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RAPPORT D’ACTIVITÉS 2012-2013
Centre d’intégration Multi-services de l’Ouest de l’Île
Le français, j’y adhère !
L’emploi, je m’intègre !
Juin 2013
TABLE DES MATIÈRES
MOT DU DIRECTEUR ......................................................................................................................... 3
MOT DE LA PRÉSIDENTE ................................................................................................................... 4
CONSEIL D’ADMINISTRATION ........................................................................................................... 5
LA MISSION, LA VISION, LES VALEURS .............................................................................................. 6
ENJEUX EN MATIÈRE D’INTÉGRATION DES NOUVEAUX ARRIVANTS ............................................... 7
PROFIL DE LA CLIENTÈLE ................................................................................................................... 9
SURVOL DES PROGRAMMES ..........................................................................................................10
FRANCISATION ............................................................................................................................10
EMPLOYABILITÉ ..........................................................................................................................16
INTÉGRATION .............................................................................................................................26
CONCLUSION ..................................................................................................................................31
IMPLICATION DANS LE MILIEU .......................................................................................................32
Centre d’IntégratIon Multi-ServICeS de l’oueSt de l’île 4734, rue Alexander, Pierrefonds (Québec) H8Y 2B1
MOT DU DIRECTEUR
C’est avec beaucoup de fierté que nous vous
présentons le rapport d’activité 2012-2013.
Cette année a été riche d’événements en
matière de prestation de services, de
relocalisation et de processus de certification
de notre établissement.
Toutes les cibles des programmes que le
C.I.M.O.I. gère ont été atteintes, voire
dépassées. La clientèle a été satisfaite des
services reçus, et ce grâce au dévouement et
au professionnalisme du personnel. Notre
souci d’amélioration continue des services a
poussé les membres du C.A et la direction
générale à diversifier la prestation des
services, notamment en francisation et en
employabilité. Le déménagement du point de
services de Pointe-Claire effectué en juin
2012 au 143, place Frontenac a permis à
l’organisme de rejoindre de plus en plus de
clientèle. Les membres du personnel, les
professeurs et les participants sont tous très
satisfaits des nouveaux locaux et de tous les
investissements réalisés.
Cette année a été aussi marquée par le
processus de certification lancé par notre
bailleur de fonds principal. Cette certification
sera un gage de qualité de services et de
bonne gouvernance de notre établissement.
La direction générale et le Conseil
d’administration sont à l’œuvre pour
répondre aux critères de certification
demandés.
Par ailleurs, le directeur général du
C.I.M.O.I. accompagné de la présidente et
du trésorier du C.A a reçu Mme Diane De
Courcy, Ministre de l'Immigration et des
Communautés culturelles, le 27 février 2013
au C.I.M.O.I. de Pointe-Claire. Lors de cette
visite, Mme la Ministre a fait le tour des
classes et a rencontré les membres du
personnel. Durant la rencontre, les
représentants du C.I.M.O.I. ont fait part à
Mme la Ministre des enjeux de l’Ouest de
l’île en matière de francisation et
d’intégration, et ont fait également valoir que
les budgets alloués pour l’intégration des
nouveaux arrivants installés dans notre
secteur sont nettement insuffisants
comparativement aux autres secteurs de l’île
de Montréal.
Pour terminer, nous tenons à remercier les
membres du Conseil d’administration qui
nous accompagnent avec dévouement et
passion ainsi que l’ensemble du personnel
qui a su répondre aux différentes demandes
de la clientèle avec professionnalisme tout en
respectant les valeurs de notre organisme.
Mustapha Kachani
Directeur général
Juin 2013
MOT DE LA PRÉSIDENTE
En tant que présidente du Conseil
d’administration du C.I.M.O.I., je tiens à
réitérer mes préoccupations quotidiennes
relatives à l’intégration des néo-québécois. De
plus en plus, les nouveaux arrivants frappent
aux portes de notre organisme pour recevoir
des services. La clientèle n’a cessé
d’augmenter et les besoins sont de plus en
plus variés.
Cette hausse très marquée est le résultat de
deux phénomènes :
1. L’Ouest de l’île est devenu depuis une
dizaine d’années un secteur de première
installation des nouveaux arrivants;
2. La migration des services administratifs
de première ligne du MICC vers les
nouvelles technologies.
Notre organisme a fait part de cette
problématique aux instances
gouvernementales compétentes, afin de
soutenir ses actions et de développer son
offre de service. Nous sommes optimistes de
recevoir une réponse favorable à nos
doléances.
Comme chaque année, le C.I.M.O.I. est fier
de présenter un bilan positif pour l’année
2012-2013. Tous les objectifs ont été atteints,
et même dépassés et la satisfaction de la
clientèle est de plus en plus grande.
Pour terminer, je tiens à remercier vivement
les membres du Conseil d’administration
pour leur précieuse implication, le directeur
général et son équipe pour leur dévouement
et leur professionnalisme.
Céline Alarcon
Présidente du C.A
Juin 2013
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CONSEIL D’ADMINISTRATION
Au cours de la dernière année, le Conseil
d’administration du C.I.M.O.I. s’est réuni à six
reprises entre l’Assemblée générale de juin
2012 et le 19 juin 2013.
Calendrier des rencontres du Conseil
d’administration :
7 septembre 2012
2 novembre 2012
11 janvier 2013
4 avril 2013
31 mai 2013
19 juin 2013
Membres du Conseil d’administration
2012-2013
Présidente :
Alarcon, Céline
Trésorier :
Joseph, Marc-Arthur
Secrétaire :
Soucy, Claire
Administrateurs :
Barsan, Daniela
Tiron, Jocelyn
Stratiev, Larisa
Rousseau, Andrea
Directeur général :
Kachani, Mustapha
Équipe du C.I.M.O.I.
2012-2013
Kachani, Mustapha
Directeur général
Omaira, Saïd
Commis comptable
Al Akhdar, Naoual
Coordonnatrice
Rodriguez, Carla
Agente de développement
Aubut-Bergeron, Emilie
Conseillère en emploi
Sharp, Jennifer
Conseillère en emploi
Forget, Carole
Conseillère en emploi
Lenain, Antoine
Agent de francisation
Biyah, Khadija
Intervenante
Draâoui, Souad
Intervenante
Simò, Aida
Intervenante
Ribagorda-Abad, Lola
Réceptionniste, intervenante
Diallo, Abdoul Karim
Intervenant
Stratiev, Larisa
Professeure de français
Poupore, Michèle
Professeure de français
Adhadni, Fatma
Professeure de français
Rizk, Georges
Animateur
À cette équipe, s’ajoutent huit
animatrices d’aide aux devoirs
employées du C.I.M.O.I., et une
vingtaine de professeurs du M.I.C.C.
LA MISSION, LA VISION, LES VALEURS
La mission : la raison d’être du
C.I.M.O.I.
Le C.I.M.O.I. a pour mission d’aider à
l’intégration linguistique, professionnelle et
sociale de tout citoyen, principalement les
membres des communautés culturelles, en
favorisant leur participation entière à la
société d’accueil et ce, conformément à ses
valeurs fondamentales.
La vision : le C.I.M.O.I. en devenir
Le C.I.M.O.I. s’engage à demeurer un des
chefs de file en matière d’intégration, de
francisation et de rapprochement
interculturel au Québec et, tout
particulièrement, dans l’Ouest de l’île de
Montréal.
Les valeurs : ce qui définit et motive
le C.I.M.O.I.
Les valeurs du C.I.M.O.I. constituent des
manières d’être et d’agir que l’organisme, à
travers ses différentes composantes (Conseil
d’administration, direction générale,
employés), reconnaît comme idéales. Elles
servent, au quotidien, de guide de
comportements et d’actions pour tous.
