JUIN 2013

Contexte

PROBLÉMATIQUE

Une révolution de l’approche client : l’aborder en lui parlant de couleur avant de lui parler de produitsCouleurs Peintures Magasins

OBJECTIFS

1. Positionner Tollens sur la tendance, sur l’expertise, sur la couleur2. Donner à nos clients professionnels un outil pour mieux vendre la couleur à nos propres clients3. Faciliter l’accès aux outils couleurs des prescripteurs4. Permettre aux clients finaux de créer leur propre projet couleur à partir d’une inspiration, d’une tendance, d’une idée5. Créer du trafic dans les points de vente Couleurs de Tollens

www.tollens-editeurdecouleurs.com : un site 100 % couleurs

ÉTAPES

1. Étude du besoin2. Appel d’offres3. Mise en place du site en France4. Création de deux applications iPhone et iPad5. Déploiement international

BUSINESS MODEL

1. Un projet web marketing à l’échelle européenne avec une synthèse de besoins des 7 marques dans 4 pays : une grande première pour le Groupe 2. Un budget corporate de 1.5 millions d’euros3. Une équipe interne de trois personnes dédiée au projet4. Deux appels d’offre internationaux pour les prestataires : pour la conception et la réalisation du site, pour le simulateur

Stratégie

Une innovation importante et riche de sens pour le Groupe Tollens

Stratégie

STRATÉGIE MÉDIA

L’objectif primordial du site : générer du trafic dans nos points de vente pour déboucher sur une stratégie Cross Canal

1. Une relation très forte entre le site et nos 160 points de vente : notre 1er vecteur de communication

2. Presse et blogs décoration : permet d’attirer les clients vers nos points de vente

Moyens utilisés : Dossier de presse du site : juin 2012Film de lancement sur YouTube : juin 2012http://www.youtube.com/user/groupetollensCommuniqués de presse sur les deux applications iPhoneet iPad : janvier 2013Jeu-Concours sur les blogs déco, tendance, design : marset avril 2013

Stratégie Cross Canal avec nos points de vente et renfort presse et web

Mise en œuvre et réalisation

MISE EN ŒUVRE

Le planning du projet : 1. Kick off : janvier 20102. Bench international & expression de besoin : 1er semestre 20103. Développement et création de contenus : juillet 2010 à fin 20124. Lancement de 6 sites de début 2012 à fin 2013

Outils utilisés :1. Collaboration avec MIX pour les tendances couleurs internationales (4 tendances

renouvelées chaque année)2. Création d’une photothèque d’inspiration de plus de 500 photos3. Création d’une base de données couleurs4. Mise en place d’outils techniquement innovants : mur de couleurs, simulateur et

carnet de style à retrouver sur le site5. Ouverture sur le e-commerce pour une stratégie Cross Canal : service de vente

d’échantillons et de testeurs permettant de vérifier la couleur choisie sur internet

Un outil avec des fonctionnalités uniques et indispensables

Facteurs Clés de succès

Base de données couleurs

Plateforme ServicesCommuni-

cationPoints de

vente

1. Le simulateur couleurs pour apporter des solutions déco2. La création de carnets de style pour définir son style en image3. Les tendances présentant chaque année une palette de couleurs inédite,

combinant des teintes et des images d’inspiration à travers quatre univers 4. La création de ses propres harmonies et des inspirations à consulter5. Un service e-commerce pour passer de l’idée à la réalisation6. Le Groupe Tollens est le premier sur le marché à mettre en place ce dispositif

Une combinaison gagnante avec des outils innovants sur le marché

Résultats

ÉLÉMENTS QUANTITATIFS

1. 40% de visites en plus sur les sites Tollens2. Augmentation du trafic dans les points de vente : les clients arrivent régulièrement en magasin avec une expérience du site, une impression des simulations réalisées en ligne3. Développement et croissance des ventes d’échantillons et testeurs couleurs

RETOMBÉES

1. Des demandes d’interview : France 5, RMC et France Info2. Plusieurs articles et retombées presse, online et offline, à la fois concernant le site et les deux applications mises en place : Archi Color et Color Design

De bons résultats et des retombées positives, une réelle motivation pour l’avenir du projet

Maison MagazineMars/Avril 2013