COLLOQUE SUR LA SÉCURITÉ CIVILE ET INCENDIE 2015 · Vidéo corporatif de l’entreprise 5. Projet de réseau bonifié ... Montréal. Elle est également diplômée en criminologie

COLLOQUE SUR LA SÉCURITÉ CIVILE ET INCENDIE 2015

ENTREPRISE RESPONSABLE : PRÉVOYEZ L’IMPRÉVISIBLE GRÂCE AU

RÉSEAU EN GESTION DE LA CONTINUITÉ DES OPÉRATIONS

QUÉBEC, LE 18 FÉVRIER 2015

Ministère de l'Économie, de l'Innovation et des Exportations 2

Conférencières et conférencier

Guylaine Maltais, Adm.A, CRHA

Conseillère en développement économique

Direction régionale de la Montérégie

Ministère de l’Économie, de l’Innovation et des Exportations (MEIE)

Luc Veillette

Conseiller en développement économique

Direction régionale de la Montérégie

Ministère de l’Économie, de l’Innovation et des Exportations (MEIE)

Entreprise qui a participé au réseau en gestion de la continuité des opérations en Montérégie

Sindy Blais, ingénieure

Recherche et développement

Groupe Meloche, Salaberry-de-Valleyfield (Montérégie)

Société spécialisée dans l’usinage de précision, le traitement de surface, la peinture, l’assemblage et

l’ingénierie manufacturière pour les industries de l’aéronautique et de la défense.

Les biographies des conférencières et du conférencier sont disponibles à la fin de la présentation.

Déroulement

3 Ministère de l'Économie, de l'Innovation et des Exportations

1. Prévoyez l’imprévisible

2. Mission Activités économiques du MEIE

3. Gestion de la continuité des opérations

4. Projet pilote de réseau d’entreprises en continuité des opérations –

Mauricie, 2012

5. Projet de réseau bonifié – Montérégie, 2014

6. Témoignage de l’entreprise manufacturière Groupe Meloche

7. Conclusion

1. Prévoyez l’imprévisible


1. Prévoyez l’imprévisible (suite)

Importance de mettre en place des outils et moyens

pour s’assurer d’une gestion des risques planifiée et contrôlée


Absentéisme

anormal / perte de

personnel clé

Interruption des

technologies de

l’information et des

communications

Perte des

ressources

essentielles et des

services

Perte d’accès

au site

ou perte du site

Perte de

fournisseurs ou de

partenaires

d’affaires

stratégiques


2.1. Dans le cadre de la Loi sur la sécurité civile, adoptée en

décembre 2001 :

Le gouvernement du Québec a jeté les bases d'une importante

restructuration du système de la sécurité civile au Québec.

• Adoption du Plan national de sécurité civile définissant, entre autres,

les rôles et les responsabilités des ministères et des organismes

gouvernementaux lors d'une catastrophe ou d'un sinistre majeur.

• Participation plus large et mieux coordonnée des ressources.

Source : RLRQ, chapitre S-2.3.

6

Ministère de l'Économie, de l'Innovation et des Exportations


(suite)

2.2. Objectifs de la mission Activités économiques du MEIE :

• Réduire les impacts économiques d’une catastrophe majeure

sur les entreprises

• Favoriser la reprise des activités économiques normales des

entreprises

• Assurer le maintien des emplois



Plusieurs entreprises victimes d’un sinistre majeur ferment

définitivement leurs portes à moyen terme.

À titre de propriétaire d’entreprise, vous devez :

• assurer la sécurité de vos employés;

• veiller à la sécurité de vos biens et à celle de votre milieu;

• poursuivre vos activités dans les meilleurs délais.

Le MEIE peut vous aider à y parvenir, en vous donnant accès :

- à de l’information;

- à de la formation;

- à des outils.


(suite)

3. Gestion de la continuité des

opérations

Capacité stratégique et tactique d’une entreprise à

planifier et à faire face à des incidents ou

perturbations (aléas), dans le but de poursuivre

ses opérations à un niveau acceptable préétabli.


3.1. Qu’est-ce que la continuité des opérations?

Source : Business Continuity Institute.

3.2. Quel est le processus de développement de la continuité des

opérations?


© BCI

Source : Guide des bonnes pratiques en continuité d'activité, Business

Continuity Institute, 2013.


opérations (suite)


opérations (suite)


• Dresser la liste des activités et des ressources critiques d’une entreprise

• Déterminer les risques pouvant nuire à ces activités et leurs conséquences

potentielles

• Mettre en place des stratégies, des pistes de réponse et des plans

appropriés

• Répondre de façon sécuritaire et efficace à des incidents (mineurs ou

majeurs)

• Exercer la capacité de réagir aux incidents, maintenir à jour les stratégies

et les plans et les passer en revue afin d’en assurer la pertinence

3.3. Quels sont les objectifs visés par le plan de continuité des

opérations (PCO)?


