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CRÉATIVITÉ ET INNOVATION

Chiffres et tendances

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ÉVOLUTIONS DANS LE THEME ...................................................................................................................... 3

Innover : une nécessité ................................................................................................................... 3

Intrapreneuriat : innover de l'intérieur ...................................................................................... 4

Service Design : priorité au client ............................................................................................... 4

Le nouveau monde du travail ....................................................................................................... 5

L'AVENIR DE LA THEMATIQUE ....................................................................................................................... 6

Pas de marche arrière ..................................................................................................................... 6

Innover autrement : à plus grande échelle, davantage et ensemble ................................. 6

Les universités et entreprises unissent leurs forces ............................................................. 6

FORMATIONS.................................................................................................................................................... 8

Innovation organisationelle .......................................................................................................... 8

Créativité et esprit novateur ......................................................................................................... 8

BIBLIOGRAPHIE ............................................................................................................................................... 9

Sources scientifiques ...................................................................................................................... 9

Sources Internet ................................................................................................................................ 9

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ÉVOLUTIONS DANS LE THEME

Innover : une nécessité

Les entreprises qui souhaitent préserver et consolider leur position concurrentielle doivent innover

en permanence. Le Service public fédéral Économie estime que l'innovation dans les entreprises est

plus que jamais indispensable pour renforcer leur compétitivité et la considère d'ailleurs comme un

facteur essentiel pour une croissance économique durable. Dans ce cadre, le SPF Économie a opté

pour l’octroi par l’employeur d’une prime d’innovation à ses travailleurs créatifs. En effet, « tout

travailleur, qu’il soit chercheur ou non, quelle que soit sa fonction, sa formation ou sa position

hiérarchique, peut contribuer par ses propositions innovantes à la compétitivité de son

entreprise. »1

En Flandre également, diverses mesures de subvention ont été mises en place pour stimuler

l'innovation. Citons par exemple les « structures légères » : il s'agit de plateformes d'innovation

axées sur la demande qui ont pour mission de réaliser des innovations ayant un impact

socioéconomique majeur dans certains domaines importants pour la Flandre. Ces plateformes sont

le fruit d'une collaboration entre entreprises et centres de connaissances. Étant agréées par le

gouvernement flamand, elles bénéficient de ressources pour leurs activités stimulant l'innovation.

De plus, l'AEI (Agentschap Innoveren & Ondernemen) consacre chaque année un budget à

l'exécution de projets correspondant aux objectifs stratégiques de la plateforme. Quelques

exemples connus de plateformes d'innovation de ce type sont Flanders InShape (pour le

développement de produits et la conception industrielle), Flanders Synergy (pour l'organisation

novatrice du travail), Flanders Drive (pour le secteur de l'automobile) et MIP (plateforme

d'innovation environnement et technologie de l'énergie).2

Du côté francophone du pays, l'Agence pour l’Entreprise et l’Innovation soutient les entreprises par

le biais d'une bourse à l’innovation. Cette bourse est destinée aux PME et TPE wallonnes, et

représente une récompense financière pour les projets créatifs apportant une réelle valeur ajoutée. 3

La FEB confirme également que l'innovation, la recherche et le développement sont indispensables

pour la compétitivité de nos entreprises. Celle-ci déclare vouloir soutenir les entreprises dans la

transition vers une économie de la connaissance et stimuler les entrepreneurs à créer davantage de

valeur ajoutée pour continuer à devancer les nouveaux pays à forte croissance.4

Les diverses mesures et initiatives démontrent clairement que notre pays souhaite encourager la

culture d'innovation au sein des entreprises et soulignent l’importance de rester compétitif.

Dans la partie suivante, nous allons éclairer quelques tendances actuelles auxquelles répond notre

offre en formations pour 2016.

