Formation Mercatique

2012 - 2013

FORMATIONLES ENSEIGNEMENTS DE SPÉCIALITÉ

EN TERMINALE STMG

SPÉCIALITÉ MERCATIQUE

CHALON – 26 Mars 2013

CONTENU DE LA FORMATION

1. Rappel des enjeux de la réforme STMG2. Le programme de mercatique : les intentions3. Les implications pédagogiques du programme4. La mise en œuvre du programme5. Le traitement didactique d’une question de

gestion6. La certification7. L’accompagnement personnalisé en terminale

STMG8. Les ressources

RAPPEL DES ENJEUX DE LA RÉFORME STMG

LES ENJEUX DE LA RÉFORME

Réduire les sorties pré-bac (en améliorant la qualité de l’orientation)

Permettre des choix d’orientation éclairés Mieux préparer les futurs bacheliers technologiques

à une poursuite réussie d'études supérieures S’adapter à la réforme du lycée en intégrant

notamment l’Accompagnement Personnalisé Rééquilibrer l’offre de formation

LA MISE EN OEUVRE DE LA RÉFORME

La construction du projet de l’élève est favorisée par une spécialisation progressive :

une première commune quatre spécialités en terminale : gestion et finance,

mercatique, ressources humaines et communication, systèmes d’information de gestion

Passage d’une logique « Apprendre à apprendre » à une logique « apprendre à comprendre » : écriture du programme en problématique

LES IMPLICATIONS PÉDAGOGIQUES

Une démarche technologique réaffirmée :

Observation de situations réelles ou

simulées

Analyse et compréhension des

mécanismes

Emergence des concepts

Des méthodes pédagogiques qui restent centrées sur la mise en activité des élèves : jeux sérieux simulations étude et projet

LE PROGRAMME DE MERCATIQUE

Les intentions

LES GRANDS PRINCIPES

Un horaire resserré (6 heures élève) Un programme en continuité avec les Sciences de

Gestion Une structuration en 3 grands thèmes Le traitement de 9 questions de gestion en prises

avec les problématiques actuelles de la mercatique Un programme centré sur l’entreprise Un programme qui prend en compte l’évolution des

élèves

LES OBJECTIFS

Programme centré une démarche technologique : Ancrage sur des pratiques réelles d’entreprise Réinvestissement des acquis de 1ère Mobilisation des TIC

Programme centré sur l’élève : Préparer à une poursuite d’études réussie Développer un regard critique sur les pratiques mercatiques des

entreprises Former des citoyens sensibles aux problématiques du

développement durable Programme centré sur des contenus scientifiques :

Notions en nombre limitées mais plus approfondies Mise en œuvre de capacités Prise de recul sur des problématiques mercatiques

LES THÈMES ET QUESTIONS DE GESTION

Un programme qui ne porte pas sur les organisations en général mais sur l’entreprise en particulier, structuré en trois grands thèmes : Thème 1 : Mercatique et consommateurs Le consommateur est-il toujours rationnel dans ses choix ? La mercatique cherche-t-elle à répondre aux besoins des consommateurs ou

à les influencer ? Thème 2 : Mercatique et marchés L’entreprise vend-elle un produit ou une image ? Le produit a-t-il un prix ? La grande distribution est-elle incontournable ? Une entreprise doit-elle nécessairement faire de la publicité ? Fidéliser ou conquérir : l’entreprise doit-elle choisir ? Thème 3 : Mercatique et société La mercatique durable est-elle un mythe ou une réalité ? La mercatique peut-elle être éthique ?

Une indication de temps à consacrer à chaque question est donnée par le programme (en %

annuel)

LES IMPLICATIONS PÉDAGOGIQUES DU

PROGRAMME

1. A partir de mises en situation

2. Construire la réponse à la question de gestion en la problématisant

3. Pour que l’élève acquière les capacités voulues

4. Ce qui implique la mobilisation de notions

GRILLE DE LECTURE DU PROGRAMME

LA PLACE CENTRALE DE LA QUESTION DE GESTION

La question de gestion n’est pas un prétexte : La question de gestion pose un débat incitant à une réflexion critique,

nourrie par les notions Elle oriente les choix didactiques du professeur et constitue un fil rouge qui

doit conduire à une réponse Elle n’admet pas une réponse unique, mais des réponses plurielles et

complexes (esprit critique)

Une démarche pédagogique centrée sur la question de gestion doit permettre de développer chez l’élève des capacités :

d’analyse de réflexion de synthèse d’argumentation, de débat de prise de recul d’autonomie de pensée…

IMPLICATIONS PÉDAGOGIQUES : exemple d’une question de gestion

Le produit a-t-il un prix ?

