Atelier 1

Le coffre à outils en matière d’accompagnement des entreprises

Assises du Tourisme

14 mai 2013

Les intervenants en soutien à l’industrie touristique

Canada (10) :CCT, DEC,

Parcs Canada, etc.

Québec (25) :TQ, ATRAQ, ATSQ, AQIT,

CQIT et autres ministères et organismes

BDEQ (projet)

Industrie touristique québécoise :- 29 500 entreprises

- 422 800 emplois associés- 12,4 G$ de recettes

touristiques

Instances locales (1 223) : Municipalités, MRC, CRÉ

Instances supralocales (378) : ATS, ATR, CLD, CLÉ, SADC, CAE

Autres : Offices de tourisme, consultants, etc.

39 programmes destinés spécifiquement aux entreprises touristiques(Détails disponibles via le site web de Services Québec – Entreprise [http://www2.gouv.qc.ca/entreprises/])

Constats issus d’un sondage auprès de 700 entreprises

− Méconnaissances des programmes réguliers

− Éparpillement des programmes d’aide

− Manque de souplesse des programmes

− Nombreux leviers pour les OBNL et les organismes publics

Les besoins identifiés par les entreprises touristiques québécoises

Solutions identifiées par les entreprises touristiques

− Ouverture plus large par rapport au financement

− Aide pour la formation et la rétention de la main-d'œuvre

− Allègement des exigences pour le recours aux subventions

− Uniformisation et allègement des procédures et formalités

Les besoins identifiés par les entreprises touristiques québécoises (suite)

Le Plan de développement de l’industrie touristique 2012-2020

Objectif de croissance annuelle moyennede 5 % des recettes touristiques d’ici 2020, ce qui se traduira par :

− une augmentation des recettes touristiques de 7 milliards de dollars en 2020

− l’accueil de 7 millions de visiteurs de plus en 2020− la création de 50 000 nouveaux emplois au Québec

Cet objectif s’appuiera sur :− des stratégies pour les produits à fort potentiel (d’ici 2017)− Mise en œuvre de 36 mesures spécifiques

Engagement de Tourisme Québec dans le cadre du PDIT 2012-2020 via des mesures spécifiques

− Mesure #21 : Développer l’entrepreneuriat dans le cadre des ententes avec les Associations touristiques sectorielles

− Mesure #22 : Mieux accompagner les entrepreneurs par des mesures adaptées en matière de soutien professionnel, de formation aux gestionnaires ainsi que d’adoption de meilleures pratiques d’affaires

Développer l’accompagnement auprès des entrepreneurs

Rôles et responsabilités à regrouper et à confier

Acteurs nationaux (TQ, ATS, CQRHT, IQ)

Acteurs régionaux (ATR, CRÉ)

Acteurs locaux (CLD, CLE, ville, MRC)

Entreprise

Orienter

Accompagner

Soutenir

Informer

Développer l’accompagnement auprès des entrepreneurs

Informer les entreprises, via des outils de communication généraux, sur les outils publics (diffusion des connaissances et programmes d’aides existants, développement d’outils de communication, MPA)

- Section « services aux entreprises » du site internet de TQ

Orienter les entreprises vers les services, les intervenants et les 39 programmes les plus appropriés (Services Québec www2.gouv.qc.ca, Emploi-Québec, CLD)

- Section « services aux entreprises » du site internet de TQ- Présentation auprès des entreprises touristiques

Développer l’accompagnement auprès des entrepreneurs

Accompagner et conseiller les entreprises individuelles dans le développement et l’amélioration de leur performance (rencontres en entreprises, rencontres régionales, MQQ, consultants)

Soutenir la compétitivité et la croissance de la performance des entreprises touristiques

- Programmes de Tourisme Québec- Efforts de professionnalisation de la main-d'œuvre

(ex. : UQAM, CQRHT, ITHQ, Emploi-Québec)- Mouvement québécois de la qualité- Leviers financiers (PADAT, Fonds tourisme PME)

Accompagnement des entreprises

Rôles et responsabilités à définir

− Les CLD, les ATR et les ATS ont une grande proximité par rapport aux entreprises

− Complémentarité des intervenants − Substitution vs chevauchement

Cadre de référence à valider

− Besoins réels des entreprises

Travaux à réaliser

− Informer les entreprises− Outils à développer

Bonne discussion !