Exemple d’un provider d’e-mails

2019

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Aide en ligne

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https://www.lafabriquedunet.fr/email-marketing/articles/tutoriel-utiliser-mailchimp-pro/

https://www.youtube.com/watch?v=QeJzQN_djXs

• Partie 1 : Création du compte 03

• Partie 2 : La liste 15

• Partie 3 : Le template 30

• Partie 4 : La campagne 40

• Partie 5 : Les résultats 54

• Aller plus loin 56

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1 Création du compte

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Email et Usernamepeuvent être les mêmes

Mot de passe contenant au moins majuscule, minuscule, chiffre et caractère spécial.

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Un mail de confirmation est envoyé (double opt-in)

Cliquez sur le lien pour activer le compte définitivement

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Confirmation que vous n’êtes pas un robot.

Vos noms et prénoms

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Une adresse physique (qui apparaîtra dans le footer des mails mais pourra être modifiée lors de chaque envoi).

Le nom de l’entreprise et son site.A défaut, une adresse d’un voscomptes de réseaux sociaux suffirapour l’inscription. Idéalement, le siteinternet est préférable ainsi qu’unmail utilisant le même nom dedomaine.

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Avez-vous un fichier ?

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Vous pouvez ici relier votre compte mailchimp à une page Facebook ou un compte Twitter. Il est préférable de ne pas le faire systématiquement mais certains de vos mails importants apparaîtraient sous la forme de post Fb et Twitter et donc accessibles à ceux qui vous suivent.

Proposition d’un test destiné à vous proposer le pack qui correspond au mieux à vos besoins. (facultatif)

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Conclusion de l’analyse : 10 dollars / mois

- Un nb d’envois illimité- Pas de mention de Mailchimp- Une aide en ligne invidualisée

FIN DE LA PREMIERE PARTIE

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Lors de chacune de vos connections, ce menu apparaît :

Campaigns : création, modification, duplication de vos campagnes

Templates : création et stockages des modèles d’emails déjà créés

Lists : création et/ou gestion de vos listes. Création de tous les mails spécifiques à la liste (bienvenue, désabonnement)

Reports : permet de voir les performances d’une campagne, d’une liste ou de comparer différentes campagnes.

File manager : gestion des images intégrées dans Mailchimp afin d’être insérées dans les mails et chargées lorsque l’internaute ouvrira le mail.

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Pour terminer, en cliquant en haut à droite sur le nom du compte, un menu spécifique au compte s’affiche.

Profile : les infos de base du compte

Les sites connectés(cf la rubrique aller plus loin)Les noms de domaine qui vous appartiennent et pour lesquels vous avez prouvé votre droit à router des mails en son nom.

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Account

Tous les éléments du compte

Choix de la formule (payante ou pas) et paiement

C’est là aussi que l’on va authentifier les liens entre votre nom de domaine et le compte mailchimp

C’est là également que les clés API seront générées afin de permettre l’accès de mailchimp à certaines de vos applications.

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Partie 2 : Le fichier (List)

Campagne : Liste + Templates

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Création / Modification d’une liste de diffusion

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Trouvez un nom explicite à la liste

On précise ici l’adresse mail et le nom d’expéditeur qui apparaîtra dans l’entête de vos mails destinés à cette liste

Si vous avez un nom de domaine qui vous appartient, il faut le préciser ici.

Ce texte permettra de savoir aux destinataires pourquoi ils reçoivent ce mail. Il sera placé dans le footer du mail.

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Le double opt-in atteste de la réelle volonté des inscrits à figurer dans cette liste.

Les champs RGPD vont demander au futur inscrit à quelle prestation il s’inscrit :e-mail commercial, newsletter, offre partenaire. Il doit pourvoir s’inscrire à une seule de ces prestations.

Vous pouvez recevoir des notifications régulières de vos performances ou alors allez directement sur la plateforme et son application pour avoir cesinfos.

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Il est possible de paramétrer l’envoi automatique d’un mail d’arrivée dans la base de données et d’un mail pour confirmer le désabonnement.

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Importer un fichier existantCréer un formulaired’inscription

Liste 1

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Importer des contacts existants

Vous pouvez charger un fichier (Csv seulement) ou bien copier/coller un fichier Excel ou Google Sheet.