La prestation des services du C.I.M.O.I. se
base sur les valeurs suivantes :
La laïcité de l’organisation
Le respect dans les relations avec les
parties prenantes
La personnalisation des services
La persévérance dans l’action
La satisfaction des parties prenantes
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ENJEUX EN MATIÈRE D’INTÉGRATION DES NOUVEAUX ARRIVANTS
Les dernières données de Statistique Canada
démontrent qu’entre 2006 et 2011, la ville de
Montréal a compté l’arrivée de 189 730
immigrants. Cela constitue environ 42%
d’augmentation par rapport à la période entre
2001 et 20051
. Cette augmentation du
nombre d’immigrants a eu un effet direct sur
l’augmentation de la clientèle du C.I.M.O.I.
lors des dernières années.
Couplé avec la transformation des services
offerts par le Ministère de l’immigration et
des communautés culturelles en 2012 ainsi
que par l’augmentation de la présence
d’immigrants dans l’Ouest de l’île, le
C.I.M.O.I. a fait exploser ses objectifs en
matière de clientèle pour l’année 2012-2013.
Cette augmentation de la clientèle constitue
un enjeu de taille pour le C.I.M.O.I. qui vise
non seulement l’excellence dans la prestation
de ses services mais aussi la personnalisation
des services offerts.
En vue de personnaliser et d’adapter les
services offerts au C.I.M.O.I. tout en faisant
face à l’augmentation de la clientèle,
l’organisme tente toujours de développer et
d’offrir des programmes qui correspondent à
sa mission et à sa clientèle. Un défi important
pour l’organisme dans les années à venir sera
d’attirer l’attention des bailleurs de fonds afin
de bien comprendre les besoins et les réalités
1 Statistique Canada, Enquête nationale auprès
des ménages de 2011, produit numéro 99-010-X201130 au Catalogue de Statistique Canada.
de l’Ouest de l’île. Il faut savoir que l’Ouest
Montréalais est encore considéré comme une
région riche de la ville de Montréal. Bien
qu’il soit vrai qu’une partie de la population y
est bien nantie, cette réalité ne s’applique pas
partout. En effet, plus de la moitié de la
population de l’Ouest de l’île (57%) réside
dans la partie Nord du territoire (Pierrefonds,
Roxboro, Sainte-Geneviève, Ile-Bizard et
Dollard-des-Ormeaux), c’est-à-dire là où on
retrouve généralement les plus fortes
proportions de la population pauvre et
vulnérable. Selon Centraide2
, il y a une
surreprésentation des immigrants dans
Dollard-des-Ormeaux avec 37%
comparativement à 31% pour l’île de
Montréal.
Le cheval de bataille du C.I.M.O.I. est
actuellement de mettre à jour cette réalité de
l’Ouest de l’île afin d’obtenir plus de services
et plus de programmes en lien avec les
besoins de cette clientèle négligée. De plus,
dû à cette fausse impression d’une
population de l’Ouest de l’île plus aisée que
la moyenne, le C.I.M.O.I. est sous-financé
par rapport aux autres organismes de l’île de
Montréal. En effet, les budgets par immigrant
reliés à l’intégration qui sont accordés à
l’Ouest de l’île sont inférieurs à tous les
autres secteurs de l’île de Montréal ainsi qu’à
plusieurs régions du Québec.
2 Centraide du Grand Montréal, « Analyse
territoriale 2012 - L’Ouest de l’île ».
Ces enjeux, reliés au développement de
nouveaux projets en lien avec les besoins de
la clientèle et associés à la perception erronée
de l’Ouest de l’île par les bailleurs de fonds,
sont des défis que le C.I.M.O.I. s’efforce de
relever à l’intérieur de ses trois grands volets :
l’intégration, la francisation et l’employabilité.
Dans le cadre du programme PRINT et de
l’aide aux devoirs, le C.I.M.O.I. continue
d’offrir ses services et à faire valoir aux
instances institutionnelles qu’une intégration
réussie est un investissement social qui
rapporte à toute la société québécoise.
En ce qui a trait à la francisation, le
C.I.M.O.I. devra faire face à l’augmentation
de la demande mais il devra aussi continuer à
valoriser l’importance de l’utilisation du
français autant auprès des immigrants que
des entreprises.
Finalement, comme le C.I.M.O.I. considère
l’employabilité des immigrants comme un
aspect majeur dans l’intégration, autant pour
l’individu que pour la société, l’organisme va
continuer à déployer tous ses efforts dans ce
volet.
Il est important de spécifier que les statistiques de 2011 sur la proportion des nouveaux arrivants
installés dans l’Ouest de l’île doivent être beaucoup plus importantes que celles du tableau ci-dessus
(2006). Les statistiques de 2006 étant déjà considérables.
36 3706% 64 350
10%
527 69084%
STATISTIQUES D'INSTALLATION DES RÉSIDENTS PERMANENTS SUR L'ÎLE DE MONTRÉAL
Est de l'île de Montréal
Ouest de l'île de Montréal
Reste de l'île de Montréal
Source : Statistique Canada, Recensement de 2006
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PROFIL DE LA CLIENTÈLE
Le C.I.M.O.I. accueille chaque année des immigrants provenant de plus de 86 pays différents.
En 2012-2013, les pays les plus représentés parmi la clientèle sont l’Égypte à 24%, Haïti à 10%,
le Maroc à 6% et la Colombie et l’Inde à 4%.
Les langues les plus parlées sont donc l’arabe, l’espagnol, l’anglais et le français. Cette réalité
amène le C.I.M.O.I. à s’assurer d’avoir, dans son personnel, des employés qui peuvent
s’exprimer dans ces langues.
La majorité de la clientèle desservie par le C.I.M.O.I. possède des études universitaires de son
pays d’origine.
Malgré la forte scolarisation de la clientèle du C.I.M.O.I., celle-ci fait face à une difficulté dans
la reconnaissance des diplômes et des expériences professionnelles par les employeurs.
Plusieurs immigrants doivent prendre le temps d’apprendre le français et/ou l’anglais afin de
maximiser leurs chances d’obtenir un emploi. Ceux qui ont échappé à la francisation, durant
les premières années d’établissement, doivent souvent retourner sur les bancs d’école après
plusieurs années au Québec.
Les immigrants considèrent en majorité leur arrivée au Canada comme un nouveau départ et
doivent généralement recommencer au bas de l’échelle dans le marché de l’emploi.
Plusieurs immigrants acceptent des emplois de type général car l’intégration dans leur domaine
d’emploi est souvent lente et difficile.
Le CIMOI offre ses multiples services à plus de 3000 personnes par année. Nos statistiques
démontrent que l’organisme reçoit plus de femmes que d’hommes, à titre d’exemple, le
programme d’intégration PRINT a été sollicité par environ 900 candidats dont plus de la
moitié sont des femmes.
SURVOL DES PROGRAMMES
FRANCISATION
Le Québec n’en a pas fini avec la francisation
de ses immigrants : plus de 200 000 d’entre
eux ne parlent pas français, indiquent les
dernières données de Statistique Canada.
Bref, un immigrant sur cinq au Québec ne
peut tenir une discussion en français. 3
Les données de l’Enquête nationale auprès
des ménages (ENM), effectuée en 2011,
dressent notamment un portrait des
immigrants et des langues qu’ils maîtrisent.
Il ressort de cette étude que parmi les
immigrants vivant au Québec, 160 000 ont
déclaré ne parler que l’anglais, et 43 000 ne
maîtrisent aucune des deux langues officielles
du Canada.
Le Québec promet donc d’intensifier les
efforts de francisation des immigrants
allophones et le C.I.M.O.I. poursuit avec
ardeur sa collaboration entamée il y a 20 ans :
offrir une prestation de services orientée vers
les besoins et les aspirations de sa clientèle.
La francisation est un élément primordial
dans le cheminement d’intégration des
nouveaux arrivants, car elle permet à ces
derniers de s’outiller afin de prendre part à la
nouvelle société d’accueil.
