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Bâtir notre avenirRapport annuel de 2012
Fondation fiduciaire canadienne de bourses d’études
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Message de la présidente et chef de la direction
Message du conseil d’administration
Conseil d’administration
Faits saillants finaciers et d’exploitation
Participation auprès de nos communautés
Nos lauréats de bourses pour les études supérieures en 2012
Vision» Consultants C.S.T. inc. est le
principal fournisseur de solutions d’épargne-études au
Canada.
» Consultants C.S.T. inc. est l’un des meilleurs employeurs
canadiens.
Mission» Fournir des solutions qui permettent
à chaque résident canadien d’avoir des ressources financières
suffisantes pour poursuivre des études postsecondaires.
Valeurs» Service» Travail d’équipe» Responsabilité» Intégrité »
Respect
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En 2012, Consultants C.S.T. inc. (CCST) a continué de
concrétiser ses priorités stratégiques tout en maintenant le cap
sur l’aboutissement de sa mission : collaborer avec les parents en
vue de rendre l’éducation postsecondaire possible. J’ai de nouveau
le plaisir d’annoncer que notre approche d’investissement à long
terme a produit des rendements positifs pour nos titulaires de
régime, lors d’une année où la turbulence du marché a persisté. En
fait, les étudiants dont les parents ont investi dans notre Régime
d’épargne collectif de 2001 et qui étaient en quatrième année
d’études postsecondaires en 2012 ont bénéficié d’un taux de
rendement réel de 6,0 pour cent dans leurs paiements d’aide aux
études, soit un résultat solide. Le régime a également accusé un
taux de participation de 84 pour cent, l’un des meilleurs du
secteur d’activité.
J’aimerais vous faire part de quelques-uns de nos points
saillants de l’année passée et de nos priorités clés pour 2013,
alors que nous continuons de placer la société dans une position
favorable à la croissance. L’une des réalisations les plus
excitantes de 2012 a été l’annonce que notre organisation a non
seulement été nommée l’un des meilleurs employeurs de la région du
Grand Toronto pour la troisième année consécutive par le Toronto
Star, mais qu’elle a également été classée parmi les 50 Employeurs
de choix de petites et moyennes organisations au Canada par Aon
Hewitt et la Queen’s School of Business en conjonction avec le
magazine Profit. Cet accomplissement remarquable dénote que nous
avons mené à bien une étape clé de notre énoncé de mission, mais il
témoigne aussi du niveau d’engagement de nos employés à fournir un
service à la clientèle de la plus haute qualité à nos titulaires de
régime.
CCST est très fière de ses hautes normes d’intégrité, reposant
sur une éthique des affaires, une conformité aux règlements, une
gouvernance de la société et une surveillance des finances solides.
Une partie de cette surveillance est assumée par les membres
hautement expérimentés de notre conseil d’administration
indépendant (incluant des experts chevronnés des communautés des
placements, des finances et juridique). Chacun de ces
administrateurs a fait preuve d’un engagement sans égal pour que
les aspirations de votre enfant à poursuivre des études
postsecondaires puissent se réaliser. J’aimerais profiter de
l’occasion pour exprimer ma gratitude à la présidente de notre
Conseil, Elizabeth Wright, qui va quitter ses fonctions cette
année. Son leadership a inspiré notre nouvelle direction
stratégique grâce à laquelle CCST sera en mesure de progresser en
tant qu’organisation au cours des années à venir.
Au cours des premiers mois de 2012, nous avons continué à mettre
sur pied une équipe de direction de première classe. Il revient à
cette équipe de s’assurer que notre organisation est en mesure de
produire les résultats attendus en ce qui a trait à nos quatre
priorités stratégiques : parfaire l’expérience du client, étendre
notre portée dans les marchés prioritaires, améliorer l’efficacité
de notre distribution et exploiter la technologie en vue de
stimuler la croissance. Deux nouveaux cadres se sont joints à la
famille CCST : Martha Turner, notre nouvelle vice-présidente du
marketing (et titulaire de régime de longue date) – leader dans le
domaine du marketing numérique par bases de données, et Glen
Hymers, notre nouveau vice-président de la distribution. Glen est
un dirigeant chevronné animé d’une passion pour transformer des
organisations.
