Fête de la Science 2005 Enquête de satisfaction auprès des visiteurs Novembre 2005

Fête de la Science 2005Fête de la Science 2005

Enquête de satisfaction auprès des visiteurs

Novembre 2005

CCSTI - Fête de la Science 2005 - Enquête de satisfaction auprès des visiteurs2

2135 questionnaires retournés par les différents porteurs de projets et exploitables pour l’étude

Objectifs Mieux connaître le profil des visiteurs Mesurer le niveau de satisfaction des visiteurs à l’égard des différentes manifestations

organisées dans le cadre de la Fête de la Science 2005 Identifier les meilleurs vecteurs d’information et de médiatisation de l’opération Cerner les attentes des visiteurs pour les prochaines éditions

Rappels méthodologiques Population de référence : personnes fréquentant une des manifestations organisées dans le

cadre de la Fête de la Science 2005 Un questionnaire et un manuel explicatif ont été distribués aux différents porteurs de projet,

ces derniers ayant la responsabilité de la reproduction en nombre du questionnaire et de son administration sur le terrain

Date du terrain : du 7 au 16 octobre 2005 Questionnaires auto administrés ou administrés en face à face

19 questions fermées, dont 5 questions “profil“ 1 question ouverte

2 135 questionnaires exploitables retournés par les différents porteurs de projet Un nombre suffisant de questionnaires pour disposer de résultats statistiquement fiables au

niveau de l’ensemble de la Région et de 5 des 8 départements


Toutes les différences significatives sur le plan statistique entre sous-populations sont signalées dans le rapport.

Principes de lecture L’ensemble des données ont été croisées avec :

Le profil sociologique des répondants : sexe, age, catégorie socio-professionnelle, niveau de diplôme, situation familiale

Leur niveau d’intérêt déclaré pour l’information scientifique et technique Lorsque des écarts significatifs par rapport aux tendances au niveau de la population

d’ensemble ont été observées et que celles-ci sont fiables statistiquement, au vu de la taille de l’échantillon, cela est précisé dans le rapport.

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PROFILPROFIL


Des taux de retour hétérogènes d’un département à l’autre Sur huit départements, ce sont l’Ain (29,8%) et l’Isère (22%) qui se sont le plus prêtés à l’exercice de l’évaluation devant la Savoie, la Loire et le Rhône. En revanche, l’Ardèche, la Drôme et la Haute-Savoie n’ont retourné que très peu de questionnaires (5 à 61).

17. Localisation géographique

Taux de réponse : 93.6%'Ain' (637 observations)

Ain 637 29.8%

Ardèche 5 0.2%

Drôme 6 0.3%

Isère 470 22.0%

Loire 255 11.9%

Rhône 226 10.6%

Savoie 338 15.8%

Haute-Savoie 61 2.9%

Total 2135 93.6%

Ain 29.8%

Ardèche 0.2%

Drôme 0.3%

Isère 22.0%

Loire 11.9%

Rhône 10.6%

Savoie 15.8%

Haute-Savoie 2.9%


Bonne mixitéIl y a quasiment autant d’hommes que de femmes à avoir fréquenté des manifestations de la Fête de la Science. Le faible écart entre les deux populations est en ligne avec ce que l’on peut observer au niveau de la population de Rhône-Alpes.

15. Sexe

Taux de réponse : 95.0%'Femme' (1053 observations)

Homme 975 45.7%

Femme 1053 49.3%

Total 2135 95.0%

Homme 45.7%

Femme 49.3%


Un cœur de cible, les enfants scolarisés et leurs parentsOn recense de nombreux visiteurs ayant moins de 19 ans (23,8%). Entre 20 et 39 ans, la participation a tendance à s’effriter. Les 40 à 49 ans retrouvent le chemin de la Fête de la Science, souvent parce qu’ils sont amenés à accompagner leurs propres enfants. On trouve enfin une proportion assez importante de seniors à fréquenter la Fête de la Science, ces derniers ayant souvent plus de temps de loisir, même s’ils sont légèrement sous-représentés par rapport à la population totale de Rhône-Alpes : 12.6% des visiteurs contre 20.1% au niveau de la population de Rhône-Alpes.

