Corso di webmarketing Rimini 2010 Andrea Fiacchi Valentina Di Michele

WEB MARKETING 1SEMINARIO FORMATIVO – RIMINI 13 LUGLIO 2010

Corso di webmarketing

Rimini 2010

Andrea Fiacchi

Valentina Di Michele


Chi siamo?}


Valentina Di Michele

Andrea Fiacchi

Communication specialist _ Retecamere

- Realizza campagne di web advertising- Si occupa di media programming

Background nella comunicazione su web

Content manager _ Retecamere

- Progetta e gestisce portali internet- Si occupa dell’architettura informativa

Background in psicologia e pubblicità tradizionale


Di cosa parliamo oggi?


1. Aprire un sito

- scrittura efficace

- ottimizzazione

- keywords

2. Promuoverlo

- usare AdWords

3. Aprire un blog

4. I Social Media

- fare business con Facebook

5. Misurare i risultati


Ernestina Russotto,ha 32 anni e un sogno:

vendere il vino che il papà produce nel suo

terreno.


Il sig. Russotto produce vino rosso venduto dai negozi del paese.

I suoi clienti sono i negozianti e gli abitanti della zona.

Ernestina ha un’IDEA!!


Per far conoscere il vino fuori dal suo paese Ernestina

chiede aiuto al suo amico Eugenio, web master,per farsi

fare un sito web


Eugenio le dice che….

il web è diverso dalla stampa

Sono diversi i testi - Il testo è un'interfaccia- Testi lineari e ipertesti

Sono diversi i lettori- la lettura sullo schermo è faticosa per gli occhi- il lettore-utente del Web vuole essere attivo e decidere

quando spostarsi da una pagina all'altra- il lettore-utente può scegliere tra una grande quantità di

pagine a sua disposizione- il lettore-utente ha poco tempo a disposizione

È diverso il medium- L’importanza dei motori di ricerca



il sito deve essere ottimizzato1. Scegliere un indirizzo URL e URL sottopagine

• Il nome del dominio = indirizzo web del sito• I motori di ricerca valore alto se nell’indirizzo sono contenute

una o più parole chiave che identificano il sito.• Non è necessario che l’indirizzo web (o URL) sia facile da

ricordare, l’importante è che sia in una buona posizione sui motori di ricerca.

2. Scegliere il tag <title>

3. Scrivere una buona descrizione <metatag description>

• Frasi generiche o parole d’impatto ma lontane dal contenuto reale abbassano la posizione (ranking) di una pagina!

4. Usare i metatag per le parole chiave <meta name="Keywords"content="Parole chiave">

• Le parole chiave (keywords) dicono al motore di ricerca cosa c’è in un sito. La scelta deve essere ragionata, vicina al tipo di ricerca di un utente e al contenuto reale del sito



il contenuto deve essere chiaro- rendere immediatamente chiaro di cosa si parla - cominciare dalle conclusioni per scendere via via verso i

dettagli (ordine della piramide invertita) - evidenziare il contenuto della pagina tramite testi brevi

scanditi da titoli e sottotitoli chiari - utilizzare sempre la stessa struttura perchè l´utente possa

orientarsi e ritrovarsi - utilizzare tutte le potenzialità dell´ipertesto per organizzare le

informazioni- evitare di fare pagine troppo lunghe - Quando possibile, schematizzare, usando liste puntate o

numerate per riassumere i concetti o per introdurre ciò che seguirà

- Rendere ogni paragrafo il più auto-consistente possibile- La data è importante. Metterla sempre- Dove possibile, definire un referente addetto a ricevere

segnalazioni e suggerimenti.



ogni area ha un suo contenuto

• La home page

• Punti particolari – header e footer

• Le pagine di approdo/atterraggio (landing page)

• La navigazione e la ricerca nel sito

• Le immagini e la loro descrizione



newsletter vuol dire fiducia• prodotto informativo sui prodotti o servizi più svariati

• inviato via mail, in formato testo o html

• che abbia una periodicità definita

serve a • fare promozione in modo diretto o indiretto

• aggiornare l’utente

• fidelizzare

• aumentare la base di contatti


Eugenio le suggerisce….

trucchi per non farsi cestinare1. Oggetto interessante e specifico

2. Un grande numero 0

3. Evitare lo spam

4. Rendere facile l’iscrizione

5. Creare mailing-list profilate


e ora qualche esempio concreto…


Ernestina ha finalmente il sito. Ma non lo conosce nessuno!

