Communication - Relations humaines Ecritsvie.active.formation.pagesperso-orange.fr/Docs/... · Communication - Relations humaines - Ecrits 59 LA VIE ACTIVE Formation à l’accueil

Communication - Relations humainesCommunication - Relations humainesEcritsEcrits

Communication - Relations humainesEcrits

• PNLPNL : Initiation à la Programmation Neuro - Linguistique• Analyse Transactionnelle : Analyse Transactionnelle : un outil pour mieux communiquer• Formation à l’AccueilAccueil• Optimiser les relations professionnellesOptimiser les relations professionnelles• Travailler en ÉquipeTravailler en Équipe, développer le travail d’équipe• Travail en équipe et communicationTravail en équipe et communication• Manager une ÉquipeManager une Équipe• Manager une Équipe : Manager une Équipe : pratiques d'encadrement d'équipe• La délégation La délégation ou l'art de responsabiliser• Approche systémiqueApproche systémique des organisations• Sensibilisation Sensibilisation à la médiation• Prendre sa retraite Prendre sa retraite et préparer l'avenir• Mieux Gérer son Tempsson Temps• Action Réflexion sur les façons de Gagner du TempsGagner du Temps• Conduire une RéunionRéunion, mener un EntretienEntretien• Communication orale :Communication orale : prendre la parole en public• Se former à Animer des Groupes d’ExpressionAnimer des Groupes d’Expression (Initiation)• Se former à Animer des Groupes d’ExpressionAnimer des Groupes d’Expression (Perfectionement)• Travailler en RéseauTravailler en Réseau• Entretien IndividuelEntretien Individuel d’Évaluation• Cultiver sa MémoireCultiver sa Mémoire dans un cadre professionnel • Structurer ses idées,Structurer ses idées, son argumentation• Faire face au StressStress dans sa pratique professionnelle• S’Écouter, ÉcouterS’Écouter, Écouter l’Autre• Résolution de Problèmes : Créativité et écouteRésolution de Problèmes : Créativité et écoute pour lever les difficultés• Méthode de Résolution de ProblèmesRésolution de Problèmes en institution• Le modèle de la spirale dynamiquede la spirale dynamique comme outil de changement• Le ConflitConflit créateur, comment Gérer les ConflitsGérer les Conflits en institution • Agressivité et violenceAgressivité et violence au travail• Mieux communiquerMieux communiquer professionnellement• Formation à l'Affirmation de SoiAffirmation de Soi• Optimiser son potentiel professionnelson potentiel professionnel• Prendre des notes, faire un compte rendufaire un compte rendu• S'initier à la prise de notes rapideprise de notes rapide• Les Écrits ProfessionnelsLes Écrits Professionnels • Se réapproprier l’Écritl’Écrit• Le sujetLe sujet dans son rapport à l'écriturerapport à l'écriture

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LA VIELA VIE ACTIVEACTIVE

LIEU : Arras ou Intra Muros(nous contacter)

PNL : Initiation à la programmation Neuro Linguistique

PUBLIC : La P.N.L s’adresse à toutes les personnes qui souhaitent avoir accès à leurs ressources personnelles lorsqu’elles en ont le plus besoin, développer une réelle qualité de relations, communiquer de façon plus satisfaisante avec elle-même et avec les autres , définir et atteindre de nouveaux objectifs.

PROGRAMME :Présentation, spécificité et aperçu historique de la P.N.L.Présentation des principes et des présupposés de la P.N.L :- On ne peut pas ne pas communiquer- La carte n’est pas le territoire- Il y a une fonction positive à chaque comportement- Chacun fait le meilleur choix possible dans telle situation ...Systèmes de perception et de représentation sensorielles :- A chacun sa carte du monde- Les prédicats- Les accès oculairesLes outils de rapport :- Etablir le rapport : l’orientation vers l’autre- Synchronisation corporelle- Synchronisation du contenu - La reformulation- Le méta modèle : un modèle de questionnement.Définition de l’objectif :- Etat présent - Etat désiré- Les sept qualités d’un objectif bien formé- Le découpage de l’information et la méthode de questionnement.Méthode pédagogique :La P.N.L étant plus un modèle qu’une théorie, de nombreux exercices sont prévus. Ils seront complétés par des apports théoriques.

INSCRIPTIONS À ENVOYER AVANT LE 20 JANVIER À LA VIE ACTIVE FORMATION6TER, RUE DES BLEUETS - 62000 ARRAS - TÉL. : 03.21.21.50.70 - FAX : 03.21.21.50.79

DUREE : 24 HEURES - 4 JOURS

INTERVENANTE :

Marie-Annick DESNOULEZ Formatrice en Relations Humaines et Communication Formée à l’Analyse Transactionnelle, à l’Analyse Systémique et à la Programmation Neuro-Linguistique.

COUT : 680 €

DATES :

26, 27 Mars2, 3 Avril 2012



un outil pour mieux communiquer

PUBLIC Toutes personnes désireuses d’enrichir leur potentiel, leurs capacités relationnelles, leurs aptitudes à la communication.

OBJECTIFS Amener chaque participant à :l Mieux gérer son potentiel personnell Mieux comprendre sa façon d’entrer et d’être en

relation avec les autresl Positiver les comportements, stimuler les

motivations, développer l’initiative et l’autonomie au sein de son équipe et auprès de ses partenaires

l Découvrir et utiliser les grilles d’intervention et d’application, proposées par l’Analyse Transactionnelle pour l’analyse et la compréhension de leur pratique professionnelle

l Aider au développement du service, de l’organisation dans laquelle il exerce ses compétences

PROGRAMMEl Présentation de l’Analyse Transactionnelle, de la

pertinence de ses outils

INSCRIPTIONS À ENVOYER AVANT LE 10 FEVRIER À LA VIE ACTIVE FORMATION6TER, RUE DES BLEUETS - 62000 ARRAS - TÉL. : 03.21.21.50.70 - FAX : 03.21.21.50.79


INTERVENANT :

Patrick SIMON,Formateur en Analyse Transactionnelle, en Relations Humaines et Communication

COUT : 910€

DATES :

10 Septembre 2012

14, 15, 21, 22, 29, 30 Mai

l Les différentes composantes de sa personnalité : les états du Moi - Comment je fonctionne ?

l La communication et les relations dans son travail : les transactions - les règles de la communication

l Etre reconnu : un besoin fondamental : les signes de reconnaissance - critiques ou encouragements ?

l Identifier sa perception de soi et des autres : les positions de vie - la relation gagnant/gagnant

l La structuration du tempsl Repérer les mécanismes à l’origine des

malentendus et des conflits pour en favoriser la résolution : les jeux psychologiques

l Le scénario de viel Les messages contraignantsl Les méconnaissancesl Le système de dépendance et de passivité

METHODE PEDAGOGIQUEPédagogie pratique et concrète. Alternance d’apports théoriques et d’exercices. Echanges à partir des expériences personnelles et professionnelles. Analyse de situations vécues par les participants.

Analyse transactionnelle :


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Formation à l’accueil (physique, téléphonique)«Savoir accueillir, c’est à la fois une technique et un état d’esprit» Gilbert ROZES

LIEU : Arras ou Intra Muros (Nous contacter)

OBJECTIFS- Etre l’image valorisante de l’établissement : offrir

un accueil et une communication de qualité- Amener chaque participant à prendre conscience

de ses capacités relationnelles et des atouts naturels de communication qu’il possède

- Développer le sens du contact et améliorer l’efficacité individuelle

- Savoir s’adapter aux situations imprévues et faire face aux personnes agressives

- Identifier les sources et manifestations de stress dans la relation d’accueil. Trouver les ressources pour y remédier.

PROGRAMME1/ Les attentes des participants- L’expression des attentes. Leur traduction en

objectifs de progrès pendant la session.2/ Les premiers instants de l’accueil- La force de la première impression. Soigner sa

présentation. Instaurer la sympathie. Sourire. Utiliser les formules d’accueil positives.

3/ Etablir un bon contact- Créer un climat de confiance. Pratiquer l’écoute

réceptive et l’empathie- Les différents niveaux de la communication.

L’influence du comportement non verbal sur la relation

4/ Améliorer la relation avec la personne accueillie- Personnaliser la phase d’accueil. Rassurer,

orienter, les signes de reconnaissance- Les techniques d’expression. La formulation positive

INSCRIPTIONS À ENVOYER AVANT LE 10 MARS À LA VIE ACTIVE FORMATION6TER, RUE DES BLEUETS - 62000 ARRAS - TÉL. : 03.21.21.50.70 - FAX : 03.21.21.50.79

DUREE : HEURES - JOURS

INTERVENANT :

Patrick SIMON,Formateur et consultant en Relations Humaines et CommunicationFormé à l’Analyse Transactionnelle, Analyse Systèmique et Programmation Neuro-Linguistique

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COUT : €

DATES :

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- Induire rapidement chez la personne accueillie les états intérieurs suivants : la confiance, la sécurité, la satisfaction...

5/ La relation de face à face- Se mettre en phase avec l’autre : mimétisme et

synchronisation verbale et non verbale- Apprendre la flexibilité : savoir s’adapter à

différents types de personnes6/ L’utilisation du téléphone- Se préparer à l’entretien. Ce qu’il faut dire et ne

pas dire. Répondre au téléphone- Traiter la demande. Transférer un appel. Prendre

un message...- S’entraîner aux techniques de questionnement et

de reformulation- Contrôler la conversation. Traiter les réclamations.- S’adapter et répondre à certains interlocuteurs

difficiles, exigeants...7/ Gérer le stress dans la relation d’accueil- Réagir à des situations imprévues et/ou

embarrassantes- Traiter l’urgence- Faire face au stress lié à l’agressivité de certaines

personnesMETHODE PEDAGOGIQUEAlternance d’apports théoriques (Analyse transactionnelle et Programmation Neurolinguistique),d’exercices et de mises en situation. Echanges et analyse de situations professionnelles à partir de l’expérience de chaque participant. Documentation remise à chaque stagiaire.


Optimiser les relations professionnelles

LIEU : Intra Muros

OBJECTIFS :- Mieux connaître et mieux comprendre les autres

pour une meilleure coopération et un meilleur esprit d’équipe.

- Clarifier la démarche de communication afin d’établir des relations positives avec les autres : ses collègues, ceux des autres services et ceux d’un niveau hiérarchique différent du sien, dans un souci d’efficacité professionnelle et afin de proposer un service de qualité aux personnes accueillies.

- Développer son assertivité et son écoute par l’apprentissage d’outils simples pour entendre l’autre, lui répondre et se positionner dans les relations confuses ou conflictuelles.

CONTENU :

Améliorer la communication avec autrui :- Les règles de base de la communication : écouter

l’autre, recevoir et comprendre un message et le faire savoir...

- Les différents niveaux de communication et leur influence sur son interlocuteur : la communication verbale et la communication non-verbale, les sous-entendus… perception et systèmes de représentation.

- la distinction entre faits/opinions/sentiments.

LA VIE ACTIVE FORMATION6TER, RUE DES BLEUETS - 62000 ARRAS - TÉL. : 03.21.21.50.70 - FAX : 03.21.21.50.79

- Les transactions : les différentes options pour communiquer avec autrui.