1 http://economie.fgov.be/fr/binaries/prime_innovation_tcm326-112079.pdf

2 http://www.vlaio.be/maatregel/innovatieplatformen-ls

3 http://www.infos-entreprises.be/fr/aides-ressources-et-mesures-de-soutien-linnovation-460

4 http://vbo-feb.be/fr-be/Dossiers/Innovation-RD/

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Intrapreneuriat : innover de l'intérieur

L'une des principales caractéristiques des organisations créatives est qu'elles sont capables de

mener une innovation concrète à partir d’une idée créative. Trouver une idée valable n'est que la

première étape du processus créatif. Avant que l'innovation proprement dite puisse voir le jour, il

faut promouvoir l'idée auprès de collègues, managers et autres parties prenantes potentielles.

Ensuite, une idée doit être concrétisée avant qu'il ne soit question d'innovation réalisée.

L'engagement exclusif de la direction et d'un petit groupe d'esprits créatifs ne suffit pas à mener

ces trois phases à bien. Les talents de tous les travailleurs doivent être exploités à cette fin.5

Il est dès lors crucial qu'une entreprise puisse compter sur des collaborateurs qui participent à la

réflexion relative à l’organisation des processus d’entreprise ou recherchent des opportunités de

manière proactive. C'est ce qu'on appelle l'intrapreneuriat, l'entrepreneuriat au sein d'organisations

existantes. Selon la Vlerick Business School, l'intrapreneuriat permet aux organisations de rester

efficaces dans un environnement en rapide évolution.6

L'intrapreneuriat signifie que les collaborateurs disposent d’un cadre et sont encouragés à non

seulement endosser leurs responsabilités concernant leurs tâches personnelles mais aussi à

prendre activement des initiatives pour développer de nouveaux produits et services.

Les intrapreneurs, entrepreneurs internes ou entrepreneurs salariés sont des personnes qui mettent

leur passion et aptitudes au service de l'avancement de l'organisation. Il s'agit de personnes qui ne

se limitent pas à faire leur travail. Elles participent au processus de réflexion et se renforcent

mutuellement, ainsi que l'organisation.

Heureusement, l'intrapreneuriat n'est pas une affaire de perle rare ni de superman, meilleur que les

collègues. L'intrapreneuriat est un état d'esprit, une aptitude qui peut se développer moyennant

l'encadrement approprié.7

C'est la raison pour laquelle le Cefora va lancer en 2016 un cycle de formation ayant pour but de

stimuler l'intrapreneuriat dans la CP200. Nous l'expliquons un peu plus loin dans la présente note.

Service Design : priorité au client

Le Service Design consiste à être à l'écoute du client, de ses attentes et de ses expériences avec

l'entreprise et d'adapter les services, produits, le site web et la communication sur la base de son

feed-back. Il s'agit d'une méthode de design que les entreprises et travailleurs peuvent utiliser pour

créer des nouveaux services et produits de valeur, pour optimiser les services et produits existants

et ainsi différencier leur prestation de services de la concurrence. Grâce au Service Design, les

expériences des clients sont analysées et améliorées pendant les différents moments d’interaction8.

En d'autres termes, le client est de plus en plus une source et une inspiration pour l'innovation des

entreprises.

5 http://www.flandersdc.be/nl/blog/intrapreneurship-innoveren-van-binnenuit-0

6 http://www.vlerick.com/nl/about-vlerick/news/belgian-workforce-ranked-among-the-worlds-most-

entrepreneurial-employees 7 http://bloeibedrijven.be/wp/wat-we-doen/intrapreneurship/

8 http://www.flandersinshape.be/nl/diensten/workshops/service-design

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En 2015, le Cefora a organisé un séminaire de 3 heures à Anvers pour permettre aux collaborateurs

d'entreprises de la CP200 de faire connaissance avec le Service Design. En 2016, nous organiserons

un trajet à part entière de 4 jours consacré à ce thème.

Le nouveau monde du travail

Le nouveau monde du travail induit un travail plus flexible en termes de temps et de lieu. Il englobe

des principes tels que anyplace, anytime et anyhow. Les collaborateurs déterminent dès lors où,

quand et comment ils travaillent.

