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do|you|softTM CGPODYSRVB-09-09

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Descriptions des prestations optionnelles

• ACTIVATION DE SYSTEME DE PAIEMENT ELECTRONIQUE Installation du système de paiement par carte bancaire choisi par le Client parmi les solutions compatibles avec le logiciel PowerBoutique. Le Client doit préalablement avoir signé un contrat de vente à distance avec sa banque ou un intermédiaire de paiement. Il fournit les éléments techniques transmis par sa banque ou son intermédiaire de paiement à Doyousoft. Cette prestation comprend également les tests de commandes pour s’assurer du bon fonctionnement du système.

• CHEF DE PROJET DEDIE POWERBOUTIQUE Accompagnement personnalisé et sur mesure avec un conseiller PowerBoutique dédié afin d’accélérer la mise en ligne du site du Client. Ce chef de projet, joignable par téléphone et courrier électronique, guide le Client dans les premières étapes de réalisation du site jusqu’à son lancement. Il assiste le Client dans l’utilisation des fonctionnalités du logiciel PowerBoutique pour le paramétrage du site. La durée de cette prestation est définie sur le bon de commande.

• INTEGRATION FICHE ARTICLE La prestation comprend le traitement et l’insertion d’un Media par page article, décliné en trois tailles : image vignette (affichée sur la gamme), image principale (affichée sur la fiche article) et image zoom (proposée en lien sur la fiche article). Tous les éléments constitutifs du contenu des fiches articles doivent être communiqués par le Client : nom de l’article, référence, caractéristiques (prix, poids, taux de TVA…), description résumée et description longue, Media… La mise en page de chaque fiche article dépend du modèle sélectionné par le Client parmi la bibliothèque proposée dans le logiciel PowerBoutique. Si le Client souhaite afficher des tableaux de caractéristiques, il doit fournir au format numérique la liste des « types d’articles » partageant des caractéristiques similaires, ainsi que pour chaque « types d’article », la liste des champs des caractéristiques correspondantes et leur ordre d’apparition dans le tableau.

• INTEGRATION FICHE ARTICLE US Cette prestation n’est disponible qu’en complément de la prestation « Intégration fiche article ». Elle prévoit de personnaliser les champs suivants en langue anglaise pour chaque fiche article : Nom de l’article, résumé de l’article et description. L’ensemble des éléments sont fournis par le Client en langue anglaise.

• INTEGRATION FICHE SOUS-REF Une sous-référence correspond à une combinaison de différents attributs à partir d’une même fiche article. Exemple : Une fiche article « Pull col roulé » proposant deux menus déroulant pour choisir parmi trois tailles (S,M,L) et deux couleurs (blanc,noir). Le Pull col roulé taille M couleur noire est une sous référence de la fiche article « Pull col roulé », qui comporte six sous-références (3x2). Le Client fournit les choix des menus déroulant permettant la constitution des grilles de sous-références, ainsi que la liste des caractéristiques de chaque sous-référence pour intégration : le code référence, le prix, le poids, le descriptif, le stock et le délai de disponibilité.

• INTEGRATION FICHE SOUS-REF US Le Client fournit en langue anglaise, les choix des menus déroulant permettant la constitution des grilles de sous-références, ainsi que la liste des caractéristiques de chaque sous-référence pour intégration : le code référence, le prix, le poids, le descriptif, le stock et le délai de disponibilité.

• TRAITEMENT MEDIAS SOUS REF Cette prestation inclut le traitement et l’intégration d’une photo correspondante à une sous-référence, destiné à substituer l’image principale affichée sur la fiche article lorsque la sous-référence correspondante est sélectionnée.

Doyousoft SA au capital de 391.290 € - 17 place Pierre Sémard 34500 Béziers France - RCS : 438 088 593 - NAF : 722A 1/1


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• TRAITEMENT DE MEDIA SUPPLEMENTAIRE A partir d’un Media fourni par le Client, la prestation comprend le traitement, l’optimisation, la mise au format et l’intégration du Media sur une page ou une zone de gestion de contenu du site Web du Client.

• INTEGRATION PAGE INFORMATIVE La prestation comprend le traitement et l’insertion de photos dans une limite de trois par page informative. Chaque page est composée d’un ou plusieurs tableaux successifs. La forme de chaque tableau se décline conformément aux différents modèles disponibles dans l’éditeur de mise en forme des contenus de la solution PowerBoutique. La mise en page de chaque page sera donc fonction du nombre et du modèle des différents tableaux affichés. La mise en place d'un plan d'accès sera effectuée uniquement à partir du service Google Maps API sous réserve que l'accès au site internet du Client soit libre et gratuit pour les internautes.

