact avec le public (de vive voix ou par teacuteleacutephone)
22
125
68
214
Oui les deux
Oui de vive voix
35
117
71
223
Oui par teacuteleacutephone
19
111
103
232
Non
31
109
90
230
Suivre des proceacutedures de qualiteacute stricte
27
123
83
233
Oui
Non
29
110
76
215
Atteindre des objectifs chiffreacutes preacutecis
32
130
84
246
Oui
Non
26
109
76
211
Entretien individuel deacutevaluation
24
119
84
226
Oui
Non
34
112
73
219
Exposition agrave un nombre de contraintes organisationnelles
05
22
40
68
0
1-2
15
53
50
118
3+
31
130
85
247
Peacutenibiliteacutes
Bruit gt85db et par vibrations AVEC contraintes de dureacutees
43
126
79
247
Oui
Non
26
115
79
220
Tempeacuteratures extrecircmes AVEC contraintes de dureacutees
39
118
80
236
Oui
Non
28
116
79
223
Manutention manuelle de charges lourdes AVEC contraintes de dureacutees
39
124
94
257
Oui
Non
27
115
77
220
Etre exposeacute agrave au moins une contrainte posturale (postures peacutenibles positions forceacutees des articulations) AVEC contraintes de dureacutees
37
129
87
252
Oui
Non
27
115
78
220
Exposition agrave au moins un agent chimique dont le scoregt=2
41
114
77
233
Oui
Non
26
116
79
222
Ecirctre exposeacute agrave au moins un agent biologique
31
128
75
234
Oui
Non
27
113
80
220
Vibrations
40
101
73
213
Oui
Non
27
117
80
224
Gestes reacutepeacutetitifs
39
125
93
257
Oui
Non
27
115
77
219
Exposition agrave un nombre de peacutenibiltieacutes
23
114
77
214
0
1-2
34
117
79
230
3+
43
128
91
262
Une erreur dans le travail pourrait entraicircnerhellip
des coucircts financiers
17
132
55
204
Sans reacuteponse
Oui
28
122
81
231
Non
28
108
77
214
des sanctions
16
82
59
157
Sans reacuteponse
Oui
35
136
88
258
Non
22
98
71
190
Ensemble
28
116
79
223
Lecture 267 des salarieacutes travaillant en eacutequipe alternante deacuteclarent vivre au moins un comportement hostile
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Tableau 3 Proportion de salarieacutes deacuteclarant subir des comportements hostiles en fonction de diffeacuterentes caracteacuteristiques sociodeacutemographiques
Atteintes deacutegradantes
Deacutenis de reconnaissance du travail
Comportements meacuteprisants
Au moins un comportement hostile
Ensemble
28
116
79
223
Cateacutegorie socio-professionnelle
Cadres et professions intellectuelles sup
12
118
78
208
Professions intermeacutediaires
21
121
82
224
Employeacutes administratifs
22
114
85
220
Employeacutes de commerce et de service
40
126
74
240
Ouvriers qualifieacutes
31
108
75
215
Ouvriers non qualifieacutes
46
102
82
230
Sexe
Femmes
28
112
85
225
Hommes
28
120
74
221
Tranches dacircge
Moins de 25 ans
31
131
68
231
De 25 agrave 39 ans
28
121
75
223
De 40 agrave 49 ans
29
110
83
222
de 50 agrave 59 ans
25
116
85
225
60 ans ou plus
38
73
89
199
Nationaliteacute
Franccedilaise
27
116
79
222
Etrangegravere de Union europeacuteenne
28
114
90
231
Etrangegravere hors Union europeacuteenne
78
118
93
289
Statut
Agent agrave statut
26
145
88
258
Fonctionnaire
24
135
85
244
Apprenti stagiaire
48
104
72
224
CDD
28
116
70
214
CDI
29
113
78
220
Inteacuterimaire
15
61
93
169
Fonction principale
Production fabrication chantier
36
106
75
217
Installation reacuteparation maintenance
30
115
70
215
Nettoyage gardiennage entretien meacutenager
44
132
67
243
Manutention magasinage logistique
37
116
103
256
Secreacutetariat saisie accueil
26
103
84
213
Gestion comptabiliteacute
13
108
79
200
Commerce vente technico-commerciale
30
114
71
215
Etudes recherche et deacuteveloppement meacutethodes
Electriciteacute et gaz (production et distribution)
12
141
80
233
Eau et assainissement deacutechets amp deacutepollution
53
151
57
261
Construction
32
88
53
173
Commerce et reacuteparation (automobiles motocycles)
32
106
74
211
Transports et entreposage
28
116
110
254
Heacutebergement et restauration
38
149
67
254
Edition audiovisuel et diffusion et Teacuteleacutecommunications(J)
20
98
98
216
Activiteacutes financiegraveres et dassurance (K)
16
117
88
221
Activiteacutes immobiliegraveres (L)
37
142
65
243
Activiteacutes speacutecialiseacutees scientifiques et techniques (M)
18
111
81
210
Activiteacutes de services administratifs et de soutien (N)
39
124
78
241
Administration publique (O)
26
134
80
239
Enseignement (P) ()
23
94
68
184
Santeacute (Q)
26
127
82
235
Arts spectacles et activiteacutes reacutecreacuteatives (R)
32
142
53
226
Autres activiteacutes de services et activiteacutes extra-territoriales (S+T+U)
36
94
51
181
Taille de leacutetabllissement employeur
1 agrave 9 salarieacutes
26
92
45
163
10 agrave 49 salarieacutes
33
121
69
224
50 agrave 199 salarieacutes
32
119
89
239
200 agrave 499 salarieacutes
29
111
115
255
500 salarieacutes ou plus
21
133
93
247
Ensemble
39
124
78
241
Dans la mesure ougrave les enseignants de lrsquoeacuteducation nationale ne sont pas couverts par lrsquoenquecircte Sumer ces chiffres sont agrave consideacuterer avec preacutecaution
Salarieacutes qui travaillent dans une entreprise publique ou anciennement publique et beacuteneacuteficient drsquoun statut particulier
Lecture 208 des cadres deacuteclarent subir actuellement au moins un comportement hostile dans le cadre de leur travail
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Les comportements meacuteprisants
Les deacutenis de reconnaissance du travail
Les deacutenis de reconnaissance du travail
2003
55
89
19
2010
79
114
28
Tableau 5 Comportements hostiles et indicateurs de santeacute perccedilue
En
Atteintes deacutegradantes
Deacuteni de reconnaissance du travail
Comportements meacuteprisants
Comportements hostiles
Ensemble des salarieacutes
Non
Oui
Non
Oui
Non
Oui
Non
Oui
Etat de santeacute perccedilu
09
16
10
06
10
06
10
07
09
Non reacuteponse
Moyen agrave tregraves mauvais
170
423
160
311
170
263
139
308
177
Tregraves bon ou bon
821
561
831
683
821
731
851
685
814
Au cours des 12 derniers mois avoir eu au moins un arrecirct maladie (hors accident du travail ou materniteacute) de plus de 5 jours
166
260
161
230
164
221
151
231
169
Au cours des 12 derniers mois avoir eu au moins un accident du travail
78
182
77
113
80
92
72
114
81
Lecture 308 des salarieacutes ayant deacuteclareacute subir actuellement au moins un comportement hostile perccediloivent leur eacutetat de santeacute de moyen agrave mauvais contre 139 de ceux ne deacuteclarant pas de comportements hostiles
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Tregraves faible
Faible
Fort
Tregraves fort
Demande psychologique
91
1449
2963
5122
Manque de soutien social
104
2124
5884
8304
Manque de latitude deacutecisionnelle
1541
2162
3647
4806
DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 0444
Le secteur le plus toucheacute est celui de la laquo produc-tion-distribution drsquoeau assainissement gestion des deacutechets et deacutepollution raquo (26 ) avec un nombre eacuteleveacute de deacuteclarations drsquoatteintes deacutegra-dantes et surtout de deacutenis de reconnaissance du travail (tableau 3) (3) Le secteur laquo transport et entreposage raquo est principalement concerneacute par les comportements meacuteprisants laquo lrsquoheacutebergement- restauration raquo par les deacutenis de reconnaissance
Certains secteurs drsquoactiviteacute apparaissent en revanche relativement peu concerneacutes comme lrsquoagriculture (12 ) et la construction (17 ) ougrave les deacutenis de reconnaissance sont particuliegraverement rares (respectivement 5 et 9 )
Les jeunes et surtout les eacutetrangers hors Union europeacuteenne sont plus toucheacutes
Les salarieacutes de moins de 25 ans deacuteclarent davan-tage des comportements hostiles (23 ) notam-ment des deacutenis de reconnaissance du travail En revanche les salarieacutes de plus de 50 ans se disent moins souvent concerneacutes par de tels deacutenis
Quant aux eacutetrangers ils deacuteclarent nettement plus de comportements hostiles quand ils sont ressor-tissants de pays exteacuterieurs agrave lrsquoUnion europeacuteenne (29 contre 23 des eacutetrangers issus de lrsquoUE et 22 de lrsquoensemble des salarieacutes) (tableau 3) Les eacutetrangers hors UE indiquent subir plus drsquoatteintes deacutegradantes que les autres salarieacutes (8 contre 3 ) mais pas significativement plus de deacutenis de reconnaissance ni de comportements meacuteprisants
Des comportements hostiles plus souvent deacuteclareacutes en preacutesence de dysfonctionnements de lrsquoorganisation du travail
Les comportements hostiles mentionneacutes par les salarieacutes dans lrsquoauto-questionnaire peuvent ecirctre analyseacutes au regard des informations sur lrsquoorganisa-tion du travail collecteacutees par le meacutedecin du travail dans le ques-tionnaire principal Il apparaicirct que la deacuteclaration drsquoun compor-tement hostile est fortement associeacutee agrave celle drsquoun manque de moyens pour laquo faire correcte-ment son travail raquo qursquoil srsquoagisse drsquoun manque drsquoinformations de formation de moyens mateacute-riels de coopeacuteration ou de collegravegues en nombre suffi-sant Ainsi dans une analyse laquo toutes choses eacutegales par ailleurs raquo (tableau 4) les salarieacutes
qui signalent au meacutedecin du travail laquo ne pas avoir lrsquoinformation suffisante pour faire correctement [leur] travail raquo ont une probabiliteacute 2 fois plus forte que les autres de se deacuteclarer victimes drsquoau moins un comportement hostile Ceux qui signalent ne pas laquo avoir de collegravegues ou de collaborateurs en nombre suffisant raquo ont 40 de chances en plus de subir un comportement hostile Les premiers sont surexposeacutes agrave toutes les formes de comporte-ments hostiles les seconds le sont seulement au deacuteni de reconnaissance du travail
Les comportements hostiles sont eacutegalement asso-cieacutes agrave un manque drsquoautonomie dans le travail ainsi les salarieacutes qui disent ne pas laquo pouvoir chan-ger lrsquoordre des tacircches raquo ne pas laquo pouvoir inter-rompre leur travail quand ils le souhaitent raquo ou ecirctre obligeacutes de laquo faire appel agrave drsquoautres raquo quand une anomalie se produit sont plus nombreux agrave deacuteclarer un comportement hostile (tableau 3bis) Une organisation du travail trop rigide peut tendre les rapports entre salarieacutes en rendant plus difficile lrsquoadaptation agrave des impreacutevus
Lrsquointensiteacute du travail semble eacutegalement favoriser les comportements hostiles Ainsi les salarieacutes qui disent ecirctre laquo toujours obligeacutes de se deacutepecirccher raquo laquo devoir souvent interrompre une tacircche pour en effectuer une autre non preacutevue raquo ou subir au moins trois contraintes de rythme de travail (4) deacuteclarent plus souvent subir ces situations diffi-ciles un travail tregraves exigeant peut susciter des tensions entre collegravegues ou avec la hieacuterarchie
Enfin les salarieacutes qui travaillent en eacutequipes (2x8 3x8) ou ceux qui indiquent devoir souvent travailler sans compensation au-delagrave des horaires officiels preacutevus deacuteclarent eux aussi plus souvent des comportements hostiles Ceci reflegravete peut-ecirctre une plus grande vulneacuterabiliteacute des salarieacutes soumis agrave des horaires en deacutecalage avec les rythmes de la vie sociale etou familiale
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
Tregraves faible Faible Fort Tregraves fort
salarieacutes
Demande psychologique
Manque de latitude deacutecisionnelle
Manque de soutien social
Graphique 1 bull Proportion de salarieacutes exposeacutes agrave au moins un comportement hostile selon la laquo demande psychologique raquo le manque de laquo latitude deacutecisionnelle raquo et le manque de laquo soutien social raquo et dans lrsquoemploi occupeacute
Lecture 10 des salarieacutes exposeacutes agrave une tregraves faible demande psychologique deacuteclarent subir un comportement hostile contre plus de 50 de ceux exposeacutes agrave une tregraves forte demandeChamp salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
(3) Ces reacutesultats sectoriels ne sont pas valides laquo toutes choses eacutegales par ailleurs raquo mais tiennent largement agrave des effets de structure (taille des eacutetablissements composition de la main-drsquoœuvre)
(4) Ces salarieacutes indiquent (dans le questionnaire principal rempli par le meacutedecin du travail) subir au moins 3 contraintes de rythme de travail parmi les 9 eacutenonceacutees
Feuil1
Dares
Piegravece jointe
graphique 1xls
5DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 044
pour en savoir plus
[1] Leymann H (1993) Mobbing La perseacutecution au travail Seuil
[2] Niedhammer I David S Degioanni S (2006) laquo La version franccedilaise du questionnaire de Leymann sur la violence psycholo- gique au travail le Leymann inventory of psychological terror raquo Revue drsquoeacutepideacutemiologie et de santeacute publique 2006-54
[3] Bueacute J Sandret N (2007) laquo Contact avec le public pregraves drsquoun salarieacute sur quatre subit des agressions verbales raquo Premiegraveres Synthegraveses ndeg 151 Dares
[4] Grenier-Peacutezeacute M Soula MC (2002) laquo Approche pluridisciplinaire du harcegravelement moral raquo Documents pour le Meacutedecin du Travail ndeg 90
[5] C Dejours (1993) Travail usure mentale ndash De la psychopathologie agrave la psychodynamique du travail Bayard Eacuteditions
[6] Guignon N Sandret N (2008) laquo Les facteurs psychosociaux au travail une eacutevaluation par le questionnaire de Karasek dans lrsquoenquecircte Sumer 2003 raquo Premiegraveres Synthegraveses ndeg 221 Dares mai
[7] J Bueacute N Sandret (2008) laquo Un salarieacute sur six estime ecirctre lrsquoobjet de comportements hostiles dans le cadre de son travail raquo Premiegraveres Synthegraveses ndeg 22-2 Dares mai
Les personnes exposeacutees agrave des risques psychosociaux deacuteclarent plus freacutequemment des comportements hostiles
Lrsquointensiteacute du travail et le manque drsquoautonomie favorisent donc la survenue de comportements hostiles Lrsquoanalyse des facteurs de risques psycho-sociaux le confirme parmi les 25 de salarieacutes dont le score de demande psychologique au sens de Karasek (encadreacute 4) est le plus faible 10 seulement signalent subir un comportement hostile contre 50 parmi les 25 dont le score est le plus eacuteleveacute (graphique 1) Il en va de mecircme pour le manque de latitude deacutecisionnelle
De faccedilon preacutevisible manque de soutien social et exposition aux comportements hostiles sont parti-culiegraverement correacuteleacutes Parmi les 25 de sala-rieacutes qui beacuteneacuteficient le plus de soutien social peu indiquent subir un comportement hostile (seule-ment 10 ) au contraire des 25 les plus expo-seacutes au manque de soutien (plus de 80 ) Les personnes qui disposent drsquoun fort soutien social dans leur environnement professionnel sont rela-tivement agrave lrsquoabri du risque de subir un comporte-ment hostile
Les salarieacutes qui subissent des comportements hostiles se deacuteclarent en plus mauvaise santeacute
Les salarieacutes qui deacuteclarent ecirctre lrsquoobjet de compor-tements hostiles dans leur travail perccediloivent beaucoup plus souvent (31 ) leur eacutetat de santeacute comme alteacutereacute (5) que lrsquoensemble des salarieacutes (18 ) (tableau 5) Ce taux peut aller jusqursquoagrave 42 pour ceux qui se disent victimes drsquoune atteinte deacutegradante
Cette mauvaise perception de lrsquoeacutetat de santeacute est lieacutee agrave des absences au travail plus freacutequentes puisque 26 des salarieacutes deacuteclarant un compor-tement hostile ont mentionneacute au moins cinq jours drsquoarrecirct maladie (hors accident du travail ou mater-niteacute) au cours des douze derniers mois contre 17 pour les autres De mecircme 11 des sala-rieacutes deacuteclarant un comportement hostile ont eu au moins un accident du travail au cours des douze derniers mois contre 7 pour les autres
raphaeumllle rivalin (Dares) nicolas sandret (Inspection meacutedicale du travail)
Tableau 5 bull Comportements hostiles et indicateurs de santeacute perccedilueEn
Au cours des 12 derniers moisavoir eu au moins un arrecirct maladie(hors accident du travail ou materniteacute)de plus de 5 jours 166 260 161 230 164 221 151 231 169
Au cours des 12 derniers moisavoir eu au moins un accident du travail 78 182 77 113 80 92 72 114 81
Lecture 308 des salarieacutes ayant deacuteclareacute subir actuellement au moins un comportement hostile perccediloivent leur eacutetat de santeacute de laquo moyen raquo agrave laquo mauvais raquo contre 139 de ceux ne deacuteclarant pas de comportements hostiles
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
(5) On considegravere alteacutereacute un eacutetat de santeacute deacuteclareacute comme laquo tregraves mauvais raquo laquo mauvais raquo ou laquo moyen raquo
Tableau 5
Dares
Piegravece jointe
tableau 5xls
Encadreacute 3
Des Comportements hostILes pLus souvent sIgnALeacutes en 2010 qursquoen 2003
Entre 2003 et 2010 agrave champ constant le pourcentage de salarieacutes se plaignant de comportements hostiles a fortement progresseacute il est passeacute de 17 en 2003 [7] agrave 22 en 2010 sur le champ de lrsquoenquecircte de 2003 (soit le secteur concur-rentiel et les hocircpitaux publics) ce qui correspond agrave pregraves drsquo12 million de salarieacutes suppleacutementaires par rapport agrave 2003 Cette eacutevolution concerne aussi bien les femmes que les hommes et srsquoobserve pour les trois types de comportements
Encadreacute 4
Le questIonnAIre De KArAseK
Pour deacutecrire certains facteurs psychosociaux de risque au travail est utiliseacute notamment le questionnaire de Karasek du nom de son principal initiateur un sociologue nord-ameacutericain [6] Le questionnaire eacutevalue trois dimensions de lrsquoenvi-ronnement psychosocial au travail la demande psychologique la latitude deacutecisionnelle et le soutien social Il comporte 26 questions 9 pour la demande psychologique 9 pour la latitude deacutecisionnelle 8 pour le soutien social Les reacuteponses proposeacutees sont laquo pas du tout drsquoaccord raquo laquo pas drsquoaccord raquo laquo drsquoaccord raquo laquo tout agrave fait drsquoaccord raquo ce qui permet de les coter de 1 agrave 4 et de calculer un score pour chacune des trois dimensions Est calculeacutee ensuite la valeur de la meacutediane de chacun des scores crsquoest-agrave-dire la valeur qui partage la population enquecircteacutee en deux parties eacutegales la moitieacute des salarieacutes se situent au-dessus de ce score et lrsquoautre moitieacute au-dessous
Un salarieacute est consideacutereacute comme exposeacute agrave une situation de job strain ou laquo tension au travail raquo srsquoil a dans son travail agrave la fois une faible latitude deacutecisionnelle (score infeacuterieur agrave la meacutediane) et une forte demande psychologique (score supeacuterieur agrave la meacutediane) De nombreuses eacutetudes eacutepideacutemiologiques ont montreacute que le job strain est associeacute agrave un risque plus eacuteleveacute de troubles cardio-vasculaires de troubles musculo-squelettiques et de troubles deacutepressifs
Par construction le job strain concerne toujours environ 25 des salarieacutes (ici 23 ) car il combine deux critegraveres presque indeacutependants qui concernent chacun la moitieacute de la population Lrsquointeacuterecirct de lrsquoindicateur est qursquoil permet de comparer les situations relatives de diffeacuterentes cateacutegories de salarieacutes Ainsi les salarieacutes du commerce et des transports de lrsquoindustrie et des fonctions publiques hospitaliegravere et de lrsquoEacutetat sont les plus toucheacutes par la laquo tension au travail raquo En revanche le job strain au sens de Karasek concerne peu les secteurs de lrsquoagriculture et de la construction
Comme dans la plupart des eacutetudes baseacutees sur le questionnaire de Karasek les femmes sont davantage exposeacutees agrave la laquo tension au travail raquo plus de 25 drsquoentre elles contre 20 des hommes
00
50
100
150
200
250
2003 2010
Les atteintes deacutegradantes
Les deacutenis de reconnaissance du travail
Les comportements meacuteprisants
DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 0446
Feuil1
Feuil2
Feuil3
Dares
Piegravece jointe
graphique encadreacutexls
7DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 044
Tableau 3 bull Proportion de salarieacutes deacuteclarant subir des comportements hostiles en fonction de diffeacuterentes caracteacuteristiques sociodeacutemographiques
Au moinsun
comportementhostile
Deacutenisde
reconnais-sance
Atteintes deacutegradantes
Compor-tements
meacuteprisants
ensemble 28 116 79 223
Cateacutegorie socioprofessionnelle
Cadres et professions intellectuelles supeacuterieures 12 118 78 208
Professions intermeacutediaires 21 121 82 224
Employeacutes administratifs 22 114 85 220
Employeacutes de commerce et de service 40 126 74 240
Ouvriers qualifieacutes 31 108 75 215
Ouvriers non qualifieacutes 46 102 82 230
sexe
Femmes 28 112 85 225
Hommes 28 120 74 221
tranches drsquoacircge
Moins de 25 ans 31 131 68 231
De 25 agrave 39 ans 28 121 75 223
De 40 agrave 49 ans 29 110 83 222
de 50 agrave 59 ans 25 116 85 225
60 ans ou plus 38 73 89 199
nationaliteacute
Franccedilaise 27 116 79 222
Eacutetrangegravere de Union europeacuteenne 28 114 90 231
Eacutetrangegravere hors Union europeacuteenne 78 118 93 289
Activiteacutes speacutecialiseacutees scientifiques et techniques (M) 18 111 81 210
Activiteacutes de services administratifs et de soutien (N) 39 124 78 241
Administration publique (O) 26 134 80 239
Enseignement (P) 23 94 68 184
Santeacute (Q) 26 127 82 235
Arts spectacles et activiteacutes reacutecreacuteatives (R) 32 142 53 226
Autres activiteacutes de services et activiteacutes extra-territoriales (S+T+U) 36 94 51 181
taille de lrsquoeacutetabllissement employeur
1 agrave 9 salarieacutes 26 92 45 163
10 agrave 49 salarieacutes 33 121 69 224
50 agrave 199 salarieacutes 32 119 89 239
200 agrave 499 salarieacutes 29 111 115 255
500 salarieacutes ou plus 21 133 93 247
ensemble 39 124 78 241
Salarieacutes qui travaillent dans une entreprise publique ou anciennement publique et beacuteneacuteficient drsquoun statut particulier
Dans la mesure ougrave les enseignants de lrsquoEacuteducation nationale ne sont pas couverts par lrsquoenquecircte Sumer ces chiffres sont agrave consideacuterer avec preacutecaution
Lecture 208 des cadres deacuteclarent subir actuellement au moins un comportement hostile dans le cadre de leur travail
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
En
Tableau 3
Dares
Piegravece jointe
tableau 3xls
DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 0448
Tableau 3bis bull Les salarieacutes ayant des conditions de travail plus contraintes signalent plus souvent des comportements hostiles
Compor-tementshostiles
Deacutenisde
reconnais-sance
Atteintes deacutegradantes
Compor-tements
meacuteprisants
horAIres De trAvAIL
travail en eacutequipe 3x8 4x8 2x12Oui 35 131 101 267Non 28 116 78 222
travail de nuitOui gt=45 nuitsan 40 132 95 266Oui lt45 nuitsan 31 148 92 271Non 27 111 77 215
travail au delagrave des horaires officiels preacutevus sans compensation (toujours ou souvent)Oui 34 170 80 285Non 27 105 79 210
moins de 48 h conseacutecutives de repos semaine Oui 39 138 77 254Non 26 112 80 218
effectuer des astreintes dans le cadre du travailOui gt=45 32 150 80 261Oui lt45 29 141 70 240Non 28 113 80 221
orgAnIsAtIon Du trAvAIL
Au moins 3 contraintes de rythme de travail0 19 70 60 1491 ou 2 22 105 74 2013 ou plus 40 155 96 291
ne pas pouvoir interrompre momentaneacutement votre travail quand vous le souhaitezOui 52 153 90 294Non 24 109 77 210
ecirctre obligeacute de se deacutepecirccher toujours ou souvent pour faire son travailOui 43 173 97 313Non 19 83 68 171
polyvalent (en cas drsquourgence ou drsquoabsence drsquoun collegravegue)Oui (en cas drsquourgence ou drsquoabsence drsquoun collegravegue) 32 142 88 263Oui (rotation reacuteguliegravere entre les postes sans cas urgence ou absence) 34 120 76 229Non 24 104 76 205
Interrompre une tacircche pour en effectuer une autre non preacutevueOui 32 139 84 255 Non 23 87 73 182
pas la possibiliteacute de faire varier les deacutelais fixeacutesOui 36 136 93 265Non 24 105 71 201
Devoir emporter du travail chez vous Oui 29 161 72 262Non 28 114 79 221
Autonomie et marges drsquoinitiative pour regravegler personnellementun incident anormal dans le travailFaire appel agrave drsquoautres 36 116 91 244Dans des cas preacutecis regravegler personnellement lrsquoincident 31 116 86 233La plupart du temps regravegler personnellement lrsquoincident 24 116 72 212
Autonomie et marges drsquointiative pour changer lrsquoordre des tacircches agrave acccomplirNon je ne peux pas 56 151 99 306Oui selon les tacircches 28 121 82 231Oui tout le temps 18 100 67 185Sans objet (pas drsquoordre eacutetabli) 27 104 84 214
pas drsquoinformations claires et suffisantesOui 59 239 127 425Non 23 94 71 187
nombre de collegravegues ou de collaborateurs insuffisants pour faire correctement le travail Oui 46 203 101 350Non 23 95 74 191Sans objet (pas de collegravegues) 30 106 76 212
pas assez de possibiliteacute de coopeacuterer pour faire correctement le travailOui 77 208 99 385Non 25 109 78 211
pas de moyens mateacuteriels adapteacutes et suffisants pour faire correctement le travailOui 54 203 99 355Non 23 98 75 196
pas de formation suffisante et adapteacutee pour faire correctement le travailOui 52 195 113 359Non 23 100 72 196
ecirctre en contact avec le public (de vive voix ou par teacuteleacutephone)Oui les deux 22 125 68 214Oui de vive voix 35 117 71 223Oui par teacuteleacutephone 19 111 103 232Non 31 109 90 230
suivre des proceacutedures de qualiteacute stricteOui 27 123 83 233Non 29 110 76 215
En
(suite du tableau page suivante)
Tableau 3bis
Dares
Piegravece jointe
tableau 3bisxls
9DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 044
Tableau 3bis (suite et fin) bull Les salarieacutes ayant des conditions de travail plus contraintes signalent plus souvent des comportements hostiles
exposition agrave un nombre de contraintes organisationnelles0 05 22 40 681 ou 2 15 53 50 1183 ou plus 31 130 85 247
peacutenIbILIteacutes
bruit gt85db et par vibrations AveC contraintes de dureacuteesOui 43 126 79 247Non 26 115 79 220
tempeacuteratures extrecircmes AveC contraintes de dureacuteesOui 39 118 80 236Non 28 116 79 223
manutention manuelle de charges lourdes AveC contraintes de dureacuteesOui 39 124 94 257Non 27 115 77 220
ecirctre exposeacute agrave au moins une contrainte posturale (postures peacuteniblespositions forceacutees des articulations) AveC contraintes de dureacuteesOui 37 129 87 252Non 27 115 78 220
exposition agrave au moins un agent chimique dont le scoregt=2Oui 41 114 77 233Non 26 116 79 222
ecirctre exposeacute agrave au moins un agent biologiqueOui 31 128 75 234Non 27 113 80 220
Lecture 267 des salarieacutes travaillant en eacutequipe alternante deacuteclarent vivre au moins un comportement hostile
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 04410
Tableau 4 bull Probabiliteacute selon le sexe de subir actuellement au moins un comportement hostile et plus particuliegraverement un deacuteni de reconnaissance un comportement meacuteprisant ou une atteinte deacutegradante
Tableau 4 (suite) bull Probabiliteacute selon le sexe de subir actuellement au moins un comportement hostile et plus particuliegraverement un deacuteni de reconnaissance un comportement meacuteprisant ou une atteinte deacutegradante
Femmeshommespopu-lationtotale
Comportements meacuteprisants(odds ratio)
Deacutenisde reconnaissance
du travail (odds ratio)
Atteintes deacutegradantes (odds ratio)
Comportements hostiles (odds ratio)
Femmeshommespopu-lationtotale
Femmeshommespopu-lationtotale
Femmeshommespopu-lationtotale
travail de nuitNon ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref refOui moins de 45 nuits par an NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NSOui 45 nuits ou plus par an NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS
travail au delagrave des horaires officiels preacutevussans compensation (toujours ou souvent)Non ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref refOui 1205 1162 1277 1221 NS 1391 1256 1272 1253 NS NS NS
moins de 48 h conseacutecutivesde repos semaine Non ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref refOui NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS
effectuer des astreintes Non ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref refOui moins de 45 par an NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NSOui 45 ou plus par an NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS
Contraintes de rythme de travail0 ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref1 ou 2 1176 1197 1164 NS NS NS 1219 1205 1257 1115 NS NS3 ou plus 1421 1409 1451 1460 1643 NS 1482 1427 1579 1179 NS 1182
Tableau 4 (suite et fin) bull Probabiliteacute selon le sexe de subir actuellement au moins un comportement hostile et plus particuliegraverement un deacuteni de reconnaissance un comportement meacuteprisant ou une atteinte deacutegradante
Les odds-ratios sont issus de quatre modegraveles distincts (logit binomial) La variable expliqueacutee est respectivement la probabiliteacute drsquoecirctre exposeacute agrave au moins un comportement hostile une atteinte deacutegradante un deacuteni de reconnaissance ou un comportement meacuteprisant Les variables explicatives sont des caracteacuteristiques socioprofessionnelles des salarieacutes ainsi que des contraintes organisationnelles et physiques veacutecues au travail Odds ratio significatif au seuil de 5 NS odds ratio non sigificatif Lecture laquo toutes choses eacutegales par ailleurs raquo les hommes ont 12 de risques de plus que les femmes de deacuteclarer un deacuteni de reconnaissance du travail laquo Toutes choses eacutegales par ailleurs raquo les salarieacutes nrsquoayant pas drsquoinformations claires et suffisantes ont 100 de risques de plus que les autres salarieacutes de deacuteclarer un comportement hostile(1) Bruitgt85 deacutecibels A 10 h ou plus par semaine Bruit par vibrations 2 h ou plus par semaine(2) Froid 20 h ou plus par semaine si OdegClt=Tdeglt=15 C 10 h ou plus par semaine si Tdeglt0degC Chaud 10 h ou plus par semaine si Tdeggt30degC(3) Port de charges lourdes 10 h ou plus par semaine(4) Posture peacutenible (position forceacutee des articulations) 10 h ou plus par semaine() Dans la mesure ougrave les enseignants de lrsquoeacuteducation nationale ne sont pas couverts par lrsquoenquecircte Sumer ces chiffres sont agrave consideacuterer avec preacutecaution() Salarieacutes qui travaillent dans une entreprise publique ou anciennement publique et beacuteneacuteficient drsquoun statut particulierChamp salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
DARES ANALYSES et DARES INDICATEURS sont eacutediteacutes par le ministegravere du travail de lrsquoemploi et du dialogue socialDirection de lrsquoanimation de la recherche des eacutetudes et des statistiques (Dares) 39-43 quai Andreacute Citroeumln 75902 Paris cedex 15wwwtravail-emploigouvfr (Rubrique Eacutetudes Recherches Statistiques de la Dares) Directrice de la publication Franccediloise BouygardReacutedactrice en chef Marie Ruault Secreacutetariat de reacutedaction Marie Avenel Evelyn Ferreira - Maquettistes Guy Barbut Thierry Duret Bruno Pezzali Conception graphique et impression ministegravere du travail de lrsquoemploi et du dialogue socialReacuteponse agrave la demande darescommunicationtravailgouvfr Abonnement aux avis de parution de la Dares (httptravail-emploigouvfretudes-recherches-statistiques-de76avis-de-parution2063bulletin2064abonnement13777html)Deacutepocirct leacutegal agrave parution Numeacutero de commission paritaire 3124 AD ISSN 2109 - 4128 et ISSN 2267 - 4756
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
Tableau 4 Probabiliteacute selon le sexe de subir actuellement au moiNS un comportement hostile et plus particuliegraverement un deacuteni de reconnaissance un comportement meacuteprisant ou une atteinte deacutegradante
Comportements hostiles (odds ratio)
Atteintes deacutegradantes (odds ratio)
Deacutenis de reconnaissance du travail (odds ratio)
Comportements meacuteprisants (odds ratio)
Population totale
Hommes
Femmes
Population totale
Hommes
Femmes
Population totale
Hommes
Femmes
Population totale
Hommes
Femmes
Sexe
Femmes
ref
ref
ref
ref
Hommes
NS
NS
112
0888
Nationaliteacute
Franccedilais
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Eacutetranger UE
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Eacutetranger hors UE
131
121
152
23
22
25
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Tranche dacircge
Moins de 25 ans
1228
1230
1248
NS
NS
NS
1283
1293
1282
NS
NS
NS
De 25 agrave 39 ans
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
De 40 agrave 49 ans
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0866
0848
NS
NS
NS
NS
De 50 agrave 59 ans
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0891
NS
NS
NS
NS
NS
60 ans ou plus
NS
NS
NS
1442
1618
NS
0612
0622
0611
1238
NS
NS
Statut de lemploi
Apprenti stagiaire
NS
NS
1545
NS
NS
NS
NS
0590
1560
NS
NS
NS
Inteacuterimaire
0657
0552
NS
0551
0347
NS
0480
0505
0406
NS
NS
1603
CDD
0854
0841
NS
NS
NS
NS
0842
0800
NS
NS
NS
NS
CDI
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Agent agrave statut ()
1195
NS
1388
NS
NS
1843
1194
NS
NS
NS
NS
NS
Fonctionnaire
1106
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Cateacutegorie socioprofessionnelle
Cadres et professions intermeacutediaires supeacuterieures
0779
0765
0808
0673
NS
NS
0817
NS
0789
0844
0720
NS
Professions intermeacutediaires
0905
NS
NS
NS
NS
NS
0882
NS
NS
NS
NS
NS
Employeacutes administratifs
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Employeacutes de commerce et de service
NS
NS
NS
1331
NS
NS
NS
NS
0814
NS
NS
NS
Ouvriers qualifieacutes
0890
NS
NS
NS
NS
NS
0839
NS
NS
NS
NS
NS
Ouvriers non qualifieacutes
NS
NS
NS
1469
NS
NS
0807
NS
NS
NS
NS
NS
Fonction principale exerceacutee
Production
NS
NS
NS
1574
3286
NS
NS
NS
NS
NS
0712
NS
Installation
NS
NS
NS
NS
2846
NS
NS
NS
NS
NS
0763
NS
Nettoyage
1209
NS
1334
1847
4066
NS
1310
NS
1466
NS
NS
NS
Manutention
NS
NS
1354
1603
3170
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Secreacutetariat
NS
NS
NS
1591
3001
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Gestion
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Commerce
NS
NS
NS
NS
3112
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Eacutetudes recherche
NS
NS
1400
NS
3114
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1423
Autre
1121
NS
1177
1444
2885
NS
NS
NS
1229
NS
NS
NS
Secteur dactiviteacute (Naf 2008 38 postes)
Agriculture sylviculture pecircche
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Industries extractives et manufacturiegravere
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Eacutelectriciteacute et gaz
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Eau et assainissement deacutechets et deacutepollution
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1403
NS
2292
NS
NS
0231
Construction
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0701
NS
NS
Commerce et reacuteparation
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Transports et entreposage
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Heacutebergement et restauration
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Information et communication
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1484
NS
Finances et assurances
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Immobilier
1467
1864
NS
1709
NS
NS
1671
1935
1563
NS
NS
NS
Activiteacutes speacutecialiseacutees scientifiques et techniques (
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1495
NS
Services administratifs et soutien
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Administration publique
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Enseignement ()
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1601
NS
NS
NS
NS
Santeacute
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Arts et spectacles
1503
1664
NS
NS
NS
NS
1645
1733
1578
NS
NS
NS
Autres activiteacutes de services et activiteacutes extra-territoriales
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Taille de leacutetablissement employeur
1 agrave 9 salaries
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
10 agrave 49 salaries
1333
1363
1304
NS
NS
NS
1171
1260
NS
1591
1460
1745
50 agrave 199 salarieacutes
1446
1511
1377
NS
NS
NS
1201
1336
NS
1912
1917
1898
200 agrave 499 salarieacutes
1414
1465
1371
NS
NS
NS
NS
1203
NS
2082
1974
2232
500 salarieacutes ou plus
1445
1569
1328
NS
NS
NS
1166
1385
NS
2044
2011
2100
Ancienneteacute dans leacutetablissement
MoiNS dun an
0749
0742
0745
0630
0622
0630
0808
0802
0805
0823
0808
NS
De 1 agrave 3 ans
NS
0911
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0896
0808
NS
De 3 agrave 10 ans
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
10 ans ou plus
0938
0902
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Travail en eacutequipe 3x8 4x8 2x12
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
0883
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Travail de nuit
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui moins de 45 nuits par an
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Oui 45 nuits ou plus par an
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Travail au delagrave des horaires officiels preacutevus saNS compeNSation (toujours ou souvent)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1205
1162
1277
1221
NS
1391
1256
1272
1253
NS
NS
NS
MoiNS de 48h conseacutecutives de repos semaine
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Effectuer des astreintes
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui moins de 45 par an
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Oui 45 ou plus par an
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Contraintes de rythme de travail
0
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
1 ou 2
1176
1197
1164
NS
NS
NS
1219
1205
1257
1115
NS
NS
3 ou plus
1421
1409
1451
1460
1643
NS
1482
1427
1579
1179
NS
1182
Interrompre momentaneacutement votre travail quand vous le souhaitez
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1113
1155
NS
1234
1370
NS
1094
1132
NS
NS
NS
NS
Ecirctre obligeacute de se deacutepecirccher pour faire son travail
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1492
1524
1473
1437
1343
1594
1571
1597
1559
1167
1201
1136
Polyvalence
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui (cas urgence ou absence dun collegravegue)
1087
NS
1100
NS
NS
NS
1125
NS
1160
NS
NS
NS
Oui (rotation reacuteguliegravere)
1056
NS
1199
NS
NS
NS
NS
0897
1162
NS
NS
1196
Interrompre une tacircche pour en effectuer une autre non preacutevue
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1294
1362
1201
1323
1282
1300
1343
1419
1242
1089
1142
NS
Possibiliteacute de faire varier les deacutelais fixeacutes
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1073
NS
1097
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1088
NS
NS
Devoir emporter du travail chez vous
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
1387
1487
NS
NS
NS
NS
0838
NS
NS
Autonomie et marges dinitiative pour regravegler personnellement un incident dans le travail
Oui la plupart du temps
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui mais dans des cas bien preacutecis preacutevus davance
NS
NS
NS
NS
1270
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Non (faire appel agrave dautres)
1073
1139
NS
1241
1374
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Autonomie et marges dintiative pour changer lordre des tacircches agrave acccomplir
Oui tout le temps
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui selon les tacircches
1137
1098
1196
1208
NS
NS
1135
1132
1140
NS
NS
1168
Non
1368
1290
1455
1718
1570
1956
1196
1163
1232
1232
1182
1257
Informations claires et suffisantes
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
2031
2030
2029
1972
2066
1857
1832
1878
1777
1489
1403
1579
Nombre de collegravegues ou de collaborateurs suffisants
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1225
1277
1163
NS
NS
NS
1300
1360
1220
NS
NS
NS
Possibiliteacute de coopeacuterer (eacutechanges dinformatioNS entraide)
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1798
1682
1962
2112
1660
2705
1630
1602
1689
NS
NS
NS
Moyens mateacuteriels adapteacutes et suffisants
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1319
1423
1187
1330
1427
1225
1336
1397
1255
NS
1136
NS
Formation suffisante et adapteacutee
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1412
1404
1423
1327
1417
1242
1386
1360
1417
1183
1151
1210
Ecirctre en contact avec le public (de vive voix ou par teacuteleacutephone)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui de vive voix en face agrave face
NS
NS
NS
NS
NS
1359
NS
1154
NS
NS
NS
NS
Oui par teacuteleacutephone
NS
NS
NS
0782
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Oui les 2
NS
NS
NS
NS
0704
NS
NS
NS
NS
0877
NS
NS
Suivre des proceacutedures de qualiteacute stricte
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
0925
0928
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0909
NS
0870
Atteindre des objectifs chiffreacutes preacutecis
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
1146
1263
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Entretien individuel deacutevaluation
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui entretien SANS critegraveres mesurables
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Oui entretien ET critegraveres mesurables
0869
0859
0901
0781
0789
0788
0887
0862
NS
NS
NS
NS
Bruit gt85dbA et par vibrations AVEC contraintes de dureacutees (1)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1037
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Tempeacuteratures extremes AVEC contraintes de dureacutees (2)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Manutention manuelle de charges lourdes AVEC contraintes de dureacutees (3)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
0996
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Etre exposeacute agrave au moins une contrainte posturale AVEC contraintes de dureacutees (4)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1045
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Exposition aux agents chimiques potentiellement dangereux
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
1108
NS
1186
NS
1549
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Etre exposeacute agrave au moiNS un agent biologique
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Vibrations
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
1314
1310
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Gestes reacutepeacutetitifs
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
1129
NS
NS
1279
NS
NS
NS
NS
NS
1201
NS
Note les odds-ratio sont issus de 4 modegraveles distincts Chaque modegravele est un modegravele logit binomial La variable expliqueacutee est respectivement la probabiliteacute drsquoecirctre exposeacute agrave au moiNS un comportement hostile une atteinte deacutegradante un deacuteni de reconnaissance ou un comportement meacuteprisant Les variables explicatives sont des caracteacuteristiques socio-professionnelles des salarieacutes aiNSi que des contraintes organisationnelles et physiques veacutecues au travail
Odds ratio significatif au seuil de 5 NS odds ratio non sigificatif
Lecture toutes choses eacutegales par ailleurs les hommes ont 13 de risques de plus que les femmes de deacuteclarer un deacuteni de reconnaissance du travailToutes choses eacutegales par ailleurs les salarieacutes nayant pas dinformatioNS claires et suffisantes ont 100 de risques de plus que les autres salarieacutes de deacuteclarer un comportement hostile
(1) Bruitgt85 deacutecibels A 10h ou plus par semaine Bruit par vibratioNS 2h ou plus par semaine
(2) Froid 20h ou plus par semaine si OdegClt=Tdeglt=15C 10h ou plus par semaine si Tdeglt0degC Chaud 10h ou plus par seaine si Tdeggt30degC
(3) port de charges lourdes 10h ou plus par semaine
(4) Posture peacutenible (position forceacutee des articulatioNS) 10h ou plus par semaine
() DaNS la mesure ougrave les eNSeignants de lrsquoeacuteducation nationale ne sont pas couverts par lrsquoenquecircte Sumer ces chiffres sont agrave coNSideacuterer avec preacutecaution
() Salarieacutes qui travaillent daNS une entreprise publique ou anciennement publique et beacuteneacuteficient drsquoun statut particulier
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Tableau 3bis
Les salarieacutes ayant des conditions de travail plus contraintes signalent plus souvent des comportements hostiles
En
Atteintes deacutegradantes
Deacutenis de reconnaissance
Comportements meacuteprisants
Comportements hostiles
Horaires de travail
Travail en eacutequipe 3x8 4x8 2x12
35
131
101
267
Oui
Non
28
116
78
222
Travail de nuit
40
132
95
266
Oui gt=45 nuitsan
Oui lt45 nuitsan
31
148
92
271
Non
27
111
77
215
Travail au delagrave des horaires officiels preacutevus sans compensation (toujours ou souvent)
34
170
80
285
Oui
Non
27
105
79
210
Moins de 48h conseacutecutives de repos semaine
39
138
77
254
Oui
Non
26
112
80
218
Effectuer des astreintes dans le cadre du travail
32
150
80
261
Oui gt=45
Oui lt45
29
141
70
240
Non
28
113
80
221
Organisation du travail
Au moins 3 contraintes de rythme de travail
19
70
60
149
0
1-2
22
105
74
201
3+
40
155
96
291
Ne pas pouvoir interrompre momentaneacutement votre travail quand vous le souhaitez
52
153
90
294
Oui
Non
24
109
77
210
Ecirctre obligeacute de se deacutepecirccher toujours ou souvent pour faire son travail
43
173
97
313
Oui
Non
19
83
68
171
Polyvalent (en cas durgence ou dabsence dun collegravegue)
32
142
88
263
Oui (en cas durgence ou dabsence dun collegravegue)
Oui (rotation reacuteguliegravere entre les postes sans cas urgence ou absence)
34
120
76
229
Non
24
104
76
205
Interrompre une tacircche pour en effectuer une autre non preacutevue
32
139
84
255
Oui
Non
23
87
73
182
Pas la possibiliteacute de faire varier les deacutelais fixeacutes
36
136
93
265
Oui
Non
24
105
71
201
Devoir emporter du travail chez vous
29
161
72
262
Oui
Non
28
114
79
221
Autonomie et marges dinitiative pour regravegler personnellement un incident anormal dans le travail
36
116
91
244
Faire appel agrave dautres
Dans des cas preacutecis regravegler personnellement lincident
31
116
86
233
La plupart du tps regravegler personnellement lincident
24
116
72
212
Autonomie et marges dintiative pour changer lordre des tacircches agrave acccomplir
56
151
99
306
Non je ne peux pas
Oui selon les tacircches
28
121
82
231
Oui tout le temps
18
100
67
185
Sans objet (pas dordre eacutetabli)
27
104
84
214
Pas dinformations claires et suffisantes
59
239
127
425
Oui
Non
23
94
71
187
Nombre de collegravegues ou de collaborateurs insuffisants pour faire correctement le travail
46
203
101
350
Oui
Non
23
95
74
191
Sans objet (pas de collegravegues)
30
106
76
212
Pas assez de possibiliteacute de coopeacuterer pour faire correctement le travail
77
208
99
385
Oui
Non
25
109
78
211
Pas de moyens mateacuteriels adapteacutes et suffisants pour faire correctement le travail
54
203
99
355
Oui
Non
23
98
75
196
Pas de formation suffisante et adapteacutee pour faire correctement le travail
52
195
113
359
Oui
Non
23
100
72
196
Ecirctre en contact avec le public (de vive voix ou par teacuteleacutephone)
22
125
68
214
Oui les deux
Oui de vive voix
35
117
71
223
Oui par teacuteleacutephone
19
111
103
232
Non
31
109
90
230
Suivre des proceacutedures de qualiteacute stricte
27
123
83
233
Oui
Non
29
110
76
215
Atteindre des objectifs chiffreacutes preacutecis
32
130
84
246
Oui
Non
26
109
76
211
Entretien individuel deacutevaluation
24
119
84
226
Oui
Non
34
112
73
219
Exposition agrave un nombre de contraintes organisationnelles
05
22
40
68
0
1-2
15
53
50
118
3+
31
130
85
247
Peacutenibiliteacutes
Bruit gt85db et par vibrations AVEC contraintes de dureacutees
43
126
79
247
Oui
Non
26
115
79
220
Tempeacuteratures extrecircmes AVEC contraintes de dureacutees
39
118
80
236
Oui
Non
28
116
79
223
Manutention manuelle de charges lourdes AVEC contraintes de dureacutees
39
124
94
257
Oui
Non
27
115
77
220
Etre exposeacute agrave au moins une contrainte posturale (postures peacutenibles positions forceacutees des articulations) AVEC contraintes de dureacutees
37
129
87
252
Oui
Non
27
115
78
220
Exposition agrave au moins un agent chimique dont le scoregt=2
41
114
77
233
Oui
Non
26
116
79
222
Ecirctre exposeacute agrave au moins un agent biologique
31
128
75
234
Oui
Non
27
113
80
220
Vibrations
40
101
73
213
Oui
Non
27
117
80
224
Gestes reacutepeacutetitifs
39
125
93
257
Oui
Non
27
115
77
219
Exposition agrave un nombre de peacutenibiltieacutes
23
114
77
214
0
1-2
34
117
79
230
3+
43
128
91
262
Une erreur dans le travail pourrait entraicircnerhellip
des coucircts financiers
17
132
55
204
Sans reacuteponse
Oui
28
122
81
231
Non
28
108
77
214
des sanctions
16
82
59
157
Sans reacuteponse
Oui
35
136
88
258
Non
22
98
71
190
Ensemble
28
116
79
223
Lecture 267 des salarieacutes travaillant en eacutequipe alternante deacuteclarent vivre au moins un comportement hostile
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Tableau 3 Proportion de salarieacutes deacuteclarant subir des comportements hostiles en fonction de diffeacuterentes caracteacuteristiques sociodeacutemographiques
Atteintes deacutegradantes
Deacutenis de reconnaissance du travail
Comportements meacuteprisants
Au moins un comportement hostile
Ensemble
28
116
79
223
Cateacutegorie socio-professionnelle
Cadres et professions intellectuelles sup
12
118
78
208
Professions intermeacutediaires
21
121
82
224
Employeacutes administratifs
22
114
85
220
Employeacutes de commerce et de service
40
126
74
240
Ouvriers qualifieacutes
31
108
75
215
Ouvriers non qualifieacutes
46
102
82
230
Sexe
Femmes
28
112
85
225
Hommes
28
120
74
221
Tranches dacircge
Moins de 25 ans
31
131
68
231
De 25 agrave 39 ans
28
121
75
223
De 40 agrave 49 ans
29
110
83
222
de 50 agrave 59 ans
25
116
85
225
60 ans ou plus
38
73
89
199
Nationaliteacute
Franccedilaise
27
116
79
222
Etrangegravere de Union europeacuteenne
28
114
90
231
Etrangegravere hors Union europeacuteenne
78
118
93
289
Statut
Agent agrave statut
26
145
88
258
Fonctionnaire
24
135
85
244
Apprenti stagiaire
48
104
72
224
CDD
28
116
70
214
CDI
29
113
78
220
Inteacuterimaire
15
61
93
169
Fonction principale
Production fabrication chantier
36
106
75
217
Installation reacuteparation maintenance
30
115
70
215
Nettoyage gardiennage entretien meacutenager
44
132
67
243
Manutention magasinage logistique
37
116
103
256
Secreacutetariat saisie accueil
26
103
84
213
Gestion comptabiliteacute
13
108
79
200
Commerce vente technico-commerciale
30
114
71
215
Etudes recherche et deacuteveloppement meacutethodes
Electriciteacute et gaz (production et distribution)
12
141
80
233
Eau et assainissement deacutechets amp deacutepollution
53
151
57
261
Construction
32
88
53
173
Commerce et reacuteparation (automobiles motocycles)
32
106
74
211
Transports et entreposage
28
116
110
254
Heacutebergement et restauration
38
149
67
254
Edition audiovisuel et diffusion et Teacuteleacutecommunications(J)
20
98
98
216
Activiteacutes financiegraveres et dassurance (K)
16
117
88
221
Activiteacutes immobiliegraveres (L)
37
142
65
243
Activiteacutes speacutecialiseacutees scientifiques et techniques (M)
18
111
81
210
Activiteacutes de services administratifs et de soutien (N)
39
124
78
241
Administration publique (O)
26
134
80
239
Enseignement (P) ()
23
94
68
184
Santeacute (Q)
26
127
82
235
Arts spectacles et activiteacutes reacutecreacuteatives (R)
32
142
53
226
Autres activiteacutes de services et activiteacutes extra-territoriales (S+T+U)
36
94
51
181
Taille de leacutetabllissement employeur
1 agrave 9 salarieacutes
26
92
45
163
10 agrave 49 salarieacutes
33
121
69
224
50 agrave 199 salarieacutes
32
119
89
239
200 agrave 499 salarieacutes
29
111
115
255
500 salarieacutes ou plus
21
133
93
247
Ensemble
39
124
78
241
Dans la mesure ougrave les enseignants de lrsquoeacuteducation nationale ne sont pas couverts par lrsquoenquecircte Sumer ces chiffres sont agrave consideacuterer avec preacutecaution
Salarieacutes qui travaillent dans une entreprise publique ou anciennement publique et beacuteneacuteficient drsquoun statut particulier
Lecture 208 des cadres deacuteclarent subir actuellement au moins un comportement hostile dans le cadre de leur travail
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Les comportements meacuteprisants
Les deacutenis de reconnaissance du travail
Les deacutenis de reconnaissance du travail
2003
55
89
19
2010
79
114
28
Tableau 5 Comportements hostiles et indicateurs de santeacute perccedilue
En
Atteintes deacutegradantes
Deacuteni de reconnaissance du travail
Comportements meacuteprisants
Comportements hostiles
Ensemble des salarieacutes
Non
Oui
Non
Oui
Non
Oui
Non
Oui
Etat de santeacute perccedilu
09
16
10
06
10
06
10
07
09
Non reacuteponse
Moyen agrave tregraves mauvais
170
423
160
311
170
263
139
308
177
Tregraves bon ou bon
821
561
831
683
821
731
851
685
814
Au cours des 12 derniers mois avoir eu au moins un arrecirct maladie (hors accident du travail ou materniteacute) de plus de 5 jours
166
260
161
230
164
221
151
231
169
Au cours des 12 derniers mois avoir eu au moins un accident du travail
78
182
77
113
80
92
72
114
81
Lecture 308 des salarieacutes ayant deacuteclareacute subir actuellement au moins un comportement hostile perccediloivent leur eacutetat de santeacute de moyen agrave mauvais contre 139 de ceux ne deacuteclarant pas de comportements hostiles
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Tregraves faible
Faible
Fort
Tregraves fort
Demande psychologique
91
1449
2963
5122
Manque de soutien social
104
2124
5884
8304
Manque de latitude deacutecisionnelle
1541
2162
3647
4806
Feuil1
Dares
Piegravece jointe
graphique 1xls
5DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 044
pour en savoir plus
[1] Leymann H (1993) Mobbing La perseacutecution au travail Seuil
[2] Niedhammer I David S Degioanni S (2006) laquo La version franccedilaise du questionnaire de Leymann sur la violence psycholo- gique au travail le Leymann inventory of psychological terror raquo Revue drsquoeacutepideacutemiologie et de santeacute publique 2006-54
[3] Bueacute J Sandret N (2007) laquo Contact avec le public pregraves drsquoun salarieacute sur quatre subit des agressions verbales raquo Premiegraveres Synthegraveses ndeg 151 Dares
[4] Grenier-Peacutezeacute M Soula MC (2002) laquo Approche pluridisciplinaire du harcegravelement moral raquo Documents pour le Meacutedecin du Travail ndeg 90
[5] C Dejours (1993) Travail usure mentale ndash De la psychopathologie agrave la psychodynamique du travail Bayard Eacuteditions
[6] Guignon N Sandret N (2008) laquo Les facteurs psychosociaux au travail une eacutevaluation par le questionnaire de Karasek dans lrsquoenquecircte Sumer 2003 raquo Premiegraveres Synthegraveses ndeg 221 Dares mai
[7] J Bueacute N Sandret (2008) laquo Un salarieacute sur six estime ecirctre lrsquoobjet de comportements hostiles dans le cadre de son travail raquo Premiegraveres Synthegraveses ndeg 22-2 Dares mai
Les personnes exposeacutees agrave des risques psychosociaux deacuteclarent plus freacutequemment des comportements hostiles
Lrsquointensiteacute du travail et le manque drsquoautonomie favorisent donc la survenue de comportements hostiles Lrsquoanalyse des facteurs de risques psycho-sociaux le confirme parmi les 25 de salarieacutes dont le score de demande psychologique au sens de Karasek (encadreacute 4) est le plus faible 10 seulement signalent subir un comportement hostile contre 50 parmi les 25 dont le score est le plus eacuteleveacute (graphique 1) Il en va de mecircme pour le manque de latitude deacutecisionnelle
De faccedilon preacutevisible manque de soutien social et exposition aux comportements hostiles sont parti-culiegraverement correacuteleacutes Parmi les 25 de sala-rieacutes qui beacuteneacuteficient le plus de soutien social peu indiquent subir un comportement hostile (seule-ment 10 ) au contraire des 25 les plus expo-seacutes au manque de soutien (plus de 80 ) Les personnes qui disposent drsquoun fort soutien social dans leur environnement professionnel sont rela-tivement agrave lrsquoabri du risque de subir un comporte-ment hostile
Les salarieacutes qui subissent des comportements hostiles se deacuteclarent en plus mauvaise santeacute
Les salarieacutes qui deacuteclarent ecirctre lrsquoobjet de compor-tements hostiles dans leur travail perccediloivent beaucoup plus souvent (31 ) leur eacutetat de santeacute comme alteacutereacute (5) que lrsquoensemble des salarieacutes (18 ) (tableau 5) Ce taux peut aller jusqursquoagrave 42 pour ceux qui se disent victimes drsquoune atteinte deacutegradante
Cette mauvaise perception de lrsquoeacutetat de santeacute est lieacutee agrave des absences au travail plus freacutequentes puisque 26 des salarieacutes deacuteclarant un compor-tement hostile ont mentionneacute au moins cinq jours drsquoarrecirct maladie (hors accident du travail ou mater-niteacute) au cours des douze derniers mois contre 17 pour les autres De mecircme 11 des sala-rieacutes deacuteclarant un comportement hostile ont eu au moins un accident du travail au cours des douze derniers mois contre 7 pour les autres
raphaeumllle rivalin (Dares) nicolas sandret (Inspection meacutedicale du travail)
Tableau 5 bull Comportements hostiles et indicateurs de santeacute perccedilueEn
Au cours des 12 derniers moisavoir eu au moins un arrecirct maladie(hors accident du travail ou materniteacute)de plus de 5 jours 166 260 161 230 164 221 151 231 169
Au cours des 12 derniers moisavoir eu au moins un accident du travail 78 182 77 113 80 92 72 114 81
Lecture 308 des salarieacutes ayant deacuteclareacute subir actuellement au moins un comportement hostile perccediloivent leur eacutetat de santeacute de laquo moyen raquo agrave laquo mauvais raquo contre 139 de ceux ne deacuteclarant pas de comportements hostiles
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
(5) On considegravere alteacutereacute un eacutetat de santeacute deacuteclareacute comme laquo tregraves mauvais raquo laquo mauvais raquo ou laquo moyen raquo
Tableau 5
Dares
Piegravece jointe
tableau 5xls
Encadreacute 3
Des Comportements hostILes pLus souvent sIgnALeacutes en 2010 qursquoen 2003
Entre 2003 et 2010 agrave champ constant le pourcentage de salarieacutes se plaignant de comportements hostiles a fortement progresseacute il est passeacute de 17 en 2003 [7] agrave 22 en 2010 sur le champ de lrsquoenquecircte de 2003 (soit le secteur concur-rentiel et les hocircpitaux publics) ce qui correspond agrave pregraves drsquo12 million de salarieacutes suppleacutementaires par rapport agrave 2003 Cette eacutevolution concerne aussi bien les femmes que les hommes et srsquoobserve pour les trois types de comportements
Encadreacute 4
Le questIonnAIre De KArAseK
Pour deacutecrire certains facteurs psychosociaux de risque au travail est utiliseacute notamment le questionnaire de Karasek du nom de son principal initiateur un sociologue nord-ameacutericain [6] Le questionnaire eacutevalue trois dimensions de lrsquoenvi-ronnement psychosocial au travail la demande psychologique la latitude deacutecisionnelle et le soutien social Il comporte 26 questions 9 pour la demande psychologique 9 pour la latitude deacutecisionnelle 8 pour le soutien social Les reacuteponses proposeacutees sont laquo pas du tout drsquoaccord raquo laquo pas drsquoaccord raquo laquo drsquoaccord raquo laquo tout agrave fait drsquoaccord raquo ce qui permet de les coter de 1 agrave 4 et de calculer un score pour chacune des trois dimensions Est calculeacutee ensuite la valeur de la meacutediane de chacun des scores crsquoest-agrave-dire la valeur qui partage la population enquecircteacutee en deux parties eacutegales la moitieacute des salarieacutes se situent au-dessus de ce score et lrsquoautre moitieacute au-dessous
