Formation Développement Durable

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JJ & DD – Conseil en Communication Responsable et Développement Durable

Formation

Développement Durable

2008

Vade Mecum


Module 1 : Le D-é Dé du DD

Module 2 : DD et entreprise

Module 3 : La communication responsable

Module 4 : Les Eco-gestes

Formation


1992 Sommet de la Terre, Rio

développement durable

gouvernements, nations

1987 Commission Brundtland

Les grandes dates du développement durable

d’après AFNOR

1972 Conférence des Nations Unies sur l’environnement,

Stockholm

scientifiques et ONG

halte à la croissance et protection de l’environnement

écodéveloppementévolution des

concepts

1970 1980 1990 2000

évolution des

acteurs

RSE

performance économique, sociale et environnementale

entreprises

Responsabilité Sociétale des Entreprises

Rio +5

CDD6

2002, Sommet mondial du développement

durable, Johannesburg

consommateurs


Définition

« Un développement qui répond aux besoins du

présent sans compromettre la capacité des

générations futures de répondre aux leurs »

Commission Brundtland – 1987

Mme Gro Harlem Brundtland

Premier Ministre Norvégien

Dans le cadre de la Commission

Mondiale sur l’Environnement

et le Développement

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Un équilibre

autour de 3 axes

�Préservation de l’Environnement

�Equité sociale

�Performance Economique


7 Principes

�Solidarité (temps et espace)

�Précaution (risques potentiels << Principe 15 de Rio)

�Prévention (risques avérés)

�Economie et Bonne gestion�Responsabilité (pollueur-payeur << Principe 13 de Rio)

�Participation (Principe 15 de Rio)

�Transparence


Enjeux et Contextes


Contexte Social et

Economique

�Démographie et Urbanisation• Augmentation de la population mondiale

o 1800 : 1,5 Mard, 2007 : 6,5 Mards, prévisions 2050 : 9,5 Mards ?rre• La moitié de la population vit en ville (2/3 en 2050)

�Richesse et pauvreté• 20 % de la population mondiale consomme 86% des ressources • 20 % les moins riches n'a à sa disposition que 1% de ces mêmes

ressources• La différence entre les plus pauvres et les plus riches a doublé en

20 ans

• 2,5 Mards de personnes vivent avec moins de 2 $ par jour• 68 millions de personnes en dessous du seuil de pauvreté en

Europe

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Contexte Social et

Economique� Accès à l’éducation

• 1 adulte sur est illettré (dont 2/3 de femmes)

� Accès aux soins

� Travail des femmes et des enfants• 1 enfants sur 4 travaille

� Mondialisation (délocalisations, E)

� Descenceur et darwinisme social

� Santé : • nouvelles maladies, augmentation des cancers, baisse de la

fertilité (en Europe : un cancer sur 2 liés aux substances chimiques, 15 % de couple stériles, 10 à 20 % des citoyens allergiques, 47 % des fruits et légumes contiennent des résidus de pesticides), E

• 30 % des américains souffrent d’obésitéJJ & DD – Conseil en Communication Responsable et Développement Durable

Contexte Environnemental

�Empreinte écologique• « La surface nécessaire pour produire les ressources

nécessitées par notre consommation d’énergie et pour fournir l’espace nécessaire à la mise en place de nos infrastructures mais aussi d’évacuer nos déchets ». World Wide Fundation

• France : 5.2 ha, Chinois : 1.5 ha, Mozambique : 0.5 ha, Amérique : 10 ha

• Si tous les Terriens vivaient comme les Européens, il faudrait 3 planètes !



�Pollutions• Air / Bruit / Eau / Sol (azote et nitrates de l’agriculture)

�Déchets• en moyenne 1kg par jour et par français ! • Seulement 20 % des déchets mondiaux traités

>> Conséquences sanitaires et coûts de santé publique

� Bio-diversité• Déforestation (5 Mards ha en 1900 >> 4 Mards ha en 2000)

• Faune• Disparition d’espèces à un rythme 1000 à 10 000 fois

supérieur au rythme naturel



�Pénurie des ressources• « le temps du monde fini commence » Paul Valéry• Eau : aujourd’hui 1,5 milliard de personnes n’ont pas

accès à l’eau potable (1/4 de l’humanité)• Pétrole : décroissance de production en 2009 (+/- 3

ans) ? >>>• Vs Augmentation de la demande (énergie, eau, nourriture)

o Démographie (6,5 Mards, 9,5 Mards en 2050, 12 Mards en 2100 ?)o Croissance exponentielle de pays émergents (BRIC : Brésil,

