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Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg – septembre - octobre 2012
TNS Ilres Enquête de satisfaction dans le secteur du bâtiment au Luxembourg pour le Groupement des Entrepreneurs et la Fédération des Entreprises de construction et de génie civil conférence de presse du 7 novembre 2012
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Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg – septembre - octobre 2012
Fiche technique
2
• Sujets de l’étude : • satisfaction générale au travail • perception de la situation économique personnelle, du secteur et du pays • bien-être et conditions de travail • formation sectorielle « bâtiment » • temps de travail
• Méthode d’enquête :
• enquête réalisée sur les chantiers / lieux de travail • opérations d’enquête menées par des agents de TNS Ilres sans intervention des
responsables du chantier, de l’entreprise
• Questionnaire:
• élaboré par TNS Ilres avec le groupement des entrepreneurs • en français, portugais et allemand
• Echantillon :
• 3042 questionnaires remplis • 210 chantiers • 52 entreprises
• Période d’enquête : 17 septembre au 2 octobre 2012
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Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg – septembre - octobre 2012
Table des matières
3
1 Votre situation de travail actuelle 04
2 La situation économique 20
3 Bien-être au travail et conditions de travail
26
4 Formation sectorielle “Bâtiment” 32
5 Temps de travail 37
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Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg – septembre - octobre 2012
Votre situation actuelle de travail
1
4
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UPPER LIMIT
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Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg - septembre - octobre 2012
Satisfaction de la situation professionnelle actuelle Base: Tous
22
18
42
8
1
9
Extrêmement satisfait Très satisfait Satisfait Peu satisfait Pas satisfait du tout Non réponse
T2. Dans quelle mesure êtes-vous satisfait de votre situation professionnelle dans votre entreprise actuelle?
Enquête sur la satisfaction au travail en 2009 (1537 interviews): total satisfait 90% / total non-satisfait 10%
40%
11%
Total – Satisfait :
82%
5
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UPPER LIMIT
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Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg - septembre - octobre 2012
Recommandation de venir travailler dans l’entreprise actuelle Base: Tous
44
21 23
5 1
7
Oui, certainement Oui, probablement Oui, peut-être Non, probablement
pas
Non, certainement
pas
Non réponse
T3. Sur base de votre expérience, recommanderiez-vous à vos amis et connaissances de venir travailler dans votre entreprise actuelle?
Enquête sur la satisfaction au travail en 2009 (1537 interviews): sur bien-être au travail en 2009:
total recommandation 77% / total non-recommandation 22%
65%
6%
Total – Oui : 87%
6
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UPPER LIMIT
CHART TOP
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Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg - septembre - octobre 2012
Postuler à nouveau auprès de l’entreprise actuelle Base: Tous
51
19 17
5 2 7
Oui, certainement Oui, probablement Oui, peut-être Non, probablement
pas
Non, certainement
pas
Non réponse
T4. Si c’était à refaire, postuleriez-vous à nouveau auprès de votre entreprise actuelle? Voudriez-vous travailler à nouveau dans votre entreprise actuelle?
Enquête sur la satisfaction au travail en 2009 (1537 interviews): total postuler 82% / total non-postuler 16%
70%
6%
Total – Oui : 87%
7
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UPPER LIMIT
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Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg - septembre - octobre 2012
Evaluation de la motivation des collègues de travail Base: Tous
15 17
38
12
3
15
Extrêmement forte Très forte Forte Faible Ne sont pas du tout
motivés
Ne sait pas
T5. Comment évaluez-vous la motivation de vos collègues de travail actuellement?
Enquête sur la satisfaction au travail en 2009 (1537 interviews): sur bien-être au travail en 2009:
total motivés 72% / total non-motivés 27%
33%
15%
Total – Forte motivation :
71%
8
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UPPER LIMIT
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Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg - septembre - octobre 2012
Evaluation de la performance et de la compétitivité de l’entreprise Base: Tous
27
24
28
11
1
9
Excellente Très bonne Bonne Moyenne Mauvaise Ne sait pas
T6. Comment évaluez-vous la performance et la compétitivité de l’entreprise où vous travaillez actuellement?
Enquête sur bien-être au travail en 2009: total performant 74% / total peu performant 20%
51%
15%
Total – bonne performance: 79%
9
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UPPER LIMIT
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Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg - septembre - octobre 2012
The TRI*M Index shows by a single number the level of employee commitment.
It is constructed out of five standardized questions:
En général, dans quelle mesure êtes-vous satisfait de
travailler auprès de NOM ENTREPRISE ? Etes-vous ... ?
En général, comment évaluez-vous la motivation des
collaborateurs chez NOM ENTREPRISE ?