Un salarieacute est consideacutereacute comme exposeacute agrave une situation de job strain ou laquo tension au travail raquo srsquoil a dans son travail agrave la fois une faible latitude deacutecisionnelle (score infeacuterieur agrave la meacutediane) et une forte demande psychologique (score supeacuterieur agrave la meacutediane) De nombreuses eacutetudes eacutepideacutemiologiques ont montreacute que le job strain est associeacute agrave un risque plus eacuteleveacute de troubles cardio-vasculaires de troubles musculo-squelettiques et de troubles deacutepressifs
Par construction le job strain concerne toujours environ 25 des salarieacutes (ici 23 ) car il combine deux critegraveres presque indeacutependants qui concernent chacun la moitieacute de la population Lrsquointeacuterecirct de lrsquoindicateur est qursquoil permet de comparer les situations relatives de diffeacuterentes cateacutegories de salarieacutes Ainsi les salarieacutes du commerce et des transports de lrsquoindustrie et des fonctions publiques hospitaliegravere et de lrsquoEacutetat sont les plus toucheacutes par la laquo tension au travail raquo En revanche le job strain au sens de Karasek concerne peu les secteurs de lrsquoagriculture et de la construction
Comme dans la plupart des eacutetudes baseacutees sur le questionnaire de Karasek les femmes sont davantage exposeacutees agrave la laquo tension au travail raquo plus de 25 drsquoentre elles contre 20 des hommes
00
50
100
150
200
250
2003 2010
Les atteintes deacutegradantes
Les deacutenis de reconnaissance du travail
Les comportements meacuteprisants
DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 0446
Feuil1
Feuil2
Feuil3
Dares
Piegravece jointe
graphique encadreacutexls
7DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 044
Tableau 3 bull Proportion de salarieacutes deacuteclarant subir des comportements hostiles en fonction de diffeacuterentes caracteacuteristiques sociodeacutemographiques
Au moinsun
comportementhostile
Deacutenisde
reconnais-sance
Atteintes deacutegradantes
Compor-tements
meacuteprisants
ensemble 28 116 79 223
Cateacutegorie socioprofessionnelle
Cadres et professions intellectuelles supeacuterieures 12 118 78 208
Professions intermeacutediaires 21 121 82 224
Employeacutes administratifs 22 114 85 220
Employeacutes de commerce et de service 40 126 74 240
Ouvriers qualifieacutes 31 108 75 215
Ouvriers non qualifieacutes 46 102 82 230
sexe
Femmes 28 112 85 225
Hommes 28 120 74 221
tranches drsquoacircge
Moins de 25 ans 31 131 68 231
De 25 agrave 39 ans 28 121 75 223
De 40 agrave 49 ans 29 110 83 222
de 50 agrave 59 ans 25 116 85 225
60 ans ou plus 38 73 89 199
nationaliteacute
Franccedilaise 27 116 79 222
Eacutetrangegravere de Union europeacuteenne 28 114 90 231
Eacutetrangegravere hors Union europeacuteenne 78 118 93 289
Activiteacutes speacutecialiseacutees scientifiques et techniques (M) 18 111 81 210
Activiteacutes de services administratifs et de soutien (N) 39 124 78 241
Administration publique (O) 26 134 80 239
Enseignement (P) 23 94 68 184
Santeacute (Q) 26 127 82 235
Arts spectacles et activiteacutes reacutecreacuteatives (R) 32 142 53 226
Autres activiteacutes de services et activiteacutes extra-territoriales (S+T+U) 36 94 51 181
taille de lrsquoeacutetabllissement employeur
1 agrave 9 salarieacutes 26 92 45 163
10 agrave 49 salarieacutes 33 121 69 224
50 agrave 199 salarieacutes 32 119 89 239
200 agrave 499 salarieacutes 29 111 115 255
500 salarieacutes ou plus 21 133 93 247
ensemble 39 124 78 241
Salarieacutes qui travaillent dans une entreprise publique ou anciennement publique et beacuteneacuteficient drsquoun statut particulier
Dans la mesure ougrave les enseignants de lrsquoEacuteducation nationale ne sont pas couverts par lrsquoenquecircte Sumer ces chiffres sont agrave consideacuterer avec preacutecaution
Lecture 208 des cadres deacuteclarent subir actuellement au moins un comportement hostile dans le cadre de leur travail
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
En
Tableau 3
Dares
Piegravece jointe
tableau 3xls
DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 0448
Tableau 3bis bull Les salarieacutes ayant des conditions de travail plus contraintes signalent plus souvent des comportements hostiles
Compor-tementshostiles
Deacutenisde
reconnais-sance
Atteintes deacutegradantes
Compor-tements
meacuteprisants
horAIres De trAvAIL
travail en eacutequipe 3x8 4x8 2x12Oui 35 131 101 267Non 28 116 78 222
travail de nuitOui gt=45 nuitsan 40 132 95 266Oui lt45 nuitsan 31 148 92 271Non 27 111 77 215
travail au delagrave des horaires officiels preacutevus sans compensation (toujours ou souvent)Oui 34 170 80 285Non 27 105 79 210
moins de 48 h conseacutecutives de repos semaine Oui 39 138 77 254Non 26 112 80 218
effectuer des astreintes dans le cadre du travailOui gt=45 32 150 80 261Oui lt45 29 141 70 240Non 28 113 80 221
orgAnIsAtIon Du trAvAIL
Au moins 3 contraintes de rythme de travail0 19 70 60 1491 ou 2 22 105 74 2013 ou plus 40 155 96 291
ne pas pouvoir interrompre momentaneacutement votre travail quand vous le souhaitezOui 52 153 90 294Non 24 109 77 210
ecirctre obligeacute de se deacutepecirccher toujours ou souvent pour faire son travailOui 43 173 97 313Non 19 83 68 171
polyvalent (en cas drsquourgence ou drsquoabsence drsquoun collegravegue)Oui (en cas drsquourgence ou drsquoabsence drsquoun collegravegue) 32 142 88 263Oui (rotation reacuteguliegravere entre les postes sans cas urgence ou absence) 34 120 76 229Non 24 104 76 205
Interrompre une tacircche pour en effectuer une autre non preacutevueOui 32 139 84 255 Non 23 87 73 182
pas la possibiliteacute de faire varier les deacutelais fixeacutesOui 36 136 93 265Non 24 105 71 201
Devoir emporter du travail chez vous Oui 29 161 72 262Non 28 114 79 221
Autonomie et marges drsquoinitiative pour regravegler personnellementun incident anormal dans le travailFaire appel agrave drsquoautres 36 116 91 244Dans des cas preacutecis regravegler personnellement lrsquoincident 31 116 86 233La plupart du temps regravegler personnellement lrsquoincident 24 116 72 212
Autonomie et marges drsquointiative pour changer lrsquoordre des tacircches agrave acccomplirNon je ne peux pas 56 151 99 306Oui selon les tacircches 28 121 82 231Oui tout le temps 18 100 67 185Sans objet (pas drsquoordre eacutetabli) 27 104 84 214
pas drsquoinformations claires et suffisantesOui 59 239 127 425Non 23 94 71 187
nombre de collegravegues ou de collaborateurs insuffisants pour faire correctement le travail Oui 46 203 101 350Non 23 95 74 191Sans objet (pas de collegravegues) 30 106 76 212
pas assez de possibiliteacute de coopeacuterer pour faire correctement le travailOui 77 208 99 385Non 25 109 78 211
pas de moyens mateacuteriels adapteacutes et suffisants pour faire correctement le travailOui 54 203 99 355Non 23 98 75 196
pas de formation suffisante et adapteacutee pour faire correctement le travailOui 52 195 113 359Non 23 100 72 196
ecirctre en contact avec le public (de vive voix ou par teacuteleacutephone)Oui les deux 22 125 68 214Oui de vive voix 35 117 71 223Oui par teacuteleacutephone 19 111 103 232Non 31 109 90 230
suivre des proceacutedures de qualiteacute stricteOui 27 123 83 233Non 29 110 76 215
En
(suite du tableau page suivante)
Tableau 3bis
Dares
Piegravece jointe
tableau 3bisxls
9DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 044
Tableau 3bis (suite et fin) bull Les salarieacutes ayant des conditions de travail plus contraintes signalent plus souvent des comportements hostiles
exposition agrave un nombre de contraintes organisationnelles0 05 22 40 681 ou 2 15 53 50 1183 ou plus 31 130 85 247
peacutenIbILIteacutes
bruit gt85db et par vibrations AveC contraintes de dureacuteesOui 43 126 79 247Non 26 115 79 220
tempeacuteratures extrecircmes AveC contraintes de dureacuteesOui 39 118 80 236Non 28 116 79 223
manutention manuelle de charges lourdes AveC contraintes de dureacuteesOui 39 124 94 257Non 27 115 77 220
ecirctre exposeacute agrave au moins une contrainte posturale (postures peacuteniblespositions forceacutees des articulations) AveC contraintes de dureacuteesOui 37 129 87 252Non 27 115 78 220
exposition agrave au moins un agent chimique dont le scoregt=2Oui 41 114 77 233Non 26 116 79 222
ecirctre exposeacute agrave au moins un agent biologiqueOui 31 128 75 234Non 27 113 80 220
Lecture 267 des salarieacutes travaillant en eacutequipe alternante deacuteclarent vivre au moins un comportement hostile
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 04410
Tableau 4 bull Probabiliteacute selon le sexe de subir actuellement au moins un comportement hostile et plus particuliegraverement un deacuteni de reconnaissance un comportement meacuteprisant ou une atteinte deacutegradante
Tableau 4 (suite) bull Probabiliteacute selon le sexe de subir actuellement au moins un comportement hostile et plus particuliegraverement un deacuteni de reconnaissance un comportement meacuteprisant ou une atteinte deacutegradante
Femmeshommespopu-lationtotale
Comportements meacuteprisants(odds ratio)
Deacutenisde reconnaissance
du travail (odds ratio)
Atteintes deacutegradantes (odds ratio)
Comportements hostiles (odds ratio)
Femmeshommespopu-lationtotale
Femmeshommespopu-lationtotale
Femmeshommespopu-lationtotale
travail de nuitNon ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref refOui moins de 45 nuits par an NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NSOui 45 nuits ou plus par an NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS
travail au delagrave des horaires officiels preacutevussans compensation (toujours ou souvent)Non ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref refOui 1205 1162 1277 1221 NS 1391 1256 1272 1253 NS NS NS
moins de 48 h conseacutecutivesde repos semaine Non ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref refOui NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS
effectuer des astreintes Non ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref refOui moins de 45 par an NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NSOui 45 ou plus par an NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS
Contraintes de rythme de travail0 ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref1 ou 2 1176 1197 1164 NS NS NS 1219 1205 1257 1115 NS NS3 ou plus 1421 1409 1451 1460 1643 NS 1482 1427 1579 1179 NS 1182
Tableau 4 (suite et fin) bull Probabiliteacute selon le sexe de subir actuellement au moins un comportement hostile et plus particuliegraverement un deacuteni de reconnaissance un comportement meacuteprisant ou une atteinte deacutegradante
Les odds-ratios sont issus de quatre modegraveles distincts (logit binomial) La variable expliqueacutee est respectivement la probabiliteacute drsquoecirctre exposeacute agrave au moins un comportement hostile une atteinte deacutegradante un deacuteni de reconnaissance ou un comportement meacuteprisant Les variables explicatives sont des caracteacuteristiques socioprofessionnelles des salarieacutes ainsi que des contraintes organisationnelles et physiques veacutecues au travail Odds ratio significatif au seuil de 5 NS odds ratio non sigificatif Lecture laquo toutes choses eacutegales par ailleurs raquo les hommes ont 12 de risques de plus que les femmes de deacuteclarer un deacuteni de reconnaissance du travail laquo Toutes choses eacutegales par ailleurs raquo les salarieacutes nrsquoayant pas drsquoinformations claires et suffisantes ont 100 de risques de plus que les autres salarieacutes de deacuteclarer un comportement hostile(1) Bruitgt85 deacutecibels A 10 h ou plus par semaine Bruit par vibrations 2 h ou plus par semaine(2) Froid 20 h ou plus par semaine si OdegClt=Tdeglt=15 C 10 h ou plus par semaine si Tdeglt0degC Chaud 10 h ou plus par semaine si Tdeggt30degC(3) Port de charges lourdes 10 h ou plus par semaine(4) Posture peacutenible (position forceacutee des articulations) 10 h ou plus par semaine() Dans la mesure ougrave les enseignants de lrsquoeacuteducation nationale ne sont pas couverts par lrsquoenquecircte Sumer ces chiffres sont agrave consideacuterer avec preacutecaution() Salarieacutes qui travaillent dans une entreprise publique ou anciennement publique et beacuteneacuteficient drsquoun statut particulierChamp salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
DARES ANALYSES et DARES INDICATEURS sont eacutediteacutes par le ministegravere du travail de lrsquoemploi et du dialogue socialDirection de lrsquoanimation de la recherche des eacutetudes et des statistiques (Dares) 39-43 quai Andreacute Citroeumln 75902 Paris cedex 15wwwtravail-emploigouvfr (Rubrique Eacutetudes Recherches Statistiques de la Dares) Directrice de la publication Franccediloise BouygardReacutedactrice en chef Marie Ruault Secreacutetariat de reacutedaction Marie Avenel Evelyn Ferreira - Maquettistes Guy Barbut Thierry Duret Bruno Pezzali Conception graphique et impression ministegravere du travail de lrsquoemploi et du dialogue socialReacuteponse agrave la demande darescommunicationtravailgouvfr Abonnement aux avis de parution de la Dares (httptravail-emploigouvfretudes-recherches-statistiques-de76avis-de-parution2063bulletin2064abonnement13777html)Deacutepocirct leacutegal agrave parution Numeacutero de commission paritaire 3124 AD ISSN 2109 - 4128 et ISSN 2267 - 4756
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
Tableau 4 Probabiliteacute selon le sexe de subir actuellement au moiNS un comportement hostile et plus particuliegraverement un deacuteni de reconnaissance un comportement meacuteprisant ou une atteinte deacutegradante
Comportements hostiles (odds ratio)
Atteintes deacutegradantes (odds ratio)
Deacutenis de reconnaissance du travail (odds ratio)
Comportements meacuteprisants (odds ratio)
Population totale
Hommes
Femmes
Population totale
Hommes
Femmes
Population totale
Hommes
Femmes
Population totale
Hommes
Femmes
Sexe
Femmes
ref
ref
ref
ref
Hommes
NS
NS
112
0888
Nationaliteacute
Franccedilais
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Eacutetranger UE
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Eacutetranger hors UE
131
121
152
23
22
25
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Tranche dacircge
Moins de 25 ans
1228
1230
1248
NS
NS
NS
1283
1293
1282
NS
NS
NS
De 25 agrave 39 ans
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
De 40 agrave 49 ans
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0866
0848
NS
NS
NS
NS
De 50 agrave 59 ans
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0891
NS
NS
NS
NS
NS
60 ans ou plus
NS
NS
NS
1442
1618
NS
0612
0622
0611
1238
NS
NS
Statut de lemploi
Apprenti stagiaire
NS
NS
1545
NS
NS
NS
NS
0590
1560
NS
NS
NS
Inteacuterimaire
0657
0552
NS
0551
0347
NS
0480
0505
0406
NS
NS
1603
CDD
0854
0841
NS
NS
NS
NS
0842
0800
NS
NS
NS
NS
CDI
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Agent agrave statut ()
1195
NS
1388
NS
NS
1843
1194
NS
NS
NS
NS
NS
Fonctionnaire
1106
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Cateacutegorie socioprofessionnelle
Cadres et professions intermeacutediaires supeacuterieures
0779
0765
0808
0673
NS
NS
0817
NS
0789
0844
0720
NS
Professions intermeacutediaires
0905
NS
NS
NS
NS
NS
0882
NS
NS
NS
NS
NS
Employeacutes administratifs
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Employeacutes de commerce et de service
NS
NS
NS
1331
NS
NS
NS
NS
0814
NS
NS
NS
Ouvriers qualifieacutes
0890
NS
NS
NS
NS
NS
0839
NS
NS
NS
NS
NS
Ouvriers non qualifieacutes
NS
NS
NS
1469
NS
NS
0807
NS
NS
NS
NS
NS
Fonction principale exerceacutee
Production
NS
NS
NS
1574
3286
NS
NS
NS
NS
NS
0712
NS
Installation
NS
NS
NS
NS
2846
NS
NS
NS
NS
NS
0763
NS
Nettoyage
1209
NS
1334
1847
4066
NS
1310
NS
1466
NS
NS
NS
Manutention
NS
NS
1354
1603
3170
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Secreacutetariat
NS
NS
NS
1591
3001
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Gestion
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Commerce
NS
NS
NS
NS
3112
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Eacutetudes recherche
NS
NS
1400
NS
3114
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1423
Autre
1121
NS
1177
1444
2885
NS
NS
NS
1229
NS
NS
NS
Secteur dactiviteacute (Naf 2008 38 postes)
Agriculture sylviculture pecircche
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Industries extractives et manufacturiegravere
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Eacutelectriciteacute et gaz
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Eau et assainissement deacutechets et deacutepollution
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1403
NS
2292
NS
NS
0231
Construction
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0701
NS
NS
Commerce et reacuteparation
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Transports et entreposage
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Heacutebergement et restauration
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Information et communication
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1484
NS
Finances et assurances
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Immobilier
1467
1864
NS
1709
NS
NS
1671
1935
1563
NS
NS
NS
Activiteacutes speacutecialiseacutees scientifiques et techniques (
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1495
NS
Services administratifs et soutien
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Administration publique
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Enseignement ()
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1601
NS
NS
NS
NS
Santeacute
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Arts et spectacles
1503
1664
NS
NS
NS
NS
1645
1733
1578
NS
NS
NS
Autres activiteacutes de services et activiteacutes extra-territoriales
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Taille de leacutetablissement employeur
1 agrave 9 salaries
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
10 agrave 49 salaries
1333
1363
1304
NS
NS
NS
1171
1260
NS
1591
1460
1745
50 agrave 199 salarieacutes
1446
1511
1377
NS
NS
NS
1201
1336
NS
1912
1917
1898
200 agrave 499 salarieacutes
1414
1465
1371
NS
NS
NS
NS
1203
NS
2082
1974
2232
500 salarieacutes ou plus
1445
1569
1328
NS
NS
NS
1166
1385
NS
2044
2011
2100
Ancienneteacute dans leacutetablissement
MoiNS dun an
0749
0742
0745
0630
0622
0630
0808
0802
0805
0823
0808
NS
De 1 agrave 3 ans
NS
0911
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0896
0808
NS
De 3 agrave 10 ans
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
10 ans ou plus
0938
0902
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Travail en eacutequipe 3x8 4x8 2x12
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
0883
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Travail de nuit
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui moins de 45 nuits par an
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Oui 45 nuits ou plus par an
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Travail au delagrave des horaires officiels preacutevus saNS compeNSation (toujours ou souvent)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1205
1162
1277
1221
NS
1391
1256
1272
1253
NS
NS
NS
MoiNS de 48h conseacutecutives de repos semaine
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Effectuer des astreintes
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui moins de 45 par an
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Oui 45 ou plus par an
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Contraintes de rythme de travail
0
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
1 ou 2
1176
1197
1164
NS
NS
NS
1219
1205
1257
1115
NS
NS
3 ou plus
1421
1409
1451
1460
1643
NS
1482
1427
1579
1179
NS
1182
Interrompre momentaneacutement votre travail quand vous le souhaitez
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1113
1155
NS
1234
1370
NS
1094
1132
NS
NS
NS
NS
Ecirctre obligeacute de se deacutepecirccher pour faire son travail
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1492
1524
1473
1437
1343
1594
1571
1597
1559
1167
1201
1136
Polyvalence
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui (cas urgence ou absence dun collegravegue)
1087
NS
1100
NS
NS
NS
1125
NS
1160
NS
NS
NS
Oui (rotation reacuteguliegravere)
1056
NS
1199
NS
NS
NS
NS
0897
1162
NS
NS
1196
Interrompre une tacircche pour en effectuer une autre non preacutevue
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1294
1362
1201
1323
1282
1300
1343
1419
1242
1089
1142
NS
Possibiliteacute de faire varier les deacutelais fixeacutes
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1073
NS
1097
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1088
NS
NS
Devoir emporter du travail chez vous
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
1387
1487
NS
NS
NS
NS
0838
NS
NS
Autonomie et marges dinitiative pour regravegler personnellement un incident dans le travail
Oui la plupart du temps
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui mais dans des cas bien preacutecis preacutevus davance
NS
NS
NS
NS
1270
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Non (faire appel agrave dautres)
1073
1139
NS
1241
1374
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Autonomie et marges dintiative pour changer lordre des tacircches agrave acccomplir
Oui tout le temps
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui selon les tacircches
1137
1098
1196
1208
NS
NS
1135
1132
1140
NS
NS
1168
Non
1368
1290
1455
1718
1570
1956
1196
1163
1232
1232
1182
1257
Informations claires et suffisantes
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
2031
2030
2029
1972
2066
1857
1832
1878
1777
1489
1403
1579
Nombre de collegravegues ou de collaborateurs suffisants
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1225
1277
1163
NS
NS
NS
1300
1360
1220
NS
NS
NS
Possibiliteacute de coopeacuterer (eacutechanges dinformatioNS entraide)
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1798
1682
1962
2112
1660
2705
1630
1602
1689
NS
NS
NS
Moyens mateacuteriels adapteacutes et suffisants
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1319
1423
1187
1330
1427
1225
1336
1397
1255
NS
1136
NS
Formation suffisante et adapteacutee
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1412
1404
1423
1327
1417
1242
1386
1360
1417
1183
1151
1210
Ecirctre en contact avec le public (de vive voix ou par teacuteleacutephone)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui de vive voix en face agrave face
NS
NS
NS
NS
NS
1359
NS
1154
NS
NS
NS
NS
Oui par teacuteleacutephone
NS
NS
NS
0782
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Oui les 2
NS
NS
NS
NS
0704
NS
NS
NS
NS
0877
NS
NS
Suivre des proceacutedures de qualiteacute stricte
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
0925
0928
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0909
NS
0870
Atteindre des objectifs chiffreacutes preacutecis
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
1146
1263
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Entretien individuel deacutevaluation
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui entretien SANS critegraveres mesurables
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Oui entretien ET critegraveres mesurables
0869
0859
0901
0781
0789
0788
0887
0862
NS
NS
NS
NS
Bruit gt85dbA et par vibrations AVEC contraintes de dureacutees (1)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1037
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Tempeacuteratures extremes AVEC contraintes de dureacutees (2)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Manutention manuelle de charges lourdes AVEC contraintes de dureacutees (3)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
0996
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Etre exposeacute agrave au moins une contrainte posturale AVEC contraintes de dureacutees (4)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1045
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Exposition aux agents chimiques potentiellement dangereux
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
1108
NS
1186
NS
1549
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Etre exposeacute agrave au moiNS un agent biologique
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Vibrations
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
1314
1310
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Gestes reacutepeacutetitifs
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
1129
NS
NS
1279
NS
NS
NS
NS
NS
1201
NS
Note les odds-ratio sont issus de 4 modegraveles distincts Chaque modegravele est un modegravele logit binomial La variable expliqueacutee est respectivement la probabiliteacute drsquoecirctre exposeacute agrave au moiNS un comportement hostile une atteinte deacutegradante un deacuteni de reconnaissance ou un comportement meacuteprisant Les variables explicatives sont des caracteacuteristiques socio-professionnelles des salarieacutes aiNSi que des contraintes organisationnelles et physiques veacutecues au travail
Odds ratio significatif au seuil de 5 NS odds ratio non sigificatif
Lecture toutes choses eacutegales par ailleurs les hommes ont 13 de risques de plus que les femmes de deacuteclarer un deacuteni de reconnaissance du travailToutes choses eacutegales par ailleurs les salarieacutes nayant pas dinformatioNS claires et suffisantes ont 100 de risques de plus que les autres salarieacutes de deacuteclarer un comportement hostile
(1) Bruitgt85 deacutecibels A 10h ou plus par semaine Bruit par vibratioNS 2h ou plus par semaine
(2) Froid 20h ou plus par semaine si OdegClt=Tdeglt=15C 10h ou plus par semaine si Tdeglt0degC Chaud 10h ou plus par seaine si Tdeggt30degC
(3) port de charges lourdes 10h ou plus par semaine
(4) Posture peacutenible (position forceacutee des articulatioNS) 10h ou plus par semaine
() DaNS la mesure ougrave les eNSeignants de lrsquoeacuteducation nationale ne sont pas couverts par lrsquoenquecircte Sumer ces chiffres sont agrave coNSideacuterer avec preacutecaution
() Salarieacutes qui travaillent daNS une entreprise publique ou anciennement publique et beacuteneacuteficient drsquoun statut particulier
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Tableau 3bis
Les salarieacutes ayant des conditions de travail plus contraintes signalent plus souvent des comportements hostiles
En
Atteintes deacutegradantes
Deacutenis de reconnaissance
Comportements meacuteprisants
Comportements hostiles
Horaires de travail
Travail en eacutequipe 3x8 4x8 2x12
35
131
101
267
Oui
Non
28
116
78
222
Travail de nuit
40
132
95
266
Oui gt=45 nuitsan
Oui lt45 nuitsan
31
148
92
271
Non
27
111
77
215
Travail au delagrave des horaires officiels preacutevus sans compensation (toujours ou souvent)
34
170
80
285
Oui
Non
27
105
79
210
Moins de 48h conseacutecutives de repos semaine
39
138
77
254
Oui
Non
26
112
80
218
Effectuer des astreintes dans le cadre du travail
32
150
80
261
Oui gt=45
Oui lt45
29
141
70
240
Non
28
113
80
221
Organisation du travail
Au moins 3 contraintes de rythme de travail
19
70
60
149
0
1-2
22
105
74
201
3+
40
155
96
291
Ne pas pouvoir interrompre momentaneacutement votre travail quand vous le souhaitez
52
153
90
294
Oui
Non
24
109
77
210
Ecirctre obligeacute de se deacutepecirccher toujours ou souvent pour faire son travail
43
173
97
313
Oui
Non
19
83
68
171
Polyvalent (en cas durgence ou dabsence dun collegravegue)
32
142
88
263
Oui (en cas durgence ou dabsence dun collegravegue)
Oui (rotation reacuteguliegravere entre les postes sans cas urgence ou absence)
34
120
76
229
Non
24
104
76
205
Interrompre une tacircche pour en effectuer une autre non preacutevue
32
139
84
255
Oui
Non
23
87
73
182
Pas la possibiliteacute de faire varier les deacutelais fixeacutes
36
136
93
265
Oui
Non
24
105
71
201
Devoir emporter du travail chez vous
29
161
72
262
Oui
Non
28
114
79
221
Autonomie et marges dinitiative pour regravegler personnellement un incident anormal dans le travail
36
116
91
244
Faire appel agrave dautres
Dans des cas preacutecis regravegler personnellement lincident
31
116
86
233
La plupart du tps regravegler personnellement lincident
24
116
72
212
Autonomie et marges dintiative pour changer lordre des tacircches agrave acccomplir
56
151
99
306
Non je ne peux pas
Oui selon les tacircches
28
121
82
231
Oui tout le temps
18
100
67
185
Sans objet (pas dordre eacutetabli)
27
104
84
214
Pas dinformations claires et suffisantes
59
239
127
425
Oui
Non
23
94
71
187
Nombre de collegravegues ou de collaborateurs insuffisants pour faire correctement le travail
46
203
101
350
Oui
Non
23
95
74
191
Sans objet (pas de collegravegues)
30
106
76
212
Pas assez de possibiliteacute de coopeacuterer pour faire correctement le travail
77
208
99
385
Oui
Non
25
109
78
211
Pas de moyens mateacuteriels adapteacutes et suffisants pour faire correctement le travail
54
203
99
355
Oui
Non
23
98
75
196
Pas de formation suffisante et adapteacutee pour faire correctement le travail
52
195
113
359
Oui
Non
23
100
72
196
Ecirctre en contact avec le public (de vive voix ou par teacuteleacutephone)
22
125
68
214
Oui les deux
Oui de vive voix
35
117
71
223
Oui par teacuteleacutephone
19
111
103
232
Non
31
109
90
230
Suivre des proceacutedures de qualiteacute stricte
27
123
83
233
Oui
Non
29
110
76
215
Atteindre des objectifs chiffreacutes preacutecis
32
130
84
246
Oui
Non
26
109
76
211
Entretien individuel deacutevaluation
24
119
84
226
Oui
Non
34
112
73
219
Exposition agrave un nombre de contraintes organisationnelles
05
22
40
68
0
1-2
15
53
50
118
3+
31
130
85
247
Peacutenibiliteacutes
Bruit gt85db et par vibrations AVEC contraintes de dureacutees
43
126
79
247
Oui
Non
26
115
79
220
Tempeacuteratures extrecircmes AVEC contraintes de dureacutees
39
118
80
236
Oui
Non
28
116
79
223
Manutention manuelle de charges lourdes AVEC contraintes de dureacutees
39
124
94
257
Oui
Non
27
115
77
220
Etre exposeacute agrave au moins une contrainte posturale (postures peacutenibles positions forceacutees des articulations) AVEC contraintes de dureacutees
37
129
87
252
Oui
Non
27
115
78
220
Exposition agrave au moins un agent chimique dont le scoregt=2
41
114
77
233
Oui
Non
26
116
79
222
Ecirctre exposeacute agrave au moins un agent biologique
31
128
75
234
Oui
Non
27
113
80
220
Vibrations
40
101
73
213
Oui
Non
27
117
80
224
Gestes reacutepeacutetitifs
39
125
93
257
Oui
Non
27
115
77
219
Exposition agrave un nombre de peacutenibiltieacutes
23
114
77
214
0
1-2
34
117
79
230
3+
43
128
91
262
Une erreur dans le travail pourrait entraicircnerhellip
des coucircts financiers
17
132
55
204
Sans reacuteponse
Oui
28
122
81
231
Non
28
108
77
214
des sanctions
16
82
59
157
Sans reacuteponse
Oui
35
136
88
258
Non
22
98
71
190
Ensemble
28
116
79
223
Lecture 267 des salarieacutes travaillant en eacutequipe alternante deacuteclarent vivre au moins un comportement hostile
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Tableau 3 Proportion de salarieacutes deacuteclarant subir des comportements hostiles en fonction de diffeacuterentes caracteacuteristiques sociodeacutemographiques
Atteintes deacutegradantes
Deacutenis de reconnaissance du travail
Comportements meacuteprisants
Au moins un comportement hostile
Ensemble
28
116
79
223
Cateacutegorie socio-professionnelle
Cadres et professions intellectuelles sup
12
118
78
208
Professions intermeacutediaires
21
121
82
224
Employeacutes administratifs
22
114
85
220
Employeacutes de commerce et de service
40
126
74
240
Ouvriers qualifieacutes
31
108
75
215
Ouvriers non qualifieacutes
46
102
82
230
Sexe
Femmes
28
112
85
225
Hommes
28
120
74
221
Tranches dacircge
Moins de 25 ans
31
131
68
231
De 25 agrave 39 ans
28
121
75
223
De 40 agrave 49 ans
29
110
83
222
de 50 agrave 59 ans
25
116
85
225
60 ans ou plus
38
73
89
199
Nationaliteacute
Franccedilaise
27
116
79
222
Etrangegravere de Union europeacuteenne
28
114
90
231
Etrangegravere hors Union europeacuteenne
78
118
93
289
Statut
Agent agrave statut
26
145
88
258
Fonctionnaire
24
135
85
244
Apprenti stagiaire
48
104
72
224
CDD
28
116
70
214
CDI
29
113
78
220
Inteacuterimaire
15
61
93
169
Fonction principale
Production fabrication chantier
36
106
75
217
Installation reacuteparation maintenance
30
115
70
215
Nettoyage gardiennage entretien meacutenager
44
132
67
243
Manutention magasinage logistique
37
116
103
256
Secreacutetariat saisie accueil
26
103
84
213
Gestion comptabiliteacute
13
108
79
200
Commerce vente technico-commerciale
30
114
71
215
Etudes recherche et deacuteveloppement meacutethodes
Electriciteacute et gaz (production et distribution)
12
141
80
233
Eau et assainissement deacutechets amp deacutepollution
53
151
57
261
Construction
32
88
53
173
Commerce et reacuteparation (automobiles motocycles)
32
106
74
211
Transports et entreposage
28
116
110
254
Heacutebergement et restauration
38
149
67
254
Edition audiovisuel et diffusion et Teacuteleacutecommunications(J)
20
98
98
216
Activiteacutes financiegraveres et dassurance (K)
16
117
88
221
Activiteacutes immobiliegraveres (L)
37
142
65
243
Activiteacutes speacutecialiseacutees scientifiques et techniques (M)
18
111
81
210
Activiteacutes de services administratifs et de soutien (N)
39
124
78
241
Administration publique (O)
26
134
80
239
Enseignement (P) ()
23
94
68
184
Santeacute (Q)
26
127
82
235
Arts spectacles et activiteacutes reacutecreacuteatives (R)
32
142
53
226
Autres activiteacutes de services et activiteacutes extra-territoriales (S+T+U)
36
94
51
181
Taille de leacutetabllissement employeur
1 agrave 9 salarieacutes
26
92
45
163
10 agrave 49 salarieacutes
33
121
69
224
50 agrave 199 salarieacutes
32
119
89
239
200 agrave 499 salarieacutes
29
111
115
255
500 salarieacutes ou plus
21
133
93
247
Ensemble
39
124
78
241
Dans la mesure ougrave les enseignants de lrsquoeacuteducation nationale ne sont pas couverts par lrsquoenquecircte Sumer ces chiffres sont agrave consideacuterer avec preacutecaution
Salarieacutes qui travaillent dans une entreprise publique ou anciennement publique et beacuteneacuteficient drsquoun statut particulier
Lecture 208 des cadres deacuteclarent subir actuellement au moins un comportement hostile dans le cadre de leur travail
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Les comportements meacuteprisants
Les deacutenis de reconnaissance du travail
Les deacutenis de reconnaissance du travail
2003
55
89
19
2010
79
114
28
Tableau 5 Comportements hostiles et indicateurs de santeacute perccedilue
En
Atteintes deacutegradantes
Deacuteni de reconnaissance du travail
Comportements meacuteprisants
Comportements hostiles
Ensemble des salarieacutes
Non
Oui
Non
Oui
Non
Oui
Non
Oui
Etat de santeacute perccedilu
09
16
10
06
10
06
10
07
09
Non reacuteponse
Moyen agrave tregraves mauvais
170
423
160
311
170
263
139
308
177
Tregraves bon ou bon
821
561
831
683
821
731
851
685
814
Au cours des 12 derniers mois avoir eu au moins un arrecirct maladie (hors accident du travail ou materniteacute) de plus de 5 jours
166
260
161
230
164
221
151
231
169
Au cours des 12 derniers mois avoir eu au moins un accident du travail
78
182
77
113
80
92
72
114
81
Lecture 308 des salarieacutes ayant deacuteclareacute subir actuellement au moins un comportement hostile perccediloivent leur eacutetat de santeacute de moyen agrave mauvais contre 139 de ceux ne deacuteclarant pas de comportements hostiles
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Tregraves faible
Faible
Fort
Tregraves fort
Demande psychologique
91
1449
2963
5122
Manque de soutien social
104
2124
5884
8304
Manque de latitude deacutecisionnelle
1541
2162
3647
4806
5DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 044
pour en savoir plus
[1] Leymann H (1993) Mobbing La perseacutecution au travail Seuil
[2] Niedhammer I David S Degioanni S (2006) laquo La version franccedilaise du questionnaire de Leymann sur la violence psycholo- gique au travail le Leymann inventory of psychological terror raquo Revue drsquoeacutepideacutemiologie et de santeacute publique 2006-54
[3] Bueacute J Sandret N (2007) laquo Contact avec le public pregraves drsquoun salarieacute sur quatre subit des agressions verbales raquo Premiegraveres Synthegraveses ndeg 151 Dares
[4] Grenier-Peacutezeacute M Soula MC (2002) laquo Approche pluridisciplinaire du harcegravelement moral raquo Documents pour le Meacutedecin du Travail ndeg 90
[5] C Dejours (1993) Travail usure mentale ndash De la psychopathologie agrave la psychodynamique du travail Bayard Eacuteditions
[6] Guignon N Sandret N (2008) laquo Les facteurs psychosociaux au travail une eacutevaluation par le questionnaire de Karasek dans lrsquoenquecircte Sumer 2003 raquo Premiegraveres Synthegraveses ndeg 221 Dares mai
[7] J Bueacute N Sandret (2008) laquo Un salarieacute sur six estime ecirctre lrsquoobjet de comportements hostiles dans le cadre de son travail raquo Premiegraveres Synthegraveses ndeg 22-2 Dares mai
Les personnes exposeacutees agrave des risques psychosociaux deacuteclarent plus freacutequemment des comportements hostiles
Lrsquointensiteacute du travail et le manque drsquoautonomie favorisent donc la survenue de comportements hostiles Lrsquoanalyse des facteurs de risques psycho-sociaux le confirme parmi les 25 de salarieacutes dont le score de demande psychologique au sens de Karasek (encadreacute 4) est le plus faible 10 seulement signalent subir un comportement hostile contre 50 parmi les 25 dont le score est le plus eacuteleveacute (graphique 1) Il en va de mecircme pour le manque de latitude deacutecisionnelle
De faccedilon preacutevisible manque de soutien social et exposition aux comportements hostiles sont parti-culiegraverement correacuteleacutes Parmi les 25 de sala-rieacutes qui beacuteneacuteficient le plus de soutien social peu indiquent subir un comportement hostile (seule-ment 10 ) au contraire des 25 les plus expo-seacutes au manque de soutien (plus de 80 ) Les personnes qui disposent drsquoun fort soutien social dans leur environnement professionnel sont rela-tivement agrave lrsquoabri du risque de subir un comporte-ment hostile
Les salarieacutes qui subissent des comportements hostiles se deacuteclarent en plus mauvaise santeacute
Les salarieacutes qui deacuteclarent ecirctre lrsquoobjet de compor-tements hostiles dans leur travail perccediloivent beaucoup plus souvent (31 ) leur eacutetat de santeacute comme alteacutereacute (5) que lrsquoensemble des salarieacutes (18 ) (tableau 5) Ce taux peut aller jusqursquoagrave 42 pour ceux qui se disent victimes drsquoune atteinte deacutegradante
Cette mauvaise perception de lrsquoeacutetat de santeacute est lieacutee agrave des absences au travail plus freacutequentes puisque 26 des salarieacutes deacuteclarant un compor-tement hostile ont mentionneacute au moins cinq jours drsquoarrecirct maladie (hors accident du travail ou mater-niteacute) au cours des douze derniers mois contre 17 pour les autres De mecircme 11 des sala-rieacutes deacuteclarant un comportement hostile ont eu au moins un accident du travail au cours des douze derniers mois contre 7 pour les autres
raphaeumllle rivalin (Dares) nicolas sandret (Inspection meacutedicale du travail)
Tableau 5 bull Comportements hostiles et indicateurs de santeacute perccedilueEn
Au cours des 12 derniers moisavoir eu au moins un arrecirct maladie(hors accident du travail ou materniteacute)de plus de 5 jours 166 260 161 230 164 221 151 231 169
Au cours des 12 derniers moisavoir eu au moins un accident du travail 78 182 77 113 80 92 72 114 81
Lecture 308 des salarieacutes ayant deacuteclareacute subir actuellement au moins un comportement hostile perccediloivent leur eacutetat de santeacute de laquo moyen raquo agrave laquo mauvais raquo contre 139 de ceux ne deacuteclarant pas de comportements hostiles
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
(5) On considegravere alteacutereacute un eacutetat de santeacute deacuteclareacute comme laquo tregraves mauvais raquo laquo mauvais raquo ou laquo moyen raquo
Tableau 5
Dares
Piegravece jointe
tableau 5xls
Encadreacute 3
Des Comportements hostILes pLus souvent sIgnALeacutes en 2010 qursquoen 2003
Entre 2003 et 2010 agrave champ constant le pourcentage de salarieacutes se plaignant de comportements hostiles a fortement progresseacute il est passeacute de 17 en 2003 [7] agrave 22 en 2010 sur le champ de lrsquoenquecircte de 2003 (soit le secteur concur-rentiel et les hocircpitaux publics) ce qui correspond agrave pregraves drsquo12 million de salarieacutes suppleacutementaires par rapport agrave 2003 Cette eacutevolution concerne aussi bien les femmes que les hommes et srsquoobserve pour les trois types de comportements
Encadreacute 4
Le questIonnAIre De KArAseK
Pour deacutecrire certains facteurs psychosociaux de risque au travail est utiliseacute notamment le questionnaire de Karasek du nom de son principal initiateur un sociologue nord-ameacutericain [6] Le questionnaire eacutevalue trois dimensions de lrsquoenvi-ronnement psychosocial au travail la demande psychologique la latitude deacutecisionnelle et le soutien social Il comporte 26 questions 9 pour la demande psychologique 9 pour la latitude deacutecisionnelle 8 pour le soutien social Les reacuteponses proposeacutees sont laquo pas du tout drsquoaccord raquo laquo pas drsquoaccord raquo laquo drsquoaccord raquo laquo tout agrave fait drsquoaccord raquo ce qui permet de les coter de 1 agrave 4 et de calculer un score pour chacune des trois dimensions Est calculeacutee ensuite la valeur de la meacutediane de chacun des scores crsquoest-agrave-dire la valeur qui partage la population enquecircteacutee en deux parties eacutegales la moitieacute des salarieacutes se situent au-dessus de ce score et lrsquoautre moitieacute au-dessous
Un salarieacute est consideacutereacute comme exposeacute agrave une situation de job strain ou laquo tension au travail raquo srsquoil a dans son travail agrave la fois une faible latitude deacutecisionnelle (score infeacuterieur agrave la meacutediane) et une forte demande psychologique (score supeacuterieur agrave la meacutediane) De nombreuses eacutetudes eacutepideacutemiologiques ont montreacute que le job strain est associeacute agrave un risque plus eacuteleveacute de troubles cardio-vasculaires de troubles musculo-squelettiques et de troubles deacutepressifs
Par construction le job strain concerne toujours environ 25 des salarieacutes (ici 23 ) car il combine deux critegraveres presque indeacutependants qui concernent chacun la moitieacute de la population Lrsquointeacuterecirct de lrsquoindicateur est qursquoil permet de comparer les situations relatives de diffeacuterentes cateacutegories de salarieacutes Ainsi les salarieacutes du commerce et des transports de lrsquoindustrie et des fonctions publiques hospitaliegravere et de lrsquoEacutetat sont les plus toucheacutes par la laquo tension au travail raquo En revanche le job strain au sens de Karasek concerne peu les secteurs de lrsquoagriculture et de la construction
Comme dans la plupart des eacutetudes baseacutees sur le questionnaire de Karasek les femmes sont davantage exposeacutees agrave la laquo tension au travail raquo plus de 25 drsquoentre elles contre 20 des hommes
00
50
100
150
200
250
2003 2010
Les atteintes deacutegradantes
Les deacutenis de reconnaissance du travail
Les comportements meacuteprisants
DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 0446
Feuil1
Feuil2
Feuil3
Dares
Piegravece jointe
graphique encadreacutexls
7DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 044
Tableau 3 bull Proportion de salarieacutes deacuteclarant subir des comportements hostiles en fonction de diffeacuterentes caracteacuteristiques sociodeacutemographiques
Au moinsun
comportementhostile
Deacutenisde
reconnais-sance
Atteintes deacutegradantes
Compor-tements
meacuteprisants
ensemble 28 116 79 223
Cateacutegorie socioprofessionnelle
Cadres et professions intellectuelles supeacuterieures 12 118 78 208
Professions intermeacutediaires 21 121 82 224
Employeacutes administratifs 22 114 85 220
Employeacutes de commerce et de service 40 126 74 240
Ouvriers qualifieacutes 31 108 75 215
Ouvriers non qualifieacutes 46 102 82 230
sexe
Femmes 28 112 85 225
Hommes 28 120 74 221
tranches drsquoacircge
Moins de 25 ans 31 131 68 231
De 25 agrave 39 ans 28 121 75 223
De 40 agrave 49 ans 29 110 83 222
de 50 agrave 59 ans 25 116 85 225
60 ans ou plus 38 73 89 199
nationaliteacute
Franccedilaise 27 116 79 222
Eacutetrangegravere de Union europeacuteenne 28 114 90 231
Eacutetrangegravere hors Union europeacuteenne 78 118 93 289
Activiteacutes speacutecialiseacutees scientifiques et techniques (M) 18 111 81 210
Activiteacutes de services administratifs et de soutien (N) 39 124 78 241
Administration publique (O) 26 134 80 239
Enseignement (P) 23 94 68 184
Santeacute (Q) 26 127 82 235
Arts spectacles et activiteacutes reacutecreacuteatives (R) 32 142 53 226
Autres activiteacutes de services et activiteacutes extra-territoriales (S+T+U) 36 94 51 181
taille de lrsquoeacutetabllissement employeur
1 agrave 9 salarieacutes 26 92 45 163
10 agrave 49 salarieacutes 33 121 69 224
50 agrave 199 salarieacutes 32 119 89 239
200 agrave 499 salarieacutes 29 111 115 255
500 salarieacutes ou plus 21 133 93 247
ensemble 39 124 78 241
Salarieacutes qui travaillent dans une entreprise publique ou anciennement publique et beacuteneacuteficient drsquoun statut particulier
Dans la mesure ougrave les enseignants de lrsquoEacuteducation nationale ne sont pas couverts par lrsquoenquecircte Sumer ces chiffres sont agrave consideacuterer avec preacutecaution
Lecture 208 des cadres deacuteclarent subir actuellement au moins un comportement hostile dans le cadre de leur travail
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
En
Tableau 3
Dares
Piegravece jointe
tableau 3xls
DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 0448
Tableau 3bis bull Les salarieacutes ayant des conditions de travail plus contraintes signalent plus souvent des comportements hostiles
Compor-tementshostiles
Deacutenisde
reconnais-sance
Atteintes deacutegradantes
Compor-tements
meacuteprisants
horAIres De trAvAIL
travail en eacutequipe 3x8 4x8 2x12Oui 35 131 101 267Non 28 116 78 222
travail de nuitOui gt=45 nuitsan 40 132 95 266Oui lt45 nuitsan 31 148 92 271Non 27 111 77 215
travail au delagrave des horaires officiels preacutevus sans compensation (toujours ou souvent)Oui 34 170 80 285Non 27 105 79 210
moins de 48 h conseacutecutives de repos semaine Oui 39 138 77 254Non 26 112 80 218
effectuer des astreintes dans le cadre du travailOui gt=45 32 150 80 261Oui lt45 29 141 70 240Non 28 113 80 221
orgAnIsAtIon Du trAvAIL
Au moins 3 contraintes de rythme de travail0 19 70 60 1491 ou 2 22 105 74 2013 ou plus 40 155 96 291
ne pas pouvoir interrompre momentaneacutement votre travail quand vous le souhaitezOui 52 153 90 294Non 24 109 77 210
ecirctre obligeacute de se deacutepecirccher toujours ou souvent pour faire son travailOui 43 173 97 313Non 19 83 68 171
polyvalent (en cas drsquourgence ou drsquoabsence drsquoun collegravegue)Oui (en cas drsquourgence ou drsquoabsence drsquoun collegravegue) 32 142 88 263Oui (rotation reacuteguliegravere entre les postes sans cas urgence ou absence) 34 120 76 229Non 24 104 76 205
Interrompre une tacircche pour en effectuer une autre non preacutevueOui 32 139 84 255 Non 23 87 73 182
pas la possibiliteacute de faire varier les deacutelais fixeacutesOui 36 136 93 265Non 24 105 71 201
Devoir emporter du travail chez vous Oui 29 161 72 262Non 28 114 79 221
Autonomie et marges drsquoinitiative pour regravegler personnellementun incident anormal dans le travailFaire appel agrave drsquoautres 36 116 91 244Dans des cas preacutecis regravegler personnellement lrsquoincident 31 116 86 233La plupart du temps regravegler personnellement lrsquoincident 24 116 72 212
Autonomie et marges drsquointiative pour changer lrsquoordre des tacircches agrave acccomplirNon je ne peux pas 56 151 99 306Oui selon les tacircches 28 121 82 231Oui tout le temps 18 100 67 185Sans objet (pas drsquoordre eacutetabli) 27 104 84 214
pas drsquoinformations claires et suffisantesOui 59 239 127 425Non 23 94 71 187
nombre de collegravegues ou de collaborateurs insuffisants pour faire correctement le travail Oui 46 203 101 350Non 23 95 74 191Sans objet (pas de collegravegues) 30 106 76 212
pas assez de possibiliteacute de coopeacuterer pour faire correctement le travailOui 77 208 99 385Non 25 109 78 211
pas de moyens mateacuteriels adapteacutes et suffisants pour faire correctement le travailOui 54 203 99 355Non 23 98 75 196
pas de formation suffisante et adapteacutee pour faire correctement le travailOui 52 195 113 359Non 23 100 72 196
ecirctre en contact avec le public (de vive voix ou par teacuteleacutephone)Oui les deux 22 125 68 214Oui de vive voix 35 117 71 223Oui par teacuteleacutephone 19 111 103 232Non 31 109 90 230
suivre des proceacutedures de qualiteacute stricteOui 27 123 83 233Non 29 110 76 215
En
(suite du tableau page suivante)
Tableau 3bis
Dares
Piegravece jointe
tableau 3bisxls
9DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 044
Tableau 3bis (suite et fin) bull Les salarieacutes ayant des conditions de travail plus contraintes signalent plus souvent des comportements hostiles
exposition agrave un nombre de contraintes organisationnelles0 05 22 40 681 ou 2 15 53 50 1183 ou plus 31 130 85 247
peacutenIbILIteacutes
bruit gt85db et par vibrations AveC contraintes de dureacuteesOui 43 126 79 247Non 26 115 79 220
tempeacuteratures extrecircmes AveC contraintes de dureacuteesOui 39 118 80 236Non 28 116 79 223
manutention manuelle de charges lourdes AveC contraintes de dureacuteesOui 39 124 94 257Non 27 115 77 220
ecirctre exposeacute agrave au moins une contrainte posturale (postures peacuteniblespositions forceacutees des articulations) AveC contraintes de dureacuteesOui 37 129 87 252Non 27 115 78 220
exposition agrave au moins un agent chimique dont le scoregt=2Oui 41 114 77 233Non 26 116 79 222
ecirctre exposeacute agrave au moins un agent biologiqueOui 31 128 75 234Non 27 113 80 220
Lecture 267 des salarieacutes travaillant en eacutequipe alternante deacuteclarent vivre au moins un comportement hostile
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 04410
Tableau 4 bull Probabiliteacute selon le sexe de subir actuellement au moins un comportement hostile et plus particuliegraverement un deacuteni de reconnaissance un comportement meacuteprisant ou une atteinte deacutegradante
Tableau 4 (suite) bull Probabiliteacute selon le sexe de subir actuellement au moins un comportement hostile et plus particuliegraverement un deacuteni de reconnaissance un comportement meacuteprisant ou une atteinte deacutegradante
Femmeshommespopu-lationtotale
Comportements meacuteprisants(odds ratio)
Deacutenisde reconnaissance
du travail (odds ratio)
Atteintes deacutegradantes (odds ratio)
Comportements hostiles (odds ratio)
Femmeshommespopu-lationtotale
Femmeshommespopu-lationtotale
Femmeshommespopu-lationtotale
travail de nuitNon ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref refOui moins de 45 nuits par an NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NSOui 45 nuits ou plus par an NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS
travail au delagrave des horaires officiels preacutevussans compensation (toujours ou souvent)Non ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref refOui 1205 1162 1277 1221 NS 1391 1256 1272 1253 NS NS NS
moins de 48 h conseacutecutivesde repos semaine Non ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref refOui NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS
effectuer des astreintes Non ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref refOui moins de 45 par an NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NSOui 45 ou plus par an NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS
Contraintes de rythme de travail0 ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref1 ou 2 1176 1197 1164 NS NS NS 1219 1205 1257 1115 NS NS3 ou plus 1421 1409 1451 1460 1643 NS 1482 1427 1579 1179 NS 1182
Tableau 4 (suite et fin) bull Probabiliteacute selon le sexe de subir actuellement au moins un comportement hostile et plus particuliegraverement un deacuteni de reconnaissance un comportement meacuteprisant ou une atteinte deacutegradante
Les odds-ratios sont issus de quatre modegraveles distincts (logit binomial) La variable expliqueacutee est respectivement la probabiliteacute drsquoecirctre exposeacute agrave au moins un comportement hostile une atteinte deacutegradante un deacuteni de reconnaissance ou un comportement meacuteprisant Les variables explicatives sont des caracteacuteristiques socioprofessionnelles des salarieacutes ainsi que des contraintes organisationnelles et physiques veacutecues au travail Odds ratio significatif au seuil de 5 NS odds ratio non sigificatif Lecture laquo toutes choses eacutegales par ailleurs raquo les hommes ont 12 de risques de plus que les femmes de deacuteclarer un deacuteni de reconnaissance du travail laquo Toutes choses eacutegales par ailleurs raquo les salarieacutes nrsquoayant pas drsquoinformations claires et suffisantes ont 100 de risques de plus que les autres salarieacutes de deacuteclarer un comportement hostile(1) Bruitgt85 deacutecibels A 10 h ou plus par semaine Bruit par vibrations 2 h ou plus par semaine(2) Froid 20 h ou plus par semaine si OdegClt=Tdeglt=15 C 10 h ou plus par semaine si Tdeglt0degC Chaud 10 h ou plus par semaine si Tdeggt30degC(3) Port de charges lourdes 10 h ou plus par semaine(4) Posture peacutenible (position forceacutee des articulations) 10 h ou plus par semaine() Dans la mesure ougrave les enseignants de lrsquoeacuteducation nationale ne sont pas couverts par lrsquoenquecircte Sumer ces chiffres sont agrave consideacuterer avec preacutecaution() Salarieacutes qui travaillent dans une entreprise publique ou anciennement publique et beacuteneacuteficient drsquoun statut particulierChamp salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
DARES ANALYSES et DARES INDICATEURS sont eacutediteacutes par le ministegravere du travail de lrsquoemploi et du dialogue socialDirection de lrsquoanimation de la recherche des eacutetudes et des statistiques (Dares) 39-43 quai Andreacute Citroeumln 75902 Paris cedex 15wwwtravail-emploigouvfr (Rubrique Eacutetudes Recherches Statistiques de la Dares) Directrice de la publication Franccediloise BouygardReacutedactrice en chef Marie Ruault Secreacutetariat de reacutedaction Marie Avenel Evelyn Ferreira - Maquettistes Guy Barbut Thierry Duret Bruno Pezzali Conception graphique et impression ministegravere du travail de lrsquoemploi et du dialogue socialReacuteponse agrave la demande darescommunicationtravailgouvfr Abonnement aux avis de parution de la Dares (httptravail-emploigouvfretudes-recherches-statistiques-de76avis-de-parution2063bulletin2064abonnement13777html)Deacutepocirct leacutegal agrave parution Numeacutero de commission paritaire 3124 AD ISSN 2109 - 4128 et ISSN 2267 - 4756
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
Tableau 4 Probabiliteacute selon le sexe de subir actuellement au moiNS un comportement hostile et plus particuliegraverement un deacuteni de reconnaissance un comportement meacuteprisant ou une atteinte deacutegradante
Comportements hostiles (odds ratio)
Atteintes deacutegradantes (odds ratio)
Deacutenis de reconnaissance du travail (odds ratio)
Comportements meacuteprisants (odds ratio)
Population totale
Hommes
Femmes
Population totale
Hommes
Femmes
Population totale
Hommes
Femmes
Population totale
Hommes
Femmes
Sexe
Femmes
ref
ref
ref
ref
Hommes
NS
NS
112
0888
Nationaliteacute
Franccedilais
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Eacutetranger UE
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Eacutetranger hors UE
131
121
152
23
22
25
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Tranche dacircge
Moins de 25 ans
1228
1230
1248
NS
NS
NS
1283
1293
1282
NS
NS
NS
De 25 agrave 39 ans
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
De 40 agrave 49 ans
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0866
0848
NS
NS
NS
NS
De 50 agrave 59 ans
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0891
NS
NS
NS
NS
NS
60 ans ou plus
NS
NS
NS
1442
1618
NS
0612
0622
0611
1238
NS
NS
Statut de lemploi
Apprenti stagiaire
NS
NS
1545
NS
NS
NS
NS
0590
1560
NS
NS
NS
Inteacuterimaire
0657
0552
NS
0551
0347
NS
0480
0505
0406
NS
NS
1603
CDD
0854
0841
NS
NS
NS
NS
0842
0800
NS
NS
NS
NS
CDI
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Agent agrave statut ()
1195
NS
1388
NS
NS
1843
1194
NS
NS
NS
NS
NS
Fonctionnaire
1106
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Cateacutegorie socioprofessionnelle
Cadres et professions intermeacutediaires supeacuterieures
0779
0765
0808
0673
NS
NS
0817
NS
0789
0844
0720
NS
Professions intermeacutediaires
0905
NS
NS
NS
NS
NS
0882
NS
NS
NS
NS
NS
Employeacutes administratifs
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Employeacutes de commerce et de service
NS
NS
NS
1331
NS
NS
NS
NS
0814
NS
NS
NS
Ouvriers qualifieacutes
0890
NS
NS
NS
NS
NS
0839
NS
NS
NS
NS
NS
Ouvriers non qualifieacutes
NS
NS
NS
1469
NS
NS
0807
NS
NS
NS
NS
NS
Fonction principale exerceacutee
Production
NS
NS
NS
1574
3286
NS
NS
NS
NS
NS
0712
NS
Installation
NS
NS
NS
NS
2846
NS
NS
NS
NS
NS
0763
NS
Nettoyage
1209
NS
1334
1847
4066
NS
1310
NS
1466
NS
NS
NS
Manutention
NS
NS
1354
1603
3170
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Secreacutetariat
NS
NS
NS
1591
3001
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Gestion
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Commerce
NS
NS
NS
NS
3112
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Eacutetudes recherche
NS
NS
1400
NS
3114
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1423
Autre
1121
NS
1177
1444
2885
NS
NS
NS
1229
NS
NS
NS
Secteur dactiviteacute (Naf 2008 38 postes)
Agriculture sylviculture pecircche
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Industries extractives et manufacturiegravere
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Eacutelectriciteacute et gaz
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Eau et assainissement deacutechets et deacutepollution
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1403
NS
2292
NS
NS
0231
Construction
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0701
NS
NS
Commerce et reacuteparation
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Transports et entreposage
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Heacutebergement et restauration
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Information et communication
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1484
NS
Finances et assurances
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Immobilier
1467
1864
NS
1709
NS
NS
1671
1935
1563
NS
NS
NS
Activiteacutes speacutecialiseacutees scientifiques et techniques (
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1495
NS
Services administratifs et soutien
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Administration publique
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Enseignement ()
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1601
NS
NS
NS
NS
Santeacute
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Arts et spectacles
1503
1664
NS
NS
NS
NS
1645
1733
1578
NS
NS
NS
Autres activiteacutes de services et activiteacutes extra-territoriales
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Taille de leacutetablissement employeur
1 agrave 9 salaries
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
10 agrave 49 salaries
1333
1363
1304
NS
NS
NS
1171
1260
NS
1591
1460
1745
50 agrave 199 salarieacutes
1446
1511
1377
NS
NS
NS
1201
1336
NS
1912
1917
1898
200 agrave 499 salarieacutes
1414
1465
1371
NS
NS
NS
NS
1203
NS
2082
1974
2232
500 salarieacutes ou plus
1445
1569
1328
NS
NS
NS
1166
1385
NS
2044
2011
2100
Ancienneteacute dans leacutetablissement
MoiNS dun an
0749
0742
0745
0630
0622
0630
0808
0802
0805
0823
0808
NS
De 1 agrave 3 ans
NS
0911
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0896
0808
NS
De 3 agrave 10 ans
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
10 ans ou plus
0938
0902
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Travail en eacutequipe 3x8 4x8 2x12
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
0883
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Travail de nuit