16. Age

Taux de réponse : 95.8%'- de 19 ans' (509 observations)

- de 19 ans 509 23.8%

20 à 29 ans 332 15.6%

30 à 39 ans 298 14.0%

40 à 49 ans 385 18.0%

50 à 59 ans 251 11.8%

60 ans et + 270 12.6%

Total 2135 95.8%

- de 19 ans 23.8%

20 à 29 ans 15.6%

30 à 39 ans 14.0%

40 à 49 ans 18.0%

50 à 59 ans 11.8%

60 ans et + 12.6%


Une sur-représentation des cadres supérieurs On retrouve des tendances en résonance avec la structure d’age observée à la question précédente : étudiants/scolaires, seniors. On note par ailleurs que les cadres supérieurs sont très largement sur-représentés : ils comptent pour 19.8% des visiteurs de la Fête de la Science contre 6.5% au niveau de la population de Rhône-Alpes. En revanche, on recense 13.3% d’employés/ouvriers contre 31.2% au niveau de la population de Rhône-Alpes.

18. Activité professionnelle

Taux de réponse : 94.4%'Scolaire, étudiant' (622 observations)

Agriculteur exploitant 9 0.4%

Artisan, commerçant, chef d’entreprise 40 1.9%

Cadre supérieur, profession libérale, profession intellectuelle et artistique, enseignants du secondaire et du supérieur, chercheur 423 19.8%

Profession intermédiaire, technicien, contremaître et agent de maîtrise, professeur des écoles 246 11.5%

Employé 234 11.0%

Ouvrier 50 2.3%

Retraité 282 13.2%

Scolaire, étudiant 622 29.1%

Sans activité salarié (au foyer, en recherche d’emploi…) 109 5.1%

Total 2135 94.4%

Agriculteur exploitant 0.4%

Artisan, commerçant, chef d’entreprise 1.9%

Cadre supérieur, profession libérale, profession intellectuelle et artistique, enseignants du secondaire et du supérieur, chercheur 19.8%

Profession intermédiaire, technicien, contremaître et agent de maîtrise, professeur des écoles 11.5%

Employé 11.0%

Ouvrier 2.3%

Retraité 13.2%

Scolaire, étudiant 29.1%

Sans activité salarié (au foyer, en recherche d’emploi…) 5.1%


Des visiteurs ayant un bon niveau de diplôme Près de la moitié des visiteurs (47,1%) disposent a minima d’un bac+2 contre 36,1% au maximum d’un BEP ou d’un CAP. A titre de comparaison, au niveau de la population de Rhône-Alpes, on trouve 12.6% de personnes ayant le bac, et 18.7% ayant un bac plus deux ou plus.

19. Diplôme

Taux de réponse : 96.5%'Bac +2 ou +3' (448 observations)

Aucun 82 3.8%

Primaire, collège 240 11.2%

BEPC 221 10.4%

BEP, CAP 229 10.7%

Bac ou Bac +1 284 13.3%

Bac +2 ou +3 448 21.0%

Bac +4 ou +5 392 18.4%

Bac +6 et + 165 7.7%

Total 2135 96.5%

Aucun 3.8%

Primaire, collège 11.2%

BEPC 10.4%

BEP, CAP 10.7%

Bac ou Bac +1 13.3%

Bac +2 ou +3 21.0%

Bac +4 ou +5 18.4%

Bac +6 et + 7.7%

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MOTIVATIONS ET CANAUX MOTIVATIONS ET CANAUX D’INFORMATIOND’INFORMATION


Une visite par intérêt et/ou par curiositéPlus de 40% des visiteurs participent à la Fête de la Science par intérêt personnel pour la science ou par curiosité, pour se distraire. Près d’un quart déclarent venir pour des raisons professionnelles. La prescription de leur entourage ou le fait qu’ils aient participé à une précédente édition jouent pour 14% des visiteurs environ. La communication de la Fête de la Science ainsi que la volonté de rencontrer des professionnels ne sont évoqués que par moins d’1 visiteur sur 10.

1. Qu’est-ce qui vous a incité à venir à cette manifestation ?

Taux de réponse : 98.7%'Par intérêt personnel pour la science' (906 citations)

Des raisons professionnelles (et/ou scolaires 527 24.7%

Pour mieux faire connaître la science aux enfants qui vous accompagnent 425 19.9%

Par intérêt personnel pour la science 906 42.4%

Par curiosité, pour vous distraire 863 40.4%

Pour rencontrer des professionnels 185 8.7%

La communication faite autour de l’événement 207 9.7%

Vous avez assisté à une des éditions précédentes de la Fête de la Science 292 13.7%

Des parents, amis, collègues vous en ont parlé 301 14.1%

Autres : précisez 127 5.9%

Total 2135

Des raisons professionnelles (et/ou scolaires 24.7%

Pour mieux faire connaître la science aux enfants qui vous accompagnent 19.9%

Par intérêt personnel pour la science 42.4%

Par curiosité, pour vous distraire 40.4%

Pour rencontrer des professionnels 8.7%

La communication faite autour de l’événement 9.7%

Vous avez assisté à une des éditions précédentes de la Fête de la Science 13.7%

Des parents, amis, collègues vous en ont parlé 14.1%

Autres : précisez 5.9%


Les femmes sont bien plus nombreuses (24.5% contre 15% pour les hommes) à se déplacer pour accompagner des enfants.