• INTEGRATION PAGE INFORMATIVE US Cette prestation n’est disponible qu’en complément de la prestation «Intégration page informative». Tous les textes constitutifs du contenu des pages informatives doivent être communiqués en langue anglaise.

• INTEGRATION PAGE FORMULAIRE Chaque page formulaire est réalisée à partir de l’éditeur de formulaires du logiciel PowerBoutique. Les lignes de textes dans le formulaire sont intitulées « éléments ». Plusieurs types d’éléments peuvent être intégrés : Champs de saisie, Menu déroulant, Cases à cocher pour choix multiple, boutons à choix unique (boutons « radio »), Champs Parcourir pour le transfert de fichier numérique. Il est également possible d’insérer entre plusieurs éléments un texte informatif. La liste des éléments doit être fournie par le Client, qui doit préciser le type de chacun et si nécessaire la liste des choix proposés pour chaque élément. Le Client devra préciser les champs obligatoires, dont le renseignement par l’internaute est indispensable pour que le formulaire soit envoyé. Une limitation du nombre de caractères autorisés dans le champ de saisie est paramétrable selon les indications du Client. Chaque formulaire fera l’objet d’un paramétrage de son titre, ainsi que du sujet et de l’adresse destinataire du courrier électronique qui sera envoyé au Client. La prestation inclut une procédure de test afin de s’assurer que les données saisies par l’internaute dans le formulaire sont bien transmises au Client par courrier électronique.

• INTEGRATION PAGE FORMULAIRE US Cette prestation n’est disponible qu’en complément de la prestation «Intégration page formulaire». La liste des éléments dans la seconde langue souhaitée doit être fournie par le Client, qui doit préciser le type de chacun et si nécessaire la liste des choix proposés pour chaque élément.



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• PARAMETRAGES ECOMMERCE

Cette prestation comprend le paramétrage des fonctionnalités suivantes dans le logiciel PowerBoutique, sous réserve de leur disponibilité dans la version choisie par le Client : 1. Paramétrage catalogue > Préférences > Suivi des commandes & livraisons

Sélection des informations à publier dans l’espace privé « mon compte » destiné aux Clients ; Suivi de commande, Suivi de livraison, Facturation.

2. Paramétrage catalogue > Préférences > Acceptation des conditions générales de vente

Possibilité de rendre obligatoire l'acceptation des Conditions Générales de Vente par vos Clients lors de leurs commandes par le moyen d’une case à cocher.

3. Paramétrage catalogue > Préférences > Affichage panier à chaque ajout article

Paramétrage de l’affichage automatique ou non de la page « panier » 4. Paramétrage catalogue > Affichage disponibilité article

Le délai de disponibilité article est renseigné par le Client en valeur numérique, correspondant à un nombre de jours, lors de l’intégration des fiches articles. Ce paramétrage permet d’afficher sur le site une mention textuelle à la place d’une valeur numérique. Le Client fournit les valeurs en jours de début et de fin pour chaque fourchette de délais de disponibilité et la mention textuelle correspondante à afficher. Exemple : entre « 1 » et « 2 » jours de délai de disponibilité, mention texte « disponible sous 48h ».

5. Paramétrage catalogue > Ecotaxe

Le Client fournit pour chaque catégorie d’éco-participation : un code (barème Ecotaxe), un intitulé et un montant d’éco-participation TTC. La prestation inclut le paramétrage de ce barème Ecotaxe dans le logiciel PowerBoutique pour permettre au Client de renseigner la catégorie d’Ecotaxe lors de l’intégration des articles du catalogue.

6. Paramétrage catalogue > TVA

La prestation inclut le paramétrage des taux de TVA dans le logiciel PowerBoutique©, dans la limite de trois taux différents pour l’ensemble du site du Client.

7. Paramétrage commerce > E-mail de réception des commandes

Le Client fournit les éléments nécessaires au paramétrage des courriers électroniques de notification de commandes : Adresse e-mail destinataire, Adresse e-mail expéditeur, le sujet du courrier électronique, le corps du message et le format du fichier en pièce jointe (parmi les différents formats disponibles dans le logiciel PowerBoutique).