Si c’était à refaire postuleriez-vous à nouveau pour un
travail auprès NOM ENTREPRISE ?
En raison de vos expériences, recommanderiez-vous à
vos amis et connaissances de venir travailler chez NOM
ENTREPRISE ?
En général, comment jugez-vous la performance NOM
ENTREPRISE ?
1
2
3
4
5
Satisfaction
générale
Recommandation
Postuler à nouveau
Motivation des
collaborateurs
Performance
TRI*M Index A single number that shows the level of employee commitment
10
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Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg - septembre - octobre 2012
The TRI*M Index scale is spread over an open scale. Values below zero and values above 100 points are possible.
72 % of the TRI*M Indices are in the range of 50 to 90.
Only differences of 3 points or more between two subgroups are decisive.
The picture shows the TRI*M Employee Commitment Benchmark for all surveys that have been conducted by TNS worldwide.
Low
High
TRI*M Index
Top 10%
Top 33%
Mean
Bottom 33%
Bottom 10%
TRI*M Index
TRI*M Index Benchmark: Employee Commitment
79
67
60
52
39
75
57
53
46
36
11
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LOWER LIMIT
UPPER LIMIT
CHART TOP
Y AXIS Y AXIS LIMIT
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Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg - septembre - octobre 2012
90
70
50
30
Base
High
Employee
Commit-
ment
Low
Employee
Commit-
ment
50
Hôpital 2012
57
Service national
de santé
2009
50
PME
2010
39
Fiduciaire
2012
Secteur financier
en 2006
Enquête ABBL
Index variant de 17 à 65
pour 13 établissements
52 49
TRI*M Index Benchmark national : Employee Commitment
12
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UPPER LIMIT
CHART TOP
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Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg - septembre - octobre 2012
TRI*M INDEX
TRI*M Index scores
SEGMENT: Age - WAVE: Groupements des entrepreneurs
Em
plo
ye
e c
om
mitm
ent
40
60
80
100
Moins de 25 ans Entre 25 et 34 ans Entre 35 et 49 ans 50 ans à 59 ans
Age
66 69
73 77
BASE: 3042 SOURCE:
73
Total
secteur
13
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UPPER LIMIT
CHART TOP
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Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg - septembre - octobre 2012
TRI*M INDEX
TRI*M Index scores
SEGMENT: Ancienneté - WAVE: Groupements des entrepreneurs
Em
plo
ye
e c
om
mitm
ent
40
60
80
100
Moins de 2 ans Entre 2 et 5 ans Entre 6 et 10 ans Entre 11 et 20 ans Plus de 20 ans
Ancienneté
66 69
71 75
81
BASE: 3042 SOURCE:
14
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LOWER LIMIT
UPPER LIMIT
CHART TOP
Y AXIS Y AXIS LIMIT
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Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg - septembre - octobre 2012
TRI*M INDEX
TRI*M Index scores
SEGMENT: Pays de résidence - WAVE: Groupements des entrepreneurs
Em
plo
ye
e c
om
mitm
ent
40
60
80
100
Luxembourg Allemagne Belgique France
Pays de résidence
61
68 68
74
BASE: 3042 SOURCE:
15
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UPPER LIMIT
CHART TOP
Y AXIS Y AXIS LIMIT
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Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg - septembre - octobre 2012
TRI*M INDEX
TRI*M Index scores
SEGMENT: Nationalité (1) - WAVE: Groupements des entrepreneurs
Em
plo
ye
e c
om
mitm
ent
40
60
80
100
Luxembour-
geoise
Allemande Belge Cap Verdienne Française Italienne
Nationalité
63 66 66 67
74 76
BASE: 3042 SOURCE:
75 78
Portugaise Ex-
Yougoslavie
16
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LOWER LIMIT
UPPER LIMIT
CHART TOP
Y AXIS Y AXIS LIMIT
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Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg - septembre - octobre 2012
TRI*M INDEX
TRI*M Index scores
SEGMENT: Qualification professionnelle(1) - WAVE: Groupements des entrepreneurs
Em
plo
ye
e c
om
mitm
ent
40
60
80
100
Groupe A -
Manoeuvre
Groupe B -
Ouvrier, maçon,
Groupe C -
Ouvrier
chauffeur de
camion et/ou
camion-grue
Groupe D -
Ouvrier
mécanicien,
soudeur,
serrurier,
forgeron
Groupe E -
Ouvrier
conducteur
d'engin de
chantier
Groupe F -
Ouvrier grutier
de chantier
Qualification professionnelle
63 66
69 70 71 75
BASE: 3042 SOURCE:
77
Groupe G –
Chef d'équipe
17
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UPPER LIMIT
