Espace Info Energie 49_2015_public

Espace INFOENERGIE 49 – rapport d'activités 2015 1

Rapport d'activités2015

Espace INFO ENERGIE 49Maison de l'Architecture, des Territoires et du Paysage

312, Avenue René Gasnier49100 ANGERS

Tél : 02 41 18 01 [email protected]

mailto:[email protected]

Les partenaires de l'Espace INFO ENERGIE du Maine et Loire en 2015 :

Les partenaires de l'Espace INFO ENERGIE du Maine et Loire en 2014-2015 pour le défi Familles àEnergie Positive :

Les partenaires de l'Espace INFO ENERGIE du Maine et Loire en 2015-2016 pour le défi Familles àEnergie Positive :

www.alisee.org

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Association ALISÉEANGERS

312 avenue René Gasnier49000 ANGERS

Tél. : 02 41 93 00 [email protected]

http://www.alisee.org/

Sommaire

1.Présentation de la mission..............................................................................41.1.Une mission de service public......................................................................................41.2.Un réseau national piloté par l'ADEME........................................................................4

2.Le réseau régional des Espaces Info Énergie en Pays de la Loire....................52.1.Les EIE de la région.......................................................................................................52.2.L'animation régionale...................................................................................................52.3.Vie du réseau................................................................................................................6

3.Bilan en Région Pays de la Loire......................................................................73.1.Conseil et information..................................................................................................73.2.Territoires partenaires..................................................................................................8

4.L'Espace INFO ENERGIE en Maine et Loire....................................................12

5.Bilan par action............................................................................................. 135.1.Conseil et information................................................................................................135.2.Animations.................................................................................................................245.3.Familles à Énergie positive.........................................................................................275.4.Fonctions support......................................................................................................31

6.Bilan par territoire........................................................................................ 406.1.Angers Loire Métropole..............................................................................................41

6.2.Agglomération de Saumur.........................................................................................476.3.Reste du département................................................................................................506.4.Communauté d'Agglomération du Choletais.............................................................526.5.Parc Naturel Loire Anjou Touraine..............................................................................53


1. Présentation de la mission

1.1. Une mission de service public

Initiés par l' ADEME (Agence de l'Environnement et de la Maîtrise de l'Energie) en 2001, poursensibiliser et informer le grand public gratuitement et de manière objective sur l'efficacitéénergétique et les énergies renouvelables, les Espaces INFO ENERGIE sont co-financés par lescollectivités territoriales. Leur action est confortée par les engagements pris dans le cadre du Grenelle Environnement et laloi de transition énergétique pour la croissance verte. Elle contribue à atteindre les objectifsfrançais en matière de réduction des émissions de gaz à effet de serre.

La mission première des conseillers des Espaces INFO ENERGIE est de proposer aux particuliersconseils et solutions concrètes pour :

mieux maîtriser leurs consommations d'énergie : chauffage, isolation, éclairage... recourir davantage aux énergies renouvelables : solaire, géothermie, biomasse...

En réalisant notamment des évaluations simplifiées de la consommation énergétique dansl'habitat, en fonction de différents critères (bâti, équipements électriques et thermiques), lesconseillers aident au passage à l'acte et/ou au changement de comportement.

Signataires d'une charte avec l'ADEME, les structures porteuses des Espaces INFO ENERGIE sontdans la majorité des collectivités territoriales ou des structures associatives qui s'engagent àdélivrer une information gratuite, objective et de qualité.

1.2. Un réseau national piloté par l'ADEMELe réseau compte plus de 250 Espaces INFO ENERGIE animés par près de 500 conseillers répartissur tout le territoire français.Ils relayent sur le terrain et auprès des collectivités partenaires les campagnes d'informationinitiées par l'ADEME et le Ministère du Développement durable au niveau national (ex : Campagne"Fête de l'énergie").

Des formations spécialisées, organisées par l'ADEME, permettent à tous les conseillers demaintenir un haut niveau de conseils techniques et thématiques pour le grand public.Les Espaces INFO ENERGIE sont clairement intégrés dans ledispositif de guichet unique national que sont les PointsRénovation Info Service (PRIS) mis en place au secondsemestre 2013 dans le cadre du Plan de RénovationÉnergétique de l'Habitat (PREH).Pour répondre à la demande publique générée et auxobjectifs de réductions des consommations énergétiquesattendus, les différentes structures porteuses d'EIE se sont organisées pour un service continu.En Maine et Loire, le standard de l'Espace INFO ENERGIE est joingnable du lundi au vendredi de14h à 17h, ainsi que par courriel et courrier postal.Les contacts réalisés par les conseillers sont enregistrés sur une base de données en ligne mise àdisposition par l'ADEME nommée "ContactEIE".

4

2. Le réseau régional des Espaces Info Énergie en Pays de la Loire

Le réseau régional des EIE réunit deux partenaires communs : L'ADEME,représentée par la délégation régionale basée à Nantes, et la Région des Paysde Loire.

2.1. Les EIE de la région

2.2. L'animation régionale

Une mission d'animation du réseau régional des EIE en Pays de la Loire est portée depuis 2008 parAlisée (Maël OLLIVRO et Véronique GUÉRIN). Cette mission, financée par l'ADEME et la Région,permet principalement :

• D'animer des réunions de coordination régionale des conseiller(ère)s• De gérer les outils communs à tous les EIE (sites internet et extranet...)• De piloter des projets communs à tous les EIE (Défi FAEP, création de supports...)• De mettre en place des sessions de formations régionales


Portés par 7 structures, les 11 Espaces INFO ENERGIE de la région sont animés par 25 conseiller(ère)s représentant 19 équivalents temps plein (ETP).

2.3. Vie du réseauChiffres et actions réalisées pour le collectif.

• Réunions de coordination régionale en 2015

Date Lieu Thèmes abordés

02/03 Mayenne • Actualités, statistiques régionales, formations. Présentation de maquettes pédagogiques d'étanchéité à l'air (PACTEE Formation)

• Ateliers : jeux, Exposition CFCC Déplacements, Coordinateurs

04/06 Vendée • Actualités des EIE, Retours sur les rencontres GrDF et Systovi, Présentation de M. BARROSO, Direction Générale des Finances publiques

• Ateliers : Relations presse et supports médias, Déclinaisons des supports de communication et de sensibilisation,

03/09 Loire-Atlantique • Ateliers : copropriétés, Dialogie, contenus média.

• Actualité du réseau et de l'ADEME, Fête de l'énergie, loi de transition énergétique, préparation des rencontres nationales.

03/12 Sarthe • Points d'actualités, retour sur les rencontres nationales, formations etvie du réseau 2016, Échanges d'expérience sur les actions santé avec l'ARS et l'IREPS par Alisée.

• Ateliers : Méthodologie maquette ventilation, objets connectés, copropriétés

La vie du réseau est également complétée par des rencontres spécifiques pour les groupes de travail thématiques , en charge des projets ou outils régionaux : web-documentation, outils, coordinateurs, Familles à énergie positive, jeux et communication.

• Les outils du réseau régional

Les conseillers contribuent a la création d'outils communs ou de contenus, servant de base pourdes articles, les pages du site internet ou des fiches pratiques mutualisées au sein du réseau.

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2015action J F M A M J J A S O N D

coordination régionale 2 4 9 3Formation 7 28 23Groupe Web Doc 8 31Groupe Outils 2Groupe Coordinateurs 2 22 25 16Groupe QualitéGroupe FAEP 15 2 9 30 30 22 27 24Groupe Jeux 2

Réunion physique

Réunion à distance

3. Bilan en Région Pays de la Loire

3.1. Conseil et information

Les compagnes de communication nationales sur les PRIS des années 2013 et 2014 réalisés lesmois d'octobre n'ont pas été reconduite. Cepandant une campagne nationale à été réalisée, maisau mois de juillet avec une impact très peu resentie. 2015 reste une année soutenue avec un unpremier semestre plus dynamique que la moyenne, mais une fin d'année moins dense.La saisonalité de l'activité reste marquée, les périodes de forte activités contrastent avec lescreux générés par les vacances.

Avec 4 mois au dessus de la moyenne des 3 dernières années, 2015 reste dans l'ordre de grandeurd'environs 11 123 contacts.

2015 a été marqué par une baisse de fréquentation de 13% du site internet régional www.info-energie-paysdelaloire.fr par rapport à 2014, soit 31 568 visites pour 23 358 visiteurs uniques (-11%).Un nouveau site internet est en projet pour contrecarrer cette perte de visibilité sur internet etrépondre aux exigences du web 2.0.


20072008

20092010

20112012

20132014

2015

0

500

1000

1500

2000

2500

No

mb

re d

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on

tact

s

janv. fév. mars avril mai juin juil. août sept. oct. nov. déc.0

200

400

600

800

1000

1200

1400

1600

1800

2000

1309 1352 1337

1026

704786

646

341

955

1262

760645

1130 1084 1075 1022

841752 735

406

1144

1863

1487

1012

2015 Moyenne 3 dernières années

3.2. Territoires partenaires

L'ensemble des territoires partenaires regroupent 1 975 812 habitant, soit 55% de la populationligériènne. En comparaison des autres départements de la région, le Maine et Loire est peusoutenu par les collectivités locales.