8. Paramétrage commerce > E-mails de suivi commandes au Client

Le Client fournit les textes et visuels qui constituent le corps du courrier électronique adressé automatiquement à chaque acheteur. Le contenu des messages peut être personnalisé pour chaque acheteur à travers la bibliothèque d’éléments dynamiques (codes *dyn*) disponibles dans le logiciel PowerBoutique. La prestation comprend le paramétrage de trois messages différents en fonction de l’étape de suivi de la commande : Confirmation de réception, confirmation de validation et confirmation de livraison. Le Client précise l’adresse e-mail qui figurera comme e-mail d’expédition des différents messages.

9. Paramétrage commerce > Règles de frais de port

Cette prestation inclut le paramétrage de la grille tarifaire relative aux frais de port qui seront appliqués lors de commandes sur le site. Le Client choisit entre deux modes d’indexation des frais de port (montant total ou poids de la commande). Il communique pour chaque zone de frais de port : l’intitulé de la zone, la liste des pays attachés, les intervalles de prix ou de poids de la commande. Pour chaque intervalle de prix ou de poids, le Client précise : le tarif TTC de transport et la valeur du nombre de jour de délai d’acheminement. La prestation comprend le paramétrage de deux niveaux de tarifs par intervalle de prix ou de poids : Mode économique et Mode prioritaire. Le Client communiquera le taux de TVA applicable sur les frais de port de chaque zone paramétrée.

10. Paramétrage commerce > Modes de paiement acceptés (chèque – virement – Paypal)

Prise en charge de l’intégration des modes de paiement traditionnels qui seront proposés sur le panier du site : Chèque, virement. Pour chaque mode de paiement traditionnel, le Client fournit : le nom, un sigle limité à 5 caractères, un montant minimal d’application et un message d’information de ce mode de paiement. Ce paramétrage inclut également l’installation de la solution PayPal sur le site du Client, laquelle autorise le règlement par carte bleue, carte VISA ainsi que par compte PayPal.



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11. Paramétrage commerce > Paramétrage Données comptes Clients

Ce paramétrage permet au Client de préciser les champs qu’il souhaite ajouter au formulaire d’enregistrement des coordonnées des acheteurs sur son site Internet, en supplément des informations déjà incluses dans le logiciel PowerBoutique. Plusieurs types d’éléments peuvent être intégrés : Champs de saisie, Menu déroulant, Cases à cocher pour choix multiple, boutons à choix unique (boutons « radio »), Champs Parcourir pour le transfert de fichier numérique. Il est également possible d’insérer entre plusieurs éléments un texte informatif. La liste des éléments doit être fournie au format numérique par le Client, qui doit préciser le type de chacun et si nécessaire la liste des choix proposés pour chaque élément. Le Client devra préciser les champs obligatoires, dont le renseignement l’internaute est indispensable que l’enregistrement de ses coordonnées soit accepté. Une limitation du nombre de caractères autorisés dans le champ de saisie est paramétrable selon les indications du Client. La prestation inclut une procédure de test afin de s’assurer que les données saisies par l’internaute dans le formulaire sont bien transmises au Client.

12. Paramétrage commerce > Niveaux de commerce

Si le Client souhaite limiter son activité E-commerce aux acheteurs professionnels, cette prestation inclut le paramétrage du formulaire de coordonnées acheteurs sur le site Internet. Le Client précise parmi la liste des champs suivants ceux qu’il souhaite ajouter dans son formulaire : Forme juridique, Code APE, Siret, Numéro de TVA intra-communautaire. Le Client a la possibilité de rendre obligatoire chacun de ces champs additionnels pour les acheteurs.

13. Paramétrage commerce > Entête et pieds de page factures et BL

Cette prestation inclut la personnalisation des factures et bons de livraison éditées par le logiciel PowerBoutique. Le Client fournit les textes et visuels qui constituent respectivement l’entête et le pied de page de chacun des deux documents.

14. Gestion du contenu > Gestion des stocks

Le Client fournit l’adresse e-mail sur laquelle il souhaite recevoir les courriers électroniques d’alerte relatives aux niveaux de stocks de ces articles. Le logiciel PowerBoutique offre la possibilité de décrémenter les stocks à chaque commande soit au moment du règlement, soit au moment de la validation de la commande.

• PARAMETRAGES ECOMMERCE US Cette prestation n’est disponible qu’en complément de la prestation «Paramétrages E-Commerce FR». Cette prestation comprend le paramétrage des fonctionnalités suivantes dans le logiciel PowerBoutique, sous réserve de leur disponibilité dans la version choisie par le Client : 1. Paramétrage catalogue > Affichage disponibilité article

Le Client fournit pour chaque fourchette de délais de disponibilité : la mention textuelle correspondante à afficher en langue anglaise.

