DAMAS Dialogues, Agent, MultiAgentS ……………………… Philippe Pasquier Octobre 2002 Cohérence cognitive et dialogues entre agents Philippe Pasquier, Brahim Chaib-draa

Philippe Pasquier Octobre 2002Philippe Pasquier Octobre 2002

DAMASDialogues, Agent, MultiAgentS

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Cohérence cognitive et Cohérence cognitive et dialogues entre agentsdialogues entre agents

Philippe Pasquier, Brahim Chaib-draa.Philippe Pasquier, Brahim Chaib-draa.Laboratoire DAMAS, Université LavalLaboratoire DAMAS, Université Laval

Québec, Canada.Québec, Canada.http://www.damas.ift.ulaval.cahttp://www.damas.ift.ulaval.ca


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22DAMASDialogues, Agent, MultiAgentS

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Introduction - contexteIntroduction - contexte

• Théories interactionnelles :Théories interactionnelles :– Quelles sont les unités de dialogue ?Quelles sont les unités de dialogue ?

– Comment se structurent elles ?Comment se structurent elles ?

• Théories cognitives :Théories cognitives :– Quand communiquer, à qui, quoi et pourquoi ?Quand communiquer, à qui, quoi et pourquoi ?– Quelle est l’utilité du dialogue ?Quelle est l’utilité du dialogue ?

ACLs, Protocoles, Jeux de dialogue…ACLs, Protocoles, Jeux de dialogue…

Approches intentionnelles par planification, Approches intentionnelles par planification, modèles spécifiques, règles, …modèles spécifiques, règles, …


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Introduction - contexteIntroduction - contexte

• Aspects syntaxiques satisfaisantsAspects syntaxiques satisfaisants– ACLs, Protocoles, Jeux de dialogue…ACLs, Protocoles, Jeux de dialogue…

• Aspects sémantiques satisfaisantsAspects sémantiques satisfaisants– Jeux de dialogueJeux de dialogue (engagements)(engagements)

• AspectsAspects pragmatiques :pragmatiques :– Aspects conventionnel : Jeux de dialogueAspects conventionnel : Jeux de dialogue– Aspects cognitifs : ?Aspects cognitifs : ?

Une nouvelle théorie de l’utilisation Une nouvelle théorie de l’utilisation des outils d’interaction par les agentsdes outils d’interaction par les agents


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Plan de la présentation Plan de la présentation

• Introduction - contexteIntroduction - contexte• Les théories de la cohérenceLes théories de la cohérence• Généralités sur la dissonance cognitiveGénéralités sur la dissonance cognitive• Typologie des dissonancesTypologie des dissonances• Dissonance et communicationDissonance et communication

– Lien dissonance - utilité et dynamique du dialogueLien dissonance - utilité et dynamique du dialogue– Lien dissonance - types de dialogue Lien dissonance - types de dialogue – Lien dissonance - initiativeLien dissonance - initiative– Lien dissonance - projet communLien dissonance - projet commun– Lien dissonance - degré d’intensité Lien dissonance - degré d’intensité – Lien dissonance - humeur, émotionsLien dissonance - humeur, émotions

• Conclusions et perspectivesConclusions et perspectives


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Les théories de la cohérence cognitiveLes théories de la cohérence cognitive

• Les théories de la cohérence :Les théories de la cohérence :– Théorie du traitement de l’information (Thurstone, 29)Théorie du traitement de l’information (Thurstone, 29)– Théorie du renforcement (Dollar, 40)Théorie du renforcement (Dollar, 40)– Théorie de la balance (NewComb, 53)Théorie de la balance (NewComb, 53)– Théorie de la congruence (Osgood, 55)Théorie de la congruence (Osgood, 55)– Théorie du jugement social (Sherif, 57)Théorie du jugement social (Sherif, 57)– Théorie de la dissonance cognitive (Festinger, 67)Théorie de la dissonance cognitive (Festinger, 67)

• Homéostasie : Homéostasie : faculté de maintenir des constantes faculté de maintenir des constantes psychologiques ou physiologiques quelques soient psychologiques ou physiologiques quelques soient

les variations de l’environnementles variations de l’environnement..• Principe de cohérence : Principe de cohérence :

Les agents sont plus satisfaits avec la Les agents sont plus satisfaits avec la cohérence qu’avec l’incohérence.cohérence qu’avec l’incohérence.