Le partenariat avec l'EIE constitue un axe de développement fort du territoire pour dynamiserl'activité de conseil auprès des habitants. Les territoires qui soutiennent les PRIS EIE et notamment ceux qui mettent en avant lespermanences de conseils montrent un nombre de contacts pour 1000 habitants supérieur auxautres collectivités

8

Certains habitants du Maine et Loire (Nord Ouest, Nord Est notamment) ne sollicitent pas ou peule service proposé. 2 explications à cela : les permanences sont éloignées et la communicationautour du service ne permet pas de faire connaître le service localement.

Nb de contacts par villeVille Nombre de contactsNantes 746Le Mans 491Laval 428Angers 361Saint-Nazaire 248Les Herbiers 219La Roche-sur-Yon 155Rezé 146Saint-Herblain 138Saint-Sébastien-sur- Loire 129Cholet 127


10

Territoire Hab/territoire 2013 2014 2015 Variation n-11 CC du Pays des Herbiers 27278 515 461 398 14,59 -13,67%

2 29285 186 224 244 8,33 8,93%3 CA de Laval 93424 689 755 705 7,55 -6,62%4 CC du Pays de Mayenne 28963 211 247 217 7,49 -12,15%5 CC du Pays du Craonnais 9272 67 45 69 7,44 53,33%

6 13573 60 115 98 7,22 -14,78%7 CC du Pays de Montsûrs 4880 22 46 35 7,17 -23,91%8 CC de Bais 4329 27 55 29 6,7 -47,27%9 CC du Pays d'Evron 12420 84 123 81 6,52 -34,15%

10 10240 39 52 57 5,57 9,62%

11 11974 111 94 61 5,09 -35,11%12 CC Pays de Chantonnay 17516 37 35 80 4,57 128,57%13 CC de Vallet 20275 86 125 89 4,39 -28,80%14 8217 32 39 33 4,02 -15,38%15 CC de la Région de Blain 15787 34 68 62 3,93 -8,82%16 CC de la Vallée de Clisson 38069 173 195 143 3,76 -26,67%17 CC de la Région de Nozay 15219 54 80 57 3,75 -28,75%18 CC Loire Divatte 25460 98 148 91 3,57 -38,51%19 CU Le Mans Métropole 178105 493 809 571 3,21 -29,42%20 CC du Castelbriantais 33112 101 165 103 3,11 -37,58%21 Nantes Métropole 609198 2406 2510 1859 3,05 -25,94%

22 66558 147 251 202 3,03 -19,52%23 CC d'Erve et Charnie 5069 27 62 15 2,96 -75,81%24 CU d'Alençon 5273 4 6 15 2,84 150,00%25 CC d'Erdre et Gesvres 57776 139 263 164 2,84 -37,64%

26 120518 450 407 340 2,82 -16,46%27 CC du Secteur de Derval 10840 27 52 30 2,77 -42,31%

28 257989 1177 1066 709 2,75 -33,49%

29 89323 326 277 236 2,64 -14,80%30 CC du Val de Sarthe 20055 26 65 52 2,59 -20,00%31 CC de Grand Lieu 37266 92 129 96 2,58 -25,58%

32 8951 18 31 23 2,57 -25,81%

33 60079 122 165 134 2,23 -18,79%

34 14108 47 58 31 2,2 -46,55%

35 19655 41 50 38 1,93 -24,00%

36 29592 79 66 25 0,84 -62,12%37 CC du Pays de Pouzauges 22346 40 32 10 0,45 -68,75%

2015 Cont/1000 hab

CC du Pays de Château Gontier

CC du Pays de Meslay Grez

CC de la Région de Cossé le VivienCC du Canton de Rocheservière

CC de Saint Aignan-Renazé

CA de la Presqu'Ile de Guérande Atlantique

Nazairienne et de l'Estuaire

CA Angers Loire MétropoleCA La Roche sur Yon Agglomération

CC de la Loire Atlantique MéridionaleCA Saumur Loire DéveloppementCC Sèvre Maine et GoulaineCC de la Région de MachecoulCC du Pays de Fontenay le Comte


confé-rence

salon communi-cation

atelier Ciné débat

traques aux Watts - Ba-lade ther-mique

tu perds watts

forum educa-tion ener-gie

Ac-compa-gnement

Ate-lier-Visite

ex-posi-tion

Eve-ne-ment

visite0

20

40

60

80

100

120

140

Nombre d'animations par type

4. L'Espace INFO ENERGIE en Maine et Loire

Porté par l'association Alisée, l'Espace INFOENERGIE du Maine et Loire assure sa missionpour 3 collectivités partenaires :

• l'ALEC d'ALM depuis 2013 (ALM depuis2005)

• L'Agglomération de Saumur depuis 2013(la ville de Saumur puis le PaysSaumurois depuis 2003)

• le Conseil Départemental de Maine etLoire depuis 2003.

Conseillers :

DUCRET Maximedepuis 2007Conseiller Energie

FOUQUEREAU Benoîtdepuis 2009Coordinateur de l'EIE49-Conseiller Energie

12

JACQUEZ Sylvaindepuis 2010Conseiller Energie - Coordinateur de l'EIE49 à partir de fin 2015

MOULLE Mathieudepuis 2012 Conseiller Energie

MUNAR Moniadepuis 2015 Conseillère Energie

Parcours d'orientation de la plate-forme téléphonique nationale (0810 140 240 et http://renovation-info-service.gouv.fr) :

5. Bilan par action

5.1. Conseil et information

Les conseillers des Espaces INFO ENERGIE (EIE) de Maine et Loire peuvent être contactés parplusieurs vecteurs :

• Par courriel : [email protected] • Par téléphone au 0810 140 240 ou directement 02 41 18 01 08 du lundi au vendredi de 14h

à 17h (répondeur en dehors de ces horaires).• Sur rendez-vous dans un des 4 lieux de permanences (Angers locaux Alisée, Angers Locaux

ALEC ALM, Saumur locaux de l'Agglomération, Beaupréau locaux de la Maison DesSolidarités).

L'Espace INFO ENERGIE est membre du réseau des PRIS (Points Rénovation Info Service) mise enplace par l'Etat fin 2013.D'après l'évaluation de l'Ademe suite à la campagne de communication nationale, il s'avère que30% des appels reçus par les EIE proviennent de la plate-forme nationale et 70% de lacommunication locale. 75% des appelants de la plate-forme sont renvoyés vers les PRIS EIE et 25%vers les PRIS ANAH (éligibles au programme Habiter Mieux). Ce ratio a dû augmenté en faveur desPRIS EIE suite à la baisse du nombre de foyers éligibles aux aides Anah depuis l'été 2014.


NATIONAL

TECHNICO-FINANCIER

JURIDICO-FINANCIER

DEPARTEMENTAL

LOCAL

ACCOMPAGNEMENTANAH

selon code postal

PLATE FORME RENOVATION ALM

PLATE FORME RENOVATION X( A CONSTRUIRE A L'ECHELLE D'1 EPCI)

PLATE FORME RENOVATION Y( A CONSTRUIRE A L'ECHELLE D'1 EPCI)

http://renovation-info-service.gouv.fr/

Demandes traitées par l'EIE49 depuis sa création en 2001 :

La différence entre la courbe rouge et la courbe verte représente le nombre de contacts conseilléslors d’événementiels (salons, ateliers, conférences...).Au regard du nombre de personnes reçues en face à face et du nombre de permanencesdisponibles, nous constatons un taux de remplissage très élevé : 3,12 contacts par permanences deRDV sachant que les permanences disposent de 3 à 4 RDV d'1 heure.En ce qui concerne les permanences téléphoniques, l'EIE49 enregistre 7 demandes parpermanence (contre 10 en 2014). Suivant les mois, ce nombre moyen varie de 4 à 10 demandespar permanence de 3 h. Lors de certaines permanences, il arrive que les conseillers soit amenés à traiter jusqu'à 20demandes ce qui implique d'ajouter des permanences complémentaires pour répondre à toutesles demandes.

Evolution des contacts sur plusieurs années (par mois) :

14

2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 20150

100

200

300

400

500

600

Evolution de l'activité d'acceuil de l'EIE49 entre 2007-2015

No

mb

re d

e c

on

tact

s

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

4500

0

50

100

150

200

250

300

350

400

108

231 222 222 216240

270 269

304332

354 357331 338 327

485

11801020

1158

17981992

2334

2704

3297

2472

19211735

2852 2816

2058

606

14631346

1637 2236

2269

2704

3538

3910

2981

24562578

4006

3655

2961

Nb de permanences Nb de demandes Nb de contacts (accueil + salons + évènements)

nb

de

pe

rma

ne

nce

s

La répartition des demandes est très déséquilibrée avec les 4 premiers mois de l'année recevantun nombre « élevé » de demandes suivi de 5 mois à plus faible affluence (nombreuses fermeturesde l'EIE49 en mai et août) et une forte demande en octobre due à la communication nationale(fermeture de l'EIE49 à partir du 18 décembre).Ce qui implique une qualité de service très variable en fonction des périodes car le temps passé àtraiter une demande n'est pas identique (durée de traitement moyen par contact variant de 10min à 20 min en fonction des périodes et 18 min en moyenne annuelle). De plus, nous avons dûadapter l'organisation interne de l'EIE49 pour répondre au mieux à la demande : des rdv ont étépris en dehors des permanences pour répondre au mieux à la disponibilité du public.

