Cahier des Clauses Techniques Particulières - robion.fr · 2.10.3 Fibre optique ... 2.3 Certification et domaines couverts par ce CCTP Afin de garantir la qualité des prestations

Cahier des Clauses Techniques Particulières ROBION– Mise en place d'un dispositif de vidéo protection urbaine avec fourniture

1

ACCORD CADRE DE TRAVAUX M.A.P.A

N° : OBJET DU MARCHE :

MISE EN PLACE D'UN DISPOSITIF DE VIDEO

PROTECTION URBAINE AVEC FOURNITURE

Cahier des Clauses Techniques Particulières

Maître d'Ouvrage : COMMUNE DE ROBION Hôtel de ville – Place Clément GROS 84 440 ROBION Tél. 04 90 76 60 44

Assistant M.O : 475, avenue du 11 novembre 1918 11B lotissement les jardins du béal 83 790 PIGNANS Tél : 06 63 70 28 80 – @ : [email protected]

Cahier des Clauses Techniques Particulières ROBION– Mise en place d'un dispositif de vidéo protection urbaine avec fourniture Page /55

2

1 I N F O R M A T I O N S ........................................................................... 5 Maître de l’ouvrage ..................................................................................... 5 1.1 Objet du marché .......................................................................................... 5 1.2 Mode de passation et forme du marché .................................................. 5 1.3 Durée du marché ......................................................................................... 5 1.4 Ordonnateur ................................................................................................. 5 1.5 Représentant du maître d’ouvrage .......................................................... 5 1.6 Comptable public assignataire des paiements ...................................... 5 1.7

2 G E N E R A L I T E S .............................................................................. 6 Introduction ................................................................................................. 6 2.1 Mémoire technique ..................................................................................... 8 2.2 Certification et domaines couverts par ce CCTP ................................... 8 2.3 Emplacement des caméras et phasage du déploiement .................... 10 2.4 Contexte d’exécution ................................................................................ 10 2.5 Habilitation des entreprises ................................................................... 10 2.6 Habilitation des intervenants .................................................................. 11 2.7 Responsabilité de l’entreprise ................................................................. 11 2.8 Modifications de prestations en cours d’exécution ............................. 11 2.9 Normes et règlements applicables ....................................................... 12 2.10

2.10.1 Vidéo protection ............................................................................... 12 2.10.2 Réseaux et câblages ......................................................................... 12 2.10.3 Fibre optique ..................................................................................... 13 2.10.4 Radiocommunication ....................................................................... 14 2.10.5 Génie civil, Hygiène, sécurité des travailleurs ............................ 14 2.10.6 Electricité ............................................................................................ 15 2.10.7 Ergonomie du centre de supervision de la vidéo protection urbaine 16

3 P R E S C R I P T I O N S G E N E R A L E S E T T E C H N I Q U E S ........................ 18 Généralités ................................................................................................. 18 3.1 Paramétrage du dispositif ....................................................................... 18 3.2 Localisation du point d’exploitation ..................................................... 19 3.3 Logiciel de supervision de la vidéo protection .................................... 19 3.4

3.4.1 Fonctionnalités du logiciel ........................................................................ 19 3.4.2 Capacités d’évolution ............................................................................... 21 3.4.3 logiciel d’enregistrement .......................................................................... 21 3.4.4 Exploitation des images ........................................................................... 23 3.4.5 Respect de la limite légale de conservation des images ............................ 24 3.4.6 Fonctionnalités spécifiques .............................................................. 24

Serveur d’application et le système d’enregistrement vidéo ............ 26 3.53.5.1 Enregistrement des images ............................................................... 26 3.5.2 Surveillance de l’état des enregistreurs ......................................... 27 3.5.3 Ouverture de la solution .................................................................... 27 3.5.4 Déclaration des caméras ................................................................... 28 3.5.5 Gestion multi-format et multi-marques .......................................... 28


3

Les Caméras ............................................................................................... 28 3.63.6.1 Caractéristiques générales ....................................................................... 28 3.6.2 Caméras fixes ...................................................................................... 29 3.6.3 Caméras dômes ........................................................................................ 29 3.6.4 Caméras multivision (360°) ....................................................................... 30

Projecteurs infrarouges ............................................................................ 30 3.7 Capteurs V.P.I ............................................................................................ 30 3.8 Postes opérateurs et de gestion des murs d’images ........................... 31 3.9 Postes de gestion des murs d’images .................................................. 31 3.10 Joystick de pilotage des dômes mobiles ............................................. 32 3.11 Serveur de temps ..................................................................................... 32 3.12 Commutateurs .......................................................................................... 32 3.13 Supervision du matériel actif du réseau .............................................. 33 3.14 Matériel radio ........................................................................................... 33 3.15 Ecrans de visualisation ........................................................................... 35 3.16 Alimentation électrique .......................................................................... 36 3.17

3.17.1 Protection électrique ........................................................................ 36 3.17.2 Prises électriques .............................................................................. 36 3.17.3 Terres .................................................................................................. 36 3.17.4 Onduleurs ........................................................................................... 36

Batterie pour alimentation depuis le réseau d’éclairage public ..... 37 3.18 Panneaux de signalisation ..................................................................... 37 3.19 Les mâts .................................................................................................... 37 3.20 Généralités ................................................................................................ 38 3.21 Prescriptions techniques ....................................................................... 38 3.22 Au titre des études .................................................................................. 39 3.23 Au titre de la réalisation des travaux ................................................... 40 3.24 Le génie civil ............................................................................................ 42 3.25 Câblages : nature et mode de pose ...................................................... 42 3.26 Nettoyage et remise en état .................................................................. 42 3.27 Au titre de la fourniture ......................................................................... 43 3.28 Au titre des essais et contrôles ............................................................. 43 3.29 Au titre de la documentation ................................................................ 44 3.30

4 F O R M A T I O N D E S O P E R A T E U R S E T P E R S O N N E L S D ’ E X P L O I T A T I O N 45

5 O P E R A T I O N S D E R E C E P T I O N .................................................... 46 Opération de vérification ......................................................................... 46 5.1 Décision après vérification ...................................................................... 46 5.2

5.2.1 Admission ............................................................................................. 46 5.2.2 Réfaction .............................................................................................. 46 5.2.3 Rejet ...................................................................................................... 46

6 C O N T R A T D E M A I N T E N A N C E ..................................................... 48 Généralités ................................................................................................. 48 6.1 Maintenance préventive .......................................................................... 48 6.2

6.2.1 Description générale .......................................................................... 48


4

6.2.2 Prestations minimales ....................................................................... 49 Maintenance évolutive ............................................................................. 50 6.3 Maintenance curative ............................................................................... 50 6.4 Intervention ................................................................................................ 51 6.5 Réparation provisoire ............................................................................... 51 6.6

6.6.1 Degré de sévérité d’un dysfonctionnement ................................... 52 6.6.2 Dysfonctionnement bloquant ........................................................... 52 6.6.3 Dysfonctionnement majeur .............................................................. 53 6.6.4 Dysfonctionnement mineur .............................................................. 53

Procédure de déclenchement d’une intervention ............................... 53 6.7 Stock tampon de matériels de remplacement (lot de spare) ............ 54 6.8 Interlocuteur technique ........................................................................... 54 6.9 Assistance technique .............................................................................. 55 6.10


5

1 INFORMATIONS

Maître de l’ouvrage 1.1

Ville : Ville de ROBION

Adresse : Hôtel de ville – Place Clément GROS – 84440 ROBION

Représentée par : Patrick SINTES

Objet du marché 1.2

La présente consultation a pour objet l’attribution d’un marché de travaux nécessaires à la Mise en place d’un dispositif de vidéo protection urbaine avec fourniture.

Mode de passation et forme du marché 1.3

Marché public de travaux : Passé selon une Procédure adaptée, Article 27 du décret n° 2016-360 du 25 mars 2016 relatif aux marchés publics.

Personne habilitée à donner les renseignements relatifs aux nantissements et cessions de créances prévus à l’article 130 du décret 3016-360 :

Monsieur le Maire de ROBION.

Durée du marché 1.4 Le marché est conclu pour une période indiquée dans l’acte d’engagement.

Ordonnateur 1.5 Monsieur le Maire de ROBION.

Représentant du maître d’ouvrage 1.6 Monsieur le Maire de ROBION

Comptable public assignataire des paiements 1.7

Monsieur le Trésorier de Cavaillon.


6

2 GENERALITES

Introduction 2.1

Dans le cadre de sa politique de sécurité, Monsieur le Maire de ROBION souhaite créer son dispositif de vidéo protection sur le territoire de la ville et assurer la maintenance, dans des conditions optimales, de l’ensemble des matériels et logiciels déployés.

Cette installation s'inscrit pleinement dans le développement de la prévention et de la dissuasion de la délinquance par la ville souhaitée par Monsieur le Maire. Elle vise à satisfaire les objectifs suivants :

Renforcer la protection des biens et des personnes,

Prévenir les actes de dégradations des équipements et des bâtiments publics,

Prévenir les infractions à la circulation routière,

Renforcer la protection des zones sensibles,

Contrôler les itinéraires empruntés par les auteurs d’actes malveillants,

Elucider tout acte malveillant.

Le prestataire trouvera une aide pour la prise en compte des contraintes réglementaires et plus généralement pour la mise en place de ce type de projet dans le guide méthodologique pour la vidéo protection conçue par le Ministère de l’Intérieur et disponible sur le site www.videoprotection.gouv.fr.

Les sites à équiper sont les suivants :

N° de caméra

Nom du site Type de caméra Motif installation

1 Place de la Mairie, côté DOJO 1 dôme :

multi champs de vision

Parkings, entrée salle de sports, entrée église, entrée La Poste, place de la Mairie, commerces, Gestion des flux véhicules et

personnes

2 Place de la Mairie côté WC public 1 dôme : multi champs de vision

Parkings, entrée toilettes publics, bâtiments communaux, commerces, Gestion des flux

véhicules et personnes

3 Jardin public

1 dôme :multi champs de vision

Espace communal, jeux d’enfants, Gestion des flux véhicules et personnes

4 Théâtre de verdure 1 dôme : multi champs de vision

Surveillance espace public, Gestion des flux véhicules et personnes

5 Entrée du groupe scolaire 1 fixe Entrée du groupe scolaire, préaus, Gestion


7

des personnes

6 Ecoles côté cours

1 dôme : multi champs de vision

Surveillance des bâtiments communaux, intrusions, Gestion des personnes

7 Ecole côté entrée et toitures 1 dôme : multi champs de vision


8 Tennnis côté courts 1 dôme : multi champs de vision


9 Tennis côté services techniques 1 dôme : multi champs de vision


10 Stade Jean NOEL 1 dôme Surveillance des bâtiments communaux, intrusions, Gestion des personnes

11 et 12 Entrée commune côté PM

1 Vpi + fixe

Entrée commune côté

13 et 14 Entrée commune côté point infos

1 Vpi + fixe

Entrée commune côté CAVAILLON

15 Parking de la gare 1 dôme : multi champs de vision

Parkings, bâtiments communaux, Gestion des flux véhicules et personnes

16 et 17 Avenue Aristide BRIAND 2 caméras fixes Surveillance des commerces


8

Mémoire technique 2.2

Le candidat devra proposer et détailler dans le mémoire technique la solution qu’il propose pour assurer la mise en place d’un dispositif de vidéo protection urbaine avec fourniture suivant les prescriptions du présent C.C.T.P.

Dans le cadre du marché aucune variante ne sera possible, l ’entreprise devra scrupuleusement respecter le cahier des charges.

Il est demandé à chaque soumissionnaire de fournir, sur un support amovible (CD/DVD, Clé USB) un exemplaire électronique du mémoire, dans lequel la fonction recherche est opérationnelle (Format Word, format PDF non numérisé), ceci afin de permettre une étude du mémoire efficace.

Il est également demandé de fournir une version numérisée des documentations techniques, et une version .Xls ou .Xlsx du DPGF.

Toute omission de ces pièces peut entrainer le rejet de l ’offre.

Certification et domaines couverts par ce CCTP 2.3

Afin de garantir la qualité des prestations proposées, il est demandé au soumissionnaire d’attester de sa certification APSAD R82 ou équivalent définissant les exigences techniques minimales applicables aux systèmes de vidéo protection.