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Théorie de la dissonance cognitiveThéorie de la dissonance cognitive

• Deux cognitions sont soit :Deux cognitions sont soit :– ConsonantesConsonantes (lien de cohérence inféré des relations (lien de cohérence inféré des relations

d’implication, de déduction, de correspondance,…) d’implication, de déduction, de correspondance,…) – Dissonantes Dissonantes (lien d’incohérence inféré des relations (lien d’incohérence inféré des relations

d’exclusion mutuelle, d’incompatibilité…)d’exclusion mutuelle, d’incompatibilité…)– Sans lienSans lien

• Tous les liens n’ont pas la même importance : Tous les liens n’ont pas la même importance : on assigne des poids aux liens de consonance ou de on assigne des poids aux liens de consonance ou de dissonancedissonance

• Les cognitions ont une Les cognitions ont une résistance au résistance au changementchangement variable : variable : type, ancienneté, mode type, ancienneté, mode d’acquisition (perception, reflexion, communication)d’acquisition (perception, reflexion, communication)


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Théorie de la dissonance cognitiveThéorie de la dissonance cognitive

• 11èreère hypothèse : hypothèse :

La dissonance produit un “malaise”, une La dissonance produit un “malaise”, une insatisfaction psychologique qui incite à insatisfaction psychologique qui incite à sa réductionsa réduction..– Supprimer ou réduire l’importance des Supprimer ou réduire l’importance des

cognitions dissonantes ;cognitions dissonantes ;– Ajouter ou augmenter l’importance des Ajouter ou augmenter l’importance des

cognitions consonantes.cognitions consonantes.

• 22èmeème hypothèse : hypothèse :

L’agent va éviter tout ce qui peut accroître L’agent va éviter tout ce qui peut accroître la dissonance.la dissonance.


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– Lien dissonance - types de dialogue Lien dissonance - types de dialogue – Lien dissonance - utilité et dynamique du dialogueLien dissonance - utilité et dynamique du dialogue– Lien dissonance - initiativeLien dissonance - initiative– Lien dissonance - projet communLien dissonance - projet commun– Lien dissonance - degré d’intensité Lien dissonance - degré d’intensité – Lien dissonance - humeur, émotionsLien dissonance - humeur, émotions



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Typologie des dissonances Typologie des dissonances

• Dissonance Dissonance interneinterne ou ou externeexterne : : selon qu’elle selon qu’elle

estest individuelle ou distribuée.individuelle ou distribuée.

• Dissonance Dissonance expliciteexplicite ou ou impliciteimplicite : : “être dans “être dans l’état d’avoir connaissance de” ou pas.l’état d’avoir connaissance de” ou pas.

• Cas particulier : dissonance interne Cas particulier : dissonance interne partagéepartagée : : une même dissonance interne pour une même dissonance interne pour plusieurs agentsplusieurs agents

• Note : les dissonances internes sont Note : les dissonances internes sont toujours explicites pour les agents. Les toujours explicites pour les agents. Les dissonances externes sont à expliciter.dissonances externes sont à expliciter.


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Mesures de dissonanceMesures de dissonance

• Différentes Différentes mesures de dissonancemesures de dissonance sous sous forme de rapport (quantitatif) :forme de rapport (quantitatif) :– Mesure pour une cognition ;Mesure pour une cognition ;– Mesure pour un ensemble de cognition ;Mesure pour un ensemble de cognition ;– Mesure pour un agent ;Mesure pour un agent ;– Mesure pour un MAS.Mesure pour un MAS.

• PourquoiPourquoi communiquer ? communiquer ?– Pour réduire une dissonancePour réduire une dissonance qui ne peut être qui ne peut être

réduite individuelement : soit parce qu’elle est réduite individuelement : soit parce qu’elle est externe soit parce que l’agent ne peut la externe soit parce que l’agent ne peut la réduire seul.réduire seul.


