Fédération Nationale des Retraités des Caisses d'Epargne

Fédération Nationale des Retraités

des Caisses d'Epargne

Région Alsace

Wolxheim, le 18 octobre 2019

Le Président

André BUHLER

14 rue des Vergers

67120 WOLXHEIM

' 06 58 58 82 30

, [email protected]

Monsieur Bruno DELETRE

Président du Directoire

de la Caisse d’Epargne Grand Est Europe

1 Avenue du Rhin

67925 STRASBOURG CEDEX 9

Monsieur le Président,

La tarification bancaire que la Caisse d’Epargne Grand Est Europe vient d’appliquer, à compter du 1er octobre, à tous

les retraités de l’ex Caisse d’Epargne d’Alsace en remplacement de la tarification préférentielle en vigueur jusqu’à

présent, suscite, comme nous pouvions nous en douter, de virulentes réactions de désapprobation, d’incompréhension,

de manque de considération voire de colère de leur part.

Les réactions que nous enregistrons laissent penser que ce ne sont pas tant les principes de la décision que vous avez

prise que la forme avec laquelle elle a été mise en œuvre par la CEGEE. Il est difficilement compréhensible qu’une

majoration substantielle des frais bancaires n’ait pas fait l’objet à l’égard des retraités concernés (et de leur conjoint,

le cas échéant) d’une information personnelle préalable, concernant la suppression des avantages, des motifs qui la

justifie, voire d’une solution de transition spécifique.

Notre Fédération qui se doit d’être aux côtés des retraités pour leur apporter tout soutien nécessaire dans la défense de

leurs intérêts, s’est donc chargée de cette information à l’intention de ses 409 adhérents par courrier personnel, jouant

ainsi le messager des « mauvaises nouvelles » ; à préciser que les 300 retraités non membres de la Fédération n’ont

bénéficié d’aucune information.

Nous regrettons également que la gestion de l’application de cette tarification et de la négociation commerciale

individuelle que vous avez privilégiée ait été confiée au réseau commercial apparemment sans directives précises, ni

marge de manœuvre spécifique ; cet état de fait risque de conduire à des décisions commerciales inadaptées qui

peuvent aboutir à des dispositions préjudiciables à la Caisse d’Epargne d’un point de vue commercial.

Nous n’avons, en effet, cessé d’alerter vos équipes sur le risque ainsi engendré et demandé la mise en place d’une

« sortie organisée » du système précédent. Sans véritable réponse malgré notre bonne volonté et notre disponibilité.

Nombre de collègues retraités nous ont fait part de leur sentiment de dépit. Il est de notre devoir de vous sensibiliser à

leurs réactions car c’est aussi, je crois, le rôle de notre Fédération.

Nous déplorons cette situation et espérons pouvoir compter sur votre intervention. Il est encore temps d’inverser la

tendance et de démontrer l’intérêt que peut porter l’établissement à ses anciens collaborateurs qui devraient selon vos

propres mots (prononcés à MUNSTER lors de notre Assemblée Générale 2018) être « des prescripteurs pour la Caisse

d’Epargne ». L’ambiance actuelle n’est pas propice à cet état d’esprit.

Nous sommes persuadés que vous réfléchirez aux moyens d’apaiser le ressentiment des anciens de l’Ecureuil. Nous

sommes bien entendu prêts à collaborer avec vous sur le sujet.

Dans l’attente de vous lire, nous vous prions de recevoir, Monsieur le Président, l’expression de notre considération

distinguée.


des Caisses d’Epargne Groupe de travail : « Accompagnement au décès »

André BUHLER Page 1 sur 4 06.11.2019

10_V2 Accompagnement décès PAP V1.docx

PRÉPARER… ANTICIPER… PRÉVENIR…

Préparation en amont du décès: Liste des informations à partager

Ce document est à votre disposition, libre à vous de compléter ou pas l’ensemble des rubriques.

Observations : Que l’on soit retraité(e)s ou actif(ve)s dans la vie professionnelle, que l’on soit en bonne santé ou non, les présentes préconisations ont pour objectif d’éviter en cas de

problèmes, d’ajouter à une situation difficile des difficultés complémentaires.

Elles seront d’autant plus utiles en cas de décès.

Sphère « familiale »

Taches à faire Ma position vis à vis de la proposition

> Avoir établi une liste des coordonnées des enfants, petits enfants (adresse, téléphone, mail…) ;

ainsi que des proches parents, amis, Tuteur ou curateur ….

