Bureau RH Manuel d’utilisation Table des matières brh...Bureau RH peut devenir votre plateforme interne de partage et un réel outil au service du travail collaboratif. Bureau RH

Bureau RH Manuel d’utilisation

Table des matières

1. Présentation du Conseil régional de la Formation ........................................................... 2

2. Introduction ............................................................................................................................ 3

3. Se connecter pour la première fois ..................................................................................... 5

3.1. Lien url ............................................................................................................................. 5

3.2. Pop-up d’entrée .............................................................................................................. 5

3.3. Privilégier les thématiques RH ou les outils RH ? ...................................................... 5

.............................................................................. 5

........................................................................................... 9

3.4. Rester informé et prendre part à la communauté Bureau RH .............................. 11

3.5. Comprendre les fonctionnalités d’un widget ........................................................... 16

4. S’approprier le Bureau RH .................................................................................................. 19

4.1. Changer son mot de passe ......................................................................................... 19

4.2. Modifier son avatar ...................................................................................................... 20

4.3. Changer la couleur de son arrière-plan .................................................................... 21

4.4. Donner un accès à un autre utilisateur travaillant au sein de son entité ............ 21

4.5. Créer un widget personnel ......................................................................................... 22

4.6. Favoriser des synergies entre ses processus RH ..................................................... 24

5. Le Bureau RH, un outil au service de la stratégie RH ..................................................... 26

5.1. Faire son autodiagnostic RH ....................................................................................... 26

5.2. Mettre en œuvre sa stratégie RH ............................................................................... 26

5.3. S’inspirer de la communauté Bureau RH .................................................................. 27

6. Les accompagnements proposés par le C.R.F. ................................................................ 28

7. F.A.Q. (Foire aux questions) ................................................................................................ 29

8. Index ...................................................................................................................................... 32


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1. Présentation du Conseil régional de la Formation

Le Conseil régional de la Formation (C.R.F.) constitue une institution à caractère unique

dans le paysage institutionnel wallon, jouant le rôle de plateforme où se rejoignent de

nombreux acteurs intéressés et impliqués dans le développement d’une cohérence RH.

Outre sa mission de base qui consiste à rendre des avis, formuler des conseils et des

recommandations à destination du Gouvernement wallon et du Comité C, le C.R.F.

réalise également un ensemble d’actions résumées dans un concept dénommé COMPAS

(acronyme de compétences et partenariats).

Le C.R.F. est un carrefour entre le monde de l’enseignement et de la formation, d’une

part, et celui des pouvoirs locaux et provinciaux, d’autre part.

Il informe et sensibilise les dirigeants locaux et provinciaux dans le domaine de la

gestion des ressources humaines.

Il accompagne également les pouvoirs locaux et provinciaux dans leur démarche

d’implémentation d’une politique RH intégrée dans leur gestion à travers des coachings

et des outils.

C’est dans le cadre de ce dernier axe que s’inscrit ce manuel d’utilisation destiné aux

utilisateurs du Bureau RH. Il vise à accompagner au mieux les entités locales wallonnes

dans leurs projets et problématiques liées aux ressources humaines, avec un leitmotiv :

celui de l’efficience.


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2. Introduction

Ce manuel d’utilisation a été pensé et conçu pour vous permettre de découvrir, de

paramétrer et d’utiliser au mieux le Bureau RH et l’ensemble de ses fonctionnalités.

Paramétré selon vos besoins et vos objectifs RH, le Bureau RH deviendra votre Bureau RH

et vous aidera à mener une politique de gestion des ressources humaines cohérente et

innovante.

Comment le Bureau RH peut-il faciliter votre gestion RH quotidienne ?

Le Bureau RH constitue une porte d’entrée unique pour l’ensemble de vos processus et

outils RH. Vous avez ainsi à disposition et en un seul espace, tous les éléments qui vous

permettent de gérer au mieux vos processus de ressources humaines.

Si vous souhaitez démarrer une réflexion sur vos priorités RH, le Bureau RH est l’outil

incontournable pour ce faire. Il vous permet de réaliser un diagnostic de votre RH et de

déterminer votre stratégie en matière de gestion des ressources humaines.

Vous disposez déjà d’une stratégie RH claire et cohérente et vous souhaitez la piloter ?

Au travers du Bureau RH, le C.R.F. vous accompagne en vous proposant des outils

adaptés et en approfondissant, avec vous, des thématiques clés en matière de gestion

de processus RH :

Si vous disposez de plusieurs outils et applications informatiques qui vous

servent au quotidien pour vos processus RH, vous pouvez à présent les

regrouper sur le Bureau RH et y accéder en 1 clic. Votre logiciel de paie et votre

outil Scillus pour réaliser vos descriptions de fonction peuvent donc se retrouver

en un seul endroit, ce qui vous permet de gagner du temps ! De même pour vos

documents RH, vos modèles de délibération ou vos fiches de procédure, vous

pouvez à présent les rassembler sur votre Bureau RH et y accéder à tout moment

et ce, peu importe où vous vous trouvez !

Si vous souhaitez approfondir un processus RH comme le recrutement, la

mobilité ou encore le bien-être au travail, la Maison RH vous donne accès à une

multitude d’informations, de ressources et de conseils pour vous y aider.

Si vous travaillez à plusieurs sur des processus RH au sein de votre entité, le

Bureau RH peut devenir votre plateforme interne de partage et un réel outil au

service du travail collaboratif.


