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Le Learning Mix : un modèle intégré pour comprendre les implications managériales de la gestion des connaissances. Ecrit par: Bertrand Moingeon & Alexandre Perrin (32 pages). Présentation élaborée par: Selmi Arbia. 1 ère Mastère de recherche en Management. Que doit - on retenir ?. - PowerPoint PPT Presentation
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Ecrit par: Bertrand Moingeon & Alexandre Perrin (32 pages)
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Présentation élaborée par: Selmi Arbia
1ère Mastère de recherche en Management
Que doit- on retenir ?
PLAN
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Présentation de l’article
Problématique
Le modéle de Learning Mix
Définitions des concepts clés.
Apports et limites.
L’étude de cas
PLAN
1/Présentation de l’article2/Problèmatique3/Définitions des concepts clés4/Le modèle de Learning Mix5/L’étude de cas6/Apports et limites.7/Que doit- on retenir ?
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1/Présentation de l’article
Nature de l’article : Théorique avec un cas de recherche empirique.
Population étudiée : Entreprise « Lafarge »
Source des données : Primaire, empirique.
Sources d’information: Revues, entretien semi-directifs avec les acteurs concernés par le projet « Learning mix »
Type de recherche: Qualitative 4
2/Problématique:
Problématique Comment mettre en place une politique de management des
connaissances dans une organisation pour la rendre apprenante?
objetla difficulté pour les praticiens de mettre en place de manière
effective lemodèle De Learning Mix.objectif Etudier le déploiement d’un programme de management des
connaissances à travers le modèledu Learning Mix
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3/Définitions des concepts clés
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Knowledge management:
une matrice
multidimensionnelle de techniques comprenant
la gestion des ressources humaines, la propriété
intellectuelle, le développement et le
transfert du savoir-faire industriel
et organisationnel (Teece, 2000)
Knowledge Manager:
un cadre d’entreprise
chargés d’articuler une
stratégie de management des connaissances en
fonction des besoins et du contexte dans
lequel il s’inscrit.
3/Définitions des concepts clés
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Transfert des connaissances
la manière dont l’expérience acquise dans la réalisation d’une tâche
affecte la réalisation d’une autre tâche (Tardiff,
1999) ou
l’analyse de l’efficacité de programmes de formation
(Bourgeois, 1996).
Learning Mix
Un modèle intégré qui permet
de comprendreLes implications
managériales de la gestion des
connaissance
4/Le modèle de Learning mix: la nécessité d’utiliser un modèle intégrateur
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un modèle intégrateur est donc nécessaire pour gérer les différentes problématiques auxquelles sont confrontées les organisations.
La multiplicité des formes de connaissances
dans l’organisation
La multiplicité des pratiques
de management
des connaissances
Le management des connaissances : un mix de pratiques et
de projets
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4/Le modèle de Learning mix: la nécessité d’utiliser un modèle intégrateur
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Une entreprise apprenante Knowledge Management
« la capacité collective de ses membres à capitaliser sur l’expérience acquise, à partager les connaissances, à en acquérir de nouvelles, à résoudre les problèmes rencontrés, notamment lorsqu’ils sont perçus comme embarrassants, et
ce au lieu de chercher à les dissimuler » (Moingeon , 2003 : 193).
Ceci nécessite de gérer les différentes dimensions du Learning Mix
Mettre en place et faire fonctionner une structure
apprenante
La dimension culturelle
La dimension organisationne
lle
La dimension
Technologique
Développer une identité
apprenante
Gérer les systémes d’information et les
outils dédiés au partage des connaissances
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Identifier et gérer le portefeuille de connaissance de
l’entreprise
Les dimensions de Learning Mix:
La dimension stratégique
5/Le cas « Lafarge » :
La mise en place d’un programme de management des connaissances
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1/Présentation de l’entreprise « Lafarge »
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crée par la famille Pavin de Lafarge en 1833
Était tournée vers la fabrication du ciment, Située au Teil, dans le sud de la France.
L’élément déclencheur au programme de management des connaissances : la fusionavec Blue Circle.
« Lafarge »
Lafarge est présent Sur quatre grandes lignes de produit : le ciment, le béton et granulats, la toiture et le plâtre.