> Noter dans un carnet le code d’accès, le mot de passe de l’ordinateur familial ou la tablette et en

informer ses proches (personne de confiance et/ou enfants) de son existence - faire attention que

d’autres mots de passe sur des sites commerciaux y figurant éventuellement n’aboutissent pas à des

achats frauduleux encore de son vivant

> Désigner une personne de confiance (le conjoint survivant ou suivant le cas un enfant) qui sera

également le référent bancaire. Celle-ci devra :

> Connaitre le rangement en un lieu unique, des différents documents contractuels comme le

contrat de mariage, les actes notariés, donations, le nom du notaire, le livret de famille, etc…

NB : il est conseillé de vérifier si les dispositions énoncées dans les différents documents sont

conformes à sa volonté actuelle. A noter que certains anciens contrats de mariage « en communauté

universelle des biens » ne prévoient pas systématiquement la donation au dernier survivant. Le

notaire pourra être d’un conseil précieux.

> Connaitre les compagnies d’assurances protégeant la maison, la voiture…

ainsi que le rangement des contrats, des avis, des échéances. Autres contrats d’assurance ?

> Savoir où sont rangées les factures d’eau, gaz, électricité, bois … la périodicité de facturation.

> Connaitre le fonctionnement des abonnements

(presse… mais aussi téléphone, fournisseurs d’accès internet, etc…)

NE PAS MENTIONNER ICI LES CODES





Sphère « financière »

Rappel :

- Un compte joint n’est pas bloqué en cas de décès et permet la continuation des prélèvements qui y sont domiciliés, naturellement sous réserve d’une provision

suffisante.

- Une procuration sur un compte ou livret devient caduque de facto au moment du décès du titulaire.

- La succession d’une personne protégée (ex : tutelle) est identique à celle d’un majeur capable.

> Informer la banque de l’existence de la personne de confiance qui sera également le référent

bancaire après le décès (indiquer ses coordonnées et le lien de parenté)

> Cette personne de confiance doit pouvoir accéder à la banque à distance de la Caisse d’Epargne

(voire d’autres banques) du vivant.

Attention : il faut avoir communication de l’identifiant (qui est souvent mémorisé), ainsi que du mot

de passe chiffré (4 ou 8 chiffres actuellement à la Caisse d’Epargne). D’autres établissements

bancaires peuvent avoir des codes secrets avec des caractères spéciaux.

Difficulté : ne pas noter ce dernier dans un dossier, une étiquette sur l’ordinateur… car il donne accès

à toutes les infos financières de la famille, les comptes, la possibilité d’effectuer des virements

(et donc de vider les comptes).

Choisir comme mot de passe chiffré (comme par ex à la CE), par ex la date de naissance d’un enfant,

d’un parent (JJMMAAAA)… mais pas la sienne propre, ni celle du conjoint ; s’il est composé d’autres

éléments que des chiffres, mélanger majuscules, minuscules et caractères spéciaux

A noter également qu’il est recommandé de ne pas utiliser le même mot de passe pour l’ensemble

des codes secrets. Il faudrait utiliser un code pour chaque application ou accès. Par conséquent un

répertoire alphabétique est obligatoire à ranger dans un endroit connu mais de préférence pas juste

à côté de l’ordinateur.

> informer la personne de confiance de l’agence bancaire de rattachement et disposer des

coordonnées du Directeur ou du Chargé de Clientèle

> indiquer à la personne de confiance de l’existence d’un coffre bancaire (clé ?), d’un coffre

numérique.

NB : scanner/numériser l’ensemble des documents et les insérer dans un coffre numérique ou sur une

clé USB peut être une bonne solution, toutefois relativement fastidieuse et chronophage

> informer la personne de confiance de l’existence de crédits en cours (dossiers, échéances,

garanties…) ?





> informer la personne de confiance des placements en assurance-vie ;

D’une éventuelle assurance prévoyance obsèques également

> faire connaître à la personne de confiance d’éventuels investissements locatifs, de la manière

dont ils sont gérés, de la déclaration fiscale qui y correspond…

> demander à la personne de confiance de procéder ou au moins d’accompagner à la déclaration

des revenus du foyer fiscal sur internet ; lui indiquer le lieu le rangement des documents fiscaux

(dossiers des dernières déclarations d’impôt – avis d’imposition – impôts locaux)

> de s’assurer le cas échéant que la personne de confiance sache déclarer les emplois à domicile

(ex : aides ménagères) par exemple au moyen du CESU

Sphère « retraite »

> Connaitre les noms et coordonnées des différentes Caisses de Retraite (CARSAT, AGIRC/ARCCO/

CGP, autres…), site internet, numéro de téléphone.