Russie, Inde, Chine)

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� Réchauffement climatique• CO2 et GES >> Effet de serre

• Prévisions du GIEC

o « Le réchauffement du système climatique est sans équivoque »

o pour 2100 : + 1,1 °/+ 6,4 ° C >> montée du niveau de la mer + 0,18 m / 0,59 m

• Rapport Stern : coût de l’inaction = 5 500 Mards €


GES : Gaz à Effet de Serre

Source ADEME / www.effet-de-serre.gouv.fr


Engagements de la

France

�Facteur 4 : diviser par 4 nos GES en 2050

�20 % d’EnR* dans notre énergie en 2010

�500 Agendas 21 en 2008 (279 en 2007)

• - 20 % de GES

• Minimum de 20 % d’EnR*

• Minimum de 10 % de Bio-carburants

Engagements de l’Europe pour 2020

* EnR : énergie renouvelable


Un scénario : Négawatt

�Sobriété énergétique

�Efficacité énergétique

�Énergies renouvelables• remplacer

progressivement les énergies fossiles et fissiles par des EnR

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Des Réponses 5

�Moins consommer d’énergies et moins polluer• Logements (19 % du CO2)

o HQE, maisons « passives » pour le neuf (seulement 2 % renouvellement / an)o Isolation des logements anciens o Re-densification

• Transports (26 % du CO2)o Ferroutageo Véhicules Propres (Tramway, train, E)o Transports en communo Vélos, marche, rollerso Véhicules hybrideso Co-voiturage


Des Réponses 5

• Produire autremento Eco-conception o Efficacité énergétiqueo Société de produits >> société de serviceso Agriculture bio, durable ou raisonnéeo Relocalisation, auto-suffisance alimentaire (éco-régions)

• Consommer autremento Localo De saisono Moins de viandes, bioo Moins mais mieuxo 4 R : Réutiliser, Réparer, Réduire, Recyclero Du jetable au durable

>> L’éco-citoyen

et le consom’acteur


Des Réponses 5

�D’autres énergies E renouvelables• Bio-masse

o Chaudière boiso Agro-carburants (en 2002, Brésil : 122 Millions hl, UE : 2,9

Mhl)o Méthanisation

• Solaireo Thermiqueo Photo-voltaïque

• Géothermique• Hydraulique • Eolien• Pile à hydrogène


De nouvelles valeurs

�Des nouveaux indicateurs de richesse• PIB : Produit Intérieur Brut• IDH : Indicateur de Développement Humain (PNUD) • BIP : Baromètre des Inégalités et de la Pauvreté• GPI : Genuine Progress Indicator (Redefining Progress)

USA

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Une autre croissance ?

� « Celui qui croit qu’une croissance infinie est compatible avec un monde fini est un fou ou un économiste ! » Kenneth Boulding

�Plus de liens, moins de biens�Economie du « bien être » vs économie du

« beaucoup avoir »�Produire et consommer mieux� « croissance insoutenable » >> « sobriété

heureuse » Pierre Rabhi

� Le PIB >> BIB : Bonheur Intérieur Brut


Les avancées du Grenelle� Energie : + 20% efficacité énergétique d’ici 2020, Enr = 20% de la

production française� Transports : priorité au ferroviaire : 1500 km de tram (hors IdF), 2000

km de TGV avant 2020, système d’éco pastille (bonus/malus à l’achat VL), éco taxe pour les poids lourds

� Bâtiments (42,5% de l’énergie en France) : neuf = économie positive en 2020, objectif de 50 kWh par m2 en 2012 (240 aujourd’hui) ; ancien : rénovation, crédits DD, prêt CO2 à taux réduit

� OGM : suspension de la culture commerciale� Pesticides : usage - 50% d’ici 10 ans, interdictions à la vente� Agriculture bio : objectifs de 6% des surfaces agricoles

en 2012 et 20% en 2020 (2% actuellement)� Taxe carbone : étude et négociation européenne



et Entreprise

"Face au monde qui change, il vaut mieux penser le

changement que changer le pansement"

Francis Blanche


Responsabilité Soci(ét)ale

des Entreprises (CSR)� Demande d’un engagement des entreprises vers une

démarche responsable et transparente : la RSE

� Définition de la Responsabilité sociétale (ISO 26000)• « ensemble des actions d’ une organisation pour assumer la

responsabilité de l’ impact de ses activités sur la société et l’environnement, pour autant qu elles soient : cohérentes avec les intérêts de la société et avec le développement durable, fondées sur un comportement éthique, le respect de la loi en vigueur et des instruments intergouvernementaux, et intégrées à ses activités habituelles ».

