Géolocalisation et référencement

Qu'est-ce que la géolocalisation ?

Très simplement, c'est un procédé permettant de positionner un objet ou une personne sur une carte grâce à ses coordonnées géographiques, souvent relayées par un dispositif satellite.

A quoi sert la géolocalisation ?

Elle est utilisée dans de nombreux domaines, par exemple :

Dans les entreprises : pour localiser les véhicules utilisés par les employés ou les employés eux-même dans certains cas, pour protéger la marchandise (transports de fonds...)

Dans le système judiciaire : pour localiser des condamnés grâce à un bracelet électronique mobile avec GPS intégré.

Pour la protection de certaines personnes : randonneurs, skieurs, reporters en zone de guerre, enfants, personnes âgées, personnes avec des troubles de la mémoire, etc.

Sur Internet : la géolocalisation est souhaitée pour les entreprises désirant qu'on les trouve facilement, nous parlerons principalement des procédés comme Google Maps.

Sur les réseaux sociaux : certains réseaux comme Foursquare, Twitter et récemment Facebook ont introduit la géolocalisation sur leurs plateformes. Les utilisateurs l'ayant autorisée sont donc localisés grâce à leurs messages et parfois les personnes les accompagnant aussi.

Sur les smartphones : Iphone, Samsung Wave et autres téléphones portables proposent des applications utilisant la géolocalisation. Les adresses IP Mac elles-mêmes peuvent être géolocalisées facilement. Enfin la localisation par triangulation grâce au réseau wifi peut aussi être utilisée.

Législation de la géolocalisation en entreprise

Pour les entreprises qui souhaiteraient mettre en place un système de géolocalisation pour suivre les déplacements de ses employés, elles doivent respecter certaines règles.

Elles doivent tout d'abord informer l'employé de la mise en place de ce système. De plus, la géolocalisation est considérée par la CNIL comme un traitement automatisé de données personnelles et l'employeur doit donc déclarer le traitement GPS/GSM à la CNIL et attendre le récipissé avant de le mettre en oeuvre. Celle-ci vérifiera que le traitement ne contrevient à aucune règle : il doit s’effectuer de façon adéquate, pertinente, non excessive et strictement nécessaire à l’objectif poursuivi.

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Attention, la non-déclaration comme le détournement de finalité (déclarer un traitement pour une finalité autre que le but réellement poursuivi) est puni de 5 ans de prison et de 300 000 euros d'amende (226-21 Code pénal). Le comité d'entreprise doit aussi être informé et consulté un mois avant la mise en oeuvre du suivi.

Exemple : un employeur souhaite vérifier que ses salariés n'utilisent pas les véhicules de l'entreprise dans un but personnel et met en place un suivi GPS. Il licencie l'un de ses coursiers pour faute grave et pour cette raison.

Le juge vérifie la légalité du suivi : l'employeur ne prouve ni qu'il a informé le salarié ni qu'il a déclaré le traitement à la CNIL. Le licenciement est donc requalifié en licenciement abusif au profit du salarié. Concernant la proportionnalité de la finalité du suivi, le juge admet en revanche qu'il n'a pas porté atteinte à la vie privée du salarié ni à sa liberté d'aller et venir.

Ainsi, si l'employeur avait informé le salarié et déclaré le traitement, il n'aurait eu aucun problème. Cour d'appel de Dijon - 14 septembre 2010

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Géolocalisation sur Internet et référencement

Il existe plusieurs façons d'améliorer son référencement local, ce qui permettra aux internautes de trouver votre entreprise quand il tape une recherche géolocalisée, ex : "cours guitare la rochelle" ou "chaussures grande taille la rochelle". Soigner son référencement géolocalisé est donc aujourd'hui une nécessité.

La technique la plus utilisée en ce moment est Google Maps, un outil signé Google donc gratuit qui permet aux entreprises de rédiger une fiche descriptive qui s'affichera pour une certaine zone géographique.

Exemple sur la requête "livres anciens" et zoom sur La Rochelle

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Créer sa fiche Google Map n'est pas forcément compliqué mais la rendre visible l'est ! En effet, dans certains secteurs comme l'immobilier ou la vente en magasins, il sera difficile de se faire une place dans la première page de résultats de Google Maps. Les techniques de référencement des Google Maps peuvent donc nécessiter l'intervention d'un professionnel. En tout cas, c'est un véritable élément de votre stratégie de positionnement à ne pas négliger !

Géolocalisation et réseaux sociaux - quel intérêt pour l'entreprise ?

Cibler sa publicité bien sûr ! En effet, lorsqu'un internaute ayant accepté la géolocalisation se connectera sur Facebook, le satellite indiquera à ses amis où il se trouve sur la planète mais il l'indiquera aussi aux webmarketeurs. Dans la colonne de droite devraient donc apparaître les restaurants, magasins ou services les plus proches de l'endroit où il se trouve. Vous êtes en vacance à Biarritz, vous venez de poster un message sur Facebook et avez été localisé, une publicité "-50% sur les planches de surf et les combinaisons de plongée" concernant la boutique à 30m de votre hôtel apparaît comme par magie.

Facebook Places (la version géolocalisée de Facebook) est arrivé en France le 30 septembre 2010 et devrait concurrencer le site Foursquare qui avait apporté la géolocalisation sur les réseaux sociaux en premier. Le principe est simple et ludique : l'utilisateur se connecte à Foursquare et indique où il est, ce qu'il y fait, souvent des lieux commerciaux. Il collectionne des "badges", sortes de points, à chaque fois qu'il revient dans ce lieu dont il peut devenir "maire" au bout d'un moment. Aux Etats-Unis, ce système a été utilisé par les commerçants qui offrent des récompenses à ceux qui reviennent le plus souvent dans leur magasin, restaurant, etc.

Cette logique est à retenir dans le web marketing ! Si un internaute fait l'effort de dire du bien de votre entreprise sur un media quelconque (réseau social mais aussi forums, commentaires, etc.), pourquoi ne pas le récompenser ? La technique se rapproche de l'affiliation même si celle-ci n'est pas "consciente", l'internaute ne s'attendant pas à recevoir un bonus. Dans le même esprit, on trouvera sur Google Maps la possibilité d'offrir des coupons de réduction à ceux qui ont consulté la fiche de l'entreprise. Une tendance à suivre assurément !

La géolocalisation dans l'avenir

Le débat a bien sûr été relancé autour des libertés individuelles menacées par cette "traque" sur Internet, sur les smartphones, sur le réseau wifi. Sur Facebook, il serait avisé d'aller voir ses paramètres de confidentialité pour s'assurer que la géolocalisation n'est pas activée par défaut ou que nos amis ne peuvent pas indiquer où nous sommes. A ce sujet, on se souvient de l'affaire du site "Please Rob Me" ou une association avait voulu démontrer que la géolocalisation du site Foursquare permettait aux cambrioleurs de trouver sans mal des maisons vides et prêtes à être "visitées".

D'un point de vue marketing en revanche, on peut s'attendre à de belles opportunités dans ce domaine. Autant prendre les devants !

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