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Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg - septembre - octobre 2012
TRI*M INDEX
TRI*M Index scores
SEGMENT: Situation de travail - WAVE: Groupements des entrepreneurs
Em
plo
ye
e c
om
mitm
ent
40
60
80
100
Salarié Travailleur intérimaire
Situation de travail
69
84
BASE: 3042 SOURCE:
18
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Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg - septembre - octobre 2012
TRI*M INDEX
TRI*M Index scores
SEGMENT: Prestations d'heures supplémentaires - WAVE: Groupements des entrepreneurs
Em
plo
ye
e c
om
mitm
ent
40
60
80
100
oui, régulièrement oui, de temps à autre, parfois non, jamais
Prestations d'heures supplémentaires
68
73 75
BASE: 3042 SOURCE:
19
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UPPER LIMIT
CHART TOP
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Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg – septembre - octobre 2012
La situation économique
2
20
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UPPER LIMIT
CHART TOP
Y AXIS Y AXIS LIMIT
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Enquête dans le secteur du bâtiment - septembre - octobre 2012
Satisfaction de la vie menée actuellement au Luxembourg
15
21
46
8
1
8
Extrêmement
satisfait
Très satisfait Satisfait Peu satisfait Pas satisfait du tout Non réponse
E1. Dans quelle mesure êtes-vous satisfait avec la vie que vous menez actuellement au Luxembourg?
Base: Tous
37%
9%
Total – Satisfait : 82%
21
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UPPER LIMIT
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Y AXIS Y AXIS LIMIT
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Enquête dans le secteur du bâtiment - septembre - octobre 2012
La situation de l’entreprise: sujet de préoccupation
23
27
21
13
5
11
vous préoccupe
énormément
vous préoccupe
beaucoup
vous préoccupe un
peu
ne vous préoccupe
pas
ne vous préoccupe
pas du tout
Non réponse
E2. La situation économique de votre entreprise …?
Base: Tous
50%
18%
Total – La situation
préoccupe : 71%
22
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Enquête dans le secteur du bâtiment - septembre - octobre 2012
Confiance dans l’avenir de l’entreprise
23
31
28
9
2 2
28
Tout à fait
d'accord
D'accord Plutôt d'accord Plutôt pas d'accord Pas d'accord Ne sait pas le dire
J’ai confiance dans l’avenir de mon entreprise
E3. Voici une série d’affirmations, veuillez indiquer pour chaque dans quelle mesure vous êtes d’accord ou non
Base: Tous
59%
Total – D’accord : 68%
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Enquête dans le secteur du bâtiment - septembre - octobre 2012
La situation économique Opinion (Détail)
24
31
13
23
21
16
24
12
7
9
7
7
6
9
13
9
19
44
29
J'ai peur de perdremon travail
Des amis, collègues
ont perdu leur travail
en 2011-2012
En 2011 beaucoup
d'entreprises dans le
secteur du bâtiment
ont fait faillite
Tout à fait d'accord D'accord Plutôt d'accord Plutôt pas d'accord Pas d'accord Ne sait pas le dire
E3. Voici une série d’affirmations, veuillez indiquer pour chaque point dans quelle mesure vous êtes d’accord ou non
Base: Tous
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UPPER LIMIT
CHART TOP
Y AXIS Y AXIS LIMIT
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Enquête dans le secteur du bâtiment - septembre - octobre 2012
La situation économique Opinion (Top 2 vs Bottom 2)
25
52
47
29
17
15
19
J'ai peur de perdremon travail
En 2011 beaucoup
d'entreprises dans le
secteur du bâtiment
ont fait faillite
Des amis, collègues
ont perdu leur travail
en 2011-2012
Top 2 d'accord Bottom 2 pas d'accord
E3. Voici une série d’affirmations, veuillez indiquer pour chaque point dans quelle mesure vous êtes d’accord ou non
Base: Tous
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UPPER LIMIT
CHART TOP
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Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg – septembre - octobre 2012
Bien-être au travail et conditions de travail
3
26
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LOWER LIMIT
UPPER LIMIT
CHART TOP
Y AXIS Y AXIS LIMIT
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Enquête dans le secteur du bâtiment - septembre - octobre 2012
Bien-être au travail et conditions de travail Degré de satisfaction (1)
27
22
15
12
12
11
10
12
13
17
19
17
17
16
14
36
44
40
45
35
38
36
9
9
11
10
13
9
7
7
3
5
4
9
3
4
13
12
13
11
16
24
27
Le transport du personnel