Depuis plus de trois ans, le C.I.M.O.I. a
observé une demande grandissante en ce qui
3 http://www12.statcan.gc.ca/nhs-
enm/2011/dp-pd/prof/index.cfm?Lang=F
concerne les cours de français, à temps
complet comme à temps partiel.
Cet intérêt pour les cours est expliqué par
l’augmentation du nombre de nouveaux
arrivants établis au Québec et plus
particulièrement dans l’Ouest de l’île. Il est
aussi motivé par le besoin des clients de
s’intégrer le plus rapidement possible à la
société québécoise.
Enfin, pour répondre à ce besoin croissant, le
C.I.M.O.I. souhaite l’ouverture prochaine de
groupes supplémentaires à temps partiel.
Francisation à temps complet
Les activités de francisation à temps complet
se donnent essentiellement au point de
services du C.I.M.O.I. situé au 143, Place
Frontenac à Pointe-Claire. Les étudiants
inscrits effectuent trois sessions de 11
semaines à raison de 30 heures par semaine.
Chaque jour, quatre heures de cours
magistraux sont dispensés par un professeur
du Ministère de l’immigration et des
communautés culturelles et deux heures
d’ateliers pratiques sont prodigués par un
moniteur employé par le C.I.M.O.I. Cette
formule favorise un apprentissage rapide de
la langue française et développe une
autonomie remarquable chez les étudiants.
Si pour certains, l’acquisition du français est
un pas vers une intégration réussie, le
programme de francisation à temps complet
permet d’accélérer ce processus. En effet,
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l’objectif du programme est également de
favoriser l’intégration des nouveaux arrivants
par la découverte du Québec sur le plan
culturel, socio-économique et géographique.
Le programme vise aussi l’insertion
professionnelle des nouveaux arrivants sur le
marché du travail. À cet effet, plusieurs
activités animées par des conférenciers
d’expérience sont organisées afin d’outiller
les étudiants.
Le C.I.M.O.I. a offert des cours de
francisation à temps complet à 12 groupes
avec une moyenne de 19 personnes
présentes aux cours par groupe.
Francisation à temps partiel
La francisation à temps partiel occupe une
place importante dans les activités du
C.I.M.O.I. Elle permet de franciser de
nombreux immigrants qui ne peuvent pas
suivre les cours à temps complet pour
différentes raisons. Les cours à temps partiel
se donnent dans les deux points de services
du C.I.M.O.I. (Pierrefonds et Pointe-Claire)
le matin, l’après-midi ainsi que le soir.
Les cours se donnent du lundi au jeudi le
matin de 9h00 à 12h00 et l’après-midi de
12h30 à 15h30, soit quatre jours par semaine.
Le C.I.M.O.I. offre aussi des cours du soir
de 18h00 à 21h00 du lundi au mercredi. La
majorité des personnes assistant à ces cours
sont des travailleurs, des étudiants ou des
mères au foyer.
Il y a quatre sessions de cours par année. Ces
sessions sont d’une durée de 11 semaines, à
l’exception de la session d’été qui ne
comporte que sept semaines.
Comme chaque année, le C.I.M.O.I. a noté
une nette augmentation des inscriptions pour
la session de printemps. Pour remédier à
cette hausse, le MICC a ouvert un groupe
supplémentaire. Cependant, lors de la
session d’été, il n’y pas eu de changement
pour les six groupes de jour et les quatre du
soir.
La francisation à temps
complet en 2012-2013, c’est…
3 groupes par session
4 sessions de cours
12 groupes par année
Une moyenne de 19
participants par classe
Un taux de rétention de
90%
Une nette augmentation
du nombre d’étudiants
dans les classes
Par contre, à partir de la session d’automne,
la programmation a été changée pour
répondre à la demande élevée de la clientèle.
Ainsi, au lieu de huit groupes le jour, neuf
groupes ont été ouverts. De même, nous
sommes passés à huit groupes le soir au lieu
de sept.
Il est important de signaler que des tests de
classement supplémentaires ont été créés
pour évaluer les nouvelles personnes
inscrites. En effet, à chaque session, il y a une
longue liste d’attente que le MICC ne peut
satisfaire. Comme ce dernier n’a pas été en
mesure d’ouvrir des classes additionnelles, le
C.I.M.O.I. a pris en charge les participants
en attente en leur offrant des séances de
conversation dans le but de continuer à
fournir des services à cette clientèle. Ces
séances se déroulent chaque vendredi de
9h30 à 11h30. La clientèle est nombreuse et
très satisfaite de cette initiative. Lors de ces
séances, les participants échangent sur des
thèmes puisés dans l’actualité et qui
concernent la clientèle immigrante de près
tels que le système scolaire, l’adaptation au
Québec et les activités et ressources
disponibles à Montréal.
Le tableau de statistiques suivant illustre que,
durant l’année 2012-2013, 60 groupes ont pu
suivre les cours à temps partiel dont 33 le
jour et 27 le soir. La moyenne de
participation en classe varie entre 15 et 19
étudiants par classe.
Printemps 2012
Nombre de groupes
Moyenne
d’étudiants par
classe et finissant le
cours
Été 2012
Nombre de groupes
Moyenne d’étudiants
par classe et finissant
le cours
Jour 9 14 6 15.4
Soir 7 13.9 4 12.4
Automne 2012
Nombre de groupes
Moyenne
d’étudiants par
classe et finissant le
cours
Hiver 2013
Nombre de groupes
Moyenne d’étudiants
par classe et finissant
le cours
Jour 9 15.3 9 16.3
Soir 8 13.5 8 15.6
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Programme de soutien régionalisé aux
entreprises
En partenariat avec Emploi-Québec, le
C.I.M.O.I. poursuit avec ardeur sa mission
entamée depuis trois ans. Celle de permettre
aux travailleuses et aux travailleurs issus de
l’immigration, ne parlant pas, ou peu le
français d’acquérir ou d’améliorer la langue
française afin de favoriser leur adaptation aux
changements organisationnels et les aider à
maintenir leur emploi.
Le travail du C.I.M.O.I. consiste donc à
recruter les entreprises et à les sensibiliser
sur l’importance de travailler en français, ce
qui permet aux travailleurs d’être plus
polyvalents au sein de l’entreprise. Le projet
est placé sous la responsabilité d’une agente
de développement dont le rôle est d’établir et
de maintenir un contact direct avec les
employeurs afin de suivre de près le
déroulement des cours et de s’assurer de la
qualité des services offerts.
Les cours sont créés sur mesure, en fonction
des besoins du groupe et de la nature de
l’emploi. Ils sont axés sur la pratique orale et
écrite. Ils visent à accroître la capacité de
s’exprimer couramment en français. Les
exercices pratiques sont, généralement,
puisés dans la réalité professionnelle ce qui
permet aux étudiants de développer des
compétences directes et concrètes, pouvant
les aider instantanément dans l’exercice de
leurs fonctions.
Les participants apprécient grandement
l’approche du projet, basée sur la flexibilité
des horaires et des contenus, un service sur
place et un enseignement de qualité adapté
entièrement selon les besoins des étudiants.
Enfin, ce programme est bien accueilli, tant
de la part des employés que des responsables
des entreprises.
Pour l’année 2012-2013 le C.I.M.O.I a
offert des cours de français dans 8
entreprises de l’Ouest de l’ile de
Montréal et a rejoint 176 employés, soit
une moyenne de 22 par entreprise.
Parmi nos entreprises participantes :
Beyond the Rack
36 employés
Megabrands
35 employés
Apollo Micro-ondes
28 employés
C & D Aerospace
24 employés
Manoir de l’Ouest de l’île
22 employés
Vortex
18 employés
Les articles de maison anglo-
canadienne
9 employés
Garderie Unicorne
4 employés
Stratégie commune d’intervention
pour Montréal 2008-2013
Le projet mené par le C.I.M.O.I. dans le
cadre de la Stratégie Commune d’Intervention pour Montréal 2008-2013 vise
à faire la sensibilisation, la promotion et la
francisation des PME de l’Ouest de l’île de
Montréal.
