Formation 2017

www.cneh.fr

CYCLEMANAGEMENT

DES équipESStr

atégie

nationale

CYCLE MANAGEMENT DES équipES

2 jours

Manager dans un contexte évolutifLes fondamentaux

Réf. : 10031

Communiquer efficacement auprès

de son équipe

Réf. : 1007

2 jours

2

Manager et dynamiser son équipe

Réf. : 953

2 jours 3Concevoiret conduire des projets

Réf. : 291

3 jours 4

Manager les compétences

Réf. : 1010

2 jours5

Prendre soin de son équipe

Réf. : 933

3 jours

6

pour répondre aux nouveaux besoins des per-sonnels en charge du management et de l’enca-drement en s’inscrivant dans une démarche de Qualité de Vie au Travail

pour doter les personnels d'encadrement des compétences et outils spécifiques au manage-ment des équipes

pour leur donner les clés de réussite dans la mobilisation de leurs équipes et la réalisation de performances collectives

qui alterne apports théoriques et ateliers pratiques

iNTERVENANTS

• Jean-Luc Pitaval, cadre supérieur de santé de blocs opératoires, HCL

• Christophe Feigueux, cadre supérieur de santé, consultant en management au CNEH

• Séverine Herte, consultante en ressources humaines et management au CNEH

• Laurent Levy Bourru,coach, consutant-formateur en management

• Béatrice Deville - Cavellin,consultante en ressources humaines

• Cadres soignants• Cadres techniques• Cadres administratifs• Personnels en charge d’une équipe

puBLiC CONCERNé

CONTACT

Catherine Joulain, assistante formationTél. : 01 41 17 15 66 Fax : 01 41 17 15 79 E-Mail : catherine.joulain@cneh.fr

Une offre totalement repensée :

Manager dans un contexte évolutifFondamentaux

Communiquer efficacementauprès de son équipe

Manager et dynamiser une équipe

Réf : 1003 Réf : 1007 Réf : 953

OBJECTIFS

◗ Mesurer les changements induits par les réformes◗ Identifier les activités et les moyens associés au

secteur concerné◗ Organiser et coordonner les activités◗ Évaluer, suivre et faire évoluer l’organisation de

travail◗ S’inscrire dans une démarche de QVT

PROGRAMME

◗ Les évolutions induites par les réformes hospitalières • les évolutions récentes et leur impact sur l’organi-sation de travail • les principales problématiques des établisse-ments de santé

◗ La prévision des activités et des moyens • les besoins et  les demandes (patient, entourage, prestataire), les exigences qualités, les objectifs du projet du secteur d’activités, les différentes ressources- les concepts associés et les sources d’informa-

tion pertinentes- les liens entre les priorités du projet du secteur

d’activité et l’organisation de travail (unité, pôle, partenaires…)

• les principales méthodes d’évaluation quantita-tives et qualitatives- les outils externes disponibles : ANAP, Hospidiag,

benchmarking- les outils internes : audit interne,  analyse de

processus en relation avec les différents acteurs internes et externes

- l’analyse des informations : points forts de l’organisation, facteurs de risque...

- la définition d’objectifs opérationnels priorisés • le calcul des effectifs et leur répartition entre les activités afférentes

- les règles de base utiles à la gestion du temps de travail

- les différents types d’effectifs : rémunérés, bud-gétés, présents…

- l’évaluation des ressources humaines requises : qualité et quantité

- identifier les facteurs de risques éventuels ou les dysfonctionnements avérés

- l’impact de l’absentéisme

◗ L’évaluation et le suivi du bon déroulement des activités • les indicateurs et les tableaux de bord- les indicateurs utiles quantitatifs et qualitatifs- le tableau de bord ou la présentation des indica-

teurs retenus- le cas des évolutions de la nature et du volume

des activités • l’analyse des situations et des problématiques rencontrées- la gestion des aléas- les clés de la gestion de conflits- les ajustements à mettre en place : utilité de la

méthode de résolution de problèmes- la prise de décision adaptée aux situations

LES PLUS •Des échanges de pratiques professionnelles entre les participants ou à partir de situations réelles proposées par le formateur •Des ateliers pratiques : diagnostic de son unité, calcul des effectifs, cas des évolutions d’activité