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Utilité et dynamique du dialogueUtilité et dynamique du dialogue

• QuandQuand, , quoiquoi communiquer et communiquer et à quià qui ? ?– Communiquer sur ce qui est dissonant, Communiquer sur ce qui est dissonant,

quand la magnitude de la dissonance est quand la magnitude de la dissonance est suffisament élevée et avec ceux qui sont suffisament élevée et avec ceux qui sont concernésconcernés

• Mesure d’utilitéMesure d’utilité : différence entre deux : différence entre deux mesures de dissonance comparables. mesures de dissonance comparables. Le dialogue est un succès si la dissonance Le dialogue est un succès si la dissonance attaquée est réduite.attaquée est réduite.

Automatiser la gestion de la dynamique Automatiser la gestion de la dynamique inter et intra-dialoguesinter et intra-dialogues


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– Lien dissonance - utilité et dynamique du dialogueLien dissonance - utilité et dynamique du dialogue– Lien dissonance - types de dialogueLien dissonance - types de dialogue – Lien dissonance - initiativeLien dissonance - initiative– Lien dissonance - projet communLien dissonance - projet commun– Lien dissonance - degré d’intensité Lien dissonance - degré d’intensité – Lien dissonance - humeur, émotionsLien dissonance - humeur, émotions



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Typologie des dialoguesTypologie des dialogues

1.1. Persuasion ;Persuasion ;

2.2. Négociation ;Négociation ;

3.3. Délibération ;Délibération ;

4.4. L’investigation ;L’investigation ;

5.5. La recherche d’information ;La recherche d’information ;

6.6. L’engueulade.L’engueulade.

Classification de Walton & Krabbe :Classification de Walton & Krabbe :Six types de dialogue sont classésSix types de dialogue sont classés en fonction en fonction du but commun et des buts individuels :du but commun et des buts individuels :


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Lien dissonance - type de dialogueLien dissonance - type de dialogue

DissonanceDissonance(Incohérence)(Incohérence)

InterneInterne

ExterneExterne

ImpliciteImplicite

ExpliciteExplicite

ExpliciteExplicite

ImpliciteImplicite

Pas considéré pour les Pas considéré pour les agents artificielsagents artificiels

InvestigationInvestigation si la dissonance si la dissonance est partagéeest partagée

Recherche d’informationRecherche d’information sinon sinon

Explicitation de la dissonanceExplicitation de la dissonance

PersuasionPersuasion,, négociation négociation ouou délibérationdélibération selon la nature des selon la nature des cognitions dissonantescognitions dissonantes


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– Lien dissonance - utilité et dynamique du dialogue Lien dissonance - utilité et dynamique du dialogue – Lien dissonance - types de dialogue Lien dissonance - types de dialogue – Lien dissonance - initiativeLien dissonance - initiative– Lien dissonance - projet communLien dissonance - projet commun– Lien dissonance - degré d’intensité Lien dissonance - degré d’intensité – Lien dissonance - humeur, émotionsLien dissonance - humeur, émotions



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Lien dissonance – topique/sujetLien dissonance – topique/sujet

Un agent s’attaque à la dissonance de plus Un agent s’attaque à la dissonance de plus grande intensité car c’est ce qui est le plus grande intensité car c’est ce qui est le plus pertinent cognitivementpertinent cognitivement. Cela donne le sujet . Cela donne le sujet de la conversationde la conversation

Théorie de la pertinence de Sperber et Wilson :Théorie de la pertinence de Sperber et Wilson :

le locuteur sélectionne ce qu’il va dire en le locuteur sélectionne ce qu’il va dire en évaluant dynamiquement la évaluant dynamiquement la pertinencepertinence de ses de ses idées.idées.


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Lien dissonance-projet communLien dissonance-projet commun

La réduction doit être rendue commune La réduction doit être rendue commune syntaxiquement pour l’être aussi au niveau syntaxiquement pour l’être aussi au niveau sémantique : projet commun, validation et sémantique : projet commun, validation et acceptation (grounding) sont rendus acceptation (grounding) sont rendus nécessaires.nécessaires.

Un dialogue est entamé du fait d’une Un dialogue est entamé du fait d’une dissonance qui ne peut être résolue dissonance qui ne peut être résolue individuelement.individuelement.