Le C.I.M.O.I. a donc été mandaté pour gérer
une partie de cette Stratégie Commune
d’Intervention en proposant les services
suivants :
Attestation de conformité à la Charte de
la langue française
Programme de soutien à la francisation
des PME par les technologies de
l’information et des communications
Cours de français gratuits à temps
complet ou à temps partiel (en
entreprise, en classe ou en ligne)
Subvention pour les cours de français en
entreprise
L’objectif est donc de visiter entre 100 et 150
entreprises de l’Ouest de l’île afin de discuter
de francisation avec elles et de les orienter
vers les services de francisation. De ces
entreprises de moins de 50 employés, 50 %
doivent faire appel aux programmes ou aux
services gouvernementaux liés à la
francisation.
Du 1er
mai 2012 au 30 avril 2013, l’agent de
francisation du C.I.M.O.I. a donc rencontré
157 responsables d’entreprises. Ils sont 122 à
avoir fait adhérer leurs entreprises à au moins
un des services de francisation.
En plus de ces résultats remarquables, un état
des lieux sur la conformité de l’affichage
public des entreprises situées sur les grands
axes commerciaux de l’Ouest de l’île a été
effectué et remis à l’Office québécois de la
langue française.
Enfin, l’agent de francisation continue son
travail de prospection et de promotion du
français dans les PME tout en prenant soin
de mettre à jour ses données. L’objectif est
de pouvoir apporter des statistiques fiables
sur la langue d’accueil, la langue de
commerce et la conformité de l’affichage
public dans le but d’améliorer les services.
Voici le détail des services offerts :
Cours de français à temps partiel
104 entreprises
Cours de français en entreprise
3 entreprises
Attestation de conformité
21 entreprises (dont 4 avec une demande de subvention)
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Francofête 2013 : Le français, j’y
adhère et l’emploi, je m’intègre !
Comme chaque année, afin de souligner la
semaine de la francophonie, le C.I.M.O.I. a
organisé sa Francofête. Cette année, afin de
marquer les 20 ans d’existence du
C.I.M.O.I., l’emphase a été mise sur le travail
exemplaire de l’organisme sur son territoire.
Une centaine de convives étaient donc réunis
pour célébrer la Francofête à Dollard-des-
Ormeaux le jeudi 4 avril 2013.
Le C.I.M.O.I. décerne des trophées venant
récompenser les entreprises sur la
thématique du français au travail.
L’engouement, l’implication et les efforts mis
en œuvre sont différents critères pour être
lauréat.
Court métrage : Le français, j’y adhère et l’emploi, je m’intègre !
Afin de souligner 20 années d’existence à
offrir de bons et loyaux services à la
communauté, le C.I.M.O.I. a réalisé un court
métrage traitant de l’intégration des nouveaux
arrivants au Québec à travers les services
offerts par l’organisme.
Ce documentaire traite de toutes les étapes
parmi lesquelles passent les immigrants une
fois sur le sol québécois. On y évoque leurs
motivations, leurs objectifs, les difficultés
auxquelles ils font face, mais aussi les
périodes de joies et d’espoirs procurées par
le milieu communautaire. On aborde aussi la
réalité de l’ouest montréalais.
En passant par le C.I.M.O.I., ces personnes
sont intégrées à la société québécoise de deux
façons : en apprenant le français et en ayant
accès à un emploi valorisant.
Dans ce court métrage, les témoignages se
succèdent : immigrants, employeurs de
l’Ouest de l’île et membres du milieu
communautaire. Ils donnent tous leurs points
de vue sur l’immigration et ses enjeux. C’est
un documentaire touchant et réaliste qui met
l’emphase sur le travail de terrain d’un
organisme qui lutte depuis 20 ans à faire en
sorte que les nouveaux arrivants se sentent
chez eux au Québec.
Les lauréats du trophée Persévérance d’Or :
Communications Dialexia Inc.
Catégorie engagement
Scalo Restaurant & Traiteur
Catégorie intérêt marqué
Articles de maison Anglo-Canadien S.E.C.
Catégorie intérêt marqué
SCP SCIENCE
Catégorie engagement-collaboration
Le Marché du Store
Catégorie engagement-collaboration
EMPLOYABILITÉ
L’accès au premier emploi et la confirmation
du projet professionnel restent au centre des
priorités des immigrants. Pour réussir son
processus d’intégration professionnelle, le
candidat doit franchir avec succès plusieurs
étapes dont la francisation, la connaissance
du marché du travail, les stratégies et les
techniques de la recherche d’emploi. Cette
dernière étape cruciale n’est pas toujours
facile pour la plupart des immigrants, puisque
les codes régissant le marché du travail
québécois diffèrent souvent de ceux de leurs
pays d’origine.
C’est justement au cours de cette période
cruciale que le C.I.M.O.I. entre en jeu. En
tenant compte des dimensions
socioprofessionnelles, le C.I.M.O.I. apporte
sa valeur ajoutée quant à l’arrimage des
projets individuels des immigrants face à la
réalité du marché du travail.
En effet, l’équipe professionnelle et
expérimentée du C.I.M.O.I. a pour mandat
d’outiller le nouvel arrivant en lui offrant une
solide préparation au marché de l’emploi
québécois.
Grâce à un partenariat bien établi avec
Emploi-Québec, le C.I.M.O.I. offre plusieurs
programmes d’insertion qui viennent
répondre aux besoins spécifiques de sa
clientèle : le Service d’aide à l’emploi (SAE)
Gr. 6, le Service d’aide à l’emploi (SAE) Gr.
2, le Programme de préparation à l’emploi
(PPE) et le projet Contact-Emploi.
Le Service d’aide à l’emploi, groupe 6
Le C.I.M.O.I. offre, en partenariat avec
Emploi Québec, un service d’aide à l’emploi
(SAE) destiné à une clientèle immigrante
spécifique qui est près du marché de l’emploi
mais qui n’arrive pas à se placer dû à une
méconnaissance du marché de l’emploi au
Québec et/ou à des échecs répétés. Ce
service, appelé SAE groupe 6, se distingue
par son approche individuelle ainsi que son
objectif de placement en emploi des
candidats qui y participent. Pour l’année
2012-2013, le programme avait comme
objectif de recruter 72 candidats immigrants
en recherche d’emploi. Les candidats sont
Si l’immigration est un
déracinement, il faut bien que
l’arbre prenne à nouveau racine
pour porter de nouveaux fruits.
« Je sais ce dont je suis capable, je sais qu’il y a du travail pour moi, mais je ne sais pas comment aller à la rencontre d’un employeur qui doit forcément m’attendre quelque part. Si seulement j’avais la chance de lui parler et de lui dire tout ce que je peux faire»
Centre d’IntégratIon MultI-ServICeS de l’oueSt de l’île 4734, rue Alexander, Pierrefonds (Québec) H8Y 2B1
sélectionnés sous différents critères comme la
disponibilité, l’autonomie, le dynamisme et la
connaissance du français et/ou de l’anglais.
Toutefois, il est important de mentionner
que les candidats qui ne maîtrisent pas le
français ont habituellement moins de chance
de se placer en emploi et sont souvent
redirigés vers des programmes de
francisation. Il est encore possible de trouver
des emplois à Montréal où on demande
seulement l’anglais mais ce sont
généralement des emplois dans les centres
d’appels, des emplois qui demandent de
travailler en relation avec des régions
anglophones ou du travail d’usine. On
retrouve pratiquement le même phénomène
chez les candidats qui ne maitrisent que le
français puisque le bilinguisme est
fréquemment demandé pour les emplois à
Montréal. Les candidats qui ne parlent pas
l’anglais choisissent parfois de prendre des
cours à temps partiel pour augmenter leurs
chances de se placer et pour obtenir de
meilleurs emplois.