OBJECTIFS

◗ Comprendre les clés de la communication pour convaincre et susciter l’adhésion

◗ Identifier les différents types de réunions◗ Savoir organiser efficacement une réunion de sa

préparation aux suites à donner◗ Organiser l’expression écrite de manière à contri-

buer à la bonne circulation de l’information

PROGRAMME

◗ Rappel du contexte et des réformes hospitalières

◗ Les principes de base de la communication au niveau professionnel • les enjeux de la communication • les difficultés de la communication- les obstacles : perte d’information, interprétation,

temporalité, bruit, stress • les leviers de la communication efficace- la définition d’un objectif, l’organisation de ses idées- les fondamentaux de la prise de parole en public

◗ La préparation et l’organisation efficace d’une réunion • les différents types de réunions : intérêts, objectifs et attendus- la réunion d’information, la prise de décision, le

groupe de travail- le niveau de relation attendu : la concertation, la

consultation, la négociation • la préparation de la réunion- l’ordre du jour, le choix des participants et leur

convocation, l’organisation matérielle…

◗ La conduite de la réunion • les différentes étapes et la structuration du temps de la réunion • les différents rôles et les règles associées : l’anima-teur, le secrétaire, le gestionnaire du temps • l’animation de la réunion : attitude, écoute/ouver-ture, motivation (écouter et se faire écouter)… • les difficultés rencontrées dans l’animation de réunion : gestion des problèmes des situations difficiles (postures d’un groupe, approche de la gestion des conflits) • la conclusion orientée vers la prise de décision et le plan d’actions

◗ Le suivi et la continuité dans l’action  • l’information et la communication des résultats - le choix du type d’écrit le plus approprié : procès-

verbal, compte rendu, relevé de conclusions • l’évaluation de la réunion • les suites à donner et le suivi

◗ Les autres vecteurs de circulation de l’information (connaissance, reconnaissance) • les tableaux de bords internes ou institutionnels • le journal interne • la journée thématique et la journée «portes ouvertes»

LES PLUS •Des échanges de pratiques professionnelles entre les participants ou à partir de situations réelles proposées par le formateur • Atelier pratique : la conduite d’une réunion

OBJECTIFS

◗ Se positionner comme manager au sein de son équipe

◗ Définir et fixer des objectifs individuels et collectifs◗ Motiver ses collaborateurs et développer leur

potentiel

PROGRAMME

◗ Rappel du contexte et des réformes hospitalières

◗ Les missions du responsable • les concepts clés : animer, organiser, déléguer, décider • le détail des différentes missions : focus sur l’anima-tion d’équipe

◗ La connaissance de son style de management • l’autodiagnostic de son style managérial et l’adapta-tion à l’équipe

◗ Le développement et le maintien d’une dynamique positive d’équipe • les principes fondamentaux du fonctionnement d’une équipe • la performance collective, plus que la somme des performances individuelles • la répartition du travail entre les membres d’une équipe • les leviers et ressorts de la motivation • la délégation ou comment encourager les prise de responsabilité dans le respect de la réglementation • la grille de compétences pour mobiliser et dévelop-per les synergies • les fondamentaux de management intergénéra-tionnel- le cadre de référence des différentes générations- faciliter, organiser et développer l’efficacité

collective

◗ Les fondamentaux de la conduite et de l’animation des réunions d’équipe • la communication • les différents types d’entretiens professionnels : recrutement, accueil (des nouveaux professionnels) félicitation, régulation, évaluation • les fondamentaux de la réunion, un moment privi-légié pour échanger avec les membres de l’équipe et faire émerger un consensus sur un projet ou une situation

◗ La gestion des conflits • la compréhension des mécanismes en relation lors d’une situation de tension ou de conflit • la réaction face au conflit • la gestion de la crise pour recréer les conditions de la coopération

LES PLUS •L’acquisition d’outils simples pour prendre du recul et mieux maitriser les situations managériales •L’analyse de situations concrètes •Des échanges de pratiques professionnelles entre les participants ou à partir de situations réelles proposées par le formateur •Des ateliers pratiques : l’autodiagnostic de son style de management, la délégation, les pièges de la communication (fait, opinion, sentiment)