2. Paramétrage commerce > E-mails de suivi commandes au Client

Le Client fournit les textes et visuels qui constituent le corps du courrier électronique adressé automatiquement à chaque acheteur non francophone. Le contenu des messages peut être personnalisé pour chaque acheteur à travers la bibliothèque d’éléments dynamiques (codes *dyn*) disponibles dans le logiciel PowerBoutique. La prestation comprend le paramétrage de trois messages différents en fonction de l’étape de suivi de la commande : Confirmation de réception, confirmation de validation et confirmation de livraison.

3. Paramétrage commerce > Paramétrage Données comptes Clients

Le Client fournit les textes de traduction en langue anglaise des champs additionnels paramétrés dans la version française.



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• MODELE PERSONNALISE FR Personnalisation graphique de votre site sur la base d’une mise en page choisie dans la bibliothèque des modèles disponibles dans le logiciel PowerBoutique. La prestation ne comprend pas de création d’animations visuelles, ni la création et/ou compilation de nouveaux visuels (y compris à partir de ceux fournis), ni la rédaction de textes. Etape 1 - Choix de la mise en page

Le Client procède à la sélection d’une mise en page proposées dans la bibliothèque de modèles graphiques du logiciel PowerBoutique. Le nombre, la position et la forme horizontale ou verticale des menus de navigation affichés sur le site sont définis par la mise en page choisie, de même que la nature et les propriétés de tous les éléments et modules fonctionnels affichés sur la page d’accueil du site du Client.

Etape 2 - Définition du projet

Des échanges téléphoniques avec le Client permettent de compléter le Document de Définition de Projet. Ce document doit être validé par le Client. Ce document synthétise les préférences du Client concernant la personnalisation du modèle de la bibliothèque.

Etape 3 - Maquette

Une maquette graphique est réalisée à partir du Document de Définition de Projet, sous réserve que celui-ci ait été validé par le Client et que l’ensemble des éléments visuels et textuels aient été fournis par le Client au format numérique. La prestation inclut une session de corrections de la maquette initiale proposée avant soumission d’une maquette définitive pour validation par le Client.

Etape 4 - Intégration graphique

La prestation inclut l’intégration sur le site du Client de la maquette graphique validée. Les liens des menus de navigation affichés sur la page d’accueil et toutes les pages du site du Client sont paramétrés conformément aux indications mentionnées dans le Document de Définition de Projet. La création des pages de destination de ces liens est à la charge du Client et doit nécessairement avoir été réalisée préalablement au paramétrage des liens de navigation, qu’il s’agisse de page du catalogue, de pages informatives ou de page formulaire. L’apparence des éléments présents sur la page d’accueil est adaptée sur la base des paramètres d’affichages proposés par le logiciel PowerBoutique (plus de 20 paramètres : titres, textes, contours et fonds…). Dans le cas ou la mise en page sélectionnée initialement propose des zones éditoriales sur la page d’accueil, correspondant aux « espaces promotionnels » ou à l’ « édito » du logiciel PowerBoutique, le Client a la charge du contenu de ces zones.

Etape 5 - Mise en ligne

Une validation finale de la personnalisation graphique réalisée est demandée au Client avant la mise en ligne définitive.



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• PACK GRAPHIQUE FR

La prestation inclut la personnalisation graphique et ergonomique de votre site, sur la base d’une mise en page originale créée par nos soins. Le site est optimisé pour IE7 FF2/3 et en résolution écran 1024x768 pixels. La prestation ne comprend pas de création d’animations visuelles, ni la création et/ou compilation de nouveaux visuels (y compris à partir de ceux fournis), ni la rédaction de textes. Etape 1 - Définition graphique et ergonomique du projet

Des échanges téléphoniques avec le Client permettent de compléter le Document de Définition de Projet. Ce document doit être validé par le Client. Ce document synthétise les préférences du Client en matière de navigation catalogue et/ou institutionnelle, de modules fonctionnels, de mise en page, de nuances colorimétriques. Il définit précisément la nature et la disposition des éléments visuels, textuels et fonctionnels souhaités sur la page d’accueil.