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui moins de 45 nuits par an
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Oui 45 nuits ou plus par an
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Travail au delagrave des horaires officiels preacutevus saNS compeNSation (toujours ou souvent)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1205
1162
1277
1221
NS
1391
1256
1272
1253
NS
NS
NS
MoiNS de 48h conseacutecutives de repos semaine
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Effectuer des astreintes
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui moins de 45 par an
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Oui 45 ou plus par an
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Contraintes de rythme de travail
0
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
1 ou 2
1176
1197
1164
NS
NS
NS
1219
1205
1257
1115
NS
NS
3 ou plus
1421
1409
1451
1460
1643
NS
1482
1427
1579
1179
NS
1182
Interrompre momentaneacutement votre travail quand vous le souhaitez
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1113
1155
NS
1234
1370
NS
1094
1132
NS
NS
NS
NS
Ecirctre obligeacute de se deacutepecirccher pour faire son travail
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1492
1524
1473
1437
1343
1594
1571
1597
1559
1167
1201
1136
Polyvalence
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui (cas urgence ou absence dun collegravegue)
1087
NS
1100
NS
NS
NS
1125
NS
1160
NS
NS
NS
Oui (rotation reacuteguliegravere)
1056
NS
1199
NS
NS
NS
NS
0897
1162
NS
NS
1196
Interrompre une tacircche pour en effectuer une autre non preacutevue
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1294
1362
1201
1323
1282
1300
1343
1419
1242
1089
1142
NS
Possibiliteacute de faire varier les deacutelais fixeacutes
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1073
NS
1097
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1088
NS
NS
Devoir emporter du travail chez vous
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
1387
1487
NS
NS
NS
NS
0838
NS
NS
Autonomie et marges dinitiative pour regravegler personnellement un incident dans le travail
Oui la plupart du temps
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui mais dans des cas bien preacutecis preacutevus davance
NS
NS
NS
NS
1270
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Non (faire appel agrave dautres)
1073
1139
NS
1241
1374
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Autonomie et marges dintiative pour changer lordre des tacircches agrave acccomplir
Oui tout le temps
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui selon les tacircches
1137
1098
1196
1208
NS
NS
1135
1132
1140
NS
NS
1168
Non
1368
1290
1455
1718
1570
1956
1196
1163
1232
1232
1182
1257
Informations claires et suffisantes
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
2031
2030
2029
1972
2066
1857
1832
1878
1777
1489
1403
1579
Nombre de collegravegues ou de collaborateurs suffisants
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1225
1277
1163
NS
NS
NS
1300
1360
1220
NS
NS
NS
Possibiliteacute de coopeacuterer (eacutechanges dinformatioNS entraide)
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1798
1682
1962
2112
1660
2705
1630
1602
1689
NS
NS
NS
Moyens mateacuteriels adapteacutes et suffisants
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1319
1423
1187
1330
1427
1225
1336
1397
1255
NS
1136
NS
Formation suffisante et adapteacutee
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1412
1404
1423
1327
1417
1242
1386
1360
1417
1183
1151
1210
Ecirctre en contact avec le public (de vive voix ou par teacuteleacutephone)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui de vive voix en face agrave face
NS
NS
NS
NS
NS
1359
NS
1154
NS
NS
NS
NS
Oui par teacuteleacutephone
NS
NS
NS
0782
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Oui les 2
NS
NS
NS
NS
0704
NS
NS
NS
NS
0877
NS
NS
Suivre des proceacutedures de qualiteacute stricte
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
0925
0928
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0909
NS
0870
Atteindre des objectifs chiffreacutes preacutecis
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
1146
1263
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Entretien individuel deacutevaluation
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui entretien SANS critegraveres mesurables
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Oui entretien ET critegraveres mesurables
0869
0859
0901
0781
0789
0788
0887
0862
NS
NS
NS
NS
Bruit gt85dbA et par vibrations AVEC contraintes de dureacutees (1)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1037
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Tempeacuteratures extremes AVEC contraintes de dureacutees (2)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Manutention manuelle de charges lourdes AVEC contraintes de dureacutees (3)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
0996
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Etre exposeacute agrave au moins une contrainte posturale AVEC contraintes de dureacutees (4)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1045
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Exposition aux agents chimiques potentiellement dangereux
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
1108
NS
1186
NS
1549
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Etre exposeacute agrave au moiNS un agent biologique
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Vibrations
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
1314
1310
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Gestes reacutepeacutetitifs
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
1129
NS
NS
1279
NS
NS
NS
NS
NS
1201
NS
Note les odds-ratio sont issus de 4 modegraveles distincts Chaque modegravele est un modegravele logit binomial La variable expliqueacutee est respectivement la probabiliteacute drsquoecirctre exposeacute agrave au moiNS un comportement hostile une atteinte deacutegradante un deacuteni de reconnaissance ou un comportement meacuteprisant Les variables explicatives sont des caracteacuteristiques socio-professionnelles des salarieacutes aiNSi que des contraintes organisationnelles et physiques veacutecues au travail
Odds ratio significatif au seuil de 5 NS odds ratio non sigificatif
Lecture toutes choses eacutegales par ailleurs les hommes ont 13 de risques de plus que les femmes de deacuteclarer un deacuteni de reconnaissance du travailToutes choses eacutegales par ailleurs les salarieacutes nayant pas dinformatioNS claires et suffisantes ont 100 de risques de plus que les autres salarieacutes de deacuteclarer un comportement hostile
(1) Bruitgt85 deacutecibels A 10h ou plus par semaine Bruit par vibratioNS 2h ou plus par semaine
(2) Froid 20h ou plus par semaine si OdegClt=Tdeglt=15C 10h ou plus par semaine si Tdeglt0degC Chaud 10h ou plus par seaine si Tdeggt30degC
(3) port de charges lourdes 10h ou plus par semaine
(4) Posture peacutenible (position forceacutee des articulatioNS) 10h ou plus par semaine
() DaNS la mesure ougrave les eNSeignants de lrsquoeacuteducation nationale ne sont pas couverts par lrsquoenquecircte Sumer ces chiffres sont agrave coNSideacuterer avec preacutecaution
() Salarieacutes qui travaillent daNS une entreprise publique ou anciennement publique et beacuteneacuteficient drsquoun statut particulier
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Tableau 3bis
Les salarieacutes ayant des conditions de travail plus contraintes signalent plus souvent des comportements hostiles
En
Atteintes deacutegradantes
Deacutenis de reconnaissance
Comportements meacuteprisants
Comportements hostiles
Horaires de travail
Travail en eacutequipe 3x8 4x8 2x12
35
131
101
267
Oui
Non
28
116
78
222
Travail de nuit
40
132
95
266
Oui gt=45 nuitsan
Oui lt45 nuitsan
31
148
92
271
Non
27
111
77
215
Travail au delagrave des horaires officiels preacutevus sans compensation (toujours ou souvent)
34
170
80
285
Oui
Non
27
105
79
210
Moins de 48h conseacutecutives de repos semaine
39
138
77
254
Oui
Non
26
112
80
218
Effectuer des astreintes dans le cadre du travail
32
150
80
261
Oui gt=45
Oui lt45
29
141
70
240
Non
28
113
80
221
Organisation du travail
Au moins 3 contraintes de rythme de travail
19
70
60
149
0
1-2
22
105
74
201
3+
40
155
96
291
Ne pas pouvoir interrompre momentaneacutement votre travail quand vous le souhaitez
52
153
90
294
Oui
Non
24
109
77
210
Ecirctre obligeacute de se deacutepecirccher toujours ou souvent pour faire son travail
43
173
97
313
Oui
Non
19
83
68
171
Polyvalent (en cas durgence ou dabsence dun collegravegue)
32
142
88
263
Oui (en cas durgence ou dabsence dun collegravegue)
Oui (rotation reacuteguliegravere entre les postes sans cas urgence ou absence)
34
120
76
229
Non
24
104
76
205
Interrompre une tacircche pour en effectuer une autre non preacutevue
32
139
84
255
Oui
Non
23
87
73
182
Pas la possibiliteacute de faire varier les deacutelais fixeacutes
36
136
93
265
Oui
Non
24
105
71
201
Devoir emporter du travail chez vous
29
161
72
262
Oui
Non
28
114
79
221
Autonomie et marges dinitiative pour regravegler personnellement un incident anormal dans le travail
36
116
91
244
Faire appel agrave dautres
Dans des cas preacutecis regravegler personnellement lincident
31
116
86
233
La plupart du tps regravegler personnellement lincident
24
116
72
212
Autonomie et marges dintiative pour changer lordre des tacircches agrave acccomplir
56
151
99
306
Non je ne peux pas
Oui selon les tacircches
28
121
82
231
Oui tout le temps
18
100
67
185
Sans objet (pas dordre eacutetabli)
27
104
84
214
Pas dinformations claires et suffisantes
59
239
127
425
Oui
Non
23
94
71
187
Nombre de collegravegues ou de collaborateurs insuffisants pour faire correctement le travail
46
203
101
350
Oui
Non
23
95
74
191
Sans objet (pas de collegravegues)
30
106
76
212
Pas assez de possibiliteacute de coopeacuterer pour faire correctement le travail
77
208
99
385
Oui
Non
25
109
78
211
Pas de moyens mateacuteriels adapteacutes et suffisants pour faire correctement le travail
54
203
99
355
Oui
Non
23
98
75
196
Pas de formation suffisante et adapteacutee pour faire correctement le travail
52
195
113
359
Oui
Non
23
100
72
196
Ecirctre en contact avec le public (de vive voix ou par teacuteleacutephone)
22
125
68
214
Oui les deux
Oui de vive voix
35
117
71
223
Oui par teacuteleacutephone
19
111
103
232
Non
31
109
90
230
Suivre des proceacutedures de qualiteacute stricte
27
123
83
233
Oui
Non
29
110
76
215
Atteindre des objectifs chiffreacutes preacutecis
32
130
84
246
Oui
Non
26
109
76
211
Entretien individuel deacutevaluation
24
119
84
226
Oui
Non
34
112
73
219
Exposition agrave un nombre de contraintes organisationnelles
05
22
40
68
0
1-2
15
53
50
118
3+
31
130
85
247
Peacutenibiliteacutes
Bruit gt85db et par vibrations AVEC contraintes de dureacutees
43
126
79
247
Oui
Non
26
115
79
220
Tempeacuteratures extrecircmes AVEC contraintes de dureacutees
39
118
80
236
Oui
Non
28
116
79
223
Manutention manuelle de charges lourdes AVEC contraintes de dureacutees
39
124
94
257
Oui
Non
27
115
77
220
Etre exposeacute agrave au moins une contrainte posturale (postures peacutenibles positions forceacutees des articulations) AVEC contraintes de dureacutees
37
129
87
252
Oui
Non
27
115
78
220
Exposition agrave au moins un agent chimique dont le scoregt=2
41
114
77
233
Oui
Non
26
116
79
222
Ecirctre exposeacute agrave au moins un agent biologique
31
128
75
234
Oui
Non
27
113
80
220
Vibrations
40
101
73
213
Oui
Non
27
117
80
224
Gestes reacutepeacutetitifs
39
125
93
257
Oui
Non
27
115
77
219
Exposition agrave un nombre de peacutenibiltieacutes
23
114
77
214
0
1-2
34
117
79
230
3+
43
128
91
262
Une erreur dans le travail pourrait entraicircnerhellip
des coucircts financiers
17
132
55
204
Sans reacuteponse
Oui
28
122
81
231
Non
28
108
77
214
des sanctions
16
82
59
157
Sans reacuteponse
Oui
35
136
88
258
Non
22
98
71
190
Ensemble
28
116
79
223
Lecture 267 des salarieacutes travaillant en eacutequipe alternante deacuteclarent vivre au moins un comportement hostile
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Tableau 3 Proportion de salarieacutes deacuteclarant subir des comportements hostiles en fonction de diffeacuterentes caracteacuteristiques sociodeacutemographiques
Atteintes deacutegradantes
Deacutenis de reconnaissance du travail
Comportements meacuteprisants
Au moins un comportement hostile
Ensemble
28
116
79
223
Cateacutegorie socio-professionnelle
Cadres et professions intellectuelles sup
12
118
78
208
Professions intermeacutediaires
21
121
82
224
Employeacutes administratifs
22
114
85
220
Employeacutes de commerce et de service
40
126
74
240
Ouvriers qualifieacutes
31
108
75
215
Ouvriers non qualifieacutes
46
102
82
230
Sexe
Femmes
28
112
85
225
Hommes
28
120
74
221
Tranches dacircge
Moins de 25 ans
31
131
68
231
De 25 agrave 39 ans
28
121
75
223
De 40 agrave 49 ans
29
110
83
222
de 50 agrave 59 ans
25
116
85
225
60 ans ou plus
38
73
89
199
Nationaliteacute
Franccedilaise
27
116
79
222
Etrangegravere de Union europeacuteenne
28
114
90
231
Etrangegravere hors Union europeacuteenne
78
118
93
289
Statut
Agent agrave statut
26
145
88
258
Fonctionnaire
24
135
85
244
Apprenti stagiaire
48
104
72
224
CDD
28
116
70
214
CDI
29
113
78
220
Inteacuterimaire
15
61
93
169
Fonction principale
Production fabrication chantier
36
106
75
217
Installation reacuteparation maintenance
30
115
70
215
Nettoyage gardiennage entretien meacutenager
44
132
67
243
Manutention magasinage logistique
37
116
103
256
Secreacutetariat saisie accueil
26
103
84
213
Gestion comptabiliteacute
13
108
79
200
Commerce vente technico-commerciale
30
114
71
215
Etudes recherche et deacuteveloppement meacutethodes
Electriciteacute et gaz (production et distribution)
12
141
80
233
Eau et assainissement deacutechets amp deacutepollution
53
151
57
261
Construction
32
88
53
173
Commerce et reacuteparation (automobiles motocycles)
32
106
74
211
Transports et entreposage
28
116
110
254
Heacutebergement et restauration
38
149
67
254
Edition audiovisuel et diffusion et Teacuteleacutecommunications(J)
20
98
98
216
Activiteacutes financiegraveres et dassurance (K)
16
117
88
221
Activiteacutes immobiliegraveres (L)
37
142
65
243
Activiteacutes speacutecialiseacutees scientifiques et techniques (M)
18
111
81
210
Activiteacutes de services administratifs et de soutien (N)
39
124
78
241
Administration publique (O)
26
134
80
239
Enseignement (P) ()
23
94
68
184
Santeacute (Q)
26
127
82
235
Arts spectacles et activiteacutes reacutecreacuteatives (R)
32
142
53
226
Autres activiteacutes de services et activiteacutes extra-territoriales (S+T+U)
36
94
51
181
Taille de leacutetabllissement employeur
1 agrave 9 salarieacutes
26
92
45
163
10 agrave 49 salarieacutes
33
121
69
224
50 agrave 199 salarieacutes
32
119
89
239
200 agrave 499 salarieacutes
29
111
115
255
500 salarieacutes ou plus
21
133
93
247
Ensemble
39
124
78
241
Dans la mesure ougrave les enseignants de lrsquoeacuteducation nationale ne sont pas couverts par lrsquoenquecircte Sumer ces chiffres sont agrave consideacuterer avec preacutecaution
Salarieacutes qui travaillent dans une entreprise publique ou anciennement publique et beacuteneacuteficient drsquoun statut particulier
Lecture 208 des cadres deacuteclarent subir actuellement au moins un comportement hostile dans le cadre de leur travail
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Les comportements meacuteprisants
Les deacutenis de reconnaissance du travail
Les deacutenis de reconnaissance du travail
2003
55
89
19
2010
79
114
28
Tableau 5 Comportements hostiles et indicateurs de santeacute perccedilue
En
Atteintes deacutegradantes
Deacuteni de reconnaissance du travail
Comportements meacuteprisants
Comportements hostiles
Ensemble des salarieacutes
Non
Oui
Non
Oui
Non
Oui
Non
Oui
Etat de santeacute perccedilu
09
16
10
06
10
06
10
07
09
Non reacuteponse
Moyen agrave tregraves mauvais
170
423
160
311
170
263
139
308
177
Tregraves bon ou bon
821
561
831
683
821
731
851
685
814
Au cours des 12 derniers mois avoir eu au moins un arrecirct maladie (hors accident du travail ou materniteacute) de plus de 5 jours
166
260
161
230
164
221
151
231
169
Au cours des 12 derniers mois avoir eu au moins un accident du travail
78
182
77
113
80
92
72
114
81
Lecture 308 des salarieacutes ayant deacuteclareacute subir actuellement au moins un comportement hostile perccediloivent leur eacutetat de santeacute de moyen agrave mauvais contre 139 de ceux ne deacuteclarant pas de comportements hostiles
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Tableau 5
Dares
Piegravece jointe
tableau 5xls
Encadreacute 3
Des Comportements hostILes pLus souvent sIgnALeacutes en 2010 qursquoen 2003
Entre 2003 et 2010 agrave champ constant le pourcentage de salarieacutes se plaignant de comportements hostiles a fortement progresseacute il est passeacute de 17 en 2003 [7] agrave 22 en 2010 sur le champ de lrsquoenquecircte de 2003 (soit le secteur concur-rentiel et les hocircpitaux publics) ce qui correspond agrave pregraves drsquo12 million de salarieacutes suppleacutementaires par rapport agrave 2003 Cette eacutevolution concerne aussi bien les femmes que les hommes et srsquoobserve pour les trois types de comportements
Encadreacute 4
Le questIonnAIre De KArAseK
Pour deacutecrire certains facteurs psychosociaux de risque au travail est utiliseacute notamment le questionnaire de Karasek du nom de son principal initiateur un sociologue nord-ameacutericain [6] Le questionnaire eacutevalue trois dimensions de lrsquoenvi-ronnement psychosocial au travail la demande psychologique la latitude deacutecisionnelle et le soutien social Il comporte 26 questions 9 pour la demande psychologique 9 pour la latitude deacutecisionnelle 8 pour le soutien social Les reacuteponses proposeacutees sont laquo pas du tout drsquoaccord raquo laquo pas drsquoaccord raquo laquo drsquoaccord raquo laquo tout agrave fait drsquoaccord raquo ce qui permet de les coter de 1 agrave 4 et de calculer un score pour chacune des trois dimensions Est calculeacutee ensuite la valeur de la meacutediane de chacun des scores crsquoest-agrave-dire la valeur qui partage la population enquecircteacutee en deux parties eacutegales la moitieacute des salarieacutes se situent au-dessus de ce score et lrsquoautre moitieacute au-dessous
Un salarieacute est consideacutereacute comme exposeacute agrave une situation de job strain ou laquo tension au travail raquo srsquoil a dans son travail agrave la fois une faible latitude deacutecisionnelle (score infeacuterieur agrave la meacutediane) et une forte demande psychologique (score supeacuterieur agrave la meacutediane) De nombreuses eacutetudes eacutepideacutemiologiques ont montreacute que le job strain est associeacute agrave un risque plus eacuteleveacute de troubles cardio-vasculaires de troubles musculo-squelettiques et de troubles deacutepressifs
Par construction le job strain concerne toujours environ 25 des salarieacutes (ici 23 ) car il combine deux critegraveres presque indeacutependants qui concernent chacun la moitieacute de la population Lrsquointeacuterecirct de lrsquoindicateur est qursquoil permet de comparer les situations relatives de diffeacuterentes cateacutegories de salarieacutes Ainsi les salarieacutes du commerce et des transports de lrsquoindustrie et des fonctions publiques hospitaliegravere et de lrsquoEacutetat sont les plus toucheacutes par la laquo tension au travail raquo En revanche le job strain au sens de Karasek concerne peu les secteurs de lrsquoagriculture et de la construction
Comme dans la plupart des eacutetudes baseacutees sur le questionnaire de Karasek les femmes sont davantage exposeacutees agrave la laquo tension au travail raquo plus de 25 drsquoentre elles contre 20 des hommes
00
50
100
150
200
250
2003 2010
Les atteintes deacutegradantes
Les deacutenis de reconnaissance du travail
Les comportements meacuteprisants
DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 0446
Feuil1
Feuil2
Feuil3
Dares
Piegravece jointe
graphique encadreacutexls
7DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 044
Tableau 3 bull Proportion de salarieacutes deacuteclarant subir des comportements hostiles en fonction de diffeacuterentes caracteacuteristiques sociodeacutemographiques
Au moinsun
comportementhostile
Deacutenisde
reconnais-sance
Atteintes deacutegradantes
Compor-tements
meacuteprisants
ensemble 28 116 79 223
Cateacutegorie socioprofessionnelle
Cadres et professions intellectuelles supeacuterieures 12 118 78 208
Professions intermeacutediaires 21 121 82 224
Employeacutes administratifs 22 114 85 220
Employeacutes de commerce et de service 40 126 74 240
Ouvriers qualifieacutes 31 108 75 215
Ouvriers non qualifieacutes 46 102 82 230
sexe
Femmes 28 112 85 225
Hommes 28 120 74 221
tranches drsquoacircge
Moins de 25 ans 31 131 68 231
De 25 agrave 39 ans 28 121 75 223
De 40 agrave 49 ans 29 110 83 222
de 50 agrave 59 ans 25 116 85 225
60 ans ou plus 38 73 89 199
nationaliteacute
Franccedilaise 27 116 79 222
Eacutetrangegravere de Union europeacuteenne 28 114 90 231
Eacutetrangegravere hors Union europeacuteenne 78 118 93 289
Activiteacutes speacutecialiseacutees scientifiques et techniques (M) 18 111 81 210
Activiteacutes de services administratifs et de soutien (N) 39 124 78 241
Administration publique (O) 26 134 80 239
Enseignement (P) 23 94 68 184
Santeacute (Q) 26 127 82 235
Arts spectacles et activiteacutes reacutecreacuteatives (R) 32 142 53 226
Autres activiteacutes de services et activiteacutes extra-territoriales (S+T+U) 36 94 51 181
taille de lrsquoeacutetabllissement employeur
1 agrave 9 salarieacutes 26 92 45 163
10 agrave 49 salarieacutes 33 121 69 224
50 agrave 199 salarieacutes 32 119 89 239
200 agrave 499 salarieacutes 29 111 115 255
500 salarieacutes ou plus 21 133 93 247
ensemble 39 124 78 241
Salarieacutes qui travaillent dans une entreprise publique ou anciennement publique et beacuteneacuteficient drsquoun statut particulier
Dans la mesure ougrave les enseignants de lrsquoEacuteducation nationale ne sont pas couverts par lrsquoenquecircte Sumer ces chiffres sont agrave consideacuterer avec preacutecaution
Lecture 208 des cadres deacuteclarent subir actuellement au moins un comportement hostile dans le cadre de leur travail
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
En
Tableau 3
Dares
Piegravece jointe
tableau 3xls
DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 0448
Tableau 3bis bull Les salarieacutes ayant des conditions de travail plus contraintes signalent plus souvent des comportements hostiles
Compor-tementshostiles
Deacutenisde
reconnais-sance
Atteintes deacutegradantes
Compor-tements
meacuteprisants
horAIres De trAvAIL
travail en eacutequipe 3x8 4x8 2x12Oui 35 131 101 267Non 28 116 78 222
travail de nuitOui gt=45 nuitsan 40 132 95 266Oui lt45 nuitsan 31 148 92 271Non 27 111 77 215
travail au delagrave des horaires officiels preacutevus sans compensation (toujours ou souvent)Oui 34 170 80 285Non 27 105 79 210
moins de 48 h conseacutecutives de repos semaine Oui 39 138 77 254Non 26 112 80 218
effectuer des astreintes dans le cadre du travailOui gt=45 32 150 80 261Oui lt45 29 141 70 240Non 28 113 80 221
orgAnIsAtIon Du trAvAIL
Au moins 3 contraintes de rythme de travail0 19 70 60 1491 ou 2 22 105 74 2013 ou plus 40 155 96 291
ne pas pouvoir interrompre momentaneacutement votre travail quand vous le souhaitezOui 52 153 90 294Non 24 109 77 210
ecirctre obligeacute de se deacutepecirccher toujours ou souvent pour faire son travailOui 43 173 97 313Non 19 83 68 171
polyvalent (en cas drsquourgence ou drsquoabsence drsquoun collegravegue)Oui (en cas drsquourgence ou drsquoabsence drsquoun collegravegue) 32 142 88 263Oui (rotation reacuteguliegravere entre les postes sans cas urgence ou absence) 34 120 76 229Non 24 104 76 205
Interrompre une tacircche pour en effectuer une autre non preacutevueOui 32 139 84 255 Non 23 87 73 182
pas la possibiliteacute de faire varier les deacutelais fixeacutesOui 36 136 93 265Non 24 105 71 201
Devoir emporter du travail chez vous Oui 29 161 72 262Non 28 114 79 221
Autonomie et marges drsquoinitiative pour regravegler personnellementun incident anormal dans le travailFaire appel agrave drsquoautres 36 116 91 244Dans des cas preacutecis regravegler personnellement lrsquoincident 31 116 86 233La plupart du temps regravegler personnellement lrsquoincident 24 116 72 212
Autonomie et marges drsquointiative pour changer lrsquoordre des tacircches agrave acccomplirNon je ne peux pas 56 151 99 306Oui selon les tacircches 28 121 82 231Oui tout le temps 18 100 67 185Sans objet (pas drsquoordre eacutetabli) 27 104 84 214
pas drsquoinformations claires et suffisantesOui 59 239 127 425Non 23 94 71 187
nombre de collegravegues ou de collaborateurs insuffisants pour faire correctement le travail Oui 46 203 101 350Non 23 95 74 191Sans objet (pas de collegravegues) 30 106 76 212
pas assez de possibiliteacute de coopeacuterer pour faire correctement le travailOui 77 208 99 385Non 25 109 78 211
pas de moyens mateacuteriels adapteacutes et suffisants pour faire correctement le travailOui 54 203 99 355Non 23 98 75 196
pas de formation suffisante et adapteacutee pour faire correctement le travailOui 52 195 113 359Non 23 100 72 196
ecirctre en contact avec le public (de vive voix ou par teacuteleacutephone)Oui les deux 22 125 68 214Oui de vive voix 35 117 71 223Oui par teacuteleacutephone 19 111 103 232Non 31 109 90 230
suivre des proceacutedures de qualiteacute stricteOui 27 123 83 233Non 29 110 76 215
En
(suite du tableau page suivante)
Tableau 3bis
Dares
Piegravece jointe
tableau 3bisxls
9DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 044
Tableau 3bis (suite et fin) bull Les salarieacutes ayant des conditions de travail plus contraintes signalent plus souvent des comportements hostiles
exposition agrave un nombre de contraintes organisationnelles0 05 22 40 681 ou 2 15 53 50 1183 ou plus 31 130 85 247
peacutenIbILIteacutes
bruit gt85db et par vibrations AveC contraintes de dureacuteesOui 43 126 79 247Non 26 115 79 220
tempeacuteratures extrecircmes AveC contraintes de dureacuteesOui 39 118 80 236Non 28 116 79 223
manutention manuelle de charges lourdes AveC contraintes de dureacuteesOui 39 124 94 257Non 27 115 77 220
ecirctre exposeacute agrave au moins une contrainte posturale (postures peacuteniblespositions forceacutees des articulations) AveC contraintes de dureacuteesOui 37 129 87 252Non 27 115 78 220
exposition agrave au moins un agent chimique dont le scoregt=2Oui 41 114 77 233Non 26 116 79 222
ecirctre exposeacute agrave au moins un agent biologiqueOui 31 128 75 234Non 27 113 80 220
Lecture 267 des salarieacutes travaillant en eacutequipe alternante deacuteclarent vivre au moins un comportement hostile
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 04410
Tableau 4 bull Probabiliteacute selon le sexe de subir actuellement au moins un comportement hostile et plus particuliegraverement un deacuteni de reconnaissance un comportement meacuteprisant ou une atteinte deacutegradante
Tableau 4 (suite) bull Probabiliteacute selon le sexe de subir actuellement au moins un comportement hostile et plus particuliegraverement un deacuteni de reconnaissance un comportement meacuteprisant ou une atteinte deacutegradante
Femmeshommespopu-lationtotale
Comportements meacuteprisants(odds ratio)
Deacutenisde reconnaissance
du travail (odds ratio)
Atteintes deacutegradantes (odds ratio)
Comportements hostiles (odds ratio)
Femmeshommespopu-lationtotale
Femmeshommespopu-lationtotale
Femmeshommespopu-lationtotale
travail de nuitNon ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref refOui moins de 45 nuits par an NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NSOui 45 nuits ou plus par an NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS
travail au delagrave des horaires officiels preacutevussans compensation (toujours ou souvent)Non ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref refOui 1205 1162 1277 1221 NS 1391 1256 1272 1253 NS NS NS
moins de 48 h conseacutecutivesde repos semaine Non ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref refOui NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS
effectuer des astreintes Non ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref refOui moins de 45 par an NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NSOui 45 ou plus par an NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS
Contraintes de rythme de travail0 ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref1 ou 2 1176 1197 1164 NS NS NS 1219 1205 1257 1115 NS NS3 ou plus 1421 1409 1451 1460 1643 NS 1482 1427 1579 1179 NS 1182
Tableau 4 (suite et fin) bull Probabiliteacute selon le sexe de subir actuellement au moins un comportement hostile et plus particuliegraverement un deacuteni de reconnaissance un comportement meacuteprisant ou une atteinte deacutegradante
Les odds-ratios sont issus de quatre modegraveles distincts (logit binomial) La variable expliqueacutee est respectivement la probabiliteacute drsquoecirctre exposeacute agrave au moins un comportement hostile une atteinte deacutegradante un deacuteni de reconnaissance ou un comportement meacuteprisant Les variables explicatives sont des caracteacuteristiques socioprofessionnelles des salarieacutes ainsi que des contraintes organisationnelles et physiques veacutecues au travail Odds ratio significatif au seuil de 5 NS odds ratio non sigificatif Lecture laquo toutes choses eacutegales par ailleurs raquo les hommes ont 12 de risques de plus que les femmes de deacuteclarer un deacuteni de reconnaissance du travail laquo Toutes choses eacutegales par ailleurs raquo les salarieacutes nrsquoayant pas drsquoinformations claires et suffisantes ont 100 de risques de plus que les autres salarieacutes de deacuteclarer un comportement hostile(1) Bruitgt85 deacutecibels A 10 h ou plus par semaine Bruit par vibrations 2 h ou plus par semaine(2) Froid 20 h ou plus par semaine si OdegClt=Tdeglt=15 C 10 h ou plus par semaine si Tdeglt0degC Chaud 10 h ou plus par semaine si Tdeggt30degC(3) Port de charges lourdes 10 h ou plus par semaine(4) Posture peacutenible (position forceacutee des articulations) 10 h ou plus par semaine() Dans la mesure ougrave les enseignants de lrsquoeacuteducation nationale ne sont pas couverts par lrsquoenquecircte Sumer ces chiffres sont agrave consideacuterer avec preacutecaution() Salarieacutes qui travaillent dans une entreprise publique ou anciennement publique et beacuteneacuteficient drsquoun statut particulierChamp salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
DARES ANALYSES et DARES INDICATEURS sont eacutediteacutes par le ministegravere du travail de lrsquoemploi et du dialogue socialDirection de lrsquoanimation de la recherche des eacutetudes et des statistiques (Dares) 39-43 quai Andreacute Citroeumln 75902 Paris cedex 15wwwtravail-emploigouvfr (Rubrique Eacutetudes Recherches Statistiques de la Dares) Directrice de la publication Franccediloise BouygardReacutedactrice en chef Marie Ruault Secreacutetariat de reacutedaction Marie Avenel Evelyn Ferreira - Maquettistes Guy Barbut Thierry Duret Bruno Pezzali Conception graphique et impression ministegravere du travail de lrsquoemploi et du dialogue socialReacuteponse agrave la demande darescommunicationtravailgouvfr Abonnement aux avis de parution de la Dares (httptravail-emploigouvfretudes-recherches-statistiques-de76avis-de-parution2063bulletin2064abonnement13777html)Deacutepocirct leacutegal agrave parution Numeacutero de commission paritaire 3124 AD ISSN 2109 - 4128 et ISSN 2267 - 4756
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
Tableau 4 Probabiliteacute selon le sexe de subir actuellement au moiNS un comportement hostile et plus particuliegraverement un deacuteni de reconnaissance un comportement meacuteprisant ou une atteinte deacutegradante
Comportements hostiles (odds ratio)
Atteintes deacutegradantes (odds ratio)
Deacutenis de reconnaissance du travail (odds ratio)
Comportements meacuteprisants (odds ratio)
Population totale
Hommes
Femmes
Population totale
Hommes
Femmes
Population totale
Hommes
Femmes
Population totale
Hommes
Femmes
Sexe
Femmes
ref
ref
ref
ref
Hommes
NS
NS
112
0888
Nationaliteacute
Franccedilais
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Eacutetranger UE
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Eacutetranger hors UE
131
121
152
23
22
25
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Tranche dacircge
Moins de 25 ans
1228
1230
1248
NS
NS
NS
1283
1293
1282
NS
NS
NS
De 25 agrave 39 ans
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
De 40 agrave 49 ans
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0866
0848
NS
NS
NS
NS
De 50 agrave 59 ans
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0891
NS
NS
NS
NS
NS
60 ans ou plus
NS
NS
NS
1442
1618
NS
0612
0622
0611
1238
NS
NS
Statut de lemploi
Apprenti stagiaire
NS
NS
1545
NS
NS
NS
NS
0590
1560
NS
NS
NS
Inteacuterimaire
0657
0552
NS
0551
0347
NS
0480
0505
0406
NS
NS
1603
CDD
0854
0841
NS
NS
NS
NS
0842
0800
NS
NS
NS
NS
CDI
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Agent agrave statut ()
1195
NS
1388
NS
NS
1843
1194
NS
NS
NS
NS
NS
Fonctionnaire
1106
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Cateacutegorie socioprofessionnelle
Cadres et professions intermeacutediaires supeacuterieures
0779
0765
0808
0673
NS
NS
0817
NS
0789
0844
0720
NS
Professions intermeacutediaires
0905
NS
NS
NS
NS
NS
0882
NS
NS
NS
NS
NS
Employeacutes administratifs
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Employeacutes de commerce et de service
NS
NS
NS
1331
NS
NS
NS
NS
0814
NS
NS
NS
Ouvriers qualifieacutes
0890
NS
NS
NS
NS
NS
0839
NS
NS
NS
NS
NS
Ouvriers non qualifieacutes
NS
NS
NS
1469
NS
NS
0807
NS
NS
NS
NS
NS
Fonction principale exerceacutee
Production
NS
NS
NS
1574
3286
NS
NS
NS
NS
NS
0712
NS
Installation
NS
NS
NS
NS
2846
NS
NS
NS
NS
NS
0763
NS
Nettoyage
1209
NS
1334
1847
4066
NS
1310
NS
1466
NS
NS
NS
Manutention
NS
NS
1354
1603
3170
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Secreacutetariat
NS
NS
NS
1591
3001
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Gestion
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Commerce
NS
NS
NS
NS
3112
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Eacutetudes recherche
NS
NS
1400
NS
3114
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1423
Autre
1121
NS
1177
1444
2885
NS
NS
NS
1229
NS
NS
NS
Secteur dactiviteacute (Naf 2008 38 postes)
Agriculture sylviculture pecircche
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Industries extractives et manufacturiegravere
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Eacutelectriciteacute et gaz
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Eau et assainissement deacutechets et deacutepollution
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1403
NS
2292
NS
NS
0231
Construction
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0701
NS
NS
Commerce et reacuteparation
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Transports et entreposage
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Heacutebergement et restauration
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Information et communication
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1484
NS
Finances et assurances
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Immobilier
1467
1864
NS
1709
NS
NS
1671
1935
1563
NS
NS
NS
Activiteacutes speacutecialiseacutees scientifiques et techniques (
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1495
NS
Services administratifs et soutien
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Administration publique
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Enseignement ()
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1601
NS
NS
NS
NS
Santeacute
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Arts et spectacles
1503
1664
NS
NS
NS
NS
1645
1733
1578
NS
NS
NS
Autres activiteacutes de services et activiteacutes extra-territoriales
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Taille de leacutetablissement employeur
1 agrave 9 salaries
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
10 agrave 49 salaries
1333
1363
1304
NS
NS
NS
1171
1260
NS
1591
1460
1745
50 agrave 199 salarieacutes
1446
1511
1377
NS
NS
NS
1201
1336
NS
1912
1917
1898
200 agrave 499 salarieacutes
1414
1465
1371
NS
NS
NS
NS
1203
NS
2082
1974
2232
500 salarieacutes ou plus
1445
1569
1328
NS
NS
NS
1166
1385
NS
2044
2011
2100
Ancienneteacute dans leacutetablissement
MoiNS dun an
0749
0742
0745
0630
0622
0630
0808
0802
0805
0823
0808
NS
De 1 agrave 3 ans
NS
0911
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0896
0808
NS
De 3 agrave 10 ans
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
10 ans ou plus
0938
0902
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Travail en eacutequipe 3x8 4x8 2x12
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
0883
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Travail de nuit
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui moins de 45 nuits par an
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Oui 45 nuits ou plus par an
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Travail au delagrave des horaires officiels preacutevus saNS compeNSation (toujours ou souvent)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1205
1162
1277
1221
NS
1391
1256
1272
1253
NS
NS
NS
MoiNS de 48h conseacutecutives de repos semaine
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Effectuer des astreintes
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui moins de 45 par an
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Oui 45 ou plus par an
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Contraintes de rythme de travail
0
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
1 ou 2
1176
1197
1164
NS
NS
NS
1219
1205
1257
1115
NS
NS
3 ou plus
1421
1409
1451
1460
1643
NS
1482
1427
1579
1179
NS
1182
Interrompre momentaneacutement votre travail quand vous le souhaitez
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1113
1155
NS
1234
1370
NS
1094
1132
NS
NS
NS
NS
Ecirctre obligeacute de se deacutepecirccher pour faire son travail
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1492
1524
1473
1437
1343
1594
1571
1597
1559
1167
1201
1136
Polyvalence
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui (cas urgence ou absence dun collegravegue)
1087
NS
1100
NS
NS
NS
1125
NS
1160
NS
NS
NS
Oui (rotation reacuteguliegravere)
1056
NS
1199
NS
NS
NS
NS
0897
1162
NS
NS
1196
Interrompre une tacircche pour en effectuer une autre non preacutevue
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1294
1362
1201
1323
1282
1300
1343
1419
1242
1089
1142
NS
Possibiliteacute de faire varier les deacutelais fixeacutes
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1073
NS
1097
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1088
NS
NS
Devoir emporter du travail chez vous
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
1387
1487
NS
NS
NS
NS
0838
NS
NS
Autonomie et marges dinitiative pour regravegler personnellement un incident dans le travail
Oui la plupart du temps
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui mais dans des cas bien preacutecis preacutevus davance
NS
NS
NS
NS
1270
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Non (faire appel agrave dautres)
1073
1139
NS
1241
1374
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Autonomie et marges dintiative pour changer lordre des tacircches agrave acccomplir
Oui tout le temps
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui selon les tacircches
1137
1098
1196
1208
NS
NS
1135
1132
1140
NS
NS
1168
Non
1368
1290
1455
1718
1570
1956
1196
1163
1232
1232
1182
1257
Informations claires et suffisantes
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
2031
2030
2029
1972
2066
1857
1832
1878
1777
1489
1403
1579
Nombre de collegravegues ou de collaborateurs suffisants
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1225
1277
1163
NS
NS
NS
1300
1360
1220
NS
NS
NS
Possibiliteacute de coopeacuterer (eacutechanges dinformatioNS entraide)
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1798
1682
1962
2112
1660
2705
1630
1602
1689
NS
NS
NS
Moyens mateacuteriels adapteacutes et suffisants
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1319
1423
1187
1330
1427
1225
1336
1397
1255
NS
1136
NS
Formation suffisante et adapteacutee
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1412
1404
1423
1327
1417
1242
1386
1360
1417
1183
1151
1210
Ecirctre en contact avec le public (de vive voix ou par teacuteleacutephone)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui de vive voix en face agrave face
NS
NS
NS
NS
NS
1359
NS
1154
NS
NS
NS
NS
Oui par teacuteleacutephone
NS
NS
NS
0782
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Oui les 2
NS
NS
NS
NS
0704
NS
NS
NS
NS
0877
NS
NS
Suivre des proceacutedures de qualiteacute stricte
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
0925
0928
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0909
NS
0870
Atteindre des objectifs chiffreacutes preacutecis
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
1146
1263
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Entretien individuel deacutevaluation
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui entretien SANS critegraveres mesurables
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Oui entretien ET critegraveres mesurables
0869
0859
0901
0781
0789
0788
0887
0862
NS
NS
NS
NS
Bruit gt85dbA et par vibrations AVEC contraintes de dureacutees (1)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1037
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Tempeacuteratures extremes AVEC contraintes de dureacutees (2)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Manutention manuelle de charges lourdes AVEC contraintes de dureacutees (3)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
0996
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Etre exposeacute agrave au moins une contrainte posturale AVEC contraintes de dureacutees (4)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1045
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Exposition aux agents chimiques potentiellement dangereux
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
1108
NS
1186
NS
1549
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Etre exposeacute agrave au moiNS un agent biologique
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Vibrations
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
1314
1310
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Gestes reacutepeacutetitifs
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
1129
NS
NS
1279
NS
NS
NS
NS
NS
1201
NS
Note les odds-ratio sont issus de 4 modegraveles distincts Chaque modegravele est un modegravele logit binomial La variable expliqueacutee est respectivement la probabiliteacute drsquoecirctre exposeacute agrave au moiNS un comportement hostile une atteinte deacutegradante un deacuteni de reconnaissance ou un comportement meacuteprisant Les variables explicatives sont des caracteacuteristiques socio-professionnelles des salarieacutes aiNSi que des contraintes organisationnelles et physiques veacutecues au travail
Odds ratio significatif au seuil de 5 NS odds ratio non sigificatif
Lecture toutes choses eacutegales par ailleurs les hommes ont 13 de risques de plus que les femmes de deacuteclarer un deacuteni de reconnaissance du travailToutes choses eacutegales par ailleurs les salarieacutes nayant pas dinformatioNS claires et suffisantes ont 100 de risques de plus que les autres salarieacutes de deacuteclarer un comportement hostile
(1) Bruitgt85 deacutecibels A 10h ou plus par semaine Bruit par vibratioNS 2h ou plus par semaine
(2) Froid 20h ou plus par semaine si OdegClt=Tdeglt=15C 10h ou plus par semaine si Tdeglt0degC Chaud 10h ou plus par seaine si Tdeggt30degC
(3) port de charges lourdes 10h ou plus par semaine
(4) Posture peacutenible (position forceacutee des articulatioNS) 10h ou plus par semaine
() DaNS la mesure ougrave les eNSeignants de lrsquoeacuteducation nationale ne sont pas couverts par lrsquoenquecircte Sumer ces chiffres sont agrave coNSideacuterer avec preacutecaution
() Salarieacutes qui travaillent daNS une entreprise publique ou anciennement publique et beacuteneacuteficient drsquoun statut particulier
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Tableau 3bis
Les salarieacutes ayant des conditions de travail plus contraintes signalent plus souvent des comportements hostiles
En
Atteintes deacutegradantes
Deacutenis de reconnaissance
Comportements meacuteprisants
Comportements hostiles
Horaires de travail
Travail en eacutequipe 3x8 4x8 2x12
35
131
101
267
Oui
Non
28
116
78
222
Travail de nuit
40
132
95
266
Oui gt=45 nuitsan
Oui lt45 nuitsan
31
148
92
271
Non
27
111
77
215
Travail au delagrave des horaires officiels preacutevus sans compensation (toujours ou souvent)
34
170
80
285
Oui
Non
27
105
79
210
Moins de 48h conseacutecutives de repos semaine
39
138
77
254
Oui
Non
26
112
80
218
Effectuer des astreintes dans le cadre du travail
32
150
80
261
Oui gt=45
Oui lt45
29
141
70
240
Non
28
113
80
221
Organisation du travail
Au moins 3 contraintes de rythme de travail
19
70
60
149
0
1-2
22
105
74
201
3+
40
155
96
291
Ne pas pouvoir interrompre momentaneacutement votre travail quand vous le souhaitez
52
153
90
294
Oui
Non
24
109
77
210
Ecirctre obligeacute de se deacutepecirccher toujours ou souvent pour faire son travail
43
173
97
313
Oui
Non
19
83
68
171
Polyvalent (en cas durgence ou dabsence dun collegravegue)
32
142
88
263
Oui (en cas durgence ou dabsence dun collegravegue)
Oui (rotation reacuteguliegravere entre les postes sans cas urgence ou absence)
34
120
76
229
Non
24
104
76
205
Interrompre une tacircche pour en effectuer une autre non preacutevue
32
139
84
255
Oui
Non
23
87
73
182
Pas la possibiliteacute de faire varier les deacutelais fixeacutes
36
136
93
265
Oui
Non
24
105
71
201
Devoir emporter du travail chez vous
29
161
72
262
Oui
Non
28
114
79
221
Autonomie et marges dinitiative pour regravegler personnellement un incident anormal dans le travail
36
116
91
244
Faire appel agrave dautres
Dans des cas preacutecis regravegler personnellement lincident
31
116
86
233
La plupart du tps regravegler personnellement lincident
24
116
72
212
Autonomie et marges dintiative pour changer lordre des tacircches agrave acccomplir
56
151
99
306
Non je ne peux pas
Oui selon les tacircches
28
121
82
231
Oui tout le temps
18
100
67
185
Sans objet (pas dordre eacutetabli)
27
104
84
214
Pas dinformations claires et suffisantes
59
239
127
425
Oui
Non
23
94
71
187
Nombre de collegravegues ou de collaborateurs insuffisants pour faire correctement le travail
46
203
101
350
Oui
Non
23
95
74
191
Sans objet (pas de collegravegues)
30
106
76
212
Pas assez de possibiliteacute de coopeacuterer pour faire correctement le travail
77
208
99
385
Oui
Non
25
109
78
211
Pas de moyens mateacuteriels adapteacutes et suffisants pour faire correctement le travail
54
203
99
355
Oui
Non
23
98
75
196
Pas de formation suffisante et adapteacutee pour faire correctement le travail
52
195
113
359
Oui
Non
23
100
72
196
Ecirctre en contact avec le public (de vive voix ou par teacuteleacutephone)
22
125
68
214
Oui les deux
Oui de vive voix
35
117
71
223
Oui par teacuteleacutephone
19
111
103
232
Non
31
109
90
230
Suivre des proceacutedures de qualiteacute stricte
27
123
83
233
Oui
Non
29
110
76
215
Atteindre des objectifs chiffreacutes preacutecis
32
130
84
246
Oui
Non
26
109
76
211
Entretien individuel deacutevaluation
24
119
84
226
Oui
Non
34
112
73
219
Exposition agrave un nombre de contraintes organisationnelles
05
22
40
68
0
1-2
15
53
50
118
3+
31
130
85
247
Peacutenibiliteacutes
Bruit gt85db et par vibrations AVEC contraintes de dureacutees
43
126
79
247
Oui
Non
26
115
79
220
Tempeacuteratures extrecircmes AVEC contraintes de dureacutees
39
118
80
236
Oui
Non
28
116
79
223
Manutention manuelle de charges lourdes AVEC contraintes de dureacutees
39
124
94
257
Oui
Non
27
115
77
220
Etre exposeacute agrave au moins une contrainte posturale (postures peacutenibles positions forceacutees des articulations) AVEC contraintes de dureacutees
37
129
87
252
Oui
Non
27
115
78
220
Exposition agrave au moins un agent chimique dont le scoregt=2
41
114
77
233
Oui
Non
26
116
79
222
Ecirctre exposeacute agrave au moins un agent biologique
31
128
75
234
Oui
Non
27
113
80
220
Vibrations
40
101
73
213
Oui
Non
27
117
80
224
Gestes reacutepeacutetitifs
39
125
93
257
Oui
Non
27
115
77
219
Exposition agrave un nombre de peacutenibiltieacutes
23
114
77
214
0
1-2
34
117
79
230
3+
43
128
91
262
Une erreur dans le travail pourrait entraicircnerhellip
des coucircts financiers
17
132
55
204
Sans reacuteponse
Oui
28
122
81
231
Non
28
108
77
214
des sanctions
16
82
59
157
Sans reacuteponse
Oui
35
136
88
258
Non
22
98
71
190
Ensemble
28
116
79
223
Lecture 267 des salarieacutes travaillant en eacutequipe alternante deacuteclarent vivre au moins un comportement hostile
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Tableau 3 Proportion de salarieacutes deacuteclarant subir des comportements hostiles en fonction de diffeacuterentes caracteacuteristiques sociodeacutemographiques
Atteintes deacutegradantes
Deacutenis de reconnaissance du travail
Comportements meacuteprisants
Au moins un comportement hostile
Ensemble
28
116
79
223
Cateacutegorie socio-professionnelle
Cadres et professions intellectuelles sup
12
118
78
208
Professions intermeacutediaires
21
121
82
224
Employeacutes administratifs
22
114
85
220
Employeacutes de commerce et de service
40
126
74
240
Ouvriers qualifieacutes
31
108
75
215
Ouvriers non qualifieacutes
46
102
82
230
Sexe
Femmes
28
112
85
225
Hommes
28
120
74
221
Tranches dacircge
Moins de 25 ans
31
131
68
231
De 25 agrave 39 ans
28
121
75
223
De 40 agrave 49 ans
29
110
83
222
de 50 agrave 59 ans
25
116
85
225
60 ans ou plus
38
73
89
199
Nationaliteacute
Franccedilaise
27
116
79
222
Etrangegravere de Union europeacuteenne
28
114
90
231
Etrangegravere hors Union europeacuteenne
78
118
93
289
Statut
Agent agrave statut
26
145
88
258
Fonctionnaire
24
135
85
244
Apprenti stagiaire
48
104
72
224
CDD
28
116
70
214
CDI
29
113
78
220
Inteacuterimaire
15
61
93
169
Fonction principale
Production fabrication chantier
36
106
75
217
Installation reacuteparation maintenance
30
115
70
215
Nettoyage gardiennage entretien meacutenager
44
132
67
243
Manutention magasinage logistique
37
116
103
256
Secreacutetariat saisie accueil
26
103
84
213
Gestion comptabiliteacute
13
108
79
200
Commerce vente technico-commerciale
30
114
71
215
Etudes recherche et deacuteveloppement meacutethodes
Electriciteacute et gaz (production et distribution)
12
141
80
233
Eau et assainissement deacutechets amp deacutepollution
53
151
57
261
Construction
32
88
53
173
Commerce et reacuteparation (automobiles motocycles)
32
106
74
211
Transports et entreposage
28
116
110
254
Heacutebergement et restauration
38
149
67
254
Edition audiovisuel et diffusion et Teacuteleacutecommunications(J)
20
98
98
216
Activiteacutes financiegraveres et dassurance (K)
16
117
88
221
Activiteacutes immobiliegraveres (L)
37
142
65
243
Activiteacutes speacutecialiseacutees scientifiques et techniques (M)
18
111
81
210
Activiteacutes de services administratifs et de soutien (N)
39
124
78
241
Administration publique (O)
26
134
80
239
Enseignement (P) ()
23
94
68
184
Santeacute (Q)
26
127
82
235
Arts spectacles et activiteacutes reacutecreacuteatives (R)
32
142
53
226
Autres activiteacutes de services et activiteacutes extra-territoriales (S+T+U)
36
94
51
181
Taille de leacutetabllissement employeur
1 agrave 9 salarieacutes
26
92
45
163
10 agrave 49 salarieacutes
33
121
69
224
50 agrave 199 salarieacutes
32
119
89
239
200 agrave 499 salarieacutes
29
111
115
255
500 salarieacutes ou plus
21
133
93
247
Ensemble
39
124
78
241
Dans la mesure ougrave les enseignants de lrsquoeacuteducation nationale ne sont pas couverts par lrsquoenquecircte Sumer ces chiffres sont agrave consideacuterer avec preacutecaution
Salarieacutes qui travaillent dans une entreprise publique ou anciennement publique et beacuteneacuteficient drsquoun statut particulier
Lecture 208 des cadres deacuteclarent subir actuellement au moins un comportement hostile dans le cadre de leur travail
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Les comportements meacuteprisants
Les deacutenis de reconnaissance du travail
Les deacutenis de reconnaissance du travail
2003
55
89
19
2010
79
114
28
Tableau 5 Comportements hostiles et indicateurs de santeacute perccedilue
En
Atteintes deacutegradantes
Deacuteni de reconnaissance du travail
Comportements meacuteprisants
Comportements hostiles
Ensemble des salarieacutes
Non
Oui
Non
Oui
Non
Oui
Non
Oui
Etat de santeacute perccedilu
09
16
10
06
10
06
10
07
09
Non reacuteponse
Moyen agrave tregraves mauvais
170
423
160
311
170
263
139
308
177
Tregraves bon ou bon
821
561
831
683
821
731
851
685
814
Au cours des 12 derniers mois avoir eu au moins un arrecirct maladie (hors accident du travail ou materniteacute) de plus de 5 jours
166
260
161
230
164
221
151
231
169
Au cours des 12 derniers mois avoir eu au moins un accident du travail
78
182
77
113
80
92
72
114
81
Lecture 308 des salarieacutes ayant deacuteclareacute subir actuellement au moins un comportement hostile perccediloivent leur eacutetat de santeacute de moyen agrave mauvais contre 139 de ceux ne deacuteclarant pas de comportements hostiles
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Encadreacute 3
Des Comportements hostILes pLus souvent sIgnALeacutes en 2010 qursquoen 2003
Entre 2003 et 2010 agrave champ constant le pourcentage de salarieacutes se plaignant de comportements hostiles a fortement progresseacute il est passeacute de 17 en 2003 [7] agrave 22 en 2010 sur le champ de lrsquoenquecircte de 2003 (soit le secteur concur-rentiel et les hocircpitaux publics) ce qui correspond agrave pregraves drsquo12 million de salarieacutes suppleacutementaires par rapport agrave 2003 Cette eacutevolution concerne aussi bien les femmes que les hommes et srsquoobserve pour les trois types de comportements
Encadreacute 4
Le questIonnAIre De KArAseK
Pour deacutecrire certains facteurs psychosociaux de risque au travail est utiliseacute notamment le questionnaire de Karasek du nom de son principal initiateur un sociologue nord-ameacutericain [6] Le questionnaire eacutevalue trois dimensions de lrsquoenvi-ronnement psychosocial au travail la demande psychologique la latitude deacutecisionnelle et le soutien social Il comporte 26 questions 9 pour la demande psychologique 9 pour la latitude deacutecisionnelle 8 pour le soutien social Les reacuteponses proposeacutees sont laquo pas du tout drsquoaccord raquo laquo pas drsquoaccord raquo laquo drsquoaccord raquo laquo tout agrave fait drsquoaccord raquo ce qui permet de les coter de 1 agrave 4 et de calculer un score pour chacune des trois dimensions Est calculeacutee ensuite la valeur de la meacutediane de chacun des scores crsquoest-agrave-dire la valeur qui partage la population enquecircteacutee en deux parties eacutegales la moitieacute des salarieacutes se situent au-dessus de ce score et lrsquoautre moitieacute au-dessous
Un salarieacute est consideacutereacute comme exposeacute agrave une situation de job strain ou laquo tension au travail raquo srsquoil a dans son travail agrave la fois une faible latitude deacutecisionnelle (score infeacuterieur agrave la meacutediane) et une forte demande psychologique (score supeacuterieur agrave la meacutediane) De nombreuses eacutetudes eacutepideacutemiologiques ont montreacute que le job strain est associeacute agrave un risque plus eacuteleveacute de troubles cardio-vasculaires de troubles musculo-squelettiques et de troubles deacutepressifs
Par construction le job strain concerne toujours environ 25 des salarieacutes (ici 23 ) car il combine deux critegraveres presque indeacutependants qui concernent chacun la moitieacute de la population Lrsquointeacuterecirct de lrsquoindicateur est qursquoil permet de comparer les situations relatives de diffeacuterentes cateacutegories de salarieacutes Ainsi les salarieacutes du commerce et des transports de lrsquoindustrie et des fonctions publiques hospitaliegravere et de lrsquoEacutetat sont les plus toucheacutes par la laquo tension au travail raquo En revanche le job strain au sens de Karasek concerne peu les secteurs de lrsquoagriculture et de la construction
Comme dans la plupart des eacutetudes baseacutees sur le questionnaire de Karasek les femmes sont davantage exposeacutees agrave la laquo tension au travail raquo plus de 25 drsquoentre elles contre 20 des hommes
00
50
100
150
200
250
2003 2010
Les atteintes deacutegradantes
Les deacutenis de reconnaissance du travail
Les comportements meacuteprisants
DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 0446
Feuil1
Feuil2
Feuil3
Dares
Piegravece jointe
graphique encadreacutexls
7DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 044
Tableau 3 bull Proportion de salarieacutes deacuteclarant subir des comportements hostiles en fonction de diffeacuterentes caracteacuteristiques sociodeacutemographiques
Au moinsun
comportementhostile
Deacutenisde
reconnais-sance
Atteintes deacutegradantes
Compor-tements
meacuteprisants
ensemble 28 116 79 223
Cateacutegorie socioprofessionnelle
Cadres et professions intellectuelles supeacuterieures 12 118 78 208
Professions intermeacutediaires 21 121 82 224
Employeacutes administratifs 22 114 85 220
Employeacutes de commerce et de service 40 126 74 240
Ouvriers qualifieacutes 31 108 75 215
Ouvriers non qualifieacutes 46 102 82 230
sexe
Femmes 28 112 85 225
Hommes 28 120 74 221
tranches drsquoacircge
Moins de 25 ans 31 131 68 231
De 25 agrave 39 ans 28 121 75 223
De 40 agrave 49 ans 29 110 83 222
de 50 agrave 59 ans 25 116 85 225
60 ans ou plus 38 73 89 199
nationaliteacute
Franccedilaise 27 116 79 222
Eacutetrangegravere de Union europeacuteenne 28 114 90 231
Eacutetrangegravere hors Union europeacuteenne 78 118 93 289
Activiteacutes speacutecialiseacutees scientifiques et techniques (M) 18 111 81 210
Activiteacutes de services administratifs et de soutien (N) 39 124 78 241
Administration publique (O) 26 134 80 239
Enseignement (P) 23 94 68 184
Santeacute (Q) 26 127 82 235
Arts spectacles et activiteacutes reacutecreacuteatives (R) 32 142 53 226
Autres activiteacutes de services et activiteacutes extra-territoriales (S+T+U) 36 94 51 181
taille de lrsquoeacutetabllissement employeur
1 agrave 9 salarieacutes 26 92 45 163
10 agrave 49 salarieacutes 33 121 69 224
50 agrave 199 salarieacutes 32 119 89 239
200 agrave 499 salarieacutes 29 111 115 255
500 salarieacutes ou plus 21 133 93 247
ensemble 39 124 78 241
Salarieacutes qui travaillent dans une entreprise publique ou anciennement publique et beacuteneacuteficient drsquoun statut particulier
Dans la mesure ougrave les enseignants de lrsquoEacuteducation nationale ne sont pas couverts par lrsquoenquecircte Sumer ces chiffres sont agrave consideacuterer avec preacutecaution
Lecture 208 des cadres deacuteclarent subir actuellement au moins un comportement hostile dans le cadre de leur travail
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
En
Tableau 3
Dares
Piegravece jointe
tableau 3xls
DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 0448
Tableau 3bis bull Les salarieacutes ayant des conditions de travail plus contraintes signalent plus souvent des comportements hostiles
Compor-tementshostiles
Deacutenisde
reconnais-sance
Atteintes deacutegradantes
Compor-tements
meacuteprisants
horAIres De trAvAIL
travail en eacutequipe 3x8 4x8 2x12Oui 35 131 101 267Non 28 116 78 222
travail de nuitOui gt=45 nuitsan 40 132 95 266Oui lt45 nuitsan 31 148 92 271Non 27 111 77 215
travail au delagrave des horaires officiels preacutevus sans compensation (toujours ou souvent)Oui 34 170 80 285Non 27 105 79 210
moins de 48 h conseacutecutives de repos semaine Oui 39 138 77 254Non 26 112 80 218
effectuer des astreintes dans le cadre du travailOui gt=45 32 150 80 261Oui lt45 29 141 70 240Non 28 113 80 221
orgAnIsAtIon Du trAvAIL