Etre reconnu : un besoin fondamental :- Les signes de reconnaissance entre les différents

services.- Critiques ou appréciation ?

Identifier les obstacles à la confiance en l’Autre :- Les a-prioris, les préjugés...- Les méconnaissances.

Identifier sa perception de soi et des autres :- Comment mieux s’entendre pour atteindre un

objectif commun : travailler ensemble.

Repérer les mécanismes à l’origine des conflits pour en favoriser la résolution :- Les relations conflictuelles : comment les éviter,

comment en sortir.

MÉTHODE PÉDAGOGIQUE :Analyse des pratiques. Apports théoriques en Analyse Systémique et Analyse Transactionnelle. Mises en situations. Echanges à partir des situations et des problématiques amenées par les participants.

COUT : Devis nous contacter

DATES :

à déterminer ensemble

DURÉE : 4 JOURS (2 X 2 JOURS ) HEURES

INTERVENANTE :

Patrick SIMON, Formateur en Relations Humaines et Communication, formé à l’Analyse Transactionnelle, l’Analyse systémique et à la Programmation Neurolinguistique.

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Travailler en équipe : développer le travail d’équipe pour plus de cohérence dans la prise en charge quotidienne du public accueilliLIEU : Arras ou Intra Muros (Nous contacter)

OBJECTIFS :Amener chaque participant à :- Prendre conscience que la spécificité de

l’établissement et le professionnalisme du personnel se situent non seulement à travers un accueil et une prise en charge quotidienne des résidents, mais aussi dans leur capacité à gérer l’agressivité et les troubles du comportement de certains d’entre eux.

- Se demander, à partir du moment où chaque membre du personnel, quelque soit sa fonction, peut se trouver pris à parti par un résident, comment ( son ou ) ses collègues, témoins de l’altercation et/ou de la provocation, peuvent ( ou doivent ? ) se positionner et intervenir dans la relation conflictuelle.

- Repérer, pour mieux les prévenir, le contexte et les circonstances propices à des altercations entre résidents et membres du personnel.

- Développer une dynamique institutionnelle à partir d’une réflexion collective et à travers la définition de modes d’organisation sur la façon de faire face aux comportements agressifs et/ou provocateurs des résidents.

- Développer des phénomènes de complémentarité entre les interventions des différents professionnels afin d’accéder à une meilleure cohérence et efficience auprès des résidents.

- Prendre conscience de la souffrance et des difficultés de certains collègues - Redéfinir ce que chaque membre du personnel peut attendre de l’équipe et du travail en équipe quand il se trouve dans certaines situations.

- Découvrir l’importance de l’équipe comme lieu de ressources, de régulation, de re-motivation, de gestion des émotions et du stress.

INSCRIPTIONS À ENVOYER AVANT LE 20 JUIN À LA VIE ACTIVE FORMATION6TER, RUE DES BLEUETS - 62000 ARRAS - TÉL. : 03.21.21.50.70 - FAX : 03.21.21.50.79


INTERVENANT :

Patrick SIMON,Formateur en Relations Humaines et CommunicationFormé à l’Analyse Transactionnelle, l’Analyse systémique et à la Programmation Neuro-Linguistique.

COUT : 510 €

DATES :

, , 10 Octobre 2018 9 2

CONTENU :Faire le point sur les façons dont sont vécues et gérées les relations conflictuelles ( agressivité, provocations... ) entre un ( ou des ) résident(s) et un ( ou plusieurs ) membre(s) du personnel : le contexte, les circonstances, les attitudes et les réactions des personnes impliquées, présentes, actives ou passives...Présentation des effets et des conséquences des différentes manières de se positionner ( ou pas ), d’intervenir ( ou pas ) dans une relation conflictuelle : les jeux psychologiques, les positions de vie...Recherche et analyse de stratégies relationnelles collectives et complémentaires, et de modes d’organisation au niveau institutionnel, visant à mieux prévenir et gérer l’agressivité et les provocations de certains résidents.L’importance du travail en équipe : L’équipe comme lieu de soutien et de ressources, La prise en compte de la souffrance, des difficultés et des limites de l’autre, La capacité à se remettre en question, Comment atténuer le stress et/ou l’épuisement professionnel ? MÉTHODE PÉDAGOGIQUE :Alternance d’apports théoriques ( présentation de certains concepts en Analyse Transactionnelle et en Analyse Systémique ), d’exercices et de mises en situations sous forme de jeux de rôle - Echanges et analyse de situations professionnelles à partir de l’expérience des participants - Respect des personnes et confidentialité - Documentation remise à chaque stagiaire à l’issue de la formation.Evaluation à l’issue de la formation.


Travail en équipe et communication

LIEU : Arras ou Intra Muros (Nous contacter) OBJECTIFS :

Mieux gérer son potentiel et sa façon d’entrer et d’être en relation avec les autres. Amener chaque participant à prendre conscience de ses capacités relationnelles et des atouts naturels de communication qu’il possède. Développer le sens du contact et améliorer l’efficacité individuelle au sein d’une équipe. Développer des phénomènes de complémentarité entre les interventions des différents professionnels afin d’accéder à une meilleure cohérence et efficience auprès des usagers. Mieux connaître et mieux comprendre les autres pour une meilleure coopération et un meilleur esprit d’équipe entre les différents services. Clarifier la démarche de communication afin d’établir des relations positives avec les autres : ses collègues, ceux des autres services et ceux d’un niveau hiérarchique différent du sien, dans un souci d’efficacité professionnelle et afin de proposer un service de qualité aux personnes accueillies. Développer son assertivité et son écoute par l’apprentissage d’outils simples pour entendre l’autre, lui répondre et se positionner dans les relations confuses ou conflictuelles. Comprendre l’importance de l’écoute et identifier les situations où l’écoute est particulièrement utile dans sa pratique professionnelle.

PROGRAMME : Prendre conscience de l’importance de la dimension relationnelle dans le contexte professionnel : Personnes aidées, professionnels aidants, et institution : une relation triangulaire dont chaque partenaire doit prendre en compte les besoins des autres. A partir de la théorie de Maslow repérer, écouter et respecter ces besoins. Quelques règles à respecter dans un travail relationnel : La confidentialité,



INTERVENANTE :

Formatrice en communication et relations humaines,

MÉTHODE PÉDAGOGIQUE :Elle sera participative, et interactive, prenant en compte la richesse, l’expérience des participants et la réalité des situations de terrain et favorisant l’expression personnelle et le partage de l’expérience professionnelle des stagiaires.

Marie-Christine COUDRE,

Maitre praticienPNL - Expérience de 15 ansde direction d’établissement.

COUT : €

DATES :

528

24, 25 Septembre 2012

s’exprimer en disant JE, ne pas interpréter, ne pas porter de jugement de valeur. La communication et le ressenti : Pourquoi ce que je comprends est parfois différent de ce qui est dit ? Une juste distance : ni trop proche, ni trop distant: quelle différence y a-t-il entre être concerné et être impliqué dans une relation ?Travailler en cohérence avec le projet de l’établissement, du service et les projets d’accompagnement : En 3 axes : Responsabilité : de qui, de quoi et à quel moment ? ma place dans l’équipe. La délégation d’autorité. Communication : un écrit professionnel pour communiquer clairement des faits sans jugement ni interprétation. Des outils pour analyser une situation et aider à actualiser le projet (cf le paragraphe suivant. Protection. De la personne aidée, de l’institution, et de soi même, découlant des 2 axes précédents.Acquérir une plus grande clarté dans sa manière de communiquer - Savoir écouter les autres - Savoir se remettre en cause : Quelques notions d’Analyse Transactionnelle. La symbiose en situation d’aide. Les positions de vie. Les signes de reconnaissance. Les jeux psychologiques : des pièges de la communication, comment en sortir… ou ne pas y entrer. Sentiments parasites : comment un sentiment peut en masquer un autre que l’on ne s’autorise pas à ressentir.Guidance et ateliers : Analyse en commun de situations vécues ou imaginées sur des thèmes illustrant des vécus professionnels : la violence – la maltraitance – l’autorité – la rumeur – l’épuisement – la peur. Résoudre des problèmes grâce à l’Analyse Transactionnelle. La gestion du stress : Gérer son propre stress et prévenir l’épuisement, aider l’autre à gérer le stress dans le cadre d’un projet. Présentation de l’outil relaxation. Le contact : toucher – parler – regarder.: pour clarifier une situation et son ressenti. 1, 2 Octobre 2012


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INTERVENANTE :

Annie BACQUETIntervenante en psychosociologie(formation, supervision, analysede pratiques professionnelles...)et accueillante dans un lieud'accueil parents/enfants. 24 ansd'expérience en formationd'adultes. Chargée de mission àl'université de Lille 1. Licenciéeen management et gestion desentreprises, option métiers de laformation. AnalysteTransactionnelle Certifiée, champéducation. Formée depuis 4 ans,à l'IISC de Paris en sociologieclinique.

Manager une équipe :pratiques d’encadrement d’équipe


INSCRIPTIONS À ENVOYER AVANT LE 20 JANVIER À LA VIE ACTIVE FORMATION6TER, RUE DES BLEUETS - 62000 ARRAS - TÉL. : 03.21.21.50.70 - FAX : 03.21.21.50.79

PRE-REQUIS :Stage de perfectionnement au management, il estdonc recommandé d’avoir des notions sur lemanagement d’équipe ou d’avoir participé au stage« Manager une équipe ».

FINALITES :• Développer ses capacités de positionnement en

tant que manager (être et agir) dans un systèmeinstitutionnel.

• Se former par des échanges avec des pairs

6 RENCONTRES POUR :- Prendre du recul et questionner sa pratique- Etre soutenu(e) dans sa fonction (souvent solitaire

et difficile)- Mieux comprendre et assumer son

positionnement. Savoir l’ajuster aux personnes etaux situations.

- Développer ses capacités d’analyse des situationspar la confrontation des expériences de chacun.

CONTENU ET METHODE : Les situations professionnelles apportées par lesparticipants et leurs questionnements sont lespremiers supports de ces journées de formation.Les repères théoriques viennent éclairer lespratiques et celles-ci sont mises en question par lathéorie et les regards extérieurs. Des jeux de rôles,des études de cas et des échanges collectifs serontproposés au service des objectifs de chacun.

Annie BACQUETIntervenante enpsychosociologie (formation,supervision, analyse depratiques professionnelles…)et accueillante dans un lieud'accueil parents/enfants. 24 ans d'expérience enformation d'adultes. Chargéede mission à l'Université deLille 1. Licenciée enmanagement et gestion desentreprises, option métiers dela formation. AnalysteTransactionnelle Certifiée,champ éducation. Forméedepuis 4 ans à l'IISC de Parisen sociologie clinique…

LIEU : Arras

DATES :20, 21 Février13 Mars17 Avril15 Mai19 Juin 2012

COUT : 867 €

INTERVENANT :


Manager une équipe

LIEU : Arras

Comment mobiliser et encadrer au mieux une équipe ? Nous aborderons dans ce stage les aspects relationnels du management et nous laisserons de coté ce qui est de l’ordre de l’organisation du travail et de la stratégie.