Le présent Cahier des Clauses Techniques Particulières couvre les spécifications techniques pour :

L’installation de chantier,

La réalisation des travaux de génie civil nécessaires,

L’installation de l’ensemble du câblage (fibre optique, cuivre, …),

La fourniture et la pose de l’ensemble du matériel de Vidéo protection,

La fourniture et l’installation d’un système de gestion global urbain non propriétaire (le

soumissionnaire ne peut pas être l’éditeur du logiciel de gestion proposé dans le cadre

de ce marché),

La réalisation des alimentations électriques nécessaires au projet,

Les interventions au niveau des tableaux électriques,

La fourniture et la pose de l’ensemble du matériel actif (switchs, bornes radio, faisceaux

lasers, …),

L’installation de l’ensemble des cheminements,

La fourniture et l’installation complète du matériel nécessaire à l’évolution du C.S.U en

fonction de la demande du maître d’ouvrage (Mobilier, mur d’images, …),


9

La fourniture et installation de tous les accessoires et appareillages nécessaires pour le

raccordement courant faible et courant fort des équipements concernés,

Les moyens de monitoring et reporting en temps réel et journalisés de l’état du système

de vidéo protection (disponibilité, bande passante, etc.). Ceci devra être détaillé dans le

mémoire technique,

La formation et les transferts de compétences,

Les tests et recettes de mise en service de l’entreprise,

Le dossier d’exécution complet (plan d’adressage de tous les matériels IP déployés, plan

de fréquences radio, synoptique(s)).

Une étude d’exécution devra être menée par le titulaire du marché sur simple demande du maître d’ouvrage.

Il demeure de l’entière responsabilité du candidat de prendre en compte l’ensemble des contraintes et d’appréhender l’ensemble des travaux permettant d’atteindre l’objectif final : Un système fonctionnel « clé en main ».

Pour le cas où il décèlerait une non-conformité aux prescriptions nécessaires au bon fonctionnement de l’installation, le titulaire devra en avertir immédiatement la ville ou son représentant et lui indiquer les modifications qu’elle propose d’apporter, faute de quoi il reste responsable des erreurs apportées à l’ouvrage et de leurs conséquences.

Le candidat est tenu d’informer la ville en temps utile en cas de situations/instructions qui pourraient lui faire défaut. Sa demande devra être renouvelée par lettre (Recommandé avec AR) dans le cas où il n’aurait pas obtenu de réponses de la Ville.

Le candidat devra joindre à son dossier les fiches techniques descriptives des matériels proposés dans le cadre de ce marché (en français). Il garantira la maintenance et l’interchangeabilité des composants sans remise en question de l’ingénierie du réseau déployé.

Les travaux devront comprendre l’ensemble des prestations nécessaires à l’achèvement complet en ordre de marche selon les besoins de la Ville de ROBION.

Le candidat devenu titulaire du marché ne pourra se prévaloir de prestations complémentaires après son étude d’exécution pour ne pas avoir prévu et proposé dans ses prix tout dispositif, travaux annexes, appareil ou accessoire non mentionné dans ce document mais nécessaire à la sécurité, à l’entretien et à l’exploitation permettant d’assurer le fonctionnement normal du système de vidéo protection.

Le présent cahier des charges donne les indications minimales. Le candidat devra donc prévoir tous les travaux indispensables dans l’ordre général et par analogie. Il est entendu que le candidat s’est rendu compte de la complexité et de l’importance des sites par une visite technique attentive de l’installation et qu’il a suppléé par ses connaissances professionnelles aux détails qui pourraient être omis sur les plans et descriptifs du présent CCTP.


10

Aucune substitution de matériel ou de logiciel proposé dans l’offre du titulaire du marché ne sera tolérée sauf exception et après autorisation de la ville ou de son représentant.

Le titulaire ne pourra arguer d’erreurs ou omissions aux plans et devis pour se dispenser d’exécuter tous les travaux ou justifier une demande d’augmentation de prix et des délais de réalisations.

Tous les matériaux et les travaux présentant des défectuosités seront refusés et les conséquences de ce refus (démontage, enlèvement, retards, etc.) seront imputées à la charge du seul titulaire du marché.

Pour ce qui concerne les équipements ou les procédés non éprouvés, une approbation devra être demandée à la Ville de ROBION après que des essais soient réalisés selon un protocole formalisé par écrit. Les frais de ces essais seront supportés par le titulaire.

Les visites sur sites permettront aux soumissionnaires de déterminer les dispositions générales d’intervention et l’estimation des travaux. Il est bien entendu que ceux-ci peuvent évoluer et restent tributaires du matériel proposé sauf spécification contraire précisée dans le présent document.

Emplacement des caméras et phasage du déploiement 2.4

Les emplacements des caméras feront l’objet d’une étude site par site par le titulaire.

Le dispositif et ses enregistrements seront exploitables par les services de la police et de la gendarmerie nationale sur réquisition et devront être en tous points conformes aux recommandations de la Loi d’Orientation et de Programmation sur la Sécurité et ses décrets d’applications.

Contexte d’exécution 2.5

La mise en place du système de vidéo protection peut être délicate en certains endroits en termes de vols, voire d’agression des personnels.

Il est de l’entière responsabilité du candidat de souscrire les assurances nécessaires (vols, dégradations...) et de s’organiser pour limiter les risques lors de l’installation (interventions en heures décalées si nécessaire).

Connaissant ce contexte d’exécution, le candidat ne pourra prétendre à aucune indemnisation par la Ville de ROBION ou ne pourra se prévaloir d’aucune clause de résiliation en cas de dégradations de ses matériels et moyens ou en cas de gêne dans la réalisation des travaux prévus par ce présent marché.

Habilitation des entreprises 2.6

Les candidats devront impérativement être habilités, agréés et assurés pour la réalisation des travaux (Responsabilité civile, décennales, ...) mais devront également présenter les certifications techniques des matériels et logiciels qu’ils proposent d’installer sur la ville.


11

Ils présenteront une copie, certifiée conforme, des agréments dont bénéficie leur entreprise ou tout autre document pouvant prouver leur compétence dans le domaine.

Habilitation des intervenants 2.7

Les candidats présenteront également les habilitations de leurs intervenants (CACES, habilitations électriques, etc).

Responsabilité de l’entreprise 2.8

L'acceptation par le Maître d'Ouvrage du projet présenté, ainsi que tous les calculs, schémas de principe et plans s'y rattachant, ne diminue en rien la responsabilité de l'entrepreneur.

Il appartient à l’entreprise d'établir son offre de prix unitaires en tenant compte des conditions de pose, des difficultés d'exécution, des caractéristiques du matériel (dimensionnement, sections de câbles…) et des impératifs imposés par le Maître d'Ouvrage.

L'entreprise devra exécuter sans exception ni réserve tous les travaux nécessaires et indispensables afin d'assurer l'achèvement complet des systèmes projetés sans qu'elle puisse prétendre à aucune majoration du prix pour raison d'omission dans les plans et descriptifs faisant suite à l’étude d’exécution.

L’entreprise sera considérée avoir pris connaissance des travaux à réaliser et avoir estimé elle-même les quantités, définitions d’ouvrages et conditions d’exécution nécessaires à la parfaite réalisation des travaux.

Aucune incidence financière ne pourra être accordée pour une sous-estimation des difficultés ou des dépassements de temps de main d’œuvre, dus au non-respect de cette règle.

L’entreprise devra remplacer les matériels endommagés pendant les travaux ou reconnus défectueux lors de la mise en service. Lors de sa nouvelle livraison sur chantier, l’équipement doit être accompagné d’un certificat de garantie du fabricant. En toute circonstance, l'entrepreneur demeure seul responsable de tous dommages ou accidents causés à des tiers, lors ou par suite de l'exécution des travaux résultant soit de son propre fait, soit de son personnel.

Modifications de prestations en cours d’exécution 2.9

Aucun changement au projet retenu ne peut être apporté en cours d'exécution, sans l'autorisation expresse du Maître d'Ouvrage. Les frais résultants des changements non autorisés et toutes leurs conséquences, ainsi que tout travail supplémentaire exécuté sans écrit, sont à la charge de l'entreprise.


12

Normes et règlements applicables 2.10

Les prestations de l’entreprise devront être conformes aux clauses de l’ensemble des lois, décrets, arrêtés, règlements, circulaires, normes et de tous textes nationaux ou locaux applicables aux ouvrages de la présente opération.

Les entreprises devront entre autres, se conformer aux :

Prescriptions des services préfectoraux,

Prescriptions du présent document suivant les règles de l’art.

Lorsque l’interprétation du présent document et des textes officiels aboutit à une contradiction, les responsables de la mairie de ROBION se réservent le droit de définir la solution qu’elle jugera la plus appropriée sans modification du prix ou de délai.

Les matériels et installations présentés par les soumissionnaires devront être conformes aux normes, règlements et décrets (éditions en vigueur à la date de signature du marché) et respecteront les règles de l’art et les documents ci-après applicables dans leur dernière édition complétés de leurs additifs (cette liste n’est pas exhaustive).

2.10.1 VIDEO PROTECTION

Loi n° 95-73 – Loi n°95-73 du 21 janvier 1995 modifiée,

Loi n° 2006-64 – Loi n°2006-64 du 23 janvier 2006 relative à la lutte contre le terrorisme,

Décret n° 96-926 – Décret n°96-926 du 17 octobre 1996 modifié,

Décret n° 2009-86 - Décret n° 2009-86 du 22 janvier 2009,

Arrêté n° 03 août 2007 – Arrêté du 03 août 2007 portant définition des normes techniques des

systèmes de vidéosurveillance,

Arrêté n° 18 mai 2009 - Arrêté du 18 mai 2009 portant création d’un traitement automatisé de

contrôle des données signalétiques des véhicules,

Arrêté n° 06 mars 2009 – Arrêté du 6 mars 2009 fixant les conditions de certification des

installateurs de vidéosurveillance,

Circulaire n° 12/03/09 – Circulaire INTD0900057C du 12 mars 2009 exposant les modifications

apportées à la réglementation sur la vidéosurveillance.

2.10.2 RESEAUX ET CABLAGES

NF C 12 100 – Norme NF C 12 100 – Protection des travailleurs qui mettent en œuvre des courants

électriques,

NF C 13 100 – Norme NF C 13 100 – Poste de livraison établi à l’intérieur d’un bâtiment et alimenté

par un réseau de distribution public de 2ème catégorie,


13

NF C 13 200 – Norme NF C 13 200 – Installation électriques à haute tension,

NF C 14 100 – Norme NF C 14 100 – Installation de branchement à basse tension,

NF C 15 100 - Norme NF C 15 100 – Installations électriques BT – Règles et additifs,

NF C 17 200 - Norme NF C 17 200 – Installations d’éclairage public,

NF C 32 024 - Norme NF C 32 024 – méthodes d’essais villes pour les matériaux d’isolation et de

gainage des câbles électriques,

NF C 32 060 - Norme NF C 32 060 – polyéthylène pour enveloppes isolantes et gaines de câbles de

télécommunication,

NF C 32 070 - Norme NF C 32 070 – conducteurs et câbles isolés pour installations (+additif 1 et 2),

NF C 46 20/21/22 - Normes NF C 46 020 /21/22 en ce qui concerne la compatibilité et les

rayonnements électromagnétiques,

Décret n° 72-1120 – Décret 72-1120 du 14 décembre 1972 en ce qui concerne les attestations de

conformité des travaux électriques,

NF EN 50081 55022 - Normes NF EN 50081 et 55022 relatives à l’émission,

NF EN 50 082 - Norme NF EN 50082 relative à l‘immunité,

ISO 11 801 - Norme ISO 11 801 sur le câblage de catégorie 5 et 6,

EN 50 173 – Norme EN 50 173 sur le câblage,

EN 55 024 – Norme EN 55.024 concernant l'immunité aux décharges électrostatiques (CEI 801.2)

aux champs électrostatiques (CEI 801.3) aux impulsions à front raides (CEI 801.4) aux parasites (CEI

801.6),

IEEE 802 – Normes réseau Ethernet : IEEE 802.1s, IEEE 802.1w, IEEE 802.1x, IEEE 802.1d Spanning

Tree Protocol, IEEE 802.3ad, IEEE 802.3af, IEEE 802.3z, IEEE 802.3x, IEEE 802.3u, IEEE 802.3ab, IEEE

802.3z, IEEE 802.1Q VLAN, IEEE 802.1p QoS Prioritization, 1000Base LX/LH, 1000Base ZX,

SNMP v3 – Norme SNMP v3,

CE - Compatibilité électromagnétique: marquage CE, FCC part 15 Class A (EN 55022 Class A), EN

50082-1, VCCI Class A,

Recommandations de l’IETF (RFC).

2.10.3 FIBRE OPTIQUE

NF C 93 840 et EN 188 000 – spécification générique pour fibres optiques,

CEI-794-1- câbles à fibre optiques (spécification générique),

UIT-T G 652 – recommandation UIT-T G652 – caractéristiques des câbles à fibres optiques

monomodes,


14

UIT-T G 651 – recommandation UIT-T G651 – caractéristiques des câbles à fibres optiques multi

mode,

Étanchéité : CEI-794-1-F5,

Résistance à traction : CEI-794-1-E1,

Ecrasement : CEI-794-1-E3,

Torsion : CEI-794-1-E7,

Rayon de courbure : CEI-794-1-E10,

Température de tirage : -10 à 50°C,

Température de service : -20 à 60°C.