Au moins 3 contraintes de rythme de travail0 19 70 60 1491 ou 2 22 105 74 2013 ou plus 40 155 96 291
ne pas pouvoir interrompre momentaneacutement votre travail quand vous le souhaitezOui 52 153 90 294Non 24 109 77 210
ecirctre obligeacute de se deacutepecirccher toujours ou souvent pour faire son travailOui 43 173 97 313Non 19 83 68 171
polyvalent (en cas drsquourgence ou drsquoabsence drsquoun collegravegue)Oui (en cas drsquourgence ou drsquoabsence drsquoun collegravegue) 32 142 88 263Oui (rotation reacuteguliegravere entre les postes sans cas urgence ou absence) 34 120 76 229Non 24 104 76 205
Interrompre une tacircche pour en effectuer une autre non preacutevueOui 32 139 84 255 Non 23 87 73 182
pas la possibiliteacute de faire varier les deacutelais fixeacutesOui 36 136 93 265Non 24 105 71 201
Devoir emporter du travail chez vous Oui 29 161 72 262Non 28 114 79 221
Autonomie et marges drsquoinitiative pour regravegler personnellementun incident anormal dans le travailFaire appel agrave drsquoautres 36 116 91 244Dans des cas preacutecis regravegler personnellement lrsquoincident 31 116 86 233La plupart du temps regravegler personnellement lrsquoincident 24 116 72 212
Autonomie et marges drsquointiative pour changer lrsquoordre des tacircches agrave acccomplirNon je ne peux pas 56 151 99 306Oui selon les tacircches 28 121 82 231Oui tout le temps 18 100 67 185Sans objet (pas drsquoordre eacutetabli) 27 104 84 214
pas drsquoinformations claires et suffisantesOui 59 239 127 425Non 23 94 71 187
nombre de collegravegues ou de collaborateurs insuffisants pour faire correctement le travail Oui 46 203 101 350Non 23 95 74 191Sans objet (pas de collegravegues) 30 106 76 212
pas assez de possibiliteacute de coopeacuterer pour faire correctement le travailOui 77 208 99 385Non 25 109 78 211
pas de moyens mateacuteriels adapteacutes et suffisants pour faire correctement le travailOui 54 203 99 355Non 23 98 75 196
pas de formation suffisante et adapteacutee pour faire correctement le travailOui 52 195 113 359Non 23 100 72 196
ecirctre en contact avec le public (de vive voix ou par teacuteleacutephone)Oui les deux 22 125 68 214Oui de vive voix 35 117 71 223Oui par teacuteleacutephone 19 111 103 232Non 31 109 90 230
suivre des proceacutedures de qualiteacute stricteOui 27 123 83 233Non 29 110 76 215
En
(suite du tableau page suivante)
Tableau 3bis
Dares
Piegravece jointe
tableau 3bisxls
9DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 044
Tableau 3bis (suite et fin) bull Les salarieacutes ayant des conditions de travail plus contraintes signalent plus souvent des comportements hostiles
exposition agrave un nombre de contraintes organisationnelles0 05 22 40 681 ou 2 15 53 50 1183 ou plus 31 130 85 247
peacutenIbILIteacutes
bruit gt85db et par vibrations AveC contraintes de dureacuteesOui 43 126 79 247Non 26 115 79 220
tempeacuteratures extrecircmes AveC contraintes de dureacuteesOui 39 118 80 236Non 28 116 79 223
manutention manuelle de charges lourdes AveC contraintes de dureacuteesOui 39 124 94 257Non 27 115 77 220
ecirctre exposeacute agrave au moins une contrainte posturale (postures peacuteniblespositions forceacutees des articulations) AveC contraintes de dureacuteesOui 37 129 87 252Non 27 115 78 220
exposition agrave au moins un agent chimique dont le scoregt=2Oui 41 114 77 233Non 26 116 79 222
ecirctre exposeacute agrave au moins un agent biologiqueOui 31 128 75 234Non 27 113 80 220
Lecture 267 des salarieacutes travaillant en eacutequipe alternante deacuteclarent vivre au moins un comportement hostile
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 04410
Tableau 4 bull Probabiliteacute selon le sexe de subir actuellement au moins un comportement hostile et plus particuliegraverement un deacuteni de reconnaissance un comportement meacuteprisant ou une atteinte deacutegradante
Tableau 4 (suite) bull Probabiliteacute selon le sexe de subir actuellement au moins un comportement hostile et plus particuliegraverement un deacuteni de reconnaissance un comportement meacuteprisant ou une atteinte deacutegradante
Femmeshommespopu-lationtotale
Comportements meacuteprisants(odds ratio)
Deacutenisde reconnaissance
du travail (odds ratio)
Atteintes deacutegradantes (odds ratio)
Comportements hostiles (odds ratio)
Femmeshommespopu-lationtotale
Femmeshommespopu-lationtotale
Femmeshommespopu-lationtotale
travail de nuitNon ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref refOui moins de 45 nuits par an NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NSOui 45 nuits ou plus par an NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS
travail au delagrave des horaires officiels preacutevussans compensation (toujours ou souvent)Non ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref refOui 1205 1162 1277 1221 NS 1391 1256 1272 1253 NS NS NS
moins de 48 h conseacutecutivesde repos semaine Non ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref refOui NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS
effectuer des astreintes Non ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref refOui moins de 45 par an NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NSOui 45 ou plus par an NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS
Contraintes de rythme de travail0 ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref1 ou 2 1176 1197 1164 NS NS NS 1219 1205 1257 1115 NS NS3 ou plus 1421 1409 1451 1460 1643 NS 1482 1427 1579 1179 NS 1182
Tableau 4 (suite et fin) bull Probabiliteacute selon le sexe de subir actuellement au moins un comportement hostile et plus particuliegraverement un deacuteni de reconnaissance un comportement meacuteprisant ou une atteinte deacutegradante
Les odds-ratios sont issus de quatre modegraveles distincts (logit binomial) La variable expliqueacutee est respectivement la probabiliteacute drsquoecirctre exposeacute agrave au moins un comportement hostile une atteinte deacutegradante un deacuteni de reconnaissance ou un comportement meacuteprisant Les variables explicatives sont des caracteacuteristiques socioprofessionnelles des salarieacutes ainsi que des contraintes organisationnelles et physiques veacutecues au travail Odds ratio significatif au seuil de 5 NS odds ratio non sigificatif Lecture laquo toutes choses eacutegales par ailleurs raquo les hommes ont 12 de risques de plus que les femmes de deacuteclarer un deacuteni de reconnaissance du travail laquo Toutes choses eacutegales par ailleurs raquo les salarieacutes nrsquoayant pas drsquoinformations claires et suffisantes ont 100 de risques de plus que les autres salarieacutes de deacuteclarer un comportement hostile(1) Bruitgt85 deacutecibels A 10 h ou plus par semaine Bruit par vibrations 2 h ou plus par semaine(2) Froid 20 h ou plus par semaine si OdegClt=Tdeglt=15 C 10 h ou plus par semaine si Tdeglt0degC Chaud 10 h ou plus par semaine si Tdeggt30degC(3) Port de charges lourdes 10 h ou plus par semaine(4) Posture peacutenible (position forceacutee des articulations) 10 h ou plus par semaine() Dans la mesure ougrave les enseignants de lrsquoeacuteducation nationale ne sont pas couverts par lrsquoenquecircte Sumer ces chiffres sont agrave consideacuterer avec preacutecaution() Salarieacutes qui travaillent dans une entreprise publique ou anciennement publique et beacuteneacuteficient drsquoun statut particulierChamp salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
DARES ANALYSES et DARES INDICATEURS sont eacutediteacutes par le ministegravere du travail de lrsquoemploi et du dialogue socialDirection de lrsquoanimation de la recherche des eacutetudes et des statistiques (Dares) 39-43 quai Andreacute Citroeumln 75902 Paris cedex 15wwwtravail-emploigouvfr (Rubrique Eacutetudes Recherches Statistiques de la Dares) Directrice de la publication Franccediloise BouygardReacutedactrice en chef Marie Ruault Secreacutetariat de reacutedaction Marie Avenel Evelyn Ferreira - Maquettistes Guy Barbut Thierry Duret Bruno Pezzali Conception graphique et impression ministegravere du travail de lrsquoemploi et du dialogue socialReacuteponse agrave la demande darescommunicationtravailgouvfr Abonnement aux avis de parution de la Dares (httptravail-emploigouvfretudes-recherches-statistiques-de76avis-de-parution2063bulletin2064abonnement13777html)Deacutepocirct leacutegal agrave parution Numeacutero de commission paritaire 3124 AD ISSN 2109 - 4128 et ISSN 2267 - 4756
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
Tableau 4 Probabiliteacute selon le sexe de subir actuellement au moiNS un comportement hostile et plus particuliegraverement un deacuteni de reconnaissance un comportement meacuteprisant ou une atteinte deacutegradante
Comportements hostiles (odds ratio)
Atteintes deacutegradantes (odds ratio)
Deacutenis de reconnaissance du travail (odds ratio)
Comportements meacuteprisants (odds ratio)
Population totale
Hommes
Femmes
Population totale
Hommes
Femmes
Population totale
Hommes
Femmes
Population totale
Hommes
Femmes
Sexe
Femmes
ref
ref
ref
ref
Hommes
NS
NS
112
0888
Nationaliteacute
Franccedilais
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Eacutetranger UE
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Eacutetranger hors UE
131
121
152
23
22
25
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Tranche dacircge
Moins de 25 ans
1228
1230
1248
NS
NS
NS
1283
1293
1282
NS
NS
NS
De 25 agrave 39 ans
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
De 40 agrave 49 ans
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0866
0848
NS
NS
NS
NS
De 50 agrave 59 ans
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0891
NS
NS
NS
NS
NS
60 ans ou plus
NS
NS
NS
1442
1618
NS
0612
0622
0611
1238
NS
NS
Statut de lemploi
Apprenti stagiaire
NS
NS
1545
NS
NS
NS
NS
0590
1560
NS
NS
NS
Inteacuterimaire
0657
0552
NS
0551
0347
NS
0480
0505
0406
NS
NS
1603
CDD
0854
0841
NS
NS
NS
NS
0842
0800
NS
NS
NS
NS
CDI
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Agent agrave statut ()
1195
NS
1388
NS
NS
1843
1194
NS
NS
NS
NS
NS
Fonctionnaire
1106
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Cateacutegorie socioprofessionnelle
Cadres et professions intermeacutediaires supeacuterieures
0779
0765
0808
0673
NS
NS
0817
NS
0789
0844
0720
NS
Professions intermeacutediaires
0905
NS
NS
NS
NS
NS
0882
NS
NS
NS
NS
NS
Employeacutes administratifs
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Employeacutes de commerce et de service
NS
NS
NS
1331
NS
NS
NS
NS
0814
NS
NS
NS
Ouvriers qualifieacutes
0890
NS
NS
NS
NS
NS
0839
NS
NS
NS
NS
NS
Ouvriers non qualifieacutes
NS
NS
NS
1469
NS
NS
0807
NS
NS
NS
NS
NS
Fonction principale exerceacutee
Production
NS
NS
NS
1574
3286
NS
NS
NS
NS
NS
0712
NS
Installation
NS
NS
NS
NS
2846
NS
NS
NS
NS
NS
0763
NS
Nettoyage
1209
NS
1334
1847
4066
NS
1310
NS
1466
NS
NS
NS
Manutention
NS
NS
1354
1603
3170
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Secreacutetariat
NS
NS
NS
1591
3001
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Gestion
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Commerce
NS
NS
NS
NS
3112
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Eacutetudes recherche
NS
NS
1400
NS
3114
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1423
Autre
1121
NS
1177
1444
2885
NS
NS
NS
1229
NS
NS
NS
Secteur dactiviteacute (Naf 2008 38 postes)
Agriculture sylviculture pecircche
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Industries extractives et manufacturiegravere
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Eacutelectriciteacute et gaz
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Eau et assainissement deacutechets et deacutepollution
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1403
NS
2292
NS
NS
0231
Construction
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0701
NS
NS
Commerce et reacuteparation
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Transports et entreposage
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Heacutebergement et restauration
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Information et communication
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1484
NS
Finances et assurances
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Immobilier
1467
1864
NS
1709
NS
NS
1671
1935
1563
NS
NS
NS
Activiteacutes speacutecialiseacutees scientifiques et techniques (
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1495
NS
Services administratifs et soutien
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Administration publique
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Enseignement ()
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1601
NS
NS
NS
NS
Santeacute
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Arts et spectacles
1503
1664
NS
NS
NS
NS
1645
1733
1578
NS
NS
NS
Autres activiteacutes de services et activiteacutes extra-territoriales
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Taille de leacutetablissement employeur
1 agrave 9 salaries
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
10 agrave 49 salaries
1333
1363
1304
NS
NS
NS
1171
1260
NS
1591
1460
1745
50 agrave 199 salarieacutes
1446
1511
1377
NS
NS
NS
1201
1336
NS
1912
1917
1898
200 agrave 499 salarieacutes
1414
1465
1371
NS
NS
NS
NS
1203
NS
2082
1974
2232
500 salarieacutes ou plus
1445
1569
1328
NS
NS
NS
1166
1385
NS
2044
2011
2100
Ancienneteacute dans leacutetablissement
MoiNS dun an
0749
0742
0745
0630
0622
0630
0808
0802
0805
0823
0808
NS
De 1 agrave 3 ans
NS
0911
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0896
0808
NS
De 3 agrave 10 ans
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
10 ans ou plus
0938
0902
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Travail en eacutequipe 3x8 4x8 2x12
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
0883
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Travail de nuit
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui moins de 45 nuits par an
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Oui 45 nuits ou plus par an
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Travail au delagrave des horaires officiels preacutevus saNS compeNSation (toujours ou souvent)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1205
1162
1277
1221
NS
1391
1256
1272
1253
NS
NS
NS
MoiNS de 48h conseacutecutives de repos semaine
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Effectuer des astreintes
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui moins de 45 par an
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Oui 45 ou plus par an
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Contraintes de rythme de travail
0
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
1 ou 2
1176
1197
1164
NS
NS
NS
1219
1205
1257
1115
NS
NS
3 ou plus
1421
1409
1451
1460
1643
NS
1482
1427
1579
1179
NS
1182
Interrompre momentaneacutement votre travail quand vous le souhaitez
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1113
1155
NS
1234
1370
NS
1094
1132
NS
NS
NS
NS
Ecirctre obligeacute de se deacutepecirccher pour faire son travail
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1492
1524
1473
1437
1343
1594
1571
1597
1559
1167
1201
1136
Polyvalence
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui (cas urgence ou absence dun collegravegue)
1087
NS
1100
NS
NS
NS
1125
NS
1160
NS
NS
NS
Oui (rotation reacuteguliegravere)
1056
NS
1199
NS
NS
NS
NS
0897
1162
NS
NS
1196
Interrompre une tacircche pour en effectuer une autre non preacutevue
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1294
1362
1201
1323
1282
1300
1343
1419
1242
1089
1142
NS
Possibiliteacute de faire varier les deacutelais fixeacutes
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1073
NS
1097
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1088
NS
NS
Devoir emporter du travail chez vous
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
1387
1487
NS
NS
NS
NS
0838
NS
NS
Autonomie et marges dinitiative pour regravegler personnellement un incident dans le travail
Oui la plupart du temps
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui mais dans des cas bien preacutecis preacutevus davance
NS
NS
NS
NS
1270
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Non (faire appel agrave dautres)
1073
1139
NS
1241
1374
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Autonomie et marges dintiative pour changer lordre des tacircches agrave acccomplir
Oui tout le temps
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui selon les tacircches
1137
1098
1196
1208
NS
NS
1135
1132
1140
NS
NS
1168
Non
1368
1290
1455
1718
1570
1956
1196
1163
1232
1232
1182
1257
Informations claires et suffisantes
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
2031
2030
2029
1972
2066
1857
1832
1878
1777
1489
1403
1579
Nombre de collegravegues ou de collaborateurs suffisants
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1225
1277
1163
NS
NS
NS
1300
1360
1220
NS
NS
NS
Possibiliteacute de coopeacuterer (eacutechanges dinformatioNS entraide)
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1798
1682
1962
2112
1660
2705
1630
1602
1689
NS
NS
NS
Moyens mateacuteriels adapteacutes et suffisants
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1319
1423
1187
1330
1427
1225
1336
1397
1255
NS
1136
NS
Formation suffisante et adapteacutee
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1412
1404
1423
1327
1417
1242
1386
1360
1417
1183
1151
1210
Ecirctre en contact avec le public (de vive voix ou par teacuteleacutephone)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui de vive voix en face agrave face
NS
NS
NS
NS
NS
1359
NS
1154
NS
NS
NS
NS
Oui par teacuteleacutephone
NS
NS
NS
0782
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Oui les 2
NS
NS
NS
NS
0704
NS
NS
NS
NS
0877
NS
NS
Suivre des proceacutedures de qualiteacute stricte
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
0925
0928
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0909
NS
0870
Atteindre des objectifs chiffreacutes preacutecis
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
1146
1263
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Entretien individuel deacutevaluation
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui entretien SANS critegraveres mesurables
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Oui entretien ET critegraveres mesurables
0869
0859
0901
0781
0789
0788
0887
0862
NS
NS
NS
NS
Bruit gt85dbA et par vibrations AVEC contraintes de dureacutees (1)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1037
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Tempeacuteratures extremes AVEC contraintes de dureacutees (2)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Manutention manuelle de charges lourdes AVEC contraintes de dureacutees (3)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
0996
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Etre exposeacute agrave au moins une contrainte posturale AVEC contraintes de dureacutees (4)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1045
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Exposition aux agents chimiques potentiellement dangereux
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
1108
NS
1186
NS
1549
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Etre exposeacute agrave au moiNS un agent biologique
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Vibrations
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
1314
1310
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Gestes reacutepeacutetitifs
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
1129
NS
NS
1279
NS
NS
NS
NS
NS
1201
NS
Note les odds-ratio sont issus de 4 modegraveles distincts Chaque modegravele est un modegravele logit binomial La variable expliqueacutee est respectivement la probabiliteacute drsquoecirctre exposeacute agrave au moiNS un comportement hostile une atteinte deacutegradante un deacuteni de reconnaissance ou un comportement meacuteprisant Les variables explicatives sont des caracteacuteristiques socio-professionnelles des salarieacutes aiNSi que des contraintes organisationnelles et physiques veacutecues au travail
Odds ratio significatif au seuil de 5 NS odds ratio non sigificatif
Lecture toutes choses eacutegales par ailleurs les hommes ont 13 de risques de plus que les femmes de deacuteclarer un deacuteni de reconnaissance du travailToutes choses eacutegales par ailleurs les salarieacutes nayant pas dinformatioNS claires et suffisantes ont 100 de risques de plus que les autres salarieacutes de deacuteclarer un comportement hostile
(1) Bruitgt85 deacutecibels A 10h ou plus par semaine Bruit par vibratioNS 2h ou plus par semaine
(2) Froid 20h ou plus par semaine si OdegClt=Tdeglt=15C 10h ou plus par semaine si Tdeglt0degC Chaud 10h ou plus par seaine si Tdeggt30degC
(3) port de charges lourdes 10h ou plus par semaine
(4) Posture peacutenible (position forceacutee des articulatioNS) 10h ou plus par semaine
() DaNS la mesure ougrave les eNSeignants de lrsquoeacuteducation nationale ne sont pas couverts par lrsquoenquecircte Sumer ces chiffres sont agrave coNSideacuterer avec preacutecaution
() Salarieacutes qui travaillent daNS une entreprise publique ou anciennement publique et beacuteneacuteficient drsquoun statut particulier
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Tableau 3bis
Les salarieacutes ayant des conditions de travail plus contraintes signalent plus souvent des comportements hostiles
En
Atteintes deacutegradantes
Deacutenis de reconnaissance
Comportements meacuteprisants
Comportements hostiles
Horaires de travail
Travail en eacutequipe 3x8 4x8 2x12
35
131
101
267
Oui
Non
28
116
78
222
Travail de nuit
40
132
95
266
Oui gt=45 nuitsan
Oui lt45 nuitsan
31
148
92
271
Non
27
111
77
215
Travail au delagrave des horaires officiels preacutevus sans compensation (toujours ou souvent)
34
170
80
285
Oui
Non
27
105
79
210
Moins de 48h conseacutecutives de repos semaine
39
138
77
254
Oui
Non
26
112
80
218
Effectuer des astreintes dans le cadre du travail
32
150
80
261
Oui gt=45
Oui lt45
29
141
70
240
Non
28
113
80
221
Organisation du travail
Au moins 3 contraintes de rythme de travail
19
70
60
149
0
1-2
22
105
74
201
3+
40
155
96
291
Ne pas pouvoir interrompre momentaneacutement votre travail quand vous le souhaitez
52
153
90
294
Oui
Non
24
109
77
210
Ecirctre obligeacute de se deacutepecirccher toujours ou souvent pour faire son travail
43
173
97
313
Oui
Non
19
83
68
171
Polyvalent (en cas durgence ou dabsence dun collegravegue)
32
142
88
263
Oui (en cas durgence ou dabsence dun collegravegue)
Oui (rotation reacuteguliegravere entre les postes sans cas urgence ou absence)
34
120
76
229
Non
24
104
76
205
Interrompre une tacircche pour en effectuer une autre non preacutevue
32
139
84
255
Oui
Non
23
87
73
182
Pas la possibiliteacute de faire varier les deacutelais fixeacutes
36
136
93
265
Oui
Non
24
105
71
201
Devoir emporter du travail chez vous
29
161
72
262
Oui
Non
28
114
79
221
Autonomie et marges dinitiative pour regravegler personnellement un incident anormal dans le travail
36
116
91
244
Faire appel agrave dautres
Dans des cas preacutecis regravegler personnellement lincident
31
116
86
233
La plupart du tps regravegler personnellement lincident
24
116
72
212
Autonomie et marges dintiative pour changer lordre des tacircches agrave acccomplir
56
151
99
306
Non je ne peux pas
Oui selon les tacircches
28
121
82
231
Oui tout le temps
18
100
67
185
Sans objet (pas dordre eacutetabli)
27
104
84
214
Pas dinformations claires et suffisantes
59
239
127
425
Oui
Non
23
94
71
187
Nombre de collegravegues ou de collaborateurs insuffisants pour faire correctement le travail
46
203
101
350
Oui
Non
23
95
74
191
Sans objet (pas de collegravegues)
30
106
76
212
Pas assez de possibiliteacute de coopeacuterer pour faire correctement le travail
77
208
99
385
Oui
Non
25
109
78
211
Pas de moyens mateacuteriels adapteacutes et suffisants pour faire correctement le travail
54
203
99
355
Oui
Non
23
98
75
196
Pas de formation suffisante et adapteacutee pour faire correctement le travail
52
195
113
359
Oui
Non
23
100
72
196
Ecirctre en contact avec le public (de vive voix ou par teacuteleacutephone)
22
125
68
214
Oui les deux
Oui de vive voix
35
117
71
223
Oui par teacuteleacutephone
19
111
103
232
Non
31
109
90
230
Suivre des proceacutedures de qualiteacute stricte
27
123
83
233
Oui
Non
29
110
76
215
Atteindre des objectifs chiffreacutes preacutecis
32
130
84
246
Oui
Non
26
109
76
211
Entretien individuel deacutevaluation
24
119
84
226
Oui
Non
34
112
73
219
Exposition agrave un nombre de contraintes organisationnelles
05
22
40
68
0
1-2
15
53
50
118
3+
31
130
85
247
Peacutenibiliteacutes
Bruit gt85db et par vibrations AVEC contraintes de dureacutees
43
126
79
247
Oui
Non
26
115
79
220
Tempeacuteratures extrecircmes AVEC contraintes de dureacutees
39
118
80
236
Oui
Non
28
116
79
223
Manutention manuelle de charges lourdes AVEC contraintes de dureacutees
39
124
94
257
Oui
Non
27
115
77
220
Etre exposeacute agrave au moins une contrainte posturale (postures peacutenibles positions forceacutees des articulations) AVEC contraintes de dureacutees
37
129
87
252
Oui
Non
27
115
78
220
Exposition agrave au moins un agent chimique dont le scoregt=2
41
114
77
233
Oui
Non
26
116
79
222
Ecirctre exposeacute agrave au moins un agent biologique
31
128
75
234
Oui
Non
27
113
80
220
Vibrations
40
101
73
213
Oui
Non
27
117
80
224
Gestes reacutepeacutetitifs
39
125
93
257
Oui
Non
27
115
77
219
Exposition agrave un nombre de peacutenibiltieacutes
23
114
77
214
0
1-2
34
117
79
230
3+
43
128
91
262
Une erreur dans le travail pourrait entraicircnerhellip
des coucircts financiers
17
132
55
204
Sans reacuteponse
Oui
28
122
81
231
Non
28
108
77
214
des sanctions
16
82
59
157
Sans reacuteponse
Oui
35
136
88
258
Non
22
98
71
190
Ensemble
28
116
79
223
Lecture 267 des salarieacutes travaillant en eacutequipe alternante deacuteclarent vivre au moins un comportement hostile
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Tableau 3 Proportion de salarieacutes deacuteclarant subir des comportements hostiles en fonction de diffeacuterentes caracteacuteristiques sociodeacutemographiques
Atteintes deacutegradantes
Deacutenis de reconnaissance du travail
Comportements meacuteprisants
Au moins un comportement hostile
Ensemble
28
116
79
223
Cateacutegorie socio-professionnelle
Cadres et professions intellectuelles sup
12
118
78
208
Professions intermeacutediaires
21
121
82
224
Employeacutes administratifs
22
114
85
220
Employeacutes de commerce et de service
40
126
74
240
Ouvriers qualifieacutes
31
108
75
215
Ouvriers non qualifieacutes
46
102
82
230
Sexe
Femmes
28
112
85
225
Hommes
28
120
74
221
Tranches dacircge
Moins de 25 ans
31
131
68
231
De 25 agrave 39 ans
28
121
75
223
De 40 agrave 49 ans
29
110
83
222
de 50 agrave 59 ans
25
116
85
225
60 ans ou plus
38
73
89
199
Nationaliteacute
Franccedilaise
27
116
79
222
Etrangegravere de Union europeacuteenne
28
114
90
231
Etrangegravere hors Union europeacuteenne
78
118
93
289
Statut
Agent agrave statut
26
145
88
258
Fonctionnaire
24
135
85
244
Apprenti stagiaire
48
104
72
224
CDD
28
116
70
214
CDI
29
113
78
220
Inteacuterimaire
15
61
93
169
Fonction principale
Production fabrication chantier
36
106
75
217
Installation reacuteparation maintenance
30
115
70
215
Nettoyage gardiennage entretien meacutenager
44
132
67
243
Manutention magasinage logistique
37
116
103
256
Secreacutetariat saisie accueil
26
103
84
213
Gestion comptabiliteacute
13
108
79
200
Commerce vente technico-commerciale
30
114
71
215
Etudes recherche et deacuteveloppement meacutethodes
Electriciteacute et gaz (production et distribution)
12
141
80
233
Eau et assainissement deacutechets amp deacutepollution
53
151
57
261
Construction
32
88
53
173
Commerce et reacuteparation (automobiles motocycles)
32
106
74
211
Transports et entreposage
28
116
110
254
Heacutebergement et restauration
38
149
67
254
Edition audiovisuel et diffusion et Teacuteleacutecommunications(J)
20
98
98
216
Activiteacutes financiegraveres et dassurance (K)
16
117
88
221
Activiteacutes immobiliegraveres (L)
37
142
65
243
Activiteacutes speacutecialiseacutees scientifiques et techniques (M)
18
111
81
210
Activiteacutes de services administratifs et de soutien (N)
39
124
78
241
Administration publique (O)
26
134
80
239
Enseignement (P) ()
23
94
68
184
Santeacute (Q)
26
127
82
235
Arts spectacles et activiteacutes reacutecreacuteatives (R)
32
142
53
226
Autres activiteacutes de services et activiteacutes extra-territoriales (S+T+U)
36
94
51
181
Taille de leacutetabllissement employeur
1 agrave 9 salarieacutes
26
92
45
163
10 agrave 49 salarieacutes
33
121
69
224
50 agrave 199 salarieacutes
32
119
89
239
200 agrave 499 salarieacutes
29
111
115
255
500 salarieacutes ou plus
21
133
93
247
Ensemble
39
124
78
241
Dans la mesure ougrave les enseignants de lrsquoeacuteducation nationale ne sont pas couverts par lrsquoenquecircte Sumer ces chiffres sont agrave consideacuterer avec preacutecaution
Salarieacutes qui travaillent dans une entreprise publique ou anciennement publique et beacuteneacuteficient drsquoun statut particulier
Lecture 208 des cadres deacuteclarent subir actuellement au moins un comportement hostile dans le cadre de leur travail
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Les comportements meacuteprisants
Les deacutenis de reconnaissance du travail
Les deacutenis de reconnaissance du travail
2003
55
89
19
2010
79
114
28
Feuil1
Feuil2
Feuil3
Dares
Piegravece jointe
graphique encadreacutexls
7DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 044
Tableau 3 bull Proportion de salarieacutes deacuteclarant subir des comportements hostiles en fonction de diffeacuterentes caracteacuteristiques sociodeacutemographiques
Au moinsun
comportementhostile
Deacutenisde
reconnais-sance
Atteintes deacutegradantes
Compor-tements
meacuteprisants
ensemble 28 116 79 223
Cateacutegorie socioprofessionnelle
Cadres et professions intellectuelles supeacuterieures 12 118 78 208
Professions intermeacutediaires 21 121 82 224
Employeacutes administratifs 22 114 85 220
Employeacutes de commerce et de service 40 126 74 240
Ouvriers qualifieacutes 31 108 75 215
Ouvriers non qualifieacutes 46 102 82 230
sexe
Femmes 28 112 85 225
Hommes 28 120 74 221
tranches drsquoacircge
Moins de 25 ans 31 131 68 231
De 25 agrave 39 ans 28 121 75 223
De 40 agrave 49 ans 29 110 83 222
de 50 agrave 59 ans 25 116 85 225
60 ans ou plus 38 73 89 199
nationaliteacute
Franccedilaise 27 116 79 222
Eacutetrangegravere de Union europeacuteenne 28 114 90 231
Eacutetrangegravere hors Union europeacuteenne 78 118 93 289
Activiteacutes speacutecialiseacutees scientifiques et techniques (M) 18 111 81 210
Activiteacutes de services administratifs et de soutien (N) 39 124 78 241
Administration publique (O) 26 134 80 239
Enseignement (P) 23 94 68 184
Santeacute (Q) 26 127 82 235
Arts spectacles et activiteacutes reacutecreacuteatives (R) 32 142 53 226
Autres activiteacutes de services et activiteacutes extra-territoriales (S+T+U) 36 94 51 181
taille de lrsquoeacutetabllissement employeur
1 agrave 9 salarieacutes 26 92 45 163
10 agrave 49 salarieacutes 33 121 69 224
50 agrave 199 salarieacutes 32 119 89 239
200 agrave 499 salarieacutes 29 111 115 255
500 salarieacutes ou plus 21 133 93 247
ensemble 39 124 78 241
Salarieacutes qui travaillent dans une entreprise publique ou anciennement publique et beacuteneacuteficient drsquoun statut particulier
Dans la mesure ougrave les enseignants de lrsquoEacuteducation nationale ne sont pas couverts par lrsquoenquecircte Sumer ces chiffres sont agrave consideacuterer avec preacutecaution
Lecture 208 des cadres deacuteclarent subir actuellement au moins un comportement hostile dans le cadre de leur travail
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
En
Tableau 3
Dares
Piegravece jointe
tableau 3xls
DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 0448
Tableau 3bis bull Les salarieacutes ayant des conditions de travail plus contraintes signalent plus souvent des comportements hostiles
Compor-tementshostiles
Deacutenisde
reconnais-sance
Atteintes deacutegradantes
Compor-tements
meacuteprisants
horAIres De trAvAIL
travail en eacutequipe 3x8 4x8 2x12Oui 35 131 101 267Non 28 116 78 222
travail de nuitOui gt=45 nuitsan 40 132 95 266Oui lt45 nuitsan 31 148 92 271Non 27 111 77 215
travail au delagrave des horaires officiels preacutevus sans compensation (toujours ou souvent)Oui 34 170 80 285Non 27 105 79 210
moins de 48 h conseacutecutives de repos semaine Oui 39 138 77 254Non 26 112 80 218
effectuer des astreintes dans le cadre du travailOui gt=45 32 150 80 261Oui lt45 29 141 70 240Non 28 113 80 221
orgAnIsAtIon Du trAvAIL
Au moins 3 contraintes de rythme de travail0 19 70 60 1491 ou 2 22 105 74 2013 ou plus 40 155 96 291
ne pas pouvoir interrompre momentaneacutement votre travail quand vous le souhaitezOui 52 153 90 294Non 24 109 77 210
ecirctre obligeacute de se deacutepecirccher toujours ou souvent pour faire son travailOui 43 173 97 313Non 19 83 68 171
polyvalent (en cas drsquourgence ou drsquoabsence drsquoun collegravegue)Oui (en cas drsquourgence ou drsquoabsence drsquoun collegravegue) 32 142 88 263Oui (rotation reacuteguliegravere entre les postes sans cas urgence ou absence) 34 120 76 229Non 24 104 76 205
Interrompre une tacircche pour en effectuer une autre non preacutevueOui 32 139 84 255 Non 23 87 73 182
pas la possibiliteacute de faire varier les deacutelais fixeacutesOui 36 136 93 265Non 24 105 71 201
Devoir emporter du travail chez vous Oui 29 161 72 262Non 28 114 79 221
Autonomie et marges drsquoinitiative pour regravegler personnellementun incident anormal dans le travailFaire appel agrave drsquoautres 36 116 91 244Dans des cas preacutecis regravegler personnellement lrsquoincident 31 116 86 233La plupart du temps regravegler personnellement lrsquoincident 24 116 72 212
Autonomie et marges drsquointiative pour changer lrsquoordre des tacircches agrave acccomplirNon je ne peux pas 56 151 99 306Oui selon les tacircches 28 121 82 231Oui tout le temps 18 100 67 185Sans objet (pas drsquoordre eacutetabli) 27 104 84 214
pas drsquoinformations claires et suffisantesOui 59 239 127 425Non 23 94 71 187
nombre de collegravegues ou de collaborateurs insuffisants pour faire correctement le travail Oui 46 203 101 350Non 23 95 74 191Sans objet (pas de collegravegues) 30 106 76 212
pas assez de possibiliteacute de coopeacuterer pour faire correctement le travailOui 77 208 99 385Non 25 109 78 211
pas de moyens mateacuteriels adapteacutes et suffisants pour faire correctement le travailOui 54 203 99 355Non 23 98 75 196
pas de formation suffisante et adapteacutee pour faire correctement le travailOui 52 195 113 359Non 23 100 72 196
ecirctre en contact avec le public (de vive voix ou par teacuteleacutephone)Oui les deux 22 125 68 214Oui de vive voix 35 117 71 223Oui par teacuteleacutephone 19 111 103 232Non 31 109 90 230
suivre des proceacutedures de qualiteacute stricteOui 27 123 83 233Non 29 110 76 215
En
(suite du tableau page suivante)
Tableau 3bis
Dares
Piegravece jointe
tableau 3bisxls
9DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 044
Tableau 3bis (suite et fin) bull Les salarieacutes ayant des conditions de travail plus contraintes signalent plus souvent des comportements hostiles
exposition agrave un nombre de contraintes organisationnelles0 05 22 40 681 ou 2 15 53 50 1183 ou plus 31 130 85 247
peacutenIbILIteacutes
bruit gt85db et par vibrations AveC contraintes de dureacuteesOui 43 126 79 247Non 26 115 79 220
tempeacuteratures extrecircmes AveC contraintes de dureacuteesOui 39 118 80 236Non 28 116 79 223
manutention manuelle de charges lourdes AveC contraintes de dureacuteesOui 39 124 94 257Non 27 115 77 220
ecirctre exposeacute agrave au moins une contrainte posturale (postures peacuteniblespositions forceacutees des articulations) AveC contraintes de dureacuteesOui 37 129 87 252Non 27 115 78 220
exposition agrave au moins un agent chimique dont le scoregt=2Oui 41 114 77 233Non 26 116 79 222
ecirctre exposeacute agrave au moins un agent biologiqueOui 31 128 75 234Non 27 113 80 220
Lecture 267 des salarieacutes travaillant en eacutequipe alternante deacuteclarent vivre au moins un comportement hostile
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 04410
Tableau 4 bull Probabiliteacute selon le sexe de subir actuellement au moins un comportement hostile et plus particuliegraverement un deacuteni de reconnaissance un comportement meacuteprisant ou une atteinte deacutegradante
Tableau 4 (suite) bull Probabiliteacute selon le sexe de subir actuellement au moins un comportement hostile et plus particuliegraverement un deacuteni de reconnaissance un comportement meacuteprisant ou une atteinte deacutegradante
Femmeshommespopu-lationtotale
Comportements meacuteprisants(odds ratio)
Deacutenisde reconnaissance
du travail (odds ratio)
Atteintes deacutegradantes (odds ratio)
Comportements hostiles (odds ratio)
Femmeshommespopu-lationtotale
Femmeshommespopu-lationtotale
Femmeshommespopu-lationtotale
travail de nuitNon ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref refOui moins de 45 nuits par an NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NSOui 45 nuits ou plus par an NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS
travail au delagrave des horaires officiels preacutevussans compensation (toujours ou souvent)Non ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref refOui 1205 1162 1277 1221 NS 1391 1256 1272 1253 NS NS NS
moins de 48 h conseacutecutivesde repos semaine Non ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref refOui NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS
effectuer des astreintes Non ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref refOui moins de 45 par an NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NSOui 45 ou plus par an NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS
Contraintes de rythme de travail0 ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref1 ou 2 1176 1197 1164 NS NS NS 1219 1205 1257 1115 NS NS3 ou plus 1421 1409 1451 1460 1643 NS 1482 1427 1579 1179 NS 1182
Tableau 4 (suite et fin) bull Probabiliteacute selon le sexe de subir actuellement au moins un comportement hostile et plus particuliegraverement un deacuteni de reconnaissance un comportement meacuteprisant ou une atteinte deacutegradante
Les odds-ratios sont issus de quatre modegraveles distincts (logit binomial) La variable expliqueacutee est respectivement la probabiliteacute drsquoecirctre exposeacute agrave au moins un comportement hostile une atteinte deacutegradante un deacuteni de reconnaissance ou un comportement meacuteprisant Les variables explicatives sont des caracteacuteristiques socioprofessionnelles des salarieacutes ainsi que des contraintes organisationnelles et physiques veacutecues au travail Odds ratio significatif au seuil de 5 NS odds ratio non sigificatif Lecture laquo toutes choses eacutegales par ailleurs raquo les hommes ont 12 de risques de plus que les femmes de deacuteclarer un deacuteni de reconnaissance du travail laquo Toutes choses eacutegales par ailleurs raquo les salarieacutes nrsquoayant pas drsquoinformations claires et suffisantes ont 100 de risques de plus que les autres salarieacutes de deacuteclarer un comportement hostile(1) Bruitgt85 deacutecibels A 10 h ou plus par semaine Bruit par vibrations 2 h ou plus par semaine(2) Froid 20 h ou plus par semaine si OdegClt=Tdeglt=15 C 10 h ou plus par semaine si Tdeglt0degC Chaud 10 h ou plus par semaine si Tdeggt30degC(3) Port de charges lourdes 10 h ou plus par semaine(4) Posture peacutenible (position forceacutee des articulations) 10 h ou plus par semaine() Dans la mesure ougrave les enseignants de lrsquoeacuteducation nationale ne sont pas couverts par lrsquoenquecircte Sumer ces chiffres sont agrave consideacuterer avec preacutecaution() Salarieacutes qui travaillent dans une entreprise publique ou anciennement publique et beacuteneacuteficient drsquoun statut particulierChamp salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
DARES ANALYSES et DARES INDICATEURS sont eacutediteacutes par le ministegravere du travail de lrsquoemploi et du dialogue socialDirection de lrsquoanimation de la recherche des eacutetudes et des statistiques (Dares) 39-43 quai Andreacute Citroeumln 75902 Paris cedex 15wwwtravail-emploigouvfr (Rubrique Eacutetudes Recherches Statistiques de la Dares) Directrice de la publication Franccediloise BouygardReacutedactrice en chef Marie Ruault Secreacutetariat de reacutedaction Marie Avenel Evelyn Ferreira - Maquettistes Guy Barbut Thierry Duret Bruno Pezzali Conception graphique et impression ministegravere du travail de lrsquoemploi et du dialogue socialReacuteponse agrave la demande darescommunicationtravailgouvfr Abonnement aux avis de parution de la Dares (httptravail-emploigouvfretudes-recherches-statistiques-de76avis-de-parution2063bulletin2064abonnement13777html)Deacutepocirct leacutegal agrave parution Numeacutero de commission paritaire 3124 AD ISSN 2109 - 4128 et ISSN 2267 - 4756
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
Tableau 4 Probabiliteacute selon le sexe de subir actuellement au moiNS un comportement hostile et plus particuliegraverement un deacuteni de reconnaissance un comportement meacuteprisant ou une atteinte deacutegradante
Comportements hostiles (odds ratio)
Atteintes deacutegradantes (odds ratio)
Deacutenis de reconnaissance du travail (odds ratio)
Comportements meacuteprisants (odds ratio)
Population totale
Hommes
Femmes
Population totale
Hommes
Femmes
Population totale
Hommes
Femmes
Population totale
Hommes
Femmes
Sexe
Femmes
ref
ref
ref
ref
Hommes
NS
NS
112
0888
Nationaliteacute
Franccedilais
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Eacutetranger UE
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Eacutetranger hors UE
131
121
152
23
22
25
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Tranche dacircge
Moins de 25 ans
1228
1230
1248
NS
NS
NS
1283
1293
1282
NS
NS
NS
De 25 agrave 39 ans
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
De 40 agrave 49 ans
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0866
0848
NS
NS
NS
NS
De 50 agrave 59 ans
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0891
NS
NS
NS
NS
NS
60 ans ou plus
NS
NS
NS
1442
1618
NS
0612
0622
0611
1238
NS
NS
Statut de lemploi
Apprenti stagiaire
NS
NS
1545
NS
NS
NS
NS
0590
1560
NS
NS
NS
Inteacuterimaire
0657
0552
NS
0551
0347
NS
0480
0505
0406
NS
NS
1603
CDD
0854
0841
NS
NS
NS
NS
0842
0800
NS
NS
NS
NS
CDI
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Agent agrave statut ()
1195
NS
1388
NS
NS
1843
1194
NS
NS
NS
NS
NS
Fonctionnaire
1106
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Cateacutegorie socioprofessionnelle
Cadres et professions intermeacutediaires supeacuterieures
0779
0765
0808
0673
NS
NS
0817
NS
0789
0844
0720
NS
Professions intermeacutediaires
0905
NS
NS
NS
NS
NS
0882
NS
NS
NS
NS
NS
Employeacutes administratifs
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Employeacutes de commerce et de service
NS
NS
NS
1331
NS
NS
NS
NS
0814
NS
NS
NS
Ouvriers qualifieacutes
0890
NS
NS
NS
NS
NS
0839
NS
NS
NS
NS
NS
Ouvriers non qualifieacutes
NS
NS
NS
1469
NS
NS
0807
NS
NS
NS
NS
NS
Fonction principale exerceacutee
Production
NS
NS
NS
1574
3286
NS
NS
NS
NS
NS
0712
NS
Installation
NS
NS
NS
NS
2846
NS
NS
NS
NS
NS
0763
NS
Nettoyage
1209
NS
1334
1847
4066
NS
1310
NS
1466
NS
NS
NS
Manutention
NS
NS
1354
1603
3170
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Secreacutetariat
NS
NS
NS
1591
3001
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Gestion
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Commerce
NS
NS
NS
NS
3112
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Eacutetudes recherche
NS
NS
1400
NS
3114
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1423
Autre
1121
NS
1177
1444
2885
NS
NS
NS
1229
NS
NS
NS
Secteur dactiviteacute (Naf 2008 38 postes)
Agriculture sylviculture pecircche
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Industries extractives et manufacturiegravere
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Eacutelectriciteacute et gaz
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Eau et assainissement deacutechets et deacutepollution
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1403
NS
2292
NS
NS
0231
Construction
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0701
NS
NS
Commerce et reacuteparation
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Transports et entreposage
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Heacutebergement et restauration
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Information et communication
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1484
NS
Finances et assurances
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Immobilier
1467
1864
NS
1709
NS
NS
1671
1935
1563
NS
NS
NS
Activiteacutes speacutecialiseacutees scientifiques et techniques (
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1495
NS
Services administratifs et soutien
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Administration publique
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Enseignement ()
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1601
NS
NS
NS
NS
Santeacute
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Arts et spectacles
1503
1664
NS
NS
NS
NS
1645
1733
1578
NS
NS
NS
Autres activiteacutes de services et activiteacutes extra-territoriales
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Taille de leacutetablissement employeur
1 agrave 9 salaries
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
10 agrave 49 salaries
1333
1363
1304
NS
NS
NS
1171
1260
NS
1591
1460
1745
50 agrave 199 salarieacutes
1446
1511
1377
NS
NS
NS
1201
1336
NS
1912
1917
1898
200 agrave 499 salarieacutes
1414
1465
1371
NS
NS
NS
NS
1203
NS
2082
1974
2232
500 salarieacutes ou plus
1445
1569
1328
NS
NS
NS
1166
1385
NS
2044
2011
2100
Ancienneteacute dans leacutetablissement
MoiNS dun an
0749
0742
0745
0630
0622
0630
0808
0802
0805
0823
0808
NS
De 1 agrave 3 ans
NS
0911
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0896
0808
NS
De 3 agrave 10 ans
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
10 ans ou plus
0938
0902
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Travail en eacutequipe 3x8 4x8 2x12
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
0883
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Travail de nuit
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui moins de 45 nuits par an
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Oui 45 nuits ou plus par an
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Travail au delagrave des horaires officiels preacutevus saNS compeNSation (toujours ou souvent)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1205
1162
1277
1221
NS
1391
1256
1272
1253
NS
NS
NS
MoiNS de 48h conseacutecutives de repos semaine
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Effectuer des astreintes
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui moins de 45 par an
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Oui 45 ou plus par an
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Contraintes de rythme de travail
0
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
1 ou 2
1176
1197
1164
NS
NS
NS
1219
1205
1257
1115
NS
NS
3 ou plus
1421
1409
1451
1460
1643
NS
1482
1427
1579
1179
NS
1182
Interrompre momentaneacutement votre travail quand vous le souhaitez
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1113
1155
NS
1234
1370
NS
1094
1132
NS
NS
NS
NS
Ecirctre obligeacute de se deacutepecirccher pour faire son travail
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1492
1524
1473
1437
1343
1594
1571
1597
1559
1167
1201
1136
Polyvalence
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui (cas urgence ou absence dun collegravegue)
1087
NS
1100
NS
NS
NS
1125
NS
1160
NS
NS
NS
Oui (rotation reacuteguliegravere)
1056
NS
1199
NS
NS
NS
NS
0897
1162
NS
NS
1196
Interrompre une tacircche pour en effectuer une autre non preacutevue
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1294
1362
1201
1323
1282
1300
1343
1419
1242
1089
1142
NS
Possibiliteacute de faire varier les deacutelais fixeacutes
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1073
NS
1097
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1088
NS
NS
Devoir emporter du travail chez vous
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
1387
1487
NS
NS
NS
NS
0838
NS
NS
Autonomie et marges dinitiative pour regravegler personnellement un incident dans le travail
Oui la plupart du temps
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui mais dans des cas bien preacutecis preacutevus davance
NS
NS
NS
NS
1270
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Non (faire appel agrave dautres)
1073
1139
NS
1241
1374
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Autonomie et marges dintiative pour changer lordre des tacircches agrave acccomplir
Oui tout le temps
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui selon les tacircches
1137
1098
1196
1208
NS
NS
1135
1132
1140
NS
NS
1168
Non
1368
1290
1455
1718
1570
1956
1196
1163
1232
1232
1182
1257
Informations claires et suffisantes
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
2031
2030
2029
1972
2066
1857
1832
1878
1777
1489
1403
1579
Nombre de collegravegues ou de collaborateurs suffisants
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1225
1277
1163
NS
NS
NS
1300
1360
1220
NS
NS
NS
Possibiliteacute de coopeacuterer (eacutechanges dinformatioNS entraide)
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1798
1682
1962
2112
1660
2705
1630
1602
1689
NS
NS
NS
Moyens mateacuteriels adapteacutes et suffisants
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1319
1423
1187
1330
1427
1225
1336
1397
1255
NS
1136
NS
Formation suffisante et adapteacutee
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1412
1404
1423
1327
1417
1242
1386
1360
1417
1183
1151
1210
Ecirctre en contact avec le public (de vive voix ou par teacuteleacutephone)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui de vive voix en face agrave face
NS
NS
NS
NS
NS
1359
NS
1154
NS
NS
NS
NS
Oui par teacuteleacutephone
NS
NS
NS
0782
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Oui les 2
NS
NS
NS
NS
0704
NS
NS
NS
NS
0877
NS
NS
Suivre des proceacutedures de qualiteacute stricte
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
0925
0928
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0909
NS
0870
Atteindre des objectifs chiffreacutes preacutecis
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
1146
1263
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Entretien individuel deacutevaluation
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui entretien SANS critegraveres mesurables
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Oui entretien ET critegraveres mesurables
0869
0859
0901
0781
0789
0788
0887
0862
NS
NS
NS
NS
Bruit gt85dbA et par vibrations AVEC contraintes de dureacutees (1)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1037
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Tempeacuteratures extremes AVEC contraintes de dureacutees (2)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Manutention manuelle de charges lourdes AVEC contraintes de dureacutees (3)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
0996
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Etre exposeacute agrave au moins une contrainte posturale AVEC contraintes de dureacutees (4)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1045
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Exposition aux agents chimiques potentiellement dangereux
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
1108
NS
1186
NS
1549
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Etre exposeacute agrave au moiNS un agent biologique
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Vibrations
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
1314
1310
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Gestes reacutepeacutetitifs
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
1129
NS
NS
1279
NS
NS
NS
NS
NS
1201
NS
Note les odds-ratio sont issus de 4 modegraveles distincts Chaque modegravele est un modegravele logit binomial La variable expliqueacutee est respectivement la probabiliteacute drsquoecirctre exposeacute agrave au moiNS un comportement hostile une atteinte deacutegradante un deacuteni de reconnaissance ou un comportement meacuteprisant Les variables explicatives sont des caracteacuteristiques socio-professionnelles des salarieacutes aiNSi que des contraintes organisationnelles et physiques veacutecues au travail
Odds ratio significatif au seuil de 5 NS odds ratio non sigificatif
Lecture toutes choses eacutegales par ailleurs les hommes ont 13 de risques de plus que les femmes de deacuteclarer un deacuteni de reconnaissance du travailToutes choses eacutegales par ailleurs les salarieacutes nayant pas dinformatioNS claires et suffisantes ont 100 de risques de plus que les autres salarieacutes de deacuteclarer un comportement hostile
(1) Bruitgt85 deacutecibels A 10h ou plus par semaine Bruit par vibratioNS 2h ou plus par semaine
(2) Froid 20h ou plus par semaine si OdegClt=Tdeglt=15C 10h ou plus par semaine si Tdeglt0degC Chaud 10h ou plus par seaine si Tdeggt30degC
(3) port de charges lourdes 10h ou plus par semaine
(4) Posture peacutenible (position forceacutee des articulatioNS) 10h ou plus par semaine
() DaNS la mesure ougrave les eNSeignants de lrsquoeacuteducation nationale ne sont pas couverts par lrsquoenquecircte Sumer ces chiffres sont agrave coNSideacuterer avec preacutecaution
() Salarieacutes qui travaillent daNS une entreprise publique ou anciennement publique et beacuteneacuteficient drsquoun statut particulier
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Tableau 3bis
Les salarieacutes ayant des conditions de travail plus contraintes signalent plus souvent des comportements hostiles
En
Atteintes deacutegradantes
Deacutenis de reconnaissance
Comportements meacuteprisants
Comportements hostiles
Horaires de travail
Travail en eacutequipe 3x8 4x8 2x12
35
131
101
267
Oui
Non
28
116
78
222
Travail de nuit
40
132
95
266
Oui gt=45 nuitsan
Oui lt45 nuitsan
31
148
92
271
Non
27
111
77
215
Travail au delagrave des horaires officiels preacutevus sans compensation (toujours ou souvent)
34
170
80
285
Oui
Non
27
105
79
210
Moins de 48h conseacutecutives de repos semaine
39
138
77
254
Oui
Non
26
112
80
218
Effectuer des astreintes dans le cadre du travail
32
150
80
261
Oui gt=45
Oui lt45
29
141
70
240
Non
28
113
80
221
Organisation du travail
Au moins 3 contraintes de rythme de travail
19
70
60
149
0
1-2
22
105
74
201
3+
40
155
96
291
Ne pas pouvoir interrompre momentaneacutement votre travail quand vous le souhaitez
52
153
90
294
Oui
Non
24
109
77
210
Ecirctre obligeacute de se deacutepecirccher toujours ou souvent pour faire son travail
43
173
97
313
Oui
Non
19
83
68
171
Polyvalent (en cas durgence ou dabsence dun collegravegue)
32
142
88
263
Oui (en cas durgence ou dabsence dun collegravegue)
Oui (rotation reacuteguliegravere entre les postes sans cas urgence ou absence)
34
120
76
229
Non
24
104
76
205
Interrompre une tacircche pour en effectuer une autre non preacutevue
32
139
84
255
Oui
Non
23
87
73
182
Pas la possibiliteacute de faire varier les deacutelais fixeacutes
36
136
93
265
Oui
Non
24
105
71
201
Devoir emporter du travail chez vous
29
161
72
262
Oui
Non
28
114
79
221
Autonomie et marges dinitiative pour regravegler personnellement un incident anormal dans le travail
36
116
91
244
Faire appel agrave dautres
Dans des cas preacutecis regravegler personnellement lincident
31
116
86
233
La plupart du tps regravegler personnellement lincident
24
116
72
212
Autonomie et marges dintiative pour changer lordre des tacircches agrave acccomplir
56
151
99
306
Non je ne peux pas
Oui selon les tacircches
28
121
82
231
Oui tout le temps
18
100
67
185
Sans objet (pas dordre eacutetabli)
27
104
84
214
Pas dinformations claires et suffisantes
59
239
127
425
Oui
Non
23
94
71
187
Nombre de collegravegues ou de collaborateurs insuffisants pour faire correctement le travail
46
203
101
350
Oui
Non
23
95
74
191
Sans objet (pas de collegravegues)
30
106
76
212
Pas assez de possibiliteacute de coopeacuterer pour faire correctement le travail
77
208
99
385
Oui
Non
25
109
78
211
Pas de moyens mateacuteriels adapteacutes et suffisants pour faire correctement le travail
54
203
99
355
Oui
Non
23
98
75
196
Pas de formation suffisante et adapteacutee pour faire correctement le travail
52
195
113
359
Oui
Non
23
100
72
196
Ecirctre en contact avec le public (de vive voix ou par teacuteleacutephone)
22
125
68
214
Oui les deux
Oui de vive voix
35
117
71
223
Oui par teacuteleacutephone
19
111
103
232
Non
31
109
90
230
Suivre des proceacutedures de qualiteacute stricte
27
123
83
233
Oui
Non
29
110
76
215
Atteindre des objectifs chiffreacutes preacutecis
32
130
84
246
Oui
Non
26
109
76
211
Entretien individuel deacutevaluation
24
119
84
226
Oui
Non
34
112
73
219
Exposition agrave un nombre de contraintes organisationnelles
05
22
40
68
0
1-2
15
53
50
118
3+
31
130
85
247
Peacutenibiliteacutes
Bruit gt85db et par vibrations AVEC contraintes de dureacutees
43
126
79
247
Oui
Non
26
115
79
220
Tempeacuteratures extrecircmes AVEC contraintes de dureacutees
39
118
80
236
Oui
Non
28
116
79
223
Manutention manuelle de charges lourdes AVEC contraintes de dureacutees
39
124
94
257
Oui
Non
27
115
77
220
Etre exposeacute agrave au moins une contrainte posturale (postures peacutenibles positions forceacutees des articulations) AVEC contraintes de dureacutees
37
129
87
252
Oui
Non
27
115
78
220
Exposition agrave au moins un agent chimique dont le scoregt=2
41
114
77
233
Oui
Non
26
116
79
222
Ecirctre exposeacute agrave au moins un agent biologique
31
128
75
234
Oui
Non
27
113
80
220
Vibrations
40
101
73
213
Oui
Non
27
117
80
224
Gestes reacutepeacutetitifs
39
125
93
257
Oui
Non
27
115
77
219
Exposition agrave un nombre de peacutenibiltieacutes
23
114
77
214
0
1-2
34
117
79
230
3+
43
128
91
262
Une erreur dans le travail pourrait entraicircnerhellip
des coucircts financiers
17
132
55
204
Sans reacuteponse
Oui
28
122
81
231
Non
28
108
77
214
des sanctions
16
82
59
157
Sans reacuteponse
Oui
35
136
88
258
Non
22
98
71
190
Ensemble
28
116
79
223
Lecture 267 des salarieacutes travaillant en eacutequipe alternante deacuteclarent vivre au moins un comportement hostile
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Tableau 3 Proportion de salarieacutes deacuteclarant subir des comportements hostiles en fonction de diffeacuterentes caracteacuteristiques sociodeacutemographiques
Atteintes deacutegradantes
Deacutenis de reconnaissance du travail
Comportements meacuteprisants
Au moins un comportement hostile
Ensemble
28
116
79
223
Cateacutegorie socio-professionnelle
Cadres et professions intellectuelles sup
12
118
78
208
Professions intermeacutediaires
21
121
82
224
Employeacutes administratifs
22
114
85
220
Employeacutes de commerce et de service
40
126
74
240
Ouvriers qualifieacutes
31
108
75
215
Ouvriers non qualifieacutes
46
102
82
230
Sexe
Femmes
28
112
85
225
Hommes
28
120
74
221
Tranches dacircge
Moins de 25 ans
31
131
68
231
De 25 agrave 39 ans
28
121
75
223
De 40 agrave 49 ans
29
110
83
222
de 50 agrave 59 ans
25
116
85
225
60 ans ou plus
38
73
89
199
Nationaliteacute
Franccedilaise
27
116
79
222
Etrangegravere de Union europeacuteenne
28
114
90
231
Etrangegravere hors Union europeacuteenne
78
118
93
289
Statut
Agent agrave statut
26
145
88
258
Fonctionnaire
24
135
85
244
Apprenti stagiaire
48
104
72
224
CDD
28
116
70
214
CDI
29
113
78
220
Inteacuterimaire
15
61
93
169
Fonction principale
Production fabrication chantier
36
106
75
217
Installation reacuteparation maintenance
30
115
70
215
Nettoyage gardiennage entretien meacutenager
44
132
67
243
Manutention magasinage logistique
37
116
103
256
Secreacutetariat saisie accueil
26
103
84
213
Gestion comptabiliteacute
13
108
79
200
Commerce vente technico-commerciale
30
114
71
215
Etudes recherche et deacuteveloppement meacutethodes
Electriciteacute et gaz (production et distribution)
12
141
80
233
Eau et assainissement deacutechets amp deacutepollution
53
151
57
261
Construction
32
88
53
173