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Plus largement, le Bureau RH vous donne l’opportunité de faire partie d’une

communauté de praticiens RH et d’y contribuer en partageant vos documents et en

échangeant vos réflexions avec vos pairs.

Très intuitif, le Bureau RH s’adapte aisément à votre contexte, à vos besoins et à vos

objectifs en vous permettant de gagner du temps et d’être plus efficace dans vos

processus RH.

Le Bureau RH constitue ainsi un outil incontournable dont vous découvrirez les

potentialités dans ce manuel d’utilisation. Nous vous invitons dès à présent à le

parcourir et à nous contacter si vous avez la moindre question.

Bonne découverte,

L’équipe du C.R.F.


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3. Se connecter pour la première fois

3.1. Lien url

Pour vous connecter à votre Bureau RH, vous devez vous rendre sur le site suivant :

https://bureaurh.crf.wallonie.be/core/home. Vous pourrez ensuite vous connecter en

indiquant votre identifiant et votre mot de passe.

3.2. Pop-up d’entrée

Lors de votre première connexion et s’il est activé, un pop-up d’entrée vous informe et

attire votre attention sur certaines nouveautés ou actualités.

3.3. Privilégier les thématiques RH ou les outils RH ?

Le Bureau RH a été pensé et conçu pour vous permettre de gérer au mieux vos

processus RH selon votre contexte, vos besoins et vos objectifs. Par conséquent, vous

pouvez choisir d’utiliser les outils qui sont à votre disposition sur le Bureau RH ou

d’approfondir, au travers de la Maison RH, des thématiques de ressources humaines.

Deux entrées s’offrent donc à vous !

L’entrée par les thématiques RH

Vous souhaitez mettre en œuvre et piloter une politique de gestion des ressources

humaines cohérente et innovante mais vous vous posez des questions sur tel ou tel

processus RH ?

Le C.R.F. a développé la Maison RH pour vous y aider. Celle-ci contient 7 pièces qui sont,

chacune, représentative d’un processus RH : la planification, le recrutement et la

sélection, l’accueil et l’intégration, la mobilité, la formation et le développement des

compétences, le bien-être et, enfin, l’évaluation.

https://bureaurh.crf.wallonie.be/core/home


Page 6.

Les 7 pièces de la Maison RH sont présentées ci-après afin de vous permettre

d’appréhender, en quelques lignes, le contenu que propose le C.R.F. pour chacune

d’entre elles :

Planifier et prévoir

Comment puis-je suivre l’évolution de mes effectifs et ses diverses

échéances (congé de maternité, interruption de carrière, départ à la

pension, etc.) ? Quand dois-je penser à réaliser un transfert de

connaissances ? Comment inclure des méthodologies liées à la gestion de

projet et du changement dans mes processus RH ? Cette pièce de la

Maison RH vous permet notamment d’appréhender la gestion

prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC) ainsi que de

bénéficier de fiches pratiques relatives à la gestion du changement.

Sélectionner et recruter

Comment puis-je réaliser un recrutement performant, équitable et

transparent ? Que faire pour attirer les candidats ? Comment dois-je

rédiger une offre d’emploi et une description de fonction ? En vous

rendant sur cette pièce de la Maison RH, vous pouvez notamment

découvrir la méthode STAR utilisée lors des épreuves de recrutement ainsi

que des documents pertinents pour répondre à toutes vos questions en

matière de sélection et de recrutement.

Accueillir et intégrer

À quoi dois-je penser lorsque j’accueille un nouveau collaborateur ?

Comment puis-je faciliter son intégration au sein de l’entité/du service ?

Comment favoriser son implication et sa motivation ? En cliquant sur

cette pièce de la Maison RH, vous disposez de plusieurs ressources vous

permettant d’accueillir et d’intégrer au mieux vos nouveaux

collaborateurs.


Page 7.

Mobiliser

Que puis-je mettre en œuvre pour motiver le personnel et le rendre

performant ? Comment mener un entretien de réintégration après une

absence de longue durée ? Que signifie le terme bore-out ? Cette pièce de

la Maison RH vous informe sur les possibilités pour motiver et impliquer

votre personnel ainsi que sur des sujets comme l’absentéisme.

Former et développer les compétences

Comment puis-je déterminer les besoins en formation ? Comment réaliser

un plan de formation ? Est-ce que les entretiens de fonction, de

fonctionnement, d’évaluation ou encore les bilans de compétences

peuvent m’aider dans ces tâches ? En ouvrant cette pièce de la Maison

RH, vous disposez de modèles pour élaborer un plan de formation mais

aussi de textes de référence et de dossiers relatifs aux formations et au

développement des compétences du personnel.

Assurer le bien-être

À quels éléments dois-je faire attention pour assurer le bien-être au

travail ? Comment puis-je veiller à un équilibre vie privée-vie

professionnelle adéquat ? Quels plans de santé puis-je mettre en œuvre ?

Cette pièce de la Maison RH permet notamment de répondre à ces

questions et de contribuer à votre réflexion sur le bien-être au travail.

Evaluer

Comment instaurer une culture positive de l’évaluation au sein de mon

administration ? Que peut apporter l’évaluation et comment l’articuler

avec d’autres processus RH ? Cette dernière pièce de la Maison RH

propose un ensemble de ressources pour mieux appréhender l’évaluation

et les enjeux qu’elle soulève.


