CAS WEB StratEgY - hevs.ch · Savoir définir le nouveau projet par rapport aux objectifs choisis, en terme de cible, concurrence et ... Connaître les principes de bases pour l'écriture

CAS WEB STRATEGY Formation Continue HES-SO Valais-Wallis

HES-SO VALAIS-WALLIS

p. 1 HES-SO Valais-Wallis • Techno-Pôle 3 • 3960 Sierre +41 27 606 90 43 • [email protected] • www.formationcontinue.ch

Contents Module Web Marketing .......................................................................................................................... 2

Stratégies de Web Marketing .............................................................................................................. 2

Référencement web ............................................................................................................................ 3

E-Réputation et veille marketing ......................................................................................................... 4

Communication Web et storytelling ................................................................................................... 5

Communication de crise ...................................................................................................................... 6

Gestion de projet WEB (Module CAS) ..................................................................................................... 7

Pilotage d’un projet Web, généralités ................................................................................................ 7

Introduction à la méthode Scrum (Agile) ............................................................................................ 8

Audit de l’existant, évaluation............................................................................................................. 9

Définition du projet Web .................................................................................................................. 10

Rédaction du cahier des charges (interne) et appels d’offres (externe) ........................................... 11

Tests et déploiement ......................................................................................................................... 12

Module interfaces et ergonomie ........................................................................................................... 13

Module Aspects juridiques du Web ...................................................................................................... 15

Module Sécurité .................................................................................................................................... 16

Module Votre site au quotidien ............................................................................................................ 17

Module Tendances Actuelles ................................................................................................................ 18

Module Travail de CAS .......................................................................................................................... 19


Module Web Marketing

Durée : 32 périodes / 4 jours

3 crédits ECTS

Stratégies de Web Marketing 8 périodes

Référencement Web 8 périodes

E-Réputation et veille marketing 4 périodes

Communication Web et storytelling 8 périodes

Communication de crise 4 périodes

Stratégies de Web Marketing

Durée : 1 jour – 8 périodes

Objectif :

Acquérir les connaissances et les compétences nécessaires pour mettre en œuvre une campagne de

marketing sur Internet en utilisant les canaux de distribution et les approches les plus efficaces.

Contenu :

Les tendances dominantes : canaux de distribution, différences de tailles d'écran et utilisations

diverses.

Public cible Web

Plan marketing Web, campagne /advertising

Vendre sur mon site ou vendre sur un site annexe, quel positionnement

Budget

Ressources internes

Plateformes

Affiliations

Stratégie de communication : push or pull, ton, etc.


Référencement web


Objectifs :

Acquérir les connaissances et les compétences nécessaires pour préparer son site afin qu'il soit

indexé au mieux par les principaux moteurs de recherche.

Avoir les outils pour optimiser l'exposition de son entreprise et de ses produits et services.

Contenu :

SEO vs SEA, quelle vision adopter ?

Public cible, choix des mots-clés , balisage HTML , et vérification de votre classement.

Moteurs de recherche et annuaires : principes de fonctionnement, indexation manuelle ou

automatique, les robots Web.

Comment les moteurs de recherche déterminent le classement : critères internes et externes

à la page.

Amélioration du classement en échangeant des liens hypertextes.

Identification des facteurs qui entravent les liens de référence.

Techniques et conseils quant à l'optimisation de votre site pour les moteurs de recherche.

Introduction aux outils Google pour les webmasters.

Création de plans de site XML (à l'origine de Google Sitemaps ).

Autres moyens de promotion d'un site Web.


E-Réputation et veille marketing

Gérer son image sur le Web

Durée : 1/2 jour – 4 périodes

Objectifs :

Savoir mesurer et gérer sa réputation en ligne.

Identifier les outils et applications permettant d'améliorer son e-réputation.

Contenu :

Introduction : La réputation à l’heure du digital.

Les facteurs contribuant à l’évolution de la gestion de la réputation.

La surveillance de l'e-réputation.

Influencer l’e-réputation.

L’évaluation de l’e-réputation, moteurs de confiance en ligne et calcul d'e-réputation.

L’impact du digital sur les risques.

Quelques textes de loi (diffamation, protection de la vie privée, etc.).

L’impact du digital sur la gestion de crise.


Communication Web et storytelling


Objectifs :

Connaître les principes du storytelling (art de raconter une histoire) et les techniques narratives.

