Gérer les personnalités difficiles - .Gérer les personnalités difficiles 1 Ecole supérieure

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  • Grer les personnalits difficiles

    Ecole suprieure prive 1

    ! Les diffrents profils ! Comment les grer

  • Les diffrents profils

    Ecole suprieure prive 2

    ! Dfinies sur sur la base de types de personnalits dites difficiles (mais ne sommes nous pas tous difficiles certains moments ?) elles peuvent tre adoptes, selon les circonstances, par nombre dentre nous :

    ! Anxieuse ! Paranoaque ! Histrionique ! Obsessionnelle ! Narcissique ! Schizode ! Dpressive ! Dpendante ! Passive-agressive ! Evitante

  • Ecole suprieure prive 3

    Caractristiques ! Soucis trop frquents ou trop intenses par rapport aux

    risques de la vie quotidiennes pour soi-mme ou pour ses proches

    ! Tension physique souvent excessive

    ! Attention permanente aux risques : guette tout ce qui pourrait mal tourner, pour contrler des situations mme risque faible (vnement peu probable ou peu grave)

  • Lattitude anxieuse

    Ecole suprieure prive 4

    !CROYANCES : ! Le monde est plein de dangers ! Si on nest pas vigilant, on court de gros

    risques

    !REGLES PERSONNELLES : ! Je dois toujours anticiper les problmes, et

    toujours les prvoir

  • Grer lattitude anxieuse

    Ecole suprieure prive 5

    Comment la grer ! Faites :

    ! Montrez que vous tes fiable ! Pratiquez un humour gentil ! Aidez relativiser

    ! Ne faites pas :

    ! Ne surprenez pas ! Evitez les discussions hors du sujet de la runion : hirarchie,

    politique gnrale, rapports avec les autres

  • Lattitude paranoaque

    Ecole suprieure prive 6

    Caractristiques

    ! MFIANCE ! Suspecte les autres de mauvaises intentions son gard ! Reste toujours sur ses gardes, trs attentive ce qui se passe autour delle,

    ne se confie pas, suspicieuse ! Met en doute la loyaut des autres, mme de ses proches, souvent jalouse ! Recherche activement et dans le dtail les preuves de ses soupons, sans

    tenir compte de la situation densemble ! Proccupe par ses droits et les questions de prsance, se sent facilement

    offense ! RIGIDIT

    ! Se montre apparemment rationnelle, froide, logique, et rsiste fermement aux arguments des autres

    ! A de la difficult de montrer de la tendresse ou des motions positives, peu dhumour

  • Lattitude paranoaque

    Ecole suprieure prive 7

    ! CROYANCES : ! Je suis vulnrable ! Les autres peuvent tre contre moi, et me le cacher

    ! REGLES PERSONNELLES : ! Je dois toujours me mfier, et aller au-del de ce qui est

    dit ou montr par les autres

  • Grer lattitude paranoaque

    Ecole suprieure prive 8

    Comment la grer ! Faites :

    ! Exprimez clairement vos motifs et intentions ! Respectez scrupuleusement les formes ! Maintenez rgulirement un contact avec elle ! Faites rfrence aux lois et rglements

    ! Ne faites pas :

    ! Ne renoncez pas claircir les malentendus ! Nattaquez pas limage quelle a delle-mme

  • Lattitude histrionique

    Ecole suprieure prive 9

    Caractristiques ! Cherche attirer lattention des autres, supporte mal les

    situations o elle nest pas lobjet de lattention gnrale. Recherche intensment lattention de son entourage

    ! Dramatise lexpression de ses motions, qui sont souvent rapidement changeantes

    ! A un type de discours plutt motionnel, voquant des impressions, manquant de prcision et de dtail

    ! A tendance idaliser ou au contraire dvaluer exagrment les personnes de son entourage

  • Lattitude histrionique

    Ecole suprieure prive 10

    !CROYANCES : ! On ne sintressera pas moi spontanment ! Sduire, cest prouver sa valeur

    !REGLES PERSONNELLES : ! Pour faire ma place, je dois attirer lattention ! Je dois blouir et charmer compltement les

    autres

  • Grer lattitude histrionique

    Ecole suprieure prive 11

    Comment la grer ! Faites : ! Attendez-vous lexcessif et la dramatisation ! Laissez-lui une scne de temps en temps, mais fixez les limites ! Montrez de lintrt chaque fois quelle a un comportement normal ! Attendez-vous de passer du statut de hros celui de minable, et inversement

    ! Ne faites pas : ! Ne vous moquez pas delle ! Ne vous laissez pas mouvoir par les tentatives de sduction, qui sont souvent

    factices ! Ne vous laissez pas attendrir ! Gardez vos distances ! Noubliez pas que, face une personnalit histrionique, vous tes son public et

    quun public trop facile perd de son intrt

  • Lattitude obsessionnelle

    Ecole suprieure prive 12

    Caractristiques

    ! Perfectionnisme : est exagrment attentive aux dtails, aux procdures, au rangement et lorganisation souvent au dtriment du rsultat final

    ! Obstination : ttue, insiste obstinment pour que les choses soient faites comme elle lentend et selon ses rgles