2.10.4 RADIOCOMMUNICATION

Directives 05-1080, 05-1081,

Restrictions dans l’utilisation des fréquences 5GHz,

Conformité au EN 301 893 version 1.7.1 (Le document de déclaration de conformité des produits

radios proposés faisant apparaitre la version de la norme EN301 893 doit obligatoirement être joint

à l’offre),

Détection des radars météorologiques.

2.10.5 GENIE CIVIL, HYGIENE, SECURITE DES TRAVAILLEURS

TRAVAIL – Le code du travail (version en vigueur),

TRAVAIL – Articles R238-18 du code du travail, alinéas 1er, 3ème, 5ème et 6ème et 238-19 du décret

94-1159 du 26 décembre 1994 et aux articles R238-48 à R238-56 du décret 95-543 du 4 mai 1995,

CONSTRUCTION – Le code de la construction et de l’habitation,

URBANISME – Le code de l’urbanisme,

INCENDIE – Règlement de sécurité contre l’incendie relatif aux ERP,

SANITAIRE – Le règlement sanitaire départemental,

Décret n° 65-48 – Décret d’application n°65-48 du 08 janvier 1965,

Décret n° 10/91] – Décret n°91-1147 du 14 octobre 1991 sur les demandes de renseignements sur

l’existence et l’implantation d’ouvrage souterrains, aériens ou subaquatique (DR) et les

déclarations d’intention de commencement de travaux (DICT),

ARCEP – Les recommandations de l’ARCEP (Autorités de Régulation des Communications

Electroniques et des Postes),

Loi n° 19/07/76 – Loi du 19 juillet 1976 relative aux installations classées pour la protection de

l’environnement,


15

Décret n° 88-1056 – Décret du 14 novembre 1988 n°88-1056 (JO du 24.11.1988), relatif à la

protection des travailleurs dans les établissements mettant en œuvre des courants électriques,

Décret n° 73-048 – Le décret du 15 novembre 1973 n°73-048 (JO du 21.11.1973), fixant la partie

réglementaire du code du travail,

UTE – L’ensemble des normes UTE,

EN 124 – Norme Européenne qui spécifie les principes de construction, essais types, marquages,

contrôle de qualité des pièces de voirie destinées aux zones de circulation des véhicules et piétons,

SETRA – Guide SETRA « remblayage des tranchées et réfection des chaussées » de mai 1994,

DTU – L’ensemble des documents techniques unifiés (DTU), y compris les additifs, modifications ou

errata ainsi que les textes relatifs à la CEM,

Les directives Européennes 89/336/CEE,

Les directives Européennes 93/31/CEE,

Les directives Européennes 93/68/CEE

La norme EN 55 022,

XP P98-333] – Norme XP P98-333 de juin 2009 relative aux tranchées de faibles dimensions.

2.10.6 ELECTRICITE

ISO/CEI 11 801 2nd édition Norme Internationale,

EN 50173 Norme Européenne,

EIA/TIA-568 Norme Américaine,

EN 55 022 CEM,

NFC 15 100,

NFC 12-210,

NFC 15 900,

UTE 89336,

IEC 60331,

IEC 60332-1,

IEC 61034,

NF C 32070 2.3 Résistance au feu,

NF C 32070 2.1 Propagation du feu,

NF C 32073 Emission de fumée,

NF C 32074 Acidité corrosion. LS0H (low smoke, zero halogène),

IEC 60754,

NF C 32-062,


16

NF S 61930 jusqu'à 40, 61961, 61962, etc...

NFC 90-120-130-140-141.

2.10.7 ERGONOMIE DU CENTRE DE SUPERVISION DE LA VIDEO PROTECTION URBAINE

ISO 11064 – Norme ISO 11064 du 15 avril 2005 sur la conception ergonomique des centres de

commandes,

NF EN 894-2 – Norme NF EN 894-2 de décembre 2008 relative aux principes ergonomiques de

signalisation applicable aux postes de travail,

NF X 35-102 – Norme NF X 35-102 du 20 décembre 1998 relative à la conception ergonomique de

l’espace de travail et bureaux :

Ø Ainsi que les textes relatifs à la CEM :

§ Les directives Européennes 89/336/CEE,



§ La norme EN 55022.

Ø Principales exigences ergonomiques normatives :

Thèmes Exigences normatives Références Espace individuel de travail

Recommandation : L’aménagement du comptoir doit tenir compte des normes sur l’espace individuel de travail Norme : 150 cm de largeur 80 cm à l’arrière de l’opérateur

NF X 35-102 Déc. 1998

Plan de travail Recommandation : Situer le plan de travail à une hauteur optimale pour un appui de l’avant-bras Norme : Hauteur 72-75 cm du sol jusque sur la surface d’appui

NF EN ISO 14738

Dégagement des jambes sous le plan

Recommandation : Compte tenu de la durée de la prise de poste, définir un espace suffisant pour le changement de postures, notamment pouvoir allonger les jambes Norme : Hauteur mini : 61 cm du sol Profondeur mini sous plan de travail : 30 cm à partir du bord du plan Profondeur mini au niveau du tibia : 55 cm Profondeur mini au niveau du sol : 55 cm

NF EN ISO 14738

Distance œil-écran Recommandation : Positionner l’écran à une distance suffisante de l’opérateur afin qu’il puisse appréhender d’un coup l’ensemble des informations affichées mais

NF EN ISO 9241-5


17

suffisamment prêt pour utiliser la fonction tactile. Norme : Distance œil écran en position assise : de 45 à 75 cm (+/- 15 cm)

Champ de vision Recommandation : Positionner l’écran pour qu’il entre dans le champ visuel de l’opérateur Norme : Champ de vision recommandé hors mouvement de tête : de 0 à 30 ° sous l’horizontale.

NF EN ISO 9241-5

Siège Recommandation : Permettre de régler l’assise en fonction de la taille de l’opérateur Norme : Réglage de la hauteur d’assise : 42-51 cm Dossier de 50 cm mini de hauteur : réglable en hauteur et en inclinaison

NF EN 1335-1 NF EN ISO 9241-5


18

3 PRESCRIPTIONS GENERALES ET TECHNIQUES

Généralités 3.1

La ville souhaite créer son système de vidéo protection.

L’entreprise est réputée avoir pris connaissance des contraintes techniques de tous ordres imposés par l’environnement existant dans les bâtiments et sur les zones d’interventions de la ville, et d’en avoir tenu compte dans l’établissement de son offre.

L’entreprise apportera son concours actif aux services de la mairie vis-à-vis des démarches administratives auprès de tout organisme public qui serait impliqué dans le projet.

En plus des équipements demandés, l’entreprise candidate devra fournir, dans son mémoire technique :

Les descriptifs des formations des opérateurs/administrateurs,

Un exemple de planning détaillé correspondant à la dimension d’un tel projet,

Un synoptique de l’installation envisagée conformément à la présentation du projet

effectuée lors de la visite collective sur site,

Un contrat de maintenance type pour toute la durée du marché correspondant au projet

présenté lors de la visite collective sur site.

Paramétrage du dispositif 3.2

Le titulaire devra la totalité des paramétrages nécessaires à l’exploitation du dispositif. Le maitre d’ouvrage et l’AMO réceptionneront un système « clé en main » totalement opérationnel, sans perte d’images, sans saccades, sans mosaïques sur les écrans, avec une fluidité parfaite de pilotage des dômes mobiles. Les responsables de la mairie se réservent le droit de demander au titulaire d’effectuer toute adaptation avant la réception du système, à la charge du titulaire, pour aboutir à un fonctionnement opérationnel qui correspond à leurs besoins (paramétrage des masquages, des prépositions, …).

Ces paramétrages porteront indifféremment sur l’ensemble des équipements techniques contenus dans ce marché (Flux unicast/multicast sur les switchs, antennes radio, serveurs, PC d’exploitation et de murs d’images, …).


19

Localisation du point d’exploitation 3.3

Le point d’exploitation sera situé :

Dans les locaux de la mairie où sera mis en œuvre l’ensemble des éléments propres à l’exploitation

en direct en en enregistrement des images :

§ Baie équipée (voir spécifications techniques dans ce document),

§ Onduleur(s) (voir spécifications techniques dans ce document),

§ Serveur(s) applicatif(s) et d’enregistrements des flux vidéo,

§ Un poste de visualisation avec deux écrans 24’’ et un joystick de pilotage des dômes

mobiles.

§ 2 écrans 46’’ en tant que mur d’images, pouvant affiché jusqu’à 16 images par écran sans

perte de fluidité en affichage.

L’exploitation des images se fera a posteriori, le C.S.U ne sera occupé qu’occasionnellement par du

personnel lors de manifestations, fêtes, rassemblements, etc sur décision de monsieur le Maire.

Un déport d’images est à prévoir sur un poste à la police municipale. Le poste sera équipé d’un

écran 24’’, un clavier/souris et un joystick de pilotage des dômes mobiles.

La sécurisation de l’accès au C.S.U où se trouveront les systèmes informatiques est à prévoir.

Logiciel de supervision de la vidéo protection 3.4

3.4.1 FONCTIONNALITES DU LOGICIEL

Le logiciel de supervision vidéo fourni doit pouvoir être installé :

Sur des machines physiques

Sur des machines virtuelles (à l’exception des logiciels dédiés aux postes de mur d’images

et aux postes opérateurs).

Il s’agit de mettre en place un système de supervision vidéo intégrant des fonctions suivantes :

Supervision graphique dynamique,

Supervision graphique dynamique par client web unifié,

Supervision / exploitation par téléphone et tablette intelligentes. Possibilité de gérer le

basculement, la redondance et secours des applications,


20

Génération de rapports permettant l’édition élaborée et automatisée de statistiques

(disponibilités des caméras, des serveurs, des postes de murs d’images, des postes,

d’exploitations, sur un laps de temps programmable pouvant allée jusqu’à une année

minimum). Un exemple de ce type de rapport issu du logiciel est demandé dans le mémoire

technique du soumissionnaire,

Fédération et la gestion multi site / multi client,

Gestion de caméras à reconnaissance des plaques d’immatriculation (caméras VPI),

L'interface utilisateur (postes d’exploitations) :

§ Donnera la possibilité d’un configurateur unique pour la gestion, la configuration,

le paramétrage, la surveillance et la génération de rapports élaborés et

automatisés

§ Personnalisable à chaque opérateur en fonction de son identifiant et de son mot de

passe,

Le système de vidéo protection s'interfacera à la plupart des encodeurs et caméras IP reconnus sur le marché (liste non exhaustive) :

ACTi, American Dynamics, Arecont Vision, Ateme, Axis,

Basler, Bosch/VCS,

Canon, CBC Ganz, Cisco, Commend, Comtex, CNB,

DigiSensory, Dynacolor,

Econolite Autoscope, Epiphan,

GE, GSG International,

HIKVISION,

Impath Networks, Interlogix (GE), ioimage, IONODES, IQinVision,

JVC,

Lumenera,

Mango DSP, March Networks, Mavix, Mobotix,

Optelecom-NKF, OTN,

Panasonic, Pelco, Pixel Velocity, Phoenix IVS, Promelit,

Samsung, Sanyo, Scallop Imaging, Sightlogix, Sony, Stardot,

Teleste, Toshiba, Truen,

UDP,

Verint, VideoIQ, Vivotek,

Le système de vidéosurveillance doit supporter les standards d’interopérabilité de produits de

sécurité sur IP tels que le standard ONVIF.


21

Une liste la plus exhaustive possible des produits intégrés dans le logiciel de supervision vidéo précisant le modèle exact des produits, la dernière version de firwmware testé et certifié, le type de flux intégrés (pour les caméras) est demandé en annexe du mémoire technique du soumissionnaire.

Le soumissionnaire devra impérativement être certifié par l’éditeur logiciel. Cette certification devra être fournie dans le dossier de réponse au marché.

Le logiciel fourni pour la gestion complète du système de vidéo protection doit être optimisé pour limiter le recours à des serveurs distincts pour faire fonctionner l’ensemble fourni au maitre d’ouvrage. C’est à travers le synoptique d’infrastructure et système, que le soumissionnaire doit fournir dans son mémoire technique, que ce critère sera apprécié.

L’éditeur logiciel doit fournir, sur une interface web qui lui est propre, et publiée sur Internet, l’ensemble des documentations et versions logicielles distinctes (pas uniquement la dernière mais également les versions précédentes).

Il est demandé au soumissionnaire de fournir une documentation utilisateur à jour du logiciel proposé en annexe du mémoire technique.

3.4.2 CAPACITES D’EVOLUTION

Le système devra être évolutif et le logiciel devra être indépendant à l’égard des équipements matériels (voir liste exhaustive des équipements intégrés demandée ci-dessus).

Le soumissionnaire décrira précisément les capacités d’évolution du système qu’il propose.

Cela devra prendre en compte :

Les possibilités d’évolutions du logiciel de vidéo protection dans d’autres domaines que la

vidéo, notamment :

§ Contrôle d’accès,

§ Détection intrusion & alarmes techniques,

§ Intégration de systèmes tiers (SSI, GTB, GTC, analyse d’image, protection

périmétrique etc…).

