Avaya one-X™ Mobile Web Guide de l’utilisateur€¦ · Avaya one-X™ Mobile Web – Guide de l’utilisateur Novembre 2007 3 Configuration du compte

Avaya one-X™ Mobile WebGuide de l’utilisateur

18-602150FREdition 1

Novembre 2007

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Avaya one-X™ Mobile Web – Guide de l’utilisateur Novembre 2007 3

Configuration du compte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7Se connecter à Avaya one-X Mobile Web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8Configurer votre compte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Prise en main . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11Fonctions principales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12Se connecter à Avaya one-X Mobile Web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Émission d’appels avec la fonction de rappel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15Passer un appel à partir de la page d’accueil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16Passer un appel à partir de la boîte de réception des nouveaux messages. . . . . . . 16Passer un appel à partir de l’historique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17Passer un appel à partir du répertoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18Passer un appel à partir de l’annuaire d’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19Passer un appel avec la fonction d’entrée rapide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

Gestion des appels entrants à l’aide de la fonction de renvoi des appels. . . . . . . . . . 21À propos des destinations de renvoi des appels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21Sélectionner des téléphones comme destinations de renvoi des appels . . . . . . . . 23Ajouter un téléphone comme destination de renvoi des appels . . . . . . . . . . . . . 24Modifier un téléphone défini comme destination de renvoi des appels . . . . . . . . . 24Supprimer un téléphone des destinations de renvoi des appels. . . . . . . . . . . . . 25Sélectionner une entrée rapide comme destination de renvoi des appels . . . . . . . 25Renvoyer tous les appels vers la messagerie vocale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26Acheminer les appels avec l’option Auto planning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26Modifier les paramètres Auto planning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27Acheminer des appels avec l’option Auto emplacement . . . . . . . . . . . . . . . . . 28Modifier les paramètres Auto emplacement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Consultation des messages vocaux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29Écouter un message vocal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29Sauvegarder un message vocal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30Effacer un message vocal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30Répondre par courrier électronique à un message vocal. . . . . . . . . . . . . . . . . 30Transférer un message vocal par courrier électronique . . . . . . . . . . . . . . . . . 31Ajouter le contact à votre répertoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

Table des matières

Table des matières

4 Avaya one-X™ Mobile Web – Guide de l’utilisateur Novembre 2007

Utilisation de l’historique des appels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33Afficher l’historique des appels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33Supprimer un appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33Ajouter le contact à votre répertoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34Gérer les messages vocaux à partir de l’historique des appels . . . . . . . . . . . . . 34

Écouter un message vocal à partir de l’historique des appels . . . . . . . . . . . . 34Sauvegarder un message vocal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35Effacer un message vocal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35Répondre par courrier électronique à un message vocal. . . . . . . . . . . . . . . 36Transférer un message vocal par courrier électronique . . . . . . . . . . . . . . . 36

Utilisation du répertoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37Afficher les contacts de votre répertoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37Rechercher un contact dans votre répertoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38Envoyer un courrier électronique à un contact du répertoire . . . . . . . . . . . . . . 38Ajouter un contact au répertoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39Supprimer un contact du répertoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39Modifier un contact du répertoire. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40Trier les contacts. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41Modifier le statut VIP d’un contact du répertoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41Modifier le blocage d’appels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

Utilisation de l’annuaire d’entreprise. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43Rechercher un contact dans l’annuaire d’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43Ajouter un contact de l’annuaire d’entreprise à votre répertoire. . . . . . . . . . . . . 44Ajouter un contact de l’annuaire d’entreprise à votre répertoire en tant que VIP . . . . 45Envoyer un courrier électronique à un contact de l’annuaire d’entreprise . . . . . . . 46

Mise à jour du téléphone mobile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47Réinstaller l’application Avaya one-X Mobile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47Modifier l’adresse SMS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48Mettre à jour les informations du téléphone mobile. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48Désenregistrer le téléphone mobile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Table des matières


Modification des paramètres avancés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51Modifier le préfixe de numérotation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51Actualiser les paramètres de messagerie vocale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52Actualiser les paramètres Extension Mobility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53Actualiser les paramètres Shared Phone Extension . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53Actualiser le nom d’utilisateur et le mot de passe Unity Connections. . . . . . . . . . 54

Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

Table des matières



Configuration du compte

Pour utiliser Avaya one-X™ Mobile Web ou Avaya one-X Mobile sur votre appareil mobile, vous devez d’abord vous connecter au site Avaya one-X Mobile Web et configurer votre compte. Vous trouverez dans cette section les procédures à suivre pour accéder au site Avaya one-X Mobile Web et configurer votre compte.

Remarque :Remarque : Il est recommandé de suivre ces instructions avant d’installer l’application sur

votre appareil. Une fois le compte configuré, un message SMS est envoyé sur votre téléphone. Ce message contient des instructions et un lien permettant de télécharger l’application Avaya one-X Mobile.

Pour configurer votre compte, vous devrez fournir les informations suivantes :

● L’adresse ou l’URL du site Avaya one-X Mobile Web

● Vos nom d’utilisateur et mot de passe d’entreprise

● L’identifiant unique de votre téléphone de bureau (nécessaire pour les postes partagés uniquement ; ce numéro s’affiche sur l’écran du téléphone de bureau)

● Vos nom d’utilisateur et mot de passe Unity Connection (si le système de messagerie vocale de votre entreprise utilise Unity Connection)

● Le mot de passe de votre boîte vocale Avaya Modular Messaging (si le système de messagerie vocale de votre entreprise utilise Avaya Modular Messaging)

● Le numéro du téléphone mobile que vous souhaitez utiliser avec Avaya one-X Mobile

● Votre opérateur de téléphonie mobile

● Le fabricant de votre téléphone mobile (cette information est souvent inscrite à l’intérieur du compartiment batterie du téléphone)

● Le modèle de votre téléphone mobile (cette information est souvent inscrite à l’intérieur du compartiment batterie du téléphone)



Se connecter à Avaya one-X Mobile WebProcédez comme suit pour votre première connexion au site Avaya one-X Mobile Web :

1. Lancez un navigateur Web sur votre PC.

2. Entrez l’adresse http ou https (selon les indications de votre administrateur système) du serveur Avaya one-X Mobile de votre entreprise.

La page de connexion au site Avaya one-X Mobile Web s’affiche.

3. Dans le champ Nom d’utilisateur, entrez votre nom d’utilisateur d’entreprise.

4. Dans le champ Mot de passe, entrez votre mot de passe d’entreprise.

5. Cliquez sur le bouton Connexion.

6. Entrez le mot de passe Modular Messaging ou le code PIN Cisco.

L’accord de licence de l’utilisateur final s’affiche.

7. Lisez-le, puis cliquez sur Accepter.8. Suivez la ou les procédures applicables ci-dessous :

● Si vous utilisez un poste partagé, vous devez identifier votre téléphone de bureau. Sélectionnez l’option qui correspond exactement au message affiché sur votre téléphone de bureau, puis cliquez sur OK.

● Si votre messagerie vocale d’entreprise utilise Unity Connection, vous devez entrer le nom d’utilisateur et le mot de passe Unity Connection. Entrez ces informations et cliquez sur OK.

La page de configuration Avaya one-X Mobile apparaît.

9. Passez à l’étape Configurer votre compte.

Configurer votre compte


Configurer votre compteÀ la page de configuration Avaya one-X Mobile, entrez les informations suivantes :

1. Entrez le numéro à dix chiffres de votre téléphone mobile et cliquez sur Suivant.2. Sélectionnez votre opérateur de téléphonie mobile dans la liste déroulante, puis cliquez

sur Suivant.3. Sélectionnez le fabricant de votre appareil mobile dans la liste déroulante, puis cliquez

sur Suivant.4. Sélectionnez le modèle de votre téléphone mobile dans la liste déroulante, puis cliquez

sur Suivant.5. Sélectionnez votre système d’exploitation dans la liste déroulante, puis cliquez sur

Suivant.6. Eteignez votre téléphone mobile.

Remarque :Remarque : Vérifiez que votre téléphone mobile est bien éteint.

7. Cliquez sur le bouton Test réseau messagerie de bureau.

Ce test peut durer jusqu’à dix secondes. Il permet de régler l’acheminement des messages vocaux de sorte que les appels de bureau sans réponse soient dirigés vers la messagerie vocale de l’entreprise.

