PHOTO SECTORIELLE

SECTEUR DE L'INTÉRIM

Chiffres et tendances

2

PHOTO SECTORIELLE- ADDENDUM

SECTEUR .......................................................................................................................................................... 3

Le secteur en chiffres...................................................................................................................... 3

Liste des 30 plus grandes entreprises du secteur .................................................................. 8

ÉVOLUTIONS DANS LE SECTEUR ............................................................................................................... 10

Croissance ........................................................................................................................................ 10

Contrats de travail électroniques .............................................................................................. 10

Disparité ........................................................................................................................................... 11

L'AVENIR DU SECTEUR ................................................................................................................................. 12

Automatisation ............................................................................................................................... 12

Recrutement numérique .............................................................................................................. 12

Un marché du travail turbulent ................................................................................................. 12

Réseau de talents ........................................................................................................................... 13

FORMATIONS.................................................................................................................................................. 14

BIBLIOGRAPHIE ............................................................................................................................................. 15

Sources scientifiques .................................................................................................................... 15

Sources Internet .............................................................................................................................. 15

Journaux et magazines ................................................................................................................. 16

3

PHOTO SECTORIELLE- ADDENDUM

SECTEUR

Le secteur en chiffres

Le secteur de l'intérim dénombre 184 entreprises et 9 480 employés. L'emploi au sein du secteur a

connu diverses fluctuations au cours de ces dernières années. Quelques licenciements collectifs ont

provoqué une stagnation du nombre d'employés, voire leur baisse. Depuis 2013, le nombre

d'employés est à nouveau en hausse.

Les entreprises du secteur font majoritairement partie de la commission paritaire 200. En ce qui

concerne les employés, c'est uniquement le cas des collaborateurs fixes (principalement des

consultants en intérim). Les 83 % restants englobent les nombreux intérimaires que les agences

d'intérim affectent auprès de leurs clients.

4

PHOTO SECTORIELLE- ADDENDUM

Plus de la moitié des entreprises de travail intérimaire (68 %) sont établies en Flandre, un cinquième

à Bruxelles et 11 % en Wallonie.

Le nombre d'employés travaillant à Bruxelles est à souligner : proportionnellement, il est nettement

supérieur au nombre d'entreprises ayant leur siège principal à Bruxelles.

5

PHOTO SECTORIELLE- ADDENDUM

Le secteur de l'intérim se caractérise par une dichotomie. D'une part, une petite majorité de grandes

entreprises dominent le marché. 11 % affichent même un effectif de plus de 1 000 collaborateurs.

D'autre part, on dénombre 43 % de PME, dont 18 % emploient moins de 5 collaborateurs.

6

PHOTO SECTORIELLE- ADDENDUM

Le profil des employés du secteur de l'intérim se caractérise par une majorité de collaborateurs

de sexe féminin (77 %), contrairement à la moyenne générale des secteurs de la CP200, où la

majorité sont des hommes (59 %).

La population active du secteur est jeune, 10 % des collaborateurs étant âgés de moins de 25 ans

(contre 5 % dans la CPAE) et une majorité étant âgée de 25 à 49 ans (83 %). En ce qui concerne les

collaborateurs de plus de 50 ans, le secteur, avec 7 %, est nettement en-deçà de la moyenne (21 %).

7

PHOTO SECTORIELLE- ADDENDUM

En ce qui concerne le régime de travail, le secteur suit à nouveau la tendance générale : 75 % des

employés travaillent à temps plein, contre 80 % dans la CP200.

8

PHOTO SECTORIELLE- ADDENDUM

Liste des 30 plus grandes entreprises du secteur

9

PHOTO SECTORIELLE- ADDENDUM

La carte suivante situe les employés des 30 plus grandes entreprises du secteur.

10

PHOTO SECTORIELLE- ADDENDUM

ÉVOLUTIONS DANS LE SECTEUR

Croissance

La principale tendance du secteur est la croissance. Celle-ci a été amorcée en 2013, s'est lentement

consolidée en 2014 et, en mai 2015, l'indice de l'activité intérimaire atteignait même son niveau le

plus élevé depuis 20081.