2 jours 2 jours 2 jours

Concevoir et conduire des projets Manager les compétences Manager et dynamiser une équipe Prendre soin de son équipe

Réf : 291 Réf : 1010 Réf : 933

OBJECTIFS

◗ Intégrer la démarche, la méthode et les outils incon-tournables au management de projet

◗ Réussir un projet, de l’élaboration à l’évaluation, par la mise en œuvre d’une méthodologie simple et concrète ainsi que l’utilisation d’une boite à outil pratique

◗ Conduire le changement et structurer le rôle des différents acteurs

◗ Organiser une communication adaptée et efficace autour du projet

PROGRAMME

◗ La définition et les caractéristiques des projets en milieu sanitaire

◗ La réussite d’un projet se joue en amont • la détermination de la faisabilité du projet, la fixation d’objectifs réalisables • les facteurs de réussite et d’échec des projets • la situation du projet dans la stratégie institution-nelle • l’intégration d’une démarche qualité dans le dérou-lement du projet

◗ Les étapes clés de la démarche méthodologique de la conduite de projet • les phases du projet : préparer/planifier/réaliser/évaluer • l’identification des acteurs et de leurs rôles, les enjeux, la réalisation d’une note de cadrage

◗ La planification de l’action • l’élaboration de l’organigramme technique et du planning de réalisation • les points de contrôle, la conception d’un tableau de bord • la conduite d’une réunion sur l’avancée du projet, les supports de communication

◗ La clôture du projet • la mise en place d’un comité de suivi • l’évaluation, les retours d’expériences au bénéfice des projets à venir

◗ La communication et la conduite du changement, clés de la réussite des projets • la conception d’un plan de communication et d’un dispositif d’accompagnement au changement • la mobilisation des acteurs et la facilitation de la coopération

◗ La construction d’équipes efficaces : une alchimie collective

◗ Présentation des projets des participants à l’en-semble du groupe

LES PLUS • Chaque participant travaille sur un projet concret qui sert de « fil rouge » tout au long de la formation • L’intersession permet de mettre à profit l’assimila-tion des concepts, méthodes et outils présentés

OBJECTIFS

◗ Comprendre les fondamentaux permettant de passer d’une gestion des compétences au management par les compétences

◗ Savoir élaborer une grille de compétences◗ Lier formation et compétences dans l’accompagne-

ment des évolutions organisationnelles◗ Revoir les clés du DPC et de la GPMC

PROGRAMME

◗ Rappel du contexte et des réformes hospitalières

◗ Les fondamentaux de la gestion des compétences • la définition de concepts clés : compétence (savoir, savoir-faire, savoir être), performance, efficience, emploi, métier, fonction, poste, tâches

◗ La définition des activités et des compétences requises par les professionnels • les référentiels : du répertoire des métiers aux profils de poste • l’équipe : les missions, les effectifs, les budgets • la répartition du travail entre les membres d’une équipe

◗ L’accompagnement des compétences de l’équipe • l’évolution des effectifs, des métiers et des compé-tences (pyramide des âges et des anciennetés, flux d’effectifs) • les modes d’évaluation dont l’entretien d’évaluation (atelier) • l’évaluation des compétences et des écarts : la grille de compétences • la délégation • le plan de formation : DIF, CIF, VAE dans le proces-sus de construction des compétences… • l’évaluation et la capitalisation des effets de la formation 

◗ L’anticipation et la préparation de la mobilité au sein de l’équipe • l’accueil des nouveaux professionnels • la gestion des situations de retour à l’emploi • l’identification des compétences « transversales » et des compétences « spécifiques »

◗ Les fondamentaux, finalités et enjeux du DPC • de nouveaux besoins de développement des compétences et d’analyse des pratiques profes-sionnelles

◗ Les fondamentaux de la GPMC • de la gestion administrative à la gestion des RH • le lien avec la stratégie de l’établissement et sa déclinaison opérationnelle dans l’unité

LE PLUS •Des échanges de pratiques professionnelles entre les participants ou à partir de situations réelles proposées par le formateur •Un atelier pratique : la grille de compétences