Etape 2 - Maquette

Une maquette graphique est réalisée à partir du Document de Définition de Projet, sous réserve que celui-ci ait été validé par le Client et que l’ensemble des éléments visuels et textuels aient été fournis par le Client au format numérique. La maquette est fidèle, en matière de mise en page, à la définition ergonomique stipulée dans le Document de Définition de Projet.

La prestation inclut une session de corrections de la maquette initiale proposée avant soumission d’une maquette définitive pour validation par le Client.

Etape 3 - Intégration graphique

La prestation inclut l’intégration sur le site du Client de la mise en page et de la personnalisation graphique validée. La maquette graphique est convertie en un gabarit html qui habillera l’ensemble des pages du site.

Les liens des menus de navigation affichés sur la page d’accueil et toutes les pages du site du Client sont paramétrés conformément aux indications mentionnées dans le Document de Définition de Projet. La création des pages de destination de ces liens est à la charge du Client et doit nécessairement avoir été réalisée préalablement au paramétrage des liens de navigation. L’apparence des éléments présents sur la page d’accueil est adaptée sur la base des paramètres d’affichages proposés par le logiciel PowerBoutique (plus de 20 paramètres : titres, textes, contours et fonds…). Dans le cas ou la mise en page sélectionnée initialement propose des zones éditoriales sur la page d’accueil, correspondant aux « espaces promotionnels » ou à l’ « édito » du logiciel PowerBoutique, le Client a la charge du contenu de ces zones.

Etape 4 - Paramétrage de la page d’accueil

La prestation inclut la mise en page et l’optimisation visuelle des éléments de contenu de la page d’accueil du site. Cette dernière peut être composée :

- de un ou plusieurs tableaux successifs. La forme de chaque tableau se décline conformément aux différents modèles de tableaux disponibles dans l’éditeur de mise en forme des contenus du logiciel PowerBoutique. Chaque tableau est une zone dynamique offrant la possibilité au Client d’intervenir librement par la suite pour modifier les contenus.

- de la liste des liens vers les rubriques de premier niveau du catalogue

La prestation comprend la création de quatre visuels au maximum pour illustrer les zones de contenu affichées sur la page d’accueil. Tous les textes et photos complémentaires constitutifs du contenu des pages informatives doivent être communiqués au format numérique par le Client.

Etape 5 - Mise en ligne

Une validation finale de la personnalisation graphique réalisée est demandée au Client avant la mise en ligne définitive.

Etape 6 - Recommandation graphique

Un document de synthèse vous est remis avec l’ensemble des recommandations graphiques sur les formats des visuels, les précautions de mise en page des textes, …



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• PACK REFERENCEMENT NATUREL

Description & objectifs : Un Coach dédié réalise avec vous l’ensemble des actions à effectuer pour optimiser le référencement naturel de votre site auprès des principaux moteurs de recherche francophones. A chaque étape de cette prestation, il vous conseille sur les techniques d’optimisation de votre site et l’utilisation des différents outils. L’objectif de cette prestation est de vous aider à devenir autonome dans la gestion et l’analyse au quotidien de votre référencement naturel. Limites et responsabilités : L’offre est limitée à la version francophone du site du client, réalisé uniquement à partir du logiciel PowerBoutique. En raison du mode de fonctionnement des moteurs de recherche, aucunes garanties d'indexation et de positionnements des pages de votre site ne peuvent être données. Durée de la prestation : Cette prestation en 12 étapes s’étale sur une période de 6 à 8 mois. Elle comprend 10 rendez-vous téléphoniques pour une durée maximum totale de 10 heures. A l’issus de cette prestation, un dernier entretien téléphonique permettra de faire un bilan des résultats obtenus. Ce dernier entretien devra être réalisé dans un délai maximum de 2 mois après la onzième étape de la prestation. Etapes détaillées de la prestation : Etape 1 - Définition de la stratégie de référencement

Le Client fournit des informations concernant son activité et son environnement concurrentiel. Il informe le Coach des actions déjà mises en œuvre ou qu’il souhaite mettre en place. A partir de ces éléments, le Coach étudiera la stratégie la plus adéquate.

Etape 2 - Conseils dans la sélection des 15 mots clés prioritaires

Le Client communique 5 à 8 premiers mots clés. Sur la base d’une étude du potentiel de trafic et de l’encombrement concurrentiel, le coach référencement envoie en retour une proposition de liste de 15 mots clés. Cette liste est soumise à validation du Client.