A noter : La baisse importante du nombre de rdv réalisées est dû au fait que l'EIE49 n'enassure plus à partir de juillet 2015 pour les habitants de l'agglomération d'Angers. A partirde cette date, les permanences physiques sont assurées par les conseillers plate formes del'ALEC.

Evolution des contacts sur l'année 2015 : début d'année suivant la tendance de fin 2014 et baissenotable en fin d'année


janv. fév. mars avril mai juin juil. août sept. oct. nov. déc.0

50

100

150

200

250

300

350

255 261284

213

116143 145

14

181

224

113 109

207 214 220

186

153 151 161

60

216

327

249

160

2015 Moyenne 4 dernières années

L’Espace INFO ENERGIE 49 a reçu en 2015 :1659 personnes contre 2270 en 2014 et 1337 en 2012 (hors événements).

Ces contacts ont généré 1701 projets (contre 2300 en 2014 et 2013 et 1470 en 2012) et

2058 demandes (contre environ 2800 en 2014 et 2013 et 1735 en 2012)

309 personnes ont consulté plusieurs fois l'EIE49

avec une moyenne identique à 2014 et 2013 de 18 minutes par contact (contre 25 minutes en 2012).Ce temps correspond au temps moyen de traitement d'une demande, qui peut être un simple coup de téléphone ou

bien un rendez-vous de plus d'une heure suivi d'une phase de recherche approfondie de documents pour les envoyer au demandeur, ainsi qu'une période d'apprentissage pour un conseiller remplaçant.

207 permanences téléphoniques (contre 199 en 2014, 198 en 2013, 216 en 2012 et 218 en 2011)120 permanences physiques (contre 139 en 2014, 133 en 2013, 141 en 2012 et 136 en 2011)

374 rendez-vous ou visites (contre 457 en 2014, 487 en 2013, 481 en 2012 et 350 en 2011)

5.1.1. Nature et contenus des contacts

Répartion par mode de contact en 2015 : pourcentage stable par rapport à 2014

80% des demandes sont traitées directement par téléphone ou par mail, vecteurs qui permettentde répondre à la totalité de la population du département.

Vers un accompagnement au plus près des besoins des particuliers :

La généralisation d'unaccompagnement pluspersonnalisé conduirait àêtre en contact plusieursfois pour un mêmeprojet, notamment dansle cadre d'un projet derénovation (maisonindividuelle oucopropriété).

Nature des contacts (particuliers, pro..)Comme les années précédentes, lesconseillers répondent principalement àdes particuliers.

16

0

200

400

600

800

1000

1200

1400

1600

1800

16%

84%

Nombre de personnes ayant consulté plusieurs fois l'EIEnombre de personnes ayant consulté l'EIE qu'une fois

13%

72%

8%

7%

Rendez-vous

Téléphone

Courriel

accueil spontané

95%

5%

Particul ier

Profess ionnel

Ancienneté des bâtiments

Comme les années précédentes, unegrande proportion des contactsconcernent la rénovation d'un bâtiancien. Avec une part importante debâtiment d'avant 1974, date de lapremière réglementation thermiquepour les projets de construction enFrance. Bien évidement, les problématiques sont très différentesentre un logement d'avant guerre,un logement datant de lereconstruction ou un logementconstruit il y a 15 ans.

Type de chauffage (avant travaux)

Près de 75 % des contactschauffent leur logement avec dugaz naturel, du propane, del'électricité ou du fioul. Ces 3dernières énergie étant les pluschères du marché (jusqu'à deuxfois supérieurs au prix dugranulés, bois bûches, gaznaturel).


RDV individualisé dans les locaux de l'association Alisée

5%1%5%

31%57%

Projet

Neuf (-2ans)

De 2 à 15 ans

Plus de 15 ans

Avant 1974

23%

24%

21%

5%

7%

19%

Électrici téGaz naturelfioulPropanePompe à Cha-leurBoisSola i re

Source : MEDDE – base de données Pégase

http://www.statistiques.developpement-durable.gouv.fr/donnees-ligne/r/pegase.html

5.1.2. Nature du conseil

Nature de la demande

En 2015, unemajorité desdemandesconcerne les aidesfinancières. Les demandestechniques sont enaugmentation (ex :analyse des devis,conseils surdifférents choix detechniques ouproduits).

Contenu des conseils techniques depuis 4 ans

Les thématiques les plus conseillés sont les choix d'isolation et de chauffage (71%). En 2015, lesdemandes sur l'auto-consommation des installations de production d'électricité photovoltaïquesont en nettes progression.

18

2010 2011 2012 2013 2014 20150%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

24% 24% 23% 18% 19% 18%

32% 29% 36% 45%55%

45%

43% 47%40% 37%

26%37%

Conseils techniques Conseils à caractères économiques et financiers

Informations générales

2012 2013 2014 20150%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

31%36% 36% 40%

8%6% 5% 3%

23%26% 25%

31%

10%9% 9%

7%6%5% 3%

9%11%10% 12%

5%7% 5% 7% 2%4% 3% 2% 4%

Energie du véhiculeUsage du véhiculeMode de déplacementAutres usages de l'énergieConfortRenouvellement d'airProduction d'électricitéEau chaudeChauffageConception démarcheIsolation

5.1.3. Origine des contacts

La très grande majorité des contacts(1927) provient du département de Maineet Loire : 98 % contre 88 % en 2013.Cette différence s'explique par lasuppression du numéro Azur régional lorsde la création des PRIS. Ce numéro assuraitune répartition entre les EIE de la RégionPays de la Loire en fonction desdisponibilités de la ligne téléphonique.


0%1%

98%

1%0%

Mayenne Sarthe Maine et LoireLoire Atlantique Vendée

Répartition géographique des contacts par EPCI

Sarthe : 12Mayenne : 2

Loire Atlantique : 21

Vendée : 1 49, commune non précisée : 86Hors Pays de la Loire : 46

Non renseigné : 45

Évolution annuelle des contacts par territoire partenaire (Communautés d'agglomération)

L'augmentation sur l'agglomération de Saumur est peu visible sur ce graphique qui comptabilise lacommunauté de communes de Doué la Fontaine jusqu'en 2012, il faudrait donc ajouter 26contacts en 2013, 30 en 2014 et 16 en 2015 (soit une augementation de 85% entre 2012 et 2015)pour une comparaison directe.

La baisse de contacts sur ALM s'explique par la mise en place de la plate forme de la rénovation surce territoire. A partir de juillet 2015, l'EIE49 n'assure plus les RDV pour les projets de rénovationdes habitant(e)s des communes d'ALM.

20

2010 2011 2012 2013 2014 20150

200

400

600

800

1000

1200

1400

1600

1800

2000

1770

1240

469

1577 1580

1002

584580

10721134

1071

704

118 101 81141 163 135

Reste du 49 ALMPays Saumurois puis Agglo Saumur

Cont

acts

Évolution annuelle des contacts par communes


1 Angers 359 555 2,3 -35%

2 Cholet 118 130 2,1 -9%

3 Saumur 68 101 2,4 -33%

4 Avrillé 67 86 5,1 -22%

5 Trélazé 13 51 1,0 -75%

6 Ponts de Cé 31 30 2,5 3%

7 Chemillé 23 16 2,5 44%

8 Saint-Barthélemy-d'Anjou 18 29 2,0 -38%

9 Doué-la-Fontaine 7 20 0,9 -65%

10 Segré 25 19 3,4 32%

11 Montreuil-Juigné 27 21 3,7 29%

12 Beaupréau 27 32 3,8 -16%

13 Saint-Macaire-en-Mauges 7 14 1,0 -50%

14 Longué-Jumelles 7 10 1,0 -30%

15 Chalonnes-sur-Loire 22 8 3,3 175%

16 Beaufort-en-Vallée 17 9 2,6 89%

17 Bouchemaine 18 53 2,8 -66%

18 Baugé 8 9 1,2 -11%

19 Mûrs-Erigné 18 24 3,3 -25%

20 Beaucouzé 20 29 4,0 -31%

21 Mazé 11 6 4985 2,2 83%

22 Saint-Sylvain-d'Anjou 11 16 2,3 -31%

23 Vihiers 4 9 0,9 -56%

24 Tiercé 3 7 0,7 -57%

25 Montreuil-Bellay 8 9 1,9 -11%Département Maine et Loire 1841 2814 2,3 -35%

Angers Loire Métropole

Classement des contacts par communes :

CommunesClassée par nombre d'habitants

Nb Contact

2015

Nb Contact

2014

NbHab.

Contacts/1000 hab.

Evolution par rapport

À 2014

153 161

56 422

28 558

13 171

12 737

12 334

9 034

8 947

7 818

7 338

7 292

7 192

7 123

7 020

6 742

6 549

6 543

6 494

5 497

4 994

4 701

4 458

4 299

4 286

795 557

5.1.4. Satisfaction des contacts

Chaque mois, l'ADEME envoit un questionnaire de satisfaction par courriel aux contacts réalisés lemois précédent, en voici les principaux résultats (707 destinataires depuis juin 2014- 183 réponses)

5.1.5. Impact de la mission

22

2%

38%

3%23%

31%

0%3%Quel était l'objet de votre demande?

Un projet de rénovation énergétique globa lUn projet de rénovationUn projet de constructionUne information de nature techniqueUne information sur les a ides financièresRééva luer un contrat de maintenanceAutre

61%

34%

5%1%

Êtes-vous satisfait :De la facilité à joindre votre interlocuteur ?