OBJECTIFSl Se situer en tant qu’encadrant ; clarifier son rôle.l Mieux se connaître en tant que manager (les

atouts et les axes d’amélioration ; son style personnel, ses valeurs, ...)

l Appréhender la dimension relationnelle de l’encadrement et son impact sur les personnes et les résultats.

l Découvrir des outils de communication afin de développer ses capacités d’encadrement ( Motiver, analyser les situations, comprendre les collègues, oser dire, se décentrer...)

PROGRAMME- Les notions de base en communication (repérer

les obstacles et les remèdes, les différents registres, l’écoute et la reformulation...)

- Les représentations liées à la fonction- Les différents styles de management.



INTERVENANTE :

COUT : 578 €

DATES :

, 8 bre 20117, 18 Septembre 1 Octo 2

- Analyse des dysfonctionnements et des réussites en situations de management.

- Les notions d’autorité et de pouvoir.- La motivation : Définition ; Les facteurs de

motivation ; les besoins des individus et des groupes ; Des outils pour comprendre et susciter la motivation (les signes de reconnaissance...)

- Des concepts de base d’analyse transactionnelle et de la méthode Gordon pourront être amenés au service des objectifs.En fonction des demandes des participants des thèmes tels que les conflits, la délégation, l’animation pourront être abordés.

METHODELes questions des participants et leurs propres expériences sont le premier support de la formation.Les apports théoriques donnent des points de repères pour mieux comprendre le vécu.Travaux de sous-groupes ; Partage et analyse d’expériences entre les participants ; Supports d’auto diagnostic


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INTERVENANTE :

Approche systémique des organisations :Comprenez comment votre établissement et votre service fonctionnentpour mieux vous situer et agir plus efficacement



PUBLICS :Cadres, professionnels et toute personne curieusede l’évolution de l’homme et des organisationsLes établissements et les services fonctionnent àpartir d’un certain nombre de paramètres quiconditionnent leur potentiel de changement, leurefficacité et leur capacité à mettre en œuvre de lacoopération et à créer de la motivation parmi leurspersonnels. Il est donc important de maîtriser cesvariables. Pour manager efficacement ou pour inscrire unchangement qui a des chances de réussir, il estindispensable de cerner la culture qui conditionnele mode de fonctionnement des établissements etservices. En effet, plaquer des solutions quimarchent dans une certaine culture sur une autreculture est souvent voué à l’échec.

OBJECTIFS :Cette formation donne aux participants des grillesd’analyse et des méthodes pour : • analyser les fonctions dans un établissement ou un

service, • mettre en place des mécanismes de coordination

appropriés,• définir des objectifs organisationnels produisant

de la complémentarité, • mesurer l’impact de l’environnement sur les

conditions et l’organisation du travail, • mettre en évidence différentes cultures

organisationnelles et reconnaître celles quiinfluencent son service ou son établissementdistinguer les leviers sur lesquels il convient des’appuyer si l’on veut réussir une démarche dechangement.

CONTENU :- les cinq grandes fonctions à l’intérieur d’un

établissement- le bon fonctionnement et les dysfonctionnements

dans une organisation- les six grands types d’environnements

organisationnels et leur impact sur l’établissementou le service

- les grands systèmes de valeurs qui traversent unétablissement

- les systèmes d’influence des comportements ausein d’une organisation

- les principales cultures organisationnelles- la conduite du changement : utiliser les forces

organisationnelles

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES : Elles seront actives (analyses de cas et de situationsapportées par les participants).Des contenus théoriques structurés mettront enévidence les différentes dimensions à prendre encompte dans une organisation.

Jean Michel BOQUÉPsychosociologue, formateuret consultant-expert enorganisation et conduite duchangement ; méthodologiede projet, ingénierie dessystèmes de formation ;coauteur de l’ouvrage«management des systèmescomplexes : penséesystémique et interventiondans les organisations»(éditions de Boeck ; 1993).

LIEU : Arras ou Intra Muros(Nous contacter)

DATES :

26, 27 Mars16, 17 Avril 2012

COUT : 640 €

INTERVENANT :


INTERVENANTE :

La délégation ou l’art de responsabiliserDUREE : 12 HEURES - 2 JOURS

INSCRIPTIONS À ENVOYER AVANT LE 10 JUILLET À LA VIE ACTIVE FORMATION6TER, RUE DES BLEUETS - 62000 ARRAS - TÉL. : 03.21.21.50.70 - FAX : 03.21.21.50.79

PUBLIC :Personnes encadrant des collaborateurs

OBJECTIFS :• Développer ou approfondir sa compréhension de

la délégation• S’entraîner à conduire des entretiens efficaces• Transformer ses difficultés et renforcer ses atouts

par la pratique• Renforcer son autonomie et son pouvoir• S’apprêter à déléguer davantage

CONTENU :1. La délégation dans l’animation de son équipeEnjeux et risques pour les objectifs, pour l’équipe,pour l’organisationDélégation et motivation des collaborateursDélégation et confiance en soi, en l’autreLes objectifs du responsable :- dégager des marges de manœuvre stratégiques- renforcer son rôle de leader et d’accompagnateur

2. La préparation de la délégationPrincipes d'une délégation réussie : Que peut-on déléguer ? A qui ? Le cycle de développement du collaborateur :recrutement, formation, intégration, maturité,libérationImpact de la délégation sur la motivation descollaborateurs

Les freins majeurs à la délégation

3. L'entretien de délégationLes étapes de l’entretien Les responsabilités confiées au collaborateur :exigences, contraintes, limites, moyensLe contrat de délégation

4. L'entretien d'accompagnement Le suivi du collaborateur :- Le suivi des objectifs, des délais- L’évaluation de performancesLes étapes de l’entretien d’accompagnement :- Les objectifs de l’entretien- Le rôle du manager- Les félicitations- Le soutien : Aider, c’est faire grandir- Savoir donner du soutien sans prendre en charge,

ni se substituer- Techniques de communication- La gestion des tensions dans l'entretien

METHODE PEDAGOGIQUE : Formation pratique basée sur une étude de cas.Entrainement à la conduite d’entretiens en sous-groupes. Apports méthodologiques.Diagnostic sur sa délégation et ses difficultés àdéléguer

Nathalie ROCHER Consultante-Formatrice en communication et développement des organisations

LIEU : Arras

DATES :24, 25 Septembre 2012

COUT : 300 €

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INTERVENANTE :

Prendre sa retraite et préparer l’avenirDUREE : 6 HEURES - 1 JOUR

INSCRIPTIONS À ENVOYER AVANT LE 1ER FEVRIER À LA VIE ACTIVE FORMATION6TER, RUE DES BLEUETS - 62000 ARRAS - TÉL. : 03.21.21.50.70 - FAX : 03.21.21.50.79

OBJECTIFS :• Connaitre les conditions de droit à retraite et les

moyens pour améliorer ses revenus lors de laretraite.

• Optimiser les représentations du départ enretraite.

• Révéler les aptitudes personnelles du futurretraité.

• Savoir concevoir un projet (ou des projets) deretraité.

PROGRAMME :• Mes droits à retraite

Retraite de baseRetraite complémentaireDurée de cotisationsMontant de la pension

• Les démarches à accomplir Demander et analyser son relevé de carrière

• Une retraite à la carteAméliorer le montant de ma retraite en travaillantaprès 60 ans et au-delà de 160 trimestres decotisations. Départ volontaire. Mise à la retraitepar l’employeurCumul emploi-retraite. Ce que prévoit la loi

• La retraite…c’est actualiser un projet de vie.Le lien social, l’estime de soi dans ce changementde rôle.Gérer le stress de ce moment particulier.Ce que je sais faire, ce que je voudrais faire, lesbases d’un projet.Etre acteur de ma qualité de vie : quelquesrepères pour élaborer un projet.

DEMARCHES PEDAGOGIQUES :- Animation interactive à partir de discussions sur le

thème et d’échanges entre participants, etl’animateur.

- Apport de notions sur la communication, lagestion du stress, etc… servant de repères pourmieux se positionner dans les échanges.

Delphine BOURGEOIS Formateur Consultant. Master métiers du conseil etencadrement supérieur.Maîtrise sciences de gestion.Intervenante en gestionsociale en université.

Christian COUDRE Formateur en communicationet relations humaines,relaxologue, rééducateur enpsychomotricité, formé àl’Analyse Transactionnelle.

LIEU : Arras

DATES :

29 Mars 2012

COUT : 150 €


INTERVENANTE :

Sensibilisation à la médiationDUREE : 18 HEURES - 3 JOURS


OBJECTIFS :La médiation comme mode de résolution desituations conflictuelles, est apparue en Amériquedu Nord, a été expérimentée au Québec, puis s'estdéveloppée en France depuis une quinzained'années.

Il s'agit de quitter la logique de l'affrontement, durapport de force pour tenter à nouveau le dialogueentre les personnes en conflit. L'objectif est deparvenir, d'une part à restaurer la communication, etd'autre part, à établir des accords élaborés par lesparties et donc susceptibles d'être appliquées. Plusqu'un mode alternatif de règlement des conflits ouun outil de négociation, elle a pour but deresponsabiliser les individus tout en apportant cadreet écoute au cours d'un processus qui aboutit àcréer du différent, du neuf à partir de situationsdifficiles.

OBJECTIFS :- Clarifier la représentation du terme "médiation".- Observer et réfléchir aux situations difficiles

relevant de la démarche de médiation.- Repérer les enjeux de la médiation.- Clarifier ses besoins, ses propres valeurs. Se situer

par rapport aux valeurs et aux exigences de lamédiation.

- Reconnaître sa propre implication par rapport à lasituation conflictuelle.

- Discerner les différentes sortes de conflits, les

analyser et les gérer sans être juge et arbitre.

CONTENU :A partir des situations concrètes apportées par lesparticipants :- Le rôle du médiateur, ses attitudes.- Les champs d'application de la médiation.- Les différentes sortes de conflits.- La conduite d’un entretien de médiation.- L'esprit de vérité et de discrétion.

Différentes approches des relations humaines et dela communication serviront d'éclairage.

Claudine ANQUETILFormatrice en RelationsHumaines. Formée enAnalyse Transactionnelle,thérapie familiale systémique.Médiation (diplômeuniversitaire). Relation par letoucher, pratique corporelle(Eutonie). Infirmière DE.Superviseur de pratiquesdans le secteur médico-social.DE médiation familiale.


DATES :

15, 16, 17 Octobre 2012

COUT : 459 €


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Action - Réflexion sur les façons de gagner du temps,de son temps...LIEU : Arras ou Intra Muros(nous contacter)

PUBLIC :Toute personne, à tout poste : direction, encadrement, agent, salarié ... désireuse de réfléchir sur les façons de gagner du temps applicables dans son travail.

OBJECTIFS :Permettre aux personnes de rester au plus près de leur objectif professionnel, de leur mission, en agissant sur les chronophages.Apporter un mieux et plus faire en permettant de “dé-rationnaliser” les pertes de temps et de chercher à mettre en place des options de plus grande efficacité.1) Rechercher et analyser OBJECTIVEMENT TOUT ce qui génère de la perte de temps dans une institution, un service ...2) Repérer les obstacles PERSONNELS à une bonne organisation professionnelle.