Le Conseil supérieur de l'emploi plaide en outre en faveur d'une révision des limitations applicables

au travail intérimaire. La disparition de ces limitations créerait des possibilités de croissance pour

le secteur de l'intérim dans les services publics, le secteur de la construction, le secteur du

déménagement, …2

Contrats de travail électroniques

La fédération professionnelle Federgon a lancé fin 2015 une plateforme numérique de contrats de

travail électroniques. Grâce à elle, les intérimaires peuvent désormais signer leurs contrats par voie

électronique. Ils peuvent le faire à l'aide d'un PC, d'un smartphone, d'une tablette et d'une carte

d'identité électronique ou d'un code personnel.

Les contrats de travail électroniques constituent, après la facturation en ligne, les fiches de

rémunération en ligne et les chèques-repas électroniques, un nouveau pas important dans la

numérisation et la simplification administrative du secteur. Plus de 10 millions de contrats de

travail sont concernés chaque année.

La plateforme doit, à terme, offrir une plus grande sécurité juridique aux intérimaires. Elle ouvre la

voie à la suppression de l'exception à la loi sur les contrats de travail applicable au secteur. Les

bureaux d'intérim disposent pour l'instant de maximum 48 heures à compter du début du contrat

de travail pour envoyer celui-ci à l'intérimaire. À l'avenir, cela devra être fait avant la prise d'effet du

contrat3.

1 “Vraag naar flexibel inzetbare professionals veert op”, dans hrmagazine.be, 28/04/2015,

http://www.hrmagazine.be/newsitem/vraag-naar-flexibel-inzetbare-professionals-veert-op (consulté le 7 janvier

2016).STEUNPUNT WERK EN SOCIALE ECONOMIE, “Arbeidsmarktflits: Vlaamse arbeidsmarkt op een keerpunt”,

Leuven, 15/12/2015.

2 MUYLDERMANS, Herwig (2015), “De Hoge Raad voor de Werkgelegenheid vraagt een nieuwe evaluatie van de

beperkingen inzake uitzendarbeid”, www.federgon.be,

<http://www.federgon.be/newsletter/newsletter/?tx_ttnews%5Btt_news%5D=706&cHash=7cc25b95d094f776c35

d8a9433c76c20> (consulté le 7 janvier 2016).« Rapport annuel Federgon : le travail intérimaire dans le secteur

public », www.federgon.be, http://www.federgon.be/jaarverslag/fr/federatie/detail_dossier2-1.php

3 CATTELAIN, Ann (2015), “Uitzendsector lanceert een platform voor ondertekening van e-

arbeidsovereenkomsten”,www.federgon.be,

http://www.federgon.be/newsletter/newsletter/?tx_ttnews%5Btt_news%5D=716&cHash=d030c47b95eccb48c3cc

5396ae11e8fa (consulté le 7 janvier 2016).

11

PHOTO SECTORIELLE- ADDENDUM

Disparité

À présent que l'économie belge redémarre lentement, la disparité entre l'offre et la demande sur le

marché de l'emploi est à nouveau bien visible. La crise persistante a temporairement contenu ce

déséquilibre, mais la pénurie de collaborateurs adéquats se fait à nouveau ressentir4. « Par le passé,

on avait besoin de croissance pour créer des emplois ; à l'avenir, on aura besoin d'une main-d'œuvre

suffisante pour créer de la croissance », peut-on lire dans une étude d'IDEA Consult5. Dès lors,

trouver les candidats adéquats pour leurs clients relèvera du défi pour les consultants en intérim.

LUYSTERMAN, Patrick (30/11/2015) “Uitzendkracht kan voortaan zijn contract digitaal tekenen”, De Tijd, Netto,

<http://netto.tijd.be/loopbaan/Uitzendkracht_kan_voortaan_zijn_contract_digitaal_tekenen.9704788-

2211.art?ckc=1&ts=1449000252> (consulté le 7 janvier 2016).

4“Tekort aan talent bijna verdubbeld”, dans hrmagazine.be, 19/05/2015,

http://www.hrmagazine.be/nl/newsitem/tekort-aan-talent-bijna-verdubbeld (consulté le 7 janvier 2015).

“Belgische werkgevers vechten voor toptalent”, in peoplesphere.be, 12/08/2015,

http://www.peoplesphere.be/nl/belgische-werkgevers-vechten-voor-toptalent (consulté le 7 janvier 2015).