En Isère, on trouve bien plus de visiteurs qui viennent par Intérêt personnel pour la science (52.6%)


Une médiatisation des manifestations qui passe avant tout par l’affichage C’est avant tout l’affichage qui a permis aux visiteurs de connaître cette manifestation (30,7%) devant les programmes, tracts et dépliants distribués (26,1%). La prescription par l’entourage, par le milieu scolaire ou par la presse écrite a joué pour plus de 22% des visiteurs, loin devant tous les autres moyens proposés (autour de 4%) : radio, télé, site Internet, médias en ligne.

2. Comment avez-vous eu connaissance de la manifestation ?

Taux de réponse : 96.9%'Affichage' (656 citations)

Télé 96 4.5%

Radio 138 6.5%

Presse écrite (quotidien, magazine,…) 462 21.6%

Médias en ligne : sites web, mailing list, forums… 82 3.8%

Site Internet de la Fête de la Science 99 4.6%

Affichage 656 30.7%

Programme Fête de la science, tracts, dépliants 557 26.1%

Bouche-à-oreille : personnes de votre entourage 469 22.0%

Par le milieu scolaire, par vos enfants 500 23.4%

Autres : précisez 180 8.4%

Total 2135

Télé 4.5%

Radio 6.5%

Presse écrite (quotidien, magazine,…) 21.6%

Médias en ligne : sites web, mailing list, forums… 3.8%

Site Internet de la Fête de la Science 4.6%

Affichage 30.7%

Programme Fête de la science, tracts, dépliants 26.1%

Bouche-à-oreille : personnes de votre entourage 22.0%

Par le milieu scolaire, par vos enfants 23.4%

Autres : précisez 8.4%


On note des disparités assez importantes d’un département à l’autre, certains médias ayant eu a priori plus d’impact dans le dispositif d’information :

Ain : Milieu scolaire (32.7%) Isère : Programme, tracts (35.3%) Rhône : Milieu scolaire (35.8%) ; Télé (13.3%) ; Presse écrite (10.6%) Savoie : Affichage (42%) ; Presse écrite (34%)

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SATISFACTION & FIDÉLISATIONSATISFACTION & FIDÉLISATION


Excellent niveau de satisfactionLa Fête de la Science bénéficie d’un niveau global de satisfaction excellent, avec une part des satisfaits supérieure à 95% et une proportion de tout à fait satisfaits dépassant pour chaque item les 56%. La proportion des pas du tout satisfaits ne dépasse pas 2%. La qualité de l’accueil et des discussions est particulièrement plébiscitée devant l’accessibilité des contenus présentés et leur intérêt. Par ailleurs, c’est sur ces deux derniers items que les plutôt satisfaits sont les plus nombreux montrant là des pistes de progrès. En Isère, les visiteurs se montrent un peu plus « tièdes » : proportion de plutôt satisfaits de 42.8% sur L’intérêt des sujets présentés et de 44% sur La manifestation dans son ensemble. Sur ce dernier item, on observe au contraire une proportion de tout à fait satisfaits de 61.8% en Savoie.

Niveau de satisfaction

Pas du tout Plutôt pas Plutôt Tout à fait Total

3. L’intérêt de ce qui vous a été présenté

4. Les efforts faits pour rendre accessibles les contenus présentés

5. La qualité de l’accueil et des discussions

6. La manifestation dans son ensemble

Total

1.7% 3.2% 36.9% 58.2%

1.3% 3.5% 32.9% 62.3%

1.0% 3.7% 26.3% 69.0%

0.9% 3.3% 39.0% 56.8%

100.0%

100.0%

100.0%

100.0%

1.2% 3.4% 33.8% 61.6% 100.0%

3. L’intérêt de ce qui vous a été présenté 100.0%

4. Les efforts faits pour rendre accessibles les contenus présentés 100.0%

5. La qualité de l’accueil et des discussions 100.0%

6. La manifestation dans son ensemble 100.0%

Total 100.0%


Une mobilisation importante des visiteurs45% des répondants déclarent être allés ou avoir l’intention d’aller sur d’autres sites de la Fête de la Science. Ceci témoigne de l’intérêt et de la mobilisation dans le temps des visiteurs de la Fête de la Science. Cette proportion est même de 53.8% en Isère contre 37.3% en Savoie.