En octobre 2012, nous avons lancé un nouveau processus au sein
de notre Service à la clientèle visant à améliorer la qualité de
service que nous offrons à nos titulaires de régime. CCST est
déterminée à fournir la meilleure expérience possible à ceux-ci.
Pour nous, cela signifie faire notre possible pour répondre
promptement aux questions que nous recevons de la part de nos
titulaires de régime, avec exactitude et efficacité. Les
changements incluent un site Web libre-service amélioré, accessible
à partir de www.cst.org, qui nous permettra d’entretenir une
communication plus précise et plus uniforme avec nos clients. Nous
allons aussi optimiser le nouveau Planificateur d’épargne-études
utilisé par notre force de vente dans le but de simplifier les
démarches d’adhésion de nos nouveaux clients à l’un de nos nombreux
régimes.
Nous avons entrepris le développement de notre plan stratégique
de marketing en 2012, qui inclut une nouvelle stratégie numérique.
Je sais que nos titulaires de régime éprouveront le même plaisir
que nous lorsqu’ils découvriront ce que notre équipe a réalisé en
si peu de temps, au fur et à mesure que nous déploierons de
nouvelles initiatives comme nos nouvelles pages Twitter et
Facebook. Je vous invite à nous suivre sur Twitter@CSTConsultants
et à aimer CST Consultants sur Facebook. Les deux pages recèlent
d’information et de conseils pour les parents et les étudiants, et
offrent un forum de discussion sur une diversité de sujets
susceptibles d’aider votre enfant à réussir.
Attendez-vous à une autre année de croissance en 2013, alors que
nous nous concentrons sur les objectifs établis dans notre
stratégie. En conclusion, nous vous remercions de la confiance et
du soutien soutenus que vous accordez à notre société et nous
aurons plaisir à bâtir ensemble un avenir prospère.
Faire fructifier l’épargne-
études de votre enfant
et la protéger en
utilisant une approche
disciplinée à long terme
— c’est ce à quoi nous
excellons. Des centaines
de milliers de familles
d’un bout à l’autre du
Canada comptent sur
les placements que nous
faisons en leurs noms
pour les aider à réaliser
les rêves de leurs enfants
en matière d’études
postsecondaires. Nous
accomplissons cette tâche
avec grand succès depuis
plus de cinq décennies.
Les actifs sous gestion
totalisant 3,8 milliards
de dollars sont essentiels
pour que les rêves de
plus de 280 000 familles
canadiennes puissent
devenir une réalité.
Message de la présidente et chef de la direction
Sherry MacDonald
Présidente et chef de la direction Fondation fiduciaire
canadienne de bourses d’études et Consultants C.S.T. inc.
-
Le cheminement vers une bonne éducation ne commence pas en
classe — il commence à la maison.
Dès qu’ils ramènent leur nouveau-né à la maison, au sortir de
l’hôpital, le père et la mère assument un double rôle, celui de
parent et celui d’enseignant. Que ce soit lorsque l’enfant fait ses
premiers pas ou prononce son premier mot, les parents sont là pour
s’assurer qu’il apprend tout ce dont il a besoin pour grandir et se
développer.
De nombreuses familles se sont associées à la Fondation
fiduciaire canadienne de bourses d’études, bien avant que leur
enfant ne franchisse les portes d’une classe, pour solidifier cette
assise d’apprentissage et préparer l’enfant en vue de ses études
postsecondaires.
La Fondation fiduciaire canadienne de bourses d’études est
engagée à aider les familles à réaliser les rêves de leurs enfants
en veillant à ce que chaque Canadienne et chaque Canadien aient les
ressources nécessaires pour acquérir une éducation postsecondaire.
Selon les études menées par statistique Canada, la valeur d’un
baccalauréat ou d’un certificat du postsecondaire n’a jamais été
aussi importante, alors que deux nouveaux emplois sur trois exigent
une formation postsecondaire. Parallèlement, les frais de scolarité
continuent d’augmenter, le coût d’un diplôme du premier cycle
s’étant accru de cinq pour cent en 2012.