� Autre définition de la RSE• « l’intégration par les entreprises de préoccupations sociales et

environnementales à leurs activités commerciales et à leurs relations avec les parties prenantes. »

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Bonne Gouvernance

C'est le processus de prise et d'application des décisions


Les parties prenantes

(stakeholders)

Personnel

Syndicats

Actionnaires

InvestisseursFournisseurs

Pouvoirs Publics

EtatPresse

ONG, Associations

Société Civile

Riverains

Etudiants

Salariés potentiels

EntrepriseClients

Années 80 : le client >> années 90 : l’actionnaire >> années 2000 : le salarié >>

Individu ou groupe pouvant affecter ou être affecté, par les stratégies, les actions, les messages (et leurs conséquences), que l’entreprise met en œuvre pour atteindre ses objectifs (source AFNOR)


Risques >> Opportunités

Le DD : le couteau suisse de l’E

Risques et contraintes� Poids sociétal et pression

des parties prenantes

� Lois et décrets� Normes et Certifications� Sphère financière� Risques industriels� Appels d’offres� Réputation (dénigrement,

boycott,.)

Opportunités� Innovation� Avantage concurrentiel� Fidélisation� Démarche de progrès� Démarche Qualité� Performance� Réputation y compris financière

� Goodwill� Mobilisation interne� Prévention des risques� Réduction des coûts,

rentabilitéJJ & DD – Conseil en Communication Responsable et Développement Durable

Pacte Mondial (Global Compact)

� Droits de l'homme

1. Les entreprises sont invitées àpromouvoir et à respecter la protection du droit international relatif aux droits de l'homme dans leur sphère d'influence,

2. et à veiller à ce que leurs propres compagnies ne se rendent pas complices de violations des droits de l'homme.

� Normes du travail

3. Les entreprises sont invitées à respecter la liberté d'association et à reconnaître le droit de négociation collective,

4. l'élimination de toutes les formes de travail forcé ou obligatoire,

5. l'abolition effective du travail des enfants,

6. et l'élimination de la discrimination en matière d'emploi et de profession.

� Environnement

7. Les entreprises sont invitées à appliquer l'approche de précaution face aux problèmes touchant l'environnement,

8. à entreprendre des initiatives tendant àpromouvoir une plus grande responsabilitéen matière d'environnement,

9. et à favoriser la mise au point et la diffusion de technologies respectueuses de l'environnement.

� Lutte contre la corruption

10. Les entreprises sont invitées à agir contre la corruption sous toutes ses formes, y compris l'extorsion de fonds et les pots-de-vin.

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Nouveaux Consommateurs

&

Marketing Durable


Le contexte de

consommation

�Une défiance envers les marques�Une remise en cause des modèles�Une conscience plus dramatisée des risques

environnementaux�Une pression des consommateurs : boycott,

class action, E�De nouvelles attentes du consommateur (des

produits plus respectueux de l’individu et de son environnement)• Consom’acteur, citoyen-consommateur, éco-sapiens


Marketing Durable

�Le marketing peut être autre chose que la création d’un besoinE.• Consommer mieux

• Travailler les 5 Po Product (éco-conçu)

o Price (ex : commerce équitable)

o Promotion (responsable)

o Packaging (moins ou pas)

o Place (proximité)


Analyse de Cycle de vie ou Eco-bilan d’un produit

L’ACV évalue l'impact environnemental d'un produit, d'un service ou d'un système en considérant toutes les étapes de son cycle de vie.

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L’éco-conception

Réduire les impacts d’un produit sur l’environnement

en intégrant le plus en amont possible les contraintes

environnementales dans sa conception

tout en conservant sa qualité d’usage.