8. Etes-vous allé ou comptez-vous aller sur d’autres sites de la Fête de la Science ?

Taux de réponse : 95.6%'Non' (1080 observations)

Non 1080 50.6%

Oui 960 45.0%

Total 2135 95.6%

Non 50.6%

Oui 45.0%


Des visiteurs prescripteurs et assez fidèles Curieusement, on recense plus de visiteurs qui disent être prêts à prescrire la Fête de la Science à leur entourage que de visiteurs ayant l’intention de participer à la prochaine édition. En regard du taux de satisfaction élevé (95%), il faut noter un écart de 10% relatif aux intentions de participation à la prochaine édition. En Savoie, la proportion de tout à fait monte à 57.1% sur la participation à la prochaine édition et à 74.6% sur la prescription. Ils ne sont en revanche que 33.3% à être résolument décidés (tout à fait) à participer à la prochaine édition dans la Loire.

Fidélisation et prescription

Pas dutout

Plutôtpas

PlutôtTout à

faitTotal

9. Avez-vous l’intention de participer à la prochaine édition de la Fête de la Science ?

10. Conseilleriez-vous à des amis de participer à la Fête de la Science ?

Total

4.8% 10.0% 39.9% 45.3%

2.2% 3.9% 35.2% 58.7%

100.0%

100.0%

3.5% 7.0% 37.5% 52.0% 100.0%

9. Avez-vous l’intention de participer à la prochaine édition de la Fête de la Science ? 100.0%

10. Conseilleriez-vous à des amis de participer à la Fête de la Science ? 100.0%

Total 100.0%


Des visiteurs souvent accompagnésLa plupart des visiteurs sont accompagnés (78,8%). Soit ils viennent en famille (42%), soit entre amis ou avec des élèves (près de 20%). Les femmes en particulier viennent rarement seules (dans 15.3% des cas seulement contre 27.9% pour les hommes). En Isère, on recense plus de visiteurs à être accompagnés par des amis (28.5%). Dans le Rhône, nombreux sont les visiteurs qui accompagnent des enfants (38.1%).

11. Vous êtes venu ?

Taux de réponse : 96.2%'En famille' (895 citations)

Seul 477 22.3%

En famille 895 41.9%

Avec des amis 410 19.2%

Avec des élèves 378 17.7%

Total 2135

Seul 22.3%

En famille 41.9%

Avec des amis 19.2%

Avec des élèves 17.7%


Un renouvellement des visiteurs de moitié chaque année Plus de la moitié des visiteurs participaient pour la première fois à cette manifestation ce qui atteste de son attractivité. A l’inverse, près de 32% avaient participé à 1 à 4 éditions précédemment. La Fête de la Science bénéficie donc également d’un niveau de fidélité important, même si il a tendance à s’éroder au delà de 4 éditions. Il faut noter que ce taux de fidélité monte à 25.3% dans l’Isère.

12. À combien d’éditions de la Fête de la Science, avant celle-ci, avez-vous participé ?

Taux de réponse : 92.4%'0, c'est la première' (1137 observations)

0, c'est la première 1137 53.3%

1 312 14.6%

2 à 4 367 17.2%

4 à 6 84 3.9%

plus de 6 (avant 1999) 72 3.4%

Total 2135 92.4%

0, c'est la première 53.3%

1 14.6%

2 à 4 17.2%

4 à 6 3.9%

plus de 6 (avant 1999) 3.4%

12b. Qu’elle était votre dernière année de participation

Taux de réponse : 12.2%'2004' (179 observations)Moyenne = 1 925.66 Ecart-type = 384.90

Moins de 2003 43 2.0%

2003 36 1.7%

2004 179 8.4%

2005 et plus 3 0.1%

Total 2135 12.2%

Moins de 2003 2.0%

2003 1.7%

2004 8.4%

2005 et plus 0.1%

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ATTENTES ET PERSPECTIVESATTENTES ET PERSPECTIVES.


Un intérêt marqué pour des sujets largement médiatisésLes trois premiers sujets focalisant l’intérêt des répondants sont des thèmes fortement médiatisés et débattus, souvent en prise avec le quotidien : Alimentation et santé (40), Choix énergétiques pour demain (37,3%), Développement durable et environnement (36,1%). On trouve ensuite 2 sujets d’ordre très différent recueillant 30% des suffrages environ : Histoire de l’homme et de l’univers ; Innovations et nouvelles technologies dans les objets du quotidien. Les autres sujets sont légèrement en retrait avec des scores tournant autour de 20%. Ces résultats assez resserrés témoignent d’une curiosité et d’un intérêt très large de la part des visiteurs.