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3.4. Quels sont les avantages de mettre en place un PCO?

• Obtenir des réponses plus efficaces au moment d’un incident

• Bénéficier d’une mise en commun et d’une bonification d’initiatives

existantes dans l’entreprise

• Faire des gains immédiats pour la gestion courante

• Projection d’une image positive d’entreprise responsable


opérations (suite)


13

3.5. Quels sont les éléments possiblement déjà en place dans

l’entreprise?

• Plan de sécurité incendie conforme

• Procédure d’alerte et de mobilisation en cas d’urgence

• Programme d’entretien préventif des équipements

• Mesures de sauvegarde des données à l’externe

• Description de tâches


opérations (suite)


14

4. Projet pilote de réseau d’entreprises

en continuité des opérations –

Mauricie, 2012

Élaboration du projet pilote de

formation

Collaboration du Comité ministériel

en sécurité civile

Participation des partenaires

régionaux (Direction régionale de la Mauricie du

MEIE, Conférence régionale des élus de la Mauricie et

CLD de la MRC de Maskinongé)

Participation de 6 entreprises

manufacturières totalisant

798 emplois

• 10 heures de formation en

groupe réparties sur 2 jours

• 20 heures d’accompagnement

individuel en entreprise

À partir des commentaires reçus, le MEIE a élaboré une version bonifiée du

projet.


Direction régionale de

la Montérégie du MEIE

Luc Veillette et Guylaine Maltais, responsables du projet

Organisme porteur : Montérégie Économique (association regroupant les 15 CLD de la région)

Premier Continuum

Firme de services-conseils et

formation, services d’impartition et

outil de gestion de la continuité des

affaires

Marie-Hélène Primeau, CPA, CA,

MBCI, associée à Premier

Continuum, et Yannick Hémond,

Ph. D.

Financement du projet : MEIE, Emploi-Québec Montérégie et contributions des entreprises

5.1. But du projet et présentation des accompagnateurs

5. Projet de réseau bonifié – Montérégie,

2014

But du réseau : accroître le nombre d’entreprises en Montérégie qui seront en

mesure de répondre adéquatement à une perturbation affectant leurs sites, leurs

systèmes d’information et de télécommunications, leur personnel et leurs

collaborateurs ou leurs fournisseurs en minimisant les impacts sur leurs

opérations.


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2014 (suite)

Secteurs : • Usinage pour les secteurs de l’aéronautique et de la défense

• Produits informatiques et électroniques pour le secteur de la

défense

• Produits pharmaceutiques et médicaux

• Transformation alimentaire

• Entreposage frigorifique

• Portes et fenêtres

• Cloisons mobiles

• Distribution à valeur ajoutée – entreposage sec et froid

• Design et fabrication d'environnements commerciaux

Nombre d’emplois total : plus de 1600 emplois

Durée du projet : 1 an

5.2. Secteurs d’activité des 9 entreprises participantes


2014 (suite)


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5.3. Étapes du projet

Rencontres en entreprise (3 h / entreprise)

27 h

Formations en groupe (2 jours et demi)

17 h

Accompagnements individuels (6 accompagnements de 2 h / entreprise)

108 h

Accompagnements de groupe (4 accompagnements d’une heure)

réalisés par téléphone ou via le Web (virtuel)

4 h

Grâce à une formule combinant formation et accompagnement, les entreprises ont

entrepris un processus visant la mise en place d’un PCO.


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• Rapport sur le cheminement de chacune des entreprises remis au MEIE par Premier

Continuum

• Rencontre d’évaluation de la formation et de l’accompagnement-conseil avec chaque

entreprise organisées par le MEIE en décembre 2014 et en janvier 2015

• Rencontre de bilan en mars 2015 avec les partenaires et production par le MEIE d’un

rapport final contenant les recommandations

5.4. Évaluation du projet et de ses retombées

Et maintenant, le témoignage de Groupe Meloche

Vidéo corporatif de l’entreprise


2014 (suite)


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6. Témoignage de l’entreprise

manufacturière Groupe Meloche GROUPE MELOCHE

(entreprise évoluant dans le domaine de la fabrication de composants

aéronautiques)

En activité depuis maintenant 40 ans, Groupe Meloche a effectué un virage vers l’industrie

aéronautique en 2006 et détient les accréditations AS9100 et Nadcap.