5 FEDERGON, « Foresight 2020: L’avenir est déjà

en marche », 2015, p. 14

12

PHOTO SECTORIELLE- ADDENDUM

L'AVENIR DU SECTEUR

Automatisation

Dans une récente étude, ING a calculé le risque d'automatisation de professions en Belgique. Selon

l'étude, la profession d'agent de placement et consultant en intérim a 97 % de chances de

disparaître en raison de l'automatisation6.

Federgon nuance cependant cette thèse dans le papier Foresight 2020, résultat d'une étude menée

conjointement par la fédération professionnelle et IDEA Consult. Foresight 2020 dresse une image

du marché de l'emploi en 2020 et décrit les conséquences pour la prestation de services RH et les

services de placement/le secteur de l'intérim7.

Conclusion : les services de placement ne sont pas voués à disparaître mais la fonction des

consultants en intérim pourrait revêtir une autre forme à l'avenir.

Recrutement numérique

Parmi les tâches principales d'un consultant en intérim aujourd'hui, nous trouvons la sélection et le

recrutement. Mais l'écrémage de bases de données à la recherche de candidats adéquats, la mise à

jour et l'enrichissement du profil de candidats, le test de leurs compétences et l'analyse de leur

potentiel seront à l'avenir automatisés.

Ce qui ne signifie cependant pas que la tâche de recrutement va totalement disparaître. Les

interactions humaines, les nuances, la créativité et la flexibilité qui jouent un rôle dans le

recrutement et l'organisation d'entretiens de sélection sont nettement plus difficiles à automatiser.

En outre, quelqu'un doit programmer les moteurs de recherche. Il est alors possible que le

consultant en intérim se mue en stratège numérique et encadre les clients dans l'utilisation des

dispositifs de recherche et l'analyse de la prolifération des sources et des candidats. Aujourd'hui, il

est très facile de diffuser des offres d’emploi et des CV par voie électronique, ce qui ne rend pas

toujours le processus de sélection plus simple8.

Un marché du travail turbulent

Il n'y a pas que dans le recrutement que les consultants en intérim continueront à jouer un rôle.

Leur position de spécialiste du marché de l'emploi reste également cruciale.

6 ING : « La révolution technologique en Belgique », 09/02.2015.

7 « Foresight 2020 », p. 5.

8 « Foresight 2020 », p. 5 et 22-29.

13

PHOTO SECTORIELLE- ADDENDUM

Le rôle actuel du consultant en intérim en tant que lien entre les entreprises et les futurs

travailleurs est en large mesure voué à disparaître. Médias sociaux, applications, etc. rapprochent

demandeurs d'emploi et employeurs.

Simplement, la fonction de maillon du consultant en intérim sera redessinée. Notre marché de

l'emploi est de plus en plus complexe et turbulent, ce qui nécessitera des experts pour pouvoir

étudier la dynamique sous-jacente de cette évolution. Les agences de placement sont les partenaires

idéaux à cet égard. Elles peuvent encadrer les entreprises dans le volet non automatisé du

recrutement et de la sélection, l'administration, la connexion avec les meilleures ressources du

réseau mondial, la mise en œuvre d'une politique RH englobant à la fois les aspects de planification

des effectifs, de sourcing des talents et de l'innovation, etc.9

Réseau de talents

Grâce à la numérisation, les candidats maîtrisent plus que jamais leur processus de sélection. Et en

raison du déséquilibre du marché de l'emploi, les bons candidats sont de plus en plus recherchés.

D'autre part, les carrières seront à l'avenir de plus en plus turbulentes et complexes et les candidats

auront besoin de faire appel à des experts pour les encadrer dans leur carrière.

Cette tendance crée de nouveaux rapports entre agences de placement/consultants en intérim et

candidats potentiels. Les agences de placement vont devoir travailler davantage sur l'implication de

candidats potentiels. Ils ne sont plus des candidats, mais de précieux contacts avec lesquels

l'agence de placement construit et entretient une relation. Les candidats peuvent faire appel à une

agence de placement pour bénéficier d'un coaching de carrière. Ces éléments donnent naissance à

un réseau de talents, dont tant l'agence de placement que le candidat sont des maillons

importants10.