Les engagements de l’éditeur à fournir des évolutions correctives et des évolutions

mineures et majeures sur une année,

L’engagement de faire évoluer la documentation (de programmation pour les

administrateurs et d’utilisation pour les opérateurs) adéquate à chaque version de logiciel.

La capture d’écran du site web de l’éditeur demandée précédemment doit faire apparaître

la mise à disposition des différentes versions des documents propres à chaque version

logicielle.

3.4.3 LOGICIEL D’ENREGISTREMENT


22

Les applications serveur seront compatibles avec plusieurs systèmes d'exploitation 32 et 64 bits, dont Windows Server 2003, Windows Server 2008, et versions supérieures.

Les applications serveur permettront la prise en charge de la virtualisation des serveurs et applications ainsi que la redondance de façon indépendante.

La méthode de sécurisation logicielle devra être effectuée par une gestion numérique (gestion de clé) et éviter toute utilisation de sécurisation physique (de type clé USB, …).

L'administration des serveurs devra être accessible par le biais d’une interface graphique et permettra à l’administrateur d’effectuer à minima les opérations suivantes :

Paramétrer les bases de données et les serveurs de bases de données,

Démarrer/arrêter un serveur de base de données,

Définir les paramètres de sécurité des communications client-serveur,

Paramétrer le matériel de communication réseau, y compris les adresses et les ports de

connexion,

Ajouter et paramétrer les extensions matérielles et les options de découverte,

Paramétrer les réglages SMTP du système (serveur de messagerie et port),

Paramétrer les options de stockage des historiques d’événements et d’alarmes,

Effectuer une sauvegarde ou une restauration manuelle des bases de données du serveur, et

configurer les sauvegardes planifiées des bases de données,

L’enregistrement des images sera réalisé en boucle, les dernières images écrasant automatiquement les premières images.

Le logiciel d’enregistrement doit permettre :

De pouvoir acquérir les flux des caméras en unicast ou en multicast. Ceci doit être

paramétrable caméra par caméra,

De rediffuser ou non le flux depuis le serveur d’enregistrement vers les postes

opérateurs et de murs d’images en unicast ou multicast,

Les enregistrements pourront être consultés selon plusieurs critères :

Intervalle de temps,

Demande de lecture,

Événements d'analyse vidéo,

Détection de mouvement,

Signets.,

Alarmes,

Événements d'unité hors ligne.


23

Les flux vidéo pourront être exportés sans dégradation de la qualité. Le système d’enregistrement reste en fonctionnement lors de ces opérations de copie des images pour les services de police ou de gendarmerie.

Le système de stockage utilisé est associé à un journal qui conserve la trace de l’ensemble des actions effectuées sur les flux vidéo, ce journal est généré automatiquement sous forme électronique.

Le support physique d’exportation est un support numérique non ré inscriptible et à accès direct, compatible avec le volume de données à exporter. Dans le cas de volumes importants de données à exporter, des disques durs utilisant une connectique standard pourront être utilisés.

Pour des systèmes numériques de vidéo protection, un logiciel permettant l’exploitation des images est fourni sur support numérique, disjoint du support des données.

3.4.4 EXPLOITATION DES IMAGES

Il sera mis en place un poste de travail dont les fonctions sont les suivantes :

Une plate-forme informatique permettant l’utilisation du système spacio-graphique et

la consultation des images enregistrées,

Chaque poste opérateur sera équipé de deux écrans 24’’ et d’un joystick de pilotage des

dômes mobiles,

Chaque poste de mur d’images :

§ Doit permette la consultation des flux vidéos en plein écran, quadravision, neuf

images, seize images. Il doit être possible de solliciter différents types de flux en

fonction du nombre d’images affichées (Sur un écran qui affiche 16 images, il est

judicieux de ne pas solliciter un flux full HD afin de conserver la performance de

l’affichage),

§ Doit pouvoir permettre de commuter les images directement depuis les postes

opérateurs, sans utilisation d’un serveur dédié à la commutation des images,

§ Doit utiliser un logiciel identique aux PC opérateurs. Ceci présentera l’avantage :

• D’avoir un poste interchangeable en cas de panne du PC opérateur pour offrir une

continuité d’exploitation optimale au maitre d’ouvrage,

• De faire de la relecture sur un mur d’images.

Les constituants de cette plate-forme seront homogènes et proviendront du même constructeur, connu sur le marché et dont la pérennité n’est pas à remettre en cause.


24

Ces scénarios vidéo seront ceux préalablement paramétrés par le responsable d’exploitation. Ceux-ci pourront être déclenchés de la manière suivante :

Choix de l’opérateur dans une liste, ou sur des boutons spécifiques,

Boutons sur le joystick

Apparition d’un événement d’alarme,

Heure de déclenchement planifiée, dans un agenda journalier et hebdomadaire

intégrant les jours fériés et des jours ou heures particulières.

Les séquences exécutables dans un scénario seront au minimum les suivantes :

Affichage d’une caméra sur un moniteur (ou plusieurs caméras sur plusieurs moniteurs),

Affichage d’une vidéo en incrustation sur le plan

Positionnement automatique d’une caméra et de son zoom,

Durée d’affichage ou de mise en position pour chaque instruction,

Mémorisation des images d’une ou plusieurs caméras,

Choix de la vitesse et de la durée de l’enregistrement,

Affichage d’un plan,

Affichage de messages de consigne,

Incrustation de textes dans l’image,

3.4.5 RESPECT DE LA LIMITE LEGALE DE CONSERVATION DES IMAGES

Le système d’enregistrement devra garantir qu’aucune image n’est conservée au-delà de la durée légale autorisée par la préfecture. Un processus d’effacement automatique des images trop anciennes devra être prévu. Un journal devra faire état de ces effacements.

La durée de stockage dans le cadre de ce marché sera de 15 jours, 24h/24, 7j/7.

3.4.6 FONCTIONNALITES SPECIFIQUES

3.4.6.1 SYSTEME DE GESTION VIDEO PROTECTION INTELLIGENTE (V.P.I)

SPECIFIQUE « PLAQUES D’IMMATRICULATION »

Le système de gestion vidéo protection intelligente (V.P.I) dédié aux plaques d’immatriculations a pour objectif d’offrir une complémentarité optimale au système de vidéo protection, tout en respectant le cadre légal.

Il est donc absolument primordial que ce système V.P.I soit distinct du système de vidéo protection, et puisse être utilisé de manière totalement autonome sans avoir besoin d’installer le client lourd du système de supervision global. Ainsi, l’accès au module V.P.I peut être uniquement mis à


25

disposition, selon la volonté de fonctionnement de la ville, aux titulaires de réquisitions (Gendarmerie, Police, Douane, …). Cependant, afin d’offrir des possibilités d’évolutions en fonction du cadre légal et des besoins exprimés par la ville, ce système doit également pouvoir être intégré au besoin dans le système de supervision global, dans la brique vidéo protection, sans surcoût associé. Il est demandé aux candidats de bien expliquer leur offre concernant ce point précis.

Les capteurs spécifiques qui permettent de réaliser cette fonction V.P.I sont décrits dans ce CCTP.

Les caractéristiques minimales du système attendu sont les suivantes :

Identification nominative pour accéder au système, Affichage synchronisé de l’image produite par le capteur V.P.I et d’une caméra standard dite

« d’affichage du contexte ». Pour cela, l’utilisation d’un serveur de temps spécifique tel que décrit dans ce CCTP est capitale.

Affichage du flux en live, en faisant apparaitre à minima les 15 derniers évènements à l’écran. Outil de recherche permettant de s’effectuer :

- Sur toutes les caméras ou sur une caméra spécifique - Sur plage horaire - Avec saisie totale ou partielle du numéro de plaque d'immatriculation - Exportation .xls des évènements générés par les caméras V.P.I - Exportation .pdf des évènements générés par les caméras V.P.I avec affichage de l’image

du capteur VPI et de l’image de contexte associée. Géolocalisation des capteurs sur une cartographie Historique de toutes les actions effectuées sur le logiciel V.P.I Effacement automatique des données en fonction d’une durée de rétention programmée.

3.4.6.2 MAIN COURANTE ELECTRONIQUE SPECIFIQUE A LA VIDEO PROTECTION

La main courante électronique est un outil de gestion réactive des incidents avec une traçabilité complète des évènements. Il est souhaité que le système de main courante proposé puisse être utilisable sans restriction de deux manières distinctes :

Intégrable dans l’outil de supervision globale, Autonome et multi plateforme (utilisable et consultable sur PC, smartphone, tablette, …)

La main courante doit pouvoir être utilisable sur un poste sans que le client lourd du système de supervision globale nécessite d’être installé.

Les fonctionnalités minimales attendues sont les suivantes :


26

Identification nominative de deux niveaux minimums : Opérateur et Administrateur, Authentification du poste qui accède à la main courante, Archivage des données sur une base de données de type SQL ou équivalent, Impossibilité de modifier une main courante une fois qu’elle a été validée par un administrateur, Enregistrement des évènements de main courante avec code NATINF associé, Possibilité de personnaliser les codes NATINF et de créer de nouvelles natures d’évènements selon

les besoins, Consignes journalières/mensuelles/permanentes communiquées par un Administrateur à

destination d’un ou plusieurs Opérateurs, Gestion du parc de caméra par secteur et quartier Génération de statistiques graphiques faisant apparaître à minima :

- Filtrage des statistiques par jour/mois/années, - Nombre de mains courantes saisies par types de codes d’infractions, - Statistiques de mains courantes caméra par caméra,

Possibilité d’exportation des mains courantes, des consignes et des statistiques sous format .pdf

Serveur d’application et le système d’enregistrement vidéo 3.5

3.5.1 ENREGISTREMENT DES IMAGES

Les enregistreurs NVR doivent être nativement intégrés dans le système de supervision global.

Ils devront avoir les caractéristiques suivantes :

Acquisition de 16 à 64 flux vidéo IP Enregistrement à 25 images par seconde sur chacune des voies Enregistrement en 704x576 pixels au minimum, et jusqu’à 2500 x 1600 pixels Capacité de disque dur pour une durée d’enregistrement de 15 jours en enregistrement

continu 24h/24 L’ajout de voie vidéo devra se faire par simple ajout de licences, le nombre de caméra pourra être

de 64 voies par stockeur.

Les caractéristiques minimales sont les suivantes :

Processeur Intel Xeon E5-2420 v2 Carte

graphique Chipset NVIDIA, 1Go de RAM Minimum

Mémoire 8 Gb RAM Système

d’exploitation Windows Server 2012 x64 Standard/Data Center

Réseau 2 Connections Gigabit

HDD système

2 x HDD de 300 Gb en 10000 tr/min (SATA ou SAS) en RAID 1


27

Format Rackable 19 pouces

HDD Stockage

A définir par chaque candidat dans leur mémoire technique. Formule de calcul du stockage à préciser dans chaque mémoire.

Le soumissionnaire précisera le calcul de l’espace disque en respectant les tailles de flux en se basant sur le nombre de caméras spécifiées au marché.

3.5.2 SURVEILLANCE DE L’ETAT DES ENREGISTREURS

L’état des enregistreurs devra pouvoir être monitoré via SNMP, les infos remontées devront au minimum être les suivantes :

Présence de l’enregistreur (alarme si non réponse de l’enregistreur) Enregistrement des images (alarme si défaut d’enregistrement) Durée d’enregistrement réelle Etat du RAID Etat des alimentations électrique (perte de redondance)

Il est important que le matériel de stockage soit contrôlé, afin qu’une éventuelle panne soit immédiatement détectée pour remplacer l’élément défaillant.

En effet la sécurisation RAID permet la tolérance de panne d’un disque, mais si aucune alarme n’est déclenchée les opérateurs ne sont pas informés qu’il faut remplacer un disque. Même chose pour les alimentations électriques.

3.5.3 OUVERTURE DE LA SOLUTION

La solution d’enregistrement pourra fédérer des caméras IP et/ou encodeurs de marques différentes intégrant des protocoles ouverts (RTSP) et des codecs de compression standard.

Au moins dix marques différentes de caméras et d’encodeurs devront être compatibles avec la solution d’enregistrement et d’affichage.

Au minimum les marques suivantes :

Toutes les caméras des marques suivantes : Axis, Bosch, Pelco, Sony, TKH Ainsi que la majorité des caméras et encodeurs des marques suivantes : o 3S, Acti, Arecont, Arlotto, Ateme, AVC, Avigilon, Brickcom, Dahua, Dallmeier,

Dynacolor, Evibox, HIK, Interlogix, JVC, Flir, NKF, Panasonic, Samsung, Sanyo, Siqura, Traficon, Verint, UDP, UTC, Vivotek, ZTE

Et au moins en MPEG4 les encodeurs des marques suivantes : COE, Eneo, Teleste, Verint


28

3.5.4 DECLARATION DES CAMERAS

Les caméras devront pouvoir être pré-déclarée dans le système, en indiquant uniquement l’adresse IP et la marque.

