E-BUSINESSLe commerce électronique par Internet

est un vrai source de profit

LÊ Bao Rose - SIMON BenoîtDESS RESEAUX 1999-2000

Introduction

Faire des achats par Internet : 15% de la population

internaute ont déjà l’expérience.

Problème de sécurité, confidentialité, virtualité des

produits.

Plan

Les enjeux et la politique nationale

La technologie

La conception d’un site Web

Droit et fiscalité

Les enjeux la vente directe du fournisseur aux clients. la réduction du coût de distribution. les conséquences sur l ’emploi.

Enjeux et politique nationale

Enjeux et politique nationale

La politique nationale : favoriser le e-business mesures pour augmenter la protection du consommateur appels à des projets, des propositions et programmes

d ’aide. encourager les entreprises à utiliser les nouvelles

technologies. favoriser le développement de nouveaux services. soutenir l’innovation technologique. réseaux à hauts débits.

Technologie

nouvelles applications et outils simple et sécurisant

pour l’utilisation de l’Internet

transmission des images de qualité vers l ’utilisateur

technologie « push »

réseaux de satellite en orbite basse

Les besoins de sécurité des communications

sécuriser la messagerie : l ’approche B to B.

sécuriser le paiement : l ’approche B to C.

La cryptologie

L ’objectif : l ’authentification, la confidentialité, l’intégrité

des données et la non-répudiation.

Les techniques de cryptage : symétrique (DES),

asymétrique (RSA).

Technologie

Technologie

Les infrastructures :

Kerberos (DES)

logiciel PGP (RSA)

protocole S/MIME : B to B

protocole SSL (RSA) : B to C

protocole SET

Technologie

Les moyens de paiement

les paiements hors ligne

les paiements en ligne

la monnaie électronique

Progiciel : exemple Intershop

paiements on-line intégrés , un moteur de recherche

catalogues personnalisés, calcul TVA et frais transport

gestion d'une base de donnée, gestion des profils clients

service après vente

L ’hébergement

une machine serveur : trois solutions d’installation

installation des logiciels sur un serveur Internet d'un

hébergeur professionnel .

installation du serveur chez un hébergeur professionnel .

installation du serveur en local avec raccordement à

Internet.

une connexion permanente à Internet

Un nom de domaine

Conception d’un site Web

Le serveur de commerce

Les kiosques, boutiques « préfabriquées », grands

magasins.

le hardware, le software.

Le développement

Développement fonctionnel (systèmes de paiement,

systèmes d ’information, gestion des profiles client,

catalogues, …) : les outils, plug-in.

Développement graphique : l’infographie.

Conception d’un site Web

L ’intégration

tableau Excel, fichier plat, connexion ODBC, ou EDI.

tarifs des prestataires: calculés ou interrogés.

Le référencement

être présent dans les moteurs de recherche génériques.

s'inscrire dans les annuaires divers.

tisser un réseau de relations entre sites du même type.

des bandeaux publicitaires.

Conception d’un site Web

Conception d’un site Web

La maintenance

mettre à jour régulièrement son magasin.

animer le site.

attirer le client. Il doit venir s'informer ou se distraire.

Les statistiques

clients, commandes, articles, C.A, connexions, incidents,

…

Conception d’un site Web Le juridique

Dépôt de marque du nom de domaine.

Formalités :

Déclaration préalable auprès de la CNIL

Déclaration auprès du procureur de la République

Contrats de l’Internet :

Le Contrat de Fourniture d'Accès

Le Contrat d'Hébergement

Le Contrat de Conception/Réalisation de site

Responsabilité éditoriale.

Conception d’un site Web Exemple d ’un viticulteur producteur de Bordeaux

serveur NT hébergement avec accès Internet 128kB logiciel Intershop développement (30 jours) de boutique graphique bilingue plug-in Kleline pour les paiements petit PC connexion Internet pour la gestion à distance référencement sur le Web achat des mots "wine" et "bordeaux" sur Altavista et Yahoo

:-) Le Bordeaux est à consommer avec modération

Droit et Fiscalité

La législation

la nécessité d'une législation : protéger l ’information.

Jusque 1996, loi restrictive : procédures longues et

lourdes.

1996, nouvelle loi : souple, favorise l ’usage de la

cryptologie.

Droit et Fiscalité

Site Web et droit d’auteur

Protection par le Droit d'Auteur : éléments d’identification

(logos, slogans, icônes, personnages, base de données).

Le droit des Marques : dépôt à titre de marque.

Protection spécifique des oeuvres en ligne : référencement

du système IDDN (Inter Deposit Digital Number).

Droit et Fiscalité Les TVA et les droits de douanes applicables

Bien matériel (TVA du pays vendeur si particulier, du pays

acquéreur si entreprise) , Bien immatériel (TVA du pays

destination).

Origine du bien : UE (pas de droits de douanes), hors UE

(hors taxes + douanes pour bien matériel, TVA du pays

destination pour bien immatériel).

Résoudre le vide juridique

Protection du consommateur

Conclusion

Polyvalence en marketing, informatique et droit du

commerce.

C’est facile, pas cher, et ça peut rapporter gros !!