Le consultant en intérim va de plus en plus évoluer d'un rôle de maillon entre

entreprise et candidats vers celui de partenaire RH stratégique d'entreprises

comme de candidats potentiels. L'agence de placement deviendra plus que

jamais un spécialiste du marché du travail et un connaisseur des stratégies

numériques des RH, disposant d'un réseau de candidats au profil intéressant.

9 « Foresight 2020 », p. 22 et 25.

10 SLATER, Ben (05/01/2016), “What the future of recruiting will look like”, www.officevibe.com,

https://www.officevibe.com/blog/future-of-

recruiting?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=recruiting (consulté le 7 janvier 2016).

« Foresight 2020 », p. 34 et 37.

2020

14

PHOTO SECTORIELLE- ADDENDUM

FORMATIONS

La relation client de A à Z 094F

La relation client de A à Z : modules à la carte 1089F

5 astuces commerciales DL095F

Faire de la diversité un atout 199F

Dix minutes pour convaincre : base 036FA

Dix minutes pour convaincre : avancé 036FB

15

PHOTO SECTORIELLE- ADDENDUM

BIBLIOGRAPHIE

Sources scientifiques

FEDERGON, « Foresight 2020 : L’avenir est déjà

en marche », 2015, p.

ING : « La révolution technologique en Belgique », 09/02.2015.

STEUNPUNT WERK EN SOCIALE ECONOMIE, “Arbeidsmarktflits: Vlaamse arbeidsmarkt op een

keerpunt”, 15 décembre 2015.

Sources Internet

“Belgische werkgevers vechten voor toptalent”, in peoplesphere.be, 12/08/2015,

http://www.peoplesphere.be/nl/belgische-werkgevers-vechten-voor-toptalent (consulté le 7 janvier

2015).

CATTELAIN, Ann (2015), “Uitzendsector lanceert een platform voor ondertekening van e-

arbeidsovereenkomsten”, www.federgon.be,

http://www.federgon.be/newsletter/newsletter/?tx_ttnews%5Btt_news%5D=716&cHash=d030c47b9

5eccb48c3cc5396ae11e8fa (consulté le 7 janvier 2016).

« Rapport annuel Federgon : le travail intérimaire dans le secteur public », www.federgon.be,

http://www.federgon.be/jaarverslag/fr/federatie/detail_dossier2-1.php.

MUYLDERMANS, Herwig (2015), “De Hoge Raad voor de Werkgelegenheid vraagt een nieuwe

evaluatie van de beperkingen inzake uitzendarbeid”, www.federgon.be,

http://www.federgon.be/newsletter/newsletter/?tx_ttnews%5Btt_news%5D=706&cHash=7cc25b95d

094f776c35d8a9433c76c20 (consulté le 7 janvier 2016).

SLATER, Ben (05/01/2016), “What the future of recruiting will look like”, www.officevibe.com,

https://www.officevibe.com/blog/future-of-

recruiting?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=recruiting (consulté le 7

janvier 2016).

SMEYERS, Luk (2015), “Wake up, recruiters!”, hrtecheurope.com,

http://blog.hrtecheurope.com/wake-up-recruiters/ (consulté le 7 janvier 2016).

“Tekort aan talent bijna verdubbeld”, dans hrmagazine.be, 19/05/2015,

http://www.hrmagazine.be/nl/newsitem/tekort-aan-talent-bijna-verdubbeld (consulté le 7 janvier

2015).

“Vraag naar flexibel inzetbare professionals veert op”, dans hrmagazine.be, 28/04/2015,

http://www.hrmagazine.be/newsitem/vraag-naar-flexibel-inzetbare-professionals-veert-op

(consulté le 7 janvier 2015).

16

PHOTO SECTORIELLE- ADDENDUM

Journaux et magazines

LUYSTERMAN, Patrick (30/11/2015) “Uitzendkracht kan voortaan zijn contract digitaal tekenen”, De

Tijd, Netto,

http://netto.tijd.be/loopbaan/Uitzendkracht_kan_voortaan_zijn_contract_digitaal_tekenen.9704788-

2211.art?ckc=1&ts=1449000252. (consulté le 7 janvier 2016).