cours orga chapitre 1 d finitions - Etude-esietude-esi.e-monsite.com/medias/files/chap-1-definition.pdf · I.2 Métaphores de l’organisation Par ... Cours n°1 A.R GHOMARI, ESI

Cours: Organisation

4 SI 2010/2011

Chapitre I: Théories des organisationsI.1: Définitions

I.2 Métaphores de l’organisation

Par

Abdessamed Réda GHOMARI Maître de ConférencesLMCS, E.S.I , [email protected]

Sommaire

� Introduction� Définitions� Métaphores de l’organisation

Cours n°1 A.R GHOMARI, ESI 2

� Conclusion

Références bibliographiques

LYVIAN Y.F, « Introduction à l’analyse des organisations», Economica, 2000

LUSSATO B. «Introduction critiques aux théories d’organisation », Dunod, 1988


MINTZBERG H., « Structure et dynamique des organisations », Editions d’organisation, 1982

ROUX D., « Analyse économique et gestion de l’entreprise : 1. Théories, méthodes et pratiques » Ed. Dunod,1989

GRANT D., OSWICK C., « Metaphors and organizations», Sage Publications, 1996

1. Introduction


1. Introduction

Notion d’action organisée (1/4) [Lyvian, 2000]

� Soit une réalité simple: 2 à 3 individus ont un projet commun (par exemple: faire de l’escalade).

� Il leur faut tout d’abord :


� Il leur faut tout d’abord : � communiquer entre eux, interagir � Ils devront se préparer, envisager les difficultés de

l’ascension, peut-être devront-il se répartir des rôles.

� Le point de départ est ce que les sociologues appellent : « l’action organisée »

Notion d’action organisée (2/4)

� L’ascension suscitera peut être des tensions entre les membres� Vision différente du plaisir qu’ils veulent en tirer :

� beauté des paysages, griserie de l’effort,


� griserie de l’effort, � fierté de l’exploit, ..

� Personnes appartenant à d’autres groupes en dehors de leurs période de loisirs : familles, milieux professionnels, ..

� Trouver des solutions pour régler une série de problèmes communs � rechercher des équipements plus ou moins sophistiqués� Etc..


� 1er enseignement: � les individus engagés dans une action organisée ont à assurer leur coopération à partir de leur diversité* voire de leurs


partir de leur diversité* voire de leurs divergences.

*: les personnes appartiennent à d’autres groupes en dehors de leur période de loisir (milieux professionnels, famille, ..)


� 2ème enseignement: Le degré de structuration de l’action organisée varie de manière considérable :� entre les formes les plus souples, les plus


� entre les formes les plus souples, les plus distinctes (ex. ce groupe d’amis)

� et celles plus précises et officielles (ex. ministère du de la jeunesse et des sports, association des guides)

2. Définitions


2. Définitions

Pour T. Parsons [Lyvian 2000]

« Les organisations sont des unités sociales (ou groupements humains) délibérément construites et

Quelques définitions (1/4)

délibérément construites et reconstruites pour poursuivre des buts spécifiques»


Pour J. Gerbier [Roux 1995]

« Organiser, c’est concevoir et mettre en placedes systèmes, des structures, des méthodes, des procédures plus ou moins permanentes,


des procédures plus ou moins permanentes, à la fois nécessaires et suffisants, pour atteindre, dans des conditions optimales, un but explicite, réputé accessible et ce à partir de données quantitatives et qualitatives et compte tenu des contraintes voulues ou subies».


Pour E. Morin (1977)

« L'organisation est l'agencement de relations entre composants ou individus qui produit une unité complexe ou système, dotée de qualités inconnues au niveau des


qualités inconnues au niveau des composants ou individus. L'organisation lie de façon inter relationnelle des éléments ou événements ou individus divers qui dès lors deviennent les composants d'un tout. Elle assure solidarité et solidité relative, donc assure au système une certaine possibilité de durée en dépit de perturbations aléatoires»


Pour H. Mintzberg [Mintzberg 1982].

« Toute activité humaine organisée doit répondre à deux exigences fondamentales et contradictoires: la division du travail


et contradictoires: la division du travail entre les différentes tâches à accomplir et la coordination des tâches pour l’accomplissement du travail»


De ces définitions, on retire quatre sens du mot "Organisation" :

1. Des organisations humaines, systèmes socio-techniques (entreprises, associations, collectivités,...) (T. Parsons)

Synthèse

collectivités,...) (T. Parsons)

2. Action organisatrice, processus d'adaptation ou d'évolution par la création ou la modification de certaines relations, règles ou structures (J. Gerbier)


3. Propriété attribuée par un observateur à un système physique, vivant ou humain, pour expliquer sa genèse, son comportement, son évolution (par apprentissage, par innovation, par rupture) (E. Morin).

Synthèse (suite)

rupture) (E. Morin).

4. Etat d'organisation d'une entité "une entreprise bien organisée". Recouvre l'ensemble des principes, méthodes, règles et procédures définissant la structure et régissant le fonctionnement de l'entité.