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Chaque pièce de la Maison RH contient donc un ensemble de ressources que le C.R.F.

met à votre disposition pour développer votre propre cohérence RH et ce, en fonction

de votre contexte.

Ces différentes ressources vous permettent de mieux appréhender les thématiques RH

que vous souhaitez développer, de disposer de fiches pratiques et de conseils, de

comprendre les interactions qui existent entre les différents processus RH (autrement

dit les pièces de la Maison RH), ainsi que de bénéficier, par exemple, de témoignages ou

de textes de référence sur différents sujets.

En termes d’interface, lorsque vous cliquez sur l’une des pièces de la Maison RH, vous

bénéficiez d’une vue d’ensemble quant au contenu proposé pour la thématique RH

sélectionnée. Ce contenu est mis à jour et alimenté par le C.R.F.

Ci-dessous, nous avons pris l’exemple de la pièce « Planifier, Prévoir » :


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Lorsque vous serez familiarisé avec la Maison RH, vous serez à même de percevoir les

interactions qui existent entre ses différentes pièces et la cohérence globale que vous

pouvez donner, grâce au Bureau RH, à votre politique de gestion des ressources

humaines.

Si vous souhaitez aller plus loin dans la compréhension de la Maison RH, nous vous

invitons à suivre le coaching « Entretenir et développer sa maison RH », lequel vise à

élargir votre réflexion et vous délivre les outils nécessaires pour appréhender le

programme et la gestion des ressources humaines dans leur globalité et leur

transversalité, mais aussi et surtout en gardant à l'esprit la nécessité de cohérence.

L'objectif est d'envisager l'implantation d'une gestion des ressources humaines durable

et efficace, compte tenu des éléments propres à la situation et à la réalité de chaque

entité. Pour de plus amples informations et/ou inscription, nous vous donnons rendez-

vous sur la partie du site du C.R.F. dédiée aux événements :

http://evenements.crf.wallonie.be/

L’entrée par les outils RH

Outre l’entrée par les thématiques de la Maison RH, vous pouvez également aborder le

Bureau RH sous l’angle des outils et autres widgets1 proposés par le Conseil régional de

la Formation.

En optant pour cette entrée, vous décidez d’accéder directement à l’outil. Cette entrée

par les outils/services est par conséquent plus pragmatique et renvoie à des outils tels

que Scillus, Focus Carrière, Ma Stratégie RH, pour ne citer qu’eux, et le Service Appui

Formation.

Pour accéder à un outil, vous avez le choix de vous rendre sur le menu latéral de

gauche ou de cliquer sur l’un des widgets « outils » du C.R.F. disponibles sur la page

principale de votre Bureau RH.

1 Un widget est une application interactive qui permet d’afficher des informations variées ou d’accéder à des

services.



Page 10.

Il est important de noter que pour pouvoir accéder o certains outils (Scillus, Ma Stratégie, Ma

Stratégie RH, etc.) il vous faudra participer au coaching donné par le C.R.F. sur l’outil souhaité

afin de pouvoir l’activer sur votre Bureau RH. Rendez-vous sur le lien suivant pour vous

inscrire au coaching sans plus attendre : http://evenements.crf.wallonie.be/

Le C.R.F. vous propose neuf outils accessibles gratuitement moyennant, pour la plupart,

l’assistance à un coaching de base :

Cahier Individuel des Compétences : cet outil vous donne la possibilité d’encoder

très facilement, et en un même endroit, l’ensemble de vos compétences et

expériences professionnelles. Il est confidentiel et vous permet de générer

automatiquement un CV.

Focus Carrière : grâce à cet outil, vous pouvez obtenir des informations précises

sur les possibilités de promotion et d’évolution de carrière existantes au sein du

service public local et provincial et ce, en fonction des divers types de personnel

qui y sont répertoriés.

Focus Formation : cet outil vous propose une présentation complète des

différents programmes de formation dispensés par les opérateurs agréés et

destinés aux agents des administrations locales.

Ma stratégie/ Ma stratégie RH : cette application permet d’éditer, de partager et

d’illustrer aisément vos objectifs stratégiques, opérationnels, actions et moyens ;

elle propose également, sur base de vos données, une série de graphiques qui

Menu latéral de gauche

Widgets « outils »



Page 11.

appuient une note ou illustrent un rapport. Cet outil vous permet également de

structurer, de suivre et de partager votre démarche stratégique (PST) et/ou votre

plan de formation.

Programme CO3 : ce programme vous soutient dans votre gestion quotidienne

mais aussi stratégique des ressources humaines et des compétences : démarche

stratégique, descriptions de fonction, évaluation, compétences, formation, etc.

Scillus : il s’agit d’un outil pragmatique qui vous aide à rédiger vos descriptions de

fonction et à faire des liens avec d’autres processus RH tels que les entretiens de

recrutement ou les entretiens d’évaluation.

Le Bureau RH fait également la part belle au service Appui Formation. Vous

saurez ainsi qui contacter dans chacune des Provinces pour bénéficier :

- D’un soutien lors de l’élaboration de votre plan de formation, ou encore lors

de la collecte et/ou l’analyse de vos besoins en formation ;

- De conseils généraux ou spécifiques en matière de formation.