E ORA?!?


Eugenio le dice….

fatti una posizione!

Il miglior modo per far conoscere il proprio sito è farlo apparire tra i primi risultati di un motore di ricerca.

Una buona posizione è quella più visibile. Essere visibili vuole dire essere trovabili.

Essere trovabili vuol dire esistere.

Come?1. gratuito: attraverso l’ottimizzazione del sito e

l’inserimento nelle directories (es delicious.com per il social bookmarking)

2. a pagamento: attraverso “link sponsorizzati, o inserzioni a pagamento (keywords advertising).

L'ordine delle inserzioni nella pagina di risultati viene determinato dal “costo per click", cioè quanto l'inserzionista spende per ogni utente che clicca l’annuncio, richiamato da una parola chiave


Eugenio le dice….

sfrutta le parole chiave

Il keywords advertising è una forma di pubblicità online che associa la visualizzazione di un annuncio pubblicitario a specifiche parole chiave utilizzate dagli utenti per la ricerca sui motori.

• Traffico di qualità: chi clicca è davvero interessato• Spesa contenuta: il cliente decide il budget • Risultati immediati: si paga solo se si viene visitati


Eugenio le dice….

quanto è bella la campagna

AdWords è uno strumento di Google per creare annunci pubblicitari visualizzati tra i risultati di ricerca del motore o su altri siti del circuito

• Crea l’annuncio• Scegli le parole chiave più adatte• Scegli il prezzo di ciascuna parola chiave• Scegli dove pubblicare l’annuncio • Controlla la campagna pubblicitaria

Con Adwords puoi controllare l’andamento della campagna promozionale:

• Quante volte viene cliccato l’annuncio• Qual è il budget residuo• Quali keyword funzionano meglio• Modificare le keyword non redditizie




Il sito è bello e usabile ma un po’ freddo.

Ernestina vorrebbe che la sua personalità uscisse di più



i mercati sono conversazioni

Nel 1999 viene pubblicato il Cluetrain Manifesto

Si comincia a parlare di rapporto più onesto tra clienti e aziende

Da lì a poco esploderanno i weblog



devi aprire un blog

• Web log: “diari” condivisi online

• 346.000.000 di utenti legge i blog (dato 2008)

• Vengono realizzati con prodotti free: wordpress, blogger

• Se ben realizzati, ti posizionano come un autorità nel tuo settore di attività.

• Aumentano la popolarità della nostra impresa

• Richiedono tempo ed impegno



ci sono delle regole da seguire

Rendi il contenuto facile da condividere

Costruisci relazioni con altri blogger

Non far spam!!

Utilizza il più possibile link, tag e keyword

Rendi i contenuti accessibili in modo facile (RSS)


Eugenio le dice che….ci sono tanti esempi interessantiUn pubblicitario senza lavoro incontra un sarto

squattrinato….. (englishcut.com)

Channel 9: rendersi simpatici (Il caso Microsoft)

Mai mentire su un blog! (Il caso di Swide)

Rispondere subito (il caso Kriptonite)



per esempio…

il sitoil blog


Il blog è un grande successo; la passione di Ernestina lo rende

interessante e credibile.

Ma il destino è in agguato….


Il vino Russotto non è su Facebook.

I suoi amici iniziano a ridere…


Ernestina è disperata.


Eugenio le dice….

Ogni social network ha il suo pubblico

Blog prima forma di web 2.0

Rapido sviluppo di molti strumenti di “social web”:• Per scambiare informazioni (Facebook, My space)

• Per scambiare pensieri (Twitter)

• Per scambiare immagini e video (You tube, Flickr)

Fanno crescere la reputation: la fiducia dà valore alle competenze reali delle persone e di quello che propongono


il mercato cambia!

I social media sono molto diffusi ma non tutti sono ugualmente adatti al tuo scopo!

Facebook è il social media più conosciuto: in 9 mesi è stato visitato da 100 milioni di utenti. Se fosse uno stato, sarebbe il terzo più grande al mondo (540 milioni).