IMPLICATIONS PÉDAGOGIQUES : exemple d’une question de gestion


L’enseignant pourrait prévoir le parcours de questionnement ci-dessous pour permettre aux élèves de construire la réponse à la question de gestion :

A partir de l'étude du prix de plusieurs logiciels antivirus :1. Le produit a-t-il toujours le même prix ?

Une politique de prix unique se justifie-t-elle toujours pour l’entreprise ? Comment l’entreprise peut-elle mettre en place des prix différents ?

2. Comment l’entreprise peut-elle mettre en place la gratuité de son produit ?3. Comment l’entreprise fixe-t-elle le prix ?

Quels sont les objectifs de la fixation du prix ? Quelles sont les contraintes liées au marché lors de la fixation du prix ? Quelles sont les méthodes de fixation des prix ?

LA MISE EN ŒUVRE DU PROGRAMME

MISE EN OEUVRE DU PROGRAMME

Le programme n’est pas une progression :L’enseignant a le choix de l’ordre des thèmes et des questions de gestion

Nécessité de s’appuyer sur les « pré-acquis » de Sciences de gestion (1ère)

Pour construire une séquence pédagogique, l’enseignant a le choix des contextes d’étude : Contextes relatifs à une ou plusieurs entreprises Contextes réels ou simulés Mais contextes nécessairement simplifiés, didactisés Et, lorsque c’est possible, mobilisant des outils

(modélisation, simulation…)

LE RPF

Le RPF (repères pour la formation) : un outil pour accompagner les démarches pédagogiques et didactiques des enseignantsPour chaque question de gestion, le RPF indique : Les intentions : quel est l’intérêt de la question de gestion ? Pour chaque groupe de notions :

Le lien avec la question de gestion : en quoi les notions sont-elles en lien avec la question ?

Les objectifs : dans quels contextes d’étude ? quelles sont les capacités à développer ?

Les pré-requis (sciences de gestion) et transversalités (management, éco-droit notamment)

Les attendus et limites : pour chacune des notions, sont précisés ce qui est attendu de l’élève, mais également jusqu’où aller.

Une bibliographie indicative : celle-ci n’est pas destinée à l’élève mais à l’enseignant qui souhaiterait actualiser ses connaissances scientifiques

LA DÉCLINAISON DU PROGRAMME

Question de gestion

Notions nouvelles

Points de vigilance Outils de gestionTIC

Le consommateur est-il toujours rationnel dans ses choix ?

Expérience de consommation

La pyramide de Maslow n’est pas le seul outil pour étudier la notion de besoin. Il convient de s’ouvrir à d’autres classifications : innés/construits ou exprimés/latents par exemple

La mercatique cherche-t-elle à répondre aux besoins des consommateurs ou à les influencer ?

Approches mercatiques : réactive, proactive, anticipatrice, médiatrice

Indicateurs commerciaux (taux d’évolution, PDM…)

Portefeuille client (ex : 20/80)

Prévision de la demande : moindres carrés, élasticité

Outils de veille PGI ou BDD Logiciel de traitement

d’enquête ou tableur


Question de gestion

Notions nouvelles


L’entreprise vend-elle un produit ou une image ?

Politique de marque : marque produit, marque gamme, marque ombrelle, marque caution, extension de marque, alliance de marque

L’aspect distributeur n’est pas à envisager en tant que tel (notion d’assortiment non étudiée). Pour autant, lorsque le distributeur est producteur (MDD), son offre sera étudiée


Yield management, gratuité, prix cible

Le taux de marque n’est pas à étudier

Calcul de prix à partir des couts et du taux de marge

Elasticité Seuil de

rentabilité (objectif financier)


Question de gestion

Notions nouvelles


La grande distribution est-elle incontournable ?

ECR (efficicence reponse consumer)

L’aspect distributeur est à écarter. Seul le point de vue du producteur sera étudié.

Une entreprise doit-elle nécessairement faire de la publicité ?