Tutoriels Bureau RH : cet outil vous redirige vers l’ensemble des tutoriels

développés par le CRF.

3.4. Rester informé et prendre part à la communauté Bureau RH

Outre les widgets spécifiques « outils/services », vous avez également accès à des

widgets qui vous permettent de, par exemple, constituer votre bibliothèque RH, vous

tenir au courant des dernières actualités en matière de RH ou encore faire partie de la

communauté Bureau RH. Ces widgets sont les suivants :


Page 12.

Mes liens utiles : ce widget regroupe l’ensemble des liens jugés utiles pour

l’utilisateur. Ce contenu est également disponible via le menu en haut de page.

Ma bibliothèque RH : ce widget recense l’ensemble des documents jugés utiles

pour l’utilisateur. C’est dans ce widget que vous pourrez ajouter des documents qui

soutiennent votre politique RH (ex : des fiches de procédure lorsque vous accueillez de

nouveaux agents, des modèles de délibération, des exemples de questionnaires de

recrutement pour de futurs candidats, etc). Ce contenu est également disponible via le

menu en haut de page.

Important : au sein d’une même entité, les documents ajoutés par les utilisateurs dans l’onglet

« mes documents » sont visibles par tous les collaborateurs. Si vous estimez que certains

documents peuvent servir à d’autres, n’hésitez pas à partager publiquement ces derniers via

l’onglet « Publics ».


Page 13.

Communauté RH : ce widget a pour vocation de faire interagir les utilisateurs sous

forme de « chat ». Vous serez invité à échanger dans un groupe de discussion. Cet

espace étant lié à un coaching, les salles auxquelles vous aurez accès dépendront des

coachings qui ont été suivis par votre entité. Important : les messages publiés dans les

salles n’engagent que leur auteur et ne peuvent être considérés comme des communications

officielles du CRF.


Page 14.

Mes contacts : ce widget affiche l’ensemble des contacts jugés utiles à l’utilisateur.

Ce contenu est également disponible via le menu en haut de page.

En direct de … : ce widget vous permet de partager, avec toute la communauté RH,

une information que vous jugez utile pour vos homologues et qui se rapporte à une des

thématiques de la Maison RH. Important : les messages publiés dans ce widget n’engagent

que leur auteur et ne peuvent être considérés comme des communications officielles du CRF.


Page 15.

Les nouveautés : ce widget vous permet d’accéder rapidement à l’ensemble des

nouveautés issues du site internet du C.R.F.

Agenda : ce widget apparait sous forme de calendrier et vous indique l’ensemble des

activités et des événements organisés par le C.R.F. Si vous connaissez et utilisez le site

« Evènements », ce widget vous permet d’y avoir accès rapidement.


Page 16.

Mes applications RH : ce widget vous permet de regrouper en un même endroit

l’ensemble des logiciels et applications web que vous utilisez pour vos processus RH et

que vous avez ajoutés vous-même.

3.5. Comprendre les fonctionnalités d’un widget

À l’exception des widgets personnels, les widgets disponibles sur votre Bureau RH

peuvent se caractériser par la présence des éléments suivants :

Voir tout : en cliquant sur cet élément, vous pouvez consulter l’ensemble des

publications issues de ce widget.

Onglets : cet élément varie suivant le widget sélectionné :

CRF : cet onglet regroupe l’ensemble des informations proposées par le C.R.F.

Favoris : grâce à cet onglet, vous pouvez épingler un contenu intéressant et le

retrouver facilement

Mes liens, Mes documents ou Mes contacts : ces onglets vous permettent

d’encoder les informations dont vous avez besoin. Important : seules les

informations encodées sous l’onglet « Mes documents » seront visibles par les

autres utilisateurs du Bureau RH travaillant au sein de votre entité. Vos liens et vos

contacts ne sont donc pas visibles par autrui.

Public : cet onglet vous permet de partager des documents avec toute la

communauté Bureau RH et, inversement, de consulter ceux déposés par cette

dernière. Important : l’onglet « Public » est uniquement disponible avec le widget

« Ma bibliothèque RH ».

Bouton rouge marqué d’une croix blanche : en cliquant sur cet élément, vous

pouvez ajouter le contenu souhaité (un lien, un contact ou un document).

Ci-dessous, nous vous présentons l’exemple du widget « Ma Bibliothèque RH »

reprenant les trois éléments que nous venons de vous décrire :


Page 17.

Pour terminer cette partie, nous attirons votre attention sur les 4 menus qui sont mis à

votre disposition en haut à gauche de votre écran (Textes de référence, Mes contacts,

Mes liens utiles, Ma Bibliothèque RH) ainsi que sur la fonction « Rechercher ».

Les 4 menus constituent des « raccourcis » tels que ceux disponibles sur la barre des

tâches de votre ordinateur. Par conséquent, en cliquant directement sur un de ces

menus, vous aurez accès à l’ensemble des informations qu’il contient. Par ailleurs, si

vous supprimer par erreur votre widget « Ma Bibliothèque RH », vous pourrez la

retrouver à cet endroit ainsi que tous les documents qu’elle contient.


Page 18.

Enfin, la fonction « Rechercher » vous permet de trouver rapidement un terme ou un

mot sur votre Bureau RH et vous indique, grâce aux résultats de la recherche, les

endroits où ce dernier apparaît.


Page 19.