    ! Froideur relationnelle : a du mal exprimer des motions chaleureuses : souvent trs formelle, froide, embarrasse

    ! Doute : a du mal prendre des dcisions, par peur de commettre une erreur, tergiverse et ratiocine exagrment (Raisonner de faon subtile et trop abstraite; se perdre en considrations interminables; ergoter sur des dtails)

    ! Rigueur morale : extrmement consciencieuse et scrupuleuse

  • Lattitude obsessionnelle

    Ecole suprieure prive 13

    ! CROYANCES : ! Il faut que les choses soient parfaitement faites ! Limprovisation et la spontanit ne conduisent rien

    de bon

    ! REGLES PERSONNELLES : ! Je dois tout contrler ! Tout doit tre fait dans les rgles

  • Grer lattitude obsessionnelle

    Ecole suprieure prive 14

    Comment la grer ! Faites : ! Montrez-lui que vous apprciez son sens de lordre et de la rigueur ! Respectez son besoin de prvoir et dorganiser ! Quand elle va trop loin, faites lui des critiques prcises et quantifies ! Montrez vous fiable et prvisible ! Faites lui dcouvrir les joies de la dtente ! Donnez lui des tches sa mesure, ou ses dfauts seront des qualits

    ! Ne faites pas : ! Ne faites pas dironie sur ses manies ! Ne vous laissez pas entraner trop loin dans son systme

  • Lattitude narcissique

    Ecole suprieure prive 15

    Caractristiques ! Avec elle-mme : ! A le sentiment dtre exceptionnelle, hors du commun et de mriter

    plus que les autres ! Proccupe par des ambitions de succs clatant dans le domaine

    professionnel ! Souvent trs soucieuse de son apparence physique et vestimentaire

    ! Dans ses relations avec les autres : ! Sattend des attentions, des privilges, sans se sentir oblige la

    rciprocit ! Eprouve de la colre et de la rage lorsquon ne lui accorde pas les

    privilges quelle attend

  • Lattitude narcissique

    Ecole suprieure prive 16

    ! CROYANCES : ! Je suis exceptionnel(le) ! Les autres passent aprs moi

    ! REGLES PERSONNELLES : ! Tout mest d ! Il faut que lon sache que je suis remarquable

  • Grer lattitude narcissique

    Ecole suprieure prive 17

    Comment la grer ! Faites : ! Montrez votre approbation chaque fois quelle est sincre ! Expliquez lui les ractions des autres ! Respectez scrupuleusement les usages et les formes ! Ne faites que les critiques indispensables, et soyez trs prcis ! Soyez discret sur vos propres russites et privilges

    ! Ne faites pas : ! Ne faites pas de lopposition systmatique ! Soyez vigilant aux tentatives de manipulation ! Naccordez pas les faveurs que vous ne voulez pas renouveler ! Ne vous attendez pas au donnant-donnant

  • Lattitude schizode

    Ecole suprieure prive 18

    Caractristiques ! Apparat souvent impassible, dtache, difficile deviner ! Parat indiffrente aux compliments ou aux critiques des

    autres ! Choisit surtout les activits solitaires ! Peu damis intimes, et souvent dans le cercle familial. Ne

    se lie pas facilement ! Ne cherche pas spontanment la compagnie des autres

  • Lattitude schizode

    Ecole suprieure prive 19

    ! CROYANCES : ! Je ne suis pas comme les autres ! La vie sociale est source de complications

    ! REGLES PERSONNELLES : ! Je dois rester isol(e), ne pas mengager dans les

    relations intimes

  • Grer lattitude schizode

    Ecole suprieure prive 20

    Comment la grer ! Faites : ! Respectez son besoin de solitude ! Proposez-lui des situations sa mesure ! Soyez lcoute de son monde intrieur ! Apprciez-la pour ses qualits silencieuses

    ! Ne faites pas : ! Nexigez pas delle quelle exprime des motions internes ! Ne lui parlez pas plus quaux autres ! Mais ne la laissez pas sisoler compltement

  • Lattitude dpressive

    Ecole suprieure prive 21

    Caractristiques ! Pessimisme : voit le ct sombre des situations, les risques

    possibles, survalue laspect ngatif, minimise laspect positif ! Humeur triste : habituellement triste, morose, mme en

    labsence dvnements dfavorables ! Anhdonie : prouve peu de plaisir, mme dans les activits

    ou les situations habituellement considres comme agrables (loisirs, vnements heureux)

    ! Autodvalorisation : ne se sent pas la hauteur , sentiments dinaptitude ou de culpabilit (mme quand les autres lapprcient)

  • Lattitude dpressive

    Ecole suprieure prive 22

    ! CROYANCES : ! Nous sommes ici-bas pour souffrir ! Je nai pas le droit trop de plaisir

    ! REGLES PERSONNELLES : ! On se rjouit toujours trop tt ! Je dois travailler dur pour tre la hauteur

  • Grer lattitude dpressive

    Ecole suprieure prive 23

    Comment la grer ! Faites : ! Attirez par des questions son attention sur le positif ! Entranez la dans des activits agrables, sa mesure ! Montrez-lui votre considration

    ! Ne faites