Les candidats inscrits au SAE groupe 6 sont
sélectionnés selon les critères définis
précédemment suite à une entrevue de
sélection avec un conseiller en emploi. Cette
entrevue de sélection permet au conseiller de
vérifier les besoins du candidat afin de lui
offrir les services nécessaires puisque le
C.I.M.O.I. possède trois services d’aide à
l’emploi. Si le candidat rencontre les
spécificités du SAE groupe 6, celui-ci est
inscrit au programme et le conseiller établit
un plan d’action avec celui-ci. Les candidats
participent au programme durant un
maximum de six mois, la participation se
termine lorsqu’ils trouvent un emploi.
Le conseiller travaille avec chaque candidat
sous deux volets principaux :
Premièrement, le conseiller s’assure de
transmettre tous les outils nécessaires à la
recherche d’emploi au candidat : rédaction
d’un curriculum vitae selon les normes
québécoises, rédaction de lettres de
présentation, recherche d’emploi dans le
marché ouvert et le marché caché, contacts
avec les employeurs, pratiques d’entrevue et
autres outils pertinents.
Deuxièmement, le conseiller épaule le
candidat dans ses recherches d’emploi tout
en travaillant au placement du candidat en
emploi. Le conseiller envoie donc la
candidature de ses candidats à divers
employeurs par courriel, en établissant des
contacts téléphoniques ou en fouillant dans la
banque d’employeurs favorables établie par
le C.I.M.O.I. Il arrive parfois, que les
candidats décident de retourner aux études
pour apprendre un nouveau métier ou pour
se spécialiser, cela est aussi considéré comme
un résultat positif dans le programme. Le
conseiller peut également orienter les
candidats vers des programmes d’études ou
des établissements d’enseignement selon
leurs besoins et leurs demandes.
Vu son volet de placement en emploi, le SAE
groupe 6 est un programme très populaire
auprès de la clientèle immigrante. Les
objectifs de placement en emploi et de retour
aux études pour 2012-2013 étaient de 44
candidats. Comme à chaque année, les
objectifs ont été dépassés et ce bien avant la
fin de l’entente avec trois fois plus de
placements en emploi que de retours aux
études. Le programme est un succès depuis
plusieurs années puisque le conseiller
identifie les lacunes associées à chaque
candidat qui représentent un obstacle à leur
intégration en emploi. Lorsque ces lacunes
sont identifiées, le conseiller et le candidat
préparent un plan d’action afin de trouver
des solutions pour chaque problème. La
confiance en soi fait souvent partie du
problème et le conseiller doit travailler avec
le candidat pour que celui-ci retrouve
confiance en lui, surtout lorsque qu’il est en
recherche d’emploi depuis plusieurs mois.
Le Service d’aide à l’emploi groupe 2
Le SAE groupe 2 est un nouveau programme
offert au C.I.M.O.I. en collaboration avec
Emploi-Québec. Ce programme remplace le
programme de pré-employabilité financé
auparavant par le MICC. L’objectif du
programme est d’offrir un soutien
personnalisé au participant, de le préparer à
la recherche d’emploi, d’accroître ses
compétences personnelles et
professionnelles, de lui permettre de mieux
comprendre les conduites culturelles en
emploi et de mieux connaître les
caractéristiques de la société d’accueil et le
marché du travail québécois.
Le programme se déroule sous forme de
rencontres individuelles avec le conseiller en
emploi. La première rencontre est très
importante dans la mesure où elle permet
d’évaluer les besoins du candidat. Un plan
d’action est ensuite proposé au candidat en
fonction de ses projets, ses besoins et en
fonction de la réalité du marché du travail.
L’accompagnement individuel est,
généralement, d’une durée de quatre
semaines, mais cette période peut être
prolongée par d’autres rencontres de suivi
selon les besoins des candidats.
Suite à cette évaluation effectuée lors de la
première rencontre, certains candidats seront
référés vers d’autres programmes offerts au
C.I.M.O.I. qui répondront mieux à leurs
besoins. Ceux dont le profil correspond aux
critères du programme SAE groupe 2, seront
inscrits et bénéficieront d’un soutien
personnalisé comprenant : de l’aide à la
Le SAE groupe 6 est un
programme complet qui
comprend une mise à niveau
des outils de recherche
d’emploi au Québec et une
aide au placement en emploi!
Centre d’IntégratIon MultI-ServICeS de l’oueSt de l’île 4734, rue Alexander, Pierrefonds (Québec) H8Y 2B1
rédaction d’un CV et d’une lettre de
présentation selon les normes québécoises,
de l’information sur la recherche d’emploi,
sur le système scolaire et les différentes
formations offertes, ainsi que toutes autres
informations pertinentes permettant une
bonne compréhension du fonctionnement
du marché de l’emploi québécois (les
équivalences, les ordres professionnels, les
possibilités de s’installer en région, etc.).
Les besoins des candidats sont vastes et ils
diffèrent d’un participant à l’autre, les suivis
sont donc primordiaux dans le but
d’encourager certains participants. Aucune
recherche d’emploi n’est effectuée dans ce
programme. Ce projet est destiné à donner
aux candidats une connaissance du marché
de l’emploi et des possibilités à envisager
pour leur future intégration en emploi au
Canada. À la suite de la participation à ce
programme, certains candidats qui seront
prêts à chercher un emploi vont intégrer un
programme d’employabilité au C.I.M.O.I.
comme le PPE, le SAE groupe 6 ou Contact
Emploi.
En plus des services individuels et
personnalisés, le responsable du projet offre
un service collectif sous forme de séances
d’information sur des thématiques reliées à
l’emploi comme les normes du travail, les
agences de placement, les emplois dans les
régions, le démarrage d’une entreprise, les
évaluations comparatives, le marché de
l’emploi et les visites aux différents salons
d’emploi.
Programme préparatoire à l’emploi
(PPE)
Le but premier du Programme préparatoire à
l’emploi (PPE), financé par Emploi-Québec,
est d’offrir aux participants la possibilité
d’acquérir une expérience ainsi que des
références professionnelles québécoises par
l’entremise d’un stage de quatre semaines
afin de faciliter leur intégration sur le marché
du travail. Cette démarche s’accompagne
d’un atelier de recherche d’emploi de cinq
semaines ayant pour but d’amener les
candidats à comprendre le fonctionnement
du marché du travail québécois et de cerner
de possibles pistes d’emploi.
Les candidats proviennent des trois
catégories suivantes :
les bénéficiaires de l'assistance-emploi
les prestataires de l'assurance-emploi
les sans revenu.
L’objectif du programme est
d’offrir des services à 219
personnes nées à l’extérieur du
Canada, résidant au pays depuis
moins de 5 ans. Les services sont
offerts aux prestataires de l’aide
financière de dernier recours, les
participants à l’assurance-emploi
ou sans soutien public du revenu.
Les revendicateurs au statut de
réfugié sont exclus.
Généralement, les participants du PPE sont
éloignés du marché du travail et plusieurs
sont de nouveaux arrivants qui n'ont pas eu
l’occasion d’acquérir une première
expérience du travail au Québec. Ce
programme offre donc aux candidats la
possibilité d’apprendre les meilleures
stratégies de recherche d’emploi.
Le laboratoire multimédia donne aux
candidats la possibilité de faire leurs
démarches pendant les heures de classe où ils
reçoivent des conseils de la part de la
coordonnatrice du PPE.
La durée totale du programme est de neuf
semaines comprenant également un suivi de
trois mois. Pendant les cinq premières
semaines du programme, les participants
assistent à des ateliers totalisant 125 heures.