En effet cela permettra de configurer entièrement le système même si l’intégralité des caméras n’est pas présente. Les caméras seront reliées progressivement et seront ainsi prises en compte automatiquement sans qu’il soit nécessaire d’intervenir sur le système.

3.5.5 GESTION MULTI-FORMAT ET MULTI-MARQUES

Il devra être possible de gérer sur le même serveur des caméras de différentes résolutions, de mode de compression différents (MPEG4 et H264), et de marques différentes (30 marques compatibles de base).

Les Caméras 3.6

3.6.1 CARACTERISTIQUES GENERALES

Des dispositifs de protection mécanique empêchant d’accéder aux caméras sur les mâts seront présentés pour chacun des sites ainsi que des dispositifs de protection pour les mâts à créer.

Remarque : les caméras devront impérativement être capables de fonctionner dans les conditions environnementales suivantes :

Températures comprises entre -15°C et +50°C,

Supporter des rafales de vent de 150Km/h.

Les caissons de protection présenteront au minimum les caractéristiques suivantes :

Construction moulée, couvercle captif, Matériel auto-protégé, Presse-étoupes d’entrée des câbles

et trous de fixation au fond du caisson, Conforme aux normes IP66 et NEMA de type 4X,

Dispositifs de chauffage et de ventilation à faible consommation avec bloc d’alimentation 24 Vca

pour caméra.

Une attention particulière sera portée aux points suivants :

Capacité de la caméra à produire une image de bonne qualité dans des conditions de faible

éclairage,

Capacité de la caméra à gérer l’éblouissement des phares des véhicules pour permettre de

visualiser les plaques d’immatriculations lorsqu’ils sont en circulation. Des images tirées de


29

dispositifs installés par le candidat avec le matériel proposé seront obligatoirement présentées

dans le mémoire.

Les caméras dites nomades doivent inclure localement un serveur industriel, et il doit être possible

d’installer sur ce dernier n’importe quel type de logiciel (de vidéo protection notamment, et

également tout type de solution logicielle). Ceci garanti la pérennité/compatibilité/intégrabilité de

l’utilisation de ce type de caméra en fonction de l’évolution logicielle déployée au C.S.U. Il est

demandé aux candidats d’expliquer comment l’exploitation quotidienne des images de ces

caméras sera effectuée dans l’offre qu’ils proposent.

3.6.2 CAMERAS FIXES

HDTV 1080p Objectif à foyer progressif 2,8–8 mm : Vue à 109°–39° à F1.2 Couleur : 0,2 lux, F1.2, Noir et

blanc : 0,04 lux, F1.2 25/30 ips avec une fréquence d'alimentation de 50/60 Hz Possibilité d'installer des applications tierces directement dans la caméra pour réaliser des

fonctions V.S.I Fonctionnement de -30 °C à 50 °C HiPoE Caisson IK10 en aluminium résistant aux chocs, conforme à la norme IP66 et NEMA 4X

3.6.3 CAMERAS DOMES

HDTV 1080p - 360° PTZ Zoom optique 32x et zoom numérique 12x, zoom total de 384x Objectif 4,44–142,6 mm, F1.6–4.41 Couleur : 0,3 lux à 30 IRE, F1.6 Noir et blanc : 0,03 lux à 30 IRE, F1.6 Certification IP66 et NEMA 4X et IK10 256 positions préréglées - enregistrement des rondes 30/25 ips (60/50 Hz) en HDTV 1080p Autotracking Possibilité d'installer des applications tierces directement dans la caméra pour réaliser des

fonctions V.S.I HiPoE Fonctionnement de -50°C à 50°C


30

3.6.4 CAMERAS MULTIVISION (360°)

Module à vision à 360° fixe

Autonome ou complémentaire aux caméras PTZ du paragraphe ci-dessus

Couleur : 0,3 lux, F2.0

Objectifs interchangeables pour adapter la résolution aux besoins du lieu d'implantation

de la caméra

25/30 ips (50/60 Hz) ) à 720p

2,5/15 ips (50/60 Hz) à1080p

Technologie de compression avancée du flux vidéo

Fonctionnement de -30 °C à 50 °

Projecteurs infrarouges 3.7

Au besoin, les projecteurs infrarouges présenteront au minimum les caractéristiques suivantes :

Caractéristique technique Eclairages infrarouges, Technologie à LED, Vision nocturne jusqu’à 80 m (850 nm /95°), Alimentation 12-24 Vdc / 24 Vac,IP66, Plage de fonctionnement : T° -40°C à +50°C, Support en U et câble d’alimentation Intégré à la caméra si celle-ci est mobile, Fixé sur candélabre si caméra fixe.

Capteurs V.P.I 3.8

Les capteurs V.P.I ne sont pas des caméras au sens où elles ne produisent pas un flux vidéo mais une image de l’évènement désiré à chaque détection. Cette image est ensuite envoyée par la caméra à destination d’un serveur, pour être stockée sur un serveur FTP, une base SQL ou équivalente, …

Ces images doivent s’auto détruire une fois le délai de rétention dépassé. Ce délai doit être programmable par un administrateur.

Sur les images produites, la plaque doit apparaître très distinctement, et cela quelles que soient les conditions d’éclairage, d’éblouissement par des phares, ...

Les caractéristiques minimales attendues sont les suivantes :

Caractéristique technique Système reconnaissance de caractères (OCR) Multi pays


31

Nombre d'ips 25 ips Protocole de synchronisation horaire NTP et SNTP Communication des données FTP - TCP/IP - RS485

Capteur 1280 x 960 Monochrome (capteur CCD)

Infrarouge intégré Minimum 6 LED 850 nm

Entrée / sorties 1 entrée opto isolée - 2 sorties relaies

Stockage interne Carte SD 4 Gb minimum Température de fonctionnement de -20°c à 55°c Indice de protection IP66 Distance de capture Entre 20 et 25 mètres Vitesse de détection minimum 150 km/h

Postes opérateurs et de gestion des murs d’images 3.9

Caractéristiques minimales :

Processeur Intel Xeon E3-1226 v3 Carte graphique Double écrans, Chipset NVIDIA, 1Go de RAM Minimum Mémoire 16 Gb RAM Système d’exploitation

Windows Pro 8.1 x64 minimum

Réseau 1 Connection Gigabit

HDD système

1 x HDD de 1To (SATA ou SAS)

Format Tour

Postes de gestion des murs d’images 3.10

Caractéristiques minimales :

Processeur Intel Xeon E3-1226 v3 Carte graphique Double écrans, Chipset NVIDIA, 1Go de RAM Minimum Mémoire 16 Gb RAM Système d’exploitation

Windows Pro 8.1 x64 minimum

Réseau 1 Connection Gigabit

HDD système 1 x HDD de 300 Gb en 10000 tr/min (SATA ou SAS)


32

Format Rackable 19 pouces

Joystick de pilotage des dômes mobiles 3.11

Le joystick est utilisé pour piloter les dômes mobiles.

Il doit posséder les caractéristiques minimales suivantes :

Caractéristique technique 3 axes (X/Y : pour panoramique et inclinaison / Z : bouton de zoom) Touches de raccourcis pour lancer des actions préprogrammées dans le système de gestion Interface USB compatible USB 1/2/3

Le joystick devra posséder un pad spécifique pour effectuer de la relecture « en avant » et « en arrière » des images. Des boutons permettrons d’appeler des fonctions spécifiques (prépositions, tour de garde, …)

Serveur de temps 3.12

L’utilisation d’un serveur de temps performant est primordiale, notamment pour la synchronisation entre le fonctionnement du système V.P.I et les caméras de vidéo protection.

Il est souhaité que la synchronisation du temps entre tous les produits IP qui seront déployé sur le réseau soit effectuée par un serveur de temps matériel spécifique dédié à cette tâche. Les solutions logicielles qui s’installent sur un serveur d’application sont à proscrire.

Les caractéristiques minimales du matériel attendu sont les suivantes :

Caractéristique technique Synchronisation par protocole NTP ou SNTP Source de synchronisation via internet Source de synchronisation autonome via GPS Haute disponibilité des sources de synchronisations Gestion du Fail-Over Adaptabilité de la configuration Compatibilité avec tout équipement sur IP qui implémente le protocole NTP ou SNTP

Commutateurs 3.13


33

Les commutateurs centraux (CSU) seront de niveau 2 de type Gigabit et auront les caractéristiques minimales suivantes :

Les types de modules SFP sont à préciser dans l’offre de chaque candidat.

Les commutateurs de terrain, dans les coffrets) seront obligatoirement de type industriel durcis avec les caractéristiques minimales suivantes :

Caractéristique technique Commutateurs industriels ports 10/100/1000 base TX Supporte la gestion de l’IGMP snooping V1, V2 et V3, Ports combo 100/1000 base TX ou fibre via module SFP Fixation Rail Din Tenue en température de -40° à + 75°C

Supervision du matériel actif du réseau 3.14

Les soumissionnaires doivent présenter dans leur offre une solution logicielle permettant de monitorer l’ensemble des éléments actifs du réseau : Caméras, switchs, antennes radio, serveurs, …

Ce logiciel doit être en mesure d’intégrer les MIB des produits proposés dans le cadre de ce marché afin de permettre un monitoring/reporting complet dont:

Ressources processeur Espace disque Perte/latence de communication Durée de fonctionnement …

Matériel radio 3.15

Caractéristique technique Commutateur pour montage en baie 19 pouces 1U 24 ports SFP et 4 ports combo Ethernet 10/100/1000Base-T Et/ou (en fonction des besoins – à préciser dans l’étude de chaque candidats) 24 ports Ethernet 10/100/1000Base-T et 4 ports combo SFP Commutation de type Store and Forward Table adresses : 8000 entrées Switch fabric : 68Gbps SNMPv1, v2c et V3 Support VLAN : 802.1Q Tagged VLAN, jusqu’à 255 groupes Agrégation de lien : IEEE 802.3ad LACP, Trunk statique Support Multicast : IGMP v1/v2/v3 Snooping, 8K groupes multicast, IGMP Querier Gestion du Spanning Tree


34

Si le système recourt à des réseaux sans fils, des précisions devront être impérativement apportées sur les mesures de sécurité associées qui garantissent la confidentialité des données et la qualité des transmissions.

L ’ infrastructure WLAN (RADIO) :

L’ensemble du réseau doit être élaboré autour des critères minimums suivants : Les liaisons radio bénéficient des mêmes conditions d’exploitation qu’une liaison filaire. Les matériels proposés permettront de réaliser un réseau Radio très haut débit, jusqu’à 860 Mbits

utile par lien sur des distances de plusieurs kms dans la bande libre 5 GHz. Compatible avec toutes les caméras ou Dômes numériques HD et MEGAPIXELS du marché. Temps de latence inférieur à 3 ms, même avec plusieurs bonds (répéteurs), permettant le support

d’application voix et vidéo sur de longues distances. L’architecture radio point à point et/ou point à multipoints utilise les mêmes équipements. Aucune perte de paquets, notamment pour l’architecture point à multipoints.

Technologie radio :

Multiplexage OFDM, BPSK, 16QAM, 64QAM, 256QAM Canalisation : par pas de : 10, 20, 40 et 80 MHz, Contrôle automatique de puissance émise (PIRE) TPC.

Sécurité multi niveaux comprenant :

Cryptage de 128 bits AES, WPA et WPA2 seul ou couplés, Double Clé de sécurité jusqu’à 256 bits, Protocole propriétaire de transmission des données : caractéristiques supérieures au standard

802.11 optimisé pour les liaisons longues distances, Sécurisation des liens radios grâce aux protocoles (R) STP, et MESH, Filtrages : adresse MAC, Firewall, IP, SSID, sécurité renforcée du réseau.

Gestion :

Mot de passe multi-niveaux, serveur Web intégré, Configuration des adresses IP des stations autorisées, Gestion automatique des flux multicast pour optimiser la Bande Passante, Systèmes upgradable et évolutifs (par simple licence), Gestion à distance sécurisée via SSL, SSH et SNMP (serveur Web intégré).

Respect de la législation en vigueur (Installations d'accès sans fil RLAN en France): ETSI EN301 489-1 V1.8.1 EN301 489-17 V2.1.1

Respect de la norme DFS 2014 (cohabitation avec les radars météo) : ETSI EN301 893 V1.7.1 et OFCOM,

Divers :

Température : –55°/+71°, haute résistance aux brouillards salins (IEC 68-2-11) Humidité 0 à 100 % : indice de protection IP67 (IEC 529), vis INOX A4 Protection anti-foudre : IEC 61000 – 4-5, Classe 3 ou 5 Electronique intégrée au dos des antennes

Tous les équipements radio seront garantis 3 ans.