Etape 3 - Conseils et accompagnement dans l'optimisation des contenus publiés

Le coach Référencement explique les règles éditoriales à respecter et le choix des mots publiés. Seuls les contenus publiés avec le logiciel PowerBoutique® sont concernés. L’application de ces règles éditoriales sur l’ensemble des pages du site est à la charge du Client. Pour assurer une meilleure efficacité, la publication des contenus à optimiser doit intervenir au plus tard sous deux mois à compter signature de la prestation.

Etape 4 - Optimisation des balises de votre site

Ce module concerne le paramétrages des balises title, meta description, H1, H2, attributs Alt sur l’ensemble des pages du site du Client… Le coach référencement explique comment intervenir sur ces balises. Sont notamment communiqués les emplacements sur le logiciel PowerBoutique® permettant de personnaliser facilement les éléments codés, la manière de les optimiser et leur impact en terme de référencement. Cette étape ne nécessite aucune connaissances techniques particulière.

5. Soumission de votre site aux principaux moteurs de recherche

La déclaration de l'URL du site du Client auprès des 3 moteurs de recherche Google, Yahoo et Bing est prise en charge par le coach référencement.

6. Génération du fichier sitemap

La génération, soumission et contrôle du fichier « sitemap.xml » est effectuée par le caoch référencement. Préalablement, le client devra ouvrir et communiquer au coach référencement ses accès aux 2 outils suivants :

- Google outils pour les webmasters - Yahoo Site Explorer

7. Création d'une page plan du site

Une page « plan du site » est réalisée par le coach référencement. Elle exige que le Client confirme l'arborescence générale de son site (pages rayons, pages gammes, marques et pages informatives). Le coach référencement explique au Client comment actualiser librement cette page.



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8. Edition de rapports de positionnement

Le coach référencement édite et transmet par Email 4 rapports mensuels de positionnements au Client pour mesurer l’amélioration du référencement naturel. Chaque rapport étudie les positions du site du Client sur les 15 mots clés prioritaires validés au début de la prestation. Les positions sont mesurées sur trois moteurs de recherche : Google, Yahoo et Bing. Seules les 30 premières positions sur chaque mot clés sont analysées. Ces rapports de positionnement sont fournis les troisième, quatrième, cinquième et sixième mois après la signature du bon de commande.

9. Inscription manuelle du site dans 200 annuaires

L’inscription du site du Client est prise en charge par le coach référencement. Le choix des 200 annuaires et les inscriptions manuelles sont effectués par le coach référencement selon le secteur d'activité du Client. La liste des annuaires qui auront fait l’objet d’une inscription sera communiquée au format numérique au Client. L’affichage d’un site étant soumis à la validation des responsables de publication de chaque annuaire, le coach référencement ne peut pas garantir leur prise en compte systématique.

10. Conseils en techniques de Netlinking

Ce module consiste à expliquer au Client comment obtenir des liens externes qui pointent vers son site. Lors d’un entretien téléphonique, sont abordés les conseils pour mettre en place des partenariats avec d’autres sites, la publication de communiqués de presse, ainsi que les avantages et contraintes d’un blog en complément d’un site Internet PowerBoutique® .

11. Mesure d'audience avec Google Analytics

Le Coach réalise l’installation des codes suivi d'audience et de ROI e-commerce ainsi que le paramétrages du logiciel Google Analytics sur le site Web du Client. La prestation comprend un entretien téléphonique de présentation et une analyse commentée des principales données recueillies. Le Client devra préalablement avoir ouvert un compte Google Analytics et communiquer ses accès au coach référencement.

12. Bilan de la prestation

Deux mois après la mise en place des outils de mesure d’audience, le Coach effectue lors d’un entretien téléphonique avec le client un bilan de la prestation basé sur un rapport avec les éléments suivants :

- Indexation Google, - Indexation Yahoo, - Indexation Bing, - Liens vers le site, - Visites mensuelles, - Mots clés différents, - % trafic via Google, - % trafic via les moteurs de recherche.