Savoir véhiculer les valeurs et messages de votre entreprise grâce aux histoires.

Inscrire le storytelling dans une stratégie de communication Web.

Contenu :

Exemples de storytelling réussis.

Comment convaincre le public par une histoire.

Distinguer son offre grâce au storytelling.

Faire passer l'information grâce à un personnage, utiliser les 5 sens pour créer l'émotion et

construire un récit puissant, se distinguer dans la masse d'information internet.

Construire un lien privilégié avec ses internautes (communauté, posts, etc.)

Solutions concrètes pour mettre en scène un produit ou un service.

Techniques de formes narratives brèves : slogans, accroches, etc. et analyse de leur succès.

Community management.

Atelier.


Communication de crise

Durée : 1/2 jour – 4 périodes

Objectifs :

Savoir faire face au mécontentement des clients et affronter la pression médiatique en situation de

crise.

Mettre en place une veille efficace sur le Web.

Pouvoir développer une stratégie de communication correspondant aux situations de risque.

Contenu :

La communication et le risque.

La communication de crise et les relations avec les médias.

Préparer et ajuster ses messages médiatiques en situation de crise.

Adopter des attitudes cohérentes et acceptables malgré l'impact émotionnel.

Gérer les outils online : dark site, blog de crise, réseaux sociaux.

Etudes de cas.


Gestion de projet WEB (Module CAS)

Durée : 32 périodes / 4 jours

3 crédits ECTS

Pilotage d’un projet Web, généralités 2 périodes

Stratégies (hébergement, fournisseur) 2 périodes

Introduction à la méthode Scrum (agile) 8 périodes

Audit de l’existant, évaluation 4 périodes

Définition du projet web 8 périodes

Rédaction du cahier des charges et appels d’offre 4 périodes

Tests et déploiement 4 périodes

Pilotage d’un projet Web, généralités Durée : ½ jour - 4 périodes

Objectif :

Connaître les grandes lignes du pilotage d’un projet web, depuis l’apparition du besoin jusqu’à la mise en production du site Web.

Contenu :

Les différentes méthodes de gestion de projet.

La structure d’un projet.

Les différentes étapes d’un projet.

Les ressources, internes ou externes.

La mise en place du projet.

Planification et budgets.

Tests et mise en œuvre.


Introduction à la méthode Scrum (Agile)

Durée : 1 jour - 8 périodes

Objectif :

Connaître les grands axes de Scrum, basé sur la méthode Agile.

Contenu :

Atelier : ressenti des éléments principaux de Scrum dans un projet ludique qui servira de

référence au cours de la formation.

Introduction aux méthodologies Agiles.

Product packing, user stories et estimations.

Artifacts et cérémonies.

Rôles et outils informatiques.


Audit de l’existant, évaluation

Durée : 4 périodes

Objectif :

Connaître les différentes phases d’un audit de l’existant et savoir apporter les améliorations requises.

Contenu :

Identification des objectifs.

Identification du référentiel et des thématiques stratégiques.

Phase d’audit et tri des résultats.

Tri et analyse des résultats.

Communication des résultats et plan d’actions.

Référencement des changements et améliorations.


Définition du projet Web

Durée : 1 jour - 8 périodes

Objectif :

Savoir définir le nouveau projet par rapport aux objectifs choisis, en terme de cible, concurrence et budget.

Connaître des outils de prototypage.

Contenu :

Définition de la cible de son site Web.

Définition des objectifs du site.

Etude de la concurrence.

Définition de l’enveloppe budgétaire et du planning.

Choix de l’hébergement et des fournisseurs.

Etablissement de la ligne éditoriale et du plan de production.

Prototypage, maquettes.


Rédaction du cahier des charges (interne) et appels d’offres (externe)

Durée : 1/2 jour - 4 périodes

Objectif :

Pouvoir rédiger un cahier des charges ou un appel d’offres dans les règles de l’art.

Savoir trier et répondre aux appels d’offres.

Contenu :

Analyse des besoins.

Maquettage et modélisation.

Structuration du cahier des charges.

Planification et outils.

Contraintes des marchés publics.

Sélection des prestataires.

Documents contractuels (en intégration avec le module jurique).


Tests et déploiement

Durée : ½ jour - 4 périodes

Objectif :

Savoir élaborer et mettre en œuvre une batterie de tests.

Etre capable d’organiser la phase de déploiement.

Contenu :

Documentation technique.

