La télégestion au service du partage des informations

Innovations numérique pour les services à la personne

21 septembre 2012

Evolutions des dépenses et du concours CNSA

• APA en 2010 1 200 000 bénéficiaires

• PCH en 2010 112 700 bénéficiaires

Source :

Les conventions de modernisation CNSA - CG

Source :

Informatisation globale de l’action sociale

• Au travers ces conventions, soutien pour les départements et les

services d’aide à domicile, • Qualité des services, consolidation et cohésion territoriale de l’offre • Professionnalisation des salariés • Soutien des aidants familiaux • Modernisation, dont les équipements en télégestion

• Au-delà, nous observons une tendance nette à l’informatisation

globale de l’action sociale (systèmes d’information + télégestion) et à la dématérialisation des procédures sur l’ensemble des territoires

• Aujourd’hui : une quinzaine de Conseils généraux équipés par une plate-forme de télégestion

Une solution Universelle

Les informations enregistrées sont centralisées en temps réel et mise à disposition sur votre Extranet

7j/7 - 24h/24

En début et en fin de visite, l'intervenant(e) enregistre ses

heures de prestation

Téléphone fixe – Smartphone - Téléphone

mobile standard

Système informatique du département

Logiciel d’exploitation du SAAD

Les conseils généraux partenaires

Télégestion, tous gagnants

• Contrôle d’effectivité optimal • Pré-facturation et facturation automatique • Allègement des processus de fin de mois • Rapprochement automatique des éléments financiers et de facturation

• Un véritable outil de pilotage

• Consolidation des informations / gestion des plans d’aide • Identification automatique des sur ou sous-consommations du plan d’aide • Actions engagées suite à l’exploitation de statistiques

• Facilite la relation entre les services d’aide et le département

• Partage d’information • Paiement plus rapide des prestataires • Limite les sources de litiges

Télégestion, tous gagnants

• Pour le bénéficiaire • Signature automatisée • Effectivité garantie • Confiance renouvelée

• Pour la structure • Recentrage sur le cœur de métier • Atteste en temps réel de l’effectivité de la prestation (alertes) • Dématérialise les fiches d’intervention • Automatise le traitement des données de base de facturation et de paye • Suivi qualitatif et quantitatif du plan d’aide • Dispositif ouvert aux autres financeurs • Optimiser les délais de paiement

Domatel représente

• Heures de prestations / mois 2 700 000 • Bénéficiaires 153 000 • Intervenants 34 000 • Services à domicile utilisateurs 420

Déploiement en 2009 - 2011 sur l’ensemble du réseau national Croix Rouge Française

ServaDomicile

Le portail web et l’application iPhone : pour fluidifier vos échanges avec vos

intervenants et maîtriser votre relation client, du bout des doigts…

ServaDomicile : le concept

• Dans un contexte où la dématérialisation des informations est de plus en plus recherchée, Apologic recherche et développe de nouveaux projets innovants, pour répondre aux évolutions du secteur des Services à la Personne.

C’est ainsi qu’est né le portail web et l’application iPhone « ServaDomicile »

ServaDomicile : une solution innovante

• L’objectif de ServaDomicile est multiple … • ServaDomicile, c’est une autre

manière d’aborder le suivi de la relation client, grâce au partage de données dématérialisées : plannings, factures, messages…

• ServaDomicile offre la possibilité à vos salariés de consulter leur planning depuis n’importe quel ordinateur, tablette ou smartphone.

• C’est aussi …

• Permettre aux particuliers de trouver une structure de Services A la Personne, adaptée à leurs besoins en toute simplicité :

• par géo-localisation en fonction de leur position,

• par enseigne, • par nature de prestation, • par qualification…

ServaDomicile : Fonction annuaire

• Pour vos clients

Structure S.A.P.

Réception des factures

Réception des plannings d’interventions

SERVADOMICILE

Envoi des factures

Transmission des plannings d’interventions

Faciliter les échanges avec vos clients

• Pour vos salariés

Structure S.A.P.

Réception et validation des plannings d’interventions

SERVADOMICILE

Envoi des bulletins de paye

Transmission des plannings d’interventions

Réception des bulletins de paye

Faciliter la communication avec vos intervenants

Structures S.A.D.

Sénior

Autres

Conseils Généraux

S.S.I.A.D

Proches Télégestion

proche-senior, porte monnaie électronique,

activités…

Projet ARHOME, un projet global : la prise en charge à domicile