Bouche à oreille (Buzz), mercatique virale, communication de crise

L’analyse des messages publicitaires repose sur : la promesse, éléments justifiant la promesse, ton.La promotion des ventes est réintégrée dans la communication.

Audience utile Cout au contact

utile


Question de gestion

Notions nouvelles


Fidéliser ou conquérir : l’entreprise doit-elle choisir ?

Toutes les notions

Les indicateurs (attrition, rétention, valeur à vie du client) sont davantage utilisés dans un objectif d’analyse.

Recours au TIC : pas de construction mais appréhender leur organisation et leur exploitation en vue d’une opération de fidélisation.

Calculs simples d’attrition/rétention

Tableur / SGDBR / éventuellement logiciel de GRC


Question de gestion

Notions nouvelles

Points de vigilance Outils de gestion

La mercatique durable est-elle un mythe ou une réalité ?

Toutes les notions

Mettre en évidence les degrés variables d’engagement des entreprises (posture défensive, pro-active ou engagée)

La mercatique peut-elle être éthique ?

Presque toutes les notions

Fait écho à la question de gestion 2 : La mercatique cherche-t-elle à répondre aux besoins des consommateurs ou à les influencer ?

LE TRAITEMENT DIDACTIQUE D’UNE

QUESTION DE GESTION

Utiliser les outils numériques pour construire et animer une séquence

pédagogique

« Une entreprise doit-elle nécessairementfaire de la publicité ? »

Démarche mise en œuvre

« Une entreprise doit-elle nécessairement faire de la publicité »

PearltreesMindmeister

Sélection des contenus pertinents par les enseignants

Les outils numériques au service de la pédagogie

Travail des élèves à partir de la présélection d’informations

Construction collaborative

de la synthèse

Curation de

contenu

Les ressources numériques à destination des élèves : Pearltrees

Recherche exploratoire par l’équipe de professeursSur Internet, recherche de ressources numériques (articles de presse,

vidéos, émission de radio, blog…) en lien :- avec la question de gestion « Une entreprise doit-elle nécessairement faire

de la publicité ? »- avec l’entreprise « Michel et Augustin »

Organisation des différentes ressourcesIntégration des différentes ressources dans le Pearltree en les organisant par

thèmes travail de didactisation

Remarque : Pearltree construit de manière collaborative, en échangeant en temps réel via Skype

Préparation du questionnement

http://www.pearltrees.com/#/N-f=1_6785560&N-fa=6785560&N-p=63365744&N-play=0&N-s=1_6785560&N-u=1_549322

http://www.pearltrees.com/#/N-f=1_6785560&N-fa=6785560&N-p=63365744&N-play=0&N-s=1_6785560&N-u=1_549322

Une entreprise doit-elle nécessairementfaire de la publicité ?

Le cas Michel & Augustin

I. L’étude des situations de communication - application

Le pearltree est ici utilisé dans une logique d’application de notions préalablement étudiées en cours.

Notions Contexte et finalitésObjectifs et objets de la communication commerciale, publicité, cible, média, support, message, promesse, mercatique directe, promotion des ventes, parrainage, mécénat, événementiel

Les objectifs de communication sont au service des objectifs commerciaux. La communication peut porter sur de nombreux objets : l’entreprise, la marque, le produit. De nombreuses situations de communication initiées par l’entreprise sont susceptibles d’être observées. À partir de l’étude de certaines d’entre elles, l’élève doit être capable :•D’identifier l’objet, la cible et les objectifs de l’action de communication •De repérer et caractériser les différents moyens de communication utilisés par l’entreprise•D’analyser la pertinence et la complémentarité des moyens utilisés au regard de la cible et des objectifs visés•D’analyser le message publicitaire en termes d’argumentation commerciale et de cohérence vis-à-vis de la cible visée

1.1. Découvrir le contexte : Michel et Augustin

Questionnement proposé Ressources

1. Sur quels marchés intervient l’entreprise Michel et Augustin ?

• Michel et Augustin, le site• Les produits au cœur du

succès de la petite entreprise• Stratégie marketing de Michel

et Augustin2. Quels sont les acteurs majeurs de ce marché ? Déduisez-en la position concurrentielle de l’entreprise Michel et Augustin.