Si le test réussit, un message SMS est envoyé à votre téléphone mobile. Ce message contient des instructions et un lien permettant de télécharger l’application Avaya one-X Mobile.

Pour télécharger l’application sur votre appareil mobile, reportez-vous au manuel correspondant à votre appareil :

● Avaya one-X™ Mobile – Guide de l’utilisateur pour RIM BlackBerry, référence 18-602148FR

● Avaya one-X™ Mobile – Guide de l’utilisateur pour Palm Treo, référence 18-602149FR

● Avaya one-X™ Mobile – Guide de l’utilisateur pour J2ME, référence 18-602147FR

● Avaya one-X™ Mobile – Guide de l’utilisateur pour iPhone, référence 18-602788FR

● Avaya one-X™ Mobile – Guide de l’utilisateur pour Windows Mobile, référence 18-602848FR




Prise en main

Grâce à Avaya one-X Mobile, vous pouvez accéder au système téléphonique de l’entreprise avec votre téléphone mobile. Où que vous vous trouviez, vous pouvez recevoir et passer des appels sur/depuis votre numéro de téléphone de bureau, consulter vos messages vocaux dans n’importe quel ordre, faire des recherches dans l’annuaire de l’entreprise et même bloquer tous les appels sauf ceux des personnes de votre choix.

Avaya one-X Mobile comprend Avaya one-X Mobile Web, un site hébergé sur le réseau de votre entreprise, qui étend la fonctionnalité d’Avaya one-X Mobile et permet de profiter du confort d’un écran plus grand ainsi que des vitesses de connexion plus élevées disponibles sur les PC de bureau ou ordinateurs portables. Toute modification effectuée dans Avaya one-X Mobile Web (paramètres, messagerie vocale, appels, contacts, etc.) est automatiquement répercutée dans Avaya one-X Mobile, et vice versa.

En plus des fonctions disponibles dans Avaya one-X Mobile, Avaya one-X Mobile Web offre les possibilités suivantes :

● Répondre aux messages vocaux ou les transférer par courrier électronique.

● Ajouter et modifier des destinations de renvoi des appels.

● Créer et modifier les paramètres de la fonction Auto planning, qui permet de gérer les appels entrants en fonction du planning défini.

● Modifier les paramètres de la fonction Auto emplacement, qui permet de gérer les appels entrants selon votre emplacement.

Ce guide vous indique comment utiliser Avaya one-X Mobile Web. Pour plus d’informations sur Avaya one-X Mobile, reportez-vous aux manuels suivants :






Prise en main


Fonctions principalesLes fonctions principales d’Avaya one-X Mobile Web sont les suivantes :

● Messagerie vocale visuelle — La messagerie vocale visuelle vous apporte les outils les plus pratiques du courrier électronique pour gérer vos messages vocaux professionnels. Les boîtes de réception des nouveaux messages et des messages sauvegardés indiquent le statut des messages laissés sur votre messagerie vocale de bureau. Vous pouvez les consulter dans l’ordre de votre choix, les écouter, les sauvegarder ou les effacer au sein de l’application Avaya one-X Mobile Web. L’application Avaya one-X Mobile sur votre appareil mobile et de l’application Avaya one-X Mobile Web reflètent la messagerie vocale de votre téléphone de bureau. Tout changement effectué dans votre messagerie vocale de bureau s’applique aussi bien à la messagerie vocale d’Avaya one-X Mobile. Voir Consultation des messages vocaux, page 29 pour plus d’informations.

● Annuaire d’entreprise, répertoire et blocage d’appels — Vous pouvez faire une recherche dans l’annuaire d’entreprise depuis Avaya one-X Mobile Web et ajouter des contacts professionnels à votre répertoire. Dans votre répertoire, vous pouvez désigner comme VIP les contacts les plus importants (collègues, clients, proches ou amis). Lorsque l’option Bloquer de l’écran d’accueil Avaya one-X Mobile est réglée pour ne laisser passer que les appels VIP, les appels VIP aboutissent sur votre appareil mobile et tous les appels non VIP sont envoyés directement sur votre messagerie vocale de bureau. Voir Utilisation de l’annuaire d’entreprise, page 43 et Utilisation du répertoire, page 37 pour plus d’informations.

● Renvoi des appels — La fonction de renvoi des appels permet d’acheminer vers le ou les numéros de votre choix tous les appels dirigés vers votre numéro professionnel. Plutôt que d’avoir un numéro au bureau, un autre à la maison, un autre encore à l’hôtel lorsque vous êtes en déplacement, vous pouvez ainsi utiliser un seul numéro professionnel. Lorsque vous êtes très occupé, vous pouvez renvoyer tous les appels vers votre messagerie vocale d’entreprise. Les messages seront sauvegardés sur votre messagerie vocale d’entreprise, et non sur la messagerie vocale du téléphone appelé. La fonction de renvoi des appels permet en outre d’acheminer automatiquement les appels vers des téléphones spécifiques, soit en fonction d’un planning défini via Avaya one-X Mobile Web, soit selon les emplacements définis par GPS sur votre appareil mobile. Voir Gestion des appels entrants à l’aide de la fonction de renvoi des appels, page 21.

Se connecter à Avaya one-X Mobile Web


● Historique des appels — L’historique des appels fournit des informations détaillées sur les appels entrants et sortants associés à votre numéro professionnel. Ces informations sont particulièrement utiles si vous facturez votre travail à l’heure. À partir de l’historique, vous pouvez également copier les informations vers votre répertoire pour ajouter des contacts VIP ou au contraire bloquer des appels, ainsi que recomposer directement dans Avaya one-X Mobile Web le numéro d’un correspondant. Voir Utilisation de l’historique des appels, page 33 pour plus d’informations.

● Rappeler — Vous pouvez passer un appel depuis n’importe quel téléphone du système téléphonique de l’entreprise. Cette fonction offre plusieurs avantages :

- Votre identifiant d’appelant est toujours votre numéro de téléphone de bureau, que vous appeliez de votre mobile, de chez vous, d’un hôtel ou de la salle de réunion d’un client.

- Tous les appels passés via la fonction de rappel sur le Web sont consignés dans votre historique des appels, ce qui facilite le contrôle et la facturation.

- Vous pouvez utiliser n’importe quel téléphone et profiter des tarifs spéciaux appliqués aux appels passés via le système téléphonique de l’entreprise.

Voir Émission d’appels avec la fonction de rappel, page 15 pour plus d’informations.

Se connecter à Avaya one-X Mobile WebPour vous connecter à Avaya one-X Mobile Web :

1. Lancez un navigateur Web sur votre PC.

2. Entrez l’URL ou l’adresse IP de votre serveur Avaya one-X Mobile.

La page de connexion à Avaya one-X Mobile apparaît.

3. Dans le champ Nom d’utilisateur, entrez votre nom d’utilisateur d’entreprise.

4. Dans le champ Mot de passe, entrez votre mot de passe d’entreprise.

5. Cliquez sur le bouton Connexion.

La page d’accueil Avaya one-X Mobile Web s’affiche (voir ci-dessous).

Prise en main


La page d’accueil Avaya one-X Mobile Web se divise en trois grandes parties :

● Volet de navigation gauche – Permet de naviguer entre les principaux éléments de l’application Avaya one-X Mobile Web.

● Volet gris en haut de la page – Affiche les options associées aux appels entrants.

- Renvoyer appels vers : Liste les téléphones configurés pour sonner lorsqu’un appel arrive sur votre numéro de bureau ou, en cas de renvoi vers la messagerie vocale, indique l’option active : Auto planning ou Auto emplacement.

- Modifier : Ce bouton permet de changer de destination de renvoi des appels.- Bloquer les appels : Indique si des appels sont actuellement bloqués. Si l’option est

réglée sur Non VIP, les appels non VIP sont bloqués et renvoyés sur la messagerie vocale. Si l’option est réglée sur Désactiver, aucun appel n’est bloqué.

● Nouveaux messages – Boîte de réception des nouveaux messages.