organisé par l'entreprise
L'équilibre entre vie
professionnelle et privée
La solidarité entre collègues
L'organisation du travail
d'équipe
La reconnaissance du travail
réalisé
Le climat de travail,l'ambiance dans l'entreprise
en général
La direction
Extrêmement satisfait Très satisfait Satisfait Peu satisfait Pas satisfait du tout Ne sait pas le dire
B1. Voici une série de points, veuillez indiquer chaque fois dans quelle mesure vous êtes satisfait ou non
Base: Tous TOP 2
35%
32%
31%
30%
28%
27%
25%
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LOWER LIMIT
UPPER LIMIT
CHART TOP
Y AXIS Y AXIS LIMIT
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Enquête dans le secteur du bâtiment - septembre - octobre 2012
Bien-être au travail et conditions de travail Degré de satisfaction (2)
28
10
10
9
9
7
7
8
5
15
15
14
13
12
11
9
6
36
40
50
39
44
34
31
28
6
8
10
9
11
14
15
25
3
2
3
5
4
7
11
13
31
25
14
24
22
28
25
23
La culture d'entreprise, les valeurs del'entreprise
L'autonomie d'organiser mon travail
Ma charge de travail et la définition demon travail
Le service du personnel, des ressourceshumaines
Les conditions de travail actuelles
Les possibilités d'évolution au sein de
l'entreprise, les perspectives de carrière
La formation offerte
La rémunération, le salaire
Extrêmement satisfait Très satisfait Satisfait Peu satisfait Pas satisfait du tout Ne sait pas le dire
B1. Voici une série de points, veuillez indiquer chaque fois dans quelle mesure vous êtes satisfait ou non
Base: Tous TOP 2
24%
24%
23%
22%
19%
18%
17%
12%
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LOWER LIMIT
UPPER LIMIT
CHART TOP
Y AXIS Y AXIS LIMIT
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Enquête dans le secteur du bâtiment - septembre - octobre 2012
Bien-être au travail et conditions de travail Santé et sécurité au travail
29
20
14
16
39
32
30
23
22
18
7
8
7
4
5
5
8
19
25
Je travaille dans de bonnesconditions de sécurité
Mes remarques dans le domaine dela santé-sécurité sont écoutées par
ma direction
La direction fait de la sécurité, lasanté et l'hygiène au travail une
priorité
Tout à fait d'accord D'accord Plutôt d'accord Plutôt pas d'accord Pas d'accord Ne sait pas le dire
B2. Voici une série d’affirmations, veuillez indiquer chaque fois dans quelle mesure vous êtes d’accord ou non
Base: Tous TOP 2
58%
47%
46%
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LOWER LIMIT
UPPER LIMIT
CHART TOP
Y AXIS Y AXIS LIMIT
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Enquête dans le secteur du bâtiment - septembre - octobre 2012
Bien-être au travail et conditions de travail Le responsable hiérarchique
30
22
21
38
36
15
16
4
6
2
4
18
16
Le responsable hiérarchique estdisponible et nous informe bien sur
le travail à effectuer
Le responsable hiérarchique saitmotiver son équipe
Tout à fait d'accord D'accord Plutôt d'accord Plutôt pas d'accord Pas d'accord Ne sait pas le dire
B2. Voici une série d’affirmations, veuillez indiquer chaque fois dans quelle mesure vous êtes d’accord ou non
Base: Tous TOP 2
60%
57%
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X AXIS
LOWER LIMIT
UPPER LIMIT
CHART TOP
Y AXIS Y AXIS LIMIT
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Enquête dans le secteur du bâtiment - septembre - octobre 2012
Bien-être au travail et conditions de travail L’entretien d’évaluation
31
Oui 12%
Non
73%
Non réponse
15%
B3. Avez-vous eu un entretien d’évaluation au cours des 12 derniers mois?
Base: Tous
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LOWER LIMIT
UPPER LIMIT
CHART TOP
Y AXIS Y AXIS LIMIT
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Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg – septembre - octobre 2012
Formation sectorielle “Bâtiment”
4
32
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LOWER LIMIT
UPPER LIMIT
CHART TOP
Y AXIS Y AXIS LIMIT
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Enquête dans le secteur du bâtiment - septembre - octobre 2012
Notoriété de l’IFSB
33
18
12 13
46
11
Oui, je connais l'IFSB,
mais je n'ai pas suivi
de formation
Oui, je connais l'IFSB
et j'ai déjà suivi une
formation en matière
de sécurité sur le
travail
Oui, je connais l'IFSB
et j'ai déjà suivi une
autre formation
Non, je ne connais pas
l'IFSB
Non réponse
F1. Connaissez-vous l’Institut de Formation Sectoriel du Bâtiment (IFSB)? Si oui, est-ce que vous avez déjà suivi une formation à l’IFSB?