PROGRAMME :Analyse des besoins à satisfaire en termes de gain de temps et des processus existant dans le cadre de son poste de travail, influant sur son organisation et la gestion de son temps :- Repérage des fonctionnements et

dysfonctionnements : ce qui dépend des autres, ce qui dépend de soi-même

- Valider et valoriser les bons fonctionnements, se

INSCRIPTIONS À ENVOYER AVANT LE 10 AVRIL À LA VIE ACTIVE FORMATION6TER, RUE DES BLEUETS - 62000 ARRAS - TÉL. : 03.21.21.50.70 - FAX : 03.21.21.50.79


INTERVENANT :

Patrick SIMON Formateur en communication et relations humaines. Formé à l’Analyse Transactionnelle, l’Analyse Systémique et la programmation Neuro-Linguistique.

COUT : 510 €

DATES :

18, 19, 20 Juin 2012

positionner de manière objective et constructive sur les autres.

Processus de détermination des objectifs :- La recherche et la formulation des objectifs de

travail.- L’analyse des moyens et le contrôle des résultats

obtenus.Principes et règles de planification du temps :- La règle des 60 : 40- La méthode NERAC- Le principe de PARETO- La détermination des priorités- La délégation.Fonctionnement personnel et gestion du temps et des priorités. Les concepts de structuration du temps et des drivers en Analyse Transactionnelle, leur influence sur la gestion de notre temps.

MÉTHODE PÉDAGOGIQUE : Cette formation visant à mettre en évidence d’une part les éléments rationnels générant soit des pertes de temps, soit des gains et d’autre part des éléments personnels d’organisation et de travail en équipe nécessite une forte implication des participants. Travail sur les ressources des personnes à organiser leur travail et gérer leur temps dans le cadre de leur pratique professionnelle - Documentation remise aux participants.


et moins de stressLIEU : Arras ou Intra Muros (Nous contacter)

Mieux gérer son temps pour plus d’efficacité

OBJECTIFSAnalyser la manière dont chacun occupe son temps. Repérer les obstacles personnels ou professionnels à une bonne organisation. Se fixer des objectifs et structurer le temps en fonction de priorités. Découvrir des outils d’aide à leur mise en application.Apprendre à s’organiser soi-même et à s’organiser en équipe de travail pour plus d’efficacité, de rentabilité et moins de stress.

PROGRAMME

l Diagnostic de sa gestion du temps et de son organisation du travail- Connaissance de Soi face au facteur temps,

identifier ses points forts et ceux à améliorer.- Analyser de la manière dont chacun structure

son temps.- Repérer des dysfonctionnements et pertes

de temps : ce qui dépend des autres, ce qui dépend de soi-même.

- Détermination des objectifs et priorités personnels.

- Evaluation de son style d’organisation et de participation au travail de l’équipe.

INSCRIPTIONS À ENVOYER AVANT LE AVRIL À LA VIE ACTIVE FORMATION6TER, RUE DES BLEUETS - 62000 ARRAS - TÉL. : 03.21.21.50.70 - FAX : 03.21.21.50.79


INTERVENANTE :

Marie - Annick DESNOULEZ,Formatrice, en Relations Humaines et CommunicationFormée à l’Analyse Transactionnelle, l’Analyse Systèmique et la PNL

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COUT : 510 €

DATES :

24, 25 Mai20 Juin 2012

l Amélioration de son organisation personnelle- Utilisation d’outils psychologiques et de

techniques de Communication efficaces.- Lois et principes de la gestion du temps et de

l’organisation du travail.- Proposition d’outils et de méthodes de

simplification et d’amélioration de gestion du temps et du travail..

- Délégation : Tenir compte des compétences de ses collègues.

- Connaissance de ses rythmes d’efficacité et respect de son biorythme.

l Mise en place d’un plan d’action personnel et professionnel- Utilisation de différentes stratégies d’objectifs.- Clarification de ses priorités et de celles de

l’équipe.- Etablissement d’une check-list des outils

utilisables dans le cadre de son travail.

METHODE PEDAGOGIQUE Pédagogie active et concrète. Alternance d’apports théoriques, d’exercices et de mise en situations professionnelles. Documentation remise aux participants.


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Communication orale :


INSCRIPTIONS À ENVOYER AVANT LE 10 SEPTEMBRE À LA VIE ACTIVE FORMATION6TER, RUE DES BLEUETS - 62000 ARRAS - TÉL. : 03.21.21.50.70 - FAX : 03.21.21.50.79


INTERVENANT :

Christian CADORET,Formateur en Communication Musicothérapeute diplômé Université Paul ValeryMontpellier

COUT : 450 €

DATES :

Novembre 20119, 20, 21 2

prendre la parole en public

PUBLIC : Toute personne qui communique par oral (réunion, formation, entretien,…)

OBJECTIFS : • parler efficacement en public ou en situation d'animation de réunion, de groupe, d'enseignement• apprendre à ménager sa voix (prévention de l'extinction de voix)• s'approprier son expression verbale devant auditoire• contrôler ses émotions• gérer le stress de la parole en public

PROGRAMME : • Les techniques de base de la communicatin orale• Les difficultés de la prise de parole• Les différentes situations de la communication orale• L’écoute et la prise de parole• Connaître et comprendre l’appareil de phonation• Analyser les implications psychologiques liées à l’utilisation de la voix• Travail sur les paramètres physiques de la voix• Travail sur les paramètres psychologiques de la voix

METHODE : Alternance d’apports théoriques. Jeux de rôle et mises en situation. Travail à partir de situations concrètes.


Conduire une réunion - Mener un entretien


OBJECTIFSConnaître et utiliser les outils et les méthodes pour conduire une réunion et mener un entretien. Organiser le passage de l’information, coordonner les interventions et impliquer Gérer la relation de face à face Savoir s’affirmer face à l’agressivité ou la passivité Savoir formaliser en optimisant les aspects rédactionnels

CONTENULes différents objectifs de réunion et d’entretien L’identification des obstacles liés à l’environnement ,aux interlocuteurs ou au meneur Les techniques de questionnement, de reformulation, de recentrage et d’écoute Les étapes clés de la réunion et de l’entretien La préparation et l’organisation matérielle Le rôle du meneur(régulation, production et facilitation) La gestion des phénomènes de groupe Les documents à rédiger : le rôle des écrits et les compétences du meneur La gestion du conflit, de la crise et des relations contradictoires La maîtrise de ses gestes et de ses émotions

MÉTHODEEchanges d’expériences. Autodiagnostic. Présentation de méthodes simples et pratiques Apports théoriques et exercices d’entraînement


COUT : 650 €

DATES :


INTERVENANTE :

1 2018, 19, 25, 26 Juin 2

Catherine ERIPRET Formatrice en RessourcesHumaines, Management,Evaluation et gestion deprojet. Ingénieur Maître enmanagement, gestion desentreprises et ressourceshumaines.


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INTERVENANT :S

Se former à animer des groupes d’expression(Perfectionnement)


INSCRIPTIONS À ENVOYER AVANT LE 10 MAI À LA VIE ACTIVE FORMATION6TER, RUE DES BLEUETS - 62000 ARRAS - TÉL. : 03.21.21.50.70 - FAX : 03.21.21.50.79

PUBLIC : Les professionnels ayant participé au niveau 1. Lespersonnes ayant déjà suivi une formation àl’animation de groupe.

OBJECTIFS :• Découvrir et expérimenter des médiations

permettant la communication et contribuant àvaloriser l’estime de soi dans l’accompagnementd’un groupe.

• Permettre l’expression des émotions dans lesinteractions vécues pendant la médiation etapprendre à gérer les temps de verbalisation.

• Approfondir les bases de compréhension desphénomènes de groupes.

• Expérimenter des situations d’animation.• Expérimenter la communication non verbale et ses

possibles dans les interactions humaines.

PROGRAMME :Des êtres humains qui communiquent :Comment approfondir la communication nonverbale grâce au toucher relationnel, à l’expressioncorporelle… permettre l’expression des ressentis,des émotions vécues. Etre en lien avec les autres. Travailler la confiance ensoi et en l’autre, travailler l’affirmation de soi.Expérimenter les médiations comme support decommunication dans le groupe.

S’essayer à la reformulation. Prendre en compte les besoins des participantsdans leurs animations ou leurs futures animations.Prendre conscience des filtres culturels, sensoriels etpersonnels dans la relation aux autres.

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES :Alternance d’apport théorique en Analysetransactionnelle, PNL et d’exercices pratiques avecles médiations peinture, argile, image, histoire ouconte et musique.Utilisation des médiations pédagogiques a des finsd’expression de soi, d’écoute de l’autre et prise deconscience de sa place, de sa relation à soi, àl’autre, au monde.Apport théorique pour faciliter la compréhensiondes phénomènes de groupe.Le langage corporel, les gestes, le mouvement, lesémotions dans la présence à soi, à l’autre. Etre àl’écoute de son corps, prendre conscience de sonbesoin de proximité ou de distance au corps del’autre.

Martine GUILLOISFormatrice formée à l’AnalyseTransactionnelle, àl’animation de groupe deparole. Auteur du livre « Uncorps à vivre ». Infirmière,Relaxologue, Praticien P.N.L.

Coût pour deux modules (Initiation et Perfectionnement)= 900 Euros

LIEU : Arras

DATES :

24, 25 Septembre

1, 2 Octobre 2012

COUT : 520 €

INTERVENANTE :


INTERVENANT :S

Se former à animer des groupes d’expression(Initiation)


INSCRIPTIONS À ENVOYER AVANT LE 1ER AVRIL À LA VIE ACTIVE FORMATION6TER, RUE DES BLEUETS - 62000 ARRAS - TÉL. : 03.21.21.50.70 - FAX : 03.21.21.50.79

OBJECTIFS :• Acquérir des compétences d’animation en

pédagogie participative pour des groupesrestreints (de 10 à 15 participants).

• Développer des savoirs être, une posture humainefavorable à l’écoute des personnes et des vécuscollectifs.

• Apprendre à mettre en place un cadre protecteuret sécurisant dans un groupe, le rendreopérationnel au sein du groupe.

• Prendre conscience des spécificités de la vie dechaque groupe : Structurer le temps, organiserl’espace, savoir ouvrir et fermer un groupe, tenircompte du vécu du groupe dans les interactionsau sein du groupe et dans les silences, identifierles différents types de groupes (de parole,d’expression, à thèmes…)

• Expérimenter l’impact de la communication nonverbale.

• Viser à développer l’estime de soi des personnesconcernées dans les groupes.

• Eprouver des situations de communication verbaled’écoute et non écoute pour mise en lumière desdifficultés et des habiletés dans ce domaine.

