Julie De Schampheleer

RP – BA3

Relations publiques – Mme Lauwers

Helb Ilya PrigogineAnnée scolaire 2010-2011

Culture d’entreprise et lisibilité selon la charte des valeurs de la RTBF

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SOMMAIRE

La culture d’entreprise de la RTBF ..................................................................................................................... 3

Ses valeurs .................................................................................................................................................... 3

Les valeurs déclarées...................................................................................................................3

Les valeurs apparentes ................................................................................................................4

Les valeurs opérationnelles .........................................................................................................4

La lisibilité. ........................................................................................................................................................ 5

Texte selon le lecteur bêta. .........................................................................................................5

Version corrigée du bêta lecteur. ................................................................................................6

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LA CULTURE D ’ENTREPRISE DE LA RTBF

Analyse basée sur la charte de l’identité et des valeurs de la RTBF. Dans ce document PDF trouvé sur internet, rien n’est mentionnée à propos du fondateur ou des relations hiérarchiques. Comme son nom l’indique, il n’est question que des valeurs auxquelles se réfère la RTBF. C’est pour cela que vous ne trouverez dans mon analyse que la partie concernant les valeurs déclarées principalement. Concernant les valeurs apparentes, je ne pouvais me baser sur ce document étant donné que celles qui sont citées ici dont à classer dans la catégorie déclarée vu que je me base sur un document écrit. A noter : Tout est réalisé dans le respect des missions que la Communauté française attribue à la RTBF ou qu’elle définit avec elle.

SES VALEURS

LES VALEURS DÉCLARÉES

Avant de définir les valeurs il est tout aussi important de connaître l’objectif de la RTBF. Celui est donc de s’adresser à toutes les audiences, à leur curiosité, à leur capacité d’étonnement et de rêve, à leur intelligence. La RTBF veut répondre à leurs intérêts et à leurs besoins sociaux et culturels, refléter leurs émotions. La RTBF revendique dans sa charte plusieurs valeurs qui entrent entièrement dans sa culture d’entreprise. Elles se regroupent en 3 catégories :

L’audace : la RTBF se veut novatrice en matière de programmes tout en gardant une cohérence entre ses différentes chaînes. Son audace se traduit par l’enthousiasme, l’imagination/l’innovation. Mais aussi par son caractère critique, impertinent, chaleureux. Sans oublier le fait que la RTBF est capable d’humour et que la proximité est une valeur tout aussi importante. Par conséquent, la RTBF valorise la créativité et l’initiative.

L’enrichissement : Il est tant durable, culturel que citoyen. La RTBF prend par à la vie en collectivité. De plus, la RTBF souhaite que son personnel s’épanouisse et qu’il ressente de la satisfaction et soit fier de son travail au sein de la RTBF.

L’excellence des programmes : les valeurs relatives aux programmes sont relatives au contenu et à la langue. C’est pour cela que la RTBF vise une certaine exactitude du contenu, la précision du langage, qu’il soit utilisé correctement et respecte la langue française. Par ailleurs, la RTBF intègre dans ses valeurs la qualité du son, de l’image et de la réalisation mais aussi le respect des horaires prévus.

En ce qui concerne les programmes, la RTBF exprime fortement les valeurs suivantes :

être intelligibles et attrayants

apporter dans chacun des domaines : de l’activité, de la pensée et de la création, des connaissances qui aident tout être humain à comprendre le monde qui l’entoure ;

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susciter le débat et exposer tous les éléments nécessaires à la compréhension des enjeux ;

dépasser l’actualité immédiate, en éclairer le sens, faire connaître aussi l’Histoire et le patrimoine ;

refléter et promouvoir la Wallonie et Bruxelles ; permettre également la découverte de la Belgique, de l’Europe, de la francophonie et du monde ;

susciter l’intérêt pour les cultures différentes et la solidarité avec les pays moins développés ;

témoigner de la complexité de la personne humaine, mettre en valeur ses réalisations et ses aptitudes ;

défendre la démocratie et la liberté d’expression, combattre la discrimination et l’exclusion.

LES VALEURS APPARENTES

Normalement les valeurs apparentes transparaissent dans les évènements et etc. Mais dans la charte de l’identité et des valeurs de la RTBF, j’ai pu dégager des valeurs qui transparaissent dans leurs évènements par exemple. La RTBF s’engage à représenter toutes les tendances démocratiques représentatives de la société. Par conséquent, la RTBF reflète dans ses programmes la pluralité des cultures. La valeur la plus apparente, j’entends par là que l’on peut trouver des ses évènement ou même en bas de ses emails est que la RTBF tente de consolider la solidarité entre les hommes, de sensibiliser et de susciter des changements de comportement. La RTBF mène plusieurs actions pour la planète. La RTBF se veut donc écologique.

LES VALEURS OPÉRATIONNELLES

N’ayant pas encore assisté à la manière dont fonctionne la RTBF, je ne peux me baser que sur ce qu’il fait écrit dans la charte de l’identité et des valeurs de la RTBF. La RTBF encourage et encadre la mobilité géographique et fonctionnelle du personnel pour facilité son organisation. Le personnel doit remplir son rôle avec simplicité, efficacité, souplesse et transparence et à s’organiser prioritairement en fonction des impératifs de l’antenne. La RTBF s’engage à recruter et à promouvoir son personnel sur la base de critères impartiaux. Elle encourage l’épanouissement personnel et le développement professionnel. Elle accompagne également l’émergence des talents. Par ailleurs, la RTBF évalue en permanence son fonctionnement.

