Communiquer

À l’oral

Copyright SOI Conseil et Formation – Tout droit réservé – MAJ le 11/07/2010 par V. BOGAERS

Objectifs de la présentation

• A la fin de ce module vous serez en capacité de construire une présentation orale pour une situation de face à face pédagogique et d’entretien individuel

Plan de la présentation

1. Une méthode

2. La légitimité

3. Son discours

4. Quoi dire (comment)

Cerveau total (HBDI)

Carte heuristique

Facteurs de Motivation de F. Herzberg

Pyramide de Maslow

Une méthode

Ce que l’on doit retenir

Ce que je vais dire

Comment Ce que je pourrais

dire/ajouter

Comment Références

Les points principaux Titres

Détaillé

Méthodes pédagogiques et outils

Si on me pose une question

Méthodes pédagogiques et outils

Concepts, Auteurs, Texte de loi Etc.

Inspirer la confiance

• Compétences

• Savoir-faire

• Moyens

• Experts

On ne parle pas de soi mais de la méthode…

Être maître de la sensation

Le mot L’idée L’action La

sensation

Savoir quoi dire : Utilisation de la méthode heuristique

Mind Mapping

Concept formalisé par le psychologue anglais Tony Buzan

• Technique qui facilite la compréhension et la mémorisation des connaissances.

• Centralise les connaissances autour d’un seul concept-clé placé au centre d’une carte heuristique.

• La carte heuristique ou carte à idées (mind map en anglais) est – un diagramme – représente des idées hiérarchiquement – à l'aide d'une arborescence; – les connexions sémantiques symbolisant les relations entre ces

différentes idées. – L'utilisation de formes, de couleurs, d'illustrations, de symboles et de

schémas dans sa réalisation permet d'exploiter au mieux ses caractéristiques graphiques.

Le mind mapping peut être utilisé pour de nombreuses applications potentielles dans des domaines personnels et professionnels dont celui de la gestion des connaissances. Ses possibilités incluent : • la prise de notes • la préparation d'un exposé • le brainstorming (remue-méninges) • l'aide au résumé • la structuration d'un projet • la révision et clarification d'idées • l'identification de mots-clés • la visualisation d'organisation complexe d'idées • la prise de discours pour animer des conférences et des réunions

Module d’approfondissement

Le HBDI de Ned Herrmann

Savoir quoi dire : Communiquer à cerveau total

NED HERRMANN ET LES PRÉFÉRENCES CÉRÉBRALES

“C’est en comprenant et en valorisant nos propres modes de perception que nous pouvons mieux comprendre et valoriser ceux des autres.”

Ned Herrmann, Directeur de la Formation des cadres de General Electric aux USA, s’est appuyé sur les découvertes du fonctionnement cérébral pour élaborer le HBDI® (Herrmann Brain Dominance Instrument). À partir de très nombreuses analyses du comportement, il a élaboré une grille qui fonctionne comme une “carte” simplifiée des différents modes de pensée utilisés par l’être humain. Cette carte détermine un profil des Préférences Cérébrales. Le questionnaire individuel HBDI®, dont le dépouillement aboutit à un diagramme, décrit les modes de fonctionnement cérébral dominants d'un individu. Son profil de Préférences Cérébrales ainsi déterminé met en exergue les activités dans lesquelles il rencontrera le moins de difficultés et celles qu'il aura tendance à privilégier le plus. Ce profil va bien au-delà du schéma binaire cerveau gauche/cerveau droit. Il est construit sur la base d’un modèle métaphorique du cerveau et comporte quatre quadrants. L’ensemble de ces quatre quadrants forme ce que Ned Herrmann appelle un “Cerveau Total”. Rappelons que le cerveau, selon Mac Lean, est physiologiquement structuré en 3 niveaux : le cerveau reptilien, siège des instincts, le cerveau limbique, siège des émotions et le cortex, siège du raisonnement. L’outil Herrmann prend en considération la distinction entre les deux niveaux supérieurs qu’il combine avec le modèle initial de Sperry, le cerveau gauche (logique, analytique, rationnel) et le cerveau droit (intuitif, global, imaginatif).

• “Carte” simplifiée des différents modes de pensée

• Met en exergue les activités dans lesquelles – il rencontrera le moins de difficultés

– celles qu'il aura tendance à privilégier le plus

• Modèle métaphorique du cerveau

• Comporte quatre quadrants

• Notion de “Cerveau Total”.

LES PRÉFÉRENCES CÉRÉBRALES LES STYLES D'APPRENTISSAGE • Au cours du processus d'apprentissage, les différentes parties du cerveau interviennent d'une

manière inégale d'une personne à l'autre. L'expérience a montré qu'il existe une importante corrélation entre le profil de Préférences Cérébrales d'une personne, son activité professionnelle et son style d'acquisition.

• Le concept d'enseignement et d'apprentissage à "cerveau total" permet d'enseigner et d'apprendre mieux et plus vite en tenant compte des différents styles d'apprentissage.

• Si les professionnels du développement des ressources humaines sont satisfaits de cette approche après l'avoir maintes fois utilisée c'est parce qu'elle s'est révélée efficace pour un grand nombre d'apprenants dans des domaines très variés.

LE PROFIL HERRMANN ET L'ORIENTATION • Pour l'outil Herrmann, il n'y a pas de bonne ou de mauvaise réponse en soi. Ce n'est ni un test au

sens psychotechnique du terme, ni un moyen d'évaluation de performances intellectuelles de type QI.

• Dans le domaine de l'orientation, le profil Herrmann permet d'expliciter la nature des matières dans lesquelles une personne sera le plus à l'aise et les domaines dans lesquels elle aura plus de difficultés.

Communiquer

• Que ce soit comme émetteur ou comme récepteur,

– tous les messages sont filtrés par nos préférences mentales.

• Nos "préférences mentales" ont une incidence sur notre manière de communiquer, d'apprendre, de manager, de travailler, ...

Module d’approfondissement

Le cerveau reptilien

• l’outil de Ned HERRMANN fait abstraction du cerveau reptilien.

• Nos instincts de base, pourtant très actifs encore lorsqu’il s’agit d’assurer notre protection et la défense de notre territoire (y compris au bureau !), ne sont pas inclus dans son modèle.

• On se souviendra que ce même cerveau reptilien est absolument réfractaire à la nouveauté et au changement.

• C’est lui qui nous incite à suivre inlassablement les mêmes voies sans nous en écarter.

Synthèse

Attention

Diapositive dense !

Prêt ?

Reptilien

Limbique

Cortical

F HERZBERG

Facteurs de Motivation

Facteurs d’Hygiène

Utilisation

• Voir le film de démonstration diffusé en formation ou mis à disposition par internet.

Présenter

• Sans outil

• Avec un paperboard

• Avec un vidéo projecteur

• Avec une autre personne

Mise en situation

• Rôles : je présente, je co-présente, je prends des notes, j’évalue

• Les outils : avec ou sans

• Objectifs : utiliser les outils vus dans cette présentation

Mises en situation correspondent aux objectifs personnels des stagiaires : cf. document complémentaire fourni lors de la formation.

Feedbacks

• Du groupe

• De l’intervenant

• Des parties prenantes.