4. S’approprier le Bureau RH

Les points précédents vous ont permis d’entrevoir que le Bureau RH peut être modulé

en fonction de vos besoins, de votre contexte et de vos objectifs.

Cette partie du manuel vous initie au paramétrage et à la personnalisation du Bureau

RH afin que ce dernier devienne votre Bureau RH : un Bureau RH qui soit fonctionnel et

approprié à vos besoins RH ainsi qu’aux réalités de votre entité.

4.1 Changer son mot de passe

À tout moment, vous avez la possibilité de changer votre mot de passe. Il vous suffit

pour ce faire de cliquer sur votre nom en haut à droite de votre Bureau RH et de

sélectionner l’onglet « Changer le mot de passe ». Une fenêtre vous invitera alors à

encoder votre nouveau mot de passe. Un mot de passe généré automatiquement vous

a été envoyé par courriel. N’hésitez pas à le modifier pour que votre connexion soit plus

aisée.


Page 20.

4.2 Modifier son avatar

L’avatar correspond à votre représentation graphique en tant qu’utilisateur du Bureau

RH. Afin de personnaliser votre Bureau RH, vous pouvez modifier l’avatar par défaut ( )

en le remplaçant par une photographie ou une image de votre entité, par exemple. Pour

réaliser ce changement, vous devez cliquer sur votre nom en haut à droite de votre

Bureau RH et sélectionner l’onglet « Changer mon avatar ». Vous pourrez à ce moment

importer l’image de votre choix et modifier l’apparence de votre avatar. Notez que celui-

ci sera visible par les autres utilisateurs du widget « Communauté RH ».


Page 21.

4.3 Changer la couleur de son arrière-plan

Vous avez également la possibilité de choisir entre un arrière-plan clair ou foncé. La

procédure précédente s’applique ici également. Après avoir cliqué sur votre nom, vous

devez choisir l’onglet « Thèmes » qui vous proposera de sélectionner le thème clair ou le

thème foncé. Nous vous proposons ci-dessous l’interface « Thème foncé ».

4.4 Donner un accès à un autre utilisateur travaillant au sein de

son entité

Avant toute chose, il est important de préciser que le C.R.F. fournit un seul accès

au Bureau RH par entité. Le nom d’utilisateurErreur ! Signet non défini. et le mot de

passe pour obtenir cet accès vous ont été fournis par le C.R.F. via un courriel

automatique. Si vous ne l’avez pas reçu, n’hésitez pas à vérifier vos spams ou vos

courriers indésirables.

Pour autant que vous ayez un profil « Superviseur », il vous est possible de donner un

certain nombre d’accès à des personnes travaillant au sein de votre entité. Toutefois,

cette gestion n’est en aucun cas réalisée par le C.R.F. et devra être faite par vos soins.


Page 22.

Par ailleurs, les accès devront uniquement être donnés à des personnes travaillant au

sein de l’entité qui a reçu les accès et ce processus devra se faire en bon père de famille.

Par défaut, le profil créé par le superviseur est un profil utilisateur. Le superviseur n’est

pas en mesure de créer d’autres profils que celui d’un utilisateur.

Lors de la création d’un profil, l’utilisateur reçoit un mot de passe y indiquant son login

et mot de passe pour se connecter à la plateforme. Libre à ce dernier de modifier son

mot de passe ou non (voir point 4.1. Changer son mot de passe), le Superviseur n’ayant

pas les droits pour le faire.

4.5 Créer un widget personnel

Outre les widgets « outils » proposés par le C.R.F., vous avez la possibilité de créer vos

propres widgets. Après avoir cliqué sur le bouton rouge « Ajouter des widgets » en haut

à droite de votre Bureau RH, vous devez sélectionner l’onglet « Créer un widget

personnel ». Vous devez ensuite définir un titre, une image et ajouter le lien URL2 de

votre widget qui vous redirigera vers le site concerné. Important : l’insertion d’une image

est obligatoire pour que vous puissiez visualiser le widget créé sur votre Bureau RH.

L’exemple d’un widget « Météo » vous est proposé ci-dessous.

2 Une URL est une adresse qui sert à désigner une ressource présente sur le web (page web, vidéo, image,

adresse email, etc.)


Page 23.

Définissez un titre, copiez l’url

depuis internet, importez l’image

de votre choix et enregistrez votre

widget


Page 24.

4.6 Favoriser des synergies entre ses processus RH

Le Bureau RH vous propose de centraliser en un seul endroit tous les éléments liés aux

ressources humaines de votre organisation tels vos documents internes (délibérations,

règlements, statuts,…), les textes légaux, les dossiers et autres fiches pratiques classées

par thématiques RH, les documents RH échangés avec vos pairs et vos contacts utiles,…

sans oublier les outils et applications proposés par le CRF et ses partenaires ainsi que

d’autres applications web que vous utilisez également.

Véritable cloud RH, le Bureau RH a pour objectif de rassembler des ressources RH qui,

jusque-là, étaient disséminées en différents endroits ; rassemblées, ces ressources

peuvent alors s’articuler, se compléter et se renforcer ; ce faisant, elles gagnent en sens,

en cohérence et en puissance.

Pour vous en convaincre, si besoin est, prenons le cas du profil de fonction, lequel est au

cœur de bon nombre de processus RH, du recrutement à la gestion prévisionnelle des

compétences en passant par l’évaluation,… et imaginons que vous soyez amené à

recruter un nouvel agent pour une fonction très spécifique et non encore rencontrée au

sein de votre entité.