Émission d’appels avec la fonction de rappel

La fonction de rappel permet de passer des appels à partir de l’application Avaya one-X Mobile Web. La fonction de rappel utilise le système téléphonique de votre entreprise (autocommuta-teur) pour acheminer l’appel du téléphone de votre choix jusqu’au numéro que vous souhaitez joindre. Outre votre téléphone mobile, que vous utiliserez sans doute le plus souvent, vous pouvez utiliser n’importe lequel des téléphones listés parmi les destinations de renvoi des appels. Reportez-vous à la section Gestion des appels entrants à l’aide de la fonction de renvoi des appels , page 21 pour plus d’informations sur la fonction de renvoi des appels. Une autre fonction d’appel proposée, l’entrée rapide, permet de passer un appel à partir d’un téléphone que vous souhaitez utiliser dans l’immédiat, mais que vous ne serez pas amené à utiliser régulièrement (par exemple, un téléphone à ligne directe dans une chambre d’hôtel ou le téléphone de la salle de réunion d’un client).

Vous pouvez passer des appels via la fonction Rappeler à partir des écrans suivants de l’application Avaya one-X Mobile Web :

● page d’accueil

● Nouveaux messages

● Messages sauvegardés

● Historique des appels

● Résultats de recherche dans l’annuaire d’entreprise

Pour lancer l’appel, il suffit de sélectionner la commande Passer l’appel. Si vous vous trouvez à la page d’accueil, vous êtes invité à entrer le numéro. Ailleurs dans l’application, le numéro composé dépend de l’entrée de messagerie vocale, d’historique des appels ou de répertoire sélectionnée lorsque vous choisissez Passer l’appel. Vous devez ensuite sélectionner le téléphone à utiliser. Il s’agira du téléphone mobile dans la plupart des cas, mais vous pouvez sélectionner n’importe quel autre téléphone. Le téléphone sélectionné sonne. Décrochez le téléphone et appuyez sur la touche 5 pour connecter l’appel.



Passer un appel à partir de la page d’accueilPour passer un appel depuis la page d’accueil, vous composez manuellement le numéro à appeler. Dans l’historique des appels, le répertoire, l’annuaire d’entreprise ou la messagerie vocale, en revanche, vous sélectionnez un élément affiché à l’écran pour appeler le numéro correspondant. L’écran d’accueil permet donc d’utiliser la fonction de rappel avec un numéro qui n’est pas mémorisé dans l’historique, le répertoire, l’annuaire ni la messagerie.

Pour passer un appel depuis la page d’accueil Avaya one-X Mobile :

1. À la page d’accueil Avaya one-X Mobile, cliquez sur le bouton Passer l’appel.La page de rappel s’affiche.

2. Dans le champ Connexion, entrez le numéro à appeler.

3. Cliquez sur le téléphone que vous souhaitez utiliser. Il doit s’agir de l’un des téléphones définis comme destinations de renvoi des appels.

4. Cliquez sur le bouton Passer l’appel.L’appel commence et le téléphone sélectionné sonne.

5. Répondez à l’appel sur le téléphone sélectionné et appuyez sur la touche 5.

6. Patientez un instant. Vous serez bientôt connecté au numéro composé.

7. Cliquez sur le bouton OK à la page Rappeler.

Passer un appel à partir de la boîte de réception des nouveaux messages

Pour rappeler un correspondant qui vous a laissé un message depuis la boîte de réception des nouveaux messages :

1. Dans la boîte de réception Nouveaux messages, à la page d’accueil, cliquez sur l’icône Appeler en regard du nom de l’appelant.

La page de rappel s’affiche.



Passer un appel à partir de l’historique





Pour passer un appel à partir de la boîte de réception des messages sauvegardés, cliquez sur Messages sauvegardés dans le volet de navigation gauche, puis suivez les étapes 2 à 6 ci-dessous.

Passer un appel à partir de l’historiquePour passer un appel à partir d’un nom ou d’un numéro figurant dans l’historique des appels :

1. Cliquez sur Historique des appels dans le volet de navigation, dans la partie gauche de la page.

L’historique des appels Avaya one-X Mobile apparaît.

2. Cliquez sur l’icône Appeler en regard du numéro ou du nom.









Passer un appel à partir du répertoirePour appeler l’un des contacts de votre répertoire :

1. Cliquez sur Répertoire dans le volet de navigation, dans la partie gauche de la page.

Le répertoire Avaya one-X Mobile apparaît.

● Si le répertoire contient moins de 500 contacts, la liste complète s’affiche. Pour rechercher un contact :

a. Sélectionnez le numéro de page dans le menu déroulant.

b. Naviguez jusqu’au contact.

● Si l’annuaire contient plus de 500 contacts, vous devez entrer des critères de recherche pour retrouver le contact :

a. Entrez le prénom, le nom et/ou le service de la personne. Vous pouvez éventuellement ne saisir que les premières lettres de chaque critère.

b. Cliquez sur le bouton Recherche de contacts.

Les résultats de la recherche s’affichent au bas de la page.








Passer un appel à partir de l’annuaire d’entreprise


Passer un appel à partir de l’annuaire d’entreprisePour appeler l’un des contacts de votre annuaire d’entreprise :

1. Cliquez sur Annuaire d’entreprise dans le volet de navigation, à gauche de la page.

La page Annuaire d’entreprise apparaît.

● Si l’annuaire contient moins de 500 contacts, la liste complète s’affiche. Pour rechercher un contact :





b. Cliquez sur le bouton Rechercher contact.Les résultats de la recherche s’affichent au bas de la page.










Passer un appel avec la fonction d’entrée rapideLa fonction d’entrée rapide permet de passer un appel à partir d’un téléphone qui ne fait pas partie de vos destinations de renvoi des appels. Vous pouvez ainsi, par exemple, utiliser le téléphone d’un hôtel. La fonction d’entrée rapide permet de composer directement le numéro du téléphone que vous souhaitez utiliser.

Pour passer un appel à partir d’un appel temporaire :

1. À la page d’accueil Avaya one-X Mobile, cliquez sur le bouton Passer l’appel.La page de rappel s’affiche.

2. Dans le champ Connexion, entrez le numéro à appeler.

3. Cliquez sur Entrée rapide.

4. Saisissez le numéro du téléphone à utiliser pour l’entrée rapide.






Gestion des appels entrants à l’aide de la fonction de renvoi des appels

La fonction de renvoi des appels d’Avaya one-X Mobile permet d’acheminer vers un ou plusieurs téléphones de votre choix les appels entrants dirigés vers votre numéro de téléphone de bureau. Si vous n’êtes pas en mesure de prendre un appel professionnel (quel que soit le numéro vers lequel il est initialement dirigé), l’appel est automatiquement renvoyé vers la messagerie vocale de l’entreprise. Les messages professionnels n’aboutiront pas sur la messagerie de votre téléphone mobile, de votre domicile ou de votre chambre d’hôtel.

À propos des destinations de renvoi des appelsLe système téléphonique d’entreprise achemine les appels à votre numéro professionnel vers les destinations de renvoi des appels que vous avez sélectionnées. Les destinations de renvoi des appels sont décrites ci-dessous.

● Bureau et Mobile — Ces destinations sont automatiquement créées lorsque vous vous inscrivez au service Avaya one-X Mobile. Sélectionnez la destination Bureau si vous souhaitez que votre téléphone de bureau sonne lorsque quelqu’un appelle votre numéro professionnel. Sélectionnez la destination Mobile si vous souhaitez que votre téléphone mobile sonne lorsque quelqu’un appelle votre numéro professionnel. Vous pouvez également faire sonner les deux téléphones.

● Destinations personnalisées — Vous créez et gérez ces destinations via Avaya one-X Mobile Web. Vous pouvez par exemple créer une destination Maison. Lorsque vous travaillez de chez vous, les appels professionnels pourront ainsi être acheminés vers le téléphone de votre domicile. Vous pouvez créer autant de destinations personnalisées que vous le souhaitez.

● Entrée rapide — Cette fonction permet d’ajouter le numéro d’un téléphone que vous souhaitez utiliser ponctuellement. Il s’agit en principe d’un téléphone sur lequel vous devez recevoir des appels dans l’immédiat, mais que vous ne comptez pas utiliser régulièrement par la suite (par exemple, un téléphone à ligne directe dans une chambre d’hôtel ou le téléphone de la salle de réunion d’un client). Pour utiliser la fonction d’entrée rapide, vous devez indiquer le numéro du téléphone. Le dernier numéro utilisé est automatiquement proposé, mais vous pouvez facilement l’effacer pour en entrer un autre.