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LA LISIBILITÉ.

J’ai sélectionné au hasard une partie de la charte des valeurs de RTBF. Le texte sélectionné compte + 350 mots. J’ai utilisé le procédé de « Cloze » et j’ai enlevé un mot tous les 10 mots. Ce qui donne 37 mots à trouver au lecteur bêta. Après correction de la version soumise par le bêta lecteur, il s’avère qu’il y 9 fautes. Par conséquent il a trouvé 28 mots sur le 37. Nous pouvons donc conclure que la texte de la RTBF est lisible surtout si nous prenons en compte que certains mots choisis par le bêta lecteur étaient des synonymes des orignaux.

TEXTE SELON LE LECTEUR BÊTA.

Notre travail vise l’excellence du produit

Toutes les activités-de la RTBF s’organisent autour d’un projet d’entreprise commun et unique, qui intègre sa diversité régionale. Chaque membre du personnel, chaque service et chaque unité ou centre de production agit dans le sens de l’intérêt commun et donne la priorité à ce qui constitue la finalité de la RTBF: la production et la diffusion de programmes de qualité touchant un large public. Les moyens financiers, humains et techniques dont dispose l’entreprise sont ainsi consacrés en priorité à cette finalité. Chaque membre du personnel s’engage à utiliser de manière optimale les ressources qu’il a la responsabilité d’affecter, avec un souci d’équilibre financier. Le- fonctionnement et l’organisation de l’entreprise sont constamment améliorés de façon à garantir au mieux la qualité des émissions. La production est organisée autour de projets qui impliquent des décisions cohérentes et motivées. La mobilité géographique et fonctionnelle du site facilite une telle organisation : elle doit donc être encouragée et encadrée. Nos différents médias collaborent et développent coproductions ou synergies.la prospective, la recherche et le développement sont indispensables, dans tous nos métiers, à la poursuite de l’excellence. Administration et technologie sont des moyens au service de nos misions

NOS services administratifs, d’équipement et de logistique s’engagent à remplir leur rôle avec simplicité, efficacité, souplesse et transparence et à s’organiser prioritairement en fonction des impératifs de l-’antenne. La RTBF est attentive aux évolutions technologiques et veille à entretenir et à renouveler à temps ses équipements pour disposer de matériel performant. Nos choix technologiques sont guidés pour les besoins de l’utilisateur final, qui doit être satisfait. Ils intègrent la recherche du meilleur rapport qualité-prix, leur volonté constante de tirer parti des gains de productivité, la prise en compte des avantages de la standardisation et les spécificités de chaque service. Les décisions d’achat de programmes et de technologies sont prises dans le souci d’améliorer le fonctionnement de l’entreprise dans son ensemble, de fournir l’utilisation en réseau, de favoriser la polyvalence et la mobilité. Les procédures d’acquisition et de mise en service sont les plus courtes possibles, dans un respect inventif de nos contraintes légales.

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VERSION CORRIGÉE DU BÊTA LECTEUR.

Les mots en rouge étant les mots corrigés.

Notre travail vise l’excellence du produit

Toutes les activités-de la RTBF s’organisent autour d’un projet d’entreprise commun et unique, qui intègre sa diversité régionale. Chaque membre du personnel, chaque service et chaque unité ou centre de production agit dans le sens de l’intérêt commun et donne la priorité à ce qui constitue la finalité de la RTBF : la production et la diffusion de programmes de qualité touchant un large public. Les moyens financiers, humains et techniques dont dispose l’entreprise sont ainsi consacrés en priorité à cette finalité. Chaque membre du personnel s’engage à utiliser de manière optimale les ressources qu’il a la responsabilité d’affecter, avec un souci d’équilibre financier. Le fonctionnement et l’organisation de l’entreprise sont constamment améliorés de façon à garantir au mieux la qualité des émissions. La production est organisée autour de projets qui impliquent des équipes cohérentes et motivées. La mobilité géographique et fonctionnelle du personnel facilite une telle organisation : elle doit donc être encouragée et encadrée. Nos différents médias collaborent et développent coproductions ou synergies.la prospective, la recherche et le développement sont indispensables, dans tous nos métiers, à la poursuite de l’excellence. Administration et technologie sont des moyens au service de nos misions

NOS services administratifs, d’équipement et de logistique s’engagent à remplir leur rôle avec simplicité, efficacité, souplesse et transparence et à s’organiser prioritairement en fonction des impératifs de l-’antenne. La RTBF est attentive aux évolutions technologiques et veille à entretenir et à renouveler à temps ses équipements pour disposer de matériel performant. Nos choix technologiques sont guidés par les besoins de l’utilisateur final, qui doit être consulté. Ils intègrent la recherche du meilleur rapport qualité-prix, la volonté constante de tirer parti des gains de productivité, la prise en compte des avantages de la standardisation et des spécificités de chaque service. Les décisions d’achat de matériels et de technologies sont prises dans le souci d’optimiser le fonctionnement de l’entreprise dans son ensemble, de permettre l’utilisation en réseau, de favoriser la polyvalence et la mobilité. Les procédures d’acquisition et de mise en œuvre sont les plus courtes possibles, dans un respect inventif de nos contraintes légales.