PROGRAMME :Les différents aspects de l’animation de groupe :La pose d’un cadre protecteur et sécurisant, laposture d’animation, le rôle de l’animateur, la notion

d’estime de soi, la présence du corps .... Des êtreshumains en lien : 5 canaux pour communiquer, êtreà l’écoute de soi exprimer son ressenti pour mieuxse connaître et s’ouvrir aux autres. Les besoins fondamentaux des humains présentsdans la vie des groupes. La relation aux autres,l’empathie, le regard que l’on pose sur l’autre …Expérimentations.La notion d’estime de soi : le rapport à soi, à l’autre,à l’action...La prise en compte des phénomènes de transfert,contre transfert, projections et interprétations dansla vie du groupe, s’en servir pour progresser.

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES : Alternance d’apport théorique en Analysetransactionnelle, PNL et d’exercices pratiques avecdes outils de communication verbale et nonverbale, avec des découvertes sensorielles, avecdes médiations comme support à la réflexion. Desexercices sensoriels pour découvrir nos 5 antennescomme 5 canaux de communication pour être enlien avec soi et avec le monde… Apport théoriquepour faciliter la compréhension des compétencesrequises pour une posture d’animation adaptée auxbesoins psychologiques fondamentaux desindividus qui constituent un groupe.

Martine GUILLOISFormatrice formée à l’AnalyseTransactionnelle, àl’animation de groupe deparole. Auteur du livre « Uncorps à vivre ». Infirmière,Relaxologue, Praticien P.N.L.

Coût pour deux modules (Initiation et Perfectionnement)= 900 Euros

LIEU : Arras

DATES :

21, 22 Mai

4, 5 Juin 2012

COUT : 520 €

INTERVENANTE :


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Entretien individuel d’évaluation


OBJECTIFSl Apprendre à conduire un entretien d’appréciation. Identifier les enjeux stratégiques et opérationnels de cet

acte managérial l Intégrer la relation de face à face comme une relation hiérarchique privilégiée

CONTENUl Les conduites de réussite de l’entretien d’évaluation : efficacité, technique, méthode et relation l Les finalités de cet entretien pour le meneur, le collaborateur et le service l Le rôle des différents acteurs l Le contenu de l’entretien, de l’accueil à la conclusion l Les documents préparatoires, le document de synthèse et la rédaction d’objectifs l Le suivi opérationnel annuel l Les modalités pratiques ( lieu, durée, préparation, organisation...) l La méthodologie de conduite d’entretien l La gestion des comportements passifs ou agressifs l La déontologie de l’entretien

MÉTHODEl Echange de pratiques professionnelles l Alternance entre apports conceptuels et simulations l Grille de diagnostic l Travaux de construction d’outils adaptés au besoin des participants selon la demande



INTERVENANTE :

COUT : 490 €

DATES :

16, 17, 18 Avril 2012

Catherine ERIPRETFormatrice en RessourcesHumaines, Management,Gestion et évaluation deProjet. Ingénieur Maître enManagement, gestion desEntreprises et RessourcesHumaines.


INTERVENANTE :

Travailler en réseauDUREE : 12 HEURES - 2 JOURS


OBJECTIFS :- Rentrer dans une démarche professionnelle de

rapports transversaux avec des acteurs qui ont descompétences variées

- Comprendre sa fonction d’acteur du réseau- S’inscrire dans un travail collectif au service de

l’usager en dehors du lien hiérarchique- Piloter et participer efficacement à des projets - Intégrer et décliner de façon opérationnelle

« l’esprit réseau »

CONTENU :Les caractéristiques du travail en réseau : les enjeux,intérêts et actions

La logique de fonctionnement : le partage desobjectifs, l’existence d’un pôle d’intérêt, d’activitéset de valeurs communs

Le rôle et la fonction des acteurs : l’engagementvolontaire. L’autonomie, la spécificité. Laconcertation permanente, la coordination. Lasynchronisation des efforts et la mutualisation desrésultats

Les règles de bonnes conduites : la définition de lamission : de protection, d’accompagnement,curative, préventive, éducative… L’adaptation auxréalités sociales et professionnelles : culture duchangement, innovation, transformation despratiques courantes… L’utilisation des compétences

au service de tous les usagers. Le décloisonnementdes actions. Les échanges de savoir. Le principedéontologique, éthique. Les repérages des besoins.L’évaluation des actions

Les outils : Les rencontres, le cahier des charges,lesoutils de communication écrits, les personnesressources, les travaux d’analyse…Le temps et le rythme de travailLes difficultés et inconvénients possiblesLes différents types de réseau : institutionnels,locaux, professionnels, thématiques, decompétences, mixtes…

MÉTHODE :Echanges de pratiques professionnelles. Alternanceentre apports conceptuels et Travaux de groupe.



DATES :

9, 10 Mai 2012

COUT : 326 €


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INTERVENANTE :

Cultiver sa mémoiredans un cadre professionnel



OBJECTIFS :Comprendre le fonctionnement de la mémoireRenforcer sa capacité à mémoriser pour améliorer ses méthodes de travail et optimiser ses relationsprofessionnelles Faire le point sur ses propres habitudes de mémorisation

CONTENU :Les caractéristiques de la mémoireLes conditions de réussite pour mémoriserLes sources de la concentrationL’influence de la dimension affective et émotionnelleLes techniques de mémorisation utiles au quotidienLa méthode des 3 R : Repérer, Retrouver, RetenirLes procédés mnémotechniquesLes méthodes pour retenir les visages, les noms et restituer des échanges verbaux, des chiffres, des dates…L’optimisation de l’organisation, du rangement et du classement

MÉTHODES : Analyse et échanges de pratiquesAlternance entre apports conceptuels et exercices d’applicationAutodiagnostic

Catherine ERIPRET Formatrice en RessourcesHumaines, Management,Evaluation et gestion deprojet. Ingénieur Maître enmanagement, gestion desentreprises et ressourceshumaines..


DATES :

21, 22 Mai 2012

COUT : 326 €



Structurer ses idées, son argumentation

OBJECTIFSApprendre à utiliser l’ensemble des ressources de l’expression verbale Gérer la prestation non-verbale Connaître les principes de la persuasion Analyser une situation de communication stratégique Réussir à réduire l’écart ou renforcer un accord avec un interlocuteur

CONTENULa gestion verbale: voix, respiration, diction, intonation, langage. La gestion physique: regard, gestes, maintien La gestion des émotions et du rapport à l’autre : le trac, les manifestations physiologiques La définition et la mise en oeuvre des techniques d’argumentation et de réfutation Les techniques de questionnement et de reformulation Les pièges à éviter Le processus stratégique (Contexte,enjeu, objectif) La préparation de l’intervention La maîtrise de l’improvisation : expression spontanée, ordonnée, cohérente et personnelle.

MÉTHODEEchanges de pratiques professionnelles Alternance entre apports conceptuels et simulations Travaux de groupe. Entraînements


COUT : 326 €

DATES :


INTERVENANTE :

24, 25 Octobre 2012

Catherine ERIPRET Formatrice en RessourcesHumaines, Management,Evaluation et gestion deprojet. Ingénieur Maître enmanagement, gestion desentreprises et ressourceshumaines..


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Faire face au stress dans sa pratique professionnelle

LIEU : Arras ou Intra Muros (nous contacter)

PUBLIC : tous professionnels administratifs, soignants ou éducatifs du sanitaire, social ou médico-social intervenant sur le relationnel, le changement, l’urgence, la pression. Toutes personnes ayant à accueillir ou prendre en charge des personnalités difficiles.

OBJECTIFS : l Savoir détecter, accompagner un usager en

situation de stress. Comprendre et reconnaître le stress. Mieux connaître les représentations liées au stress, mieux cerner cette notion. Repérer les sources de stress.

l Développer des capacités d’observations dans le cadre d’une situation professionnelle pour repérer les facteurs et les mécanismes déclenchants un passage à l’acte. Distinguer les symptômes et les facteurs de stress.

l Réfléchir sur les attitudes à adopter en réponse l Apprendre à maîtriser son registre émotionnel

pour mieux le comprendre chez l’autre dans le cadre d’une action éducative, de soins ou d’accueil

l Savoir se protéger et préserver son intégrité professionnelle et adopter un comportement adapté en réponse notamment dans une relation de face à face (accueil)


DUREE : 18 HEURES – 3 JOURS

INTERVENANTE :

COUT : 450 €

DATES :

10, 11, 21 Mai 2012

CONTENUl Définition du stress et des stress. Ses

caractéristiques et les étapes du processus. l Les émotions : les connaître pour les nommer,

leur fonction, leur gestion…Affirmation de soi. Repérer les signes d’alarme.

l Comment faire face à un usager, à une personne ou à une situation professionnelle favorisant le stress, comment se protéger. La vulnérabilité. Transformer le stress destructeur en stress constructeur.

l Quelques outils et techniques à utiliser : Techniques de relaxation, Les concepts issus de l’Analyse Transactionnelle : Le dialogue intérieur, Les signes de reconnaissance et leur impact, Les positions de vie, Les injonctions et les permissions.

MÉTHODE PÉDAGOGIQUE : Alternance d’apports théoriques et d’exercices pratiques pour mieux identifier l’état de tension que provoque le stress, et favoriser la capacité de chacun à se détendre et à comprendre ce que ressent une personne en situation de stress pour mieux l’accompagner, la prendre en charge et pour mieux y répondre dans un contexte professionnel.


S’écouter, écouter l’autre

LIEU : Arras ou Intra Muros (nous contacter)

PUBLIC : Toute personne souhaitant améliorer sa relation et sa communication à un usager dans un cadre professionnel éducatif, thérapeutique, rééducatif, de soin, ou d’accueil en institution sanitaire, social ou médico-social. Personnel éducatif, médical, paramédical, administratif, toute personne confrontée à une logique de relation et de communication en face à face.

OBJECTIFS :Comprendre l’importance de l’écoute dans le cadre d’une relation.éducative, ou de soin ou rééducative, ou dans un cadre d’accueil et de face à face. Identifier les situations où l’écoute est particulièrement utile dans sa pratique professionnelle. Faire le point sur son fonctionnement personnel pour mieux appréhender le fonctionnement de l’usager, du résident, du patient, de la personne accueillie. S’entraîner à se décentrer et à se centrer sur l’autre personne pour améliorer la communication. Connaître les limites de l’écoute et poser ses propres limites.

PROGRAMME :l Des notions de base en communication : La

subjectivité de l’être humain, les obstacles à la


communication ; les mécanismes inconscients parasitant l’écoute ; les différents registres ; …

l Qu’est-ce que l’écoute ? les enjeux et les effets pour les deux interlocuteurs notamment dans un cadre professionnel de prise en charge éducative, rééducative, thérapeutique ou de soin. Ou dans le cadre d’une pratique professionnelles d’accueil ou d’entretien individuel.

l Entraînement à l’observation et à la prise de conscience des autres

l Les différentes attitudes et leur impact sur la personne accueillie et la relation que celle-ci met en place

l Le verbal, le non verbal, le dit et le non-dit avec un public en difficulté, handicapé, malade ou âgé

l Les techniques d’écoute en fonction du public, de l’interlocuteur.

l Entraînement à la reformulationl Le silence dans l’écoute

METHODE PEDAGOGIQUE :Essentiellement interactives. Mises en situations. Travaux de sous-groupes et entraînement pratique. Apports théoriques. Discussions collectives, partages d’expériences et de questionnement. Quelques apports de Gordon et d’Analyse Transactionnelle pourront être présentés.