Important : une fois que vous

avez enregistré votre widget,

vous devez cliquer sur le bouton

rouge pour l’ajouter sur votre

Bureau RH. Sans cette

manipulation, votre widget

n’apparaîtra pas sur votre

Bureau RH.

Votre widget

« Météo » est

créé


Page 25.

Sur le Bureau RH, vous pourrez non seulement :

Accéder en un clic à Scillus et sa base de données partagée, laquelle recèle des

profils dont vous pourrez éventuellement vous inspirer pour élaborer l’offre

d’emploi dont question ;

Effectuer une recherche dans les pièces de la Maison RH afin de voir s’il n’existe

pas un article, un dossier, une fiche pratique ou toute autre source d’information

utile à ce sujet ;

Consulter un article que vous aviez classé – en prévision de son utilité et/ou

intérêt - dans la rubrique « Mes favoris » de votre bibliothèque RH et qui est en

lien étroit avec la thématique ;

Contacter aisément via « Ma Communauté RH » un de vos pairs avec lequel vous

avez récemment échangé au sujet de ce recrutement ; grâce à ce chat, vous

pouvez également interpeller la salle de discussion « Scillus » afin de solliciter

spécifiquement les utilisateurs de cette application ;

Faire appel, plus globalement, à vos pairs via la rubrique « En Direct de » afin de

procéder à un large partage d’informations sur cette thématique (pour autant

qu’elle soit prégnante pour d’autres entités) ;

Consulter via « Ma Stratégie RH » la fiche de poste d’un de vos agents dont vous

savez qu’il dispose de compétences dont certaines sont en lien étroit avec le

nouveau poste à pourvoir ;

Envoyer un mail au CRF pour savoir si un coaching continu Scillus sur ce type de

profil serait envisageable.


Page 26.

5. Le Bureau RH, un outil au service de la stratégie RH

Que vous soyez ou non une grande entité, vous êtes certainement confronté à des

questions ou à des processus liés à la gestion des ressources humaines. Par ailleurs, à

l’ère du management public et de la bonne gouvernance, définir une stratégie RH

globale et cohérente paraît nécessaire.

Dans ce cadre, votre Bureau RH peut réellement devenir un outil au service de votre

Stratégie RH et ce, de plusieurs façons.

5.1 Faire son autodiagnostic RH

Vous souhaitez démarrer une réflexion sur vos priorités RH ? Le Bureau RH est l’outil

incontournable pour ce faire. Il vous donne en effet l’occasion unique de réaliser un

diagnostic de votre RH et de déterminer, par la suite et avec le C.R.F., vos priorités et

votre stratégie en matière de gestion des ressources humaines.

Vous êtes une entité qui n’a pas participé au programme CO3 ? Dans un premier temps,

vous pouvez répondre au questionnaire intitulé « Autodiagnostic de votre RH ». Ce

dernier est disponible via un message d’entrée qui apparaît lorsque vous vous

connectez à votre Bureau RH. Ce questionnaire vous donne l’opportunité de faire un

premier état des lieux de vos processus RH, vous invitant à dresser vos trois priorités en

matière de gestion des ressources humaines.

Dans un second temps, le C.R.F. vous contactera afin de poursuivre ce travail d’analyse

et de fixer, avec vous, vos priorités et votre stratégie en matière de gestion des

ressources humaines.

5.2 Mettre en œuvre sa stratégie RH

Vous êtes une entité qui a participé au programme CO3 et/ou qui dispose d’une

stratégie RH claire et cohérente et vous souhaitez la piloter ?

Le Bureau RH vous offre une série d’outils adaptés et vous donne l’opportunité, au

travers de la Maison RH, d’approfondir des thématiques clés en matière de gestion de

processus RH. En termes d’outils, le widget « Ma stratégie RH » est incontournable pour

piloter votre stratégie RH. Il vous permet en effet d’éditer, de partager et d’illustrer

aisément, comme vous l’entendez et au rythme qui vous convient, vos objectifs


Page 27.

stratégiques et opérationnels ainsi que vos actions et vos moyens. Autrement dit, vous

avez la possibilité, grâce à cet outil, de réaliser votre démarche stratégique RH et le plan

de formation qui la soutient. À titre d’exemple, l’outil vous donne la possibilité de suivre

le processus d’évaluation de vos agents et les échéances en la matière ou de visualiser

rapidement les projets impactés par l’absence de l’un de vos collaborateurs.

Par ailleurs et c’est là toute la richesse du Bureau RH, les outils mis à votre disposition

sont articulés les uns aux autres afin de donner sens à vos processus RH : de l’édition

d’une offre d’emploi en vue d’un recrutement à la passation de compétences lors du

départ d’un agent, en passant par la procédure d’accueil, à l’établissement de la

description de fonction ou à la mise en place d’entretiens d’évaluation,… nos outils

articulent tout le processus RH.

5.3 S’inspirer de la communauté Bureau RH

En adhérant à cette communauté de praticiens RH, vous aurez l’opportunité d’échanger

des idées et des réflexions, de diffuser des documents ou encore de partager des liens

utiles ou tout autre élément relatif aux processus RH qui vous concernent et qui,

inévitablement, préoccupent d’autres entités.