35

Important : Une étude de faisabilité radio sera intégrée au mémoire technique et fera apparaitre de façon

précise l’architecture retenue et les bilans de chaque lien. L’étude de faisabilité radio permet de dimensionner les équipements de manière à ce qu’ils

supportent sans altération les flux à transmettre pour une exploitation vidéo à 25im/s et pilotage des dômes HD 1080P et/ou 4K sans temps de latence.

Il est impératif de prévoir un taux de disponibilité de 30% minimum sur chaque liaison.

Une analyse spectrale devra être réalisée par le mandataire avant le déploiement, elle sera exigée avant tout déploiement par l’A.M.O qui devra la valider.

Il conviendra au soumissionnaire de dimensionner ses équipements de manière à ce qu’ils

supportent sans altération les flux à transmettre pour une exploitation vidéo à 25ips sans temps de latence, sans mosaïque, avec une fluidité au pilotage des dômes mobiles.

Le soumissionnaire devra fournir dans son mémoire technique des photos de quelques réalisations

de poses d’antennes avec les produits qu’il propose.

Ecrans de visualisation 3.16

Caractéristiques minimales des écrans :

Caractéristique technique Résolution Full HD 1 920 x 1 080 pixels, Filtre en peigne numérique 3D avec désentrelacement pour une vidéo de grande qualité, Rapport de contraste élevé, Adaptés aux applications 24h/24 7j/7, VGA, DVI, S-Video, BNC et HDMI, Désentrelacement du mouvement,Incrustation d’image (PIP), Angle de visualisation : H178° / V 178°, Surface antireflet.

Ces moniteurs devront être installés de manière ergonomique en respectant les règles de distances minimales entre l’exploitant et le moniteur de contrôle, en évitant les contre-jours, afin de minimiser la fatigue visuelle des utilisateurs. L’entreprise proposera une solution d’intégration de ces moniteurs tout en assurant de parfaites conditions d’exploitation. Un plan de détail sera soumis à l’approbation du Maître d’Ouvrage.

Les installations permettront l’inclinaison, l’orientation et le pivotement des écrans afin d’assurer une ergonomie maximale pour le travail des opérateurs.


36

Il sera possible d’afficher une mosaïque d’images ou de choisir d’afficher une image en plein écran sur les écrans LCD.

La composition de l’affichage des images (quadra-vision, multi-vision, image pleine écran) sur les écrans LCD sera configurable par l’opérateur.

Alimentation électrique 3.17

3.17.1 PROTECTION ELECTRIQUE

Les installations (matériels actifs branchés sur le secteur 220V) seront protégées en tête par des disjoncteurs différentiels 30mA. Ils devront être étiquetés. Ils seront dédiés uniquement à la protection du système de vidéo protection.

3.17.2 PRISES ELECTRIQUES

Les prises électriques installées en gaine technique devront être étanches. Celles installées dans un coffret, baie 19 pouces ou cache-borne pourront être de type modulaire. Prévoir une prise supplémentaire (pour la servitude et/ou maintenance).

3.17.3 TERRES

La mise à la terre sera réalisée avec un câble vert/jaune de section adaptée.

La mise à la terre des matériels actifs, de la baie ou des grilles de fond de coffret, sera effectuée avec un câble vert/jaune de section minimum de 2,5mm2.

Les câbles de terre (aériens et matériels actifs) seront reliés à la terre du bâtiment ou à la terre des candélabres (suivant implantation).

Nota : Prévoir la mise en place de toutes les fournitures pour mener à bien cette mise en conformité électrique (câbles électriques, fourreaux, coffret cache-borne, DPN ...).

Toutes les alimentations seront protégées par un 30mA, dédié uniquement au système de vidéo protection. Les câbles électriques utilisés (RO2V) seront directement raccordés aux différents tableaux divisionnaires. Ils seront conformes pour une utilisation intérieure et/ou extérieure.

L’utilisation de départs électriques qui ne seraient pas uniquement dédiés au système de vidéo protection est à proscrire.

3.17.4 ONDULEURS

Le ou les onduleurs seront de type ON-LINE (rackable) est implanté(s) dans la baie 19 pouces.


37

La puissance sera calculée en fonction de la consommation de l’ensemble du matériel relié au centre de supervision (antenne et module radio, commutateur PoE, transformateur, système d’enregistrement, moniteur LCD, baie 19 pouces, ....).

Tension d’entrée 230Volts monophasé 50 Hertz,

Tension de sortie 230Volts monophasé 50 Hertz,

Autonomie de la batterie minimum 30 minutes.

Onduleur On Line 6KVA-2700W Rackable

Ils permettront d’offrir une alimentation de secours en cas de coupure d’électricité mais surtout de

fournir une alimentation électrique propre afin de protéger tous les serveurs du centre de supervision.

La carte SNMP doit obligatoirement être fournie avec chaque onduleur installé.

Batterie pour alimentation depuis le réseau d’éclairage public 3.18

Pour le branchement sur un réseau d’éclairage public, une alimentation autonome avec les caractéristiques suivantes est à fournir :

Caractéristique technique Coffret étanche et anti vandale, Autonomie d’au moins 16h avec une recharge complète inférieure à 8h Durée de vie minimale de 1000 cycles Energie disponible d’au moins 640 Wh avec sorties 12 et 24V Administration possible via SNMP Protection parafoudre intégrée Masse inférieure à 20 Kg Température de fonctionnement de -20°c à + 50°c

Panneaux de signalisation 3.19

Les panneaux seront apposés aux entrées de la ville. Ils seront en tôle d’aluminium à bords tombés avec glissières de fixation. Le modèle sera à définir avec la mairie.

Un modèle des panneaux d’informations du public sera présenté dans le mémoire. 10 panneaux sont à prévoir dans l’offre des candidats.

Les mâts 3.20

Les mâts devront être d’une hauteur adaptée au champ de vision, renforcés pour la vidéo protection et être conformes à la norme EN40 (tenue aux vents violents applicables à notre secteur).


38

Les mâts seront choisis avec une couleur permettant de les intégrer dans l’environnement actuel (RAL à définir avec les représentants de la mairie).

Les massifs pourront être préfabriqués ou coulés sur place. Ils seront en béton ferraillé munis d’une platine de fixation avec quatre tiges filetées. Le massif sera parfaitement dimensionné pour satisfaire aux exigences précédentes.

Chaque mât devra être équipé d’un dispositif anti escalade, positionné à une hauteur minimale de 3m50.

Le soumissionnaire devra fournir un schéma type de mât vidéo protection équipé dans son mémoire technique. De la même manière, il est demandé au soumissionnaire de fournir une photo d’un coffret de mât type réalisé par leurs soins.

D’EXECUTION, TRAVAUX ET LIVRABLES

Généralités 3.21

Une étude d’exécution site par site est demandée au titulaire du marché dans le cadre de sa réponse à de marché. Chaque ligne du DPGF doit correspondre à une prestation et ou un produit. Il est demandé au soumissionnaire de faire apparaître dans son mémoire technique le processus engagé : depuis la demande d’étude d’exécution jusqu’à la fourniture des DOE.

Prescriptions techniques 3.22

Indépendamment des prescriptions aux normes françaises auxquelles devront être conformes les différents matériels proposés. Le matériel devra également être :

Conforme aux caractéristiques techniques du présent C.C.T.P,

Robuste : La durée de vie, en tenant compte des contraintes d’exploitation, devra être indiquée au

Maître d’ouvrage, et sera d’un entretien aisé (sécurité, facilité d’accès, interchangeabilité des

pièces),

Les caméras seront réglées, équipées et connectées au système de visualisation et de stockage, de

façon à ce que les images restituées lors de la visualisation en temps réel ou en temps différé permettent

de répondre aux finalités pour lesquelles le système de vidéo protection a été autorisé en respectant les

normes techniques prévues à l’arrêté du 03.07.2007 et ses différentes mises à jour,

Les caméras présenteront les caractéristiques techniques adaptées aux conditions d’illumination

du lieu vidéo protégé,


39

Une architecture réseau complète (infrastructure, système, réseau) sera présentée dans l’étude

d’exécution du titulaire,

Les réseaux sur lesquels transitent les flux vidéo offriront des performances et une bande passante

compatible avec les débits nécessaires à la transmission d’images offrant la meilleure qualité et fluidité

possible selon les spécifications techniques des caméras définies dans ce document,

Les réseaux sur lesquels transitent les flux vidéo prennent en compte la sécurité de ces derniers,

garantissant leur disponibilité, leur confidentialité et leur intégrité. Ceci devra en particulier être précisé

dans le cas de l’usage de réseaux sans fils dans le mémoire technique,

Les méthodes de sécurisation des différents dispositifs et éléments le composant devront être

clairement présentés dans le mémoire technique,

Des informations sur l’intégration des équipements dans l’environnement seront apportées dans

le mémoire technique,

Les documents remis par le maître d’ouvrage peuvent ne pas être complets, ne pas contenir

l’énumération rigoureuse et la description détaillée de tous les ouvrages. Il reste entendu qu’il sera inclus

dans le présent marché l’ensemble des travaux et prestations implicitement nécessaires au parfait

achèvement des ouvrages et cela en conformité avec les règles de l’art, les règlements et normes en

vigueur. Il appartient à l’entreprise de mener, à ses frais, les études complémentaires nécessaires à la

réalisation de l’ouvrage,

Le volume du stockage proposé sera clairement indiqué avec sa méthode de calcul détaillée (selon

les quantités de caméras spécifiées au présent marché) dans le mémoire technique,

D'une manière générale, le candidat doit l'ensemble des matériels et prestations nécessaires à la

bonne fin de la mise en œuvre de l’ouvrage,

Les candidats présenteront les certifications techniques (constructeurs et éditeurs) attestant de

leurs compétences sur tous les matériels et logiciels qu’ils proposent à la collectivité.

Au titre des études 3.23

L’entreprise aura à sa charge les études relatives aux sujets suivants :

Les emplacements définitifs des caméras, les procédés de fixation des équipements de

vidéo protection, des antennes émettrices,

La présentation des matériels, échantillons et documentations concernant les

équipements devant être mis en œuvre,

Les solutions de raccordements des divers équipements entre eux, aux réseaux de

transmission et au réseau électrique extérieur ENEDIS ou au réseau des bâtiments publics,


40

Les méthodes d’intervention sur la voirie et dans les bâtiments publics. Un programme

d’intervention sera établi le moment venu par l’entreprise qui précisera :

§ Les périodes calendaires d’intervention,

§ Les moyens techniques mis en œuvre dans chaque zone d’intervention,

§ Les moyens de signalisation et de sécurité prévus pour l’exécution des travaux

en zone publique.

En outre l’entreprise devra fournir :

Les plannings d'études, de commandes et d'approvisionnements,

Les schémas de principe généraux et détaillés des installations,

Les notes de calculs,

Les certificats de mesures et de conformité aux normes des câbles optiques (certificats

constructeurs),

Les schémas de câblage détaillés de l’ensemble des dispositifs à mettre en œuvre,

Les plans détaillés de l’implantation des caméras, infrastructures et des cheminements

des câbles optiques sous génie civil (plans au 1/500ème sous AUTOCAD),

Les fiches techniques précisant les caractéristiques exactes des matériels, les divers

agréments ainsi que la justification de la sélection.

Au titre de la réalisation des travaux 3.24

Les travaux seront réalisés dans les règles de l’art.

Tous les matériaux de l'installation seront neufs, de bonne qualité et sélectionnés conformément aux spécifications détaillées correspondant au C.C.T.P.

Le titulaire doit l’ensemble des prestations nécessaires au parfaitement achèvement des ouvrages, conformément aux documents de référence, et en particulier :

La fourniture et l’installation des caméras, y compris les supports nécessaires et adaptés

à l’environnement dans lequel elles seront implantées,

La fourniture et l’installation de toutes les interfaces de communication en fonction des

solutions de transmission choisies par le soumissionnaire,

Les études concernant les cheminements définitifs des câbles sous fourreaux, chemin de

câble, goulotte, génie civil...

La fourniture, l’installation et le paramétrage du réseau de communication dédié à la

vidéo protection,

Le génie civil nécessaire,


41

La fourniture et l’installation des équipements vidéo,

La fourniture, l’installation et le paramétrage des

équipements d’enregistrement numérique (serveur avec logiciel de gestion et

d’enregistrement) et des équipements d’exploitation (postes d’exploitation avec logiciels

nécessaires accompagnés de leurs licences),

L’installation et le paramétrage de l’ensemble des logiciels et des dispositifs de

masquage, accompagnés de leurs licences d’exploitation,

L’ensemble du câblage cuivre, optique, ou toutes autres technologies,

Le raccordement au réseau électrique pour l’alimentation des caméras à partir du point

tableau communal le plus proche avec la pose d’un disjoncteur différentiel 30mA, et un

dispositif de protection contre la foudre,

L’obtention des autorisations de passage si nécessaire,

Tous les raccordements nécessaires au bon fonctionnement des matériels, y compris les

raccordements électriques et la mise à la terre des équipements.