Selon une étude récente, deux tiers des directions d’entreprises belges adoptent le nouveau monde

du travail. Une étude menée à grande échelle dans 100 pays confirme cette tendance.9

Nombre d’avantages sont liés au nouveau monde du travail. Il contribue à l'augmentation de la

productivité des travailleurs. Il réduit les coûts d'investissement dans les bâtiments car les

travailleurs sont rarement tous présents en même temps au bureau. Et les travailleurs évoluent

grâce aux responsabilités et à l'autonomie qu'ils reçoivent. Ils gagnent dès lors en motivation et

loyauté vis-à-vis de leur organisation. Le nouveau monde du travail représente dès lors une

méthode efficace pour préserver le talent au sein de l'organisation.

Cependant, il y a encore du pain sur la planche vu qu'un tiers des directions belges ne sont pas

encore ouvertes au concept. En outre, le nouveau monde du travail nécessite également une gestion

différente et une adaptation de la part des travailleurs. Une infrastructure technologique adéquate

est également indispensable pour permettre aux collaborateurs de travailler à distance.10

Le Cefora répond à cette tendance à l'aide d'une nouvelle formation relative au nouveau monde du

travail. Nous l'expliquons plus loin dans cette note.

9 http://www.hln.be/hln/nl/33722/Vacature/article/detail/2563568/2015/12/22/Welke-impact-

heeft-het-Nieuwe-Werken-op-jouw-job.dhtml 10

Idem

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L'AVENIR DE LA THEMATIQUE

Pas de marche arrière

Le fait que l'innovation soit une nécessité aujourd'hui mais aussi cruciale pour la survie des

entreprises à l'avenir, est une évidence. L'innovation ne s'arrête jamais. L'innovation est l'avenir. Elle

l'a toujours été, mais cette tendance sera encore plus marquée dans les années à venir.

Dany Bobrowicz, manager du Centre de l'innovation de la Province d'Anvers, explique que « la

créativité et l'innovation permettent de répondre à une concurrence mondiale croissante, à des

évolutions technologiques rapides et à un manque de matières premières. Ce sont les entreprises

innovantes qui, lors d'une crise économique, ont le plus de chances de survivre et surclassent leurs

concurrentes en périodes de croissance économique. » Une bonne définition de l'innovation est,

selon lui, « la conversion de la créativité en valeur ajoutée sur le plan économique. Valeur en termes

de bénéfice et d'affectation. »11

Innover autrement : à plus grande échelle, davantage et ensemble

Selon Pascal Cools, Directeur général de Flanders DC, l'innovation est souvent considérée

uniquement d'un point de vue technologique et scientifique. Ce n'est cependant que l'une de ses

facettes. D'aucuns sont de plus en plus convaincus que cela ne suffit pas et que la conception de

l'innovation doit être plus large. Innover, c'est réfléchir avec créativité à des modèles d’entreprise, à

la méthode pour approcher le marché, à la façon d’impliquer davantage le client, à celle de rendre

un produit aussi attrayant et fonctionnel que possible et à la manière d’apporter une réponse à un

problème ou à un besoin.

Le nombre d'entreprises qui innovent doit également augmenter de toute urgence, selon Cools. Pour

l'heure, 40 % des entreprises flamandes ne jouent pas du tout la carte de l'innovation. C'est

beaucoup trop. Pour un pays comme la Belgique, où les coûts salariaux sont élevés et la marge

d'amélioration de la productivité est minime, les entreprises ne peuvent gagner en compétitivité

qu’en innovant.