3. Identifiez le positionnement retenu par l’entreprise Michel et Augustin.

4. Quelle est la cible visée par les produits Michel et Augustin ?

1.2. Analyser la communication commerciale


5. Recensez et classez, en fonction de leur nature, les différents moyens de communication utilisés par Michel et Augustin.

• Après les billets, nouveau coup de pub avec des yaourts gratuits

• Opération de street marketing pour Michel et Augustin : la vache défile

• C’était sur CNN• Affiche « adoptez-nous »• La vraie fausse pub• Paris à la belle étoile• A la bananeraie, le blog• Marketing furtif• La newsletter• Portes ouvertes à la bananeraie

1.3. Analyser la communication publicitaire

Questionnement proposé Ressources6. Analysez la campagne publicitaire « Adoptez-nous » en mettant en évidence :- Les objectifs de la communication,- L’objet sur lequel porte la communication,- La cible de la communication,- Le média et support utilisés.

• Affiche « adoptez-nous »• Gagnez un vol en montgolfière

! A vos lunettes vertes

7. Appréciez la pertinence du média utilisé au regard de la cible et des objectifs visés.

8. Analysez le message publicitaire en mettant en évidence la promesse, les éléments justifiant la promesse et le ton.

9. Quel est l’intérêt pour l’entreprise Michel et Augustin de mettre en place un jeu-concours « lunettes vertes » en complément de cette campagne d’affichage ?

1.4. Analyser la communication évènementielle


10. Analysez l’opération « distribution de yaourts gratuits » en précisant :- Les modalités,- L’objectif de la communication,- L’objet sur lequel porte la communication.

• Après les billets, nouveau coup de pub avec des yaourts gratuits

11. Mettez en évidence les enjeux de cette opération de communication pour l’entreprise Michel et Augustin.

1.5. Analyser la mercatique directe


12. Quel est l’objectif poursuivi par Michel et Augustin avec l’envoi d’une newsletter ?

• La newsletter

13. Analysez les points forts et les points faibles de la newsletter.

1.6. Analyser la complémentarité et la cohérence de la communication


14. Montrez que les différents moyens de communication utilisés par l’entreprise Michel et Augustin sont complémentaires.

15. Appréciez la cohérence de la communication avec le positionnement de l’entreprise.

II. Le contrôle de l’entreprise sur sa communication - découverte

Dans cette partie, le Pearltree est un support destiné à recenser et structurer des ressources en vue de guider le travail d’observation et d’analyse des élèves. Il s’agit ici de l’utiliser comme outil de découverte et d’exploration.

Notions Contexte et finalitésBouche à oreille (Buzz), mercatique virale, communication de crise

Aujourd’hui les messages ayant l’entreprise ou la marque pour objet ne sont pas toujours contrôlés par elle.À partir de l’observation d’actions de communication, l’élève doit être capable :•D’identifier les communications initiées par l’entreprise et celles provenant d’autres acteurs D’évaluer les conséquences des actions de communication subies•De déterminer l’intérêt et le risque pour l’entreprise de réagir à ces actions

2.1. Les acteurs à l’initiative de la communication


16. A partir des liens structurés dans le Pearltree, identifiez les communications initiées par l’entreprise Michel et Augustin.

• Le Pearltree Michel et Augustin dans son ensemble

• Les opérations dont l’entreprise garde la maîtrise qui peuvent être retenues ici : l’opération de street marketing, le jeu concours, la campagne d’affichage, …

• Les avis sur la bananeraie• Les avis sur les produits• Les commentaires sur la page

fan facebook• Les tweets sur Michel et

Augustin

17. Pour deux de ces actions, prouvez que l’entreprise en garde la maîtrise.

18. Identifiez des communications à l’initiative d’autres acteurs. Précisez, pour chaque situation, les acteurs à la source de ces communications non maîtrisées par l’entreprise.

2.2. Les conséquences des actions de communication subies


19. Quelles peuvent être les conséquences des actions de communication subies ?

Quelques pistes de réflexion sur les indicateurs de l’e-réputation : http://caddereputation.over-blog.com/article-e-reputation-quels-indicateurs-de-mesure-77927684.html

20. Proposez des indicateurs destinés à évaluer l’ampleur de ces conséquences.

2.3. Les réactions de l’entreprise à la communication subie


21. A partir du lien ci-contre, justifiez la nécessité pour l’entreprise de recourir à un community-manager.

• Une description du métier de community-manager peut être trouvée en ligne sur le site de l’Onisep ou à l’adresse suivante : http://www.metiers.internet.gouv.fr/metier/community-manager-animateur-de-communautes-web

• Campagne présidentielle : le buzz raté de Michel et Augustin

22. L’entreprise Michel et Augustin doit-elle répondre de façon systématique à toutes les communications négatives ? Justifiez votre réponse.

