Congrès i-expo 2011, organisé par le GFII

Appel à contributions

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Note d’intention

Modalités de communication de cette note :

1. Enregistrer le fichier sur votre ordinateur sous la forme iexpo2011_intention_nom_prenom.rtf (remplacer nom/prénom par vos nom et prénom)

2. Renseigner le fichier 3. Envoyer le fichier au GFII (gfii@wanadoo.fr).

Vos coordonnées Nom : Liot Prénom : Richard Organisme : Racine Fonction : Directeur technique Adresse électronique : richard.liot@racinegroup.com Téléphone : 06 79 28 68 28

Titre de votre contribution : Le GICAN utilise la solution Racine pour animer et informer sa communauté professionnelle

Thème de la contribution (sélectionner 1 ou 2 thèmes) 1. La mobilité 2. L’ouverture des données 3. Réseaux sociaux et diffusion du savoir 4. Design informationnel et design de service : la convergence des métiers 5. La maîtrise de l’information : développer une culture informationnelle 6. Gestion et valorisation du patrimoine informationnel 7. Les enjeux de la veille : réseaux sociaux, multimédia, multilinguisme et mobilité 8. L’établissement difficile et complexe des nouvelles règles de droit Catégorie de la contribution (sélectionner une catégorie) A. Contribution scientifique B. Retour d’expériences C. Etat de l’art.

Description de la proposition de contribution (3000 signes minimum, espaces compris) Pour les retours d’expériences, la proposition pourra être organisée de la manière suivante :

Contexte Le GICAN, Groupement des Industries de Construction et d’Activités Navales, regroupe les industriels français du secteur naval et maritime. Il couvre le domaine naval de défense, la sécurité, sûreté & environnement maritime et la construction navale civile. Le GICAN dispose du soutien du Ministère de la Défense, de la Direction des Affaires Maritimes (DAM) rattachée au Ministère de l’Ecologie, de l’Energie, du Développement durable et de la Mer et du Secrétariat Général de la Mer. Le GICAN réunit plus de 140 adhérents représentatifs du domaine naval et maritime français..

- objectif recherché

Dans la définition de ses attributions de cluster, le Gican coordonne des actions communes entre entreprises adhérentes (DGA, Thales, EADS, Safran, STX, CNIM, etc…) afin d’accroître leur performance, qu’il s’agisse de visibilité auprès des grands donneurs d’ordre, de recherches industrielles, etc... Ces actions de synergie, organisées par communautés sont réalisées autour d’entreprises aux centres d’intérêts identiques. Le Gican, groupement en croissance, avait besoin d'une solution en ligne qui soit évolutive pour partager et échanger des informations avec ses adhérents. La réalisation de cette base de connaissance devait permettre aux adhérents d’avoir accès en temps réel à toutes les publications parues sur leur domaine d’activité. Le Gican souhaitait, par ailleurs, offrir un service de veille performant dédié à l’actualité et à la publication d’appel d’offres, ce service ayant été identifié comme mutualisable et fédérateur pour les entreprises.

Image d’un portail d’une communauté Gican. les portails sont des outils puissants qui permettent à leurs membres de s’informer de l’actualité de leur secteur. Mis à jour en temps réel, ils offrent une lecture

d’informations riches sous tous types de formats de publication (image, vidéo, texte …).

- démarche mise en œuvre et moyens Après avoir testé la solution Racine, le Gican a apprécié la bonne combinaison des fonctionnalités de l’outil et la polyvalence des services de la solution Racine. A) Le projet initial a été lancé auprès de la communauté des industriels de la Sûreté et Sécurité Maritime de

l’Environnement (SSEM). Pour cette communauté spécifique Racine a identifié les besoins de veille : identification des sujets, thématiques à surveiller (environnement sécuritaire international, acteurs industriels et étatiques du domaine, projets en cours, etc…). Après avoir crée les requêtes et qualifiées les sources, la console de « veille SSEM » était opérationnelle en moins de 3 semaines. Le projet de

surveillance des appels d’offres internationaux ayant été réalisé en parallèle par les équipes Racine, la publication de la 1

ère Newsletter électronique – comprenant articles et appels d’offres du domaine - est

intervenue en mars 2010. Depuis cette date, deux autres communautés d’intérêts du Gican bénéficient de leurs Newsletters thématiques.

Image de la Newsletter communauté SSEM du Gican. les newsletters sont publiées périodiquement. Chacune d’entre elles s’adressent à des communautés d’intérêt spécifiques. Elles sont accessibles sur les boites mails des abonnés au format pdf. Elles présentent en principal le titre, la photo et le résumé des articles. L’intégralité des articles est disponible en cliquant sur le lien l’article.

Image détail d’articles résumés d’une newsletter

Image détail de la page de garde d’une newsletter

Image détail d’article intégral d’une newsletter

Un service d’alertes mails est maintenant opérationnel pour les abonnées ainsi qu’une application sur smartphone pour s’informer « everywhere » de l’actualité et des calls. Outre leurs formats de publication électroniques, l’ensemble des informations étaient aussi publiées et conservées dans une base de connaissance.