Commerce et reacuteparation (automobiles motocycles)
32
106
74
211
Transports et entreposage
28
116
110
254
Heacutebergement et restauration
38
149
67
254
Edition audiovisuel et diffusion et Teacuteleacutecommunications(J)
20
98
98
216
Activiteacutes financiegraveres et dassurance (K)
16
117
88
221
Activiteacutes immobiliegraveres (L)
37
142
65
243
Activiteacutes speacutecialiseacutees scientifiques et techniques (M)
18
111
81
210
Activiteacutes de services administratifs et de soutien (N)
39
124
78
241
Administration publique (O)
26
134
80
239
Enseignement (P) ()
23
94
68
184
Santeacute (Q)
26
127
82
235
Arts spectacles et activiteacutes reacutecreacuteatives (R)
32
142
53
226
Autres activiteacutes de services et activiteacutes extra-territoriales (S+T+U)
36
94
51
181
Taille de leacutetabllissement employeur
1 agrave 9 salarieacutes
26
92
45
163
10 agrave 49 salarieacutes
33
121
69
224
50 agrave 199 salarieacutes
32
119
89
239
200 agrave 499 salarieacutes
29
111
115
255
500 salarieacutes ou plus
21
133
93
247
Ensemble
39
124
78
241
Dans la mesure ougrave les enseignants de lrsquoeacuteducation nationale ne sont pas couverts par lrsquoenquecircte Sumer ces chiffres sont agrave consideacuterer avec preacutecaution
Salarieacutes qui travaillent dans une entreprise publique ou anciennement publique et beacuteneacuteficient drsquoun statut particulier
Lecture 208 des cadres deacuteclarent subir actuellement au moins un comportement hostile dans le cadre de leur travail
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Les comportements meacuteprisants
Les deacutenis de reconnaissance du travail
Les deacutenis de reconnaissance du travail
2003
55
89
19
2010
79
114
28
Feuil2
Feuil3
Dares
Piegravece jointe
graphique encadreacutexls
7DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 044
Tableau 3 bull Proportion de salarieacutes deacuteclarant subir des comportements hostiles en fonction de diffeacuterentes caracteacuteristiques sociodeacutemographiques
Au moinsun
comportementhostile
Deacutenisde
reconnais-sance
Atteintes deacutegradantes
Compor-tements
meacuteprisants
ensemble 28 116 79 223
Cateacutegorie socioprofessionnelle
Cadres et professions intellectuelles supeacuterieures 12 118 78 208
Professions intermeacutediaires 21 121 82 224
Employeacutes administratifs 22 114 85 220
Employeacutes de commerce et de service 40 126 74 240
Ouvriers qualifieacutes 31 108 75 215
Ouvriers non qualifieacutes 46 102 82 230
sexe
Femmes 28 112 85 225
Hommes 28 120 74 221
tranches drsquoacircge
Moins de 25 ans 31 131 68 231
De 25 agrave 39 ans 28 121 75 223
De 40 agrave 49 ans 29 110 83 222
de 50 agrave 59 ans 25 116 85 225
60 ans ou plus 38 73 89 199
nationaliteacute
Franccedilaise 27 116 79 222
Eacutetrangegravere de Union europeacuteenne 28 114 90 231
Eacutetrangegravere hors Union europeacuteenne 78 118 93 289
Activiteacutes speacutecialiseacutees scientifiques et techniques (M) 18 111 81 210
Activiteacutes de services administratifs et de soutien (N) 39 124 78 241
Administration publique (O) 26 134 80 239
Enseignement (P) 23 94 68 184
Santeacute (Q) 26 127 82 235
Arts spectacles et activiteacutes reacutecreacuteatives (R) 32 142 53 226
Autres activiteacutes de services et activiteacutes extra-territoriales (S+T+U) 36 94 51 181
taille de lrsquoeacutetabllissement employeur
1 agrave 9 salarieacutes 26 92 45 163
10 agrave 49 salarieacutes 33 121 69 224
50 agrave 199 salarieacutes 32 119 89 239
200 agrave 499 salarieacutes 29 111 115 255
500 salarieacutes ou plus 21 133 93 247
ensemble 39 124 78 241
Salarieacutes qui travaillent dans une entreprise publique ou anciennement publique et beacuteneacuteficient drsquoun statut particulier
Dans la mesure ougrave les enseignants de lrsquoEacuteducation nationale ne sont pas couverts par lrsquoenquecircte Sumer ces chiffres sont agrave consideacuterer avec preacutecaution
Lecture 208 des cadres deacuteclarent subir actuellement au moins un comportement hostile dans le cadre de leur travail
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
En
Tableau 3
Dares
Piegravece jointe
tableau 3xls
DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 0448
Tableau 3bis bull Les salarieacutes ayant des conditions de travail plus contraintes signalent plus souvent des comportements hostiles
Compor-tementshostiles
Deacutenisde
reconnais-sance
Atteintes deacutegradantes
Compor-tements
meacuteprisants
horAIres De trAvAIL
travail en eacutequipe 3x8 4x8 2x12Oui 35 131 101 267Non 28 116 78 222
travail de nuitOui gt=45 nuitsan 40 132 95 266Oui lt45 nuitsan 31 148 92 271Non 27 111 77 215
travail au delagrave des horaires officiels preacutevus sans compensation (toujours ou souvent)Oui 34 170 80 285Non 27 105 79 210
moins de 48 h conseacutecutives de repos semaine Oui 39 138 77 254Non 26 112 80 218
effectuer des astreintes dans le cadre du travailOui gt=45 32 150 80 261Oui lt45 29 141 70 240Non 28 113 80 221
orgAnIsAtIon Du trAvAIL
Au moins 3 contraintes de rythme de travail0 19 70 60 1491 ou 2 22 105 74 2013 ou plus 40 155 96 291
ne pas pouvoir interrompre momentaneacutement votre travail quand vous le souhaitezOui 52 153 90 294Non 24 109 77 210
ecirctre obligeacute de se deacutepecirccher toujours ou souvent pour faire son travailOui 43 173 97 313Non 19 83 68 171
polyvalent (en cas drsquourgence ou drsquoabsence drsquoun collegravegue)Oui (en cas drsquourgence ou drsquoabsence drsquoun collegravegue) 32 142 88 263Oui (rotation reacuteguliegravere entre les postes sans cas urgence ou absence) 34 120 76 229Non 24 104 76 205
Interrompre une tacircche pour en effectuer une autre non preacutevueOui 32 139 84 255 Non 23 87 73 182
pas la possibiliteacute de faire varier les deacutelais fixeacutesOui 36 136 93 265Non 24 105 71 201
Devoir emporter du travail chez vous Oui 29 161 72 262Non 28 114 79 221
Autonomie et marges drsquoinitiative pour regravegler personnellementun incident anormal dans le travailFaire appel agrave drsquoautres 36 116 91 244Dans des cas preacutecis regravegler personnellement lrsquoincident 31 116 86 233La plupart du temps regravegler personnellement lrsquoincident 24 116 72 212
Autonomie et marges drsquointiative pour changer lrsquoordre des tacircches agrave acccomplirNon je ne peux pas 56 151 99 306Oui selon les tacircches 28 121 82 231Oui tout le temps 18 100 67 185Sans objet (pas drsquoordre eacutetabli) 27 104 84 214
pas drsquoinformations claires et suffisantesOui 59 239 127 425Non 23 94 71 187
nombre de collegravegues ou de collaborateurs insuffisants pour faire correctement le travail Oui 46 203 101 350Non 23 95 74 191Sans objet (pas de collegravegues) 30 106 76 212
pas assez de possibiliteacute de coopeacuterer pour faire correctement le travailOui 77 208 99 385Non 25 109 78 211
pas de moyens mateacuteriels adapteacutes et suffisants pour faire correctement le travailOui 54 203 99 355Non 23 98 75 196
pas de formation suffisante et adapteacutee pour faire correctement le travailOui 52 195 113 359Non 23 100 72 196
ecirctre en contact avec le public (de vive voix ou par teacuteleacutephone)Oui les deux 22 125 68 214Oui de vive voix 35 117 71 223Oui par teacuteleacutephone 19 111 103 232Non 31 109 90 230
suivre des proceacutedures de qualiteacute stricteOui 27 123 83 233Non 29 110 76 215
En
(suite du tableau page suivante)
Tableau 3bis
Dares
Piegravece jointe
tableau 3bisxls
9DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 044
Tableau 3bis (suite et fin) bull Les salarieacutes ayant des conditions de travail plus contraintes signalent plus souvent des comportements hostiles
exposition agrave un nombre de contraintes organisationnelles0 05 22 40 681 ou 2 15 53 50 1183 ou plus 31 130 85 247
peacutenIbILIteacutes
bruit gt85db et par vibrations AveC contraintes de dureacuteesOui 43 126 79 247Non 26 115 79 220
tempeacuteratures extrecircmes AveC contraintes de dureacuteesOui 39 118 80 236Non 28 116 79 223
manutention manuelle de charges lourdes AveC contraintes de dureacuteesOui 39 124 94 257Non 27 115 77 220
ecirctre exposeacute agrave au moins une contrainte posturale (postures peacuteniblespositions forceacutees des articulations) AveC contraintes de dureacuteesOui 37 129 87 252Non 27 115 78 220
exposition agrave au moins un agent chimique dont le scoregt=2Oui 41 114 77 233Non 26 116 79 222
ecirctre exposeacute agrave au moins un agent biologiqueOui 31 128 75 234Non 27 113 80 220
Lecture 267 des salarieacutes travaillant en eacutequipe alternante deacuteclarent vivre au moins un comportement hostile
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 04410
Tableau 4 bull Probabiliteacute selon le sexe de subir actuellement au moins un comportement hostile et plus particuliegraverement un deacuteni de reconnaissance un comportement meacuteprisant ou une atteinte deacutegradante
Tableau 4 (suite) bull Probabiliteacute selon le sexe de subir actuellement au moins un comportement hostile et plus particuliegraverement un deacuteni de reconnaissance un comportement meacuteprisant ou une atteinte deacutegradante
Femmeshommespopu-lationtotale
Comportements meacuteprisants(odds ratio)
Deacutenisde reconnaissance
du travail (odds ratio)
Atteintes deacutegradantes (odds ratio)
Comportements hostiles (odds ratio)
Femmeshommespopu-lationtotale
Femmeshommespopu-lationtotale
Femmeshommespopu-lationtotale
travail de nuitNon ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref refOui moins de 45 nuits par an NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NSOui 45 nuits ou plus par an NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS
travail au delagrave des horaires officiels preacutevussans compensation (toujours ou souvent)Non ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref refOui 1205 1162 1277 1221 NS 1391 1256 1272 1253 NS NS NS
moins de 48 h conseacutecutivesde repos semaine Non ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref refOui NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS
effectuer des astreintes Non ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref refOui moins de 45 par an NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NSOui 45 ou plus par an NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS
Contraintes de rythme de travail0 ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref1 ou 2 1176 1197 1164 NS NS NS 1219 1205 1257 1115 NS NS3 ou plus 1421 1409 1451 1460 1643 NS 1482 1427 1579 1179 NS 1182
Tableau 4 (suite et fin) bull Probabiliteacute selon le sexe de subir actuellement au moins un comportement hostile et plus particuliegraverement un deacuteni de reconnaissance un comportement meacuteprisant ou une atteinte deacutegradante
Les odds-ratios sont issus de quatre modegraveles distincts (logit binomial) La variable expliqueacutee est respectivement la probabiliteacute drsquoecirctre exposeacute agrave au moins un comportement hostile une atteinte deacutegradante un deacuteni de reconnaissance ou un comportement meacuteprisant Les variables explicatives sont des caracteacuteristiques socioprofessionnelles des salarieacutes ainsi que des contraintes organisationnelles et physiques veacutecues au travail Odds ratio significatif au seuil de 5 NS odds ratio non sigificatif Lecture laquo toutes choses eacutegales par ailleurs raquo les hommes ont 12 de risques de plus que les femmes de deacuteclarer un deacuteni de reconnaissance du travail laquo Toutes choses eacutegales par ailleurs raquo les salarieacutes nrsquoayant pas drsquoinformations claires et suffisantes ont 100 de risques de plus que les autres salarieacutes de deacuteclarer un comportement hostile(1) Bruitgt85 deacutecibels A 10 h ou plus par semaine Bruit par vibrations 2 h ou plus par semaine(2) Froid 20 h ou plus par semaine si OdegClt=Tdeglt=15 C 10 h ou plus par semaine si Tdeglt0degC Chaud 10 h ou plus par semaine si Tdeggt30degC(3) Port de charges lourdes 10 h ou plus par semaine(4) Posture peacutenible (position forceacutee des articulations) 10 h ou plus par semaine() Dans la mesure ougrave les enseignants de lrsquoeacuteducation nationale ne sont pas couverts par lrsquoenquecircte Sumer ces chiffres sont agrave consideacuterer avec preacutecaution() Salarieacutes qui travaillent dans une entreprise publique ou anciennement publique et beacuteneacuteficient drsquoun statut particulierChamp salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
DARES ANALYSES et DARES INDICATEURS sont eacutediteacutes par le ministegravere du travail de lrsquoemploi et du dialogue socialDirection de lrsquoanimation de la recherche des eacutetudes et des statistiques (Dares) 39-43 quai Andreacute Citroeumln 75902 Paris cedex 15wwwtravail-emploigouvfr (Rubrique Eacutetudes Recherches Statistiques de la Dares) Directrice de la publication Franccediloise BouygardReacutedactrice en chef Marie Ruault Secreacutetariat de reacutedaction Marie Avenel Evelyn Ferreira - Maquettistes Guy Barbut Thierry Duret Bruno Pezzali Conception graphique et impression ministegravere du travail de lrsquoemploi et du dialogue socialReacuteponse agrave la demande darescommunicationtravailgouvfr Abonnement aux avis de parution de la Dares (httptravail-emploigouvfretudes-recherches-statistiques-de76avis-de-parution2063bulletin2064abonnement13777html)Deacutepocirct leacutegal agrave parution Numeacutero de commission paritaire 3124 AD ISSN 2109 - 4128 et ISSN 2267 - 4756
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
Tableau 4 Probabiliteacute selon le sexe de subir actuellement au moiNS un comportement hostile et plus particuliegraverement un deacuteni de reconnaissance un comportement meacuteprisant ou une atteinte deacutegradante
Comportements hostiles (odds ratio)
Atteintes deacutegradantes (odds ratio)
Deacutenis de reconnaissance du travail (odds ratio)
Comportements meacuteprisants (odds ratio)
Population totale
Hommes
Femmes
Population totale
Hommes
Femmes
Population totale
Hommes
Femmes
Population totale
Hommes
Femmes
Sexe
Femmes
ref
ref
ref
ref
Hommes
NS
NS
112
0888
Nationaliteacute
Franccedilais
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Eacutetranger UE
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Eacutetranger hors UE
131
121
152
23
22
25
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Tranche dacircge
Moins de 25 ans
1228
1230
1248
NS
NS
NS
1283
1293
1282
NS
NS
NS
De 25 agrave 39 ans
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
De 40 agrave 49 ans
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0866
0848
NS
NS
NS
NS
De 50 agrave 59 ans
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0891
NS
NS
NS
NS
NS
60 ans ou plus
NS
NS
NS
1442
1618
NS
0612
0622
0611
1238
NS
NS
Statut de lemploi
Apprenti stagiaire
NS
NS
1545
NS
NS
NS
NS
0590
1560
NS
NS
NS
Inteacuterimaire
0657
0552
NS
0551
0347
NS
0480
0505
0406
NS
NS
1603
CDD
0854
0841
NS
NS
NS
NS
0842
0800
NS
NS
NS
NS
CDI
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Agent agrave statut ()
1195
NS
1388
NS
NS
1843
1194
NS
NS
NS
NS
NS
Fonctionnaire
1106
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Cateacutegorie socioprofessionnelle
Cadres et professions intermeacutediaires supeacuterieures
0779
0765
0808
0673
NS
NS
0817
NS
0789
0844
0720
NS
Professions intermeacutediaires
0905
NS
NS
NS
NS
NS
0882
NS
NS
NS
NS
NS
Employeacutes administratifs
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Employeacutes de commerce et de service
NS
NS
NS
1331
NS
NS
NS
NS
0814
NS
NS
NS
Ouvriers qualifieacutes
0890
NS
NS
NS
NS
NS
0839
NS
NS
NS
NS
NS
Ouvriers non qualifieacutes
NS
NS
NS
1469
NS
NS
0807
NS
NS
NS
NS
NS
Fonction principale exerceacutee
Production
NS
NS
NS
1574
3286
NS
NS
NS
NS
NS
0712
NS
Installation
NS
NS
NS
NS
2846
NS
NS
NS
NS
NS
0763
NS
Nettoyage
1209
NS
1334
1847
4066
NS
1310
NS
1466
NS
NS
NS
Manutention
NS
NS
1354
1603
3170
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Secreacutetariat
NS
NS
NS
1591
3001
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Gestion
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Commerce
NS
NS
NS
NS
3112
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Eacutetudes recherche
NS
NS
1400
NS
3114
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1423
Autre
1121
NS
1177
1444
2885
NS
NS
NS
1229
NS
NS
NS
Secteur dactiviteacute (Naf 2008 38 postes)
Agriculture sylviculture pecircche
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Industries extractives et manufacturiegravere
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Eacutelectriciteacute et gaz
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Eau et assainissement deacutechets et deacutepollution
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1403
NS
2292
NS
NS
0231
Construction
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0701
NS
NS
Commerce et reacuteparation
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Transports et entreposage
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Heacutebergement et restauration
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Information et communication
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1484
NS
Finances et assurances
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Immobilier
1467
1864
NS
1709
NS
NS
1671
1935
1563
NS
NS
NS
Activiteacutes speacutecialiseacutees scientifiques et techniques (
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1495
NS
Services administratifs et soutien
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Administration publique
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Enseignement ()
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1601
NS
NS
NS
NS
Santeacute
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Arts et spectacles
1503
1664
NS
NS
NS
NS
1645
1733
1578
NS
NS
NS
Autres activiteacutes de services et activiteacutes extra-territoriales
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Taille de leacutetablissement employeur
1 agrave 9 salaries
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
10 agrave 49 salaries
1333
1363
1304
NS
NS
NS
1171
1260
NS
1591
1460
1745
50 agrave 199 salarieacutes
1446
1511
1377
NS
NS
NS
1201
1336
NS
1912
1917
1898
200 agrave 499 salarieacutes
1414
1465
1371
NS
NS
NS
NS
1203
NS
2082
1974
2232
500 salarieacutes ou plus
1445
1569
1328
NS
NS
NS
1166
1385
NS
2044
2011
2100
Ancienneteacute dans leacutetablissement
MoiNS dun an
0749
0742
0745
0630
0622
0630
0808
0802
0805
0823
0808
NS
De 1 agrave 3 ans
NS
0911
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0896
0808
NS
De 3 agrave 10 ans
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
10 ans ou plus
0938
0902
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Travail en eacutequipe 3x8 4x8 2x12
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
0883
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Travail de nuit
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui moins de 45 nuits par an
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Oui 45 nuits ou plus par an
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Travail au delagrave des horaires officiels preacutevus saNS compeNSation (toujours ou souvent)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1205
1162
1277
1221
NS
1391
1256
1272
1253
NS
NS
NS
MoiNS de 48h conseacutecutives de repos semaine
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Effectuer des astreintes
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui moins de 45 par an
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Oui 45 ou plus par an
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Contraintes de rythme de travail
0
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
1 ou 2
1176
1197
1164
NS
NS
NS
1219
1205
1257
1115
NS
NS
3 ou plus
1421
1409
1451
1460
1643
NS
1482
1427
1579
1179
NS
1182
Interrompre momentaneacutement votre travail quand vous le souhaitez
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1113
1155
NS
1234
1370
NS
1094
1132
NS
NS
NS
NS
Ecirctre obligeacute de se deacutepecirccher pour faire son travail
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1492
1524
1473
1437
1343
1594
1571
1597
1559
1167
1201
1136
Polyvalence
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui (cas urgence ou absence dun collegravegue)
1087
NS
1100
NS
NS
NS
1125
NS
1160
NS
NS
NS
Oui (rotation reacuteguliegravere)
1056
NS
1199
NS
NS
NS
NS
0897
1162
NS
NS
1196
Interrompre une tacircche pour en effectuer une autre non preacutevue
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1294
1362
1201
1323
1282
1300
1343
1419
1242
1089
1142
NS
Possibiliteacute de faire varier les deacutelais fixeacutes
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1073
NS
1097
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1088
NS
NS
Devoir emporter du travail chez vous
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
1387
1487
NS
NS
NS
NS
0838
NS
NS
Autonomie et marges dinitiative pour regravegler personnellement un incident dans le travail
Oui la plupart du temps
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui mais dans des cas bien preacutecis preacutevus davance
NS
NS
NS
NS
1270
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Non (faire appel agrave dautres)
1073
1139
NS
1241
1374
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Autonomie et marges dintiative pour changer lordre des tacircches agrave acccomplir
Oui tout le temps
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui selon les tacircches
1137
1098
1196
1208
NS
NS
1135
1132
1140
NS
NS
1168
Non
1368
1290
1455
1718
1570
1956
1196
1163
1232
1232
1182
1257
Informations claires et suffisantes
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
2031
2030
2029
1972
2066
1857
1832
1878
1777
1489
1403
1579
Nombre de collegravegues ou de collaborateurs suffisants
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1225
1277
1163
NS
NS
NS
1300
1360
1220
NS
NS
NS
Possibiliteacute de coopeacuterer (eacutechanges dinformatioNS entraide)
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1798
1682
1962
2112
1660
2705
1630
1602
1689
NS
NS
NS
Moyens mateacuteriels adapteacutes et suffisants
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1319
1423
1187
1330
1427
1225
1336
1397
1255
NS
1136
NS
Formation suffisante et adapteacutee
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1412
1404
1423
1327
1417
1242
1386
1360
1417
1183
1151
1210
Ecirctre en contact avec le public (de vive voix ou par teacuteleacutephone)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui de vive voix en face agrave face
NS
NS
NS
NS
NS
1359
NS
1154
NS
NS
NS
NS
Oui par teacuteleacutephone
NS
NS
NS
0782
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Oui les 2
NS
NS
NS
NS
0704
NS
NS
NS
NS
0877
NS
NS
Suivre des proceacutedures de qualiteacute stricte
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
0925
0928
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0909
NS
0870
Atteindre des objectifs chiffreacutes preacutecis
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
1146
1263
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Entretien individuel deacutevaluation
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui entretien SANS critegraveres mesurables
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Oui entretien ET critegraveres mesurables
0869
0859
0901
0781
0789
0788
0887
0862
NS
NS
NS
NS
Bruit gt85dbA et par vibrations AVEC contraintes de dureacutees (1)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1037
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Tempeacuteratures extremes AVEC contraintes de dureacutees (2)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Manutention manuelle de charges lourdes AVEC contraintes de dureacutees (3)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
0996
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Etre exposeacute agrave au moins une contrainte posturale AVEC contraintes de dureacutees (4)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1045
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Exposition aux agents chimiques potentiellement dangereux
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
1108
NS
1186
NS
1549
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Etre exposeacute agrave au moiNS un agent biologique
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Vibrations
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
1314
1310
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Gestes reacutepeacutetitifs
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
1129
NS
NS
1279
NS
NS
NS
NS
NS
1201
NS
Note les odds-ratio sont issus de 4 modegraveles distincts Chaque modegravele est un modegravele logit binomial La variable expliqueacutee est respectivement la probabiliteacute drsquoecirctre exposeacute agrave au moiNS un comportement hostile une atteinte deacutegradante un deacuteni de reconnaissance ou un comportement meacuteprisant Les variables explicatives sont des caracteacuteristiques socio-professionnelles des salarieacutes aiNSi que des contraintes organisationnelles et physiques veacutecues au travail
Odds ratio significatif au seuil de 5 NS odds ratio non sigificatif
Lecture toutes choses eacutegales par ailleurs les hommes ont 13 de risques de plus que les femmes de deacuteclarer un deacuteni de reconnaissance du travailToutes choses eacutegales par ailleurs les salarieacutes nayant pas dinformatioNS claires et suffisantes ont 100 de risques de plus que les autres salarieacutes de deacuteclarer un comportement hostile
(1) Bruitgt85 deacutecibels A 10h ou plus par semaine Bruit par vibratioNS 2h ou plus par semaine
(2) Froid 20h ou plus par semaine si OdegClt=Tdeglt=15C 10h ou plus par semaine si Tdeglt0degC Chaud 10h ou plus par seaine si Tdeggt30degC
(3) port de charges lourdes 10h ou plus par semaine
(4) Posture peacutenible (position forceacutee des articulatioNS) 10h ou plus par semaine
() DaNS la mesure ougrave les eNSeignants de lrsquoeacuteducation nationale ne sont pas couverts par lrsquoenquecircte Sumer ces chiffres sont agrave coNSideacuterer avec preacutecaution
() Salarieacutes qui travaillent daNS une entreprise publique ou anciennement publique et beacuteneacuteficient drsquoun statut particulier
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Tableau 3bis
Les salarieacutes ayant des conditions de travail plus contraintes signalent plus souvent des comportements hostiles
En
Atteintes deacutegradantes
Deacutenis de reconnaissance
Comportements meacuteprisants
Comportements hostiles
Horaires de travail
Travail en eacutequipe 3x8 4x8 2x12
35
131
101
267
Oui
Non
28
116
78
222
Travail de nuit
40
132
95
266
Oui gt=45 nuitsan
Oui lt45 nuitsan
31
148
92
271
Non
27
111
77
215
Travail au delagrave des horaires officiels preacutevus sans compensation (toujours ou souvent)
34
170
80
285
Oui
Non
27
105
79
210
Moins de 48h conseacutecutives de repos semaine
39
138
77
254
Oui
Non
26
112
80
218
Effectuer des astreintes dans le cadre du travail
32
150
80
261
Oui gt=45
Oui lt45
29
141
70
240
Non
28
113
80
221
Organisation du travail
Au moins 3 contraintes de rythme de travail
19
70
60
149
0
1-2
22
105
74
201
3+
40
155
96
291
Ne pas pouvoir interrompre momentaneacutement votre travail quand vous le souhaitez
52
153
90
294
Oui
Non
24
109
77
210
Ecirctre obligeacute de se deacutepecirccher toujours ou souvent pour faire son travail
43
173
97
313
Oui
Non
19
83
68
171
Polyvalent (en cas durgence ou dabsence dun collegravegue)
32
142
88
263
Oui (en cas durgence ou dabsence dun collegravegue)
Oui (rotation reacuteguliegravere entre les postes sans cas urgence ou absence)
34
120
76
229
Non
24
104
76
205
Interrompre une tacircche pour en effectuer une autre non preacutevue
32
139
84
255
Oui
Non
23
87
73
182
Pas la possibiliteacute de faire varier les deacutelais fixeacutes
36
136
93
265
Oui
Non
24
105
71
201
Devoir emporter du travail chez vous
29
161
72
262
Oui
Non
28
114
79
221
Autonomie et marges dinitiative pour regravegler personnellement un incident anormal dans le travail
36
116
91
244
Faire appel agrave dautres
Dans des cas preacutecis regravegler personnellement lincident
31
116
86
233
La plupart du tps regravegler personnellement lincident
24
116
72
212
Autonomie et marges dintiative pour changer lordre des tacircches agrave acccomplir
56
151
99
306
Non je ne peux pas
Oui selon les tacircches
28
121
82
231
Oui tout le temps
18
100
67
185
Sans objet (pas dordre eacutetabli)
27
104
84
214
Pas dinformations claires et suffisantes
59
239
127
425
Oui
Non
23
94
71
187
Nombre de collegravegues ou de collaborateurs insuffisants pour faire correctement le travail
46
203
101
350
Oui
Non
23
95
74
191
Sans objet (pas de collegravegues)
30
106
76
212
Pas assez de possibiliteacute de coopeacuterer pour faire correctement le travail
77
208
99
385
Oui
Non
25
109
78
211
Pas de moyens mateacuteriels adapteacutes et suffisants pour faire correctement le travail
54
203
99
355
Oui
Non
23
98
75
196
Pas de formation suffisante et adapteacutee pour faire correctement le travail
52
195
113
359
Oui
Non
23
100
72
196
Ecirctre en contact avec le public (de vive voix ou par teacuteleacutephone)
22
125
68
214
Oui les deux
Oui de vive voix
35
117
71
223
Oui par teacuteleacutephone
19
111
103
232
Non
31
109
90
230
Suivre des proceacutedures de qualiteacute stricte
27
123
83
233
Oui
Non
29
110
76
215
Atteindre des objectifs chiffreacutes preacutecis
32
130
84
246
Oui
Non
26
109
76
211
Entretien individuel deacutevaluation
24
119
84
226
Oui
Non
34
112
73
219
Exposition agrave un nombre de contraintes organisationnelles
05
22
40
68
0
1-2
15
53
50
118
3+
31
130
85
247
Peacutenibiliteacutes
Bruit gt85db et par vibrations AVEC contraintes de dureacutees
43
126
79
247
Oui
Non
26
115
79
220
Tempeacuteratures extrecircmes AVEC contraintes de dureacutees
39
118
80
236
Oui
Non
28
116
79
223
Manutention manuelle de charges lourdes AVEC contraintes de dureacutees
39
124
94
257
Oui
Non
27
115
77
220
Etre exposeacute agrave au moins une contrainte posturale (postures peacutenibles positions forceacutees des articulations) AVEC contraintes de dureacutees
37
129
87
252
Oui
Non
27
115
78
220
Exposition agrave au moins un agent chimique dont le scoregt=2
41
114
77
233
Oui
Non
26
116
79
222
Ecirctre exposeacute agrave au moins un agent biologique
31
128
75
234
Oui
Non
27
113
80
220
Vibrations
40
101
73
213
Oui
Non
27
117
80
224
Gestes reacutepeacutetitifs
39
125
93
257
Oui
Non
27
115
77
219
Exposition agrave un nombre de peacutenibiltieacutes
23
114
77
214
0
1-2
34
117
79
230
3+
43
128
91
262
Une erreur dans le travail pourrait entraicircnerhellip
des coucircts financiers
17
132
55
204
Sans reacuteponse
Oui
28
122
81
231
Non
28
108
77
214
des sanctions
16
82
59
157
Sans reacuteponse
Oui
35
136
88
258
Non
22
98
71
190
Ensemble
28
116
79
223
Lecture 267 des salarieacutes travaillant en eacutequipe alternante deacuteclarent vivre au moins un comportement hostile
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Tableau 3 Proportion de salarieacutes deacuteclarant subir des comportements hostiles en fonction de diffeacuterentes caracteacuteristiques sociodeacutemographiques
Atteintes deacutegradantes
Deacutenis de reconnaissance du travail
Comportements meacuteprisants
Au moins un comportement hostile
Ensemble
28
116
79
223
Cateacutegorie socio-professionnelle
Cadres et professions intellectuelles sup
12
118
78
208
Professions intermeacutediaires
21
121
82
224
Employeacutes administratifs
22
114
85
220
Employeacutes de commerce et de service
40
126
74
240
Ouvriers qualifieacutes
31
108
75
215
Ouvriers non qualifieacutes
46
102
82
230
Sexe
Femmes
28
112
85
225
Hommes
28
120
74
221
Tranches dacircge
Moins de 25 ans
31
131
68
231
De 25 agrave 39 ans
28
121
75
223
De 40 agrave 49 ans
29
110
83
222
de 50 agrave 59 ans
25
116
85
225
60 ans ou plus
38
73
89
199
Nationaliteacute
Franccedilaise
27
116
79
222
Etrangegravere de Union europeacuteenne
28
114
90
231
Etrangegravere hors Union europeacuteenne
78
118
93
289
Statut
Agent agrave statut
26
145
88
258
Fonctionnaire
24
135
85
244
Apprenti stagiaire
48
104
72
224
CDD
28
116
70
214
CDI
29
113
78
220
Inteacuterimaire
15
61
93
169
Fonction principale
Production fabrication chantier
36
106
75
217
Installation reacuteparation maintenance
30
115
70
215
Nettoyage gardiennage entretien meacutenager
44
132
67
243
Manutention magasinage logistique
37
116
103
256
Secreacutetariat saisie accueil
26
103
84
213
Gestion comptabiliteacute
13
108
79
200
Commerce vente technico-commerciale
30
114
71
215
Etudes recherche et deacuteveloppement meacutethodes
Electriciteacute et gaz (production et distribution)
12
141
80
233
Eau et assainissement deacutechets amp deacutepollution
53
151
57
261
Construction
32
88
53
173
Commerce et reacuteparation (automobiles motocycles)
32
106
74
211
Transports et entreposage
28
116
110
254
Heacutebergement et restauration
38
149
67
254
Edition audiovisuel et diffusion et Teacuteleacutecommunications(J)
20
98
98
216
Activiteacutes financiegraveres et dassurance (K)
16
117
88
221
Activiteacutes immobiliegraveres (L)
37
142
65
243
Activiteacutes speacutecialiseacutees scientifiques et techniques (M)
18
111
81
210
Activiteacutes de services administratifs et de soutien (N)
39
124
78
241
Administration publique (O)
26
134
80
239
Enseignement (P) ()
23
94
68
184
Santeacute (Q)
26
127
82
235
Arts spectacles et activiteacutes reacutecreacuteatives (R)
32
142
53
226
Autres activiteacutes de services et activiteacutes extra-territoriales (S+T+U)
36
94
51
181
Taille de leacutetabllissement employeur
1 agrave 9 salarieacutes
26
92
45
163
10 agrave 49 salarieacutes
33
121
69
224
50 agrave 199 salarieacutes
32
119
89
239
200 agrave 499 salarieacutes
29
111
115
255
500 salarieacutes ou plus
21
133
93
247
Ensemble
39
124
78
241
Dans la mesure ougrave les enseignants de lrsquoeacuteducation nationale ne sont pas couverts par lrsquoenquecircte Sumer ces chiffres sont agrave consideacuterer avec preacutecaution
Salarieacutes qui travaillent dans une entreprise publique ou anciennement publique et beacuteneacuteficient drsquoun statut particulier
Lecture 208 des cadres deacuteclarent subir actuellement au moins un comportement hostile dans le cadre de leur travail
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Feuil3
Dares
Piegravece jointe
graphique encadreacutexls
7DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 044
Tableau 3 bull Proportion de salarieacutes deacuteclarant subir des comportements hostiles en fonction de diffeacuterentes caracteacuteristiques sociodeacutemographiques
Au moinsun
comportementhostile
Deacutenisde
reconnais-sance
Atteintes deacutegradantes
Compor-tements
meacuteprisants
ensemble 28 116 79 223
Cateacutegorie socioprofessionnelle
Cadres et professions intellectuelles supeacuterieures 12 118 78 208
Professions intermeacutediaires 21 121 82 224
Employeacutes administratifs 22 114 85 220
Employeacutes de commerce et de service 40 126 74 240
Ouvriers qualifieacutes 31 108 75 215
Ouvriers non qualifieacutes 46 102 82 230
sexe
Femmes 28 112 85 225
Hommes 28 120 74 221
tranches drsquoacircge
Moins de 25 ans 31 131 68 231
De 25 agrave 39 ans 28 121 75 223
De 40 agrave 49 ans 29 110 83 222
de 50 agrave 59 ans 25 116 85 225
60 ans ou plus 38 73 89 199
nationaliteacute
Franccedilaise 27 116 79 222
Eacutetrangegravere de Union europeacuteenne 28 114 90 231
Eacutetrangegravere hors Union europeacuteenne 78 118 93 289
Activiteacutes speacutecialiseacutees scientifiques et techniques (M) 18 111 81 210
Activiteacutes de services administratifs et de soutien (N) 39 124 78 241
Administration publique (O) 26 134 80 239
Enseignement (P) 23 94 68 184
Santeacute (Q) 26 127 82 235
Arts spectacles et activiteacutes reacutecreacuteatives (R) 32 142 53 226
Autres activiteacutes de services et activiteacutes extra-territoriales (S+T+U) 36 94 51 181
taille de lrsquoeacutetabllissement employeur
1 agrave 9 salarieacutes 26 92 45 163
10 agrave 49 salarieacutes 33 121 69 224
50 agrave 199 salarieacutes 32 119 89 239
200 agrave 499 salarieacutes 29 111 115 255
500 salarieacutes ou plus 21 133 93 247
ensemble 39 124 78 241
Salarieacutes qui travaillent dans une entreprise publique ou anciennement publique et beacuteneacuteficient drsquoun statut particulier
Dans la mesure ougrave les enseignants de lrsquoEacuteducation nationale ne sont pas couverts par lrsquoenquecircte Sumer ces chiffres sont agrave consideacuterer avec preacutecaution
Lecture 208 des cadres deacuteclarent subir actuellement au moins un comportement hostile dans le cadre de leur travail
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
En
Tableau 3
Dares
Piegravece jointe
tableau 3xls
DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 0448
Tableau 3bis bull Les salarieacutes ayant des conditions de travail plus contraintes signalent plus souvent des comportements hostiles
Compor-tementshostiles
Deacutenisde
reconnais-sance
Atteintes deacutegradantes
Compor-tements
meacuteprisants
horAIres De trAvAIL
travail en eacutequipe 3x8 4x8 2x12Oui 35 131 101 267Non 28 116 78 222
travail de nuitOui gt=45 nuitsan 40 132 95 266Oui lt45 nuitsan 31 148 92 271Non 27 111 77 215
travail au delagrave des horaires officiels preacutevus sans compensation (toujours ou souvent)Oui 34 170 80 285Non 27 105 79 210
moins de 48 h conseacutecutives de repos semaine Oui 39 138 77 254Non 26 112 80 218
effectuer des astreintes dans le cadre du travailOui gt=45 32 150 80 261Oui lt45 29 141 70 240Non 28 113 80 221
orgAnIsAtIon Du trAvAIL
Au moins 3 contraintes de rythme de travail0 19 70 60 1491 ou 2 22 105 74 2013 ou plus 40 155 96 291
ne pas pouvoir interrompre momentaneacutement votre travail quand vous le souhaitezOui 52 153 90 294Non 24 109 77 210
ecirctre obligeacute de se deacutepecirccher toujours ou souvent pour faire son travailOui 43 173 97 313Non 19 83 68 171
polyvalent (en cas drsquourgence ou drsquoabsence drsquoun collegravegue)Oui (en cas drsquourgence ou drsquoabsence drsquoun collegravegue) 32 142 88 263Oui (rotation reacuteguliegravere entre les postes sans cas urgence ou absence) 34 120 76 229Non 24 104 76 205
Interrompre une tacircche pour en effectuer une autre non preacutevueOui 32 139 84 255 Non 23 87 73 182
pas la possibiliteacute de faire varier les deacutelais fixeacutesOui 36 136 93 265Non 24 105 71 201
Devoir emporter du travail chez vous Oui 29 161 72 262Non 28 114 79 221
Autonomie et marges drsquoinitiative pour regravegler personnellementun incident anormal dans le travailFaire appel agrave drsquoautres 36 116 91 244Dans des cas preacutecis regravegler personnellement lrsquoincident 31 116 86 233La plupart du temps regravegler personnellement lrsquoincident 24 116 72 212
Autonomie et marges drsquointiative pour changer lrsquoordre des tacircches agrave acccomplirNon je ne peux pas 56 151 99 306Oui selon les tacircches 28 121 82 231Oui tout le temps 18 100 67 185Sans objet (pas drsquoordre eacutetabli) 27 104 84 214
pas drsquoinformations claires et suffisantesOui 59 239 127 425Non 23 94 71 187
nombre de collegravegues ou de collaborateurs insuffisants pour faire correctement le travail Oui 46 203 101 350Non 23 95 74 191Sans objet (pas de collegravegues) 30 106 76 212
pas assez de possibiliteacute de coopeacuterer pour faire correctement le travailOui 77 208 99 385Non 25 109 78 211
pas de moyens mateacuteriels adapteacutes et suffisants pour faire correctement le travailOui 54 203 99 355Non 23 98 75 196
pas de formation suffisante et adapteacutee pour faire correctement le travailOui 52 195 113 359Non 23 100 72 196
ecirctre en contact avec le public (de vive voix ou par teacuteleacutephone)Oui les deux 22 125 68 214Oui de vive voix 35 117 71 223Oui par teacuteleacutephone 19 111 103 232Non 31 109 90 230
suivre des proceacutedures de qualiteacute stricteOui 27 123 83 233Non 29 110 76 215
En
(suite du tableau page suivante)
Tableau 3bis
Dares
Piegravece jointe
tableau 3bisxls
9DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 044
Tableau 3bis (suite et fin) bull Les salarieacutes ayant des conditions de travail plus contraintes signalent plus souvent des comportements hostiles
exposition agrave un nombre de contraintes organisationnelles0 05 22 40 681 ou 2 15 53 50 1183 ou plus 31 130 85 247
peacutenIbILIteacutes
bruit gt85db et par vibrations AveC contraintes de dureacuteesOui 43 126 79 247Non 26 115 79 220
tempeacuteratures extrecircmes AveC contraintes de dureacuteesOui 39 118 80 236Non 28 116 79 223
manutention manuelle de charges lourdes AveC contraintes de dureacuteesOui 39 124 94 257Non 27 115 77 220
ecirctre exposeacute agrave au moins une contrainte posturale (postures peacuteniblespositions forceacutees des articulations) AveC contraintes de dureacuteesOui 37 129 87 252Non 27 115 78 220
exposition agrave au moins un agent chimique dont le scoregt=2Oui 41 114 77 233Non 26 116 79 222
ecirctre exposeacute agrave au moins un agent biologiqueOui 31 128 75 234Non 27 113 80 220
Lecture 267 des salarieacutes travaillant en eacutequipe alternante deacuteclarent vivre au moins un comportement hostile
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 04410
Tableau 4 bull Probabiliteacute selon le sexe de subir actuellement au moins un comportement hostile et plus particuliegraverement un deacuteni de reconnaissance un comportement meacuteprisant ou une atteinte deacutegradante
Tableau 4 (suite) bull Probabiliteacute selon le sexe de subir actuellement au moins un comportement hostile et plus particuliegraverement un deacuteni de reconnaissance un comportement meacuteprisant ou une atteinte deacutegradante
Femmeshommespopu-lationtotale
Comportements meacuteprisants(odds ratio)
Deacutenisde reconnaissance
du travail (odds ratio)
Atteintes deacutegradantes (odds ratio)
Comportements hostiles (odds ratio)
Femmeshommespopu-lationtotale
Femmeshommespopu-lationtotale
Femmeshommespopu-lationtotale
travail de nuitNon ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref refOui moins de 45 nuits par an NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NSOui 45 nuits ou plus par an NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS
travail au delagrave des horaires officiels preacutevussans compensation (toujours ou souvent)Non ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref refOui 1205 1162 1277 1221 NS 1391 1256 1272 1253 NS NS NS
moins de 48 h conseacutecutivesde repos semaine Non ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref refOui NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS
effectuer des astreintes Non ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref refOui moins de 45 par an NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NSOui 45 ou plus par an NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS
Contraintes de rythme de travail0 ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref1 ou 2 1176 1197 1164 NS NS NS 1219 1205 1257 1115 NS NS3 ou plus 1421 1409 1451 1460 1643 NS 1482 1427 1579 1179 NS 1182
Tableau 4 (suite et fin) bull Probabiliteacute selon le sexe de subir actuellement au moins un comportement hostile et plus particuliegraverement un deacuteni de reconnaissance un comportement meacuteprisant ou une atteinte deacutegradante
Les odds-ratios sont issus de quatre modegraveles distincts (logit binomial) La variable expliqueacutee est respectivement la probabiliteacute drsquoecirctre exposeacute agrave au moins un comportement hostile une atteinte deacutegradante un deacuteni de reconnaissance ou un comportement meacuteprisant Les variables explicatives sont des caracteacuteristiques socioprofessionnelles des salarieacutes ainsi que des contraintes organisationnelles et physiques veacutecues au travail Odds ratio significatif au seuil de 5 NS odds ratio non sigificatif Lecture laquo toutes choses eacutegales par ailleurs raquo les hommes ont 12 de risques de plus que les femmes de deacuteclarer un deacuteni de reconnaissance du travail laquo Toutes choses eacutegales par ailleurs raquo les salarieacutes nrsquoayant pas drsquoinformations claires et suffisantes ont 100 de risques de plus que les autres salarieacutes de deacuteclarer un comportement hostile(1) Bruitgt85 deacutecibels A 10 h ou plus par semaine Bruit par vibrations 2 h ou plus par semaine(2) Froid 20 h ou plus par semaine si OdegClt=Tdeglt=15 C 10 h ou plus par semaine si Tdeglt0degC Chaud 10 h ou plus par semaine si Tdeggt30degC(3) Port de charges lourdes 10 h ou plus par semaine(4) Posture peacutenible (position forceacutee des articulations) 10 h ou plus par semaine() Dans la mesure ougrave les enseignants de lrsquoeacuteducation nationale ne sont pas couverts par lrsquoenquecircte Sumer ces chiffres sont agrave consideacuterer avec preacutecaution() Salarieacutes qui travaillent dans une entreprise publique ou anciennement publique et beacuteneacuteficient drsquoun statut particulierChamp salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
DARES ANALYSES et DARES INDICATEURS sont eacutediteacutes par le ministegravere du travail de lrsquoemploi et du dialogue socialDirection de lrsquoanimation de la recherche des eacutetudes et des statistiques (Dares) 39-43 quai Andreacute Citroeumln 75902 Paris cedex 15wwwtravail-emploigouvfr (Rubrique Eacutetudes Recherches Statistiques de la Dares) Directrice de la publication Franccediloise BouygardReacutedactrice en chef Marie Ruault Secreacutetariat de reacutedaction Marie Avenel Evelyn Ferreira - Maquettistes Guy Barbut Thierry Duret Bruno Pezzali Conception graphique et impression ministegravere du travail de lrsquoemploi et du dialogue socialReacuteponse agrave la demande darescommunicationtravailgouvfr Abonnement aux avis de parution de la Dares (httptravail-emploigouvfretudes-recherches-statistiques-de76avis-de-parution2063bulletin2064abonnement13777html)Deacutepocirct leacutegal agrave parution Numeacutero de commission paritaire 3124 AD ISSN 2109 - 4128 et ISSN 2267 - 4756
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
Tableau 4 Probabiliteacute selon le sexe de subir actuellement au moiNS un comportement hostile et plus particuliegraverement un deacuteni de reconnaissance un comportement meacuteprisant ou une atteinte deacutegradante
Comportements hostiles (odds ratio)
Atteintes deacutegradantes (odds ratio)
Deacutenis de reconnaissance du travail (odds ratio)
Comportements meacuteprisants (odds ratio)
Population totale
Hommes
Femmes
Population totale
Hommes
Femmes
Population totale
Hommes
Femmes
Population totale
Hommes
Femmes
Sexe
Femmes
ref
ref
ref
ref
Hommes
NS
NS
112
0888
Nationaliteacute
Franccedilais
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Eacutetranger UE
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Eacutetranger hors UE
131
121
152
23
22
25
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Tranche dacircge
Moins de 25 ans
1228
1230
1248
NS
NS
NS
1283
1293
1282
NS
NS
NS
De 25 agrave 39 ans
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
De 40 agrave 49 ans
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0866
0848
NS
NS
NS
NS
De 50 agrave 59 ans
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0891
NS
NS
NS
NS
NS
60 ans ou plus
NS
NS
NS
1442
1618
NS
0612
0622
0611
1238
NS
NS
Statut de lemploi
Apprenti stagiaire
NS
NS
1545
NS
NS
NS
NS
0590
1560
NS
NS
NS
Inteacuterimaire
0657
0552
NS
0551
0347
NS
0480
0505
0406
NS
NS
1603
CDD
0854
0841
NS
NS
NS
NS
0842
0800
NS
NS
NS
NS
CDI
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Agent agrave statut ()
1195
NS
1388
NS
NS
1843
1194
NS
NS
NS
NS
NS
Fonctionnaire
1106
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Cateacutegorie socioprofessionnelle
Cadres et professions intermeacutediaires supeacuterieures
0779
0765
0808
0673
NS
NS
0817
NS
0789
0844
0720
NS
Professions intermeacutediaires
0905
NS
NS
NS
NS
NS
0882
NS
NS
NS
NS
NS
Employeacutes administratifs
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Employeacutes de commerce et de service
NS
NS
NS
1331
NS
NS
NS
NS
0814
NS
NS
NS
Ouvriers qualifieacutes
0890
NS
NS
NS
NS
NS
0839
NS
NS
NS
NS
NS
Ouvriers non qualifieacutes
NS
NS
NS
1469
NS
NS
0807
NS
NS
NS
NS
NS
Fonction principale exerceacutee
Production
NS
NS
NS
1574
3286
NS
NS
NS
NS
NS
0712
NS
Installation
NS
NS
NS
NS
2846
NS
NS
NS
NS
NS
0763
NS
Nettoyage
1209
NS
1334
1847
4066
NS
1310
NS
1466
NS
NS
NS
Manutention
NS
NS
1354
1603
3170
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Secreacutetariat
NS
NS
NS
1591
3001
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Gestion
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Commerce
NS
NS
NS
NS
3112
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Eacutetudes recherche
NS
NS
1400
NS
3114
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1423
Autre
1121
NS
1177
1444
2885
NS
NS
NS
1229
NS
NS
NS
Secteur dactiviteacute (Naf 2008 38 postes)
Agriculture sylviculture pecircche
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Industries extractives et manufacturiegravere
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Eacutelectriciteacute et gaz
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Eau et assainissement deacutechets et deacutepollution
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1403
NS
2292
NS
NS
0231
Construction
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0701
NS
NS
Commerce et reacuteparation
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Transports et entreposage
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Heacutebergement et restauration
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Information et communication
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1484
NS
Finances et assurances
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Immobilier
1467
1864
NS
1709
NS
NS
1671
1935
1563
NS
NS
NS
Activiteacutes speacutecialiseacutees scientifiques et techniques (
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1495
NS
Services administratifs et soutien
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Administration publique
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Enseignement ()
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1601
NS
NS
NS
NS
Santeacute
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Arts et spectacles
1503
1664
NS
NS
NS
NS
1645
1733
1578
NS
NS
NS
Autres activiteacutes de services et activiteacutes extra-territoriales
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Taille de leacutetablissement employeur
1 agrave 9 salaries
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
10 agrave 49 salaries
1333
1363
1304
NS
NS
NS
1171
1260
NS
1591
1460
1745
50 agrave 199 salarieacutes
1446
1511
1377
NS
NS
NS
1201
1336
NS
1912
1917
1898
200 agrave 499 salarieacutes
1414
1465
1371
NS
NS
NS
NS
1203
NS
2082
1974
2232
500 salarieacutes ou plus
1445
1569
1328
NS
NS
NS
1166
1385
NS
2044
2011
2100
Ancienneteacute dans leacutetablissement
MoiNS dun an
0749
0742
0745
0630
0622
0630
0808
0802
0805
0823
0808
NS
De 1 agrave 3 ans
NS
0911
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0896
0808
NS
De 3 agrave 10 ans
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
10 ans ou plus
0938
0902
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Travail en eacutequipe 3x8 4x8 2x12
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
0883
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Travail de nuit
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui moins de 45 nuits par an
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Oui 45 nuits ou plus par an
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Travail au delagrave des horaires officiels preacutevus saNS compeNSation (toujours ou souvent)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1205
1162
1277
1221
NS
1391
1256
1272
1253
NS
NS
NS
MoiNS de 48h conseacutecutives de repos semaine
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Effectuer des astreintes
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui moins de 45 par an
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Oui 45 ou plus par an
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Contraintes de rythme de travail
0
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
1 ou 2
1176
1197
1164
NS
NS
NS
1219
1205
1257
1115
NS
NS
3 ou plus
1421
1409
1451
1460
1643
NS
1482
1427
1579
1179
NS
1182
Interrompre momentaneacutement votre travail quand vous le souhaitez
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1113
1155
NS
1234
1370
NS
1094
1132
NS
NS
NS
NS
Ecirctre obligeacute de se deacutepecirccher pour faire son travail
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1492
1524
1473
1437
1343
1594
1571
1597
1559
1167
1201
1136
Polyvalence
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui (cas urgence ou absence dun collegravegue)
1087
NS
1100
NS
NS
NS
1125
NS
1160
NS
NS
NS
Oui (rotation reacuteguliegravere)
1056
NS
1199
NS
NS
NS
NS
0897
1162
NS
NS
1196
Interrompre une tacircche pour en effectuer une autre non preacutevue
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1294
1362
1201
1323
1282
1300
1343
1419
1242
1089
1142
NS
Possibiliteacute de faire varier les deacutelais fixeacutes
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1073
NS
1097
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1088
NS
NS
Devoir emporter du travail chez vous
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
1387
1487
NS
NS
NS
NS
0838
NS
NS
Autonomie et marges dinitiative pour regravegler personnellement un incident dans le travail
Oui la plupart du temps
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui mais dans des cas bien preacutecis preacutevus davance
NS
NS
NS
NS
1270
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Non (faire appel agrave dautres)
1073
1139
NS
1241
1374
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Autonomie et marges dintiative pour changer lordre des tacircches agrave acccomplir
Oui tout le temps
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui selon les tacircches
1137
1098
1196
1208
NS
NS
1135
1132
1140
NS
NS
1168
Non
1368
1290
1455
1718
1570
1956
1196
1163
1232
1232
1182
1257
Informations claires et suffisantes
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
2031
2030
2029
1972
2066
1857
1832
1878
1777
1489
1403
1579
Nombre de collegravegues ou de collaborateurs suffisants
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1225
1277
1163
NS
NS
NS
1300
1360
1220
NS
NS
NS
Possibiliteacute de coopeacuterer (eacutechanges dinformatioNS entraide)
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1798
1682
1962
2112
1660
2705
1630
1602
1689
NS
NS
NS
Moyens mateacuteriels adapteacutes et suffisants
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1319
1423
1187
1330
1427
1225
1336
1397
1255
NS
1136
NS
Formation suffisante et adapteacutee
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1412
1404
1423
1327
1417
1242
1386
1360
1417
1183
1151
1210
Ecirctre en contact avec le public (de vive voix ou par teacuteleacutephone)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui de vive voix en face agrave face
NS
NS
NS
NS
NS
1359
NS
1154
NS
NS
NS
NS
Oui par teacuteleacutephone
NS
NS
NS
0782
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Oui les 2
NS
NS
NS
NS
0704
NS
NS
NS
NS
0877
NS
NS
Suivre des proceacutedures de qualiteacute stricte
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
0925
0928
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0909
NS
0870
Atteindre des objectifs chiffreacutes preacutecis
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
1146
1263
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Entretien individuel deacutevaluation
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui entretien SANS critegraveres mesurables
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Oui entretien ET critegraveres mesurables
0869
0859
0901
0781
0789
0788
0887
0862
NS
NS
NS
NS
Bruit gt85dbA et par vibrations AVEC contraintes de dureacutees (1)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1037
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Tempeacuteratures extremes AVEC contraintes de dureacutees (2)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Manutention manuelle de charges lourdes AVEC contraintes de dureacutees (3)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
0996
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Etre exposeacute agrave au moins une contrainte posturale AVEC contraintes de dureacutees (4)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1045
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Exposition aux agents chimiques potentiellement dangereux
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
1108
NS
1186
NS
1549
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Etre exposeacute agrave au moiNS un agent biologique
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Vibrations
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
1314
1310
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Gestes reacutepeacutetitifs
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
1129
NS
NS
1279
NS
NS
NS
NS
NS
1201
NS
Note les odds-ratio sont issus de 4 modegraveles distincts Chaque modegravele est un modegravele logit binomial La variable expliqueacutee est respectivement la probabiliteacute drsquoecirctre exposeacute agrave au moiNS un comportement hostile une atteinte deacutegradante un deacuteni de reconnaissance ou un comportement meacuteprisant Les variables explicatives sont des caracteacuteristiques socio-professionnelles des salarieacutes aiNSi que des contraintes organisationnelles et physiques veacutecues au travail
Odds ratio significatif au seuil de 5 NS odds ratio non sigificatif
Lecture toutes choses eacutegales par ailleurs les hommes ont 13 de risques de plus que les femmes de deacuteclarer un deacuteni de reconnaissance du travailToutes choses eacutegales par ailleurs les salarieacutes nayant pas dinformatioNS claires et suffisantes ont 100 de risques de plus que les autres salarieacutes de deacuteclarer un comportement hostile
(1) Bruitgt85 deacutecibels A 10h ou plus par semaine Bruit par vibratioNS 2h ou plus par semaine
(2) Froid 20h ou plus par semaine si OdegClt=Tdeglt=15C 10h ou plus par semaine si Tdeglt0degC Chaud 10h ou plus par seaine si Tdeggt30degC
(3) port de charges lourdes 10h ou plus par semaine
(4) Posture peacutenible (position forceacutee des articulatioNS) 10h ou plus par semaine
() DaNS la mesure ougrave les eNSeignants de lrsquoeacuteducation nationale ne sont pas couverts par lrsquoenquecircte Sumer ces chiffres sont agrave coNSideacuterer avec preacutecaution
() Salarieacutes qui travaillent daNS une entreprise publique ou anciennement publique et beacuteneacuteficient drsquoun statut particulier
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Tableau 3bis
Les salarieacutes ayant des conditions de travail plus contraintes signalent plus souvent des comportements hostiles
En
Atteintes deacutegradantes
Deacutenis de reconnaissance
Comportements meacuteprisants
Comportements hostiles
Horaires de travail
Travail en eacutequipe 3x8 4x8 2x12
35
131
101
267
Oui
Non
28
116
78
222
Travail de nuit
40
132
95
266
Oui gt=45 nuitsan
Oui lt45 nuitsan
31
148
92
271
Non
27
111
77
215
Travail au delagrave des horaires officiels preacutevus sans compensation (toujours ou souvent)
34
170
80
285
Oui
Non
27
105
79
210
Moins de 48h conseacutecutives de repos semaine
39
138
77
254
Oui
Non
26
112
80
218
Effectuer des astreintes dans le cadre du travail
32
150
80
261
Oui gt=45
Oui lt45
29
141
70
240
Non
28
113
80
221
Organisation du travail
Au moins 3 contraintes de rythme de travail
19
70
60
149
0
1-2
22
105
74
201
3+
40
155
96
291
Ne pas pouvoir interrompre momentaneacutement votre travail quand vous le souhaitez
52
153
90
294
Oui
Non
24
109
77
210
Ecirctre obligeacute de se deacutepecirccher toujours ou souvent pour faire son travail
43
173
97
313
Oui
Non
19
83
68
171
Polyvalent (en cas durgence ou dabsence dun collegravegue)
32
142
88
263
Oui (en cas durgence ou dabsence dun collegravegue)
Oui (rotation reacuteguliegravere entre les postes sans cas urgence ou absence)
34
120
76
229
Non
24
104
76
205
Interrompre une tacircche pour en effectuer une autre non preacutevue
32
139
84
255
Oui
Non
23
87
73
182
Pas la possibiliteacute de faire varier les deacutelais fixeacutes
36
136
93
265
Oui
Non
24
105
71
201
Devoir emporter du travail chez vous
29
161
72
262
Oui
Non
28
114
79
221