23. Comment l’entreprise Michel et Augustin a-t-elle réagi au « bad buzz » créé par son opération de communication associant les candidats à la présidentielle et leur compagne, "Carla et Nicolas" et "Valérie et François” à leurs produits ?24. Appréciez le risque et les enjeux d’un tel bouche à oreille.

Synthèse de la question de gestion

Utilisation d’un éditeur de carte heuristiqueLes élèves réalisent collectivement une carte heuristique pour

synthétiser la question de gestion, à l’aide de l’outil Mindmeister (application en ligne qui permet de créer, d’exporter et publier des schémas heuristiques en collaboration et en temps réel).

Modalités de réalisation• 1ère étape : Réalisation de la carte par les élèves

- Elèves répartis en groupe de travail (4 à 5 élèves par groupe)- Chaque groupe réalise la synthèse d’une partie de la question de gestion

• 2ème étape : Analyse de la carte en classe entièreModification de la carte : déplacement des liens, modification de la

structure, ajout, correction, modification• 3ème étape : Validation puis diffusion de la carte (retrait des droits de

modification, envoi par mail du lien, dépôt sur l’ENT…)

http://www.mindmeister.com/233428039/une-entreprise-doit-elle-n-cessairement-faire-de-la-publicit

LA CERTIFICATION

L’ÉPREUVE DE SPECIALITÉ

Epreuve de spécialitéPartie écrite Partie pratiqueEpreuve ponctuelle (4 h)

En cours d’année(oral : 20 min)

Coefficient : 6 Coefficient : 6Coefficient global : 12

PARTIE ÉCRITE : 1ère sous-partie

La partie écrite se décompose en 2 sous-parties (qui peuvent être traitée de manière indépendante) :

Sujet de gestion (similaire à l’étude de cas actuelle) Dossier documentaire portant sur 1 ou 2 entreprises avec

un questionnement par partie (3 ou 4 parties) Mobilisant des connaissances issues du programme de SDG

de 1ère et du programme de mercatique de terminale Visant à évaluer les capacités suivantes :

- Analyser une situation de gestion- Produire, utiliser, interpréter et contrôler l’information- Proposer, présenter et justifier une solution- Mettre en œuvre les outils, les méthodes et techniques appropriées- Monter l’intérêt et les limites des outils, les méthodes et techniques

employées Poids dans la note : de 14 à 16 points sur 20

PARTIE ÉCRITE : 2ème sous-partie

Question relative à une problématique de gestion Le candidat doit répondre à une question en lien avec un ou

des points abordés dans la première partie A partir de ses connaissances, des éléments de la 1ère partie

et éventuellement d’une annexe Attendus :

- pas de formalisme (intro et conclusion non imposées) mais une argumentation structurée

- de 1 à 2 pages Visant à évaluer les capacités suivantes :

- Raisonner en confrontant ses connaissances générales en gestion à des situations d’organisation

- Examiner les conditions de transfert des méthodes, des techniques, des outils, à d’autres contextes organisationnels

- Rédiger une réponse synthétique, cohérente et argumentée. Poids dans la note : de 4 à 6 points sur 20

PARTIE PRATIQUE : préparation du projet

La partie pratique prend appui sur un projet mené au cours de l’année de terminale (modalités assez proches du projet actuel) :

Préparation du projet pendant l’année scolaire Mobilise des ressources et des activités coordonnées entre elles dans

un contexte en rapport avec la Mercatique Ancré sur une situation de gestion liée à une organisation inscrite dans

un environnement économique et juridique et dont les dimensions managériales sont explicites

Projet collectif (3 ou 4 élèves au maximum) Mise en œuvre d’activités cohérentes et complémentaires répondant à

l’objectif visé (problèmes ou besoin) La contribution personnelle du candidat doit pouvoir être identifiée Utilisation des TIC Pas d’indication de temps Contexte : proposé par l’enseignant ou proposé par l’élève (dans ce

dernier cas, l’enseignant se doit de didactiser le contexte)Construction et mutualisation de contextes (MEMDI)

PARTIE PRATIQUE : dossier

Le projet est décrit dans un dossier comprenant : Une fiche de travail synthétique : modèle officiel (modèle officiel) Les supports numériques utilisés ou éventuellement créés

Le dossier est obligatoire pour la présentation du projet par le candidat

La signature de l'enseignant sur la fiche de travail atteste du caractère personnel du travail présenté par l'élève.