Avoir au moins une fois visité la page « réversion » de leur site internet.

NB : nous pourrions communiquer les adresses « internet » les plus courantes

> Avoir noté le nom du Président de la Fédération Régionale des Retraités, son numéro de

téléphone

ainsi que les coordonnées du Correspondant « accompagnement au décès » de la Fédération.

Constituer un dossier « médecin/santé »

(nom, adresse, téléphone…)

NB : dans le cadre de l’accompagnement au décès cette partie n’est pas indispensable ; elle peut toutefois s’avérer très utile dans le déroulement de la vie courante.

> informer la personne de confiance du nom du médecin traitant, infirmière (le cas échéant),

pharmacie habituelle

> le Dossier Médical Partagé (DMP) (https://www.dmp.fr) peut être une solution partielle

> informer la personne de confiance : des spécialistes habituellement consultés (cardiologue,

gynécologue, ophtalmologue, kinésithérapeute, ostéopathe, chirurgien, dentiste, podologue, etc….)

ainsi que du nom du laboratoire habituel (éventuellement), du lieu de rangement de la carte vitale

et la carte de la mutuelle.

> signaler à la personne de confiance son groupe sanguin

> informer la personne de confiance de sa mutuelle, de son fonctionnement, son site internet, son

téléphone, son adresse, les prestations, la tarification annuelle.





Et pour « après »...

Remarque importante : les différentes dispositions ci –dessous prises du vivant de la personne vont permettre un règlement plus fluide de la succession et éviter que

les héritiers s’entredéchirent. En fonction du patrimoine l’appel à un notaire et les conseils de placement du banquier sont indispensables.

> réfléchir (ou non) à un contrat prévoyance obsèques

> Vos directives anticipées, un testament ? (surtout s’il n’y a pas d’héritiers réservataires) etc .

> anticiper par des souscriptions de contrats d’assurance-vie

> anticiper par une donation ?

> avoir un avis sur le don d’organe (éventuellement le formaliser)

En France, il n’existe pas de registre des donneurs car la loi considère que tout le monde est présumé

donneur d’organes et de tissus. Le seul registre qui existe est celui des personnes opposées au

prélèvement de tout ou partie de leurs organes ou tissus après leur mort .

> se poser la question du choix de la crémation ou de l’inhumation

(et dans ce cas dans quel caveau ?) - ce point est souvent abordé dans le contrat obsèques.

Les dernières questions ne sont pas les plus simples à évoquer avec des proches.

Il va de soi que l’application de ces préconisations nécessite un climat de confiance réciproque. Elles ne sont en aucun cas « exhaustives » et doivent être adaptées à

chaque situation, avec la difficulté supplémentaire d’aborder ces questions en famille.

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Fédération Nationale des Retraités des Caisses d’Epargne

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des Caisses d'Epargne

Région Alsace

Affiliation de la FNRCE Région Alsace à CEZAM Grand Est

Rappel :

La carte CEZAM Grand Est n’est plus familiale, cela veut dire qu'elle peut uniquement être utilisée par le

titulaire.

Pour permettre aux membres de la famille (conjoint(e) et enfant à charge de -21ans) de bénéficier des

mêmes services, une carte Cézam « conjoint/enfants » vous est proposée au prix de 1,50 €.

Vous trouverez toutes les informations pratiques sur le site : https://www.cezam-grandest.fr

BULLETIN de COMMANDE

Nom / prénom : ________________________________________________

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(Elle sera utilisée uniquement pour nos échanges)

Ø Je souhaite acquérir la Carte CEZAM Grand Est 2020 au prix de 10 €.

Ø Si vous souhaitez également commander une carte Cézam « conjoint/enfants », vous

voudrez bien ajouter 1,50 € à votre règlement et nous indiquer ci-après, le nom et le prénom de

cette personne.

Nom : __________________________ Prénom : ________________________

Ø Le bulletin accompagné du chèque est à retourner à la secrétaire :

Angèle FASSEL 2a quai du Château 67150 ERSTEIN

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Fédération Nationale des Retraités des Caisses d'Epargne