Très Satisfai t

Assez satisfa it

Peu satisfai t

Pas du tout satisfai t

81%

17%1%1%

Êtes-vous satisfait :De la qualité de l'accueil ?

Très Satisfai t

Assez satisfa i t

Peu satisfa it

Pas du tout s atisfa i t

86%

14%

Êtes-vous satisfait :De l'amabilité de votre interlocuteur ?

Très Satisfa i t

Assez satisfa it

Peu satisfa i t

Pas du tout satisfai t 65%

27%

5%3%

Globalement, êtes-vous satisfaitde votre prise de contact avec l'EIE49?

Très Satisfa i t

Assez satisfa it

Peu satisfa i t

Pas du tout satisfai t

5.1.6. Impact de la mission

Depuis 2014, l'Ademe envoit un questionnaire d'impact à 1 an par courriel à tous les contactsréalisés en Année N-1.Voici les principaux résultats de cette enquête (Taux de retour : 19% sur 928 destinatires depuisjuin 2014) :


Montant global de tous les aménagements relatifs à l’énergie réalisés

Coût total (avec travaux induits tels que la peinture etc..) et après avoir déduit les éventuelles aides publiques

43 réponses

Montant de 1000€ à 100 000€

Moyenne d'environ 24 000€

Soit plus de 1 000 000€ de travaux

18%

19%

2%7%

11%6%

9%

16%

4%7%1%

Quelles sont les sources d’informations que vous avez le plus mobilisées pour votre projet ?

EIEProfess ionnels , ArtisansFournisseur d'énergieEntourageConsultation de documentation techniqueRecherche d'informations sa lonsSi te internet ADEMEInformations sur internetPresseOpérateur AnahAutre

40%

41%

8%5%

7%

Concernant le conseil apporté par l'EIE, diriez-vous qu'il vous a permis...

de vous poser les bonnes questions

Oui , tout à fa i tOui partiel lementNon pas vra imentNon pas du toutNSP

30%

38%

16%

8%7%


de préciser vos attentes auprès des pro.


28%

24%27%

15%6%


d'aller plus loin dans les travaux


5.2. Animations5.2.1. Ateliers, conférences, balades thermiques et Traque aux Watts

Les ateliers et conférences réalisés par les conseillers de L'Espace INFO ENERGIE 49 peuvent portersur plusieurs thématiques :

• l'isolation, qualité de l'air intérieur, enjeux énergétiques, rénovation performante, aidesfinancières, construction performante, rénovation des copropriétés, eco gestes, choix dechauffage, énergies renouvelbales

De plus, des réunions "Tu Perds Watt" (animation sur les usages et les petits investissements) sontréalisées au domicile des particuliers dans le cadre du défi FAEP.Le détail des actions est développé dans les paragraphes dédiés à chaque territoire.

24

Date Lieu Thématique Partenaires Participants

25/02/15 Angers Aides financières FFB49 25

27/03/15 Angers Aides financières 50

09/04/15 Angers Rénovation Copropriété ALEC ALM 9


21/05/15 Angers Aides financières ALDEV 70

29/06/15 Angers Économies d'énergie

25/09/15 Angers RDV personnalisé Salon de l'Habitat


06/10/15 Angers Graine Pays de la Loire 0

07/10/15 Angers Conférence théatralisée 105

08/10/15 Beaucouzé Atelier Bois Energie Cheminées Philippe 8

02/12/15 Rou Marson Balade Thermique Agglo Saumur 9

09/12/15 Neuillé Traque Aux Watts Agglo Saumur 40

10/12/15 Montreuil Juigné Traque Aux Watts ALEC ALM 80

14/12/15 Feneu Traque Aux Watts ALEC ALM 25

16/12/15 Traque Aux Watts ALEC ALM 17

Evènementiels : Ateliers

ALEC ALMINPI49

ALEC ALMCCI49

ANNULEFaute de

Participants

2 (sur 3 créneaux)

0(sur 3 créneaux)

Ouverture du Centre de ressources

De l'EIE49

Maison de quartierQuart Ney

Soulaines/Aubance

Les interventions au format conférence réalisées pour UNPI49 (association au service despropriétaires occupants, des bailleurs et des copropriétaires), la FFB49 (Fédération Française duBâtiment) ou l'ALVEV (Agence de développement d'Angers Loire Métropole) permettent de faireconnaître l'EIE a des publics différents et nombreux.

La pérennisation d'atelier sur la rénovation descopropriétés permet de proposer un accompagnementauprès des copropriétaires et des syndics decopropriétés. Ces publics peuvent être un levierimportant pour massifier la rénovation énergétique dansl'habitat.

Après avoir testé avec succès le concept Traque aux Wattsà Ecouflant en 2014, l'EIE49 a développé cette animation auprès de 4 autres communes qui sontparties prenantes dans l'action. Le principe : à l'aide d'une caméra thermographique, le conseiller énergie photographie lesmaisons de personnes volontaires d'une commune ou d'un quartier.

Les habitants sont invités à une soirée d'information afin d'aborder les choix techniques. Par lasuite, des permanences info énergie sont mises en place sur la commune et nous invitons lespersonnes concernées à visualiser les photographies infrarouge de leur logement, complété par unconseil personnalisé.

Une balade thermique dans les rues de Rou Marson a également été organisée.L'outil caméra thermique est un bon moyen de communication pour faire venir les habitants et lesaider à prendre conscience des points forts et des points faibles thermiques de leur logement.


Sur les 2 images ci-dessous, on peut nettement voir les ponts thermiques des planchers intermédiaires issus d'un manque ou d'une rupture d'isolation.

5.2.2. Visites de sites

L'Espace INFO ENERGIE 49 propose deux types de visites :

• Sites exemplaires de rénovation performantes pour proposer aux participants de visiter uneréalisation et d'échanger avec les concepteurs et/ou usagers. Ces visites sont précédéesd'un atelier plus théorique sur la rénovation performante.

• Sites exemplaires de rénovation ou construction performante.

Le détail des actions est développé dans les paragraphes dédiés à chaque territoire.

26

Date Lieu Description Participants

26/09/15 9

09/10/15 Angers 11

10/10/15 Varrains 6

Nov Agglo Saumur Rénovation performante

07/11/15 Ecouflant 11

Evènementiels : Ateliers-Visites

St Sylvain D'Anjou

Rénovation BBC et Extension ossature bois performante

Rénovation performante : Objectif Rénovation BBCIsolation toiture et murs, changement fenêtres, VMC Double Flux, Chaudière à condensation associée À un capteur solaire thermiqueRénovation performante Dans le cadre de l'OPAH De Saumur Agglomération

Reporté Début 2016

Rénovation performante suivi par Mieux Chez Moi (PIG ALM) :Isolation par l'extérieur, isolation sous sol, Changement des fenêtres, capteurs solaire

Atelier-Visite d'une maison rénovée à Varrains dans le cadre de l'OPAH de l'agglo de Saumur

Atelier-Visite d'une maison rénovée à Ecouflant dans le cadre

du PIG ALM

Atelier-Visite d'une rénovation performante avec test de fuites d'air à

Angers

Visite d'une rénovation Basse Consommation à St Sylvain d'Anjou dans le cadre du salon de l'habitat

L'Atelier précédant la visite alterne des séquences pédagogiques :

informations théoriques descendantes, quiz, échanges des

expériences des participant(e)s

5.3. Familles à Énergie positive

Le défi « Familles à énergie positive » (FAEP) propose d'appliquer leprotocole de Kyoto à l'échelle du grand public : les participants,regroupés en équipe de 5 à 12 familles, ont ainsi pour objectif deréduire leurs consommations énergétiques de 8% par rapport àl'année précédente en appliquant uniquement des éco-gestes auquotidien. Pour cette 4 ème édition en Pays de la Loire, un suivi dela consommation d'eau a été proposé en option aux participants.

Animé depuis 2008 au niveau national par l'association Prioriterre, ce défi a été mis en place enRégion Pays de la Loire pour la première fois à l'occasion de l'édition 2011-2012. Cette initiative del'ADEME, du Conseil Régional des Pays de la Loire, et du réseau des Espaces INFO ENERGIE aensuite été relayée localement par les collectivités territoriales.

Pour réaliser l'objectif de 8 % de réduction de consommations, les participants sont encadrés parun « capitaine » d'équipe (participant formé par l'EIE) et accompagnés par le réseau des EspacesINFO ENERGIE.

Du 1er décembre 2014 au 30 avril 2015, le défi « Familles à énergie positive » a permis à 118familles de Maine et Loire de se mobiliser de façon concrète, efficace et ludique pour diminuerfacilement et sans investissement leurs consommations d'énergie.La région des Pays de la Loire se classe au 2ème rang des régions participantes au défi FAEP (ennombre de familles, derrière la région Rhône Alpes).