COUT : 450 €

DATES :


INTERVENANTE :

12, 13, 23 Novembre 2012

Annie BACQUETIntervenante enpsychosociologie (formation,supervision, analyse depratiques professionnelles...)et accueillante dans un lieud'accueil parents/enfants.24 ans d'expérience enformation d'adultes. Chargéede mission à l'université deLille 1. Licenciée enmanagement et gestion desentreprises, option métiers dela formation. AnalysteTransactionnelle Certifiée,champ éducation. Forméedepuis 4 ans, à l'IISC de Parisen sociologie clinique.



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Résolution de problèmes :Créativité et écoute pour lever les difficultésLIEU : Arras ou Intra Muros (Nous contacter)

Chacun, dans sa vie professionnelle et personnelle est confronté quotidiennement à la résolution de multiples problèmes (d’organisation, de relation). Notre capacité à les résoudre, à être créatif est réelle.Mais parfois, nous butons sur certaines difficultés ; elles nous semblent inextricables. Rien n’avance malgré l’énergie dépensée. Nous nous coupons de nous-même et des autres en restant prisonniers de schémas limitant. Nous devenons inefficaces, insatisfaits.

FINALITÉ : développer sa capacité à aborder les problèmes de manière constructive et réaliste. C’est à dire, ses capacités d’analyse d’une situation, de créativité et d’action personnelle.

LES OBJECTIFS :l Apprendre à se situer face au problème et

développer sa capacité à l’identifier (niveau ; importance ; signification)

l Connaître les pièges à éviter quand on aborde la résolution d’un problème.

l Comprendre pourquoi nous limitons parfois notre pensée

l Etre en contact avec ses besoins ; écouter les



INTERVENANTE :

COUT : 450 €

DATES :

4, 5, 18 Juin 2012

besoins de mes interlocuteurs ; en tenir compte pour prendre des décisions satisfaisantes.

l Retrouver sa créativité pour élargir les possiblesl Rester en contact avec la réalité (la mienne, celles

de l’autre et de la situation) Choisir et définir un plan d’action réaliste

CONTENU :l Processus de résolution de problèmesl Les mécanismes de méconnaissances ou la

manière dont on néglige inconsciemment des informations utiles à la résolution d’un problème.

l Comportements de passivité ou comment s’y prendre pour ne pas faire les choses ou les résoudre.

l Discerner les croyances, la subjectivité, les sentiments et les faits

l Expression ; Ecoute et reformulationl Messages parentaux limitant ou l’influence

de notre histoire familiale et les permissions nécessaires.

l Techniques de créativité appliquées à la résolution de problème

l Les résistances au changement et les sabotages personnels

l Les bénéfices secondaires de la non-résolution

Annie BACQUETIntervenante enpsychosociologie (formation,supervision, analyse depratiques professionnelles...)et accueillante dans un lieud'accueil parents/enfants.24 ans d'expérience enformation d'adultes. Chargéede mission à l'université deLille 1. Licenciée enmanagement et gestion desentreprises, option métiersde la formation. AnalysteTransactionnelle Certifiée,champ éducation. Forméedepuis 4 ans, à l'IISC de Parisen sociologie clinique.


Méthode de résolution de problèmes en institution


OBJECTIFS : ce module vise à :Développer des capacités à fixer des objectifs et des priorités, prendre des décisions efficaces et adaptées. Apprendre à poser un problème et, découvrir et utiliser des outils qui permettront de le résoudre. Repérer les obstacles professionnels qui se mettent en place et viennent entraver la démarche de résolution de problèmes. Développer les capacités individuelles et/ou collectives à résoudre un problème. Apprendre comment : Amener ses équipiers à amorcer la solution de leurs problèmes. Construire une équipe capable de surmonter les difficultés. Faire appel aux ressources créatives des équipiers. Bâtir des relations dans lesquelles les équipiers ne gardent pas leurs distances.

PROGRAMME : La méthode consiste, en quatre étapes, à : 1 « Poser le Problème ».En termes simples, précis et objectifs. Quelle est la situation à traiter qui pose souci dans le service, l’établissement, la structure ... Identification des priorités. Reconnaissance de l’existence du problème. Identification et définition de ses origines et de la relation de cause à effet.2 « Pour » : A identifier ce que je fais Pour le résoudre, le faire évoluer... quantifier et valider les résultats obtenus. Les points forts et les résultats obtenus. Les points à améliorer.3 « Pas Pour » : A repérer ce que je ne fais Pas Pour le résoudre, mais que je repère comme étant faisable. Identifier les manques de savoir-faire et les méconnaissances


DUREE 18 HEURES - 3 JOURS

INTERVENANT :

Patrick SIMON,Formateur en communication et relations humaines. Formé à l’Analyse Transactionnelle, l’Analyse Systémique et la programmation Neuro-Linguistique.

MÉTHODE PÉDAGOGIQUE :

Alternance d’apports théoriques. Echanges et analyse de situations professionnelles à partir de situations précises rencontrées dans le cadre de la pratique professionnelle.

COUT : 510 €

DATES :

23, 24, 25 Mai 2012

relatives aux capacités et aux techniques existantes et nécessaires pour résoudre un problème. Repérer les obstacles tant personnels que professionnels face à la résolution de problème.4 « Pour ne Pas » : A reconnaître ce que je fais Pour que la situation n’évolue pas. Une fois le Problème ou la situation bien définis, cette méthode permet de repérer ses capacités (Pour), mais également les stratégies que nous mettons en place de façon volontaire et facilement repérable (Pas Pour). En allant plus loin dans l’introspection, cette méthode permet de travailler sur les mécanismes de sabotage que nous mettons en place d’une manière parfois totalement inconsciente (Pour ne Pas). Le dernier point est plus difficile à travailler car il suppose que la personne accepte et reconnaisse qu’elle met elle-même en place des moyens de ne pas évoluer ou de ne pas faire évoluer une situation. Personnalité et motivation :Evaluation du potentiel : atouts, compétences, valeurs, points forts...et, de ce qui peut être à l’origine d’un désengagement : méconnaissances, blocages, croyances...Les sources de motivation et de démotivation dans le travail.Etablir un contrat efficace et objectif de changement et développer des stratégies positives, professionnelles individuelles et/ou collectives, de résolution de problème :L’écoute active - la reformulation - le feed-back.Techniques de créativité : recherche d’outils pertinents et adaptés.


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INTERVENANT :

Le modèle de la spirale dynamique comme outil de changement


INSCRIPTIONS À ENVOYER AVANT LE 31 MARS À LA VIE ACTIVE FORMATION6TER, RUE DES BLEUETS - 62000 ARRAS - TÉL. : 03.21.21.50.70 - FAX : 03.21.21.50.79

La formation propose plusieurs représentations du mondequi traversent les individus, les organisations et la société.Celles-ci recouvrent autant de systèmes de valeurs, demodes de pensée individuels et collectifs profonds quiconditionnent les comportements, les stratégies et lesmotivations. Comment comprendre et agir sur desphénomènes qui vont de l’accompagnement depersonnes atteintes de la maladie d’Alzheimer àl’injonction d’atteindre les objectifs dans un établissementou un service en passant par la compréhension de laviolence chez certains adolescents. Tel est l’enjeu de cetteformation.La formation propose une clé de lecture pour comprendrepourquoi et comment une organisation ou un individupeuvent adapter ou modifier des comportementsdevenant inopérants.Que vous travailliez en établissement pour personnesâgées, dans une structure pour adolescents en difficulté,en accompagnement social ou individuel ou en tant quepersonne devant gérer des réactions parfois imprévisibles,l'utilisation du modèle proposé dans cette formation vousaidera à utiliser toute la gamme des ressources possiblesdans n'importe quelle situation et avec les plus grandeschances de réussite.La formation part des travaux de C. Graves, C. Cowan etD. Beck qui ont modélisé 8 niveaux de développementqui dominent la vie des individus et des organisations.Chacun se manifeste à travers les âges de la vie, les cycles

dans les organisations et conditionne les comportements,stratégies, motivations et possibilités d’évolution desindividus, des organisations et des sociétés.

OBJECTIFS :- comprendre et repérer les systèmes de valeurs quiconditionnent les comportements au sein de sonservice, de son organisation et de son environnement

- dénouer, les conflits de valeurs qui se présentent dansune situation professionnelle

- manager le changement en intégrant la complexitédes valeurs culturelles et personnelles en œuvre dansdes situations professionnelles

METHODE :Entraînement à l’utilisation du modèle par des étudesde cas personnelles, organisationnelles ou sociétales :management des équipes, restructuration, nouvelleorientation professionnelle, introduction d’unchangement…

CONTENUS :- les systèmes de valeurs qui traversent l’individu,

l’organisation et notre société et la manière dont ilsconditionnement les comportements

- le développement de la personne, des organisationset de la société

Jean-Michel BOQUÉ Psychosociologue, formateuret consultant-expert enorganisation et conduite duchangement ; méthodologiede projet, ingénierie dessystèmes de formation ;coauteur de l’ouvrage«management des systèmescomplexes : penséesystémique et interventiondans les organisations»(éditions de Boeck ; 1993).


DATES :

12, 13 Avril

15, 16 Mai 2012

COUT : 640 €


Le Conflit créateur, ou comment gérer les conflits en institutionLIEU : Arras ou Intra Muros (Nous contacter)

OBJECTIFS :l Développer les capacités personnelles pour aborder

les situations professionnelles conflictuelles de manière constructive et réaliste

l Questionner son rapport au conflit et à son histoire.l Connaître ses attitudes (points forts et fragilités)

et leurs conséquences sur moi, l’autre et la situation.

l Acquérir les outils nécessaires pour la gestion des conflits entre personnels et entre usagers.

l Adopter des attitudes professionnelles face aux comportements violents ou conflictuels dans une relation de face à face (accueil, relation éducative ou de soins)

l Les notions de sanction et de rétribution, développer des capacités à aborder les situations conflictuelles en institution sanitaire, sociale ou médico-sociale de manière constructive et réaliste

l Approfondir sa capacité à exercer une autorité dans des situations professionnelles difficiles



INTERVENANTE :

COUT : 592 €

DATES :

27, 28 Septembre11, 12 Octobre 2012

PROGRAMME :l La subjectivité et les réalités de chacun. l Les besoins et les sentiments : reconnaissance et

expression.l L’écoute et la reformulationl Les différents types de conflits.l Les différentes attitudes face au conflitl Les attitudes de négociation et la coopération

MÉTHODES :Essentiellement participatives.Analyse de situations conflictuelles (cas réels ou imaginaires)Exercices exploratoires en sous-groupes; apports théoriques ; échanges en groupe.Ce stage traite des conflits entre les individus et non pas des conflits sociaux ou entre groupes.