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– Lien dissonance - types de dialogue Lien dissonance - types de dialogue – Lien dissonance - utilité et dynamique du dialogueLien dissonance - utilité et dynamique du dialogue– Lien dissonance - initiativeLien dissonance - initiative– Lien dissonance - projet communLien dissonance - projet commun– Lien dissonance - degré d’intensitéLien dissonance - degré d’intensité – Lien dissonance - humeur, émotionsLien dissonance - humeur, émotions



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Choix des degrés d’intensité ou Choix des degrés d’intensité ou mesure de l’importance d’un dialoguemesure de l’importance d’un dialogue

• Par exemple, pour un acte directif on a Par exemple, pour un acte directif on a l’echelle des degrés d’intensité :l’echelle des degrés d’intensité :

sugestion < conseil < requète < demande ferme sugestion < conseil < requète < demande ferme

< suplication < imploration< suplication < imploration

• Un agent sélectionne les degrés d’intensité Un agent sélectionne les degrés d’intensité des forces illocutoires des actes de langage des forces illocutoires des actes de langage qu’il pose en qu’il pose en fonction de la magnitudefonction de la magnitude de la de la dissonance à laquelle il s’attaque.dissonance à laquelle il s’attaque.


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Lien dissonance – humeur/émotionsLien dissonance – humeur/émotions

• Lien directe entre le taux de consonance et Lien directe entre le taux de consonance et l’humeur, la satisfaction, le “confort l’humeur, la satisfaction, le “confort psychologique”:psychologique”:

– Consonance : Consonance : – Gain de consonance : soulagement, sourire…Gain de consonance : soulagement, sourire…

– Dissonance : Dissonance : – Gain de dissonance : découragement, colère, Gain de dissonance : découragement, colère,

douleur, moue… douleur, moue… – Peur, apréhension d’une dissonance ou d’une Peur, apréhension d’une dissonance ou d’une

mauvaise résolution…mauvaise résolution…


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Le cadre de consonanceLe cadre de consonance

• Pourquoi communiquer ?Pourquoi communiquer ?– Pour réduire une dissonance qui ne peut être réduite Pour réduire une dissonance qui ne peut être réduite

seulseul

• Quand, quoi communiquer et à qui ?Quand, quoi communiquer et à qui ?– Communiquer sur ce qui est dissonant avec ceux qui Communiquer sur ce qui est dissonant avec ceux qui

sont concernéssont concernés

• Choix des types de dialogues, des degrés Choix des types de dialogues, des degrés d’intensité en fonction du type et de la magnitude d’intensité en fonction du type et de la magnitude de la dissonancede la dissonance

• Mesure de l’utilité du dialogue en terme de Mesure de l’utilité du dialogue en terme de différence de dissonance (gestion de la différence de dissonance (gestion de la dynamique inter et intra-dialogue ainsi que des dynamique inter et intra-dialogue ainsi que des humeurs)humeurs)


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ConclusionConclusion

• Une théorie de la pragmatique des Une théorie de la pragmatique des communications agents fondée (sur les communications agents fondée (sur les sciences cognitives) et au large spectresciences cognitives) et au large spectre

• Automatisation des communications agents: Automatisation des communications agents: fournir aux agents les outils pour gérer eux-fournir aux agents les outils pour gérer eux-même la dynamique de leurs dialogues c.à.d même la dynamique de leurs dialogues c.à.d l’utilisation du cadre interactionnel.l’utilisation du cadre interactionnel.

Enjeu scientifiqueEnjeu scientifique

Enjeu techniqueEnjeu technique


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PerspectivesPerspectives

• Le jeu de la recherche : Le jeu de la recherche : – La théorie a évoluée depuis la soumissionLa théorie a évoluée depuis la soumission

• Les nouvelles avancées :Les nouvelles avancées :– Reformulation en terme d’éléments et de Reformulation en terme d’éléments et de

contraintes (Thagard)contraintes (Thagard)– Liens cognitions privées et aspects Liens cognitions privées et aspects

publics et sociaux (les engagements)publics et sociaux (les engagements)– Utilisation des jeux de dialogue de Utilisation des jeux de dialogue de

Maudet et Chaib-draa (DIAGAL).Maudet et Chaib-draa (DIAGAL).

Publications futures…Publications futures…


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QuestionsQuestions

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DAMAS Dialogues, Agent, MultiAgentS ……………………… Philippe Pasquier Octobre 2002 Cohérence cognitive et dialogues entre agents Philippe Pasquier, Brahim Chaib-draa