Comment résister au stress de notre époque?

Dr. Samuel Pfeifer - Riehen / Suisse

BURNOUT

«Mesdames, Messieurs, je dois vous informer que le ministre de la justice, M. Michael Krüger, se retire de ses fonctions pour des raisons de santé. Il souffre d’un syndrome d’épuisement professionnel aigu et est actuellement hospitalisé.»

Exemple

29 février 2000

Lors d’une conférence de presse, la vice-chancelière d’Autriche a fait la déclaration suivante:

«Comme consumé de l’intérieur»

Les personnes concernées recourent à des images saisissantes:

«Comme un étage de fusée consumé, devenu inutile, qui tombe à la mer.»

«Comme une maison détruite par un incendie, mais dont la façade est encore debout.»

«Comme un marathonien dans le désert. Je ne peux plus ni avancer, ni reculer.»

«Comme une pile vidée de toute son énergie.» «Budget énergie: je n’ai cessé de vivre à crédit, j’étais

toujours sursollicité, maintenant je dois refaire mon budget et payer»

Comme un loup pris au piège: une réorientation douloureuse, qui ne va pas sans pertes.»

Coûts économiques

En 2000, 83% des personnes exerçant une activité lucrative se sentaient stressées, dont 27% souvent ou très souvent. Le seco estime les coûts qui en résultent (traitement, médicaments et perte de production) à 4,4 milliards de francs par année ou 1,2% du produit intérieur brut (PIB).

Absentéisme dû au stress: 2,4 milliards de francs. Si on y ajoute le coût des accidents de travail et maladies

professionnelles dus au stress, la somme s’élève, selon le seco, à 7,8 milliards de francs.

Traitement médical: 1,4 milliard de francs. Ne sont pas compris les coûts sociaux (divorces,

troubles du comportement chez les enfants, etc.).

Des chiffres contradictoires

Enquête portant sur 1000 managers: 40% travaillent 60 heures et plus par semaine 57% ont peur de perdre leur emploi 77% consomment quotidiennement de l’alcool

pour se détendre 28% prennent régulièrement des calmants, des

somnifères ou des analgésiques 66% présentent des symptômes de surmenage ET POURTANT:

77% déclarent se sentir bien

Détecter le burn-out

Avez-vous souvent l’impression que le temps vous échappe?

Vous sentez-vous détendu ou sous pression au travail?

Avez-vous souvent le sentiment de manquer de temps pour les choses essentielles de la vie?

Avez-vous souvent l’impression de ne presque plus avoir de temps libre?

Vous énervez-vous parfois parce les choses n’avancent pas comme vous le souhaitez?

Détecter le burn-out

Vous arrive-t-il souvent d’oublier des rendez-vous? Etes-vous souvent en retard?

Redoutez-vous souvent de ne plus répondre aux attentes?

Rechignez-vous à répondre au téléphone ces derniers temps?

Vous sentez-vous mis sous pression au point de ne plus savoir quelle tâche effectuer en premier?

Repoussez-vous le moment de prendre certaines décisions ces derniers temps?

BURN-OUT, signal d’alarme de l’âme? Le burn-out est un épuisement

physique et émotionnel résultant d’une tension permanente, d’une activité sociale effrénée, du stress quotidien.

Le burn-out devient particulièrement grave lorsque sont imposés un travail exténuant et une surcharge de travail constante sans reconnaissance et soutien suffisants de la part de l’entourage.

Quatre domaines

PersonnalitéAttitude fondamentale

Facteurs autravail

Vie privéePartenaireRelations

SantéConditionphysique

Stresseurs au travail

volume de travail trop important tâches trop compliquées attentes du supérieur peu claires domaines de responsabilité mal définis marge de manœuvre étroite trop de projets peur de perdre son emploi pression de la concurrence pas de réaction ou réaction négative conflits avec les collègues ou les supérieurs trop d’heures supplémentaires pas de vacances

Stresseurs dans la famille et les loisirs conflits avec le / la partenaire

conflits avec les enfants

conflits avec les amis

charges multiples (ménage / éducation / profession)

possibilités insuffisantes de nouer des contacts

abandon de loisirs ou d’activités sportives

vie privée négligée

Comment se sent la personne concernée?

dépassée par les événements épuisée physiquement: fatigue extrême et

manque d’entrain constants malgré un irrépressible besoin d‘agir, troubles psychosomatiques (sueurs, palpitations, maux de tête, de dos, impuissance)

épuisée moralement: ne supporte plus rien, irascible, au bord des larmes, n’arrive plus à faire la part des choses

incapable de planifier ses activités souffre de troubles du sommeil n’arrive pas à se changer les idées, pense

au travail même pendant les loisirs désabusée: «de toute façon, je n’y arriverai

pas»