1/Présentation de l’entreprise « Lafarge »
Le groupe Lafarge s’est donc doté d’une nouvelle ambition pour manager ses connaissances
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Créant la fonction Corporate Knowledge Manager en mars 2002.
Soutenue par un comité de pilotage transverse ainsi que par la conviction, au plus haut niveau du groupe Lafarge, que
l’information doit être plus largement partagée.
2/Les enjeux du management des connaissances pour Lafarge
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Le partage de l’information
Savoir-faire L’identification des expertises
Problèmes techniques la
réplication d’une base de données d’un
pays à un autre
lors de sa forte croissance
Lafarge a intégré de nombreuses
compétences (ex : anciens cadres de
Blue Circle)
l’identification d’un
expert reste difficile.
Lafarge attend du Knowledge Management une contribution à l’amélioration de la performance rapidement identifiable voire mesurable.
Organisation apprenante: le support aux communautés de pratique
La dimension culturelle
La dimension organisationnell
e
La dimension
Technologique
La diffusion d’une culture de partage
le systéme d’information : abattre les barrières au partage
des informations
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Le portefeuille des connaissances: la protection et le transfert des
bonnes pratiques
3/Les dimensions de Learning Mix gérer par le knowledge manager:
La dimension stratégique
Barrières et leviers au management des
connaissances chez Lafarge
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(Tableau 2)
Barrières Leviers
Système d’information
Faible utilisation des outilsDissémination de l’information
FormationCréation d’un portail
Organisation apprenante
Absence de structure de supportEt de reconnaissance pour le rôle des réseaux informels
Nomination de Knowledge Managers dans chaque branche Support aux communautés
Portefeuille des connaissances
Utilisation des bonnes pratiques Langue
Communication interneOutils de traduction
Identité apprenante
Absence de culture de partage
Récompenses pour le partage desbonnes pratiques
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6/Les apports et les limites
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Les apports
le Learning Mix a permis de structurer les différentes actions du Corporate Knowledge Manager de Lafarge
le modèle a été utilisé chez Lafarge pour réaliser un audit des problèmes les plus urgents.
Les résultats des observations participantes réalisées depuis 2002 et les entretiens semi directifs conduits avec les services fonctionnels ont confirmé la pertinence des différentes dimensions du Learning Mix.
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Les apportsCette étude de cas permet d’analyser l’écart
entre les recommandations théoriques de la littérature sur l’apprentissage organisationnel et/ou le management des connaissances avec la réalité du fonctionnement de l’entreprise.
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Les limites L’étude de cas présentée est unique et appelle à une réutilisation du modèle dans des organisations similaires.
le travail de recherche s’est réalisé dans le cadre d’une action de prescription du modèle, le Knowledge Manager ayant structuré son action en fonction du modèle.
le modèle pourra être enrichi par d’autres cas d’entreprises ou Le chercheur pourrait utiliser le modèle du Learning Mix selon une démarche descriptive.
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En quoi le modèle duLearning Mix apporte-t-il quelque chose de
nouveau au sein du management stratégique ?
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la validité du modèle dans le cadre du management stratégique
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Permet de structurer une politique intégrée de gestion des connaissances en axant les actions non pas sur la nature des connaissances (tacites ou explicites) mais sur la nature des projets (culturel, stratégique, informatique ou structurel).
Permet de définir les facteurs clés de succès, les barrières et les leviers pour rendre l’entreprise apprenante.Il appelle la recherche en management stratégique à orienter ses travaux vers la réalité tangible des projetsde gestion des connaissances.
Le Learning Mix
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Que doit- on Retenir ?
Que doit- on retenir ?
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le Learning Mix
Permet aux praticiens de
structurer une démarche
complète de management
des connaissances
Au chercheur de structurer sa collecte
de données auprès des acteurs
concernés pour proposer des voies
d’amélioration méthodologiques et
scientifiques.
Que doit- on retenir ?
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En adoptant une démarche intégrée et évolutive que
les entreprises parviendront à mettre en œuvre une gestion des
connaissances efficace leur permettant de devenir apprenantes.
MerciPour
VotreAttention
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