Je suis fière de pouvoir dire que, en qualité d’administrateurs
de la Fondation, nous aidons aujourd’hui plus de 280 000 familles
canadiennes à se rapprocher de leur objectif qui est de voir leurs
enfants réussir dans l’avenir. En 2012, nous avons distribué plus
de 103 millions de dollars à près de 30 500 étudiants canadiens,
incluant un don de 4 millions de dollars de la part de notre
fondation. Au cours des cinq dernières années, durant mon mandat à
la présidence du conseil, notre actif sous gestion a augmenté de 46
pour cent pour se chiffrer à 3,8 milliards de dollars.
Il revient aux membres du Conseil de fournir une surveillance
indépendante de l’organisation et de s’assurer que la société reste
sur la bonne voie pour réaliser sa stratégie visant à parfaire
l’expérience du client, à étendre notre portée sur les marchés
prioritaires, à améliorer l’efficacité de la distribution et à
exploiter la technologie en vue de stimuler la croissance. À cette
fin, les membres du Conseil et ses comités ont dédié une grande
partie de
leurs ressources l’année passée à la planification stratégique,
à la gouvernance de la société, à la surveillance des finances et
au plan de relève.
La planification stratégique est vitale pour le succès et la
croissance à long terme de notre société. En 2012, le conseil
d’administration a, en étroite collaboration avec notre équipe de
direction, consacré une grande partie de son temps à la
planification de l’avenir de notre organisation, y compris le
développement d’un nouveau plan de marketing stratégique. Notre
conseil continue d’accorder une grande confiance aux membres de
notre haute direction et à son leader, la présidente et chef de la
direction, Sherry MacDonald.
La gouvernance et la surveillance des finances jouent aussi un
rôle clé pour s’assurer que la société conserve sa bonne réputation
auprès de tous ses intervenants. Nos hautes normes reposent sur une
éthique des affaires solide. Le conseil d’administration et ses
comités collaborent avec la haute direction pour veiller à ce que
nos politiques offrent un cadre clair et transparent dans lequel
évoluer.
Quelques changements sont survenus au sein du conseil
d’administration, dont le départ de deux membres de longue date,
Raymond Medeiros et David Barnard, que je tiens à remercier de leur
dévouement envers notre société et ses titulaires de régime au
cours de leurs années de service. Nous avons en retour le plaisir
d’accueillir un nouveau membre, David R. Lewis, qui apporte au
Conseil une vaste expérience du secteur d’activité. C’est avec des
émotions partagées que j’annonce l’arrivée à terme de mon mandat de
présidente du conseil d’administration en 2013, bien que je compte
en demeurer un membre actif. Je suis extrêmement fière des
accomplissements de ce Conseil, des cadres supérieurs de
Consultants C.S.T. inc. et de ses employés, et de nos représentants
engagés d’un bout à l’autre du pays. Nous avons tous œuvré pour que
Consultants C.S.T. inc. conserve sa position de chef de file des
fournisseurs de REEE au Canada, tout en veillant à ce que les
membres de la prochaine génération grandissent et deviennent des
Canadiens brillants. Je ne peux pas imaginer une meilleure
situation.
Elizabeth B. Wright Présidente du conseil d’administration
Fondation fiduciaire canadienne de bourses d’études
Message du conseil d’administration
« …veillant à ce que les membres de la prochaine génération
grandissent et deviennent des Canadiens brillants. »
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Faits saillants financiers et d’exploitation
Chez Consultants C.S.T. inc., nous investissons en vue de
préserver votre capital et de vous fournir un rendement positif sur
votre placement au moment opportun : lorsque votre enfant aura
besoin des fonds pour ses études. Depuis 1960, nous avons versé
près de 3 milliards de dollars à des familles canadiennes. À
l’heure actuelle Consultants C.S.T. inc. sert plus de 280 000
familles d’un bout à l’autre du Canada.
Vous pouvez consulter en ligne les résultats financiers de nos
régimes dans nos états financiers annuels et semestriels et dans le
rapport de la direction sur le rendement du fonds sur le site
www.cst.org.