En outre, les prestations dues au titre du présent marché et nécessaires à la parfaite réalisation des installations telles que demandées comprennent notamment (liste non exhaustive) :

La fourniture, la pose et la mise en service de tous les équipements et dispositifs décrits

dans le présent document y compris les supports et accessoires nécessaires,

La fourniture, le transport, la réception sur le site, le déchargement, la mise en place y

compris toute sujétion de manutention, de l'ensemble des matériels et des outillages

nécessaires,

la fourniture, le tirage et la pose des câbles,

La pose et la fixation des dispositifs de protection des câbles (goulottes, gaines,

moulures,...) nécessaires à l’acheminement et à la protection des câbles,

L’alimentation électrique de l’ensemble des équipements installés conformément aux

normes en vigueurs,

Le repérage et l’identification des équipements et des câbles électriques,

les percements de parois nécessaires au passage des câbles,

Le rebouchage des percements avec le même matériau que la paroi ou aux même

critères et degrés de protections,

La programmation et le paramétrage de l’ensemble des équipements et logiciels

fournis,

La formation du personnel chargé de la surveillance et de l’exploitation,


42

Et d’une manière générale, l’installation de l’ensemble des équipements nécessaires à

la réalisation des ouvrages tels que prévus par les descriptions fonctionnelles et

techniques du présent document.

Le génie civil 3.25

Pour la création de cheminement, les prescriptions suivantes sont à respecter :

Revêtements découpés à la scie, ou pour les zones sous pavés, dépose de ces derniers

pour repose après les travaux,

La profondeur des tranchées permettra la pose de fourreau à 0,8m sous chaussée ou

0,6m sous trottoir (partie supérieure du fourreau),

Evacuation des déblais en décharge agrée,

Pose de deux fourreaux en PVC lisse de diamètre 80 sur lit de sable en fond de fouille,

Réfection à l’identique par béton bitumineux à chaud noir ou coloré ou repose de pavés,

Les regards seront au minimum de type L1T pour les trottoirs ou K1C pour les

chaussées.

L’Entrepreneur devra repérer soigneusement les réseaux existants et devra supporter toutes les sujétions résultant de la présence de ceux-ci.

L’Entrepreneur fera son affaire des démarches nécessaires auprès des différents Services Administratifs des concessionnaires ou des gestionnaires de voirie pour la bonne exécution des travaux (DICT).

Câblages : nature et mode de pose 3.26

Dans les parties nobles des bâtiments tous les câblages seront dissimulés à la vue. Pour ce faire, il sera fait usage de fourreaux fixés sur les chemins de câble dans le vide constitué par les faux plafonds.

Dans les zones techniques : pas d’encastrement. Tout en montage apparent sous tube IRL,

Pour les descentes et remontées le long des candélabres et des façades : L’utilisation du corps

creux des candélabres sera la norme. Si cette solution n’est pas possible, les câbles seront

installés sous protection oméga galvanisée.

Nettoyage et remise en état 3.27

Il devra être procédé à la remise en état et au nettoyage des locaux détériorés et/ou salis au cours des travaux.


43

Si ces prestations ne sont pas ou sont mal réalisées les responsables de la Ville se réservent le droit de faire intervenir une entreprise extérieure ; le coût des travaux serait alors à la charge du titulaire du marché.

Au titre de la fourniture 3.28

La fourniture des matériels sera les suivants :

Les caméras, les optiques et les mécanismes d’orientation des caméras urbaines, et leurs

protections contre le vandalisme et les intempéries.

Les supports de toutes natures (poteaux, fixations, etc..), les borniers de raccordement au réseau

de transmission, et, d’une manière générale, l’ensemble des matériels nécessaires à la réalisation

des ouvrages tels que prévus dans les prescriptions fonctionnelles et techniques du présent

document.

Les équipements constituant le système d’exploitation de la Police Municipale (serveurs, postes

d’exploitations avec moniteurs et clavier / joystick, et tablettes numériques pour la lecture des

images à distance) en fonction de l’évolution des besoins exprimés par la ville.

Au titre des essais et contrôles 3.29

Les contrôles seront réalisés en présence des responsables de la Ville pouvant être assistés de toutes personnes de leurs choix au titre de conseillers techniques :

Contrôle de la solidité des fixations,

Contrôle de la qualité des images, de jour comme de nuit, et, pour les dômes, de leur

stabilité en grossissement maximum,

Contrôle d’aspect et d’intégration dans l’environnement,

Contrôle de l’inviolabilité des câbles et des coffrets techniques disposés à l’extérieur,

Contrôle des zones de vision, y compris des protections de la vie privée,

Contrôle opérationnel des mécanismes (zoom, non dérive des masques sur les dômes),

Contrôle opérationnel des fonctions éventuelles de traitement intelligent de l’image

(détection de mouvement, …),

Contrôle de la qualité des enregistrements (Cf. arrêté du 03/08/2007),

Mesure de la vitesse angulaire des caméras et de la vitesse d’évolution des zooms,

Mesure des temps de réaction des organes éventuellement télécommandés.

Il est demandé au soumissionnaire d’argumenter sur :

Ses méthodes de VSR (Vérification de Service Régulier) et de fournir des exemples de


44

fiches de contrôles et de recettes,

Gestion des anomalies.

Les fiches de recettes réseaux, de recettes systèmes devront être fournies dans le mémoire technique.

Au titre de la documentation 3.30

L’entreprise réalisera le Dossier des Ouvrages Exécutés (D.O.E) comprenant notamment :

La nomenclature de tous les équipements mis en œuvre avec les notices techniques, Les plans et schémas d'exécution "certifiés conformes" à la réalisation, Les carnets de câbles avec leurs références (types, caractéristiques, ...).

Les consignes détaillées de fonctionnement des installations permettant à toute personne chargée de la maintenance d'intervenir sans erreur ni omission, et notamment :

Le niveau de compétence technique requis,

Les notices d’exploitation et de maintenance,

La nature et la fréquence des interventions par type d'équipements,

Les contraintes d'exploitation,

La sécurité des équipements et des données,

Les procès-verbaux de tous les contrôles et essais effectués par l'entreprise,

Les plans de récolement sur papier et sous format informatique et géo référencé,

Les CD d’installations, de restauration et de sauvegarde des applications et

configurations réalisées,

Pour les chambre de tirage les plans de masques et dimensionnement des fourreaux.

Le tout en quatre exemplaires :

Trois sous format papier Un sous format numérique modifiable.

Les photographies et images incrustées dans l’un ou l’autre de ces documents devront aussi être fournies séparément sous format JPG. Elles présenteront les champs de vision des caméras, une vue d’ensemble de l’installation sur site, et une vue rapprochée de l’antenne avec vue prise de derrière l’antenne pointant sa direction.

Les fichiers Autocad devront respecter la structure décrite par le maître d’ouvrage.


45

4 FORMATION DES OPERATEURS ET PERSONNELS

D’EXPLOITATION

L’ensemble des formations se déroulera sur site pour la partie théorique et la partie pratique. L’organisation de ces formations sera définie conjointement entre les titulaires et les services du Maître d’Ouvrage. Les entreprises devront tenir compte de ces contraintes pour organiser les formations.

En fonction de l’avancement des tests et des validations techniques, le titulaire devra aménager des créneaux conjointement avec les services du Maître d’Ouvrage pour accompagner le mieux possible les utilisateurs à la prise en main des outils d’exploitation.

Formation opérateur :

Cette formation permettra aux utilisateurs de connaître et de pouvoir prendre en main leur système. Elle sera constituée de :

2 sessions de 5 personnes.

Formation administrateur :

Cette formation permettra aux administrateurs de connaître la totalité du système et de pouvoir prendre en main leur système. Elle sera constituée de :

1 session de 4 personnes.


46

5 OPERATIONS DE RECEPTION

Opération de vérification 5.1

Les vérifications quantitatives et qualitatives simples seront effectuées par les services de la Ville et des élus désignés par la ville au moment même de la livraison du matériel, et après installation des matériels.

Les matériels devront impérativement correspondre aux produits commandés et être dans un parfait état d’utilisation technique et visuelle (propreté...), à défaut, le matériel défectueux devra être repris par le titulaire et remplacé par du matériel conforme.

Décision après vérification 5.2

5.2.1 ADMISSION

Passé un délai de 15 jours, le silence du Pouvoir adjudicateur induit une décision d’admission considérée comme acquise.

Lorsque la Pouvoir adjudicateur estime que les prestations pourraient être admises moyennant certaines mises au point, il en prononce l’ajournement.

Cette décision invite le titulaire à présenter à nouveau au pouvoir adjudicateur les prestations mises au point, dans un délai de quinze jours.

Le titulaire doit faire connaître son acceptation dans un délai de dix jours à compter de la notification de la décision d’ajournement. En cas de refus du titulaire ou de silence gardé par lui durant ce délai, le pouvoir adjudicateur a le choix d’admettre les prestations avec réfaction ou de les rejeter, dans un délai de quinze jours courant de la notification du refus du titulaire ou de l’expiration du délai de dix jours ci-dessus mentionné.

Le silence du pouvoir adjudicateur au-delà de ce délai de quinze jours vaut décision de rejet des prestations.

5.2.2 REFACTION

Lorsque le Pouvoir adjudicateur estime que les prestations ne satisfont pas entièrement aux conditions du marché, mais qu’elles présentent des possibilités d’admission en l’état, il peut prononcer une réfaction qui consiste en une réduction de prix selon l’étendue des imperfections constatées.

5.2.3 REJET


47

Lorsque le Pouvoir adjudicateur estime que les prestations ne peuvent être admises en l’état, même avec réfaction, il en prononce le rejet partiel ou total.

La garantie sera d’une année pour l’ensemble des installations.

La période de garantie des matériels sera de minimum deux ans. Pour les matériels radio, la garantie sera de trois ans. Ces garanties ne commenceront qu’à compter de la date de signature du procès-verbal de réception sans réserve des installations en ordre de marche.

Pendant toute la période de garantie l’entreprise doit à ses seuls frais, quelle que soit l’importance des travaux, effectuer tout renforcement, adjonction, remplacement de matériels ou équipements défectueux.

Le Maître d'Ouvrage se réserve le droit de procéder pendant la période de garantie, à toutes nouvelles séries d'essais qu'il juge nécessaire après avoir averti l'entreprise en temps utile.

Durant cette période, l'entreprise est tenue de remédier à tous désordres nouveaux, y compris dans les menus travaux. Elle doit procéder à ses frais (pièces et main d'œuvre) au remplacement de tout élément défectueux de l'installation.

Pièces de rechanges : tous les équipements mis en œuvre dans le cadre de l'opération comportent une garantie de fourniture de pièces détachées de qualité et de durée de vie équivalente à celles installées.

Mise en œuvre des garanties : la mise en œuvre des garanties ne doit en rien perturber l'activité des exploitants, ni remettre en cause les engagements fonctionnels ou de confort.

Il est expressément convenu que la garantie couvre l'ensemble des prestations (pièces et main d'œuvre) permettant de garantir tous les équipements et matériels liés aux installations réalisées pendant cette période de fonctionnement nominale.

Le délai de réalisation de la prestation est le délai minimum qui peut être raisonnablement obtenu en mettant en œuvre tous les moyens humains et matériels nécessaires à la correction des défauts. Ce délai sera à préciser dans le mémoire de l’entreprise.

En cas de non-respect du délai imparti, il est expressément convenu que le Maître d’Ouvrage puisse se substituer à l'entreprise, l'ensemble des dépenses engagées lui étant alors répercuté.

Toutefois, cette garantie ne couvre pas les réparations qui seraient les conséquences d’un abus d’usage, les dommages causés par les tiers.

FORMATION DES OPERATEURS ET PERSONNELS D’EXPLOITATION

FORMATION DES OPERATEURS ET PERSONNELS D’EXPLOITATION


48

6 CONTRAT DE MAINTENANCE

Généralités 6.1

L’engagement contractuel de maintenance est conclu entre les parties pour une durée d’un an à partir de la date de réception de l’installation. Le Maître d’Ouvrage pourra reconduire de façon expresse l’engagement contractuel d’une année supplémentaire.

Le soumissionnaire devra joindre à son offre un exemple de contrat de maintenance type qu’il envisage pour l’entretien du système du maitre d’ouvrage.

Ce contrat devra comprendre :

Les moyens en personnel, matériels et stock de pièces détachées qui seront mis en œuvre pour

garantir de manière continue le bon fonctionnement global des installations,

Le coût du contrat.

Maintenance préventive 6.2

6.2.1 DESCRIPTION GENERALE

Les prestations de maintenance préventive et d’entretien courant ont pour objet d’assurer en toutes circonstances le maintien des performances initiales des installations telles qu’elles ont été mesurées lors des opérations de réception.

Le traitement de la maintenance préventive est le même pour les sites sous garantie ou hors garantie.