En orange : territoires participants

5.3.1. Édition 2014-2015

28

Territoire

Autonomes 5 41 Non concerné

PNR LAT 5 31 33

Pays des Mauges (*) 3 19 Non concerné

CAC 3 27 43

TOTAL 16 118 76

* suivi par le CPIE Loire et MaugesDates Evénements

19, 21/11 et 9/12/14

21 et 28/11/14

20 et 27/02/15

30/05/15

Evènementiels : Défi Familles à Energie PositiveEdition 2014-2015

NombreD'équipes

Nombre De

Foyers inscrits

Participants Tupperwatt

Formations capitaines : 19Evènements lancement sur Saumur

Et Cholet : 60 participants

Evènements mi parcours : 56 participants

Clôture du défi « Familles à Energie Positive »

2014-2015 au Lycée Nelson Mandela à Nantes42 participants

Du Maine et Loire


Les équipes prises en compte en Maine et Loire (10 sur 16) ont dépassées l'objectif de 8% en réalisant un gain de 11%.

Clôture en fanfare à Nantes

5.3.2. Édition 2015-2016

La région des Pays de la Loire se classe au 2èmerang des régions participantes au défi FAEP, soit +3%par rapport à l'édition précédente (en nombre defamilles, derrière la région Rhône Alpes).

Les résultats pour cette édition serontconnus au mois de mai 2016.

Des outils mis à disposition des équipes:

30

Territoire

PNR LAT 7 51 32

Angers Loire Métropole 13 83 En 2016

Autonomes 2 11 Non concerné

TOTAL 22 145 32

Dates Evénements

18/09/15 Rencontres capitaines

16 et 18/11/15Formations capitaines

27/11/15 Événement lancement

Evènementiels : Défi Familles à Energie PositiveEdition 2015-2016

NombreD'équipes

Nombre De

Foyers inscrits

Participants Tupperwatt

26 et 27 septembre 10, 11, 16, 19, 20 22 octobre

3, 10, 12 novembre

Réunions recrutements

5.4. Fonctions support5.4.1. Communication

La mission de communication a trois objectifs :

• Faire connaître les événements mis en œuvre par l'Espace INFO ENERGIE dans le butd'avoir un nombre suffisant de participants.◦ Les informations sur les événements réalisés par l'EIE sont mis en ligne sur le site

internet des EIE en Pays de la Loire (info-energie-paysdelaloire.fr) et des mails sontrégulièrement envoyés à toutes les personnes ayant contacté l'EIE récemment ainsiqu'à la presse.

• Créer des outils de communication : 20 affiches, 4 flyers, 16 communiqués de presse, 1dossier de presse, 4 articles.

• Répondre aux sollicitations des journalistes et des collectivités afind'augmenter la notoriété du service et de prévenir le grand public desrisques liés aux démarchage à domicile.

◦ Un kit de communication a été envoyé à 335 communes dudépartement, ce kit comprend :

• 1 Article sur ledémarchage abusif

• Des guides Ademe• Des Flyers EIE• 1 Affiche permanence• 1 Document de présentation des expositions

disponibles en prêt• 1 programme des actions à venir


Presse Quotidienne 12

Presse Institutionnelle 5

2

Vidéo 1

Radio 0

Retombées médiatiques répertoriées En 2015

Autre : Site internet, Magasine associatif

http://www.info-energie-paysdelaloire.fr/pages/qui-sommes-nous/les-eie-de-la-region/maine-et-loire.php

• Mettre à disposition des collectivités, entreprises ou associations, des expositions surl'énergie ainsi que des outils pour maîtriser ses consommations d'eau et d'énergie.

◦ Prêts d'exposition « Chaque Fois ça Compte » sur la rénovation, la construction, lesgestes simples et les énergies renouvelables.

◦ Prêts de wattmètres, débitmètres, thermomètres infrarouges, compteurs de douches...

Expositions "Chaque Fois ça Compte"

• 30 expositions dont 10 sur lesgestes simples ont été mis àdisposition en 2015.

• 30 wattmètres ont été mis àdisposition en 2015

• 23 malettes de mesure on étéprêtées dont 6 en dehors dudéfi FAEP

• 19 malettes eau ont été misesà disposition des équipesparticipantes au défi FAEP. Cesmalettes ont été crées à l'été2015.

32

Wattmètre et compteur de douche

Quelques retours Presse :


Bulletin municipal de St BarthélémyBulletin Maison de quartier des Banchais

Courrier de l'Ouest – 8, 26, 27 et 31 octobre 2015

Angers TV : Lancement du défi FAEP à l'Hôtel des Pénitentes le 27 novembre 2015

5.4.2. Formation

La mission de formation permet aux conseillers de l'Espace INFO ENERGIE de maintenir un niveauélevé de compétences pour mieux répondre aux questions des particuliers.

Dans ce but, 3 axes de formation sont priorisés :

1. Techniques d'accueilsDéroulé de RDV, capacité à vulgariser, techniques d'entretiens...

2. Éléments techniques de baseConnaissances techniques minimum à maîtriser en tant de conseiller énergie

3. Connaissances techniques spécifiquesConnaissances techniques liées à notre activité, qui ne rentrent pas dans la compétenceobligatoire de l'EIE, mais qui peuvent s'avérer intéressantes à maîtriser.

Actions mises en œuvre :

Mois Durée(jours)

Titre de la formation Formateur Organisateur nombre deconseillers

Lieu

avril 0,5Réseau de Gaz et

chauffage gazGRDF EIEPDL 1 Nantes

avril 0,5 Solaire hybride SYSTOVI EIEPDL 1 Nantes

juin 4 Devenir conseiller énergie ADEME ADEME 1 Angers

juin 1 Qualité de l'air intérieur CEREMA EIE PDL 4 Angers

juillet 0,25 Elearning Etanchéité à l'air ADEME ADEME 5 Angers

juillet 0,25Elearning Humidité dans le

bâtiADEME ADEME 5 Angers

juillet 0,25Utilisation de la base

documentaire AlfrescoALISEE ALISEE 5 Angers

octobre 2Formation pratique :

ventilationADEME ADEME 3 Valence

décembre 0,25Précarité Energétique en

habitat socialCLER CLER 1 Angers

En 2015, les conseillers énergie de l'EIE49 ont participé aux journées techniques nationales,comprenant des séances plénières, ainsi que des temps d'échanges en ateliers (« Plateformerénovation », « RGE », « Compteurs LINKY », «Micro Cogénération » ).

Ces journées répondent à plusieurs objectifs :• présenter les orientations nationales de l'ADEME en lien avec le réseau EIE et des plate

formes de la rénovation,• mutualiser les expériences et harmoniser les méthodes et techniques de conseil et

d'information,• favoriser la rencontre entre conseillers énergie et la dynamique de réseau.

34

5.4.3. Gestion documentaire et contribution au réseau régional

Cette mission consiste à s'assurer que les conseillers disposent de supports de qualité et à jour,pour ce faire, plusieurs outils sont à leur disposition :

• La documentation papier◦ Les documents papiers diffusés aux contacts proviennent majoritairement de l'ADEME

et se présentent sous la forme de guides généralistes au format livret 1/3 A4.En 2015, l'Espace INFO ENERGIE 49 a commandé 8000 guidespratiques qui ont été distribués lors de rendez-vous etd’événements ou mis à disposition de partenaires.

◦ D'autres documentations sont également mises à disposition(Collectivités locales, organismes de conseil, Effinergie,documents produits par les EIE...). Le centre de ressource del'espace info énergie reçoit les périodiques suivants: la maisonécologique, Vélocité, Cler info et Plein soleil.

De plus, nous avons acquis les ouvrages suivants : « Savoir traiter lesimpayés en copropriété", "La copropriété pratique en 300 questions","Rénovation en copropriété : comment mobiliser les copropriétaires?","L'éco-conception dans le bâtiment", "Rénovation énergétique et gestionde l'humidité en résidentiel", "Traiter l'humidité".

• Le site internet régional

◦ Outil principalement utilisé à des fins de communication externe, le site internetwww.info-energie-paysdelaloire.fr est néamoins une ressource documentaire trèsutilisée par les conseillers et qui nécessite un travail de mise à jour régulier de la part detout le réseau régional.

• Le site extranet régional de gestion documentaire◦ Basé sur une plateforme "Alfresco", ce site permet de stocker et d'ordonner toute la

ressource documentaire produite et/ou récoltée par les conseillers pour la mettre àdisposition de l'ensemble du réseau.

• Le groupe de travail régional "Webdoc"◦ Composé de représentant(e)s de tous les EIE de la région, le groupe "Webdoc" assure la

coordination et la répartition du travail de mutualisation des ressources documentairesrégionales.

◦ Comme chaque année, le groupe gestion doc a réalisé la mise à jour de la basedocumentaire en ligne des Espaces INFO ENERGIE des Pays de la Loire ainsi quel'actualisation des listes de professionnels.

◦ Le site internet des espaces info énergie des pays de la Loire a peu évolué en 2015. Eneffet, une nouvelle version étant prévue pour 2016, le travail des conseillers s'est portéessentiellement sur le contenu du futur site internet.


Plaquette ADEME

http://www.info-energie-paysdelaloire.fr/

L'EIE49 participe à la conception et à la réalisation d'outils communs à tout le réseau régional.

36

Participation à la réalisation des contenus de Puzzles, Mémory et Cartes de jeu estampilés Exposition Gestes Simples : ces outils pédagogiques sont utilisés lors d'ateliers ou au travers du défi Familles à Énergie Positive.

Participation à une vidéo sur l'éclairage qui est est utilisée par le réseau EIEPDL

5.4.4. Coordination

La mission coordination permet aux conseillers de prendre des temps d'échange pour fluidifier lefonctionnement au quotidien et permettre au coordinateur d'assurer le bon fonctionnement duprojet.