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INTERVENANTS :

Mieux communiquer professionnellementDUREE : 18 HEURES - 3 JOURS

INSCRIPTIONS À ENVOYER AVANT LE 10 AVRIL LA VIE ACTIVE FORMATION6TER, RUE DES BLEUETS - 62000 ARRAS - TÉL. : 03.21.21.50.70 - FAX : 03.21.21.50.79

OBJECTIFSCette formation fournit à chaque participant desclés pour comprendre son mode de fonctionnementet celui des autres, le rendant ainsi plus libre dansson développement et dans sa relation.

• Mieux se connaître et mieux comprendre sesinterlocuteurs: manager, collègue, collaborateur,usagers..

• Mobiliser son potentiel en appréhendant mieuxses forces et en reconnaissant ses limites en tantque professionnel et/ou comme manager.

• Prendre conscience de l’impact de ses attitudessur les autres.

• Développer la capacité à collaborer avec ses« opposés »

• Prendre en compte différentes situations tellesque stress, conflit, rythme etc.

CONTENUSLes différents styles de personnalité et leursrichesses : Les différents types de personnalité et decomportements dominants : points forts et pointsd’amélioration. Exercices et mises en situation.Décider de façon appropriée en tenant compte de

soi-même, d’autrui et de la situation du momentComment communiquer adéquatement avecchaque style. Analyse par chacun de son profil. Lesgrands types de motivateurs. Exercice et mises ensituation. Bâtir son plan d’actions. Reconnaître etmanager les huit types de collaborateursLes différents styles de management. Les dérivespossibles du management. Hiérarchie des fonctionset égalité des personnes. Analyse de situationsconcrètes amenées par les participantsTravail sur son profil managérial et ses valeurs àpartir du test «Arc En Ciel» (à partir des travaux deW. MARSTON et C. JUNG)

METHODES PEDAGOGIQUES

La formation s’appuiera sur des exercices et apportsthéoriques. Chaque participant recevra son profil personnalisé.

Jean-Michel BOQUÉPsychosociologue, formateuret consultant-expert enorganisation et conduite duchangement ; méthodologiede projet, ingénierie dessystèmes de formation ;coauteur de l’ouvrage«management des systèmescomplexes : penséesystémique et interventiondans les organisations»(éditions de Boeck ; 1993).

LIEU: Arras ou Intra Muros(Nous contacter)

COUT : 480 €

DATES :

14, 15, 28 Juin 2012


INTERVENANTS :

Agressivité et Violence au TravailLes relations entre professionnels


INSCRIPTIONS À ENVOYER AVANT LE 30 JUIN LA VIE ACTIVE FORMATION6TER, RUE DES BLEUETS - 62000 ARRAS - TÉL. : 03.21.21.50.70 - FAX : 03.21.21.50.79

La violence, sous quelque forme qu’elle se manifeste, est un échec.(Jean-Paul SARTRE)

INTRODUCTIONDans un cadre professionnel, le conflit semble difficilement évitable. Si l’objectif du conflitn’est pas de mettre l’(es) autre(s) en difficulté, ne serait-il pas un possible facteurd’évolution des représentations des personnels ou (et) de leurs pratiques ?Dans un cas, l’agressivité reste une énergie constructive ; dans l’autre, une violencedestructrice.La violence est la conséquence d’une insécurité, non gérée, inhibant la mise en place debonnes pratiques, et l’efficience du travail en équipe.Des relations professionnelles suffisamment bonnes ont pour fondement un lien socialbasé sur la confiance (une attitude relationnelle prévisible et bienveillante), et lavalorisation du rôle de chacun. Cela ne peut se mettre en place qu’en respectantune juste distance avec l’autre, les pratiques, et les ressentis émotionnels ; et enconfrontant les pratiques de chacun avec des responsabilités clairement définies, connueset reconnues.

OBJECTIFSLa violence, c’est pas toujours frappant, mais ça fait toujours mal. (Richard LECLERC)

Définir l’agressivité et la violence – peut-être à contre-courant des représentationshabituelles.Identifier des origines possibles des attitudes relationnelles malveillantes :L’inadéquation entre les situations vécues et les besoins du moment.Les responsabilités confrontées aux préjugés et illusions de chacun.Prendre en compte le stress et les attitudes qu’il génère, ainsi que l’épuisement desressources professionnelles et personnelles.Exprimer ou écouter un ressenti dans un contexte professionnel ; sans interprétation etsans jugement de valeur.Connaître les recours et les interlocuteurs en cas de besoin Appréhender les principes juridiques en matière de violence au travail et situer sonaction Définir une stratégie de prévention efficace et la faire vivre. Aider et assister auquotidien les collaborateurs à mieux vivre leur vie professionnelle.

CONTENULa violence n’est pas un moyen parmi d’autres d’atteindre la fin, mais le choix délibéréd’atteindre la fin par n’importe quel moyen. (Jean-Paul SARTRE)

La violence en milieu de travail - Reconnaître les risques et prendre les mesuresappropriées Informer sur les risques en donnant des points de repère à tous les acteurs.

Prévention de la violence au travail… des repères juridiques et règlementaires : Lesobligations de l’employeur. L’Institution, auteur de violences, à l’origine de faits deviolence ? Notion de risque. Hypothèses de responsabilités. Conséquences civiles,pénales et professionnelles. Les Régimes de responsabilité. Retour sur les notions dedéontologie, d’éthique et de secret. La réalisation du risque et mise en jeu deresponsabilité. Prévention ou comment atténuer la réalisation du risque.Des références : L’Accord national interprofessionnel du 26 mars 2010 sur la préventiondu harcèlement et des violences au travail. Les services de santé au travail. Le CHSCT.L’accord interprofessionnel du 2 juillet 2009 sur la prévention du stress en milieuprofessionnel. Le règlement intérieur

Déterminer le système spécifique des relations professionnelles à différencier dessystèmes sociaux de la sphère privée.Face à un conflit : un référentiel de réflexion pour objectiver les responsabilités (laresponsabilité est évoquée ici dans sa signification étymologique : « capacité d’action »),les moyens et les motivations de chacun. La violence : un choix de comportement. Processus du choix : le besoin de sécurité, lestress. La violence des réponses comportementales : fuir, combattre ou manipuler.Dans quel but ? La mise à l’écart de l’autre : une possible définition de laviolence. La victimisation : les jeux psychologiques. La culpabilisation, la dévalorisation :Les positions de vie.La violence ressentie correspond elle à une réelle intention ? La réalité face aux préjugéset aux illusions : Les états du moi La souffrance : Préserver et réactualiser la nécessaire capacité de ressourcement.L’épuisement : un processus qui inhibe la capacité de distanciation.Les stratégies personnelles de ressourcement à identifier ou à élaborer : les interactionsentre la sphère professionnelles et la sphère intime.De la détente à la relaxation, des outils possibles de ressourcement.La responsabilité(1) de l’institution : la mise en place d’une protection suffisante dechacun. Proposer une écoute neutre des ressentis difficiles à gérer seul(e). Prendre encompte les ressentis de chacun dans le cadre institutionnel : La juste distance avecl’émotion, sans la nier ou la travestir. Les émotions parasites. Favoriser la convivialité.Anticipation et régulation des conflits :Le besoin de sollicitation: Les signes de reconnaissance, le refus de l’indifférence.L’autorité déléguée : valoriser le pouvoir de décision, nier tout pouvoir sur la personne.Une attitude de communication sans perdant : l’Assertivité.Tout signalement d’attitude indue ou illicite s’effectue dans le constat, sans jugement.

Le respect ne se décrète pas, il se construit. (A.ROLLIN)

L’éthique est de la responsabilité de tous. La maltraitance commence lorsqu’unpartenaire privilégie son fonctionnement au détriment d’un autre, quelle que soit safonction, son rôle, ou sa position hiérarchique.

Christian COUDREFormateur en communicationet relations humaines,enseignant spécialisé,relaxologue, rééducateur enpsychomotricité, formé àl’Analyse Transactionnelle.A travaillé 30 ans auprèsd’enfants et adolescentshandicapés ou en difficulté,supervision d’équipes etanalyse de pratiques encentre social auprès deprofessionnels mais aussid’usager en difficulté ouexclusion sociale.

Christophe DEGARDINJuriste – Consultant médico-social.


COUT : 690 €

DATES :

24, 25 Septembre1, 2 Octobre 2012


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Formation à l’affirmation de soi


PUBLIC : Cette formation s’adresse à tout professionnel qui désire développer des compétences relationnelles pour s’affirmer de façon constructive en toute situation : avec leurs collègues, avec leurs hiérarchiques, avec un usager en institution sanitaire, social ou médico-sociale.

OBJECTIFS : Oser se mettre en route pour devenir soi-même plutôt que de se conformer aux attentes des autres. Redécouvrir son potentiel personnel, le valoriser et l’utiliser. Identifier ses blocages personnels afin de mieux les dépasser. Prendre conscience de son rôle et de sa place dans une équipe.Réfléchir aux conduites qui alimentent la victimisation notamment auprès d’usagers en difficultés sociales (femmes battues, maltraitance, demandeurs d’emploi de longue durée…) Adopter des attitudes éducatives, soignantes ou d’accompagnement face aux comportements violents, agressifs ou « exagérés » que l’on peut rencontrer dans son cadre professionnel auprès d’un public handicapé, en difficulté, ou présentant des troubles du comportement « savoir se positionner professionnellement et garder la bonne distance ». Sortir des comportements de passivité qui empêchent d’agir. Apprendre à dire non, à gérer les critiques tout en maintenant le lien… Comment développer des capacités à rester dans

INSCRIPTIONS À ENVOYER AVANT LE 20 JUILLET À LA VIE ACTIVE FORMATION6TER, RUE DES BLEUETS - 62000 ARRAS - TÉL. : 03.21.21.50.70 - FAX : 03.21.21.50.79

la réalité et à vaincre des peurs. Comment fixer des objectifs réalistes pour s’affirmer dans des situations professionnelles par la prise de recul, la modification de la perception et de l’impact émotif de certaines situations vécues comme difficiles ou conflictuelles.

PROGRAMMEl Qu’est-ce que l’affirmation de soi ?l Les différentes manières de s’affirmer et

l’assertivitél L’écoute et l’expression de soil L’estime de soi et les droits de la personne

assertivel Les messages parentaux limitants et les

permissions à se donner l Les besoins des personnes et leur satisfaction ;

Les signes de reconnaissance.l L’observation de la réalitél Avantages et inconvénients du manque

d’affirmation de soil Définition d’un plan d’action personnel pour

développer l’affirmation de soi

METHODEEssentiellement interactive. Travaux de sous-groupes et échanges collectifs.Temps d’expression personnelle. Mises en situations et jeux de rôlesAuto diagnostics et apports théoriques notamment en Analyse Transactionnelle.

COUT : 592 €

DATES :

DUREE : 24 HEURES – 4 JOURS

INTERVENANTE :

18, 19, 25 Octobre9 Novembre 2012



INTERVENANT :

Optimiser son potentiel professionnelConnaître ou reconnaître sa juste valeur



OBJECTIFS :Développer l'appétence de son paysage professionnel,reconnaitre les failles de la diminution de l'estime desoi, endiguer les entraves à la confiance en soi,s'approprier sa propre valeur et la connaitre, tenir àconduite en cas de baisse de l'estime de soi, savoir sesituer sur la pyramide "Masselot".