Lors de ces séances, les étudiants bénéficient
d’informations et d’exercices pratiques sur
des sujets importants tels que la connaissance
de soi et l'auto-évaluation; la rédaction de
CV, lettre de motivation, liste de références
et lettre de remerciement; la préparation et
les simulations d’entrevues; la recherche
d'emploi, etc. Les participants assistent
également à des conférences spécialisées
telles que les normes du travail, les salons de
l'emploi, comment démarrer une entreprise,
l'importance du bénévolat et le
fonctionnement des agences de placement.
Un des facteurs importants qui est observé
pendant les ateliers du PPE est la dynamique
du groupe. Au cours des cinq semaines
d’atelier, il arrive que certains participants
soient convoqués à une entrevue ou placés en
emploi avant la fin des ateliers. Cela
influence positivement les attitudes des
participants non placés et augmente la
motivation et la persévérance de chacun. De
plus, les ateliers permettent aux participants
de développer des relations basées sur l’aide,
l’encouragement et l’échange.
Suite à ces cinq semaines, les participants
sont invités à faire un stage en entreprise de
quatre semaines ou à trouver directement un
emploi avec l’aide du responsable du projet.
Le stage fournit aux participants l’occasion
d’acquérir de l’expérience québécoise,
d’obtenir de nouvelles références et d’élargir
leurs réseaux de contacts. En outre, cette
expérience de quatre semaines est une porte
d’entrée importante pour faire valoir ses
compétences auprès de l’employeur et
obtenir, éventuellement, un emploi dans la
même entreprise.
Cette année, le C.I.M.O.I. a investi
pour renouveler l’équipement mis à
la disposition des participants. Cet
investissement a permis d’offrir aux
participants une salle de classe
multimédia donnant aux participants
un accès direct aux ordinateurs qui
sont des outils nécessaires pour bien
réussir leur recherche d’emploi.
Centre d’IntégratIon MultI-ServICeS de l’oueSt de l’île 4734, rue Alexander, Pierrefonds (Québec) H8Y 2B1
Une fois la période de neuf semaines
écoulée, les participants non placés
continuent leur recherche d’emploi au
C.I.M.O.I., dans la salle multimédia. Cela
permet au responsable du projet de
maintenir un contact direct avec les
participants et de faire un suivi rigoureux
auprès d’eux tout en continuant de les
motiver et de les encourager dans leur
démarche de recherche.
En ce qui concerne le placement, les objectifs
comprennent généralement les trois
possibilités suivantes:
le placement en emploi
le retour aux études
le transfert à un autre programme
Finalement, tel que souligné lors des années
précédentes, le PPE reste une formule
extrêmement efficace, démontrant une
profonde utilité pour les candidats
participants, que ce soit à moyen ou à long
terme. Le stage est un moyen très utile pour
les participants afin d’acquérir une première
expérience de travail québécoise et de
découvrir concrètement les exigences du
marché du travail et favoriser, s’il y a lieu, la
mise à jour des compétences.
Parmi les facteurs externes ayant affecté le
déroulement du projet, il faut noter un
ralentissement économique et la saturation
dans quelques domaines tels que la
comptabilité et l’administration. De plus,
certains candidats proviennent de secteurs
régis par des ordres professionnels et qui
requièrent des études et la préparation à des
examens tels que l’enseignement, le génie, la
santé, etc. Par conséquent, ceci a ralenti la
recherche de stage.
Néanmoins, les résultats pour le placement
ont été concluants, puisque les objectifs ont
été dépassés en atteignant 114%.
L’objectif en termes de
recrutement de
candidats pour l’année
2012-2013 a été atteint
et même dépassé, soit
103%. Cela prouve que
ce programme est un
outil nécessaire pour les
chercheurs d’emploi de
l’Ouest de l’île de
Montréal.
À ce jour, le C.I.M.O.I. a atteint
114% des objectifs de placement
pour l'année 2012-2013 ce qui est
une réussite remarquable pour
les participants et pour le
C.I.M.O.I.
Projet Contact-Emploi
Pour une septième année consécutive, le
C.I.M.O.I. a été mandaté par Emploi-
Québec afin d’organiser la tenue de
l’événement Contact-Emploi qui a eu lieu le
20 novembre 2012.
Cet événement donne l’opportunité aux
chercheurs d’emploi immigrants de
rencontrer directement des employeurs qui
cherchent à combler des postes dans leurs
domaines. Organisée sous la forme bien
rôdée d’entrevues-éclair de cinq minutes, la
rencontre permettait un contact dynamique
et la valorisation immédiate des compétences
des candidats.
Ce projet fût un excellent catalyseur
permettant de dépasser des barrières telles
que la discrimination (ou la peur de la
discrimination), la non-reconnaissance des
acquis professionnels et académiques, et
surtout la compétition inhérente à tout
processus de recrutement. En répondant
ainsi aux besoins de la clientèle immigrante,
le projet Contact-Emploi permet aux
participants de mieux connaître les
employeurs et le marché du travail
québécois, de valoriser leurs acquis pour
intégrer un emploi réaliste et le conserver,
donc de concrétiser un projet professionnel.
Une des clés de la réussite du projet étant de
transformer cette rencontre en une première
étape vers une embauche rapide, il était
nécessaire donc de préparer soigneusement
les candidats à l’entrevue dans le cadre de
formations données quelques semaines avant
l’événement.
Le projet Contact-Emploi 2012 visait le
recrutement de 30 candidats dans deux
secteurs d’activités différents et une quinzaine
d’entreprises. Mais comme le nombre
d’entreprises intéressées à participer a
augmenté, le coordonnateur du projet a été
obligé d’augmenter le nombre de candidats,
passant ainsi de 30 à 54 participants.
Pour ce qui est des domaines professionnels,
ils sont généralement retenus selon les
tendances du marché. Pour cette édition, les
secteurs choisis ont été l’administration et le
génie au sens large.
Les données ci-dessous exposent les
domaines d’expertise et les noms des
entreprises participantes au projet Contact-
Emploi 2012-2013.
Domaine
d’expertise
Nombre de
candidats
sélectionnés
Administration 26
Génie 28
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Entreprises présentes à Contact-Emploi
2012 :
MEGABRANDS : Administration et génie
LUMEN : Administration et génie
INSTADESIGN : Administration et génie
SPC SIENCE : Administration et génie
RER : Administration et génie
IDEA SERVICES : Administration et génie
PAPRIMA (2 tables) : Administration et génie
ADECCO (2 tables) : Administration et génie
SEARS : Administration
RONA : Administration
CREDICO MARKETING : Administration
INVESTORS GROUP : Administration
SUN LIFE : Administration
HOME DÉPÔT : Administration
COUCHE TARD : Administration
BREVILLE : Administration
MARCHÉ DU STORE : Administration
BRICK : Administration
UPS : Administration
WALMART : Administration
PUROLATOR : Administration
MPB COMMUNICATIONS : Génie
EXFO : Génie
LE GROUPE LEGERLITE : Génie
ENERTEC : Génie
NDT TECHNOLOGIES : Génie
Contact-Emploi 2012 a été un franc succès.
Les objectifs en termes de recrutement
d’entreprises et de candidats ont été atteints,
et même largement dépassés.
Les résultats tant qualitatifs que quantitatifs
de l’édition 2012 de Contact-Emploi ont été
concluants.
27 entreprises ont été
recrutées dont 25
entreprises étaient
présentes
54 candidats ont été
recrutés dont 38
étaient présents
13 candidats ont été
embauchés à court
terme
7 candidats ont refusé
l’emploi
Une candidate s’est
inscrite à une autre
mesure d’emploi
avec Emploi Québec
De plus, la visée du projet, qui est de
favoriser le contact direct entre employeurs et
chercheurs d’emploi immigrants tout en
outillant davantage et en augmentant l’estime
de soi de ces derniers, a été atteinte.