L’ambition n’est pas de développer de l’intelligence collective au sens stricte du terme,

mais de permettre à chacun de s’enrichir en s’inspirant des bonnes pratiques d’autres

entités et, à terme, de s’appuyer sur tout ce réseau pour affiner sa stratégie RH.


Page 28.

6. Les accompagnements proposés par le C.R.F.

Pour vous aider à paramétrer votre Bureau RH, le C.R.F. met à votre disposition

différentes ressources :

Le présent manuel d’utilisation est disponible en ligne sur le Bureau RH afin de

permettre à tout utilisateur de comprendre et de paramétrer, de façon

autonome, son Bureau RH (voir le widget « Tutoriels Bureau RH »)

Le C.R.F. organise des coachings de base ainsi que des coachings continus relatifs

à ses autres outils. La liste de ces événements est disponible via ce site :

http://evenements.crf.wallonie.be/.

Le call-center du C.R.F. (081/32.71.06) vous permet de poser toutes vos questions

et l’équipe se rend disponible pour vous aider à paramétrer votre Bureau RH.

Des tutoriels vidéos explicitant certaines fonctionnalités du Bureau RH sont à

votre disposition sur la chaîne YouTube du C.R.F. :

https://www.youtube.com/channel/UCHESxISntyUOr9laL2XSSPg/playlists


https://www.youtube.com/channel/UCHESxISntyUOr9laL2XSSPg/playlists


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7. F.A.Q. (Foire aux questions)

Ci-dessous, nous vous proposons une liste de questions que vous pourriez vous poser

concernant le Bureau RH et ses fonctionnalités. Chaque question est accompagnée

d’une brève réponse. Nous vous rappelons que, outre ce manuel d’utilisation, diverses

ressources sont à votre disposition afin de vous aider à paramétrer votre Bureau RH

(des coachings continus, le call-center du C.R.F. ainsi que des vidéos disponibles sur la

chaîne YouTube du C.R.F.).

Comment faire pour se connecter au Bureau RH ?

Pour vous connecter à votre Bureau RH, vous devez entrer l’URL suivant :

https://www.bureaurh.crf.wallonie.be/auth/login. Vous devez ensuite indiquer votre nom

d’utilisateur et votre mot de passe qui vous ont été transmis par courriel.

J’ai oublié mon nom d’utilisateur ou mon mot de passe, que faire ?

Si vous avez oublié votre nom d’utilisateurErreur ! Signet non défini., nous vous rappelons

que celui-ci se compose de la première lettre de votre prénom suivie du nom de famille, le

tout en minuscules. Par exemple, Pierre Dupont aura le nom d’utilisateur pdupont

Concernant le mot de passe, vous pouvez le récupérer directement via votre Bureau RH. Sur

la page de connexion, cliquez sur l’onglet « mot de passe oublié ». Un courriel automatique

vous sera envoyé avec un nouveau mot de passe.

Si un problème persiste, nous vous invitons à nous contacter soit par téléphone

(081/32.71.06) soit par courriel ([email protected]).

Suis-je obligé d’avoir tous les widgets sur mon Bureau RH ? Comment puis-je

supprimer des widgets ?

Vous n’êtes pas obligé d’avoir tous les widgets sur votre Bureau RH. Pour supprimer un

widget, il vous suffit de cliquer sur la croix en haut à droite de votre widget. Vous pourrez

réactiver celui-ci à tout instant (cfr. 4.5. Créer un widget personnel).

https://www.bureaurh.crf.wallonie.be/auth/login

mailto:[email protected]


Page 30.

Comment faire pour déplacer et/ou redimensionner un widget ?

Pour déplacer un widget, vous devez cliquer et maintenir votre souris sur le widget de sorte de

le positionner où vous le souhaitez sur votre Bureau RH.

Pour le redimensionner, vous devez sélectionner le coin inférieur droit de votre widget et

l’étirer ou le rétrécir selon la forme que vous souhaitez lui donner.

Comment ajouter un contact, un lien utile ou un document ?

En bas à gauche du widget concerné, vous trouverez un bouton rouge marqué d’une croix

blanche. En cliquant sur ce dernier, vous pourrez ajouter une information.

Comment importer une liste de contacts ?

Pour importer une liste de contacts, il faut que cette dernière soit enregistrée sous le format

« CSV ». La procédure pour créer un fichier CSV est détaillée sur le lien suivant :

https://helpcenter.onlyoffice.com/fr/guides/create-CSV-file.aspx

Comment rendre un document public ?

Pour partager un document avec toute la communauté Bureau RH, vous devez vous rendre

sur « Ma bibliothèque RH » et cliquer sur l’onglet « Publics ». Les documents que vous déposez

sous cet onglet pourront être consultés par l’ensemble de la communauté RH contrairement à

ceux que vous enregistrés sous l’onglet « Mes documents ». Ces derniers peuvent uniquement

être consultés par les utilisateurs de votre entité.

Comment ajouter et/ou désactiver des notifications venant de mon Bureau

RH ?

Lors de votre première connexion, un pop-up vous propose ou non d’activer les notifications

liées au Bureau RH. A tout moment, il vous est possible de modifier ce paramètre via les

paramètres de votre navigateur (Chrome, Firefox, Internet Explorer, …). Lorsque les

notifications sont activées, un pavé blanc en bas à droite de votre écran s’affichera pour vous

avertir.

https://helpcenter.onlyoffice.com/fr/guides/create-CSV-file.aspx


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J’ai supprimé le widget « Ma bibliothèque RH » par erreur, ais-je perdu tous

mes documents ?

