SECTORFOTO 2015

BIEN-ÊTRE AU TRAVAIL

Chiffre et tendances

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TENDANCES DANS LE THÈME ....................................................................................................................... 3

Définition du bien-être au travail ................................................................................................ 3

Vers le “travail faisable” ................................................................................................................ 3

Nouvelle législation ......................................................................................................................... 4

LE THÈME À L’AVENIR .................................................................................................................................... 5

Flexibilité ............................................................................................................................................ 5

Evolutions dans l’entreprise ......................................................................................................... 5

FORMATIONS.................................................................................................................................................... 8

Gestion et prévention de stress ................................................................................................... 8

Ergonomie .......................................................................................................................................... 8

BIBLIOGRAPHIE ............................................................................................................................................... 9

Sources scientifiques ...................................................................................................................... 9

Sources internet ................................................................................................................................ 9

Journaux et magazines ................................................................................................................. 10

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TENDANCES DANS LE THÈME

Définition du bien-être au travail

Le bien-être au travail constitue un thème très large, et les facteurs qui y sont liés varient fortement

d’une source à l’autre. Dans cette note, la définition du Service Public Fédéral Emploi, Travail et

Concertation sociale est retenue comme cadre de référence. Celui-ci définit le bien-être au travail

comme « l'ensemble des facteurs relatifs aux conditions de travail dans lesquelles le travail est

exécuté : sécurité au travail, protection de la santé du travailleur, aspects psychosociaux du travail,

ergonomie, hygiène du travail et embellissement des lieux de travail »1.

Vers le “travail faisable”

Depuis quelques années, le thème du bien-être au travail devient un enjeu important pour les

entreprises, tant du côté des employés que du côté des employeurs et responsables hiérarchiques.

Cette nécessité s’inscrit dans un contexte global de bouleversements du monde du travail, liés

notamment au vieillissement de la population, à la révolution numérique et à l’autonomisation qui

entrainent un réaménagement des charges de travail et de son organisation.

En Belgique, les statistiques de l’INAMI prouvent que le stress constitue une cause directe de

l’augmentation de l’absentéisme au travail : les cas d’épuisement professionnel et de stress

chronique ont plus que doublé entre 2007 et 2014 (de 29.112 à 83.155 cas par an), et l’incapacité de

travail coûte aujourd’hui plus cher à l’Etat que le chômage2.

Face à cette tendance, les entreprises misent désormais sur le bien-être de leurs salariés, reconnu

comme un facteur de bon fonctionnement interne et de performance.

En Belgique, le concept de « travail faisable » fait son apparition dans la concertation sociale sous

l’impulsion de Kris Peeters. En 2015, le Ministre fédéral de l’emploi a réuni à deux tables rondes des

représentants des syndicats et des employeurs, ainsi que des experts, pour discuter de ce sujet3. Ce

concept repose sur quatre grands piliers, qui doivent faire l’objet d’une attention particulière :

le stress au travail,

la motivation,

les possibilités d’apprentissage,

1 Service public fédéral Emploi, Travail et Concertation sociale (2015), « Bien-être au travail », Emploi Belgique,

http://www.emploi.belgique.be/bien_etre_au_travail.aspx (page consultée le 11 février 2016). 2 RTBF (18 décembre 2015), « Le nombre de dépressions et de burn-out ne cesse d'augmenter en Belgique », Info

Société, http://www.rtbf.be/info/societe/detail_le-nombre-de-depressions-et-de-burn-out-ne-cesse-d-augmenter-

en-belgique?id=9166141 (page consultée le 09 février 2016).

GERARD Laurent (2016), « l’invalidité en hausse constante », in La Libre Belgique, n°34, 03 février 2016, pp. 4-5. 3 Le Vif (09 juin 2015), « Peeters lance la réflexion sur le "travail faisable" », Actualités Belgique,

http://www.levif.be/actualite/belgique/peeters-lance-la-reflexion-sur-le-travail-faisable/article-normal-

399535.html (page consultée le 09 février 2016).

Stichting Innovatie en Arbeid (2015), « Werken aan werkbaar werk »,

http://www.werkbaarwerk.be/werkbaarwerk (page consultée le 25 janvier 2016).

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et l’équilibre vie professionnelle – vie privée4.