Voici quelques commentaires recueillis
auprès des participants :
Sur le plan personnel :
Développer son réseau
Faire connaissance avec d’autres
chercheurs d’emploi
Rencontrer une excellente équipe
organisatrice
Augmenter la confiance en soi
Partager des espérances
Avoir une bonne estime de soi
Gérer ses émotions
Apprendre des expériences des autres
Apprendre à communiquer efficacement
Être réaliste sur les exigences du marché
du travail
Vivre une expérience positive
S’intégrer à la société québécoise
Sur le plan professionnel :
L’opportunité de parler directement, face
à face avec des employeurs
Apprendre le fonctionnement des
entrevues
Vivre une expérience des entrevues
Améliorer la préparation du curriculum
vitae
Recevoir du feed-back après les
simulations aide les participants à
s’améliorer
Apprendre divers moyens utiles pour la
recherche d’emploi
Une occasion pour connaître les
exigences des employeurs
Une belle opportunité d’emploi
Avoir de nouveaux contacts
professionnels
En résumé, les candidats ont quasi-
unanimement rapporté un sentiment
nettement positif sur leur expérience de
participation à Contact-Emploi. Ils ont trouvé
l’expérience enrichissante sur plusieurs plans,
autant au niveau personnel que
professionnel.
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SITUATION DES IMMIGRANTS SUR LE MARCHÉ DU TRAVAIL
*Source des données: http://www.cirano.qc.ca/pdf/publication/2011RP-07.pdf
* La crise économique des dernières années a affecté davantage les immigrants que les natifs :
dans l’ensemble du Canada, le taux de chômage des immigrants a augmenté de 2,7% entre 2008
et 2010 comparativement à 1,7% pour les natifs
En 2010, le taux de chômage des immigrants atteignait 12,4% au Québec comparativement à
10,4 % en Ontario et à 8,8% en Colombie Britannique
L’intégration rapide des immigrants constitue un défi de taille pour le Québec. En 2010, le taux
de chômage de ceux qui sont au pays depuis cinq ans ou moins atteignait 19,4%
Le marché du travail est peu favorable aux immigrants peu instruits. En 2010, le taux de
chômage de ceux qui n’avaient aucun diplôme s’élevait à 20,5%. Par contre, le taux de chômage
de ceux qui avaient un diplôme s’élevait à 9,4%
Le manque d’expérience au Canada représente l’obstacle majeur à l’obtention d’un emploi.
C’est donc dire que l’accès à un premier emploi est crucial pour l’intégration des immigrants
L’autre obstacle majeur à l’obtention de l’emploi se rapporte à la langue
64,9% des immigrants détenteurs d’un diplôme universitaire obtenu à l’étranger sont
surqualifiés par rapport à leur emploi
L’immigration représente une contribution positive au Québec: 87,6% des immigrants occupent
un emploi et contribuent au développement socio-économique du Québec
INTÉGRATION
L’intégration dans une nouvelle société
représente le grand défi de tout immigrant
qui quitte son pays d’origine pour se plonger
dans un contexte nouveau et inconnu. La
période d'adaptation à cette nouvelle société
se vit différemment d’une personne à l’autre.
Toutefois, bon nombre d’immigrants
vivent un choc culturel. Celui-ci se résume à
une expérience de stress, d’anxiété, de
surprise et de désorientation. Le choc
culturel survient parce que le nouvel
arrivant, perd d’un coup, tous les repères qui
orientent sa vie de tous les jours. En plus, les
valeurs et les croyances de la nouvelle
société d’accueil peuvent également différer
ou entrer en contradiction avec celles de son
pays d’origine. C’est à ce stade que le C.I.M.O.I. intervient
pour soutenir l’immigrant dans son
intégration et son exploration de la nouvelle
culture et pour l’aider à absorber son choc
culturel.
Le C.I.M.O.I. est conscient que l’une des
difficultés que présente l’intégration est
d’être souvent perçue comme un résultat,
c’est-à-dire «je suis intégré ou je ne le suis
pas». Personne ne naît intégré mais on le
devient progressivement. L’intégration est
donc un processus, un devenir, une
transformation continue et successive dans le
temps. Sa réussite dépend essentiellement
de la cohérence et la synergie des étapes
suivies et franchies.
Pour cela, le C.I.M.O.I. dispose de divers
services d’intégration afin de permettre à
l’immigrant d’acquérir les outils principaux
lui permettant d’interagir avec son milieu: le
programme réussir l’intégration (Print), Y’a
personne de parfait et les activités intégrées.
Le programme réussir l’intégration
(Print)
Le programme réussir l’intégration (Print) a
été mis sur pied pour accompagner les
nouveaux arrivants et accélérer leur processus
d’intégration en les soutenant dans leurs
démarches d’installation et d’intégration, de
«S’intégrer à une nouvelle culture,
c’est comme lire un livre plusieurs
fois. La première lecture,
généralement, c’est pour se
familiariser avec les personnages.
À la deuxième lecture, on
s’intéresse davantage à l’histoire.
Mais après la troisième lecture, si
on arrive à raconter cette histoire
avec passion, c’est qu’elle est aussi
devenue la nôtre et les
personnages, sont les membres de
notre propre famille.»
Boucar Diouf
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manière à ce qu’ils puissent devenir des
membres actifs de la société québécoise. De
ce fait, divers services sont offerts aux
nouveaux arrivants : de l’aide technique pour
compléter différents formulaires, un support
moral, des références aux ressources
disponibles.
Ces services sont d’ordre individuel ou
collectif.
Volet individuel
Ce volet du programme concerne les
démarches d’accueil et d’installation qui sont
offertes lors des rencontres individuelles.
Lors de ces rencontres, les employés du
C.I.M.O.I. tentent d’offrir une aide et un
support social adaptés aux besoins de chaque
personne rencontrée. L’objectif essentiel de
ce volet est de faciliter les démarches
d’installation et d’intégration des nouveaux
arrivants.
Selon les cas, les rencontres peuvent être plus
ou moins longues et plus ou moins
nombreuses. En effet, elles doivent permettre
aux personnes reçues de disposer de
l’information nécessaire pour comprendre
l’environnement social et réglementaire de la
société d’accueil.
Le service réussir son
intégration constitue la porte
d’entrée du C.I.M.O.I., les
nouveaux arrivants y trouvent
de l’aide dans leurs
processus d’établissement :
Accompagnement et
interprétariat
Un appui dans les
démarches
administratives liées aux
procédures d’immigration
Une aide à la recherche
de logement
La médiation
Orientation vers les
ressources appropriées
Du 1er juillet 2012 au 29 mai
2013 (soit 11 mois):
806 nouveaux clients ont
reçu le service PRINT sur
un objectif de 661 pour 12
mois.
Volet collectif
Les services collectifs visent la promotion de
la diversité, le rapprochement et l’échange
interculturel, la compréhension des normes,
des lois et des valeurs culturelles québécoises.
Ils favorisent par excellence l’accélération de
l’intégration dans la société d’accueil. Les
services collectifs prennent la forme de
conférences, de sorties et de rencontres
organisées. Ce volet vise également à briser
l’isolement des communautés culturelles en
suscitant une participation active à plusieurs
activités.
Service d’aide aux devoirs
Le service d’aide aux devoirs offert par le
C.I.M.O.I. dans deux écoles du secteur
Pierrefonds-Roxboro (soit les écoles Harfang
des Neiges et Lalande) s’inscrit dans le cadre
de la mesure 4.2, Écoles et Milieux en santé
(ÉMES). En se basant sur la formule de la
participation active des trois parties (l’école,
la famille et la communauté), le C.I.M.O.I.
offre aux élèves des démarches efficaces pour
favoriser l’autonomie et l’estime de soi des
jeunes afin qu’ils puissent réussir leur
intégration scolaire. Le C.I.M.O.I. soutient
aussi les parents dans le rôle et la
responsabilité qu’ils ont pour la réussite de
leurs enfants.