Autonomie et marges dinitiative pour regravegler personnellement un incident anormal dans le travail
36
116
91
244
Faire appel agrave dautres
Dans des cas preacutecis regravegler personnellement lincident
31
116
86
233
La plupart du tps regravegler personnellement lincident
24
116
72
212
Autonomie et marges dintiative pour changer lordre des tacircches agrave acccomplir
56
151
99
306
Non je ne peux pas
Oui selon les tacircches
28
121
82
231
Oui tout le temps
18
100
67
185
Sans objet (pas dordre eacutetabli)
27
104
84
214
Pas dinformations claires et suffisantes
59
239
127
425
Oui
Non
23
94
71
187
Nombre de collegravegues ou de collaborateurs insuffisants pour faire correctement le travail
46
203
101
350
Oui
Non
23
95
74
191
Sans objet (pas de collegravegues)
30
106
76
212
Pas assez de possibiliteacute de coopeacuterer pour faire correctement le travail
77
208
99
385
Oui
Non
25
109
78
211
Pas de moyens mateacuteriels adapteacutes et suffisants pour faire correctement le travail
54
203
99
355
Oui
Non
23
98
75
196
Pas de formation suffisante et adapteacutee pour faire correctement le travail
52
195
113
359
Oui
Non
23
100
72
196
Ecirctre en contact avec le public (de vive voix ou par teacuteleacutephone)
22
125
68
214
Oui les deux
Oui de vive voix
35
117
71
223
Oui par teacuteleacutephone
19
111
103
232
Non
31
109
90
230
Suivre des proceacutedures de qualiteacute stricte
27
123
83
233
Oui
Non
29
110
76
215
Atteindre des objectifs chiffreacutes preacutecis
32
130
84
246
Oui
Non
26
109
76
211
Entretien individuel deacutevaluation
24
119
84
226
Oui
Non
34
112
73
219
Exposition agrave un nombre de contraintes organisationnelles
05
22
40
68
0
1-2
15
53
50
118
3+
31
130
85
247
Peacutenibiliteacutes
Bruit gt85db et par vibrations AVEC contraintes de dureacutees
43
126
79
247
Oui
Non
26
115
79
220
Tempeacuteratures extrecircmes AVEC contraintes de dureacutees
39
118
80
236
Oui
Non
28
116
79
223
Manutention manuelle de charges lourdes AVEC contraintes de dureacutees
39
124
94
257
Oui
Non
27
115
77
220
Etre exposeacute agrave au moins une contrainte posturale (postures peacutenibles positions forceacutees des articulations) AVEC contraintes de dureacutees
37
129
87
252
Oui
Non
27
115
78
220
Exposition agrave au moins un agent chimique dont le scoregt=2
41
114
77
233
Oui
Non
26
116
79
222
Ecirctre exposeacute agrave au moins un agent biologique
31
128
75
234
Oui
Non
27
113
80
220
Vibrations
40
101
73
213
Oui
Non
27
117
80
224
Gestes reacutepeacutetitifs
39
125
93
257
Oui
Non
27
115
77
219
Exposition agrave un nombre de peacutenibiltieacutes
23
114
77
214
0
1-2
34
117
79
230
3+
43
128
91
262
Une erreur dans le travail pourrait entraicircnerhellip
des coucircts financiers
17
132
55
204
Sans reacuteponse
Oui
28
122
81
231
Non
28
108
77
214
des sanctions
16
82
59
157
Sans reacuteponse
Oui
35
136
88
258
Non
22
98
71
190
Ensemble
28
116
79
223
Lecture 267 des salarieacutes travaillant en eacutequipe alternante deacuteclarent vivre au moins un comportement hostile
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Tableau 3 Proportion de salarieacutes deacuteclarant subir des comportements hostiles en fonction de diffeacuterentes caracteacuteristiques sociodeacutemographiques
Atteintes deacutegradantes
Deacutenis de reconnaissance du travail
Comportements meacuteprisants
Au moins un comportement hostile
Ensemble
28
116
79
223
Cateacutegorie socio-professionnelle
Cadres et professions intellectuelles sup
12
118
78
208
Professions intermeacutediaires
21
121
82
224
Employeacutes administratifs
22
114
85
220
Employeacutes de commerce et de service
40
126
74
240
Ouvriers qualifieacutes
31
108
75
215
Ouvriers non qualifieacutes
46
102
82
230
Sexe
Femmes
28
112
85
225
Hommes
28
120
74
221
Tranches dacircge
Moins de 25 ans
31
131
68
231
De 25 agrave 39 ans
28
121
75
223
De 40 agrave 49 ans
29
110
83
222
de 50 agrave 59 ans
25
116
85
225
60 ans ou plus
38
73
89
199
Nationaliteacute
Franccedilaise
27
116
79
222
Etrangegravere de Union europeacuteenne
28
114
90
231
Etrangegravere hors Union europeacuteenne
78
118
93
289
Statut
Agent agrave statut
26
145
88
258
Fonctionnaire
24
135
85
244
Apprenti stagiaire
48
104
72
224
CDD
28
116
70
214
CDI
29
113
78
220
Inteacuterimaire
15
61
93
169
Fonction principale
Production fabrication chantier
36
106
75
217
Installation reacuteparation maintenance
30
115
70
215
Nettoyage gardiennage entretien meacutenager
44
132
67
243
Manutention magasinage logistique
37
116
103
256
Secreacutetariat saisie accueil
26
103
84
213
Gestion comptabiliteacute
13
108
79
200
Commerce vente technico-commerciale
30
114
71
215
Etudes recherche et deacuteveloppement meacutethodes
Electriciteacute et gaz (production et distribution)
12
141
80
233
Eau et assainissement deacutechets amp deacutepollution
53
151
57
261
Construction
32
88
53
173
Commerce et reacuteparation (automobiles motocycles)
32
106
74
211
Transports et entreposage
28
116
110
254
Heacutebergement et restauration
38
149
67
254
Edition audiovisuel et diffusion et Teacuteleacutecommunications(J)
20
98
98
216
Activiteacutes financiegraveres et dassurance (K)
16
117
88
221
Activiteacutes immobiliegraveres (L)
37
142
65
243
Activiteacutes speacutecialiseacutees scientifiques et techniques (M)
18
111
81
210
Activiteacutes de services administratifs et de soutien (N)
39
124
78
241
Administration publique (O)
26
134
80
239
Enseignement (P) ()
23
94
68
184
Santeacute (Q)
26
127
82
235
Arts spectacles et activiteacutes reacutecreacuteatives (R)
32
142
53
226
Autres activiteacutes de services et activiteacutes extra-territoriales (S+T+U)
36
94
51
181
Taille de leacutetabllissement employeur
1 agrave 9 salarieacutes
26
92
45
163
10 agrave 49 salarieacutes
33
121
69
224
50 agrave 199 salarieacutes
32
119
89
239
200 agrave 499 salarieacutes
29
111
115
255
500 salarieacutes ou plus
21
133
93
247
Ensemble
39
124
78
241
Dans la mesure ougrave les enseignants de lrsquoeacuteducation nationale ne sont pas couverts par lrsquoenquecircte Sumer ces chiffres sont agrave consideacuterer avec preacutecaution
Salarieacutes qui travaillent dans une entreprise publique ou anciennement publique et beacuteneacuteficient drsquoun statut particulier
Lecture 208 des cadres deacuteclarent subir actuellement au moins un comportement hostile dans le cadre de leur travail
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
7DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 044
Tableau 3 bull Proportion de salarieacutes deacuteclarant subir des comportements hostiles en fonction de diffeacuterentes caracteacuteristiques sociodeacutemographiques
Au moinsun
comportementhostile
Deacutenisde
reconnais-sance
Atteintes deacutegradantes
Compor-tements
meacuteprisants
ensemble 28 116 79 223
Cateacutegorie socioprofessionnelle
Cadres et professions intellectuelles supeacuterieures 12 118 78 208
Professions intermeacutediaires 21 121 82 224
Employeacutes administratifs 22 114 85 220
Employeacutes de commerce et de service 40 126 74 240
Ouvriers qualifieacutes 31 108 75 215
Ouvriers non qualifieacutes 46 102 82 230
sexe
Femmes 28 112 85 225
Hommes 28 120 74 221
tranches drsquoacircge
Moins de 25 ans 31 131 68 231
De 25 agrave 39 ans 28 121 75 223
De 40 agrave 49 ans 29 110 83 222
de 50 agrave 59 ans 25 116 85 225
60 ans ou plus 38 73 89 199
nationaliteacute
Franccedilaise 27 116 79 222
Eacutetrangegravere de Union europeacuteenne 28 114 90 231
Eacutetrangegravere hors Union europeacuteenne 78 118 93 289
Activiteacutes speacutecialiseacutees scientifiques et techniques (M) 18 111 81 210
Activiteacutes de services administratifs et de soutien (N) 39 124 78 241
Administration publique (O) 26 134 80 239
Enseignement (P) 23 94 68 184
Santeacute (Q) 26 127 82 235
Arts spectacles et activiteacutes reacutecreacuteatives (R) 32 142 53 226
Autres activiteacutes de services et activiteacutes extra-territoriales (S+T+U) 36 94 51 181
taille de lrsquoeacutetabllissement employeur
1 agrave 9 salarieacutes 26 92 45 163
10 agrave 49 salarieacutes 33 121 69 224
50 agrave 199 salarieacutes 32 119 89 239
200 agrave 499 salarieacutes 29 111 115 255
500 salarieacutes ou plus 21 133 93 247
ensemble 39 124 78 241
Salarieacutes qui travaillent dans une entreprise publique ou anciennement publique et beacuteneacuteficient drsquoun statut particulier
Dans la mesure ougrave les enseignants de lrsquoEacuteducation nationale ne sont pas couverts par lrsquoenquecircte Sumer ces chiffres sont agrave consideacuterer avec preacutecaution
Lecture 208 des cadres deacuteclarent subir actuellement au moins un comportement hostile dans le cadre de leur travail
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
En
Tableau 3
Dares
Piegravece jointe
tableau 3xls
DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 0448
Tableau 3bis bull Les salarieacutes ayant des conditions de travail plus contraintes signalent plus souvent des comportements hostiles
Compor-tementshostiles
Deacutenisde
reconnais-sance
Atteintes deacutegradantes
Compor-tements
meacuteprisants
horAIres De trAvAIL
travail en eacutequipe 3x8 4x8 2x12Oui 35 131 101 267Non 28 116 78 222
travail de nuitOui gt=45 nuitsan 40 132 95 266Oui lt45 nuitsan 31 148 92 271Non 27 111 77 215
travail au delagrave des horaires officiels preacutevus sans compensation (toujours ou souvent)Oui 34 170 80 285Non 27 105 79 210
moins de 48 h conseacutecutives de repos semaine Oui 39 138 77 254Non 26 112 80 218
effectuer des astreintes dans le cadre du travailOui gt=45 32 150 80 261Oui lt45 29 141 70 240Non 28 113 80 221
orgAnIsAtIon Du trAvAIL
Au moins 3 contraintes de rythme de travail0 19 70 60 1491 ou 2 22 105 74 2013 ou plus 40 155 96 291
ne pas pouvoir interrompre momentaneacutement votre travail quand vous le souhaitezOui 52 153 90 294Non 24 109 77 210
ecirctre obligeacute de se deacutepecirccher toujours ou souvent pour faire son travailOui 43 173 97 313Non 19 83 68 171
polyvalent (en cas drsquourgence ou drsquoabsence drsquoun collegravegue)Oui (en cas drsquourgence ou drsquoabsence drsquoun collegravegue) 32 142 88 263Oui (rotation reacuteguliegravere entre les postes sans cas urgence ou absence) 34 120 76 229Non 24 104 76 205
Interrompre une tacircche pour en effectuer une autre non preacutevueOui 32 139 84 255 Non 23 87 73 182
pas la possibiliteacute de faire varier les deacutelais fixeacutesOui 36 136 93 265Non 24 105 71 201
Devoir emporter du travail chez vous Oui 29 161 72 262Non 28 114 79 221
Autonomie et marges drsquoinitiative pour regravegler personnellementun incident anormal dans le travailFaire appel agrave drsquoautres 36 116 91 244Dans des cas preacutecis regravegler personnellement lrsquoincident 31 116 86 233La plupart du temps regravegler personnellement lrsquoincident 24 116 72 212
Autonomie et marges drsquointiative pour changer lrsquoordre des tacircches agrave acccomplirNon je ne peux pas 56 151 99 306Oui selon les tacircches 28 121 82 231Oui tout le temps 18 100 67 185Sans objet (pas drsquoordre eacutetabli) 27 104 84 214
pas drsquoinformations claires et suffisantesOui 59 239 127 425Non 23 94 71 187
nombre de collegravegues ou de collaborateurs insuffisants pour faire correctement le travail Oui 46 203 101 350Non 23 95 74 191Sans objet (pas de collegravegues) 30 106 76 212
pas assez de possibiliteacute de coopeacuterer pour faire correctement le travailOui 77 208 99 385Non 25 109 78 211
pas de moyens mateacuteriels adapteacutes et suffisants pour faire correctement le travailOui 54 203 99 355Non 23 98 75 196
pas de formation suffisante et adapteacutee pour faire correctement le travailOui 52 195 113 359Non 23 100 72 196
ecirctre en contact avec le public (de vive voix ou par teacuteleacutephone)Oui les deux 22 125 68 214Oui de vive voix 35 117 71 223Oui par teacuteleacutephone 19 111 103 232Non 31 109 90 230
suivre des proceacutedures de qualiteacute stricteOui 27 123 83 233Non 29 110 76 215
En
(suite du tableau page suivante)
Tableau 3bis
Dares
Piegravece jointe
tableau 3bisxls
9DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 044
Tableau 3bis (suite et fin) bull Les salarieacutes ayant des conditions de travail plus contraintes signalent plus souvent des comportements hostiles
exposition agrave un nombre de contraintes organisationnelles0 05 22 40 681 ou 2 15 53 50 1183 ou plus 31 130 85 247
peacutenIbILIteacutes
bruit gt85db et par vibrations AveC contraintes de dureacuteesOui 43 126 79 247Non 26 115 79 220
tempeacuteratures extrecircmes AveC contraintes de dureacuteesOui 39 118 80 236Non 28 116 79 223
manutention manuelle de charges lourdes AveC contraintes de dureacuteesOui 39 124 94 257Non 27 115 77 220
ecirctre exposeacute agrave au moins une contrainte posturale (postures peacuteniblespositions forceacutees des articulations) AveC contraintes de dureacuteesOui 37 129 87 252Non 27 115 78 220
exposition agrave au moins un agent chimique dont le scoregt=2Oui 41 114 77 233Non 26 116 79 222
ecirctre exposeacute agrave au moins un agent biologiqueOui 31 128 75 234Non 27 113 80 220
Lecture 267 des salarieacutes travaillant en eacutequipe alternante deacuteclarent vivre au moins un comportement hostile
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 04410
Tableau 4 bull Probabiliteacute selon le sexe de subir actuellement au moins un comportement hostile et plus particuliegraverement un deacuteni de reconnaissance un comportement meacuteprisant ou une atteinte deacutegradante
Tableau 4 (suite) bull Probabiliteacute selon le sexe de subir actuellement au moins un comportement hostile et plus particuliegraverement un deacuteni de reconnaissance un comportement meacuteprisant ou une atteinte deacutegradante
Femmeshommespopu-lationtotale
Comportements meacuteprisants(odds ratio)
Deacutenisde reconnaissance
du travail (odds ratio)
Atteintes deacutegradantes (odds ratio)
Comportements hostiles (odds ratio)
Femmeshommespopu-lationtotale
Femmeshommespopu-lationtotale
Femmeshommespopu-lationtotale
travail de nuitNon ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref refOui moins de 45 nuits par an NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NSOui 45 nuits ou plus par an NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS
travail au delagrave des horaires officiels preacutevussans compensation (toujours ou souvent)Non ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref refOui 1205 1162 1277 1221 NS 1391 1256 1272 1253 NS NS NS
moins de 48 h conseacutecutivesde repos semaine Non ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref refOui NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS
effectuer des astreintes Non ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref refOui moins de 45 par an NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NSOui 45 ou plus par an NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS
Contraintes de rythme de travail0 ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref1 ou 2 1176 1197 1164 NS NS NS 1219 1205 1257 1115 NS NS3 ou plus 1421 1409 1451 1460 1643 NS 1482 1427 1579 1179 NS 1182
Tableau 4 (suite et fin) bull Probabiliteacute selon le sexe de subir actuellement au moins un comportement hostile et plus particuliegraverement un deacuteni de reconnaissance un comportement meacuteprisant ou une atteinte deacutegradante
Les odds-ratios sont issus de quatre modegraveles distincts (logit binomial) La variable expliqueacutee est respectivement la probabiliteacute drsquoecirctre exposeacute agrave au moins un comportement hostile une atteinte deacutegradante un deacuteni de reconnaissance ou un comportement meacuteprisant Les variables explicatives sont des caracteacuteristiques socioprofessionnelles des salarieacutes ainsi que des contraintes organisationnelles et physiques veacutecues au travail Odds ratio significatif au seuil de 5 NS odds ratio non sigificatif Lecture laquo toutes choses eacutegales par ailleurs raquo les hommes ont 12 de risques de plus que les femmes de deacuteclarer un deacuteni de reconnaissance du travail laquo Toutes choses eacutegales par ailleurs raquo les salarieacutes nrsquoayant pas drsquoinformations claires et suffisantes ont 100 de risques de plus que les autres salarieacutes de deacuteclarer un comportement hostile(1) Bruitgt85 deacutecibels A 10 h ou plus par semaine Bruit par vibrations 2 h ou plus par semaine(2) Froid 20 h ou plus par semaine si OdegClt=Tdeglt=15 C 10 h ou plus par semaine si Tdeglt0degC Chaud 10 h ou plus par semaine si Tdeggt30degC(3) Port de charges lourdes 10 h ou plus par semaine(4) Posture peacutenible (position forceacutee des articulations) 10 h ou plus par semaine() Dans la mesure ougrave les enseignants de lrsquoeacuteducation nationale ne sont pas couverts par lrsquoenquecircte Sumer ces chiffres sont agrave consideacuterer avec preacutecaution() Salarieacutes qui travaillent dans une entreprise publique ou anciennement publique et beacuteneacuteficient drsquoun statut particulierChamp salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
DARES ANALYSES et DARES INDICATEURS sont eacutediteacutes par le ministegravere du travail de lrsquoemploi et du dialogue socialDirection de lrsquoanimation de la recherche des eacutetudes et des statistiques (Dares) 39-43 quai Andreacute Citroeumln 75902 Paris cedex 15wwwtravail-emploigouvfr (Rubrique Eacutetudes Recherches Statistiques de la Dares) Directrice de la publication Franccediloise BouygardReacutedactrice en chef Marie Ruault Secreacutetariat de reacutedaction Marie Avenel Evelyn Ferreira - Maquettistes Guy Barbut Thierry Duret Bruno Pezzali Conception graphique et impression ministegravere du travail de lrsquoemploi et du dialogue socialReacuteponse agrave la demande darescommunicationtravailgouvfr Abonnement aux avis de parution de la Dares (httptravail-emploigouvfretudes-recherches-statistiques-de76avis-de-parution2063bulletin2064abonnement13777html)Deacutepocirct leacutegal agrave parution Numeacutero de commission paritaire 3124 AD ISSN 2109 - 4128 et ISSN 2267 - 4756
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
Tableau 4 Probabiliteacute selon le sexe de subir actuellement au moiNS un comportement hostile et plus particuliegraverement un deacuteni de reconnaissance un comportement meacuteprisant ou une atteinte deacutegradante
Comportements hostiles (odds ratio)
Atteintes deacutegradantes (odds ratio)
Deacutenis de reconnaissance du travail (odds ratio)
Comportements meacuteprisants (odds ratio)
Population totale
Hommes
Femmes
Population totale
Hommes
Femmes
Population totale
Hommes
Femmes
Population totale
Hommes
Femmes
Sexe
Femmes
ref
ref
ref
ref
Hommes
NS
NS
112
0888
Nationaliteacute
Franccedilais
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Eacutetranger UE
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Eacutetranger hors UE
131
121
152
23
22
25
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Tranche dacircge
Moins de 25 ans
1228
1230
1248
NS
NS
NS
1283
1293
1282
NS
NS
NS
De 25 agrave 39 ans
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
De 40 agrave 49 ans
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0866
0848
NS
NS
NS
NS
De 50 agrave 59 ans
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0891
NS
NS
NS
NS
NS
60 ans ou plus
NS
NS
NS
1442
1618
NS
0612
0622
0611
1238
NS
NS
Statut de lemploi
Apprenti stagiaire
NS
NS
1545
NS
NS
NS
NS
0590
1560
NS
NS
NS
Inteacuterimaire
0657
0552
NS
0551
0347
NS
0480
0505
0406
NS
NS
1603
CDD
0854
0841
NS
NS
NS
NS
0842
0800
NS
NS
NS
NS
CDI
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Agent agrave statut ()
1195
NS
1388
NS
NS
1843
1194
NS
NS
NS
NS
NS
Fonctionnaire
1106
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Cateacutegorie socioprofessionnelle
Cadres et professions intermeacutediaires supeacuterieures
0779
0765
0808
0673
NS
NS
0817
NS
0789
0844
0720
NS
Professions intermeacutediaires
0905
NS
NS
NS
NS
NS
0882
NS
NS
NS
NS
NS
Employeacutes administratifs
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Employeacutes de commerce et de service
NS
NS
NS
1331
NS
NS
NS
NS
0814
NS
NS
NS
Ouvriers qualifieacutes
0890
NS
NS
NS
NS
NS
0839
NS
NS
NS
NS
NS
Ouvriers non qualifieacutes
NS
NS
NS
1469
NS
NS
0807
NS
NS
NS
NS
NS
Fonction principale exerceacutee
Production
NS
NS
NS
1574
3286
NS
NS
NS
NS
NS
0712
NS
Installation
NS
NS
NS
NS
2846
NS
NS
NS
NS
NS
0763
NS
Nettoyage
1209
NS
1334
1847
4066
NS
1310
NS
1466
NS
NS
NS
Manutention
NS
NS
1354
1603
3170
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Secreacutetariat
NS
NS
NS
1591
3001
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Gestion
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Commerce
NS
NS
NS
NS
3112
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Eacutetudes recherche
NS
NS
1400
NS
3114
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1423
Autre
1121
NS
1177
1444
2885
NS
NS
NS
1229
NS
NS
NS
Secteur dactiviteacute (Naf 2008 38 postes)
Agriculture sylviculture pecircche
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Industries extractives et manufacturiegravere
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Eacutelectriciteacute et gaz
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Eau et assainissement deacutechets et deacutepollution
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1403
NS
2292
NS
NS
0231
Construction
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0701
NS
NS
Commerce et reacuteparation
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Transports et entreposage
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Heacutebergement et restauration
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Information et communication
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1484
NS
Finances et assurances
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Immobilier
1467
1864
NS
1709
NS
NS
1671
1935
1563
NS
NS
NS
Activiteacutes speacutecialiseacutees scientifiques et techniques (
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1495
NS
Services administratifs et soutien
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Administration publique
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Enseignement ()
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1601
NS
NS
NS
NS
Santeacute
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Arts et spectacles
1503
1664
NS
NS
NS
NS
1645
1733
1578
NS
NS
NS
Autres activiteacutes de services et activiteacutes extra-territoriales
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Taille de leacutetablissement employeur
1 agrave 9 salaries
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
10 agrave 49 salaries
1333
1363
1304
NS
NS
NS
1171
1260
NS
1591
1460
1745
50 agrave 199 salarieacutes
1446
1511
1377
NS
NS
NS
1201
1336
NS
1912
1917
1898
200 agrave 499 salarieacutes
1414
1465
1371
NS
NS
NS
NS
1203
NS
2082
1974
2232
500 salarieacutes ou plus
1445
1569
1328
NS
NS
NS
1166
1385
NS
2044
2011
2100
Ancienneteacute dans leacutetablissement
MoiNS dun an
0749
0742
0745
0630
0622
0630
0808
0802
0805
0823
0808
NS
De 1 agrave 3 ans
NS
0911
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0896
0808
NS
De 3 agrave 10 ans
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
10 ans ou plus
0938
0902
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Travail en eacutequipe 3x8 4x8 2x12
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
0883
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Travail de nuit
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui moins de 45 nuits par an
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Oui 45 nuits ou plus par an
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Travail au delagrave des horaires officiels preacutevus saNS compeNSation (toujours ou souvent)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1205
1162
1277
1221
NS
1391
1256
1272
1253
NS
NS
NS
MoiNS de 48h conseacutecutives de repos semaine
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Effectuer des astreintes
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui moins de 45 par an
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Oui 45 ou plus par an
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Contraintes de rythme de travail
0
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
1 ou 2
1176
1197
1164
NS
NS
NS
1219
1205
1257
1115
NS
NS
3 ou plus
1421
1409
1451
1460
1643
NS
1482
1427
1579
1179
NS
1182
Interrompre momentaneacutement votre travail quand vous le souhaitez
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1113
1155
NS
1234
1370
NS
1094
1132
NS
NS
NS
NS
Ecirctre obligeacute de se deacutepecirccher pour faire son travail
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1492
1524
1473
1437
1343
1594
1571
1597
1559
1167
1201
1136
Polyvalence
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui (cas urgence ou absence dun collegravegue)
1087
NS
1100
NS
NS
NS
1125
NS
1160
NS
NS
NS
Oui (rotation reacuteguliegravere)
1056
NS
1199
NS
NS
NS
NS
0897
1162
NS
NS
1196
Interrompre une tacircche pour en effectuer une autre non preacutevue
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1294
1362
1201
1323
1282
1300
1343
1419
1242
1089
1142
NS
Possibiliteacute de faire varier les deacutelais fixeacutes
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1073
NS
1097
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1088
NS
NS
Devoir emporter du travail chez vous
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
1387
1487
NS
NS
NS
NS
0838
NS
NS
Autonomie et marges dinitiative pour regravegler personnellement un incident dans le travail
Oui la plupart du temps
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui mais dans des cas bien preacutecis preacutevus davance
NS
NS
NS
NS
1270
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Non (faire appel agrave dautres)
1073
1139
NS
1241
1374
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Autonomie et marges dintiative pour changer lordre des tacircches agrave acccomplir
Oui tout le temps
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui selon les tacircches
1137
1098
1196
1208
NS
NS
1135
1132
1140
NS
NS
1168
Non
1368
1290
1455
1718
1570
1956
1196
1163
1232
1232
1182
1257
Informations claires et suffisantes
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
2031
2030
2029
1972
2066
1857
1832
1878
1777
1489
1403
1579
Nombre de collegravegues ou de collaborateurs suffisants
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1225
1277
1163
NS
NS
NS
1300
1360
1220
NS
NS
NS
Possibiliteacute de coopeacuterer (eacutechanges dinformatioNS entraide)
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1798
1682
1962
2112
1660
2705
1630
1602
1689
NS
NS
NS
Moyens mateacuteriels adapteacutes et suffisants
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1319
1423
1187
1330
1427
1225
1336
1397
1255
NS
1136
NS
Formation suffisante et adapteacutee
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1412
1404
1423
1327
1417
1242
1386
1360
1417
1183
1151
1210
Ecirctre en contact avec le public (de vive voix ou par teacuteleacutephone)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui de vive voix en face agrave face
NS
NS
NS
NS
NS
1359
NS
1154
NS
NS
NS
NS
Oui par teacuteleacutephone
NS
NS
NS
0782
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Oui les 2
NS
NS
NS
NS
0704
NS
NS
NS
NS
0877
NS
NS
Suivre des proceacutedures de qualiteacute stricte
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
0925
0928
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0909
NS
0870
Atteindre des objectifs chiffreacutes preacutecis
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
1146
1263
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Entretien individuel deacutevaluation
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui entretien SANS critegraveres mesurables
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Oui entretien ET critegraveres mesurables
0869
0859
0901
0781
0789
0788
0887
0862
NS
NS
NS
NS
Bruit gt85dbA et par vibrations AVEC contraintes de dureacutees (1)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1037
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Tempeacuteratures extremes AVEC contraintes de dureacutees (2)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Manutention manuelle de charges lourdes AVEC contraintes de dureacutees (3)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
0996
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Etre exposeacute agrave au moins une contrainte posturale AVEC contraintes de dureacutees (4)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1045
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Exposition aux agents chimiques potentiellement dangereux
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
1108
NS
1186
NS
1549
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Etre exposeacute agrave au moiNS un agent biologique
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Vibrations
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
1314
1310
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Gestes reacutepeacutetitifs
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
1129
NS
NS
1279
NS
NS
NS
NS
NS
1201
NS
Note les odds-ratio sont issus de 4 modegraveles distincts Chaque modegravele est un modegravele logit binomial La variable expliqueacutee est respectivement la probabiliteacute drsquoecirctre exposeacute agrave au moiNS un comportement hostile une atteinte deacutegradante un deacuteni de reconnaissance ou un comportement meacuteprisant Les variables explicatives sont des caracteacuteristiques socio-professionnelles des salarieacutes aiNSi que des contraintes organisationnelles et physiques veacutecues au travail
Odds ratio significatif au seuil de 5 NS odds ratio non sigificatif
Lecture toutes choses eacutegales par ailleurs les hommes ont 13 de risques de plus que les femmes de deacuteclarer un deacuteni de reconnaissance du travailToutes choses eacutegales par ailleurs les salarieacutes nayant pas dinformatioNS claires et suffisantes ont 100 de risques de plus que les autres salarieacutes de deacuteclarer un comportement hostile
(1) Bruitgt85 deacutecibels A 10h ou plus par semaine Bruit par vibratioNS 2h ou plus par semaine
(2) Froid 20h ou plus par semaine si OdegClt=Tdeglt=15C 10h ou plus par semaine si Tdeglt0degC Chaud 10h ou plus par seaine si Tdeggt30degC
(3) port de charges lourdes 10h ou plus par semaine
(4) Posture peacutenible (position forceacutee des articulatioNS) 10h ou plus par semaine
() DaNS la mesure ougrave les eNSeignants de lrsquoeacuteducation nationale ne sont pas couverts par lrsquoenquecircte Sumer ces chiffres sont agrave coNSideacuterer avec preacutecaution
() Salarieacutes qui travaillent daNS une entreprise publique ou anciennement publique et beacuteneacuteficient drsquoun statut particulier
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Tableau 3bis
Les salarieacutes ayant des conditions de travail plus contraintes signalent plus souvent des comportements hostiles
En
Atteintes deacutegradantes
Deacutenis de reconnaissance
Comportements meacuteprisants
Comportements hostiles
Horaires de travail
Travail en eacutequipe 3x8 4x8 2x12
35
131
101
267
Oui
Non
28
116
78
222
Travail de nuit
40
132
95
266
Oui gt=45 nuitsan
Oui lt45 nuitsan
31
148
92
271
Non
27
111
77
215
Travail au delagrave des horaires officiels preacutevus sans compensation (toujours ou souvent)
34
170
80
285
Oui
Non
27
105
79
210
Moins de 48h conseacutecutives de repos semaine
39
138
77
254
Oui
Non
26
112
80
218
Effectuer des astreintes dans le cadre du travail
32
150
80
261
Oui gt=45
Oui lt45
29
141
70
240
Non
28
113
80
221
Organisation du travail
Au moins 3 contraintes de rythme de travail
19
70
60
149
0
1-2
22
105
74
201
3+
40
155
96
291
Ne pas pouvoir interrompre momentaneacutement votre travail quand vous le souhaitez
52
153
90
294
Oui
Non
24
109
77
210
Ecirctre obligeacute de se deacutepecirccher toujours ou souvent pour faire son travail
43
173
97
313
Oui
Non
19
83
68
171
Polyvalent (en cas durgence ou dabsence dun collegravegue)
32
142
88
263
Oui (en cas durgence ou dabsence dun collegravegue)
Oui (rotation reacuteguliegravere entre les postes sans cas urgence ou absence)
34
120
76
229
Non
24
104
76
205
Interrompre une tacircche pour en effectuer une autre non preacutevue
32
139
84
255
Oui
Non
23
87
73
182
Pas la possibiliteacute de faire varier les deacutelais fixeacutes
36
136
93
265
Oui
Non
24
105
71
201
Devoir emporter du travail chez vous
29
161
72
262
Oui
Non
28
114
79
221
Autonomie et marges dinitiative pour regravegler personnellement un incident anormal dans le travail
36
116
91
244
Faire appel agrave dautres
Dans des cas preacutecis regravegler personnellement lincident
31
116
86
233
La plupart du tps regravegler personnellement lincident
24
116
72
212
Autonomie et marges dintiative pour changer lordre des tacircches agrave acccomplir
56
151
99
306
Non je ne peux pas
Oui selon les tacircches
28
121
82
231
Oui tout le temps
18
100
67
185
Sans objet (pas dordre eacutetabli)
27
104
84
214
Pas dinformations claires et suffisantes
59
239
127
425
Oui
Non
23
94
71
187
Nombre de collegravegues ou de collaborateurs insuffisants pour faire correctement le travail
46
203
101
350
Oui
Non
23
95
74
191
Sans objet (pas de collegravegues)
30
106
76
212
Pas assez de possibiliteacute de coopeacuterer pour faire correctement le travail
77
208
99
385
Oui
Non
25
109
78
211
Pas de moyens mateacuteriels adapteacutes et suffisants pour faire correctement le travail
54
203
99
355
Oui
Non
23
98
75
196
Pas de formation suffisante et adapteacutee pour faire correctement le travail
52
195
113
359
Oui
Non
23
100
72
196
Ecirctre en contact avec le public (de vive voix ou par teacuteleacutephone)
22
125
68
214
Oui les deux
Oui de vive voix
35
117
71
223
Oui par teacuteleacutephone
19
111
103
232
Non
31
109
90
230
Suivre des proceacutedures de qualiteacute stricte
27
123
83
233
Oui
Non
29
110
76
215
Atteindre des objectifs chiffreacutes preacutecis
32
130
84
246
Oui
Non
26
109
76
211
Entretien individuel deacutevaluation
24
119
84
226
Oui
Non
34
112
73
219
Exposition agrave un nombre de contraintes organisationnelles
05
22
40
68
0
1-2
15
53
50
118
3+
31
130
85
247
Peacutenibiliteacutes
Bruit gt85db et par vibrations AVEC contraintes de dureacutees
43
126
79
247
Oui
Non
26
115
79
220
Tempeacuteratures extrecircmes AVEC contraintes de dureacutees
39
118
80
236
Oui
Non
28
116
79
223
Manutention manuelle de charges lourdes AVEC contraintes de dureacutees
39
124
94
257
Oui
Non
27
115
77
220
Etre exposeacute agrave au moins une contrainte posturale (postures peacutenibles positions forceacutees des articulations) AVEC contraintes de dureacutees
37
129
87
252
Oui
Non
27
115
78
220
Exposition agrave au moins un agent chimique dont le scoregt=2
41
114
77
233
Oui
Non
26
116
79
222
Ecirctre exposeacute agrave au moins un agent biologique
31
128
75
234
Oui
Non
27
113
80
220
Vibrations
40
101
73
213
Oui
Non
27
117
80
224
Gestes reacutepeacutetitifs
39
125
93
257
Oui
Non
27
115
77
219
Exposition agrave un nombre de peacutenibiltieacutes
23
114
77
214
0
1-2
34
117
79
230
3+
43
128
91
262
Une erreur dans le travail pourrait entraicircnerhellip
des coucircts financiers
17
132
55
204
Sans reacuteponse
Oui
28
122
81
231
Non
28
108
77
214
des sanctions
16
82
59
157
Sans reacuteponse
Oui
35
136
88
258
Non
22
98
71
190
Ensemble
28
116
79
223
Lecture 267 des salarieacutes travaillant en eacutequipe alternante deacuteclarent vivre au moins un comportement hostile
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Tableau 3 Proportion de salarieacutes deacuteclarant subir des comportements hostiles en fonction de diffeacuterentes caracteacuteristiques sociodeacutemographiques
Atteintes deacutegradantes
Deacutenis de reconnaissance du travail
Comportements meacuteprisants
Au moins un comportement hostile
Ensemble
28
116
79
223
Cateacutegorie socio-professionnelle
Cadres et professions intellectuelles sup
12
118
78
208
Professions intermeacutediaires
21
121
82
224
Employeacutes administratifs
22
114
85
220
Employeacutes de commerce et de service
40
126
74
240
Ouvriers qualifieacutes
31
108
75
215
Ouvriers non qualifieacutes
46
102
82
230
Sexe
Femmes
28
112
85
225
Hommes
28
120
74
221
Tranches dacircge
Moins de 25 ans
31
131
68
231
De 25 agrave 39 ans
28
121
75
223
De 40 agrave 49 ans
29
110
83
222
de 50 agrave 59 ans
25
116
85
225
60 ans ou plus
38
73
89
199
Nationaliteacute
Franccedilaise
27
116
79
222
Etrangegravere de Union europeacuteenne
28
114
90
231
Etrangegravere hors Union europeacuteenne
78
118
93
289
Statut
Agent agrave statut
26
145
88
258
Fonctionnaire
24
135
85
244
Apprenti stagiaire
48
104
72
224
CDD
28
116
70
214
CDI
29
113
78
220
Inteacuterimaire
15
61
93
169
Fonction principale
Production fabrication chantier
36
106
75
217
Installation reacuteparation maintenance
30
115
70
215
Nettoyage gardiennage entretien meacutenager
44
132
67
243
Manutention magasinage logistique
37
116
103
256
Secreacutetariat saisie accueil
26
103
84
213
Gestion comptabiliteacute
13
108
79
200
Commerce vente technico-commerciale
30
114
71
215
Etudes recherche et deacuteveloppement meacutethodes
Electriciteacute et gaz (production et distribution)
12
141
80
233
Eau et assainissement deacutechets amp deacutepollution
53
151
57
261
Construction
32
88
53
173
Commerce et reacuteparation (automobiles motocycles)
32
106
74
211
Transports et entreposage
28
116
110
254
Heacutebergement et restauration
38
149
67
254
Edition audiovisuel et diffusion et Teacuteleacutecommunications(J)
20
98
98
216
Activiteacutes financiegraveres et dassurance (K)
16
117
88
221
Activiteacutes immobiliegraveres (L)
37
142
65
243
Activiteacutes speacutecialiseacutees scientifiques et techniques (M)
18
111
81
210
Activiteacutes de services administratifs et de soutien (N)
39
124
78
241
Administration publique (O)
26
134
80
239
Enseignement (P) ()
23
94
68
184
Santeacute (Q)
26
127
82
235
Arts spectacles et activiteacutes reacutecreacuteatives (R)
32
142
53
226
Autres activiteacutes de services et activiteacutes extra-territoriales (S+T+U)
36
94
51
181
Taille de leacutetabllissement employeur
1 agrave 9 salarieacutes
26
92
45
163
10 agrave 49 salarieacutes
33
121
69
224
50 agrave 199 salarieacutes
32
119
89
239
200 agrave 499 salarieacutes
29
111
115
255
500 salarieacutes ou plus
21
133
93
247
Ensemble
39
124
78
241
Dans la mesure ougrave les enseignants de lrsquoeacuteducation nationale ne sont pas couverts par lrsquoenquecircte Sumer ces chiffres sont agrave consideacuterer avec preacutecaution
Salarieacutes qui travaillent dans une entreprise publique ou anciennement publique et beacuteneacuteficient drsquoun statut particulier
Lecture 208 des cadres deacuteclarent subir actuellement au moins un comportement hostile dans le cadre de leur travail
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Tableau 3
Dares
Piegravece jointe
tableau 3xls
DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 0448
Tableau 3bis bull Les salarieacutes ayant des conditions de travail plus contraintes signalent plus souvent des comportements hostiles
Compor-tementshostiles
Deacutenisde
reconnais-sance
Atteintes deacutegradantes
Compor-tements
meacuteprisants
horAIres De trAvAIL
travail en eacutequipe 3x8 4x8 2x12Oui 35 131 101 267Non 28 116 78 222
travail de nuitOui gt=45 nuitsan 40 132 95 266Oui lt45 nuitsan 31 148 92 271Non 27 111 77 215
travail au delagrave des horaires officiels preacutevus sans compensation (toujours ou souvent)Oui 34 170 80 285Non 27 105 79 210
moins de 48 h conseacutecutives de repos semaine Oui 39 138 77 254Non 26 112 80 218
effectuer des astreintes dans le cadre du travailOui gt=45 32 150 80 261Oui lt45 29 141 70 240Non 28 113 80 221
orgAnIsAtIon Du trAvAIL
Au moins 3 contraintes de rythme de travail0 19 70 60 1491 ou 2 22 105 74 2013 ou plus 40 155 96 291
ne pas pouvoir interrompre momentaneacutement votre travail quand vous le souhaitezOui 52 153 90 294Non 24 109 77 210
ecirctre obligeacute de se deacutepecirccher toujours ou souvent pour faire son travailOui 43 173 97 313Non 19 83 68 171
polyvalent (en cas drsquourgence ou drsquoabsence drsquoun collegravegue)Oui (en cas drsquourgence ou drsquoabsence drsquoun collegravegue) 32 142 88 263Oui (rotation reacuteguliegravere entre les postes sans cas urgence ou absence) 34 120 76 229Non 24 104 76 205
Interrompre une tacircche pour en effectuer une autre non preacutevueOui 32 139 84 255 Non 23 87 73 182
pas la possibiliteacute de faire varier les deacutelais fixeacutesOui 36 136 93 265Non 24 105 71 201
Devoir emporter du travail chez vous Oui 29 161 72 262Non 28 114 79 221
Autonomie et marges drsquoinitiative pour regravegler personnellementun incident anormal dans le travailFaire appel agrave drsquoautres 36 116 91 244Dans des cas preacutecis regravegler personnellement lrsquoincident 31 116 86 233La plupart du temps regravegler personnellement lrsquoincident 24 116 72 212
Autonomie et marges drsquointiative pour changer lrsquoordre des tacircches agrave acccomplirNon je ne peux pas 56 151 99 306Oui selon les tacircches 28 121 82 231Oui tout le temps 18 100 67 185Sans objet (pas drsquoordre eacutetabli) 27 104 84 214
pas drsquoinformations claires et suffisantesOui 59 239 127 425Non 23 94 71 187
nombre de collegravegues ou de collaborateurs insuffisants pour faire correctement le travail Oui 46 203 101 350Non 23 95 74 191Sans objet (pas de collegravegues) 30 106 76 212
pas assez de possibiliteacute de coopeacuterer pour faire correctement le travailOui 77 208 99 385Non 25 109 78 211
pas de moyens mateacuteriels adapteacutes et suffisants pour faire correctement le travailOui 54 203 99 355Non 23 98 75 196
pas de formation suffisante et adapteacutee pour faire correctement le travailOui 52 195 113 359Non 23 100 72 196
ecirctre en contact avec le public (de vive voix ou par teacuteleacutephone)Oui les deux 22 125 68 214Oui de vive voix 35 117 71 223Oui par teacuteleacutephone 19 111 103 232Non 31 109 90 230
suivre des proceacutedures de qualiteacute stricteOui 27 123 83 233Non 29 110 76 215
En
(suite du tableau page suivante)
Tableau 3bis
Dares
Piegravece jointe
tableau 3bisxls
9DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 044
Tableau 3bis (suite et fin) bull Les salarieacutes ayant des conditions de travail plus contraintes signalent plus souvent des comportements hostiles
exposition agrave un nombre de contraintes organisationnelles0 05 22 40 681 ou 2 15 53 50 1183 ou plus 31 130 85 247
peacutenIbILIteacutes
bruit gt85db et par vibrations AveC contraintes de dureacuteesOui 43 126 79 247Non 26 115 79 220
tempeacuteratures extrecircmes AveC contraintes de dureacuteesOui 39 118 80 236Non 28 116 79 223
manutention manuelle de charges lourdes AveC contraintes de dureacuteesOui 39 124 94 257Non 27 115 77 220
ecirctre exposeacute agrave au moins une contrainte posturale (postures peacuteniblespositions forceacutees des articulations) AveC contraintes de dureacuteesOui 37 129 87 252Non 27 115 78 220
exposition agrave au moins un agent chimique dont le scoregt=2Oui 41 114 77 233Non 26 116 79 222
ecirctre exposeacute agrave au moins un agent biologiqueOui 31 128 75 234Non 27 113 80 220
Lecture 267 des salarieacutes travaillant en eacutequipe alternante deacuteclarent vivre au moins un comportement hostile
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 04410
Tableau 4 bull Probabiliteacute selon le sexe de subir actuellement au moins un comportement hostile et plus particuliegraverement un deacuteni de reconnaissance un comportement meacuteprisant ou une atteinte deacutegradante
Tableau 4 (suite) bull Probabiliteacute selon le sexe de subir actuellement au moins un comportement hostile et plus particuliegraverement un deacuteni de reconnaissance un comportement meacuteprisant ou une atteinte deacutegradante
Femmeshommespopu-lationtotale
Comportements meacuteprisants(odds ratio)
Deacutenisde reconnaissance
du travail (odds ratio)
Atteintes deacutegradantes (odds ratio)
Comportements hostiles (odds ratio)
Femmeshommespopu-lationtotale
Femmeshommespopu-lationtotale
Femmeshommespopu-lationtotale
travail de nuitNon ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref refOui moins de 45 nuits par an NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NSOui 45 nuits ou plus par an NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS
travail au delagrave des horaires officiels preacutevussans compensation (toujours ou souvent)Non ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref refOui 1205 1162 1277 1221 NS 1391 1256 1272 1253 NS NS NS
moins de 48 h conseacutecutivesde repos semaine Non ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref refOui NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS
effectuer des astreintes Non ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref refOui moins de 45 par an NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NSOui 45 ou plus par an NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS
Contraintes de rythme de travail0 ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref1 ou 2 1176 1197 1164 NS NS NS 1219 1205 1257 1115 NS NS3 ou plus 1421 1409 1451 1460 1643 NS 1482 1427 1579 1179 NS 1182
Tableau 4 (suite et fin) bull Probabiliteacute selon le sexe de subir actuellement au moins un comportement hostile et plus particuliegraverement un deacuteni de reconnaissance un comportement meacuteprisant ou une atteinte deacutegradante
Les odds-ratios sont issus de quatre modegraveles distincts (logit binomial) La variable expliqueacutee est respectivement la probabiliteacute drsquoecirctre exposeacute agrave au moins un comportement hostile une atteinte deacutegradante un deacuteni de reconnaissance ou un comportement meacuteprisant Les variables explicatives sont des caracteacuteristiques socioprofessionnelles des salarieacutes ainsi que des contraintes organisationnelles et physiques veacutecues au travail Odds ratio significatif au seuil de 5 NS odds ratio non sigificatif Lecture laquo toutes choses eacutegales par ailleurs raquo les hommes ont 12 de risques de plus que les femmes de deacuteclarer un deacuteni de reconnaissance du travail laquo Toutes choses eacutegales par ailleurs raquo les salarieacutes nrsquoayant pas drsquoinformations claires et suffisantes ont 100 de risques de plus que les autres salarieacutes de deacuteclarer un comportement hostile(1) Bruitgt85 deacutecibels A 10 h ou plus par semaine Bruit par vibrations 2 h ou plus par semaine(2) Froid 20 h ou plus par semaine si OdegClt=Tdeglt=15 C 10 h ou plus par semaine si Tdeglt0degC Chaud 10 h ou plus par semaine si Tdeggt30degC(3) Port de charges lourdes 10 h ou plus par semaine(4) Posture peacutenible (position forceacutee des articulations) 10 h ou plus par semaine() Dans la mesure ougrave les enseignants de lrsquoeacuteducation nationale ne sont pas couverts par lrsquoenquecircte Sumer ces chiffres sont agrave consideacuterer avec preacutecaution() Salarieacutes qui travaillent dans une entreprise publique ou anciennement publique et beacuteneacuteficient drsquoun statut particulierChamp salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
DARES ANALYSES et DARES INDICATEURS sont eacutediteacutes par le ministegravere du travail de lrsquoemploi et du dialogue socialDirection de lrsquoanimation de la recherche des eacutetudes et des statistiques (Dares) 39-43 quai Andreacute Citroeumln 75902 Paris cedex 15wwwtravail-emploigouvfr (Rubrique Eacutetudes Recherches Statistiques de la Dares) Directrice de la publication Franccediloise BouygardReacutedactrice en chef Marie Ruault Secreacutetariat de reacutedaction Marie Avenel Evelyn Ferreira - Maquettistes Guy Barbut Thierry Duret Bruno Pezzali Conception graphique et impression ministegravere du travail de lrsquoemploi et du dialogue socialReacuteponse agrave la demande darescommunicationtravailgouvfr Abonnement aux avis de parution de la Dares (httptravail-emploigouvfretudes-recherches-statistiques-de76avis-de-parution2063bulletin2064abonnement13777html)Deacutepocirct leacutegal agrave parution Numeacutero de commission paritaire 3124 AD ISSN 2109 - 4128 et ISSN 2267 - 4756
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
Tableau 4 Probabiliteacute selon le sexe de subir actuellement au moiNS un comportement hostile et plus particuliegraverement un deacuteni de reconnaissance un comportement meacuteprisant ou une atteinte deacutegradante
Comportements hostiles (odds ratio)
Atteintes deacutegradantes (odds ratio)
Deacutenis de reconnaissance du travail (odds ratio)
Comportements meacuteprisants (odds ratio)
Population totale
Hommes
Femmes
Population totale
Hommes
Femmes
Population totale
Hommes
Femmes
Population totale
Hommes
Femmes
Sexe
Femmes
ref
ref
ref
ref
Hommes
NS
NS
112
0888
Nationaliteacute
Franccedilais
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Eacutetranger UE
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Eacutetranger hors UE
131
121
152
23
22
25
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Tranche dacircge
Moins de 25 ans
1228
1230
1248
NS
NS
NS
1283
1293
1282
NS
NS
NS
De 25 agrave 39 ans
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
De 40 agrave 49 ans
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0866
0848
NS
NS
NS
NS
De 50 agrave 59 ans
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0891
NS
NS
NS
NS
NS
60 ans ou plus
NS
NS
NS
1442
1618
NS
0612
0622
0611
1238
NS
NS
Statut de lemploi
Apprenti stagiaire
NS
NS
1545
NS
NS
NS
NS
0590
1560
NS
NS
NS
Inteacuterimaire
0657
0552
NS
0551
0347
NS
0480
0505
0406
NS
NS
1603
CDD
0854
0841
NS
NS
NS
NS
0842
0800
NS
NS
NS
NS
CDI
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Agent agrave statut ()
1195
NS
1388
NS
NS
1843
1194
NS
NS
NS
NS
NS
Fonctionnaire
1106
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Cateacutegorie socioprofessionnelle
Cadres et professions intermeacutediaires supeacuterieures
0779
0765
0808
0673
NS
NS
0817
NS
0789
0844
0720
NS
Professions intermeacutediaires
0905
NS
NS
NS
NS
NS
0882
NS
NS
NS
NS
NS
Employeacutes administratifs
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Employeacutes de commerce et de service
NS
NS
NS
1331
NS
NS
NS
NS
0814
NS
NS
NS
Ouvriers qualifieacutes
0890
NS
NS
NS
NS
NS
0839
NS
NS
NS
NS
NS
Ouvriers non qualifieacutes
NS
NS
NS
1469
NS
NS
0807
NS
NS
NS
NS
NS
Fonction principale exerceacutee
Production
NS
NS
NS
1574
3286
NS
NS
NS
NS
NS
0712
NS
Installation
NS
NS
NS
NS
2846
NS
NS
NS
NS
NS
0763
NS
Nettoyage
1209
NS
1334
1847
4066
NS
1310
NS
1466
NS
NS
NS
Manutention
NS
NS
1354
1603
3170
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Secreacutetariat
NS
NS
NS
1591
3001
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Gestion
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Commerce
NS
NS
NS
NS
3112
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Eacutetudes recherche
NS
NS
1400
NS
3114
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1423
Autre
1121
NS
1177
1444
2885
NS
NS
NS
1229
NS
NS
NS
Secteur dactiviteacute (Naf 2008 38 postes)
Agriculture sylviculture pecircche
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Industries extractives et manufacturiegravere
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Eacutelectriciteacute et gaz
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Eau et assainissement deacutechets et deacutepollution
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1403
NS
2292
NS
NS
0231
Construction
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0701
NS
NS
Commerce et reacuteparation
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Transports et entreposage
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Heacutebergement et restauration
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Information et communication
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1484
NS
Finances et assurances
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Immobilier
1467
1864
NS
1709
NS
NS
1671
1935
1563
NS
NS
NS
Activiteacutes speacutecialiseacutees scientifiques et techniques (
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1495
NS
Services administratifs et soutien
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Administration publique
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Enseignement ()
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1601
NS
NS
NS
NS
Santeacute
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Arts et spectacles
1503
1664
NS
NS
NS
NS
1645
1733
1578
NS
NS
NS
Autres activiteacutes de services et activiteacutes extra-territoriales
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Taille de leacutetablissement employeur
1 agrave 9 salaries
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
10 agrave 49 salaries
1333
1363
1304
NS
NS
NS
1171
1260
NS
1591
1460
1745
50 agrave 199 salarieacutes
1446
1511
1377
NS
NS
NS
1201
1336
NS
1912
1917
1898
200 agrave 499 salarieacutes
1414
1465
1371
NS
NS
NS
NS
1203
NS
2082
1974
2232
500 salarieacutes ou plus
1445
1569
1328
NS
NS
NS
1166
1385
NS
2044
2011
2100
Ancienneteacute dans leacutetablissement
MoiNS dun an
0749
0742
0745
0630
0622
0630
0808
0802
0805
0823
0808
NS
De 1 agrave 3 ans
NS
0911
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0896
0808
NS
De 3 agrave 10 ans
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
10 ans ou plus
0938
0902
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Travail en eacutequipe 3x8 4x8 2x12
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
0883
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Travail de nuit
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui moins de 45 nuits par an
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Oui 45 nuits ou plus par an
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Travail au delagrave des horaires officiels preacutevus saNS compeNSation (toujours ou souvent)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1205
1162
1277
1221
NS
1391
1256
1272
1253
NS
NS
NS
MoiNS de 48h conseacutecutives de repos semaine
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Effectuer des astreintes
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui moins de 45 par an
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Oui 45 ou plus par an
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Contraintes de rythme de travail
0
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
1 ou 2
1176
1197
1164
NS
NS
NS
1219
1205
1257
1115
NS
NS
3 ou plus
1421
1409
1451
1460
1643
NS
1482
1427
1579
1179
NS
1182
Interrompre momentaneacutement votre travail quand vous le souhaitez
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1113
1155
NS
1234
1370
NS
1094
1132
NS
NS
NS
NS
Ecirctre obligeacute de se deacutepecirccher pour faire son travail
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1492
1524
1473
1437
1343
1594
1571
1597
1559
1167
1201
1136
Polyvalence
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui (cas urgence ou absence dun collegravegue)
1087
NS
1100
NS
NS
NS
1125
NS
1160
NS
NS
NS
Oui (rotation reacuteguliegravere)
1056
NS
1199
NS
NS
NS
NS
0897
1162
NS
NS
1196
Interrompre une tacircche pour en effectuer une autre non preacutevue
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1294
1362
1201
1323
1282
1300
1343
1419
1242
1089
1142
NS
Possibiliteacute de faire varier les deacutelais fixeacutes
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1073
NS
1097
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1088
NS
NS
Devoir emporter du travail chez vous
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
1387
1487
NS
NS
NS
NS
0838
NS
NS
Autonomie et marges dinitiative pour regravegler personnellement un incident dans le travail
Oui la plupart du temps
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui mais dans des cas bien preacutecis preacutevus davance
NS
NS
NS
NS
1270
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Non (faire appel agrave dautres)
1073
1139
NS
1241
1374
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Autonomie et marges dintiative pour changer lordre des tacircches agrave acccomplir
Oui tout le temps
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui selon les tacircches
1137
1098
1196
1208
NS
NS
1135
1132
1140
NS
NS
1168
Non
1368
1290
1455
1718
1570
1956
1196
1163
1232
1232
1182
1257
Informations claires et suffisantes
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
2031
2030
2029
1972
2066
1857
1832
1878
1777
1489
1403
1579
Nombre de collegravegues ou de collaborateurs suffisants
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1225
1277
1163
NS
NS
NS
1300
1360
1220
NS
NS
NS
Possibiliteacute de coopeacuterer (eacutechanges dinformatioNS entraide)
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1798
1682
1962
2112
1660
2705
1630
1602
1689
NS
NS
NS
Moyens mateacuteriels adapteacutes et suffisants
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1319
1423
1187
1330
1427
1225
1336
1397
1255
NS
1136
NS
Formation suffisante et adapteacutee
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1412
1404
1423
1327
1417
1242
1386
1360
1417
1183
1151
1210
Ecirctre en contact avec le public (de vive voix ou par teacuteleacutephone)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui de vive voix en face agrave face
NS
NS
NS
NS
NS
1359
NS
1154
NS
NS
NS
NS
Oui par teacuteleacutephone
NS
NS
NS
0782
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Oui les 2
NS
NS
NS
NS
0704
NS
NS
NS
NS
0877
NS
NS
Suivre des proceacutedures de qualiteacute stricte
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
0925
0928
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0909
NS
0870
Atteindre des objectifs chiffreacutes preacutecis
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
1146
1263
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Entretien individuel deacutevaluation
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui entretien SANS critegraveres mesurables
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Oui entretien ET critegraveres mesurables
0869
0859
0901
0781
0789
0788
0887
0862
NS
NS
NS
NS
Bruit gt85dbA et par vibrations AVEC contraintes de dureacutees (1)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1037
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Tempeacuteratures extremes AVEC contraintes de dureacutees (2)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Manutention manuelle de charges lourdes AVEC contraintes de dureacutees (3)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
0996
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Etre exposeacute agrave au moins une contrainte posturale AVEC contraintes de dureacutees (4)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1045
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Exposition aux agents chimiques potentiellement dangereux
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
1108
NS
1186
NS
1549
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Etre exposeacute agrave au moiNS un agent biologique
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Vibrations
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
1314
1310
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Gestes reacutepeacutetitifs
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
1129
NS
NS
1279
NS
NS
NS
NS
NS
1201
NS
Note les odds-ratio sont issus de 4 modegraveles distincts Chaque modegravele est un modegravele logit binomial La variable expliqueacutee est respectivement la probabiliteacute drsquoecirctre exposeacute agrave au moiNS un comportement hostile une atteinte deacutegradante un deacuteni de reconnaissance ou un comportement meacuteprisant Les variables explicatives sont des caracteacuteristiques socio-professionnelles des salarieacutes aiNSi que des contraintes organisationnelles et physiques veacutecues au travail
Odds ratio significatif au seuil de 5 NS odds ratio non sigificatif
Lecture toutes choses eacutegales par ailleurs les hommes ont 13 de risques de plus que les femmes de deacuteclarer un deacuteni de reconnaissance du travailToutes choses eacutegales par ailleurs les salarieacutes nayant pas dinformatioNS claires et suffisantes ont 100 de risques de plus que les autres salarieacutes de deacuteclarer un comportement hostile
(1) Bruitgt85 deacutecibels A 10h ou plus par semaine Bruit par vibratioNS 2h ou plus par semaine
(2) Froid 20h ou plus par semaine si OdegClt=Tdeglt=15C 10h ou plus par semaine si Tdeglt0degC Chaud 10h ou plus par seaine si Tdeggt30degC