Signes de burn-out au travail

se plaint de surmenage et du manque de plaisir que lui procure son travail

pas d’idées ni de projets nouveaux, par lesquels la personne se caractérisait pourtant

attitude négative, s’en tient aux règles refuse les changements contact restreint avec les collègues multiplication des absences pour cause

de maladie «démission intérieure»

Personnes à risque

le burn-out touche fréquemment les meilleurs collaborateurs

qui s’engagent énormément dans les rapports quotidiens avec les autres,

qui exigent beaucoup d’eux-mêmes: «Je veux être performant – Je veux réussir – Je veux montrer de quoi je suis capable!»,

qui abordent collaborateurs et situations avec délicatesse,

qui ont un sens éthique des responsabilités,

qui n’arrivent pas à poser des limites.

«Ne sois pas juste à l’excès et ne te montre pas trop sage: pourquoi te détruirais-tu?»

Livre de l’Ecclésiaste 7,16

Le cycle du burn-out

Stade 1

Stade 2

engagementplus intense

Stade 5

redéfinition des valeurs

Stade 3

négligence subtile des besoins personnels

Stade 4

refoulement des conflits

Stade 6

refus toujours plus marqué de voir les problèmes

Stade 7

retrait

Stade 8

changements de comportement notables

Stade 9

perte de la conscience de sa propre personne

Stade 10

vide intérieur

Stade 11

dépression

Stade 12

BURN-OUTépuisement total

envie de faire ses preuves

selon Freudenberger et North

1. trop-plein d’informations

2. déstabilisation émotionnelle (alarme!)

3. blocage du mécanisme de mémorisation

4. défaillance du contrôle

3

système limbiquehippocampe

2

lobe frontal

thalamus

raison4

1

Surcharge du cerveau?

stressstress

activation du système végétatif

activation du système végétatif

Raison et volonté ne peuvent plus empêcher la réaction au stress. Le «langage corporel de l’âme» pose ses limites!

Redoubler d’efforts ne résout rien

risque de burn-out!efforts

normaux

Perf

orm

an

ce

Efforts

Pourquoi la relation avec le «malade» est-elle difficile?

se sent isolé a honte a l’impression d’être un raté le moindre petit effort et / ou contact

mène à l’épuisement n’ose pas sortir par crainte d’être

reconnu rencontrer des connaissances fait

rejaillir les conflits a peur du retour à la vie active

Comment dire son burn-out?

une communication ouverte et franche vaut mieux que de fausses excuses

autoprotection: pas de détails sur les questions personnelles

pas d’accusations désignation d’une personne qui

maintienne le contact

Entre autoprotection et besoin de se confier

Comment réintégrer la vie active?

trouver des supérieurs compréhensifs

adapter le volume de travail admettre que l’on a traversé une

crise modifier son attitude retrouver sa performance pas à pas

Stratégies pour survivre

Exploitez vos forces de manière ciblée; notre énergie a ses limites.

Introduisez des pauses dans votre quotidien.

Lorsque le stress est trop important, arrêtez-vous et demandez-vous: «Qu’arrivera-t-il si je remets le travail à plus tard? Les conséquences sont-elles vraiment si graves?»

Apprenez à dire NON!

Accordez-vous du temps pour vos loisirs et pour vous détendre.

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n C

ash

/ S

uva

Stratégies pour survivre - 2

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Observez votre cycle quotidien. Etes-vous plus actif le matin ou le soir? Adaptez votre travail en fonction de la réponse.

Séparez problèmes professionnels et vie privée.

Prenez le temps de récupérer si vous travaillez le week-end, en cas de décalage horaire ou de surmenage.

Stratégies pour survivre - 3

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Avez-vous déjà pensé à prendre une année sabbatique?

Serait-il souhaitable de changer de poste de travail, de démissionner, voire de changer de métier? Réfléchissez à la question.

Stratégies pour l’entreprise

• personnes de confiance: réseaux informels

• identification avec son travail, et pas uniquement avec l’entreprise

• créer un climat de confiance grâce à des stratégies de long terme

• possibilités de développement offertes également aux collaborateurs «difficiles» (mais prêts à coopérer)

• conditions de travail favorables à la famille

• charge de travail perçue positivement

• nouveaux défis professionnels

• signes avant-coureurs à prendre au sérieux et à discuter

• attention à la double charge de travail des femmes

selo

n H

. Ker

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Reconnaître que nous valons quelque chose même lorsque nous avons atteint nos limites

Poser de nouveaux jalons pour réorganiser sa vie

Se montrer plus compréhensif envers autrui

Le burn-out, une chance?

Détendez-vous

Faites-vous plaisir

Passez une bonne journée!

Détendez-vous

Faites-vous plaisir

Passez une bonne journée!

Merci!www.samuelpfeifer.com