Base: Tous
Total – Je connais : 44%
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UPPER LIMIT
CHART TOP
Y AXIS Y AXIS LIMIT
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Enquête dans le secteur du bâtiment - septembre - octobre 2012
Satisfaction de la formation suivie à l’ISFB
34
22
18
22
3 2
32
Extrêmement
satisfait
Très satisfait Satisfait Peu satisfait Pas satisfait du
tout
Ne sait pas le dire
/ non-réponse
F2. Avez-vous été satisfait de la formation à l’IFSB?
Base: Personnes qui ont suivi une formation à l’IFSB
40%
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LOWER LIMIT
UPPER LIMIT
CHART TOP
Y AXIS Y AXIS LIMIT
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Enquête dans le secteur du bâtiment - septembre - octobre 2012
Souhait de suivre une (autre) formation à l’IFSB ou ailleurs
35
34
25
11
30
Oui, certainement Oui, peut-être Non Ne sait pas le dire / non-
réponse
F3. Souhaiteriez-vous suivre une (autre) formation à l’IFSB ou ailleurs?
Base: Tous
Total – Oui : 59%
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LOWER LIMIT
UPPER LIMIT
CHART TOP
Y AXIS Y AXIS LIMIT
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Enquête dans le secteur du bâtiment - septembre - octobre 2012
Information sur le fait que l’avancement dans l’entreprise est lié à la formation de l’IFSB
36
Oui
41%
Non
43%
Non réponse
16%
F4. Savez-vous que votre avancement dans l’entreprise est lié à la formation de l’IFSB?
Base: Tous
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UPPER LIMIT
CHART TOP
Y AXIS Y AXIS LIMIT
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Enquête dans le secteur du bâtiment au Luxembourg – septembre - octobre 2012
Temps de travail
5
37
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LOWER LIMIT
UPPER LIMIT
CHART TOP
Y AXIS Y AXIS LIMIT
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Enquête dans le secteur du bâtiment - septembre - octobre 2012
Temps de travail Prestations d’heures supplémentaires
38
Oui, régulièrement
26%
Oui, de temps à autre
50%
Non, jamais
15%
Non réponse
9% Total – Oui : 76%
TT3. Prestez-vous habituellement des heures de travail?
Base: Tous
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LOWER LIMIT
UPPER LIMIT
CHART TOP
Y AXIS Y AXIS LIMIT
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Enquête dans le secteur du bâtiment - septembre - octobre 2012
Temps de travail Information & notoriété du modèle d’aménagement
39
oui
42%
non
46%
non réponse
11%
oui
50% non
39%
non réponse
12%
Information par les syndicats du modèle d’aménagement du temps de travail proposé par le patronat
Notoriété du modèle d’aménagement du temps de travail proposé par le patronat
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X AXIS
LOWER LIMIT
UPPER LIMIT
CHART TOP
Y AXIS Y AXIS LIMIT
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Enquête dans le secteur du bâtiment - septembre - octobre 2012
Temps de travail moins en hiver – plus en été ?
40
10
20
11
10
11
12
17
13
13
12
13
20
18
12
12
12
8
15
13
11
39
29
38
44
44
14
7
5
9
10
Consentement à travailler
moins en hiver et plus en été
moins de 25 ans
25 à 34 ans
35 à 49 ans
50 ans et plus
Tout à fait d'accord D'accord Plutôt d'accord
Plutôt pas d'accord Pas d'accord Ne sait pas le dire
Total – d’accord : 35%
Total – pas d’accord : 51%
Base: Tous
©TNS 2012
X AXIS
LOWER LIMIT
UPPER LIMIT
CHART TOP
Y AXIS Y AXIS LIMIT
TNS Ilres
Enquête dans le secteur du bâtiment - septembre - octobre 2012
Temps de travail 52 heures maximum par semaine
41
19
27
26
18
19
15
13
18
17
14
8
20
9
8
5
8
3
7
8
10
37
27
35
40
45
14
11
5
8
7
Disposition à travailler 52 heuresmaximum par semaine de mai à octobre
payé en heures supplémentaires
moins de 25 ans
25 à 34 ans
35 à 49 ans
50 ans et +
Tout à fait d'accord D'accord Plutôt d'accord
Plutôt pas d'accord Pas d'accord Ne sait pas le dire
Total – d’accord : 42%
Total – pas d’accord : 44%
Base: Tous