La suppression de ce widget n’entraînera pas la perte des documents. Ceux-ci seront

conservés et reviendront instantanément à partir du moment où vous réinstaller le widget sur

votre Bureau RH. Vous avez également la possibilité en permanence d’accéder à votre

bibliothèque grâce à l’onglet « Ma bibliothèque RH » situé en haut à gauche de votre écran.

Comment définir un favori ?

En fonction du widget sélectionné, vous pourrez cliquer sur l’étoile située à droite d’un

document, d’un lien ou d’un contact afin qu’il soit répertorié dans l’onglet « Favoris ».

Je ne parviens pas à ouvrir un document pdf, que faire ?

Il est possible que le logiciel pour ouvrir un pdf ne soit pas disponible sur votre ordinateur ou

ne soit pas mis à jour. Vous devez alors vous connecter sur internet et télécharger le logiciel

« Adobe Acrobat Reader » (https://get.adobe.com/fr/reader/).

Quel navigateur me permet de connecter à mon Bureau RH ?

Le Bureau RH fonctionne avec tous les navigateurs. Néanmoins, pour une rapidité optimale,

nous vous conseillons d’utiliser de préférence le navigateur Google Chrome.

Où sont stockées les informations qui figurent sur mon Bureau RH ?

Le Bureau RH est un SaaS (Software as a Service – logiciel en tant que service) ce qui permet

aux utilisateurs de se connecter à distance sans avoir à installer un quelconque programme.

Les documents que vous déposez sur votre Bureau RH sont stockés sur les serveurs du Bureau

RH, en toute confidentialité sans que vous n’ayez à stocker quoi que ce soit sur votre

ordinateur.

Quels appareils me permettent de me connecter sur mon Bureau RH ?

Vous avez la possibilité de vous connecter où que vous soyez sur votre Bureau RH. Sur votre

smartphone, votre tablette ou votre PC, le Bureau RH a été développé de manière à répondre

au mieux aux besoins de ses utilisateurs.

https://get.adobe.com/fr/reader/


Page 32.

4. Index

Accompagnement ............................................................................................................................. 28

Accueillir et intégrer ............................................................................................................................ 6

Agenda ................................................................................................................................................ 15

Assurer le bien-être ............................................................................................................................ 7

Autodiagnostic RH ............................................................................................................................. 26

Avatar ................................................................................................................................................... 20

Bureau RH ........................................... 2, 3, 4, 5, 9, 10, 11, 16, 18, 19, 20, 21, 22, 26, 27, 28, 29, 30, 31

Cahier Individuel des Compétences .............................................................................................. 10

Communauté RH ................................................................................................................. 13, 14, 30

Confidentialité .................................................................................................................................... 31

Conseil régional de la Formation ................................................................................................. 2, 9

Contact ............................................................................................................................... 14, 16, 17, 30

Démarche stratégique RH ............................................................................................................... 27

En direct de ....................................................................................................................................... 14

Evaluer ................................................................................................................................................... 7

Favoris........................................................................................................................................... 16, 31

Fiches pratiques ................................................................................................................................... 8

Focus Carrière .................................................................................................................................... 10

Focus Formation ................................................................................................................................ 10

Foire aux questions........................................................................................................................... 29

Former et développer les compétences ........................................................................................ 7

Les nouveautés ................................................................................................................................ 15

Ma bibliothèque RH ...................................................................................................... 12, 16, 30, 31

Ma stratégie RH ................................................................................................................................. 10

Maison RH ............................................................................................................................................. 5

Mes applications RH ....................................................................................................................... 16

Mes documents ......................................................................................................................... 16, 30

Mes liens ................................................................................................................................ 12, 16, 17

Mobiliser ............................................................................................................................................ 7, 8

Mot de passe .......................................................................................................................... 19, 21, 29

Navigateur........................................................................................................................................... 31

Nom d’utilisateur ............................................................................................................................... 29

Outil ............................................................................................................... 2, 3, 5, 9, 10, 11, 22, 26, 27

partager .................................................................................................................. 11, 12, 14, 16, 26, 30

Plan de formation ................................................................................................................... 7, 11, 27

Planifier et prévoir............................................................................................................................... 6

Première connexion ........................................................................................................................... 5

Processus RH ....................................................................................... 3, 4, 5, 6, 7, 8, 11, 16, 24, 26, 27

Programme CO3 ................................................................................................................................ 11

Public .................................................................................................................................................... 16

Rechercher .................................................................................................................................... 17, 18

Scillus ........................................................................................................................................... 3, 9, 11

Sélectionner et recruter ..................................................................................................................... 6

Témoignages ........................................................................................................................................ 8

Textes de référence ............................................................................................................................ 8


Page 33.

Tutoriels ......................................................................................................................................... 11, 28

Utilisateur ..................................................................................................... 1, 12, 14, 20, 21, 22, 28, 29

Widget ............................................................................................................................. 9, 11, 16, 22, 29

Documents

Bureau RH Manuel d’utilisation Table des matières brh...Bureau RH peut devenir votre plateforme interne de partage et un réel outil au service du travail collaboratif. Bureau RH