13. A l’avenir, quelle(s) thématique(s) souhaiteriez-vous voir traitée(s)

Taux de réponse : 89.0%'Alimentation et santé' (855 citations)

Choix énergétiques pour demain 797 37.3%

Alimentation et santé 855 40.0%

Développement durable et environnement 770 36.1%

Ethique et science 439 20.6%

Micro et nanotechnologies 431 20.2%

Histoire de l’homme et de l’univers 657 30.8%

Les applications industrielles de la recherche 423 19.8%

Innovation et nouvelles technologies dans les objets du quotidien 633 29.6%

Art et science 527 24.7%

Autres. Préciser 106 5.0%

Total 2135

Choix énergétiques pour demain 37.3%

Alimentation et santé 40.0%

Développement durable et environnement 36.1%

Ethique et science 20.6%

Micro et nanotechnologies 20.2%

Histoire de l’homme et de l’univers 30.8%

Les applications industrielles de la recherche 19.8%

Innovation et nouvelles technologies dans les objets du quotidien 29.6%

Art et science 24.7%

Autres. Préciser 5.0%


Sur la thématique Alimentation et santé, on sent un intérêt tout particulier des femmes (52.7% contre 28.5 pour les hommes)

A noter en Isère un intérêt plus marqué sur la thématique micro et nanotechnologies (34.3%)


Des visiteurs pour l’essentiel déjà friands d’information scientifique et techniqueEn ce qui concerne l’information scientifique et technique, les visiteurs se tiennent informés régulièrement : de 1 à 3 fois par mois pour plus de 41% d’entre eux, à 1 fois tous les deux mois pour 18,4%. Près de 28% le font plus d’une fois par semaine attestant de la constance de leur intérêt et de leur motivation sur ces sujets. A l’inverse, seuls 5% des répondants ne le font jamais.

14. Vous tenez-vous informé de l’actualité scientifique et technique (presse spécialisée, émissions TV ou radio,Internet, expositions et rencontres…) ?

Taux de réponse : 92.0%'Parfois (Une à trois fois par mois' (877 observations)

Souvent (Une fois par semaine et plus 589 27.6%

Parfois (Une à trois fois par mois 877 41.1%

Rarement (1 fois tous les 2 mois ou moins) 393 18.4%

Jamais 105 4.9%

Total 2135 92.0%

Souvent (Une fois par semaine et plus 27.6%

Parfois (Une à trois fois par mois 41.1%

Rarement (1 fois tous les 2 mois ou moins) 18.4%

Jamais 4.9%

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CONCLUSIONSCONCLUSIONS


ORIENTATIONS- Valoriser ces résultats pour reconduire l’évaluation auprès d’un plus grand nombre de structures- Travailler sur : > l’accessibilité des contenus > interactivité pour un visiteur acteur+ attractivité pour une cible peu qualifiée > la connexion des contenus proposés aux sujets de préoccupation des différents publics (scolaires, jeunes diplômés, jeunes travailleurs, experts amateurs, retraités, parents, etc.) > le renouvellement des contenus proposés > fidélisation des visiteurs- Faciliter le travail de prescription des visiteurs

POINTS FORTS Une visite par intérêt et/ou par curiosité Fort impact de l’affichage, des tracts, de la

prescription et de la presse Excellent niveau de satisfaction global Plébiscite de l’accueil et des discussions Des visiteurs prescripteurs Des visiteurs fidèles>mobilisation et intérêt Un visiteur accompagné (8/10)>partage Un renouvellement de la moitié des visiteurs

chaque année>découverte et attractivité

POINTS FAIBLES Faible impact des mass médias (télé, radio) et

des médias en ligne A améliorer (même si très bon résultats) :

l’accessibilité et l’intérêt des contenus 1 visiteur sur 10 reste à convaincre de revenir Une manifestation qui a du mal à capter les

employés/ouvriers

OPPORTUNITÉS Autant d’hommes que de femmes Cœur de cible : jeunes scolarisés, parents, seniors, cadres supérieurs, personnes ayant un bon niveau de diplôme Un visiteur intéressé par tous les sujets et particulièrement ceux largement débattus : Alimentation et santé,

Energie, Environnement Un intérêt qui se manifeste par une prise d’information régulière

MENACES Faible attractivité de la manifestation pour les employés/ouvriers et les individus faiblement qualifiés

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