46 %de croissance sur les cinq dernières années
Actifs sous gestion
0,00,51,01,52,02,53,03,54,0
2,6 2,93,3
3,53,8
(en milliards $)
2011 2012201020092008
Nombre de régimes
0
100 000
200 000
300 000
400 000
500 000
600 000
(Nombre de régimes) 524 652
1960 1970 1980 1990 2000 2010 2012
Paiements d’aide aux études (PAE)Taux de participation** 84 % 80
% 73 %
*Le taux de rendement réel calculé comme étant la somme des PAE,
dans l’hypothèse que tous ces paiements aient été versés à
l’étudiant admissible, du remboursement des frais d’adhésion, le
cas échéant, et du remboursement à l’échéance, divisée par le
montant total des cotisations versées dans un régime d’une part
ouvert pour un enfant de moins d’un an. Les rendements passés ne
sont pas indicatifs des résultats futurs. Nous ne pouvons ni
prédire, ni garantir les taux de rendement.**Le taux de
participation reflète le nombre total de PAE reçus par des
étudiants admissibles au cours d’une période d’admissibilité
spécifique, en tant que pourcentage du nombre total de PAE
disponibles. Années d’admissibilité : de 2002 à 2008 dans le Plan
traditionnel, de 2004 à 2007 dans le Régime d’épargne collectif de
2001, et de 2002 à 2007 dans le Régime d’épargne collectif. Un taux
de 75 % signifierait que l’étudiant moyen a reçu trois des quatre
PAE potentiels.
Taux de rendement réel*
Régime d’épargne collectif de 2001 Régime d'épargne collectif
Plan traditionnel
6,0 % 5,5 % 4,2 %
La satisfaction globale de nos clients continue d’augmenter
d'année en année
80 %
L’expérience du client
des clients disent qu’ils recommanderaient CCST
Incluant des paiements d’aide aux études, des subventions et des
remboursements de frais d’adhésion à près de 30 500 étudiants dans
tout le pays.
103 M $en paiements aux étudiants
plus de
absolument
probablement
probablement pas
clairement pas
45 %
13 %7 %
35 %
2010
2011
2012
673
683
700
0
20
40
60
80
100
(en millions $)
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Rendement des placements
0,0
1,0
2,0
3,0
4,0
5,0
6,0
(%)
1 an 3 ans 5 ans 10 ans
Régime d’épargne familial
1 an 3 ans 5 ans 10 ans
Régime d’épargne individuel
3,24,4 4,5
5,4
1,92,6
3,8
1,62,5
3,7 3,9
1 an 3 ans 5 ans 10 ans
Régime d’épargne collectif de 2001
*Les rendements des placements indiqués sont avant la déduction
des frais. Les rendements passés ne sont pas nécessairement
indicatifs des résultats futurs.
3,2
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Nos employés œuvrent au sein de la communauté. Cela est dû au
fait que, chez Consultants C.S.T. inc. (CCST), nous attachons de
l’importance à notre réputation. Nos valeurs fondamentales en
matière de service, de travail d’équipe, de responsabilité,
d’intégrité et de respect sont au cœur de notre engagement envers
la communauté. Ce haut niveau de dévouement et de détermination est
l’une des raisons pour lesquelles CCST a été nommée l’un des 50
meilleurs employeurs de petites et moyennes organisations au Canada
par Aon Hewitt et la Queen’s School of Business, en partenariat
avec le magazine PROFIT, et c’est pour cela que nos employés
considèrent CCST comme un excellent milieu de travail.
En 2012, les employés de CCST ont contribué des centaines
d’heures de bénévolat à des organisations communautaires dont
l’intention est de faire en sorte que chaque Canadienne et chaque
Canadien ait une chance d’accéder à l’enseignement supérieur.
Pour la deuxième année consécutive, CCST s’est associée à
Habitat pour l’humanité. Trente-deux de ses employés ont participé
à trois chantiers de construction dont l’un dans le contexte du
programme Les bâtisseuses.
Nos employés soutiennent aussi activement Centraide Canada et
ont contribué plus de 110 000 $ depuis 2009 par l’entremise de
programmes organisés au sein du personnel et auxquels la direction
contribue à part égale.
Les employées Shanta Doodnauth et Shayam Perera participent à la
campagne « Un excellent milieu de travail »L’arbre généalogique de
CCST célèbre le fait que notre société a été nommée l’un des
meilleurs employeurs du Canada.
Participation auprès de nos communautés
Nous voulons faire partie des communautés que nous servons. Chez
CCST, nous croyons que l’accès à l’enseignement supérieur signifie
beaucoup plus que d’avoir de bonnes notes.