● Auto planning — Cette option permet de gérer vos destinations de renvoi des appels selon le planning que vous avez défini via l’interface Web Avaya one-X Mobile. Par exemple, les appels professionnels pourront être acheminés automatiquement vers votre téléphone mobile pendant votre trajet du matin vers le bureau, vers vos téléphones mobile et de bureau pendant la journée de travail, vers la messagerie vocale pendant votre pause déjeuner, puis de nouveau sur votre téléphone mobile pendant votre trajet retour après le travail. Lorsque l’option Auto planning est active, vous ne pouvez sélectionner aucune autre destination de renvoi des appels.

● Auto emplacement — Disponible sur certains modèles uniquement, cette fonction permet de gérer vos destinations de renvoi des appels en fonction de votre emplacement actuel. Pour l’utiliser, vous devez d’abord définir des emplacements à l’aide de la fonction GPS de votre téléphone. Vous pouvez définir autant d’emplacements GPS que vous le souhaitez. Ensuite, via Avaya one-X Mobile Web, vous sélectionnez les destinations de renvoi des appels applicable aux différents emplacements définis. Vous pouvez ainsi, par exemple, acheminer tous les appels vers la messagerie vocale lorsque vous vous trouvez dans un environnement très bruyant comme une usine. Dans ce cas, vous commencez par définir un emplacement GPS à l’aide de l’application Avaya one-X Mobile sur votre téléphone lorsque vous vous trouvez dans l’usine. Puis, via Avaya one-X Mobile Web, vous sélectionnez la messagerie vocale comme destination de renvoi des appels pour cet emplacement.

● Messagerie vocale – Permet de renvoyer tous les appels vers votre messagerie vocale de bureau. Dans ce cas, aucun téléphone ne sonne. Lorsque la messagerie vocale est sélectionnée comme destination de renvoi des appels, le réglage actuel de la fonction Bloquer est ignoré (sans toutefois être modifié de façon permanente) : tous les appelants, même les VIP, sont dirigés vers la messagerie.

Sélectionner des téléphones comme destinations de renvoi des appels


Sélectionner des téléphones comme destinations de renvoi des appels

Vous pouvez sélectionner jusqu’à 5 téléphones (sauf limitation programmée par l’administra-teur système) qui sonneront lorsque quelqu’un appelle votre numéro professionnel.

Remarque :Remarque : Vous devez sélectionner au moins un téléphone de destination. Si aucune

destination n’est sélectionnée, tous les appels sont envoyés par défaut vers la destination Bureau.

Pour sélectionner des téléphones comme destinations de renvoi des appels :

1. À la page d’accueil Avaya one-X Mobile, cliquez sur le bouton Modifier.La liste des téléphones sur lesquels vous pouvez recevoir des appels s’affiche. Le téléphone coché dans la liste est le téléphone actuellement configuré pour sonner lorsqu’un appel arrive sur votre numéro de bureau. Un bouton d’option indique si les appels sont actuellement acheminés vers la messagerie (Direct messagerie) ou selon les paramètres Auto planning ou Auto emplacement.

2. Effectuez l’une des opérations suivantes :

● Cliquez sur les téléphones qui doivent sonner lorsqu’un appel arrive sur votre numéro de bureau. Les téléphones sélectionnés sont cochés dans la liste.

Remarque :Remarque : Selon le système de communication de votre entreprise, il se peut que la

destination Bureau ne puisse être désélectionnée. Dans ce cas, la coche est grisée.

● Cliquez sur Direct messagerie, Auto planning ou Auto emplacement.3. Cliquez sur Terminé pour sauvegarder vos modifications.



Ajouter un téléphone comme destination de renvoi des appels

Vous pouvez ajouter plusieurs destinations de renvoi des appels personnalisées, par exemple Maison ou Bureau à domicile.

Pour ajouter une destination de renvoi des appels :

1. À la page d’accueil Avaya one-X Mobile, cliquez sur le bouton Modifier.La liste des téléphones sur lesquels vous pouvez recevoir des appels s’affiche.

2. Cliquez sur le bouton Nouveau.

La page Nouvelle option de renvoi d’appel apparaît.

3. Dans le champ Nom, entrez le nom du téléphone.

4. Dans le champ Renvoyer appels vers, entrez le numéro du téléphone.

5. Cliquez sur le bouton OK.

Modifier un téléphone défini comme destination de renvoi des appels

Pour modifier le nom ou le numéro d’une destination de renvoi des appels :


2. Cliquez sur le bouton Modifier pour le téléphone à modifier.

La page Modifier l’option de renvoi d’appel apparaît.

3. Modifiez le nom ou le numéro.


Supprimer un téléphone des destinations de renvoi des appels


Supprimer un téléphone des destinations de renvoi des appels

Pour supprimer une destination de renvoi des appels :


2. Cliquez sur le bouton Modifier pour le téléphone à supprimer.

La page Modifier l’option de renvoi d’appel apparaît.

3. Cliquez sur le bouton Supprimer.

Sélectionner une entrée rapide comme destination de renvoi des appels

La fonction d’entrée rapide permet de désigner un téléphone sur lequel vous souhaitez recevoir temporairement des appels.

Pour ajouter un téléphone comme destination temporaire de vos appels professionnels :


2. Cliquez sur Entrée rapide.

3. Dans le champ Renvoyer appels vers, entrez le numéro du téléphone sur lequel vous souhaitez recevoir temporairement les appels.

Remarque :Remarque : La dernière entrée rapide utilisée est automatiquement proposée.

4. Cliquez sur le bouton Terminé.



Renvoyer tous les appels vers la messagerie vocaleVous pouvez activer un renvoi sur la messagerie vocale de tous les appels vers votre numéro de bureau, de sorte qu’aucun téléphone ne sonnera. Lorsque la messagerie vocale est sélectionnée comme destination de renvoi des appels, le réglage actuel de la fonction Bloquer est ignoré : tous les appelants, même les VIP, sont dirigés vers la messagerie.

Pour renvoyer tous les appels vers votre messagerie vocale de bureau :


2. Cliquez sur Direct messagerie.

Remarque :Remarque : Toutes les autres destinations sont automatiquement désélectionnées.


Acheminer les appels avec l’option Auto planningLa fonction Auto planning permet de gérer les appels entrants en fonction du planning que vous définissez. Lorsque l’option Auto planning est activée, vous ne pouvez sélectionner aucune autre destination. Pour définir les créneaux horaires de votre planning, voir Modifier les paramètres Auto planning, page 27.

Remarque :Remarque : Lorsque l’option Auto planning est active, vous ne pouvez sélectionner aucune

autre destination de renvoi des appels.

Pour gérer vos appels entrants selon les paramètres Auto planning :

1. À la page d’accueil Avaya one-X Mobile, cliquez sur le bouton Modifier.2. Sélectionnez Auto planning.


À la page d’accueil Avaya one-X Mobile, Auto planning est sélectionné comme destination de renvoi des appels active. Le créneau horaire actuel et les destinations de renvoi des appels correspondantes sont également indiqués.

Modifier les paramètres Auto planning


Modifier les paramètres Auto planningVous pouvez définir cinq créneaux horaires pour la fonction Auto planning : Temps libre, Avant le travail, Au travail, Déjeuner et Après le travail. Par défaut, les appels sont renvoyés vers votre téléphone de bureau pour tous les créneaux. Vous pouvez modifier l’heure de début et de fin de chaque créneau et désigner les destinations de renvoi des appels applicables.

Vous pouvez également définir un planning pour la semaine et un autre pour les week-ends. Il y a deux façons d’organiser votre planning de renvoi des appels. Vous pouvez soit définir un planning de semaine et un planning de week-end, soit définir un seul planning pour les sept jours de la semaine.

Pour modifier les paramètres Auto planning :

1. À la page d’accueil Avaya one-X Mobile, cliquez sur le bouton Modifier.2. Cliquez sur le bouton Modifier pour Auto planning.

La page Modifier Auto planning s’affiche.

3. Pour modifier un créneau :

a. Cliquez sur En semaine ou sur Le week-end.

b. Cliquez sur le bouton Modifier pour le créneau à modifier.

Le planning pour le créneau sélectionné apparaît.

c. Modifiez l’heure de début et de fin.

d. Cliquez sur les téléphones qui doivent sonner lorsqu’un appel est dirigé vers votre numéro de bureau pendant cette période ou cliquez sur Direct messagerie.

e. Cliquez sur le bouton Terminé.

f. Répétez les étapes b à e pour chaque créneau à modifier.