Mise en place d’un serveur de test.

Gestion des charges sur le serveur.

Tests d’acceptation par l’utilisateur (user acceptance testing)

Définition d’une batterie de tests efficaces.

Corrections et adaptations

Mise en production.

Tests et correction en production.


Module interfaces et ergonomie


3 crédits ECTS

Objectif :

Connaître les outils de réflexion et de formalisation des idées et modèles.

Savoir prototyper un site. Acquérir les connaissances et les compétences nécessaires pour construire des pages Web efficaces

qui attirent l'attention du lecteur.

Connaître les principes de bases pour l'écriture de page Web et les appliquer et valider au moyen

d'exercices pratiques.

Contenu :

Principes de base de l’ergonomie des sites Web

Règles et standards

Techniques d’écriture de pages Web

o Clarté, visibilité et lisibilité du contenu.

o Comportements, besoins et attentes des internautes (études récentes de "eye-

tracking").

o Concision et segmentation du texte.

o Micro et macro contenu.

o Classification des pages, navigation et mots de déclenchement.

o Gestion de l'espace à l'écran.

o Avantages et contraintes de l'utilisation des liens hypertextes.

o Adaptation d'un document papier à présentation Web.

o Intégration d'éléments afin d'améliorer l'impact visuel.

o Modification d'un document pour l'optimisation quant aux moteurs de recherche.

o Création d'un blog et publications, création de bons tweets.

o Les enjeux des appareils mobiles.

o Eléments de style.

o Critiques de sites web et blogs sélectionnés.

o Exercices pratiques.


Accessibilité

Formalisation de l’analyse de tâche à l’aide de logiciels.

Evaluation de la satisfaction d’une interface à des critères ergonomiques.

Représentation d’une architecture d’informations afin d’optimiser le rangement des

contenus.

Maquettage, scénarios, le Zoning, le Wireframe, le Mockup.

Prototypage

Simulation d’une plate-forme utilisateur


Module Aspects juridiques du Web


1 crédit ECTS

Objectif :

Connaître la réglementation en vigueur pour le Web, le droit du e-commerce et la signature électronique.

Evaluer les opportunités et contraintes juridiques liées au e-commerce.

Identifier les atteintes aux données personnelles.

Savoir éviter et gérer les contentieux sur Internet.

Contenu :

Introduction et cadre général de la réglementation Internet.

Responsabilité en cas de diffusion d'un contenu illicite.

Protection des copyrights, marques et signes distinctifs.

Données personnelles et internet :

o Identification des atteintes aux données personnelles.

o Usurpation d'identité.

o Diffamation, injures ou dénigrement.

o Travaux pratiques.

Cadre juridique pour la publicité sur Internet ou prospection par mailing.

Propriété intellectuelle et site web, identification des éléments à protéger et mise en œuvre.

E-commerce :

o Cadre juridique.

o Analyse des contrats.

o Exemples de cas concrets et jurisprudence.

o Le rapport Colin et Collin.

Les contrats en ligne, rédaction, accusé de réception, archivage, conditions de validité.

Signature électronique.

Traitement des échanges internationaux et faits commis à l'étranger.

Possibilité de mise à jour sur l’évolution des futures réglementations, sites internet.

Atelier et cas pratiques.


Module Sécurité


1 crédit ECTS

Objectif :

Savoir identifier les risques et connaître les différents types d’attaques possibles. Pouvoir mettre sur pied une protection maximale de votre de domaine. Connaitre les outils adéquats pour effectuer des scans de sécurité et vulnérabilité.

Contenu :

Cyber sécurité, état des lieux

Identification des menaces et techniques.

Protections des domaines.

Outils adéquats pour scan de sécurité et vulnérabilité et interprétation des résultats.

Test de sécurité, mise en place d’un plan de test de sécurité

Exercices pratiques


Module Votre site au quotidien Durée : 16 périodes

1 crédit ECTS

Objectif :

Savoir planifier les opérations de maintenance selon le degré de fréquentation du site.

Savoir utiliser les stratégies ou outils de maintenance à disposition.

Etre capable d’évaluer l’efficacité des activités digitales et de faire des statistiques.

Contenu :

Gestion des mises à jour, corrections, renouvellement du serveur et noms de domaines

Stratégie de mise à jour de contenu.

Optimisation du contenu pour l’indexation par les robots et le rendu par les moteurs de

recherches.