Beaucoup de pistes différentes sont suggérées pour améliorer concrètement ces quatre aspects,

comme par exemple :

une plus grande flexibilité spatiale et temporelle du travail, notamment par l’introduction

d’horaires flottants ou du télétravail ;

davantage d’investissements dans la formation continue des employés, avec une attention

particulière pour les plus âgés ;

une prévention plus systématique des risques psychosociaux liés au travail ;

un réaménagement des lieux de travail ;

la mise en place d’une épargne-carrière, permettant aux employés d'épargner des jours de

congé jusqu'au moment où ils en auraient besoin ;

la création de fonctions particulières liées à la prévention des risques psychosociaux et à la

mise en œuvre du bien-être dans l’entreprise ;

une révision des systèmes de rémunération et de promotion, qui seraient liés aux

responsabilités et aux compétences plutôt qu’à l’ancienneté5.

Nouvelle législation

La loi du 4 août 1996 constitue le cadre législatif de base dans le domaine du bien-être au travail6.

En 2014, une nouvelle législation relative aux risques psychosociaux au travail entre en vigueur7.

Celle-ci prévoit que les entreprises mettent en place des mesures préventives de l’ensemble de ces

risques, au même titre que tous les autres risques pouvant porter atteinte à la santé et à la sécurité

des travailleurs. Elle définit également les rôles des différents acteurs impliqués dans la prévention

des risques psychosociaux, en prévoyant notamment l’instauration d’un conseiller en prévention ou

en proposant la désignation d’une personne de confiance8.

Avec son concept de « travail faisable », Kris Peeters invite également les partenaires sociaux à faire

des propositions concrètes, qui serviront de base à une future législation en la matière9.

4 HEYLEN Kathleen (09 juin 2015), “Hoe kunnen wij ons werk "werkbaar" maken?”, De Redactie.be,

http://www.werkbaarwerk.be/werkbaarwerk (page consultée le 25 janvier 2016). 5 Idem. 6 Service public fédéral Emploi, Travail et Concertation sociale (2015), « Bien-être au travail », op. cit. 7 La nouvelle législation relative à la prévention des risques psychosociaux au travail est constituée de deux lois

et d’un arrêté royal:

La loi du 28 février 2014 relative au bien-être des travailleurs lors de l’exécution de leur travail quant à

la prévention des risques psychosociaux au travail.

La loi du 28 mars 2014 modifiant le code judiciaire et la loi du 4 août 1996 relative au bien-être des

travailleurs lors de l’exécution de leur travail en ce qui concerne les procédures judiciaires.

L’arrêté royal du 10 avril 2014 relatif à la prévention des risques psychosociaux au travail. 8 Service public fédéral Emploi, Travail et Concertation sociale (2015), « Bien-être au travail », op.cit. 9 Le Vif (09 juin 2015), « Peeters lance la réflexion sur le "travail faisable" », op. cit.

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LE THÈME À L’AVENIR

Flexibilité

L’intérêt pour le bien-être au travail ne cesse de croître, et cette tendance devrait se confirmer à

l’avenir. Parmi les enjeux qui y sont liés, on remarque notamment une demande de plus en plus

importante en flexibilité, tant au niveau temporel que géographique10.

Cette demande concerne toute d’abord une plus grande flexibilité dans les horaires de travail, afin

de pouvoir trouver un meilleur équilibre vie privée - vie professionnelle ou de pouvoir résorber les

inconvénients liés au trajet domicile - lieu de travail. L’employeur peut, par exemple, prévoir des

horaires flottants dans les règlements de travail11. Selon une étude du marché de l’emploi réalisée

par Randstad en 2015, la demande d’horaires flexibles continue d’augmenter : pour 58% des

travailleurs interrogés, l’instauration des heures flexibles permet d’avoir un bon équilibre entre le

travail et la vie privée12.

La demande en flexibilité géographique connait la même évolution. Le télétravail ou le travail à

distance sont des principes qui ont progressivement fait leur entrée sur le marché du travail. En

2000, 4,6% des Belges actifs avaient accès au télétravail. En 2015, 16% des Belges actifs travaillent

régulièrement à domicile, et 56% de la population active aimerait avoir accès au télétravail au moins

un jour par semaine13. Cette évolution vers plus de flexilité géographique est déjà bien ancrée aux

Pays-Bas. Le pays s’est doté d’une nouvelle loi, « de wet flexibel werken », qui donne à l’employé le

droit de proposer lui-même son lieu de travail. En cas de refus de la part de l’employeur, celui-ci est

obligé de motiver son choix14.

Evolutions dans l’entreprise

Pour favoriser le bien-être au travail, les entreprises développent et mettent en place des solutions

innovantes en interne. Parmi la multitude de solutions imaginées, voici quelques exemples parlants.