PROGRAMME :Diagnostic des situations, connaissance de repéragesdes situations négatives, identification des points fortsde ma personne, repérer les dysfonctionnements dema personne, l'emploi des mots justes : ceux quipolluent, ceux qui guérissent, valuation des outils deremédiation, emploi des outils et mécanismesd'adaptation, avoir la faculté d'appropriation.

METHODES PEDAGOGIQUES :Mise en application fictive de réelles situations,assessment, documentation, support vidéo, jeux derôle, travail en APP (atelier pédagogique personnalisé).

Caroline MILANresponsable pédagogique enmilieu carcéral, chargée demission pédagogique pourune administration territorialemaitre de conférence,enseignante.

LIEU : Arras

DATES :

26, 27 Mars

2 Avril 2012

COUT : 360 €


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INTERVENANTE :

Prendre des notes, Faire un compte-rendu


INSCRIPTIONS À ENVOYER AVANT LE 20 MARS LA VIE ACTIVE FORMATION6TER, RUE DES BLEUETS - 62000 ARRAS - TÉL. : 03.21.21.50.70 - FAX : 03.21.21.50.79

OBJECTIFSFaire le point sur ses propres habitudesSavoir prendre des notes sans perdre l’essentiel de l’informationEtre efficace lors de la retranscription pour en garder une trace objectiveAcquérir les bons réflexes de l’écriture rapideStructurer ses idées pour faire un compte-rendu utile

CONTENULes circonstances déjà expérimentéesLes pratiques habituellesLes difficultés rencontréesLes attentesLes compétences à développer : l’attention, la concentration, l’écoute activeLes situations de prise de notes et de comptes- rendus : les conférences, cours, réunions, entretiens… Les notesde lecture. Les notes occasionnelles, imprévuesL’utilisation du support : les feuilles volantes, le bloc-notes, le cahier…La paginationLa hiérarchie des informations L’économie de l’écriture : les signes, abréviations, remplacements, suppressions…Les objectifs du compte-rendu : informer le lecteur, rapporter l’essentiel, respecter l’objectivité de l’informationLes caractéristiques : lisibilité, concision, mise en évidence des articulations, fidélité des informations, rapidité delectureLes formats : textes et tableauxLe compte-rendu oral : relecture de sa prise de notes ou de son compte-rendu

MÉTHODES Analyse et échanges de pratiques. Alternance entre apports conceptuels et exercices d’application.Autodiagnostic



COUT : 490 €

DATES :

4, 5, 6 Juin 2012


INTERVENANTE :

S’initier à la prise de notes rapide


INSCRIPTIONS À ENVOYER AVANT LE 20 MARS LA VIE ACTIVE FORMATION6TER, RUE DES BLEUETS - 62000 ARRAS - TÉL. : 03.21.21.50.70 - FAX : 03.21.21.50.79

PUBLICStage ouvert à toute personne souhaitant prendredes notes de façon organisée et efficace en vue derédiger un compte-rendu clair, structuré et objectif.

OBJECTIFSA l’issue de la formation, le participant sera capable :- D’organiser matériellement sa prise de notes.- D’identifier de nouvelles abréviations pendant une

prise de notes- D’utiliser des abréviations pendant une prise de

notes rapide.- De se relire, de sélectionner et de hiérarchiser ses

idées en vue de structurer le compte-rendu selon lesrègles qui s’y réfèrent.

- De rédiger un compte-rendu de façon organisée,claire et objective.

INTENTIONS POURSUIVIESFaire prendre conscience aux participants que lesméthodes utilisées en prise de notes permettentd’éviter toute source d’erreur et de stress. Une prisede notes s’organise.Développer le sens de l’organisation et de la rapiditédans le travail pour gagner en efficacité.S’initier à la méthodologie du compte-rendu.

CONTENULA PRISE DE NOTES RAPIDE- Avant la prise de notes : organisation matérielle.- Pendant la prise de notes : techniques et outils

(abréviations, symboles, sigles, styletélégraphique…), attitudes à adopter (écouter defaçon active, mémoriser, faire répéter, reformuler…).

- Après la prise de notes : se relire, sélectionner ethiérarchiser les idées…

METHODE PEDAGOGIQUE- l’approche individuelle qui prendra en compte le

niveau de chacun,- la méthode participative dans la phase de l’analyse

des pratiques de chacun, - la méthode démonstrative dans les phases

d’explication et de synthèse,- la méthode active de groupe dans les phases

d’exercice, de mise en situation de pratiquecourante et de mise en commun des pratiques dechacun.

Hélène MINASSIANFormatrice en organisation,méthodologie et rédactionadministratives.

LIEU: Arras

COUT : 260 €

DATES :

21, 22 Mai 2012


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Les écrits professionnels :



COUT : 552 €

DATES :


INTERVENANT :

Christophe DEGARDIN,Juriste - ConsultantMédico-social

7, 8, 14, 15 Juin 2012

pratiques et enjeux professionnels

CONTEXTELes professionnels du champ médico-social, social ousanitaire doivent faire face constamment à de nouvellesexigences dans leurs actes d’écriture. Augmentation dessupports d’écriture dans les institutions, rechercheconstante de la qualité d’écriture, accès des personnesaccompagnées aux informations les concernant,participation de celles-ci ou des familles dansl’élaboration de leur projet individualisé représententquelques illustrations courantes.

OBJECTIFS- Clarifier l’environnement professionnel des écrits.- Analyser l’importance et les conséquences des écritspour la personne accompagnée, l’institution et lesprofessionnels.

- Prendre en compte les fonctions des écrits.- Améliorer ses capacités à l’écrit.

PROGRAMME • L’environnement de l’Ecrit Professionnel :Retour sur les missions des Institutions.Incidences des Lois du 2 Janvier 2002 et du 11 Février2005 sur les Ecrits, l’accès des Usagers à leur dossier(contenu, modalités…), la responsabilité des Etablissements et des Professionnels.Analyse de la problématique des écrits dans le secteurmédico-social, des outils préalables aux écrits(observation, échanges, grilles,….), recherche des enjeux

et attentes des destinataires ;

• L’élaboration de l’Ecrit Professionnel :Comment présenter une cohérence, un argumentaire ? Comment rendre un écrit fiable ?Maîtriser un contenu, choisir les idées, les informations,présenter ses idées, se servir des écrits précédents.Prendre en compte les attentes des destinataires, Travaild’objectivation.Adapter les Ecrits en fonction des destinataires.Ecrits à usage interne (Ecrits et Prise en charge,traçabilité, problématique des écrits, recherche de lienen institution, Ecrits comme aide à la décision…).Relations Ecrits et Usagers (adaptation du contenu, choixdes informations, accessibilité…).Ecrits, Image de l’institution (élaboration des écritsadressés auprès de partenaires, d’organismes oupersonnes extérieurs…).

METHODE ET EVALUATIONEchanges de pratiques professionnelles. Alternanceentre apports conceptuels et travaux de groupe.Alternance d’apports théoriques et méthodologiques,d’exercices, d’élaboration de solutions pour unemise en application pratique, de travaux en groupe.La pédagogie proposée vise à permettre auxparticipants une mise en place concrète desapprentissages de la formation.


Se réapproprier l’écrit




INTERVENANTE :

COUT : 390 €

DATES : Session 1 :

Session 2 :2

12, 13, 14 Mars 2012

4, 25, 26 Septembre 2012

La Vie Active se réserve la possibilitéd’annuler une session en fonction dunombre de participants.

PUBLIC :toute personne souhaitant optimiser sa communication écrite et orale (professionnelle et /ou personnelle), toutepersonne souhaitant intégrer une remise à niveau en vue d’une formation ou d’un concours.

CONTENU-évaluation initiale-conjugaison-le participe passé-les accords-sens des mots, sens de la phrase-la ponctuation-enchaînement des idées et cohérence dans l’expression écrite-les différents niveaux de langue-les règles de la communication orale

MÉTHODES méthode interactive basée sur l’alternance d’apports théoriques et d’éléments pratiques via des supports écrits


Corinne CAPYFormatrice, 10 annéesd’expérience professionnelleauprès de publics endifficultés d’apprentissage.


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INTERVENANT :

Le sujet dans son rapport à l’écritureDUREE : 18 HEURES - 3 JOURS


Que ce soit dans la trajectoire d’apprentissage, de formationou dans le parcours socio-professionnel, l’écriture apparaîtcomme une médiation indispensable pour s’exprimer,réfléchir, communiquer et entrer en relation mais aussi pourlaisser des traces et transmettre savoirs et compétences.

PUBLICS :Tout professionnel concerné par l'écriture. Soit en tantqu'accompagnant de l'écriture des autres (enseignant,formateur, tuteur...) ; soit pour ses propres écritsprofessionnels ; en direction des acteurs internes àl'organisation (collègues, direction..) ou externes (juges ;partenaires, usagers, clients...). Toute personne ayant un projet d'évolution (projetprofessionnel, rédaction de dossier VAE, mémoires...)

PRE-REQUIS :Il est souhaitable d'avoir des bases en communication(écoute, réflexivité)

OBJECTIFS :Développer les motivations à écrire et faciliter le rapport àl’écrit.Connaître et explorer les fonctions de l'écrit (distanciation,trace, bilan, témoignage, plaisir, soulagement de lasouffrance, compréhension...)Repérer et comprendre les obstacles et les blocagesrencontrés face à l’écritSavoir comment aborder les difficultés face à l'écrit en leur

donnant du sens et les mettant en lien avec l’histoire de vieComprendre comment et pourquoi certains se sententlégitimes pour écrire alors que d'autres se sententinvalidés à ce propos.Acquérir des compétences cliniques dans le cadre de saprofession (écoute sensible et complexe ; ouverture auxdimensions psychosociales du rapport à l'écrit...)

CONTENU ET METHODE :- Approche psychosociale du rapport à l’écrit (à partir duparcours scolaire et de formation ainsi que de latrajectoire familiale, sociale et professionnelle.)

- La place de l’écrit dans la société actuelle, dans le mondeprofessionnel et dans son rapport avec les permissionsou interdits sociaux

- L’écrit comme source de savoirs, de savoirs sur soi, dedéveloppement de sa relation à l’autre et d’élaborationde nouvelles compétences, réflexives, relationnelles etsociales.

METHODE DES RECITS DE VIE sur base de supportstels que la trajectoire socio-professionnelle, dessin,écriture.- Approche réflexive par la sociologie clinique : articulationentre le roman familial et la trajectoire socioprofessionnelle.

- Co-construction d’hypothèses de sens et de projets avecles participants du groupe de formation.

Annemarie TREKKER Sociologue et écrivaine.Animatrice depuis 10 ans de"Tables d'écriture en Histoirede vie" et éditrice (éditionsTrace de vie). Collaboratricescientifique à l'UniversitéCatholique de Louvain(Belgique) et auteurd'ouvrages autour del'écriture et du récit de vie.Formée en sociologieclinique, cycle "RomanFamilial et Trajectoire Sociale"IISC Paris et en approchetransgénérationnelle.

LIEU : Arras

DATES :

6, 7, 8 Juin 2012

COUT : 500 €


Documents

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