Diapositive 1
Balanced ScorecardPlanIntroductionCritiquesMthode
GimsiConclusion
Introduction Le concept du tableau de bord a t prsent pour la
premire fois en une srie d'articles publis par Harvard Business
Review en 1992 : "The Balanced Scorecard, Measures that drive
performance. Le Balanced Scorecard (BSC) est un systme de mesure de
la performance, il a pour objectif d'assurer la mise en uvre de la
stratgie. Il a t dvelopp par Robert Kaplan et David Norton. Le BSC
prsente une vision quilibre de la performance d'une organisation en
proposant des mesures financires et non financires. Le BSC traduit
la mission et la stratgie de l'entreprise en objectifs centrs sur
quatre dimensions:
Le BSC est-il un instrument avant rflexion stratgique ?
Quelles sont les ventuelles critiques suscites par les diffrents
auteurs ?
Existe- t- il une mthode plus avantageuse?
Critiques Pour quun tel outil favorise lapprentissage et la
rflexion stratgique lchelle de lorganisation, il faut lutiliser de
faon non pas bureaucratique, mais souple et interactive.
Il nexiste pas un modle adapt pour chaque section ou service
mais un modle seul qui ne correspond pas toujours aux spcificits de
lactivit.
Il met trop laccent sur le suivi de la contribution des
collaborateurs et des fournisseurs et pas suffisamment sur
limportance des aspects intangibles.
Il exclut lenvironnement externe comme dimension importante
ayant un impact sur la performance de lentreprise.
Le BSC ne permet pas de modliser une stratgie dont le but final
nest pas dordre financier.
La principale critique du BSC tient au caractre top-down de son
dploiement, ayant tendance suivre une hirarchie pyramidale et
scinder les processus d'laboration et de mise en uvre de la
stratgie.
Mthode Gimsi La mthode Gimsi propose une toute autre approche,
fonde sur la coopration. Elle part du principe que l'effort ne se
situe pas uniquement au niveau de la dfinition de la stratgie et de
son application.
La motivation et l'implication des hommes de terrain sont bien
plus importantes.C'est d'ailleurs ce niveau que rside le point
essentiel toute russite.
Pour cela, Gimsi contre balance l'approche top - down par une
dmarche Botton - up, une fois la stratgie exprime et les processus
critiques identifis.
Structure en 10 tapes, la mthode s'inscrit naturellement dans un
mode de management moderne fond sur un principe de gouvernance
gnralise privilgiant la prise de dcision rpartie.
phaseNEtapeobjectifsIdentificationQuel est le
contexte?1Environnement de lentrepriseAnalyse de lenvironnement
conomique et de la stratgie de lentreprise afin de dfinir le
primtre et la porte du projet2Identification de lentrepriseAnalyse
des structures de lentreprise pour identifier les processus,
activits et acteurs concerns Conception Que faut-il faire ?
3Dfinition des objectifs Slection des objectifs tactiques de chaque
quipe 4Construction du tableau de bordDfinition du tableau de bord
de chaque quipe5Choix des indicateursChoix des indicateurs en
fonction des objectifs choisis 6Collecte des
informationsIdentification des informations ncessaires la
construction des indicateurs7Le systme du tableau de bord
Construction du systme de tableaux de bord, contrle de la cohrence
globaleMise en uvre Comment le faire?8Le choix des
progicielsElaboration de la grille de slection pour le choix des
progiciels adquats 9Intgration et dploiementImplantation des
progiciels, dploiement lentrepriseAmlioration permanente 10Audit
Suivi permanent du systme Conclusion Les concepteurs du Balanced
Scorecard sont venus avec cet outil pour amliorer le systme de
pilotage de lentreprise, cependant lenvironnement des annes 80 a
chang et la concurrence est devenue rude. Il est primordial de
mesurer la performance de lentreprise sur tous ses aspects mais le
BSC privilgie surtout la performance financire or il existe 3
autres performances qui contribuent la russite de cette dernire.
Pour conclure le BSC nest adaptable que pour les directions gnrales
et les stratgies oprationnelles et les dirigeants cherchent une
mthode rsistanteet long terme. Merci pour votre attention
labor par: Fadwa NafsssiFatim zahra GougaliNouhaila
MenkariKaoutar Kennouch Imane Jorio