Trois types de réunions de coordination sont réalisées :

• Les coordinations locales :

◦ Quand : 0,5 à 1 heure le mardi matin pour l'équipe d'Angers◦ Quoi : Affaires courantes dans la gestion de l'EIE (gestion du planning des permanences,

actions de communications, actions d’événementiels par exemple)

• Les coordinations régionales :

◦ Quand : 1 rencontre d'une journée tous les 3 mois (organisation tournante pardépartement)

◦ Quoi : Outils mutualisés à l'échelle régionale, échange de pratiques entre les EIE de larégion

• Les rencontres nationales :

◦ Quand : 1 rencontre les 24 et 25 novembre à Angers.◦ Quoi : Information descendante de l'ADEME (organisatrice de l’événement) et échanges

entre conseiller(ère)s de toute la France

Atelier lors d'une réunion de coordination régionale


5.4.5. Promotion du service

La mission de promotion du service poursuit deux objectifs :

• Assurer la relation avec les partenaires de l'EIE :◦ Partenaires financiers (ADEME, Région, CG, Agglomérations...)◦ partenaires techniques (communes, administrations, entreprises...)

• Assurer la promotion de l'EIE auprès d'autres partenaires potentiels.

En 2015, l'Espace INFOENERGIE 49 a rencontré à 51reprises ses partenaires dontla répartition est illustrée dansla figure ci-jointe. 17 rencontres concernentl'Alec d'ALM dont la plateforme de rénovation a été miseen place en milieu d'année.

La grande majorité despartenaires rencontrés sontdes collectivités locales etterritoriales, cela s'expliquantpar la volonté de certainescollectivités de mettre en place des plateforme de rénovation dont l'EIE est un chainon important.

Les orientations 2016 présentées aux partenaires lors du comité de pilotage d'octobre 2015 fontapparaître le besoin d'associer de nouveaux partenaires à l'Espace INFO ENERGIE du Maine etLoire, en proposant notamment d'augmenter très largement les permanences décentralisées audétriment des actions d'animations qui seront proposées optionnellement aux territoires qui lesouhaitent.

Les rencontres partenaires portent sur des thèmes divers :

• Émergence de nombreux projets en lien avec l'énergie (mise en place d'une plate forme dela rénovation sur Angers Loire Métropole, volonté de mettre en place un programmeDOREMI sur plusieurs territoires du département, Plan d'actions sur l'agglomération deSaumur, Plan Climat avec le Parc Naturel Régional Loire Anjou Touraine...);

• Consultation de l'Espace INFO ENERGIE pour apporter une contribution lors de la définitionde projets (développement de permanences décentralisées sur Pouancé, Cholet...);

• Organisation de manifestations en lien avec l'énergie, généralement à l'initiatived'associations ou d'organismes. L'EIE49 intervient comme relais ou ressource d'informationpour aider à concrétiser ces actions.

• Réunions avec des organismes ou collectivités pour échanger sur des projets communscomme La communauté d'Agglomération du Choletais, Maisons de l'emploi, CheminéesPhilippe, Echobat Développement...)

• Interventions : Présentation de l'EIE49 auprès de la FFB.

38

Association 10%

Collectivité 69%

Entreprise 6%

Organisme 16%

Nature des partenaires rencontrés en 2015

5.4.6. Évaluation

La mission d'évaluation permet la réalisation de trois éléments :

• Le rapport d'activité (RA)◦ Parait en début d'année pour faire le bilan de l'année passée

• Le Comité de pilotage (CoPil)◦ Réunit les élu(e)s et technicien(ne)s des collectivités et partenaires financiers de l'EIE◦ A lieu dans le courant du second semestre pour :

▪ Faire le bilan de l'année en cours▪ Tracer les perspectives de l'année suivante

• Rencontres individuels des partenaires Techniques ◦ Réunit les technicien(ne)s des collectivités et partenaires financiers de l'EIE◦ A lieu en amont du comité de pilotage :

▪ Faire un bilan partiel de l'année en cours▪ Établir les perspectives du plan d'action de l'année suivante en vue de préparer le

Comité de Pilotage.

• Élaboration de fiches de bord

◦ 5 fiches de bord sont élaborées et envoyées au partenaires de l'EIE durant l'année▪ Communiquer sur les contacts mensuels reçus ▪ Communiquer sur l’état d'avancement du plan d'actions▪ Communiquer sur les fermetures de l'EIE.


6. Bilan par territoire

40

6.1. Angers Loire Métropole

Partenaire : Agence Locale de l'Energie et du Climat du territoire d'Angers Loire Métropole

Siège : AngersPopulation : 267 637 (2011)

Nombre de logements : 133632 (2011)Nombre de communes : 33

6.1.1. Répartition des contacts par commune


2015 2014 2013

Commune

Angers 359 2,3 555 3,6 621 4,1

Avrillé 67 5,1 86 6,5 90 6,8

Beaucouzé 20 4,0 29 5,8 25 5,0

Béhuard 128 0 0,0 1 7,8 1 7,8

Bouchemaine 18 2,8 53 8,1 32 4,9

Briollay 5 1,8 6 2,2 13 4,7

Cantenay-Epinard 11 5,2 12 5,6 12 5,6

Ecouflant 12 3,1 23 6,0 23 6,0

Ecuillé 616 1 1,6 3 4,9 3 4,9

Feneu 7 3,2 5 2,3 12 5,4

La Meignanne 4 1,8 6 2,7 14 6,3

La Membrolle sur L. 5 2,5 7 3,5 7 3,5

Montreuil-Juigné 27 3,7 21 2,9 22 3,0

Mûrs-Erigné 18 3,3 24 4,4 26 4,7

Pellouailles Les Vignes 2 0,8 11 4,3 6 2,4

Le Plessis-Gramoire 7 3,0 5 2,1 10 4,3

Le Plessis-Macé 4 3,1 5 3,9 0 0,0

Les Pont-De-Cé 31 2,5 30 2,4 40 3,2

Saint Barthelemy 18 2,0 29 3,2 34 3,8

Saint Clément de la Place 8 4,0 4 2,0 9 4,5

Saint Gemmes / Loire 7 1,7 12 2,9 13 3,2

Saint Jean de Linière 5 2,8 2 1,1 2 1,1

Saint Lambert la Potherie 9 3,5 9 3,5 11 4,2

Saint Léger des Bois 5 3,2 8 5,1 4 2,6

Saint Martin du Fouilloux 1 0,6 5 3,0 6 3,6

Saint Sylvain d'Anjou 11 2,3 16 3,4 21 4,5

Sarrigné 834 3 3,6 3 3,6 4 4,8

Savennières 3 2,1 4 2,8 16 11,3

Soulaire et Bourg 4 2,8 3 2,1 10 6,9

Soucelles 10 3,7 22 8,2 6 2,2

Soulaine sur Aubance 5 4,2 11 9,3 4 3,4

Trélazé 13 1,0 51 4,0 31 2,4

Villevêque 5 1,7 11 3,8 9 3,1

Département Maine et Loire 795557 2058 2,6 2814 3,5 2834 3,6

Nombre d'habitants

Nombre de contacts

Ratio contacts pour 1000 hab.

Nombre de contacts

Ratio contacts pour 1000 hab.

Nombre de contacts

Ratio contacts pour 1000

hab.153 16113 1714 994

6 5432 7592 1273 818

2 2032 2081 9787 2925 4972 5472 3501 281

12 3348 9472 0174 0841 8102 5901 5551 6824 701

1 4181 4462 6931 183

12 7372 903

6.1.2. Permanences sur RDV

42

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

0

200

400

600

800

1000

1200

585 592 614547

738

580 584674

1055 1072

704

223158

219139 136 131

184275

226 215157

Evolution des contacts sur ALM depuis 2005

nb de contacts nb de rendez-vous+visites

nb

de

co

nta

cts

Permanences

lieu type fréquence

Angers MATP sur rdv 61 147

Angers ALEC sur rdv 37 99

nb dePermanence

nombre deContacts

1 à 2 fois par semaine

2 fois par semaineJusqu'à juin

71%

18%

4%8%

Type de contacts

téléphonerendez-vousvisitee-mail

janv fev mars avril mai juin juillet août sept oct nov dec

0

20

40

60

80

100

120

140

94 92

116

79

3845

36

7

5967

38 3332 34 35 34

1930 28

0

27 3121 17

Evolution mensuelle des contacts sur ALM

nb de contacts nb de permanences tel et RDV sur Angers

nb

de

co

nta

cts

Depuis juillet 2015, l'EIE49 ne reçoit plus en rdv les habitants des communes d'ALM pour lesprojets de rénovation. Ceux ci sont accompagnés par les conseillers plateforme de l'ALEC d'ALM.Un agenda en ligne a été mis à disposition à l'ALEC par l'association ALISEE pour la gestion des rdv,ainsi les conseillers de l'ALEC comme ceux de l'EIE peuvent directement proposer un rdv auxparticuliers sans que ces derniers repassent par un standard téléphonique.

Un suivi sur un mois a été réalisée par l'EIE49 pour connaître le taux de personnes ayant un rdv àl'ALEC après être passé par le PRIS EIE49.