J. Gerbier parle de 7 buts pour toute organisation:1. Améliorer la productivité2. Améliorer la qualité des biens et des services

Pas du buts => Pas d’organisation

3. Maîtriser les délais4. Améliorer la sécurité des biens et des personnes5. Améliorer la qualité des informations6. Améliorer la circulation de l’information et des

réseaux de communication7. Améliorer la qualité de la vie au travail


Le principe général en Organisation:

la solution idéale n’existe pas dès lors

… Mais des buts souvent antinomiques (contradictoires)

la solution idéale n’existe pas dès lors qu’on est obligé de choisir entre les buts possibles et d’effectuer des subtils dosages.


Management des organisationsUne vision plurielle des organisations

� Dépasser une vision essentiellement économiste de l’organisation (l’entreprise)

� D’autres organisations participent à la


� D’autres organisations participent à la création des richesses

� Les organisations présentent des spécificités.

Management des organisations Typologies face à des réalités diverses

� Critères de caractérisation� public/privé, � taille,

performances,


� performances, � statut juridique, � nationalité, � champ d’action� …

Management des organisations Typologies face à des réalités diverses

Typologies nécessaires:

� Types d’entreprises: � artisanale, industrielle, de service

� Types d’organisations publiques :


� Types d’organisations publiques : � État, collectivités locales, ..

� Types d’organisation à but non lucratif: � Syndicats, associations, ONG (Organismes Non

Gouvermentaux),..

3. Métaphores de l’organisation

Cours N°2 A.R GHOMARI, ESI 21

l’organisation

Sept Métaphores de l’organisation Source: Zone cours HEC

MachineMachine

Organisme Cerveau


Organisation

Instrument de dominationSystème

politique

Culture

Prison du psychisme

� Façon de penser et de voir qui agit sur notre façon de comprendre le monde

La métaphore (1/2)

� Postulat (implicite ou pas) que A est comme B.

� Mise en lumière de certains traits et occultation d’autres


� Pour les besoin du cours, nous présentons quatre métaphores� Organisation vue comme un organisme vivant

La métaphore (2/2)

vivant� Organisation vue comme une machine� Organisation vue comme un système politique

� Organisation comme un cerveau central


� L’organisation comme un organisme vivant évoluant dans un milieu (environnement)

� Dépendance à cet environnement pour la

1. L’organisation vue comme un ORGANISME VIVANT

� Dépendance à cet environnement pour la satisfaction de ses besoins

� Échange avec environnement � fondement de l’auto-conservation

� Différentes espèces correspondant à différents environnements


1. Biologie - théorie de l’organisation

� Molécules

� Cellules

� Individus

� Groupes


� Cellules

� Organismes

� Espèces

� Organisations

� Populations -configurations

� Concevoir l’organisation comme une machine: formalisable, prévisible, rationnelle, impersonnelle

� Concepts-clé:

2. L’organisation vue comme une MACHINE

� Concepts-clé: � structure, hiérarchie, division du travail,

règles, standardisation, ordre, impartialité, efficacité, autorité, rationalité, etc.

� Les problèmes organisationnels sont des problèmes techniques� Dilemme entre corriger la machine existante

ou changer carrément la machineCours n°2 A.R GHOMARI, ESI 27

3. L’organisation vue comme un système politique


� A. un système de gouvernement� B. un lieu de rencontre d’intérêts divergents

� Autocratie: pouvoir absolu aux mains d’un individu ou d’un petit groupe (ressources financières, droit de propriété, charisme, tradition …)

« nous allons faire comme cela »

3.a. L’organisation vue comme un système de gouvernement

� Bureaucratie: autorité rationnelle-légale (procédures, lois, règlements)

« nous sommes censés faire comme cela »

� Technocratie: pouvoir aux mains des spécialistes (connaissances, expertise, …)

« le mieux est de faire comme cela »


� Recherche de conciliation via � la négociation, � la consultation ou … � rapports de force

3.b. L’organisation : lieu de rencontres d’intérêts divergents

� rapports de force

� Créer de l’ordre à partir de la diversité … tout en évitant le totalitarisme


� L’organisation comme un système de traitement de l’information et de prise de décision

� Concepts-clé:

4. L’organisation vue comme un CERVEAU CENTRAL qui traite de l’information

� Concepts-clé: � information, prise de décision, résolution de

problème, mémoire, habitude, apprentissage� Mémoire organisationnelle au sujet des réorganisations antérieures


4. Conclusion

A.R GHOMARI, ESI 32

Organisations: quels enjeux?

� L’entreprise : atteindre des objectifs économiques en produisant des biens et des services marchands

� Les organisations publiques : mettre en œuvre les politiques publiques


politiques publiques� Principes de service public : continuité, égalité et adaptabilité,

équité..

� Les organismes à but non lucratif : produire des biens ou des services sans recherche de profit� Bénévolat, services privés aux adhérents. � Ressources de l’association : cotisations, subventions, dons…

Conclusion

� L’organisation naît à partir du moment où se manifeste et se concrétise ce double mouvement de division et de coopération.

� L'organisation est partout, y compris dans la vie personnelle privée (vie domestique, association,..)


personnelle privée (vie domestique, association,..) � L'organisation est l'utilisation (la combinaison)

optimale des moyens dont on dispose ou que l'on est susceptible de se procurer, ... pour atteindre les buts fixés.

� Les interventions d’organisation visent souvent la mise en place de changements.

L’organisationUne combinaison de moyens pour un but


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