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Conditions générales des prestations optionnelles Préambule : Les présentes « Conditions Générales des prestations optionnelles», ont pour objet de régir le contrat conclu entre la sté Doyousoft SA, domiciliée 17, place Pierre Sémard 34500 Béziers - France et «LE Client», désigné par le(s) bon(s) de commande, la description des prestations optionnelles et/ou le bulletin de règlement et l’(es) éventuel(s) avenant(s) qui y sont annexés. Ces conditions générales s’appliquent à toutes les offres de prestations de services fournies en compléments des offres d’abonnements PowerBoutique, quel que soit leur canal de vente. Elles sont complétées par les dispositions particulières des différentes offres décrites sur le(s) bon(s) de commande et dans la liste des prestations optionnelles annexée au présent document. Sont exclus du présent contrat les services inclus dans les offres d’abonnement PowerBoutique, eux même couverts par les Conditions Générales d’Utilisation des Services PowerBoutique. La souscription du bon de commande emporte acceptation sans réserve des présentes conditions générales, qui s’appliquent quelles que soient les offres de services, d’options ou de package souscrit et les modalités des travaux à réaliser. I – Définitions Dans les présentes conditions générales, les termes suivants ont, sauf précision contraire, le sens qui leur est donné dans cet article.

Client : personne morale ou physique abonnée au service PowerBoutique et/ou personne(s) physique(s) utilisatrice du service PowerBoutique sous la responsabilité du Client. Media : photo, logo, image numérique, à l’exclusion des images animées, format Flash, vidéo, audio.

II - Objet Le présent contrat a pour objet de définir les modalités, conditions générales et particulières par lesquelles Doyousoft propose au Client la réalisation de prestations en complément des offres d’abonnement PowerBoutique. III - Description générale Toutes les prestations décrites ci-dessous sont réalisées avec le logiciel PowerBoutique et à ce titre soumises aux possibilités fonctionnelles de la version du logiciel utilisée par le Client. Elles dépendent donc du périmètre de fonctionnalités du logiciel PowerBoutique disponibles à la date de l’intégration. Le Client fournit à Doyousoft les informations et documents nécessaires à l’exécution de la commande. Sauf indication contraire spécifiée sur le bon de commande, ces informations devront être transmises dans un format numérique :

• Textes et données textuelles : format TXT, CSV, Excel ou Word • Media : format GIF, JPEG, PNG ou Photoshop.

Le traitement des Media inclut la compression, la mise au format et la retouche si nécessaire de chaque visuel fourni par le Client. Il n’inclut pas la création, modification, retouche de fichier de type « animation » (Flash, Gif animé…), vidéo ou audio. Les prestations n’incluent pas de prestation de traduction. Dans le cas de prestations exigeant la publication de contenus dans une langue différente que le français, le Client fournit l’intégralité des contenus préalablement traduits. Toute modification des prestations à la demande du Client pourra faire l’objet d’une facturation complémentaire. IV - Délais, modifications et clauses financières La réalisation des prestations commandées ne sera exécutée dans un délai fixé à la commande qu’à compter du moment de la réception par de toutes les informations nécessaires à la réalisation de cette prestation. Doyousoft SA au capital de 391.290 € - 17 place Pierre Sémard 34500 Béziers France - RCS : 438 088 593 - NAF : 722A 9/9