Pour terminer, Cools explique que nous devons collaborer. « Nous devons évoluer vers une

économie d'inspiration, dans laquelle l'interactivité et les collaborations entre différents secteurs

peuvent donner lieu à d'autres avancées. Le partage des connaissances et des idées est notre

principal fondement. Le secteur créatif a un rôle spécial à jouer à cet égard, en collaborant avec par

exemple le secteur de la construction, de l'alimentation ou du transport. Il faut abandonner le

travail en parallèle, au risque de voir un important potentiel se perdre. »12

Les universités et entreprises unissent leurs forces

Recherche et innovation sont la clé pour que l'ensemble de l'Union européenne puisse se distinguer

en tant qu'économie de la connaissance. Mais celui qui pensait que seules les entreprises sont

11

http://www.iedereeninnoveert.be/ondersteuning/innovatie-is-meer-dan-alleen-maar-een-goed-idee-hebben 12

http://www.iedereeninnoveert.be/ondersteuning/we-moeten-nders-innoveren

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innovantes (devaient l'être) se trompe. Les universités jouent un rôle crucial, car elles forment les

travailleurs qualifiés d'une part et développent des idées créatives d'autre part.

Mais comment une université peut-elle transférer ses connaissances et idées novatrices aux

entreprises ? Selon Ann-Pascale Bijnens, Directrice du Tech Transfer Office de l'université de

Hasselt, les universités doivent mettre sur pied des collaborations avec des partenaires externes. « Il

est rare que des découvertes universitaires soient directement prêtes à être mises sur le marché et

fassent l’objet d’une licence. La plupart des idées sont très avant-gardistes. Dans ce cas, il est

important qu'elles puissent tout d'abord être perfectionnées par l'université, étudiées et seulement

testées sur le marché après avoir fait l'objet des réflexions nécessaires. Et ce de préférence en

interaction avec des partenaires issus du monde des entreprises. »13 Une autre possibilité est la

création de spin-offs : elles peuvent prendre l'initiative lorsque les entreprises ne sont pas encore

prêtes à utiliser une innovation technologique. Les universités ne doivent par ailleurs pas se limiter

aux grandes évolutions technologiques, mais aussi encourager d'autres formes d'innovation, comme

les modèles d’entreprise novateurs.

Il faut donc mettre sur pied une étroite collaboration multidisciplinaire entre universités et

entreprises externes. Ann-Pascale Bijnens précise : « Notre accord avec la Confédération

Construction est un excellent exemple. Un nouveau camp de base, faisant office de lieu de

recherche et de formation, sera établi sur notre campus de Diepenbeek. La proximité de notre

université facilite l'interaction et permettra au secteur de la construction, plutôt traditionnel,

d'anticiper et d’utiliser des nouvelles technologies relatives à l'énergie alternative, à l'isolation et à

la domotique. À l'avenir, nous mettrons en place encore plus d'initiatives sectorielles de ce type,

regroupant un large éventail de connaissances, tant régionales qu'internationales. »14

Citons comme autre exemple de récente mise en commun des efforts, la fusion annoncée entre les

centres de recherche flamands Imec et iMinds. Leur collaboration va donner naissance à un centre

de recherche de haute technologie d’envergure mondiale pour l'économie numérique. Ainsi,

l'expertise en matière de technologies et systèmes de plus de 2 500 chercheurs Imec sera combinée

au savoir-faire numérique de quelque 1 000 chercheurs iMinds. Ce nouveau centre de recherche de

haute technologie consolidera la position de la Flandre en tant que région de connaissance pour un

avenir numérique durable.15

13

http://www.iedereeninnoveert.be/spin-offs/de-universiteit-als-knooppunt-voor-regionale-innovatie 14

Idem 15

http://www.iminds.be/nl/nieuws/20160219_pr_iminds-imec

L'innovation est une préoccupation première pour les entreprises. Sans

innovation, les entreprises sont vouées à disparaître. L'innovation

concerne toutes les facettes d'une organisation (mode d’organisation et

de pensée, offre en produits, processus d'entreprise...) et tous les

collaborateurs en sont responsables.