PARTIE PRATIQUE : évaluation

La partie pratique vise à évaluer les capacités du candidat à : Mettre en œuvre une démarche et des outils propres aux sciences de

gestion Maitriser les TIC Communiquer et argumenter les choix effectués

L’évaluation se fait en 2 temps : 1er temps : évaluation de la réalisation du projet

- Evaluation faite par l’enseignant responsable du suivi du projet- Poids dans la note : 12 points- Fiche d’évaluation (modèle officiel : annexe 2) ayant valeur de copie

2ème temps : évaluation de la soutenance du projet- Evaluation faite par un enseignant qui n’a pas suivi l’élève pendant la

réalisation du projet (organisation par les services du rectorat)- Durée : 20 minutes (10 min de présentation + 10 min entretien)- Au cours de l’entretien, une démonstration pratique peut être demandée- Poids dans la note : 8 points- Fiche d’évaluation (modèle officiel : annexe 3) ayant valeur de copie

L’ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ EN TERMINALE STMG

L’ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ

Enjeux de l’AP : Individualiser le parcours de l’élève en apportant une réponse ciblée aux besoins de chaque élève afin de mieux préparer/construire le projet d'études vers l'enseignement supérieur

Démarche d’AP :

Organisation de l’AP : Mise en barrette de classes de Terminale de spécialité différente afin de disposer d’un

vivier suffisant pour constituer des groupes de besoins homogènes Prise en charge de l’AP par les enseignants de spécialité et les enseignants d’économie-

droit/management

Mise en œuvre de l’AP : l’équipe pédagogique (ensemble des professeurs impliqués ou non dans l’AP) doit construire un projet d’accompagnement personnalisé qui sera présenté lors du conseil pédagogique

Diagnostic(positionnement

en fin de 1ère)

Constitution de groupe de

besoinAtelier d’AP Evaluation

L’ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ

L’AP s’organise autour de 3 activités principales : Orientation :

Accompagner l’élève dans ses choix d’orientation post-bac, et notamment dans l’utilisation d’APB

Possibilité d’immersion en STS, en IUT et à l’université pour découvrir les voies de formation Présenter les métiers en invitant d’anciens étudiants, des professionnels…

Soutien : Mise en place d’ateliers visant à maîtriser les exigences méthodologiques de l’examen :

Exploiter une documentation économique/juridique, ou relative au management d’une organisation

Développer une argumentation à l’écrit comme à l’oral…

Approfondissement : Développer la culture de l’élève au travers de projets individuels ou collectifs (exemple :

réalisation d’une exposition, participation au prix « Lire l’économie », création d’un blog sur un thème économique…)

Préparer l’élève à la poursuite d’études : travailler les méthodes de l’enseignement supérieur Répondre aux attentes particulières d'élèves qui auraient des projets d'orientation exigeants

(par exemple, langues pour BTS CI/tourisme…, culture générale pour les CPGE) Détecter les bons élèves et mieux les préparer à intégrer des CPGE voie ECT (voire ENS

Cachan)

A venir : des pistes de réflexion seront proposées sur le site académique

LES RESSOURCES UTILES

Sur Eduscol : Le programme de mercatique :

http://eduscol.education.fr/ecogest/enseignements/ecogest/im_ecogest/7-stmg-mercatique.pdf

Les ressources présentées au séminaire national (janvier 2013 : https://eduscol.education.fr/ecogest/enseignements/STMG/programme-seminaire-national-2013

A venir : le texte des épreuves

Sur le Centre de ressources mercatiques (CRM) : Le RPF :

http://www4.ac-nancy-metz.fr/crm/index.php?option=com_docman&task=cat_view&gid=433

Le lien permettant d’accéder à la solution Oxatis (solution de création de site marchand suite au partenariat Oxatis-Education nationale) :http://www.ecommerce-education.fr/

Documents

Formation Mercatique