Sur 43 contacts: • 21 sont transmis vers la plateforme rénovation Mieux chez moi, • 8 personnes ont eu la proposition d'un rdv à l'Alec mais n'en ont pas souhaité : visite sans

rdv, indisponibilité (maladie, travail, urgence), souhaite une réponse immédiate• 12 demandes ne concernent pas l'ALEC (projet hors ALM, construction, association,

précarité énergétique)• 2 demandes en attente : doivent rappeler l'ALEC


23%

26%19%

28%

5%

Suivi renvoi du PRIS EIE49 à l'ALEC ALM

RDV pris à l 'AlecTransmis à l 'Alec/Mieux chez moiRDV non pris à l 'ALECNe concerne pas l 'ALECEn attente

6.1.3. Liste des évènements réalisés sur le territoire

Salon de l'Habitat Habitat Immobilier Maison bois à Angers

Du 25 au 28 septembre, l'Espace INFO ENERGIE 49 a animé :- un RDV expert sur le stand de la plate forme Mieux chez moi (RDV surinscription)- une visite d'une maison rénovée au niveau BBC

44

Date Lieu Thématique Partenaires Intervenant Participants

25/02/15 Angers Aides financières FFB49 25

27/03/15 Angers Aides financières 50



21/05/15 Angers Aides financières ALDEV 70

29/06/15 Angers Économies d'énergie


26/09/15 9


06/10/15 Angers Graine Pays de la Loire 0

07/10/15 Angers Conférence théatralisée 105

08/10/15 Beaucouzé Atelier Bois Energie Cheminées Philippe 8

09/10/15 Angers 11

07/11/15 Ecouflant 11

09/12/15 Neuillé Track O Watt Agglo Saumur 40

10/12/15 Montreuil Juigné Track O Watt ALEC ALM 80

14/12/15 Feneu Track O Watt ALEC ALM 25

16/12/15 Track O Watt ALEC ALM 17

Evènementiels : Ateliers thématiques

Benoît FOUQUEREAU

ALEC ALMINPI49

Benoît FOUQUEREAU

Benoît FOUQUEREAU

Benoît FOUQUEREAU

Sylvain JACQUEZ

ALEC ALMCCI49

Sylvain JACQUEZ

ANNULEFaute de

Participants

Benoît FOUQUEREAU

2 (sur 3 créneaux)

St Sylvain D'Anjou

Rénovation BBCExtension ossature bois performante

MoniaMUNAR

MathieuMOULLE

0(sur 3 créneaux)

Ouverture du Centre de ressources

De l'EIE49

VéroniqueGUERIN

Maison de quartierQuart Ney

MathieuMOULLE

Sylvain JACQUEZ

Rénovation performante : objectif Rénovation BBCIsolation toiture et murs, changement fenêtres, VMC Double Flux, Chaudière à condensation associée à un capteur solaire thermiqueTest de détection de fuites d'air Réalisé le jour de la visite

BenoîtFOUQUEREAU

Rénovation performante suivi par Mieux Chez Moi (PIG ALM) :Isolation par l'extérieur, isolation sous sol, Changement des fenêtres, capteurs solaire

MaximeDUCRET

Sylvain JACQUEZ

MaximeDUCRET

Sylvain JACQUEZ

Soulaines/Aubance

MaximeDUCRET

L'Alec d'ALM a proposé aux communes de son territoire l'action "Traque aux Watts" menée parl'EIE49. Cette action de communication, ayant pour objectif par la suite d'apporter unaccompagnement personnalisé aux propriétaires occupants des communes concernées, conciste àprendre la photographie thermique des façades d'habitants volontaires de Montreuil Juigné, Feneuet Soulaines/Aubance. Les communes étant partenaires à part entière dans l'aspectcommunication et logistique de cette action. Suite à un temps fort sur la commune sous forme deconférence sur la rénovation performante des rdv personnalisés sont proposés aux participantspour récupérer et interpréter les images thermiques de leur logement.

Ces rdv seront assurés par les conseillers de la plateforme Mieux chez moi.


Conférence Théâtralisée sur l'enjeu de l'énergie grise dans le secteur du bâtiment.Cette action permet de toucher un autre public

2 réunions d'informations sur la rénovation des copropriétés proposant un accompagnement aux copropriétés souhaitant être aidées dans leurs démarches

Exemples de documents de communication réalisée à

l'occasion des actions menées par l'EIE49 sur le territoire de l'Agglomération de Saumur :

affiches, flyer, affiche pour bus

6.1.4. Familles à Energie Positive

Édition 2014-2015

L'ALEC ou l'agglomération angevine n'étaient pas partenaires du défi Familles à Energie Positivepour cette édition. Cependant, 4 d'équipes du territoire d'ALM participaient de façon autonome.Il s'agit des équipes "Pellouailles les vignes" (3ème participation), "Plan et Terre" (équipe desalariés d'une entreprise : +10%), "SAAS" (association basée à la Cité : -1%), "Habitants ALM" : -4%.

13 personnes d'ALM étaient présents à l'évènement de mi parcours. Les équipes SAAS etPellouailles ont orgnisées chacune 2 réunions d'équipes. Toutes les équipes du défi (même leséquipes autonomes) ont pu avoir une liste de diffusion propre à leur équipe, pour faciliter leséchanges entres familles participantes, et ont eu accès au mallettes capitaines.

Édition 2015-2016

46

Saison Territoire

2015-2016 ALM 12 82

Défi Familles à Energie Positive : Participants

NombreD'équipes

Nombre deFoyers inscrits

Défi Familles à Energie Positive – Evenementiels

Date Actions Participants

10/10/15 Recrutement – Maison de quartiers Les Banchais 10

16/10/15 Recrutement – Montreuil Juigné 19

19/10/15 Recrutement – Soulaines/Aubance 10

20/10/15 Recrutement – Les Colibris 27

22/10/15 Recrutement – Longuenée 17

03/11/15 Recrutement – Feneu 5

12/11/15 Recrutement – Les 4 Saints 4

27/11/15 Evenement de lancement 57

Pellouailles les vignes

Saison Territoire

2014-2015 Reste du département 4 29


NombreD'équipes




20/02/15 Événements Mi Parcours à Angers 13

30/05/15 Événements de clôture à Nantes 5

Pellouailles les vignes est la seule équipe ayant pu être prise en compte dans les résultats finaux (avoir des références valides : pas de déménagement), avoir 3 relevés, avoir des résultats compris entre -50% et +30%).

6.2. Agglomération de Saumur

Partenaire : Communauté d'Agglomération de SaumurLoire Développement

Siège : SaumurPopulation : 62 156 (2011)

Nombre delogements : 31398 (2011)Nombre de communes : 32

6.2.1. Répartition des contacts par commune


2015 2014 2013

Commune

Allonnes 2 0,6 3 1,0 5 1,6

Antoigné 487 0 0,0 1 2,1 1 2,1

Artannes-sur-Thouet 443 0 0,0 0 0,0 0 0,0

Brain-sur-Allonnes 10 4,8 3 1,4 3 1,4

La Breille-les-Pins 606 0 0,0 0 0,0 2 3,3

Brézé 2 1,5 2 1,5 1 0,8

Brossay 348 1 2,9 0 0,0 0 0,0

Chacé 1 0,7 0 0,0 1 0,7

Cizay-la-Madeleine 513 1 1,9 0 0,0 7 13,6

Le Coudray-Macouard 934 0 0,0 5 5,4 1 1,1

Courchamps 480 0 0,0 2 4,2 0 0,0

Distré 0 0,0 8 4,5 5 2,8

Épieds 730 1 1,4 0 0,0 0 0,0

Fontevraud-l'Abbaye 1 0,6 0 0,0 2 1,3

Montreuil-Bellay 8 1,9 9 2,1 3 0,7

Montsoreau 489 3 6,1 1 2,0 2 4,1

Neuillé 991 11 11,1 0 0,0 2 2,0

Parnay 504 0 0,0 1 2,0 0 0,0

Le Puy-Notre-Dame 1 0,8 0 0,0 1 0,8

Rou-Marson 702 9 12,8 6 8,5 1 1,4

Saint-Cyr-en-Bourg 2 2,0 6 6,0 0 0,0

Saint-Just-sur-Dive 407 1 2,5 0 0,0 0 0,0

Saint-Macaire-du-Bois 450 1 2,2 0 0,0 1 2,2

Saumur 68 2,4 101 3,5 55 1,9

Souzay-Champigny 799 0 0,0 1 1,3 5 6,3

Turquant 593 1 1,7 0 0,0 0 0,0

Varennes-sur-Loire 1 0,5 1 0,5 3 1,6

Varrains 2 1,6 4 3,2 2 1,6

Vaudelnay 6 4,8 2 1,6 2 1,6

Verrie 454 0 0,0 2 4,4 2 4,4

Villebernier 0 0,0 1 0,7 0 0,0

Vivy 3 1,2 5 2,0 10 3,9


Nombre d'habitants

Nombre de contacts

Ratio contacts pour

1000 hab.Nombre de

contacts

Ratio contacts pour

1000 hab.Nombre de

contacts

Ratio contacts pour

1000 hab.