Un outil d’éco-conception


Communication et



Communication et DD

3 portes d’entrée�Communication responsable (qui respecte

les valeurs et piliers du DD)

�Interne : la communication comme outil de sensibilisation et de déploiement de la politique DD

�Externe : la communication de la politique DD et des bonnes pratiques de l’entreprise

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Le contexte

�Une communication « partagée »

�Du quanti au quali

�De la publicité « subie » à la publicité« choisie »

�Un refus de l’envahissement publicitaire des lieux publics

et de l’intimité du citoyen


Minimiser ses impacts

�Dans la forme >> l’éco-conception• Empreinte écologique, GES, bilan carbone,

déchets, ressources, ... • Pollution visuelle et sonore

�Sur le fond• Pollution « mentale »• Ethique des messages• Conséquences sanitaires et soci(ét)ales


L’Eco-édition


Les alternatives dés la

Conception

Format (standard, chutes de coupe, compatibilité enveloppe et envoi postal, E)

Mise en page (police, interlignes, marges, E)

Couleurs et aplats (nbre et type de decouleurs, CNJM,E)

Type de papier (grammage)

Finitions (type de , reliure, ..)

Quantités (optimisées)

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L’optimisation de la

fabrication

Le Papier

Eco-labels

Fibres recyclées

Fibres vierges de forêts certifiées

Encres (végétales, n’appartenant pas à la liste d’exclusion CEPE)

Imprimeur

Technologie (CTP)

Gestion des déchets dangereux

Certifications (EMAS, 14001)


L’optimisation de la diffusion

EmballagesPas de sur-emballage

Conditionnement

Adapté

Léger et peu volumineux

Type d’emballage (recyclé/recyclable)

TransportEnvois groupés

Limitation de « l’express »

Transports propres (train vs camions, véhicules électriques en ville, coursiers à vélo, ..)

Logistique

Stockage / Transport


Les trois mots d’ordre d’un

message responsable

�• Transparence• dites la vérité, ne mettez pas en jeu votre

capital confiance

� Crédibilité• argumentez vos affirmations, étayez-les avec

des faits concrets

�Humilité• reconnaissez vos erreurs, faites état des

difficultés que vous rencontrez.


Problématiques soci(ét)ales

Stéréotypes

Sexisme

Sous représentation des minorités

Renforcement

des préjugés et

des stéréotypes

sociauxRisques

pour la

santé

Surendettement

Enfants, junk food et obésité

Abus de l’argument santé

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Eviter les messages

contre-productifs

Message

contre -

productif

Le message est

antinomique avec les grands objectifs nationaux de préservation de l'environnement : préservation des ressources, changement climatique, pollutions de l'air, de l'eau, des sols.

Le message banalise les enjeux du développement durable, ainsi que les risques et les impacts environnementaux.

Le message représente

un comportement

contraire à la protection de l'environnement ou au développement durable.

Règles non cumulatives


Greenwashing

Eco-blanchiment

Verdissement d'image

� Désinformation diffusée par une organisation dans le but de donner à l'opinion publique une image environnementale responsable.

� Lorsque la communication sur l’environnement ou le DD coûte plus cher que les investissements dans l’environnement ou le DD

� Efforts de communication des entreprises sur leurs avancées en termes de développement durable, avancées qui ne sont pas accompagnés d'action véritable.


Ethique du message publicitaire

Les règles à connaître

Argument écologique

Agir avant de communiquer

Démarche solide/actes significatifs

Pédagogie

Clarté

VéracitéMessage étayé

Objectivité

Loyauté

Lois


Les règles à respecter

�Chronologie• Je fais puis je dis• Je ne communique pas trop tôt

�Objectivité et Bonne foi• Moins de déclaration, plus de démonstration• La preuve vs l’intention

� Intensité• Une puissance de communication proportionnelles à

celle de l’action DD

�Cohérence�Pédagogie

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Internet, un outil du DD ?

�Stratégie non intrusive : je propose l’information, le client, le consommateur potentiel, le citoyen dispose

�Transparence (relative)�Accès direct et permanent de

l’information�Le Web 2.0 : communauté, échange,

participationJJ & DD – Conseil en Communication Responsable et Développement Durable

Marketing direct

� Une pratique responsable si :• Une communication one to one • Des fichiers qualifiés, un CRM• Pas d’excés (spam vs net-éthiquette)• Utilisation loyale des données (permission marketing)• Respect de l’intimité des consommateurs (marketing téléphonique ? E)

Permission marketing on line

� Idéalement le double opt in• J’ai expressément donné mon accord pour recevoir des informations ou

de la publicité (case non pré-cochée sans ambiguïté E)

• J’ai reçu à posteriori un mail qui m’a demandé de confirmer cet accord.

� Prévoir une désinscription simple, rapide et efficace.


Afin de limiter la consommation d’encre et de papier au moment de son impression ce support de formation a été expurgé des photos non indispensables et transformé en pdf (4 diapos par feuille, option noir et blanc intégral).

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Merci de votre attention.

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