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Exemple du copier / coller :

1 Ouverture du fichier Excel

2 Sélection des contacts puis « copier »

3 Sélectionner Copy/Paste sur Mailchimp

4 Coller la liste

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Le logiciel a reconnu la colonne Email mais pas les 3 autres. Il faut donc les paramétrer.

Dans la liste proposée, on retrouve le nom (Last Name) et le prénom (First Name). Il suffit donc de préciser que la colonne NOM contient le ‘Last Name’.

Pour les champs qui ne sont pas proposés dans la liste. Il faut simplement cliquez sur « new column name ».

Un message en Vert indique que toutes les colonnes matchent.

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Un récapitulatif de votre liste apparaît.

La liste est prête. Il est précisé sur chaque contact les modalités de son inscription ici copier/coller). C’est une méthode inévitable si on a déjà une base, mais sinon, voyons la deuxième bien plus conseillée.

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Créer un formulaire d’incription

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Création de formulaires(inscription, désinscription, modifications d’adresses)

Dans la diapo suivante, nous allons voir un formulaire classique mais cela peut prendre la forme de lignes de code à intégrer sur un site ou d’un pop up qui se déclenchent lors d’une arrivée sur le site.

Dans la diapo suivante, nous voyons l’exemple d’une fenêtrepop-up.

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Type de formulaire

Adresse URL du lien vers le formulaire

Built : insérer ou retirer des champs

Design : mise en page, modification des couleurs, des polices.

Translate : traduction automatiquedes champs.

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• Création de segments

Pour améliorer la délivrabilité des messages et la réputation de l’entreprise, il est bon de cibler les communication donc de segmenter la base de données.

Dans ce cas, nous créons un segment avec tous les inscrits se prénommant Olivier. Les critères de segmentation sont les champs du fichier mais aussi les comportements (ceux qui ouvrent, ceux qui cliquent, ceux qui agissent)

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Partie 3 : Les Templates

Le but de cette partie est d’aboutir à la construction du document (email, newsletter) qui sera envoyé à la base de données ensuite.

Si l’on souhaite modifier un template existant, il faut le sélectionner dans la liste. Sinon, cliquer que « Create Template ».

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« Layouts » C’est un ensemble de maquette de mails parmi lesquelles choisit le modèle qui se rapproche de l’idéal que le créateur a en tête.

« Themes »Il s’agit de modèles aboutis, mis en forme sur lesquels il est possible de faire néanmoins toutes les modifications désirées.

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Ces éléments permettent d’ajouter des éléments sur la maquette. Il suffit de faire un « glisser/déposer ».

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Vous pouvez sélectionner chaque élément de l’e-mail pour l’éditer (le stylo), le dupliquer ou le supprimer.

Le panneau à droite permet de modifier l’image insérée (replace), d’insérer un lien hypertexte (Link) et les balises alt (Alt) lorsque les images ne s’affichent pas. A droite, Style et Settings permettent de gérer les couleurs, l’alignement et la position de l’image.

Les blocs « Image »

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Les blocs « Texte »

On peut ici modifier le texte et tous ses attributs, faire la mise en page et insérer des liens hypertextes.

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Source : la formatice.com

Comment enlever ou traduire la mention « Ajouter à mon carnet d’adresses » qui est insérée automatiquement par Mailchimp et sans traduction possible?

Voici un aperçu du document avec textes et images modifiées.

Mailchimp n’étant pas un logiciel de traitement d’images, il vaut mieux avoir prévu cette étape en amont avec les outils appropriés.

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Important

Lorsque vous ouvrez un mail, les images se téléchargent (elles ne font pas partie du mail au départ d’où un poids relativement faible).

Pour que mailchimp fasse cela, il faudra charger sur le logiciel les photos que vous souhaitez intégrer (en les ayant travaillé).

Ensuite, les photos peuvent êtres rangées et organisées en répertoire ou en thèmes.

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Ici, il est possible de modifier tous les éléments de fond de l’email.

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En sauvegardant (save and exit), il faut nommer le fichier. Le template VACANCE est prêt et il va pouvoir servir à une prochaine campagne.