2020

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FORMATIONS

Innovation organisationelle

Entreprise innovante : jeu pratique 1020F

Entreprise innovante : augmentez la performance de votre équipe 1022F

Créativité et esprit novateur

Aborder et résoudre vos problèmes avec créativité - Module créativité 1/3 1025F1

Techniques pour produire des idées sur commande - Module créativité 2/3 1025F2

Sélectionner, évaluer et concrétiser vos idées - Module créativité 3/3 1025F3

Facilitez vos sessions de brainstorming 1029F

Résoudre les problèmes par la “pensée créative” 1032F

Développer son adaptabilité face au changement 1034F

De l’idée innovante à son implémentation 1035F

Tutoriel vidéo : du problème à la solution DL1031F

Workshop du futur : réveillez la créativité qui est en vous WS1025F

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BIBLIOGRAPHIE

Sources scientifiques

RIES, Eric (2011). The Lean Startup, How constant innovation creates radically successful businesses, London: Penguin Books Ltd, 240 pages.

MAURYA, Ash (2012) Running Lean: Iterate from Plan A to a Plan That Works, Sebastopol: O'Reilly Media, 336 pages.

Sources Internet

«La prime d'innovation», SPF Économie,

http://economie.fgov.be/fr/binaries/prime_innovation_tcm326-112079.pdf, (page

consultée le 18 décembre 2015)

«Innovatieplatformen (LS) », Agentschap Innoveren en Ondernemen,

http://www.vlaio.be/maatregel/innovatieplatformen-ls (page consultée le 6 mars 2016)

«Aides, ressources et mesures de soutien à l’innovation», Infos-Entreprises,

http://www.infos-entreprises.be/fr/aides-ressources-et-mesures-de-soutien-linnovation-460

(page consultée le 7 mars 2016)

«Innovation, R&D», VBO, http://vbo-feb.be/fr-be/Dossiers/Innovation-RD/t (page consultée

le 21 décembre 2015)

«Intrapreneurship: Innoveren van binnenuit», Flanders DC,

http://www.flandersdc.be/nl/blog/intrapreneurship-innoveren-van-binnenuit-0 (page

consultée le 18 décembre 2015)

«Belgische werknemer behoort tot wereldtop inzake ondernemend gedrag», Vlerick Business

School, http://www.vlerick.com/nl/about-vlerick/news/belgian-workforce-ranked-among-

the-worlds-most-entrepreneurial-employees (page consultée le 22 décembre 2015)

«Intrapreneurship», Bloeibedrijven.be- future proof (intern) ondernemerschap

http://bloeibedrijven.be/wp/wat-we-doen/intrapreneurship (page consultée le 18 décembre

2015)

«Service Design», Flanders Inshape,

http://www.flandersinshape.be/nl/diensten/workshops/service-design (page consultée le

18 décembre 2015)

«Welke impact heeft het Nieuwe Werken op jouw job?», Het Laatste Nieuws,

http://www.hln.be/hln/nl/33722/Vacature/article/detail/2563568/2015/12/22/Welke-

impact-heeft-het-Nieuwe-Werken-op-jouw-job.dhtml (pagina geraadpleegd op 18 december

2015)

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«Innovatie is meer dan alleen maar een goed idee hebben», Mediaplanet,

http://www.iedereeninnoveert.be/ondersteuning/innovatie-is-meer-dan-alleen-maar-een-

goed-idee-hebben (page consultée le 21 décembre 2015)

«We moeten anders innoveren », Mediaplanet,

http://www.iedereeninnoveert.be/ondersteuning/we-moeten-nders-innoveren (page

consultée le 7 janvier 2016)

«De universiteit als knooppunt voor regionale innovatie», Mediaplanet,

http://www.iedereeninnoveert.be/spin-offs/de-universiteit-als-knooppunt-voor-regionale-

innovatie (page consultée le 4 janvier 2016)

« Fusie tussen Vlaamse onderzoekscentra imec en iMinds creëert higthech

onderzoekscentrum voor de digitale economie», iMinds,

http://www.iminds.be/nl/nieuws/20160219_pr_iminds-imec (page consultée le 6 mars

2016)