(3) port de charges lourdes 10h ou plus par semaine
(4) Posture peacutenible (position forceacutee des articulatioNS) 10h ou plus par semaine
() DaNS la mesure ougrave les eNSeignants de lrsquoeacuteducation nationale ne sont pas couverts par lrsquoenquecircte Sumer ces chiffres sont agrave coNSideacuterer avec preacutecaution
() Salarieacutes qui travaillent daNS une entreprise publique ou anciennement publique et beacuteneacuteficient drsquoun statut particulier
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Tableau 3bis
Les salarieacutes ayant des conditions de travail plus contraintes signalent plus souvent des comportements hostiles
En
Atteintes deacutegradantes
Deacutenis de reconnaissance
Comportements meacuteprisants
Comportements hostiles
Horaires de travail
Travail en eacutequipe 3x8 4x8 2x12
35
131
101
267
Oui
Non
28
116
78
222
Travail de nuit
40
132
95
266
Oui gt=45 nuitsan
Oui lt45 nuitsan
31
148
92
271
Non
27
111
77
215
Travail au delagrave des horaires officiels preacutevus sans compensation (toujours ou souvent)
34
170
80
285
Oui
Non
27
105
79
210
Moins de 48h conseacutecutives de repos semaine
39
138
77
254
Oui
Non
26
112
80
218
Effectuer des astreintes dans le cadre du travail
32
150
80
261
Oui gt=45
Oui lt45
29
141
70
240
Non
28
113
80
221
Organisation du travail
Au moins 3 contraintes de rythme de travail
19
70
60
149
0
1-2
22
105
74
201
3+
40
155
96
291
Ne pas pouvoir interrompre momentaneacutement votre travail quand vous le souhaitez
52
153
90
294
Oui
Non
24
109
77
210
Ecirctre obligeacute de se deacutepecirccher toujours ou souvent pour faire son travail
43
173
97
313
Oui
Non
19
83
68
171
Polyvalent (en cas durgence ou dabsence dun collegravegue)
32
142
88
263
Oui (en cas durgence ou dabsence dun collegravegue)
Oui (rotation reacuteguliegravere entre les postes sans cas urgence ou absence)
34
120
76
229
Non
24
104
76
205
Interrompre une tacircche pour en effectuer une autre non preacutevue
32
139
84
255
Oui
Non
23
87
73
182
Pas la possibiliteacute de faire varier les deacutelais fixeacutes
36
136
93
265
Oui
Non
24
105
71
201
Devoir emporter du travail chez vous
29
161
72
262
Oui
Non
28
114
79
221
Autonomie et marges dinitiative pour regravegler personnellement un incident anormal dans le travail
36
116
91
244
Faire appel agrave dautres
Dans des cas preacutecis regravegler personnellement lincident
31
116
86
233
La plupart du tps regravegler personnellement lincident
24
116
72
212
Autonomie et marges dintiative pour changer lordre des tacircches agrave acccomplir
56
151
99
306
Non je ne peux pas
Oui selon les tacircches
28
121
82
231
Oui tout le temps
18
100
67
185
Sans objet (pas dordre eacutetabli)
27
104
84
214
Pas dinformations claires et suffisantes
59
239
127
425
Oui
Non
23
94
71
187
Nombre de collegravegues ou de collaborateurs insuffisants pour faire correctement le travail
46
203
101
350
Oui
Non
23
95
74
191
Sans objet (pas de collegravegues)
30
106
76
212
Pas assez de possibiliteacute de coopeacuterer pour faire correctement le travail
77
208
99
385
Oui
Non
25
109
78
211
Pas de moyens mateacuteriels adapteacutes et suffisants pour faire correctement le travail
54
203
99
355
Oui
Non
23
98
75
196
Pas de formation suffisante et adapteacutee pour faire correctement le travail
52
195
113
359
Oui
Non
23
100
72
196
Ecirctre en contact avec le public (de vive voix ou par teacuteleacutephone)
22
125
68
214
Oui les deux
Oui de vive voix
35
117
71
223
Oui par teacuteleacutephone
19
111
103
232
Non
31
109
90
230
Suivre des proceacutedures de qualiteacute stricte
27
123
83
233
Oui
Non
29
110
76
215
Atteindre des objectifs chiffreacutes preacutecis
32
130
84
246
Oui
Non
26
109
76
211
Entretien individuel deacutevaluation
24
119
84
226
Oui
Non
34
112
73
219
Exposition agrave un nombre de contraintes organisationnelles
05
22
40
68
0
1-2
15
53
50
118
3+
31
130
85
247
Peacutenibiliteacutes
Bruit gt85db et par vibrations AVEC contraintes de dureacutees
43
126
79
247
Oui
Non
26
115
79
220
Tempeacuteratures extrecircmes AVEC contraintes de dureacutees
39
118
80
236
Oui
Non
28
116
79
223
Manutention manuelle de charges lourdes AVEC contraintes de dureacutees
39
124
94
257
Oui
Non
27
115
77
220
Etre exposeacute agrave au moins une contrainte posturale (postures peacutenibles positions forceacutees des articulations) AVEC contraintes de dureacutees
37
129
87
252
Oui
Non
27
115
78
220
Exposition agrave au moins un agent chimique dont le scoregt=2
41
114
77
233
Oui
Non
26
116
79
222
Ecirctre exposeacute agrave au moins un agent biologique
31
128
75
234
Oui
Non
27
113
80
220
Vibrations
40
101
73
213
Oui
Non
27
117
80
224
Gestes reacutepeacutetitifs
39
125
93
257
Oui
Non
27
115
77
219
Exposition agrave un nombre de peacutenibiltieacutes
23
114
77
214
0
1-2
34
117
79
230
3+
43
128
91
262
Une erreur dans le travail pourrait entraicircnerhellip
des coucircts financiers
17
132
55
204
Sans reacuteponse
Oui
28
122
81
231
Non
28
108
77
214
des sanctions
16
82
59
157
Sans reacuteponse
Oui
35
136
88
258
Non
22
98
71
190
Ensemble
28
116
79
223
Lecture 267 des salarieacutes travaillant en eacutequipe alternante deacuteclarent vivre au moins un comportement hostile
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Tableau 3 Proportion de salarieacutes deacuteclarant subir des comportements hostiles en fonction de diffeacuterentes caracteacuteristiques sociodeacutemographiques
Atteintes deacutegradantes
Deacutenis de reconnaissance du travail
Comportements meacuteprisants
Au moins un comportement hostile
Ensemble
28
116
79
223
Cateacutegorie socio-professionnelle
Cadres et professions intellectuelles sup
12
118
78
208
Professions intermeacutediaires
21
121
82
224
Employeacutes administratifs
22
114
85
220
Employeacutes de commerce et de service
40
126
74
240
Ouvriers qualifieacutes
31
108
75
215
Ouvriers non qualifieacutes
46
102
82
230
Sexe
Femmes
28
112
85
225
Hommes
28
120
74
221
Tranches dacircge
Moins de 25 ans
31
131
68
231
De 25 agrave 39 ans
28
121
75
223
De 40 agrave 49 ans
29
110
83
222
de 50 agrave 59 ans
25
116
85
225
60 ans ou plus
38
73
89
199
Nationaliteacute
Franccedilaise
27
116
79
222
Etrangegravere de Union europeacuteenne
28
114
90
231
Etrangegravere hors Union europeacuteenne
78
118
93
289
Statut
Agent agrave statut
26
145
88
258
Fonctionnaire
24
135
85
244
Apprenti stagiaire
48
104
72
224
CDD
28
116
70
214
CDI
29
113
78
220
Inteacuterimaire
15
61
93
169
Fonction principale
Production fabrication chantier
36
106
75
217
Installation reacuteparation maintenance
30
115
70
215
Nettoyage gardiennage entretien meacutenager
44
132
67
243
Manutention magasinage logistique
37
116
103
256
Secreacutetariat saisie accueil
26
103
84
213
Gestion comptabiliteacute
13
108
79
200
Commerce vente technico-commerciale
30
114
71
215
Etudes recherche et deacuteveloppement meacutethodes
Electriciteacute et gaz (production et distribution)
12
141
80
233
Eau et assainissement deacutechets amp deacutepollution
53
151
57
261
Construction
32
88
53
173
Commerce et reacuteparation (automobiles motocycles)
32
106
74
211
Transports et entreposage
28
116
110
254
Heacutebergement et restauration
38
149
67
254
Edition audiovisuel et diffusion et Teacuteleacutecommunications(J)
20
98
98
216
Activiteacutes financiegraveres et dassurance (K)
16
117
88
221
Activiteacutes immobiliegraveres (L)
37
142
65
243
Activiteacutes speacutecialiseacutees scientifiques et techniques (M)
18
111
81
210
Activiteacutes de services administratifs et de soutien (N)
39
124
78
241
Administration publique (O)
26
134
80
239
Enseignement (P) ()
23
94
68
184
Santeacute (Q)
26
127
82
235
Arts spectacles et activiteacutes reacutecreacuteatives (R)
32
142
53
226
Autres activiteacutes de services et activiteacutes extra-territoriales (S+T+U)
36
94
51
181
Taille de leacutetabllissement employeur
1 agrave 9 salarieacutes
26
92
45
163
10 agrave 49 salarieacutes
33
121
69
224
50 agrave 199 salarieacutes
32
119
89
239
200 agrave 499 salarieacutes
29
111
115
255
500 salarieacutes ou plus
21
133
93
247
Ensemble
39
124
78
241
Dans la mesure ougrave les enseignants de lrsquoeacuteducation nationale ne sont pas couverts par lrsquoenquecircte Sumer ces chiffres sont agrave consideacuterer avec preacutecaution
Salarieacutes qui travaillent dans une entreprise publique ou anciennement publique et beacuteneacuteficient drsquoun statut particulier
Lecture 208 des cadres deacuteclarent subir actuellement au moins un comportement hostile dans le cadre de leur travail
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 0448
Tableau 3bis bull Les salarieacutes ayant des conditions de travail plus contraintes signalent plus souvent des comportements hostiles
Compor-tementshostiles
Deacutenisde
reconnais-sance
Atteintes deacutegradantes
Compor-tements
meacuteprisants
horAIres De trAvAIL
travail en eacutequipe 3x8 4x8 2x12Oui 35 131 101 267Non 28 116 78 222
travail de nuitOui gt=45 nuitsan 40 132 95 266Oui lt45 nuitsan 31 148 92 271Non 27 111 77 215
travail au delagrave des horaires officiels preacutevus sans compensation (toujours ou souvent)Oui 34 170 80 285Non 27 105 79 210
moins de 48 h conseacutecutives de repos semaine Oui 39 138 77 254Non 26 112 80 218
effectuer des astreintes dans le cadre du travailOui gt=45 32 150 80 261Oui lt45 29 141 70 240Non 28 113 80 221
orgAnIsAtIon Du trAvAIL
Au moins 3 contraintes de rythme de travail0 19 70 60 1491 ou 2 22 105 74 2013 ou plus 40 155 96 291
ne pas pouvoir interrompre momentaneacutement votre travail quand vous le souhaitezOui 52 153 90 294Non 24 109 77 210
ecirctre obligeacute de se deacutepecirccher toujours ou souvent pour faire son travailOui 43 173 97 313Non 19 83 68 171
polyvalent (en cas drsquourgence ou drsquoabsence drsquoun collegravegue)Oui (en cas drsquourgence ou drsquoabsence drsquoun collegravegue) 32 142 88 263Oui (rotation reacuteguliegravere entre les postes sans cas urgence ou absence) 34 120 76 229Non 24 104 76 205
Interrompre une tacircche pour en effectuer une autre non preacutevueOui 32 139 84 255 Non 23 87 73 182
pas la possibiliteacute de faire varier les deacutelais fixeacutesOui 36 136 93 265Non 24 105 71 201
Devoir emporter du travail chez vous Oui 29 161 72 262Non 28 114 79 221
Autonomie et marges drsquoinitiative pour regravegler personnellementun incident anormal dans le travailFaire appel agrave drsquoautres 36 116 91 244Dans des cas preacutecis regravegler personnellement lrsquoincident 31 116 86 233La plupart du temps regravegler personnellement lrsquoincident 24 116 72 212
Autonomie et marges drsquointiative pour changer lrsquoordre des tacircches agrave acccomplirNon je ne peux pas 56 151 99 306Oui selon les tacircches 28 121 82 231Oui tout le temps 18 100 67 185Sans objet (pas drsquoordre eacutetabli) 27 104 84 214
pas drsquoinformations claires et suffisantesOui 59 239 127 425Non 23 94 71 187
nombre de collegravegues ou de collaborateurs insuffisants pour faire correctement le travail Oui 46 203 101 350Non 23 95 74 191Sans objet (pas de collegravegues) 30 106 76 212
pas assez de possibiliteacute de coopeacuterer pour faire correctement le travailOui 77 208 99 385Non 25 109 78 211
pas de moyens mateacuteriels adapteacutes et suffisants pour faire correctement le travailOui 54 203 99 355Non 23 98 75 196
pas de formation suffisante et adapteacutee pour faire correctement le travailOui 52 195 113 359Non 23 100 72 196
ecirctre en contact avec le public (de vive voix ou par teacuteleacutephone)Oui les deux 22 125 68 214Oui de vive voix 35 117 71 223Oui par teacuteleacutephone 19 111 103 232Non 31 109 90 230
suivre des proceacutedures de qualiteacute stricteOui 27 123 83 233Non 29 110 76 215
En
(suite du tableau page suivante)
Tableau 3bis
Dares
Piegravece jointe
tableau 3bisxls
9DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 044
Tableau 3bis (suite et fin) bull Les salarieacutes ayant des conditions de travail plus contraintes signalent plus souvent des comportements hostiles
exposition agrave un nombre de contraintes organisationnelles0 05 22 40 681 ou 2 15 53 50 1183 ou plus 31 130 85 247
peacutenIbILIteacutes
bruit gt85db et par vibrations AveC contraintes de dureacuteesOui 43 126 79 247Non 26 115 79 220
tempeacuteratures extrecircmes AveC contraintes de dureacuteesOui 39 118 80 236Non 28 116 79 223
manutention manuelle de charges lourdes AveC contraintes de dureacuteesOui 39 124 94 257Non 27 115 77 220
ecirctre exposeacute agrave au moins une contrainte posturale (postures peacuteniblespositions forceacutees des articulations) AveC contraintes de dureacuteesOui 37 129 87 252Non 27 115 78 220
exposition agrave au moins un agent chimique dont le scoregt=2Oui 41 114 77 233Non 26 116 79 222
ecirctre exposeacute agrave au moins un agent biologiqueOui 31 128 75 234Non 27 113 80 220
Lecture 267 des salarieacutes travaillant en eacutequipe alternante deacuteclarent vivre au moins un comportement hostile
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 04410
Tableau 4 bull Probabiliteacute selon le sexe de subir actuellement au moins un comportement hostile et plus particuliegraverement un deacuteni de reconnaissance un comportement meacuteprisant ou une atteinte deacutegradante
Tableau 4 (suite) bull Probabiliteacute selon le sexe de subir actuellement au moins un comportement hostile et plus particuliegraverement un deacuteni de reconnaissance un comportement meacuteprisant ou une atteinte deacutegradante
Femmeshommespopu-lationtotale
Comportements meacuteprisants(odds ratio)
Deacutenisde reconnaissance
du travail (odds ratio)
Atteintes deacutegradantes (odds ratio)
Comportements hostiles (odds ratio)
Femmeshommespopu-lationtotale
Femmeshommespopu-lationtotale
Femmeshommespopu-lationtotale
travail de nuitNon ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref refOui moins de 45 nuits par an NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NSOui 45 nuits ou plus par an NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS
travail au delagrave des horaires officiels preacutevussans compensation (toujours ou souvent)Non ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref refOui 1205 1162 1277 1221 NS 1391 1256 1272 1253 NS NS NS
moins de 48 h conseacutecutivesde repos semaine Non ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref refOui NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS
effectuer des astreintes Non ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref refOui moins de 45 par an NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NSOui 45 ou plus par an NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS
Contraintes de rythme de travail0 ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref1 ou 2 1176 1197 1164 NS NS NS 1219 1205 1257 1115 NS NS3 ou plus 1421 1409 1451 1460 1643 NS 1482 1427 1579 1179 NS 1182
Tableau 4 (suite et fin) bull Probabiliteacute selon le sexe de subir actuellement au moins un comportement hostile et plus particuliegraverement un deacuteni de reconnaissance un comportement meacuteprisant ou une atteinte deacutegradante
Les odds-ratios sont issus de quatre modegraveles distincts (logit binomial) La variable expliqueacutee est respectivement la probabiliteacute drsquoecirctre exposeacute agrave au moins un comportement hostile une atteinte deacutegradante un deacuteni de reconnaissance ou un comportement meacuteprisant Les variables explicatives sont des caracteacuteristiques socioprofessionnelles des salarieacutes ainsi que des contraintes organisationnelles et physiques veacutecues au travail Odds ratio significatif au seuil de 5 NS odds ratio non sigificatif Lecture laquo toutes choses eacutegales par ailleurs raquo les hommes ont 12 de risques de plus que les femmes de deacuteclarer un deacuteni de reconnaissance du travail laquo Toutes choses eacutegales par ailleurs raquo les salarieacutes nrsquoayant pas drsquoinformations claires et suffisantes ont 100 de risques de plus que les autres salarieacutes de deacuteclarer un comportement hostile(1) Bruitgt85 deacutecibels A 10 h ou plus par semaine Bruit par vibrations 2 h ou plus par semaine(2) Froid 20 h ou plus par semaine si OdegClt=Tdeglt=15 C 10 h ou plus par semaine si Tdeglt0degC Chaud 10 h ou plus par semaine si Tdeggt30degC(3) Port de charges lourdes 10 h ou plus par semaine(4) Posture peacutenible (position forceacutee des articulations) 10 h ou plus par semaine() Dans la mesure ougrave les enseignants de lrsquoeacuteducation nationale ne sont pas couverts par lrsquoenquecircte Sumer ces chiffres sont agrave consideacuterer avec preacutecaution() Salarieacutes qui travaillent dans une entreprise publique ou anciennement publique et beacuteneacuteficient drsquoun statut particulierChamp salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
DARES ANALYSES et DARES INDICATEURS sont eacutediteacutes par le ministegravere du travail de lrsquoemploi et du dialogue socialDirection de lrsquoanimation de la recherche des eacutetudes et des statistiques (Dares) 39-43 quai Andreacute Citroeumln 75902 Paris cedex 15wwwtravail-emploigouvfr (Rubrique Eacutetudes Recherches Statistiques de la Dares) Directrice de la publication Franccediloise BouygardReacutedactrice en chef Marie Ruault Secreacutetariat de reacutedaction Marie Avenel Evelyn Ferreira - Maquettistes Guy Barbut Thierry Duret Bruno Pezzali Conception graphique et impression ministegravere du travail de lrsquoemploi et du dialogue socialReacuteponse agrave la demande darescommunicationtravailgouvfr Abonnement aux avis de parution de la Dares (httptravail-emploigouvfretudes-recherches-statistiques-de76avis-de-parution2063bulletin2064abonnement13777html)Deacutepocirct leacutegal agrave parution Numeacutero de commission paritaire 3124 AD ISSN 2109 - 4128 et ISSN 2267 - 4756
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
Tableau 4 Probabiliteacute selon le sexe de subir actuellement au moiNS un comportement hostile et plus particuliegraverement un deacuteni de reconnaissance un comportement meacuteprisant ou une atteinte deacutegradante
Comportements hostiles (odds ratio)
Atteintes deacutegradantes (odds ratio)
Deacutenis de reconnaissance du travail (odds ratio)
Comportements meacuteprisants (odds ratio)
Population totale
Hommes
Femmes
Population totale
Hommes
Femmes
Population totale
Hommes
Femmes
Population totale
Hommes
Femmes
Sexe
Femmes
ref
ref
ref
ref
Hommes
NS
NS
112
0888
Nationaliteacute
Franccedilais
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Eacutetranger UE
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Eacutetranger hors UE
131
121
152
23
22
25
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Tranche dacircge
Moins de 25 ans
1228
1230
1248
NS
NS
NS
1283
1293
1282
NS
NS
NS
De 25 agrave 39 ans
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
De 40 agrave 49 ans
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0866
0848
NS
NS
NS
NS
De 50 agrave 59 ans
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0891
NS
NS
NS
NS
NS
60 ans ou plus
NS
NS
NS
1442
1618
NS
0612
0622
0611
1238
NS
NS
Statut de lemploi
Apprenti stagiaire
NS
NS
1545
NS
NS
NS
NS
0590
1560
NS
NS
NS
Inteacuterimaire
0657
0552
NS
0551
0347
NS
0480
0505
0406
NS
NS
1603
CDD
0854
0841
NS
NS
NS
NS
0842
0800
NS
NS
NS
NS
CDI
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Agent agrave statut ()
1195
NS
1388
NS
NS
1843
1194
NS
NS
NS
NS
NS
Fonctionnaire
1106
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Cateacutegorie socioprofessionnelle
Cadres et professions intermeacutediaires supeacuterieures
0779
0765
0808
0673
NS
NS
0817
NS
0789
0844
0720
NS
Professions intermeacutediaires
0905
NS
NS
NS
NS
NS
0882
NS
NS
NS
NS
NS
Employeacutes administratifs
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Employeacutes de commerce et de service
NS
NS
NS
1331
NS
NS
NS
NS
0814
NS
NS
NS
Ouvriers qualifieacutes
0890
NS
NS
NS
NS
NS
0839
NS
NS
NS
NS
NS
Ouvriers non qualifieacutes
NS
NS
NS
1469
NS
NS
0807
NS
NS
NS
NS
NS
Fonction principale exerceacutee
Production
NS
NS
NS
1574
3286
NS
NS
NS
NS
NS
0712
NS
Installation
NS
NS
NS
NS
2846
NS
NS
NS
NS
NS
0763
NS
Nettoyage
1209
NS
1334
1847
4066
NS
1310
NS
1466
NS
NS
NS
Manutention
NS
NS
1354
1603
3170
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Secreacutetariat
NS
NS
NS
1591
3001
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Gestion
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Commerce
NS
NS
NS
NS
3112
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Eacutetudes recherche
NS
NS
1400
NS
3114
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1423
Autre
1121
NS
1177
1444
2885
NS
NS
NS
1229
NS
NS
NS
Secteur dactiviteacute (Naf 2008 38 postes)
Agriculture sylviculture pecircche
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Industries extractives et manufacturiegravere
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Eacutelectriciteacute et gaz
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Eau et assainissement deacutechets et deacutepollution
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1403
NS
2292
NS
NS
0231
Construction
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0701
NS
NS
Commerce et reacuteparation
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Transports et entreposage
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Heacutebergement et restauration
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Information et communication
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1484
NS
Finances et assurances
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Immobilier
1467
1864
NS
1709
NS
NS
1671
1935
1563
NS
NS
NS
Activiteacutes speacutecialiseacutees scientifiques et techniques (
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1495
NS
Services administratifs et soutien
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Administration publique
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Enseignement ()
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1601
NS
NS
NS
NS
Santeacute
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Arts et spectacles
1503
1664
NS
NS
NS
NS
1645
1733
1578
NS
NS
NS
Autres activiteacutes de services et activiteacutes extra-territoriales
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Taille de leacutetablissement employeur
1 agrave 9 salaries
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
10 agrave 49 salaries
1333
1363
1304
NS
NS
NS
1171
1260
NS
1591
1460
1745
50 agrave 199 salarieacutes
1446
1511
1377
NS
NS
NS
1201
1336
NS
1912
1917
1898
200 agrave 499 salarieacutes
1414
1465
1371
NS
NS
NS
NS
1203
NS
2082
1974
2232
500 salarieacutes ou plus
1445
1569
1328
NS
NS
NS
1166
1385
NS
2044
2011
2100
Ancienneteacute dans leacutetablissement
MoiNS dun an
0749
0742
0745
0630
0622
0630
0808
0802
0805
0823
0808
NS
De 1 agrave 3 ans
NS
0911
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0896
0808
NS
De 3 agrave 10 ans
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
10 ans ou plus
0938
0902
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Travail en eacutequipe 3x8 4x8 2x12
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
0883
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Travail de nuit
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui moins de 45 nuits par an
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Oui 45 nuits ou plus par an
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Travail au delagrave des horaires officiels preacutevus saNS compeNSation (toujours ou souvent)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1205
1162
1277
1221
NS
1391
1256
1272
1253
NS
NS
NS
MoiNS de 48h conseacutecutives de repos semaine
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Effectuer des astreintes
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui moins de 45 par an
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Oui 45 ou plus par an
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Contraintes de rythme de travail
0
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
1 ou 2
1176
1197
1164
NS
NS
NS
1219
1205
1257
1115
NS
NS
3 ou plus
1421
1409
1451
1460
1643
NS
1482
1427
1579
1179
NS
1182
Interrompre momentaneacutement votre travail quand vous le souhaitez
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1113
1155
NS
1234
1370
NS
1094
1132
NS
NS
NS
NS
Ecirctre obligeacute de se deacutepecirccher pour faire son travail
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1492
1524
1473
1437
1343
1594
1571
1597
1559
1167
1201
1136
Polyvalence
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui (cas urgence ou absence dun collegravegue)
1087
NS
1100
NS
NS
NS
1125
NS
1160
NS
NS
NS
Oui (rotation reacuteguliegravere)
1056
NS
1199
NS
NS
NS
NS
0897
1162
NS
NS
1196
Interrompre une tacircche pour en effectuer une autre non preacutevue
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1294
1362
1201
1323
1282
1300
1343
1419
1242
1089
1142
NS
Possibiliteacute de faire varier les deacutelais fixeacutes
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1073
NS
1097
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1088
NS
NS
Devoir emporter du travail chez vous
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
1387
1487
NS
NS
NS
NS
0838
NS
NS
Autonomie et marges dinitiative pour regravegler personnellement un incident dans le travail
Oui la plupart du temps
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui mais dans des cas bien preacutecis preacutevus davance
NS
NS
NS
NS
1270
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Non (faire appel agrave dautres)
1073
1139
NS
1241
1374
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Autonomie et marges dintiative pour changer lordre des tacircches agrave acccomplir
Oui tout le temps
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui selon les tacircches
1137
1098
1196
1208
NS
NS
1135
1132
1140
NS
NS
1168
Non
1368
1290
1455
1718
1570
1956
1196
1163
1232
1232
1182
1257
Informations claires et suffisantes
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
2031
2030
2029
1972
2066
1857
1832
1878
1777
1489
1403
1579
Nombre de collegravegues ou de collaborateurs suffisants
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1225
1277
1163
NS
NS
NS
1300
1360
1220
NS
NS
NS
Possibiliteacute de coopeacuterer (eacutechanges dinformatioNS entraide)
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1798
1682
1962
2112
1660
2705
1630
1602
1689
NS
NS
NS
Moyens mateacuteriels adapteacutes et suffisants
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1319
1423
1187
1330
1427
1225
1336
1397
1255
NS
1136
NS
Formation suffisante et adapteacutee
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1412
1404
1423
1327
1417
1242
1386
1360
1417
1183
1151
1210
Ecirctre en contact avec le public (de vive voix ou par teacuteleacutephone)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui de vive voix en face agrave face
NS
NS
NS
NS
NS
1359
NS
1154
NS
NS
NS
NS
Oui par teacuteleacutephone
NS
NS
NS
0782
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Oui les 2
NS
NS
NS
NS
0704
NS
NS
NS
NS
0877
NS
NS
Suivre des proceacutedures de qualiteacute stricte
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
0925
0928
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0909
NS
0870
Atteindre des objectifs chiffreacutes preacutecis
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
1146
1263
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Entretien individuel deacutevaluation
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui entretien SANS critegraveres mesurables
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Oui entretien ET critegraveres mesurables
0869
0859
0901
0781
0789
0788
0887
0862
NS
NS
NS
NS
Bruit gt85dbA et par vibrations AVEC contraintes de dureacutees (1)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1037
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Tempeacuteratures extremes AVEC contraintes de dureacutees (2)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Manutention manuelle de charges lourdes AVEC contraintes de dureacutees (3)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
0996
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Etre exposeacute agrave au moins une contrainte posturale AVEC contraintes de dureacutees (4)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1045
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Exposition aux agents chimiques potentiellement dangereux
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
1108
NS
1186
NS
1549
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Etre exposeacute agrave au moiNS un agent biologique
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Vibrations
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
1314
1310
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Gestes reacutepeacutetitifs
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
1129
NS
NS
1279
NS
NS
NS
NS
NS
1201
NS
Note les odds-ratio sont issus de 4 modegraveles distincts Chaque modegravele est un modegravele logit binomial La variable expliqueacutee est respectivement la probabiliteacute drsquoecirctre exposeacute agrave au moiNS un comportement hostile une atteinte deacutegradante un deacuteni de reconnaissance ou un comportement meacuteprisant Les variables explicatives sont des caracteacuteristiques socio-professionnelles des salarieacutes aiNSi que des contraintes organisationnelles et physiques veacutecues au travail
Odds ratio significatif au seuil de 5 NS odds ratio non sigificatif
Lecture toutes choses eacutegales par ailleurs les hommes ont 13 de risques de plus que les femmes de deacuteclarer un deacuteni de reconnaissance du travailToutes choses eacutegales par ailleurs les salarieacutes nayant pas dinformatioNS claires et suffisantes ont 100 de risques de plus que les autres salarieacutes de deacuteclarer un comportement hostile
(1) Bruitgt85 deacutecibels A 10h ou plus par semaine Bruit par vibratioNS 2h ou plus par semaine
(2) Froid 20h ou plus par semaine si OdegClt=Tdeglt=15C 10h ou plus par semaine si Tdeglt0degC Chaud 10h ou plus par seaine si Tdeggt30degC
(3) port de charges lourdes 10h ou plus par semaine
(4) Posture peacutenible (position forceacutee des articulatioNS) 10h ou plus par semaine
() DaNS la mesure ougrave les eNSeignants de lrsquoeacuteducation nationale ne sont pas couverts par lrsquoenquecircte Sumer ces chiffres sont agrave coNSideacuterer avec preacutecaution
() Salarieacutes qui travaillent daNS une entreprise publique ou anciennement publique et beacuteneacuteficient drsquoun statut particulier
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Tableau 3bis
Les salarieacutes ayant des conditions de travail plus contraintes signalent plus souvent des comportements hostiles
En
Atteintes deacutegradantes
Deacutenis de reconnaissance
Comportements meacuteprisants
Comportements hostiles
Horaires de travail
Travail en eacutequipe 3x8 4x8 2x12
35
131
101
267
Oui
Non
28
116
78
222
Travail de nuit
40
132
95
266
Oui gt=45 nuitsan
Oui lt45 nuitsan
31
148
92
271
Non
27
111
77
215
Travail au delagrave des horaires officiels preacutevus sans compensation (toujours ou souvent)
34
170
80
285
Oui
Non
27
105
79
210
Moins de 48h conseacutecutives de repos semaine
39
138
77
254
Oui
Non
26
112
80
218
Effectuer des astreintes dans le cadre du travail
32
150
80
261
Oui gt=45
Oui lt45
29
141
70
240
Non
28
113
80
221
Organisation du travail
Au moins 3 contraintes de rythme de travail
19
70
60
149
0
1-2
22
105
74
201
3+
40
155
96
291
Ne pas pouvoir interrompre momentaneacutement votre travail quand vous le souhaitez
52
153
90
294
Oui
Non
24
109
77
210
Ecirctre obligeacute de se deacutepecirccher toujours ou souvent pour faire son travail
43
173
97
313
Oui
Non
19
83
68
171
Polyvalent (en cas durgence ou dabsence dun collegravegue)
32
142
88
263
Oui (en cas durgence ou dabsence dun collegravegue)
Oui (rotation reacuteguliegravere entre les postes sans cas urgence ou absence)
34
120
76
229
Non
24
104
76
205
Interrompre une tacircche pour en effectuer une autre non preacutevue
32
139
84
255
Oui
Non
23
87
73
182
Pas la possibiliteacute de faire varier les deacutelais fixeacutes
36
136
93
265
Oui
Non
24
105
71
201
Devoir emporter du travail chez vous
29
161
72
262
Oui
Non
28
114
79
221
Autonomie et marges dinitiative pour regravegler personnellement un incident anormal dans le travail
36
116
91
244
Faire appel agrave dautres
Dans des cas preacutecis regravegler personnellement lincident
31
116
86
233
La plupart du tps regravegler personnellement lincident
24
116
72
212
Autonomie et marges dintiative pour changer lordre des tacircches agrave acccomplir
56
151
99
306
Non je ne peux pas
Oui selon les tacircches
28
121
82
231
Oui tout le temps
18
100
67
185
Sans objet (pas dordre eacutetabli)
27
104
84
214
Pas dinformations claires et suffisantes
59
239
127
425
Oui
Non
23
94
71
187
Nombre de collegravegues ou de collaborateurs insuffisants pour faire correctement le travail
46
203
101
350
Oui
Non
23
95
74
191
Sans objet (pas de collegravegues)
30
106
76
212
Pas assez de possibiliteacute de coopeacuterer pour faire correctement le travail
77
208
99
385
Oui
Non
25
109
78
211
Pas de moyens mateacuteriels adapteacutes et suffisants pour faire correctement le travail
54
203
99
355
Oui
Non
23
98
75
196
Pas de formation suffisante et adapteacutee pour faire correctement le travail
52
195
113
359
Oui
Non
23
100
72
196
Ecirctre en contact avec le public (de vive voix ou par teacuteleacutephone)
22
125
68
214
Oui les deux
Oui de vive voix
35
117
71
223
Oui par teacuteleacutephone
19
111
103
232
Non
31
109
90
230
Suivre des proceacutedures de qualiteacute stricte
27
123
83
233
Oui
Non
29
110
76
215
Atteindre des objectifs chiffreacutes preacutecis
32
130
84
246
Oui
Non
26
109
76
211
Entretien individuel deacutevaluation
24
119
84
226
Oui
Non
34
112
73
219
Exposition agrave un nombre de contraintes organisationnelles
05
22
40
68
0
1-2
15
53
50
118
3+
31
130
85
247
Peacutenibiliteacutes
Bruit gt85db et par vibrations AVEC contraintes de dureacutees
43
126
79
247
Oui
Non
26
115
79
220
Tempeacuteratures extrecircmes AVEC contraintes de dureacutees
39
118
80
236
Oui
Non
28
116
79
223
Manutention manuelle de charges lourdes AVEC contraintes de dureacutees
39
124
94
257
Oui
Non
27
115
77
220
Etre exposeacute agrave au moins une contrainte posturale (postures peacutenibles positions forceacutees des articulations) AVEC contraintes de dureacutees
37
129
87
252
Oui
Non
27
115
78
220
Exposition agrave au moins un agent chimique dont le scoregt=2
41
114
77
233
Oui
Non
26
116
79
222
Ecirctre exposeacute agrave au moins un agent biologique
31
128
75
234
Oui
Non
27
113
80
220
Vibrations
40
101
73
213
Oui
Non
27
117
80
224
Gestes reacutepeacutetitifs
39
125
93
257
Oui
Non
27
115
77
219
Exposition agrave un nombre de peacutenibiltieacutes
23
114
77
214
0
1-2
34
117
79
230
3+
43
128
91
262
Une erreur dans le travail pourrait entraicircnerhellip
des coucircts financiers
17
132
55
204
Sans reacuteponse
Oui
28
122
81
231
Non
28
108
77
214
des sanctions
16
82
59
157
Sans reacuteponse
Oui
35
136
88
258
Non
22
98
71
190
Ensemble
28
116
79
223
Lecture 267 des salarieacutes travaillant en eacutequipe alternante deacuteclarent vivre au moins un comportement hostile
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Tableau 3bis
Dares
Piegravece jointe
tableau 3bisxls
9DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 044
Tableau 3bis (suite et fin) bull Les salarieacutes ayant des conditions de travail plus contraintes signalent plus souvent des comportements hostiles
exposition agrave un nombre de contraintes organisationnelles0 05 22 40 681 ou 2 15 53 50 1183 ou plus 31 130 85 247
peacutenIbILIteacutes
bruit gt85db et par vibrations AveC contraintes de dureacuteesOui 43 126 79 247Non 26 115 79 220
tempeacuteratures extrecircmes AveC contraintes de dureacuteesOui 39 118 80 236Non 28 116 79 223
manutention manuelle de charges lourdes AveC contraintes de dureacuteesOui 39 124 94 257Non 27 115 77 220
ecirctre exposeacute agrave au moins une contrainte posturale (postures peacuteniblespositions forceacutees des articulations) AveC contraintes de dureacuteesOui 37 129 87 252Non 27 115 78 220
exposition agrave au moins un agent chimique dont le scoregt=2Oui 41 114 77 233Non 26 116 79 222
ecirctre exposeacute agrave au moins un agent biologiqueOui 31 128 75 234Non 27 113 80 220
Lecture 267 des salarieacutes travaillant en eacutequipe alternante deacuteclarent vivre au moins un comportement hostile
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 04410
Tableau 4 bull Probabiliteacute selon le sexe de subir actuellement au moins un comportement hostile et plus particuliegraverement un deacuteni de reconnaissance un comportement meacuteprisant ou une atteinte deacutegradante
Tableau 4 (suite) bull Probabiliteacute selon le sexe de subir actuellement au moins un comportement hostile et plus particuliegraverement un deacuteni de reconnaissance un comportement meacuteprisant ou une atteinte deacutegradante
Femmeshommespopu-lationtotale
Comportements meacuteprisants(odds ratio)
Deacutenisde reconnaissance
du travail (odds ratio)
Atteintes deacutegradantes (odds ratio)
Comportements hostiles (odds ratio)
Femmeshommespopu-lationtotale
Femmeshommespopu-lationtotale
Femmeshommespopu-lationtotale
travail de nuitNon ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref refOui moins de 45 nuits par an NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NSOui 45 nuits ou plus par an NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS
travail au delagrave des horaires officiels preacutevussans compensation (toujours ou souvent)Non ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref refOui 1205 1162 1277 1221 NS 1391 1256 1272 1253 NS NS NS
moins de 48 h conseacutecutivesde repos semaine Non ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref refOui NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS
effectuer des astreintes Non ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref refOui moins de 45 par an NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NSOui 45 ou plus par an NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS
Contraintes de rythme de travail0 ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref1 ou 2 1176 1197 1164 NS NS NS 1219 1205 1257 1115 NS NS3 ou plus 1421 1409 1451 1460 1643 NS 1482 1427 1579 1179 NS 1182
Tableau 4 (suite et fin) bull Probabiliteacute selon le sexe de subir actuellement au moins un comportement hostile et plus particuliegraverement un deacuteni de reconnaissance un comportement meacuteprisant ou une atteinte deacutegradante
Les odds-ratios sont issus de quatre modegraveles distincts (logit binomial) La variable expliqueacutee est respectivement la probabiliteacute drsquoecirctre exposeacute agrave au moins un comportement hostile une atteinte deacutegradante un deacuteni de reconnaissance ou un comportement meacuteprisant Les variables explicatives sont des caracteacuteristiques socioprofessionnelles des salarieacutes ainsi que des contraintes organisationnelles et physiques veacutecues au travail Odds ratio significatif au seuil de 5 NS odds ratio non sigificatif Lecture laquo toutes choses eacutegales par ailleurs raquo les hommes ont 12 de risques de plus que les femmes de deacuteclarer un deacuteni de reconnaissance du travail laquo Toutes choses eacutegales par ailleurs raquo les salarieacutes nrsquoayant pas drsquoinformations claires et suffisantes ont 100 de risques de plus que les autres salarieacutes de deacuteclarer un comportement hostile(1) Bruitgt85 deacutecibels A 10 h ou plus par semaine Bruit par vibrations 2 h ou plus par semaine(2) Froid 20 h ou plus par semaine si OdegClt=Tdeglt=15 C 10 h ou plus par semaine si Tdeglt0degC Chaud 10 h ou plus par semaine si Tdeggt30degC(3) Port de charges lourdes 10 h ou plus par semaine(4) Posture peacutenible (position forceacutee des articulations) 10 h ou plus par semaine() Dans la mesure ougrave les enseignants de lrsquoeacuteducation nationale ne sont pas couverts par lrsquoenquecircte Sumer ces chiffres sont agrave consideacuterer avec preacutecaution() Salarieacutes qui travaillent dans une entreprise publique ou anciennement publique et beacuteneacuteficient drsquoun statut particulierChamp salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
DARES ANALYSES et DARES INDICATEURS sont eacutediteacutes par le ministegravere du travail de lrsquoemploi et du dialogue socialDirection de lrsquoanimation de la recherche des eacutetudes et des statistiques (Dares) 39-43 quai Andreacute Citroeumln 75902 Paris cedex 15wwwtravail-emploigouvfr (Rubrique Eacutetudes Recherches Statistiques de la Dares) Directrice de la publication Franccediloise BouygardReacutedactrice en chef Marie Ruault Secreacutetariat de reacutedaction Marie Avenel Evelyn Ferreira - Maquettistes Guy Barbut Thierry Duret Bruno Pezzali Conception graphique et impression ministegravere du travail de lrsquoemploi et du dialogue socialReacuteponse agrave la demande darescommunicationtravailgouvfr Abonnement aux avis de parution de la Dares (httptravail-emploigouvfretudes-recherches-statistiques-de76avis-de-parution2063bulletin2064abonnement13777html)Deacutepocirct leacutegal agrave parution Numeacutero de commission paritaire 3124 AD ISSN 2109 - 4128 et ISSN 2267 - 4756
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
Tableau 4 Probabiliteacute selon le sexe de subir actuellement au moiNS un comportement hostile et plus particuliegraverement un deacuteni de reconnaissance un comportement meacuteprisant ou une atteinte deacutegradante
Comportements hostiles (odds ratio)
Atteintes deacutegradantes (odds ratio)
Deacutenis de reconnaissance du travail (odds ratio)
Comportements meacuteprisants (odds ratio)
Population totale
Hommes
Femmes
Population totale
Hommes
Femmes
Population totale
Hommes
Femmes
Population totale
Hommes
Femmes
Sexe
Femmes
ref
ref
ref
ref
Hommes
NS
NS
112
0888
Nationaliteacute
Franccedilais
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Eacutetranger UE
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Eacutetranger hors UE
131
121
152
23
22
25
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Tranche dacircge
Moins de 25 ans
1228
1230
1248
NS
NS
NS
1283
1293
1282
NS
NS
NS
De 25 agrave 39 ans
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
De 40 agrave 49 ans
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0866
0848
NS
NS
NS
NS
De 50 agrave 59 ans
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0891
NS
NS
NS
NS
NS
60 ans ou plus
NS
NS
NS
1442
1618
NS
0612
0622
0611
1238
NS
NS
Statut de lemploi
Apprenti stagiaire
NS
NS
1545
NS
NS
NS
NS
0590
1560
NS
NS
NS
Inteacuterimaire
0657
0552
NS
0551
0347
NS
0480
0505
0406
NS
NS
1603
CDD
0854
0841
NS
NS
NS
NS
0842
0800
NS
NS
NS
NS
CDI
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Agent agrave statut ()
1195
NS
1388
NS
NS
1843
1194
NS
NS
NS
NS
NS
Fonctionnaire
1106
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Cateacutegorie socioprofessionnelle
Cadres et professions intermeacutediaires supeacuterieures
0779
0765
0808
0673
NS
NS
0817
NS
0789
0844
0720
NS
Professions intermeacutediaires
0905
NS
NS
NS
NS
NS
0882
NS
NS
NS
NS
NS
Employeacutes administratifs
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Employeacutes de commerce et de service
NS
NS
NS
1331
NS
NS
NS
NS
0814
NS
NS
NS
Ouvriers qualifieacutes
0890
NS
NS
NS
NS
NS
0839
NS
NS
NS
NS
NS
Ouvriers non qualifieacutes
NS
NS
NS
1469
NS
NS
0807
NS
NS
NS
NS
NS
Fonction principale exerceacutee
Production
NS
NS
NS
1574
3286
NS
NS
NS
NS
NS
0712
NS
Installation
NS
NS
NS
NS
2846
NS
NS
NS
NS
NS
0763
NS
Nettoyage
1209
NS
1334
1847
4066
NS
1310
NS
1466
NS
NS
NS
Manutention
NS
NS
1354
1603
3170
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Secreacutetariat
NS
NS
NS
1591
3001
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Gestion
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Commerce
NS
NS
NS
NS
3112
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Eacutetudes recherche
NS
NS
1400
NS
3114
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1423
Autre
1121
NS
1177
1444
2885
NS
NS
NS
1229
NS
NS
NS
Secteur dactiviteacute (Naf 2008 38 postes)
Agriculture sylviculture pecircche
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Industries extractives et manufacturiegravere
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Eacutelectriciteacute et gaz
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Eau et assainissement deacutechets et deacutepollution
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1403
NS
2292
NS
NS
0231
Construction
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0701
NS
NS
Commerce et reacuteparation
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Transports et entreposage
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Heacutebergement et restauration
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Information et communication
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1484
NS
Finances et assurances
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Immobilier
1467
1864
NS
1709
NS
NS
1671
1935
1563
NS
NS
NS
Activiteacutes speacutecialiseacutees scientifiques et techniques (
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1495
NS
Services administratifs et soutien
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Administration publique
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Enseignement ()
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1601
NS
NS
NS
NS
Santeacute
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Arts et spectacles
1503
1664
NS
NS
NS
NS
1645
1733
1578
NS
NS
NS
Autres activiteacutes de services et activiteacutes extra-territoriales
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Taille de leacutetablissement employeur
1 agrave 9 salaries
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
10 agrave 49 salaries
1333
1363
1304
NS
NS
NS
1171
1260
NS
1591
1460
1745
50 agrave 199 salarieacutes
1446
1511
1377
NS
NS
NS
1201
1336
NS
1912
1917
1898
200 agrave 499 salarieacutes
1414
1465
1371
NS
NS
NS
NS
1203
NS
2082
1974
2232
500 salarieacutes ou plus
1445
1569
1328
NS
NS
NS
1166
1385
NS
2044
2011
2100
Ancienneteacute dans leacutetablissement
MoiNS dun an
0749
0742
0745
0630
0622
0630
0808
0802
0805
0823
0808
NS
De 1 agrave 3 ans
NS
0911
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0896
0808
NS
De 3 agrave 10 ans
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
10 ans ou plus
0938
0902
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Travail en eacutequipe 3x8 4x8 2x12
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
0883
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Travail de nuit
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui moins de 45 nuits par an
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Oui 45 nuits ou plus par an
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Travail au delagrave des horaires officiels preacutevus saNS compeNSation (toujours ou souvent)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1205
1162
1277
1221
NS
1391
1256
1272
1253
NS
NS
NS
MoiNS de 48h conseacutecutives de repos semaine
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Effectuer des astreintes
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui moins de 45 par an
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Oui 45 ou plus par an
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Contraintes de rythme de travail
0
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
1 ou 2
1176
1197
1164
NS
NS
NS
1219
1205
1257
1115
NS
NS
3 ou plus
1421
1409
1451
1460
1643
NS
1482
1427
1579
1179
NS
1182
Interrompre momentaneacutement votre travail quand vous le souhaitez
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1113
1155
NS
1234
1370
NS
1094
1132
NS
NS
NS
NS
Ecirctre obligeacute de se deacutepecirccher pour faire son travail
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1492
1524
1473
1437
1343
1594
1571
1597
1559
1167
1201
1136
Polyvalence
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui (cas urgence ou absence dun collegravegue)
1087
NS
1100
NS
NS
NS
1125
NS
1160
NS
NS
NS
Oui (rotation reacuteguliegravere)
1056
NS
1199
NS
NS
NS
NS
0897
1162
NS
NS
1196
Interrompre une tacircche pour en effectuer une autre non preacutevue
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1294
1362
1201
1323
1282
1300
1343
1419
1242
1089
1142
NS
Possibiliteacute de faire varier les deacutelais fixeacutes
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1073
NS
1097
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1088
NS
NS
Devoir emporter du travail chez vous
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
1387
1487
NS
NS
NS
NS
0838
NS
NS
Autonomie et marges dinitiative pour regravegler personnellement un incident dans le travail
Oui la plupart du temps
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui mais dans des cas bien preacutecis preacutevus davance
NS
NS
NS
NS
1270
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Non (faire appel agrave dautres)
1073
1139
NS
1241
1374
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Autonomie et marges dintiative pour changer lordre des tacircches agrave acccomplir
Oui tout le temps
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui selon les tacircches
1137
1098
1196
1208
NS
NS
1135
1132
1140
NS
NS
1168
Non
1368
1290
1455
1718
1570
1956
1196
1163
1232
1232
1182
1257
Informations claires et suffisantes
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
2031
2030
2029
1972
2066
1857
1832
1878
1777
1489
1403
1579
Nombre de collegravegues ou de collaborateurs suffisants
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1225
1277
1163
NS
NS
NS
1300
1360
1220
NS
NS
NS
Possibiliteacute de coopeacuterer (eacutechanges dinformatioNS entraide)
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1798
1682
1962
2112
1660
2705
1630
1602
1689
NS
NS
NS
Moyens mateacuteriels adapteacutes et suffisants
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1319
1423
1187
1330
1427
1225
1336
1397
1255
NS
1136
NS
Formation suffisante et adapteacutee
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1412
1404
1423
1327
1417
1242
1386
1360
1417
1183
1151
1210
Ecirctre en contact avec le public (de vive voix ou par teacuteleacutephone)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui de vive voix en face agrave face
NS
NS
NS
NS
NS
1359
NS
1154
NS
NS
NS
NS
Oui par teacuteleacutephone
NS
NS
NS
0782
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Oui les 2
NS
NS
NS
NS
0704
NS
NS
NS
NS
0877
NS
NS
Suivre des proceacutedures de qualiteacute stricte
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
0925
0928
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0909
NS
0870
Atteindre des objectifs chiffreacutes preacutecis
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
1146
1263
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Entretien individuel deacutevaluation
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui entretien SANS critegraveres mesurables
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Oui entretien ET critegraveres mesurables
0869
0859
0901
0781
0789
0788
0887
0862
NS
NS
NS
NS
Bruit gt85dbA et par vibrations AVEC contraintes de dureacutees (1)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1037
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Tempeacuteratures extremes AVEC contraintes de dureacutees (2)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Manutention manuelle de charges lourdes AVEC contraintes de dureacutees (3)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
0996
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Etre exposeacute agrave au moins une contrainte posturale AVEC contraintes de dureacutees (4)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1045
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Exposition aux agents chimiques potentiellement dangereux
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
1108
NS
1186
NS
1549
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Etre exposeacute agrave au moiNS un agent biologique
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Vibrations
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
1314
1310
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Gestes reacutepeacutetitifs
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
1129
NS
NS
1279
NS
NS
NS
NS
NS
1201
NS
Note les odds-ratio sont issus de 4 modegraveles distincts Chaque modegravele est un modegravele logit binomial La variable expliqueacutee est respectivement la probabiliteacute drsquoecirctre exposeacute agrave au moiNS un comportement hostile une atteinte deacutegradante un deacuteni de reconnaissance ou un comportement meacuteprisant Les variables explicatives sont des caracteacuteristiques socio-professionnelles des salarieacutes aiNSi que des contraintes organisationnelles et physiques veacutecues au travail
Odds ratio significatif au seuil de 5 NS odds ratio non sigificatif
Lecture toutes choses eacutegales par ailleurs les hommes ont 13 de risques de plus que les femmes de deacuteclarer un deacuteni de reconnaissance du travailToutes choses eacutegales par ailleurs les salarieacutes nayant pas dinformatioNS claires et suffisantes ont 100 de risques de plus que les autres salarieacutes de deacuteclarer un comportement hostile
(1) Bruitgt85 deacutecibels A 10h ou plus par semaine Bruit par vibratioNS 2h ou plus par semaine
(2) Froid 20h ou plus par semaine si OdegClt=Tdeglt=15C 10h ou plus par semaine si Tdeglt0degC Chaud 10h ou plus par seaine si Tdeggt30degC
(3) port de charges lourdes 10h ou plus par semaine
(4) Posture peacutenible (position forceacutee des articulatioNS) 10h ou plus par semaine
() DaNS la mesure ougrave les eNSeignants de lrsquoeacuteducation nationale ne sont pas couverts par lrsquoenquecircte Sumer ces chiffres sont agrave coNSideacuterer avec preacutecaution
() Salarieacutes qui travaillent daNS une entreprise publique ou anciennement publique et beacuteneacuteficient drsquoun statut particulier
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Tableau 3bis
Les salarieacutes ayant des conditions de travail plus contraintes signalent plus souvent des comportements hostiles
En
Atteintes deacutegradantes
Deacutenis de reconnaissance
Comportements meacuteprisants
Comportements hostiles
Horaires de travail
Travail en eacutequipe 3x8 4x8 2x12
35
131
101
267
Oui
Non
28
116
78
222
Travail de nuit
40
132
95
266
Oui gt=45 nuitsan
Oui lt45 nuitsan
31
148
92
271
Non
27
111
77
215
Travail au delagrave des horaires officiels preacutevus sans compensation (toujours ou souvent)
34
170
80
285
Oui
Non
27
105
79
210
Moins de 48h conseacutecutives de repos semaine
39
138
77
254
Oui
Non
26
112
80
218
Effectuer des astreintes dans le cadre du travail
32
150
80
261
Oui gt=45
Oui lt45
29
141
70
240
Non
28
113
80
221
Organisation du travail
Au moins 3 contraintes de rythme de travail
19
70
60
149
0
1-2
22
105
74
201
3+
40
155
96
291
Ne pas pouvoir interrompre momentaneacutement votre travail quand vous le souhaitez
52
153
90
294
Oui
Non
24
109
77
210
Ecirctre obligeacute de se deacutepecirccher toujours ou souvent pour faire son travail
43
173
97
313
Oui
Non
19
83
68
171
Polyvalent (en cas durgence ou dabsence dun collegravegue)
32
142
88
263
Oui (en cas durgence ou dabsence dun collegravegue)
Oui (rotation reacuteguliegravere entre les postes sans cas urgence ou absence)
34
120
76
229
Non
24
104
76
205
Interrompre une tacircche pour en effectuer une autre non preacutevue
32
139
84
255
Oui
Non
23
87
73
182
Pas la possibiliteacute de faire varier les deacutelais fixeacutes
36
136
93
265
Oui
Non
24
105
71
201
Devoir emporter du travail chez vous
29
161
72
262
Oui
Non
28
114
79
221
Autonomie et marges dinitiative pour regravegler personnellement un incident anormal dans le travail
36
116
91
244
Faire appel agrave dautres
Dans des cas preacutecis regravegler personnellement lincident
31
116
86
233
La plupart du tps regravegler personnellement lincident
24
116
72
212
Autonomie et marges dintiative pour changer lordre des tacircches agrave acccomplir
56
151
99
306
Non je ne peux pas
Oui selon les tacircches
28
121
82
231
Oui tout le temps
18
100
67
185
Sans objet (pas dordre eacutetabli)
27
104
84
214
Pas dinformations claires et suffisantes
59
239
127
425
Oui
Non
23
94
71
187
Nombre de collegravegues ou de collaborateurs insuffisants pour faire correctement le travail
46
203
101
350
Oui
Non
23
95
74
191
Sans objet (pas de collegravegues)
30
106
76
212
Pas assez de possibiliteacute de coopeacuterer pour faire correctement le travail
77
208
99
385
Oui
Non
25
109
78
211
Pas de moyens mateacuteriels adapteacutes et suffisants pour faire correctement le travail
54
203
99
355
Oui
Non
23
98
75
196
Pas de formation suffisante et adapteacutee pour faire correctement le travail
52
195
113
359
Oui
Non
23
100
72
196
Ecirctre en contact avec le public (de vive voix ou par teacuteleacutephone)
22
125
68
214
Oui les deux
Oui de vive voix
35
117
71
223
Oui par teacuteleacutephone
19
111
103
232
Non
31
109
90
230
Suivre des proceacutedures de qualiteacute stricte
27
123
83
233
Oui
Non
29
110
76
215
Atteindre des objectifs chiffreacutes preacutecis
32
130
84
246
Oui
Non
26
109
76
211
Entretien individuel deacutevaluation
24
119
84
226
Oui
Non
34
112
73
219
Exposition agrave un nombre de contraintes organisationnelles
05
22
40
68
0
1-2
15
53
50
118
3+
31
130
85
247
Peacutenibiliteacutes
Bruit gt85db et par vibrations AVEC contraintes de dureacutees
43
126
79
247
Oui
Non
26
115
79
220
Tempeacuteratures extrecircmes AVEC contraintes de dureacutees
39
118
80
236
Oui
Non
28
116
79
223
Manutention manuelle de charges lourdes AVEC contraintes de dureacutees
39
124
94
257
Oui
Non
27
115
77
220
Etre exposeacute agrave au moins une contrainte posturale (postures peacutenibles positions forceacutees des articulations) AVEC contraintes de dureacutees
37
129
87
252
Oui
Non
27
115
78
220
Exposition agrave au moins un agent chimique dont le scoregt=2
41
114
77
233
Oui
Non
26
116
79
222
Ecirctre exposeacute agrave au moins un agent biologique
31
128
75
234
Oui
Non
27
113
80
220
Vibrations
40
101
73
213
Oui
Non
27
117
80
224
Gestes reacutepeacutetitifs
39
125
93
257
Oui
Non
27
115
77
219
Exposition agrave un nombre de peacutenibiltieacutes
23
114
77
214
0
1-2
34
117
79
230
3+
43
128
91
262
Une erreur dans le travail pourrait entraicircnerhellip
des coucircts financiers
17
132
55
204
Sans reacuteponse
Oui
28
122
81
231
Non
28
108
77
214
des sanctions
16
82
59
157
Sans reacuteponse
Oui
35
136
88
258
Non
22
98
71
190
Ensemble
28
116
79
223
Lecture 267 des salarieacutes travaillant en eacutequipe alternante deacuteclarent vivre au moins un comportement hostile
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
9DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 044
Tableau 3bis (suite et fin) bull Les salarieacutes ayant des conditions de travail plus contraintes signalent plus souvent des comportements hostiles
exposition agrave un nombre de contraintes organisationnelles0 05 22 40 681 ou 2 15 53 50 1183 ou plus 31 130 85 247
peacutenIbILIteacutes
bruit gt85db et par vibrations AveC contraintes de dureacuteesOui 43 126 79 247Non 26 115 79 220
tempeacuteratures extrecircmes AveC contraintes de dureacuteesOui 39 118 80 236Non 28 116 79 223
manutention manuelle de charges lourdes AveC contraintes de dureacuteesOui 39 124 94 257Non 27 115 77 220
ecirctre exposeacute agrave au moins une contrainte posturale (postures peacuteniblespositions forceacutees des articulations) AveC contraintes de dureacuteesOui 37 129 87 252Non 27 115 78 220
exposition agrave au moins un agent chimique dont le scoregt=2Oui 41 114 77 233Non 26 116 79 222
ecirctre exposeacute agrave au moins un agent biologiqueOui 31 128 75 234Non 27 113 80 220
Lecture 267 des salarieacutes travaillant en eacutequipe alternante deacuteclarent vivre au moins un comportement hostile
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 04410
Tableau 4 bull Probabiliteacute selon le sexe de subir actuellement au moins un comportement hostile et plus particuliegraverement un deacuteni de reconnaissance un comportement meacuteprisant ou une atteinte deacutegradante