4. Cliquez sur le bouton OK pour terminer.



Acheminer des appels avec l’option Auto emplacementL’option Auto emplacement permet de gérer les appels entrants en fonction de la localisation GPS de votre appareil mobile. Cette fonction n’est disponible que sur les appareils mobiles équipés d’un système GPS. Pour l’utiliser, vous devez d’abord définir des emplacements à l’aide de la fonction GPS de votre téléphone mobile. Vous pouvez définir autant d’emplacements GPS que vous le souhaitez.

Remarque :Remarque : Lorsque l’option Auto emplacement est active, vous ne pouvez sélectionner

aucune autre destination de renvoi des appels.

Pour gérer vos appels entrants selon les paramètres Auto emplacement :

1. À la page d’accueil Avaya one-X Mobile, cliquez sur le bouton Modifier.2. Sélectionnez Auto emplacement.3. Cliquez sur le bouton Terminé.

À la page d’accueil Avaya one-X Mobile, Auto emplacement est sélectionné comme destination de renvoi des appels active. Le nom de l’emplacement actuel ainsi que les numéros de téléphone associés sont également indiqués.

Modifier les paramètres Auto emplacementPour modifier la destination de renvoi des appels associée à un emplacement :

1. À la page d’accueil Avaya one-X Mobile, cliquez sur le bouton Modifier.La page Renvoyer appels vers apparaît.

2. Sélectionnez Auto emplacement.3. Cliquez sur le bouton Modifier.

La page Modifier Auto emplacement s’affiche. Cette page indique les différents emplacements GPS avec les destinations de renvoi des appels associées.

4. Cliquez sur le bouton Modifier pour l’emplacement GPS à modifier.

La page Modifier emplacement GPS s’affiche.

5. Cochez les destinations de renvoi des appels que vous souhaitez associer à cet emplacement.

6. Cliquez sur Terminé pour finir.


Consultation des messages vocaux

Avec la fonction de messagerie vocale visuelle, Avaya one-X Mobile Web vous apporte les outils les plus pratiques du courrier électronique pour gérer vos messages vocaux professionnels. Les boîtes de réception des nouveaux messages vocaux et des messages sauvegardés sont présentées à la manière d’une boîte de réception de courrier électronique. Vous voyez d’un coup d’œil quels sont les nouveaux messages, ceux que vous avez déjà écoutés, qui les a laissés et quand. Vous pouvez ainsi consulter en priorité les messages les plus importants et sauvegarder les autres, voire effacer certains messages sans les écouter.

Écouter un message vocalPour écouter un nouveau message ou un message sauvegardé :

1. Depuis la boîte de réception des messages sauvegardés ou des nouveaux messages, cliquez sur l’icône messagerie vocale en regard du message que vous souhaitez écouter.

Le message vocal se charge dans le lecteur média par défaut de votre ordinateur.

2. Utilisez les commandes du lecteur média pour arrêter et réécouter le message.

3. Lorsque vous avez terminé, fermez la fenêtre du lecteur média.


● Pour sauvegarder le message (boîte des nouveaux messages uniquement) :

a. Cliquez sur la case à cocher correspondant au message vocal.

b. Cliquez sur le bouton Sauvegarder.● Pour effacer le message :

a. Cliquez sur la case à cocher correspondant au message vocal.

b. Cliquez sur le bouton Effacer.Pour appeler le correspondant qui a laissé un message, voir Passer un appel à partir de la boîte de réception des nouveaux messages, page 16.



Sauvegarder un message vocalLa durée maximale de conservation des messages sauvegardés est définie au niveau du système de messagerie vocale de l’entreprise. Consultez votre administrateur système pour en savoir plus.

Pour sauvegarder un message sans l’écouter :

1. À la page d’accueil, dans la boîte de réception des nouveaux messages, cliquez sur la case à cocher correspondant au nouveau message à sauvegarder.

2. Cliquez sur le bouton Sauvegarder.Le message vocal est déplacé vers la boîte des messages sauvegardés.

Effacer un message vocalPour effacer un message sans l’écouter :

1. Depuis la boîte de réception des messages sauvegardés ou des nouveaux messages, cliquez sur la case à cocher correspondant au message que vous souhaitez effacer.

2. Cliquez sur le bouton Effacer.

Répondre par courrier électronique à un message vocalPour répondre par courrier électronique à l’expéditeur d’un message vocal :

1. Depuis la boîte de réception des messages sauvegardés ou des nouveaux messages, cliquez sur le bouton Répondre en regard du message.

La page Répondre au message vocal apparaît.

2. Cliquez sur le bouton Répondre par email.La page Répondre par email apparaît. L’adresse électronique, si disponible, est automatiquement insérée dans le champ À.

3. Dans le champ À, entrez l’adresse électronique de la personne.

4. Saisissez l’objet du message dans le champ Objet.5. Saisissez votre message dans le champ Message.

6. Cliquez sur le bouton Envoyer.

Transférer un message vocal par courrier électronique


Transférer un message vocal par courrier électroniqueLorsque vous transférez un message vocal par courrier électronique, vous envoyez un courrier électronique avec le fichier audio en pièce jointe.

Pour transférer un message vocal par courrier électronique :

1. Depuis la boîte de réception des messages sauvegardés ou des nouveaux messages, cliquez sur le bouton Répondre en regard du message.

La page Répondre au message vocal apparaît.

2. Cliquez sur le bouton Renvoyer par email.La page Renvoyer par email apparaît. L’adresse électronique, si disponible, est automatiquement insérée dans le champ À.

3. Dans le champ À, entrez l’adresse électronique de la personne à laquelle vous souhaitez transférer le message.



Ajouter le contact à votre répertoirePour ajouter un contact à votre répertoire :

1. Depuis la boîte de réception des messages sauvegardés ou des nouveaux messages, cliquez sur le bouton Ajouter en regard de l’appel.

La page Nouveau contact apparaît.

2. Remplissez les champs appropriés.

Remarque :Remarque : Si vous souhaitez que cette personne puisse vous joindre lorsque les appels non

VIP sont bloqués, vous devez régler l’option VIP sur Oui.3. Cliquez sur Terminé pour finir.




Utilisation de l’historique des appels

L’historique des appels affiche des informations détaillées sur les appels entrants et sortants associés à votre numéro de téléphone professionnel. Des icônes indiquent s’il s’agit d’un appel entrant ou sortant, si l’appel Avaya one-X Mobile n’a pas abouti ou si l’appel correspond à un message vocal. À partir de l’historique, vous pouvez copier les informations vers votre répertoire pour les utiliser avec les fonctions VIP ou Bloquer, recomposer directement dans Avaya one-X Mobile le numéro d’un correspondant ou encore répondre à l’appel par courrier électronique. Vous pouvez également gérer vos messages vocaux à partir de cet écran.

Afficher l’historique des appelsPour ouvrir l’historique, cliquez sur Historique des appels dans le volet de navigation, à gauche de la page.

L’écran Historique des appels indique le type d’appel, la durée de l’appel, le numéro et le nom (si disponible) de l’appelant et la date et l’heure de l’appel.

Pour passer un appel à partir de l’historique, reportez-vous à la section Passer un appel à partir de l’historique, page 17.

Supprimer un appelLorsque vous supprimez un appel de l’historique, le message vocal associé est également effacé de l’historique comme des boîtes de réception Nouveaux messages et Messages sauvegardés.

Pour supprimer un appel de l’historique :


L’historique s’affiche.

2. Cliquez sur la case à cocher correspondant à l’appel à supprimer.

3. Cliquez sur le bouton Supprimer.Une page de confirmation s’affiche.

4. Cliquez sur le bouton Oui.



Ajouter le contact à votre répertoirePour ajouter un contact au répertoire à partir de l’historique :

1. Cliquez sur Historique des appels dans le volet de navigation, dans la partie gauche de la page. L’historique s’affiche.

2. Cliquez sur le bouton Ajouter en regard de l’appelant que vous souhaitez ajouter comme contact dans le répertoire.La page d’ajout au répertoire Avaya one-X Mobile apparaît.

Remarque :Remarque : Aucun bouton Ajouter n’est pas disponible si le contact figure déjà dans votre

répertoire.3. Remplissez les champs appropriés. Certains champs sont automatiquement remplis.


VIP sont bloqués, vous devez régler l’option VIP sur Oui.4. Cliquez sur Terminé pour finir.