Les bâtisseuses d’Habitat pour l’humanité parementent le mur
d’une maison pour en faire un logis.
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Conseil d’administration
Notre conseil d’administration est engagé à promouvoir, à
développer et à fournir des solutions de soutien qui permettront à
chaque Canadienne et chaque Canadien d’avoir des ressources
financières suffisantes pour poursuivre des études postsecondaires.
Par l’entremise de sa gouvernance et de sa supervision, les membres
de notre Conseil veillent à ce que l’organisation fonctionne avec
efficacité et intégrité; offrant une valeur réelle aux titulaires
de régime.
Les membres de notre conseil d’administration sont des leaders
dans leurs domaines respectifs et ils apportent une gamme
impressionnante d’expérience à la Fondation fiduciaire canadienne
de bourses d’études.
Elizabeth B. WrightPrésidente du conseilDirectrice
d’entrepriseet consultanteWright ConsultingToronto (Ontario)
A. Elaine Bourassa, CAAncienne directrice généraleGreystone
ManagedInvestments Inc.Regina (Saskatchewan)
Ted Cadsby, CFADirecteur d’entreprise et consultantToronto
(Ontario)
Blair A. Corkum, CAAssocié, Corkum & Arsenault Comptables
agréés Charlottetown(Île-du-Prince-Édouard)
J. Colin Dodds, Ph.D.Président du comité de gouvernance et de
ressources humainesPrésident et vice-chancelierUniversité Saint
Mary’sHalifax (Nouvelle-Écosse)
Michelle SavoyPrésidente du comité de placement Directrice de
société, ancienne présidente, Capital Guardian Inc. Toronto
(Ontario)
Colin Litton, FCAPrésident du comité de vérification et de
gestion des risques Ancien partenaire, KPMGOakville (Ontario)
Gisèle D. Wilson, CFAPrésidente et fondatriceCoriel Capital
Inc.Montréal (Québec)
David R. LewisDirecteur d’entrepriseet consultantMississauga
(Ontario)
Rodney W.J. SeyffertAvocat, ancien associé Gowling Lafleur
Henderson S.E.N.C.R.L.Toronto (Ontario)
Sherry MacDonald, CAPrésidente et chef de la directionFondation
fiduciairecanadienne de boursesd’études et ConsultantsC.S.T.
inc.Toronto (Ontario)
Fondation fiduciairecanadienne de boursesd’études
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Nos lauréats de bourses pour les études supérieures en 2012
Notre programme de bourses pour les études supérieures
reconnaît des étudiants de Consultants C.S.T. inc. qui ont
excellé dans le cours de leurs activités scolaires et para-
scolaires et qui sont maintenant sur le point de poursuivre
des études de deuxième cycle.
Prix Roland Lloyd
Laura WaltonAncaster (Ontario) − Laura a été admise à la
University of Oxford, au Royaume-Uni, où elle va faire sa maîtrise
en mathématiques. Elle estime qu’il est important d’être bien
informé dans une multitude de sujets. Laura a obtenu un
baccalauréat ès arts et sciences avec spécialisation en
mathématiques à l’Université McMaster.
Prix Gladys Neale
Sebastian DysMississauga (Ontario) – Sebastian a figuré au
palmarès du doyen au cours de chacune de ses quatre années d’études
à l’Université Western, et il a mérité le prix décerné au meilleur
étudiant en psychologie. Son objectif est d’obtenir un doctorat en
psychologie du développement. Sebastian a été admis au programme de
maîtrise en psychologie du développement à l’Université de
Toronto.
Robyn StefanchukSteinbach (Manitoba) – Robyn était
vice-présidente de l’Association des étudiants en psychologie du
premier cycle et elle a figuré au palmarès du doyen à l’Université
du Manitoba au cours des deux dernières années. Elle a été admise
au programme de maîtrise en psychologie scolaire à l’Université du
Manitoba et elle s’intéresse vivement à l’étude des causes
potentielles des déficiences de lecture chez les jeunes
enfants.
Laura van den BoschAlmonte (Ontario) − Laura a été admise au
Direct-Entry Master’s of Nursing program à l’Université McGill.
Elle a obtenu son baccalauréat en études biomédicales à
l’Université de Guelph. Au cours des deux dernières années, elle
s’est portée bénévole auprès de diverses cliniques médicales en
Amérique du Sud et en Amérique centrale.