Tableau 4 (suite) bull Probabiliteacute selon le sexe de subir actuellement au moins un comportement hostile et plus particuliegraverement un deacuteni de reconnaissance un comportement meacuteprisant ou une atteinte deacutegradante
Femmeshommespopu-lationtotale
Comportements meacuteprisants(odds ratio)
Deacutenisde reconnaissance
du travail (odds ratio)
Atteintes deacutegradantes (odds ratio)
Comportements hostiles (odds ratio)
Femmeshommespopu-lationtotale
Femmeshommespopu-lationtotale
Femmeshommespopu-lationtotale
travail de nuitNon ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref refOui moins de 45 nuits par an NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NSOui 45 nuits ou plus par an NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS
travail au delagrave des horaires officiels preacutevussans compensation (toujours ou souvent)Non ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref refOui 1205 1162 1277 1221 NS 1391 1256 1272 1253 NS NS NS
moins de 48 h conseacutecutivesde repos semaine Non ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref refOui NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS
effectuer des astreintes Non ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref refOui moins de 45 par an NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NSOui 45 ou plus par an NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS
Contraintes de rythme de travail0 ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref1 ou 2 1176 1197 1164 NS NS NS 1219 1205 1257 1115 NS NS3 ou plus 1421 1409 1451 1460 1643 NS 1482 1427 1579 1179 NS 1182
Tableau 4 (suite et fin) bull Probabiliteacute selon le sexe de subir actuellement au moins un comportement hostile et plus particuliegraverement un deacuteni de reconnaissance un comportement meacuteprisant ou une atteinte deacutegradante
Les odds-ratios sont issus de quatre modegraveles distincts (logit binomial) La variable expliqueacutee est respectivement la probabiliteacute drsquoecirctre exposeacute agrave au moins un comportement hostile une atteinte deacutegradante un deacuteni de reconnaissance ou un comportement meacuteprisant Les variables explicatives sont des caracteacuteristiques socioprofessionnelles des salarieacutes ainsi que des contraintes organisationnelles et physiques veacutecues au travail Odds ratio significatif au seuil de 5 NS odds ratio non sigificatif Lecture laquo toutes choses eacutegales par ailleurs raquo les hommes ont 12 de risques de plus que les femmes de deacuteclarer un deacuteni de reconnaissance du travail laquo Toutes choses eacutegales par ailleurs raquo les salarieacutes nrsquoayant pas drsquoinformations claires et suffisantes ont 100 de risques de plus que les autres salarieacutes de deacuteclarer un comportement hostile(1) Bruitgt85 deacutecibels A 10 h ou plus par semaine Bruit par vibrations 2 h ou plus par semaine(2) Froid 20 h ou plus par semaine si OdegClt=Tdeglt=15 C 10 h ou plus par semaine si Tdeglt0degC Chaud 10 h ou plus par semaine si Tdeggt30degC(3) Port de charges lourdes 10 h ou plus par semaine(4) Posture peacutenible (position forceacutee des articulations) 10 h ou plus par semaine() Dans la mesure ougrave les enseignants de lrsquoeacuteducation nationale ne sont pas couverts par lrsquoenquecircte Sumer ces chiffres sont agrave consideacuterer avec preacutecaution() Salarieacutes qui travaillent dans une entreprise publique ou anciennement publique et beacuteneacuteficient drsquoun statut particulierChamp salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
DARES ANALYSES et DARES INDICATEURS sont eacutediteacutes par le ministegravere du travail de lrsquoemploi et du dialogue socialDirection de lrsquoanimation de la recherche des eacutetudes et des statistiques (Dares) 39-43 quai Andreacute Citroeumln 75902 Paris cedex 15wwwtravail-emploigouvfr (Rubrique Eacutetudes Recherches Statistiques de la Dares) Directrice de la publication Franccediloise BouygardReacutedactrice en chef Marie Ruault Secreacutetariat de reacutedaction Marie Avenel Evelyn Ferreira - Maquettistes Guy Barbut Thierry Duret Bruno Pezzali Conception graphique et impression ministegravere du travail de lrsquoemploi et du dialogue socialReacuteponse agrave la demande darescommunicationtravailgouvfr Abonnement aux avis de parution de la Dares (httptravail-emploigouvfretudes-recherches-statistiques-de76avis-de-parution2063bulletin2064abonnement13777html)Deacutepocirct leacutegal agrave parution Numeacutero de commission paritaire 3124 AD ISSN 2109 - 4128 et ISSN 2267 - 4756
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
Tableau 4 Probabiliteacute selon le sexe de subir actuellement au moiNS un comportement hostile et plus particuliegraverement un deacuteni de reconnaissance un comportement meacuteprisant ou une atteinte deacutegradante
Comportements hostiles (odds ratio)
Atteintes deacutegradantes (odds ratio)
Deacutenis de reconnaissance du travail (odds ratio)
Comportements meacuteprisants (odds ratio)
Population totale
Hommes
Femmes
Population totale
Hommes
Femmes
Population totale
Hommes
Femmes
Population totale
Hommes
Femmes
Sexe
Femmes
ref
ref
ref
ref
Hommes
NS
NS
112
0888
Nationaliteacute
Franccedilais
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Eacutetranger UE
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Eacutetranger hors UE
131
121
152
23
22
25
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Tranche dacircge
Moins de 25 ans
1228
1230
1248
NS
NS
NS
1283
1293
1282
NS
NS
NS
De 25 agrave 39 ans
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
De 40 agrave 49 ans
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0866
0848
NS
NS
NS
NS
De 50 agrave 59 ans
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0891
NS
NS
NS
NS
NS
60 ans ou plus
NS
NS
NS
1442
1618
NS
0612
0622
0611
1238
NS
NS
Statut de lemploi
Apprenti stagiaire
NS
NS
1545
NS
NS
NS
NS
0590
1560
NS
NS
NS
Inteacuterimaire
0657
0552
NS
0551
0347
NS
0480
0505
0406
NS
NS
1603
CDD
0854
0841
NS
NS
NS
NS
0842
0800
NS
NS
NS
NS
CDI
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Agent agrave statut ()
1195
NS
1388
NS
NS
1843
1194
NS
NS
NS
NS
NS
Fonctionnaire
1106
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Cateacutegorie socioprofessionnelle
Cadres et professions intermeacutediaires supeacuterieures
0779
0765
0808
0673
NS
NS
0817
NS
0789
0844
0720
NS
Professions intermeacutediaires
0905
NS
NS
NS
NS
NS
0882
NS
NS
NS
NS
NS
Employeacutes administratifs
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Employeacutes de commerce et de service
NS
NS
NS
1331
NS
NS
NS
NS
0814
NS
NS
NS
Ouvriers qualifieacutes
0890
NS
NS
NS
NS
NS
0839
NS
NS
NS
NS
NS
Ouvriers non qualifieacutes
NS
NS
NS
1469
NS
NS
0807
NS
NS
NS
NS
NS
Fonction principale exerceacutee
Production
NS
NS
NS
1574
3286
NS
NS
NS
NS
NS
0712
NS
Installation
NS
NS
NS
NS
2846
NS
NS
NS
NS
NS
0763
NS
Nettoyage
1209
NS
1334
1847
4066
NS
1310
NS
1466
NS
NS
NS
Manutention
NS
NS
1354
1603
3170
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Secreacutetariat
NS
NS
NS
1591
3001
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Gestion
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Commerce
NS
NS
NS
NS
3112
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Eacutetudes recherche
NS
NS
1400
NS
3114
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1423
Autre
1121
NS
1177
1444
2885
NS
NS
NS
1229
NS
NS
NS
Secteur dactiviteacute (Naf 2008 38 postes)
Agriculture sylviculture pecircche
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Industries extractives et manufacturiegravere
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Eacutelectriciteacute et gaz
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Eau et assainissement deacutechets et deacutepollution
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1403
NS
2292
NS
NS
0231
Construction
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0701
NS
NS
Commerce et reacuteparation
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Transports et entreposage
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Heacutebergement et restauration
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Information et communication
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1484
NS
Finances et assurances
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Immobilier
1467
1864
NS
1709
NS
NS
1671
1935
1563
NS
NS
NS
Activiteacutes speacutecialiseacutees scientifiques et techniques (
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1495
NS
Services administratifs et soutien
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Administration publique
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Enseignement ()
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1601
NS
NS
NS
NS
Santeacute
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Arts et spectacles
1503
1664
NS
NS
NS
NS
1645
1733
1578
NS
NS
NS
Autres activiteacutes de services et activiteacutes extra-territoriales
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Taille de leacutetablissement employeur
1 agrave 9 salaries
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
10 agrave 49 salaries
1333
1363
1304
NS
NS
NS
1171
1260
NS
1591
1460
1745
50 agrave 199 salarieacutes
1446
1511
1377
NS
NS
NS
1201
1336
NS
1912
1917
1898
200 agrave 499 salarieacutes
1414
1465
1371
NS
NS
NS
NS
1203
NS
2082
1974
2232
500 salarieacutes ou plus
1445
1569
1328
NS
NS
NS
1166
1385
NS
2044
2011
2100
Ancienneteacute dans leacutetablissement
MoiNS dun an
0749
0742
0745
0630
0622
0630
0808
0802
0805
0823
0808
NS
De 1 agrave 3 ans
NS
0911
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0896
0808
NS
De 3 agrave 10 ans
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
10 ans ou plus
0938
0902
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Travail en eacutequipe 3x8 4x8 2x12
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
0883
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Travail de nuit
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui moins de 45 nuits par an
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Oui 45 nuits ou plus par an
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Travail au delagrave des horaires officiels preacutevus saNS compeNSation (toujours ou souvent)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1205
1162
1277
1221
NS
1391
1256
1272
1253
NS
NS
NS
MoiNS de 48h conseacutecutives de repos semaine
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Effectuer des astreintes
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui moins de 45 par an
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Oui 45 ou plus par an
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Contraintes de rythme de travail
0
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
1 ou 2
1176
1197
1164
NS
NS
NS
1219
1205
1257
1115
NS
NS
3 ou plus
1421
1409
1451
1460
1643
NS
1482
1427
1579
1179
NS
1182
Interrompre momentaneacutement votre travail quand vous le souhaitez
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1113
1155
NS
1234
1370
NS
1094
1132
NS
NS
NS
NS
Ecirctre obligeacute de se deacutepecirccher pour faire son travail
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1492
1524
1473
1437
1343
1594
1571
1597
1559
1167
1201
1136
Polyvalence
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui (cas urgence ou absence dun collegravegue)
1087
NS
1100
NS
NS
NS
1125
NS
1160
NS
NS
NS
Oui (rotation reacuteguliegravere)
1056
NS
1199
NS
NS
NS
NS
0897
1162
NS
NS
1196
Interrompre une tacircche pour en effectuer une autre non preacutevue
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1294
1362
1201
1323
1282
1300
1343
1419
1242
1089
1142
NS
Possibiliteacute de faire varier les deacutelais fixeacutes
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1073
NS
1097
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1088
NS
NS
Devoir emporter du travail chez vous
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
1387
1487
NS
NS
NS
NS
0838
NS
NS
Autonomie et marges dinitiative pour regravegler personnellement un incident dans le travail
Oui la plupart du temps
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui mais dans des cas bien preacutecis preacutevus davance
NS
NS
NS
NS
1270
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Non (faire appel agrave dautres)
1073
1139
NS
1241
1374
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Autonomie et marges dintiative pour changer lordre des tacircches agrave acccomplir
Oui tout le temps
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui selon les tacircches
1137
1098
1196
1208
NS
NS
1135
1132
1140
NS
NS
1168
Non
1368
1290
1455
1718
1570
1956
1196
1163
1232
1232
1182
1257
Informations claires et suffisantes
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
2031
2030
2029
1972
2066
1857
1832
1878
1777
1489
1403
1579
Nombre de collegravegues ou de collaborateurs suffisants
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1225
1277
1163
NS
NS
NS
1300
1360
1220
NS
NS
NS
Possibiliteacute de coopeacuterer (eacutechanges dinformatioNS entraide)
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1798
1682
1962
2112
1660
2705
1630
1602
1689
NS
NS
NS
Moyens mateacuteriels adapteacutes et suffisants
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1319
1423
1187
1330
1427
1225
1336
1397
1255
NS
1136
NS
Formation suffisante et adapteacutee
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1412
1404
1423
1327
1417
1242
1386
1360
1417
1183
1151
1210
Ecirctre en contact avec le public (de vive voix ou par teacuteleacutephone)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui de vive voix en face agrave face
NS
NS
NS
NS
NS
1359
NS
1154
NS
NS
NS
NS
Oui par teacuteleacutephone
NS
NS
NS
0782
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Oui les 2
NS
NS
NS
NS
0704
NS
NS
NS
NS
0877
NS
NS
Suivre des proceacutedures de qualiteacute stricte
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
0925
0928
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0909
NS
0870
Atteindre des objectifs chiffreacutes preacutecis
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
1146
1263
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Entretien individuel deacutevaluation
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui entretien SANS critegraveres mesurables
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Oui entretien ET critegraveres mesurables
0869
0859
0901
0781
0789
0788
0887
0862
NS
NS
NS
NS
Bruit gt85dbA et par vibrations AVEC contraintes de dureacutees (1)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1037
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Tempeacuteratures extremes AVEC contraintes de dureacutees (2)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Manutention manuelle de charges lourdes AVEC contraintes de dureacutees (3)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
0996
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Etre exposeacute agrave au moins une contrainte posturale AVEC contraintes de dureacutees (4)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1045
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Exposition aux agents chimiques potentiellement dangereux
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
1108
NS
1186
NS
1549
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Etre exposeacute agrave au moiNS un agent biologique
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Vibrations
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
1314
1310
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Gestes reacutepeacutetitifs
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
1129
NS
NS
1279
NS
NS
NS
NS
NS
1201
NS
Note les odds-ratio sont issus de 4 modegraveles distincts Chaque modegravele est un modegravele logit binomial La variable expliqueacutee est respectivement la probabiliteacute drsquoecirctre exposeacute agrave au moiNS un comportement hostile une atteinte deacutegradante un deacuteni de reconnaissance ou un comportement meacuteprisant Les variables explicatives sont des caracteacuteristiques socio-professionnelles des salarieacutes aiNSi que des contraintes organisationnelles et physiques veacutecues au travail
Odds ratio significatif au seuil de 5 NS odds ratio non sigificatif
Lecture toutes choses eacutegales par ailleurs les hommes ont 13 de risques de plus que les femmes de deacuteclarer un deacuteni de reconnaissance du travailToutes choses eacutegales par ailleurs les salarieacutes nayant pas dinformatioNS claires et suffisantes ont 100 de risques de plus que les autres salarieacutes de deacuteclarer un comportement hostile
(1) Bruitgt85 deacutecibels A 10h ou plus par semaine Bruit par vibratioNS 2h ou plus par semaine
(2) Froid 20h ou plus par semaine si OdegClt=Tdeglt=15C 10h ou plus par semaine si Tdeglt0degC Chaud 10h ou plus par seaine si Tdeggt30degC
(3) port de charges lourdes 10h ou plus par semaine
(4) Posture peacutenible (position forceacutee des articulatioNS) 10h ou plus par semaine
() DaNS la mesure ougrave les eNSeignants de lrsquoeacuteducation nationale ne sont pas couverts par lrsquoenquecircte Sumer ces chiffres sont agrave coNSideacuterer avec preacutecaution
() Salarieacutes qui travaillent daNS une entreprise publique ou anciennement publique et beacuteneacuteficient drsquoun statut particulier
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 04410
Tableau 4 bull Probabiliteacute selon le sexe de subir actuellement au moins un comportement hostile et plus particuliegraverement un deacuteni de reconnaissance un comportement meacuteprisant ou une atteinte deacutegradante
Tableau 4 (suite) bull Probabiliteacute selon le sexe de subir actuellement au moins un comportement hostile et plus particuliegraverement un deacuteni de reconnaissance un comportement meacuteprisant ou une atteinte deacutegradante
Femmeshommespopu-lationtotale
Comportements meacuteprisants(odds ratio)
Deacutenisde reconnaissance
du travail (odds ratio)
Atteintes deacutegradantes (odds ratio)
Comportements hostiles (odds ratio)
Femmeshommespopu-lationtotale
Femmeshommespopu-lationtotale
Femmeshommespopu-lationtotale
travail de nuitNon ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref refOui moins de 45 nuits par an NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NSOui 45 nuits ou plus par an NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS
travail au delagrave des horaires officiels preacutevussans compensation (toujours ou souvent)Non ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref refOui 1205 1162 1277 1221 NS 1391 1256 1272 1253 NS NS NS
moins de 48 h conseacutecutivesde repos semaine Non ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref refOui NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS
effectuer des astreintes Non ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref refOui moins de 45 par an NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NSOui 45 ou plus par an NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS
Contraintes de rythme de travail0 ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref1 ou 2 1176 1197 1164 NS NS NS 1219 1205 1257 1115 NS NS3 ou plus 1421 1409 1451 1460 1643 NS 1482 1427 1579 1179 NS 1182
Tableau 4 (suite et fin) bull Probabiliteacute selon le sexe de subir actuellement au moins un comportement hostile et plus particuliegraverement un deacuteni de reconnaissance un comportement meacuteprisant ou une atteinte deacutegradante
Les odds-ratios sont issus de quatre modegraveles distincts (logit binomial) La variable expliqueacutee est respectivement la probabiliteacute drsquoecirctre exposeacute agrave au moins un comportement hostile une atteinte deacutegradante un deacuteni de reconnaissance ou un comportement meacuteprisant Les variables explicatives sont des caracteacuteristiques socioprofessionnelles des salarieacutes ainsi que des contraintes organisationnelles et physiques veacutecues au travail Odds ratio significatif au seuil de 5 NS odds ratio non sigificatif Lecture laquo toutes choses eacutegales par ailleurs raquo les hommes ont 12 de risques de plus que les femmes de deacuteclarer un deacuteni de reconnaissance du travail laquo Toutes choses eacutegales par ailleurs raquo les salarieacutes nrsquoayant pas drsquoinformations claires et suffisantes ont 100 de risques de plus que les autres salarieacutes de deacuteclarer un comportement hostile(1) Bruitgt85 deacutecibels A 10 h ou plus par semaine Bruit par vibrations 2 h ou plus par semaine(2) Froid 20 h ou plus par semaine si OdegClt=Tdeglt=15 C 10 h ou plus par semaine si Tdeglt0degC Chaud 10 h ou plus par semaine si Tdeggt30degC(3) Port de charges lourdes 10 h ou plus par semaine(4) Posture peacutenible (position forceacutee des articulations) 10 h ou plus par semaine() Dans la mesure ougrave les enseignants de lrsquoeacuteducation nationale ne sont pas couverts par lrsquoenquecircte Sumer ces chiffres sont agrave consideacuterer avec preacutecaution() Salarieacutes qui travaillent dans une entreprise publique ou anciennement publique et beacuteneacuteficient drsquoun statut particulierChamp salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
DARES ANALYSES et DARES INDICATEURS sont eacutediteacutes par le ministegravere du travail de lrsquoemploi et du dialogue socialDirection de lrsquoanimation de la recherche des eacutetudes et des statistiques (Dares) 39-43 quai Andreacute Citroeumln 75902 Paris cedex 15wwwtravail-emploigouvfr (Rubrique Eacutetudes Recherches Statistiques de la Dares) Directrice de la publication Franccediloise BouygardReacutedactrice en chef Marie Ruault Secreacutetariat de reacutedaction Marie Avenel Evelyn Ferreira - Maquettistes Guy Barbut Thierry Duret Bruno Pezzali Conception graphique et impression ministegravere du travail de lrsquoemploi et du dialogue socialReacuteponse agrave la demande darescommunicationtravailgouvfr Abonnement aux avis de parution de la Dares (httptravail-emploigouvfretudes-recherches-statistiques-de76avis-de-parution2063bulletin2064abonnement13777html)Deacutepocirct leacutegal agrave parution Numeacutero de commission paritaire 3124 AD ISSN 2109 - 4128 et ISSN 2267 - 4756
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
Tableau 4 Probabiliteacute selon le sexe de subir actuellement au moiNS un comportement hostile et plus particuliegraverement un deacuteni de reconnaissance un comportement meacuteprisant ou une atteinte deacutegradante
Comportements hostiles (odds ratio)
Atteintes deacutegradantes (odds ratio)
Deacutenis de reconnaissance du travail (odds ratio)
Comportements meacuteprisants (odds ratio)
Population totale
Hommes
Femmes
Population totale
Hommes
Femmes
Population totale
Hommes
Femmes
Population totale
Hommes
Femmes
Sexe
Femmes
ref
ref
ref
ref
Hommes
NS
NS
112
0888
Nationaliteacute
Franccedilais
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Eacutetranger UE
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Eacutetranger hors UE
131
121
152
23
22
25
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Tranche dacircge
Moins de 25 ans
1228
1230
1248
NS
NS
NS
1283
1293
1282
NS
NS
NS
De 25 agrave 39 ans
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
De 40 agrave 49 ans
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0866
0848
NS
NS
NS
NS
De 50 agrave 59 ans
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0891
NS
NS
NS
NS
NS
60 ans ou plus
NS
NS
NS
1442
1618
NS
0612
0622
0611
1238
NS
NS
Statut de lemploi
Apprenti stagiaire
NS
NS
1545
NS
NS
NS
NS
0590
1560
NS
NS
NS
Inteacuterimaire
0657
0552
NS
0551
0347
NS
0480
0505
0406
NS
NS
1603
CDD
0854
0841
NS
NS
NS
NS
0842
0800
NS
NS
NS
NS
CDI
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Agent agrave statut ()
1195
NS
1388
NS
NS
1843
1194
NS
NS
NS
NS
NS
Fonctionnaire
1106
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Cateacutegorie socioprofessionnelle
Cadres et professions intermeacutediaires supeacuterieures
0779
0765
0808
0673
NS
NS
0817
NS
0789
0844
0720
NS
Professions intermeacutediaires
0905
NS
NS
NS
NS
NS
0882
NS
NS
NS
NS
NS
Employeacutes administratifs
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Employeacutes de commerce et de service
NS
NS
NS
1331
NS
NS
NS
NS
0814
NS
NS
NS
Ouvriers qualifieacutes
0890
NS
NS
NS
NS
NS
0839
NS
NS
NS
NS
NS
Ouvriers non qualifieacutes
NS
NS
NS
1469
NS
NS
0807
NS
NS
NS
NS
NS
Fonction principale exerceacutee
Production
NS
NS
NS
1574
3286
NS
NS
NS
NS
NS
0712
NS
Installation
NS
NS
NS
NS
2846
NS
NS
NS
NS
NS
0763
NS
Nettoyage
1209
NS
1334
1847
4066
NS
1310
NS
1466
NS
NS
NS
Manutention
NS
NS
1354
1603
3170
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Secreacutetariat
NS
NS
NS
1591
3001
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Gestion
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Commerce
NS
NS
NS
NS
3112
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Eacutetudes recherche
NS
NS
1400
NS
3114
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1423
Autre
1121
NS
1177
1444
2885
NS
NS
NS
1229
NS
NS
NS
Secteur dactiviteacute (Naf 2008 38 postes)
Agriculture sylviculture pecircche
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Industries extractives et manufacturiegravere
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Eacutelectriciteacute et gaz
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Eau et assainissement deacutechets et deacutepollution
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1403
NS
2292
NS
NS
0231
Construction
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0701
NS
NS
Commerce et reacuteparation
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Transports et entreposage
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Heacutebergement et restauration
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Information et communication
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1484
NS
Finances et assurances
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Immobilier
1467
1864
NS
1709
NS
NS
1671
1935
1563
NS
NS
NS
Activiteacutes speacutecialiseacutees scientifiques et techniques (
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1495
NS
Services administratifs et soutien
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Administration publique
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Enseignement ()
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1601
NS
NS
NS
NS
Santeacute
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Arts et spectacles
1503
1664
NS
NS
NS
NS
1645
1733
1578
NS
NS
NS
Autres activiteacutes de services et activiteacutes extra-territoriales
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Taille de leacutetablissement employeur
1 agrave 9 salaries
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
10 agrave 49 salaries
1333
1363
1304
NS
NS
NS
1171
1260
NS
1591
1460
1745
50 agrave 199 salarieacutes
1446
1511
1377
NS
NS
NS
1201
1336
NS
1912
1917
1898
200 agrave 499 salarieacutes
1414
1465
1371
NS
NS
NS
NS
1203
NS
2082
1974
2232
500 salarieacutes ou plus
1445
1569
1328
NS
NS
NS
1166
1385
NS
2044
2011
2100
Ancienneteacute dans leacutetablissement
MoiNS dun an
0749
0742
0745
0630
0622
0630
0808
0802
0805
0823
0808
NS
De 1 agrave 3 ans
NS
0911
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0896
0808
NS
De 3 agrave 10 ans
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
10 ans ou plus
0938
0902
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Travail en eacutequipe 3x8 4x8 2x12
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
0883
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Travail de nuit
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui moins de 45 nuits par an
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Oui 45 nuits ou plus par an
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Travail au delagrave des horaires officiels preacutevus saNS compeNSation (toujours ou souvent)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1205
1162
1277
1221
NS
1391
1256
1272
1253
NS
NS
NS
MoiNS de 48h conseacutecutives de repos semaine
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Effectuer des astreintes
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui moins de 45 par an
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Oui 45 ou plus par an
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Contraintes de rythme de travail
0
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
1 ou 2
1176
1197
1164
NS
NS
NS
1219
1205
1257
1115
NS
NS
3 ou plus
1421
1409
1451
1460
1643
NS
1482
1427
1579
1179
NS
1182
Interrompre momentaneacutement votre travail quand vous le souhaitez
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1113
1155
NS
1234
1370
NS
1094
1132
NS
NS
NS
NS
Ecirctre obligeacute de se deacutepecirccher pour faire son travail
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1492
1524
1473
1437
1343
1594
1571
1597
1559
1167
1201
1136
Polyvalence
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui (cas urgence ou absence dun collegravegue)
1087
NS
1100
NS
NS
NS
1125
NS
1160
NS
NS
NS
Oui (rotation reacuteguliegravere)
1056
NS
1199
NS
NS
NS
NS
0897
1162
NS
NS
1196
Interrompre une tacircche pour en effectuer une autre non preacutevue
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1294
1362
1201
1323
1282
1300
1343
1419
1242
1089
1142
NS
Possibiliteacute de faire varier les deacutelais fixeacutes
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1073
NS
1097
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1088
NS
NS
Devoir emporter du travail chez vous
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
1387
1487
NS
NS
NS
NS
0838
NS
NS
Autonomie et marges dinitiative pour regravegler personnellement un incident dans le travail
Oui la plupart du temps
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui mais dans des cas bien preacutecis preacutevus davance
NS
NS
NS
NS
1270
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Non (faire appel agrave dautres)
1073
1139
NS
1241
1374
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Autonomie et marges dintiative pour changer lordre des tacircches agrave acccomplir
Oui tout le temps
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui selon les tacircches
1137
1098
1196
1208
NS
NS
1135
1132
1140
NS
NS
1168
Non
1368
1290
1455
1718
1570
1956
1196
1163
1232
1232
1182
1257
Informations claires et suffisantes
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
2031
2030
2029
1972
2066
1857
1832
1878
1777
1489
1403
1579
Nombre de collegravegues ou de collaborateurs suffisants
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1225
1277
1163
NS
NS
NS
1300
1360
1220
NS
NS
NS
Possibiliteacute de coopeacuterer (eacutechanges dinformatioNS entraide)
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1798
1682
1962
2112
1660
2705
1630
1602
1689
NS
NS
NS
Moyens mateacuteriels adapteacutes et suffisants
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1319
1423
1187
1330
1427
1225
1336
1397
1255
NS
1136
NS
Formation suffisante et adapteacutee
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1412
1404
1423
1327
1417
1242
1386
1360
1417
1183
1151
1210
Ecirctre en contact avec le public (de vive voix ou par teacuteleacutephone)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui de vive voix en face agrave face
NS
NS
NS
NS
NS
1359
NS
1154
NS
NS
NS
NS
Oui par teacuteleacutephone
NS
NS
NS
0782
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Oui les 2
NS
NS
NS
NS
0704
NS
NS
NS
NS
0877
NS
NS
Suivre des proceacutedures de qualiteacute stricte
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
0925
0928
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0909
NS
0870
Atteindre des objectifs chiffreacutes preacutecis
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
1146
1263
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Entretien individuel deacutevaluation
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui entretien SANS critegraveres mesurables
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Oui entretien ET critegraveres mesurables
0869
0859
0901
0781
0789
0788
0887
0862
NS
NS
NS
NS
Bruit gt85dbA et par vibrations AVEC contraintes de dureacutees (1)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1037
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Tempeacuteratures extremes AVEC contraintes de dureacutees (2)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Manutention manuelle de charges lourdes AVEC contraintes de dureacutees (3)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
0996
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Etre exposeacute agrave au moins une contrainte posturale AVEC contraintes de dureacutees (4)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1045
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Exposition aux agents chimiques potentiellement dangereux
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
1108
NS
1186
NS
1549
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Etre exposeacute agrave au moiNS un agent biologique
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Vibrations
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
1314
1310
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Gestes reacutepeacutetitifs
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
1129
NS
NS
1279
NS
NS
NS
NS
NS
1201
NS
Note les odds-ratio sont issus de 4 modegraveles distincts Chaque modegravele est un modegravele logit binomial La variable expliqueacutee est respectivement la probabiliteacute drsquoecirctre exposeacute agrave au moiNS un comportement hostile une atteinte deacutegradante un deacuteni de reconnaissance ou un comportement meacuteprisant Les variables explicatives sont des caracteacuteristiques socio-professionnelles des salarieacutes aiNSi que des contraintes organisationnelles et physiques veacutecues au travail
Odds ratio significatif au seuil de 5 NS odds ratio non sigificatif
Lecture toutes choses eacutegales par ailleurs les hommes ont 13 de risques de plus que les femmes de deacuteclarer un deacuteni de reconnaissance du travailToutes choses eacutegales par ailleurs les salarieacutes nayant pas dinformatioNS claires et suffisantes ont 100 de risques de plus que les autres salarieacutes de deacuteclarer un comportement hostile
(1) Bruitgt85 deacutecibels A 10h ou plus par semaine Bruit par vibratioNS 2h ou plus par semaine
(2) Froid 20h ou plus par semaine si OdegClt=Tdeglt=15C 10h ou plus par semaine si Tdeglt0degC Chaud 10h ou plus par seaine si Tdeggt30degC
(3) port de charges lourdes 10h ou plus par semaine
(4) Posture peacutenible (position forceacutee des articulatioNS) 10h ou plus par semaine
() DaNS la mesure ougrave les eNSeignants de lrsquoeacuteducation nationale ne sont pas couverts par lrsquoenquecircte Sumer ces chiffres sont agrave coNSideacuterer avec preacutecaution
() Salarieacutes qui travaillent daNS une entreprise publique ou anciennement publique et beacuteneacuteficient drsquoun statut particulier
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
Tableau 4
Dares
Piegravece jointe
Tableau 4xls
11DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 044
Tableau 4 (suite) bull Probabiliteacute selon le sexe de subir actuellement au moins un comportement hostile et plus particuliegraverement un deacuteni de reconnaissance un comportement meacuteprisant ou une atteinte deacutegradante
Femmeshommespopu-lationtotale
Comportements meacuteprisants(odds ratio)
Deacutenisde reconnaissance
du travail (odds ratio)
Atteintes deacutegradantes (odds ratio)
Comportements hostiles (odds ratio)
Femmeshommespopu-lationtotale
Femmeshommespopu-lationtotale
Femmeshommespopu-lationtotale
travail de nuitNon ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref refOui moins de 45 nuits par an NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NSOui 45 nuits ou plus par an NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS
travail au delagrave des horaires officiels preacutevussans compensation (toujours ou souvent)Non ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref refOui 1205 1162 1277 1221 NS 1391 1256 1272 1253 NS NS NS
moins de 48 h conseacutecutivesde repos semaine Non ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref refOui NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS
effectuer des astreintes Non ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref refOui moins de 45 par an NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NSOui 45 ou plus par an NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS
Contraintes de rythme de travail0 ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref1 ou 2 1176 1197 1164 NS NS NS 1219 1205 1257 1115 NS NS3 ou plus 1421 1409 1451 1460 1643 NS 1482 1427 1579 1179 NS 1182
Tableau 4 (suite et fin) bull Probabiliteacute selon le sexe de subir actuellement au moins un comportement hostile et plus particuliegraverement un deacuteni de reconnaissance un comportement meacuteprisant ou une atteinte deacutegradante
Les odds-ratios sont issus de quatre modegraveles distincts (logit binomial) La variable expliqueacutee est respectivement la probabiliteacute drsquoecirctre exposeacute agrave au moins un comportement hostile une atteinte deacutegradante un deacuteni de reconnaissance ou un comportement meacuteprisant Les variables explicatives sont des caracteacuteristiques socioprofessionnelles des salarieacutes ainsi que des contraintes organisationnelles et physiques veacutecues au travail Odds ratio significatif au seuil de 5 NS odds ratio non sigificatif Lecture laquo toutes choses eacutegales par ailleurs raquo les hommes ont 12 de risques de plus que les femmes de deacuteclarer un deacuteni de reconnaissance du travail laquo Toutes choses eacutegales par ailleurs raquo les salarieacutes nrsquoayant pas drsquoinformations claires et suffisantes ont 100 de risques de plus que les autres salarieacutes de deacuteclarer un comportement hostile(1) Bruitgt85 deacutecibels A 10 h ou plus par semaine Bruit par vibrations 2 h ou plus par semaine(2) Froid 20 h ou plus par semaine si OdegClt=Tdeglt=15 C 10 h ou plus par semaine si Tdeglt0degC Chaud 10 h ou plus par semaine si Tdeggt30degC(3) Port de charges lourdes 10 h ou plus par semaine(4) Posture peacutenible (position forceacutee des articulations) 10 h ou plus par semaine() Dans la mesure ougrave les enseignants de lrsquoeacuteducation nationale ne sont pas couverts par lrsquoenquecircte Sumer ces chiffres sont agrave consideacuterer avec preacutecaution() Salarieacutes qui travaillent dans une entreprise publique ou anciennement publique et beacuteneacuteficient drsquoun statut particulierChamp salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
DARES ANALYSES et DARES INDICATEURS sont eacutediteacutes par le ministegravere du travail de lrsquoemploi et du dialogue socialDirection de lrsquoanimation de la recherche des eacutetudes et des statistiques (Dares) 39-43 quai Andreacute Citroeumln 75902 Paris cedex 15wwwtravail-emploigouvfr (Rubrique Eacutetudes Recherches Statistiques de la Dares) Directrice de la publication Franccediloise BouygardReacutedactrice en chef Marie Ruault Secreacutetariat de reacutedaction Marie Avenel Evelyn Ferreira - Maquettistes Guy Barbut Thierry Duret Bruno Pezzali Conception graphique et impression ministegravere du travail de lrsquoemploi et du dialogue socialReacuteponse agrave la demande darescommunicationtravailgouvfr Abonnement aux avis de parution de la Dares (httptravail-emploigouvfretudes-recherches-statistiques-de76avis-de-parution2063bulletin2064abonnement13777html)Deacutepocirct leacutegal agrave parution Numeacutero de commission paritaire 3124 AD ISSN 2109 - 4128 et ISSN 2267 - 4756
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
Tableau 4 Probabiliteacute selon le sexe de subir actuellement au moiNS un comportement hostile et plus particuliegraverement un deacuteni de reconnaissance un comportement meacuteprisant ou une atteinte deacutegradante
Comportements hostiles (odds ratio)
Atteintes deacutegradantes (odds ratio)
Deacutenis de reconnaissance du travail (odds ratio)
Comportements meacuteprisants (odds ratio)
Population totale
Hommes
Femmes
Population totale
Hommes
Femmes
Population totale
Hommes
Femmes
Population totale
Hommes
Femmes
Sexe
Femmes
ref
ref
ref
ref
Hommes
NS
NS
112
0888
Nationaliteacute
Franccedilais
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Eacutetranger UE
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Eacutetranger hors UE
131
121
152
23
22
25
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Tranche dacircge
Moins de 25 ans
1228
1230
1248
NS
NS
NS
1283
1293
1282
NS
NS
NS
De 25 agrave 39 ans
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
De 40 agrave 49 ans
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0866
0848
NS
NS
NS
NS
De 50 agrave 59 ans
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0891
NS
NS
NS
NS
NS
60 ans ou plus
NS
NS
NS
1442
1618
NS
0612
0622
0611
1238
NS
NS
Statut de lemploi
Apprenti stagiaire
NS
NS
1545
NS
NS
NS
NS
0590
1560
NS
NS
NS
Inteacuterimaire
0657
0552
NS
0551
0347
NS
0480
0505
0406
NS
NS
1603
CDD
0854
0841
NS
NS
NS
NS
0842
0800
NS
NS
NS
NS
CDI
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Agent agrave statut ()
1195
NS
1388
NS
NS
1843
1194
NS
NS
NS
NS
NS
Fonctionnaire
1106
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Cateacutegorie socioprofessionnelle
Cadres et professions intermeacutediaires supeacuterieures
0779
0765
0808
0673
NS
NS
0817
NS
0789
0844
0720
NS
Professions intermeacutediaires
0905
NS
NS
NS
NS
NS
0882
NS
NS
NS
NS
NS
Employeacutes administratifs
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Employeacutes de commerce et de service
NS
NS
NS
1331
NS
NS
NS
NS
0814
NS
NS
NS
Ouvriers qualifieacutes
0890
NS
NS
NS
NS
NS
0839
NS
NS
NS
NS
NS
Ouvriers non qualifieacutes
NS
NS
NS
1469
NS
NS
0807
NS
NS
NS
NS
NS
Fonction principale exerceacutee
Production
NS
NS
NS
1574
3286
NS
NS
NS
NS
NS
0712
NS
Installation
NS
NS
NS
NS
2846
NS
NS
NS
NS
NS
0763
NS
Nettoyage
1209
NS
1334
1847
4066
NS
1310
NS
1466
NS
NS
NS
Manutention
NS
NS
1354
1603
3170
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Secreacutetariat
NS
NS
NS
1591
3001
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Gestion
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Commerce
NS
NS
NS
NS
3112
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Eacutetudes recherche
NS
NS
1400
NS
3114
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1423
Autre
1121
NS
1177
1444
2885
NS
NS
NS
1229
NS
NS
NS
Secteur dactiviteacute (Naf 2008 38 postes)
Agriculture sylviculture pecircche
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Industries extractives et manufacturiegravere
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Eacutelectriciteacute et gaz
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Eau et assainissement deacutechets et deacutepollution
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1403
NS
2292
NS
NS
0231
Construction
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0701
NS
NS
Commerce et reacuteparation
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Transports et entreposage
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Heacutebergement et restauration
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Information et communication
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1484
NS
Finances et assurances
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Immobilier
1467
1864
NS
1709
NS
NS
1671
1935
1563
NS
NS
NS
Activiteacutes speacutecialiseacutees scientifiques et techniques (
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1495
NS
Services administratifs et soutien
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Administration publique
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Enseignement ()
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1601
NS
NS
NS
NS
Santeacute
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Arts et spectacles
1503
1664
NS
NS
NS
NS
1645
1733
1578
NS
NS
NS
Autres activiteacutes de services et activiteacutes extra-territoriales
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Taille de leacutetablissement employeur
1 agrave 9 salaries
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
10 agrave 49 salaries
1333
1363
1304
NS
NS
NS
1171
1260
NS
1591
1460
1745
50 agrave 199 salarieacutes
1446
1511
1377
NS
NS
NS
1201
1336
NS
1912
1917
1898
200 agrave 499 salarieacutes
1414
1465
1371
NS
NS
NS
NS
1203
NS
2082
1974
2232
500 salarieacutes ou plus
1445
1569
1328
NS
NS
NS
1166
1385
NS
2044
2011
2100
Ancienneteacute dans leacutetablissement
MoiNS dun an
0749
0742
0745
0630
0622
0630
0808
0802
0805
0823
0808
NS
De 1 agrave 3 ans
NS
0911
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0896
0808
NS
De 3 agrave 10 ans
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
10 ans ou plus
0938
0902
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Travail en eacutequipe 3x8 4x8 2x12
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
0883
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Travail de nuit
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui moins de 45 nuits par an
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Oui 45 nuits ou plus par an
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Travail au delagrave des horaires officiels preacutevus saNS compeNSation (toujours ou souvent)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1205
1162
1277
1221
NS
1391
1256
1272
1253
NS
NS
NS
MoiNS de 48h conseacutecutives de repos semaine
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Effectuer des astreintes
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui moins de 45 par an
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Oui 45 ou plus par an
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Contraintes de rythme de travail
0
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
1 ou 2
1176
1197
1164
NS
NS
NS
1219
1205
1257
1115
NS
NS
3 ou plus
1421
1409
1451
1460
1643
NS
1482
1427
1579
1179
NS
1182
Interrompre momentaneacutement votre travail quand vous le souhaitez
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1113
1155
NS
1234
1370
NS
1094
1132
NS
NS
NS
NS
Ecirctre obligeacute de se deacutepecirccher pour faire son travail
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1492
1524
1473
1437
1343
1594
1571
1597
1559
1167
1201
1136
Polyvalence
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui (cas urgence ou absence dun collegravegue)
1087
NS
1100
NS
NS
NS
1125
NS
1160
NS
NS
NS
Oui (rotation reacuteguliegravere)
1056
NS
1199
NS
NS
NS
NS
0897
1162
NS
NS
1196
Interrompre une tacircche pour en effectuer une autre non preacutevue
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1294
1362
1201
1323
1282
1300
1343
1419
1242
1089
1142
NS
Possibiliteacute de faire varier les deacutelais fixeacutes
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1073
NS
1097
NS
NS
NS
NS
NS
NS
1088
NS
NS
Devoir emporter du travail chez vous
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
1387
1487
NS
NS
NS
NS
0838
NS
NS
Autonomie et marges dinitiative pour regravegler personnellement un incident dans le travail
Oui la plupart du temps
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui mais dans des cas bien preacutecis preacutevus davance
NS
NS
NS
NS
1270
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Non (faire appel agrave dautres)
1073
1139
NS
1241
1374
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Autonomie et marges dintiative pour changer lordre des tacircches agrave acccomplir
Oui tout le temps
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui selon les tacircches
1137
1098
1196
1208
NS
NS
1135
1132
1140
NS
NS
1168
Non
1368
1290
1455
1718
1570
1956
1196
1163
1232
1232
1182
1257
Informations claires et suffisantes
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
2031
2030
2029
1972
2066
1857
1832
1878
1777
1489
1403
1579
Nombre de collegravegues ou de collaborateurs suffisants
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1225
1277
1163
NS
NS
NS
1300
1360
1220
NS
NS
NS
Possibiliteacute de coopeacuterer (eacutechanges dinformatioNS entraide)
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1798
1682
1962
2112
1660
2705
1630
1602
1689
NS
NS
NS
Moyens mateacuteriels adapteacutes et suffisants
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1319
1423
1187
1330
1427
1225
1336
1397
1255
NS
1136
NS
Formation suffisante et adapteacutee
Oui
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Non
1412
1404
1423
1327
1417
1242
1386
1360
1417
1183
1151
1210
Ecirctre en contact avec le public (de vive voix ou par teacuteleacutephone)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui de vive voix en face agrave face
NS
NS
NS
NS
NS
1359
NS
1154
NS
NS
NS
NS
Oui par teacuteleacutephone
NS
NS
NS
0782
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Oui les 2
NS
NS
NS
NS
0704
NS
NS
NS
NS
0877
NS
NS
Suivre des proceacutedures de qualiteacute stricte
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
0925
0928
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
0909
NS
0870
Atteindre des objectifs chiffreacutes preacutecis
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
1146
1263
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Entretien individuel deacutevaluation
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui entretien SANS critegraveres mesurables
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Oui entretien ET critegraveres mesurables
0869
0859
0901
0781
0789
0788
0887
0862
NS
NS
NS
NS
Bruit gt85dbA et par vibrations AVEC contraintes de dureacutees (1)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1037
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Tempeacuteratures extremes AVEC contraintes de dureacutees (2)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Manutention manuelle de charges lourdes AVEC contraintes de dureacutees (3)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
0996
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Etre exposeacute agrave au moins une contrainte posturale AVEC contraintes de dureacutees (4)
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
1045
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Exposition aux agents chimiques potentiellement dangereux
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
1108
NS
1186
NS
1549
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Etre exposeacute agrave au moiNS un agent biologique
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Vibrations
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
NS
NS
1314
1310
NS
NS
NS
NS
NS
NS
NS
Gestes reacutepeacutetitifs
Non
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
ref
Oui
NS
1129
NS
NS
1279
NS
NS
NS
NS
NS
1201
NS
Note les odds-ratio sont issus de 4 modegraveles distincts Chaque modegravele est un modegravele logit binomial La variable expliqueacutee est respectivement la probabiliteacute drsquoecirctre exposeacute agrave au moiNS un comportement hostile une atteinte deacutegradante un deacuteni de reconnaissance ou un comportement meacuteprisant Les variables explicatives sont des caracteacuteristiques socio-professionnelles des salarieacutes aiNSi que des contraintes organisationnelles et physiques veacutecues au travail
Odds ratio significatif au seuil de 5 NS odds ratio non sigificatif
Lecture toutes choses eacutegales par ailleurs les hommes ont 13 de risques de plus que les femmes de deacuteclarer un deacuteni de reconnaissance du travailToutes choses eacutegales par ailleurs les salarieacutes nayant pas dinformatioNS claires et suffisantes ont 100 de risques de plus que les autres salarieacutes de deacuteclarer un comportement hostile
(1) Bruitgt85 deacutecibels A 10h ou plus par semaine Bruit par vibratioNS 2h ou plus par semaine
(2) Froid 20h ou plus par semaine si OdegClt=Tdeglt=15C 10h ou plus par semaine si Tdeglt0degC Chaud 10h ou plus par seaine si Tdeggt30degC
(3) port de charges lourdes 10h ou plus par semaine
(4) Posture peacutenible (position forceacutee des articulatioNS) 10h ou plus par semaine
() DaNS la mesure ougrave les eNSeignants de lrsquoeacuteducation nationale ne sont pas couverts par lrsquoenquecircte Sumer ces chiffres sont agrave coNSideacuterer avec preacutecaution
() Salarieacutes qui travaillent daNS une entreprise publique ou anciennement publique et beacuteneacuteficient drsquoun statut particulier
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
Champ salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
11DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 044
Tableau 4 (suite) bull Probabiliteacute selon le sexe de subir actuellement au moins un comportement hostile et plus particuliegraverement un deacuteni de reconnaissance un comportement meacuteprisant ou une atteinte deacutegradante
Femmeshommespopu-lationtotale
Comportements meacuteprisants(odds ratio)
Deacutenisde reconnaissance
du travail (odds ratio)
Atteintes deacutegradantes (odds ratio)
Comportements hostiles (odds ratio)
Femmeshommespopu-lationtotale
Femmeshommespopu-lationtotale
Femmeshommespopu-lationtotale
travail de nuitNon ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref refOui moins de 45 nuits par an NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NSOui 45 nuits ou plus par an NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS
travail au delagrave des horaires officiels preacutevussans compensation (toujours ou souvent)Non ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref refOui 1205 1162 1277 1221 NS 1391 1256 1272 1253 NS NS NS
moins de 48 h conseacutecutivesde repos semaine Non ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref refOui NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS
effectuer des astreintes Non ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref refOui moins de 45 par an NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NSOui 45 ou plus par an NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS NS
Contraintes de rythme de travail0 ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref ref1 ou 2 1176 1197 1164 NS NS NS 1219 1205 1257 1115 NS NS3 ou plus 1421 1409 1451 1460 1643 NS 1482 1427 1579 1179 NS 1182
Tableau 4 (suite et fin) bull Probabiliteacute selon le sexe de subir actuellement au moins un comportement hostile et plus particuliegraverement un deacuteni de reconnaissance un comportement meacuteprisant ou une atteinte deacutegradante
Les odds-ratios sont issus de quatre modegraveles distincts (logit binomial) La variable expliqueacutee est respectivement la probabiliteacute drsquoecirctre exposeacute agrave au moins un comportement hostile une atteinte deacutegradante un deacuteni de reconnaissance ou un comportement meacuteprisant Les variables explicatives sont des caracteacuteristiques socioprofessionnelles des salarieacutes ainsi que des contraintes organisationnelles et physiques veacutecues au travail Odds ratio significatif au seuil de 5 NS odds ratio non sigificatif Lecture laquo toutes choses eacutegales par ailleurs raquo les hommes ont 12 de risques de plus que les femmes de deacuteclarer un deacuteni de reconnaissance du travail laquo Toutes choses eacutegales par ailleurs raquo les salarieacutes nrsquoayant pas drsquoinformations claires et suffisantes ont 100 de risques de plus que les autres salarieacutes de deacuteclarer un comportement hostile(1) Bruitgt85 deacutecibels A 10 h ou plus par semaine Bruit par vibrations 2 h ou plus par semaine(2) Froid 20 h ou plus par semaine si OdegClt=Tdeglt=15 C 10 h ou plus par semaine si Tdeglt0degC Chaud 10 h ou plus par semaine si Tdeggt30degC(3) Port de charges lourdes 10 h ou plus par semaine(4) Posture peacutenible (position forceacutee des articulations) 10 h ou plus par semaine() Dans la mesure ougrave les enseignants de lrsquoeacuteducation nationale ne sont pas couverts par lrsquoenquecircte Sumer ces chiffres sont agrave consideacuterer avec preacutecaution() Salarieacutes qui travaillent dans une entreprise publique ou anciennement publique et beacuteneacuteficient drsquoun statut particulierChamp salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
DARES ANALYSES et DARES INDICATEURS sont eacutediteacutes par le ministegravere du travail de lrsquoemploi et du dialogue socialDirection de lrsquoanimation de la recherche des eacutetudes et des statistiques (Dares) 39-43 quai Andreacute Citroeumln 75902 Paris cedex 15wwwtravail-emploigouvfr (Rubrique Eacutetudes Recherches Statistiques de la Dares) Directrice de la publication Franccediloise BouygardReacutedactrice en chef Marie Ruault Secreacutetariat de reacutedaction Marie Avenel Evelyn Ferreira - Maquettistes Guy Barbut Thierry Duret Bruno Pezzali Conception graphique et impression ministegravere du travail de lrsquoemploi et du dialogue socialReacuteponse agrave la demande darescommunicationtravailgouvfr Abonnement aux avis de parution de la Dares (httptravail-emploigouvfretudes-recherches-statistiques-de76avis-de-parution2063bulletin2064abonnement13777html)Deacutepocirct leacutegal agrave parution Numeacutero de commission paritaire 3124 AD ISSN 2109 - 4128 et ISSN 2267 - 4756
Source Dares-DGT-DGAFP enquecircte Sumer 2010
DARES ANALYSES bull Juin 2014 - Ndeg 04412
Tableau 4 (suite et fin) bull Probabiliteacute selon le sexe de subir actuellement au moins un comportement hostile et plus particuliegraverement un deacuteni de reconnaissance un comportement meacuteprisant ou une atteinte deacutegradante
Les odds-ratios sont issus de quatre modegraveles distincts (logit binomial) La variable expliqueacutee est respectivement la probabiliteacute drsquoecirctre exposeacute agrave au moins un comportement hostile une atteinte deacutegradante un deacuteni de reconnaissance ou un comportement meacuteprisant Les variables explicatives sont des caracteacuteristiques socioprofessionnelles des salarieacutes ainsi que des contraintes organisationnelles et physiques veacutecues au travail Odds ratio significatif au seuil de 5 NS odds ratio non sigificatif Lecture laquo toutes choses eacutegales par ailleurs raquo les hommes ont 12 de risques de plus que les femmes de deacuteclarer un deacuteni de reconnaissance du travail laquo Toutes choses eacutegales par ailleurs raquo les salarieacutes nrsquoayant pas drsquoinformations claires et suffisantes ont 100 de risques de plus que les autres salarieacutes de deacuteclarer un comportement hostile(1) Bruitgt85 deacutecibels A 10 h ou plus par semaine Bruit par vibrations 2 h ou plus par semaine(2) Froid 20 h ou plus par semaine si OdegClt=Tdeglt=15 C 10 h ou plus par semaine si Tdeglt0degC Chaud 10 h ou plus par semaine si Tdeggt30degC(3) Port de charges lourdes 10 h ou plus par semaine(4) Posture peacutenible (position forceacutee des articulations) 10 h ou plus par semaine() Dans la mesure ougrave les enseignants de lrsquoeacuteducation nationale ne sont pas couverts par lrsquoenquecircte Sumer ces chiffres sont agrave consideacuterer avec preacutecaution() Salarieacutes qui travaillent dans une entreprise publique ou anciennement publique et beacuteneacuteficient drsquoun statut particulierChamp salarieacutes de France meacutetropolitaine et de la Reacuteunion champ Sumer 2010
DARES ANALYSES et DARES INDICATEURS sont eacutediteacutes par le ministegravere du travail de lrsquoemploi et du dialogue socialDirection de lrsquoanimation de la recherche des eacutetudes et des statistiques (Dares) 39-43 quai Andreacute Citroeumln 75902 Paris cedex 15wwwtravail-emploigouvfr (Rubrique Eacutetudes Recherches Statistiques de la Dares) Directrice de la publication Franccediloise BouygardReacutedactrice en chef Marie Ruault Secreacutetariat de reacutedaction Marie Avenel Evelyn Ferreira - Maquettistes Guy Barbut Thierry Duret Bruno Pezzali Conception graphique et impression ministegravere du travail de lrsquoemploi et du dialogue socialReacuteponse agrave la demande darescommunicationtravailgouvfr Abonnement aux avis de parution de la Dares (httptravail-emploigouvfretudes-recherches-statistiques-de76avis-de-parution2063bulletin2064abonnement13777html)Deacutepocirct leacutegal agrave parution Numeacutero de commission paritaire 3124 AD ISSN 2109 - 4128 et ISSN 2267 - 4756