Amélioration du Pagerank par liens

Evaluation du référencement en vérifiant le contenu et en testant le serveur Web

Analyse des mots-clés, origine et parcours des visiteurs, statistiques

Etude et anticipation des tendances.

Google Analytics : présentation, utilisation, otpimisation.

Google Adwords : présentation, utilisation, budgets, otpimisation.

Séminaires : maintenance de site à la HES-SO

Séminaire : maintenance de site chez Nestlé

Ce cours aura une orientation pratique avec présentation de la maintenance d’un site dans

deux grandes entreprises (HES-SO et Nestlé).


Module Tendances Actuelles


1 crédit ECTS

Objectif :

Connaître les évolutions et tendances en termes de technologie et d’utilisation.

Contenu :

Web sémantique

Cloud computing

Machine learning

Analyse prédictive

VR : Réalité virtuelle

Chatbot (agents conversationnels)

IA - Intelligence artificielle

NUI - Interfaces naturelles


Module Travail de CAS


2 crédits ECTS

Objectif :

Intégrer les connaissances vues dans au moins 3 des modules du CAS en Web Strategy.

Etablir un rapport écrit.

Savoir défendre oralement son projet pratique.

Contenu :

Chaque participant devra réaliser un travail pratique en intégrant les connaissances acquises durant

les modules précédents.

Le sujet est au choix du candidat. Il peut être en lien avec le candidat ou son entreprise.

Le travail sera présenté sous forme d’un rapport écrit et d’un exposé oral.

HES-SO Valais-Wallis • Formation continue informatique - Techno-Pôle 3 • 3960 Sierre +41 27 606 90 43 • [email protected] • www.formationcontinue.ch

Nom du cours : CAS Web Strategy

Prix en vigueur du cours : CHF 6’800.-

Madame / Monsieur (biffer ce qui ne convient pas)

Nom et prénom : ………………………………………………..

Adresse : ………………………………………………..

NPA et domicile : ………………………………………………..

Date de naissance : ………………………………………………..

Téléphone fixe : ………………………………………………..

Téléphone mobile : ………………………………………………..

E-mail : ………………………………………………..

Adresse de facturation (uniquement à remplir si différente)

Adresse / Entreprise : ………………………………………………..

NPA et ville : ………………………………………………..

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Date : ………………………………………………..

Signature : ………………………………………………..

Par ma signature, je confirme avoir pris connaissance des conditions générales

A remplir et envoyer à l’adresse suivante : HES-SO Valais Formation continue informatique Techno-Pôle 3 3960 Sierre

Téléphone : 027 606 90 43 Fax : 027 606 90 00 E-mail : [email protected] Internet : www.formationcontinue.ch

Nos conditions générales

Prix des cours

Le prix de chaque cours est celui indiqué dans la liste des prix en vigueur. Il

couvre les frais d’enseignement, le prix de la documentation fournie au

participant ainsi que les frais d’utilisation des installations techniques et des

systèmes mis à disposition par la HES-SO Valais.

Conditions de paiement

Le règlement de la finance de cours est à effectuer dans les 30 jours qui suivent

la réception de la facture.

Annulation par les participants

3.1 Avant le début du cours

Les annulations se font par écrit. Le timbre postal ou la date de l’e-mail font foi.

Les annulations opérées par écrit jusqu’à 15 jours avant le début du cours

n’engendrent aucun frais. Entre 14 et 6 jours avant le début du cours, la HES-SO

Valais exige un montant correspondant aux 10 % de la finance du cours. Dès 5

jours avant le début du cours, le prix total du cours est dû.

3.2 Pendant le cours

La finance de cours reste intégralement due en cas de désistement d’un

participant, sauf motif grave, dûment établi. En pareil cas, la finance de cours,

augmentée des frais administratifs, est calculée proportionnellement au

nombre d’heures de cours effectivement données jusqu’au moment de

l’annonce écrite de l’arrêt par le participant.

Règlement financier

En cas de non règlement ou de règlement partiel, la HES-SO Valais se réserve le

droit de refuser au participant le document de validation (attestation,

certificat), et le droit de se présenter à la défense de certificat.

Les étudiants se retrouvant dans cette situation auront la possibilité, après

paiement, de réaliser leur défense. Dans ce cas, la HES-SO Valais facturera les

frais nécessaires à la couverture de cette journée supplémentaire d'expertise.

Bulletin d’inscription

http://www.formationcontinue.ch/

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