10 Vlerick Business School (14 décembre 2014), « Werknemer wil meer flexibiliteit in extralegale voordelen »,

Vlerick News, http://www.vlerick.com/nl/about-vlerick/news/werknemer-wil-meer-flexibiliteit-in-extralegale-

voordelen (page consultée le 21 janvier 2016). 11 OVERMEIRE Liesbeth (18 juin 2015), « Vraag aan een expert: Glijdende werktijden, wat zijn de spelregels »,

Partena Professionals, http://www.partena-professional.be/nl/infoflashes/2015/vraag-aan-een-expert-glijdende-

werktijden-wat-zijn-de-spelregels/ (page consultée le 02 février 2016).

UCM (20 juin 2013), « Modernisation du droit du travail : nouvelle forme de temps partiel et horaires flottants »,

Actualités UCM, http://www.ucm.be/Actualites/Modernisation-du-droit-du-travail-nouvelle-forme-de-temps-

partiel-et-horaires-flottants (page consultée le 08 février 2016). 12 JOBAT (2016), « Le télétravail et les heures flexibles augmentent la productivité », Jobat.be,

http://www.jobat.be/fr/articles/le-teletravail-et-les-heures-flexibles-augmentent-la-productivite/ (page consultée

le 08 février 2016). 13 JOBAT (2016), « Seul 1 Belge sur 6 travaille régulièrement à la maison », Jobat.be,

http://www.jobat.be/fr/articles/seul-1-belge-sur-6-travaille-regulierement-a-la-maison/ (page consultée le 08

février 2016). 14 VAN DAMME Leen, VAN GRAMBEREN Mieke (28 mai 2015), « Zijn we klaar voor thuiswerk? », De Redactie –

opinie, http://deredactie.be/cm/vrtnieuws/opinieblog/opinie/1.2353160 (page consultée le 25 janvier 2016).

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Une nouvelle fonction, avec un nouverau titre, a été créée : le Chief Happiness Officer (CHO). Selon

le « gourou du bonheur » danois Alexander Kjerulf15, la création du CHO prouve que l’intérêt pour le

bonheur au travail est plus important que jamais. Le travail du CHO est dédié au diagnostic et à

l’amélioration du bien-être des employés. Il est chargé de prendre des initiatives, notamment en

proposant des ajustements à la culture d’entreprise ou des lieux de travail, et de les mettre en

œuvre16. Pour les employés, l’existence du CHO garantit que leurs demandes sont écoutées et que

leur bien-être constitue une préoccupation quotidienne de l’entreprise. Cet intérêt de la part de

l’entreprise favorise la motivation et l’engagement des collaborateurs, ce qui a généralement un

impact positif sur les performances17. Aux Etats-Unis, les CHO ont le vent en poupe dans les start

ups et entreprises technologiques ; un must, alors que la concurrence est rude pour attirer et

conserver les talents technologiques. En Belgique, ce phénomène est encore peu connu. Le SPF

Sécurité Sociale, qui a embauché une Chief Happiness Officer pour repenser entièrement son

système de ressources humaines, fait figure de pionnier en la matière18.

Autre tendance, certaines entreprises renouvellent leur fonctionnement interne au niveau des

dynamiques d’équipe, pour prévenir le stress qui y est parfois lié. C’est notamment le cas de

Colruyt qui s’est construit, avec l’aide de coachs externes, une toute nouvelle vision collective sur le

développement d’équipe. Cette vision propose des instruments concrets pour une communication

plus ouverte, pour une implication plus grande des chefs d’équipe ou encore pour un

réaménagement des temps et lieux de réunion – et de pause19.

Dans les entreprises, de plus en plus d’attention est accordée à l’environnement et à l’aménagement

des lieux de travail. Alors qu’on accuse la position assise prolongée de détériorier la santé des

travailleurs, le travail debout devient de plus en plus populaire20. D’autres entreprises proposent

des solutions similaires, comme des positions mixtes « assises-debout », qui permettent aux

travailleurs de bouger davantage et favorisent les moments de communication informelle entre

collègues21.

15VERMEIRE Tim (2016), « Tout le monde doit-il avoir un chief happiness officer ? », Attentia.be,

http://www.attentia.be/fr/blog/tout-le-monde-doit-il-avoir-un-chief-happiness-officer (page consultée le 20

janvier 2016). 16 KOVENSKY Josh (23 juillet 2014), « Chief Happiness Officer Is the Latest, Creepiest Job in Corporate America »,

The New Republic, https://newrepublic.com/article/118804/happiness-officers-are-spreading-across-america-

why-its-bad (page consultée le 25 janvier 2016). 17 KOVENSKY Josh (23 juillet 2014), « Chief Happiness Officer Is the Latest, Creepiest Job in Corporate America »,

op. cit.