3 096

2 073

1 325

1 352

1 778

1 579

4 286

1 282

1 000

28 558

1 932

1 244

1 251

1 483

2 549

6.2.2. Permanences sur RDV

Permanences au service Habitat de l'Agglomération de SaumurDates Communes de provenance des contacts Type de projets

12/01 Rou Marson / Saumur Factures elec / Réno tuffeau

09/02 Saumur / Saumur / Gennes / Brain sur Alonnes Réno (x2) / Réno tuffeau /Chauffage

09/03 Saumur / Vivy / Vernantes / Brain sur Alonnes Réno (x2) / Réno tuffeau /Chauffage

13/04 St Martin de la place (x2) / Montsoreau / Saumur Réno (x2) / Factures elec

18/05 Saumur / Blou / Montsoreau / Brain sur Alonnes Réno (x2) / Chauffage / Factures elec

08/06 Doué la Fontaine / Beaufort en Vallée Extension / Chauffage

06/07 Annulé faute d'inscrits

Août Pas de permanence de prévue

14/09 Neuillé / Saumur Démarchage-Factures Elec /Rénovation

12/10 Saumur / Saumur Rénovation / Rénovation

09/11 Saumur / Vaudelnay / Vernantes / Saumur Rénovation (x2) / Chauffage (x2)

14/12 Beaufort en Vallée / Saumur / Neuillé (x2) Rénovation / Construction /Thermographie (x2)

16/12 Neuillé (x5) Thermographie (x5)

48

Permanences

lieu type fréquence

SAUMUR sur rdv 1 fois par mois 10 32

sur rdv Non définie 1 5

nb dePermanence

nombre deContacts

NEUILLESuite Traque aux Watts

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

0

2040

60

80100

120

140160

180

92

160

116127 118

10181

141163

135

4051

29 33 33 3724 29 36 38

Evolution des contacts sur l'Agglomération Saumuroise depuis 2006

nb de contacts nb de rendez-vous+visites

nb

de

co

nta

cts

70%

23%

1%6%

Type de contacts

téléphone

rendez-vous

visite

e-mail

6.2.3. Liste des évènements réalisés sur le territoire


Evènementiels

Date Lieu Description Intervenant Participants

10/10/15 Varrains 6

Nov Agglo Saumur Rénovation performante

02/12/15 Rou Marson Balade Thermique 9

09/12/15 Neuillé Traque aux Watt 40

Rénovation performante en tuffeau : isolation des combles, isolation des murs par l'intérieur, chauffage gaz performant, Menuiseries et système de ventilationDans le cadre de l'OPAH de Saumur Agglomération

MaximeDUCRET

SylvainJACQUEZ

Reporté Début 2016

MaximeDUCRETSylvain

JACQUEZ

Balade thermique dans les rues de Rou Marson

En plus du kit de communication envoyée à toutes les communes

de l'agglo de Saumur, voici quelques exemples de

documents de communication réalisée à l'occasion des actions

menées par l'EIE49 sur le territoire de l'Agglomération de

Saumur : affiches événementiels, flyer, affiches pour bus

6.3. Reste du département

Partenaire : Conseil Général de Maine et LoireSiège : Angers

Population : 819306 (2011)Nombre de logements : 310 831 (2011)

Nombre de communes : 357

6.3.1. Répartition des contacts par territoires (EPCI)

50

2015 2014 2013

Commune

135 2,2 163 2,6 115 1,8

16 1,3 30 2,326

2,0

CC du Gennois 13 1,6 22 2,7 13 1,6

CC Loire Longué 39 2,1 44 2,4 26 1,4CA Angers Loire Métropole 704 2,6 1071 4,0 1134 4,2

CC du Loir 22 1,9 18 1,6 19 1,7

CC Loire Aubance 69 4,0 60 3,5 61 3,6

CC Vallée Loire Authion 58 3,3 51 2,9 52 3,0

CA du Choletais 169 2,1 188 2,3 128 1,6

CC Canton de Noyant 4 0,6 5 0,8 13 2,1

CC Canton de Baugé 14 1,2 20 1,7 19 1,6

CC Portes de lAnjou 5 0,6 11 1,4 17 2,1

CC Beaufort en Anjou 34 2,3 22 1,5 30 2,0

CC Loir et Sarthe 13 1,8 9 1,2 21 2,9

CC Pouancé Combrée 11 1,1 48 4,6 31 3,0

CC Région du Lion d'Angers 23 1,6 49 3,5 47 3,3

CC Canton de Segré 45 2,6 45 2,6 67 3,9

CC Ouest Anjou 38 3,6 32 3,0 40 3,7

CC Canton de Candé 14 1,8 17 2,2 17 2,2

CC Haut Anjou 19 1,8 13 1,2 18 1,7

CC Région de Chemillé 52 2,5 60 2,8 67 3,2

CC Centre Mauges 74 3,0 94 3,9 120 4,9

CC Sèvre et Moine 34 1,4 67 2,7 80 3,2

CC Canton de Montrevault 35 2,2 58 3,6 52 3,3

44 2,4 57 3,1 43 2,4

CC du Bocage 6 0,6 22 2,3 19 2,0

21 1,3 39 2,5 34 2,1

CC Vihiersois Haut Layon 14 1,3 32 3,1 27 2,6

CC Loire Layon 70 3,0 67 2,9 57 2,5

CC Coteaux du Layon 46 3,0 37 2,4 38 2,5


Nombre d'habitants

Nombre De

contacts

Ratio contacts

pour 1000 hab.

Nombre De

contacts

Ratio contacts

pour 1000 hab.

Nombre De

contacts

Ratio contacts

pour 1000 hab.

CA Saumur Loire Développement 62 574

CC Région de Doué la Fontaine 12 792

8 045

18 237269 340

11 418

17 165

17 485

80 911

6 170

11 8338 046

15 019

7 238

10 382

14 161

17 388

10 700

7 793

10 605

21 114

24 361

24 66115 981

CC Canton de Saint Florent le Vieil 18 153

9 381

CC Canton de Champtoceaux 15 824

10 467

23 166

15 147

6.3.2. Familles à Energie Positive

Édition 2014-2015




20/02/15 Événements Mi Parcours à Angers 17


Saison Territoire



NombreD'équipes


Résultats par équipes :

Ces résultats montrent que l'objectif des 8% est largement dépassé par une des 2 équipes “autonomes” (sans suivi par l'EIE et sans réunion tupperwatt) inscrites en Maine et Loire.L'autre équipe autonome est composée d'anciens participants qui ont pu atteindre une baisse de leurs consommations après une 2 ème participation.

Résultats des autres équipes autonomes :Plan et Terre : +9%SAAS : -1%ALM : -5%

L'atelier Citoyen Pellouailles les vignes

Clôture en fanfare à Nantes

Saison Territoire



NombreD'équipes




16/11/15 Formation capitaine à Angers 2

27/11/15 Événements de lancement à Angers 6

Édition 2015-2016

6.4. Communauté d'Agglomération du Choletais6.4.1. Familles à Energie Positive

Édition 2014-2015

52



27/02/15 Evènement Mi-Parcours à Cholet 19

20/03/15 Réunion Tupperwatt CS Chloro'fil 6

25/03/15 Réunion Tupperwatt CS Pasteur 4

03/04/15 Réunion Tupperwatt CS Le Planty 8

30/05/15 Evènement de clôture à Nantes 15

Saison Territoire

2014-2015 CAC 3 28


NombreD'équipes



CS PASTEURCS CHLORO'FIL

Les résultats montrent que l'objectif des 8% n'est pas atteint par toutes les équipes participantes de la Communauté d'Agglomération du Choletais.

Les équipes des centres sociaux du Planty et de Chloro'fil ont montré beaucoup de dynamisme mais pour l'équipe du Planty, cela n'a pas été transformé en résultats d'économies d'énergies car il y a avait de nombreuses modifications (néo retraités, composition du foyer) pour la majorité des familles participantes.

CS LE PLANTY

Mi-parcours à Cholet

Mi-parcours à Cholet

6.5. Parc Naturel Loire Anjou Touraine6.5.1. Familles à Energie Positive

Édition 2014-2015




09/01/15 Réunion Tupperwatt à Saumur 8



20/02/15 Événements Mi Parcours aux Rosiers sur Loire 46


Saison Territoire

2014-2015 PNRLAT 5 32


NombreD'équipes



Les Douessins Les Perrières

Les Watt tueurs

Les résultats montrent que l'objectif des 8% est dépassé par 3 équipes participantes du PNRLAT.

Une équipe constituée de bâtiments publics constituée des bureaux du PNRLAT, de l'Hôtel de ville de Saumur, de la régie de quartiers de Saumur et de la Communauté de communes de Doué la Fontaine n'a pas atteint l'objectif des -8%. Seul les consommations d'énergie des bureaux du PNRLAT ont baissé de 20%.

Une équipe constituée de la régie de quartiers de Saumur a également baissé ses consommations de 16%.

Édition 2015-2016

54

Saison Territoire

2015-2016 PNRLAT 7 62


NombreD'équipes




09/10/15 Recrutement – TPW à Montreuil Bellay 14

17/10/15 Recrutement – TPW à Montreuil Bellay 18

18/11/15 Formations capitaines Montreuil Bellay 13

27/11/15 Evènement de lancement à Angers 26

Les équipes “Les perrières” et “Et si” au lancement du défi à Angers le 27 novembre.

Le nombre d'équipes du PNRLAT sont passées de 7 à 5 avec une trentaine de familles inscrites en plus par rapport à l'édition précédente.

Documents

Espace Info Energie 49_2015_public