OBJECTIFS

◗ Adopter des comportements favorisant le bien-être au travail

◗ Prévenir ou gérer des situations de mal-être◗ Maintenir l’envie d’agir des personnels◗ Expérimenter la co-construction pour l’appliquer au

sein de l’équipe◗ S’inscrire dans une démarche de QVT

PROGRAMME ◗ Pourquoi prendre soin de son équipe

• les bénéfices pour les personnes • l’impact pour la structure et pour la qualité des soins • la question de l’exemplarité : l’équipe, un miroir du manager

 ◗ Proposer une organisation du travail efficace • définir clairement les tâches et les responsabilités • allouer une charge de travail juste • définir les objectifs et les priorités avec précision • poser un cadre de travail clair : droits et devoirs de chacun • appliquer les lois de la gestion du temps

 ◗ Savoir motiver ses collaborateurs • laisser une liberté dans les modalités d’exécution • fournir des indications précises et motivantes sur la mission d’équipe • encourager le développement professionnel • reconnaître les ressources et les valeurs person-nelles

 ◗ Prendre en compte les émotions • savoir reconnaître et nommer les émotions • déceler les besoins cachés derrière les émotions • répondre à ces besoins dans le périmètre du management • prévenir et réguler les émotions négatives

 ◗ Créer la confiance et la coopération dans son équipe • savoir comment impliquer ses collaborateurs • rédiger une charte du respect et de la solidarité au travail • créer des rendez-vous de travail sur le moral et les pratiques de l’équipe • valoriser les apports et l’intelligence de chacun • redéfinir l’équilibre de l’équipe à chaque départ ou arrivée

LES PLUS •Une formation-action •Des grilles d’analyse et tests •Des mises en situation

2 jours3 jours 3 jours

ÉTABLISSEMENT *

Établissement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Adresse. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

CP . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . Ville . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Téléphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Télécopie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

E-mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Adresse de facturation (si différente) *Adresse : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Code postal : . . . . . . . . . . . . . . . Ville : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

RESPONSABLE FORMATION *Prénom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Nom. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Téléphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Télécopie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

E-mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

PARTICIPANT *Prénom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Nom. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Téléphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Télécopie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Fonction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Pôle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

E-mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Réf. CNEH Intitulé Durée Paris Tarifs

adhérents CNEH *

Tarifs non adhérents

CNEH *

Un bulletin par personne / Cocher la ou les session(s) choisie(s)

1003 Manager dans un contexte évolutifFondamentaux

2 jours 11, 12 sept. 920.00 € 1020.00 €

1007 Communiquer efficacement auprès de son équipe 2 jours 6, 7 mars 28, 29 sept.

920.00 € 1020.00 €

953 Manager et dynamiser son équipe 2 jours 28, 29 mars 11,12 oct.

920.00 € 1020.00 €

291 Concevoir et conduire des projets 3 jours

9, 10 mai et 9 juin

6, 7 nov. et 8 déc.

1 380.00 € 1 550.00 €

1010 Manager les compétences 2 jours 6, 7 avr. 2, 3 nov.

920.00 € 1020.00 €

933 Prendre soin de son équipe 3 jours 9, 10, 11 mai 20, 21, 22 nov.

1 380.00 € 1 550.00 €

Accord du directeur de l’établissement pour la prise en charge financière au titre de la formation ou accord du participant pour la prise en charge financière en cas d’autofinancement.

Date Signature et cachet

* tarifs nets de taxe

ContactCatherine JoulainTél. : 01 41 17 15 66Fax : 01 41 17 15 79Mail : catherine.joulain@cneh.fr

Bulletin d’inscription à renvoyer au CNEH au choix :Par courrier : Service formation - 3, rue Danton - 92240 MalakoffPar fax : 01 41 17 15 79 ou 01 41 17 15 32Par e-mail : formation@cneh.fr

Pour adhérer au CNEH, contactez Catherine Powell-Evans au 01 41 17 15 82 ou sur formation@cneh.fr

Vous voulez organiser une formation ou un accompagnement d’audit et de conseil dans votre établissement ?Contactez Florence Desrayaud par mail, florence.desrayaud@cneh.fr ou par tél. 01 41 17 15 46

Cycle MANAGEMENT DES équipes

* Tous les champs sont obligatoires

www.cneh.frCNEH - École de référence, Conseiller de confiance

3 rue Danton - 92240 Malakoff - Tél. : 01 41 17 15 15 - Fax : 01 41 17 15 32

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