Image détail de lahome page du portail Gican SSEM.

Image application smartphone. Tous les abonnés d’une communauté dispose d’une application dédiée sur leur smart phone leur permettant de consulter les dernières

news Défense sur leur smart phone B) Dans la seconde phase du projet, un site d’information SSEM a été construit avec la solution Racine pour

permettre la publication de l’ensemble des articles collectés sur un portail dédié. La facilité d'utilisation de la solution, presque transparente, associée un service de production d’informations pertinentes et accessibles sous de multiples formats permet aujourd’hui aux adhérents d’avoir une maîtrise de leur domaine.

Différentes vues des formats publiés dans leportail de veille Gican C) Dans la troisième phase du projet un

projet de portail collaboratif SSEM à été mis à disposition des adhérents afin de permettre aux membres de travailler à distance sur des programmes communs via le site communautaire. Pour accéder à ce site global : http://www.gican.net.

A droite : Image détail du portage collaboratif

Image d’un portail collaboratif : extrait de différents espaces de publication d’information dans le site collaboratif. Les membres sont abonnés intuitu personae à ces espaces de travail. Accessible en ligne, les membres peuvent y accéder quelque soit leurs entités ou sociétés d’appartenance. Ce mode opératoire permet de créer puis de tisser de véritables réseaux sociaux professionnels inter-entreprises de défense et appliqués à une démarche constructive organisée autour des projets du cluster Gican

- aspects innovants Développé par des spécialistes des technologies de l’information et de l’intelligence économique, Gican.net est consultable en ligne par les membres du cluster. Il est aussi ouvert en mode restreint pour le « grand public ». Gican.net est bien plus qu’une une plateforme de veille thématique qui scrute et diffuse des informations qualifiées (texte, vidéo, …), spécifiques au secteur de la défense. En effet, Gican.net est la première solution qui allie intelligence économique et réseaux sociaux professionnel. Cette solution en ligne permet d’informer prioritairement, en temps réel et à l’aide de véhicules informationnels (alerte, newsletter, rss, portail, smartphone, mail etc.,…) les adhérents de l’actualité de leur environnement (publication, presse, appels d’offres, etc..) grâce à un service de veille performant et entièrement intégré à la solution de publication. Mais c’est aussi une solution de collaboration qui englobe des espaces de partage et de travail en mode projet.

- bilan de la réalisation

1. Positif pour le cluster Gican qui offre à ses adhérents (DGA, Thales, EADS, Safran, STX, CNIM, etc…) un outil performant :

- techniquement car réalisé selon les meilleures pratiques technologiques, - méthodologiquement car conçu selon le process global de l’intelligence économique - humainement car pensé pour les veilleurs et les lecteurs.

2. Positif pour les adhérents étatiques et industriels du Gican qui ont à leur disposition « everywhere » une actualité globale sur l’environnement défense et un espace dédié entre industriels de différents groupes et services de l’Etat pour échanger sur leurs projets.

3. Positif pour la communauté des professionnels de la Défense qui dispose maintenant du premier portail exclusivement dédié à leur secteur économique.

Mots clés (de 3 à 6) : culture informationnelle, état de l’art, REX, enjeu veille, ouverture des données, maîtrise de l’information, collaboration

Vu d’ensemble des outils de veille agrégés pour une console. La console est l’outil des veilleurs. Elle permet de construire le plan de veille (sources, requêtes, catégories. Les requêtes crées font automatiquement remonter les alertes sous formes de flux RSS agrégés par catégories dans des widgets. Dès lors qu’une information démontre un intérêt le veilleur la capture et l’intègre dans sa base de connaissance automatiquement à l’aide de la fiche de collecte. 1 – Image extrait du plan de veille SSEM Gican(contexte et catégories) 2 – Image de l’outil de création d’une requête dans la console (sources + mots clé) 3 – image des widgets des flux rss issus des sources crawlées pour SSEM Gican 4 – Image détail des catégories de classement des flux pour un contexte de veille déterminé à la SSEM Gican Courte biographie de l’auteur Richard Liot est diplômé de l’école de l’Air. Après une première expérience comme directeur du business développement chez Atos Orign, il intègre le groupe de défense DCNS/Thales comme directeur de la stratégie (en charge de l’intelligence économique). Il a rejoint Racine comme Directeur Technique. Bibliographie/ Webographie de l’auteur (le cas échéant)

ANNEXES

Ci après pour information : des vues de détail des outils de la console

Image détail des catégorisations issues du plan de veille des analystes et veilleurs. Pour une meilleure une meilleure visibilité ( cohérence et pertinence), les plan de veille sont toujours réalisés sous la forme de carte

euristique.

Image de l’outil de création de requête de la console de veille

Image d’une page de résultats de veille SSEM Gican qui se présente sous la forme de flux RSS catégorisés par

sources et contexte de veille (catégories)

Image extrait de catégories de veille (à gauche) et de widgets de requêtes (sources + mots clés). Chaque catégorie distincte renvoie à ses propres requêtes.