Gérer les messages vocaux à partir de l’historique des appels

Si un message est associé à l’un des appels de l’historique, vous pouvez écouter, sauvegarder ou effacer le message en question. Vous pouvez également répondre au message par courrier électronique. Lorsque vous effacez ou sauvegardez un message depuis l’historique, le message est effacé ou déplacé mais l’appel correspondant reste dans l’historique. Une icône en regard de l’appel indique qu’un message vocal lui est associé.

Écouter un message vocal à partir de l’historique des appelsPour écouter un message vocal à partir de l’historique des appels :


2. Cliquez sur l’icône de message vocale en regard de l’appel.Le message vocal se charge dans le lecteur média par défaut de votre ordinateur.

Gérer les messages vocaux à partir de l’historique des appels


3. Utilisez les commandes du lecteur média pour arrêter et réécouter le message.

4. Lorsque vous avez terminé, fermez la fenêtre du lecteur média.

Sauvegarder un message vocalPour sauvegarder un message à partir de l’historique des appels sans l’écouter :



2. Cliquez sur la case à cocher correspondant à l’appel.

3. Cliquez sur le bouton Sauvegarder message.

Le message est maintenant sauvegardé. L’appel reste dans l’historique tant que vous ne l’y supprimez pas.

Effacer un message vocalLorsque vous effacez un message vocal de l’historique des appels, vous effacez à la fois le message et l’appel correspondant.

Pour effacer un message vocal avec l’appel associé à partir de l’historique des appels :



2. Cliquez sur la case à cocher correspondant à l’appel.

3. Cliquez sur le bouton Effacer.Une page de confirmation s’affiche.

4. Cliquez sur le bouton Oui.



Répondre par courrier électronique à un message vocalPour répondre par courrier électronique à l’expéditeur d’un message vocal à partir de l’historique des appels :


2. Cliquez sur le bouton Répondre en regard du message.La page Répondre à l’appel apparaît.

3. Cliquez sur le bouton Répondre par email.La page Répondre par email apparaît. L’adresse électronique, si disponible, est automatiquement insérée dans le champ À.

4. Dans le champ À, entrez l’adresse électronique de la personne.5. Saisissez l’objet du message dans le champ Objet.6. Saisissez votre message dans le champ Message.7. Cliquez sur le bouton Envoyer.

Transférer un message vocal par courrier électroniqueLorsque vous transférez un message vocal par courrier électronique, vous envoyez un courrier électronique avec le fichier audio en pièce jointe.Pour transférer un message vocal à partir de l’historique des appels :


2. Cliquez sur le bouton Répondre en regard du message.La page Répondre à l’appel apparaît.

3. Cliquez sur le bouton Renvoyer par email.La page Renvoyer par email apparaît. L’adresse électronique, si disponible, est automatiquement insérée dans le champ À.

4. Dans le champ À, entrez l’adresse électronique de la personne à laquelle vous souhaitez transférer le message.

5. Saisissez l’objet du message dans le champ Objet.6. Saisissez votre message dans le champ Message.7. Cliquez sur le bouton Envoyer.


Utilisation du répertoire

Le répertoire Avaya one-X Mobile Web vous permet d’entrer les coordonnées de vos contacts à l’aide du clavier de l’ordinateur, plus pratique que les touches de l’appareil mobile. Toute modification effectuée dans le répertoire Avaya one-X Mobile Web est automatiquement répercutée dans le répertoire Avaya one-X Mobile, et inversement.

Vous pouvez copier des contacts de l’annuaire d’entreprise directement dans le répertoire et désigner certains de ces contacts comme des VIP ; cette information sera prise en compte pour le blocage d’appels. Lorsque l’option Bloquer est réglée pour bloquer les appelants non VIP, les appels de vos contacts VIP vous parviennent alors que les autres sont envoyés directement sur votre messagerie vocale de bureau. À partir du répertoire Avaya one-X Mobile Web, vous pouvez également passer des appels ou envoyer un message électronique à l’un de vos contacts.

Afficher les contacts de votre répertoirePour afficher les contacts de votre répertoire :


Le répertoire Avaya one-X Mobile apparaît. Si le répertoire contient moins de 500 contacts, la liste complète s’affiche. S’il en contient plus de 500, vous devez entrer des critères de recherche pour retrouver le contact : Voir Rechercher un contact dans votre répertoire, page 38.

2. Pour afficher les détails du contact, cliquez sur le bouton Détails correspondant.

Pour appeler l’un des contacts de votre répertoire, reportez-vous à la section Passer un appel à partir du répertoire, page 18.



Rechercher un contact dans votre répertoirePour rechercher un contact dans votre répertoire :

1. Cliquez sur Répertoire dans le volet de navigation, dans la partie gauche de la page.Le répertoire Avaya one-X Mobile apparaît. ● Si le répertoire contient moins de 500 contacts, la liste complète s’affiche.

Pour rechercher un contact :a. Sélectionnez le numéro de page dans le menu déroulant.b. Naviguez jusqu’au contact.

● Si l’annuaire contient plus de 500 contacts, vous devez entrer des critères de recherche pour retrouver le contact :a. Entrez le prénom, le nom et/ou le service de la personne. Vous pouvez

éventuellement ne saisir que les premières lettres de chaque critère. b. Cliquez sur le bouton Rechercher contact.

Les résultats de la recherche s’affichent au bas de la page.Pour appeler l’un des contacts de votre répertoire, reportez-vous à la section Passer un appel à partir du répertoire, page 18.

Envoyer un courrier électronique à un contact du répertoire

Pour envoyer un courrier électronique à un contact du répertoire :1. Cliquez sur Répertoire dans le volet de navigation, dans la partie gauche de la page.

Le répertoire Avaya one-X Mobile apparaît. ● Si le répertoire contient moins de 500 contacts, la liste complète s’affiche.


● Si l’annuaire contient plus de 500 contacts, vous devez entrer des critères de recherche pour retrouver le contact :a. Entrez le prénom, le nom et/ou le service de la personne. Vous pouvez

éventuellement ne saisir que les premières lettres de chaque critère. b. Cliquez sur le bouton Rechercher contact.

Les résultats de la recherche s’affichent au bas de la page.

Ajouter un contact au répertoire


2. Cliquez sur l’icône de courrier électronique en regard du numéro ou du nom.La page Contacter par email apparaît.


Remarque :Remarque : Si l’adresse électronique du contact est sauvegardée dans le répertoire one-X

Mobile, elle est automatiquement insérée dans le champ À.4. Saisissez l’objet du message dans le champ Objet.5. Saisissez votre message dans le champ Message.6. Cliquez sur le bouton Envoyer.

Ajouter un contact au répertoire Pour ajouter un contact à votre répertoire :

1. Cliquez sur Répertoire dans le volet de navigation, dans la partie gauche de la page.Le répertoire Avaya one-X Mobile apparaît.

2. Cliquez sur le bouton Nouveau.La page Nouveau contact apparaît.

3. Remplissez les champs appropriés.


VIP sont bloqués, vous devez régler l’option VIP sur Oui.4. Cliquez sur le bouton Terminé.

Supprimer un contact du répertoirePour supprimer un contact de votre répertoire :

1. Cliquez sur Répertoire dans le volet de navigation, dans la partie gauche de la page.Le répertoire Avaya one-X Mobile apparaît. ● Si le répertoire contient moins de 500 contacts, la liste complète s’affiche.







2. Cliquez sur la case à cocher correspondant au nom ou au numéro du contact à supprimer.

3. Cliquez sur le bouton Supprimer.

Modifier un contact du répertoirePour modifier un contact dans votre répertoire :









2. Cliquez sur le bouton Détails pour le contact à modifier.

La page Détails du contact apparaît.

3. Cliquez sur le bouton Modifier.La page Modifier contact apparaît.

4. Modifiez les champs appropriés.

5. Cliquez sur le bouton Terminé pour finir.

Trier les contacts


Trier les contactsPour trier les contacts du répertoire par prénom, par nom ou par catégorie :




● Pour trier les contacts par nom, cliquez sur la flèche dans l’en-tête de colonne Nom.

● Pour trier les contacts par prénom, cliquez sur la flèche dans l’en-tête de colonne Prénom.

● Pour trier les contacts par catégorie, cliquez sur la flèche dans l’en-tête de colonne Catégorie.