Sites de production : 4

Employés : 130

Parc machines : 25 centres d’usinage et de tournage CNC

Ventes annuelles : 30 M$

Principaux clients :

Bombardier, GE Aviation, Pratt & Whitney, CAE, Zodiac Aerospace, Magellan Aerospace, Triumph

Group, Mitsubishi, Moog, Safran

Mission de Groupe Meloche

Fournir des composants et des sous-assemblages métalliques complexes aux grands équipementiers et Tier 1 des industries

de l’aéronautique et de la défense, en optimisant constamment ses capacités intégrées d’ingénierie, d’usinage, de procédés

spéciaux et d’assemblage.


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7. Conclusion

Pourquoi mettre en place un PCO dans une entreprise?

Lors d’un incident, l’entreprise :

DOTÉE D’UN PCO QUI N’A PAS DE PCO

• Appuiera sur le bouton « alarme » • Appuiera sur le bouton « panique »

• Chacun des employés connaîtra son

rôle

• Chacun des employés se demandera

de quelle façon il peut intervenir

• Interviendra plus rapidement et

efficacement

• Perdra du temps et sera moins

efficace

• Reviendra plus facilement à la

normale

• Risquera de générer une crise

(à l’interne comme à l’externe)


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QUELQUES

FACTEURS DE

SUCCÈS D’UN

PCO :

• Avoir un engagement solide et un soutien important de

la haute direction

• Obtenir une contribution de l’ensemble de l’organisation

• Faire une planification rigoureuse et mettre en place un

système de mise à jour

• Produire un plan adapté à la réalité de l’entreprise

Et surtout…

7. Conclusion (suite)


Garder la démarche simple.

economie.gouv.qc.ca/securitecivile

Merci de votre attention!

Des questions?


Biographies des conférencières et du conférencier

Mme Guylaine Maltais — [email protected]

Conseillère en développement économique à la Direction régionale de la Montérégie du MEIE depuis 2011, Mme Guylaine Maltais a

comme principaux mandats d’accompagner des dirigeants d’entreprises manufacturières et d’analyser des projets d’investissement,

en plus d’assurer la gestion des programmes d’aide financière. Elle a assumé la responsabilité de la mise en place en Montérégie du

réseau d’entreprises en gestion de la continuité des opérations.

Elle est membre de l’Ordre des administrateurs agréés du Québec, de l’Ordre des conseillers en ressources humaines agréés et de

l’Association des femmes en finance du Québec.

Mme Maltais est détentrice d’une maîtrise en administration des affaires, d’un diplôme d’études supérieures spécialisées en conseil en

management et d’un baccalauréat en administration des affaires de l’École des sciences de la gestion de l’Université du Québec à

Montréal. Elle est également diplômée en criminologie de l’Université de Montréal.

Insérer photo

M. Luc Veillette — [email protected]

Conseiller en développement économique au MEIE, M. Luc Veillette est répondant en sécurité civile à la Direction régionale de la

Montérégie depuis cinq ans. M. Veillette assure conjointement avec Mme Maltais la coordination de la mission Activités économiques.

À ce titre, il participe aux rencontres de l’Organisation régionale de la sécurité civile.

M. Veillette a piloté, pour le compte du MEIE, le Groupe de travail sur l’évaluation de l’impact économique, instauré à la suite des

inondations de la rivière Richelieu et du lac Champlain en 2011. Il a participé au Plan d’étude pour la détermination des mesures

visant à atténuer les inondations et leurs répercussions dans le bassin versant du lac Champlain et de la rivière Richelieu, élaboré par

la Commission mixte internationale. Membre du Comité interministériel mis en place par le gouvernement du Québec, il a collaboré à

l’analyse des recommandations du rapport Résilience aux inondations dans le bassin du lac Champlain et de la rivière Richelieu,

(rédigé pour la Commission mixte internationale).

Mme Sindy Blais, ingénieure — [email protected]

Mme Sindy Blais a été embauchée en 2006 par le Groupe Meloche, une entreprise évoluant dans le domaine de la fabrication de

composants aéronautiques depuis 40 ans, possédant les accréditations AS9100 et Nadcap et agissant à titre de fournisseur Tier 2

pour les industries de l’aéronautique et de la défense. Elle a travaillé à l’implantation d’un système de gestion des activités de

recherche et développement. En plus de cette responsabilité, elle a participé à de nombreux projets d’amélioration continue, dont un

nouveau mandat concernant la mise sur pied d’un plan de continuité des opérations et l’intégration de la gestion de la continuité des

opérations à la culture de l’entreprise.

Mme Blais est diplômée en génie de la production automatisée de l’École de technologie supérieure de Montréal depuis 2006.

mailto:[email protected]



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