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4 Création d’une campagne

Une campagne c’est • Une liste• Un template• Un envoi• Des statistiques

Dans le menu ‘Campaign’, il est possible de sélectionner une ancienne campagne (pour l’analyser ou la dupliquer) ou d’en crée une nouvelle. C’est ce que nous allons faire.

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Depuis cette page, on peut construire un email (commercial ou newsletter), une publicité Facebook, une page d’atterrissage ou même un nouveau formulaire.

Choisissons l’e-mail.

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Pas possible en version gratuite, les emails AUTOMATION permettent de programmer à l’avance des mails liés à des événements ou des comportements.

Exemple : Victor s’inscrit le 23/01/2019 à ma base de données il veut recevoir les offres et les newsletters. Je peux programmer des mails comme :

- Un mail de bienvenue dès son abonnement- Une offre commerciale 2 jours plus tard- Un mail pour la saint Victor- Un mail pour son anniversaire- Un mail de confirmation de commande quand il achète- Un mail de satisfaction 10j après la réception prévue du produit

A cela on ajoutera les offres qui le concernent et les newsletters.43

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Ainsi paramétrée, cette campagne vise à tester la meilleure de l’objet du mail parmi trois versions possible.

Sur les 50% en bleu, chaque 1/3 recevra une version différente de l’objet. AU bout de 4h, le logiciel évaluera le meilleur objet en termes de taux d’ouverture et enverra cette version au reste de la population.

Tous ces paramètres sont modifiables/ 45

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A qui elle est destinée ?

Comment je m’identifie

L’objet et le pré-header

Le template

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Cette campagne est destinée à tous les personnes présentes dans la base de données ‘Fichier Clients’, pas de segmentation.

Lorsque le destinataire recevra le mail, ce deux éléments qu’il verra dans sa boite de réception dans la rubrique « Emetteur ».

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Ces éléments viennent compléter ce que le destinataire verra dans sa boite de réception. C’est là qu’il décide d’ouvrir ou non votre message.

Dans la dernière partie ‘Edit ’, il suffit d’aller chercher le template créé précédemment.

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La campagne est terminée et les signaux verts montrent que le logiciel n’a pas trouvé d’éléments pouvant empêcher l’envoi. Pour vérifier la qualité du travail, vous pouvez envoyer des mails tests.

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Si vous ne l’avez pas fait par défaut au moment de la constitution de la base de données, vous pouvez décider ici de lier à un réseau social à votre campagne.

Elle apparaîtra sous la forme d’un post sur les réseaux sélectionnés. Vous pouvez aussi générer un lien hypertexte que vous pourrez mettre sur votre site, blog.

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Vous pouvez programmer l’envoi à l’heure de votre choix mais aussi l’envoyer directement.

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Bien passé?

Pas sûr, si votre compte doit être bloqué c’est ici que ça se passe.

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5 Les résultats (view report)

Taux d’ouvertureTaux de clicTaux de BounceTaux de désinscription

Les horaires d’ouverture et de clic

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Zones de clics

Liens cliqués

Performances selon les adresses mails

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6 – Aller plus loin?Compte n°23

Pensez à bien paramétrer le compte, ici par exemple le fuseau horaire car par défaut, c’est l’heure d’Atlanta (lieu de fondation de Mailchimp) qui est pris en compte.

Compte n°23

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On peut ajouter des utilisateurs et leur donner des droits différents

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Cette partie définit les accès à votre compte (en plus du mot de passe et de l’identifiant)

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Domaine vérifié : cela signifie que vous bien une adresse se terminant par gmail, orange, wanadoo plus une adresse professionnelle. Le logiciel a vérifié cela en vous envoyant un mail.Pour l’authentification, c’est plus complexe mais TRES IMPORTANT.

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Pour vous authentifier, il faut ajouter ces deux lignes de codes aux enregistrements DNS de votre nom de domaine. Cela prouve non seulement que vous avez accès à la Boite aux lettres mais que le nom de domaine vous appartient ou que vous avez le droit de l’utiliser.

C’est une carte d’identité de votre mail. Son absence sera très préjudiciable car Mailchimp refuse d’envoyer des mails issus d’adresses pro s’il na pas la preuve que vous en avez le droit. Le SPF et de le DKIM servent à cela.

Orange, free ne sont pas adresses pro. donc vos mails partiront mais la délivrabilité n’est pas garantie.

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