Remarque :Remarque : La flèche pointée vers le haut indique le critère de tri actuel.

Modifier le statut VIP d’un contact du répertoireVous pouvez désigner certains contacts du répertoire comme des VIP. Cette information sera prise en compte pour le blocage d’appels. Lorsque l’option Bloquer est réglée pour bloquer les appelants non VIP, les appels de vos contacts VIP vous parviennent alors que les autres sont envoyés directement sur votre messagerie vocale de bureau. Voir Modifier le blocage d’appels, page 42 pour plus d’informations.

Pour modifier le statut VIP d’un contact de votre répertoire :











2. Cliquez sur le bouton Détails pour le contact à modifier.


3. Cliquez sur le bouton Modifier.La page Modifier contact apparaît.

4. Pour le champ VIP, sélectionnez Oui ou Non dans le menu déroulant.

5. Cliquez sur le bouton Terminé pour finir.

Modifier le blocage d’appelsLorsque l’option Bloquer est réglée pour bloquer les appelants non VIP, seuls les appels de vos contacts VIP vous parviennent alors que les autres sont envoyés directement sur votre messagerie vocale de bureau. Vous désignez les contacts VIP à l’aide du répertoire. Voir Modifier le statut VIP d’un contact du répertoire, page 41 pour plus d’informations.

Pour modifier le blocage d’appels :

1. À la page d’accueil Avaya one-X Mobile, sélectionnez Bloquer les appels dans le menu déroulant.


● Sélectionnez Désactiver.Aucun appel n’est bloqué. Tous les appels aboutissent sur le téléphone, y compris les appels non VIP.

● Sélectionnez Appelants non VIP.

Seuls les appels des contacts désignés comme VIP dans le répertoire vous parviennent. Tous les autres appelants sont dirigés vers votre messagerie vocale de bureau.


Utilisation de l’annuaire d’entreprise

L’application Avaya one-X Mobile vous permet de rechercher dans l’annuaire d’entreprise les coordonnées de vos collègues. Vous pouvez ajouter le contact à votre répertoire, appeler la personne ou lui envoyer un courrier électronique.

Rechercher un contact dans l’annuaire d’entreprisePour rechercher un contact dans l’annuaire d’entreprise :









2. Pour afficher les détails du contact, cliquez sur le bouton Détails correspondant.


Pour appeler l’un des contacts de l’annuaire d’entreprise, reportez-vous à la section Passer un appel à partir de l’annuaire d’entreprise, page 19.



Ajouter un contact de l’annuaire d’entreprise à votre répertoire

Pour ajouter un contact de l’annuaire d’entreprise à votre répertoire, vous devez d’abord rechercher le contact.

Pour ajouter un contact de l’annuaire d’entreprise à votre répertoire :









2. Cliquez sur la case à cocher correspondant au contact que vous souhaitez ajouter à votre répertoire.

3. Cliquez sur le bouton Ajouter au répertoire.

Ajouter un contact de l’annuaire d’entreprise à votre répertoire en tant que VIP


Ajouter un contact de l’annuaire d’entreprise à votre répertoire en tant que VIP

Pour ajouter un contact de l’annuaire d’entreprise à votre répertoire, vous devez d’abord rechercher le contact.

Pour ajouter un contact de l’annuaire d’entreprise à votre répertoire en tant que VIP :









2. Cliquez sur la case à cocher correspondant au contact que vous souhaitez ajouter à votre répertoire en tant que VIP.

3. Cliquez sur le bouton Ajouter aux VIP.



Envoyer un courrier électronique à un contact de l’annuaire d’entreprise

Pour envoyer un courrier électronique à un contact de l’annuaire d’entreprise :






c. Passez à l’étape 2.




2. Cliquez sur l’icône de courrier électronique en regard du numéro ou du nom.

La page Contacter par email apparaît.


Remarque :Remarque : Si l’adresse électronique du contact est sauvegardée dans l’annuaire

d’entreprise, elle est automatiquement insérée dans le champ À.




Mise à jour du téléphone mobile

La page Gestion mobile permet de réinstaller l’application Avaya one-X Mobile ou de mettre à jour les informations et les paramètres du téléphone mobile.

Réinstaller l’application Avaya one-X MobileSi votre téléphone mobile doit être réinitialisé ou si votre administrateur informatique vous demande de télécharger une nouvelle version d’Avaya one-X Mobile, vous devrez peut-être réinstaller l’application.

Pour réinstaller l’application :

1. Cliquez sur Gestion mobile dans le volet de navigation, dans la partie gauche de la page.

La page Gestion mobile apparaît.

2. Cliquez sur M. à jour one-X Mobile en bas de la page.

La page Mettre à jour / Réinstaller one-X Mobile s’affiche.


● Cliquez sur OK pour envoyer un SMS sur votre téléphone mobile. Le message contient les instructions et l’adresse URL pour le téléchargement.

● Cliquez sur Actualiser pour lancer l’assistant de configuration. Voir Configurer votre compte, page 9.

Pour plus d’informations sur le téléchargement de l’application sur votre appareil mobile, reportez-vous au manuel correspondant à votre appareil :








Modifier l’adresse SMSPour modifier l’adresse SMS :



2. Cliquez sur Modifier adresse SMS.

La page Modifier adresse SMS s’affiche.

3. Dans le champ, Adresse SMS, modifiez l’adresse SMS.


Mettre à jour les informations du téléphone mobileSi vous changez de téléphone, de numéro ou d’opérateur, vous devez mettre à jour les informations relatives au téléphone.

Pour mettre à jour les informations de votre téléphone :



2. Cliquez sur Actualiser infos mobile.

La page de configuration Avaya one-X Mobile apparaît.

3. Dans le champ Nº de téléphone mobile à 10 chiffres, modifiez votre numéro si nécessaire.

4. Cliquez sur le bouton Suivant.5. Dans le champ Opérateur, sélectionnez un autre opérateur dans le menu déroulant,

si nécessaire.

6. Cliquez sur le bouton Suivant.7. Dans le champ Fabricant du téléphone mobile, sélectionnez un autre fabricant dans

le menu déroulant, si nécessaire.

8. Cliquez sur le bouton Suivant.

Désenregistrer le téléphone mobile


9. Dans le champ Modèle du téléphone mobile, sélectionnez un autre modèle dans le menu déroulant, si nécessaire.

10. Éteignez votre téléphone mobile.

Remarque :Remarque : Vérifiez que votre téléphone mobile est bien éteint.

11. Cliquez sur le bouton Test réseau messagerie de bureau.

Ce test peut durer jusqu’à dix secondes. Ce test permet de confirmer que vos messages vocaux de bureau peuvent être correctement téléchargés dans votre téléphone mobile.

Désenregistrer le téléphone mobileVous pouvez désenregistrer un téléphone mobile perdu, volé ou inutilisé.

Pour désenregistrer votre téléphone mobile :



2. Cliquez sur Désenregistrer mobile.

La page Désenregistrer un téléphone mobile apparaît. Des instructions pour désenregistrer votre téléphone mobile sont affichées.

3. Changez votre mot de passe d’entreprise comme indiqué.

Une fois le mot de passe changé, toutes les données Avaya one-X Mobile présentes sur le téléphone seront automatiquement effacées au démarrage suivant de l’application Avaya one-X Mobile sur l’appareil mobile.

Notez toutefois que la modification du mot de passe d’entreprise ne désactive pas votre compte Avaya one-X Mobile. Vous pouvez toujours accéder à votre historique et à votre messagerie vocale à partir du site Avaya one-X Mobile Web. Vous devrez cependant utiliser votre nouveau mot de passe d’entreprise lors de votre prochaine connexion au site.





Modification des paramètres avancés

La page Paramètres avancés permet de modifier la configuration de l’application Avaya one-X Mobile.

Remarque :Remarque : Ne modifiez pas la configuration sans aviser votre administrateur système.

Si vous rencontrez des problèmes lors de votre utilisation d’Avaya one-X Mobile, consultez-le au préalable. Il pourra vous demander d’ajuster certains réglages de la page Paramètres avancés.

Modifier le préfixe de numérotationLe préfixe de numérotation est le chiffre que vous devez ajouter ou la touche sur laquelle vous devez appuyer sur votre téléphone de bureau pour passer un appel vers l’extérieur.