Ce projet s’adresse plus particulièrement aux
élèves qui n’ont pas assez d’aide à la maison,
car leurs parents sont allophones ou n’ont
pas un niveau d’instruction suffisamment
élevé. Il permet donc aux élèves et aux
parents d’acquérir des méthodes de travail les
rendant plus autonomes. Le service d’aide
aux devoirs est offert sur l’heure du dîner par
du personnel compétent, expérimenté et
qualifié.
Ce projet vise donc à la fois la promotion de
la réussite, l’implication des parents et la
prévention contre le décrochage scolaire et
ses conséquences.
Plusieurs sorties pédagogiques
ont été réalisées cette année :
Grande Bibliothèque de
Montréal
Cabane à sucre
Cueillette des pommes
Biodôme
50 activités collectives ont été
réalisées sur un objectif de 38
Centre d’IntégratIon MultI-ServICeS de l’oueSt de l’île 4734, rue Alexander, Pierrefonds (Québec) H8Y 2B1
Pour encourager et récompenser
concrètement les 80 élèves de cette année
dans leur parcours scolaire et soutenir leur
motivation, le C.I.M.O.I. a pu compter sur la
générosité de l’éditeur ERPI qui a offert 160
livres pour les enfants du service d’aide aux
devoirs.
Aussi, grâce à la collaboration que le
C.I.M.O.I. a pu établir avec le Musée des
Beaux-arts de Montréal, cet établissement
culturel a offert un laissez-passer gratuit aux
élèves et à leurs parents sous le programme «
le Musée en partage».
Y’a personne de parfait
Le programme Y’a personne de parfait
(Y’APP) est une initiative de l’Agence
régionale de la santé mise en œuvre en
collaboration avec divers organismes non
gouvernementaux, dont le C.I.M.O.I.
Ce programme vient en aide aux parents
d’enfants de moins de six ans qui désirent
consolider leurs compétences parentales,
échanger avec d’autres parents ou tout
simplement briser leur isolement. Le Y’APP
donne donc la chance aux parents
immigrants de partager leurs expériences en
petits groupes et d’obtenir de l’information
supplémentaire sur l’éducation des jeunes.
Ce programme vise notamment les parents
de familles monoparentales qui sont jeunes,
isolés et peu scolarisés ou ayant un faible
revenu.
Les rencontres ont lieu sur une base régulière
au C.I.M.O.I. et sont animées par une
intervenante les vendredis pendant sept
semaines consécutives, de 9h30 à 11h30.
Durant ces deux heures, les participantes
prennent part à des ateliers et à des activités
reliés à la petite enfance. Ces thèmes
correspondent au programme du Y’APP et
incluent des sujets tels que le comportement
de l’enfant, le développement, etc. Des
documents photocopiés et des livrets
informatifs sont aussi distribués aux
participantes.
Le programme
Y’APP du C.I.M.O.I.
permet de briser
l’isolement de
certaines femmes
ayant perdu leur
réseau social en
immigrant au Canada
et qui n’ont parfois
pas beaucoup
l’occasion de sortir de
la maison.
Les participantes apprécient beaucoup le
programme et les sujets abordés. Elles
soulignent que grâce au programme Y’APP,
elles ont eu l’opportunité d’apprendre de
nouvelles choses importantes qui les aideront
énormément dans leur rôle de parent.
En outre, le programme Y’APP est une
occasion précieuse pour les participantes de
pratiquer et d’améliorer leur français ainsi
que de développer un réseau social. Elles ont
l’occasion de créer un climat de confiance
qui facilite l’échange sur les problèmes et les
préoccupations des parents.
Activités intégrées
Ces ateliers sont offerts aux personnes en
attente de cours de francisation afin de les
aider à débuter leur apprentissage de la
langue française tout en les initiant à la
culture québécoise. Les ateliers se déroulent
chaque vendredi de 9h30 à 11h30 et sont
animés par un intervenant du C.I.M.O.I.
Les thèmes discutés lors de ces ateliers
donnent des renseignements utiles aux
nouveaux arrivants (le système scolaire, les
formations, les activités civiques, etc.). De
plus, cette rencontre hebdomadaire permet
aux participants de se retrouver en groupe,
donc de briser l’isolement, d’échanger et de
découvrir certains aspects de la culture
québécoise.
Centre d’IntégratIon MultI-ServICeS de l’oueSt de l’île 4734, rue Alexander, Pierrefonds (Québec) H8Y 2B1
CONCLUSION
L’année 2013 marque le 20ème
anniversaire du
C.I.M.O.I., vingt ans de passion, de partage
et de solutions. Ces vingt années ont été
essentiellement consacrées à offrir des
services de qualité à notre clientèle.
Pour offrir des services répondant
efficacement à ces deux principes, le
C.I.M.O.I. a fourni des efforts considérables
et a fait preuve de créativité et de leadership.
Tenir à ses engagements, consolider ses
acquis et maintenir la qualité des services à la
hauteur des attentes tant des participants que
des bailleurs de fonds constituaient le
principal défi d’hier et d’aujourd’hui, et
surtout le défi de faire face aux changements
auxquels le milieu communautaire est
confronté continuellement.
Enfin, le C.I.M.O.I. est fier de compter sur
une équipe solide, accueillante et
multidisciplinaire, qui cumule des années
d'expérience et ne cesse d'évoluer en
harmonie avec son milieu. Ce qui permet au
C.I.M.O.I. d’aller au-delà de
l’accomplissement de ses mandats en
réussissant, comme à chaque année, à
concrétiser ses orientations et à transformer
ses perspectives en réalisations.
Le C.I.M.O.I. a confirmé
pendant l’exercice 2012-2013
qu’il restait fidèle aux principes
qui orientent son action depuis
sa création en 1993 :
La francisation est un
élément primordial dans le
cheminement d’intégration
des immigrants
L’accès rapide à un emploi
valorisant est la clé de toute
intégration réussie.
IMPLICATION DANS LE MILIEU
Les partenaires du C.I.M.O.I. en 2012-2013 :
Dans l’Ouest de l’île :
Table de quartier du Nord-Ouest de l’île
de Montréal
Centre local d’emploi de l’Ouest de l’île
(Emploi-Québec)
C.L.S.C. de Pierrefonds
Comité Priorité Jeunesse
Organismes communautaires locaux
Table de concertation jeunesse de
l’Ouest de l’île
Deux députés provinciaux et un député
fédéral de l’Ouest de l’île
Arrondissement Roxboro Pierrefonds
Cégep Gérald-Godin
Le Trait d’union
CJE Ouest de l’île
SPVM, poste de quartier 3
Cloverdale Multi-Ressources
Maison des jeunes A-MA-BAIE
MICC Direction régionale Nord-Ouest
CALACS
Reste de l’île de Montréal :
Centre de santé et de services sociaux
(C.S.S.S.)
Regroupement des organismes en
francisation du Québec (R.O.F.Q.)
Table de concertation des organismes
au service des personnes réfugiées et
immigrantes (T.C.R.I.)
Regroupement québécois des
organismes pour le développement de
l’employabilité (R.Q.u.O.D.E.)
O.Q.L.F.
Secrétariat à la politique linguistique
Chambre de commerce du Montréal
métropolitain
La commission des normes de travail
M.I.C.C.
M.E.S.S.
Entreprises privées
Organismes communautaires
C.I.T.I.M.
Refuge des femmes
Centre d’IntégratIon MultI-ServICeS de l’oueSt de l’île 4734, rue Alexander, Pierrefonds (Québec) H8Y 2B1
C.I.M.O.I. Pierrefonds
4734, rue Alexander Pierrefonds (QC) H8Y 2B1
Tél. : 514 685-3000 Téléc. : 514 684-0002
C.I.M.O.I. Pointe-Claire
143, place Frontenac Pointe-Claire (QC) H9R 4Z7
Tél. : 514 693-1000 Téléc. : 514 693-9870
www.cimoi.com