Valore aggiunto:• Immenso bacino di utenza• Fasce d’età differenziate• Facile da monitorare• Accesso unico per le attività di marketing• Non esclude altri strumenti

Eugenio le dice….


1. Non essere aggressiva o invadente: non sei un venditore di rose

2. Sono gli utenti a dover entrare nel tuo spazio3. Scrivi contenuti spontanei e mai meccanici (es. “Bottiglie

a tiratura limitata disponibili online”)4. Discuti (dialogo), non annunciare (monologo)5. Accetta le critiche: non arroccarti su posizioni rigide6. Avvia una conversazione spontanea (non dall’alto verso il

basso)7. Testa prodotti e servizi in anteprima8. Coinvolgi: usa la pagina per fare sondaggi e focus group9. Partecipa e fai divertire10. Impara ad ascoltare!

a volte stare su Facebook è controproducente!

Eugenio le dice….


Una fan page funziona più di un profilo personale

Crea una pagina d’atterraggio adeguata ai tuoi bisogni

Scrivi contenuti pertinenti e stimola continuamente la conversazione

(Ikea su Facebook – Gordon Gustavsson per Ikea Malmoe)

Non:

Far finta di esserci (TG1) Lasciare la conversazione in mano agli utenti (Nutella) Imporre la tua opinione (Toyota)

come fare per…

Eugenio le dice….




L’attività va finalmente bene. Ernestina vuole ringraziare tutti

quelli che l’hanno sostenuta con un nuovo vino.

Ma chi sono i suoi sostenitori?



• Come l’ha trovato• Da dove naviga• Con quali strumenti naviga• Con quale gestore si collega• Quante volte torna sul sito• Quali pagine preferisce• Quali altri siti visita

L’analisi statistica dice chi è il visitatore di un sito


Eugenio le suggerisce….

Hits: numero di richieste (click) che un utente fa su un sito

Click-through rate (CTR): tasso di efficacia di una campagna pubblicitaria online. Se un annuncio sul Web è visualizzato 100 volte ma cliccato solo una, il CTR sarà dell’1%

Pay per click: modalità di acquisto e pagamento della pubblicità online l'inserzionista paga solo quando un utente clicca sull'annuncio

Impressions: numero di volte in cui l’utente ha scaricato un annuncio, immagine o testo collegato all'annuncio

Pagine viste: numero di pagine visitate dall’utente

Visite di utenti che ritornano: utenti che hanno apprezzato il contenuto e tornano sulla pagina

Visite uniche: visite di utenti singoli in totale

Referrer: indirizzo internet dal quale arriva l’utente che visita un sito (es. motore di ricerca o altro sito che contiene un link al sito in oggetto)

Un piccolo dizionario




Ernestina è disperata.

Uno così puoi solo sposarlo!

Ormai ricca e con un’attività avviata, Ernestina può dedicarsi un po’ a sè


Fine


I vantaggi per le PMI

Sito Porta visitatoriDiffonde la brand awarenessPorta sul mercato globale

Deve essere ottimizzato

Deve essere aggiornato

Newsletter Permette di ottenere nomu e indirizziFondamentale per direct marketing

Effetto spamRichiede tempo e costanza

AdWords Fa scalare rapidamente le classifiche

Crea brand awarenessRisultati subito misurabili

Strumento a pagamentoEffetto può essere transitorio

Blog Crea ottima reputation

Crea dialogo costanteGratisPuò sostituire il sito (a volte)

Richiede tempo

Impegno costanteRisultati non misurabili subito (qualitativi e a lungo termine)

Facebook &

Social Media

Crea ottima reputation

Crea dialogo costanteGratisHa una platea potenziale immensa

Richiede tempo

Impegno costanteRisultati non misurabili subito (qualitativi e a lungo termine)

Strumento Pro Contro


E ora una buona notizia!

• Il webmarketing ha permesso a tutte le imprese di accedere facilmente alla pubblicazione, alla trasmissione e alla competizione ad un livello molto alto

• Non si dipende più da alti budget

• I social network consentono di competere anche con grandi marchi

• La crescita può essere esponenziale


RETECAMERE SCRLAndrea Fiacchi

[email protected]

Valentina Di [email protected]

GRAZIE A TUTTI!

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