Pour modifier le préfixe de numérotation :

1. Cliquez sur Paramètres avancés dans le volet de navigation, dans la partie gauche de la page.

La page Paramètres avancés s’affiche.

2. Sous Préfixe de numérotation, cliquez sur le bouton Modifier.La page Modifier le préfixe de numérotation apparaît.

3. Dans le champ Préfixe de numérotation, modifiez le préfixe si nécessaire.




Actualiser les paramètres de messagerie vocaleRéglez les paramètres de messagerie vocale si les appels sans réponse sur le numéro de bureau sont acheminés vers la messagerie vocale de votre téléphone mobile ou si les appels de vos correspondants sont renvoyés sur la messagerie sans que votre téléphone n’ait sonné, ou n’ait sonné assez longtemps pour vous permettre de prendre l’appel.

Pour actualiser les paramètres de messagerie vocale :



2. Sous Réglages des paramètres de messagerie vocale, cliquez sur le bouton Actualiser.La page Réglages des paramètres de messagerie vocale s’affiche.


● Si les messages de bureau sont acheminés vers la messagerie vocale de votre téléphone mobile, vous devez régler l’option Maximum décalage réseau automatiquement ou manuellement, comme :

a. Pour régler le paramètre automatiquement, commencez par éteindre le téléphone mobile. Cliquez sur le bouton Test réseau messagerie de bureau.

b. Pour régler le paramètre manuellement, augmentez la valeur du champ Maximum décalage réseau. Cliquez sur le bouton Actualiser.

● Si les appels de vos correspondants tombent sur la messagerie sans que votre téléphone n’ait sonné ou n’ait sonné assez longtemps pour vous permettre de prendre l’appel, vous devez réduire la valeur Secondes de sonnerie mobile comme suit :

a. Dans la liste déroulante Secondes de sonnerie mobile, sélectionnez un nombre inférieur de secondes.

b. Cliquez sur le bouton Actualiser.

Actualiser les paramètres Extension Mobility


Actualiser les paramètres Extension MobilityPour fonctionner correctement, Avaya one-X Mobile doit disposer des informations exactes quant à votre numéro de poste. Vous devez modifier les paramètres Extension Mobility si vous avez changé le téléphone qui reçoit les appels dirigés vers votre numéro de poste.

Pour modifier les paramètres Extension Mobility :



2. Sous Paramètres Extension Mobility, cliquez sur le bouton Actualiser.La page Paramètres Extension Mobility s’affiche.

3. Sélectionnez l’option qui correspond exactement au message affiché par votre téléphone de bureau.


Actualiser les paramètres Shared Phone ExtensionVotre poste est partagé si votre téléphone de bureau et un autre téléphone sur le site sonnent simultanément lorsque quelqu’un vous appelle. Vous devez modifier les paramètres Shared Phone Extension si vous avez changé le téléphone qui reçoit les appels dirigés vers votre numéro de poste partagé.

Pour actualiser les paramètres Shared Phone Extension :



2. Sous Paramètres Shared Phone Extension, cliquez sur le bouton Actualiser.La page Paramètres Shared Phone Extension apparaît.

3. Sélectionnez l’option qui correspond exactement au message affiché par votre téléphone de bureau.




Actualiser le nom d’utilisateur et le mot de passe Unity Connections

Votre messagerie vocale d’entreprise utilise Unity Connections, qui requiert un nom d’utilisateur et un mot de passe spécifiques. Si votre nom d’utilisateur et/ou votre mot de passe Unity Connections ont changé, vous devez modifier le paramètre correspondant.

Pour actualiser le nom d’utilisateur et/ou le mot de passe Unity Connections :



2. Sous Nom d’utilisateur et mot de passe Unity Connections, cliquez sur le bouton Actualiser.La page Nom d’utilisateur et mot de passe Unity Connections apparaît.

3. Dans les champs Nom d’utilisateur Unity Connections et Mot de passe, entrez les informations appropriées.

4. Cliquez sur le bouton Actualiser.


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Index

Index

Aannuaire d'entreprise

ajouter un contact au répertoire . . . . . . . . . 44ajouter un contact au répertoire en tant que VIP . 45envoyer un courrier électronique à un contact . . 46passer des appels . . . . . . . . . . . . . . . 19

annuaire d’entreprise. . . . . . . . . . . . . . . . 12Auto emplacement

destination de renvoi des appels . . . . . . . . . 22modifier les paramètres . . . . . . . . . . . . . 28

Auto planningdestination de renvoi des appels . . . . . . . . . 22

Avaya one-X Mobile Webconnexion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

BBloquer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12boîte de réception

passer des appels . . . . . . . . . . . . . . . 16

Cconnexion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13contacts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

annuaire d'entreprise . . . . . . . . . . . . . . 43répertoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

Ddésenregistrer le téléphone mobile . . . . . . . . . 49destinations de renvoi des appels . . . . . . . . . . 21

ajouter une destination personnalisée . . . . . . 24Auto emplacement . . . . . . . . . . . . . .22, 28Auto planning. . . . . . . . . . . . . . . . . . 22Bureau et Mobile . . . . . . . . . . . . . . . . 21entrée rapide . . . . . . . . . . . . . . . . .21, 25messagerie vocale . . . . . . . . . . . . . .22, 26modifier une destination . . . . . . . . . . . . . 24personnalisées . . . . . . . . . . . . . . . . . 21sélectionner . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23supprimer une destination . . . . . . . . . . . . 25

Eentrée rapide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

destination de renvoi des appels . . . . . . . . . 21passer des appels . . . . . . . . . . . . . . . . 20

Hhistorique des appels . . . . . . . . . . . . . . 13, 33

ajouter un contact au répertoire . . . . . . . . . 34écouter un message vocal . . . . . . . . . . . . 34effacer un message vocal . . . . . . . . . . . . 35gérer les messages vocaux . . . . . . . . . . . 34passer des appels . . . . . . . . . . . . . . . . 17répondre à un message par courrier électronique . 36sauvegarder un message vocal . . . . . . . . . 35supprimer un appel . . . . . . . . . . . . . . . 33transférer un message vocal par

courrier électronique . . . . . . . . . . . . . . 36

Mmessagerie vocale

ajouter un contact au répertoire . . . . . . . . . 31destination de renvoi des appels . . . . . . . . . 22écouter un message . . . . . . . . . . . . . . . 29effacer un message . . . . . . . . . . . . . . . 30répondre par courrier électronique . . . . . . . . 30sauvegarder un message . . . . . . . . . . . . 30transférer par courrier électronique . . . . . . . . 31

messagerie vocale visuelle . . . . . . . . . . . . . 12mettre à jour les informations du téléphone mobile . . 48modifier l’adresse SMS . . . . . . . . . . . . . . . 48

Ppage d’accueil

illustration. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13passer des appels . . . . . . . . . . . . . . . . 16

paramètres de messagerie vocaleactualiser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

paramètres Extension Mobilityactualiser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

paramètres Shared Phone Extensionactualiser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

passer des appelsà partir de l'annuaire d'entreprise . . . . . . . . . 19


Index

à partir de l'historique . . . . . . . . . . . . . . 17à partir de la boîte de réception . . . . . . . . . 16à partir de la page d'accueil . . . . . . . . . . . 16à partir du répertoire . . . . . . . . . . . . . . 18avec la fonction d'entrée rapide . . . . . . . . . 20

préfixe de numérotationmodifier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

première connexion . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

RRappeler

définition . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13, 15réinstaller l’application Avaya one-X Mobile. . . . . . 47Renvoi des appels

définition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12répertoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

afficher les contacts. . . . . . . . . . . . . . . 37ajouter un contact. . . . . . . . . . . . . . . . 39changer le statut VIP d'un contact . . . . . . . . 41envoyer un courrier électronique à un contact . . 38modifier le blocage d'appels . . . . . . . . . . . 42modifier un contact . . . . . . . . . . . . . . . 40passer des appels . . . . . . . . . . . . . . . 18rechercher un contact . . . . . . . . . . . . . . 38supprimer un contact . . . . . . . . . . . . . . 39trier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

UUnity Connections, nom d’utilisateur et mot de passe

actualiser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

VVIP

définition . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12, 37modifier le statut dans le répertoire. . . . . . . . 41

Documents

Avaya one-X™ Mobile Web Guide de l’utilisateur€¦ · Avaya one-X™ Mobile Web – Guide de l’utilisateur Novembre 2007 3 Configuration du compte