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V - Obligation d’information Le Client s’engage à informer sans délai Doyousoft de toute modification concernant sa situation, notamment changement d’adresse, modification de sa domiciliation bancaire. Il pourra exercer son droit individuel d’accès et de rectification auprès de Doyousoft, conformément aux dispositions de la loi « Informatique et Libertés » n° 78-17 du 6 janvier 1978, pour l’ensemble des informations communiquées dans le cadre du contrat par courrier adressé à Doyousoft - Service PowerBoutique - 17, place Pierre Sémard – 34500 Béziers – France. VI - Règles de confidentialité Doyousoft respecte et protège la confidentialité du Client abonné au service PowerBoutique et s’interdit d’utiliser directement ou indirectement les informations personnelles et les données d’activité du Client. PowerBoutique propose sous forme de services ou de fonctions, des passerelles vers des sociétés tiers telles que des banques, des moteurs de recherche, des comparateurs, des assurances... Doyousoft n'a aucun pouvoir sur les sociétés ou les personnes vers lesquelles les données du Client peuvent être transférées. Ces sociétés sont susceptibles d'adopter des politiques de confidentialité qui leur sont propres. Le Client est seul responsable de l'utilisation pouvant être faite des données transférées. Doyousoft peut dans certains cas partager certaines informations non nominatives avec des partenaires et certaines autres tierces parties à des fins statistiques. Toutefois, cette diffusion porte exclusivement sur des informations globales et génériques de la plate forme PowerBoutique. Dans ce cadre, Doyousoft s’engage à ne pas publier d'informations permettant l'identification du Client sans avoir obtenu au préalable son accord explicite. Pour sa propre politique de communication, Doyousoft pourra être appelée à citer le nom du Client et/ou celui de son site Web. Le Client devra informer Doyousoft par lettre recommandée avec avis de réception notifiant cette décision dans le cas ou il ne souhaite pas que son nom soit cité sur les supports de communication de Doyousoft. Le Client doit être conscient du fait que Doyousoft peut être tenu de révéler des informations personnelles et/ou d’activité dans le cadre de procédures légales telles que mandat de perquisition, assignation à comparaître, décision judiciaire, etc. VII – Responsabilités Le Client sait et accepte que la manipulation technique de ses données peut être nécessaire à la réalisation des prestations ou pour répondre à tout autre besoin technique lié au service fourni. Le Client sait et accepte qu’il peut s’avérer nécessaire que Doyousoft accède au compte PowerBoutique du Client et à son contenu pour identifier et résoudre tout problème technique ou répondre à toute plainte concernant le service. Le Client est seul responsable des droits de propriété industrielle et de propriété intellectuelle (textes, marques, logos, images, vidéo, sons…) des éléments qu’il fournit à Doyousoft pour réaliser les prestations. Doyousoft se réserve le droit de refuser l’intégration de tous contenus qui seraient contraires aux bonnes mœurs ou en infraction avec la législation. D’une manière générale, Le Client garantit expressément Doyousoft contre tout recours de quelque nature que ce soit, émanant de tout utilisateur ou de tiers, et contre toute action ou toute réclamation qui pourrait être engagée à l’encontre du Client au titre du contenu de son site web, de son utilisation par lui-même ou par des tiers. Tout contentieux, de quelque nature qu’il soit, intenté contre Doyousoft pour des fait(s), écriture(s), image(s), renseignement(s), opinion(s), figurant sur les pages du Client entraîne automatiquement la mise en œuvre de la responsabilité civile et/ou commerciale du Client envers Doyousoft. Cette responsabilité se traduira au moins par l’avance des frais liés à la procédure (expertises, avocat, timbres fiscaux, hébergement des gérants, etc.) par le Client à Doyousoft. Le Client supportera une présomption de responsabilité qui ne sera renversée que si Doyousoft est condamnée après avoir vu sa responsabilité personnelle retenue par un jugement définitif ayant autorité de la chose jugée. Le Client est seul responsable de la vérification de la conformité des contenus publiés avant ou après leur mise en ligne. Doyousoft ne peut être rendue responsable des dommages subis par Le Client suite aux prestations réalisées et à la publication de contenus sur le site du Client et ne supporte aucune obligation de réparation ou d’indemnisation à ce titre. Doyousoft ne saurait être responsable des problèmes de tous types, liés à des services assurés par d’autres prestataires. Du fait des caractéristiques et limites de l’Internet que le Client déclare parfaitement connaître, Doyousoft ne saurait voir sa responsabilité engagée pour, notamment, les difficultés d’accès au site hébergé du fait de la saturation des réseaux à certaines périodes, la contamination par virus des données et/ou logiciels du Client, dont la protection incombe à ce dernier, les intrusions malveillantes de tiers sur le site du Client, malgré le dispositif de sécurité mis en place par Doyousoft, les détournements éventuels des mots de passe, codes confidentiels, et plus généralement de toute information à caractère sensible pour le Client. La responsabilité de Doyousoft ne pourra pas être mise en jeu en cas de défaillances du service résultant de faits indépendants de sa volonté. Dans le cas où la responsabilité de Doyousoft serait engagée à la suite d’un manquement à l’une de ses obligations au titre des présentes conditions, la réparation ne s’appliquera qu’aux seuls dommages directs, personnels et certains, à l’exclusion expresse de la réparation de tous dommages et / ou préjudices indirects et immatériels, tels que les préjudices financiers, les préjudices commerciaux, les pertes d’exploitation et de chiffre d’affaires, les pertes de données. Le montant de la réparation sera limité au montant réglé par le Client au titre de la prestation commandée. Doyousoft SA au capital de 391.290 € - 17 place Pierre Sémard 34500 Béziers France - RCS : 438 088 593 - NAF : 722A 10/10


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VIII - Loi applicable et attribution de compétence La loi applicable est la loi française. Toute difficulté relative à la validité et/ou l’application et/ou l’interprétation des présentes Conditions Générales sera soumise, à défaut d’accord amiable, au Tribunal de Commerce de Béziers (France), auquel les parties attribuent compétence territoriale exclusive quelque soit le lieu d’utilisation du service ou le domicile du défendeur. Cette clause, par accord express des parties, s’applique même en cas de référé.

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