-
Amanda PatersonSaskatoon (Saskatchewan) Amanda va poursuivre ses
études de deuxième cycle en physiothérapie à l’Université de la
Saskatchewan. Dans le cadre de sa contribution scolaire durant ses
études de premier cycle, Amanda a assumé le rôle de représentante
sociale pour la société des étudiants en physiothérapie et a siégé
au Kinesiology Graduate Committee.
Joseph FrigaultSt. John (Nouveau-Brunswick) Joseph a été admis
au programme de maîtrise ès Arts en philosophie à l’Université de
la Colombie-Britannique. Son ambition est de devenir professeur
chevronné et chercheur dans le domaine de la philosophie.
Jackie HubermanNepean (Ontario) − Jackie a été admise au
programme de maîtrise en psychologie clinique de l’Université
Queen’s. Elle a été l’une de six étudiants en psychologie à
recevoir un prix du CRSNG qui a financé un projet de recherche sur
les bases neurophysiologiques de l’apprentissage probabiliste.
Kaleena JohnstonPowell River (Colombie-Britannique) Kaleena a
été admise à un programme de maîtrise ès sciences en kinésiologie à
l’Université de Calgary et aspire à devenir un jour médecin. Elle
s’était intialement inscrite à un programme de baccalauréat ès
sciences à l’Université St. Francis Xavier, mais elle a ensuite
choisi les sciences de l’activité physique, compte tenu de sa
passion pour la biomécanique. Elle a travaillé auprès du X-Project
Leadership Committee où elle a coordonné des événements centrés sur
le leadership pour de jeunes autochtones.
Daniel Kang Winnipeg (Manitoba)Bourse Bill Winsor
Leah Davidson Sherbrooke (Québec)Bourse Karthiha Guruparan
Rencontrez les lauréats des nouveaux prix de Consultants C.S.T.
inc.En 2012, les étudiants finissants du secondaire ont été invités
à présenter une demande pour obtenir l’une de deux nouvelles
bourses. Les bourses Guruparan et Winsor ont été établies par
Sherry MacDonald, présidente et chef de la direction, en l’honneur
de Karthiha Guruparan et de Bill Winsor pour l’engagement dont ils
ont fait preuve en vue d’aider des enfants canadiens à avoir des
ressources financières suffisantes pour poursuivre des études
potsecondaires.
Les deux prix de 6 000 $ sont décernés à des étudiants canadiens
du secondaire doués et aux talents multiples souhaitant poursuivre
des études de premier cycle en vue d’obtenir un baccalauréat ou un
diplôme dans les domaines du commerce, des finances et des affaires
au sein d’un établissement postsecondaire reconnu.
Prix Kenneth Le M. Carter
Julian SahasrabudheNew Westminster (Colombie-Britannique) –
Julian a été admis à la University of Cambridge, au Royaume-Uni, où
il compte poursuivre une maîtrise en mathématiques pures. Il
souhaite devenir expert ou chercheur de haut niveau en vue de
favoriser la créativité non seulement dans le domaine des
mathématiques, mais aussi dans ses innovations au sein d’autres
secteurs comme la biologie, la science informatique et la
philosophie.
Marcia McFaddenRivers (Manitoba) – Marcia a été admise à la
Grenoble Graduate School of Business, en France. Elle a obtenu un
baccalauréat en sciences alimentaires à l’Université du Manitoba et
a consacré les quelques dernières années à l’industrie alimentaire,
agissant comme représentante étudiante aux World Association of
Agriculture Counsels.
Prix Arthur Pigott
Prix Peter Wright
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Cert no. XXX-XXX-XXXXFPO
Fondation fiduciaire canadienne de bourses d’études
Fondation fiduciaire canadienne de bourses d’études2225 Sheppard
Avenue East, bureau 600Toronto (Ontario) M2J
5C21.877.333.7377www.cst.org
AuditeurDeloitte s.r.l.
BanqueBanque Royale du Canada
Gestionnaire de fonds d’investissement et
distributeurConsultants C.S.T. inc.
Conseiller juridiqueHeenan Blaikie S.E.N.C.R.L., SRL
FiduciaireFiducie RBC Services aux Investisseurs