Les opérations de maintenance préventive, lorsqu’elles sont réalisées, comportent toutes les opérations de contrôle, d’entretien et de maintenance à effectuer selon le type de matériel installé et selon les recommandations ou spécifications des fabricants.

Les opérations de maintenance préventive conduiront le t itulaire, à minima :

À vérifier l’état des installations tant au niveau de l’aspect physique qu’au niveau de leur qualité technique,

À procéder aux éventuels réglages nécessaires pour maintenir le niveau de performance initial, À procéder de façon systématique au nettoyage permettant d’assurer le maintien de ces

performances (dépoussiérage des cartes électroniques, nettoyage des objectifs des caméras, vérification et resserrage connectique …),

A procéder systématiquement au nettoyage des caméras de vidéo protection.

Après toute intervention sur une caméra, le t itulaire devra effectuer un contrôle sur la restitution de l ’ image au niveau du système vidéo.


49

6.2.2 PRESTATIONS MINIMALES

Ce chapitre décrit la maintenance préventive minimale à réaliser dans le cadre de ce marché.

Les prestations à réaliser sont :

Contrôle des caméras f ixes et dômes : . Vérification du serrage des câbles sur les borniers. . Vérification et ajustements pour obtenir un fonctionnement conforme à la notice

constructeur. . Vérification et ajustement du tirage optique à ouverture maximale. . Contrôle et nettoyage des contacts. . Vérification de l’étanchéité du capot et nettoyage. . Contrôle de la fixation mécanique de la caméra sur son support. . Contrôle des protections. . Le ré-étiquetage en cas de dégradation ou d’absence. . Contrôle des objectifs :

▪ Nettoyage de la lentille frontale avec un produit adapté. ▪ Test diaphragme : ouverture et fermeture. ▪ Contrôle des moteurs : focale et mise au point.

. Contrôle des caissons étanches : ▪ Vérification de l’étanchéité. ▪ Contrôle visuel de la continuité du circuit de terre et de l’interconnexion

des masses métalliques. ▪ Nettoyage du boitier. ▪ Nettoyage de la vitre. ▪ Vérification de la résistance chauffante. ▪ Contrôle de la fixation et des connexions de tous les éléments

Contrôle baie 19’’ v idéo :

. Nettoyage et dépoussiérage de la baie et de tous les équipements qu’elle contient.

. Vérification des fixations de la baie et des différents racks et tiroirs.

. Vérification des connexions et état des câbles ainsi que lisibilité et état des repérages.

. Vérification des différentes alimentations dont le contrôle du bon fonctionnement de l’onduleur (en faisant un test de durée de fonctionnement en cas de coupure du 220V. Faire des préconisations de remplacement des batteries en cas d’usures de celles-ci).

Contrôle serveurs, postes opérateurs et de gestion des murs d’ images : . Vérification des connexions et câblages de raccordement au réseau. . Dépoussiérage par aspiration. . Vérification du fonctionnement de l’ensemble des disques et remplacement

immédiat d’un disque défectueux.


50

Vérif ication du bon fonctionnement des l iaisons radios (connecté au réseau

vidéo depuis le C.S.U) : . Puissance reçue sur chaque liaison radio . Relevé de toutes les fréquences et largeur de bandes paramétrées, et mise à jour

du plan d’adressage en format Excel . Analyse des logs pour vérifier les perturbations anormales qui pourraient avoir eu

lieu. Nettoyage des caméras installées à raison de 2 visites annuelles : L’entreprise devra réaliser 2

visites de nettoyage des caméras installées par an (1 visite tous les 6 mois).

Lors du premier nettoyage préventif des caméras et lors de la visite d’audit du système à l’initialisation du marché, il est demandé au titulaire de prendre une photographie dos à l’antenne dans la direction vers laquelle elle pointe, et une deuxième de photo représentant l’installation de la caméra dans son contexte physique permettant d’apprécier le respect des normes d’installations de ces produits.

Maintenance évolutive 6.3

L’objet de la maintenance évolutive se présente sous deux aspects :

Mineure - Chaque fois que nécessaire : Adapter les solutions logicielles déployées lorsque des améliorations mineures sont disponibles afin qu’elles continuent de fonctionner sur des versions plus récentes améliorant le fonctionnement global du système (mise à jour firmware de caméras et switchs, mise à jour correctives des logiciels de vidéo protection, mise à jour des antennes radio améliorant le fonctionnement de des dernières, …),

Majeure - Une fois par an minimum : Apporter des fonctionnalités supplémentaires en installant la dernière version logicielle disponible, principalement en ce qui concerne le logiciel de vidéo protection.

Maintenance curative 6.4

L’objet de cette maintenance est :

La remise à niveau des fonctionnalités défectueuses constatées lors de visites préventives, La remise en état de marche de ces fonctionnalités à la suite de défaillance.

Les prestations de maintenance curative décrites dans le présent document seront rémunérées sur proposition d’un devis de remise en état lorsque le matériel n’est plus garanti. Lorsque le matériel est garanti, les prestations de remplacement et de main d’œuvre sont incluses dans l’offre forfaitaire du candidat.


51

La prestation de maintenance curative comprend à minima:

La réception et la prise en compte par le titulaire de la fiche d’incident établie par la Ville, La préparation des interventions correspondantes, Le traitement ainsi que le suivi de la procédure de déclenchement d’intervention, Le déplacement sur site pour la détection et la localisation précise du ou des défauts, en

concertation avec la Ville si besoin, Les moyens d’accès aux équipements, y compris nacelle si nécessaire, L’exploitation des stocks de pièce de rechanges.

La remise en état comprenant :

La pose et la dépose des équipements, Le diagnostic de panne, La réparation ou le changement des pièces défectueuses sur place ou en atelier suivant les

cas, Les recettes usine, Les opérations de repositionnement des masques pour les caméras extérieures, La reprogrammation des équipements en cas de perte de configuration, La remise en marche, ou reset, de l’équipement ou ensemble d’équipements, La réalisation de tests exhaustifs qui permettent de s'assurer du parfait fonctionnement de

l'équipement ou ensemble d’équipements, La réalisation de tests de non régression sur le système qui assure que la réparation d’un

équipement n’a pas pollué le fonctionnement global du système, Le nettoyage des éléments de vision (objectif, bulle, vitre du caisson …), Le ré-étiquetage en cas de dégradation ou d’absence constatée, Le nettoyage des lieux après intervention, La consignation des opérations effectuées dans un rapport d’intervention.

Intervention 6.5

Cette étape comprend la prise en compte du problème et le temps de déplacement sur site ou la prise de main en télémaintenance si une résolution immédiate par instructions téléphoniques n’est pas possible. Une garantie de temps d’intervention (GTI) et de réparation (GTR) est demandée.

Réparation provisoire 6.6

Cette étape consiste à établir le diagnostic (nature, localisation précise, test, détermination des moyens palliatifs adaptés) et à réaliser une réparation provisoire dans le cas d’impossibilité de réaliser une


52

intervention définitive (remplacement de matériel à l’identique des versions initiales installées, nettoyage de connecteur, remplacement de jarretières,..).

Si l’anomalie peut être résolue de manière définitive, le titulaire établi un rapport clôturant l’intervention dans les 4 heures. Si la solution proposée est provisoire, les soumissionnaires s’engagent à proposer une réparation définitive et une remise en conformité selon les conditions ci-dessous. Dans le cas où l’intervention définitive engendre une dépense pour la ville, le titulaire fera un devis dans les 24h soumis à validation de la ville.

6.6.1 DEGRE DE SEVERITE D’UN DYSFONCTIONNEMENT

Les demandes d’interventions concernant les pannes majeures et bloquantes peuvent être émise 5jours/7 entre 8h et 20h. Pour toute demande d’intervention reçue après 20h, le délai démarrera à la première heure de la période d’intervention du premier jour ouvré qui suivra.

Les demandes d’interventions concernant les pannes mineures peuvent être émise 5jours/7 entre 8h et 17h. Pour toute demande d'intervention reçue après 17h, le délai démarrera à la première heure de la période d'intervention du premier jour ouvré qui suivra.

Le niveau de criticité de la panne est le degré de sévérité que l’on accorde à une anomalie de fonctionnement :

GTI :

Dysfonctionnement bloquant : 5heures

Dysfonctionnement majeur : 8h

Dysfonctionnement Mineur : 24h

GTR :

Dysfonctionnement bloquant : 12heures

Dysfonctionnement majeur : 16h

Dysfonctionnement Mineur : 72h

6.6.2 Dysfonctionnement bloquant

Problème paralysant complètement le trafic réseau interne et externe ou présentant plus de 30% d’altération du service sur les fonctions vidéo y compris la coupure d’un câble optique supportant ces fonctions.

Un dysfonctionnement bloquant peut notamment :


53

Se caractériser dans le cas d’une impossibilité de pouvoir exploiter le Centre de

Supervision Urbain (CSU) pour les aspects vidéo protection sur des fonctionnalités de

base (pilotage des caméras, sauvegarde de séquences vidéo, relecture et gravure de

séquences vidéo enregistrées),

Avoir pour origine une défaillance technique sévère du cœur de réseau,

Toute rupture de service due à une coupure/détérioration de fibre optique ou des

équipements associés (notamment boites d’épissure de fibres optiques).

6.6.3 Dysfonctionnement majeur

Pour la vidéo protection : applications et fonctionnalités vidéos défaillants sur au moins 10% de l'ensemble de l'installation des caméras ainsi qu’en cas de problèmes fonctionnels récurrents pénalisant l’exploitation du CSU.

6.6.4 Dysfonctionnement mineur

Tous les autres cas ainsi que les anomalies de fonctionnement dues à la détérioration de points d’accès réseau, de logiciel ou à leur interface de raccordement (port réseau informatique, terminaux) ne pénalisant pas l’ensemble du trafic.

Dans le cas d’un changement de matériel en cas d’incident, le technicien du titulaire devra veiller de lui-même à ce que la panne soit effectivement réparée et qu’aucun autre incident ne soit généré.

Les règles de l’art de la mise en œuvre de cet équipement devront en outre être respectées (étiquetage du nouvel équipement, raccordement physique du nouvel équipement, mise à niveau logiciel adéquat du nouvel équipement, patches logiciels nécessaires pour le nouvel équipement, mise à jour des systèmes d’exploitation) ainsi que la prise en charge de la pièce défectueuse (extraction, conditionnement). Tout changement matériel se fera impérativement avec l’approbation de la ville. Les changements réalisés sans validation ni commande préalable de la ville resteront à la charge du titulaire.

Procédure de déclenchement d’une intervention 6.7

La ville ou les personnels exploitant le système devra déclencher une demande d’intervention lors d’une constatation de dysfonctionnement.

Le prestataire se devra d’identifier et de déclarer :

Le type d’incident constaté,

La localisation,

Le nombre de caméras en panne,


54

Le matériel supposé concerné,

Les éventuels impératifs d’intervention.

L’ intervention est déclenchée à « T0 » dès réception de la demande d’intervention émise par la ville.

Le prestataire devra permettre d’assurer la traçabilité des interventions jusqu'à la complète résolution de l’incident en temps réel.

Le logiciel permettra de réaliser les Rapports d’intervention.

Chacun des travaux réalisés devra faire l’objet systématique d’un rapport d’intervention précisant :

Le descriptif complet de l’intervention,

La date, les horaires d’intervention,

Le type de matériel concerné,

La localisation,

Les opérations et travaux effectués,

Le nom de l'intervenant.

Stock tampon de matériels de remplacement (lot de spare) 6.8

Afin d’optimiser les délais d’approvisionnement pour les dépannages définitifs l’entreprise proposera une liste de matériels composant un stock tampon qui sera ou non approvisionné par la ville.

Le choix des lieux de stockage de ces matériels sera réalisé par la ville. Ces matériels seront donc stockés soit sur les sites de la ville soit chez le prestataire et seront propriété de la ville quel que soit le lieu de stockage choisi.

Interlocuteur technique 6.9

Le Titulaire doit mettre à la disposition de la ville, un interlocuteur connaissant l’environnement technique et les services souscrits et pouvant apporter des réponses aux questions posées sur l’indisponibilité ou le dysfonctionnement, la durée, les modalités de rétablissement, etc.


55

Assistance technique 6.10

Le Titulaire devra mettre en place une assistance technique prenant en charge la réception et le traitement de toutes les demandes des collaborateurs du service informatique relevant de l’usage de l’infrastructure réseaux mise en œuvre dans le cadre du présent marché (hors prestations de garantie et de maintenance, distance, intervention sur site, etc.) dans le respect des contraintes légales et de la confidentialité des données manipulées. Les soumissionnaires préciseront les prérequis associés ainsi que les opérations qui n’entrent pas dans le cadre du marché.

A

Le

Mention manuscrite « lu et approuvé »

Nom, prénom, qualité, cachet et signature

Documents

Cahier des Clauses Techniques Particulières - robion.fr · 2.10.3 Fibre optique ... 2.3 Certification et domaines couverts par ce CCTP Afin de garantir la qualité des prestations