VERMEIRE Tim (2016), « Tout le monde doit-il avoir un chief happiness officer ? », op. cit. 18 VANHEE Laurence (20413), Happy RH : Le bonheur au travail. Rentable et durable, Paris : Broché, 223 pages. 19 HUYGE Christine (31 janvier 2016), « Gezond team, gezonde medewerkers », Mark Magazine,

http://markmagazine.be/gezond-team-gezonde-medewerkers/ (consulté le 02 février 2016). 20 Jobat.be (25 février 2013), « Bureauwerk doe je beter rechtstaand », Staandaard.be,

http://www.standaard.be/cnt/dmf20130225_022 (page consultée le 12 janvier 2016).

BARTNIK Marie (06 septembre 2011), « Le «bureau debout» fait des émules », Le Figaro.fr,

http://www.lefigaro.fr/vie-entreprise/2011/09/06/09008-20110906ARTFIG00556-le-bureau-debout-fait-des-

emules.php (page consultée le 04 février 2016). 21 BARTNIK Marie (06 septembre 2011), « Le «bureau debout» fait des émules », op. cit.

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Le bien-être au travail sera vu à l’avenir comme un avantage extra-légal,

grâce auquel les employeurs pourront motiver leurs employés et attirer

de nouveaux talents. En effet, pour l’employé, ce thème devient un enjeu

important, voire déterminant, dans ses choix de carrière.

2020

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FORMATIONS

Gestion et prévention de stress

Stress : identifiez vos déclencheurs et agissez 245F

Gestion du stress  : boîte à outils du bien-être au travail 247F

Une vie professionnelle sans stress : comprendre et agir 249F

Diminuez votre stress au travail - parcours de 3 jours 250F

Pression au travail : transformez votre stress en énergie positive 251F

Entreprise innovante : réduisez les facteurs de stress au travail 1021F

Gestion alternative du stress 1239F

Travaillez en pleine conscience (mindfulness) 1240F

Trouvez votre équilibre vie professionnelle-vie privée 1241F

Yoga et pilates au bureau 1242F

Techniques de respiration et de relaxation sur le lieu de travail 1243F

Bougez pour réduire votre stress 1244F

Théâtre d’entreprise : Gestion du stress : Reset the mindset 1124F

Ergonomie

PC & ergonomie : évitez les douleurs corporelles 243F

Prévention des problèmes de dos au travail 244F

PC & ergonomie : évitez les douleurs corporelles DL243F

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BIBLIOGRAPHIE

Sources scientifiques

VANHEE, Laurence (20413), Happy RH : Le bonheur au travail. Rentable et durable, Paris : Broché,

223 pages.

Sources internet

BARTNIK, Marie (06 septembre 2011), « Le «bureau debout» fait des émules », Le Figaro.fr,

http://www.lefigaro.fr/vie-entreprise/2011/09/06/09008-20110906ARTFIG00556-le-bureau-debout-

fait-des-emules.php (page consultée le 04 février 2016).

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http://markmagazine.be/gezond-team-gezonde-medewerkers/ (consulté le 02 février 2016).

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http://www.jobat.be/fr/articles/seul-1-belge-sur-6-travaille-regulierement-a-la-maison/ (page

consultée le 08 février 2016).

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aan-een-expert-glijdende-werktijden-wat-zijn-de-spelregels/ (page consultée le 02 février 2016).

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Belgique », Info Société, http://www.rtbf.be/info/societe/detail_le-nombre-de-depressions-et-de-

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Belgique, http://www.emploi.belgique.be/bien_etre_au_travail.aspx (page consultée le 11 février

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horaires flottants », Actualités UCM, http://www.ucm.be/Actualites/Modernisation-du-droit-du-

travail-nouvelle-forme-de-temps-partiel-et-horaires-flottants (page consultée le 08 février 2016).

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Redactie – opinie, http://deredactie.be/cm/vrtnieuws/opinieblog/opinie/1.2353160 (page consultée

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http://www.attentia.be/fr/blog/tout-le-monde-doit-il-avoir-un-chief-happiness-officer (page

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Vlerick Business School (14 décembre 2014), « Werknemer wil meer flexibiliteit in extralegale

voordelen », Vlerick News, http://www.vlerick.com/nl/about-vlerick/news/werknemer-wil-meer-

flexibiliteit-in-extralegale-voordelen (page consultée le 21 janvier 2016).

Journaux et magazines

GERARD Laurent (2016), « l’invalidité en hausse constante », in La Libre Belgique, n°34, 03 février

2016, pp. 4-5.